網(wǎng)上學(xué)校事件心得體會和方法 校園好網(wǎng)民心得體會(4篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么你知道心得體會如何寫嗎？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

有關(guān)網(wǎng)上學(xué)校事件心得體會和方法一

鑒于：

（1）國-網(wǎng)招標(biāo)網(wǎng)（下稱“本網(wǎng)站”）是由國-網(wǎng)物流服務(wù)有限公司（以下簡稱“甲方”）建設(shè)的主要為國-網(wǎng)公司電網(wǎng)建設(shè)分公司招投標(biāo)服務(wù)的電子商務(wù)平臺。本網(wǎng)站的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)特色請?jiān)斠姟秶?網(wǎng)招標(biāo)網(wǎng)會員章程》或?yàn)g覽本網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容。甲方同意按本合同的約定，為乙方提供本合同所述的服務(wù)；

（2）公司（下稱“乙方”）同意遵守《國-網(wǎng)招標(biāo)網(wǎng)會員章程》的內(nèi)容，并按本協(xié)議的約定接受甲方的服務(wù)。

為此，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》及其他有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，在平等互利，協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就本網(wǎng)站的網(wǎng)上招標(biāo)投標(biāo)服務(wù)達(dá)成本合同如下：

第一條會員類型的劃分

1.1根據(jù)《國-網(wǎng)招標(biāo)網(wǎng)會員章程》第十七條的規(guī)定：甲方將會員分為普通會員和高級會員（vip會員）兩類。

1.2乙方同意作為 會員，由甲方為其提供本合同項(xiàng)下的服務(wù)。

第二條服務(wù)內(nèi)容

2.1雙方同意在遵守《國-網(wǎng)招標(biāo)網(wǎng)會員章程》的前提條件下，乙方希望甲方通過本網(wǎng)站為其提供網(wǎng)上投標(biāo)、信息服務(wù)及其他增值服務(wù)業(yè)務(wù)。根據(jù)招標(biāo)資質(zhì)預(yù)審條件，甲方不對乙方成為每個工程項(xiàng)目的合格投標(biāo)人承擔(dān)任何擔(dān)保責(zé)任和賠償責(zé)任。甲方的具體服務(wù)內(nèi)容以本條第2.2款為準(zhǔn)。

2.2在本合同有效期限內(nèi)，甲方將根據(jù)下表為乙方提供相應(yīng)的服務(wù)：

服務(wù)內(nèi)容vip會員普通會員

提供工程項(xiàng)目招投標(biāo)信息√√

提供工程項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)信息√

提供電網(wǎng)工程動態(tài)信息√

提供產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫和產(chǎn)品參數(shù)錄入√√

提供會員數(shù)據(jù)庫維護(hù)更新√

提供企業(yè)信息展示√注：表中打“√”的內(nèi)容表示甲方將為乙方提供的服務(wù)內(nèi)容。

第三條 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其支付

3.1根據(jù)《國-網(wǎng)招標(biāo)網(wǎng)會員章程》的約定，乙方應(yīng)按會員制方式向甲方支付會員費(fèi)。乙方的支付標(biāo)準(zhǔn)如下表所示：

支付方式vip會員普通會員一年支付一次9000元6000元兩年支付一次16200元10800元乙方同意一次性向甲方支付的會員費(fèi)為人民幣整（￥ .00）。

3.2 當(dāng)乙方根據(jù)《國-網(wǎng)招標(biāo)網(wǎng)會員章程》的規(guī)定進(jìn)行注冊前10天或在其注冊后3天內(nèi)，應(yīng)將本條第3.1款的會員費(fèi)支付給甲方。如果乙方在其注冊后3天未將其應(yīng)付的會員費(fèi)支付給甲方（包括支付憑證因乙方的原因不能兌付），且在甲方通過短信或郵件方式通知乙方，或在乙方正式投標(biāo)前仍未將會員費(fèi)支付給甲方的，則甲方有權(quán)暫?；騼鼋Y(jié)乙方注冊成功的用戶名和密碼，直至乙方向甲方全額支付第3.1款的會員費(fèi)止。

3.3 乙方應(yīng)將其應(yīng)當(dāng)支付的會員費(fèi)匯至甲方指定的賬戶。甲方的賬戶情況如下：

帳 戶 名：國-網(wǎng)物流服務(wù)有限公司開戶銀行：招商銀行北京安定門支行帳號：行號：1043

3.4當(dāng)甲方收到乙方支付的會員費(fèi)后5天內(nèi)，甲方*根據(jù)乙方的要求向其出具合法有效的票據(jù)。

第四條違約責(zé)任

4.1如果乙方未按本合同第三條的約定，向甲方支付會員費(fèi)，則乙方應(yīng)按其應(yīng)付年會費(fèi)的10%向甲方支付違約金。

4.2如果乙方未遵守《國-網(wǎng)招標(biāo)網(wǎng)會員章程》第十條的承諾，則甲方有權(quán)根據(jù)本合同第五條的約定提前終止服務(wù)合同、不向乙方退還其已支付的會員費(fèi)外，乙方還應(yīng)賠償由引而給甲方造成的全部損失。

第五條 合同的提前終止

5.1 乙方應(yīng)當(dāng)遵守《國-網(wǎng)招標(biāo)網(wǎng)會員章程》第十條的約定，如果乙方違約，則甲方有權(quán)單方解除本合同，且不退還其已支付的會員費(fèi)。

5.2乙方有下列行為之一的，甲方有權(quán)解除合同，并不退還乙方已支付的會員費(fèi)：

乙方在本網(wǎng)站上發(fā)布違反有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)法規(guī)的信息或行為的；

乙方嚴(yán)重?fù)p害本網(wǎng)站的名譽(yù)或惡意破壞本網(wǎng)站的；

乙方欠繳會員費(fèi)的；

乙方發(fā)布的信息嚴(yán)重失實(shí)或嚴(yán)重失當(dāng)，并給本網(wǎng)站造成損失的；

因乙方的行為失當(dāng)而受到招標(biāo)單位或其他會員的譴責(zé)；

未經(jīng)甲方同意，乙方私自轉(zhuǎn)讓具有甲方或招標(biāo)單位版權(quán)的內(nèi)容并用于商業(yè)用途的，甲方除取消其會員資格，還可要求其支付會員費(fèi)2倍以上的違約金。

第六條協(xié)議有效期限

6.1 除本協(xié)議提前終止外，本協(xié)議的有效期限為［ ］年。自200年月［］日至200年［］月［ ］日止。

6.2 本協(xié)議期滿后，如果乙方向甲方支付了符合本合同第三條標(biāo)準(zhǔn)的會員費(fèi)的，則本合同的有效期限也相應(yīng)予以延長。

第七條 其他

7.1 如果雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，則任何一方首先應(yīng)通過協(xié)商解決。如果雙方不能在協(xié)商要求提出后30天內(nèi)協(xié)商一致，則任何一方均可將爭議提交甲方所在地人民法院通過訴訟途徑解決本合同項(xiàng)下的爭議。

7.2本協(xié)議未盡事宜由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議?！秶?網(wǎng)招標(biāo)網(wǎng)會員章程》是本合同的有效組成部分，與本合同具有同等的效力。

7.3本協(xié)議自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并蓋章后生效。本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

簽約雙方：

甲方：國-網(wǎng)物流服務(wù)有限公司 乙方：

地址： 地址：

電話： 電話

法定代表人或授權(quán)代表： 法定代表人或授權(quán)代表：

日期： 日期：

有關(guān)網(wǎng)上學(xué)校事件心得體會和方法二

活動目的：

清明節(jié)是我國人民悼念逝者、寄托哀思、緬懷先人的傳統(tǒng)節(jié)日。每年清明，人民群眾都要舉行不同形式的紀(jì)念活動，深情緬懷為維護(hù)國家尊嚴(yán)、爭取民族獨(dú)立解放、國家繁榮昌盛和人民自由幸福而英勇獻(xiàn)身的無數(shù)英烈。在清明節(jié)期間共同開展“網(wǎng)上祭英烈，共鑄中華魂”網(wǎng)上公祭活動，是網(wǎng)絡(luò)時代弘揚(yáng)民族精神、祭奠民族英烈的新方式，可以充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)不受時間、空間限制的優(yōu)點(diǎn)，限度地滿足全校學(xué)生，教師及家長的參與愿望。師生們通過網(wǎng)絡(luò)可以向民族先烈敬獻(xiàn)虛擬的鮮花，緬懷他們的英雄業(yè)績，銘記中華民族遭受的苦難和抗?fàn)帤v程，珍惜今天來之不易的和平生活，表達(dá)復(fù)興中華的豪邁心聲和堅(jiān)定信念，激勵學(xué)生繼承先烈遺志，珍惜幸福生活。

活動安排：

一、活動倡議：大隊(duì)部通過國旗下演講、少先隊(duì)員宣誓，向全校師生發(fā)出“網(wǎng)上祭英烈，共鑄中華魂”網(wǎng)上祭奠活動倡議。

二、以班級為單位，登陸學(xué)校網(wǎng)站，進(jìn)入英烈館，學(xué)習(xí)英雄先烈們的英勇事跡，為先烈獻(xiàn)花、留言，寄托少先隊(duì)員的深深哀思。

三、要求獻(xiàn)花、留言時寫明學(xué)校、班級、姓名并寫好悼詞。3——6年級同學(xué)可在電腦課上由電腦老師指導(dǎo)完成，1、2年級同學(xué)有條件的可在家由父母指導(dǎo)進(jìn)行。各班統(tǒng)計(jì)好獻(xiàn)花人數(shù)和留言人數(shù)，并選擇3條優(yōu)秀悼詞、留言在4月21日前將表格上交大隊(duì)部。

四、鼓勵學(xué)生向家長宣傳，帶領(lǐng)家長一起進(jìn)入我們學(xué)校鏈接的英烈館，將對英烈們的尊敬和懷念帶到各個角落。

五、校園小廣播每天播放一個英雄故事，向同學(xué)介紹先烈的英雄事跡，激發(fā)學(xué)習(xí)對先烈的尊敬，對現(xiàn)代美好生活的珍惜，為國努力的精神。

六、開展“學(xué)英烈，勇敢面對自己的缺點(diǎn)”活動，讓每個孩子認(rèn)識自己的一個缺點(diǎn)，并勇敢地改正。制定出自己的改正計(jì)劃，并請一個同學(xué)、老師或家長進(jìn)行監(jiān)督、落實(shí)。

七、借助“清明節(jié)祭祖”活動，讓孩子了解“祭祖”的相應(yīng)活動或有關(guān)習(xí)俗，留下資料或圖片，回到班級進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，豐富大家對清明節(jié)的認(rèn)識，引導(dǎo)孩子緬懷去世親人。

有關(guān)網(wǎng)上學(xué)校事件心得體會和方法三

隨著科學(xué)技術(shù)和生活水平的迅猛發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用逐漸成為人們工作、生活、學(xué)習(xí)中不可或缺的因素。身處網(wǎng)絡(luò)時代的大學(xué)生更是網(wǎng)上購物的主力軍。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶[1]。

網(wǎng)上購物是種新興并且迅速發(fā)展的購物方式。由于網(wǎng)上消費(fèi)方便、快捷等特點(diǎn)，使得這種購物方式受消費(fèi)者青睞，越來越多的人享受著足不出戶就能夠帶來購物的樂趣。大學(xué)生這個群體有其自身特殊的文化氛圍，他們不僅有一定的消費(fèi)能力，而且在若干年后將成為社會消費(fèi)的主流人群[2]。因此，隨著商品市場的發(fā)展，需要對大學(xué)生網(wǎng)上購物這一行為進(jìn)行研究，研究結(jié)果具有一定的理論意義，而且也可以為面向大學(xué)生經(jīng)營的企業(yè)開發(fā)大學(xué)生消費(fèi)市場，制定相應(yīng)的營銷策略提供依據(jù)。

近年來，網(wǎng)上購物以其方便快捷、物美價廉等諸多優(yōu)勢吸引著越來越多的消費(fèi)者。當(dāng)代大學(xué)生的網(wǎng)上購物潛力不容小覷。本文以河北農(nóng)業(yè)大學(xué)、河北大學(xué)和河北金融學(xué)院三所高校的大學(xué)生為調(diào)查對象，共發(fā)放400份調(diào)查問卷，調(diào)查對象涉及本科

一、二、三、四年級，每個年級發(fā)放問卷100份，共收回384份，其中有效問卷回收率為92.45%。通過對大學(xué)生網(wǎng)上的相關(guān)購物行為進(jìn)行分析，為面向大學(xué)生經(jīng)營的企業(yè)開發(fā)大學(xué)生消費(fèi)市場、制定相應(yīng)的營銷策略提供依據(jù)。

1.大學(xué)生購物群體總體特征

（1）性別特征

調(diào)查顯示，355份有效問卷中男性有158份，女性有197份；有過網(wǎng)購經(jīng)歷的男生有115人，占男生總?cè)藬?shù)的72.78%，有過網(wǎng)購經(jīng)歷的女生有144人，占女生總?cè)藬?shù)的73.10%。一般認(rèn)為，性別差異可能會影響消費(fèi)行為，但是大多數(shù)男生不喜歡逛街而選擇網(wǎng)上購物這種平臺，因此由性別導(dǎo)致的這種差異并不明顯。除此以外，就購物習(xí)慣而言，女士更傾向于購買服裝、化妝品等物品，而男士更傾向于購買服裝、電子產(chǎn)品，且女生購物頻率要高于男生。

（2）年級特征

從年級來看，被調(diào)查的本科一年級85人中，只有44人進(jìn)行過網(wǎng)上購物行為，占比為51.76%；本科二年級96人中有62人進(jìn)行過網(wǎng)上購物行為，占比為64.58%；本科三年級93人中79人進(jìn)行過網(wǎng)上購物行為，占比84.95%；本科四年級81人中只有7人未進(jìn)行過網(wǎng)購行為。從單個學(xué)校來看，三所高校在由年級方面而產(chǎn)生的網(wǎng)上購物行為無明顯差異。由此可見，大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)群體主要集中在中高年級，低年級人數(shù)略少，隨年級的增長大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的比例逐步提高。網(wǎng)上購物是隨著信息技術(shù)的逐漸成熟而興起并發(fā)展壯大的，熟練掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)的中高年級學(xué)生更愿意并樂于從事網(wǎng)上購物行為，而低年級學(xué)生剛離開高中封閉的校園環(huán)境，對網(wǎng)絡(luò)接觸時間不長，接受新鮮事物的能力較差，則很少利用網(wǎng)絡(luò)購物。

（3）支付力特征

從調(diào)查結(jié)果來看，生活費(fèi)在500元-1000元之間的大學(xué)生參與網(wǎng)上購物的最多。但由于大學(xué)生生活費(fèi)的來源是來自于家庭的供給，扣除基本的生活費(fèi)后，所剩較少，因此有76%的大學(xué)生平均每月網(wǎng)購金額在200元以內(nèi)。由此可以看出，大學(xué)生在網(wǎng)上購買的物品多為便宜的物品，且物品經(jīng)濟(jì)實(shí)用。

（4）所購商品類型特征

調(diào)查的259個有效樣本中有147人在網(wǎng)上購買服裝鞋帽類商品，有113人在網(wǎng)上購買箱包類產(chǎn)品，有89人在網(wǎng)上購買化妝品，有87人在網(wǎng)上購買電子產(chǎn)品，而購買圖書音像等學(xué)習(xí)用品的僅有23人，購買其他類商品的有56人。從數(shù)據(jù)分析得出：大學(xué)生網(wǎng)上購物最多的是服裝鞋帽、箱包類商品，且購買比例遠(yuǎn)高于其它商品類型；其次為化妝品和數(shù)碼產(chǎn)品，購買圖書等學(xué)習(xí)相關(guān)資料的學(xué)生很少。大學(xué)生的主要購物類型與淘寶網(wǎng)的數(shù)據(jù)基本是一致的。

2.大學(xué)生網(wǎng)上購物潛力巨大

雖然大學(xué)生受經(jīng)濟(jì)條件的限制，在校期間無法進(jìn)行更多的網(wǎng)上購物活動，但作為有知識有文化的新一代其參加工作之后將會在很大程度上成為社會的中高收入的群體。所以，大學(xué)生的價值也絕不僅僅局限于他們目前的實(shí)際購買量，而在其終身價值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務(wù)活動的潛力是巨大的。此次問卷調(diào)查也支持這一結(jié)果，被調(diào)查的有效的355名大學(xué)生中有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的有259名大學(xué)生，占比72.96%。

3.大學(xué)生網(wǎng)上購物首選網(wǎng)站高度集中

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生購物首選網(wǎng)站主要集中在天貓（淘寶商城）、京東商城、淘寶網(wǎng)等網(wǎng)站，大學(xué)生的選擇主要集中在知名度較高的網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)降低了企業(yè)的進(jìn)入門檻，無數(shù)企業(yè)可以在同一起跑線上競爭，但是調(diào)查中反映出的大學(xué)生消費(fèi)者高聚集度卻表明只有那些能在行業(yè)中排名前列、在消費(fèi)者心目中具有知名度和美譽(yù)度的網(wǎng)站才能吸引絕大部分人流量，繼而取得企業(yè)發(fā)展所需的顧客規(guī)模，贏得最后成功[3]。

大學(xué)生是新事物接受最快的群體，是資訊傳播最快的群體。雖然目前大學(xué)生網(wǎng)上購物還存在一些問題，但大學(xué)生網(wǎng)上購物必將在不久的將來以強(qiáng)勁的勢頭迅速崛起。因此，通過此次調(diào)研，針對大學(xué)生網(wǎng)購情況對企業(yè)提出以下建議。

1.優(yōu)化企業(yè)營銷組合策略促進(jìn)大學(xué)生網(wǎng)購

通過調(diào)查分析，大學(xué)生每月可支配的網(wǎng)購費(fèi)用較少，而且所購商品一般都是個人必需品。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)應(yīng)該以深入分析自身產(chǎn)品的成本構(gòu)成，保證質(zhì)量為前提，達(dá)到盡可能多的降低成本的目的。比如，減少產(chǎn)品包裝的成本，同時更多的開發(fā)更為優(yōu)良的物流渠道（包括與多個物流公司簽訂相應(yīng)的物流協(xié)議，保質(zhì)的同時盡可能多的降低物流成本）等[4]。同時，通過分析大學(xué)生網(wǎng)上購物的成本構(gòu)成，達(dá)到減少大學(xué)生網(wǎng)上購物成本的目的。比如，通過改善公司的網(wǎng)站設(shè)計(jì)，減少大學(xué)生查詢商品及打開網(wǎng)站的時間等方式，降低大學(xué)生的網(wǎng)購時間成本；盡可能多的采用包郵策略，降低大學(xué)生所承擔(dān)的物流成本；開發(fā)多種免費(fèi)又安全的支付方式，降低大學(xué)生的支付成本及支付風(fēng)險。

有關(guān)網(wǎng)上學(xué)校事件心得體會和方法四

市信訪局：

今年以來，我區(qū)網(wǎng)上信訪工作在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在街道、區(qū)直部門的支持配合下，依法、及時、妥善處臵和協(xié)調(diào)解決了一批群眾網(wǎng)上信訪問題，積極為人民群眾排憂解難，做到了件件有著落，事事有回音。為落實(shí)市信訪局《關(guān)于報送20xx年網(wǎng)上信訪工作情況的通知》要求，現(xiàn)將我區(qū)一年來網(wǎng)上信訪工作總結(jié)如下：

一、工作開展情況及特點(diǎn)

20xx年全年共受理網(wǎng)上信訪投訴件件，其中初信件，重信件;上級交辦、轉(zhuǎn)辦件件，自收自辦件件。按照接受渠道分類：中央直轉(zhuǎn)網(wǎng)上信訪件(包括國家投訴中心)件，省長信箱件，網(wǎng)上信訪平臺件;按照信訪問題分類：征地拆遷(包括城市和農(nóng)村)件，政法件，市政及物業(yè)管理件，其他民生類問題共件(住房與房地產(chǎn)件，民政件，環(huán)保件，交通件，城管件，門面糾紛、教育、計(jì)生、戶籍各件，醫(yī)保、規(guī)劃、其他各件)。所有收到的信件均由分管領(lǐng)導(dǎo)和局長親自批示，分別編號交辦相關(guān)責(zé)任單位，由相關(guān)責(zé)任單位協(xié)調(diào)處理與信訪人見面，并限期將處理情況報區(qū)信訪局存檔，今年所有自辦、轉(zhuǎn)辦、交辦件均按要求辦理回復(fù)，做到結(jié)案率100%。今年與往年相比，最大的特點(diǎn)和變化有以下幾個方面：

一是自辦的信訪件驟減，上級交辦、轉(zhuǎn)辦件激增。與去年相比，今年我區(qū)受理的自辦信訪件下降比率為%，上級交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪件上升比率為%。二是重復(fù)投訴件數(shù)量上升較快。今年重復(fù)投訴件占總投訴件的比率為%，比去年上升%。三是信訪人信息不全。匿名投訴的信訪件有所增加，有部分信訪件聯(lián)系電話不實(shí)、內(nèi)容簡單、用詞隨意，部分舉報情況并不屬實(shí)，導(dǎo)致工作人員無法有效辦理。四是一信多投現(xiàn)象嚴(yán)重。信訪局目前承擔(dān)三個渠道的網(wǎng)上信訪，今年以來多次出現(xiàn)國家投訴中心剛剛轉(zhuǎn)來投訴件，緊接著省長信箱、網(wǎng)上信訪平臺也收到同樣的投訴件，有些投訴件內(nèi)容完全一樣，轉(zhuǎn)來的投訴件均需要辦理并與信訪人見面。

二、網(wǎng)上信訪反映的突出問題分析

根據(jù)今年網(wǎng)上信訪涌現(xiàn)出來的新特點(diǎn)，我區(qū)認(rèn)為主要問題有一下幾個方面：

一是網(wǎng)上信訪雖極大地方便了人民群眾的理性訴求表達(dá)，同時也為非理性訴求表達(dá)提供了便利。因網(wǎng)上信訪便捷性、開放性、成本低廉，使得網(wǎng)上信訪的優(yōu)勢更加顯示出來，因此也是網(wǎng)上信訪逐年增加的原因。但是這是這些便利的條件使得網(wǎng)上信訪增加了一些不可控的因素，比如信訪人匿名、聯(lián)系電話不實(shí)、訴求不清晰、不合理。例如，我區(qū)曾接到過一個無選舉權(quán)的網(wǎng)上投訴，因訴求過于簡單，工作人員致電詢問詳細(xì)情況，對方回答沒什么事情，就是想看看投訴了是不是有人理睬。二是網(wǎng)上信訪為黨

和政府應(yīng)對個體訴求創(chuàng)新了思路，同時又增加了應(yīng)對群體性事件的難度。對于信訪人的投訴，我們目前的工作方法是由責(zé)任單位根據(jù)信訪人留下的聯(lián)系電話，在問題處理完畢出具答復(fù)意見書后與信訪人聯(lián)系見面，送達(dá)意見書，在較短的時間內(nèi)將問題解決在萌芽狀態(tài)、化解在初始階段，防止了矛盾的激化。但有些投訴件涉及群體問題，例如我區(qū)天湘華庭業(yè)主、廣州服飾城業(yè)主、掛編學(xué)生等群體經(jīng)常在網(wǎng)上進(jìn)行投訴，相關(guān)責(zé)任單位聯(lián)系投訴人見面時，對方提出問題不是他一個人的，要將所有人員都聚集起來一起見面，這樣的情況極大地增加了群體性事件的不確定性、不穩(wěn)定性、不可預(yù)測性，掌控和處臵難度大大增加。三是網(wǎng)上信訪暢通了人民群眾便捷訴求的渠道，同時也為少數(shù)人抨擊黨和政府提供了方便。投訴人進(jìn)行網(wǎng)上投訴，責(zé)任單位將答復(fù)意見送達(dá)信訪人后，仍然需要通過網(wǎng)絡(luò)對問題處理情況進(jìn)行公布，這是政府辦事透明化的要求，也是網(wǎng)上信訪的要求，公開透明的回復(fù)可以讓網(wǎng)友對問題的處理有清晰的了解，增加公眾對政府部門的信任和理解。但由于有些問題因政策等原因沒有得到有效解決，投訴人對處理意見不滿，容易導(dǎo)致信訪人將處理意見片面摘抄或歪曲，發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行炒作，極易導(dǎo)致網(wǎng)友圍觀，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)事件。

我們堅(jiān)持把工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來，堅(jiān)持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合，截止目前，共集中組織排查4次，重點(diǎn)排查9次，排查出各類矛盾糾紛79起，特別是全國、全省、全市兩會期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時交辦、依法處置等措施，充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用，切實(shí)解決群眾的合理訴求，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。對群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，認(rèn)真查找原因，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人員，限期妥善解決，工作開展有力、有序、有效?；咀龅叫∈虏怀龃?，大事不出鄉(xiāng)，難事不出區(qū)，為群眾解決實(shí)際問題。