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2022農(nóng)行廉潔七個嚴禁心得體會怎么寫一
(一)強化思想政治建設(shè)。堅持把思想建黨放在首位,特別是針對全行目前面臨的內(nèi)外部形勢,以及干部新老交替密集的實際,自覺運用好思想建黨這個傳家寶。一是強化一級法人觀念,堅持局部服從全局,切實增強大局意識和全局觀念,努力克服本位主義,時時處處體現(xiàn)出一級法人意識,真正把省行黨委確定的“兩個堅持”、“兩個必須”落實到位。二是嚴格落實和執(zhí)行民主集中制,堅持個人服從組織、少數(shù)服從多數(shù)、下級服從上級的組織原則,著力解決好“選擇性報告”、“選擇性執(zhí)行”、“變通博弈”及“跑風漏氣”等問題。三是引導(dǎo)黨員干部作遵規(guī)守紀的表率,堅持“機制管人、制度管事”,多做打基礎(chǔ)、利長遠的工作,正確處理好合規(guī)與發(fā)展的關(guān)系,絕不能觸碰制度紅線,堅守住廉政底線。
(二)嚴格落實黨建工作責任制。認真貫徹總行《關(guān)于落實基層黨建工作責任制的實施意見》,引導(dǎo)各行黨委和領(lǐng)導(dǎo)人員牢固樹立“把抓好黨建作為最大政績”的理念,強化抓黨建的主角意識和主動精神。
一是落實從嚴治黨責任。明確各行黨委承擔主體責任,黨委書記是第一責任人,黨委分管成員是直接責任人,黨委其他成員負有具體責任,黨委各職能部門承擔指導(dǎo)、協(xié)調(diào)責任。
二是健全黨建責任考核機制。把抓黨建作為各行“一把手”的重要職責,健全黨建工作報告及述職評議制度。把抓黨建的實效作為領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)人員考核的重要內(nèi)容,單設(shè)“黨建工作”指標,新增黨建責任制內(nèi)容,提高考核權(quán)重,加大考核力度,把考核結(jié)果與領(lǐng)導(dǎo)班子、班子成員績效、獎懲、調(diào)整等結(jié)合起來。三是堅持從嚴管理干部。繼續(xù)開展“三超兩亂”、違規(guī)兼職、裸官摸排等專項整治,嚴格落實個人有關(guān)事項報告規(guī)定。四是強化黨建工作問責。綜合運用巡查、專題檢查等方式,強化對落實黨建工作責任的監(jiān)督檢查,對管黨治黨不嚴致使問題頻發(fā)、不正之風蔓延,甚至發(fā)生嚴重腐敗案件的,嚴肅追究責任。
(三)鞏固教育實踐活動成果。堅持善始善終、善做善成,抓常抓細抓長,把作風轉(zhuǎn)變的好勢頭保持下去。一是抓好整改落實,對“兩方案一計劃”、“三個方面九項工作”實行臺賬式管理,跟蹤督導(dǎo)逐筆銷號,適時組織開展整改落實情況“回頭看”,開展專項檢查。二是完善制度體系,從制度層面固化“為民務(wù)實清廉”舉措,抓好《反對“四風”改進作風制度建設(shè)計劃》落實。三是按照中央統(tǒng)一部署和省行要求,認真開展“三嚴三實”專題教育,“七一”前后組織召開支行領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會。
(四)加強基層黨組織建設(shè)。全面落實總行《關(guān)于加強基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的實施意見》,組織開展“基層黨建工作規(guī)范年活動”,抓好“四個規(guī)范”,強化政治服務(wù)功能。
一是規(guī)范黨組織建設(shè)。堅持把支部建到網(wǎng)點,在符合條件的網(wǎng)點全部單獨成立黨支部,不斷鞏固擴大基層黨組織覆蓋面;力爭年內(nèi)實現(xiàn)標配網(wǎng)點黨員動態(tài)全覆蓋,防止出現(xiàn)新的“黨員空白點”。抓好基層黨組織分類定級,重點整頓軟弱渙散黨組織,實行名單制管理,確保年內(nèi)整頓銷號,推進黨組織全面晉位升級。
二是規(guī)范黨員隊伍建設(shè)。落實“帶頭人計劃”,選優(yōu)配強黨組織帶頭人,組織開展基層黨組織書記培訓(xùn);嚴把黨員入口,廣泛開展“雙培養(yǎng)”、黨員掛牌上崗、窗口單位“三亮四比三評”、黨員責任區(qū)等活動,引導(dǎo)黨員立足本職爭創(chuàng)佳績。三是規(guī)范黨建制度建設(shè)。健全黨委議事規(guī)則、黨委成員黨建聯(lián)系點制度,認真落實“三會一課”制度,堅持開展民主評議黨員、黨員黨性定期分析,推動黨內(nèi)生活規(guī)范化、經(jīng)常化。四是規(guī)范活動陣地建設(shè)。按照“三亮五有十上墻”的標準,通過與“職工之家”聯(lián)建等方式,力爭上半年建立標準化黨員活動室不少于5家,年內(nèi)實現(xiàn)黨員活動室、黨員活動走廊、黨員活動角在基層網(wǎng)點的全覆蓋,并做到有設(shè)施、有內(nèi)容、有活動、有效果。
二、從嚴管理干部,切實加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)
(一)加強支行領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。優(yōu)化結(jié)構(gòu),加強管理,增強合力,努力打造學習型、開拓性、務(wù)實型、自律型領(lǐng)導(dǎo)班子。
一是抓好領(lǐng)導(dǎo)班子優(yōu)化調(diào)整。注重選拔政治素質(zhì)好,大局意識強,懂經(jīng)營善管理,能駕馭全局、應(yīng)對復(fù)雜局面、處理疑難問題的干部擔任支行“一把手”。注重加強班子副職的調(diào)整補充,大力優(yōu)化年齡、知識和專業(yè)結(jié)構(gòu),加快更新?lián)Q代,不斷提升班子沖擊力和戰(zhàn)斗力。注重挑選政治可靠、業(yè)務(wù)精良、敢拼敢闖、情系“三農(nóng)”的干部充實縣支行班子,打造服務(wù)“三農(nóng)”的堅強領(lǐng)導(dǎo)集體。
二是抓好多元化激勵機制落實。認真落實好《關(guān)于進一步加強分支行領(lǐng)導(dǎo)人員激勵的通知》,綜合運用職級晉升、選拔培養(yǎng)、薪酬福利和榮譽激勵等手段,對基層支行領(lǐng)導(dǎo)人員進行多元化激勵,鼓勵扎根基層、建功立業(yè)。
三是加強二級支行班子建設(shè)。落實好總行《關(guān)于加強二級支行建設(shè)的指導(dǎo)意見》,督促一級支行切實履行加強網(wǎng)點班子和黨組織建設(shè)的責任,規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)人員選拔,健全班子決策機制和議事規(guī)則,強化監(jiān)督考核,切實提高二級支行業(yè)務(wù)拓展和風險防控能力。年內(nèi),力爭為完成網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的二級支行(分理處)配備1名副主任,建立健全由網(wǎng)點主任、運營主管、增配副主任組成的分工明確、職責清晰、配合密切的領(lǐng)導(dǎo)班子。
(二)按照“三看”標準從嚴選拔。深入落實《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用條例》,把從嚴的要求貫徹到干部隊伍建設(shè)的全過程,配強各級領(lǐng)導(dǎo)干部。一是嚴把標準關(guān)。嚴格按照看工作業(yè)績、看控險能力、看群眾基礎(chǔ)的“三看”標準,選拔任用干部,樹立正確的選人用人導(dǎo)向。二是嚴把責任關(guān)。發(fā)揮好支行黨委和市行組織部門把關(guān)作用,建立和落實“一把手”選任責任制,深入了解干部的德才與實績,切實把好干部選出來、用起來。“一把手”出了問題,上級行的黨委書記和組織部門都要負責任。三是嚴把程序關(guān)。重點把好“動議提名、考察考核、程序步驟”三關(guān),堅決防止個人說了算,防止帶病提拔,防止超職數(shù)超規(guī)格配備干部、違反程序調(diào)整干部等問題,提高選人用人公信度。
(三)體現(xiàn)“競爭擇優(yōu)”從嚴培養(yǎng)。落實總行《關(guān)于加強和改進優(yōu)秀年輕領(lǐng)導(dǎo)人員培養(yǎng)選拔工作的實施意見》,按照“拓寬視野、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、改進方式、提高質(zhì)量” 的總體要求,加強優(yōu)秀年輕干部的培養(yǎng)選拔。堅持把基層一線作為選拔培養(yǎng)和鍛煉干部主陣地,將基層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷作為選拔支行領(lǐng)導(dǎo)成員和后備領(lǐng)導(dǎo)人員的重要條件,作為年輕領(lǐng)導(dǎo)人員破格提拔的必要條件。繼續(xù)實施青年英才開發(fā)工程,切實做好第三批培養(yǎng)對象的選拔工作,并做好第一、第二批培養(yǎng)對象的跟蹤培養(yǎng)工作,切實運用好青年英才工程成果,及時把成熟的人才補充進班子。
(四)強化“激勵約束”從嚴考核。
一是加強考核工作統(tǒng)籌性,修訂完善《一級支行領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)人員年度考核辦法》,優(yōu)化考核指標體系設(shè)置,不斷提高考核的針對性和有效性,切實發(fā)揮好考核指揮棒作用。
二是改進考核方式。加強對支行領(lǐng)導(dǎo)人員工作完成情況和貢獻度考核,完善支行班子副職強制排序考核機制,做實kpi考核,加強重點崗位考核激勵。探索推進任期考核,加強對基礎(chǔ)管理、風險防控、隊伍建設(shè)等潛績的考核,強化長期激勵,防止短期行為。
三是強化考核結(jié)果運用。依據(jù)考核結(jié)果核定高管人員的年度薪酬,合理拉開差距,充分發(fā)揮績效考核的激勵約束作用。對作風漂浮、缺乏擔當、長期打不開工作局面,且本單位市場份額居同業(yè)末位的干部,及時進行組織調(diào)整。
(五)堅持“抓早抓小”從嚴監(jiān)督。在抓重點、抓日常、抓追責三方面著力。
一是抓重點。突出“一把手”、基層領(lǐng)導(dǎo)人員、退出領(lǐng)導(dǎo)崗位人員三類群體,落實好省行《關(guān)于規(guī)范和加強處級及以下領(lǐng)導(dǎo)人員退出管理的通知》,使退出領(lǐng)導(dǎo)崗位人員有崗位、有職責、有任務(wù)、有考核、按勞取酬,控制住風險和漏洞。
二是抓日常。在“?!薄ⅰ伴L”二字上下功夫,嚴格落實個人有關(guān)事項報告及抽查核實規(guī)定,加強考勤管理和因私出國境審批管理,開展領(lǐng)導(dǎo)干部人事檔案專項審核工作,重點做好“三齡兩歷一身份”等主要信息的審核認定,堅決糾正和解決檔案造假、改年齡、改學歷、改履歷等重點問題;對支行“一把手”,綜合運用考評、審計、信訪以及個人報告事項等結(jié)果,研究建立監(jiān)督信息檔案,有針對性地落實提醒、函詢、誡勉及談心談話制度。三是抓追責。嚴厲查處選人用人不正之風,加強支行選人用人工作專項檢查,指導(dǎo)支行開展倒查排查工作,從源頭上避免違規(guī)違紀行為。
三、不斷深化改革,用市場化機制配置人力資源
(一)提升機構(gòu)層級,優(yōu)化組織效能。繼續(xù)按照總行“機構(gòu)、崗位和人員歸口人力資源部門統(tǒng)一管理”要求,取消各部門對支行在機構(gòu)、崗位設(shè)置和人員配置上的考核指標。研究適當上收支行部分中后臺管理職能,在提升經(jīng)營管理層次的同時,切實為支行減輕管理負擔。
(二)加強員工管理,提高勞動效率。
一是持續(xù)做好員工行為管理各項工作。管人重在管“心”、管思想。堅持把做好員工思想工作作為各級管理人員的一項重要職責,常抓不懈,力促制度化、常態(tài)化。積極探索員工教育方式,從入職第一課抓起,開展違規(guī)案例教育、合規(guī)案例宣講,教育員工知合規(guī)之實、行合規(guī)之道。繼續(xù)發(fā)揮支行員工大會平臺的重要作用,不斷創(chuàng)新形式、豐富內(nèi)容、增強實效,持續(xù)提升員工隊伍職業(yè)素養(yǎng)和履職能力。改進和強化員工行為排查工作,在每季度常規(guī)排查的基礎(chǔ)上,積極推行支行班子成員掛點和網(wǎng)點負責人定期談心談話制度,認真開展網(wǎng)點定期巡查和客戶走訪調(diào)查,強化對長期不出勤人員的管理,切實筑牢風險防控基礎(chǔ)。
二是堅定不移地執(zhí)行機關(guān)人員“只減不增”政策。切實扭轉(zhuǎn)人員從縣域向城區(qū)、從一線向機關(guān)、從前臺向后臺的“逆向流動”,力爭在20xx年底前將全市機關(guān)人員占比壓降到37%以下。在此前提下,考慮各行實際,明確具體的標準和條件,滿足一級支行機關(guān)確有需要的增人需求。三是進一步規(guī)范定向招聘人員的使用和管理,確保各行嚴格將定向招聘到縣域的大學生安排縣域機構(gòu)工作,將定向招聘到柜員崗位的大學生安排柜員崗位工作。市行將組織定向招聘人員用工規(guī)范性專項檢查,對以交流、借調(diào)等方式隨意變換定向招聘人員工作地點或工作崗位的,要責令其限期整改,并追究相關(guān)人員責任。
(三)活化崗位功能,加快人才發(fā)展。深入分析崗位落地后的運行情況,研究制定崗位管理實施細則,進一步優(yōu)化崗位體系,強化崗位激勵,規(guī)范崗位運行,搭建好員工職業(yè)發(fā)展的“雙通道”,讓優(yōu)秀人才在競爭中成長,憑業(yè)績晉升。繼續(xù)實施向基層傾斜的崗位管理政策,督導(dǎo)各行抓好《關(guān)于完善基層行崗位體系和員工晉升發(fā)展機制的通知》的貫徹落實,指導(dǎo)支行做好高級專員崗位設(shè)置和擇優(yōu)選聘工作,以基層行高級客戶經(jīng)理和營業(yè)網(wǎng)點高等級柜員聘任為重點,有序推進高級人力資源管理、高級財會管理等其他崗位的選聘工作。
(四)強化基礎(chǔ)管理,依法合規(guī)用工。綜合考慮經(jīng)濟新常態(tài)、互聯(lián)網(wǎng)金融和經(jīng)營轉(zhuǎn)型等因素,嚴控人員總量增長,通過強化人力資源管理,盤活用好現(xiàn)有人力資源,最大限度發(fā)掘人力資源潛力。完善以勞動合同為基礎(chǔ)的用工管理機制,激發(fā)員工隊伍活力,督導(dǎo)各支行落實好考勤和醫(yī)療期管理相關(guān)規(guī)定和試用期考核的有關(guān)辦法,規(guī)范員工的職業(yè)行為;引導(dǎo)各行樹立依法合規(guī)的用工理念,積極預(yù)防和化解勞動爭議,努力構(gòu)建健康和諧的勞動關(guān)系。按照省行20xx年勞務(wù)派遣轉(zhuǎn)簽勞動合同的有關(guān)政策,積極開展業(yè)務(wù)崗位派遣用工轉(zhuǎn)簽勞動合同工作;研究做好勞務(wù)派遣轉(zhuǎn)簽員工、定向招聘柜員與校園招聘員工的管理銜接,促進員工隊伍的穩(wěn)定;在此基礎(chǔ)上,穩(wěn)妥推進派遣協(xié)議到期的非“三性”崗位勞務(wù)派遣用工退出主營業(yè)務(wù)崗位工作。
(五)優(yōu)化薪酬機制,提升配置效率。
一是堅持激勵價值創(chuàng)造,合理配置薪酬資源。在工資資源有限的情況下,從結(jié)構(gòu)上調(diào)整優(yōu)化工資總額配置,持續(xù)加大與綜合考評效益工資的掛鉤力度,突出綜合考評在全行加快業(yè)務(wù)發(fā)展、引導(dǎo)經(jīng)營轉(zhuǎn)型中的“指揮棒”作用。調(diào)整整合全行戰(zhàn)略激勵工資項目,合理配置中間業(yè)務(wù)、產(chǎn)品計價和其他專項獎勵的額度,集中工資資源,突出對重點區(qū)域、重點業(yè)務(wù)、重點產(chǎn)品的激勵,進一步強化戰(zhàn)略激勵工資的激勵效果。
二是堅持績效導(dǎo)向,優(yōu)化完善員工收入分配機制。健全工資能增能減機制,做好員工積分管理,密切工資晉升與績效考核聯(lián)動;進一步完善員工末端分配,考核辦法要科學合理,分配兌現(xiàn)要公平、公正、公開,集中工資資源向業(yè)務(wù)骨干、業(yè)績突出的優(yōu)秀員工傾斜,體現(xiàn)績效為先,多勞多得;完善長期激勵機制,落實《延期支付薪酬管理辦法》,有效激勵和保留優(yōu)秀員工,發(fā)揮好薪酬的激勵約束作用。
三是堅持面向基層,落實薪酬傾斜政策。加大對基層行資源配置力度,專項配置戰(zhàn)略激勵工資用于網(wǎng)點穿透式考核;從嚴控制市行、支行機關(guān)人員工資增長,繼續(xù)實施“薪點值上限、工資總額”雙線控制制度,工資總額增加的,要先增基層,再增機關(guān),工資總額減少的,要先減機關(guān),再減支行,確保工資資源優(yōu)先投向基層一線;落實差異化年功津貼、最低工資保障政策,維護基層員工工資合理增長。
(六)細化年金管理,突出保障作用。抓好年金方案全面落地后跟蹤管理和調(diào)控工作,合理引導(dǎo)預(yù)期,細化實施措施;著力解決“退休高峰臨近、待遇剛性支付”常態(tài)化下,基金長期平衡和安全運行問題;健全企業(yè)年金社會化運行體系,優(yōu)化整合業(yè)務(wù)流程,促進管理規(guī)范、運轉(zhuǎn)高效、協(xié)調(diào)有序。
(七)完善培訓(xùn)機制,增強培訓(xùn)實效。牢固樹立“培訓(xùn)優(yōu)先”理念,切實發(fā)揮教育培訓(xùn)的先導(dǎo)性、基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性作用。一是完善培訓(xùn)管理機制。研究制定全行教育培訓(xùn)工作計劃,調(diào)整優(yōu)化考核指標。二是開展分層分類培訓(xùn)。對專業(yè)人員,組織實施專業(yè)條線崗位職業(yè)輪訓(xùn),提升專業(yè)水平;對基層人員,重點抓好中、青年員工培訓(xùn),提高履職能力。認真開展網(wǎng)點人員崗位職業(yè)輪訓(xùn)。三是加強培訓(xùn)基礎(chǔ)建設(shè)。加強師資隊伍建設(shè),強化考核管理,實行動態(tài)調(diào)整、優(yōu)進劣出,激活師資隊伍活力;大力推行領(lǐng)導(dǎo)人員上講臺,使其常態(tài)化。加強電教室建設(shè),年內(nèi)一級支行全部完成電教室建設(shè)。加強網(wǎng)絡(luò)學院推廣應(yīng)用,開展員工崗位資格考試、知識競賽、在線學習培訓(xùn),不斷提高網(wǎng)絡(luò)資源利用率。強化培訓(xùn)項目的全口徑、全過程在線管理,為教育培訓(xùn)工作考核評價提供有力數(shù)據(jù)支持。
(八)加強離退休人員服務(wù)管理,不斷提升滿意度。一是加強政治理論學習。組織學習黨的、xx屆三中、四中全會精神和系列重要講話精神,定期通報我行重大決策和經(jīng)營業(yè)績,引導(dǎo)老同志在關(guān)注改革發(fā)展、建設(shè)和諧農(nóng)行上發(fā)揮積極作用。二是加強活動陣地建設(shè)。組織開展“展示陽光心態(tài)、體驗美好生活、暢談新變化”專題征文、健康講座等活動,鼓勵離退休人員參加老年大學培訓(xùn)班,不斷豐富老同志的文化娛樂生活。三是加強待遇管理。加強離退休人員福利負債基金管理,充分考慮人員變動、大病等因素,科學核定離退休人員統(tǒng)籌外養(yǎng)老金及統(tǒng)籌外醫(yī)療費,防止出現(xiàn)因病致困的現(xiàn)象。加強退休人員養(yǎng)老金繳費年限的梳理認定,夯實待遇計發(fā)依據(jù),保障員工利益。建立新增退休人員基本養(yǎng)老金預(yù)發(fā)機制,通過對到齡退休人員繳費額及繳費年限進行預(yù)審,逐步實現(xiàn)新增退休人員基本養(yǎng)老金轉(zhuǎn)由社保部門預(yù)發(fā)。
四、加強自身建設(shè),努力提高組織工作的境界和水平
(一)突出組織人事工作政治性要求。認真踐行“公道正派、以人為本、求實創(chuàng)新、服務(wù)發(fā)展”的組工文化,始終堅定政治信仰、堅持政治原則、堅守政治紀律。強化責任意識,把市行黨委賦予的職責認真履行好,把組織、干部、人員和薪酬等資源科學配置好,努力建設(shè)講政治、重公道、業(yè)務(wù)精、作風好的部門。
(二)不斷提高組工干部專業(yè)化水平。堅持落實每周學習例會制度,積極開展課題研究和工作調(diào)研,適時組織工作交流和輪崗,培養(yǎng)“政策通”和“多面手”。加強組織人事條線執(zhí)行力建設(shè),舉辦崗位職業(yè)輪訓(xùn),切實增強組織人事條線落實總行、省行政策制度的自覺性和嚴肅性。充分利用省行人力資源部網(wǎng)站,加強對政策制度、重點工作、重大活動、先進經(jīng)驗的宣傳,為全行組工干部提供學習、交流的平臺。不斷提高e-hr系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量,為開展人力資源業(yè)務(wù)分析和管理提供有力支撐。組織開展人力資源綜合檢查,以檢查促規(guī)范,以監(jiān)督促落實,不斷提高人力資源管理的規(guī)范化和精細化水平。
(三)帶頭踐行“三嚴三實”要求。堅持從嚴治部、從嚴律己、從嚴帶隊伍,帶頭開展好“三嚴三實”教育活動,做到力度不減、標準不降,使之成為教育實踐活動的延伸和深化。深入推進作風建設(shè),強化執(zhí)行力,強化服務(wù)意識,認真聽取基層意見建議,耐心細致地做好服務(wù)和指導(dǎo)工作,幫助解決實際困難和問題,切實增強工作實效。堅持守紀律、講規(guī)矩,帶頭落實中央八項規(guī)定和省、市行有關(guān)要求,嚴格執(zhí)行組織人事各項工作紀律。以釘釘子精神落實好省行、市行黨委的決策部署,扎扎實實地把20xx年工作要點任務(wù)、深化人力資源改革任務(wù)和教育實踐活動整改任務(wù)抓到底、抓到位、抓出實效。
2022農(nóng)行廉潔七個嚴禁心得體會怎么寫二
時光荏苒,轉(zhuǎn)眼間,我已經(jīng)進入農(nóng)行六個月了。從盛夏到寒冬,在這短短半年的時間里,我學到了很多,下面將我一年的學習狀況匯報如下:
入職的第一課從入職培訓(xùn)開始。盡管入職培訓(xùn)的時間安排相當緊湊,但是入職培訓(xùn)對于我們新人有著重要的好處。透過入職培訓(xùn),我了解到了農(nóng)行的企業(yè)文化,學習了銀行個金、公司、國結(jié)的基本知識,培養(yǎng)了團隊意識,認識到了溝通交流的重要性。入職培訓(xùn)讓我受益匪淺。
經(jīng)過短暫的入職培訓(xùn),我在永豐路支行開始學習柜面業(yè)務(wù)。剛剛開始上柜操作時,我總感覺手忙腳亂,對于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫忙和指導(dǎo)下,我虛心地學習請教,認真地做筆記,很快我學會了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項柜面基本業(yè)務(wù)。與此同時,我也認識到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡單重復(fù),但實則需要柜員細心、耐心、有職責心:細心地處理每一筆業(yè)務(wù),耐心地服務(wù)每一位客戶,時時刻刻謹記工作的職責,對每一位客戶負責。
銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè),而對于銀行來說,各個網(wǎng)點則是為客戶服務(wù)的*窗口,其服務(wù)質(zhì)量的好壞對銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。因此,做好“文優(yōu)”工作就顯得格外重要。在工作中,我時刻將“文優(yōu)”的重要性放在心上,微笑待人,禮貌用語,想客戶之所想,憂客戶之所憂,以客戶為中心,力爭做到讓客戶高興而來,滿意而歸。
要做好柜面工作,各項技能務(wù)必達標。對于我來說,點鈔、計算器、中文錄入、個金業(yè)務(wù)每一項技能都需要練習。在網(wǎng)點同事的幫忙下,在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下,在自己的刻苦努力下,我的技能水平漸漸提高,柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習的刻苦程度,因此,在今后的工作中,我將繼續(xù)苦練技能,力爭不斷提高。
在銀行工作在風險,因此,認真執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得格外重要,這也是職責心的體現(xiàn)。作為柜員,我嚴格按照“雙十禁”的要求進行工作。無論是業(yè)務(wù)的辦理過程,還是圖章、憑證使用保管,都嚴格按照要就執(zhí)行。長此以往,我自覺養(yǎng)成認了真謹慎的工作作風,盡可能的將工作中的風險降低。
營銷也是柜面工作的重要組成部分,基金、保險等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進行柜面營銷,我學習了相關(guān)的基礎(chǔ)知識,樹立了相應(yīng)的理財意識。但是,在柜面的營銷過程中,我的營銷潛力還欠佳。因此,我的營銷水平還需不斷向老員工學習請教,在實踐中不斷磨練。
半年的工作經(jīng)驗讓我學到了很多新的知識,同時也讓我認識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中,我將繼續(xù)秉承腳踏實地的精神,持續(xù)學習的熱情,擺正心態(tài),用心做事,立足崗位,廉潔奉公,真誠服務(wù),真心奉獻,以追求卓越的精神,力爭與農(nóng)行共同成長,共發(fā)展。
2022農(nóng)行廉潔七個嚴禁心得體會怎么寫三
各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、各位同事:
大家好!
今天,我很榮幸參加行里舉行的客戶經(jīng)理競聘大會。這是一次難得的鍛煉、提高自己的機會。我叫,現(xiàn)年38歲,中專文化程度,中共黨員,會計員職稱。1996年分配農(nóng)業(yè)銀行工作。先后曾在孟家橋營業(yè)所、七里鎮(zhèn)辦事處、市支行、轉(zhuǎn)渠口營業(yè)所從事出納員、保衛(wèi)專干、信貸員?,F(xiàn)在支行營業(yè)部任信貸員一職。七年的工作實踐,讓我精通了銀行的各項業(yè)務(wù),也積累了許多從事銀信貸的經(jīng)驗和關(guān)系,曾多次被評為先進工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。今天,我競聘客戶部客戶經(jīng)理一職。
第一、我先來談一談對客戶經(jīng)理一職的認識。
我國加入wto以后,銀行業(yè)首當其沖,迅速和國際接軌。目前正進入以利率市場化為起點的銀行業(yè)市場化階段。銀行客戶經(jīng)理制也同時應(yīng)運而生。這是現(xiàn)實的客觀需要和激烈競爭的要求??梢哉f,客戶經(jīng)營的好,銀行的貸款回收就能得到保證,銀行的效益也就能隨之提高;客戶經(jīng)營失敗,銀行的效益也就沒有了來源。誰贏得了客戶,誰就贏得了市場,贏得了效益。所以客戶資源現(xiàn)已成為各大銀行必爭的蛋糕。建立以客戶為中心,滿足客戶的各種金融服務(wù)需求,提高服務(wù)質(zhì)量,推行客戶經(jīng)理制是目前銀行業(yè)的首要任務(wù)。它是一種以市場為先導(dǎo),以客戶為中心,滿足客戶多元化、層次化金融需求,追求更加直接、明確的效益和風險控制目標的新型營銷服務(wù)體制??蛻艚?jīng)理作為聯(lián)系銀行和客戶、溝通信貸業(yè)務(wù)和市場需求的橋梁,擔負著全面深入了解客戶需求,為客戶提供綜合性、全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù),為銀行拓展信貸營銷,為經(jīng)營管理決策和金融創(chuàng)新提供準確、有效的信息的重要職責。我愿意在這一崗位上為農(nóng)行的事業(yè)做出更大的貢獻。
第二、如果組織和領(lǐng)導(dǎo)聘任我擔任客戶經(jīng)理一職,我將從以下幾個方面開展工作:
一、認真學習,與時俱進,樹立市場觀念、客戶觀念、營銷觀念,為全方位對客戶服務(wù)打定堅實的基礎(chǔ)。我計劃這一年加強六項內(nèi)容的學習。一是認真學習xx大報告,明確方向,領(lǐng)會精神,提高政治素質(zhì)。二是強化對金融政策和法律法規(guī)的學習,為依法開展客戶的經(jīng)營管理業(yè)務(wù)。三是認真學習行里的工作安排,按全行的工作思路,創(chuàng)造性的開展工作。四是取人之長,補己之短,學習借鑒同行、同業(yè)的有效經(jīng)驗和做法,擬定符合實際的工作思路。五是不斷學習市場經(jīng)濟理論,研究和熟悉市場經(jīng)濟規(guī)律。六是學習經(jīng)營管理理論,學習營銷公關(guān)技巧,不斷提高自身的組織公關(guān)能力。
二、認真履行客戶經(jīng)理的職責,積極拓展信貸營銷,發(fā)展客戶。廣泛宣傳農(nóng)行的金融服務(wù)政策、內(nèi)容、特色,熱情向客戶介紹、推薦行里的業(yè)務(wù),使客戶在了解我行的金融政策和服務(wù)的基礎(chǔ)上優(yōu)先考慮采用;并運用一切手段為客戶提供綜合性的金融服務(wù),圓滿完成各類基本業(yè)務(wù)的交易;挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場,為客戶提供咨詢和理財服務(wù),行使金融顧問的職責,密切與客戶的關(guān)系,更好地把銀行產(chǎn)品營銷和為客戶服務(wù)兩方面職責緊密結(jié)合起來。
三、分析研究市場,加強對客戶的研究,建立客戶資料檔案,根據(jù)客戶的實際狀況,客觀、公正地評價客戶等級,不斷調(diào)整服務(wù)措施,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。廣泛搜集客戶資金、財務(wù)信息,捕捉金融需求信息和金融風險變化情況、收集、掌握同業(yè)對客戶的競爭動態(tài),及時反饋客戶對銀行服務(wù)的意見和建議等,為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供可靠依據(jù);深入進行市場調(diào)研和分析,掌握轄區(qū)客戶特點和結(jié)構(gòu),進行市場細分;比較分析各類客戶市場的特點,對確定和調(diào)整全行的目標市場提出意見和建議;研究本行金融產(chǎn)品和服務(wù)的市場占有率、同業(yè)競爭能力、獲利能力及市場滲透能力,提出改進本行產(chǎn)品和服務(wù)的詳細意見。
四、以客戶為中心,加強內(nèi)部溝通與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),提高服務(wù)效率??蛻艚?jīng)理一方面代表整個銀行與客戶建立和發(fā)展關(guān)系,同時也積極協(xié)調(diào)銀行內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)部門,共同為客戶提供相應(yīng)的金融服務(wù)或解決方案,督促業(yè)務(wù)部門在規(guī)定時間內(nèi)答復(fù)客戶要求,提高服務(wù)效率。在實際工作中要做到特事特辦,急事急辦,易事快辦,難事妥辦,靠特色服務(wù)贏得客戶。
五、監(jiān)控客戶風險,注重對客戶的日常管理,主動掌握客戶的思想動態(tài)、經(jīng)營行為等,切實防范風險,提高經(jīng)營管理水平。
六、求真務(wù)實,勇于創(chuàng)新,創(chuàng)造性的開展工作。對工作不拖、不等、不靠、不推,不但用力去做工作,而且用心去做工作。在對客戶服務(wù)的同時,大力弘揚信用風氣,幫助客戶樹立良好的信用理念。在具體工作中,既熱情洋溢,又嚴格規(guī)范自己的言行,在社會上在客戶中樹立良好的“農(nóng)行人”形象。靠誠信守諾留住客戶,靠特色服務(wù)贏得客戶,靠良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展客戶。
以上演講如有不妥之處,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正??傊?,如果這次競聘成功,我將嚴格履行自己的諾言,以優(yōu)良的工作作風開創(chuàng)新的工作局面。如果不能,說明我的工作能力還有待提高,我將在今后的工作中加倍學習,與其他員工一道為農(nóng)行的其它事業(yè)努力工作。謝謝大家!
2022農(nóng)行廉潔七個嚴禁心得體會怎么寫四
銀行是窗口行業(yè),其服務(wù)態(tài)度的好壞、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響著自身經(jīng)營業(yè)績和效益,在激烈的競爭中,我以一流的規(guī)范化服務(wù)贏得客戶的信任,真正做到了視客戶為上帝,視信譽為己任,視服務(wù)為生命,始終把真誠待客戶,愛心奉獻顧客,做好自己搞好服務(wù)的手段之一,盡力做到規(guī)范化服務(wù)與直接上門服務(wù)相結(jié)合,柜面宣傳與深入客戶直接宣傳相結(jié)合,根據(jù)行業(yè)特點分主次攻關(guān)結(jié)合的辦法,把服務(wù)與本質(zhì)業(yè)務(wù)當作大事來看。一是“換位思考”心系客戶,經(jīng)常比喻“假如我是一個儲戶,我會怎么想”的換位思考。以精湛的業(yè)務(wù)技能,急客戶所急,想客戶所需,把落腳點放在全心全意為儲戶服務(wù)上,贏得了客戶的信賴和厚愛;二是以“服務(wù)無小事”為標題,充分視客戶為上帝、視親人,哪怕是為客戶解答一個問題,復(fù)核一筆利息,兌換一張殘幣,時時處處都體現(xiàn)我服務(wù)客戶的誠心、愛心;三是在服務(wù)中堅持對客戶微笑多一點,對老、弱、病、殘客戶主動多一點,對待有意見的客戶誠懇多一點,讓自己的一舉一動都給客戶以賓客如歸,一年四季都是春天的感覺,用我的誠心、愛心、貼心來感動客戶,贏得客戶。
我認真學習政治理論,刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,在做好服務(wù)的基礎(chǔ)上,積極參加政治業(yè)務(wù)學習,利用業(yè)余時間,認真學習上級行的各項規(guī)章制度、國家的法規(guī),從嚴要求自己。隨著銀行業(yè)務(wù)多樣化、本外幣一體化發(fā)展,各類新業(yè)務(wù)相繼增多,這也從客觀上形成了新的業(yè)務(wù)風險點和新的風險形式,對規(guī)范柜面業(yè)務(wù)提出了更高要求。為了適應(yīng)當前的業(yè)務(wù)發(fā)展,我利用一切可以利用的時間認真學習《會計柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)程》、《計算機操作規(guī)程》等,提高自我防范操作風險。在此基礎(chǔ)上加強思想道德修養(yǎng),并針對不同時間、不同時期營銷及規(guī)范化服務(wù)的特點和要求,積極開展業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練,熟練掌握并嚴格按照“八要”、“四率”、“文明用語”、“三聲”、“四個站起”、“四個關(guān)照”、“六個一樣”、“六個主動”的規(guī)范化服務(wù)標準搞好服務(wù)工作。
能夠堅持不懈地以“學習、學習再學習”來激勵自己不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),以適應(yīng)金融業(yè)競爭的需要,更好地服務(wù)于農(nóng)行發(fā)展事業(yè);能夠堅持“取人之長,補已之短”,努力使自己成長為一名“一專多能”的復(fù)合型人才。首先,能夠做到苦練內(nèi)功,認真學習金融法律法規(guī)和各項規(guī)章制度,嚴格按制度辦事,嚴格按程序操作,熟練掌握業(yè)務(wù)操作技能。其次,切實加強自身崗位練兵,強化業(yè)務(wù)培訓(xùn),主動利用工作之余及休息時間,刻苦鉆研業(yè)務(wù),提高業(yè)務(wù)工作效率。第三、開闊視野,擴大知識面。該同志在做好本職工作,熟練掌握本崗位操作技能的同時,能主動學習其他崗位的業(yè)務(wù)知識,掌握操作要領(lǐng),為適應(yīng)未來其他崗位的工作需要夯實基礎(chǔ)。同時,還能夠主動學習與金融有關(guān)的其他經(jīng)濟類學科,以適應(yīng)農(nóng)行未來改革和發(fā)展的需要。
2019年1-11月我主要工作職責是專職授權(quán)。裝訂憑證和保管檔案,在工作中認真貫徹國家有關(guān)法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度,在授權(quán)業(yè)務(wù)時,做到先審核后授權(quán),加強風險管理,堵塞漏洞。防止差錯事故的發(fā)生,維護銀行和客戶資金安全。
按照上級行要求,我所進行崗位輪換。我于2019年11月11日當任新市分理處會計主管,在這一個半月期間,我認真履行會計主管職責。認真做好會計監(jiān)管預(yù)警信息的核銷,每月進行查庫和網(wǎng)點監(jiān)控錄象相結(jié)合的方式,強化前臺管理,糾正前臺不規(guī)范行為,組織員工認真學習知識。提高業(yè)務(wù)水平,正確執(zhí)行各項規(guī)章制度,積極配合監(jiān)管部門的檢查。
由于崗位輪換,我走上了一個新的工作崗位,我一再告戒自已盡快找準位置進入角色,能快些提高會計管理水平和會計核算質(zhì)量,做一名合格的會計主管,在工作過程中能夠更好地完成上級行下達的目標任務(wù)。在這一年中還有許多做的不是很好。爭取在新的一年里取長補短,精益求精。為農(nóng)行的改革步上一個新的臺階。
2022農(nóng)行廉潔七個嚴禁心得體會怎么寫五
尊敬的省行領(lǐng)導(dǎo)、各位同事、大家好!
根據(jù)總行關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)班子考核實施辦法和省行黨委關(guān)于行員考核工作的通知精神,按照干部述職的有關(guān)要求和內(nèi)容,現(xiàn)將一年來的工作情況述職如下:如有不當之處請給予批評指正。
一.虛心學習,加強自身素質(zhì)建設(shè),努力提高業(yè)務(wù)能力和管理水平
作為基層行黨委班子成員,為了不辜負組織的期望,更好地履行好自己的工作職責,我認真學習黨的路線、方針、政策,遵守金融法規(guī),認真貫徹落實交通銀行實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一系列重要決議,正確理解總行和省行領(lǐng)導(dǎo)的講話精神,增強大局意識和責任意識,用先進的思想武裝自己,不斷提高理論素養(yǎng)和思想水平。
在平時工作中,為了學習更多的業(yè)務(wù)知識,了解和掌握全行業(yè)務(wù)進展情況,我同各部門負責人經(jīng)常在一起研究、探討工作,如有不懂的業(yè)務(wù)就虛心的向他們請教。每到月末、季末、年末我都認真地查閱各種報表資料,與同行業(yè)和系統(tǒng)內(nèi)各行進行數(shù)據(jù)對比,查看排名情況,尋找差距和不足,研究對策。同時,我還通過各種方式與各營業(yè)網(wǎng)點的同志們進行交流,了解基層網(wǎng)點業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題。在工作中,我始終堅持理論聯(lián)系實際,能夠用自己學到的經(jīng)濟金融理論知識,研究解決工作中存在的問題。近幾年,我纂寫了幾十篇業(yè)務(wù)論文,在《金融時報》和總行《新金融》等報刊發(fā)表。文章提出的觀點和解決方案,也為總行了解和解決基層行經(jīng)營管理中存在的問題提供了有益借鑒。
二、團結(jié)協(xié)作,當好參謀助手,共同推進各項業(yè)務(wù)發(fā)展。
作為一名班子成員,我能夠擺正自己的位置,處處以大局為重,維護班子團結(jié),當好參謀助手。作為副行長,我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落實上,按照黨委工作分工,對自己所分管的工作認真負責,在職權(quán)范圍內(nèi),獨立解決好工作中遇到的矛盾和問題,在遇到全局性矛盾和一些重大問題時我都及時向黨委主要負責人匯報情況,并提出自己的意見和建議。我在工作崗位上還十分重視組織管理和協(xié)調(diào)能力的提高,在工作實踐中不斷錘煉自己。在今年4月至6月我行黨委書記李永權(quán)行長到總行黨校學習三個月,分行和省行黨委責成我臨時主持延邊分行工作。當時我感到壓力很大,在此期間,有很多重要工作我們必須要完成。一是按照總行的統(tǒng)一安排在6月11日必須完成核心系統(tǒng)上線工作,二是我行營業(yè)大樓消防改造工程急需啟動,三是按照省行要求在“五、一”前必須完成車改并向全行員工發(fā)放車補。此外,更為重要的一項任務(wù)是必須按時間進度完成上級行下達的業(yè)務(wù)指標??芍^工作千頭萬緒,我深深感到所肩負的責任十分重大,擔心自己辜負了分行黨委和省行黨委委以我的重任,也擔心由于自己組織管理不力延誤延邊分行的工作。在這三個月里,我和張行長與全行中層干部一道,密切配合,同心協(xié)力克服重重困難完成了擺在我們面前的各項工作任務(wù),平安度過了三個月。在這里,我要感謝全行每一位中層干部。
三、以認真負責的工作態(tài)度,盡職工作,努力開創(chuàng)工作新局面。
從去年開始,我分管公司業(yè)務(wù)處、個貸中心、計劃財務(wù)處、國際業(yè)務(wù)部和保衛(wèi)處等五個部門的工作。由于世行項目在公司條線的全面推廣和消費信貸管理系統(tǒng)在個貸業(yè)務(wù)管理中的全面應(yīng)用。給信貸管理工作提出了更高的要求。為了盡快掌握信貸業(yè)務(wù)知識,有效管理和指導(dǎo)信貸業(yè)務(wù),切實把好新增借貸質(zhì)量關(guān),我認真學習領(lǐng)會總行下發(fā)的信貸管理文件,學習總行編制的“世行項目推廣手冊”和“個人借貸業(yè)務(wù)政策和操作手冊”經(jīng)常向信貸部門包括公司、個貸、授信、風險部門負責人討教、也經(jīng)常在一起探討業(yè)務(wù)問題,使我對公司和個貸管理知識有了較多的了解和掌握。
我在開展信貸管理工作中,能夠堅持原則,盡全力把好資產(chǎn)質(zhì)量關(guān)。信貸資產(chǎn)質(zhì)量關(guān)系我行長遠發(fā)展,在信貸工作中做到堅持原則,能夠頂住來自各方面的干擾和壓力,是非常不容易的。我作為分管信貸工作的負責人,在工作實踐中深深感受到了這種壓力和責任之間砝碼的份量。我始終沒有忘記延邊分行五年虧損所走過的艱難歲月,因此,“嚴把借貸質(zhì)量關(guān)”這句誓言牢記心中。在開展信貸工作中,我能夠堅持原則,按章辦事。我同公司業(yè)務(wù)處和個貸中心的同志們,深入借貸企業(yè)和商戶開展調(diào)查研究、把防范借貸風險放在首位,排除來自各方面的干擾和阻力,頂住說情風,堅持重大事項報黨委集體討論決定,不搞個人說了算,堅決維護集體權(quán)威和交行利益。
這幾年我一直分管國際業(yè)務(wù),面對日趨激烈的外匯業(yè)務(wù)競爭,同國際業(yè)務(wù)部的同志們一道,認真研究外匯政策和當?shù)氐氖袌銮闆r,經(jīng)常與部門負責人一道探討工作。在實際工作中,一方面以發(fā)展傳統(tǒng)外匯業(yè)務(wù),規(guī)范經(jīng)營和防范風險為前提,繼續(xù)保持延邊交行國際業(yè)務(wù)良好的發(fā)展態(tài)勢;另一方面根據(jù)市場需要,因地制宜創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種,努力推進國際業(yè)務(wù)快速發(fā)展,不斷提高經(jīng)營效益。今年1-11月份通過外匯業(yè)務(wù)實現(xiàn)各項收入折合人民幣1289萬元。我行外匯寶和滿金寶業(yè)務(wù)在交行系統(tǒng)排名均排在前五位。整個國外匯入款筆數(shù)和速匯金業(yè)務(wù)筆數(shù)在交行系統(tǒng)均名列前茅。國際業(yè)務(wù)結(jié)算量已趕超了當?shù)剞r(nóng)行、建行和工行,在延邊地區(qū)同業(yè)中穩(wěn)居第二位。與韓國外換銀行聯(lián)手推出的“閃電匯款”業(yè)務(wù),深受客戶歡迎,具有很強的市場競爭力。
我對分管的安全保衛(wèi)工作,傾注了很多心血。始終堅持“從嚴管理、預(yù)防為主、保障安全”的原則,站在講政治的高度抓好日常安全工作。我和保衛(wèi)處的負責同志經(jīng)常在研究工作,與上級行和當?shù)毓矙C關(guān)保持密切聯(lián)系,認真聽取對加強我行安全保衛(wèi)工作的意見和建議,查找隱患,抓好整改落實工作。在平時工作中,認真落實安全防范責任制,努力提高全行員工的安全防范意識。對上級行下發(fā)的各種安全保衛(wèi)工作的文件、案件通報及時轉(zhuǎn)發(fā)到各網(wǎng)點學習,使廣大員工充分認識到當前治安形勢的嚴峻性,增強了員工做好安全保衛(wèi)工作的緊迫感和責任感,為全行業(yè)務(wù)發(fā)展起到了保駕護航的作用。
四、再接再厲,尋求創(chuàng)新,促進我行各項業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。
回顧一年來的工作,我雖然付出了一些辛苦,取得了一些成績,但在很多方面還存在不足。由于工作壓力大、事務(wù)繁多,在開展工作中深入基層少,調(diào)查研究不夠,對于一些基層情況了解掌握得還不夠全面,未能及時幫助職工解決在工作和生活中存在的實際困難。此外,由于自己長期從事金融工作,比較謹慎沉穩(wěn),有時處理問題顯得不夠果斷。
以上述職如有不妥之處,敬請上級領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評指正。
謝謝!
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