消費(fèi)者的決策過程心得體會實用 分析消費(fèi)者購買一個產(chǎn)品的決策過程(七篇)

從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

對于消費(fèi)者的決策過程心得體會實用一

當(dāng)代大學(xué)生是社會中的特殊群體，他們既是當(dāng)前消費(fèi)主體之一，有著獨(dú)立的消費(fèi)意識和消費(fèi)特點，也是未來中國消費(fèi)的主力和消費(fèi)潮流的引導(dǎo)者。大學(xué)生的消費(fèi)狀況、消費(fèi)觀念與消費(fèi)模式，對未來我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)文化的構(gòu)建都會產(chǎn)生及其重要的影響。為真實了解當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)水平、狀況，把握大學(xué)生消費(fèi)的心理特征和行為導(dǎo)向，使更多的大學(xué)生了解、關(guān)注“新消費(fèi)運(yùn)動”，培養(yǎng)大學(xué)生形成科學(xué)、理性、文明、責(zé)任的新消費(fèi)理念，促使他們成為“新消費(fèi)運(yùn)動”的踐行者、推動者。為此，我們進(jìn)行了一個專門的調(diào)查。

一、調(diào)查基本情況

本次調(diào)查主要是從自己校內(nèi)以及本市區(qū)的其他學(xué)校的大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，通過發(fā)放調(diào)查卷，以及訪問的方式，涉及的人較多。

二、調(diào)查總體情況

（一）被調(diào)查者基本情況：

此次調(diào)查，男性大學(xué)生占65.71%，女性大學(xué)生占34.29%，被調(diào)查者中，42.7%來自農(nóng)村、27.75%來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)、29.55%來自城市，家庭收入以1000-3000元居多，占39.74%，3000-5000元占23.26%，1000元以下的占21.25%，5000元以上的占15.75%，調(diào)查報告《有關(guān)大學(xué)生消費(fèi)的調(diào)查報告》。

（二）大學(xué)生總體消費(fèi)情況

從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生月平均生活費(fèi)集中在1000元以下為主體占65.83%，1000-20xx元占25.64%，20xx-3000元以上的占7.84%。

有74.6%的同學(xué)生活費(fèi)全部來自父母，有5.23%的同學(xué)靠勤工儉學(xué)來賺取生活費(fèi)，還有4.2%的同學(xué)的生活費(fèi)來源于每年的獎學(xué)金。三者兼有占15.94%，此外，少數(shù)(大約占4%)困難的大學(xué)生靠助學(xué)金來維持生活。也就是說，有絕大多數(shù)的大學(xué)生經(jīng)濟(jì)來源是依靠家庭。當(dāng)問及到“花父母錢，心中有何想法”時，有25.6%的大學(xué)生選擇了“理所當(dāng)然”，有52.5%的選擇了“無可奈何”，只有22.4的大學(xué)生選擇了“希望今后有所回報”。

被調(diào)查者中，吃喝、娛樂和消費(fèi)品（服裝、化妝品、飾品）三項，是大學(xué)生的主要消費(fèi)項目。其中，吃喝占比例為47.65% 。除了吃喝方面的花費(fèi)外，有29.25%的大學(xué)生把錢花在了娛樂上，而這一現(xiàn)象在大二以上的大學(xué)生中尤為明顯。另外，27.9%的大學(xué)生（女大學(xué)生占多數(shù)，尤其是高年級的女大學(xué)生）把錢用在服裝、化妝品、飾品等消費(fèi)品上。

三、調(diào)查結(jié)果分析

現(xiàn)在的大學(xué)與社會已經(jīng)沒有了圍墻,市場經(jīng)濟(jì)到處充滿了誘惑，學(xué)生們的消費(fèi)觀念受到極其重大的影響。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，無論是從經(jīng)濟(jì)來源、消費(fèi)結(jié)構(gòu)，還是理念和水平來看，大學(xué)生消費(fèi)都呈現(xiàn)出超前、實用、多樣化等特點，值得高校教育工作者注意。大學(xué)校園內(nèi)也正在形成不同層次性的消費(fèi)群體，各自擁有不同的消費(fèi)觀念，不同的價值取向、思維結(jié)構(gòu)、客觀環(huán)境等對學(xué)生們的消費(fèi)觀念產(chǎn)生了重要的影響。

（一）價格、質(zhì)量、品牌是影響大學(xué)生消費(fèi)的三大主要因素。

調(diào)查過程中我們發(fā)現(xiàn)，盡管講牌子擺闊氣等社會風(fēng)氣已不可避免地浸染了校園，致使部分大學(xué)生受到影響，但大多數(shù)同學(xué)的消費(fèi)還是較為實際、理性的。當(dāng)問及”購買商品最注重的因素”時，有54.3%的大學(xué)生選擇了“質(zhì)量”，有20.2%的選擇了“價格”，有15.59%的選擇了“品牌”。由此可見，價格、質(zhì)量、品牌是影響大學(xué)生消費(fèi)的三大主要因素。大學(xué)生的消費(fèi)來源基本上都是父母，很多還處于“溫飽”狀態(tài)，沒有太多額外的費(fèi)用開銷。所以其在購買東西時必定先考慮到商品的性價比，然后才會做出合理的選擇。但消費(fèi)趨勢是在慢慢變化的，許多同學(xué)的消費(fèi)已經(jīng)在向“小康”過度，越來越多學(xué)生加入高消費(fèi)行列，購買昂貴的ｍｐ３、電腦、手機(jī)等用品，這種趨勢在一定程度上有所蔓延，在其他方面的消費(fèi)已在慢慢增加。

對于消費(fèi)者的決策過程心得體會實用二

隨著改革開放的進(jìn)一步深化，我國的經(jīng)濟(jì)實力、綜合國力不斷增強(qiáng)，人民生活水平不斷提高，消費(fèi)問題顯得尤為重要。伴隨著高校的不斷擴(kuò)招，從1998到20xx年，短短7年，中國大學(xué)生僅總數(shù)就從108萬激增到xx多萬。大學(xué)生人數(shù)大幅度增加，愈加作為一個特殊的消費(fèi)群體出現(xiàn)。同時大學(xué)生在同齡人中是文化知識水平較高、思想道德素質(zhì)相對較好的群體，具有表率和示范的作用。

他們既具有青年前期的年輕人消費(fèi)觀的新變化，又具有不同于同齡人的消費(fèi)觀。重視大學(xué)生消費(fèi)的新變化，引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確消費(fèi)觀，不僅有益于大學(xué)生的健康成長，也將會對社會消費(fèi)的正確引導(dǎo)起到良好的示范作用。因此全面細(xì)致地了解大學(xué)生的消費(fèi)狀況已成為高校思想道德教育工作中不可缺少的一部分，而正確引導(dǎo)大學(xué)生的消費(fèi)觀則成為用社會主義榮辱觀教育大學(xué)生的重點。

當(dāng)代大學(xué)生不僅消費(fèi)能力在提高，而且在消費(fèi)結(jié)構(gòu)方面呈現(xiàn)多元化的趨勢，除了基本的生活消費(fèi)、學(xué)習(xí)消費(fèi)外，當(dāng)代大學(xué)生會選擇將越來越多的支出用于網(wǎng)絡(luò)通信、交際、戀愛等諸多方面。針對在校大學(xué)生消費(fèi)較高的現(xiàn)象。

xx學(xué)院教育系副教授相力對他所教的niit052班的43個學(xué)生做了一項“在校大學(xué)生月生活費(fèi)多少”的調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，月費(fèi)用1000元以上的人占20%，月費(fèi)用500-1000元的人，占50左右%，月費(fèi)用500元以下的人，占30%左右。在他們班的學(xué)生當(dāng)中，超過35%的學(xué)生擁有電腦、約60%的大學(xué)生擁有手機(jī)，因此網(wǎng)絡(luò)與通信費(fèi)用支出較以往在大學(xué)生的消費(fèi)支出中占據(jù)了更大的份額。

調(diào)查表示，在中國，一向都是“再窮也不能窮孩子”，孩子考上大學(xué)了，就要錢給錢，要物買物，這不僅導(dǎo)致部分家庭財政透支，還容易使孩子養(yǎng)成大手大腳花錢、貪圖享樂的壞習(xí)慣。他的研究發(fā)現(xiàn)：大學(xué)生消費(fèi)中的趨同心理、攀比心理。

大學(xué)生的消費(fèi)心理由于所處的環(huán)境以及他們由于自身的群體化特征，往往采取與大多數(shù)人相一致的消費(fèi)行為，多數(shù)同學(xué)在消費(fèi)過程中“從眾”性較強(qiáng)，這也就是大學(xué)生消費(fèi)時的“趨同心理”。趨同心理表現(xiàn)為消費(fèi)者看到別人購買某種物品時，哪怕這一物品自己本身并不那么需要，也會隨大流購買，以保證自己與群體的一致性。

而趨同心理如果不加以正確的引導(dǎo)就會發(fā)展成為攀比、炫耀心理，攀比、炫耀心理實際上是一種超越自我價值的自我虛構(gòu)，表現(xiàn)在對物質(zhì)生活的高欲望——追名牌、追流行。許多大學(xué)生就是這樣以擁有各類名牌（而不是用優(yōu)異的學(xué)業(yè)或特殊的才華）作為炫耀的資本。

xx則認(rèn)為大學(xué)生的消費(fèi)行為呈多樣化的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為以下幾種：第一是早熟消費(fèi)：消費(fèi)水平和質(zhì)量超過了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實際水平；第二是畸型消費(fèi)，消費(fèi)內(nèi)容過多過快，向高檔型消費(fèi)傾斜；第三是豪華型消費(fèi)，追求不切實際的奢侈、氣派；第四是炫耀消費(fèi)，把高消費(fèi)當(dāng)做現(xiàn)實社會優(yōu)越感和虛榮心理的手段；第五是懸空消費(fèi)，追求一種脫離經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展以及個人消費(fèi)承受能力的消費(fèi)；第六是情緒化消費(fèi)，把對消費(fèi)品的占有、享樂作為彌補(bǔ)精神空虛的手段。

對于消費(fèi)者的決策過程心得體會實用三

同志們：

今天，市工商管理局和市消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合在這里隆重召開紀(jì)念“3?15”暨誠信單位表彰大會，并確定為以弘揚(yáng)維權(quán)，倡導(dǎo)健康，引導(dǎo)消費(fèi)這樣的鮮明主題，這個會開得十分有意義。再過幾天就是國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，這是我們以及所有的消費(fèi)者一個值得慶賀的特殊的節(jié)日。借此機(jī)會，我愿代表市委、市政府向全市廣大的消費(fèi)者表示節(jié)日的問候!向一直辛勤工作在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)第一線的各職能部門表示誠摯的謝意!向榮獲各級“誠信單位”稱號的單位表示熱烈的祝賀!剛才，代表消費(fèi)者協(xié)會總結(jié)了x年消協(xié)工作情況，并對x年消協(xié)工作進(jìn)行了具體部署?？偨Y(jié)非常全面、客觀，思路也非常明確，我完全贊同。下面，我再強(qiáng)調(diào)三點意見。

一、充分發(fā)揮消協(xié)職能作用，用心地保護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益

過去一年，市消協(xié)共辦理團(tuán)體投訴*起，人數(shù)達(dá)*多人次。接待來訪咨詢*人次，接受電話咨詢*次、受理投訴*件，結(jié)案*件，結(jié)案率達(dá)*%;，全年為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失*余萬元。加大消協(xié)調(diào)解糾紛工作力度，市人民調(diào)解委員會全年共調(diào)解消費(fèi)糾紛*件，及時化解了矛盾，維護(hù)了社會穩(wěn)定。一年來，市消協(xié)通過加強(qiáng) “12315”消費(fèi)者投訴舉報網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高了受理、處理消費(fèi)者申訴、投訴的服務(wù)水平;通過依法嚴(yán)厲查處侵害消費(fèi)者權(quán)益行為，進(jìn)一步規(guī)范了市場經(jīng)濟(jì)秩序; 通過加強(qiáng)日常監(jiān)管，依法規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營行為，從源頭上遏制了消費(fèi)侵權(quán)行為。你們所做的工作，市委、市政府是十分滿意的。針對當(dāng)前消協(xié)工作，我提三點希望：一要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。在具體工作中要注意改進(jìn)工作方式，研究工作方法，加強(qiáng)宣傳推介，擴(kuò)大影響。要把握工作重點、難點和熱點，及時采取有效措施，增強(qiáng)工作的預(yù)見性和主動性，提高解決問題的能力。二要加強(qiáng)干部素質(zhì)建設(shè)。要樹立大局觀念和服務(wù)意識，狠抓法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，打造“學(xué)習(xí)型 ”隊伍，增強(qiáng)干部職工駕馭市場經(jīng)濟(jì)、解決復(fù)雜問題的能力。三要加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。要結(jié)合當(dāng)前正在開展的先進(jìn)性教育活動，強(qiáng)化依法行政能力。加大執(zhí)法監(jiān)督力度，增強(qiáng)依法行政觀念，提高執(zhí)法辦案水平，努力做到文明執(zhí)法、廉潔執(zhí)法、公正執(zhí)法。

二、積極引導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營者誠信經(jīng)營

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，工商行政管理部門是市場經(jīng)營行為的管理主體。一方面，在管理上要寬嚴(yán)相濟(jì)，在依法行政的前提下，放寬政策，減少限制，優(yōu)化服務(wù)，提高效能，努力營造寬松優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境。同時要加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊侵權(quán)行為和假冒偽劣商品，進(jìn)而維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營者和消費(fèi)者利益。另一方面，要積極推進(jìn)企業(yè)信用管理體系建設(shè)。圍繞建設(shè)誠信，打造誠信工商，加強(qiáng)消協(xié)誠信體系建設(shè)，從而推動企業(yè)信用創(chuàng)建工作。要利用我市現(xiàn)有資源，積極構(gòu)建企業(yè)信用管理體系，引導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營，健康發(fā)展。

三、提高消費(fèi)者健康維權(quán)意識

今年“3?15”宣傳的主題是“消費(fèi)與民生”。從現(xiàn)實情況看，我們的消費(fèi)安全環(huán)境尚難令人樂觀，在生命健康權(quán)的保障方面還存在不少問題，例如：工業(yè)酒精勾兌的酒致人失明、死亡、甲醛泡制水發(fā)食品、垃圾油、有毒大米等。無不讓人觸目驚心。提出“消費(fèi)與民生”的年主題，目的就是保護(hù)消費(fèi)者生命健康權(quán)、培養(yǎng)消費(fèi)者生命健康消費(fèi)意識的同時，促使包括消費(fèi)者在內(nèi)的社會各界從落實可持續(xù)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會的高度重視消費(fèi)者生命健康問題。只有消費(fèi)者的生命健康權(quán)益得到保障，落實全面、協(xié)調(diào)、以人為本的可持續(xù)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會才有可能。在今后的工作中，市消協(xié)要多組織一些關(guān)于消費(fèi)者生命安全健康知識及狀況的調(diào)查。同時，適時對全社會發(fā)布有關(guān)生命健康的消費(fèi)警示、提示，向消費(fèi)者提供損害生命健康的產(chǎn)品、服務(wù)及不法經(jīng)營者的信息。要大力開展“消費(fèi)與民生”的消費(fèi)教育，利用電視、廣播等宣傳媒體做好“消費(fèi)與民生”年主題的宣傳，切實提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識。

對于消費(fèi)者的決策過程心得體會實用四

一、調(diào)查目的

為了了解長沙大學(xué)生的消費(fèi)狀況、結(jié)構(gòu)及消費(fèi)觀念，呈現(xiàn)大學(xué)生的消費(fèi)文化現(xiàn)狀，我們特作此調(diào)查，旨在引導(dǎo)大學(xué)生樹立節(jié)儉、文明、適度、合理的消費(fèi)觀念，以便于大學(xué)生更好的消費(fèi)理財，做一個理性的消費(fèi)者。

二、調(diào)查對象

長沙各高校的在校大學(xué)生，主要以湖南商學(xué)院、湖南師范大學(xué)、湖南大學(xué)、涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院、湖南財專為主。

三、調(diào)查項目及問卷

此次調(diào)查內(nèi)容主要有長沙大學(xué)生消費(fèi)經(jīng)濟(jì)來源、消費(fèi)支出情況、消費(fèi)方式選擇、平均消費(fèi)水平、消費(fèi)目的等。

調(diào)查項目采用問卷形式(見附一)，100份。

四、調(diào)查方式及方法

以問卷調(diào)查為主，輔之以訪談法。問卷調(diào)查采取抽樣調(diào)查和典型調(diào)查相結(jié)合。

(1)簡單隨機(jī)抽樣。

網(wǎng)上問卷調(diào)查(主要在問道和問卷星兩個網(wǎng)絡(luò)調(diào)查平臺發(fā)放)數(shù)據(jù)主要用于做修正值。

(2)分層抽樣。

首先在長沙高校中選擇具有代表性的重點高校、普通高校及民辦高校若干所，對選中的高校再按學(xué)院或年級進(jìn)行分層抽樣。

五、調(diào)查數(shù)據(jù)處理

本次調(diào)查的數(shù)據(jù)處理工作，在組長統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，由本小組成員分類統(tǒng)計，最后統(tǒng)一匯總。

六、調(diào)查進(jìn)度安排

本次調(diào)查從xx年x月x日開始，歷時四周，分三階段進(jìn)行：

第一、準(zhǔn)備階段。4月28日—5月2日，進(jìn)行小組討論，落實調(diào)查經(jīng)費(fèi)，設(shè)計調(diào)查方案，問卷設(shè)計及打印等。

第二、調(diào)查、數(shù)據(jù)處理階段。5月3日—5月10日，主要任務(wù)是調(diào)查問卷發(fā)放，調(diào)查問卷收回，數(shù)據(jù)處理，數(shù)據(jù)質(zhì)量評估，得出調(diào)查結(jié)果。

第三、資料整理和總結(jié)階段。5月10日—5月23日，主要是整理調(diào)查資料，進(jìn)行分析研究，編印調(diào)查資料，制作ppt，全面總結(jié)調(diào)查工作，完成調(diào)查報告。

七、調(diào)查的組織分工

調(diào)查小組共5人，根據(jù)個人專長分工，制定分工明細(xì)表(見附二)。

八、調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算

本著節(jié)約、合理、充分利用資源的原則，經(jīng)費(fèi)預(yù)算情況如下：

問卷樣本制作、修訂、打?。?元;2、復(fù)印調(diào)查問卷100份：10元;3、其它費(fèi)用(交通、通訊)：10元。總計25元。

九、調(diào)查效果預(yù)測

經(jīng)過以上工作安排及全體調(diào)查人員的集體智慧和努力，應(yīng)能達(dá)到預(yù)訂的調(diào)查目的。

備注：由于調(diào)查條件及水平有限，調(diào)查比例相對較小，且在項目設(shè)計、人數(shù)分配、總數(shù)量等方面存在許多問題，敬請見諒。

附一：長沙大學(xué)生消費(fèi)情況調(diào)查問卷

親愛的同學(xué)：

您好!為了進(jìn)一步了解在校大學(xué)生的消費(fèi)心理，熟悉大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，最終引導(dǎo)健康消費(fèi)，我們特組織了這項調(diào)查。此調(diào)查不記姓名，你在填表時不要有任何顧慮。答題前請仔細(xì)閱讀題目和要求，按照題號順序回答，并且在答卷過程中盡量不要參考他人的意見!請按照表中的說明在□內(nèi)酌情打“√”(除特別注明外均為單選)或在_______內(nèi)椐實填寫。最后，衷心感謝您能在緊張的學(xué)習(xí)之余提供寶貴的信息，謝謝!

01.你的性別：a.男□b.女□

02.你所在的年級：a.大一□b.大二□c.大三□d.大四□

03.你來自：a.農(nóng)村□b.城市□c.城鎮(zhèn)□

04.你的家庭人均月收入(元)：

a.500以下□b500~800□c.800~1500□d.1500以上

05.你平均一個月的花費(fèi)大約為__________元

a.300以下□b.300~500□c.500~800□d.800以上

06.您在校消費(fèi)與在家相比：

a.差不多□b.較多□c.較低□

07.你期望一個月的月消費(fèi)為__________元

a.400以下□b.400~600□c.600~1000□d.1000以上

08.您平均每月的伙食費(fèi)大概是

a.200以下□b.200~300□c.300~600□d.600以上

09.您平均每月購買衣物的花費(fèi)大約

a.50以下□b.50~100□c.100~300□d.300以上

10.您平均每月購買日常用品的花費(fèi)大約

a.50以下□b.50~100□c.100~200□d.200以上

11.您平均每月娛樂的花費(fèi)大約

a.100以下□b.100~200□c.200~300□d.300以上

12.您每月學(xué)習(xí)方面的花費(fèi)大約

a.50以下□b.50~100□c.100~300□d.300以上

13.你的生活費(fèi)來源(可多選)：

a.家庭供應(yīng)□b.勤工儉學(xué)□c.獎學(xué)金□d.其它_______(如他人贊助)

14.你現(xiàn)在每月有沒有盈余：a.有□b.沒有□

若有你如何處理：a.存在銀行□b.改善物質(zhì)生活□

c.購書□d.豐富精神生活□

15.你是否有記帳的習(xí)慣

a.經(jīng)常記賬□b.偶爾記賬□c.從不記賬□

16.當(dāng)你想要買某樣?xùn)|西時,卻發(fā)現(xiàn)錢不夠，那么你會a向父母要錢□b向同學(xué)、朋友借□c.放棄購買□

17.當(dāng)你在某項消費(fèi)時,考慮最多的因素是

a.商品價格□b.商品質(zhì)量□c.商品檔次□d.其他□

18.對現(xiàn)在的消費(fèi)狀況是否滿意：

a.很滿意□b.沒考慮過,無所謂□c.不滿意□

19.對于下列社會一般的消費(fèi)傾向,你比較贊同哪種

a.經(jīng)濟(jì)實惠型□b兼顧實惠和高標(biāo)準(zhǔn)□

c.高標(biāo)準(zhǔn)、高檔次型□d.其他

20.你認(rèn)為大學(xué)生應(yīng)該樹立怎樣的消費(fèi)觀?我們應(yīng)該怎么做?(簡答)

對于消費(fèi)者的決策過程心得體會實用五

各位老師，各位同學(xué)，大家上午好：

“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日剛剛過去不久。所以我演講的題目是“誠信·維權(quán)，我的責(zé)任”。

前幾年中國大地上流行著這樣一首歌，歌中寫到：“霧里看花，水中望月，你能分辨這變幻莫測的世界?！痹~作者閻肅曾經(jīng)披露說，那英唱的這首歌是送給“3·15”的，希望消費(fèi)者能夠借助一雙慧眼，將這經(jīng)濟(jì)生活中的紛擾看得清清楚楚、明明白白、真真切切!而今天正是所有消費(fèi)者揚(yáng)眉吐氣的日子!十幾年來，“3·15”從一個國外漂泊來的普通紀(jì)念日，已經(jīng)演變?yōu)橹袊M(fèi)大眾維權(quán)的一個節(jié)日、一面旗幟。每年春天的這個時候，她都會再一次增強(qiáng)我們的信念和勇氣，讓誠信和理性的光芒照耀每一位經(jīng)營者、消費(fèi)者的心靈。

早在1962年3月15日，美國總統(tǒng)肯尼迪就提出了消費(fèi)者的四項權(quán)利，到了1983年，這一天就被定為了國際消費(fèi)者權(quán)益日，1991年“3·15”來到了中國，1994年，我國的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》出臺。而今年恰逢《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》誕生十周年，中國消費(fèi)者協(xié)會也迎來了她二十歲的生日。在這樣一個有特殊紀(jì)念意義的日子里，中國消費(fèi)者協(xié)會確定今年的“3·15”主題為“誠信·維權(quán)”。

誠者無疆，信者無畏?！端疂G傳》里有個經(jīng)常冒充黑旋風(fēng)李逵打劫的李鬼，如今已經(jīng)成了假冒偽劣的代名詞?，F(xiàn)實生活中，這樣的“李鬼”確實不少：“板藍(lán)根”能成“娃娃參”，“白醋”能成“青霉素”??著名相聲演員王培元曾經(jīng)講過這樣一個真實的故事：他的一位朋友買了一套沙發(fā)，令人哭笑不得的是，沙發(fā)買回家沒多久，兩個扶手竟然長出了草，扒開一看才明白，扶手是用兩根大蘿卜做的，長出的不是草而是蘿卜纓子!李鬼們的粉墨登場一方面是經(jīng)營者在利益的驅(qū)使下攪亂市場規(guī)則，不講誠信造成的，另一方面卻往往是我們消費(fèi)者不懂法，不知該如何維護(hù)自身權(quán)益的一味縱容造成的。

這幾年砸汽車，砸空調(diào)的新聞越來越多，前段時間又有消費(fèi)者鬧出來想焚燒自己的筆記本電腦的事情。除了焚燒筆記本電腦，國內(nèi)還有類似砸某類手機(jī)的說法，并且這種說法被一些消費(fèi)者沖動地演繹成了：“xx手機(jī)，今年你砸了沒有?”這樣一句似乎是很流行的說法。這種意圖以損壞產(chǎn)品來引起關(guān)注、以至于問題得到解決的事件越來越多。但是，這種做法恰恰給消費(fèi)者帶來了很多的危險和傷害，其一，這一砸的剎那雖然解氣和痛快，但是痛快是痛快了，但是砸掉的還是自己的東西;其二，有些產(chǎn)品和有些問題經(jīng)這一砸就沒有證據(jù)了，證據(jù)都沒有了，談何要廠商賠償損失呢。這種草率的做法是無益于問題的解決的。

回顧這十四年的維權(quán)之路，我們經(jīng)歷了從無法可依到十年前《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的出臺，以及在這之后一系列相關(guān)法律體系的逐漸完善。當(dāng)今世界，沒有哪個國家在十幾年的時間發(fā)生過如此巨大和深刻的變化，這些變化改變了我們的生活節(jié)奏、生活方式，也改變著我們的價值觀和思維方式，從農(nóng)民因為假種子，坑害一年的辛苦付諸東流，到今天的為了主張正義和合法的權(quán)利而打一元錢官;從開始為穿了三天就露腳指頭的劣質(zhì)皮鞋而到處投訴，到現(xiàn)在醞釀?wù)匍_業(yè)主大會炒掉反客為主的物業(yè)公司，我們明顯的感覺到作為消費(fèi)者維權(quán)意識的提高。但我們同樣不得不承認(rèn)，這依然是一次艱難的長途跋涉。抬起頭，目標(biāo)總是離我們越來越近，而腳下的路卻依然泥濘。

我們不希望看到“3·15”來臨前后幾天，李鬼們“西裝革履楚楚動人”，而其他時間照樣玩著“貓逗老鼠”的游戲。不希望你我只有在每年的這個時候才想起自己還是一個消費(fèi)者，還有著那么多的權(quán)益。每天，我們都在消費(fèi)，“3·15”其含義已經(jīng)不是原始意義上的單純的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，它已成為一個消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的代名詞。“3·15”這一天好過嗎?對某些不負(fù)責(zé)任的商家來說，也許好過，你消費(fèi)者挑剔也不過就是這一天或者是前后幾天，我興許還要借這個旗號好好的坑消費(fèi)者一把，不是說最危險也是最安全的時候嗎?也許不好過，如果我們都是挑剔的消費(fèi)者，這一天，我們可以拿起法律的武器來保護(hù)自己，在平時的每一天，我們都像“3·15”一樣挑剔，把315變成365，某些商家就不好過了。美國權(quán)威的消費(fèi)法典就寫了這樣一句話，只有挑剔的消費(fèi)者，才能造就有規(guī)則的市場。

最后，讓我們一起攜起手來維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益;讓我們一起痛斥和揭露利欲熏心的制假造假者;讓我們一起為那些勇敢的站出來，維護(hù)自己和大眾權(quán)利的先行者鼓掌吶喊;讓我們一起呼喚法制的力量為我們的幸福生活保駕護(hù)航。

讓我們一起行動起來，誠信，維權(quán)!

我的講話完了。謝謝大家

對于消費(fèi)者的決策過程心得體會實用六

老師們、同學(xué)們，大家好!

三月有許多有意義的日子，比如剛剛過去的3月5日學(xué)雷鋒日;3月12日植樹節(jié)。今天，我們說一說即將到來的315國際消費(fèi)者權(quán)益日。

對于315消費(fèi)者權(quán)益日，許多同學(xué)不陌生。平時，在各類媒體上，在我們身邊、在我們自己的親身經(jīng)歷中，都有許多關(guān)于消費(fèi)的愉快與不愉快。而消費(fèi)的滿意與不滿意最根本的原因就是商家是否誠信。因此，許多人認(rèn)為：315也是誠信日。誠信日?只要求商家誠信嗎?在社會中，我們每個人都是消費(fèi)者，也是各種看的見或者看不見的產(chǎn)品的制造者。所以我們?nèi)巳硕紤?yīng)該講誠信，人人都應(yīng)該關(guān)注并保障對方的利益。

什么是誠信?百度里說：誠信是公民的第二張身份證，是為人處事，真誠而不虛假，老實而不矯情;是一言九鼎，是一諾千金。

我們同學(xué)在校園里，如何踐行誠信?

_班主任提醒你不要在樓道追跑打鬧，你保證了，你做到了嗎?

_小黃崗批評你從樓梯上往下滑，你承認(rèn)錯誤了，以后，你改了嗎?

_值周領(lǐng)導(dǎo)提醒大家主要衛(wèi)生保潔，你反思了，你改了嗎?

_老師布置的英語聽力家庭作業(yè)，你給組長說你認(rèn)真讀了，這是真的嗎?

_你給好朋友說，下午6：00在小區(qū)一起踢球，你按時去了嗎?

_本學(xué)期，全校提倡靜心學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)中午到校靜心讀書，你如果認(rèn)可了，你做到了嗎?

有的同學(xué)可能會說，老師也要講誠信!說得對，學(xué)校每位教師學(xué)年初都簽訂了《師德師風(fēng)承諾書》，在點滴教育中，老師們會與同學(xué)們一起：言必行，行必果。做一個誠實守信的人!

老師們、同學(xué)們，我們一起，伴著暖暖的春風(fēng)，讓誠信之花開滿校園!

對于消費(fèi)者的決策過程心得體會實用七

各縣(區(qū))人民政府，市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)管委會，市人民政府有關(guān)部門：

為擴(kuò)大住房消費(fèi)，促進(jìn)我市房地產(chǎn)市場健康穩(wěn)定發(fā)展，按照《河南省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳等部門關(guān)于促進(jìn)房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展若干意見的通知》(豫政辦〔20xx〕48號)和《河南省人民政府辦公廳關(guān)于促進(jìn)農(nóng)民進(jìn)城購房擴(kuò)大住房消費(fèi)的意見》(豫政辦〔20xx〕139號)等文件精神，結(jié)合我市實際，提出如下意見：

一、實施財政補(bǔ)貼，消化存量商品住房

(一)補(bǔ)貼范圍。凡是在商丘市中心城區(qū)購買普通商品住房的，由財政給予購房補(bǔ)貼。本次補(bǔ)貼范圍分為兩類：第一類是進(jìn)城購房的農(nóng)民;第二類是除進(jìn)城購房農(nóng)民以外的所有購房對象。

(二)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。市中心城區(qū)首期安排2億元資金用于購房補(bǔ)貼，用完即止，視實際情況決定是否再安排下批資金。其中：市財政籌措1億元，梁園區(qū)、睢陽區(qū)各負(fù)責(zé)籌措0.35億元，示范區(qū)負(fù)責(zé)籌措0.3億元;先使用區(qū)籌資金，市財政資金根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)劑。補(bǔ)貼對象可在市規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)自行選擇合適房源，以普通商品住房為主，項目四證齊全(用地規(guī)劃許可證、土地使用證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建筑工程施工許可證)，面積不限，但補(bǔ)貼范圍以90平方米為限(含)，90平方米以上部分不予補(bǔ)貼。補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為進(jìn)城農(nóng)民購房每平方米補(bǔ)貼300元，其他人員購房每平方米補(bǔ)貼200元。

(三)補(bǔ)貼程序。此次補(bǔ)貼購房工作由各區(qū)政府(管委會)負(fù)責(zé)實施，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局負(fù)責(zé)監(jiān)督備案，各級房管、財政、稅務(wù)、民政、審計等部門予以配合。補(bǔ)貼對象購買房屋或辦理完相關(guān)貸款手續(xù)并繳納契稅后，經(jīng)本人提出申請并提供相關(guān)材料，向房屋所在區(qū)房管部門提出申請，區(qū)房管部門會同市、區(qū)兩級財政、稅務(wù)、人力資源社會保障、民政等部門，對補(bǔ)貼申請予以審核。經(jīng)聯(lián)審合格的，區(qū)財政部門及時將資金撥付區(qū)房管部門，由區(qū)房管部門直接向補(bǔ)貼對象發(fā)放補(bǔ)貼資金。市、區(qū)審計部門要跟蹤審計，確保資金安全有序發(fā)放。

(四)房價管控。為防止補(bǔ)貼政策出臺后可能出現(xiàn)的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)哄抬房價行為，采取房源信息備案公示公告措施。由各房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)提前向市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局申報本企業(yè)房產(chǎn)項目信息，并提供項目20xx年7至12月份房屋銷售均價，同時做出對政府購房補(bǔ)貼售房不高于該均價的承諾。市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局核實后，在《商丘日報》公布房源信息，供群眾選擇，接受社會監(jiān)督。

二、加強(qiáng)政策扶持，保障購房群眾切身利益

(一)確保享受同城待遇。農(nóng)民、外來務(wù)工人員等進(jìn)城購房取得居住證后，其子女進(jìn)城接受義務(wù)教育的，享有與城鎮(zhèn)居民子女同等待遇，由所在地教育部門統(tǒng)籌安排入學(xué)，學(xué)校不得拒絕，不得收取政策規(guī)定外的額外費(fèi)用。

(二)強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)就業(yè)保障。農(nóng)民進(jìn)城購房定居后從事工商業(yè)經(jīng)營的，工商、稅務(wù)、衛(wèi)生計生、環(huán)保等部門優(yōu)先辦理注冊登記或?qū)徟鷤浒甘掷m(xù);充分發(fā)揮市、縣(區(qū))就業(yè)培訓(xùn)基地機(jī)構(gòu)的作用，依托農(nóng)民工培訓(xùn)“陽光計劃”、“雨露計劃”，加大對進(jìn)城農(nóng)民的就業(yè)引導(dǎo)、技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)等，相關(guān)培訓(xùn)費(fèi)用按規(guī)定予以免除;創(chuàng)業(yè)困難的，按照國家政策優(yōu)先提供創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款支持。

(三)維護(hù)農(nóng)民既有權(quán)益。農(nóng)民在市區(qū)購買商品住房的，可自主選擇在原籍或購房所在地申請城鎮(zhèn)居民常住戶口，原享受的醫(yī)療、集體經(jīng)濟(jì)收益等權(quán)益不變;申請城鎮(zhèn)常住戶口的，與其共同居住的父母、配偶、未婚子女可隨遷進(jìn)城辦理城鎮(zhèn)居民常住戶口，并保留原有宅基地，依法享有宅基地使用權(quán)。進(jìn)城購房農(nóng)民可選擇繼續(xù)享受原附著在農(nóng)業(yè)戶口上的有關(guān)政策，或自愿選擇享受城市非農(nóng)業(yè)戶口有關(guān)政策。進(jìn)城購房落戶農(nóng)民以落戶所在地管理為主，原戶籍所在地協(xié)助管理。

(四)發(fā)揮住房公積金作用。鼓勵引導(dǎo)符合條件的潛在購房群眾繳存公積金。市住房公積金管理中心要開設(shè)繳存賬戶建立“綠色通道”。用工單位要將建立穩(wěn)定勞動關(guān)系的補(bǔ)貼對象納入住房公積金制度覆蓋范圍，依法保障其享受住房公積金政策。支持繳存住房公積金的補(bǔ)貼對象利用公積金貸款購買普通商品自住住房，改善住房條件，擴(kuò)大住房消費(fèi)。

不在現(xiàn)有住房公積金繳存范圍內(nèi)、有穩(wěn)定收入的各類人員，未達(dá)到法定退休年齡(男性未滿60周歲、女性未滿55周歲的)，均可申請以個人名義繳存住房公積金。符合住房公積金貸款條件的，可申請住房公積金貸款。

(五)改善金融信貸服務(wù)。加大對補(bǔ)貼對象購買普通自住住房的信貸支持力度。金融機(jī)構(gòu)在符合監(jiān)管政策、有效控制風(fēng)險的前提下，豐富相關(guān)證明材料的要件形式，積極實行優(yōu)惠利率，合理降低首付比例。各商業(yè)銀行要積極開展相關(guān)個人住房貸款業(yè)務(wù)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，并積極探索建立完善農(nóng)村林權(quán)、土地承包經(jīng)營權(quán)、農(nóng)村居民住房財產(chǎn)權(quán)抵押制度，支持農(nóng)民進(jìn)城購房。對符合條件補(bǔ)貼對象的貸款申請，貸款利率上浮基準(zhǔn)利率不超過10%，首付比例可不低于20%。緊跟國家政策，建立完善購房信貸風(fēng)險分擔(dān)機(jī)制。

本意見自印發(fā)之日起實施，各縣人民政府可參照執(zhí)行，試行期至20xx年12月31日。試行期滿后，由市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局以及市財政、人力資源社會保障、民政、國土、規(guī)劃等部門和各區(qū)政府(管委會)提出調(diào)整或終止意見，報市政府批準(zhǔn)后執(zhí)行。