主題電力公司零容忍心得體會(huì)實(shí)用(6篇)

在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來看一看吧。

主題電力公司零容忍心得體會(huì)實(shí)用一

一、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)方面影響電力市場(chǎng)營(yíng)銷的幾個(gè)問題

1、企業(yè)的服務(wù)理念沒有完全建立，在員工的思想當(dāng)中沒有搞清楚開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)的利益、市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系，認(rèn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是額外負(fù)加的工作，沒有同自己的崗位工作有機(jī)的結(jié)合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當(dāng)中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務(wù)低人一等”的錯(cuò)誤思想，服務(wù)工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作全面深入的開展。

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有同崗位工作有機(jī)的結(jié)合起來，往往是重形式、走過場(chǎng)，一個(gè)活動(dòng)接一個(gè)活動(dòng)轟轟烈烈地搞過以后，在具體的工作當(dāng)中沒有真正地體現(xiàn)出來。甚至有些人提到優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是搞活動(dòng)，上街宣傳，發(fā)放用電宣傳資料等。

3、服務(wù)的體制不順，體系不健全。客戶服務(wù)應(yīng)是一個(gè)全面設(shè)計(jì)、全員參加、全過程控制的整體，錯(cuò)誤認(rèn)為供電企業(yè)服務(wù)是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個(gè)全過程控制的整體中沒有真正形成：機(jī)關(guān)服務(wù)基層、生產(chǎn)服務(wù)經(jīng)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)窗口、窗口服務(wù)客戶的服務(wù)體系。

4、服務(wù)的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時(shí)間較長(zhǎng)，停電范圍較大，客戶電費(fèi)的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求，報(bào)裝接電手續(xù)的辦理，并不是所說的“只要一個(gè)電話剩下的事由我們來做”，查詢服務(wù)步驟較多。

5、服務(wù)的概念不是十分清楚，服務(wù)的內(nèi)容仍停留在完成自己本職應(yīng)盡的職責(zé)和工作上，比如供電設(shè)施的事故搶修、本身屬供電企業(yè)運(yùn)行管理的設(shè)備，由供電企業(yè)進(jìn)行搶修，消除自已產(chǎn)權(quán)范圍供電設(shè)備的運(yùn)行缺陷和事故，保證安全供電，不能算是完全意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。那么，認(rèn)真完成本職工作本身就是做好了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作呢?還是需要開展一些深層次的服務(wù)?

6、沒有把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入企業(yè)文化的建設(shè)，供電企業(yè)服務(wù)品牌的定位、經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略、員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等方面都不很明確。開展服務(wù)文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會(huì)活動(dòng)較少。

二、注重文化建設(shè)、培育企業(yè)服務(wù)的新理念在近年來開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)中，供電服務(wù)有了明顯的改進(jìn)。

首問責(zé)任制，上門服務(wù)，“一口對(duì)外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口服務(wù)，自xx年開展的“電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)”以來的承諾服務(wù)等，都取得了一定的進(jìn)展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動(dòng)的、淺層的、單一化的服務(wù)上，沒有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵出發(fā)進(jìn)行的全面建設(shè)，沒有真正的體現(xiàn)出在服務(wù)中人的價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)。必須在培育服務(wù)理念的思想中，提升員工的價(jià)值實(shí)現(xiàn)和員工竟?fàn)幰庾R(shí)的培養(yǎng)。通過企業(yè)文化建設(shè)，把服務(wù)文化滲透到企業(yè)的所有活動(dòng)中，提高服務(wù)文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)效益、個(gè)人利益的密切關(guān)系，是社會(huì)道德建設(shè)的重要組成部分。把注重個(gè)人形象同打造服務(wù)品牌結(jié)合起來，在同客戶的服務(wù)交流中，通過人與人之間服務(wù)與被服務(wù)的構(gòu)通，達(dá)到文化溝通，使客戶在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到實(shí)惠和愉悅的同時(shí)，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹立良好的品牌形象。

三、建立健全服務(wù)機(jī)制和服務(wù)體系，使員工在各自的崗位上，開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作建立“機(jī)關(guān)服務(wù)基層，全局服務(wù)營(yíng)銷，營(yíng)銷服務(wù)客戶，全員服務(wù)社會(huì)”的服務(wù)體系。

形成企業(yè)內(nèi)外搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，充分保證營(yíng)銷窗口的服務(wù)功能發(fā)揮。把各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)要有機(jī)的組合起來，各服務(wù)環(huán)節(jié)的工作必須融入崗位職責(zé)中，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、日?；倪\(yùn)作。通過各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳活動(dòng)、竟賽活動(dòng)、評(píng)比活動(dòng)來促進(jìn)崗位工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。注重在服務(wù)的細(xì)節(jié)上下功夫，在服務(wù)的難點(diǎn)上做文章。在服務(wù)機(jī)制的建立上要考慮做好同客戶的聯(lián)絡(luò)機(jī)制建立，增進(jìn)同客戶的交流與構(gòu)通，真正形成以客戶為中心，全員、全過程、全方位為客戶服務(wù)的營(yíng)銷氛圍。同時(shí)要嚴(yán)格履行好已建立起來的供電服務(wù)承諾機(jī)制，誠(chéng)信踐諾，通過全天候的報(bào)修服務(wù)、零點(diǎn)檢修停電方案，快速的故障處理、盡量減少不必要的停電，縮短停電時(shí)間，縮小停電范圍等具體行為措施，體現(xiàn)出崗位服務(wù)的靈活機(jī)制來。在服務(wù)機(jī)制上還要考慮建立需求側(cè)的分析和市場(chǎng)的預(yù)測(cè)機(jī)制。加強(qiáng)開展市場(chǎng)調(diào)研和需求側(cè)管理工作，掌握各類客戶、各個(gè)時(shí)段的電力供需狀況，建立客戶的用電服務(wù)檔案，跟蹤管理和服務(wù)。隨著我局新用電營(yíng)銷系統(tǒng)的建立，銀行代收電費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)增加并趨于正常，用電營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)形成，建立現(xiàn)代化的用電營(yíng)銷信息服務(wù)機(jī)制是勢(shì)在必行，我們要充分利用這一平臺(tái)，進(jìn)一步引進(jìn)、完善各類應(yīng)用系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交費(fèi)、報(bào)裝、查詢等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)大客戶的運(yùn)程監(jiān)控、實(shí)時(shí)抄表、在線監(jiān)測(cè)防竊等功能，實(shí)現(xiàn)服務(wù)機(jī)制的現(xiàn)代化。

四、明確服務(wù)的目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營(yíng)造電力市場(chǎng)營(yíng)銷的良好環(huán)境，說句實(shí)話，問及有些員工服務(wù)的對(duì)象、標(biāo)準(zhǔn)等問題，并不是都能完全回答上的，只能籠統(tǒng)的說“客戶需求是我們服務(wù)的目標(biāo)，客戶滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)”這樣一些大的概念。

那么客戶的哪些需求是我們服務(wù)的目標(biāo)?全部所有的用電需求都是我們服務(wù)的目標(biāo)范圍?如果是，那就是說包括客戶產(chǎn)權(quán)的供用電設(shè)備的維修、事故搶修都需要由供電企業(yè)承擔(dān)，這是就引出一個(gè)延伸服務(wù)的話題。所謂的延伸服務(wù)，實(shí)際上就是供電企業(yè)維修、事故搶修的范圍擴(kuò)大到用電客戶的產(chǎn)權(quán)設(shè)備范圍。如果不是延伸服務(wù)，供電企業(yè)實(shí)質(zhì)上是在履行好自已的職責(zé)，供電企業(yè)管理運(yùn)行的線路、設(shè)備正常維護(hù)和事故處理，本身就由企業(yè)自己來解決，只不過給社會(huì)承諾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理。

對(duì)客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容，實(shí)際上就限定在報(bào)裝接電按期踐諾的完成，咨詢、查詢的服務(wù)，安全用電及用電法規(guī)的宣傳等范圍內(nèi)。報(bào)裝接電按期踐諾的服務(wù)，是供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)發(fā)展的必然，不能理解把對(duì)客戶接電日期的縮短，報(bào)裝手續(xù)的簡(jiǎn)便，是給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要內(nèi)容，即就是報(bào)裝接電日期再長(zhǎng)，做為客戶可能一生當(dāng)中也只有辦理一次報(bào)裝接電;咨詢、查詢的服務(wù)畢竟很少;安全用電和用電法規(guī)知識(shí)的獲得途徑很多，當(dāng)今社會(huì)知識(shí)信息發(fā)展迅猛，人們可以通過各種媒體來獲得他們需要的信息和知識(shí)。所以用電客戶產(chǎn)權(quán)的供電線路和設(shè)備的維修、事故處理，就是一個(gè)服務(wù)的盲區(qū)。

做為用電客戶，由于受技術(shù)水平、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)所限，有些事故不容易查清原因，不能及時(shí)的自行排除，正常用電受到影響。做為供電企業(yè)，認(rèn)為這是用戶產(chǎn)權(quán)的線路設(shè)備，投入人力、物力等成本消耗進(jìn)行處理，一戶兩戶、一次兩次還行，戶多次數(shù)多、一年下來，也是一筆不小的的開支，況且有了第一次的延伸服務(wù)，在客戶當(dāng)中形成一種這本身就是供電企業(yè)服務(wù)范圍的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，甚至在這些線路設(shè)備上發(fā)生事故，或造成設(shè)備財(cái)產(chǎn)失竊，還要供電企業(yè)來承擔(dān)責(zé)任?，F(xiàn)在有些地方實(shí)行有償服務(wù)，政府物價(jià)部門核準(zhǔn)一個(gè)服務(wù)中的執(zhí)行價(jià)格，在設(shè)備維修、事故處理中執(zhí)行。執(zhí)行效果，各地說法不一。

有的地方客戶滿意，認(rèn)為花少量的錢，能在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)用電，盡快恢復(fù)了生產(chǎn)，自己損失減少，產(chǎn)出效益遠(yuǎn)抵于支出的服務(wù)費(fèi)，而且方便，只要打一個(gè)電話，問題就觖決了。有的地方客戶認(rèn)為自己不懂電，供電企業(yè)通過我們銷售電力，我們買你的商品，你理應(yīng)提供保證供電暢通到戶的服務(wù)，還另外收什么服務(wù)費(fèi)。做為執(zhí)行有償延伸服務(wù)的供電企業(yè)，也是幾家歡樂幾家愁。

有企業(yè)反映：自有償服務(wù)開展以來，有些用電客戶自已能處理的故障、事故，也再不用打電話報(bào)供電企業(yè)處理，減輕了企業(yè)繁忙的報(bào)修壓力;開支過多的材料費(fèi)、車輛耗費(fèi)等大大減少;極大地調(diào)動(dòng)了員工積極性，員工認(rèn)為客戶花錢消費(fèi)服務(wù)，理應(yīng)提供快捷周到的服務(wù)，還認(rèn)識(shí)到通過自已為客戶的服務(wù)，給企業(yè)增加了收入、創(chuàng)建了服務(wù)形象，個(gè)人價(jià)值也再一次得以體現(xiàn)。有的企業(yè)反映：給客戶干了活，可錢難以要回，遇到個(gè)別客戶認(rèn)為花錢消費(fèi)服務(wù)，必須給我服務(wù)周到，稍有不合心意就到處投訴。認(rèn)為掙錢不多，惹了一身的臊，延伸服務(wù)是為了搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，反而事與愿違，沒有達(dá)到真正的目的。

綜觀各地的延伸服務(wù)，我認(rèn)為，延伸服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必然，收費(fèi)服務(wù)也是勢(shì)不可擋。但我想這樣的服務(wù)收費(fèi)一是應(yīng)該有一個(gè)具體的操作標(biāo)準(zhǔn)，而且政府明文規(guī)定;二是收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該以確保收回材料費(fèi)和車輛耗費(fèi)為基本，根據(jù)不同的用電客戶，收取不同的人工費(fèi)，對(duì)于居民客戶的服務(wù)可以免收人工費(fèi)，三是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中價(jià)格成分的構(gòu)成應(yīng)該公開，并且向社會(huì)公布，接受社會(huì)監(jiān)督、政府監(jiān)督;四是在同客戶簽訂《供用電合同》時(shí)，與客戶商定明確是否需要延伸服務(wù)，需要哪些服務(wù)，然后供電企業(yè)建檔立案，確定具體的服務(wù)方案。只有這樣，才能真正消除服務(wù)的盲區(qū)，讓客戶真正體會(huì)到供電服務(wù)的方便、快捷和周到，才能暢通電力營(yíng)銷的渠道，達(dá)到客戶企業(yè)雙方滿意。

主題電力公司零容忍心得體會(huì)實(shí)用二

甲方: 乙方：

依照《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)建筑法》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本工程實(shí)際，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就本工程施工事宜協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議。

第一條 工程概況及承包范圍

1、工程名稱：行政中心幼兒園10kv配電工程電力線管非開挖110pe線管頂管工程

2、工程地點(diǎn)：行政三路

3、承包范圍：本次110pe電力穿線管頂管工程所需的所有工作內(nèi)容

4、承包方式：包工包料交鑰匙工程。

第二條 工期

1、本工程工期總天數(shù)為：5天。即從20xx年9月13日20xx年9月17日

第三條 甲方應(yīng)承擔(dān)的工作與責(zé)任

1、甲方負(fù)責(zé)向乙方免費(fèi)提供施工現(xiàn)場(chǎng)材料、機(jī)具堆放場(chǎng)地、施工用水用電接駁點(diǎn)。

2、甲方負(fù)責(zé)按本合同約定及時(shí)支付工程款。

第四條 乙方應(yīng)承擔(dān)的工作與責(zé)任

1、乙方在本合同生效后，應(yīng)派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)做好開工前的準(zhǔn)備工作，施工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查方面要查清地下各種管通訊、供水、輸氣、輸油、電力、照明、交通信號(hào)、化工、供熱、排水管線。查找，收集管線資料，借助管線儀查找。將管線的位置、深度、走向用油漆標(biāo)記在地面上。用坐標(biāo)紙繪制管線分布平面圖、剖面圖備用;在施工過程中由于乙方原因造成的一切事故與損失由乙方負(fù)責(zé)。

2、乙方應(yīng)在施工場(chǎng)地做初步地質(zhì)調(diào)查，查清地層結(jié)構(gòu)，地質(zhì)成份，地下水埋深。目前，鉆孔鋪管僅限于土層、沙層、污泥地層施工，要在砂卵石地層、基巖地層、塊石回填土地層施工，必須借助其他的鉆探工具和具備一定的條件才能施工。

3、水源是鉆孔鋪管施工必備條件。要求查清施工現(xiàn)場(chǎng)的水源，現(xiàn)場(chǎng)缺水，施工前備好水。

4、負(fù)責(zé)辦理本頂管工程相關(guān)的一切政府批文、批件及相關(guān)法律、法規(guī)手續(xù)，若因此造成的責(zé)任由乙方全部負(fù)責(zé)承擔(dān)。

5、乙方負(fù)責(zé)施工范圍內(nèi)的設(shè)備和人身安全，做好防盜、防火工作。如因乙方原因引起的一切人身傷亡事故，均由乙方自行負(fù)責(zé)。

6、嚴(yán)格遵守電力部門的有關(guān)規(guī)定，不準(zhǔn)私自開啟，操作電力門的電氣設(shè)備，如有違反，造成一切責(zé)任及損失由乙方自己承擔(dān)。

7、乙方應(yīng)主動(dòng)配合甲方進(jìn)行階段工程質(zhì)量的檢查、驗(yàn)收，做好記錄。

8、乙方保證工程質(zhì)量，嚴(yán)格按有關(guān)行政主管部門的規(guī)章制度要求及施工規(guī)范、技術(shù)要求施工，按期完成工程內(nèi)容。

9、乙方應(yīng)文明施工，做到工完、料凈、場(chǎng)地清，費(fèi)用已包含在工程總價(jià)中。

第五條 工程價(jià)款及支付

1、本工程包干價(jià)，單價(jià)為xx元/米,按水平方向直線長(zhǎng)度結(jié)算。

2、本工程施工完畢，驗(yàn)收合格三日內(nèi)甲方向乙方一次性現(xiàn)金結(jié)清工程款。

第六條 工程質(zhì)量驗(yàn)收

1、驗(yàn)收方式：乙方應(yīng)向甲方提供本工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，材料質(zhì)檢合格證書。工程應(yīng)滿足甲方符合電力質(zhì)量要求布線的通暢管道，對(duì)驗(yàn)收不合格的工程應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)修理、更換、其費(fèi)用由乙方承擔(dān)。如在頂管施工期間遇不能改變的障礙物，通過多方努力確實(shí)不能頂管成功達(dá)到電力管穿線要求，乙方無條件撤離現(xiàn)場(chǎng)并不能要求甲方支付任何工程款。

2、驗(yàn)收時(shí)間：甲方接到乙方完工報(bào)告后2日內(nèi)組織竣工驗(yàn)收，逾期不組織竣工驗(yàn)收，則視為本工程質(zhì)量全部合格。

第七條 違約責(zé)任

如一方擅自終止或解除本合同，或不按合同全面履行自己的義務(wù)，應(yīng)依法承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此而給對(duì)方造成的全部經(jīng)濟(jì)損失。

第八條 爭(zhēng)議的解決方式

如因履行本合同發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)本著互諒互讓的原則協(xié)商解決。如經(jīng)協(xié)商不能達(dá)成一致意見，任何一方可向工程所在地人民法院提起訴訟。

第九條 本合同未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。經(jīng)協(xié)商達(dá)成的補(bǔ)充合同、補(bǔ)充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。

第十條 本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。

第十一條 本合同共一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方(蓋章)：乙方(蓋章)：

法定代表人：法定代表人：

授權(quán)代表人：授權(quán)代表人：

電話： 電話：

簽章日期： 年 月 日 簽章日期： 年 月 日

主題電力公司零容忍心得體會(huì)實(shí)用三

電力銷售與百姓經(jīng)濟(jì)的成長(zhǎng)密切相干，銷售量受工農(nóng)業(yè)出產(chǎn)、人民糊口生涯及各行業(yè)成長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)增加的感化。供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改革的漸漸美滿，供電收集布局趨于公道，運(yùn)行更加鞏固、經(jīng)濟(jì)，供電靠得住性進(jìn)一步進(jìn)步，必定程度上拓展了電力銷售市場(chǎng)。但要鞏固好現(xiàn)有的市場(chǎng)狀況，在現(xiàn)有的市場(chǎng)根本上，追求新的增加點(diǎn)，進(jìn)一步開辟市場(chǎng)、就必要我們克服本身在營(yíng)銷工作中存在的不敷，珍視在優(yōu)良辦事和企業(yè)文化構(gòu)筑上下工夫，盡力打造供電企業(yè)辦事的新品牌。

一、在優(yōu)良辦事和企業(yè)文化構(gòu)筑方面感化電力市場(chǎng)營(yíng)銷的幾個(gè)題目

1. 企業(yè)的辦道理念異國(guó)完全建立，在員工的思維傍邊異國(guó)搞明白展開優(yōu)良辦事與企業(yè)的長(zhǎng)處、市場(chǎng)營(yíng)銷的干系，覺得優(yōu)良辦事是特別負(fù)加的工作，異國(guó)同本身的崗?fù)すぷ饔袡C(jī)的聯(lián)合起來。階段性的短時(shí)間突擊行動(dòng)在職工思維傍邊根深蒂固，乃至另有部分人存在“辦事低人一等”的不對(duì)思維，辦事工作中縮手縮腳，欠盛情思，難為情。制約了優(yōu)良辦事工作周全深切的展開。

2. 優(yōu)良辦事異國(guó)同崗?fù)すぷ饔袡C(jī)的聯(lián)合起來，每每是重式樣、走過場(chǎng)，一個(gè)活動(dòng)接一個(gè)活動(dòng)轟轟烈烈地搞過今后，在詳細(xì)的工作傍邊異國(guó)真正地表現(xiàn)出來。乃至有些人提到優(yōu)良辦事便是搞活動(dòng)，上街宣揚(yáng)，發(fā)放用電宣揚(yáng)資料等。

3. 辦事的系統(tǒng)體例不順，系統(tǒng)不健康?？蛻艮k事應(yīng)是一個(gè)周全計(jì)劃、全員參加、全進(jìn)程把握的集體，不對(duì)覺得供電企業(yè)辦事是一些直接面向客戶的部分和員工的工作，在全部全進(jìn)程把握的集體中異國(guó)真正構(gòu)成：構(gòu)造辦事基層、出產(chǎn)辦事策劃、策劃辦事窗口、窗口辦事客戶的辦事系統(tǒng)。

4. 辦事的伎倆進(jìn)步。在電力變亂搶修中伎倆進(jìn)步，搶修時(shí)候較長(zhǎng)，停電范疇較大，客戶電費(fèi)的收比武工操縱，大客戶跟蹤辦理跟不上成長(zhǎng)的需求，報(bào)裝接電手續(xù)的辦理，其實(shí)不是所說的“只要一個(gè)德律風(fēng)剩下的事由我們來做”，查問辦事程序較多。

5. 辦事的見解不好壞常明白，辦事的內(nèi)容仍擱淺在結(jié)束本身本職應(yīng)盡的職責(zé)和工作上，比如供電辦法的變亂搶修、本身屬供電企業(yè)運(yùn)行辦理的配置，由供電企業(yè)進(jìn)行搶修，清除自已產(chǎn)權(quán)范疇供電配置的運(yùn)行缺點(diǎn)和變亂，包管安定供電，不能算是完全意義上的優(yōu)良辦事。那么，當(dāng)真完本錢職工作本身便是做好了優(yōu)良辦事工作呢?還是必要展開一些深層次的辦事?

6. 異國(guó)把優(yōu)良辦事融入企業(yè)文化的構(gòu)筑，供電企業(yè)辦事品牌的定位、策劃的計(jì)謀、員工個(gè)人代價(jià)的兌現(xiàn)等方面都不很明了。展開辦事文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會(huì)活動(dòng)較少。

二、珍視文化構(gòu)筑、培養(yǎng)企業(yè)辦事的新理念

在比年來展開的優(yōu)良辦事活動(dòng)中，供電辦事有了明顯的改革。首問責(zé)任制，上門辦事，“一口對(duì)外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口辦事，自20xx年展開的“電力市場(chǎng)料理和優(yōu)良辦事年活動(dòng)”以來的承諾辦事等，都獲得了必定的進(jìn)展，收到了精良的結(jié)果。但都擱淺在一種被動(dòng)的、淺層的、大略化的辦事上，異國(guó)完全從一種基于“以工錢本”、注入企業(yè)文化構(gòu)筑內(nèi)涵動(dòng)身進(jìn)行的周全構(gòu)筑，異國(guó)真實(shí)的表現(xiàn)出在辦事中人的代價(jià)觀的兌現(xiàn)。必須在培養(yǎng)辦道理念的思維中，提拔員工的代價(jià)兌現(xiàn)和員工竟?fàn)幰庾R(shí)的培養(yǎng)。經(jīng)過議定企業(yè)文化構(gòu)筑，把辦事文化滲入滲出到企業(yè)的掃數(shù)活動(dòng)中，進(jìn)步辦事文化在企業(yè)中的緊張性，使員工變被動(dòng)辦事為自動(dòng)辦事，變階段性突擊行動(dòng)為融入崗?fù)すぷ魃顚哟蔚恼归_。明白優(yōu)良辦事與企業(yè)效益、個(gè)人長(zhǎng)處的密切干系，是社會(huì)操行構(gòu)筑的緊張構(gòu)成部分。把珍視個(gè)人形象同打造辦事品牌聯(lián)合起來，在同客戶的辦事交換中，經(jīng)過議定人與人之間辦事與被辦事的構(gòu)通，到達(dá)文化雷同，使客戶在優(yōu)良辦事中感覺到實(shí)惠和愉悅的同時(shí)，使供用兩邊的操行情操得以陶冶和進(jìn)步，傳播企業(yè)文化，建立精良的品牌形象。

三、建立健康辦事機(jī)制和辦事系統(tǒng)，使員工在各自的崗?fù)ど?，展開好優(yōu)良辦事工作

建立“構(gòu)造辦事基層，全局辦事營(yíng)銷，營(yíng)銷辦事客戶，全員辦事社會(huì)”的辦事系統(tǒng)。構(gòu)成企業(yè)表里搞好優(yōu)良辦事的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，富裕包管營(yíng)銷窗口的辦事效用闡揚(yáng)。把各個(gè)關(guān)鍵的辦事要有機(jī)的配合起來，各辦事關(guān)鍵的工作必須融入崗?fù)ぢ氊?zé)中，履行標(biāo)準(zhǔn)化、典范化、平?；倪\(yùn)作。經(jīng)過議定各種優(yōu)良辦事的宣揚(yáng)活動(dòng)、竟賽活動(dòng)、評(píng)比活動(dòng)來增進(jìn)崗?fù)すぷ鞯牡浞痘蜆?biāo)準(zhǔn)化。珍視在辦事的細(xì)節(jié)上下工夫，在辦事的難點(diǎn)上做文章。在辦事機(jī)制的建立上要思慮做好同客戶的關(guān)聯(lián)機(jī)制建立，增加同客戶的交換與構(gòu)通，真正構(gòu)成以客戶為中間，全員、全進(jìn)程、全方位為客戶辦事的營(yíng)銷氛圍。同時(shí)要嚴(yán)厲踐諾好已建立起來的供電辦事承諾機(jī)制，誠(chéng)信踐諾，經(jīng)過議定全天候的報(bào)修辦事、零點(diǎn)查驗(yàn)停電方案，急劇的障礙處理、盡量裁減不必要的停電，收縮停電時(shí)候，縮小停電范疇等詳細(xì)行動(dòng)辦法，表現(xiàn)出崗?fù)まk事的伶俐機(jī)制來。在辦事機(jī)制上還要思慮建立需求側(cè)的分析和市場(chǎng)的展望機(jī)制。加強(qiáng)展開市場(chǎng)調(diào)研和需求側(cè)辦理工作，把握各種客戶、各個(gè)時(shí)段的電力供需狀況，建立客戶的用電辦事檔案，跟蹤辦理和辦事。跟著我局新用電營(yíng)銷系統(tǒng)的建立，銀行代收電費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)增加并趨于平常，用電營(yíng)銷的收集辦事平臺(tái)已經(jīng)構(gòu)成，建立當(dāng)代化的用電營(yíng)銷信息辦事機(jī)制是勢(shì)在必行，我們要富裕利用這一平臺(tái)，進(jìn)一步引進(jìn)、美滿各種利用系統(tǒng)，真正兌現(xiàn)網(wǎng)上交費(fèi)、報(bào)裝、查問等辦事，兌現(xiàn)對(duì)大客戶的運(yùn)程監(jiān)控、及時(shí)抄表、在線監(jiān)測(cè)防竊等效用，兌現(xiàn)辦事機(jī)制的當(dāng)代化。

四、明了辦事的目標(biāo)，供給優(yōu)良的辦事，營(yíng)建電力市場(chǎng)營(yíng)銷的精良環(huán)境

說句實(shí)話，問及有些員工辦事的東西、標(biāo)準(zhǔn)等題目，其實(shí)不是都能完全答復(fù)上的，只能含糊的說“客戶需求是我們辦事的目標(biāo)，客戶如意是我們辦事的標(biāo)準(zhǔn)”如許一些大的見解。那么客戶的哪些需求是我們辦事的目標(biāo)?掃數(shù)掃數(shù)的用電需求都是我們辦事的目標(biāo)范疇?如果是，那便是說包括客戶產(chǎn)權(quán)的供用電配置的補(bǔ)綴、變亂搶修都必要由供電企業(yè)負(fù)擔(dān)，這是就引出一個(gè)延長(zhǎng)辦事的話題。所謂的延長(zhǎng)辦事，實(shí)際上便是供電企業(yè)補(bǔ)綴、變亂搶修的范疇擴(kuò)大到用電客戶的產(chǎn)權(quán)配置范疇。如果不是延長(zhǎng)辦事，供電企業(yè)本色上是在踐諾好自已的職責(zé)，供電企業(yè)辦理運(yùn)行的線路、配置平常保護(hù)和變亂處理，本身就由企業(yè)本身來辦理，只不過給社會(huì)承諾在法則時(shí)候內(nèi)處理。對(duì)客戶優(yōu)良辦事的內(nèi)容，實(shí)際上就限制在報(bào)裝接電按期踐諾的結(jié)束，詢問、查問的辦事，安定用電及用電標(biāo)準(zhǔn)的宣揚(yáng)等范疇內(nèi)。報(bào)裝接電按期踐諾的辦事，是供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)成長(zhǎng)的必定，不能明白把對(duì)客戶接電日期的收縮，報(bào)裝手續(xù)的輕巧，是給客戶供給優(yōu)良辦事的緊張內(nèi)容，即使是報(bào)裝接電日期再長(zhǎng)，做為客戶大略平生傍邊也只有辦理一次報(bào)裝接電;詢問、查問的辦事畢竟很少;安定用電和用電標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)的獲得路子很多，當(dāng)今社會(huì)知識(shí)信息成長(zhǎng)迅猛，人們可以經(jīng)過議定各種媒體來獲得他們必要的信息和知識(shí)。所以用電客戶產(chǎn)權(quán)的供電線路和配置的補(bǔ)綴、變亂處理，便是一個(gè)辦事的盲區(qū)。做為用電客戶，因?yàn)槭芗记沙潭取⒈Ｗo(hù)經(jīng)驗(yàn)所限，有些變亂不簡(jiǎn)單查清因?yàn)椋荒芗皶r(shí)的自行清除，平經(jīng)常使用電遭到感化。做為供電企業(yè)，覺得這是用戶產(chǎn)權(quán)的線路配置，投入人力、物力等本錢消耗進(jìn)行處理，一戶兩戶、一次兩次還行，戶屢次數(shù)多、一年下來，也是一筆不小的的開支，何況有了第一次的延長(zhǎng)辦事，在客戶傍邊構(gòu)成一種這本身便是供電企業(yè)辦事范疇的不對(duì)認(rèn)識(shí)，乃至在這些線路配置上產(chǎn)肇變亂，或造成配置財(cái)產(chǎn)失竊，還要供電企業(yè)來負(fù)擔(dān)責(zé)任。如今有些處所履行有償辦事，當(dāng)局物價(jià)部分承諾一個(gè)辦事中的履行代價(jià)，在配置補(bǔ)綴、變亂處理中履行。履行結(jié)果，各地說法不一。

有的處所客戶如意，覺得花小量的錢，能在短時(shí)候內(nèi)規(guī)復(fù)用電，盡快規(guī)復(fù)了出產(chǎn)，本身吃虧裁減，產(chǎn)出效益遠(yuǎn)抵于付出的辦事費(fèi)，并且便利，只要打一個(gè)德律風(fēng)，題目就觖決了。有的處所客戶覺得本身不懂電，供電企業(yè)經(jīng)過議定我們銷售電力，我們買你的商品，你理應(yīng)供給包管供電純熟到戶的辦事，還別的收甚么辦事費(fèi)。做為履行有償延長(zhǎng)辦事的供電企業(yè)，也是幾家高興幾家愁。有企業(yè)反應(yīng)：自有償辦事展開以來，有些用電客戶自已能處理的障礙、變亂，也再不消打德律風(fēng)報(bào)供電企業(yè)處理，裁減了企業(yè)忙碌的報(bào)修壓力;開支過量的材料費(fèi)、車輛消耗等大大裁減;極大地變動(dòng)了員工自動(dòng)性，員工覺得客戶花錢消耗辦事，理應(yīng)供給快捷殷勤的辦事，還認(rèn)識(shí)到經(jīng)過議定自已為客戶的辦事，給企業(yè)增加了收益、建立了辦事形象，個(gè)人代價(jià)也再一次得以表現(xiàn)。有的企業(yè)反應(yīng)：給客戶干了活，可錢難以要回，碰到個(gè)別客戶覺得花錢消耗辦事，必須給我辦事殷勤，稍有同等情意就到處投訴。覺得掙錢不多，惹了一身的臊，延長(zhǎng)辦事是為了搞好優(yōu)良辦事，反而適得其反，異國(guó)到達(dá)真實(shí)的目標(biāo)。綜觀各地的延長(zhǎng)辦事，我覺得，延長(zhǎng)辦事是優(yōu)良辦事的必定，收費(fèi)辦事也是勢(shì)不可擋。但我想如許的辦事收費(fèi)一是應(yīng)當(dāng)有一個(gè)詳細(xì)的操縱標(biāo)準(zhǔn)，并且當(dāng)局明文法則;二是收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)以確保收回材料費(fèi)和車輛消耗為根本，根據(jù)差別的用電客戶，收取差別的人造費(fèi)，對(duì)付居民客戶的辦事可以避免收人造費(fèi)，三是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中代價(jià)身分的構(gòu)成應(yīng)當(dāng)果然，并且向社會(huì)公告，接納社會(huì)監(jiān)督、當(dāng)局監(jiān)督;四是在同客戶簽訂《供用電公約》時(shí)，與客戶商定明了是不是必要延長(zhǎng)辦事，必要哪些辦事，然后供電企業(yè)建檔備案，肯定詳細(xì)的辦事方案。只有如許，才華真正清除辦事的盲區(qū)，讓客戶真正領(lǐng)會(huì)到供電辦事的便利、快捷和殷勤，才華純熟電力營(yíng)銷的渠道，到達(dá)客戶企業(yè)兩邊如意。

主題電力公司零容忍心得體會(huì)實(shí)用四

俗話說：“玉不琢，不成器?！眲倧拇髮W(xué)校門走出來的我們過慣了在大學(xué)中慵懶散慢的生活，自身個(gè)性也得到了充分地展現(xiàn)，但當(dāng)我們走上個(gè)自的工作崗位上時(shí)，這一切都是那么地行不通。經(jīng)過為期一年的崗前培訓(xùn)和工作實(shí)習(xí)，使我學(xué)到了很多東西，不管是工作，還是做人做事。

人的一生往往要經(jīng)歷很多階段，就像搭乘一輛列車，途中會(huì)?？吭S許多多車站，每到一個(gè)車站就意味著前段旅途的結(jié)束和一個(gè)新的起點(diǎn)。去年9月我懷著自己美好的希望和對(duì)工作極高的熱情加入了國(guó)家電網(wǎng)公司，開始了我人生中的一個(gè)新的也是最重要的起點(diǎn)。

對(duì)于我們剛進(jìn)公司的新員工，首先要進(jìn)行的就是崗前培訓(xùn)。我們?cè)诒鞠╇姽窘?jīng)歷了為期一個(gè)月的輪崗學(xué)習(xí)。公司領(lǐng)導(dǎo)在動(dòng)員會(huì)上要求我們每一名新員工都認(rèn)真對(duì)待這次的輪崗實(shí)習(xí)，我們也表態(tài)一定要在這一個(gè)月的輪崗學(xué)習(xí)后交出一份滿意的答卷。在輪崗實(shí)習(xí)這段時(shí)間，每個(gè)班組的師傅們都很熱心，不管我們有什么疑問，他們都會(huì)為我們細(xì)心講解?！罢\(chéng)信，責(zé)任，創(chuàng)新，奉獻(xiàn)”，這是國(guó)網(wǎng)公司的企業(yè)核心價(jià)值觀，他們用自己的實(shí)際行動(dòng)為我們灌輸了這一文化。在他們身上我看到了對(duì)工作高度的責(zé)任心、對(duì)社會(huì)的責(zé)任感，充滿工作熱情和鉆研精神，這也充分體現(xiàn)國(guó)家電網(wǎng) “努力超越、追求卓越” 的企業(yè)精神。在公司中每一位前輩都是我們的師傅、老師，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來說就是一筆寶貴的人生財(cái)富。通過這一個(gè)月的實(shí)習(xí)我認(rèn)為無論做任何工作或是事業(yè)，責(zé)任心都是非常重要的職業(yè)指標(biāo)。在公司的實(shí)習(xí)中我更是深深體會(huì)了這一點(diǎn)。在電力行業(yè)，首先要做的就是保證每一個(gè)生命，因?yàn)闆]有比他更可貴的東西，在送電工區(qū)也好，變電工區(qū)也好，每一名師傅值班員都會(huì)對(duì)我們強(qiáng)調(diào)，要注意安全要學(xué)會(huì)自我保護(hù)，讓我們充分了解到安全生產(chǎn)，安全作業(yè)的重要地位。隨之，使我了解到，其實(shí)只要認(rèn)真的執(zhí)行操作規(guī)程，按章作業(yè)，對(duì)自己和企業(yè)認(rèn)真負(fù)責(zé)，把安全生產(chǎn)落實(shí)到每個(gè)工作細(xì)節(jié)之中，就可以保障自身的安全，所以說無論做人或是做事責(zé)任心都是非常重要的。

結(jié)束了公司的輪崗實(shí)習(xí)，我們來到遼寧省電力有限公司高級(jí)培訓(xùn)中心進(jìn)行為期一個(gè)禮拜的培訓(xùn)。這之前，我對(duì)國(guó)家電網(wǎng)公司的認(rèn)識(shí)僅限于知道國(guó)網(wǎng)是中國(guó)最大的公在用事業(yè)企業(yè)，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)我對(duì)國(guó)家電網(wǎng)公司有了一個(gè)全面深刻的認(rèn)識(shí)，明白了作為關(guān)系國(guó)家經(jīng)濟(jì)能源安全、國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈、經(jīng)營(yíng)上萬億資產(chǎn)，擁有重大影響力和帶動(dòng)力的國(guó)有重要骨干企業(yè)，不但要對(duì)電力用戶和利益相關(guān)方負(fù)責(zé)，更重要的是通過能源配置，大力發(fā)展新能源技術(shù)、促進(jìn)我國(guó)發(fā)展方式的綠色轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境綜合效益的最大化。我體會(huì)到本次培訓(xùn)更重要是對(duì)國(guó)網(wǎng)公司核心價(jià)值理念的學(xué)習(xí)，這對(duì)于傳播企業(yè)文化，讓廣大電力員工凝聚在一起，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力意義重大。

之后我們來到遼寧省電力公司錦州培訓(xùn)中心進(jìn)行為期五個(gè)月的培訓(xùn)。按照國(guó)家電網(wǎng)公司要求，培訓(xùn)內(nèi)容注重技能操做，具有較強(qiáng)的針對(duì)性、實(shí)用性。作為此次參加培訓(xùn)的一名新員工，我深知這個(gè)機(jī)會(huì)來之不易，也十分感激本溪供電公司能夠給我提供這么一個(gè)機(jī)會(huì)，我也借著這來之不易的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，完成人生角色的轉(zhuǎn)變。作為新員工，最大的盲點(diǎn)就是對(duì)未來的工作感到迷茫，但入職以來，跟隨著國(guó)家電網(wǎng)公司為我們鋪設(shè)的一條成才之道，逐漸從黑暗走向光明。遼寧省電力公司錦州培訓(xùn)中心有兩點(diǎn)做的特別讓我們感動(dòng)：一是舒適的住宿環(huán)境和飲食條件為我們安心投入到五個(gè)月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)提供了生活保障。二是優(yōu)秀的的師資隊(duì)伍，從遼寧各地請(qǐng)來經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅們?yōu)槲覀儌魇陔娏ιa(chǎn)理論與技術(shù)，這是我們一生難得的財(cái)富，為我們學(xué)習(xí)培訓(xùn)提供了軟件保障。

在專業(yè)培訓(xùn)之前為期一周的軍訓(xùn)拉開了培訓(xùn)的序幕。那幾天里，我們知道了什么是服從命令、聽從指揮、刻苦訓(xùn)練、迎難而上、挑戰(zhàn)自我等等，雖然艱苦，但也教會(huì)了我們：吃苦的上上境界不是忍，而是甘之如飴。我們?cè)诤顾臐补嘀谐砷L(zhǎng)，我們?cè)谟?xùn)練中理解了團(tuán)結(jié)，我們?cè)谙嗷椭懈惺艿搅藴嘏?，我們?cè)谶@里逐漸體會(huì)到了這就是集體!。而與此同步進(jìn)行的入職教育從思想上對(duì)我們新員工進(jìn)行了洗禮，使我們盡快從思想上深刻意識(shí)到我們是員工而不是學(xué)生。改掉作為學(xué)生的陋習(xí)，時(shí)刻警示自己作為員工的責(zé)任。入職教育培訓(xùn)貫穿在整個(gè)軍訓(xùn)培訓(xùn)生活的過程中，讓我們了解國(guó)家電網(wǎng)公司的基本情況，使我們盡快完成從學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)變。

軍訓(xùn)結(jié)束后，專業(yè)培訓(xùn)課程正式開始。此次新入企員工專業(yè)與崗位培訓(xùn)，我參加的是配電線路運(yùn)行與檢修作業(yè)員崗位培訓(xùn)，配電班的培訓(xùn)內(nèi)容分為理論課程和實(shí)際操作兩大部分。作為學(xué)員，我認(rèn)為這樣的課程安排是很科學(xué)，很合理的。理論和實(shí)操先后進(jìn)行，以理論作為指導(dǎo)，實(shí)操作為深化，使培訓(xùn)變得更加系統(tǒng)，更加有實(shí)際價(jià)值。

配電班的理論部分安排了很多門課程，課程內(nèi)容涵蓋了配電系統(tǒng)的方方面面。授課老師也是從遼寧電網(wǎng)公司各個(gè)分公司抽調(diào)過來的資深骨干，老師結(jié)合實(shí)際與自己多年工作經(jīng)驗(yàn)的授課方式，給與我們很多啟迪，使我們受益匪淺。我們不但學(xué)到了理論與原理，而且學(xué)到了實(shí)際中這些理論與原理的用處，在潛意識(shí)中將理論與實(shí)際有機(jī)地結(jié)合在一起，使記憶更加深刻，以前遇到的一些問題也得到了解決，理論課程的學(xué)習(xí)補(bǔ)充豐富了我們的配電系統(tǒng)知識(shí)框架。

我們配電班實(shí)操部分的內(nèi)容是最多的，而且可以說是最需要體力的。感觸頗深的就是登桿訓(xùn)練了，腳扣總是從腳上滑落下來，腳趾翹起來可以勉強(qiáng)掛住腳扣，但是這樣腳扣又掛不到電桿上，總是踩空，而且腳扣比較重，腿帶起來很吃力，有時(shí)候就直接掛到桿子上帶不起來。經(jīng)過了幾天的練習(xí)，我可以熟練地上下電桿了，但是一直沒有登上桿頂，老師又鼓勵(lì)我繼續(xù)前進(jìn)，要爬上桿頂，做一個(gè)合格的線路工人。為了消除我的心理顧忌，老師給我做了充分的安全措施，在培訓(xùn)老師和配電班同學(xué)的鼓勵(lì)和期待中，我向桿頂?shù)侨?。登上桿頂?shù)哪且豢?，我的心忽然不緊張了，取而代之的是一片坦然。感覺自己一下子長(zhǎng)大了，不再畏懼，不再害怕，我已經(jīng)成功戰(zhàn)勝了自己，超越了自己。在接下來的培訓(xùn)中，我完成了所有的培訓(xùn)課程，雖然有困難，完成的過程也很坎坷，但我沒有放棄這樣難得的機(jī)會(huì)，我感覺自己在培訓(xùn)的每一天都在成長(zhǎng)，我要好好珍惜，爭(zhēng)取每一次可以利用的機(jī)會(huì)，取得更大的進(jìn)步。

通過這半年的培訓(xùn)，我不僅豐富了自己的理論知識(shí)，對(duì)配電系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)更加系統(tǒng)，而且鍛煉了自己的實(shí)際動(dòng)手能力，。此外，對(duì)我自己來說，最大的收獲就是我現(xiàn)在敢于挑戰(zhàn)我自己，敢于和昨天的自己說不，面對(duì)問題和困難時(shí)，我可以更加冷靜，更加自信。在接下來的培訓(xùn)中，我會(huì)更加努力，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，為今后更好的工作做好準(zhǔn)備。時(shí)間雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場(chǎng)，使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。每個(gè)人都收獲頗多，我會(huì)把這一份激情、信任、感激與責(zé)任帶到未來的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步。

培訓(xùn)結(jié)束后回到公司又進(jìn)行了為期半年的抄表工崗位實(shí)習(xí)，來這個(gè)工作崗位已經(jīng)半年了。雖然抄表工作辛苦又平凡，但大家對(duì)工作都是兢兢業(yè)業(yè)，從不拈輕怕重。用真誠(chéng)換取客戶的滿意，這是我來這里工作時(shí)許下的諾言，并且我也一直在努力實(shí)現(xiàn)它。半年時(shí)間，轉(zhuǎn)瞬即逝，我為有這樣的抄表催費(fèi)，經(jīng)歷而感到自豪。因?yàn)檫@些實(shí)實(shí)在在的一線工作經(jīng)歷讓我變得更加成熟，讓我更加懂得踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印的去實(shí)現(xiàn)自己的人生理想。抄表催費(fèi)工作看似簡(jiǎn)單，但也很細(xì)致，瑣碎，做得好可不容易。抄表催費(fèi)實(shí)際上是一門電力工作營(yíng)銷藝術(shù)，它能讓我學(xué)到很多東西。在抄表催費(fèi)實(shí)踐中，結(jié)合實(shí)際，我總結(jié)出抄表催費(fèi)忍，甜，響，喊工作法。通過這半年的工作，有苦有甜，我懂得了很多，也收獲了很多。抄表讓我快樂，有活力。我會(huì)一直努力下去!

這半年也收獲了很多的經(jīng)驗(yàn)：一是要加強(qiáng)同事之間的溝通，努力提高團(tuán)隊(duì)精神。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我深深地體會(huì)到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實(shí)際工作中，無論自己從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌妗＜热恍枰浜?，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時(shí)之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，進(jìn)步更快;二是從改造自己入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。當(dāng)我們進(jìn)入公司的第一天，我們就應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到自己已經(jīng)是公司的一名員工，我們最起碼的一點(diǎn)就是要通過努力工作來改造自己，當(dāng)然改造的不僅僅是知識(shí)結(jié)構(gòu)，還有素質(zhì)和道德等方面的改造，因?yàn)榈虏偶鎮(zhèn)洳攀侨瞬?三是從細(xì)微工作入手，積極調(diào)整個(gè)人心態(tài)。從學(xué)校到企業(yè)，環(huán)境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時(shí)間來適應(yīng)，公司聘用了我們，在某些方面已經(jīng)得到了認(rèn)可，但作為公司的新員工，我們要低調(diào)，要實(shí)干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步，同時(shí)應(yīng)該接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計(jì)小，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。整理文章：第一范文網(wǎng)

以上是我在這一年學(xué)習(xí)工作生活中得到的一點(diǎn)體會(huì)，一年的時(shí)間過得很快，現(xiàn)在我就要踏上正式工作的崗位?；仡欉@一年的經(jīng)歷，不禁讓我感觸良多，我會(huì)將在培訓(xùn)中學(xué)到的、體會(huì)到的進(jìn)行再消化和融會(huì)到今后的工作實(shí)踐中去，同時(shí)在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外，我還會(huì)時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷地補(bǔ)充知識(shí)和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工，時(shí)刻保持高昂的工作和學(xué)習(xí)熱情，不斷努力的補(bǔ)充知識(shí)和改變自身的不足。最后我希望各位新員工和我一起來證明一份耕耘一份收獲的道理;和我一起奮進(jìn)，去感受成功后的自豪;讓我們齊心協(xié)力，為本溪供電公司更輝煌的明天而奮斗。

此致

敬禮

申請(qǐng)人：

時(shí)間

主題電力公司零容忍心得體會(huì)實(shí)用五

發(fā)包人： (簡(jiǎn)稱甲方) 承包人： (簡(jiǎn)稱乙方)

一、工程內(nèi)容

1、工程名稱：懷化市第二(河西)污水處理廠配電工作

2、工程內(nèi)容：

2.1、本工程款壹萬玖仟捌佰元整，本工程完成后一次性付清。

2.2、新敷設(shè)zr-yjlv22-8.7/15kv-3*120電95m，zr-yjlv22-8.7/15kv-3*70電纜30m，新架設(shè)jklyj-10/120型絕緣線路125m;

2.3、本次工程受電容量為500kva，配電房?jī)?nèi)新裝scb-500kva干式變電器1臺(tái)，新裝10kv進(jìn)線柜1面、出線柜1面;

2.4、搭火桿新裝帶隔離開關(guān)1臺(tái)、避雷器2組，#d07-2桿新裝計(jì)量箱1臺(tái)、避雷器2組;

2.5、新立yb190-15桿2組，新設(shè)gj-70拉線2組;

2.6、配套敷設(shè)電纜保護(hù)管(cpvcφ167*7)75m;

2.7、制作高壓部分;

2.8、所有設(shè)備需可靠接地;

2.9、變壓器與低壓開關(guān)柜的母排連接由乙方預(yù)留接口，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助安裝。備注：工程內(nèi)容中涉及具體數(shù)據(jù)之條款，其實(shí)際使用量應(yīng)滿足設(shè)計(jì)要求及電業(yè)局驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

3、乙方應(yīng)對(duì)工程質(zhì)量負(fù)責(zé)，如驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格，經(jīng)鑒定確系乙方責(zé)任者，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)返工，其費(fèi)用概由乙方承擔(dān)。

4、甲、乙雙方應(yīng)按國(guó)家勞動(dòng)安全法規(guī)和電力行業(yè)相關(guān)安全規(guī)程進(jìn)行安全管理、相互配合，并明確相互的安全面責(zé)任，乙方在施工范圍內(nèi)發(fā)生的安全責(zé)任，應(yīng)由乙方全部負(fù)責(zé)。

5、本合同未盡事宜，可由甲、乙雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，協(xié)商不成，任何一方可直接向鶴城區(qū)人民法院提起訴訟。

6、本合同須經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。本合同一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，均具有同等法律效力。

甲方： 乙方：

年 月 日

主題電力公司零容忍心得體會(huì)實(shí)用六

各位同事：

大家好

曾經(jīng)有一項(xiàng)社會(huì)調(diào)查，其中有這樣一個(gè)題目，“您認(rèn)為人生最大的幸福是什么?”答案有“足夠的金錢”、“一呼百諾的地位”、“一個(gè)相親相愛的愛人”和“一生平安”。結(jié)果顯示，有86%的人選擇了“一生平安”!

當(dāng)白發(fā)蒼蒼的老人拄著拐杖，佝僂在路口，當(dāng)稚嫩的孩子咿呀學(xué)語，喃喃地叫著爸爸，他們企盼的就是親人平安歸來;當(dāng)妻子守在電話旁，當(dāng)朋友點(diǎn)好接風(fēng)的酒菜，他們等候的就是你平安的消息!在人生的旅途上，你的朋友、你的親人最關(guān)心的不是你富可敵國(guó)，也不是你地位顯赫，而是你時(shí)時(shí)平安!因?yàn)橹挥衅桨玻悴拍軐?shí)現(xiàn)你的夢(mèng)想，才能享受夢(mèng)想成真的喜悅。在平安的環(huán)境里，人人生活幸福，對(duì)未來充滿希望，一切顯得和諧安寧又生氣盎然，所有的困難變得渺小。

對(duì)于電力人，平安就是工作順利，身體健康，家庭和睦，同事間相互關(guān)心，朋友間相互幫助;就是電網(wǎng)安全運(yùn)行，職工思想穩(wěn)定，管理不斷提升，效益穩(wěn)步增長(zhǎng);是我們實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的前提和保障;是“三個(gè)代表”的重要思想在電力企業(yè)實(shí)踐的目標(biāo)和方向;是構(gòu)建和諧企業(yè)的基石。

只有每一個(gè)電力人都平安，電網(wǎng)才能平安，只有電網(wǎng)平安，電力人才能幸福，經(jīng)濟(jì)才能發(fā)展，社會(huì)才能進(jìn)步。如果一個(gè)人失去了平安，他的親人、朋友必將受到心靈的傷害。如果電網(wǎng)失去了平安，供電就會(huì)停止，機(jī)器不能運(yùn)轉(zhuǎn)，莊稼不能灌溉，世界將走向黑暗，其后果我們無法想象!

電網(wǎng)平安，在于電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行，在于規(guī)避各種風(fēng)險(xiǎn)，在于千家萬戶的幸福與歡樂;更在于國(guó)家財(cái)產(chǎn)的安危!如果你是一名普通工人，你操作的失誤，有可能中斷電網(wǎng)的正常運(yùn)行，甚至威脅你的生命;如果你是一名會(huì)計(jì)，你行為的失誤，有可能讓企業(yè)蒙受巨大的經(jīng)濟(jì)損失;如果你是一名管理者，那么，你指揮的失誤，有可能葬送很多人的幸福!第一范文網(wǎng)版權(quán)所有

平安不是樹上的蘋果，熟了就會(huì)吊下來;平安不是天上的星星，看得見摸不著。它是山崖上的靈芝，需要我們艱苦攀援，它是花園里的君子蘭，需要我們用心呵護(hù)。從“三民主義”到“民主革命”，從“發(fā)展是硬道理”到“三個(gè)代表”，所追求的就是建立良好的社會(huì)秩序，保障人人平安，人類繁榮、進(jìn)步。先輩們用鮮血為我們爭(zhēng)取的平安環(huán)境，需要我們用汗水辛勤去維護(hù)。

平安也不是憑一個(gè)人或幾個(gè)人的努力就能實(shí)現(xiàn)，它需要我們團(tuán)結(jié)一心，共同努力;需要我們有愛自己愛人人的博大胸懷，需要我們?cè)谧约簫徫簧暇ぞI(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作。一撇一捺的“人”字，其實(shí)就代表了腳踏實(shí)地和相互支撐，寓意著做一個(gè)人就必須擔(dān)負(fù)起使他人幸福，使自己也幸福的事業(yè)。只有每個(gè)人都付出了努力，每個(gè)人都獲得了平安，我們的電網(wǎng)、我們的企業(yè)才會(huì)平安，我們才會(huì)幸福。

“十五”期間，電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行，安全記錄創(chuàng)歷史新高，年售電量累計(jì)億千瓦時(shí)，增長(zhǎng)率%，榮獲“全國(guó)精神文明創(chuàng)建先進(jìn)單位”、“國(guó)家電力公司一流企業(yè)”等稱號(hào)，職工收入逐年穩(wěn)步增長(zhǎng)……正是平安保持著電網(wǎng)高速、迅猛的發(fā)展態(tài)勢(shì)，又為我們確保人人平安、電網(wǎng)平安、企業(yè)平安奠定了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)!那些曾經(jīng)或正在致力于平安這項(xiàng)偉大事業(yè)的人們，理應(yīng)感到自豪，理應(yīng)受到人們的尊敬!

朋友，電力巨輪正揚(yáng)起風(fēng)帆，在急流險(xiǎn)灘中向理想的彼岸全速航行，不管你是水手還是舵手，請(qǐng)伸出你的雙手，虔誠(chéng)地祈禱：一路平安!