藥店含麻藥品管理心得體會 麻醉藥品管理存在的問題(三篇)

學習中的快樂，產(chǎn)生于對學習內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內(nèi)容不同而已。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

對于藥店含麻藥品管理心得體會一

在銷售的過程中，顧客購買藥品往往是出于某種需求，沒有無病亂吃藥的人

那么我在推介藥品時就要找出能配合顧客購買需求的藥品說明來，但是說明的內(nèi)容有時會因藥品有多種特性的緣故而繁雜，這就需要我在藥品特征中把最影響顧客購買決定的那一點，用最簡單、最有效的語言表達出來，使之讓顧客能快速的清除明白。

形象、具體地表現(xiàn)藥品。如果一心一意追求簡短，有時會過于抽象，讓顧客感到茫然不知所措。因此，我會用生動、具體的言詞表現(xiàn)藥品，顧客會比較容易接受。我不會使用過多的專業(yè)術(shù)語。以免顧客聽不明白而導致銷售中斷。專業(yè)的術(shù)語雖然可以給顧客留下深刻的印象，覺得這位藥店營業(yè)員真專業(yè)，但它也了顧客對該產(chǎn)品或服務(wù)的理解，而阻礙了顧客的購買欲望。所以，我在推介藥品時

考慮到顧客的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，能理解顧客是不能與接受過專業(yè)知識訓練的自己相比的。我還利用空閑時間，將自己銷售的藥品多加研究，每種藥品至少要總結(jié)出三五種銷售要點，然后，再視顧客的喜好、需求，選擇其中一個要點具體地加以應(yīng)用，長此以往，我的服務(wù)水平就會有很的提高。

我的實習工作圓滿結(jié)束，在此感謝藥店的師傅和老師們。今后我一定更加用心地學習更多的藥學知識，造福更多的人。

初到藥店工作,老同事就向我說明了零售藥店與醫(yī)院藥房的不同,醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥,而零售藥店的顧客多是對藥品認識較少的非專業(yè)人員,所以,藥店的藥師在對顧客介紹藥品時,要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能,對每一個顧客負責,我所在的藥店經(jīng)營的有中藥、中成藥、西藥及醫(yī)療器械,現(xiàn)將過去一年的工作情況做一個總結(jié).

在工作期間,我嚴格遵守藥店的規(guī)章制度,勤勤懇懇,認真工作,基本做到了無差錯事故;同時虛心請教,與共事的老同志交流處方等多方面的問題,進行處方分析,擴展了自己的知識面,豐富了思維方法,切實體會到了在工作中的真正意義;不僅如此,我們更是認真規(guī)范操作技術(shù),熟練應(yīng)用在平常實驗課中學到的操作方法和流程,盡量完善日常工作.我主動積極、勤快認真的態(tài)度以及良好的溝通能力給來店購買藥品的顧客留下了深刻的印象。

顧客在藥店購藥時,因為感冒會買幾種感冒藥同時服用;因為胃病會買幾種治胃病的藥同時服用;因為稍有炎癥就會同時服用幾種消炎藥,這時,我就利用我所學的知識向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮(zhèn)痛藥的成分,多藥聯(lián)用有可能會造成重復用藥,產(chǎn)生藥物不良應(yīng);多種抗生素合用有時不但不能產(chǎn)生協(xié)同作用,還會產(chǎn)生拮抗作用,使治療失敗,所以就要提醒他們應(yīng)該對癥下藥,不能用這種撒網(wǎng)的方式治療。

這時顧客會非常滿意的購買任意一種針對性的藥品,而且還會認同我這種為顧客著想的做法。

在藥店工作以來,我積極地在實踐中成長,理論聯(lián)系實際,爭取讓自己的專業(yè)水準和服務(wù)水平更上一層樓.老話說的好,師傅領(lǐng)進門,修行在個人,雖然我接受過4年學的藥學專業(yè)知識的學習,但是我想,只有在實踐中積極探索,學以致用,才能真正地成為一名合格的藥師為廣的顧客服務(wù).

在這將近一年的工作里，我不止為公司完成了各項任務(wù)，同時也提高了自己的能力。像我這樣沒有工作經(jīng)驗的人，更需要多做事來積累自己的經(jīng)驗。在實習中，我認真履行崗位現(xiàn)職，很好地完成了各項工作任務(wù)。

一是堅持完成領(lǐng)導交給自己的任務(wù)，一如既往，堅持不懈，努力做到讓領(lǐng)導放心、滿意;

二是做好日常工作事務(wù)，完成自己每天、每個月該做的事，如文件打印、復印，整理數(shù)據(jù)和上傳，和有關(guān)藥店的證照的管理;

三是檔案管理，把一百多家藥店的籌建、驗收、員工培訓和員工資料檔案和健康檔案的資料的整理和歸檔。

工作同時，也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方，如對藥店的日常管理和各方面的程序管理還不夠明白，因此，我努力學習并克服，初見效果。我注重工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、模索、查閱資料實踐鍛煉，較快地進入了工作狀態(tài)。

另一方面，多問問同事，不斷豐富知識撐握技巧，在各級領(lǐng)導和同事的助下，從不會到體會，從不熟到熟悉，我逐漸摸清了工作情況，找到了切入點，把握住工作重點。我嚴格地遵守公司的各項規(guī)章制度，從不遲到，從不早退，不曠工，待人處事有禮貌。

首先在藥房其間我遵守藥房的各項規(guī)章制度。做到上班不遲到，不早退，熱愛自己的工作，關(guān)心病人，和同事相處得很好，他們也教會我很多知識。

其次我在西藥房學習的知識：

一、學會了藥物的擺放：同類藥物放在一起，做到先進先出。

二、學會了看處方：首先看病號，再看年齡，最后看用法用量。

三、學會了拾處方，拾處方要認真、細心，要檢查有沒有藥物配伍禁忌。

四、學會了處方的計價收費。

經(jīng)過本次三個多月的實習，使我們增長很多知識。我運用在學校老師教我的知識加上實際鑒習學會很多藥學上的知識進行融會貫通!為走進社會，為人們作出貢獻打牢了基礎(chǔ)。

對于藥店含麻藥品管理心得體會二

在20xx年xx月xx日，我很榮幸加入xx藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一員?；仡櫛救俗詤⒓庸ぷ饕詠?，在各藥店領(lǐng)導和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。通過這段時間的工作和學習，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下:

營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學習，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自我價值。收獲與認識

在這一年里，在領(lǐng)導的指導和各個培訓課程下我學到了很多，更加不斷的提高了自己的業(yè)務(wù)水平，發(fā)現(xiàn)自身的不足和積極的改正。在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。在這一年里又一次不斷的為自己增加籌碼，在老員工的基礎(chǔ)上為自己創(chuàng)造新的知識領(lǐng)域，藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，非常鍛煉人。雖然工作繁瑣，但是我樂在其中，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪。作為一名資歷老的營業(yè)員，以微笑服務(wù)為主題，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機,不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情.對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神,要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應(yīng)來完成作為一名營業(yè)員的職責。

由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候?qū)﹄y纏的顧客也無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。當然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學習，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在即將到來的下一年里，希望能通過自己的努力,更好的完成自己作為營業(yè)員的基本職能，更加廣泛的加強自己對藥物領(lǐng)域的各項知識技能，更加專業(yè)、全面、客觀的為顧客帶來更為準確的服務(wù)，不斷提高自身價值。

對于藥店含麻藥品管理心得體會三

甲 方：

乙 方：

甲乙雙方在平等自愿、協(xié)商一致下，簽訂本協(xié)議，雙方應(yīng)嚴格履行，不得違反。

一、合同期限：

本合同為固定期限合同，期限為 年。自 年 月 日至 年 月 日止。

二、工作條件、雙方的義務(wù)

甲方：為使乙方順利完成工作任務(wù)，應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)安全生產(chǎn)、勞動保護、衛(wèi)生健康等規(guī)定，為乙方提供必要的安全生產(chǎn)工作條件，保障乙方的安全和健康。加強對乙方的勞動紀律和法制教育。

乙方：在合同期內(nèi)，接受甲方的領(lǐng)導，服從甲方工作安排，加強業(yè)務(wù)學習，遵守規(guī)章制度，保證按時、按質(zhì)、按量完成甲方交給的工作任務(wù)。實行微笑服務(wù)、熱情服務(wù)。注意總結(jié)歸納在營業(yè)中發(fā)現(xiàn)的問題，及時反饋、提出合理化建議，為藥房的發(fā)展獻計獻策。

三、工作內(nèi)容

1、甲方根據(jù)經(jīng)營工作的需要，聘用乙方在藥房的藥品零售 崗位工作。認真做好藥品擺放、店堂衛(wèi)生等相關(guān)工作和藥店布置的其它臨時性工作 。

2、乙方經(jīng)業(yè)務(wù)培訓，安全法制教育，考核合格后方可上崗。

四、勞動報酬：

(一)、甲方的工資制度和分配形式。甲方實行基本工資+績效考核的工資制度

1、基本工資1800元

2、績效考核內(nèi)容(按20xx年薪酬調(diào)整方案)執(zhí)行

(二)、甲方根據(jù)經(jīng)濟效益和乙方貢獻調(diào)整工資和發(fā)放獎金。

五、勞動紀律和條件

1、乙方應(yīng)遵守中華人民共和國法律、法規(guī)和甲方規(guī)定的各項規(guī)章制度和勞動紀律，自覺服從甲方的管理與人事調(diào)度。

2、乙方實行坐班制，正常工作時間必須在崗。遲到、早退、病假、事假等不在崗狀況按照《公司管理規(guī)定》計扣薪酬。

3、甲方為乙方提供符合國家有關(guān)勞動、職業(yè)衛(wèi)生規(guī)定的營業(yè)場所。

4、甲方根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定結(jié)合本單位情況，特制定各項規(guī)章制度對乙方進行培訓和管理。

5、甲方根據(jù)企業(yè)情況，為乙方提供意外傷害保險。乙方在上下班途中應(yīng)遵守交通規(guī)則，做好安全防范措施，若途中發(fā)生意外由乙方自行負責。

6、乙方應(yīng)端正勞動態(tài)度，自覺遵守國家的法律法規(guī)和甲方制定的各項規(guī)章制度，執(zhí)行衛(wèi)生規(guī)程和安全要求，遵守職業(yè)道德，服從管理，聽從指揮。

7、乙方違反紀律，甲方可依據(jù)本公司規(guī)章制度給予紀律處分，甚至解除本合同并不予經(jīng)濟補償。

8、有以下情況之一的，甲方可以解除勞動協(xié)議。

(1)在試用期內(nèi)，乙方被證明為不符合錄用條件的。

(2)乙方嚴重違反勞動紀律和各項規(guī)章制度，經(jīng)教育和一般行政處分無效的。

9、有下列情況之一的，乙方可以隨時通知甲方解除本合同。

(1)甲方拖欠發(fā)工資2月以上。

(2)乙方工作環(huán)境惡劣或危險。

甲方(蓋章)： 乙方(簽字)：

年 月 日 年 月 日