項目管理心得體會萬能稿及收獲 項目管理的心得體會論文(9篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

描寫項目管理心得體會萬能稿及收獲一

20xx年即將過去，新的一年也即將開始，在這辭舊迎新之際，回顧一年來的工作歷程，總結(jié)這一年來工作中的經(jīng)驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短更好的做好技術(shù)管理工作，下面分幾方面對一年來的工作進行一下總結(jié)。

一、今年的主要工作

在過去一年做為施工現(xiàn)場施工管理人員，按照公司和領(lǐng)導的要求按時按質(zhì)的完成了各項施工管理工作。

1、施工管理

過去一年時間里與一公司工程相鄰施工，不論是施工質(zhì)量、施工進度、施工現(xiàn)場的管理都給我很大的壓力，我工作的好壞已不是個人問題，直接影響到我們項目部聲譽和今后發(fā)展。所以在今年的施工中必須認真學習施工圖紙和施工規(guī)范以確保施工質(zhì)量，在學習同時把施工重點、施工方法和處罰條例都記錄下來，以便技術(shù)交底中不遺漏，盡量做到事先預料，事前解決，針對有些重點問題在每個階段施工初期都要向施工隊長提出具體要求，特別強調(diào)問題的嚴重性并耐心向他們講清規(guī)范中的要求。在施工前我會詳細了解材料的儲備情況和人員的準備情況為下一道施工程序做好充分準備。在施工中我嚴格按照方案實施，施工期間我不間斷的在施工現(xiàn)場巡視，對施工重點情況落實檢查、對施工質(zhì)量的控制、化解各施工班組之間的矛盾、解決現(xiàn)場施工過程中出現(xiàn)的問題從而管理上保證了施工進度。

2、資料管理

在資料方面：按照工程的形象進度及時完成施工記錄、放線記錄、過磅記錄、見證記錄的編制，配合資料員完成檢驗批驗收記錄，并及時找駐地工程師簽蓋章，做到了施工資料與實際施工日期相吻合，滿足了資料的編制要求。

二、工作中存在的問題

自身方面因為經(jīng)驗不足在說話、做事方面優(yōu)柔寡斷，對問題考慮不夠全面，盲目的聽從施工班組的意見沒有更清楚、沒有詳細對事件進行分析就下結(jié)論，從而造成了不必要的損失。

在管理上：對不聽指揮、不按要求施工的班組沒有進行嚴厲的懲罰，久而久之個別施工班組就有了僥幸的心態(tài)，至使在后期管理工作中出現(xiàn)了出現(xiàn)管理失控，也就形成安排工作難，現(xiàn)場管理難的情況。

在以后的管理工作中首先要明確自己的立場，發(fā)揮項目管理人員在施工現(xiàn)場起的主導作用，對施工班組做到獎罰分明，形成絕對以項目部為中心領(lǐng)導方法，對那些不聽指揮的施工班組決不心慈手軟，施行嚴打、嚴抓以此來樹立施工威信。

描寫項目管理心得體會萬能稿及收獲二

委 托 方(甲方)：_____________________

項目管理方(乙方)：_____________________

根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程項目管理試行辦法》及其他有關(guān)法律、行政法規(guī)，遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，雙方就本項目的工程管理服務事項協(xié)商一致，簽訂本合同。

第一條 工程概況

1.1 工程名稱：_____________________

1.2 建設(shè)地點：_____________________

1.3 工程規(guī)模：_____________________

1.4 建設(shè)內(nèi)容：_____________________

1.5 工程總投資：_____________________

1.6 預計的建設(shè)工期：_____________________

第二條 項目管理工作范圍

2.1 設(shè)計管理

內(nèi)容包括設(shè)計任務書的編制、平面功能的審核審定、對設(shè)計進度和設(shè)計質(zhì)量進行跟蹤管理。

2.2 招投標管理

內(nèi)容包括對設(shè)備、建安工程的招投標管理。所發(fā)生的額外費用由甲方承擔。

2.3 合同管理

內(nèi)容包括合同的簽署、履行、變更、索賠和爭議解決等。

2.4 變更管理

內(nèi)容包括對設(shè)計文件質(zhì)量的控制、在項目的前期對項目的策劃、設(shè)計管理、進度管理以及合同管理。加強與業(yè)主方、設(shè)計方、施工方及政府相關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通，盡量減少項目變更的發(fā)生。一旦發(fā)生設(shè)計變更，應加強技術(shù)把關(guān)，審核設(shè)計變更的必要性和科學性，并完善設(shè)計變更的有關(guān)手續(xù)，避免不必要的糾紛。

2.5 施工管理

內(nèi)容包括依托監(jiān)理單位對施工質(zhì)量的監(jiān)督管理，側(cè)重對監(jiān)理單位的監(jiān)督、協(xié)調(diào)施工現(xiàn)場各方的關(guān)系。

2.6 投資管理

主要內(nèi)容包括審核施工過程中的變更費用，進行成本控制管理和竣工結(jié)算管理等。

2.7 資料管理

根據(jù)建設(shè)過程資料專業(yè)性、及時性等特點，應按照國家有關(guān)建設(shè)工程資料管理的規(guī)定，對工程管理過程中有保存價值的各種文字、圖表的聲像等有關(guān)材料進行搜集、積累、整理和歸檔，直到工程管理過程完成，移交形成一整套文件檔案。

第三條 項目管理服務費及其服務期限

3.1 項目管理服務費

依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定, 經(jīng)雙方友好協(xié)商，本合同的項目管理服務費用為人民幣：￥ 萬元整(大寫： 萬元)

3.2 服務期限：預計的項目建設(shè)工期

3.2.1 若非甲方原因?qū)е陆ㄔO(shè)工程逾期，從而導致服務期延長，乙方不應追加服務費，且應承擔相應的違約責任。

3.2.2 若非乙方原因造成建設(shè)工程逾期，且逾期時間超過6個月，乙方應追加服務費。

3.3 支付方式

3.3.1 本合同生效后14個工作日內(nèi)，甲方支付項目管理服務費總額的20%，計 萬元。

3.3.2 乙方提交初步設(shè)計文件且經(jīng)甲方審查通過后7天內(nèi)，甲方支付管理費總額的20%，計 萬元;

3.3.3 乙方完成主要設(shè)備及施工招標后7天內(nèi)，甲方支付管理費總額的20%，計 萬元;

第四條 委托方(甲方)的責任與義務

4.1 甲方權(quán)利

4.1.1 甲方有對工程規(guī)模、設(shè)計標準、規(guī)劃設(shè)計的認定權(quán)。

4.1.2 甲方有對設(shè)計使用功能要求和工藝設(shè)計要求的認定權(quán)。

4.1.3 甲方有權(quán)對工程變更的審批權(quán)。

4.1.4 甲方有權(quán)對工程施工、設(shè)備采購等專業(yè)工作單位招標工作進行全程監(jiān)督和審核，有權(quán)對乙方合同談判進行監(jiān)督，有權(quán)對乙方制訂的合同進行審核。

4.1.5 甲方有權(quán)對項目管理工程質(zhì)量和施工進度進行監(jiān)督，參與項目管理項目建設(shè)過程中的階段性驗收和竣工驗收。

4.1.6 甲方有權(quán)依法對項目管理單位進行檢查和監(jiān)督，并對乙方違規(guī)行為予以查處和糾正。

4.1.7 如甲方發(fā)現(xiàn)并有充分的證據(jù)證明乙方在建設(shè)過程中出現(xiàn)嚴重的違規(guī)現(xiàn)象或無法繼續(xù)履行其職責時，甲方有權(quán)按合同向乙方追究違約責任。

4.2 甲方義務

4.2.1 甲方負責審批項目初步設(shè)計等文件。

4.2.2 甲方負責按規(guī)定辦理投資許可證。

4.2.3 甲方應協(xié)調(diào)乙方與項目相關(guān)的政府行政主管的關(guān)系。負責提供過程必要的項目建設(shè)條件和良好的外部環(huán)境。

4.2.4 甲方協(xié)助乙方辦理各項建設(shè)手續(xù)，負責繳納規(guī)劃、城市管理和相關(guān)政策費用。

4.2.5 甲方應按本合同的規(guī)定按時足額向乙方支付服務費。

4.3 甲方責任

4.3.1 甲方應全面實際的履行本合同約定的義務，任何未按合同約定履行或未適當履行、行為，應視為違約，并承擔相應的違約責任。

4.3.2 因甲方責任使項目建設(shè)發(fā)生變化、暫?；蚪K止，而造成乙方實際損失的，因按照附加工作、額外工作報酬記取方式調(diào)整項目管理酬金，同時委托方應承擔相應的賠償責任。

4.3.3 因不可抗力導致本合同不能全部或部分履行，甲乙雙方協(xié)商解決。

第五條 項目管理方(乙方)的責任與義務

5.1 乙方權(quán)利

5.1.1 乙方有對工程規(guī)模、設(shè)計標準、規(guī)劃設(shè)計向甲方提出合理化建議的權(quán)利。

5.1.2 乙方有對施工工藝設(shè)計和使用功能要求等向甲方提出合理化建議的權(quán)利。

5.1.3 乙方有根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定的程序選擇專業(yè)的工作單位權(quán)利。

如果乙方有相關(guān)招標代理資質(zhì)，則允許乙方在征得甲方同意的前提下，進行招標工作，相關(guān)費用由甲方承擔。

如果乙方有相應監(jiān)理資質(zhì)，則允許乙方在征得甲方同意的前提下，開展監(jiān)理工作，相關(guān)費用由甲方承擔。

5.1.4 乙方有對工程設(shè)計中的技術(shù)問題，按照安全和優(yōu)化原則，向設(shè)計單位提出建議的權(quán)利。

5.1.5 按照保質(zhì)保量、保證工期和降低成本的原則，乙方有權(quán)會同監(jiān)理審核工程施工組織設(shè)計和技術(shù)方案，同時上報甲方。

5.1.6 乙方在甲方授權(quán)下，可對施工、監(jiān)理及大宗材料(設(shè)備)采購會同規(guī)定的義務提出變更。如果由此影響工程費用或質(zhì)量、或進度，則這種變更需經(jīng)甲方事先批準。

5.1.7 乙方有權(quán)拒絕甲方提出的本合同約定之外或違反國家相關(guān)法律、法規(guī)、政策的要求。

5.1.8 乙方有權(quán)取得項目管理服務酬金，乙方開展項目管理工程中，因甲方原因而受到損失的，可向甲方索賠。

5.2 乙方義務

5.2.1 乙方在履行合同義務期間，應遵守國家相關(guān)法律、法規(guī)和政策，維護甲方的合法權(quán)益。

5.2.2 制定項目管理大綱、項目管理實施規(guī)劃。

5.2.3 乙方在甲方的監(jiān)督下，負責組織專業(yè)工作單位招標工作，簽訂相關(guān)合同，報有關(guān)部門備案。

5.2.4 乙方應嚴格按照國家基本建設(shè)程序，按批準的建設(shè)規(guī)模、建設(shè)內(nèi)容和建設(shè)標準實施組織管理，認真履行項目管理合同，實現(xiàn)過程建設(shè)投資、工程進度、工程質(zhì)量及安全目標。

5.2.5 乙方應嚴格按照規(guī)定的工作范圍和內(nèi)容完成項目管理工作，收集相關(guān)資料，編制并向甲方報送工程進度和管理工作報告。

5.2.6 項目管理過程中若發(fā)生重大傷亡及其他安全事故，乙方應負責緊急處理，做好善后工作，及時通知甲方。

5.2.7 乙方管理本項目期間，負責協(xié)調(diào)各參與單位之間的關(guān)系。并從維護甲方利用出發(fā)，維持或改善周邊關(guān)系。

5.2.8 甲方提供的設(shè)施和物品，屬于甲方的財產(chǎn)。在項目管理工作完成或終止時，乙方應將其設(shè)施和剩余的物品移交給甲方。

5.3 乙方責任

5.3.1 乙方為項目建設(shè)期內(nèi)的責任單位。在責任期類，應該履行約定的義務。甲方未能履行項目管理合同或未能完全履行項目管理合同，由甲方承擔違約責任，有不要可追究其法律責任。

5.3.2 乙方不得為追求投資節(jié)約而擅自縮小工程范圍、降低工程質(zhì)量標準、增大概算投資，否則應該承擔相應的違約責任。

5.3.3 乙方對建設(shè)過程中的安全、健康與環(huán)境負有監(jiān)督、管理的責任。

5.4 項目管理機構(gòu)

5.4.1 乙方應根據(jù)本項目的建設(shè)規(guī)模和技術(shù)要求建立和健全與該工程建設(shè)管理相適應的組織機構(gòu)，選派項目管理人員。

5.4.2 在服務期限內(nèi)，項目管理機構(gòu)人員應保持相對穩(wěn)定，以保證服務工作的正常進行。乙方可根據(jù)工程進展和業(yè)務需要對項目管理機構(gòu)人員作出合理調(diào)整。

5.5 項目管理經(jīng)理

5.5.1 項目管理經(jīng)理經(jīng)授權(quán)并代表甲方履行本合同，全面負責本項目的項目管理工作。項目管理經(jīng)理需要離開現(xiàn)場應取得甲方同意，并指定一名有經(jīng)驗的人員臨時代行其責任。

5.5.2 在緊急情況下，且無法與甲方代表取得聯(lián)系時，項目管理經(jīng)理有權(quán)采取必要的措施保證人身、工程和財產(chǎn)的安全，但須在事后48小時內(nèi)向甲方代表送交書面報告。

5.5.3 乙方需更換項目管理經(jīng)理時，提前14天書面通知甲方，并征得甲方同意。同時，甲方有權(quán)以書面形式通知更換其認為不稱職的項目管理經(jīng)理，乙方在接到更換通知后14日內(nèi)指派新的項目管理經(jīng)理。

第六條 違約責任

6.1 甲方違約

當發(fā)生下列情形時：

(1)甲方未按合同約定按時支付項目管理服務費，而又未給出合理解釋;

(2)因甲方責任使項目建設(shè)發(fā)生變化，而造成乙方實際損失的;

(3)甲方資金不能按時到位影響工程進度;

(4)甲方不履行合同義務或不按合同約定履行義務的其他情形。

甲方承擔違約責任，賠償因其違約給乙方造成的經(jīng)濟損失，順延延誤的工期。

6.2 乙方違約

當發(fā)生下列情形時：

(1)因甲方原因不能按合同約定的工期或順延后的工期竣工;

(2)乙方原因工程質(zhì)量達不到質(zhì)量標準;

(3)未經(jīng)甲方同意，乙方擅自更換項目經(jīng)理，或項目經(jīng)理長期不在崗位的;

(4)乙方不履行合同義務或不按合同約定履行義務的其他情形。

乙方承擔違約責任，賠償因其違約給甲方造成的經(jīng)濟損失。

第七條 爭議解決

在合同執(zhí)行過程中引起的爭議，應當協(xié)商解決，如未能達成一致，可提交行政主管部門協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)不成可向當?shù)刂俨梦瘑T會仲裁。

第八條 合同生效

合同訂立時間：_____________________

合同訂立地點：_____________________

本合同雙方約定：雙方簽字蓋章后生效

本合同一式八份，具有同等法律效力，雙方履行完本合同的責任和義務后自行失效。

第九條 乙方免責條款

9.1.1 乙方對甲方的決策不承擔責任。

9.1.2 乙方對甲方在工程實施過程中的投資決策及資金撥付決策對工程項目造成的影響不承擔責任。

9.1.3 因不可抗力對工程項目建設(shè)造成的影響，乙方不承擔責任。

第十條 雙方簽字蓋章

委托方(甲方)：_____________________ 項目管理方(乙方)：_____________________

(蓋章) (蓋章)

描寫項目管理心得體會萬能稿及收獲三

碩果累累的20__年已悄然過去，充滿希望的20__年已然來臨，今天我們懷著激動的心情又迎來了這一年一度的年終總結(jié)大會，我們在這里總結(jié)過去、交流經(jīng)驗、暢想未來。下面我向大家匯報我項目部20__年的工作情況和20__年的工作計劃。

完成工程項目及產(chǎn)值：

20__年開工以來我項目完成了20#樓裝修的收尾工作，按照公司制定的質(zhì)量目標進行管理施工，廚廁間墻地磚均對縫鋪鐵，線盒居磚中或縫中設(shè)置，要求不同樓層同型號房間的插座位置均保持一致。首層大廳裝修效果圖由公司設(shè)計室完成，墻地面均采用600×600仿石面磚進行鑲貼，施工簡單，裝飾效果得到甲方和參加驗收單位的好評。屋面工程施工，我們在吸取外單位工程的先進經(jīng)驗后，結(jié)合20#樓工程的實際特點，在細部節(jié)點上下功夫，得到了質(zhì)量協(xié)會專家們的好評。保證了20#樓工程結(jié)構(gòu)和竣工兩項目標的順利實現(xiàn)。目前xx院20#樓工程竣工結(jié)算已完成，結(jié)算總價xx元，公司成本核算統(tǒng)計利潤xx元。

在下半年，經(jīng)過項目部和公司的多方努力，終于拿下了xx院21#住宅樓工程，本工程自10月25日開工，目前±0.00以下結(jié)構(gòu)及回填土以全部完成，共完成產(chǎn)值xx萬元。

一、積極推進項目科學化管理

科學是第一生產(chǎn)力，管理科學給我們帶來的效益是不可估量的，不僅僅從經(jīng)濟效益上和社會榮譽上。就21#樓工程而言，美化工作環(huán)境、提高工人的食宿條件、制定了評選先進個人的制度，不僅調(diào)動工人的積極性，而且使周圍的居民對我們也有了新的看法，這使我們在xx市建委外管處的評比中被評為“文明生活區(qū)試點”，這是社會對我們管理的一種肯定，我們將順著這條路子堅定不移的走下去。

二、鼓勵科技創(chuàng)新、提高勞動生產(chǎn)率

1、鋼筋扳手革新

去年我項目在參觀了工程項目部的鋼筋扳手，得到很大啟發(fā)，回工地后經(jīng)過反復摸索實踐，試制出了從理論上能滿足箍筋圓弧角度要求的扳手，得到了xx市監(jiān)理協(xié)會專家的認可。但在使用過程中發(fā)現(xiàn)其耐用性較差，今年又進行了革新，達到了制作簡單、結(jié)構(gòu)合理、耐用性強。何的新生事物都不可能是完美無缺的，我們在以后的工作實踐中還要繼續(xù)摸索不斷改進。

2、定期進行先進個人評比做到以點帶面

只有調(diào)動工作人員的積極性，才能提高工作效率。這是我們共同認可的一點，我項目在這一點上制定了嚴格的獎罰制度，對工作積極主動，能夠優(yōu)質(zhì)高效地完成本職工作的，大家一致認為思想先進的個人，登報表揚并給予物質(zhì)獎勵，做到以點帶面，在工人當中形成一個比、學、趕、幫、超的良好局面。使之帶動其他工作人員，讓每個工人都認識到自己在項目上的地位和職責，全心全意為項目服務。

三、完善工序交接制度、責任到人

我項目部逐步總結(jié)和完善了各項規(guī)章制度，制訂了質(zhì)量例會制度;月評比及獎罰制度;工序交接檢制度;質(zhì)量與經(jīng)濟掛鉤制度和掛牌施工制度。使項目部每個管理人員都明白自己的責、權(quán)、利，做到每項工作均有人負責，充分發(fā)揮每個人的主觀能動性。

四、強化成本管理、嚴把材料關(guān)

我項目部按照公司的指示精神實行成本核算，自xx院21#樓工程開始，就對人工費實行了“三定”承包，取消了工長記工制度，由記工員直接記工，公司會計直接將工資發(fā)到工人手中。建立了完善的項目材料進場制度，從報量、簽字、審批、材料進場驗收、使用完全按公司制度進行，沒有出現(xiàn)因材料不合格出現(xiàn)事故的現(xiàn)象。而且從廢料處理上也制定了相關(guān)條例。

五、安全生產(chǎn)與文明施工

安全第一是我公司安全方針中的首要一條。在這一年施工過程中20#樓裝飾施工、21#樓基礎(chǔ)施工，其工種繁雜、工人數(shù)目多，但未出現(xiàn)打架斗毆事件，更沒有出現(xiàn)傷亡事故，在公司每月評比中，獲得連續(xù)奪得總分第一名。

文明施工的地位與安全生產(chǎn)是同等的，我們不僅在工作中要與甲方、監(jiān)理出理好關(guān)系，還要與當?shù)鼐用裉幒?，這樣我們才能放手大膽的去干。20#樓工程就是這樣一個先例，也就是在這樣的一前提下我們爭取到了21#樓工程。

然而這一切都已經(jīng)成為歷史，在以后的工作中我們?nèi)孕枧Γ鸩酵晟瓢踩贫?、文明施工管理制度?/p>

六、總結(jié)20#樓的施工經(jīng)驗，保證21#樓穩(wěn)步提高

20#樓工程我們?nèi)〉昧恕敖Y(jié)構(gòu)杯”、“竣工杯”，以及可觀的效益，這是我們穩(wěn)扎穩(wěn)打，腳踏實地的干出來的，而且我們和甲方、監(jiān)理、大院居民相處的關(guān)系也非常好，我們在施工過程中積極采用新技術(shù)，嚴格管理，提高工作人員的工作生活條件，調(diào)動工作人員的積極性，這些都是我們在21#樓施工時應繼續(xù)發(fā)揚的地方;但20#施工中也有一些弊病，尤其是加強資料管理方面沒有做好，這在竣工杯驗收時完全體現(xiàn)了出來，我們應吸取這方面的教訓，強化資料管理，強化內(nèi)部體制建設(shè)。

七、20__年工作目標

20__年是值得我們慶賀的一年，但這即將成為歷史;20__年是充滿希望的一年，她正邁步向我們走來。20__年是建筑市場正式打開局面的一年，xx市的開復工建筑面積將突破一億平方米，建筑市場的機遇將來臨，就我們四裝而言，加強企業(yè)管理，提高各項目經(jīng)理部的生產(chǎn)競爭能力勢在必行;就我項目而言，除了繼續(xù)21#樓的施工外，還積極運作xx院其它工程以及xx市xx年興建的工程，繼續(xù)發(fā)揚我四裝的質(zhì)量方針、環(huán)境方針、安全方針，在社會群眾中樹立我四裝良好形象，為我們四裝在將來的市場競爭中貢獻自己的一份力量!

最后，我代表xx項目部感謝公司各位領(lǐng)導對我項目的關(guān)懷與支持，感謝公司各位總工程師對我項目的指導與幫助，祝大家在新的一年里事業(yè)有成、工作順利。

描寫項目管理心得體會萬能稿及收獲四

進入__公司已有3年的時間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。在__公司我經(jīng)歷了從業(yè)務代表到辦公室到業(yè)務部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感激公司對我的培養(yǎng)和信任?，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情景及明年的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導日后工作推進之意義。

一、個人總結(jié)

1個人工作方面：

(1)在20__年_月我被任命為業(yè)務部經(jīng)理，在個人工作方面由于事務性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對小區(qū)的實際真實情景沒有認真了解，對小區(qū)的情景反饋沒有掌握真實性，導致回傳信息失真。

(2)另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上頭做得不夠精細。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場情景的了解不夠主動不夠認真。

2、業(yè)務部內(nèi)部管理上的疏漏

(1)業(yè)務部人員專業(yè)培訓和課外知識不到位

雖然在前期，對到崗的業(yè)務代表進行了系統(tǒng)的培訓，但在后續(xù)的專業(yè)培訓跟進方面沒有做到位，導致業(yè)務代表你說什么他都明白(因為培訓過)，你說什么他又不明白(因為他忘了)，所以持續(xù)的、不間斷的學習和培訓將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓、考核。

(2)業(yè)務信息渠道狹窄，市場拓展本事不足

我們的業(yè)務量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)本事不強，綜合技能有待提升。

(3)工作細節(jié)控制不足，導致綜合效益不高

經(jīng)過十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累?？墒墙袢盏腳_人，還沒有專業(yè)操守和職責心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，可是由于我們的工作精細度不夠高，細節(jié)控制尚有不足，導致綜合效益不夢想。比如：拉來業(yè)務單子，可是前期品牌導入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合;交了定金等出圖，可是圖紙的理念和方案又打動不了客戶;等等。

3、客服中心

(1)前臺接待對客戶不夠認真，導致客戶第一印象不深入

前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解，對客戶的前期引導不到位，導致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。

(2)老客戶維護工作滯后，導致老客戶推介率下降

培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要進取妥善。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福信息、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細節(jié)營銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也能夠第一時間得到老客戶樣板房的供給。

二、20__年的工作計劃

在__年歲末_總提出了“__戰(zhàn)略”...套餐和...套餐，并經(jīng)過和專業(yè)教師的學習，這個決策在整個市場第一家推出，應當在市場上按照_總的總體思路是可行的，在__年應當全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業(yè)務部計劃如下：

1、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強企業(yè)競爭力

業(yè)務部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《業(yè)務部員工手冊》，初步構(gòu)成業(yè)務部激勵機制，努力構(gòu)成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。__年公司共吸引各類人才數(shù)余名，初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和業(yè)務部全體人員的學習，使公司品牌價值充分體此刻日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的活力和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。

2、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務意識

為了更好地服務客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情景和工程的特點，和設(shè)計部從不一樣風格設(shè)計師安排、設(shè)計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的提議和相應的服務，做好每一個細節(jié)使客戶充分滿意。

3、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行全面營銷模式

根據(jù)公司及_總__“__戰(zhàn)略“的定位，我們應采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程，強化服務意識，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。

4、落實教育培訓工作

在補充建章立制后，利用早班會、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作經(jīng)過教育培訓，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。

描寫項目管理心得體會萬能稿及收獲五

(一)20_年全年工作資料：

20_年我負責施工的資料是__小區(qū)住宅工程，共包括4棟7+1框架住宅樓，建筑面積26500m2。該工程為公司重點工程項目，200_年5月20日進場施工。目前已經(jīng)完成主體工程以及部分內(nèi)外裝修工程。

(二)全年各項工作完成狀況：

(1)工程質(zhì)量完成狀況：

__小區(qū)是公司20__年重點建設(shè)項目，我作為項目經(jīng)理被公司批準后，立即開始了項目部的組建工作。首先根據(jù)濱河灣的工作要求，從公司抽調(diào)了工作人員，建立了質(zhì)量管理體系、項目管理目標和管理人員崗位職責制。__小區(qū)的質(zhì)量目標為建立無質(zhì)量通病小區(qū)，為此公司下發(fā)了許多預防措施和實施辦法。為保證整個目標的實現(xiàn)，我組織項目部管理人員根據(jù)自己的實踐經(jīng)驗，結(jié)合工程的特點，編制了項目部質(zhì)量預防措施。工程開工以后，我們嚴格控制施工質(zhì)量，從基礎(chǔ)開始，一步一個腳印的進行。模板工程重點控制結(jié)構(gòu)尺寸和支撐牢固性，確保設(shè)計尺寸的準確和觀感的質(zhì)量。鋼筋工程重點控制綁扎質(zhì)量，尤其是鋼筋實物的間距和位置。在施工過程中，我要求堅決落實公司預防措施資料，并且堅持進行樣板引路，同時組織管理人員對其他項目部在建工程進行參觀學習，作到揚長避短，提高了項目部人員的質(zhì)量爭先意識。砼工程重點控制了砼的澆注和養(yǎng)護工作。規(guī)范澆注、及時養(yǎng)護是保證砼質(zhì)量的根本途徑。在整個主體施工期間，我們認真進行了落實。迄今為止，未發(fā)現(xiàn)砼裂縫現(xiàn)象。整個主體工程的施工，經(jīng)過項目的認真控制，全部施工資料貼合設(shè)計要求，主體質(zhì)量較好，受到了金屋地產(chǎn)的獎勵，到達了預期的質(zhì)量目標。

(2)工程生產(chǎn)及進度控制：

__小區(qū)開工以后，我按照公司要求工期，組織制定了施工進度網(wǎng)絡計劃以及勞動力計劃。并且根據(jù)施工進度要求，與各個施工班組簽定了質(zhì)量、進度、安全控制協(xié)議書。對其具體進度、生產(chǎn)資料提出了具體要求。在生產(chǎn)過程中，我根據(jù)實際狀況，透過制定月計劃和周計劃，對整個工程生產(chǎn)進行了控制管理。施工初期，因為項目開工較晚，勞動力出現(xiàn)不足。對此，項目部多方召集人員，經(jīng)過努力，基本上保證了施工的要求。在施工過程中，思考到砼澆筑數(shù)量較大，我采取了現(xiàn)場澆注和使用商品砼的方法，提高了施工進度。

在分包隊伍進場施工后，根據(jù)金屋地產(chǎn)的要求，及時調(diào)整了施工部署，為分包方施工創(chuàng)造了施工條件。到20__年終，整個工程完成了主體工程，外裝修工程完成4____，內(nèi)裝修工程完成3____。從整個工程進度來看，與原計劃工期相比有滯后。為此，我在場區(qū)冬季回填土、項目停工的一段時間內(nèi)，抓緊時間組織進行了下房砌體和回填土等的施工。為200_年春季施工減輕了工作量，確保了整個工程的順利交付。

(3)安全、設(shè)備管理：

施工進場的準備期間，我組織項目部按照省級禮貌工地的目標對全場的施工作業(yè)區(qū)進行了規(guī)劃布置。根據(jù)項目工程特點，制定了設(shè)備需用計劃，并組織了布置和安裝。施工中，我堅持將安全管理作為日常管理的重點，將確保職工的生命安全作為自己的第一要務?？蚣芄こ?，支撐體系和臨邊防護是安全管理的重點，為此，我從以下幾個方面加強了管理工作：

①加強安全技術(shù)交底工作。透過進場時的三級安全教育、上崗時的專項安全交底來加強職工的安全意識。

②加強安全檢查和巡視，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，杜絕安全隱患。加強建筑物臨邊的安全防護。同時，對現(xiàn)場的全部設(shè)備實行了專人專機管理。設(shè)備進場時項目部統(tǒng)一進行檢查，合格后進行理解。施工中，定期進行設(shè)備的維修、保養(yǎng)和檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時進行修理更換。整個施工期間。未發(fā)生重大安全事故，一般安全事故控制在了1.5‰以內(nèi)，保證了廣大職工的生命安全，到達預期安全生產(chǎn)目標的要求。

(4)材料、降本和人工費的管理：

材料管理中，我根據(jù)施工預算，組織制定了施工材料需用計劃。同時針對本工程外租賃材料數(shù)量較大的實際狀況。我組織各個班組制定了材料使用計劃和返還計劃。整個施工期間，項目及時返還了各種材料和器具，沒有發(fā)生積壓現(xiàn)象。材料使用中，我要求大家堅持限額領(lǐng)料制度，根據(jù)施工預算，安排項目管理人員及時統(tǒng)計各個班組的施工資料和數(shù)量，并且及時與預算量進行比較分析，控制各個分項工程的材料使用以及人工費的發(fā)放。各個班組使用的機具和材料，均要求由各個班組集中領(lǐng)用，耗損材料按照預算量進行考核，每層進行統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)浪費時及時糾正整改。周轉(zhuǎn)材料使用完畢后由各個班組統(tǒng)一返還，數(shù)量不足則由各班組負責賠償。

(5)全年工作存在的不足：

①工程質(zhì)量：主體施工期間，工程質(zhì)量控制較嚴，工程質(zhì)量比較好。但是在填充墻施工中，由于思想上有所放松，構(gòu)造柱砼澆注不理想，跑、漏較多。這對我來說是一個教訓，提醒自己對后期的質(zhì)量管理需要進一步加強。

②施工進度：從總體來講，進度基本上到達了金屋的要求。但是與其他項目部進行比較，進度較慢。還需要自己進一步加強進度管理、總結(jié)不足，加強人力組織，彌補前期施工的不足。

(6)20__年工作計劃：

在新的一年中，我將從以下幾點作出努力、作好工作。

①繼續(xù)抓好濱河灣項目管理工作：濱河灣工程在200_年的工作為內(nèi)外裝修工程和室外工程等，時間緊、任務重。思考到項目總工期要求，我將繼續(xù)抓好施工生產(chǎn)進度控制，用心組織好人力投入，確保工程按照預期要求全部完成，保證整個小區(qū)的如期交付使用。

②加強業(yè)務知識學習，繼續(xù)提高管理水平：隨著時代的前進、新技術(shù)的運用，務必進行專業(yè)技術(shù)知識的再教育。所以，在新的一年中，我打算首先加強學習專業(yè)知識。盡管基礎(chǔ)薄弱，學習很吃力，但是我相信只要努力，就會有結(jié)果。另一方面，用心學習他人的先進之處，作到揚長避短，進一步提高思想認識，開拓視野。

③進一步作好施工管理工作：20__年的工作中，我負責的工程盡管有必須的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續(xù)總結(jié)和完善。只有很好的總結(jié)過去，才能更好的服務未來。新的一年中，我要進一步重點作好3個方面的管理：一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者，項目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負其責，才能作到施工各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。20__年，我將繼續(xù)在項目管理中作好限額領(lǐng)料制度，并且進一步細化，定期與工程預算量進行比較分析，找出不足，制定對策。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項預防措施的基礎(chǔ)上，結(jié)合工程實際特點，進行優(yōu)化和改善，構(gòu)成一套行之有效的施工方法，以便于指導施工和工人操作。

總之，在新的一年中，我將進一步提高自己，研究和改善項目管理辦法，為公司的發(fā)展作出貢獻。

描寫項目管理心得體會萬能稿及收獲六

建 設(shè) 地 點：

委 托 方(甲方)：

項目管理方(乙方)：

簽 訂 日 期：

合同內(nèi)容

委 托 方(甲方)：

項目管理方(乙方)：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程項目管理試行辦法》及其他有關(guān)法律、行政法規(guī)，遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，雙方就本項目的工程管理服務事項協(xié)商一致，簽訂本合同。

第一條 工程概況

1.1 工程名稱：

1.2 建設(shè)地點：

1.3 工程規(guī)模：

1.4 建設(shè)內(nèi)容：

1.5 工程總投資：

1.6 預計的建設(shè)工期：

第二條 項目管理工作范圍

2.1 設(shè)計管理

內(nèi)容包括設(shè)計任務書的編制、平面功能的審核審定、對設(shè)計進度和設(shè)計質(zhì)量進行跟蹤管理。

2.2 招投標管理

內(nèi)容包括對設(shè)備、建安工程的招投標管理。所發(fā)生的額外費用由甲方承擔。

2.3 合同管理

內(nèi)容包括合同的簽署、履行、變更、索賠和爭議解決等。

2.4 變更管理

內(nèi)容包括對設(shè)計文件質(zhì)量的控制、在項目的前期對項目的策劃、設(shè)計管理、進度管理以及合同管理。加強與業(yè)主方、設(shè)計方、施工方及政府相關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通，盡量減少項目變更的發(fā)生。一旦發(fā)生設(shè)計變更，應加強技術(shù)把關(guān)，審核設(shè)計變更的必要性和科學性，并完善設(shè)計變更的有關(guān)手續(xù)，避免不必要的糾紛。

2.5 施工管理

內(nèi)容包括依托監(jiān)理單位對施工質(zhì)量的監(jiān)督管理，側(cè)重對監(jiān)理單位的監(jiān)督、協(xié)調(diào)施工現(xiàn)場各方的關(guān)系。

2.6 投資管理

主要內(nèi)容包括審核施工過程中的變更費用，進行成本控制管理和竣工結(jié)算管理等。

2.7 資料管理

根據(jù)建設(shè)過程資料專業(yè)性、及時性等特點，應按照國家有關(guān)建設(shè)工程資料管理的規(guī)定，對工程管理過程中有保存價值的各種文字、圖表的聲像等有關(guān)材料進行搜集、積累、整理和歸檔，直到工程管理過程完成，移交形成一整套文件檔案。

第三條 項目管理服務費及其服務期限

3.1 項目管理服務費

依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定, 經(jīng)雙方友好協(xié)商，本合同的項目管理服務費用為人民幣： 萬元整( 萬元)

3.2 服務期限：預計的項目建設(shè)工期

3.2.1 若非甲方原因?qū)е陆ㄔO(shè)工程逾期，從而導致服務期延長，乙方不應追加服務費，且應承擔相應的違約責任。

3.2.2 若非乙方原因造成建設(shè)工程逾期，且逾期時間超過6個月，乙方應追加服務費。

3.3 支付方式

3.3.1 本合同生效后14個工作日內(nèi)，甲方支付項目管理服務費總額的20%，計 萬元。

3.3.2 乙方提交初步設(shè)計文件且經(jīng)甲方審查通過后7天內(nèi)，甲方支付管理費總額的20%，計 萬元;

3.3.3 乙方完成主要設(shè)備及施工招標后7天內(nèi)，甲方支付管理費總額的20%，計

第四條 委托方(甲方)的責任與義務

4.1 甲方權(quán)利

4.1.1 甲方有對工程規(guī)模、設(shè)計標準、規(guī)劃設(shè)計的認定權(quán)。

4.1.2 甲方有對設(shè)計使用功能要求和工藝設(shè)計要求的認定權(quán)。

4.1.3 甲方有權(quán)對工程變更的審批權(quán)。

4.1.4 甲方有權(quán)對工程施工、設(shè)備采購等專業(yè)工作單位招標工作進行全程監(jiān)督和審核，有權(quán)對乙方合同談判進行監(jiān)督，有權(quán)對乙方制訂的合同進行審核。

4.1.5 甲方有權(quán)對項目管理工程質(zhì)量和施工進度進行監(jiān)督，參與項目管理項目建設(shè)過程中的階段性驗收和竣工驗收。

4.1.6 甲方有權(quán)依法對項目管理單位進行檢查和監(jiān)督，并對乙方違規(guī)行為予以查處和糾正。

4.1.7 如甲方發(fā)現(xiàn)并有充分的證據(jù)證明乙方在建設(shè)過程中出現(xiàn)嚴重的違規(guī)現(xiàn)象或無法繼續(xù)履行其職責時，甲方有權(quán)按合同向乙方追究違約責任。

4.2 甲方義務

4.2.1 甲方負責審批項目初步設(shè)計等文件。

4.2.2 甲方負責按規(guī)定辦理投資許可證。

4.2.3 甲方應協(xié)調(diào)乙方與項目相關(guān)的政府行政主管的關(guān)系。負責提供過程必要的項目建設(shè)條件和良好的外部環(huán)境。

4.2.4 甲方協(xié)助乙方辦理各項建設(shè)手續(xù)，負責繳納規(guī)劃、城市管理和相關(guān)政策費用。

4.2.5 甲方應按本合同的規(guī)定按時足額向乙方支付服務費。

4.3 甲方責任

4.3.1 甲方應全面實際的履行本合同約定的義務，任何未按合同約定履行或未適當履行、行為，應視為違約，并承擔相應的違約責任。

4.3.2因甲方責任使項目建設(shè)發(fā)生變化、暫停或終止，而造成乙方實際損失的，因按照附加工作、額外工作報酬記取方式調(diào)整項目管理酬金，同時委托方應承擔相應的賠償責任。

4.3.3 因不可抗力導致本合同不能全部或部分履行，甲乙雙方協(xié)商解決。

第五條 項目管理方(乙方)的責任與義務

5.1 乙方權(quán)利

5.1.1 乙方有對工程規(guī)模、設(shè)計標準、規(guī)劃設(shè)計向甲方提出合理化建議的權(quán)利。

5.1.2 乙方有對施工工藝設(shè)計和使用功能要求等向甲方提出合理化建議的權(quán)利。

5.1.3 乙方有根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定的程序選擇專業(yè)的工作單位權(quán)利。

如果乙方有相關(guān)招標代理資質(zhì)，則允許乙方在征得甲方同意的前提下，進行招標工作，相關(guān)費用由甲方承擔。

如果乙方有相應監(jiān)理資質(zhì)，則允許乙方在征得甲方同意的前提下，開展監(jiān)理工作，相關(guān)費用由甲方承擔。

5.1.4 乙方有對工程設(shè)計中的技術(shù)問題，按照安全和優(yōu)化原則，向設(shè)計單位提出建議的權(quán)利。

5.1.5 按照保質(zhì)保量、保證工期和降低成本的原則，乙方有權(quán)會同監(jiān)理審核工程施工組織設(shè)計和技術(shù)方案，同時上報甲方。

5.1.6乙方在甲方授權(quán)下，可對施工、監(jiān)理及大宗材料(設(shè)備)采購會同規(guī)定的義務提出變更。如果由此影響工程費用或質(zhì)量、或進度，則這種變更需經(jīng)甲方事先批準。

5.1.7 乙方有權(quán)拒絕甲方提出的本合同約定之外或違反國家相關(guān)法律、法規(guī)、政策的要求。

5.1.8 乙方有權(quán)取得項目管理服務酬金，乙方開展項目管理工程中，因甲方原因而受到損失的，可向甲方索賠。

5.2 乙方義務

5.2.1 乙方在履行合同義務期間，應遵守國家相關(guān)法律、法規(guī)和政策，維護甲方的合法權(quán)益。

5.2.2 制定項目管理大綱、項目管理實施規(guī)劃。

5.2.3 乙方在甲方的監(jiān)督下，負責組織專業(yè)工作單位招標工作，簽訂相關(guān)合同，報有關(guān)部門備案。

5.2.4 乙方應嚴格按照國家基本建設(shè)程序，按批準的建設(shè)規(guī)模、建設(shè)內(nèi)容

和建設(shè)標準實施組織管理，認真履行項目管理合同，實現(xiàn)過程建設(shè)投資、工程進度、工程質(zhì)量及安全目標。

5.2.5 乙方應嚴格按照規(guī)定的工作范圍和內(nèi)容完成項目管理工作，收集相關(guān)資料，編制并向甲方報送工程進度和管理工作報告。

5.2.6 項目管理過程中若發(fā)生重大傷亡及其他安全事故，乙方應負責緊急處理，做好善后工作，及時通知甲方。

5.2.7 乙方管理本項目期間，負責協(xié)調(diào)各參與單位之間的關(guān)系。并從維護甲方利用出發(fā)，維持或改善周邊關(guān)系。

5.2.8 甲方提供的設(shè)施和物品，屬于甲方的財產(chǎn)。在項目管理工作完成或終止時，乙方應將其設(shè)施和剩余的物品移交給甲方。

5.3 乙方責任

5.3.1乙方為項目建設(shè)期內(nèi)的責任單位。在責任期類，應該履行約定的義務。甲方未能履行項目管理合同或未能完全履行項目管理合同，由甲方承擔違約責任，有不要可追究其法律責任。

5.3.2 乙方不得為追求投資節(jié)約而擅自縮小工程范圍、降低工程質(zhì)量標準、增大概算投資，否則應該承擔相應的違約責任。

5.3.3 乙方對建設(shè)過程中的安全、健康與環(huán)境負有監(jiān)督、管理的責任。

5.4 項目管理機構(gòu)

5.4.1 乙方應根據(jù)本項目的建設(shè)規(guī)模和技術(shù)要求建立和健全與該工程建設(shè)管理相適應的組織機構(gòu)，選派項目管理人員。

5.4.2在服務期限內(nèi)，項目管理機構(gòu)人員應保持相對穩(wěn)定，以保證服務工作的正常進行。乙方可根據(jù)工程進展和業(yè)務需要對項目管理機構(gòu)人員作出合理調(diào)整。

5.5 項目管理經(jīng)理

5.5.1項目管理經(jīng)理經(jīng)授權(quán)并代表甲方履行本合同，全面負責本項目的項目管理工作。項目管理經(jīng)理需要離開現(xiàn)場應取得甲方同意，并指定一名有經(jīng)驗的人員臨時代行其責任。

5.5.2在緊急情況下，且無法與甲方代表取得聯(lián)系時，項目管理經(jīng)理有權(quán)采取必要的措施保證人身、工程和財產(chǎn)的安全，但須在事后48小時內(nèi)向甲方代表送交書面報告。

5.5.3乙方需更換項目管理經(jīng)理時，提前14天書面通知甲方，并征得甲方同意。同時，甲方有權(quán)以書面形式通知更換其認為不稱職的項目管理經(jīng)理，乙方在接到更換通知后14日內(nèi)指派新的項目管理經(jīng)理。

第六條 違約責任

6.1 甲方違約

當發(fā)生下列情形時：

(1)甲方未按合同約定按時支付項目管理服務費，而又未給出合理解釋;

(2)因甲方責任使項目建設(shè)發(fā)生變化，而造成乙方實際損失的;

(3)甲方資金不能按時到位影響工程進度;

(4)甲方不履行合同義務或不按合同約定履行義務的其他情形。 甲方承擔違約責任，賠償因其違約給乙方造成的經(jīng)濟損失，順延延誤的工期。

6.2 乙方違約

當發(fā)生下列情形時：

(1)因甲方原因不能按合同約定的工期或順延后的工期竣工;

(2)乙方原因工程質(zhì)量達不到質(zhì)量標準;

(3)未經(jīng)甲方同意，乙方擅自更換項目經(jīng)理，或項目經(jīng)理長期不在崗位的;

(4)乙方不履行合同義務或不按合同約定履行義務的其他情形。 乙方承擔違約責任，賠償因其違約給甲方造成的經(jīng)濟損失。

第七條 爭議解決

在合同執(zhí)行過程中引起的爭議，應當協(xié)商解決，如未能達成一致，可提交行政主管部門協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)不成可向當?shù)刂俨梦瘑T會仲裁。

第八條 合同生效

合同訂立時間：

合同訂立地點：

本合同雙方約定：雙方簽字蓋章后生效

本合同一式八份，具有同等法律效力，雙方履行完本合同的責任和義務后自行失效。

第九條 乙方免責條款

9.1.1 乙方對甲方的決策不承擔責任。

9.1.2 乙方對甲方在工程實施過程中的投資決策及資金撥付決策對工程項目造成的影響不承擔責任。

9.1.3 因不可抗力對工程項目建設(shè)造成的影響，乙方不承擔責任。

第十條 雙方簽字蓋章

委托方(甲方)： 項目管理方(乙方)：

(蓋章) (蓋章)

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傳真：

描寫項目管理心得體會萬能稿及收獲七

一年來，本著“認真學習、扎實工作”的原則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務水平和綜合能力等都有了很大提高。現(xiàn)將一年來的工作情況以及今后的努力方向匯報如下：

一、項目管理系統(tǒng)的維護與數(shù)據(jù)分析工作

恪盡職守，認真作好本職工作。

xx年，中心全面推行項目管理。保障項目管理系統(tǒng)的正常運行，對系統(tǒng)進行全面學習和梳理，是我的崗位職責。系統(tǒng)運行一年來，較好的完成了系統(tǒng)的維護工作任務，確保了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整、真實、及時更新。

一是對系統(tǒng)各項卡片的核對。包括各部門崗位系數(shù)逐月核查;項目立項卡標識、工作計劃卡標識、任務單的完整一致;任務進度的及時調(diào)整;財務收支數(shù)據(jù)的核對。

二是及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問題，解決問題。在系統(tǒng)運行過程中，實時觀察數(shù)據(jù)變化，通過細心觀察，查找出了存在的問題。能夠解決的認真做好記錄工作，不能解決的及時與軟件開發(fā)部門溝通，需求解決的方法。

三是不斷完善系統(tǒng)數(shù)據(jù)。項目管理運行中，數(shù)據(jù)錄入存在差異，如收支類項目，對應的項目是否正確，經(jīng)過不斷溝通和探討，確定了此類項目的收支一致性。通過不斷完善此類問題，起到了對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的更進一步的完整。

二、公文處理工作

認真嚴謹，保證公文處理的不遺不漏。

積極主動的完成了來文、發(fā)文、辦公文、簽報單的登記，及時對呈閱、傳閱文的回收和存檔。

三、其他工作

積極主動的完成了辦公室日常工作和領(lǐng)導交辦的其他工作任務。

四、今后計劃

今后工作的方向：隨著項目管理的實行，我們的工作要求將更高，需更細心全面的掌握系統(tǒng)知識。并進一步做好一下幾項工作：

1、對進度體系和質(zhì)量考核體系的完善統(tǒng)一。

2、抓緊對企業(yè)全面納入系統(tǒng)的工作。

描寫項目管理心得體會萬能稿及收獲八

今天是我來工作整整一年時間了，在這一年中我學到了很多一技之長的知識，也讓我明白了從一個金融行業(yè)職位，變成了在工程上擔任項目管理這一職。一開始我對工程管理這塊的確很迷茫，從沒想過自己會從事這個行業(yè)，慢慢的自己摸索著管理理念，隨著項目不斷發(fā)展壯大，我不僅對工程管理能力得到了全面的提升，并且在團隊協(xié)作和溝通有了深層次的認識;我深知取得的這些進步和公司的培養(yǎng)是分不開的。展望20xx年是機遇和挑戰(zhàn)并存的一年，我將繼續(xù)團結(jié)在公司領(lǐng)導核心周圍，努力工作，艱苦奮斗，為公司向更高層次發(fā)展做出自己的貢獻。

20xx年即將接近尾聲了，回首20xx年，三期項目全面面臨竣工，項目上的工作重點也從三期轉(zhuǎn)入五期。根據(jù)項目部繼續(xù)安排我留在五期進行工程項目管理工作，在經(jīng)過短暫的一年之后，馬上進入自己的角色。首先根據(jù)領(lǐng)導要求，主要完成以下五方面的工作：

一、專業(yè)基礎(chǔ)方面

按照部門安排，結(jié)合專業(yè)實際特點，制定了專業(yè)的日常維護計劃，建立了專業(yè)的工作常識，并收集大量有關(guān)消防工程方面的資料。

二、現(xiàn)場管理方面

針對本專業(yè)所管轄的設(shè)備制定了個人的工作計劃，每日跟蹤重點項目，全身心投入，督促現(xiàn)場施工單位做好日常管理工作，重點監(jiān)督完成整改等工作，協(xié)助完成了結(jié)構(gòu)具體工作。

三、施工質(zhì)量方面

按照有關(guān)的質(zhì)量管理標準和規(guī)范對全現(xiàn)場消防給排水系統(tǒng)進行了全面跟蹤，從而使工程質(zhì)量處于受控狀態(tài)。

四、安全管理方面

我個人做到每日對現(xiàn)場的巡查，堅持主要對安全文明施工進行反復的督促。

五、配合其他工程項目方面

在做好專業(yè)工作的同時，我還積極完成領(lǐng)導交辦的其他工作。一年來為了做好工作，我主動收集資料，積極與其它部門配合，積極配合公司合約部完成項目結(jié)算工作。

在這一年中，在同事的幫助和領(lǐng)導的信任下，圓滿的完成了各項工作，也學到了很多新的知識，取得了一些成績，但仍存在一定的差距，因此在明年的工作中準備從以下幾方面加強：

1、今后加強學習，認真提高業(yè)務、工作水平，著重加強工程施工管理和工程質(zhì)量等方面的培訓。同時要拓寬知識面，在工作中多留心相關(guān)專業(yè)知識的汲取，使自身在消防工程管理等方面得到加強和全面發(fā)展。 2、學習身邊其它同志的那種不記個人得失、吃苦耐勞的精神，積極完成各項工作任務，與同事間積極溝通，鼎力協(xié)作，凡事以公司利益為主，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

3、做好外部協(xié)調(diào)工作。工程管理涉及到包括施工單位、設(shè)計院、設(shè)備廠家的諸多方面因素，在今后的工作中，要主動與各方面溝通，了解其實際困難，了解現(xiàn)場施工需求的實際進程，一定要將工作做實，做細，為工程服務。 使得在項目上順利通過消防驗收工作。

新的項目意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，只有吃的苦中苦，方能成為人上人。在以后的工作中揚長避短，克服不足、認真學習、勤奮工作，使自己能一直緊跟公司發(fā)展的步伐和體現(xiàn)自己的價值，為公司今后的繁榮發(fā)展做出應有的貢獻!

描寫項目管理心得體會萬能稿及收獲九

進入公司已有3年的時間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。在公司我經(jīng)歷了從業(yè)務代表到辦公室到業(yè)務部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任?，F(xiàn)將20__年工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導日后工作推進之意義。

一、個人總結(jié)

1、個人工作方面

在20__年月我被任命為業(yè)務部經(jīng)理，在個人工作方面由于事務性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對小區(qū)的實際真實情況沒有認真了解，對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實性，導致回傳信息失真。另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認真。

2、業(yè)務部內(nèi)部管理上的疏漏

業(yè)務部人員專業(yè)培訓和課外知識不到位：雖然在前期，對到崗的業(yè)務代表進行了系統(tǒng)的培訓，但在后續(xù)的專業(yè)培訓跟進方面沒有做到位，導致業(yè)務代表你說什么他都知道(因為培訓過)，你說什么他又不知道(因為他忘了)，所以持續(xù)的、不間斷的學習和培訓將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓、考核。

業(yè)務信息渠道狹窄，市場拓展能力不足：我們的業(yè)務量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強，綜合技能有待提升。

3、客服中心

前臺接待對客戶不夠認真，導致客戶第一印象不深入：前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解，對客戶的前期引導不到位，導致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。

老客戶維護工作滯后，導致老客戶推介率下降：培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細節(jié)營銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。

二、20__年的工作計劃

在20__年歲末總提出了“戰(zhàn)略”套餐和套餐，并通過和專業(yè)老師的學習，這個決策在整個市場第一家推出，應該在市場上按照總的總體思路是可行的，在20__年應該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業(yè)務部計劃如下：

1、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強企業(yè)競爭力

業(yè)務部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《手冊》，初步形成業(yè)務部激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。20__年公司共吸引各類人才數(shù)余名，初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和業(yè)務部全體人員的學習，使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。

2、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務意識

為了更好地服務客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設(shè)計部從不同風格設(shè)計師安排、設(shè)計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應的服務，做好每一個細節(jié)使客戶充分滿意。

3、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行全面營銷模式

根據(jù)公司及總“戰(zhàn)略“的定位，我們應采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程，強化服務意識，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。

4、落實教育培訓工作

在補充建章立制后，利用早班會、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作通過教育培訓，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。