推薦真誠相待不畏艱險心得體會如何寫(9篇)

我們得到了一些心得體會以后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

推薦真誠相待不畏艱險心得體會如何寫一

您們好!

又是一個收獲的季節(jié)，又是一個感恩的季節(jié)，在這個特殊的的節(jié)日里，我僅代表07屆商學院全體頂崗實生向老師們致以最誠摯的節(jié)日祝福!

時間穿梭，歲月流逝，轉(zhuǎn)眼間我們從一個個頑皮稚童到了懂事青年。2年前是老師你把我們領(lǐng)進大學的校門，在2年中感受著老師至親的關(guān)懷。

“師者，所以傳道授業(yè)解惑也”，在課堂上老師老師忙碌的身影歷歷在目，他們把畢生知識都毫無保留的傳授給我們并耐心教導我們。曾記得我們的一位國貿(mào)專業(yè)老師經(jīng)常帶病給我們上課，聽著她嘶啞的聲音至今令我難以往懷;我們在機房實訓沒有水喝，她親自燒開水給我們送來喝，像慈母般照顧著我們。

“一日為師，終生為母”，在生活上老師無微不至的關(guān)心照顧著我們。剛進入大學我們還不適應大學生活，老師經(jīng)常來寢室看望我們和我們聊天。記得有一次我們寢室的同學晚上2點多生病了，撥通老師電話后老師馬上趕過來陪去醫(yī)院，直到早上7點多才回到學校。在我們感謝之際，老師卻所說這樣的情況時常發(fā)生，你們不用感謝，這是我們應該做的。

“開開心心回家，安安全全返?！泵恳淮喂?jié)假日放假回家，商學院都會在徐書記的帶領(lǐng)下走訪每一個寢室，千叮嚀萬囑咐安全第一。

走出校門，回顧讀書生涯的點點滴滴，校園往事歷歷在目。感恩之心，展商院風采：不忘老師辛勤耕耘，不負老師尊尊教誨。據(jù)初步了解商學院07屆的頂崗實習情況比較樂觀。詢問13個班級的同學，大都數(shù)已經(jīng)在單位實習。有在外貿(mào)公司實習，物流公司實習也有的在工廠跟單，像連鎖班級的同學大批都在超市實習……不同的學生分布在不同的行業(yè)。他們在自己崗位上兢兢業(yè)業(yè)，刻苦學習不負老師之望。

記得王院長曾對我們說過：即使你們走出校門但是師生情意綿綿不斷，永依存;在校，你們以學校為榮,在外，學校以你們?yōu)闃s。我們會以優(yōu)異的成績回報恩師，不辜負老師對我們的期待。

“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”，回首昨日，展望明朝，我們感謝老師為我們所做的奉獻。最后向全體老師真誠地道一聲：“辛苦了，老師!”并向您們表示最崇高的敬意!愿老師們枝繁葉茂，桃李芬芳滿天下!

你的學生：張慧飛

撰稿：商學院報道組 張慧飛

推薦真誠相待不畏艱險心得體會如何寫二

41.用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務的滿意。

42.從嚴治黨，執(zhí)政為民。

43.教育監(jiān)督制度并重，搞好反腐懲防體系建設(shè)。

44.為民、務實、勤奮、清廉。

45.人人是發(fā)展環(huán)境，人人是承德形象。

46.反腐倡廉關(guān)系黨的生死存亡，廉潔行政關(guān)系人民群眾福祉。

47.修民心路，建連心橋。

48.加強黨風廉政建設(shè)，大興求真務實之風。

49.端正行風，服務經(jīng)濟，一心為民。

50.依法行政，從嚴治政。

51.客戶是上帝，是企業(yè)衣食父母，客戶越多，企業(yè)越興旺。

52.開拓、創(chuàng)新，立足市場求發(fā)展;優(yōu)質(zhì)、高效，用心服務為用戶。

53.反腐倡廉，執(zhí)政為民，端正行風，以民為本。

54.為人民服務應視名利淡如水，搞經(jīng)濟建設(shè)須知發(fā)展重于山。

55.頂不住今天的誘惑，將失去明天的幸福。

56.反腐倡廉不折不扣，勤政為民實實在在。

57.愛崗敬業(yè)、開拓進取、創(chuàng)新服務、放眼未來。

58.敬廉崇儉，反腐治奢。

59.客戶至上，服務周到;質(zhì)量第一，科技

60.企業(yè)發(fā)展，服務為本;優(yōu)質(zhì)服務，誠信為本

推薦真誠相待不畏艱險心得體會如何寫三

親愛的老師：

您好!

請原諒我這樣稱呼您，我之所以用親愛的而不用尊敬的，是因為我不想拉遠您和我們之間的距離，因為您就像一位大姐一樣時刻關(guān)心著我們的學習和生活。在此我向您表示感謝學生寫給老師的感謝信學生寫給老師的感謝信。

老師，在我印象中，您是一個認真負責的人............

在這即將來臨之際 我們向你獻上最真誠的問候

白駒過隙的光陰一閃即逝 我們步入即將過去 這其間您的辛勤付出我們每個人心里都有一桿秤 無論刮風下雨 還是大霧彌漫 您總是踩著晨曦來 踏著夜幕歸 你用語言播種 用粉筆耕耘 用汗水澆灌 用心血滋潤 您為我們點燃的知識火花照射在我們心靈深處 你就像一只載渡的航船 帶著我們在知識的海洋里遨游 這就是您的勞動與付出

我們從自己的點滴進步中看到了您辛勤的汗水 從同學們的歡歌笑語中看到了所付出的愛心 祖國的明天要靠我們?nèi)ソㄔO(shè) 我們的明天要靠您去塑造 您為了培養(yǎng)祖國明天的建設(shè)者 獻上了自己的一腔鮮紅的熱血 一頁寶貴的青春 無論我們明天成長為參天的大樹 還是平凡的小草 我們的身上都浸透著您的勞動與付出 無論我們今后走到天涯海角 我們都永遠不會忘記您為我們的成長所播下的種子

再一次向您道一聲:辛苦了 老師 謝謝了 老師

向您表示忠心的感謝。雖然 感謝 二字誰都能說出口,但學生我是發(fā)自肺腑的。

祝您身體健康,青春永駐,工作順利,心情愉快!

敬禮!

推薦真誠相待不畏艱險心得體會如何寫四

自從認識你以后，我才知道自己身上的缺點這么多，一時間都無法相信自己的耳朵，無法相信自己的過錯。在一連串的事情發(fā)生后，才漸漸意識到是自己的錯，但當時沒勇氣向你承認和低頭，害怕被批評、害怕言語上的正面沖突。古人云“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”，你說的話都很有道理，也能確鑿真實的感情，每當聽進“逆耳”的話后，我就感覺渾身不自在，因而在你說我時候就產(chǎn)生一種負面情緒，激動得控制不了自己，從而考慮不到你內(nèi)心的感受，往往因為自己的固執(zhí)，說出那些嚴重的損傷彼此的感情的話……在此，我真誠地向你說一聲：老婆，對不起!是我不好，都是我的錯!

事情過后，我是多么的后悔，多么的自責，可在你面前我仍無法表達出來，那種承認錯誤的勇氣還是不夠足。經(jīng)常聽你說，男人要勇于承擔、包攬責任，知錯認錯，做到真誠。也許，在你心中我就是一個情感膽小鬼，怕這怕那，拿不起放不下，斤斤計較，這些怎么能成為一個男子漢，怎么保護你，怎么能做你未來的老公，怎么支撐一個家呢?

沒錯，你心中的顧慮也是我的顧慮。“不服輸，不認軟”是我性格的一面，在正面競爭中可以激勵我奮進，但遇到過失、過錯就難于承認，是我要命的缺點?，F(xiàn)在，我已經(jīng)明確認識到自身問題，我想擺脫這樣的“高姿態(tài)”，做到真正的真誠，和你在一起。

習慣是自小養(yǎng)成的，改掉這些弊病對我來說就像別人戒煙、戒酒一樣，但我已經(jīng)痛下決心要改掉那些缺點，并在我們發(fā)生矛盾時不再逃避，雖然我不太會哄人，但我會盡力去哄你的，寶貝!

我給自己定了期限，從現(xiàn)在起一個月內(nèi)調(diào)整自己的性格、說話方式以及對你的態(tài)度，看我的表現(xiàn)吧。我想做的更好!我想好好愛你，因為你在我心里很重要，你是我的唯一，我最在乎的就是你，我舍不得你，沒有你我的生活一片狼藉!

此致

敬禮!

20xx年x月x日

推薦真誠相待不畏艱險心得體會如何寫五

7月22日，我們響應小米公司的號召，得到授權(quán)舉辦米粉相親會——赤峰專場。經(jīng)過一個月的積極籌備，我們在8月24日(周六)下午于維多利廣場舉辦了米粉相親會-赤峰專場線下活動，同時也是籌備中的小米社區(qū)赤峰同城會首次活動。

活動共有25人參加，中途有人因各種事情離開。堅持到最后的，都能積極配合主持人的要求，熱情參與才藝表演和男女溝通交流等活動，并得到了小米公司提供的總計22件活動禮品(小米提供的紀念品包括最小的手機鏈和紀念章冊，一共22件)。由于經(jīng)驗不足，活動僅留下了部分成員在小米社區(qū)赤峰俱樂部條幅下的合影，應他們要求，不在此公開。

節(jié)目設(shè)計以男生女生溝通交流為主線，沒有任何純粹形式類的花架子，由冰糖雪梨和媛媛先后主持，氣氛熱烈，趣味性強。

群主玉龍之鄉(xiāng)(qq名：阿九哥)簡要介紹了活動兩家贊助單位：小米公司通過提供最有性價比的手機，拉低了智能手機的價格體系，讓包括其他品牌手機用戶在內(nèi)的廣大消費者得到了真正的實惠，也為智能手機在普通消費者中的迅速普及作出了重要貢獻;免費為活動提供場地的赤峰維多利商場每周一都舉辦升國旗儀式，經(jīng)常在國慶、新年等節(jié)假日舉辦慶祝和紀念活動，是一家非常重視公益的超市企業(yè)。

媛媛美女主持了“祝小米相親會成功”八字的拍手活動，活動分ab兩組進行比賽。獲勝的b組每個成員都得到了小米提供的紀念品。

活動中，男女嘉賓通過自我介紹和互相提問等方式加強溝通，促進了解，最后有六對男女嘉賓互留電話。

本次活動，赤峰維多利廣場提供的會議室場地，為相親活動在安靜整潔，不受外界干擾的理想情況下舉辦，提供了良好基礎(chǔ)。

本次活動為體現(xiàn)公益的原則，沒有收取參與者任何費用

對小米活動最支持和配合的一對男女嘉賓，感情交流進展非常順利，已經(jīng)決定到女生大學所在城市見面交流。男生是在小米相親會——赤峰專場中唯一接受米聊采訪的小伙，女生的相親表格詳實細致，群主認為拿出了對待高考作文的態(tài)度來認真準備。他們的真誠，是彼此互相吸引的重要因素。

我們的活動宣傳和提升了小米公司的知名度，在參與者心中也得到了熱烈響應。現(xiàn)在我們正籌備9月21日(農(nóng)歷八月十七)的中秋聚會，主題是“緣——妙不可言”，歡迎赤峰或鄰近地區(qū)有興趣的優(yōu)秀單身男女報名參加，活動包括聚餐，費用全部相親會活動總結(jié)。

推薦真誠相待不畏艱險心得體會如何寫六

xx年1月1月 是新年的第一天也是我最開心最難忘的一天.這天是我們分別30年的同學相聚的日子.時光荏苒，日月如梭，從畢業(yè)那天起，轉(zhuǎn)眼間數(shù)十個春秋過去了。三十年前，我們從不懂事事的兒童到少年,到青澀的少女，而今步入了為人父、為人母的準中年人行列。

今天我們大家從百忙之中來參加我們班的同學小聚，雖然今天只到了十六位，只是一次小范圍的相聚，但是我相信這將是一個開端，我們以后還會在不同的場合相聚，因為我們曾經(jīng)聆聽過老師們那生動的講課、曾經(jīng)為了美好的未來奮斗過；在短暫的十年學習生活里，同學們曾經(jīng)奮斗過、曾經(jīng)追求過、曾經(jīng)擁有過、也曾經(jīng)無奈過！因為有我們十年的同窗情誼，我希望見面的和沒見面的同學都在年輕的時候不是很在乎曾經(jīng)走過的歲月，隨著年齡的增長，尤其是過了五十歲以后，更加想念過去的老師和同學。我們相聚的是小學初高中同學，準確的說，同學有的近三十年沒見，歲月無情，光陰似箭。當年雅氣的慒慒少年，轉(zhuǎn)眼間變成了中年人，以至于見面時，一時難以辨認。酒席間 談話間。同學們不放過每一分難得的團聚時光，談笑風聲，問寒問暖，紛紛敘說對生活的感嘆，對未來生活的打算！出生于60年代末的我們這代人，伴隨著祖國走過了風風雨雨的動亂時期，也幸運的趕上了改革開放的大好時光，見證了國家的發(fā)展和壯大！相聚是幸福的，這次聚會給我最大感受是，要問人世間什么最珍貴？是同學們的純真友誼！美好的學生時光，恰似一幅彩色的畫卷，烙在我們記憶的.深處。往事如煙，溫馨如昨日，相聚使我們重溫了那一起走過的日子，同學情誼是一片真誠的心靈花瓣，是一種千金難買的情緣。

同學們，讓我們懷著一顆誠摯的心，將那段芳心的記憶讓大家分享，把真摯的祝福寫在臉上，把珍藏的友誼帶在身邊，讓這份友情鏈接到我們的子孫后代！讓我們善待自己！善待他人！珍惜生命！珍惜友情！往后的歲月里，友情會把我們緊緊相連，四季的問候！節(jié)日的祝福！我會一一送出。我們一起享受歡樂和憂愁，我們以和平之心，感恩的心去享受生活，去享受人生的絕美風景！從容 平淡的走過我們的人生之旅！

最后，祝愿我的同學們身體健康！家庭美滿！工作順利??！再附上一首我好朋友為我寫的相聚感言小詩：

童顏舊貌依稀現(xiàn)，同學分別幾十年。

仕途雖有坎坷路，經(jīng)營也有幾分難。

艱辛坎坷終有日，各有心酸苦也甜。

白山黑水英雄贊，各自友誼記心間。

在心中舉起杯，為人生“角色的增加”而干杯！

我們已爬出了青春的沼澤，所有的銳利、鋒芒也悄悄收藏，沉淀出的是自信、恬淡和平和！在我們中間，必有時代的弄潮兒，必有出類拔萃的佼佼者。我們在社會上闖蕩不易，只有我們大家相互攙扶著鼓勵著向前走，不拋棄，不放棄，我們有理由堅信：我們的明天會更美好！

推薦真誠相待不畏艱險心得體會如何寫七

今天日子好，人人都歡笑。并蒂花開嬌，比翼鳥飛俏。鞭炮縱聲飚，彩旗空中蹈。新郎才氣高，新娘容顏好。吉星處處照，祥云時時飄。紅包源源到，祝福湊熱鬧：新婚快樂！

佳偶天成喜盈盈，鞭炮齊名樂融融，心似花開美滋滋，結(jié)伴洞房莫嬉戲，紅光暖心浪漫夜，枕邊相伴到天明，相親相愛到白頭，攜手共進家和睦。祝：百年好合！

火熱青春靚麗，今天尤其靚；幸福人生美麗，今天尤其美；甜蜜愛情絢麗，今天尤其絢。真誠恭祝你們良辰美景喜結(jié)連理，百年好合比翼齊飛。新婚快樂！

牡丹寓意富貴華麗，玫瑰象征幸福甜蜜，百合蘊含百年好和，月季代表四季如意。新婚大喜日，統(tǒng)統(tǒng)送給你。四花陪伴你，婚姻好愜意！

姐姐就快要結(jié)婚了，家里就姐姐和我最好了，感謝她對一直這么好，她馬上就要步入婚禮的殿堂了，所以提前在這里祝她和姐夫新婚快樂、永結(jié)同心、早生貴子！

吉日辰良，風和日麗，鸞鳳和鳴，珠聯(lián)璧合；百年好合，鴛鴦比翼，洞房花燭，滿堂生輝；鴻雁歡賀，歌舞翩躚，夫妻同心，人人艷羨，祝：新婚新氣象，向幸福出發(fā)。

結(jié)婚了，送個花籃：有玫瑰，成雙成對；有玉蘭，萬事不難；有茉莉，事事如意；有秋菊，年年有余；有火鶴，紅紅火火；有牡丹，一生平安。

今日是你這一生最美麗、最幸福的時候，祝你們新婚幸福！白頭偕老！生活甜甜蜜蜜！祝你的孩子身體健康！快高長大！聰明伶俐！

郎騎竹馬來，兩小應無猜。相看兩不厭，相愛到永遠。禮炮已喧天，喜慶添笑顏。誓言共今生，天上與人間。洞房花燭夜，甜蜜浴愛河。祝：相敬如賓，鐘愛一生！

今夜你洞房花燭，此刻有我真心祝福；祝愿你們同心同力，早生貴子，我心與你們同樂同喜；當短信鈴聲響起，那是我在祝愿你們相親相愛一輩子。

門前喜鵲叫喳喳，大紅喜字門前掛，恩恩愛愛小倆口，生活幸福開新花；荷塘里面并蹄蓮，比翼齊飛雙飛燕，一對鴛鴦沐愛河，白頭偕老永相伴。祝你新婚甜蜜，萬事如意。

沒有什么信物比一枚戒指更能代表愛情，沒有什么誓言比一句“我愿意”更加永恒，沒有什么日子比今天更加幸福，朋友，祝你新婚快樂。

兩只黃鸝鳴翠柳，恭喜新婚迎朋友。八門禮炮告天地，同心同德天地久。三生有幸握素手，百年修得共白頭。含情脈脈交杯酒，同喜同樂福滿樓。祝：新婚愉快！

晶瑩雪飄新婚鬧，圣潔婚紗新娘俏。嗩吶吹出天仙妹，鑼鼓敲出點絳唇。禮炮齊鳴喜慶來，雪花梅花并蒂開。知心郎君洞房外，百媚千嬌紅頭蓋。祝：新婚愉快！

鑼鼓震天迎新人，鞭炮齊鳴降祥瑞，梧桐枝上棲雙鳳，菡萏花間立并鴛，一片喜慶自此始，一生愛戀從此連，百年恩愛雙心結(jié)，情真意濃思切切。真心祝愿新婚快樂。

今天是個好日子，從今往后兩口子，相親相愛一輩子，早日添個好孩子，幸福不止一陣子，送你許愿小瓶子，塞滿祝福一盒子，愿新婚快樂，百年好合！

攬下整個星空，把美夢送給你；裁下一縷陽光，把溫曖送給你；留住時光的腳步，愿甜言蜜語能把最美的這一刻給你們，婚姻美滿哦。

老公是大樹，老婆要抱牢。老婆是小草，老公要愛護。大樹下乘涼，草地上散步。今日是你結(jié)婚大喜的日子，祝：夫妻相愛幸福長久，生活甜蜜！

柳綠桃紅鶯燕語。吉日良辰，遍灑煙花雨。并蒂芙蓉古今慕，鴛鴦鸞鳳千秋舞。喧天鼓樂笙歌縷。好友親朋，賀語齊聲聚。比翼雙飛開新宇，瑟琴和奏神仙侶。

鑼鼓喧天嗩吶歡，禮炮陣陣笑聲傳?；▓F錦繡色彩艷，嘉賓滿堂話語喧。郎才女貌配姻緣，花好月圓并蒂蓮。同心同德共創(chuàng)業(yè)，家庭事業(yè)兩和諧。祝新婚快樂！

推薦真誠相待不畏艱險心得體會如何寫八

自從認識你以后，我才知道自己身上的缺點這么多，一時間都無法相信自己的耳朵，無法相信自己的過錯。在一連串的事情發(fā)生后，才漸漸意識到是自己的錯，但當時沒勇氣向你承認和低頭，害怕被批評、害怕言語上的正面沖突。古人云“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”，你說的話都很有道理，也能確鑿真實的感情，每當聽進“逆耳”的話后，我就感覺渾身不自在，因而在你說我時候就產(chǎn)生一種負面情緒，激動得控制不了自己，從而考慮不到你內(nèi)心的感受，往往因為自己的固執(zhí)，說出那些嚴重的損傷彼此的感情的話……在此，我真誠地向你說一聲：老婆，對不起!是我不好，都是我的錯!

事情過后，我是多么的后悔，多么的自責，可在你面前我仍無法表達出來，那種承認錯誤的勇氣還是不夠足。經(jīng)常聽你說，男人要勇于承擔、包攬責任，知錯認錯，做到真誠。也許，在你心中我就是一個情感膽小鬼，怕這怕那，拿不起放不下，斤斤計較，這些怎么能成為一個男子漢，怎么保護你，怎么能做你未來的老公，怎么支撐一個家呢?

沒錯，你心中的顧慮也是我的顧慮?！安环敚徽J軟”是我性格的一面，在正面競爭中可以激勵我奮進，但遇到過失、過錯就難于承認，是我要命的缺點?，F(xiàn)在，我已經(jīng)明確認識到自身問題，我想擺脫這樣的“高姿態(tài)”，做到真正的真誠，和你在一起。

習慣是自小養(yǎng)成的，改掉這些弊病對我來說就像別人戒煙、戒酒一樣，但我已經(jīng)痛下決心要改掉那些缺點，并在我們發(fā)生矛盾時不再逃避，雖然我不太會哄人，但我會盡力去哄你的，寶貝!

我給自己定了期限，從現(xiàn)在起一個月內(nèi)調(diào)整自己的性格、說話方式以及對你的態(tài)度，看我的表現(xiàn)吧。我想做的更好!我想好好愛你，因為你在我心里很重要，你是我的唯一，我最在乎的就是你，我舍不得你，沒有你我的生活一片狼藉!

此致

敬禮!

20xx年x月x日

推薦真誠相待不畏艱險心得體會如何寫九

“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂：工作中帶著來自四面八方的游客朋友穿梭于神州大地;在xx的宮殿里、在雄偉的山岳間、在溫柔的碧水旁到處留下我快樂的足跡，一起和游客們放聲歌唱……細細地去遐想、去品味、去感受這些可能令人終生難忘的時刻。

導游職業(yè)與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人朝夕相處，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛，她不僅僅只被看成一份工作，而更應該被珍視為一個值得終身追求的事業(yè)。雖然干導游這行并非我的初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己是適合干導游這一行的，因為我喜歡這個職業(yè)。細細總結(jié)自己幾年來帶團的成功之處，大致如下:

通過多年的工作實踐，我深深的體會到，取得了導游證，并不代表你就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅游者的眼中，導游員應該是無所不知的“萬事通”。導游服務是知識密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務工的前提。隨著改革開放，我國社會經(jīng)濟的高速發(fā)展，文化內(nèi)涵在不斷地豐富、知識更新的節(jié)奏在不斷的加快，作為一個導游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應社會進步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態(tài)度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>

要時刻牢記導游的職責，認真學習《導游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標準導游服務質(zhì)量》，努力的實施好旅游計劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能”的四大服務原則細致、熱心、周到的作好導游服務工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務過程中要堅持“為大家服務”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務過程中，要時刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。不游客提出的不合理的、不可能實現(xiàn)的要求和意見，本著實事求是的原則，耐心細致、不急不躁的態(tài)度，給游客作出解釋和說明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠服。

導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方面。包括途中講解、景點講解、自然景觀、人文景觀、歷史文物、民俗風情、城市市容，還包括參觀訪問、工農(nóng)業(yè)考察、商務考察、經(jīng)驗交流、座談會、咨詢等等內(nèi)容。在導游講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責備、投訴，甚至否定一切，嚴重的影響旅游計劃的實施。要知道，旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計劃的重要前提。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導游語言科學性的又一體現(xiàn)。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解基本的要求;另外在講文物古跡、人文景觀時，其歷史背景、藝術(shù)價值、包涵的寓意、文化內(nèi)涵都要講清說明。另外，“生動”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。當然，“幽默”要建立在“品位”上，列寧說過“幽默是一種優(yōu)美的、健康的品質(zhì)?！庇哪瑧怯卸Y的、高雅的、不冒犯他人的健康的語言和表現(xiàn)。

旅游是一種社會群體活動，它涉及到社會生活的方方面面，包含“吃、住、行、游、購、娛”六大要素，而其活動的主體是人，我們業(yè)內(nèi)常說，自己是“合法的人販子”，常言說，“林子大了，什么鳥都在，世界大了，什么人都有。”旅游者來自不同的社會階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導游員要有敏銳的觀察能力，每帶一個團隊，就要迅速的觀察團隊人員的年齡結(jié)構(gòu)、性別比例、身體狀況等;很快的和游客進行溝通，從游客的言談舉止中判斷出客人的文化層次、興趣愛好，找到和游客相容的交匯點，以便找準自己導游服務的切入點，是自己能很快和游客融為一體，打成一片，是游客對自己有初步的好感。在旅游服務過程中，也要處處留心，在吃、住、行、游、購、娛各個環(huán)節(jié)上觀察游客的情緒變化，并且要和游客進行積極的溝通，了解游客的心里狀態(tài)，根據(jù)游客對人文景觀、自然景觀的不同喜好，在游覽時間、游覽順序上，在講解方式、講解風格上做出相應的變化;根據(jù)游客的年齡層次、性別、興趣愛好的不同適當?shù)恼{(diào)整旅游的節(jié)奏、勞逸的強度，適度的進行娛樂活動?？傊?，時刻掌握游客的情緒和狀態(tài)，作出正確的判斷，隨時進行調(diào)整和糾偏，時刻保持旅游團隊的和諧有序，這是順利實施旅游計劃的重要方法。

導游工作內(nèi)容繁多，一次團隊旅游活動不是也不可能是一個導游來全部完成的，需要多方面的配合和支持。作為一個全陪導游來說，需要和團隊負責人，地接導游、景點導游、飯店、賓館、司機等組成一個工作集體，來完成一次旅游活動。這就要求全陪導游必須要有良好的協(xié)作精神。首先是主動配合，本著平等真誠的原則，溝通信息、交流思想、團結(jié)互助，與各方建立起良好的理性的人情關(guān)系;其次是相互協(xié)作，本著互利互惠的原則，統(tǒng)籌兼顧各方的利益，切忌無理干擾對方的活動，侵害他方的利益，同時堅決維護游客的合法權(quán)益;再其次，要本著相互尊重的原則，尊重彼此的隱私權(quán)，處理好各方的關(guān)系，同行之間、同事之間互相學習，取長補短，共同進步;最后要勇于承擔責任，在旅游活動過程中，出現(xiàn)問題，引發(fā)矛盾是常有的，當矛盾出現(xiàn)時，應該以“君子”的態(tài)度來對待它，要沉著冷靜，果斷處置，更要有包容的態(tài)度，學會換位思考，站在不同的角度，不同的位置進行思考，包容諒解別人的錯誤或過失;是自己的責任要勇于承擔，絕不能相互推諉，更不能以詆毀他人的手段來逃避或推卸責任?？傊己玫暮献骶袷墙M織好旅游活動，高質(zhì)量的完成導游服務的前提，只有全陪、地陪、司機等各方密切協(xié)作，共同努力，旅游活動就會順利和諧的進行，我們所做的各項旅游服務也會讓旅游者獲得物質(zhì)上、精神上的最大享受，獲得心里上的最大滿足，從而贏得游客的信賴，為旅游業(yè)贏得信譽，最終為旅行社爭取到忠誠的客戶群體。

也就是說導游員要時刻保持自己良好的儀容、儀表、神態(tài)、風度。首先著裝要整潔得體，不能衣冠不整，邋里邋遢;裝飾要得體適宜，不能過分注重修飾，要符合自己的身份特征;其次，待人自然大方，彬彬有禮;辦事果斷利落，不拖泥帶水;要精神飽滿，站有站像，坐有座姿，行走有度。在講解中口齒清楚、語調(diào)和諧、快慢相宜、親切自然、風趣幽默，給人以美的享受。在與游客交流的過程中要熱情周到而不阿諛奉承，活潑有趣而不輕佻討厭、自尊自愛而不狂妄自大?？傊鳛閷в螁T，時刻以飽滿精神，樂觀自信的態(tài)度站立在游客面前，以熱忱工作、誠懇的心態(tài)服務與游客，就一定能夠獲得大家的信任和支持，就可能帶好旅游團隊，并且取得滿意的效果。

從事導游工作幾年來，最深的感受就是學海無崖，真正體會到了“書到用時方恨少”的尷尬。工作實踐中越來越感覺到知識積累和經(jīng)驗積累的重要性。我深知“不積跬步，無以致千里，不積小流，無以成江?！?。