素養(yǎng)十個一心得體會和感想 十個一的心得體會(二篇)

我們得到了一些心得體會以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

對于素養(yǎng)十個一心得體會和感想一

我既然選擇了從事站務(wù)員這個崗位，就要擺正自己的位置，就應(yīng)該熱情服務(wù)，俗話說“三百六十行，行行出狀元”，通過努力，在平凡的崗位上同樣能做出成績，取得成功，只有熱情服務(wù)，尊重乘客，才能獻身于地鐵運營與發(fā)展，才會全身心地投入到當(dāng)中，發(fā)揮自己的才能，在服務(wù)領(lǐng)域做一番成績，為社會進步做出自己應(yīng)有貢獻，從而實現(xiàn)自身的社會價值。

通過學(xué)習(xí)，下面有幾點收獲：

一、通過學(xué)習(xí)，了解社會主義事業(yè)道德的基本規(guī)范和社會主義職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容，深刻理解在社會主義職業(yè)道德建設(shè)和社會主義榮辱觀教育的重要性和必要性，結(jié)合實際，樹立正確的職業(yè)道德信念，自覺進行職業(yè)道德修養(yǎng)，逐步養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習(xí)慣，把自己鍛煉成為一個具良好的社會主義職業(yè)道德的人。

二、通過學(xué)習(xí)，使我進一步增強了責(zé)任感，明了自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)，增強了搞好本職工作的使命感，從而樹立為人民服務(wù)的思想。自己的遵紀(jì)守法意識得到強化，政治思想覺悟進一步提高，組織紀(jì)律觀念和自我約束能力得到進一步增強。盡管這次職業(yè)道德培訓(xùn)課時短，但覺得這次職業(yè)道德學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師對職業(yè)道德學(xué)習(xí)的內(nèi)容，從淺引入，講解深刻，結(jié)合實際，生動有趣，使我深刻領(lǐng)會學(xué)習(xí)職業(yè)道德的重要性和必要性，增強搞好本職工作的信心，也是一次加強自身道德修養(yǎng)，提高自身職業(yè)道德素質(zhì)難得的學(xué)習(xí)機會。三、通過學(xué)習(xí)，使我更加熱愛以后的工作，樹立搞好本職工作的信心。

總之，通過學(xué)習(xí)，要在今后工作當(dāng)中，結(jié)合社會主義榮辱觀教育，把職業(yè)道德行為規(guī)范牢固樹立起來、自覺踐行開來，一定要模范帶頭把職業(yè)道德行為規(guī)范和社會主義榮辱觀作為自己思想道德建設(shè)的核心內(nèi)容，貫穿于實踐工作生活中去，體現(xiàn)在經(jīng)濟社會生活的各個方面，把社會主義榮辱觀當(dāng)作社會風(fēng)尚的一面旗幟;樹立和踐行社會主義榮辱觀，以身作則，努力做社會主義榮辱觀的模范實踐者和積極推動者;要在站務(wù)員工隊伍中形成見榮而為、遇恥而拒的良好風(fēng)尚;在平凡的崗位上勤奮工作，以一流的標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)一流的業(yè)績，為人民服務(wù)，為社會主義事業(yè)奮斗終身。

“一個人原來的能力大小并不重要，而他的學(xué)習(xí)能力、悟性能力則是非常關(guān)鍵，不善于學(xué)習(xí)的人或?qū)W習(xí)得太慢的人，會很快被擠出人才的行列。”

我們即將進入企業(yè)上班，職業(yè)素養(yǎng)對我們尤為重要。我們因該具備職業(yè)化的心態(tài)和意識，還要磨練職業(yè)化素質(zhì)。職業(yè)化意識的樹立是為職業(yè)化素質(zhì)磨練打下的良好基礎(chǔ)。在職業(yè)化意識中，最重要的是對企業(yè)具備責(zé)任意識。有了責(zé)任意識才會主動承擔(dān)更多的工作，在工作中善始善終，在出現(xiàn)問題時先從自身尋找改進的方向而不是互相推卸責(zé)任、互相推諉。有了責(zé)任才會鄭重地兌現(xiàn)承諾，才會堅守職業(yè)道德，對企業(yè)忠誠。態(tài)度決定一切，企業(yè)用人其實并不太看重學(xué)歷，而是取決于他展現(xiàn)出來的能力和水平，許多人在職場發(fā)展慢，不是沒有能力，而是心態(tài)不夠好。良好的職場心態(tài)首先是職業(yè)人心態(tài)，投入地把每一件負(fù)責(zé)的事做得專業(yè)、完美，不偷懶不應(yīng)付了事。腳踏實地是一名人才成長過程中很重要的心態(tài)，優(yōu)秀的職業(yè)人應(yīng)具備對客戶的服務(wù)意識、要樹立為內(nèi)部客戶服務(wù)的觀念，注重團隊合作。我們屬于剛走出校門的新員工，要主動的和上級溝通，主動匯報工作進程，多向領(lǐng)導(dǎo)請教。我們不能感情用事、忽略事實，要注重討論程序，要尊重大家的意見，力求共同共解。

我們作為新人要不斷進行知識和技能的更新，通過閱讀、參加培訓(xùn)、工作實踐、向先進者學(xué)習(xí)，自我反思，及時保持知識結(jié)構(gòu)的更新，保證自身能與企業(yè)的發(fā)展與時俱進。同時也應(yīng)該思考自己的職業(yè)道路，確立發(fā)展的目標(biāo)和方向，在實踐中前進。

職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)規(guī)劃是密切聯(lián)系的，對我們的成長起到了很好的指導(dǎo)作用。對于我們即將要踏入社會和職場的大學(xué)生，做好自己的規(guī)劃可以使我們可以少走很多彎路。通過上課老師的講解和對案例內(nèi)容的分析，我對職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)素養(yǎng)都有了一定的認(rèn)識，明白了它們之間的關(guān)系。這將是一大收獲，因為我們可以參照其做出自己的規(guī)劃，同時注重對自身的職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。

在生活中，我們應(yīng)善于觀察，深刻認(rèn)識自己、了解自己，學(xué)會自我評估。因為只有認(rèn)識了自己，才能對自己的職業(yè)做出正確的選擇，才能選定適合自己發(fā)展的職業(yè)生涯路線，才能對自己的職業(yè)生涯目標(biāo)做出最佳抉擇。

下面是我個人對職業(yè)禮儀學(xué)習(xí)一些感想：

1、“換位思考法”對提升服務(wù)質(zhì)量的積極意義

何謂“換位思考法”?就是站在對方的立場考慮問題，也就是俗話說的“將心比心”。

作為一名站務(wù)員，應(yīng)如何用“換位思考法”來提升我們的服務(wù)理念和質(zhì)量呢?那就是站在消費者的立場上思考問題。我們的服務(wù)是否到位?有些特殊情況是否可以予以特殊照顧?所以是否想到了對方的需求?是否做到了換位思考?是做好服務(wù)的第一要素，也是我們提高禮儀的內(nèi)在動力。

總之，常常想想我自己在消費過程遇到過的感動事例和不快經(jīng)歷，換位思考一下，我們就會心平氣和，就能找到自身的不足并加以改進。在商品經(jīng)濟的大社會中，我們必須學(xué)會先尊重他人，樹立“我為人人，人人為我”的大服務(wù)理念，盡量站在消費者立場上考慮問題，努力提高自身的技能和服務(wù)水平。我想絕大多數(shù)的消費者也會尊重我們的艱辛勞動，肯定我們的努力，認(rèn)可我們的工作，使全民健身進入良性循環(huán)的軌道。

2、如何用“三心”法來提高我們的服務(wù)質(zhì)量

我們常講在服務(wù)工作中要做到“三心”，即熱心、耐心、細(xì)心。

首先，我們講服務(wù)工作要熱心。熱心就是熱情、微笑服務(wù)。它的原動力在哪里呢?就是站在對方的角度考慮問題，就在將心比心。設(shè)想一下，如果我去乘地鐵否希望站務(wù)員主動、熱情、微笑呢?回答當(dāng)然是肯定的。同理，我們作為服務(wù)方就能做到心平氣和，這時的笑才會是發(fā)自內(nèi)心的、真誠的、具有感染力和親和力的，才能真正愉悅對方的心情。接著我們講耐心。當(dāng)我們微笑的說出“請出示你的票”有些乘客會不耐煩的說難道我會連票都沒不起或者看不起他等等想法，請想想儀態(tài)禮節(jié)表情美得章節(jié)，我們要耐心，努力做到共性問題常規(guī)對待，個性問題特殊處理，盡量避免沖突的發(fā)生。特殊問題特別處理，我們貼心的服務(wù)往往都能化解這樣特殊的情況。

綜上所述，如果我們能站在乘客的立場上去考慮問題，真正以熱心、耐心、細(xì)心來做好接待、服務(wù)工作，時時刻刻做到彬彬有禮就可以彌補我們因某些客觀原因造成的工作不足，提升我們的服務(wù)質(zhì)量和滿意度，從而實現(xiàn)西南第一、全國一流、世界領(lǐng)先的口號

經(jīng)過這次學(xué)習(xí)，我深深的體會到職業(yè)道德對每一位在崗職工的重要性。

對于素養(yǎng)十個一心得體會和感想二

落實好市委《印發(fā)關(guān)于開展xx市黨員領(lǐng)導(dǎo)政治體檢的實施意見(試行)的通知》精神，我部高度重視，嚴(yán)格按照政治忠誠、政治定力等六個維度方面逐項開展自查，現(xiàn)將自查情況報告如下：

(一)政治忠誠方面。近年來，部領(lǐng)導(dǎo)班子全面推進從嚴(yán)治黨，切實增強政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，把維護以習(xí)近平同志為核心的黨中央權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)作為最高政治原則和根本政治規(guī)矩來執(zhí)行。全面貫徹執(zhí)行黨的基本路線，始終在思想上政治上行動上同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致。進一步強化理論武裝，教育引導(dǎo)全體黨員干部深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，做到學(xué)思用貫通、知信行統(tǒng)一，自覺做習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想的忠實信仰者和堅定實踐者。同時，深入開展市委反饋問題自查自糾活動，及時傳達《xx市關(guān)于市委巡視組反饋意見巡視整改方案》精神，形成整改工作方案，逐條明確整改措施、整改時限、整改責(zé)任，切實加強對整改工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和檢查督辦。

(二)政治定力方面。部領(lǐng)導(dǎo)班子成員始終堅定理想信念，堅定“四個自信”，把加強理論武裝作為筑牢信仰之基、把穩(wěn)思想之舵的前提和基礎(chǔ)，自覺深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，凡中央和區(qū)、州、市召開的重要會議、下發(fā)的重要文件和出臺的重大決策，均在第一時間組織傳達學(xué)習(xí)，第一時間研究貫徹落實，堅持以上率下，旗幟鮮明將習(xí)近平總書記重要講話精神作為推進工作的總綱領(lǐng)。

(三)政治擔(dān)當(dāng)方面。始終牢牢把握全局意識，在工作部署和干部安排上堅決服從市委市政府的統(tǒng)一決策部署，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭履職盡責(zé)，帶頭擔(dān)當(dāng)作為，帶頭承擔(dān)責(zé)任。堅決貫徹中央、區(qū)、州黨委和市委重大決策部署，推動工作落地見效，同違背黨的理論和路線方針政策的錯誤言行作堅決斗爭，嚴(yán)肅查處破壞政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的行為。堅持好干部標(biāo)準(zhǔn)，堅決抵制選人用人上的不正之風(fēng)。執(zhí)行重大事項請示報告制度，及時上報重大突發(fā)事件、重大問題。

(四)政治能力方面。以“不忘初心、牢記使命”主題教育為契機，全面提升干部政治能力水平。嚴(yán)格落實“不忘初心、牢記使命”主題教育開展情況“回頭看”工作，制定具體措施，認(rèn)真開展學(xué)習(xí)教育、檢視問題、整改落實三個方面工作。一是學(xué)習(xí)教育方面。按照市委的工作要求，通過集中學(xué)習(xí)、專題討論、自主學(xué)習(xí)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、理論測試等方式深入學(xué)習(xí)了習(xí)近平總書記的重要講話精神、習(xí)近平總書記在中央黨校(國家行政學(xué)院)中青年干部培訓(xùn)班開班式上的重要講話精神、習(xí)近平總書記關(guān)于扶貧工作的重要論述等相關(guān)內(nèi)容。通過這一系列的學(xué)習(xí)討論，進一步提升了黨員干部的行動自覺，切實提高了黨員干部的政治素養(yǎng)。二是檢視問題方面。通過自己找、集體議、群眾提、上級點等多種方式，深入查找問題，梳理出了領(lǐng)導(dǎo)班子和個人問題責(zé)任整改清單，并在此基礎(chǔ)上撰寫了整改方案，明確整改方向及主要措施。三是整改落實方面。以釘釘子的形式抓實專項整改方案里重點難點問題的整治工作，對照檢視問題的整改清單，立查立改，即知即改，明確時限要求，制定階段目標(biāo)，爭取按期整改到位。

(五)政治自律方面。一是嚴(yán)格落實請示報告制度。領(lǐng)導(dǎo)班子成員均嚴(yán)格按要求報告?zhèn)€人重大事項，并嚴(yán)格遵循干部請銷假制度及黨員領(lǐng)導(dǎo)干部操辦婚喪喜慶等事宜的相關(guān)規(guī)定，做到外出全部履行書面請假及備案手續(xù)，辦理婚喪喜慶等事宜全部履行報批備案手續(xù)。同時，堅持重要工作和重要事項及時向市委、市政府請示報告。二是全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。切實履行黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)班子成員對黨風(fēng)廉政建設(shè)工作做到了親自部署、協(xié)調(diào)、督辦，確保“一崗雙責(zé)”落實到位，并層層傳導(dǎo)責(zé)任壓力，進一步明確部領(lǐng)導(dǎo)班子、處室負(fù)責(zé)人、處室干部的責(zé)任范圍，確保責(zé)任明確、履責(zé)有依、問責(zé)有據(jù)。三是嚴(yán)格執(zhí)行中央八項規(guī)定。相繼制定了公文處理、公務(wù)接待等相關(guān)制度，嚴(yán)格落實會議活動報批程序，強化廉政教育，隨時跟緊學(xué)習(xí)《關(guān)于違反中央八項規(guī)定精神典型問題的通報》等中央、區(qū)、州、市對各類違法違紀(jì)案件的通報及警示教育片，促使干部以案反思，切實增強了黨員干部反對“四風(fēng)”的自覺性。

(六)道德品質(zhì)方面。嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活方面。一是嚴(yán)格落實民主集中制。做到凡重大決策、資金使用、干部提拔、評選選優(yōu)等事項全部經(jīng)部務(wù)會研究決定，保證了決策的科學(xué)民主。二是嚴(yán)格干部監(jiān)督管理。持續(xù)推進風(fēng)險防控機制建設(shè)，引導(dǎo)干部根據(jù)不同崗位、職權(quán)、層級，圍繞思想道德、制度機制、崗位職責(zé)，通過自己找、相互查、組織核，認(rèn)真梳理排查個人廉政風(fēng)險點，制定防控措施。同時，強化對重要崗位干部的監(jiān)督，規(guī)范辦公用品(耗材)申購審批、廣告宣傳及印刷品采購等事項的權(quán)力運行，加強了對權(quán)力的監(jiān)督。三是嚴(yán)肅黨內(nèi)組織生活制度。堅決落實“三會一課”、民主生活會、組織生活會等制度，深入開展學(xué)習(xí)，廣泛征求意見，認(rèn)真查找突出問題，在全體黨員干部間開展廣泛深入的談心談話、批評與自我批評，切實增進全體黨員干部之間的信任、溝通。

雖然我部在黨的政治建設(shè)方面上取得了一些成績，但與上級的要求相比還有一定差距，當(dāng)前還存在以下問題：一是在落實全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任的職能與具體措施上，還需進一步提高和完善;二是黨員教育管理的力度還需進一步加大;三是攻堅克難的勇氣和精神還需進一步加強。

針對存在的問題，我們將做好以下工作:一是嚴(yán)格履行主體責(zé)任和第一責(zé)任人責(zé)任。全面加強從嚴(yán)治黨，切實履行“一崗雙責(zé)”加強定期考評和日常監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、工作紀(jì)律、生活紀(jì)律和單位各項規(guī)章制度，進一步強化工作作風(fēng)建設(shè)，提高制度執(zhí)行力。二是繼續(xù)改進工作作風(fēng),不斷加強廉潔自律。班子成員以身作則，規(guī)范費用支出，杜絕鋪張浪費;著手廉政風(fēng)險防控機制建設(shè)，查找廉政風(fēng)險點，把問題切在源頭。三是著力建章立制，構(gòu)建長效機制。結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育“回頭看”工作、巡視反饋問題自查自糾活動，加快建立健全相關(guān)制度,加快完善黨建工作體系。四是注重運用成果,增強工作實效。加強對黨員干部的教育管理，把對黨員干部的管理與實行目標(biāo)管理有機結(jié)合起來，研究解決突出問題，銳意進取，攻堅克難，不斷增強工作的針對性、精準(zhǔn)性、實效性。