電力公司民族團結心得體會范文 電力公司工作心得(8篇)

心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

2022電力公司民族團結心得體會范文一

一年多來，我認真學習南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會精神、xx省和南方電網(wǎng)公司關于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、xx董事長和xx總經(jīng)理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。通過學習，進一步領會了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。

除此之外，我還利用網(wǎng)絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。

在業(yè)務知識方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向xx公司和各供電局專業(yè)技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，并結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業(yè)知識。此外，利用周末時間，攻讀xx大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收獲，并在《xx》發(fā)表文章。

在過去的一年多時間里，在部門領導的安排下，我主要參與完成了以下工作：

(一)營銷監(jiān)控中心建設

營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng)、需求側管理系統(tǒng)、調度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實現(xiàn)端到端的管理，全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設開始，我參與了《xx電網(wǎng)公司營銷服務中心系統(tǒng)建設》編寫完善，建設過程中全程參與協(xié)調相關參建單位工作，并承擔了監(jiān)控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統(tǒng)投入試運行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務中心系統(tǒng)需完善的內容》，年底組織監(jiān)控中心驗收，參與《xx電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設思路》、《xx電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運行管理制度》、《xx電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項，其中業(yè)務功能63項，數(shù)據(jù)填報功能10項。在業(yè)務功能中，發(fā)供電模塊23項、需求側管理15項、營銷經(jīng)營13項、優(yōu)質服務10項、其它2項。

(二)縣級公司“一體化”工作

作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務》、《xx電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務流程規(guī)范(試行)》、《xx電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡問題，參與《xx電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡系統(tǒng)建設項目書》編寫完善，并參與組織實施。與現(xiàn)場技術人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。

(三)昆明局五華分局試點建設7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳

參與《7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳建設方案》的編寫完善，協(xié)調xx局、x電xx等相關單位在建設過程中出現(xiàn)的問題。目前7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時通過全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業(yè)務，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務辦理，省時靈活，同時也節(jié)約了供電成本。

(四)建設移動營銷作業(yè)系統(tǒng)

參與《xx電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《xx電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調xx局和x電xx結合xx電網(wǎng)的實際情況，在xx供電局稽查大隊率先進行移動試點應用，目前主要實現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場處理單、問題記事本等稽查常用功能。

(五)參與編寫各種規(guī)范

參與編寫完成《xx電網(wǎng)公司配電班組建設規(guī)范(共十六分冊)》、《xx電網(wǎng)公司營銷安全工作危險點預測及預控管理辦法(試行)》、《xx電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營銷標準體系》、《xx電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷標準體系》等規(guī)范。

(六)完成計量處日常工作

完成西電東送電量結算、審核上網(wǎng)電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目并跟蹤項目完成情況通過參與營銷監(jiān)控中心的建設，使我對營銷各項工作流程有了全面的了解;通過縣級“一體化”建設，使我對縣公司的營銷業(yè)務、流程、存在的問題有了一定的了解;通過數(shù)字化營業(yè)廳、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設，使我認識到了信息化、自動化對一個企業(yè)發(fā)展的重要性;通過參與各種規(guī)范的編寫，使我的文字水平有了一定的提高;通過計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的認識，工作能力得到全面提高。

(一)面對新的崗位，業(yè)務面擴大了很多，對專業(yè)技術知識和業(yè)務能力提出了更高的要求;雖然經(jīng)過一段時間的艱苦學習，基本掌握了有關專業(yè)知識和業(yè)務知識，可保證工作的開展;但是，這些業(yè)務知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學習。

(二)溝通協(xié)調能力還有差距，還需要進一步提高。

在營銷部一年多的時間里，在領導的關懷和同事們的支持與幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，取得了一定的成績，也學到了不少營銷管理知識，對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認識。回到送變電后，面對新的崗位，我將加強理論學習，學以致用，不斷完善自我，尤其是新技術、新理論的學習，勤奮工作，在實際工作中鍛煉和成長，不斷積累工作經(jīng)驗，提高業(yè)務能力和工作水平，為電力建設和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻!

2022電力公司民族團結心得體會范文二

為了更好地貫徹落實國家《安全生產法》，加強電力安全生產監(jiān)督管理，確保安全運行、供用電管理安全生產，20xx年公司及各中層部門、基層班組對搞好安全生產工作非常重視，主要從查思想、查制度、查管理、查隱患和抓落實等五個方面進行。加強了對生產、生活安全的管理，認真抓好安全學習和對員工的安全教育，不斷完善安全生產崗位責任制。嚴格地抓好安全工作規(guī)程和制度的貫徹執(zhí)行，加強安全檢查和監(jiān)督，抓電網(wǎng)設施的安全改造和維護維修。電網(wǎng)安全運行，全公司安全生產情況正常。到目前止，全公司已連續(xù)837天，無安全生產傷亡事故發(fā)生。現(xiàn)將公司20xx年的安全工作總結如下：

一、認真抓好員工的安全教育工作

公司和各中層部門，做到抓安全學習不松懈，認真組織員工進行安全生產規(guī)程和業(yè)務技術學習。

嚴格按照電業(yè)安全工作規(guī)程要求，對上崗前的員工進行安全生產知識培訓和考核，經(jīng)考核合格的人員才聘請錄用準予上崗；對在崗工作的210多人員全面的進行安規(guī)知識、業(yè)務知識學習布置和考核，并對其中9人因參加考核不認真和安全知識不及格者進行補考。個人安全考核成績列入年度員工考核檔案。

積極開展“安全生產月”和安全知識競賽活動。為了全面貫徹執(zhí)行《中華人民共和國安全生產法》，進一步增強企業(yè)員工安全生產的思想意識，提高鞏固企業(yè)的安全水平。成立了由公司經(jīng)理擔任組長的公司“安全生產月”活動領導小組。對如何開展好“安全生產月”活動進行了布置：

1、做好宣傳活動。用電視宣傳、宣傳欄、張貼標語等形式，宣傳《電力法》和安全供用電法規(guī)。

2、做好動員工作。召開公司中層部門負責人會議，對“安全生產月”活動進行了部署。各中層部門向員工傳達了上級和公司對“安全生產月”活動部署的工作要求和安排。

3、進一步做好安全隱患的處理和安全檢查。對公司的安全生產工作情況和生產設施安全狀況做全面的檢查。

4、安全知識競賽活動。組織以各中層部門為參賽隊的安全生產知識競賽。

對“安全生產月”活動的工作部署，按計劃有條不紊的進行了實施，達到了預期效果和目的。

于20xx年x月x日公司黨總支、行政、公司工會和公司團組織聯(lián)合組織了《黨史知識、安全知識》競賽活動，來自生產第一線的9個參賽隊的18名選手參加比賽。整場比賽在緊張、嚴肅、活躍的氣氛中進行。經(jīng)過必答、搶答兩輪激烈的角逐，富陽所獲得團體第一名；變電站一隊獲得團體第二名；調度室獲得團體第三名。

通過安全培訓學習、考核和開展安全知識競賽活動，增強了全體員工對電力安全生產的重要性和必要性的思想認識。從“要我安全”向“我要安全”的轉變，是觀念上的一大進步，把安全生產的重要性認識提高到了一個新的高度。通過安全學習、考核，使其對安全生產的法律法規(guī)、規(guī)章制度和操作規(guī)程有了更進一步的理解和掌握。對參加第二期農網(wǎng)改造安裝的施工隊人員，由生產技術部和供用電管理部的技術人員給予上崗前安全知識培訓。各供電營業(yè)所、變電站、調度室等中層部門，做到按制度每月定期組織全體員工進行安全學習，討論分析生產、消防、治安方面的安全情況，交流安全工作經(jīng)驗。各部門負責人在召開的員工會議上，做到將安全工作與生產管理工作一起布置。

二、健全各級安全生產管理機構、安全生產制度，抓安全工作規(guī)章制度的貫徹

1、健全各級安全生產管理機構

公司根據(jù)年初人員調整變動及生產管理工作的需要，及時調整、充實了公司安全生產領導小組、安全監(jiān)察機構、安全員和安全生產管理職責網(wǎng)絡，公司經(jīng)理主管全面的安全生產工作，副經(jīng)理負責分管的各部門的安全工作。供電營業(yè)所、變電站、電力安裝服務公司等中層生產部門均相應健全安全生產管理小組，部門主要負責人任安全管理小組長，副職負責人或班組長任安全員。公司任命安全員18人，部門任命安全員45人。

2、認真抓好安全生產崗位責任制的健全和落實

公司于年初修改完善了生產、消防、社會綜合治理安全責任制，與公司20xx年的崗位經(jīng)濟責任制一同對中層部門下達落實執(zhí)行。并由公司經(jīng)理與副經(jīng)理、副經(jīng)理與中層部門負責人、中層部門負責人與員工分別簽訂《安全生產責任認定書》、《消防安全責任認定書》、《社會綜合治理責任認定書》，將安全工作責任層層落實到中層部門、基層班組和個人。供電營業(yè)所、變電站等生產部門，今年完善了部門的安全生產崗位責任制，明確所（站）長、副所（站）長、班長、員工的安全職責。

3、嚴格地抓安全生產工作規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行

公司在安全生產、教育方面舍得投入。今年共投入資金十幾萬元，用于改善安全生產環(huán)境、為員工配備安全器具和增加、維護消防器材等方面硬件設施。

公司嚴格地抓變電站、吉山排澇站、農網(wǎng)施工和電網(wǎng)運行管理維護安全工作，嚴格執(zhí)行“兩票”、“三制度”。針對少數(shù)施工人員對“工作票”執(zhí)行不嚴的現(xiàn)象，著重對“工作票”執(zhí)行情況進行了整改，使對“工作票”的規(guī)范執(zhí)行，以及遵守現(xiàn)場工作安全規(guī)章制度、工程安裝、管理維護工作技術標準達到了規(guī)程的要求，杜絕了違規(guī)現(xiàn)象，從而使“二票”的合格率不斷提高，合格率達到100%。自我保護意識得到了提高，電網(wǎng)停電工作能在現(xiàn)場認真做好重復驗電、掛三相短路接地線。安全有了保障，促進了農網(wǎng)改造施工和電網(wǎng)維修工程的質量做提高。

三、努力開展安全生產檢查、隱患處理

公司以及各中層部門，均加強了對安全生產進行監(jiān)督檢查和不安全隱患的處理工作。濾布公司全年對電網(wǎng)設施、生產管理的安全情況進行了三次檢查，分別是：4月下旬、5月下旬各一次，12月上旬一次。對中層部門的安全學習、落實執(zhí)行安全工作規(guī)章制度、開展安全生產的具體工作情況，以及縣電網(wǎng)設備、線路的運行安全狀況進行全面檢查，將檢查發(fā)現(xiàn)存在的問題及時反饋給被檢查部門，并督促進行整改。供電營業(yè)所、變電站等生產部門，也已做到每月和日常相結合的安全檢查，并將檢查發(fā)現(xiàn)的問題認真做好記錄和處理。

今年上半年，按照電力安全生產工作規(guī)定和上級對安全生產檢查的布置要求，組織了安全檢查組，于4月21日至25日對全縣電網(wǎng)設施的安全狀況和各中層部門的安全生產情況，進行了一次春季安全生產大檢查。“安全無小事”，為了進一步落實上級提出的要對安全生產工作進行“橫到邊，縱到底”的管理要求。一個月后，又組織了5月21日至24日的安全生產回頭看檢查活動?；仡^看檢查主要查對安全隱患的處理力度情況。

在x月x日，xx市水電安全檢查組對縣電網(wǎng)進行的安全生產檢查中，抽查了我公司所屬的兩個變電站。檢查組認為變電站從運行管理組織、組班人員的勞動紀律與執(zhí)行安全生產規(guī)章制度、對設備的管理維護都是好的，安全生產狀況也較好。

經(jīng)過安全檢查，使公司和中層部門對生產中存在的不安全問題有較全面的掌握，并及時的做出隱患處理措施。公司從電網(wǎng)安全運行管理與農網(wǎng)改造相結合入手，提前對縣城南門街配電臺區(qū)、酒廠對門配電臺區(qū)的高低壓線路和配電變壓器安裝臺架的整改，將富陽鎮(zhèn)木榔村10kv支線架設于河床段的0.8km線路移開線路另行架設。公司對安全生產器具定期檢驗和及時配置，給生產一線等部門增配了五十多套上桿的踩鉤、安全帶等安全用具。變電站、供電營業(yè)管理所對全縣的高壓線路，進行了針對性的檢查和處理，砍伐、修整了多處線路下的樹木、竹子，更換修復線路拉線等突出的安全隱患問題處理，壓濾機濾布確保夏季大風雨時電網(wǎng)安全運行。變電站還重點抓好富川至龜石35kv線路的瓷瓶更換和富陽變、蓮山變、朝東變、麥嶺變和福利變的設備維護和維修。

全公司在安全生產管理工作上做了大量的工作，在各部門廣大員工的共同努力下，我們公司自20xx年x月x日至今安全生產連續(xù)837天，無重大安全責任事故發(fā)生。

四、存在的問題

1、各中層的安全學習，對員工的安全教育工作發(fā)展不平衡，個別部門的安全學習還不夠正常，安全學習的質量和效果還需研究提高，對員工執(zhí)行安全生產規(guī)章制度的要求、監(jiān)督、考核還要進一步加強。

2、電網(wǎng)的設備、設施有一部分不安全隱患狀況還相發(fā)嚴重，有待加快改造和處理。如蓮山變的主變壓器嚴重滲漏油，10kv高壓開關柜殘舊五防功能達不到應更換改造；朝東、麥嶺、福利三座變電站的集控臺運行多年后電子元件老化，控制屏臺功能不齊；電力線路由于改造更換導線后原拉線有些未作相應改造，一些拉線被破壞折去的達不到及時發(fā)現(xiàn)和修復問題，電力線路下或臨近的房屋建筑的處理、個別地段地的木竹影響線路運行安全等；還未進行農網(wǎng)改造的農村原配電臺區(qū)、線路設施殘缺、安全狀況很差。

3、個別員工對安全的重要性認識不高，安全標準要求低，因而工作中做好自我安全防患不夠。

五、安全工作計劃

20xx年安全工作要在原有工作的基礎上，緊緊的圍繞公司的生產經(jīng)營目標開展安全工作，重點抓好如下幾個方面：

1、繼續(xù)深入抓好各中層部門的安全學習，對員工安全思想教育活動，使安全活動平衡深入發(fā)展，在全公司形成良好的人人重視安全的局面。

2、進一步搞好安全知識、業(yè)務技術培訓，用提高員工的業(yè)務知識來促進安全工作向前發(fā)展，用先進的技術和標準來提高安全保障。

3、繼續(xù)投入資金，進一步完善安全工作硬件設施。

4、努力抓好電網(wǎng)設備設施的改造和隱患處理，完成變壓器殘舊設備的安全改造，加強對電力線路隱患的檢查和處理。

5、安全監(jiān)督工作由檢查為主，逐步向督促、協(xié)助有關部門做好隱患處理的方向發(fā)展，使存在的不安全問題得到更快更好的解決。

6、抓好安全生產標準化建設，使公司的安全生產管理等各項工作向制度化、規(guī)范化方向發(fā)展。

2022電力公司民族團結心得體會范文三

俗話說：安全是天，生死攸關。安全是人類生存和發(fā)展的基本條件，安全生產是關系到企業(yè)興衰，關系到廣大職工生命和財產安全的頭等大事。對于我們電力企業(yè)來說，安全就是生命，安全就是效益，唯有安全生產這個環(huán)節(jié)不出差錯，我們的企業(yè)才能去爭取更好的成績，否則，皮之不存，毛將焉附安全生產，得之于嚴，失之于寬;安全工作只有起點沒有終點。如果稍有疏忽，安全意識一剎那間離開我們的頭腦，可怕的事情就可能會發(fā)生，一切的完美，企業(yè)的興旺，甚至于生命的珍貴都將化為烏有!

在市場競爭日益激烈的這天，頻繁的安全事故能使任何一家企業(yè)走向衰敗與死亡。每一天，我們都能以各種媒體報道，甚至于自己的身邊看到各種安全事故給個人、家庭以及社會帶來的損失與痛苦。但從事故分析結果上，我們卻又總能見到這樣的事實：那傷人性命，吞噬財產的熊熊烈火可能就是那個忘記掐滅的煙頭;而那從高空墜落的作業(yè)職員往往是因為安全帶疏忽;安全與危險只是一瞬間，安全來不得半點麻痹和放松。人的生命只有一次，一旦失往就不會再有回來的時候。

實在在我們的日常生活工作當中，如果我們每個人都能將安全把握在自己手上，進入現(xiàn)場規(guī)定著裝，戴安全帽，高空作業(yè)系安全帶，按章作業(yè)，及時發(fā)現(xiàn)消除不安全隱患……等等，就可能保證自身的安全。

針對我們電力企業(yè)，安全對我們來說，其中的重要性不問可知。從小的方面來看，安全直接關系到每一位職工的切身利益和生命，從大的方面來看，安全關系到整個企業(yè)的形象、效益和生存發(fā)展。所有的危險隱患時刻都在我們四周，我們只有真正做到“安全第一、預防為主”，在思想上高度重視安全，時刻做到“安全在我心中”，并采取行之有效的措施，才能真正避免安全事故地發(fā)生，防患于未然。

總之，安全在電力企業(yè)中占有重要地位，我期望我們大家攜手共進為了公司的生產，為了個人的安全，為了家庭的幸福，為了母親的微笑，為了愛人的牽掛，為了兒女的祝愿，請繃緊“安全”這根弦，真正做到“安全在我心中，生命在我手中”。

電，是人類必不可少的生活能源。因為平時很多時候都需要電，比如：燈，電視，電飯鍋，電腦……能夠說，需要用到電的地方真是數(shù)也數(shù)不清。

但是，電能源不是無限的，所以，我們要節(jié)約用電，在節(jié)約用電的同時，也要安全用電。說到安全用電，點也給人們帶來的危害也不少。話說，火是無牙老虎，其實電也要一樣，要做到安全用電，才能讓這只無牙老虎無靠身之地。

人的生命只有一次，生命是寶貴的，也是脆弱的，我們要珍愛自己的生命，就要學會如何防觸電，避免做無必要的犧牲，當我們的安全用電意識卻是那么薄弱。我們就應多學一些安全用電知識：

觸電事故的急救措施：1、立即切斷電源。2、當初墊著脫離電源后，若神志不清，甚至呼吸、心跳停止務必立即進行人工呼吸，并及時與醫(yī)務人員聯(lián)系，進行搶救。

電氣期貨應急措施：1、首先切斷電源。2、及時報警，火警電話：119。3、用黃沙或四化碳滅火器滅火。

“用電安全，珍愛生命”，要學會以上的急救措施和應急報警措施。期望大家讀完此文后懂得安全用電的重要性，讓我們一齊來共創(chuàng)安全社會。

人們熱愛生命，因為她能讓人領略到幸福和溫情，尤其對于默默堅守在電力行業(yè)第一線的工作人員來說，生命就更顯得格外珍貴。當我們把目光投向那一個個因血淋淋的事故致使摧毀一個個不再完整的家的時候，酸澀在眼，刺痛在心，這一切使我們不禁吶喊，是什么帶來了這不幸的災難

在市場競爭日益激烈的這天，頻繁的安全事故能使任何一家企業(yè)走向衰敗與死亡。每一天，我們都能以各種媒體報道，甚至于自己的身邊看到各種安全事故給個人、家庭以及社會帶來的損失與痛苦。但從事故分析結果上，我們卻又總能見到這樣的事實：那傷人性命，吞噬財產的熊熊烈火可能就是那個忘記掐滅的煙頭;而那從高空墜落的作業(yè)人員往往是因為安全帶疏忽;安全與危險只是一瞬間，安全來不得半點麻痹和放松。人的生命只有一次，一旦失去就不會再有回來的時候。

其實在我們的日常生活工作當中，如果我們每個人都能將安全把握在自己手上，進入現(xiàn)場規(guī)定著裝，戴安全帽，高空作業(yè)系安全帶，按章作業(yè)，及時發(fā)現(xiàn)消除不安全隱患……等等，就可能保證自身的安全。

針對我們電力企業(yè)，安全對我們來說，其中的重要性不言而喻。從小的方面來看，安全直接關系到每一位職工的切身利益和生命，從大的方面來看，安全關系到整個企業(yè)的形象、效益和生存發(fā)展。所有的危險隱患時刻都在我們周圍，我們只有真正做到“安全第一、預防為主”，在思想上高度重視安全，時刻做到“安全在我心中”，并采取行之有效的措施，才能真正避免安全事故地發(fā)生，防患于未然。

總之，安全在電力企業(yè)中占有重要地位，我期望我們大家攜手共進為了公司的生產，為了個人的安全，為了家庭的幸福，為了母親的微笑，為了愛人的牽掛，為了兒女的祝愿，請繃緊“安全”這根弦，真正做到“安全在我心中，生命在我手中”!

2022電力公司民族團結心得體會范文四

各位同事：

大家好

曾經(jīng)有一項社會調查，其中有這樣一個題目，“您認為人生最大的幸福是什么?”答案有“足夠的金錢”、“一呼百諾的地位”、“一個相親相愛的愛人”和“一生平安”。結果顯示，有86%的人選擇了“一生平安”!

當白發(fā)蒼蒼的老人拄著拐杖，佝僂在路口，當稚嫩的孩子咿呀學語，喃喃地叫著爸爸，他們企盼的就是親人平安歸來;當妻子守在電話旁，當朋友點好接風的酒菜，他們等候的就是你平安的消息!在人生的旅途上，你的朋友、你的親人最關心的不是你富可敵國，也不是你地位顯赫，而是你時時平安!因為只有平安，你才能實現(xiàn)你的夢想，才能享受夢想成真的喜悅。在平安的環(huán)境里，人人生活幸福，對未來充滿希望，一切顯得和諧安寧又生氣盎然，所有的困難變得渺小。

對于電力人，平安就是工作順利，身體健康，家庭和睦，同事間相互關心，朋友間相互幫助;就是電網(wǎng)安全運行，職工思想穩(wěn)定，管理不斷提升，效益穩(wěn)步增長;是我們實現(xiàn)人生價值的前提和保障;是“三個代表”的重要思想在電力企業(yè)實踐的目標和方向;是構建和諧企業(yè)的基石。

只有每一個電力人都平安，電網(wǎng)才能平安，只有電網(wǎng)平安，電力人才能幸福，經(jīng)濟才能發(fā)展，社會才能進步。如果一個人失去了平安，他的親人、朋友必將受到心靈的傷害。如果電網(wǎng)失去了平安，供電就會停止，機器不能運轉，莊稼不能灌溉，世界將走向黑暗，其后果我們無法想象!

電網(wǎng)平安，在于電網(wǎng)穩(wěn)定運行，在于規(guī)避各種風險，在于千家萬戶的幸福與歡樂;更在于國家財產的安危!如果你是一名普通工人，你操作的失誤，有可能中斷電網(wǎng)的正常運行，甚至威脅你的生命;如果你是一名會計，你行為的失誤，有可能讓企業(yè)蒙受巨大的經(jīng)濟損失;如果你是一名管理者，那么，你指揮的失誤，有可能葬送很多人的幸福!第一范文網(wǎng)版權所有

平安不是樹上的蘋果，熟了就會吊下來;平安不是天上的星星，看得見摸不著。它是山崖上的靈芝，需要我們艱苦攀援，它是花園里的君子蘭，需要我們用心呵護。從“三民主義”到“民主革命”，從“發(fā)展是硬道理”到“三個代表”，所追求的就是建立良好的社會秩序，保障人人平安，人類繁榮、進步。先輩們用鮮血為我們爭取的平安環(huán)境，需要我們用汗水辛勤去維護。

平安也不是憑一個人或幾個人的努力就能實現(xiàn)，它需要我們團結一心，共同努力;需要我們有愛自己愛人人的博大胸懷，需要我們在自己崗位上兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實實做好本職工作。一撇一捺的“人”字，其實就代表了腳踏實地和相互支撐，寓意著做一個人就必須擔負起使他人幸福，使自己也幸福的事業(yè)。只有每個人都付出了努力，每個人都獲得了平安，我們的電網(wǎng)、我們的企業(yè)才會平安，我們才會幸福。

“十五”期間，電網(wǎng)穩(wěn)定運行，安全記錄創(chuàng)歷史新高，年售電量累計億千瓦時，增長率%，榮獲“全國精神文明創(chuàng)建先進單位”、“國家電力公司一流企業(yè)”等稱號，職工收入逐年穩(wěn)步增長……正是平安保持著電網(wǎng)高速、迅猛的發(fā)展態(tài)勢，又為我們確保人人平安、電網(wǎng)平安、企業(yè)平安奠定了更加堅實的基礎!那些曾經(jīng)或正在致力于平安這項偉大事業(yè)的人們，理應感到自豪，理應受到人們的尊敬!

朋友，電力巨輪正揚起風帆，在急流險灘中向理想的彼岸全速航行，不管你是水手還是舵手，請伸出你的雙手，虔誠地祈禱：一路平安!

2022電力公司民族團結心得體會范文五

學習貫徹“三個代表”重要思想，用“三個代表”重要思想武裝頭腦，把黨的精神貫穿實踐到具體的生產管理工作中去，開拓創(chuàng)新，真抓實干，切實把企業(yè)與職工的利益維護好。

積極做好職工的思想教育和引導工作，發(fā)揮工會的帶頭作用，這一年來，結合我站的實際，針對職工的思想狀況，建立黨政工團齊抓共管的體系，充分發(fā)揮工會的作用，根據(jù)工會的工作性質，全面做好職工的思想工作，組織他們學習黨的路線、方針、政策，采取同職工交流思想，交流經(jīng)驗的作法，了解他們的思想狀況、心理狀態(tài)。

貫徹執(zhí)行有關安全生產的各項規(guī)定，根據(jù)上級文件精神和工作要求，積極開展安全生產“五個一”活動，具體做法如下：

1.組織職工學習《安全生產法》及各項安全管理規(guī)章制度，發(fā)動職工在各階段結合自己的工種特點學習掌握電力安全生產知識。

2.要求職工在生產工作中隨時有建議隨時記錄，每季度認真填寫安全生產“五個一”活動記錄表。

3.從預防事故入手，發(fā)動職工解決和處理生產、管理中的實際問題，實行每一位職工當一天安全檢查員，以加強對安全生產的認識，提高其安全責任心。

4.定期出安全生產活動宣傳專欄和在全站范圍內張貼相應的宣傳標語。

5.組織職工參加局舉辦的安規(guī)大比武。

因為工會是工人的組織，工會要時時刻刻的為職工作想，為他們分憂，根據(jù)實際情況，我站工會做了以下工作：

1.改善運行值班員的工作環(huán)境。原中控室的座椅和桌子都比較陳舊，占地面積又寬，我們訂做了沙發(fā)和茶幾代替了以前的桌椅，使職 工有了一個舒適的工作環(huán)境，增強了他們的工作責任心。

2.由于廠房的飲水機燒不起熱水，為了使上班的職工能喝上熱水，我們及時購買了一臺新的飲水機，解決了他們的實際困難。

3.協(xié)助食堂搞好工作，并在節(jié)假日對職工的生活進行改善，由于我站職工用水不怎么衛(wèi)生，今年又配合局工會安裝了一臺水質凈化器，從凈化器里流出的水經(jīng)檢驗全部合格，使職工消除了飲食上的后顧之憂，全心全意投入到生產工作中去，為企業(yè)的發(fā)展作出應盡的職責和奉獻。

4.組織了一次《安規(guī)》知識競賽活動,既豐富了職工的業(yè)余文化生活，又提高了職工的文化素質和業(yè)務水平。

5.今年5.1，組織職工進行了有意義的文體活動。

1.努力完成局下發(fā)的各項任務。

2.加大力度，進一步使安全生產“五個一”活動在職工中深入持久地開展下去。

2022電力公司民族團結心得體會范文六

xx年來，總體工作在中心領導的正確領導下、兄弟班組的配合下，以安全為中心、以抓狠電費回收和用電管理工作為重點，通過全組成員的辛苦努力，順利、圓滿的完成了各項工作任務指標。現(xiàn)將我組一年來的工作情況總結

一、指標完成情況

1、售電量：售電量完成9045萬kwh，比去年增長9.3個百分點。

2、線損率：配網(wǎng)綜合線損完成4.3%，比年初中心下達的線損指標6%，下降1.7百分點。

3、售電均價：綜合售電均價為525.25/千千瓦時，比年初中心下達的指標增長4.85百分點。

4、電費回收：當年電費回收率完成99.64%，舊欠電費回收率完成99.70%。

二、狠抓安全工作，不斷提高人員安全思想意識

安全生產是電力企業(yè)不變的主題，更是干好各項工作的重要保證，我班始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓組員安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度，從而提高了組員對安全生產重要性的認識。從思想上牢固樹立了“安全第一”方針?，F(xiàn)將全年安全工作總結

1、認真開展安全活動，加強職工安全思想教育。

為了提高組員對安全生產重要性的認識，一年來我班一直堅持每周一次的安全活動，從未間斷過。每次安全活動不僅僅是及時學習安全事故通報，更重要的是分析事故發(fā)生的原因，從中吸取教訓。使每位班員清楚的認識到事故的危害性，清楚的認識到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針。

2、按時開展安全培訓，不斷提高職工安全思想意識

為了加強工作人員安全方面的知識，我們按照年度培訓計劃，適時對職工進行安全培訓，在春季大檢查前進行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試，十月底進行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學習并經(jīng)考試合格。同時在日常工作中，及時對工作人員進行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護意識。

3、嚴格規(guī)章制度，杜絕習慣性違章

為了保證安全生產，我們要求每位工作人員必須嚴格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅持杜絕習慣性違章作業(yè)，對工作不認真者，嚴格按照經(jīng)濟考核的規(guī)定進行處罰。加強對車輛的管理，補充完善了車輛管理規(guī)定，嚴格了出車紀律，杜絕了交通事故的發(fā)生。

4、加強客戶的安全用電管理，確保電網(wǎng)安全運行

客戶的安全用電直接關系著客戶的經(jīng)濟效益，也影響著電網(wǎng)的安全運行。今年，因客戶責任引發(fā)了電網(wǎng)越級跳閘事故，給客戶和我公司造成了一定程度的損失，所以加強客戶安全用電管理是一項非常重要的工作。為此，我們依據(jù)相關安全管理規(guī)定，要求10kv專線客戶加強設備線路的巡檢工作、采取有效防止小動物入室的措施，并定期對這些用戶進行檢查及時有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控、在控。協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內部安全管理制度及資料，使客戶的安全管理工作有章可循、有據(jù)可依。通過大量的工作，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。

三、采取有效措施，大力降低線損

1、采用合理的管理模式，有效降低線損

通過采用組包線，人包變的管理模式，把線損指標任務分配到人，線損指標完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰，有效提高組員的積極性，降低了線損。

2、加大用電電檢查力度，更換不合格表計

從年初開始加大用電檢查工作力度，杜絕了“三電”情況的發(fā)生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情況，一年來共查出竊電戶7戶，追回損失4.98萬元。查出表計燒壞90戶，及時更換到期表計359塊，其中包括高壓用戶表計70多組。

3、維護檔案，保證營銷系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性

用戶檔案的準確與否關系到線損統(tǒng)計的準確程度，年初我班發(fā)現(xiàn)客戶檔案和營銷系統(tǒng)中客戶參數(shù)的混亂，致使統(tǒng)計數(shù)據(jù)誤差是造成各條配網(wǎng)線路線損率不穩(wěn)定的主要因素，在中心領導的支持下，我班協(xié)同其它各班組對所有的客戶檔案進行了核對、維護，并針對過去相鄰線路用戶檔案混亂這一情況，到現(xiàn)場對這部分用戶進行了逐一核對，保證了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性。

2022電力公司民族團結心得體會范文七

發(fā)包人： 承包人：

鑒于發(fā)包人擬委托承包人承擔 工程(以下簡稱“工程”)的施工任務，且承包人同意接受該委托。根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國建筑法》和其他有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，雙方經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本協(xié)議。

第1條 工程概況

1.1 工程名稱： 。

1.2 工程地點： 。

1.3 工程概況：

第2條 承包范圍 承包范圍：

第3條 合同工期

3.1 開工日期： 年 月 日

3.2 竣工日期： 年 月 日 第4條 工程建設目標

3.1 質量目標：：建筑工程：分項工程合格率為100%，分項目工程優(yōu)良率≥98%，單位工程優(yōu)良率為100%，觀感得分率≥95%(國標90%);安裝工程：分項及分部工程合格率為100%，單位工程優(yōu)良率為100%。建筑工程外觀及電氣安裝工藝優(yōu)良，不發(fā)生一般施工質量事故;工程無永久性質量缺陷。工程帶負荷一次啟動成功。

3.2 安全目標：總體目標：努力實現(xiàn)安全“零事故”。 具體目標：不發(fā)生人身死亡事故和重傷事故;不發(fā)生重大施工機械設備損壞事故;不發(fā)生一般以上火災事故;不發(fā)生負主要責任的一般交通事故;不發(fā)生環(huán)境污染事故和重大垮塌事故;不發(fā)生因工程建設而造成的大面積停電或電網(wǎng)解裂事故。

3.3 進度目標：嚴格執(zhí)行工程里程碑計劃，分解省公司下達的里程碑計劃各單項工程關鍵節(jié)點，保質保量的完成兩項工程。

3.4 投資控制目標：嚴格控制資金投入，做到不超概算。 3.5 環(huán)境保護目標：必須執(zhí)行國家環(huán)境影響評價制度、環(huán)境保護“三同時”制度，嚴格遵守建設項目環(huán)境保護申報審批程序;涉及水土保持的項目，必須按照國家行政主管部門的有關規(guī)定執(zhí)行。

第5條 簽約合同價

簽約合同價為人民幣(大寫)(￥)(含稅)，價格構成詳見《價格表》(附件)。

第6條 合同組成部分 下列文件為合同的組成部分：

6.1 雙方在合同履行過程中達成的紀要、協(xié)議等文件;

6.2 合同協(xié)議書;

6.3 合同專用條款;

6.4 中標通知書;

6.5 合同通用條款;

6.6 合同附件(包括技術標準和要求、圖紙、工程量清單等);

6.7 招標文件和投標文件;

6.8 形成合同的其他文件。

上述文件應互為補充和解釋，如有不一致之處，以上面所列順序在前的為準。

第7條 承包人承諾

7.1 按照合同約定進行施工、竣工并在質量保修期內承擔工程質量保修責任。

7.2 工程建設滿足達標投產的考核條件且達到工程質量目標，施工質量滿足國家施工驗收規(guī)范。

7.3 工程進度確保按照發(fā)包人規(guī)定的工期進行，并確保投標文件中所承諾的人力、機具及合理項目管理規(guī)劃大綱的實現(xiàn)。

7.4 工程建設中文明施工，并采取積極的安全措施，滿足工程安全目標。

7.5 遵守國家電網(wǎng)公司對電力建設工程分包、勞務分包及臨時用工的各項管理要求，并確保相應的資源配置。

7.6 嚴格按照環(huán)評、水保報告和當?shù)氐沫h(huán)保要求以及設計文件組織施工，確保不因施工原因影響項目通過環(huán)評、水保驗收。

7.7 嚴格按照《國家重大建設項目文件歸檔要求與檔案整理規(guī)范》(da/t28-20xx)的要求進行檔案管理。將檔案管理納入整個現(xiàn)場管理程序，堅持歸檔與工程同步進行。確保實現(xiàn)：檔案歸檔率100%，資料準確率100%，案卷合格率100%，保證檔案資料的齊全、準確、系統(tǒng);同時保證在合同約定的時間移交竣工資料。

7.8 積極配合施工圖設計優(yōu)化工作，及時主動反映有可能對工程投資造成影響的任何事宜，并承擔因此造成的投資浪費的相應責任。

第8條 發(fā)包人承諾

保證按照合同約定向承包人支付合同價款及其他應當支付的款項。

第9條 詞語含義

本協(xié)議中所用詞語的含義與合同專用條款、合同通用條款中相應詞語的含義相同。

第10條 合同生效

合同生效條件見合同專用條款。

第11條 簽訂日期

合同簽訂日期以雙方中最后一方簽署并加蓋公章或合同專用章的日期為準。

第12條 合同份數(shù)

本合同正本一式 2 份，發(fā)包人執(zhí) 1 份，承包人執(zhí) 1 份;副本 8 份，發(fā)包人執(zhí) 4 份，承包人執(zhí) 4 份。

發(fā)包人： (蓋章)

法定代表人(負責人)或 授權代表(簽字)： 簽訂日期: 地址： 郵編： 聯(lián)系人： 電話： 傳真： 開戶銀行： 賬號： 稅號：

承包人： (蓋章)

法定代表人(負責人)或授權代表(簽字)：

簽訂日期: 年 月 地址： 郵編： 聯(lián)系人： 電話： 傳真： 開戶銀行： 賬號： 稅號：

2022電力公司民族團結心得體會范文八

供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的逐步完善，供電網(wǎng)絡結構趨于合理，運行更加穩(wěn)定、經(jīng)濟，供電可靠性進一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現(xiàn)有的市場狀況，在現(xiàn)有的市場基礎上，尋求新的增長點，進一步開拓市場、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足，注重在優(yōu)質服務和企業(yè)文化建設上下功夫，全力打造供電企業(yè)服務的新品牌。

一、在優(yōu)質服務和企業(yè)文化建設方面影響電力市場營銷的幾個問題

1、企業(yè)的服務理念沒有完全建立，在員工的思想當中沒有搞清楚開展優(yōu)質服務與企業(yè)的利益、市場營銷的關系，認為優(yōu)質服務是額外負加的工作，沒有同自己的崗位工作有機的結合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務低人一等”的錯誤思想，服務工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優(yōu)質服務工作全面深入的開展。

2、優(yōu)質服務沒有同崗位工作有機的結合起來，往往是重形式、走過場，一個活動接一個活動轟轟烈烈地搞過以后，在具體的工作當中沒有真正地體現(xiàn)出來。甚至有些人提到優(yōu)質服務就是搞活動，上街宣傳，發(fā)放用電宣傳資料等。

3、服務的體制不順，體系不健全?？蛻舴諔且粋€全面設計、全員參加、全過程控制的整體，錯誤認為供電企業(yè)服務是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個全過程控制的整體中沒有真正形成：機關服務基層、生產服務經(jīng)營、經(jīng)營服務窗口、窗口服務客戶的服務體系。

4、服務的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時間較長，停電范圍較大，客戶電費的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求，報裝接電手續(xù)的辦理，并不是所說的“只要一個電話剩下的事由我們來做”，查詢服務步驟較多。

5、服務的概念不是十分清楚，服務的內容仍停留在完成自己本職應盡的職責和工作上，比如供電設施的事故搶修、本身屬供電企業(yè)運行管理的設備，由供電企業(yè)進行搶修，消除自已產權范圍供電設備的運行缺陷和事故，保證安全供電，不能算是完全意義上的優(yōu)質服務。那么，認真完成本職工作本身就是做好了優(yōu)質服務工作呢?還是需要開展一些深層次的服務?

6、沒有把優(yōu)質服務融入企業(yè)文化的建設，供電企業(yè)服務品牌的定位、經(jīng)營的戰(zhàn)略、員工個人價值的實現(xiàn)等方面都不很明確。開展服務文化、塑造企業(yè)形象內容的社會活動較少。

二、注重文化建設、培育企業(yè)服務的新理念在近年來開展的優(yōu)質服務活動中，供電服務有了明顯的改進。

首問責任制，上門服務，“一口對外、內轉外不轉”的窗口服務，自xx年開展的“電力市場整頓和優(yōu)質服務年活動”以來的承諾服務等，都取得了一定的進展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動的、淺層的、單一化的服務上，沒有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設內涵出發(fā)進行的全面建設，沒有真正的體現(xiàn)出在服務中人的價值觀的實現(xiàn)。必須在培育服務理念的思想中，提升員工的價值實現(xiàn)和員工竟爭意識的培養(yǎng)。通過企業(yè)文化建設，把服務文化滲透到企業(yè)的所有活動中，提高服務文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動服務為主動服務，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優(yōu)質服務與企業(yè)效益、個人利益的密切關系，是社會道德建設的重要組成部分。把注重個人形象同打造服務品牌結合起來，在同客戶的服務交流中，通過人與人之間服務與被服務的構通，達到文化溝通，使客戶在優(yōu)質服務中感受到實惠和愉悅的同時，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹立良好的品牌形象。

三、建立健全服務機制和服務體系，使員工在各自的崗位上，開展好優(yōu)質服務工作建立“機關服務基層，全局服務營銷，營銷服務客戶，全員服務社會”的服務體系。

形成企業(yè)內外搞好優(yōu)質服務的常態(tài)運行機制，充分保證營銷窗口的服務功能發(fā)揮。把各個環(huán)節(jié)的服務要有機的組合起來，各服務環(huán)節(jié)的工作必須融入崗位職責中，實行標準化、規(guī)范化、日常化的運作。通過各種優(yōu)質服務的宣傳活動、竟賽活動、評比活動來促進崗位工作的規(guī)范化和標準化。注重在服務的細節(jié)上下功夫，在服務的難點上做文章。在服務機制的建立上要考慮做好同客戶的聯(lián)絡機制建立，增進同客戶的交流與構通，真正形成以客戶為中心，全員、全過程、全方位為客戶服務的營銷氛圍。同時要嚴格履行好已建立起來的供電服務承諾機制，誠信踐諾，通過全天候的報修服務、零點檢修停電方案，快速的故障處理、盡量減少不必要的停電，縮短停電時間，縮小停電范圍等具體行為措施，體現(xiàn)出崗位服務的靈活機制來。在服務機制上還要考慮建立需求側的分析和市場的預測機制。加強開展市場調研和需求側管理工作，掌握各類客戶、各個時段的電力供需狀況，建立客戶的用電服務檔案，跟蹤管理和服務。隨著我局新用電營銷系統(tǒng)的建立，銀行代收電費網(wǎng)點增加并趨于正常，用電營銷的網(wǎng)絡服務平臺已經(jīng)形成，建立現(xiàn)代化的用電營銷信息服務機制是勢在必行，我們要充分利用這一平臺，進一步引進、完善各類應用系統(tǒng)，真正實現(xiàn)網(wǎng)上交費、報裝、查詢等服務，實現(xiàn)對大客戶的運程監(jiān)控、實時抄表、在線監(jiān)測防竊等功能，實現(xiàn)服務機制的現(xiàn)代化。

四、明確服務的目標，提供優(yōu)質的服務，營造電力市場營銷的良好環(huán)境，說句實話，問及有些員工服務的對象、標準等問題，并不是都能完全回答上的，只能籠統(tǒng)的說“客戶需求是我們服務的目標，客戶滿意是我們服務的標準”這樣一些大的概念。

那么客戶的哪些需求是我們服務的目標?全部所有的用電需求都是我們服務的目標范圍?如果是，那就是說包括客戶產權的供用電設備的維修、事故搶修都需要由供電企業(yè)承擔，這是就引出一個延伸服務的話題。所謂的延伸服務，實際上就是供電企業(yè)維修、事故搶修的范圍擴大到用電客戶的產權設備范圍。如果不是延伸服務，供電企業(yè)實質上是在履行好自已的職責，供電企業(yè)管理運行的線路、設備正常維護和事故處理，本身就由企業(yè)自己來解決，只不過給社會承諾在規(guī)定時間內處理。對客戶優(yōu)質服務的內容，實際上就限定在報裝接電按期踐諾的完成，咨詢、查詢的服務，安全用電及用電法規(guī)的宣傳等范圍內。報裝接電按期踐諾的服務，是供電企業(yè)業(yè)擴發(fā)展的必然，不能理解把對客戶接電日期的縮短，報裝手續(xù)的簡便，是給客戶提供優(yōu)質服務的主要內容，即就是報裝接電日期再長，做為客戶可能一生當中也只有辦理一次報裝接電;咨詢、查詢的服務畢竟很少;安全用電和用電法規(guī)知識的獲得途徑很多，當今社會知識信息發(fā)展迅猛，人們可以通過各種媒體來獲得他們需要的信息和知識。所以用電客戶產權的供電線路和設備的維修、事故處理，就是一個服務的盲區(qū)。做為用電客戶，由于受技術水平、維護經(jīng)驗所限，有些事故不容易查清原因，不能及時的自行排除，正常用電受到影響。做為供電企業(yè)，認為這是用戶產權的線路設備，投入人力、物力等成本消耗進行處理，一戶兩戶、一次兩次還行，戶多次數(shù)多、一年下來，也是一筆不小的的開支，況且有了第一次的延伸服務，在客戶當中形成一種這本身就是供電企業(yè)服務范圍的錯誤認識，甚至在這些線路設備上發(fā)生事故，或造成設備財產失竊，還要供電企業(yè)來承擔責任?，F(xiàn)在有些地方實行有償服務，政府物價部門核準一個服務中的執(zhí)行價格，在設備維修、事故處理中執(zhí)行。執(zhí)行效果，各地說法不一。

有的地方客戶滿意，認為花少量的錢，能在短時間內恢復用電，盡快恢復了生產，自己損失減少，產出效益遠抵于支出的服務費，而且方便，只要打一個電話，問題就觖決了。有的地方客戶認為自己不懂電，供電企業(yè)通過我們銷售電力，我們買你的商品，你理應提供保證供電暢通到戶的服務，還另外收什么服務費。做為執(zhí)行有償延伸服務的供電企業(yè)，也是幾家歡樂幾家愁。有企業(yè)反映：自有償服務開展以來，有些用電客戶自已能處理的故障、事故，也再不用打電話報供電企業(yè)處理，減輕了企業(yè)繁忙的報修壓力;開支過多的材料費、車輛耗費等大大減少;極大地調動了員工積極性，員工認為客戶花錢消費服務，理應提供快捷周到的服務，還認識到通過自已為客戶的服務，給企業(yè)增加了收入、創(chuàng)建了服務形象，個人價值也再一次得以體現(xiàn)。有的企業(yè)反映：給客戶干了活，可錢難以要回，遇到個別客戶認為花錢消費服務，必須給我服務周到，稍有不合心意就到處投訴。認為掙錢不多，惹了一身的臊，延伸服務是為了搞好優(yōu)質服務，反而事與愿違，沒有達到真正的目的。

綜觀各地的延伸服務，我認為，延伸服務是優(yōu)質服務的必然，收費服務也是勢不可擋。但我想這樣的服務收費一是應該有一個具體的操作標準，而且政府明文規(guī)定;二是收費的標準應該以確保收回材料費和車輛耗費為基本，根據(jù)不同的用電客戶，收取不同的人工費，對于居民客戶的服務可以免收人工費，三是收費標準中價格成分的構成應該公開，并且向社會公布，接受社會監(jiān)督、政府監(jiān)督;四是在同客戶簽訂《供用電合同》時，與客戶商定明確是否需要延伸服務，需要哪些服務，然后供電企業(yè)建檔立案，確定具體的服務方案。只有這樣，才能真正消除服務的盲區(qū)，讓客戶真正體會到供電服務的方便、快捷和周到，才能暢通電力營銷的渠道，達到客戶企業(yè)雙方滿意。