如何控制心理壓力心得體會精選 壓力管理心理學心得體會(四篇)

學習中的快樂，產(chǎn)生于對學習內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內(nèi)容不同而已。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

描寫如何控制心理壓力心得體會精選一

為此，必須要認真地剖析原因，總結(jié)分析存在的問題，尋找有效的解決途徑，提升企業(yè)管理層對內(nèi)審工作的認識、建立獨立的內(nèi)審機構(gòu)、加強審計隊伍建設、強化審計能力、采取正確的審計方法，保障企業(yè)長久、健康、穩(wěn)定發(fā)展是內(nèi)審領域的當務之急。

(一)內(nèi)審工作作用發(fā)揮不充分，內(nèi)審環(huán)境需進一步改善

國企內(nèi)審環(huán)境需進一步改善主要表現(xiàn)在以下四個方面：

一是公司領導對內(nèi)審工作的認識和重視度不夠。部分企業(yè)領導認為內(nèi)審工作是非增值的輔助性環(huán)節(jié)，甚至存在“內(nèi)審監(jiān)督是自找麻煩”“內(nèi)審就是擺設”的觀念，只關注如何提升產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率。

二是審計機構(gòu)不健全，難以充分發(fā)揮作用。一般來說，集團性企業(yè)在其母公司董事會或者內(nèi)審委員會下設置獨立的內(nèi)審機構(gòu)，并要求其子公司根據(jù)自身業(yè)務特點建立健全內(nèi)審組織體系，但實際由于企業(yè)內(nèi)審機構(gòu)設計的不完善和人員配備不足，子公司一般都未設立內(nèi)審機構(gòu)，制約了內(nèi)審機構(gòu)管理職能的發(fā)揮。

三是內(nèi)審獨立性、權(quán)威性不夠。有的單位將內(nèi)審與財務、法務、紀檢等職能合并放在一起，建立了非專職的內(nèi)審機構(gòu)，審計人員經(jīng)常要兼任紀檢、法務、信訪等臨時性工作，內(nèi)審地位不高、話語權(quán)不足，審計職能被弱化。另外，內(nèi)審對象涉及多種行業(yè)、不同專業(yè)領域、數(shù)量也多，使得內(nèi)審機構(gòu)難以有針對性地開展指導監(jiān)督。

四是審計隊伍建設亟待加強。首先是受國企人員編制影響，審計人員嚴重不足。如筆者所在企業(yè)為大型集團公司，分子公司及二級單位近200家，職工人數(shù)3萬人，資產(chǎn)規(guī)模大、員工數(shù)量多，專職審計人員不到10人，審計任務量大、工作負擔重，導致許多審計工作的開展都難以實施到位。其次是審計人員年齡結(jié)構(gòu)不合理。如大部分國企存在中老年審計人員占絕對主力，年輕審計人員極少的情況。第三是審計人員專業(yè)知識結(jié)構(gòu)和業(yè)務經(jīng)驗結(jié)構(gòu)不合理現(xiàn)象凸顯，在崗內(nèi)審人員缺乏工程造價、企業(yè)管理、內(nèi)控、法務合同、金融和風險等專業(yè)知識。此外內(nèi)審人員普遍職級偏低、晉升難造成審計崗位吸引力低下，員工流失率居高不下。

(二)內(nèi)審工作機制不健全，影響內(nèi)審作用發(fā)揮

一是內(nèi)審工作范圍較為狹窄。大多以經(jīng)濟責任審計、績效審計和財務收支審計等為主，在戰(zhàn)略、內(nèi)控、合規(guī)、風險管控等方面開展審計工作的意識不夠，企業(yè)審計工作的價值創(chuàng)造性不強，工作效果有限。

二是企業(yè)內(nèi)審與外審之間的配合程度不高。外審機構(gòu)難以獲取足夠的企業(yè)經(jīng)營信息數(shù)據(jù)，或者對企業(yè)存在的問題缺乏深入的研究與分析，導致審計結(jié)果內(nèi)容無法滿足企業(yè)實際的管理需求。

三是審計工作定位與企業(yè)戰(zhàn)略未能達到高度協(xié)同。未與集團業(yè)務部門建立審計聯(lián)系工作機制，內(nèi)審和其他專業(yè)管理部門信息不對稱，集團內(nèi)審職能發(fā)揮受限。

（三）內(nèi)審結(jié)果未得到充分利用，審計問題整改難

一是思想認識不到位。一些單位對審計結(jié)果和問題不夠重視，認為審計問題與安全生產(chǎn)、經(jīng)營指標相比無關緊要，問題整改采取選擇性整改、應付式整改、機械式整改，存在前瞻性措施不夠有力、責任未落實到人、進程偏慢、不全面整改和未徹底整改的情況；有的單位對審計意見的理解認識不到位，造成整改存在偏差；審計力量不足，審計任務繁重，現(xiàn)場審計和后續(xù)整改全面兼顧壓力較大；相關職能部門協(xié)同整改配合不夠，一些問題涉及到機關職能部門，但有的部門認為審計整改就是內(nèi)審部門的事情，對被審單位的幫助指導作用發(fā)揮不好。

二是徹底整改難。有的審計問題覆蓋面廣、涉及的內(nèi)容較多、信息量大且經(jīng)辦人員素質(zhì)不一，整改需要經(jīng)過一個較長的過程。

三是“硬骨頭”問題整改難。有的審計問題需多個職能部門、相關單位共同參與、聯(lián)動整改，非一家之力可完成整改；有的問題是政策性問題，有的問題是歷史遺留問題，導致審計整改難度較大。

四是整改標準不夠明確。審計部門對于不同單位查出的相同性質(zhì)的審計問題，在審計處理時原則上可以做到“一把尺子衡量”，審計整改可確定標準，但對于不同單位的不同審計問題，因處理建議要求不一，只能具體問題具體分析，難以明確整改標準。導致審計成果在事前防控、事中監(jiān)督和事后追責過程中存在轉(zhuǎn)換不及時或轉(zhuǎn)換不力的情況。

（四）內(nèi)審范圍不夠?qū)挿海瑑?nèi)審職能存在缺位和越位

一是審計職能缺位。有的大型集團企業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，擁有眾多分子公司。這就需要充分發(fā)揮內(nèi)審作用，在有限的時間內(nèi)調(diào)動集團的整體資源實現(xiàn)對子公司的指導和監(jiān)督，這也成為集團內(nèi)審工作中的一大難點。現(xiàn)實中，集團內(nèi)審的范圍并沒有達到集團發(fā)展所需，未能全面進行審計風險評估。內(nèi)審工作大多以財務收支審計、績效審計、經(jīng)濟責任審計為主要內(nèi)容，并未在內(nèi)部控制審計、經(jīng)營管理專項審計等方面進行積極拓展。工作流程固化和模式化現(xiàn)象明顯，無法對集團業(yè)務流程完善、管理水平提升等方面提出更為科學而有效的建議。內(nèi)審評價體系存在一定的短視性行為，對于重大缺陷往往因不影響短期效益而被忽視。

二是審計職能越位?，F(xiàn)代內(nèi)審職能一般包括監(jiān)督和服務，監(jiān)督即鑒證、服務即評價和咨詢，而現(xiàn)實中往往賦予內(nèi)審其他不相干職能，如經(jīng)營管理、內(nèi)控設計、重要事項決策及執(zhí)行等，審計越俎代庖，涉獵陌生領域，做與自身職能不相干的事情，結(jié)果必然是兩頭都做不好。

（一）選賢任能，加強審計隊伍建設

一是廣納賢才，改善內(nèi)審人員結(jié)構(gòu)。吸引高質(zhì)量復合型人才加入到審計隊伍中，提升審計團隊的整體水平。

二是審計人員不斷更新自身的知識體系，使自身專業(yè)勝任能力與企業(yè)發(fā)展相匹配，建立內(nèi)審專家工作機制，將審計工作與企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)同統(tǒng)一。

三是加強內(nèi)審人員培訓，為員工提供更多學習和進修的機會，鼓勵審計人員參加各項技能考試，并將技能水平與薪酬待遇結(jié)合起來，促進審計人員學習提升的積極性和自覺性。

四是拓寬內(nèi)審人員晉升渠道。按審計工作性質(zhì)，可增設技術崗，如首席審計師、一級二級審計師等，打破編制和職級限制，按業(yè)績貢獻大小可升可降，調(diào)動審計人員積極性。

五是加強制度體系建設。健全管理制度與約束機制，建立嚴格的內(nèi)部管控流程。

六是加快審計信息化建設。隨著大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)技術等現(xiàn)代信息技術的飛速發(fā)展，要求內(nèi)審人員在掌握一定的專業(yè)理論知識基礎之上，還應該掌握現(xiàn)代信息技術、計算機操作、網(wǎng)絡技術、現(xiàn)代通訊技術，提升集團信息化審計水平。

七是加強審計人員職業(yè)道德建設。內(nèi)審人員不僅要擁有專業(yè)勝任能力，還應注重職業(yè)道德修養(yǎng)，積極提升內(nèi)審人員的職業(yè)素養(yǎng)、加強思想品德教育等。

（二）理順內(nèi)審運行機制，保證內(nèi)審機構(gòu)的權(quán)威性和獨立性

一是結(jié)合公司治理結(jié)構(gòu)合理設計內(nèi)審組織。內(nèi)審部門設置在審計委員會之下，下級公司審計部門也應該根據(jù)實際情況設置，可由法定代表人直接負責，以增強審計工作的權(quán)威性，保證審計工作定位準確，為集團提供高效的審計管理職能。

二是優(yōu)化和完善內(nèi)審制度體系。實現(xiàn)內(nèi)審和公司治理層面制度的融合，充分發(fā)揮內(nèi)審的職能作用。

三是為了確保審計的權(quán)威性、獨立性和公信力，必須要將審計部門從其它部門中獨立出來，給予審計部門相應的權(quán)力。讓審計部門真正實現(xiàn)獨立，較好提升審計部門的影響力和話語權(quán)。例如，國外的公司治理結(jié)構(gòu)中，內(nèi)審機構(gòu)在審計委員會的領導下，執(zhí)行雙向報告制度，即向管理層和董事會分別報告，企業(yè)可以借鑒并設置獨立的內(nèi)審機構(gòu)。

四是明確各部門對應審計監(jiān)督中的工作職責與權(quán)限。以免在整改問題時，發(fā)生責任部門相互推萎的現(xiàn)象。五是與集團業(yè)務職能部門建立審計聯(lián)系工作機制。充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，加強溝通聯(lián)系，共同建立協(xié)作配合機制，其他部門一旦發(fā)現(xiàn)有價值的審計信息，可與內(nèi)審部門共享，內(nèi)審部門亦然，審計線索和成果亦可與之共享。

（三）密切結(jié)合實際，拓展審計視角

為了保證集團戰(zhàn)略規(guī)劃的順利實現(xiàn)，應著力拓展內(nèi)審的范圍，加大審計力度。一是開展內(nèi)控審計。審視企業(yè)內(nèi)控運行是否能夠確保企業(yè)資產(chǎn)、資金安全，有效避免各種風險，促進企業(yè)價值提升，提高企業(yè)管理效率和運行質(zhì)量。二是定期進行審計風險評估。以風險預防和檢查為核心，進行包括風險管理的綜合審計。三是開展研發(fā)技改專項審計。為確保新品和技術研發(fā)，提升產(chǎn)品質(zhì)量和核心市場競爭力，對研發(fā)技改過程中的成本支出、產(chǎn)品質(zhì)量等進行審計。四是開展投資項目關鍵階段審計。為確保決策層作出科學的經(jīng)營決策，避免決策失誤、降低投資風險，實現(xiàn)利潤最大化，應對投資項目進行合同審計、執(zhí)行情況審計、事后綜合評價等。審計應盡量避免參與內(nèi)控體系建設和經(jīng)營管理決策制定，切忌做一些越俎代庖的事情。

（四）審計關口前移，抓早抓小抓預防

一是充分發(fā)揮國企自我約束、自我革新、化解風險的能力，消除監(jiān)督盲點，推動內(nèi)審職業(yè)化，構(gòu)建覆蓋面、集中度、權(quán)威性較高的國企內(nèi)審監(jiān)督體系。二是通過內(nèi)審及早發(fā)現(xiàn)普遍性、傾向性、典型性問題，揭示并及早化解國企系統(tǒng)性風險隱患。三是提出有針對性、可操作性強的審計建議，打造高質(zhì)量發(fā)展的良好環(huán)境。四是圍繞“全面從嚴治黨”，通過經(jīng)濟責任審計規(guī)范權(quán)力運行、聚力經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

重點關注以下幾點：第一是關注權(quán)力運行，促進正確用權(quán)。尤其是權(quán)力集中、資金密集、資源富集、資產(chǎn)聚集的部門和崗位，檢查“三重一大”事項，加強關鍵業(yè)務、重點領域、資本運營重要環(huán)節(jié)的內(nèi)審。第二是關注責任履行。把問責、問廉、問效貫穿始終，敦促和鼓勵干部勇于擔當、銳意進取。第三是關注干部廉潔狀況。對國企干部廉潔從業(yè)及落實中央八項規(guī)定精神情況做好內(nèi)審，確保干部干凈用權(quán)，將腐敗消滅在萌芽狀態(tài)，在企業(yè)內(nèi)部筑起一道反腐倡廉“防火墻”。

（五）內(nèi)外結(jié)合提升內(nèi)審績效，開展內(nèi)審業(yè)務外包

在企業(yè)內(nèi)審力量不足或部分專業(yè)性內(nèi)審業(yè)務難度相對較高，內(nèi)審人員的業(yè)務水平可能無法滿足需求時，企業(yè)需聘請專業(yè)機構(gòu)人員協(xié)助完成相關審計任務。一方面可補充人力、能力和專業(yè)空缺；另一方面，內(nèi)審人員可借此學習交流審計業(yè)務，提升自己。內(nèi)審業(yè)務外包需要做好以下幾點：一是對外包服務承接機構(gòu)進行科學評估，通過競爭性談判選擇性價比較高的機構(gòu)來完成內(nèi)審工作；二是選擇合適的內(nèi)審外包形式，根據(jù)實際需要選擇補充式外包、審計管理咨詢、合作內(nèi)部審計或完全式外包；三是做好內(nèi)審外包質(zhì)量評價，完善相關評價指標，對內(nèi)審外包業(yè)務完成情況做出動態(tài)化評價。一旦出現(xiàn)問題就能夠及時反映出來，督促其改進、優(yōu)化，保證內(nèi)審外包質(zhì)量達到要求；四是建立中介機構(gòu)審計專家?guī)熘贫?，吸納優(yōu)秀人才參與企業(yè)內(nèi)審，學習社會審計好的經(jīng)驗和做法，提高內(nèi)審人員的業(yè)務水平和工作質(zhì)量。

（六）促進內(nèi)審轉(zhuǎn)型，加強內(nèi)審創(chuàng)新，提高內(nèi)審質(zhì)量

內(nèi)審工作質(zhì)量是內(nèi)審業(yè)務的生命線和基礎保障。目前受疫情影響，世界經(jīng)濟衰退，我國經(jīng)濟下行壓力隨之加大，企業(yè)經(jīng)營內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生復雜變化，國企作為國家經(jīng)濟發(fā)展的領頭羊，要發(fā)揮好模范帶頭作用。一是內(nèi)審要摒棄過去粗放、單一的工作方式，優(yōu)化審計流程，完善內(nèi)審制度，創(chuàng)新工作方法，采用先進的審計工具，提升內(nèi)審質(zhì)量。二是樹立“嚴肅追責與寬容失敗相結(jié)合”的機制創(chuàng)新審計理念，正確開展經(jīng)責審計。三是全面審視審計環(huán)境變化，更新審計方法，結(jié)合在線審計、大數(shù)據(jù)審計等多種審計方法提高審計效率，提升審計效果。四是強化審計過程控制管理，將審計過程檢查納入人員的考核評價范疇，提高審計人員的工作積極性，保證審計方案的有效執(zhí)行。

（七）做好源頭控制，堅持風險導向

堅持風險導向是企業(yè)內(nèi)審工作開展的基本遵循。一是企業(yè)不僅要對已經(jīng)產(chǎn)生的風險及其產(chǎn)生的原因進行深入分析，找出風險相關的影響因素，控制風險擴散，同時要針對可能的風險情況采取前瞻性預防措施，做好事前的風險防范工作。二是企業(yè)要提高風險控制意識，建立完善的風險識別與風險評價體系。三是不斷更新風險理念，明確審計部門在風險防控中的職能定位。四是通過完善制度體系形成有效的風險預警機制，全面監(jiān)控企業(yè)各類風險。五是通過擴大審計范圍，實現(xiàn)部門聯(lián)動，如審計和法務風控部門聯(lián)動形成合力，精準識別風險，有效控制風險。降低企業(yè)成本，減少風險損失，最大限度地提升企業(yè)內(nèi)審效益。

（八）提出合理化建議，出具高質(zhì)量審計報告

審計報告是審計工作的最終成果，審計工作的整體質(zhì)量取決于審計報告質(zhì)量。一是做好審前準備工作。審計組要對被審單位做好審前調(diào)查，編制可行的內(nèi)審方案，為之后的內(nèi)審工作奠定基礎。二是強化過程管控。查證過程做到嚴謹細致、一絲不茍，事實清楚、定性準確、引用法規(guī)恰當，把每一個問題都做成鐵證，讓被審計單位心服口服。三是與被審計單位充分交流。全面掌握情況，提出有針對性、可操作性強的處理建議，幫助被審單位切實解決問題。四是嚴格規(guī)范審計工作底稿記錄。工作底稿記錄的事項要嚴格規(guī)范，避免重要事項出現(xiàn)差錯或遺漏，內(nèi)審人員應當端正態(tài)度，本著認真負責的原則開展內(nèi)審工作。五是出具可信度高的內(nèi)審報告。內(nèi)審報告內(nèi)容深刻、定性準確，有利于提升報告的可信度。內(nèi)審報告應當充分反映審計發(fā)現(xiàn)的問題，不能避重就輕。同時，針對問題要提出合理化的建議，相關建議要具有可操作性。

（九）做好審計結(jié)果運用，建立整改長效機制

為保障企業(yè)內(nèi)審長效、持久的發(fā)揮作用，按照國家規(guī)定嚴格落實審計監(jiān)督責任，完善審計機制建設，細化審計制度條例，將內(nèi)審工作常態(tài)化、規(guī)范化。同時，企業(yè)要不斷加大審計發(fā)現(xiàn)問題整改力度，做好審計工作“后半片文章”。內(nèi)審部門要認真研究內(nèi)審結(jié)果信息，討論上報整改方案的合理性，定期檢查整改效果和整改臺賬記錄，督促被審單位加快推動整改進度，并將整改臺賬記錄及最終的整改效果納入考核體系，形成有效的閉環(huán)管理模式。對于問題整改，內(nèi)審部門要做好以下幾點：一是指導被審單位制定科學、有效、可行的整改計劃；二是要監(jiān)督整改計劃的執(zhí)行并做好后續(xù)審計的“回頭看”，確保整改到位，杜絕再犯同類問題；三是要強化審計監(jiān)督服務意識，積極推進審計成果轉(zhuǎn)化，使審計成果真正轉(zhuǎn)化為經(jīng)營管理的助推劑。

綜上所述，國企發(fā)展任重而道遠，有效開展國企內(nèi)審工作是經(jīng)濟改革和企業(yè)發(fā)展的必由之路，也是順應時代發(fā)展的必然選擇。內(nèi)審工作對及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部疏漏和隱患、減少經(jīng)營管理風險、降低成本投入、提高經(jīng)濟效益具有重要的意義。國企要通過優(yōu)化內(nèi)審環(huán)境，破解內(nèi)審難題，牢牢把握內(nèi)審發(fā)展趨勢，實現(xiàn)內(nèi)審轉(zhuǎn)型發(fā)展，強化內(nèi)審成果應用和轉(zhuǎn)化，不斷優(yōu)化內(nèi)審工作機制，提高內(nèi)審工作效益，逐步構(gòu)建務實高效的內(nèi)部監(jiān)管體系，促進企業(yè)形成長效風險管控機制。同時，要逐步提升內(nèi)審獨立性和權(quán)威性，整合集團內(nèi)審資源，加強審計隊伍建設，更好為公司運營管理服務，提高企業(yè)的管控水平，為實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理的優(yōu)化和可持續(xù)發(fā)展提供強有力保障。

描寫如何控制心理壓力心得體會精選二

辦公室主任的職責大致包括承辦職責、參謀職責、管理職責、協(xié)調(diào)職責、領導指揮職責五個方面。

(一)承辦職責

承辦職責指辦公室主任對領導決策的貫徹、實施，承辦各職能部門乃至下級機關、基層群眾轉(zhuǎn)辦事項等方面所應有的職能和應盡的責任。從其承辦的工作內(nèi)容來看，大體有三個方面：

1.承辦領導層的集體決策和領導個人交辦的事項

領導決策有時是“統(tǒng)一研究，分頭落實”，有時是領導個人決斷。作為負責本機關、本單位綜合辦事機構(gòu)的辦公室主任，對領導層的集體決策和領導個人交辦事項負有直接的承辦責任。即使是領導同志交由其他部門或其他人辦理的事項，辦公室主任亦有協(xié)助辦理的責任;有時，一些牽涉面較廣、歸屬不太明確且其他有關職能部門不便也不宜承辦的事項，則須由辦公室主任具體承擔、落實。

2.承辦上級部門主辦的事項

辦公室既是本級黨政機關的綜合辦事機構(gòu)，是獨立存在的個體;又是從中央到地方整個辦公系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，是依存于大整體的部分。各級辦公室之間通過加強聯(lián)系，既“各自為陣”，又“協(xié)同作戰(zhàn)”，充分發(fā)揮辦公機構(gòu)的系統(tǒng)作用和整體效能，以便更好地為各級領導服務，這是不少地方總結(jié)、創(chuàng)造出來的成功經(jīng)驗。上級領導機關的辦公室向下級機關辦公室交辦一些事情，辦公室主任應主動牽頭承辦，或督促所屬工作人員從速辦理。上一級辦公機關及其負責人向下級辦公機關及其負責人交辦事項的范圍較廣，除了調(diào)研任務之外，還有諸如信息反饋、來信來訪以及系統(tǒng)內(nèi)部自身業(yè)務建設等具體事宜，都需要下一級承辦者認真辦理。

3.承辦同級各職能部門和下級單位轉(zhuǎn)辦的有關事項

為了保持領導機關工作的正常秩序，各職能部門和下級單位向領導機關、領導同志匯報請示工作，往往不直接去找領導同志本人，而是先找辦公室主任。辦公室作為所在單位與外界聯(lián)系的窗口和紐帶，經(jīng)常需要安排、處理各職能部門和下級機關轉(zhuǎn)辦的事項。例如，某部門要興辦一項事業(yè)，須專題行文報請領導機關批準;行文經(jīng)領導機關的辦公室登記后，工作人員要交由主任批辦，辦公室主任要負責與領導聯(lián)系，商討是否召開會議研究，要開何種會議，讓哪些人參加等等。待領導指示后，辦公室主任即可將領導指示意見轉(zhuǎn)告各職能部門和下級有關單位和部門具體貫徹執(zhí)行。

要正確發(fā)揮辦公室主任的“參謀”職責，應當注意如下兩點：

1.在一定情況下與領導唱“對臺戲”

辦公室主任是一個雙重性的角色，他既是秘書班子的“大班長”，又是協(xié)助領導決策的“參謀長”。作為“大班長”和“參謀長”，他是以貫徹和領會領導意圖為使命，并以領會和貫徹的準確性和徹底性作為評價其工作優(yōu)劣的基本指標;作為“參謀長”，則要依靠獨立的科學研究成果為領導服務，以提出多少真知灼見作為評價其工作優(yōu)劣的根本標志。辦公室主任既要認真領會領導意圖，又要勇于直言，使領導兼聽而明。

2.領導決策前多參謀，領導決策后多反饋

在領導決策前，辦公室主任要通過調(diào)查研究，協(xié)助領導廣泛收集同決策密切相關的各種信息，然后進行縱向、橫向的可行性研究，經(jīng)過加工和篩選，為領導提供選擇的方案;在領導決策過程中，辦公室主任要通過調(diào)查研究，收集和整理方方面面的意見反饋，為領導進行冷靜周密的思考提供準確的依據(jù)，堅定領導決策的信心和決心;在領導決策后，辦公室主任要通過調(diào)查研究，了解和掌握決策意見的貫徹執(zhí)行情況，協(xié)助領導搞好跟蹤反饋，保證決策順利地貫徹落實，或根據(jù)變化了的客觀形勢及時進行調(diào)整。

在領導決策的全過程中，辦公室主任的“參謀”職責是十分重要的。從對領導決策發(fā)揮作用的方向上看，辦公室主任的參謀職能可以分為三種類型：一是“順向”參謀，即緊隨領導決策的方向所進行的“輔助性參謀”;二是“逆向參謀”，即當領導的決策意圖不符合實際情況時，辦公室主任所進行的“勸阻性參謀”;三是“側(cè)向”參謀，即當領導集中主要精力考慮某一方面工作時，辦公室主任為避免領導顧此失彼而進行的“提示性參謀”。

(三)管理職責

指辦公室主任在對行政事務進行管理方面所應有的職能和應盡的責任。根據(jù)國家有關規(guī)定和辦公室工作的實踐，辦公室主任的管理職責主要有兩個方面：

1.文書管理

文書工作是機關日常工作的組成部分，是實現(xiàn)機關職能的重要手段之一。黨政機關的公文工作，即指圍繞公文的擬制、處理與保管工作而需要進行的由撰稿、審稿、簽發(fā)、印刷、收發(fā)、登記、批辦、立卷、歸檔等環(huán)節(jié)所構(gòu)成的整個運轉(zhuǎn)流程。辦公室作為單位的綜合辦事機構(gòu)的樞紐機構(gòu)，承擔文書工作是其主要任務之一。一般來說，辦公室內(nèi)部均設有秘書科(股)、資料室、機要室、文印室、收發(fā)室等，分別負責辦理公文工作各個環(huán)節(jié)的具體事宜。辦公室主任對文書工作的管理，主要體現(xiàn)在參照各級黨政機關制定的機關公文處理辦法，結(jié)合本單位的具體情況，建立、健全各項有關制度;指導、督促各文書處理部門的工作，確保公文擬制的適用、準確、周密，確保文書處理的及時、準確、迅速，避免拖拉、積壓而貽誤工作。

2.信息管理

辦公室主任輔佐領導決策，發(fā)揮參謀職能，主要是通過向領導提供適用信息和依據(jù)信息出謀獻策而實現(xiàn)的。嚴格地說，信息工作也屬文書工作范疇，但鑒于它是各級辦公室的一項“新興事業(yè)”，而且十分重要，需要辦公室主任予以特別重視。所以有必要將其單列為辦公室主任管理職能中的一項。在這種情況下，辦公室主任應從如下方面對信息工作進行管理。

(1)加強對信息網(wǎng)絡的管理。目前，各單位已基本形成以該單位辦公室的信息機構(gòu)為中心包括下級各辦公室信息機構(gòu)在內(nèi)的信息網(wǎng)絡(當然，該級信息機構(gòu)又同時以上級的信息機構(gòu)為中心)。辦公室主任首先應當加強對網(wǎng)絡中心即該辦公室內(nèi)的信息處(科、組)的管理，使其在信息網(wǎng)絡內(nèi)發(fā)揮帶頭、促進作用。其次，還要注意對整個網(wǎng)絡的管理。如健全制度，對下級或同級其他信息機構(gòu)進行業(yè)務指導，組織共同行動等等。

(2)加強對信息傳遞方向的管理。信息傳遞的方向如何，即與領導決策的需求是順應，還是相逆，這是辦公室主任應當控制、管理的。一般說來，領導決策所需的信息可分為兩種類型：一是“追蹤型信息”，即指領導決策形成并付諸實施以后，通過“跟蹤追擊”迅速反映實施范圍以內(nèi)的有關動態(tài);二是“超前型信息”，即指領導決策之前，向領導提供的能夠反映該決策的基礎、趨向及效應的“資料信息”，或某個較重要的問題發(fā)生之前反映其跡象、趨勢的“信號性信息”。

(四)協(xié)調(diào)職責

指辦公室主任在聯(lián)系內(nèi)外關系、溝通上下左右等方面所應有的職能和應盡的責任。辦公室是行政管理工作過程中信息溝通的中樞部門。領導機關的決策、指令、指示要通過辦公室向各專業(yè)主管部門、職能部門、下屬單位以及全社會傳遞。單位所屬各部門和其他方面反饋回來的信息經(jīng)過綜合匯集到辦公室，辦公室對反饋回來的信息經(jīng)過綜合、分析、篩選，供領導決策時參考。作為各級黨政機關、企事業(yè)單位辦事機構(gòu)的負責人的辦公室主任，在承上啟下、協(xié)調(diào)各方面的工作中起著重要的作用。

辦公室主任要全面履行其協(xié)調(diào)職責，要著力做好縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)、內(nèi)部協(xié)調(diào)等多方面的工作?？v向協(xié)調(diào)，即致力于上下級之間關系溝通，上令下行，下情上達，上下緊密配合，步調(diào)一致的協(xié)調(diào)工作。辦公室主任在這方面的職責主要體現(xiàn)在：當上級的決定、決議、指示、命令形成后要盡快向下傳達，使之得以認真貫徹執(zhí)行，以保證政令暢通，上令下行;當下級對上級的某一決定、指示不理解或不完全理解時，要以認真負責的精神去做解釋說服工作;當下級對上級的指示、決定、命令有不同意見時，要及時、準確地予以反映，使下情得以上達，以利于上下溝通，步調(diào)一致;當下級某一單位某項工作領先時，應積極組織力量去調(diào)研，認真總結(jié)經(jīng)驗，及時予以推廣以點帶面。當下級某一單位某項工作處于落后狀態(tài)時，要積極主動地協(xié)助領導進行重點幫助，“以面促點”，“以面帶點”，使之盡快迎頭趕上;橫向協(xié)調(diào)，即致力于“左鄰右舍”、同級各業(yè)務部門之間關系的協(xié)調(diào)。業(yè)務部門的一些部門性文件、規(guī)定，一般均須先報送辦公室主任修改、審閱，進行協(xié)調(diào)，以免對同一事項的規(guī)定不盡吻合，使下級難以適從;業(yè)務部門的一些重要工作安排，如召開請領導參加的會議、開展由領導同志“掛帥”的突擊性、臨時性工作任務等，一般也須經(jīng)辦公室主任統(tǒng)一協(xié)調(diào)，以避免部門之間“撞車”和領導“超負荷”現(xiàn)象的發(fā)生;當各業(yè)務部門、各單位因認識和處理問題的角度不同引起矛盾時，辦公室主任更應充分發(fā)揮其協(xié)調(diào)職責，對過去已有明文規(guī)定的事項，要維護政策的嚴肅性，督促有關方面或協(xié)助領導督促有關方面加以認真貫徹落實;對過去尚無明文規(guī)定的，要在認真聽取各方意見的基礎上，處理好各有關政策精神的銜接，并向領導提出解決的意見和建議，協(xié)助領導作出裁決，把各方的意見統(tǒng)一到總政策上來;內(nèi)部協(xié)調(diào)，即以辦公室內(nèi)部的人員、工作為對象，使其和諧、協(xié)調(diào)地開展工作。辦公室主任要著力于室領導成員和室內(nèi)各單位(處、室、科、組)之間關系的協(xié)調(diào)。在室領導班子內(nèi)，要注意發(fā)揮副職的作用，要按照合理分工、分層次管理的原則，根據(jù)其特長，讓副職負責某方面或幾方面的工作，以充分發(fā)揮領導班子的整體效能。

(五)領導指揮職責

統(tǒng)一指揮是發(fā)揮組織作用，貫徹執(zhí)行決策的最重要條件。要真正發(fā)揮領導者的指揮作用，必須有日常的統(tǒng)一指揮。所謂日常指揮，具體地講，就是領導者按照既定的決策和計劃，對所屬組織的人員合理地分配任務或布置工作，及時指導和處理發(fā)生的問題。領導者的日常指揮，大體可以分為兩種，即執(zhí)行性指揮和應變性指揮。

執(zhí)行性指揮他可以叫做調(diào)度性指揮。這種指揮是在目標既定、方案現(xiàn)成的情況下，主。要解決貫徹落實的問題。領導者在執(zhí)行這種指揮時，應當思考的重點是怎么干、什么時間干，成功的關鍵在于堅強的毅力和組織技巧。工作中必須注意把握住兩點：一是人、財、物各種力量的調(diào)配、組合要科學、合理，力求達到投人少、收效大;二是行動時機的抉擇，要順乎時勢，挑選最佳時刻，避開各種阻力和不利因素，利用一切助力和有利條件。比如一個軍事指揮員指揮一場運動戰(zhàn)，就有一個捕捉作戰(zhàn)時機的問題。不能抓住敵人的薄弱環(huán)節(jié)時，不戰(zhàn);不是占據(jù)有利的地形條件時，也不戰(zhàn);倘若自己的優(yōu)勢兵力尚未集結(jié)起來時，還是不戰(zhàn)。總之，一個高明的指揮員決不打無準備無把握之仗，戰(zhàn)則必勝，攻則必克。

應變性指揮，這是指在領導活動過程中遇到了新情況，或者出現(xiàn)了不測事件，針對客觀環(huán)境的變化靈活機動地實施指揮。領導者在進行應變性指揮時，首先要考慮的是繼續(xù)干還是不干，是按原計劃干下去還是改變計劃。取勝的決竅在于審時度勢和機動靈活?！秾O子·兵勢篇》中說：“善戰(zhàn)者，求之于勢?！庇终f：“善戰(zhàn)人之勢，如轉(zhuǎn)回石于千切之山者”。這就是說，善于指揮作戰(zhàn)的將軍，總是憑借天時、地利等客觀情勢去求得勝利。他們依托客觀形勢而采取自己的行動，猶如在高山上滾動一塊圓形的石頭一樣，“石圓則易移，山高則勢大”。領導者在工作過程中遇到情況變化，就得因時制宜、因地制宜地進行靈活指揮，切不可固守原定計劃，一成不變，堅持蠻干。

描寫如何控制心理壓力心得體會精選三

20xx年9月17號，在我們學院張老師的帶領下，我們土管92班的同學開始了我們在大三的第一個學期的土地測量實習。 測量是一實踐性較強的工作。而實踐則是檢驗真理的唯一標準。回首看去，為期14天緊張而又難忘的測量實習生活已經(jīng)結(jié)束了。不同于最開始對于實習中會面臨的困難的抗拒和不安，在結(jié)束整個的實習課程之后，在我心中留下更多的是14天里感受到的充實和快樂。因為在這不長不短的14天里，我學習到了很多書本上不能學到的東西，比如團隊的合作、比如敢于鉆研和敢于動手的重要性。

通過本次實習，首先是更好地鞏固、擴大和加深了我們從課堂上所學的理論知識，既然是要測量，就離不開實踐。實踐是對測量學知識的最好檢驗。之前在課堂上聽，我并沒有掌握很多具體知識，尤其是對儀器的使用，對知識的實際應用這些要真正要操作的東西更是一塌糊涂。當?shù)谝惶扉_始測量的時候，我的心里還一陣的發(fā)愁，不知道該如何把任務進行下去。可是當真正動手的時候，發(fā)現(xiàn)其實并不難，翻閱一下課本或者向同學請教，然后自己動手操作一遍，就能基本掌握方法。當然，為了提高效率和測量精度，可以就一定要向老師取一

些“經(jīng)”，在加上自己的反復練習，舉一反三，每一個人都可以又快又好地完成從儀器的架設到讀數(shù)記數(shù)的一系列動作。這些知識是十分基礎但是又十分重要的知識。從簡單的開始，積累經(jīng)驗，使我真正從實踐中汲取知識。

另外一個我的感悟就是，團結(jié)就是力量，紀律才是保證。一次完整的測量實習，單靠個人的力量和構(gòu)思是遠遠不夠的，小組的合作和團結(jié)才能讓實習進度快速而高效地進行。這次測量實習最直接地培養(yǎng)了我們小組的分工協(xié)作的能力，增進了同學之間的感情和凝聚力。

我們這次實習的原則就是要讓每個組員都學會運用課本知識而且會實際操作，而不是搶時間，趕進度，草草了事收工。所以，我們每個組員都分別獨立的觀察，記錄每一站，并準確進行計算。做到步步有“檢核”，這樣做不但可以防止誤差的積累，及時發(fā)現(xiàn)錯誤，更可以提高測量的效率。我們懷著嚴謹?shù)膽B(tài)度，錯了就返工，決不馬虎，直至符合測量要求為止。所以我們是最早開始進入計算階段的小組，又是最后提交完整數(shù)據(jù)的小組。我們深知搞測量，就是需要的就是細心，做事嚴謹，容不得作假。

當我們在外面測完所有需要的數(shù)據(jù)后，還要回來在電腦上進行繪圖，標出相應的圖幅號、街道號、界止點等?？墒怯捎谶@一項工作操作起來不是很好上手，加上不是每個組員都帶了電腦，所以就不能每個組員都充分練習了。所以電腦繪圖這一塊，我個人而言還不是很熟練，以后還需多練練。

總的來說，測量實習，讓我學到了很多實實在在的東西，對以前零零碎碎學的測量知識有了綜合應用的機會，很好的鞏固了理論教學知識，提高實際操作能力，同時也拓展了與同學之間的交際合作的能力。當然其中不乏老師的教誨和同學的幫助。這一段時間，我們也體會了不少酸甜苦辣，有的測量很順利甚至零誤差，有時測量處處碰壁，但也算過去了，最后完成測量的時候還是由衷的高興的。

我很珍惜學校為我們安排實習這理論與現(xiàn)實連接的重要環(huán)節(jié)，通過實習，不僅理解了基本測繪工作的全過程，系統(tǒng)的掌握測量儀器操作、實測、計算、地圖繪制等基本技能，而且為以后的工作打下基礎。還使實際工作能力得到鍛煉。在實習中培養(yǎng)了踏時求是的工作作風、吃苦耐勞的獻身精神、團結(jié)協(xié)作的集體精神。

描寫如何控制心理壓力心得體會精選四

經(jīng)驗總結(jié)

根據(jù)今年行情總結(jié)出：年后一個月內(nèi)可以繼續(xù)賣保暖內(nèi)衣

3-4月份是傘具的銷售旺季

同時3月份開始上架長袖t恤

4月份上短袖t恤，泳裝

4月中旬或下旬上花花公子t恤及花花公子及其他品牌商品的夏款!

9月份賣秋款商品

10底開始保暖內(nèi)衣的上架及銷售，做好后勤保障工作。

做好四大方面工作

1、產(chǎn)品定位

找準市場定位，眾觀各大超級店鋪或是商城旗艦店，大多數(shù)店鋪產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較專一(但不單一)和關聯(lián)!

2、做好供貨商及快遞公司的溝通關系

把握好和供貨商的關系可以有效的取得貨源。量走的大到一定程度可以有效的降低成本! 把握好快遞公司的關系可以大大減少售后工作量，比如說可以及時發(fā)貨的話則不用受很急的顧客朋友的催促?？梢詼p少快遞成本!

3、做好營銷推廣

這是重中之重!產(chǎn)品有優(yōu)勢，價格有優(yōu)勢未必就賣的很火!顧客不知道這里有這類物超所值的商品賣，又如何賣的動呢?所以最主要的就是做好營銷推廣!個人認為最有效而見效的方式就是：直通車+用心

4、做好客服銷售及售后服務

提升客服人員銷售技巧!不管能不能賣成不要得罪任何一名顧客，哪怕再刁鉆的顧客。售后服務應做到誠信，是自己的失誤導致要敢于承認錯誤!承擔失誤所造成的損失。顧客造成的售后工作則應妥善處理。讓顧客覺得理所應當需要他自身來承擔所需費用。做到讓顧客覺得我們服務好!

綜合分析

a、重點在芭莎內(nèi)衣專營店商城(重中之重)，消逝的電波，kikiki_1975，nabasha誠信通。

b、4朋份開始，天氣開始轉(zhuǎn)熱。尤其要做好商城的準備和銷售工作。杉杉牛仔，雅蘭芬內(nèi)衣，紳門內(nèi)褲，夏艷泳衣，情趣內(nèi)衣等。

c、做好品牌選擇和定位工作。表面上看公司新增好幾個品牌，每天似乎很忙，但是實際想想每個店鋪有什么品牌?哪些是主打?賣的好的又有哪些?其實不然，因為保暖內(nèi)衣要到十一月份才進入旺季，而且天堂傘馬上過銷售旺季。那現(xiàn)在有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)還是很單一!當然最主要的是沒有主打商品。讓我們一起來分析一下各店鋪的當下能賣的商品結(jié)構(gòu)：《芭莎內(nèi)衣專營店》妮爾莉文胸，雅蘭芬吊帶、內(nèi)褲，杉杉牛仔?！断诺碾姴ā坊ɑü右路?、鞋子，天堂傘，杉杉牛仔?！秌ikiki_1975》花花公子衣服、鞋子，天堂傘，杉杉牛仔?！渡衬械纳G洲》七波輝衣服、鞋子。綜合觀看，公司現(xiàn)有品牌主要是花花公子，天堂傘，杉杉牛仔，妮爾莉，雅蘭芬，七波輝。而且天堂傘即將走過銷售旺季。那么現(xiàn)有就是花花公子，杉杉牛仔，妮爾莉，雅蘭芬，七波輝。杉杉牛仔在網(wǎng)絡上推廣少，整個網(wǎng)絡賣的不理想。在我們也沒有推廣的情況下(推廣必定要花較大的資金，而且不能保證百分百有效，很多人都不想成為第一個吃螃蟹的人)七波輝相對更新比較慢，可能由于供應商的情況，公司這一塊行動一直都是拖拖拉拉。再則供應商規(guī)定江西市場不能銷售。這么看來只有花花公子，妮爾莉和雅蘭芬三個品牌合適推廣。我本人觀點并不主張要上許多個品牌，我主張找對品牌。那么在現(xiàn)在的情況下只能把花花公子，妮爾莉，雅蘭芬做好推廣和服務。打響這幾個品牌，讓公司在這幾個品牌上成為數(shù)一數(shù)二并不是不可能。問題在于我們?nèi)绾味ㄎ皇袌龊屯茝V及做好每一個細節(jié)。

d、定價要合理，根據(jù)自身情況和淘寶賣同類產(chǎn)品的行情定出合理的價格，為以后做營銷推廣：促銷活動，搭配減價，滿就送等活動做相應的工作。

e、九月份做好貓人內(nèi)衣和波斯登羽絨服談判工作。十月份中旬務必做好這兩個品牌和現(xiàn)有的南極人保暖內(nèi)衣的上架及推廣工作!

店鋪裝修

a、在每一個產(chǎn)品鏈接中做好相關同類產(chǎn)品的相互鏈接，最好是圖片鏈接。不要太多，8-12款熱銷款則可。從而更好的激起消費者購買欲。促進更大銷量。

b、在淘寶店鋪中每一個產(chǎn)品鏈接里加入附帶產(chǎn)品的鏈接。例：花花公子衣服鏈接里加入手提袋和夏款薄襪(進價在一元以內(nèi)，也就是購買了花花公子產(chǎn)品拍下就可以送，從而實現(xiàn)買一個商品做三個信用度的快速增加)(盧壯負責)

c、在部分熱銷款中加入銷售記錄和顧客好評貼圖(可以用其他款的評價)只要讓顧客朋友認可。

d、盡量做好每一個細節(jié)工作，建議在每一個商品鏈接結(jié)尾處加入該商品的正規(guī)授權(quán)圖片，許可證等圖片。讓消費者更確信其可行性。

e、左側(cè)類目多參照優(yōu)秀店鋪做法，盡量簡潔明了，讓顧客容易找到所需要商品。

綜合提議

a、工作中的每個環(huán)節(jié)必須緊扣(和供應商商談拍照事宜，尤其要注意某些品牌的進價。每一次拿回來后交給固定的某個人輸入電腦存檔、拍照、處理圖片、上架、客服銷售、拿貨(重點，包括拿貨時間和數(shù)量，沒有的貨及時跟客服人員溝通，由客服人員打電話跟顧客溝通，做到誠心誠信經(jīng)營)售后等。

b、每個星期一開一次會議，凝結(jié)大家力量，多出主意，多出對策。員工對本公司運行狀況最了解，所以建議多聽聽大家的意見!大家齊心協(xié)力公司一定更快更強的發(fā)展!