現(xiàn)代職場(chǎng)能力培養(yǎng)心得體會(huì)精選 職場(chǎng)修煉心得體會(huì)(六篇)

心中有不少心得體會(huì)時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫(xiě)呢？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

2022現(xiàn)代職場(chǎng)能力培養(yǎng)心得體會(huì)精選一

在職場(chǎng)中，確實(shí)有不少人特別看重工資和福利待遇，而且他們喜歡相互攀比，覺(jué)得薪水低了在別人面前就抬不起頭來(lái)，似乎薪水成了他們衡量一切的標(biāo)準(zhǔn)，薪水成了衡量職場(chǎng)成功與否的分水嶺，高者沾沾自喜，低者垂頭喪氣。其實(shí)，高薪只是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的一個(gè)附加值而已，決不是一個(gè)人職業(yè)生涯的終極目標(biāo)。

對(duì)于某些暫時(shí)沒(méi)有拿到高薪的職場(chǎng)人士，他們或許從此就心存怨言，對(duì)工作失去了信心，全然沒(méi)了剛參加工作時(shí)的熱情。對(duì)工作不再積極主動(dòng)，而是采取一種應(yīng)付的態(tài)度，能少做就少做，能躲避就躲避，敷衍了事。從此，高薪就更成了泡影，如此惡性循環(huán)下去，一些失敗的職場(chǎng)人士便出爐了。

李陽(yáng)大學(xué)畢業(yè)初期，對(duì)干哪行并沒(méi)有什么特別的想法，對(duì)于自己的職業(yè)規(guī)劃也是一片迷茫。本著先就業(yè)再擇業(yè)的指導(dǎo)思想，李陽(yáng)首先進(jìn)了一家門(mén)檻比較低的公司，做了一份不需要多高的學(xué)歷就能勝任的前臺(tái)服務(wù)生的工作。

才干了一個(gè)月，李陽(yáng)就對(duì)這份工作很不滿(mǎn)了，因?yàn)檫@份工作非常累，最關(guān)鍵的是工資很低。他從自己的同學(xué)那兒打聽(tīng)到，對(duì)于剛參加工作的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，他們的工資都不算高，但是相比他們，李陽(yáng)的薪水簡(jiǎn)直少得可憐。

于是，李陽(yáng)決心一個(gè)月后跳槽。在下一次求職的時(shí)候，李陽(yáng)決定不再那么“盲目”，他對(duì)那些招聘信息按照薪水由多到少進(jìn)行了排序，他認(rèn)為自己的工作方向應(yīng)該“向錢(qián)看”。不過(guò)，高薪的工作雖然有很多，但是大多數(shù)他都不符合條件。無(wú)奈，他的第二份工作也是屬于薪水的中下游水平。

但是，李陽(yáng)的“雄心壯志”并未因此消沉，他依舊在騎驢找馬，在工作的同時(shí)一直尋找“高薪”的機(jī)會(huì)，結(jié)果，工作3年換了5個(gè)崗位，而薪水卻沒(méi)有什么質(zhì)的變化，每次換工作，多出來(lái)的幾百塊錢(qián)還不夠在新地方“聯(lián)絡(luò)感情”的呢，而且，他在哪個(gè)單位都待不長(zhǎng)，這些感情投資隨著他的頻繁跳槽，也都成了“沉沒(méi)成本”了。

李陽(yáng)現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，自己找工作的方向好像不對(duì)。自己成了追逐米粒的小雞，每次，只要去別的公司能賺到比原先那家公司更多的錢(qián)，他都會(huì)欣然前往。但這樣做的結(jié)果卻不怎么樣，折騰來(lái)折騰去，雖然他也賺到了一些小錢(qián)，可是靜下心來(lái)想想，自己在哪個(gè)領(lǐng)域都不精通，使得自己在職場(chǎng)上毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力，而距離真正的高薪還是很遠(yuǎn)。

在職場(chǎng)上，像李陽(yáng)這樣的人還不少，有些人對(duì)自己的工作沒(méi)有明確的認(rèn)識(shí)，一切都圍繞著“高薪”這個(gè)目標(biāo)轉(zhuǎn)，為了很小的工資差距，很多人頻繁跳槽，幾年過(guò)去，原先跟自己同事過(guò)的工資待遇差不多的人都有了很大的提高，而自己還是當(dāng)初的水平，自然離“高薪”的夢(mèng)想越來(lái)越遠(yuǎn)了。

只注重薪水而不注重提高自己的人，是不會(huì)有什么發(fā)展的。經(jīng)驗(yàn)、能力、敬業(yè)精神都比金錢(qián)重要，如果總是為自己到底能拿多少工資而大傷腦筋，又怎么能看到工資背后的收獲呢?這樣的人更不會(huì)意識(shí)到從工作中獲得的技能和經(jīng)驗(yàn)，會(huì)對(duì)自己的未來(lái)產(chǎn)生重要的影響。盲目追求高薪的人，永遠(yuǎn)不會(huì)懂得自己真正需要什么、自己的終極目標(biāo)是什么。

美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯曾提出了一個(gè)“公平理論”。在這個(gè)理論中，他闡述道：“大多數(shù)職工的工作動(dòng)機(jī)不僅受自己所得的絕對(duì)報(bào)酬的影響，而且還受相對(duì)報(bào)酬的影響。人們總是喜歡把自己的付出和自己的所得作一個(gè)比較，如果覺(jué)得付出和得到的一樣，就會(huì)感覺(jué)很合理、很公平;如果付出遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于所得，很容易就會(huì)產(chǎn)生不合理、不公平的感覺(jué)?！?/p>

或許，你正是這種“公平理論”心理的“受害者”，這種所謂的公平，其實(shí)并不能幫助你取得“高薪”，而且，單單追求“高薪”的人，反而更不容易達(dá)成目標(biāo)。當(dāng)你還在為自己的薪水不夠誘惑力而悲春嘆秋時(shí)，要問(wèn)問(wèn)自己，高薪是不是工作的終極目標(biāo)。

蒙澤畢業(yè)后一直找不到工作，看著自己的同學(xué)紛紛走上了工作崗位，他度日如年。在長(zhǎng)達(dá)半年的求職之后，蒙澤終于被一家公司聘用。

蒙澤知道求職的艱難，因此十分珍惜這份工作，在工資方面他也沒(méi)有提任何條件，完全跟那些沒(méi)有上過(guò)大學(xué)的新手一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。雖然薪水低，但是蒙澤對(duì)自己的要求卻很高，沒(méi)有給多少錢(qián)就干多少活的想法。他一直兢兢業(yè)業(yè)，每天總是第一個(gè)來(lái)，最后一個(gè)走，從不偷懶?；?。

就這樣過(guò)了半年之后，公司經(jīng)理主動(dòng)找到蒙澤給他提高了薪水。蒙澤的付出獲得了回報(bào)，他的干勁更足了。由于他扎實(shí)肯干、喜歡鉆研，很快就成了公司的業(yè)務(wù)骨干，很多老員工的業(yè)績(jī)都沒(méi)有他好。

蒙澤安心地在這家公司干著，3年以后，公司擴(kuò)大規(guī)模，蒙澤眾望所歸地成了分公司的負(fù)責(zé)人。薪水嘛，自然也比當(dāng)初翻了幾番，成了本行業(yè)的“高薪”一族。

其實(shí)，薪水只是我們工作報(bào)酬的一部分，它決不是全部。要想拿到高薪，反而不能只盯著薪水，工作中要多問(wèn)自己“我做得夠不夠好?”“我是不是專(zhuān)家型的員工?”“我為公司創(chuàng)造了多少價(jià)值?”其實(shí)，如果回答了這些問(wèn)題，那么你的薪水在一個(gè)什么層次上也就很明顯了。

一個(gè)人，如果對(duì)工作盡職盡責(zé)，能夠?yàn)楣緞?chuàng)造巨大價(jià)值，那么，取得高薪自然就是水到渠成的事，但是，如果你把追求高薪當(dāng)成目標(biāo)，而不關(guān)注工作本身，不注重自己的工作做得夠不夠好，那就是本末倒置。沒(méi)有卓越的工作業(yè)績(jī)，高薪只能是空中樓閣。

對(duì)于有志于在職場(chǎng)中闖出一片新天地的人來(lái)說(shuō)，高薪不是你的終極目標(biāo)，你只需要不斷地提高自己，只問(wèn)耕耘不問(wèn)收獲。在夢(mèng)想的田野上只管播下敬業(yè)的種子，等到開(kāi)花結(jié)果的季節(jié)，高薪也會(huì)成為不期而遇的額外收獲。

2022現(xiàn)代職場(chǎng)能力培養(yǎng)心得體會(huì)精選二

一、職業(yè)著裝的基本原則

得體的穿著，不僅可以顯得更加美麗，還可以體現(xiàn)出一個(gè)現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨(dú)到的品位。作為一個(gè)成功的職場(chǎng)人，必須掌握如下職業(yè)著裝的基本原則： 場(chǎng)合原則：衣著要與場(chǎng)合協(xié)調(diào)。與顧客會(huì)談、參加正式會(huì)議等，衣著應(yīng)莊重考究;聽(tīng)音樂(lè)會(huì)或看芭蕾舞，則應(yīng)按慣例著正裝;出席正式宴會(huì)時(shí)，則應(yīng)穿中國(guó)的傳統(tǒng)旗袍或西方的長(zhǎng)裙晚禮服;而在朋友聚會(huì)、郊游等場(chǎng)合，著裝應(yīng)輕便舒適。試想一下，如果大家都穿便裝，你卻穿禮服就有欠輕松;同樣的，如果以便裝出席正式宴會(huì)，不但是對(duì)宴會(huì)主人的不尊重，也會(huì)令自己頗覺(jué)尷尬。

時(shí)間原則：不同時(shí)段的著裝規(guī)則對(duì)女士尤其重要。男士有一套質(zhì)地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下，而女士的著裝則要隨時(shí)間而變換。白天工作時(shí)，女士應(yīng)穿著正式套裝，以體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性;晚上出席雞尾酒會(huì)就須多加一些修飾，如換一雙高跟鞋，戴上有光澤的佩飾，圍一條漂亮的絲巾;服裝的選擇還要適合季節(jié)氣候特點(diǎn)，保持與潮流大勢(shì)同步。

地點(diǎn)原則：在自己家里接待客人，可以穿著舒適但整潔的休閑服;如果是去公司或單位拜訪，穿職業(yè)套裝會(huì)顯得專(zhuān)業(yè);外出時(shí)要顧及當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣，如去教堂或寺廟等場(chǎng)所，不能穿過(guò)露或過(guò)短的服裝。

整潔平整：服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來(lái)就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要?jiǎng)?wù)。

色彩技巧：不同色彩會(huì)給人不同的感受，如深色或冷色調(diào)的服裝讓人產(chǎn)生視覺(jué)上的收縮感，顯得莊重嚴(yán)肅;而淺色或暖色調(diào)的服裝會(huì)有擴(kuò)張感，使人顯得輕松活潑。因此，可以根據(jù)不同需要進(jìn)行選擇和搭配。

配套齊全：除了主體衣服之外，鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場(chǎng)合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。 飾物點(diǎn)綴：巧妙地佩戴飾品能夠起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，給女士們?cè)鎏砩?。但是佩戴的飾品不宜過(guò)多，否則會(huì)分散對(duì)方的注意力。佩戴飾品時(shí)，應(yīng)盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與你的整體服飾搭配統(tǒng)一起來(lái)。

嚴(yán)格禁止的著裝：牛仔服(衣、褲)、超短裙、拖鞋(包括時(shí)裝脫涼)。

二、職場(chǎng)儀態(tài)禮儀

很多職業(yè)人士，為了美化外在的形象，不惜花重金去美容，購(gòu)買(mǎi)高檔的服飾。愛(ài)美之心，人皆有之，這無(wú)可厚非。但是，精心打造出來(lái)的光鮮奪目的形象，往往會(huì)被行為舉止上的一些差錯(cuò)而徹底粉碎。掌握職場(chǎng)儀態(tài)禮儀，修飾你的儀態(tài)美，從細(xì)微出流露你的風(fēng)度、幽雅，遠(yuǎn)比一個(gè)衣服架子，更加賞心悅目!

站姿：古人云：站如松。聯(lián)系現(xiàn)代職場(chǎng)的世界，倒也不必站的那么嚴(yán)肅!男士則主要體現(xiàn)出陽(yáng)剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈，丁字步站立。

交談：談話(huà)時(shí)，要面對(duì)對(duì)方，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站;雙腿分開(kāi)的距離過(guò)大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。

坐姿：入坐要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放。至少坐滿(mǎn)椅子的2/3，脊背輕靠椅背。起立時(shí)，右腳向后收半步而后起立。

行走：靠道路的右側(cè)行走，遇到同事、主管要主動(dòng)問(wèn)好。在行走的過(guò)程中，應(yīng)避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時(shí)，應(yīng)尊者、女士先行。多人行走時(shí)，注意不要因并排行走而占據(jù)路面。

遞接物品：遞接物品是日常生活工作中的常見(jiàn)的舉止動(dòng)作，但這一小小的動(dòng)作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重。而如果在特定場(chǎng)合下或東西太小不必用雙手時(shí)，一般要求用右手遞接物品。

目光：與人交往是，少不了目光接觸。正確的運(yùn)用目光，可以塑造專(zhuān)業(yè)形象。根據(jù)交流對(duì)象與你的關(guān)系的親疏、距離的遠(yuǎn)近來(lái)選擇目光停留或注視的區(qū)域。關(guān)系一般或第一次見(jiàn)面、距離較遠(yuǎn)的，則看對(duì)方的以額頭到肩膀的這個(gè)大三角區(qū)域;關(guān)系比較熟、距離較近的，看對(duì)方的額頭到下巴這個(gè)三角區(qū)域;關(guān)系親昵的，距離很近的，則注視對(duì)方的額頭到鼻子這個(gè)三角區(qū)域。分清對(duì)象，對(duì)號(hào)入座，切勿弄錯(cuò)!每次目光接觸的時(shí)間不要超過(guò)三秒鐘。交流過(guò)程中用60%-70%的時(shí)間與對(duì)

方進(jìn)行目光交流是最適宜的。少于60%，則說(shuō)明你對(duì)對(duì)方的話(huà)題、談話(huà)內(nèi)容不感興趣;多與70%，則表示你對(duì)對(duì)方本人的興趣要多于他所說(shuō)的話(huà)。

三、舞會(huì)著裝禮儀

參加舞會(huì)時(shí)，得體的著裝可以塑造良好的個(gè)人形象?？偟膩?lái)說(shuō)，舞會(huì)上必須要注意的著裝禮儀有如下幾點(diǎn)：

家庭舞會(huì)

如果是親朋好友在家里舉辦的小型生日party等活動(dòng)，要選擇與舞會(huì)的氛圍協(xié)調(diào)一致的服裝，女士則最好穿便于舞動(dòng)的裙裝或穿旗袍，搭配色彩協(xié)調(diào)的高跟皮鞋。

作為男士，一定要頭發(fā)干凈，衣著整潔。一般的舞會(huì)可以穿深色西裝，如果是夏季，可以穿淡色的襯衣，打領(lǐng)帶，最好穿長(zhǎng)袖襯衣。

隆重的大型舞會(huì)

如果應(yīng)邀參加的是大型正規(guī)的舞會(huì)，或者有外賓參加，這時(shí)的請(qǐng)柬會(huì)注明：請(qǐng)著禮服。接到這樣的請(qǐng)柬一定要提早作準(zhǔn)備，女士的禮服在正式的場(chǎng)合要穿晚禮服。晚禮服源自法國(guó)，法語(yǔ)是“袒胸露背”的意思。有條件經(jīng)常參加盛大晚會(huì)的女士應(yīng)該準(zhǔn)備晚禮服，偶爾用一次的可以向婚紗店租借。近年也有穿旗袍改良的晚禮服，既有中國(guó)的民族特色，又端莊典雅適合中國(guó)女性的氣質(zhì)。 另外，還要注意以下細(xì)節(jié)部分：

小手袋是晚禮服的必須配飾，手袋的裝飾作用非常重要，緞子或絲綢做的小手袋必不可少。

晚禮服一定要配戴首飾，露膚的晚禮服一定要配戴成套的首飾：項(xiàng)鏈、耳環(huán)、手鐲，晚禮服是盛裝，因此最好要佩戴貴重的珠寶首飾，在燈光的照耀下，首飾的光閃會(huì)為你增添光彩。

男士的禮服一般是黑色的燕尾服，黑色的漆皮鞋。正式的場(chǎng)合也需戴白色的手套。男士的頭發(fā)一定要清潔，因?yàn)樘钑r(shí)兩人的距離較近，保持口腔衛(wèi)生，最好用口腔清新劑。

四、職場(chǎng)電話(huà)禮儀

1、電話(huà)接聽(tīng)技巧

①目的

通過(guò)電話(huà)，給來(lái)電者留下這樣一個(gè)印象：鍵橋通訊是一個(gè)禮貌、溫暖、熱情和高效的公司。當(dāng)我們接聽(tīng)電話(huà)時(shí)應(yīng)該熱情，因?yàn)槲覀兇碇镜男蜗蟆?②左手持聽(tīng)筒、右手拿筆

大多數(shù)人習(xí)慣用右手拿起電話(huà)聽(tīng)筒，但是，在與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)溝通過(guò)程中往往需要做必要的文字記錄。在寫(xiě)字的時(shí)候一般會(huì)將話(huà)筒夾在肩膀上面，這樣，電話(huà)很容易夾不住而掉下來(lái)發(fā)出刺耳的聲音，從而給客戶(hù)帶來(lái)不適。

為了消除這種不良現(xiàn)象，應(yīng)提倡用左手拿聽(tīng)筒，右手寫(xiě)字或操縱電腦，這樣就可以輕松自如的達(dá)到與客戶(hù)溝通的目的。

③電話(huà)響過(guò)三聲之內(nèi)接起電話(huà)

④注意聲音和表情

你說(shuō)話(huà)必須清晰，正對(duì)著話(huà)筒，發(fā)音準(zhǔn)確。通電話(huà)時(shí)，你不能大吼也不能喃喃細(xì)語(yǔ)，而應(yīng)該用你正常的聲音——并盡量用熱情和友好的語(yǔ)氣。

你還應(yīng)該調(diào)整好你的表情。你的微笑可以通過(guò)電話(huà)傳遞。使用禮貌用語(yǔ)如“謝謝您”，“請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫忙的嗎?”“不用謝?！?/p>

⑤保持正確姿勢(shì)

接聽(tīng)電話(huà)過(guò)程中應(yīng)該始終保持正確的姿勢(shì)。一般情況下，當(dāng)人的身體稍微下沉，丹田受到壓迫時(shí)容易導(dǎo)致丹田的聲音無(wú)法發(fā)出;大部分人講話(huà)所使用的是胸腔，這樣容易口干舌燥，如果運(yùn)用丹田的聲音，不但可以使聲音具有磁性，而且不會(huì)傷害喉嚨。因此，保持端坐的姿勢(shì)，尤其不要趴在桌面邊緣，這樣可以使聲音自然、流暢和動(dòng)聽(tīng)。此外，保持笑臉也能夠使來(lái)電者感受到你的愉悅。 ⑥復(fù)誦來(lái)電要點(diǎn)

電話(huà)接聽(tīng)完畢之前，不要忘記復(fù)誦一遍來(lái)電的要點(diǎn)，防止記錄錯(cuò)誤或者偏差而帶來(lái)的誤會(huì)，使整個(gè)工作的效率更高。例如，應(yīng)該對(duì)會(huì)面時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系電話(huà)、區(qū)域號(hào)碼等各方面的信息進(jìn)行核查校對(duì)，盡可能地避免錯(cuò)誤。

⑦最后道謝

最后的道謝也是基本的禮儀。來(lái)者是客，以客為尊，千萬(wàn)不要因?yàn)殡娫?huà)客戶(hù)不直接面對(duì)而認(rèn)為可以不用搭理他們。實(shí)際上，客戶(hù)是公司的衣食父母，公司的成長(zhǎng)和盈利的增加都與客戶(hù)的來(lái)往密切相關(guān)。因此，公司員工對(duì)客戶(hù)應(yīng)該心存感激，向他們道謝和祝福。

⑧讓客戶(hù)先收線

不管是制造行業(yè)，還是服務(wù)行業(yè)，在打電話(huà)和接電話(huà)過(guò)程中都應(yīng)該牢記讓客戶(hù)先收線。因?yàn)橐坏┫葤焐想娫?huà)，對(duì)方一定會(huì)聽(tīng)到“喀嗒”的聲音，這會(huì)讓客戶(hù)感到很不舒服。因此，在電話(huà)即將結(jié)束時(shí)，應(yīng)該禮貌地請(qǐng)客戶(hù)先收線，這時(shí)整個(gè)電話(huà)才算圓滿(mǎn)結(jié)束。

⑨當(dāng)你正在通電話(huà)，又碰上客人來(lái)訪時(shí)，原則上應(yīng)先招待來(lái)訪客人，此時(shí)應(yīng)盡快和通話(huà)對(duì)方致歉，得到許可后掛斷電話(huà)。不過(guò)，電話(huà)內(nèi)容很重要而不能馬上掛斷時(shí)，應(yīng)告知來(lái)訪的客人稍等，然后繼續(xù)通話(huà)。

2、電話(huà)轉(zhuǎn)接流程

當(dāng)我們接到一個(gè)外線電話(huà)時(shí)，應(yīng)該遵循以下流程：

①使用以下語(yǔ)句：“您好，鍵橋通訊?！?/p>

②不同的來(lái)電者可能會(huì)要求轉(zhuǎn)接到某些人。任何找管理者或領(lǐng)導(dǎo)的電話(huà)必須首先轉(zhuǎn)到相關(guān)的秘書(shū)或助理那里。這樣可以保證管理者或領(lǐng)導(dǎo)們不被無(wú)關(guān)緊要的電話(huà)打擾。

③如果來(lái)電者要求轉(zhuǎn)接某個(gè)職位的人，如“請(qǐng)找你們的人力資源總監(jiān)聽(tīng)電話(huà)好嗎?”“我?guī)湍戕D(zhuǎn)到他辦公室?！比缓?，我們?cè)囍鴮㈦娫?huà)轉(zhuǎn)到相關(guān)的秘書(shū)哪里。 ④如果來(lái)電者說(shuō)出要找的人的名字——你必須回答：“請(qǐng)稍等，我?guī)湍戕D(zhuǎn)到他的辦公室?！比缓?，試圖將電話(huà)轉(zhuǎn)給相關(guān)秘書(shū)。

如果秘書(shū)的電話(huà)占線或找不到秘書(shū)——你必須回答：“對(duì)不起，先生電話(huà)正占線，您要等一下嗎?”

如果對(duì)方回答“是”，請(qǐng)保留來(lái)電者的電話(huà)不掛段，但等到快一分鐘時(shí)，你必須跟來(lái)電者確認(rèn)是否還要繼續(xù)等候。你必須說(shuō)“先生的電話(huà)還在占線，您還要等侯嗎?”如果回答“否”，你必須說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)您有什么事我可以轉(zhuǎn)告嗎?” ⑤如果你知道相關(guān)的人員現(xiàn)在不在辦公室——你必須說(shuō)：“對(duì)不起，先生暫時(shí)不在辦公室，請(qǐng)問(wèn)有什么事情我可以轉(zhuǎn)告嗎?”或者說(shuō)“對(duì)不起，先生去香港出差了，請(qǐng)問(wèn)有什么事情可以轉(zhuǎn)告嗎?”千萬(wàn)不要在不了解對(duì)方的動(dòng)機(jī)、目的是什么時(shí)，隨便傳話(huà)，更不要在未授權(quán)的情況下說(shuō)出指定受話(huà)人的行蹤或?qū)⑹茉?huà)人的手機(jī)號(hào)碼或家庭電話(huà)號(hào)碼告訴來(lái)電者。

⑥如果來(lái)電者不希望和具體某個(gè)人或者不確定和誰(shuí)通話(huà)時(shí)，你必須說(shuō)“有什

么可以幫到您的嗎?”通過(guò)與他的對(duì)話(huà)了解來(lái)電者的目的。如果是投訴電話(huà)，你應(yīng)該仔細(xì)聆聽(tīng)后，幫他們找到可以幫助的人，但不能將電話(huà)直接轉(zhuǎn)到公司領(lǐng)導(dǎo)那里。如果是一般性的推銷(xiāo)電話(huà)，你必須說(shuō)：“對(duì)不起，先生外出香港了，他的秘書(shū)暫時(shí)聯(lián)系不上，您需要我轉(zhuǎn)達(dá)什么信息嗎?”

⑦如果來(lái)電者撥錯(cuò)了號(hào)碼，你必須說(shuō)“對(duì)不起，您是不是打錯(cuò)了呢?這里是鍵橋通訊”。如果有必要你還可以告訴來(lái)電者“這里的號(hào)碼是25625233”。 ⑧如果一次通話(huà)占用了較長(zhǎng)時(shí)間又有其他電話(huà)進(jìn)來(lái)時(shí)，你必須說(shuō)：“對(duì)不起先生，您能稍等一會(huì)，讓我接聽(tīng)另外一個(gè)電話(huà)嗎?”

⑨在轉(zhuǎn)接電話(huà)的時(shí)候，如果你知道的話(huà)，告訴領(lǐng)導(dǎo)或秘書(shū)來(lái)電者的姓名。 公司職員接聽(tīng)電話(huà)要盡量使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的語(yǔ)言，接聽(tīng)電話(huà)的規(guī)范語(yǔ)言有如下幾類(lèi)：

3、問(wèn)候語(yǔ)句：

如“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“節(jié)日快樂(lè)”、“新年快樂(lè)”、“圣誕快樂(lè)”等。

4、詢(xún)問(wèn)語(yǔ)句：

詢(xún)問(wèn)打電話(huà)者時(shí)，口氣一定要保持謙虛、客氣、友好，語(yǔ)氣要和藹。如： “請(qǐng)問(wèn)先生您貴姓?”

“我可以知道您的姓名和公司名稱(chēng)嗎?”

“請(qǐng)問(wèn)，您需要我為您做點(diǎn)什幺嗎?”

“請(qǐng)您稍等片刻，我通知經(jīng)理來(lái)接聽(tīng)您的電話(huà)好嗎?”

“您的吩咐我已經(jīng)記錄下來(lái)了，現(xiàn)在復(fù)述一遍給您聽(tīng)行嗎?”

“很抱歉，經(jīng)理暫時(shí)不在，需要給他留言嗎?”

“請(qǐng)問(wèn)，您可以留下您的電話(huà)號(hào)碼和住址嗎?”

5、應(yīng)答語(yǔ)句：

回答問(wèn)題時(shí)，在語(yǔ)句和口氣上要帶有謝意，因?yàn)閯e人能打來(lái)電話(huà)是對(duì)您公司的信任。還要讓人感覺(jué)到您在回答問(wèn)題時(shí)的微笑和誠(chéng)意。在任何時(shí)候都不要斷然拒絕別人，即使是對(duì)難以滿(mǎn)足的要求，也只能婉言謝絕。常用的應(yīng)答語(yǔ)有以下幾種，如：

“很高興能為您服務(wù)?！?/p>

“謝謝，請(qǐng)多提寶貴意見(jiàn)?！?/p>

“請(qǐng)放心，我一定將您的意見(jiàn)轉(zhuǎn)達(dá)給我的上司。”

“好的，我們一定遵照您的吩咐去做?！?/p>

“請(qǐng)不要客氣，這是我應(yīng)該做的。”

6、道歉語(yǔ)句：

a、當(dāng)工作中出現(xiàn)差錯(cuò)或失誤時(shí)，一定要誠(chéng)心誠(chéng)意表示歉意，并盡力挽回公司的形象;如：

“實(shí)在對(duì)不起，是我們不小心碰撞了您的物品，請(qǐng)您多原諒?！?“對(duì)不起，讓您久等了?！?/p>

“很對(duì)不起，是我們沒(méi)有給您解釋清楚，產(chǎn)生誤會(huì)，還請(qǐng)您多原諒?！?/p>

b、當(dāng)不能滿(mǎn)足對(duì)方的要求或?qū)Ψ竭€不能完全理解公司的規(guī)定時(shí)，應(yīng)先道歉再解釋緣由，請(qǐng)對(duì)方予以理解及合作。如：

“對(duì)不起，我們暫時(shí)還沒(méi)有開(kāi)展此項(xiàng)服務(wù)，如果您有此項(xiàng)要求，可向值班經(jīng)理提出，我們盡力為您解決?！?/p>

“對(duì)不起，總經(jīng)理暫時(shí)不在，您是否需要給他留言呢?”

“不好意思，打攪您了?！?/p>

“對(duì)不起，我沒(méi)聽(tīng)清楚，請(qǐng)您再重復(fù)一遍好嗎?”

7、感謝語(yǔ)句：

如：“謝謝您打電話(huà)來(lái)?！?/p>

“感謝您的寶貴意見(jiàn)，我們一定會(huì)認(rèn)真研究并改進(jìn)工作的?！?/p>

“多謝您的提醒?！薄爸x謝您的關(guān)心?！?/p>

2022現(xiàn)代職場(chǎng)能力培養(yǎng)心得體會(huì)精選三

首先我作為一個(gè)才走出學(xué)門(mén)到工作崗位的人，分配到學(xué)校做教師，可以說(shuō)是瞬息而變的事實(shí)——學(xué)生的身份變?yōu)榻處?。然而，真正能成為一位合格的人民教師，?yīng)說(shuō)要有一個(gè)過(guò)渡過(guò)程，而實(shí)際工作又希望每位老師要縮短過(guò)渡時(shí)間，盡快成熟。聽(tīng)過(guò)專(zhuān)題講座后使我受益非淺，讓我體會(huì)做一位高等學(xué)府的好教師，是黨和人民，也是學(xué)校，我們先輩和學(xué)生對(duì)我們的希望和要求，也將是各位老師“嚴(yán)以律己”的必然結(jié)果。我從以下幾方面談?wù)勅绾巫龊靡幻咝＝處煹母邢耄?/p>

一、大學(xué)教師的地位與作用

教育，是人類(lèi)崇高的事業(yè)，這一事業(yè)的承擔(dān)者就是教師。教師傳遞人類(lèi)的文化科學(xué)知識(shí)，進(jìn)行思想品德教育，培養(yǎng)一代又一代的新人。教師的歷史使命，光榮而艱巨。人們用“百年樹(shù)人”來(lái)表達(dá)教師工作的深刻意義，用“辛勤的園丁”、“人類(lèi)靈魂的工程師”來(lái)表達(dá)對(duì)教師的崇敬?！罢衽d民族的希望在教育，振興教育的希望在教師”，教師是民族希望之所托，肩負(fù)著培養(yǎng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)者和接班人的重任。而大學(xué)教師又以其特定的歷史任務(wù)，起特殊的社會(huì)作用，構(gòu)成其特殊的社會(huì)地位。

大學(xué)教師不同于一般教師的特殊的作用是：其一，大學(xué)教師的基本任務(wù)是培養(yǎng)高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才，而高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才在科學(xué)技術(shù)和社會(huì)的發(fā)展中起骨干的作用。現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，最終取決于高等教育所培養(yǎng)的人才數(shù)量和質(zhì)量;生產(chǎn)力水平的提高，國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，文化教育衛(wèi)生事業(yè)的昌盛，綜合國(guó)力的增強(qiáng)，社會(huì)的整體進(jìn)步，很大程度取決于高等教育所培養(yǎng)的人才的數(shù)量與質(zhì)量。而高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才的質(zhì)量，又取決于大學(xué)教師的工作。

其二，大學(xué)教師，既是文化科學(xué)的傳遞者，又是文化科學(xué)的創(chuàng)造者。歷來(lái)對(duì)人類(lèi)社會(huì)有偉大貢獻(xiàn)的科學(xué)家、思想家、活動(dòng)家，不少是薈集于高等學(xué)府或當(dāng)過(guò)大學(xué)教師。人們往往把大學(xué)教師這一職業(yè)同文化發(fā)達(dá)、科學(xué)昌盛、政治民主、人類(lèi)進(jìn)步緊密聯(lián)系在一起，用“學(xué)者“、“專(zhuān)家”來(lái)稱(chēng)呼大學(xué)教師，把大學(xué)教師的聲望作為一個(gè)國(guó)家學(xué)術(shù)水平的標(biāo)志，把大學(xué)教師的社會(huì)地位作為一面文明建設(shè)的鏡子。

其三，大學(xué)教師，既是教育工作者，又是社會(huì)活動(dòng)家，以其專(zhuān)家、學(xué)者的身分，對(duì)科學(xué)、文化、經(jīng)濟(jì)、政治的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，參與社會(huì)活動(dòng)，直接為社會(huì)服務(wù)。在現(xiàn)代信息社會(huì)中，大學(xué)教師對(duì)社會(huì)改革的高見(jiàn)，對(duì)重大事件的評(píng)論，在報(bào)刊電臺(tái)上，占有重要的地位，起著輿論導(dǎo)向的作用。

由此可見(jiàn)，大學(xué)教師的社會(huì)地位，就其實(shí)質(zhì)來(lái)說(shuō)，不是人為規(guī)定的等級(jí)，而是由其對(duì)社會(huì)的作用與貢獻(xiàn)決定的。中華民族，歷來(lái)有“尊師重教”的良好傳統(tǒng)。人民對(duì)于教師，懷著素樸的崇敬感情。碩學(xué)宏儒，有著更高的社會(huì)地位，因?yàn)樗麄兇碇鴮W(xué)問(wèn)道德。所謂“道之所存，師之所存也”，即使是剝削階級(jí)最高的統(tǒng)治者帝王，對(duì)于自己的老師，也不得不“執(zhí)弟子禮”，所謂“當(dāng)其為師，則弗臣也”，以表示對(duì)教誨自己的師長(zhǎng)的尊敬。

二、大學(xué)教師的任務(wù)

高等學(xué)校一般有三個(gè)基本職能，第一培養(yǎng)高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才;第二發(fā)展科學(xué);第三直接為社會(huì)服務(wù)。高等學(xué)校要實(shí)現(xiàn)這三個(gè)職能，主要依靠廣大教師。

大學(xué)培養(yǎng)高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才，主要是通過(guò)教學(xué)形式。因此，教學(xué)工作是大學(xué)教師的主要任務(wù)。每位教師必須努力教書(shū)育人。根據(jù)專(zhuān)業(yè)設(shè)置，培養(yǎng)目標(biāo)，教學(xué)大綱，認(rèn)真?zhèn)湔n以及編寫(xiě)講義教材，有計(jì)劃地進(jìn)行教學(xué)，遵循大學(xué)生身心發(fā)展與教育關(guān)系的規(guī)律，在傳授科學(xué)文化知識(shí)的同時(shí)，發(fā)展大學(xué)生的智能，進(jìn)行思想品德教育，努力提高教學(xué)質(zhì)量。

2022現(xiàn)代職場(chǎng)能力培養(yǎng)心得體會(huì)精選四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

首先真誠(chéng)地感謝您能在百忙中閱讀我的求職信。我即將畢業(yè)于內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)食品質(zhì)量與安全專(zhuān)業(yè)，屆時(shí)將獲得學(xué)士學(xué)位。通過(guò)大學(xué)四年的學(xué)習(xí)，相信有進(jìn)取心的我能卓有成效地為公司服務(wù)。

大學(xué)里，我始終奮發(fā)向上，努力把自己培養(yǎng)成知識(shí)與能力兼?zhèn)涞默F(xiàn)代復(fù)合人才。學(xué)習(xí)上，我目標(biāo)明確，態(tài)度端正，注重培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)技能，成績(jī)優(yōu)秀并多次獲得學(xué)校獎(jiǎng)學(xué)金，于20x年被評(píng)為校級(jí)三好學(xué)生。在校期間，我努力學(xué)習(xí)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，包括食品免疫學(xué)、食品質(zhì)量管理學(xué)、食品營(yíng)養(yǎng)與衛(wèi)生學(xué)、食品添加劑、食品法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)、儀器分析、食品質(zhì)量檢驗(yàn)技術(shù)、糧油與果蔬加工、畜產(chǎn)品加工等，并取得食品檢驗(yàn)員證書(shū)。

短短的四年里，我始終以“天道酬勤”自勵(lì)，積極進(jìn)取，以?xún)?yōu)異成績(jī)完成了學(xué)業(yè)。除了認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還廣涉其他領(lǐng)域的知識(shí)，順利通過(guò)國(guó)家英語(yǔ)四級(jí)和計(jì)算機(jī)二級(jí)，熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)辦公軟件，同時(shí)積極參與文體活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐：曾任學(xué)校彩虹網(wǎng)記者，參與采訪活動(dòng);曾利用課余時(shí)間兼職做銷(xiāo)售服務(wù)工作。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，我具備了良好的分析處理問(wèn)題的能力,也鑄就了我堅(jiān)毅的性格和強(qiáng)烈的責(zé)任心，培養(yǎng)了我科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S方法，更造就了我積極樂(lè)觀的生活態(tài)度和開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)。在不斷的學(xué)習(xí)和工作中養(yǎng)成的嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)和團(tuán)結(jié)協(xié)作的優(yōu)秀品質(zhì)，使我深信自己完全可以在崗位上守業(yè)、敬業(yè)、更能創(chuàng)業(yè)!我渴望在更廣闊的天地里實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，希望能成為貴單位的一員，再次致以我最誠(chéng)摯的謝意!熱切期待著您的回音!!

此致

敬禮!

2022現(xiàn)代職場(chǎng)能力培養(yǎng)心得體會(huì)精選五

尊敬xxxx醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)：

您在百忙之中垂閱我的自薦書(shū)是我莫大的榮幸，我萬(wàn)分感謝您。

我叫xxxx，女，生于xxxx年9月，20xx年7月畢業(yè)于xxxx衛(wèi)校護(hù)理專(zhuān)業(yè)，現(xiàn)在讀大專(zhuān)。

護(hù)士被褒譽(yù)為“白衣天使”，我十分欽羨“白衣天使”的純潔、仁愛(ài)之心和親和、溫馨之舉，南丁格爾是我心目中至高無(wú)上的偶像。我懷著做“白衣天使”的執(zhí)著信念和夙愿考入xxxx衛(wèi)校就讀護(hù)理專(zhuān)業(yè)，邁出我人生夢(mèng)想的第一步。學(xué)習(xí)期間，我視老師的嚴(yán)厲要求為進(jìn)取的標(biāo)桿，在老師的諄諄教誨下，我孜孜以求，潛心學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)理論、鉆研專(zhuān)業(yè)知識(shí)，取得了優(yōu)良的專(zhuān)業(yè)成績(jī)，被老師賞識(shí)與好評(píng)。

20xx年我以較豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、較嫻熟技能競(jìng)選到3201醫(yī)院實(shí)習(xí)一年，20xx年7月自投黃家醫(yī)圈深入實(shí)習(xí)至今。通過(guò)實(shí)習(xí)老師的精心指導(dǎo)和自己的勤學(xué)好問(wèn)，學(xué)到和掌握了護(hù)理的操作程序、運(yùn)作模式和管理程式，專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能得到迅速成長(zhǎng)，使我

從一個(gè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的占據(jù)者脫穎而出，成為一個(gè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的實(shí)踐者和專(zhuān)業(yè)技能的表現(xiàn)者，具備現(xiàn)代護(hù)士的基本素質(zhì)。

醫(yī)院是醫(yī)務(wù)工作者盡“救死扶傷”、“懸壺濟(jì)世”人道主義天職的所在，也是我夢(mèng)寐以求的實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的職場(chǎng)，特別是貴醫(yī)院的為醫(yī)理念和服務(wù)宗旨，讓我仰止彌高，我誠(chéng)望加入貴醫(yī)院的護(hù)士團(tuán)隊(duì)，用我真誠(chéng)奉獻(xiàn)精神，施展我的護(hù)理技能，并在實(shí)踐中不斷成長(zhǎng)，用畢生的努力向醫(yī)院理念和服務(wù)宗旨的頂峰步步攀登而無(wú)怨無(wú)悔，與全體同仁一道成為醫(yī)院理念的亮麗背景。

為此，我將以自信、沉著、篤定的姿態(tài)面對(duì)工作挑戰(zhàn)來(lái)勇于進(jìn)取;以肯干、敢干、能干的激情投入工作而樂(lè)于奉獻(xiàn);以赤忱、親和、真摯的熱情面對(duì)患者來(lái)廣大醫(yī)德;以純潔、善良、慈藹的善舉來(lái)踐行醫(yī)者仁心;以平實(shí)、踏實(shí)、扎實(shí)的作風(fēng)履行職責(zé)而功于實(shí)效。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，您是伯樂(lè)，能慧眼識(shí)珠，若我被您幸識(shí)，我會(huì)謹(jǐn)領(lǐng)您的期望作為我從事醫(yī)護(hù)工作的起點(diǎn)，并接受一切來(lái)自工作實(shí)踐的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)，傾其全心獻(xiàn)身醫(yī)道，回報(bào)您對(duì)我的信任與賞識(shí)。

自薦人：

20xx年x月x日

2022現(xiàn)代職場(chǎng)能力培養(yǎng)心得體會(huì)精選六

淺談大學(xué)生職場(chǎng)禮儀

摘要 初入職場(chǎng)的新人常會(huì)手足無(wú)措，一旦觸碰禮儀的雷區(qū)，難免貽笑大方，甚至在職場(chǎng)寸步難行。所以，要成為成功的職業(yè)人士，不僅要求你具備專(zhuān)業(yè)的職業(yè)知識(shí)與素養(yǎng)，更需要你了解職場(chǎng)的生存準(zhǔn)則，絕不能忽略了禮儀的重要性。

關(guān)鍵字：職場(chǎng) 人際關(guān)系 禮儀

引言

新人入職，你是否掌握了一些基本的職場(chǎng)禮儀?工作幾年，你是否了解職場(chǎng)禮儀的潛規(guī)則?職場(chǎng)禮儀如同戀愛(ài)，做過(guò)火了會(huì)惹人“厭”，離遠(yuǎn)了又顯得冷漠失禮，它是人際關(guān)系的紐帶，是辦公室文化的體現(xiàn)，更是個(gè)人素質(zhì)的完美展現(xiàn)。我們可以發(fā)現(xiàn)，越是處于社會(huì)上層，便越需要禮儀，國(guó)際知名品牌比小品牌的需求度高，歐美外資企業(yè)普遍比國(guó)內(nèi)企業(yè)的需求度高，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)比員工的需求度高，等等。因此，如何掌握職場(chǎng)禮儀并適度應(yīng)用，已成為所有職場(chǎng)人士十分關(guān)心的話(huà)題。

一、職場(chǎng)禮儀簡(jiǎn)介

(一)什么是職場(chǎng)禮儀

職場(chǎng)禮儀是指人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀，將使一個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素，而每一個(gè)職場(chǎng)人都需要樹(shù)立塑造并維護(hù)自我職業(yè)形象的意識(shí)。

要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的本質(zhì)區(qū)別，職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分。比如，為女性開(kāi)門(mén)這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場(chǎng)合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對(duì)方。請(qǐng)記?。汗ぷ鲌?chǎng)所，男女平等。

將體諒和尊重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。盡管這是顯而易見(jiàn)的，但在工作場(chǎng)所卻常常被忽視了。

(三)作用

了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀有助于完善和維護(hù)職場(chǎng)人的職業(yè)形象，會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個(gè)成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場(chǎng)技巧，用一種恰當(dāng)合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場(chǎng)中贏得別人的尊重，才能在職場(chǎng)中獲勝。

二、基本禮儀

(一)握手

握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。

(二)微笑

職場(chǎng)人際關(guān)系與心理溝通中最簡(jiǎn)單、但卻很有效的溝通技巧那就是微笑。微笑是一種極具感染力的交際語(yǔ)言,不但能很快縮短你和他人的距離,并且還能傳情達(dá)意。當(dāng)然,微笑看似簡(jiǎn)單,但也需要講究一定的技巧。首先,在與人交往與溝通中,要笑得自然。微笑是美好心靈的外觀,微笑需要發(fā)自?xún)?nèi)心才能笑得自然,笑得親切,笑得美好、得體。切記不能為笑而笑,沒(méi)笑裝笑。其次,與人交往溝通時(shí)要笑得真誠(chéng)。

得體的穿著可以體現(xiàn)出一個(gè)現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨(dú)到的品位。作為一個(gè)成功的職場(chǎng)人，必須掌握如下職業(yè)著裝的基本原則：

1.場(chǎng)合原則：

衣著要與場(chǎng)合協(xié)調(diào)。與顧客會(huì)談、參加正式會(huì)議等，衣著應(yīng)莊重考究;而在朋友聚會(huì)、郊游等場(chǎng)合，著裝應(yīng)輕便舒適。試想一下，如果大家都穿便裝，你卻穿禮服就有欠輕松;同樣的，如果以便裝出席正式宴會(huì)，不但是對(duì)宴會(huì)主人的不尊重，也會(huì)令自己頗覺(jué)尷尬。

2.地點(diǎn)原則：

在自己家里接待客人，可以穿著舒適但整潔的休閑服;如果是去公司或單位拜訪，穿職業(yè)套裝會(huì)顯得專(zhuān)業(yè);外出時(shí)要顧及當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣

3.整潔平整：

服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來(lái)就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要?jiǎng)?wù)。

(四)儀態(tài)

1.站姿：

古人云：站如松。聯(lián)系現(xiàn)代職場(chǎng)的世界，倒也不必站的那么嚴(yán)肅!男士則主要體現(xiàn)出陽(yáng)剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈，丁字步站立。

2.交談：

談話(huà)時(shí)，要面對(duì)對(duì)方，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站;雙腿分開(kāi)的距離過(guò)大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。

3.坐姿：

入坐要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放。至少坐滿(mǎn)椅子的2/3，脊背輕靠椅背。起立時(shí)，右腳向后收半步而后起立。

4.行走：

靠道路的右側(cè)行走，遇到同事、主管要主動(dòng)問(wèn)好。在行走的過(guò)程中，應(yīng)避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時(shí)，應(yīng)尊者、女士先行。多人行走時(shí)，注意不要因并排行走而占據(jù)路面。

5.遞接物品：

遞接物品是日常生活工作中的常見(jiàn)的舉止動(dòng)作，但這一小小的動(dòng)作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重。而如果在特定場(chǎng)合下或東西太小不必用雙手時(shí)，一般要求用右手遞接物品。

6.目光

與人交往是，少不了目光接觸。正確的運(yùn)用目光，可以塑造專(zhuān)業(yè)形象。根據(jù)交流對(duì)象與你的關(guān)系的親疏、距離的遠(yuǎn)近來(lái)選擇目光停留或注視的區(qū)域。

(五)交談

1.交談時(shí)的面部表情和動(dòng)作：

在與同事或上司談話(huà)時(shí)眼睛要注視對(duì)方談話(huà)時(shí)間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上，屬于公務(wù)型注視，不太重要的事情和時(shí)間也不太長(zhǎng)的情況下;注視眼睛上，屬于關(guān)注型注視;注視睛睛至唇部，屬于社交型注視;注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。所以對(duì)不同的情況要注視對(duì)方的不同的部位。不能斜視和俯視。 要學(xué)會(huì)微笑，微笑很重要。保持微笑，可以自己在大家的心中留下好的印象;也可以使自己感到自信。

當(dāng)談話(huà)者超過(guò)三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話(huà)。談話(huà)最重要的一點(diǎn)話(huà)題要適宜，當(dāng)選擇的話(huà)題過(guò)于專(zhuān)業(yè)，或不被眾人感興趣應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。在自己講話(huà)的同時(shí)也要善于聆聽(tīng)。談話(huà)中不可能總處在“說(shuō)”的位置上，只有善于聆聽(tīng)，才能真正做到有效的雙向交流。聽(tīng)別人談話(huà)就要讓別人把話(huà)講完，不要在別人講得正起勁的時(shí)候，突然去打斷。 要掌握好告辭的最佳時(shí)機(jī)。一般性拜訪，時(shí)間不宜太長(zhǎng)，也不宜太匆忙。一般以半小時(shí)到一小時(shí)為宜。若是事務(wù)、公務(wù)性拜訪，則可視需要決定時(shí)間的長(zhǎng)短。客人提出告辭的時(shí)間，最好是與主人的一個(gè)交談高潮之后，告辭時(shí)應(yīng)對(duì)主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長(zhǎng)輩，應(yīng)向長(zhǎng)輩告辭。 三、禮儀常識(shí) (一)同事相處的禮儀

真誠(chéng)合作。接待單位各部門(mén)的工作人員都要有團(tuán)隊(duì)精神，真誠(chéng)合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

寬以待人。在工作中，對(duì)同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”的道理。

公平競(jìng)爭(zhēng)。不在競(jìng)爭(zhēng)中玩小聰明，公平、公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競(jìng)爭(zhēng)勝利。

主動(dòng)打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對(duì)方小名、綽號(hào)，也不要稱(chēng)兄道弟或以肉麻的話(huà)稱(chēng)呼別人。

誠(chéng)實(shí)守信。對(duì)同事交辦的事要認(rèn)真辦妥，遵守誠(chéng)信。

尊重上級(jí)。樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，確保有令必行。不能因個(gè)人恩怨，而泄私憤、圖報(bào)復(fù)，有意同上級(jí)唱反調(diào)，有意損害其威信。

支持上級(jí)。只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動(dòng)地支持上級(jí)，配合上級(jí)開(kāi)展工作。 理解上級(jí)。在工作中，應(yīng)盡可能地替上級(jí)著想，為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)。

(三)匯報(bào)和聽(tīng)取匯報(bào)的禮儀 遵守時(shí)間。匯報(bào)工作時(shí)要遵守時(shí)間，不提早，也不推遲。

注意禮貌。先敲門(mén)經(jīng)允許后才進(jìn)門(mén)匯報(bào)。匯報(bào)時(shí)要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。 語(yǔ)言精煉。匯報(bào)時(shí)口音清晰，聲音適當(dāng)，語(yǔ)言精煉，條理清楚。

善于傾聽(tīng)。當(dāng)下級(jí)匯報(bào)時(shí)，可與之目光交流，配之以點(diǎn)頭等表示自己認(rèn)真傾聽(tīng)的體態(tài)動(dòng)作。

不要隨意批評(píng)、拍板，要先思而后言。聽(tīng)取匯報(bào)時(shí)不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。 要求下級(jí)結(jié)束匯報(bào)時(shí)可以通過(guò)合適的體態(tài)語(yǔ)或用委婉的語(yǔ)氣告訴對(duì)方，不能粗暴打斷。

四、禮儀禁忌

(一)直言相撞

當(dāng)面指責(zé)、批評(píng)和抱怨，特別是在公共場(chǎng)合指出領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤?；蛘呤窃跊](méi)有跟同事溝通的情況下，直接將同事的錯(cuò)誤反映給領(lǐng)導(dǎo)。

(二)喋喋不休

總是不停的說(shuō)，還不斷地打斷別人的對(duì)話(huà)。如果你要加入別人的交談，先要弄清楚別人究竟在說(shuō)什么。交談之前盡量保持中立、客觀。表明自己的傾向之前先要弄清楚對(duì)方真實(shí)的傾向。做一個(gè)有幽默感的人，不要說(shuō)一些低級(jí)趣味的東西。特別是在講笑話(huà)的時(shí)候千萬(wàn)不要只顧著自己笑，也要體諒對(duì)方的感受。跟別人說(shuō)話(huà)的時(shí)候盡量看著對(duì)方的眼睛，不管你是在說(shuō)還是在聽(tīng)。

(三)漠不關(guān)心

當(dāng)同事需要幫助時(shí)，覺(jué)得“事不關(guān)己高高掛起”，這是一個(gè)錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。不要在別人可能忙于工作或者休息的時(shí)候打電話(huà)過(guò)去。除非是非常緊急的事情，我們應(yīng)該以謙卑的姿態(tài)面對(duì)身邊的每一個(gè)人，給予他人同情和諒解。

(四)尖酸刻薄

不要說(shuō)尖酸刻薄的話(huà)，你在背后說(shuō)任何人的壞話(huà)都遲早有一天傳入這個(gè)人的耳朵。要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)對(duì)方的弦外之音，也要學(xué)會(huì)通過(guò)弦外之音來(lái)委婉地表達(dá)自己的意思。

在日常生活中，不要因?yàn)閷?duì)方是親朋好友而不注意禮節(jié)。一件事情讓兩個(gè)人知道就不再是秘密，一定要尊重對(duì)方的隱私，不管是朋友還是夫妻。這樣才有利于得到別人的尊重和體諒。

結(jié)語(yǔ)

禮儀具有很強(qiáng)的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對(duì)人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活 中人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，在平靜中會(huì)突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺(jué)主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)