行禮儀迎新春的心得體會如何寫 禮儀走向生活培訓(xùn)心得(五篇)

體會是指將學(xué)習(xí)的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗總結(jié)。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關(guān)于行禮儀迎新春的心得體會如何寫一

1.注重教養(yǎng)

(1)講究儀表和衣帽整潔，其面、手、衣履要潔凈。頭發(fā)、胡須不宜過長，要修剪整齊。

(2)舉止大度得體、態(tài)度端莊和藹、挺胸正頸，精神飽滿，任何失禮或不合禮儀的言行都被認為是有失體面的。

(3)講究身分，說話客氣，不做任何越禮之事。說話時神情矜持和藹，略帶微笑。

(4)遵守時約。與人約會必須嚴格守時，不能失約超時。允諾別人的事不能忘記，必須按時做好，失信或失約的人是有損于自己的人格。

(5)遵守公共秩序。不給別人造成麻煩或不便，不打攪別人、不干擾影響別人，尊重別人。

2.禮貌用語

禮貌用語作為禮儀的表現(xiàn)形式，把一個人對世界、對人們的愛心和禮節(jié)坦露傳達出來，使愛者更顯光輝，使說話人更被人敬重。在國際交往中"你好"、"請"、"謝謝"、"對不起"、"再見"這些禮儀語言具有極高的使用頻率。

3.尊重習(xí)俗

不同國家的文化習(xí)俗有別，社會制度有異，思維方式和理解角度常常有較大差別，所以在交往關(guān)系上要互相尊重，謹慎從事。尊重習(xí)俗這是國際交往中很重要的一條禮儀原則。一些在中國人看來是正常的舉止，在一些國家會被認為無禮甚至犯諱。如韓國人對"四"字非常反感，韓國許多樓房的編號嚴忌出現(xiàn)"四樓"、"四棟"、"四室"、"四號"之類。

4.尊重隱私

尊重隱私，在交談中應(yīng)回避涉及個人隱私的一切話題，具體而言，就是要做到"五不問"：一不問年齡。外國人的年齡是保密的，他們希望自己永遠年輕，對"老"字諱莫如深。二不問婚否。中國人愛談?wù)摫舜说幕橐鰻顩r，外國人卻不然。實際上，讓一個老大不小的人向他人"交待"自己尚未婚配，并不是一件令人愉快的事情，對婦女而言尤其如此。三不問經(jīng)歷。很多外國人強調(diào)個人至上和個性獨立，他們的經(jīng)歷與個人喜好等，純屬個人穩(wěn)私的范圍。四不問收入。每個人的收入都同他的地位和能力有關(guān)，被外國人視為自己的臉面，所以是免談的。五不問地址。與外國人初交，不應(yīng)要求對方留下地址。外國人不隨意邀請人到家里做客。

5.女士優(yōu)先

"女士優(yōu)先"是國際禮儀中重要的原則。女士優(yōu)先原則的核心是要求男士在任何場合、任何情況下，都要在行動上從各個方面尊重婦女，照顧婦女，幫助婦女，保護婦女。

6.不亢不卑

國際禮儀的不亢不卑原則，最要緊的是要保持人格平等，避免和克服"亢"和"卑"這兩種置對方或置自身于不平等位置上的交往態(tài)度。要做到"不亢不卑"，應(yīng)把握住以下幾點：

(1)絕對不要對對方有金錢和物質(zhì)利益上的希圖，只要把持住了這一點，雙方的人格就是平等了。

(2)力爭價值的平等和超越，要有為祖國和民族揚眉吐氣的精神風(fēng)貌。

(3)堅持實事求是態(tài)度，不說過頭話，說客氣話與謙虛都是需要的，但過分了就成為虛偽。

外賓接待準備工作

在外賓抵達以前，就應(yīng)做好充分的準備工作。

見面后，翻譯要先向?qū)Ψ浇榻B我方主要人員的姓名、職務(wù)。然后與對方行握手禮。握手時主人應(yīng)先向客人伸手，輕握對方的手，雙目注視對方，面帶微笑。

和外賓會見，應(yīng)該至少提前半天預(yù)約，不要“給對方一個驚喜”。約見時間定好后，盡量不要改變。如有特殊情況而無法參加，可以在征得外賓同意的前提下，由身份較低的人出面會談。

會見時，外賓居右，我方人員居左。第一主賓在我方主談人員右側(cè)第一個位置，第二主賓在第一主賓的右側(cè)，其他陪同人員就可隨便就坐。翻譯人員一般安排在我方主談人的右側(cè)，也可在其后面。

會談時如果要用長桌，以門口方向為準，面朝門的一面為上方，背門的一方是下方。讓外賓坐在上方。我方主談人和主賓分別坐在自己一方的中間。

談話時要注意態(tài)度和藹、自然大方。說話聲音要適中，不要用過多的手勢。要注意傾聽對方發(fā)言，不要左顧右盼，或隨時打斷對方談話。不能在會談過程中打哈欠、看表等。談話內(nèi)容應(yīng)事先準備充分，確定好談話范圍，不要隨便答復(fù)自己不知道的事情，或者自己沒把握、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準的問題。注意不要談?wù)搶Ψ侥挲g、收入等私事。對于對方?jīng)]聽明白的問題，應(yīng)通過翻譯解釋清楚。

要根據(jù)外賓不同的生活習(xí)慣，妥善安排好食宿事宜，并根據(jù)他們的活動日程，具體組織承辦或者安排到有關(guān)單位會談、參觀、訪問等。在外賓參觀訪問某單位時，該單位應(yīng)照常繼續(xù)工作。

送客時，可以在送別會上向外賓贈送一些適合他們風(fēng)俗習(xí)慣的禮物，禮物的選用不要太貴重。然后，派身份和外賓相當(dāng)?shù)娜藛T前往送行地點。當(dāng)外賓乘坐的交通工具開動時，送行人員要揮手致意。在機場，一般要等飛機離地起飛后才能離開。如果有外國工作人員同時送行，離開時要和對方告別，并讓他們車輛先行。

接待外賓與外賓見面時，視對象、場合的不同，禮節(jié)也有所差異。對日本等許多東方國家，鞠躬是常見的傳統(tǒng)禮節(jié)，行禮時立正站直，雙手垂在眼前面，俯身低頭，同時問候，彎身越低，越示敬意。

1、對日本客人

眼睛的直接接觸和身體的直接接觸都不提倡，因為這代表傲慢，不要看他的眼睛，取而代之的是看他的領(lǐng)帶打結(jié)處，以表尊敬。在日本鞠躬要哈腰，頭要低到身體一半處，雙手放在一起。您見到的人的年紀越大、職位越高，您鞠躬應(yīng)該越深。

2、對美國客人

美國人見面時，不一定會握手，只要笑一笑，打個招呼就行了，即使是第一次見面，而中國人則視握手為一個基本禮節(jié)。但在中國握手并沒有太多的限定，而美國人握手是有一定禮節(jié)的。例如男女之間，女方先伸出手，若女方無握手之意，男子就只能點頭鞠躬致意;長幼之間由長輩先伸出手;上下級之間，由上級先伸出手;賓主之間由主人先伸出手。

◎外國人樂于接受稱贊

“遇到女外賓時，你是稱贊她衣服好看呢，還是稱贊她氣質(zhì)不俗呢?”開講不久，蔡錫生自問自答：按照國人的理解，贊美女性應(yīng)該含蓄一些，不能直接贊美來客長得好看，但外國女性并不會反感夸其有氣質(zhì)、漂亮，反而會欣然接受贊美，并表示感謝。

語言交際是溝通感情的重要部分。中國人在聽到別人稱贊時，一般會選擇拒絕或否定對方的贊美，以表示自己很謙虛;而西方人面對他人的贊美總是欣然接受。兩種不同的態(tài)度都無可厚非，其深層的原因是不同的文化根源。

◎從小小名片“看”人

“從你掏名片，人家就看出你的素質(zhì)和涵養(yǎng)，心里就盤算著你是一個什么樣的人?！辈体a生說，名片是社交禮儀中的“臉”，但國人對名片的使用還很不規(guī)范。比如將別人的名片直接揣入口袋或者扔進抽屜;不回贈名片，反而堂而皇之地說沒帶;名片不干凈;單手遞給對方;讓秘書代勞散發(fā)名片等。

遞送名片要自己用雙手遞，除了要檢查清楚確定是自己的名片之外，還要看看正反兩面是否干凈。而在遞送過程中，應(yīng)面帶微笑，注視對方。

◎不要“打的”去敬酒

在中國的傳統(tǒng)文化里，好客之道自然離不開酒。蔡錫生說，隨著中外交往的加深，外國人對中國酒文化也略知一二，宴會中喝酒也挺正常。

“我們敬酒時，為了表示尊重和好客，在酒過三巡之后就會起身跑起來敬，俗稱‘打的’，這在外事活動中就不要發(fā)揮了，這是不禮貌的。”蔡錫生說，在西餐里，祝酒是不能越過他人來敬的，這對西方人來說是不禮貌不友好的行為。提醒您，不能盲目地將中餐的這一套禮儀運用到西餐當(dāng)中。

◎開會時左大還是右大

開會或座談中，免不了要排座位，蔡錫生說，中外對座位的排次講究也有所不同。比如國人崇尚左為上，即坐在重要人物左邊的是大于右邊的，而在不少外事活動中恰好相反，他們崇尚右邊大，就像淮安人吃飯時，主陪右邊座位才是留給最尊貴客人一樣。

關(guān)于行禮儀迎新春的心得體會如何寫二

1、眼神：把眼神放在一個觀眾上，說完一個意思再轉(zhuǎn)向另一個觀眾。運用眼角的余光，盡量接觸大范圍的人群。

2、面部表情：頭平視微上揚。動作不應(yīng)過快。表情投入，加點笑容。

3、手：放松放在左右胸骨最低的地方。雙手在體前交疊。

4、簡單的迅速的提升自信心、自信形象的方法：

雙肩往后挪一寸。

收緊后腰肌肉。

頭往上傾斜5度。

吸滿一口氣再說話。

站立是人的最基本的姿勢，所謂“立如松”是說人的站立姿勢要象青松一樣端直挺拔。站立是一種靜態(tài)美，是培養(yǎng)優(yōu)美儀態(tài)的起點，是發(fā)展不一樣質(zhì)感的動態(tài)美的起點和基礎(chǔ)。

站立時要直立站好，從正面看，身體的重心線應(yīng)在兩腿向上穿過脊柱及頭部，要防止重心的偏左或偏右，重心要放在兩個前腳掌。

站立的要領(lǐng)：

挺胸、收腹、梗頸。站立要端正，兩眼平視，環(huán)顧四周，嘴微閉，面帶笑容。雙臂自然下垂或在體前交叉，把右手放在左手上。注意：雙手不能叉在腰間，也不可抱在胸前或?qū)⑹植逶谘澏道?。在站立時，切忌無精打采地東倒西歪，聳肩勾背或懶洋洋地依靠在墻上或椅子上。

練習(xí)：

1、把身體背靠墻站好，后腦、肩、腰、臀部及足跟均能與墻壁緊密接觸。

2、把書本頂在頭上行走，盡量不使書本掉下來。

行多于站，“行如風(fēng)”是說人們行走時要象風(fēng)行走在水上時一樣具有輕快自然之美。

要領(lǐng)：行走邁步時，應(yīng)腳尖向著正前方，腳跟先著地，腳掌緊之后落地，挺胸收腹，兩臂自然擺動，節(jié)奏快慢適當(dāng)，給人一種矯健輕快從容不迫的動態(tài)美。

走路時步態(tài)美與否，由步度和步位決定。如果步度與步位不合標(biāo)準，那么全身擺動的姿態(tài)就失去了協(xié)調(diào)的節(jié)奏，也就失去自身的步韻。

所謂步度，指行走時，兩腳之間的距離。步度一般標(biāo)準;一腳踩出落地后，腳距離末踩出一腳腳尖的距離恰好等于自我的腳長。

所謂步位，就是腳落地時應(yīng)放置的位置，走路時最好的步位是：兩只腳所踩的是一條直線，而不是平行線。步韻也很重要。走路時，膝蓋和腳腕要富于彈性，肩膀應(yīng)自然，簡便地擺動，使自我走在韻律中。走路時的行走路線是：腳正對前方所構(gòu)成的直線，腳跟要落在這條直線上。正確的走姿：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭抬起，兩眼平視，步度和步位合乎標(biāo)準。

注意事項：

1、自然擺臂，幅度不能太大，前后擺動幅度約45度。

2、堅持身體挺直，切忌左右搖擺或搖頭晃肩。

3、膝蓋和腳腕應(yīng)簡便自如，避免僵硬，忌外八字和內(nèi)八字。

4、走時不要低頭后仰，也不要扭臀。

5、多人行走時，不要橫排走，或勾肩搭背。要超越時，應(yīng)在致歉后大步走過，而不應(yīng)跑步。

6、步度與呼吸配合成有規(guī)律的'節(jié)奏。接待時，按規(guī)定路線行走，靠右行，不走中間;相遇賓客時，要點頭行禮致意并讓路，不搶道，有急事要超越時，致歉后加快步子過。

關(guān)于行禮儀迎新春的心得體會如何寫三

一、單選題

1、禮儀是對（ ? ） 和 （ ? ）的統(tǒng)稱。（ d ）

a 、禮節(jié)、形式

b、禮貌、形式

c、禮貌、儀式

d、禮節(jié)、儀式

2、職場可以交談的內(nèi)容是（ d ）

a、公司問題

b、個人問題

c、家庭問題

d、合同問題

3、對于個人儀容的基本要求，以下說法錯誤的是（ b ）

a、發(fā)型得體。女性根據(jù)年齡、職業(yè)、場合的不同，梳理得當(dāng)

b、面部清爽。女性宜濃妝修飾，并時常保持口腔清潔

c、表情自然。目光溫順平和，嘴角略顯笑意

d、手部清潔。定期修剪指甲并保持手部潔凈。女性在正式場合不宜涂抹濃艷的指甲油

4、以下選項中，對于站姿的基本要求說法正確的是（ a ）

a、兩眼平視前方，兩肩自然放平，兩臂自然下垂，挺胸收腹提臀

b、兩眼往上方看，兩肩自然放平，兩臂自然下垂，挺胸收腹提臀

c、兩眼平視前方，兩肩自然放平，兩臂貼緊身體，挺胸收腹提臀

d、兩眼平視前方，兩肩自然放平，兩臂自然下垂，縮胸收腹。

5、體態(tài)的基本要求中，坐姿應(yīng)該（ b ）

a、保持上身直立，雙腿緊靠并攏，切忌抖動腿腳

b、保持上身直立，雙腿自然并攏，切忌抖動腿腳

c、保持上身直立，雙腿緊靠并攏，雙腳打開呈外八狀

d、保持上身直立，翹起二郎腿

6、以下關(guān)于走姿的錯誤說法是（ d ）

a、抬頭、挺胸、收腹 ? ?b、雙臂自然擺動

c、兩肩自然放松 ? ? ? ?d、腳步盡量跨大步

7、對于著裝的基本要求，下列說法正確的是（ c ）

a、保持干凈整潔，服裝大小隨意，紐扣齊全

b、不同款式、風(fēng)格的服裝搭配在一起

c、與個人性格、職業(yè)、身份、體形和膚色等特質(zhì)相適應(yīng)

d、不必遵守常規(guī)，可隨意打破約定俗成的著裝規(guī)矩

8、關(guān)于正式場合女士著裝的禮儀，不合適的選項是（ b ）

a、上衣講究平整挺括，較少使用飾物和花邊進行點綴，紐扣應(yīng)全部系上

b、穿真皮或仿皮的西裝套裙

c、襯衫以單色為最佳之選

d、鞋襪款式應(yīng)以簡單為主，顏色應(yīng)與西裝套裙相搭配

9、在正式場合中，年輕女士的裙子下擺長度應(yīng)（ a ）

a、在膝蓋以上3厘米 — 6厘米 ? ?b、在膝蓋以下3厘米 — 6厘米

c、在小腿處 ? ? ?d、以上說法都不正確，長度可隨意

10、以下選項中，不屬于正確的電話禮儀要求的是（ b ）

a、選擇恰當(dāng)?shù)膿艽驎r間，以不影響對方工作和休息為宜

b、若電話突然中斷，等待對方重新?lián)艽蜻^來

c、通話時集中溝通主要議題，提高通話效率

d、結(jié)束通話時，以主叫方或尊者先掛斷為宜

11、接聽電話的時候，正確的做法是（ a ）

a 、拿起話筒，主動問好，然后進行交談

b、接聽電話時，盡量用大嗓門應(yīng)答

c、如遇對方誤撥的電話，直接掛斷

d、如替他人接聽，直接說某某不在，然后掛斷

12、目光是一種重要的禮儀，在目光接觸中，注視的部位，角度和時間的不同，都會給他人不一樣的感覺！下面，關(guān)于運用目光的禮儀的做法不正確的是（ a ）

a 、對客人親密注視，位置在對方雙眼到胸之間的區(qū)域，以便增加客人的親密度

b 、與人交談時，運用平視的目光，雙目注視對方的鼻眼之間

c 、在談話中，目光與對方接觸累計應(yīng)達到整個談話過程的50％~70％

d 、送別客人時，要“目送”客人遠去，以示尊重友好

13、下面關(guān)于打電話和接電話禮儀的做法里，不恰當(dāng)?shù)氖牵?d ）

a、當(dāng)電話鈴聲響起時，要及時拿起電話接聽

b、在辦公室，拿起電話要自報家門，單位名稱和所屬部門

c、當(dāng)通話結(jié)束時，要跟對方說聲“再見”，“晚安”或者“謝謝”

d、接聽電話時，應(yīng)盡量避免打斷對方的講話，一聲不吭是最好的傾聽方式

14、西裝套裙是職業(yè)女性的標(biāo)準著裝，可塑造出端莊，干練的形象。下面關(guān)于西裝套裙的搭配闡述，不正確的是（ b ）

a、西裝套裙要選擇質(zhì)地和垂感好的面料

b、西裝套裙越貴越有面子，顯示自己的禮儀誠意越高

c、選擇單色的套裙可以使自己的身材顯得高瘦一些，表現(xiàn)干練的形象。

d、不宜在公共場合選穿紅色，黃色，淡紫色的套裙，避免塑造整體過于艷麗的形象

15、面試結(jié)束后我們不應(yīng)該抱有的想法是（ ?c ?）

a、真誠表達感謝

b、主動詢問結(jié)果

c、對結(jié)果反復(fù)追究

d、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)

16、領(lǐng)導(dǎo)是一個部門的靈魂，尊重領(lǐng)導(dǎo)是下屬的天職，下面做法不尊重領(lǐng)導(dǎo)的是（ ?b ?）

a、不亂傳話，維護他人隱私

b、維護尊嚴，但要爭論孰是孰非

c、不越職權(quán)，做好本分

d、提建議時要講究方法

17、應(yīng)聘時著裝也應(yīng)該與應(yīng)聘崗位相協(xié)調(diào)，以下選項中，對應(yīng)聘崗位所搭配的服飾不協(xié)調(diào)的是（ b ）

a、法律，金融，教育等行業(yè)適用職業(yè)裝

b、it行業(yè)必須要穿嚴謹?shù)奈餮b

c、應(yīng)聘有創(chuàng)意的工作可以穿得時尚一點

d、不管男士還是女士，應(yīng)聘時應(yīng)保持皮鞋的整潔光亮

18、守時是職業(yè)道德的一個基本要求。我們到達面試地點的最佳時間應(yīng)是（ b ）

a、提前半個小時以上

b、提前10到15分鐘

c、踩點到達

d、提前45分鐘左右

19、在面試應(yīng)答中，我們應(yīng)該注意的`禮儀是（ a ）

a、聽清題目和要求

b、保持緊張的狀態(tài)

c、必要時說些漂亮的謊言

d、不斷反問以顯示自己的能力

20、面試中，我們需要注意一些小細節(jié)，例如說（ ?c ?）

a、問及自己的長處時，回答水平一般以凸顯謙虛形象

b、回答問題時要三思而后行，沒想好就不要說

c、不要結(jié)伴而行

d、面試官問你喝什么時可回答“隨便”，以讓自己顯得好相處

21、在陪同客人參觀時，我們不能（ ?d ?）

a、應(yīng)提前10分鐘到場

b、陪同人員應(yīng)走在賓客的左前方，并超前一兩步，時時引導(dǎo)

c、進門戶，拐彎或者上下樓梯應(yīng)伸手示意

d、無論來賓人數(shù)多少，都不能采用集中介紹，分組參觀的方法

22、關(guān)于大型會議安排座次的闡述，不正確的是（ ?b ?）

a、會場內(nèi)一般分設(shè)主席臺與群眾席

b、主題臺座次的安排一般是前排高于后排，中央高于兩側(cè)，右邊的座位高于左邊的作業(yè)（高指的是地位和職務(wù)）

c、群眾席的座次排列一般依據(jù)會議的情況而定

d、群眾席可以按照入場先后次序自由就座

23、會議的主持人是會議的重要角色。下面主持人的做法不對的是（ ?d ）

a、主持人應(yīng)該控制會議時間進程，根據(jù)會議性質(zhì)調(diào)節(jié)會議氛圍

b、主持人走上主席臺時步伐應(yīng)穩(wěn)健有力，步速適中。站立主持時，應(yīng)雙腿并攏，腰背挺直

c、單手持稿時，另一只手五指并攏自然下垂

d、雙手持稿時，應(yīng)與下巴齊高，不得過高也不能過低

24、在于同事交往中，應(yīng)該注意（ ?a ）

a、積極交流，密切合作

b、學(xué)會關(guān)心，詢問隱私

c、不趕小集體，以個人為主

d、寬大為懷，事事競爭

25、如果你將要選擇去到另一家公司工作，在此之前，你應(yīng)該（ ?b ?）

a、找個地方發(fā)泄自己

b、寫好離職報告

c、對老板說平時不敢說的話

d、帶走有用但不屬于自己的物品

26、迎送是接待活動中最常見的禮儀活動。如果你是公司的接待人員，你不應(yīng)該（ ?c ?）

a、做好形象準備，以便更好的代言組織形象

b、了解客人的基本情況，安排好各項事務(wù)

c、準備好客人的喜好物品，無條件滿足

d、送別時，與客人一一握手，并送上祝福

27、在參加會見和會談活動時，我們應(yīng)該注意不能（ ?a ?）

a、作為接待人員一般走在客人的右側(cè)，以示尊重

b、作為隨行人員，應(yīng)走在客人和主陪人員的后面

c、照顧客人乘車時，陪同人員應(yīng)該先打開車門，請客人上車

d、如果接待兩位貴賓，接待人員應(yīng)該先拉開后排右邊的車門請尊者先上

28、禮儀具體表現(xiàn)主要有四個，分別為禮貌，禮節(jié)，儀表和（ ?b ?）

a、禮儀 ? ? b、儀式 ? ? ?c、規(guī)范 ? ? d、風(fēng)度

29、禮儀具有自身獨有的特征，主要體現(xiàn)在規(guī)范性，民族性，傳承性，時代性和（ a ）這五大方面。

a、地域性 ? b、針對性 ? ?c、獨特性 ? ?d、全面性

30、“禮者，人道之極也”是我國古代哪位大家對“禮”的闡述？（ ? a ?）

a、荀子 ? ? b、孟子 ? ? ?c、孔子 ? ? ?d、墨子

31、微笑是社交場合最富有吸引力的面部表情。下面不屬于對微笑的基本要求的是（ ?d ?）

a、甜美 ? ? b、 自然 ? ? c、真誠 ? ? ?d、僵硬

32、不正確的站姿應(yīng)是（ ?d ?）

a、端正 ? ? b、莊重 ? ? ?c、具有穩(wěn)定性 ?d、自由松垮

33、女士站立時，雙腳應(yīng)呈（ ?c ?）

a、“v”字型或是“o”字型 ? ? b、“丁”字型或者“o”字型

c、“v”字型或是“丁”字型 ? ?d、怎么站都無所謂

34、優(yōu)美的坐姿是端莊，自然，大方，舒適的。下面，不屬于女士標(biāo)準坐姿的是（ ?a ?）

a、曲直式 ? b、正坐式 ? ?c、側(cè)腿式 ? d、重疊式

35、握手禮是社交場合的常用禮儀，下面關(guān)于握手的注意事項闡述有誤的是（ ?b ?）

a、握手要注視對方，微笑致意 ? b、握手按照男左女右的原則，女性必須用右手握

c、握手要注意力度，不能過輕也不能過重 ?d、握手不宜輕輕一碰就放下

36、交往活動中禮貌用語有很多，下面不屬于“文明十字”的是（ ?b ?）

a、您好，謝謝 ? ?b、恭喜，多多包涵 ? ?c、請，對不起 ? d、再見

37、女士優(yōu)先，是國際社會中通行的交往慣例之一。它的主要表現(xiàn)不包括（ d ）：

a、尊重女士，在排定禮儀序列時，把女士排在男子前面

b、照顧女士，在一切社交場合活動中男子應(yīng)該細心地照顧女士

c、關(guān)心女士，外出之際，男子要為女士攜帶重物

d、保護女士，時刻守護在女士的周圍

38、女孩子13歲稱為“豆蔻年華”，那么24歲時在古代應(yīng)稱為（ ?b ?）

a、弱冠 ?b、 花信年華 ?c、舞勺之年 ? d、桃李之年

39、壽聯(lián)是壽慶活動中不可缺少的禮物，下面哪一個壽聯(lián)是關(guān)于三月賀壽的（ ?a ?）

a、桃熟三千佳果平分仙洞，春光九十稱觴偏占芳期

b、淑氣初銜梅色淺，和風(fēng)選試彩衣鮮

c、桃花已發(fā)三層浪，玉樹長含萬里風(fēng)

d、節(jié)屆中秋月圓人壽，壽增上算桂馥蘭香

40、男女訂婚之后，女方家長也要開始為女兒準備嫁妝。那么請問古代的嫁妝又稱為（ ?b ）

a、秀箱 ? ?b、添箱 ? ? c、陪箱 ? ? d、紅箱

41、孝道，既是一種禮儀，也是一種文化，古代便有“二十四孝的故事”。下面，不屬于二十四孝的是（ d ）：

a、王祥臥冰求鯉 ? ?b、 仲由百里負米 ? c、郭巨埋兒奉母 ? ?d、黃香賣身葬父

42、古代“閨媛之禮”是大家閨秀所需遵循的禮儀，其主要內(nèi)涵是（ ?a ?）

a 、男女有別 ? b、閨蜜之情 ?c、男女愛情 ? d、家庭禮儀

43、在正式場合，招聘會女士不可穿（ ?c ?）。

a、旗袍

b、中式上衣配長裙長褲

c、超短裙

d、西式套裙或連衣裙

44、職業(yè)女裝的顏色應(yīng)以（ ?a ?）為主。

a、深色

b、艷麗的顏色

c、活潑跳躍的顏色

d、淺色

1、在離座時，應(yīng)堅持（ d ?），站好再走，保持輕盈穩(wěn)重的體態(tài)。

a、左入右出 ?b、右入左出 ?c、右入右出 ?d、左入左出

46、打電話時，電話與自己口部最規(guī)范的距離是（ ?c ?）

a、5到6厘米 ?b、4到5厘米 ?c、2到3厘米 ?d、1到2厘米

47、據(jù)禮儀規(guī)范，握手時，由（ ?d ?）先伸出手發(fā)起握手

a、年幼者 ?b、晚輩 ?c、下級 ?d、尊者決定

48、通話過程中，如有事需要讓通話對象等待，一般不宜超過（ ?b ?）

a、1分鐘 ?b、2分鐘 ?c、3分鐘 ?d、4分鐘

49、在端起茶杯時，應(yīng)以（ ?a ?）持杯耳

a、右手 ?b、左手 ?c、右手持杯耳左手相扶 ?d、坐收持杯耳右手相扶

50、就坐時占椅面的（ b ）左右，于禮最為合適。

a、 1／2 ?b、2／3 ?c、3／4 ?d、整個椅面

51、如果一個人要和多個人握手時，應(yīng)（ ?b ?）

a、先男士后女士 ?b、先上級后下級 ?c、先晚輩后長輩 ?d、先客后主

52、介紹兩人相識時，一般應(yīng)（ ?a ?）

a、先卑后尊 ?b、先尊后卑 ?c、先男后女 ?d、先女后男

53、穿西裝時，襯衣袖口應(yīng)露出（ ?a ?）

a、1厘米 ?b、2厘米 ?c、3厘米 ?d、4厘米

54、無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致：（ ?a ?）

a、包與皮鞋 ?b、皮鞋與皮帶 ?c、包與帽子 ?d、以上都不對

55、在正式場合下用什么方式稱呼對方較合適 （ ?d ?）

a、職務(wù)稱呼 b、 代詞稱呼 c、親屬稱呼 d、頭銜稱呼

56、自我介紹時要避免（ ? b ?）

a、先遞名片；再做介紹 b、 先做介紹；后遞名片 ?c、 長話短說 d、內(nèi)容完整

57、公務(wù)場合應(yīng)著（ ?a ?）

a、制服 b、 時裝 c、禮服 d、 民族服裝

58、“跟什么人說什么話”是商務(wù)禮儀（ b ）特征的喻意。

a、規(guī)范性 ?b、對象性 ?c、制度性 ?d、針對性

59、商務(wù)禮儀的首要原則是（ b ）

a、尊重為本 b. 規(guī)范為本 c、友善為本 d、招待為本

60、傳統(tǒng)禮儀和商務(wù)禮儀排座次區(qū)別是（c ）

a、 前排為上 b、 居中為上 c 、以右為上 d、 以左為上

61、下面哪項不是商務(wù)交往名片三不準的內(nèi)容（d）

a、 名片不能隨便涂改

b、名片上不提供私宅電話

c、名片上不印制兩個以上的頭銜

d、名片上不準印名言警句

62、對手部的具體要求有四點：清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長指甲和 （ ?a ?）

a、 腋毛不外現(xiàn)

b、 不干燥

c、 不佩戴繁瑣的首飾

d 、以上都不對

63、公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個基本要素（ ?d ?）

a 單位、部門、職務(wù)、電話

b 單位、部門、地址、姓名

c 姓名、部門、職務(wù)、電話

d 單位、部門、職務(wù)、姓名

64、以下不符合上飲料的規(guī)范順序的是 （ ?c ?）

a 、先賓后主

b 、先尊后卑

c 、先男后女

d 、先為地位高、身份高的人上飲料，后為地位低、身份低的人上飲料

65、在人際交往的各種刺激中，表情、態(tài)度等視覺印象大約占：（ ?d ?）

a 、55% ? ? ? ? ? ? ?b 、65%

c 、75% ? ? ? &)白話文○(nbsp; ? ? ?d 、85%

66、按照中西餐禮儀的上菜順序不同，得知中餐最后的一道菜是水果，則西餐中最后一道是（ ?a ?）

a、熱飲 b、水果 c、甜品 d、點心

67、 講究禮儀的原因，用一句話概括為（ ?b ?）

a、增強素質(zhì) b、外塑形象

c、增進交往 d、文化品位

68、與人商務(wù)交談時，應(yīng)注視對方哪個位置最合適（ ?a ?）

a. 眼睛跟額頭構(gòu)成的正三角區(qū)域

b. 雙眉到鼻尖構(gòu)成的倒三角區(qū)域

c. 額頭到鼻尖構(gòu)成的倒三角區(qū)域

d. 兩頰到額頭構(gòu)成的正三角區(qū)域

69、 國際社會公認的“第一禮儀”是（ ?a ?）

a、女士優(yōu)先 ? ? ? b、尊重原則

c、 寬容原則 ? ? ? d、合作原則

70、“站有站相，坐有坐相”說明我們的先人很早就對人的（ ?b ?）作了要求。

a、禮貌 b、舉止 c、衛(wèi)生 d、行為

71、按照商務(wù)禮儀的要求，入座時應(yīng)從座位的（ ?a ?） 側(cè)就座。

a、左 ?b、右 ?c、后 ?d、前

72、現(xiàn)代服飾禮儀top原則中，o表示場合(occasion)，p表示地點(place)，t表示（ ?a ?）

a、時間(time) ? ? ? ? b、領(lǐng)帶(tie)

c、色彩柔和(tender) ? d、團隊(team)

73、交談講究雙向交流，應(yīng)養(yǎng)成（ ?b ?）說話的習(xí)慣

a、適時可打斷對方

b、雙方互相輪流

c、以對方的觀點為主

d、以己為主表達觀點

74、在商務(wù)禮儀中，有些時候，不要因公事打?qū)Ψ诫娫?，以下打電話的時間不合適的是（ ?d ?）

a、星期一上午9:40

b、周三上午9:30

c、周五上午10:00

d、周日上午10:30

75、接受別人遞給你的名片之后，你應(yīng)把它放在哪里（ ?a ?）

a、襯衫口袋

b、褲袋里

c、西裝外側(cè)口袋

d、以上選項都可以

76、招待來賓的最佳室內(nèi)溫度是 （ ?b ?）

a、 23℃ ? ? ? ? ? ? ? ?b 、24℃

c 、25℃ ? ? ? ? ? ? ? ?d 、26℃

77、“一米線”服務(wù)是 （ ?b ?）禮儀中提出的。

a、商店禮儀 ? ? ? ? ? ? b、銀行禮儀

c、職場禮儀 ? ? ? ? ? ? d、企業(yè)禮儀

78、在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該:（ ?b ?）

a、就低不就高

b、就高不就低

c、適中

d、以上都不對

79、若你正在參加一個商務(wù)會議，這時你的筆不小心掉到桌子下面了，你應(yīng)該 ：（ ?b ）

a、不要打擾別人，自己彎身去揀

b、跟身邊的人打聲招呼，再彎身去揀

c、無特別要求可隨意揀

d、 叫身邊的人幫揀

80、介紹兩人相識的順序一般是：（ b ）

a、先把上級介紹給下級 ? ? b、先把晚輩介紹給長輩

c、先把客人介紹給家 ? ? ? d、先把早到的客人介紹給晚到的客人

81、一般情況下，在交際中眼睛注視對方的時間應(yīng)為會晤時間的（ ?b ?）

a、60% ? ? b、50% ? ? ?c、40% ? ? ?d、30%

82．握手有伸手先后的規(guī)矩：（ ?d ?）

a、晚輩與長輩握手，晚輩應(yīng)先伸手

b、男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手

c、主人與客人握手，一般是客人先伸手

d、主持人邀請專家、學(xué)者訪談時握手，主持人應(yīng)先伸手

83．介紹兩人相識的順序一般是：（ ? b ?）

a、先把上級介紹給下級 ? ? ?b、先把晚輩介紹給長輩

c、先把客人介紹給家人 ? ? ?d、先把早到的客人介紹給晚到的客人

84．有客人來訪，與客人說話時應(yīng)注意：（ ? b ?）

a、可以當(dāng)客人面與家人爭執(zhí) ? ?b、不要邊談話邊忙著做其它事

c、不要談自己感興趣的新聞 ? ?d、不要談自己的工作

85．母親節(jié)送給母親鮮花，最好送（ ?a ?）。

a、紅色康乃馨 ? b、黃色康乃馨 ? c、粉色康乃馨 ?d、白色康乃馨

86．禮儀活動的指向者和承受者即是（ ?c ?）

禮儀的主體 ? b、個人主體 ? c、禮儀的客體 ? d、個人客體

87．形象是個體的（ ?a ?）

a、張揚 ? ? ? b、財富 ? ? ? c、力量 ? ? ? d、關(guān)鍵

88．在公關(guān)活動中，當(dāng)有與某人認識的愿望時，主動上前，在不影響他的交談和工作的前提下所做的介紹稱為（ ?b ?）

a、他人介紹 ? b、自我介紹 ? c、簡單介紹 ? d、簡短介紹

89．文書禮儀的支撐是（ ?c ?）

a、交際性 ? ? b、交往性 ? ? c、禮節(jié)性 ? ? d、禮貌性

90．認為左手是骯臟的，名片只能用右手接遞的國家是（ ?d ?）

a、美國 ? ? ? b、中國 ? ? ? c、日本 ? ? ? d、印度

91．握手有伸手先后的規(guī)矩：（ ?d ）

a、晚輩與長輩握手，晚輩應(yīng)先伸手

b、男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手

c、主人與客人握手，一般是客人先伸手

d、電視節(jié)目主持人邀請專家、學(xué)者進行訪談時握手，主持人應(yīng)先伸手

92．下列哪一個名稱的由來與伍子胥有關(guān)？（ ?b ?）

a、月老 ? b、千金小姐 ? c、新郎 ? d、岳父

93、（ ?b ?）時期，國家設(shè)立五經(jīng)博士。

a、秦始皇 ?b、漢武帝 ?c、漢高祖 ?d、光武帝

94、西漢哪位皇帝在位是昭君出塞嫁給了呼韓邪單于（ ?a ?）

a、漢元帝 ?b、漢武帝 c、漢高祖 d、漢明帝

95、我國第一所創(chuàng)辦國學(xué)研究機構(gòu)的大學(xué)是（ ?a ?）

a、北京大學(xué) ? b、清華大學(xué) ? c、廈門大學(xué) ? d、東南大學(xué)

96、廈門大學(xué)校訓(xùn)“自強不息，止于至善”中的“止于至善”出自（ c ） a、《論語》 ? b、《詩經(jīng)》 ? ?c、禮記》 ? ?d、《太平經(jīng)》

97、“四書”中不包括（ b）。

a、《大學(xué)》 ?b、《尚書》 c、《孟子》 ?d、《中庸》

98、 被聞一多稱為“詩中的詩，詩中的頂峰”的詩歌作品是：（ c ） ? a、劉希夷《代悲白頭翁》 ? ?b、楊廣《春江花月夜》

c、張若虛《春江花月夜》 ? ?d、 李白《蜀道難》

99、我們通常所說的“韓孟詩派”中的孟是指：（ a ）

a、 孟郊 ? ?b、 孟浩然 ? ?c、 孟光 ? ?d、孟云卿

關(guān)于行禮儀迎新春的心得體會如何寫四

服務(wù)禮儀規(guī)定，在任何情景下，服務(wù)人員都必須對服務(wù)對象采用恰當(dāng)?shù)姆Q呼。

要做好這一點，主要應(yīng)當(dāng)從四個方面來具體著手。

1、區(qū)分對象

在服務(wù)中所接觸的對象包括國內(nèi)和亞洲各國的各界人士，由于彼此雙方的關(guān)系、身份、地位、民族、宗教、年紀、性別等存在著必須的差異，所以在具體稱呼服務(wù)對象時，服務(wù)人員最好是有所分別，因人而異。

根據(jù)慣例，稱呼的使用有著正式場合與非正式場合之分。

正式場合使用的稱呼，主要分為三種類型。

一是泛尊稱。

例如，“先生”、“小姐”、“夫人”、“女士”等等;二是職業(yè)加以泛尊稱。

例如，“司機先生”、“秘書小姐”等等;三是姓氏加以職務(wù)或職稱。

例如，“張經(jīng)理”、“李科長”、“王教授”等等。

使用于非正式場合的稱呼，能夠直接以姓名、名字、愛稱、小名、輩份等相稱，但我們在服務(wù)中不采用。

2、照顧習(xí)慣

在服務(wù)中稱呼他人時，必須研究交往對象的語言習(xí)慣、文化層次、地方風(fēng)俗等，并分別給予不一樣的對待。

例如，“先生”、“小姐”、“夫人”一類的稱呼，在國際交往之中，最為適用。

3、有主有次

需要稱呼多位服務(wù)對象時，要分清主次，標(biāo)準的做法有兩種：一是由尊而卑。

即在進行稱呼時，先長后幼，先女后男，先上后下，先疏后親。

二是由近而遠。

即先對接近自我者進行稱呼，然后依次向下稱呼他人。

4、嚴防犯忌

在稱呼方面，有可能觸犯的禁忌主要有兩類：

①不使用任何稱呼。

有些服務(wù)人員平時懶于使用稱呼，直接代之以“喂”、“嘿”、“下個”、“那邊的”，甚至連這類本已非禮的稱謂索性也不用。

這一做法，能夠說是失敬于人的。

②使用不雅的稱呼。

一些不雅的稱呼，尤其是包含人身侮辱或歧視之意的稱呼，例如，“眼鏡”、“矮子”、“瘦猴”等等，是絕對忌用的。

1、自我介紹的禮節(jié)

在服務(wù)過程中如需進行自我介紹時，只要報清自我的姓名和身份以及所負責(zé)的服務(wù)工作就能夠了，只是要注意態(tài)度的熱情、友好和手勢的自然、得體。

2、為他人介紹的禮節(jié)

為他人作介紹主要是了解介紹的規(guī)則，即把誰介紹給誰的問題。

國際公認的介紹順序是：

①將男性介紹給女性;

②將年輕者介紹給年長者;

③將職位低者介紹給職位高者;

④將客人介紹給主人;

⑤將晚到者介紹給早到者。

在以上五個順序中，如果被介紹者之間貼合其中的兩個以上的順序，一般應(yīng)按后一個順序進行介紹。

1、常用的致意禮節(jié)

在服務(wù)過程中會運用到的致意的禮節(jié)主要有：注目禮、點頭禮、欠身禮、鞠躬禮、握手禮、舉手禮、合十禮等。

這些禮節(jié)都要進行規(guī)范化的訓(xùn)練，在運用時才能做到得體和自然。

①注目禮。

它和舉手禮一樣，原是軍人施行的特殊禮節(jié)。

行禮時，雙目始終凝視著首長或貴客，并隨他們的行走而轉(zhuǎn)移。

現(xiàn)時，已廣為社交場合所用，構(gòu)成一種禮節(jié)。

一般并不單獨使用，而是在介紹、握手、點頭、舉手等禮節(jié)的同時，用雙目自然地凝視對方，以示敬重。

如不與注目同步，則是一種嚴重的失禮行為。

②點頭禮。

通常行于同級或同輩之間，或?qū)τ谠谕粓龊?，已多次見面的客人等，可用點頭微笑致意。

③欠身禮。

在服務(wù)中，欠身禮是運用得最廣泛的一種禮節(jié)。

雙手疊放于腹前，上身向前傾斜15度，面帶微笑，目光親切地注視著對方，同時致以熱情的問候。

這是迎賓、送客以及招呼客人時常用的一種禮節(jié)。

④鞠躬禮。

一般是下級對上級、服務(wù)人員對賓客、初次見面的朋友之間以及歡送賓客時所行禮節(jié)。

與欠身禮不一樣的是，鞠躬禮需目光落地。

鞠躬的度數(shù)主要有15度、30度、45度、90度等。

一般來說，15度的鞠躬禮表示問候，30度和45度的鞠躬禮用于迎客和送客。

鞠躬時，還應(yīng)微笑地致以相應(yīng)的問候語或告別語。

諸如“見到您很高興”、“歡迎光臨”、“歡迎再次光臨”等等。

受禮者如是長者、賢者、賓客、女士，還禮可不鞠躬，而用欠身、點頭、微笑致意。

對信奉佛教者，在施行鞠躬禮時，還可雙手合十，在胸、下額之間，上、下數(shù)次以致意。

⑤握手禮。

握手禮是在人際交往中，使用頻率最高、適應(yīng)范圍最廣泛的一種禮節(jié)。

見面、離別，迎來、送往，慶賀、致謝，鼓勵、慰問等場合均可施行。

行握手禮時，通常距離受禮者約一步，兩足立正，上身稍向前傾，伸出右手，四指并齊，拇指張開與對方相握，微微抖動三四次，時間不超過3秒鐘，雙目要凝視對方，微笑致意。

關(guān)系親近者，握手可稍加力度和抖動次數(shù)。

左手相握是嚴重失禮，比該握不握更甚。

萬一因故(如右手患疾或沾有油污等)不能用右手相握，則主動向?qū)Ψ街虑覆⒓右哉f明，免除握手禮。

握手要先后有序。

一般由年長者、身份高者、女士先伸手;年輕者、身份低者、男士，可先行問候致意，待對方伸手后再握。

迎客時，主人要先伸手表示歡迎，而送客時應(yīng)待客人先伸手，否則有逐客的嫌疑。

在服務(wù)中不主動與客人握手，但有時客人主動伸手要求握手時，我們就應(yīng)當(dāng)按握手禮的禮規(guī)熱情地回應(yīng)。

⑥舉手禮。

通常用于送客、與人告別等場合，或在公共場合遇到相識的人，但彼此相距較遠，可舉起右手向?qū)Ψ秸泻糁乱狻?/p>

⑦合十禮。

亞洲的一些佛教國家，如泰國、柬埔寨等，人們見面時往往以合十表示敬意。

行合十禮時，應(yīng)雙目注視對方，并面帶微笑，雙手五指并攏，在胸前約20厘米處沓合，上體前傾約30°-45°，沓合的雙手也微微上舉，使手指尖部與鼻尖或額同高。

手舉得越高表示越尊敬，但不可超過額頭。

2、致意的規(guī)則

一般做法是：男性應(yīng)當(dāng)首先向女性致意;年輕者應(yīng)當(dāng)首先向年長者致意;下級應(yīng)當(dāng)首先向上級致意;服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)首先向客人致意。

關(guān)于行禮儀迎新春的心得體會如何寫五

禮儀是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)，風(fēng)俗習(xí)慣，宗教信仰，時代潮流等因素影響而形成，即為人們所認同，又為人們所遵守，以建立和諧關(guān)系為目的各種符合禮儀精神及要求的行為準則或規(guī)范的總和。禮儀是社會，道德，習(xí)俗，宗教等方面律己、敬人的一種行為規(guī)范，是表現(xiàn)對他人尊重和理解的過程和手段。 它始終以某種精神的約束力支配著每個人的行為，所以禮儀是一個人的文明程度和道德修養(yǎng)的一種外在表現(xiàn)形式。

中國是一個歷史悠久，文化底蘊深厚的“禮儀之邦”，中國在西周時期就形成了比較完備的禮儀制度，有文獻記載“自伏羲以來，五禮咸備”。古人云：“不學(xué)禮，無以立”。就是說要是你不學(xué)“禮”、不懂“禮”，就沒法在社會中安身立足。

所以要想適應(yīng)時代發(fā)展，在社交圈中有良好的人脈，我們就必須注意在社交活動中的禮儀的運用，要用自身的魅力去感染別人，打動別人。只有做到禮才能做到成功，這里的“禮”主要包括個人禮儀、社交禮儀和職場禮儀。

個人禮儀是個人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的綜合表現(xiàn)，是個人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，是促進個人進步和成功的重要途徑。人存在于社會上，需要尊嚴來做支撐，但同更要尊敬別人。特別是在互相的交往中，不可以傷害他人的尊嚴，更不能侮辱別人的人格，尊敬別人就是尊敬自己，是個人形象和素質(zhì)的體現(xiàn)。注意自己說話的語氣，不要以不悅或?qū)α⒌恼Z氣說話;該沉默的時候“沉默是金”;在別人說話的時候應(yīng)該認真仔細的聽，不要隨便打斷別人的話;在說話的時候注意人稱的應(yīng)用;在提出問題時態(tài)度要謙和真誠，不能傲慢自大;不要自吹自擂;不要以嘲笑別人為樂，不要在

別人沮喪的時候提自己的榮耀，不要把別人的缺點作為你優(yōu)點的襯托，應(yīng)該看到別人的閃光點;打電話也是一個很重要的禮儀，不要在不適當(dāng)時刻打電話，在電話中不要談一些別人不想聽的無聊;自己不了解的事情不要隨意發(fā)表自己的意見;公眾場合不應(yīng)該有過于親密的行為等都是個人禮儀在是生活中的體現(xiàn)。

社交禮儀中最重要的就是要在待人上最重要的就是要真誠待人，以禮相待，對人一視同仁，做人坦誠，心胸坦蕩，才能使人如沐春風(fēng)。俗話說，不以規(guī)矩不成方圓，我們要嚴于律己，更要寬以待人，做人做事都應(yīng)該有一顆寬容的心。“相逢一笑泯恩仇”，在與人交往中應(yīng)著眼于未來，不應(yīng)該念舊惡，要理解對方、容納對方、求同存異，學(xué)會化敵為友，讓矛盾變?yōu)楹献?。正所謂海納百川，有容乃大。不管在職場還是生活中，都要彬彬有禮，所謂禮多人不怪，這樣才能樹立良好的形象，彰顯出個人的魅力。

在與人交談時，最好提前了解一些談話對方的情況，避免冒犯別人的宗教，政治信仰;要尊重別人的地方文化和民族、生活習(xí)俗;不要涉及對方的弱點與短處、個人隱私、庸俗之類的談話內(nèi)容及小道消息;說話要語氣中肯、態(tài)度和藹，心平氣和，以理服人;不要輕易打斷別人談話或隨便走開，聽完對方的發(fā)言，再去反駁或補充對方的看法和意見;在別人說話的時候要保持注意力中，不能面帶倦容，打哈欠、發(fā)短信、看手表、翻東西、看報紙……顯出一種無所謂的樣子，這是對別人極大的不尊重。這樣才能有一個和諧的談話氛圍，有一個輕松愉快的談話。

職場禮儀主要體現(xiàn)在應(yīng)聘和平時的職場中。求職是我們跨進職場的決定性的一步，在職場中好好的工作是在職場的核心問題。

在求職的過程中，僅有學(xué)歷是遠遠不夠的，不但要有過硬的能力，還需要有

一顆追求上進、有創(chuàng)新意識的心，要有善于交流溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、組織協(xié)調(diào)能力和團隊合作能力。三和國際的用人標(biāo)準給了我很大的啟示，即：有德有才，破格重用;有德無才，培養(yǎng)使用;有才無德，堅決不用。由此可見“德”的重要性。另外，應(yīng)聘禮儀是我們進入職場“制勝”的一步，有時甚至是能否求的職位的關(guān)鍵所在。首先應(yīng)聘時應(yīng)該特別注意時間的把握，一般提前5-10分鐘到比較好，以表示求職的誠意，讓對方能夠信任你，遲到是絕對不允許的;其次應(yīng)該穿正式的服裝，要有上班族的氣息;進入應(yīng)聘室之前，不論門是開是關(guān)，都應(yīng)先輕輕敲門，得到允許后才能進入，切忌冒失入內(nèi);入室應(yīng)整個身體一同進去，入室后，背對招聘者將門關(guān)上，然后緩慢轉(zhuǎn)身面對招聘者;見面時要向招聘者主動打招呼問好致意，稱呼得體;在招聘者沒有請你坐下時，切忌急于落坐，請你坐下時應(yīng)道聲“謝謝”，然后等待詢問開始。

應(yīng)聘過程中應(yīng)坐姿要端正，要自然、放松，切忌做一些捂嘴、歪脖之類的小動作;切忌蹺二郎腿并不停抖動，兩臂不要交叉在胸前，更不能把手放在鄰座椅背上，以免給別人輕浮傲慢、有失莊重的印象;面部表情應(yīng)謙虛和氣，有問必答，應(yīng)聘過程中最好把目光集中在招聘人的額頭上，眼神自然，以傳達你對別人的誠意和尊重;在應(yīng)聘中對招聘者的問題要一一回答，回答時盡量不要用簡稱、方言、土語和口頭語，以免對方難以聽懂;面試時不能打斷招聘者的提問，以免表現(xiàn)得急躁、隨意、魯莽;當(dāng)不能回答某一問題時，應(yīng)如實告訴對方，而不是含糊其辭或胡吹亂侃;應(yīng)聘結(jié)束時，一面徐徐起立，一面以眼神正視對方，趁機作最后的表白，以顯示自己的滿腔熱忱。然后欠身行禮，說聲“再見”，輕輕把門關(guān)上退出;最后，應(yīng)聘之后寫一封感謝信是很有必要的，招聘者的記憶是短暫的，感謝信是最后機會，它能使你顯得與其他想得到這個工作的人不一樣。

在職場中，我們除了要求個人禮儀和社交禮儀外，職場禮儀也是很重要的。首先就是職場著裝上，我們應(yīng)該綜合考慮自己的身材、臉型、氣質(zhì)、職業(yè)、工作場合和季節(jié)等因素，全身衣著應(yīng)保持在三種色彩之內(nèi)。女士在辦公室忌穿短褲短裙，男士衣扣要扣嚴，不能挽起袖管或褲角，衣袋或褲兜里不宜裝過多的東西，穿西裝最好內(nèi)著淺色襯衣并系好領(lǐng)帶，并且穿黑色皮鞋比較好。

職場禮儀中沒有性別之分，工作場所，男女平等。比如，為女士開門這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場合是不必要的，其次，將體諒和遵重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。在進行介紹時，正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人;握手是人與人身體的接觸，能夠給人留下深刻的印象，強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺;另外，為了避免發(fā)生誤會，女士在與人打招呼時最好先伸出手，在工作場所男女是平等的;電子郵件也是職業(yè)信件的一種，內(nèi)容應(yīng)該嚴肅，在傳真中應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)，并且最好在別人允許的條件下再發(fā)傳真;即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人，如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情，表達出你想表達的歉意，然后繼續(xù)進行工作。

禮儀是人格素質(zhì)的基本體現(xiàn)，不管是在日常生活中，還是在工作中，我們都必須自覺、自愿地遵守禮儀，用禮儀去規(guī)范自己在交往活動中的言行舉止。只有規(guī)范禮儀，才能贏得他人的尊重，才能成功。然而禮儀的應(yīng)用也需要把握分寸，適當(dāng)?shù)皿w，要有一個“度”，沒有“度”，施禮就可能進入誤區(qū)。

作為生在禮儀之邦的炎黃子孫，要做一個彬彬有禮之人。懂禮多道，講禮多友。重形象，有教養(yǎng)，不樹敵，職業(yè)路上事事順。個人人格、修養(yǎng)魅力是愉快生活、快樂工作的必要條件。其實性格并無好壞之分，只是不同的性格表現(xiàn)不同而

已。良好的儀容儀表有助于個人魅力的形成，我們應(yīng)該用良好的儀表來禰補性格的不足，成為我們的職業(yè)發(fā)展的一個最佳的導(dǎo)航者。

每一個生命體都是美的，重要的是你怎樣去表現(xiàn)它……美沒有模式，它并不是僅指漂亮的容貌或身材，二十歲有二十歲的青春;三十歲有三十歲的魅力;四十歲有四十歲的風(fēng)采……良好的禮儀就是一種美，而美是有力量的，她能引導(dǎo)我們成功，所謂“禮道成功”，只有做好了禮儀方面，我們才能在生活中、工作中取得我們想要的成功。