當(dāng)好創(chuàng)城服務(wù)員心得體會(huì)及收獲 做服務(wù)員心得體會(huì)(2篇)

心得體會(huì)是指一種讀書(shū)、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫(xiě)心得體會(huì)呢？下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

主題當(dāng)好創(chuàng)城服務(wù)員心得體會(huì)及收獲一

關(guān)鍵詞：心理壓力；知識(shí)系統(tǒng)；目標(biāo)

中圖分類(lèi)號(hào)：g45文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：a文章編號(hào)：1673-9132（2016）23-00010-02

doi：10.16657/1673-9132.2016.23.004

復(fù)讀班是一個(gè)特殊的班集體。作為復(fù)讀班的班主任壓力很大，工作中出現(xiàn)的種種意想不到的情況更是讓人苦惱，如學(xué)生有適應(yīng)不了封閉學(xué)校時(shí)間很緊而哭鬧著回家的，住宿舍不習(xí)慣而整夜失眠的，有因成績(jī)跟不上半途退學(xué)的，有裝病逃課的，還有仗著自己比別人年長(zhǎng)打架鬧事的等。對(duì)此，我在實(shí)際的管理過(guò)程中仔細(xì)思考對(duì)策，查閱大量資料，深入到學(xué)生中與學(xué)生交心以及到家庭中和家長(zhǎng)溝通，形成了一套行之有效的管理辦法。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)我的不懈努力，現(xiàn)在一個(gè)團(tuán)結(jié)向上、學(xué)習(xí)氛圍濃厚的班集體已初步形成。

升學(xué)考試失利以后，很多學(xué)生都對(duì)自己產(chǎn)生了或多或少的懷疑，有的學(xué)生甚至覺(jué)得自己不是學(xué)習(xí)的那塊料，總是覺(jué)得有人對(duì)他指手畫(huà)腳，看不起他。同時(shí)，一些學(xué)生家長(zhǎng)誤以為知識(shí)都是學(xué)過(guò)的，所以復(fù)讀一年考上理想學(xué)校希望很大，因此對(duì)孩子的期望值很高。加上學(xué)生來(lái)自不同的學(xué)校和地區(qū)，生活環(huán)境和教育方式有所不同，所以一開(kāi)始大家都相互戒備，很難融洽相處，更不要說(shuō)團(tuán)結(jié)了，這樣的情況最終導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生了學(xué)習(xí)障礙，不能以一個(gè)良好的心態(tài)投入到學(xué)習(xí)中去。為了消除這個(gè)壓力，克服障礙，擺正心態(tài)，我在學(xué)生開(kāi)學(xué)報(bào)到的第一天就開(kāi)了一次家長(zhǎng)會(huì)，要求家長(zhǎng)從語(yǔ)言上開(kāi)始不要再提“復(fù)讀”二字，也不要總是把名次和分?jǐn)?shù)掛在嘴邊，要給孩子適當(dāng)?shù)墓膭?lì)，并在生活上給予足夠的關(guān)心，而我也積極開(kāi)展班級(jí)各項(xiàng)活動(dòng)，如各種主題班會(huì)、生生互助、小組學(xué)習(xí)、假期里的串門(mén)學(xué)習(xí)等，加強(qiáng)學(xué)生之間的交流，增進(jìn)學(xué)生之間的感情。

蘇聯(lián)教育家克魯普斯卡婭?馬卡連柯創(chuàng)立了班級(jí)集體理論，他曾說(shuō)：“班集體并不是單單聚集起來(lái)的一群人”，而是“由于目標(biāo)的一致、行動(dòng)的一致而結(jié)合起來(lái)的有一定組織紀(jì)律的統(tǒng)一體”。這個(gè)統(tǒng)一體運(yùn)轉(zhuǎn)的主要核心就是由班干部組成的班委，由此班干部在一個(gè)班集體中的重要性可見(jiàn)一斑。而據(jù)我多年的班主任工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生對(duì)班委是這樣理解的：受到老師重視的，在班級(jí)當(dāng)中有一定權(quán)威性的人。雖然很片面，但是這個(gè)觀點(diǎn)可以被利用，如果一個(gè)學(xué)生具有這樣的身份，那么一定可以增強(qiáng)學(xué)生的自信心，尤其對(duì)于復(fù)讀生而言重新樹(shù)立自信更為重要。因此，我在班級(jí)設(shè)置了兩套包括班長(zhǎng)、副班長(zhǎng)、學(xué)習(xí)委員、文娛委員、宣傳委員、體育委員、科代表、小組長(zhǎng)、寢室長(zhǎng)等在內(nèi)的20個(gè)班委組成的班委會(huì)，這樣一來(lái)能成為班干部的人就有40人之多，通過(guò)這樣的方式讓絕大多數(shù)學(xué)生都有機(jī)會(huì)成為班級(jí)的管理者，并盡可能地把一些缺乏自信的學(xué)生選在里面，一段時(shí)間以后，這些學(xué)生不管是在學(xué)習(xí)還是生活中都變得積極自信起來(lái)。同時(shí)，我還實(shí)行兩套班子競(jìng)爭(zhēng)上崗制，根據(jù)一個(gè)月班級(jí)在校內(nèi)常規(guī)的評(píng)分高低和月考班級(jí)成績(jī)決定由哪套班子管理班級(jí)，這樣學(xué)生不論是在學(xué)習(xí)還是常規(guī)方面都做得很好，既鍛煉了他們的能力，又讓問(wèn)題得到了解決。

之所以考試失利其實(shí)是由于學(xué)生的知識(shí)體系還存在很多弱點(diǎn)，他們感覺(jué)所有的知識(shí)都是學(xué)過(guò)的，聽(tīng)起課來(lái)也不再有新鮮感，所以怎樣才能調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和維持學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣是一個(gè)復(fù)讀班班主任必須解決的重要問(wèn)題。我是這樣做的：先讓所有的學(xué)生在開(kāi)學(xué)的第二天做了數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、物理、化學(xué)四科難度較大的綜合試卷，讓他們認(rèn)識(shí)到自己有很多知識(shí)還是一知半解；開(kāi)學(xué)一段時(shí)間以后與科任教師一起對(duì)照每個(gè)學(xué)生升學(xué)考試中單科分?jǐn)?shù)以及月考中的試卷分析存在的問(wèn)題，有針對(duì)性制定補(bǔ)缺的方法；有了這些鋪墊，再幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和必要的復(fù)習(xí)方法，如幫助學(xué)生建立精選題、易錯(cuò)題集、周期性的循環(huán)復(fù)習(xí)易忘知識(shí)點(diǎn)等，幫助他們總結(jié)答題的技巧，養(yǎng)成良好的答題習(xí)慣，先易后難，查漏補(bǔ)缺。

大多選擇繼續(xù)復(fù)讀的學(xué)生其實(shí)都有一定的目標(biāo)，到底上哪所學(xué)校其實(shí)心里早已有想法，不過(guò)如果沒(méi)有切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃達(dá)成目標(biāo)也很困難。所以，我先幫助學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到自己目前學(xué)習(xí)的情況以及明確地評(píng)估自己的能力，然后圍繞“具體、實(shí)用”制訂計(jì)劃。具體是指針對(duì)每個(gè)學(xué)生的不同特點(diǎn)列出每天、每周、每月要做的事情，不僅要有時(shí)間和科目，更要細(xì)到章節(jié)、習(xí)題以及哪一部分錯(cuò)題等；實(shí)用是指所列計(jì)劃一定要能完成，不可以過(guò)高，這樣完成之后才有欣喜和成就感。相信，只要學(xué)生能夠不斷根據(jù)自己的學(xué)習(xí)情況完善自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，最后就一定能順利完成自己的目標(biāo)。

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主題當(dāng)好創(chuàng)城服務(wù)員心得體會(huì)及收獲二

基層黨組織建設(shè)的好與壞，支部書(shū)記至關(guān)重要，書(shū)記作為黨組織的“班長(zhǎng)”，在加強(qiáng)黨組織自身建設(shè)，完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)中，負(fù)有重要的責(zé)任。支部書(shū)記的能力素質(zhì)如何？作用發(fā)揮的怎樣？直接影響著“一班人”乃至一個(gè)單位的整體建設(shè)。我們?cè)谧母魑挥械脑?jīng)擔(dān)任過(guò)支部書(shū)記、有的正在擔(dān)任、有的將來(lái)也會(huì)有機(jī)會(huì)擔(dān)任支部書(shū)記。如何當(dāng)好“班長(zhǎng)”,這是門(mén)大學(xué)問(wèn)。下面，我根據(jù)平時(shí)的學(xué)習(xí)、調(diào)研以及工作體會(huì)，結(jié)合工作實(shí)際，和大家共同學(xué)習(xí)和交流如何當(dāng)好一名基層黨支部書(shū)記。

一、明確職責(zé)任務(wù)，發(fā)揮“班長(zhǎng)”的領(lǐng)頭作用。

同志們都知道，支部書(shū)記不同于其他干部，他有三重責(zé)任：首先他是支部的書(shū)記，負(fù)有建好、管好、用好黨組織的責(zé)任；其次他是單位的主官，負(fù)責(zé)單位的教育和管理等工作；同時(shí)他還是基層政治工作落實(shí)和發(fā)展的重要樞紐。大量的、千頭萬(wàn)緒的政治工作，最終要靠書(shū)記去精心籌劃，具體落實(shí)。如果這一崗位的職責(zé)履行不好，各項(xiàng)工作就難以找到著陸點(diǎn)。從這個(gè)意義上說(shuō)，支部書(shū)記的責(zé)任更重大、任務(wù)更艱巨、地位更重要。作為“班長(zhǎng)”，要十分清楚這個(gè)崗位的關(guān)鍵性作用和決定性意義，主持好支部的工作。當(dāng)好黨組織建設(shè)的第一責(zé)任人，發(fā)揮好“班長(zhǎng)”的“領(lǐng)班”作用，具體要發(fā)揮好“三個(gè)作用”：

（一）發(fā)揮組織落實(shí)的作用。抓工作的組織落實(shí)，這是“班長(zhǎng)”所要做的基本工作。我們平時(shí)經(jīng)常在訓(xùn)練中跟帶兵班長(zhǎng)們講，班內(nèi)的大量任務(wù)，組織不好，落實(shí)不好，那么你這個(gè)班長(zhǎng)就是不稱(chēng)職的。同樣，我們也要把基層黨支部的工作籌劃好、落實(shí)好，否則就是我們最大的失職?！鞍嚅L(zhǎng)”發(fā)揮好組織落實(shí)作用，我認(rèn)為需要把握三個(gè)方面：一是要吃透“上情”。吃透“上情”，就是要對(duì)黨的路線、方針、政策和上級(jí)黨委的指示精神反復(fù)學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)。上級(jí)的工作部署是管全局的、把方向的。不吃透“上情”，就容易偏離方向，偏離重點(diǎn)。二是要明了“己情”。明了“己情”，就是要注重調(diào)查研究，掌握本單位實(shí)情，對(duì)所屬人員的動(dòng)態(tài)做到深知、親知和真知。“己情”是行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，不明了己情，不結(jié)合本單位的實(shí)際，工作就無(wú)法落到實(shí)處。作為“班長(zhǎng)”，必須要學(xué)會(huì)全面、系統(tǒng)、辯證地觀察和看待班子建設(shè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，把問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)找實(shí)、找準(zhǔn)，抓住主要矛盾，這樣才能把工作落實(shí)好。三是要搞好結(jié)合。抓上下兩頭，更要注意把它們結(jié)合起來(lái)，通過(guò)上下的比較、結(jié)合、平衡，形成符合本單位實(shí)際的工作重點(diǎn)和套路，認(rèn)清形勢(shì)，明確方向，著眼特點(diǎn)，抓住關(guān)鍵，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。

（二）發(fā)揮凝聚帶動(dòng)的作用。依靠黨組織的集體領(lǐng)導(dǎo)，是支部書(shū)記對(duì)基層工作實(shí)施正確領(lǐng)導(dǎo)的重要保證。作為“班長(zhǎng)”，必須要通過(guò)耐心細(xì)致的思想工作和組織工作，統(tǒng)一班子成員思想和行動(dòng)，把“一班人”捏成強(qiáng)有力的“拳頭”。為此，平時(shí)要注意經(jīng)常同“一班人”談心交心，加強(qiáng)交流溝通，以便思想上形成共識(shí)；要密切聯(lián)系群眾，充分尊重官兵的首創(chuàng)精神，做好經(jīng)常性思想工作；要掌握所屬人員的思想脈搏，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性和創(chuàng)造性，做大家的良師益友，提高隊(duì)伍的向心力、執(zhí)行力。

（三）發(fā)揮檢查監(jiān)督的作用。支部書(shū)記發(fā)揮檢查監(jiān)督作用，是加強(qiáng)黨組織自身建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。書(shū)記對(duì)每名黨員執(zhí)行黨組織決議、遵紀(jì)守法、聯(lián)系群眾以及平時(shí)的思想、作風(fēng)、道德品質(zhì)等情況，負(fù)有檢查監(jiān)督之責(zé)。做到這一點(diǎn)，要搞好思想教育和疏導(dǎo)，啟發(fā)黨員執(zhí)紀(jì)的自覺(jué)性，更重要的是要嚴(yán)格落實(shí)黨組織生活制度。支部書(shū)記是黨務(wù)工作的主持者，是組織生活制度的實(shí)施者，是管理和監(jiān)督黨員的組織者，要認(rèn)真履行好自己的職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)抓好落實(shí)。

二、立足崗位要求，提高“班長(zhǎng)”的能力素質(zhì)。

作為支部書(shū)記，能否出色地履行好自己的崗位職責(zé)，能否真正成為黨組織建設(shè)的“主心骨”，充當(dāng)黨員群眾的“領(lǐng)頭雁”，在很大程度上，取決于自身的能力素質(zhì)。“班長(zhǎng)”作為日常工作的主持者和第一責(zé)任人，只有具備與“班長(zhǎng)”地位作用相適應(yīng)的能力素質(zhì)，才能擔(dān)負(fù)起支部工作的重任。

（一）堅(jiān)持黨性原則，提高把關(guān)定向的能力。支部書(shū)記處于統(tǒng)攬全局、領(lǐng)航掌舵、主持領(lǐng)導(dǎo)決策的關(guān)鍵位置上，肩負(fù)著十分重要的責(zé)任。作為支部書(shū)記，無(wú)論在什么時(shí)候，在什么情況下，都要堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級(jí)的指示；要緊密聯(lián)系實(shí)際，抓好中心工作和重大問(wèn)題，保證具體工作中心不移，方向不偏。具體地說(shuō)：首先，要在政治上把好方向。一個(gè)成熟的支部書(shū)記，首要的是政治上過(guò)得硬，具有堅(jiān)定正確的政治方向。政治上把方向的集中體現(xiàn)，就是認(rèn)真貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，保證黨的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，保證隊(duì)伍聽(tīng)招呼、守規(guī)矩，保證政令暢通。如果對(duì)上級(jí)黨委的指示、規(guī)定、制度執(zhí)行不自覺(jué)、不堅(jiān)決，或者打折扣,那就談不上保持一致。在實(shí)踐中，我們有的支部對(duì)上級(jí)的決議指示執(zhí)行不堅(jiān)決，搞上有政策、下有對(duì)策。其最根本的原因就是處在領(lǐng)航、掌舵地位的支部書(shū)記，缺一根政治上的弦，在貫徹執(zhí)行上級(jí)的指示、規(guī)定上，缺乏應(yīng)有的黨性原則，打了折扣；在一些涉及個(gè)人或小團(tuán)體利益的問(wèn)題上擺不正關(guān)系，沒(méi)有把準(zhǔn)方向。其次，要在緊要關(guān)口上把好方向。作為支部書(shū)記，要有敏銳的政治眼光，善于明辨是非，認(rèn)準(zhǔn)方向。當(dāng)社會(huì)上刮風(fēng)起浪、各種錯(cuò)誤思潮襲來(lái)的時(shí)候，要站穩(wěn)腳跟，處亂不驚，旗幟鮮明，不畏縮，不迎合，不茍同，不隨聲附和，不左右搖擺，防止模糊方向；當(dāng)工作中受到挫折、困難比較突出、外界干擾比較大的時(shí)候，要善于全面地看問(wèn)題，帶頭振作精神，迎難而上，不能見(jiàn)風(fēng)就是雨、在挫折和困難面前垂頭喪氣、失去信心，防止動(dòng)搖方向；當(dāng)部隊(duì)建設(shè)形勢(shì)好、工作進(jìn)展順利的時(shí)候，要始終保持清醒的頭腦，經(jīng)常想一想自己工作中的不足，自覺(jué)瞄著薄弱環(huán)節(jié)做工作，不能在成績(jī)面前沾沾自喜、忘乎所以、停滯不前，防止忽略方向。只要在這些緊要關(guān)口，把方向把住了，把準(zhǔn)了，就不會(huì)出現(xiàn)大的問(wèn)題。再次，要在關(guān)鍵問(wèn)題上把好方向?；鶎訂挝?，有很多熱點(diǎn)敏感問(wèn)題。入黨、晉職、培訓(xùn)、療養(yǎng)等都是涉及切身利益的敏感問(wèn)題。作為支部書(shū)記，要著眼隊(duì)伍建設(shè)實(shí)際，切實(shí)把干部關(guān)注的、隊(duì)伍建設(shè)迫切需要解決的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題作為大事抓、重點(diǎn)抓，作為穩(wěn)人心、暖人心、得人心的工作抓，防止遷就照顧個(gè)別人利益而損害大多數(shù)人利益。

（二）強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)，提高黨務(wù)工作的能力。黨組織是否有戰(zhàn)斗力，是單位建設(shè)的關(guān)鍵。而書(shū)記黨務(wù)工作能力的強(qiáng)弱，又是黨組織堅(jiān)強(qiáng)與否的關(guān)鍵。一是要強(qiáng)化崗位意識(shí)，集中抓黨務(wù)工作的精力。黨的領(lǐng)導(dǎo)，主要是政治、思想和組織領(lǐng)導(dǎo)。支部書(shū)記工作的重點(diǎn)，應(yīng)該放在抓班子建設(shè)和部隊(duì)思想政治建設(shè)上。從當(dāng)前看，有的支部書(shū)記黨務(wù)工作能力不強(qiáng)的一個(gè)重要方面，就是缺乏當(dāng)好“班長(zhǎng)”的意識(shí)，總想著自己是單位首長(zhǎng)，沒(méi)有認(rèn)清隊(duì)伍的發(fā)展必須緊緊依靠支部堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)才能實(shí)現(xiàn)。因此，作為“班長(zhǎng)”，要認(rèn)識(shí)到基層政治工作，最關(guān)鍵的還是加強(qiáng)黨組織建設(shè)，切實(shí)把精力從抓事務(wù)性工作投向抓班子經(jīng)常性建設(shè)上；從主要做群眾的工作轉(zhuǎn)變到管理好黨員、干部尤其是班子成員上來(lái)。二是要強(qiáng)化陣地意識(shí)，建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘。支部書(shū)記作為基層政治陣地的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，既負(fù)有守好陣地之責(zé)，也負(fù)有用好陣地之責(zé)。守好陣地，最根本的是要發(fā)揮好基層黨組織的功能?！墩l例》對(duì)基層黨的委員會(huì)和黨支部書(shū)記的職責(zé)規(guī)定的首要一條，就是負(fù)責(zé)支部的日常工作，因此支部書(shū)記守好、用好腳下這片陣地，真正把支部建設(shè)成“前沿指揮所”、把基層黨支部建設(shè)成為“一線戰(zhàn)斗堡壘”。三是要正確區(qū)分黨務(wù)工作和政務(wù)工作。區(qū)分黨務(wù)工作與政務(wù)工作，最根本的是要正確處理好兩個(gè)關(guān)系。一個(gè)是正確處理支部會(huì)與行政辦公會(huì)的關(guān)系。在實(shí)際工作中，支委會(huì)與行政辦公會(huì)最容易混淆，許多基層單位常?！耙诲佒蟆?。有的同志認(rèn)為，不管開(kāi)什么會(huì)都是那些人，“換湯不換藥”，沒(méi)有必要搞那么煩瑣復(fù)雜，因而在工作中“合二為一”。實(shí)踐證明，支委會(huì)與行政會(huì)不分，不僅削弱支部的集體領(lǐng)導(dǎo)，而且還會(huì)影響單位首長(zhǎng)的積極性和主動(dòng)性。劃清支委會(huì)與行政會(huì)的界限，要明確四個(gè)不同：兩個(gè)會(huì)議的性質(zhì)不同。支部會(huì)是黨的會(huì)議，行政會(huì)是行政辦公會(huì)議。兩個(gè)會(huì)議的職能不同。支委會(huì)負(fù)責(zé)討論決定單位的重要問(wèn)題；行政辦公會(huì)則是根據(jù)支委會(huì)的決議和上級(jí)指示精神，討論如何在本單位中具體組織實(shí)施，負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)工作。兩個(gè)會(huì)議參加的人員不同。支委會(huì)只有委員才能參加，而行政辦公會(huì)，不論是不是委員，是不是黨員都可以參加會(huì)議。兩個(gè)會(huì)議決定問(wèn)題的方法和原則不同。支委會(huì)是黨的會(huì)議，討論決定問(wèn)題，是遵循少數(shù)服從多數(shù)的原則；而辦公會(huì)是行政會(huì)議，由行政主官主持召開(kāi)，在大家討論的基礎(chǔ)上，按照下級(jí)服從上級(jí)的原則，由行政首長(zhǎng)作出決定。第二個(gè)是正確處理黨支部工作與行政事務(wù)工作的關(guān)系?！墩l例》對(duì)基層支部工作的范圍和內(nèi)容總體上進(jìn)行了明確?？傮w來(lái)說(shuō)就是：關(guān)系全局的問(wèn)題、部隊(duì)建設(shè)帶傾向性的問(wèn)題、涉及方針政策的原則性問(wèn)題應(yīng)當(dāng)由支委會(huì)集體討論決定；局部的問(wèn)題、一般性的日常行政事務(wù)工作或一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)由行政首長(zhǎng)分工負(fù)責(zé)處理。

（三）講究方法藝術(shù)，提高運(yùn)轉(zhuǎn)“班子”的能力。支部書(shū)記，最重要的能力就是運(yùn)轉(zhuǎn)“班子”的能力。作為“班長(zhǎng)”，在運(yùn)轉(zhuǎn)“班子”上，我覺(jué)著有兩方面的能力至關(guān)重要，一是統(tǒng)攬全局的能力，二是科學(xué)決策的能力。先講統(tǒng)攬全局。“不謀全局者，不足謀一域”。所謂全局，是指事物的整體和發(fā)展趨勢(shì)。統(tǒng)攬全局，就是要站在全局的高度上，對(duì)上下左右、縱橫交錯(cuò)的各項(xiàng)工作統(tǒng)一籌劃，通盤(pán)考慮，分清主次急緩，合理安排人力、物力、財(cái)力和時(shí)間。作為“班長(zhǎng)”的支部書(shū)記，只有站在全局的高度，抓住重心，形成合力，才能高標(biāo)準(zhǔn)地做好工作。隊(duì)伍建設(shè)是個(gè)系統(tǒng)工程，各項(xiàng)工作既互相聯(lián)系又互相融合，整體與局部、大事與小事，相互影響，相互制約，都要把它籌劃好。因此，支部書(shū)記要把統(tǒng)領(lǐng)班子建設(shè)的全局作為根本任務(wù)，要做好具體工作，但決不能陷入到具體事務(wù)之中，要把主要精力放在想大事、議大事、抓大事，牢牢把握工作的主動(dòng)權(quán)。有的書(shū)記工作很瑣碎，思路不清，往往費(fèi)勁不少，而成效卻不大，根本原因就是站立點(diǎn)不高，沒(méi)有搞好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。我個(gè)人總結(jié)為：“正事，必須辦；急事，馬上辦；普通事，依序辦；重點(diǎn)事，優(yōu)先辦”。還有比較重要的一點(diǎn)，就是作為“班長(zhǎng)”，要善于解決工作中的緊急情況和棘手問(wèn)題，遇到這種情況，要迎難而上，敢于負(fù)責(zé)，果斷處理。這樣，不僅能夠提高自己的威望，而且能夠提高統(tǒng)攬全局的能力。再講科學(xué)決策。支部書(shū)記作為“一班人”的領(lǐng)路人，想問(wèn)題必須比別人更深、更細(xì)、更準(zhǔn)，決斷必須態(tài)度明快，毫不猶豫，有的書(shū)記遇事思前想后，謀而不斷；有的單憑直覺(jué)決策，斷而不謀，隨意性、盲目性很大，這樣很容易造成全局失控。在這個(gè)問(wèn)題上，要重點(diǎn)把握好兩點(diǎn)：一是要力戒主觀武斷。主觀武斷是支部書(shū)記比較容易犯的毛病，有些同志總認(rèn)為自己在單位是“頭”，“說(shuō)了算”才算權(quán)威，事事自己先拿意見(jiàn)，談看法，在自己僵硬的思維模式中決策，人為堵塞了廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)、建議的渠道，結(jié)果適得其反，想有權(quán)威，偏偏失去權(quán)威；想當(dāng)核心，偏偏沒(méi)有人靠攏；想實(shí)現(xiàn)自己的意圖，偏偏事與愿違。二是一定要有主見(jiàn)。書(shū)記不能主觀武斷，并不是說(shuō)遇事不要主見(jiàn)。俗話說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)，既領(lǐng)又導(dǎo)?！睕](méi)有主見(jiàn)，就不能成其為領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)優(yōu)秀的、成熟的支部書(shū)記，要善于把關(guān)掌舵，善于掌握事物發(fā)展的要脈，掌握事物發(fā)展大勢(shì)。特別是在事關(guān)隊(duì)伍發(fā)展方向的重大問(wèn)題上更要保持清醒頭腦，統(tǒng)一大家的認(rèn)識(shí)，真正起到“主心骨”的作用。做到有主見(jiàn)，就要做到凡事要“三思”：即“先思”、“善思”、“熟思”。先思，即要有超前意識(shí)，要未雨綢繆，遇事要比下屬想得早一些、深一些、遠(yuǎn)一些，做到有謀在先。善思，即要由表及里，由此及彼，去粗取精，去偽存真，善于透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，善于準(zhǔn)確把握事態(tài)的發(fā)展變化，善于在自己掌握的大量材料基礎(chǔ)上，對(duì)客觀事物進(jìn)行實(shí)事求是的科學(xué)分析。熟思，即要對(duì)事情深思熟慮，心中要有明燈一盞，胸中要有“成竹”一株，腦中要有對(duì)策幾條，手中要有方案幾套，對(duì)事態(tài)的發(fā)展變化有預(yù)見(jiàn)、有準(zhǔn)備，能爭(zhēng)取處處主動(dòng)，立于不敗之地。只有這樣，才能做到對(duì)上能負(fù)責(zé)，對(duì)下能號(hào)令。

三、搞好團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，增強(qiáng)“一班人”的凝聚力。

團(tuán)結(jié)是一種品德，是一種才能、是一種心態(tài)、是一種境界。團(tuán)結(jié)出凝聚力，出戰(zhàn)斗力，出創(chuàng)造力。因此，作為“班長(zhǎng)”，要有一種與人為善，不計(jì)個(gè)人得失；要善于做維護(hù)團(tuán)結(jié)，提高團(tuán)結(jié)和鞏固團(tuán)結(jié)的工作，充分發(fā)揮好“一班人”的整體作用。

（一）要善于協(xié)調(diào)關(guān)系，化解各種矛盾。處理協(xié)調(diào)好“一班人”的關(guān)系，化解可能產(chǎn)生的矛盾，是搞好團(tuán)結(jié)的重要一環(huán)，最根本的是要處理好三個(gè)方面的關(guān)系。一是正確處理與副書(shū)記的關(guān)系。在基層，書(shū)記與副書(shū)記的關(guān)系，實(shí)際上是主官之間的關(guān)系，一些基層單位不團(tuán)結(jié)，主要是兩個(gè)“一把手”之間的不團(tuán)結(jié)。處理好正副書(shū)記之間的關(guān)系和矛盾，是基層黨組織內(nèi)諸多關(guān)系和矛盾中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，具體應(yīng)做到分權(quán)不爭(zhēng)權(quán)，分工不分家，“補(bǔ)臺(tái)”不“拆臺(tái)”。有人把主官比喻成一雙筷子，要對(duì)付餐桌上的各種食品，長(zhǎng)的、短的、軟的、硬的，主要取決于一雙筷子長(zhǎng)短相宜，配合默契，冷熱共擔(dān)。這個(gè)道理，通俗易懂。二是正確處理與委員的關(guān)系。書(shū)記和委員是平等的，享有同等的權(quán)利，只是書(shū)記作為“班長(zhǎng)”，負(fù)有更大的責(zé)任。在黨內(nèi)，書(shū)記和委員討論問(wèn)題有同等的發(fā)言權(quán)，決定問(wèn)題有同等的表決權(quán)。書(shū)記要以普通委員的身份參與決策，防止把行政身份帶到黨內(nèi)，把書(shū)記和委員的關(guān)系搞成上下級(jí)關(guān)系。三是要協(xié)調(diào)好委員與委員之間的關(guān)系。委員與委員之間發(fā)生磨擦?xí)r，書(shū)記不能居高臨下當(dāng)“裁判”，而要穿針引線當(dāng)“紅娘”，要當(dāng)“潤(rùn)滑劑”，多做調(diào)和的工作，主動(dòng)解扣子。通常情況下，當(dāng)委員與委員之間發(fā)生誤會(huì)時(shí)，都會(huì)到“班長(zhǎng)”這里表白自己，指責(zé)對(duì)方，尋求幫助?！鞍嚅L(zhǎng)”應(yīng)該不偏護(hù)任何一方，及時(shí)問(wèn)明情況，把事實(shí)真相搞清楚，幫助他們消除誤會(huì)，化解矛盾。

（二）要貫徹民主集中制，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)相結(jié)合。民主集中制是黨的根本組織制度，也是基層支部工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本規(guī)矩。實(shí)際工作中，要按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的要求，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，使民主集中制度成為維護(hù)班子團(tuán)結(jié)的有力武器。一是要強(qiáng)化堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)的觀念。要擺正個(gè)人與組織的關(guān)系,堅(jiān)持集體決定重大問(wèn)題。作為書(shū)記，要自覺(jué)地把個(gè)人意見(jiàn)看作是“一家之言”,要尊重集體的意見(jiàn)，自覺(jué)將自己置于支部的集體領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督之下，平等地參與集體討論,不能以個(gè)人意見(jiàn)取代集體決策,不能把個(gè)人意見(jiàn)強(qiáng)加給其他委員，依靠集體的經(jīng)驗(yàn)和智慧決定重大的問(wèn)題。要理順集體領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)的關(guān)系,支部一旦形成決議,委員就必須堅(jiān)決貫徹執(zhí)行,這是集體領(lǐng)導(dǎo)的最終體現(xiàn)。在這個(gè)問(wèn)題上,既要防止借口集體領(lǐng)導(dǎo)而無(wú)人負(fù)責(zé)的傾向,又要防止以首長(zhǎng)分工負(fù)責(zé)為由,離開(kāi)支部決定自由行動(dòng)的現(xiàn)象。二是要拓寬充分發(fā)揚(yáng)民主的渠道。討論決定問(wèn)題,一定要廣泛發(fā)揚(yáng)民主,讓每個(gè)委員暢所欲言,充分發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)。討論中,書(shū)記不要先入為主,劃框框、定調(diào)子,讓委員順著自己的思路走,而應(yīng)先聽(tīng)大家的意見(jiàn),然后再作歸納總結(jié)。當(dāng)出現(xiàn)較大的意見(jiàn)分歧時(shí),只要時(shí)間允許,就不要匆忙作出決定,應(yīng)對(duì)提出的問(wèn)題作必要的調(diào)查研究和醞釀協(xié)商,通過(guò)會(huì)上與會(huì)下的工作,讓大家把話講完,逐步使正確的意見(jiàn)成為大家的共識(shí)。三是要規(guī)范堅(jiān)持按章決策的程序。支部討論決定重大問(wèn)題,總的程序是先進(jìn)行個(gè)別醞釀,再經(jīng)過(guò)會(huì)議研究。對(duì)如何搞好個(gè)別醞釀,關(guān)鍵是要做到班子成員之間充分地溝通、交流和磋商。在這其中，要防止醞釀只在個(gè)別委員之間、關(guān)系融洽的人之間進(jìn)行的現(xiàn)象，堅(jiān)決抑制庸俗的、低格調(diào)的醞釀，防止搞成私下交易，變成授意和統(tǒng)一口徑。

（三）要充分發(fā)揮“一班人”的整體作用?！鞍驼圃俅螅参娌蛔√臁?。支部書(shū)記的個(gè)人能力素質(zhì)再?gòu)?qiáng)，如果不注意發(fā)揮“一班人”的整體作用，“班子”必定會(huì)搞不好。因此，作為“班長(zhǎng)”，要彈好鋼琴，要充分調(diào)動(dòng)“一班人”的積極性。在這里，“班長(zhǎng)”要善于“琢磨人”，我說(shuō)的“琢磨人”，不是耍心眼，使歪點(diǎn)子，難為人，而是要摸準(zhǔn)班子成員的經(jīng)歷、特點(diǎn)、秉性、優(yōu)長(zhǎng)和不足。“琢磨”準(zhǔn)人，有兩個(gè)目的，一個(gè)是用其所長(zhǎng)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成整體合力。再一個(gè)是避其所短，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，提高整體素質(zhì)。由于班子成員的經(jīng)歷、閱歷不同，決定了他們的能力素質(zhì)不可能在同一個(gè)層面上。班子成員迅速提高素質(zhì)，以適應(yīng)崗位的要求，需要自身的努力，需要上級(jí)的培訓(xùn)和組織的培養(yǎng)，而大量、經(jīng)常的是靠書(shū)記在實(shí)踐中傳幫帶。一個(gè)素質(zhì)高的“班長(zhǎng)”，必然帶出一個(gè)高素質(zhì)的班子，只有把班子成員的每一塊“短板”都補(bǔ)上了，才能實(shí)現(xiàn)班子整體水平的提高。

四、樹(shù)立“班長(zhǎng)”形象，當(dāng)好“一班人”的“旗幟”。

書(shū)記能否在班子中有號(hào)召力，不是靠職位權(quán)勢(shì)，也不是靠夸夸其談，而是要靠實(shí)實(shí)在在的工作和行動(dòng)，真正做到吃苦在前、享受在后，群眾利益在前、個(gè)人利益在后，切實(shí)當(dāng)好表率，成為“一班人”的“旗幟”。這是當(dāng)好“班長(zhǎng)”的一個(gè)重要條件，也是一個(gè)先決條件。

（一）立足本職，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的形象。愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，是社會(huì)主義職業(yè)道德的基本特征，支部書(shū)記應(yīng)成為這方面的模范。愛(ài)崗敬業(yè)，就是要熱愛(ài)自己所從事的職業(yè)，干一行，愛(ài)一行，鉆一行，專(zhuān)一行，立足本職崗位，腳踏實(shí)地，以高度的革命事業(yè)心和強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感，本著向黨和人民負(fù)責(zé)，對(duì)部屬和同志負(fù)責(zé)的態(tài)度，自覺(jué)履行好自己的職責(zé)，積極出色地完成各項(xiàng)任務(wù)。無(wú)私奉獻(xiàn)，就是要淡泊名利，模范帶頭。作為“班長(zhǎng)”，要看到政治工作的潛在價(jià)值，相信政治工作同樣可以有所作為。眼光要放遠(yuǎn)一點(diǎn)，目光要放大一點(diǎn)，從個(gè)人名利的小圈子里跳出來(lái)，把集體利益放在個(gè)人利益之上，把個(gè)人的榮譽(yù)得失與“班長(zhǎng)”肩負(fù)的責(zé)任聯(lián)系起來(lái)，不為蠅頭小利所纏繞，全身心地投入工作。

（二）以身作則，樹(shù)立清正廉潔、公道正派的形象。古人說(shuō)：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！敝Р繒?shū)記工作和生活在官兵中，他們不但要聽(tīng)你講，更是要看你如何做。如果你講得頭頭是道，激昂慷慨，但行動(dòng)卻是另一回事，就等于自己用行動(dòng)否定了自己，官兵就不信不聽(tīng)，工作就會(huì)產(chǎn)生逆反效應(yīng)。所以喊破嗓子不如做出樣子，要求官兵做到的，自己應(yīng)首先做到；要求別人不做的，自己應(yīng)首先不做。遇到困難，沖鋒在前，吃苦在前，享受在后。只有處處嚴(yán)格要求，事事率先垂范，自身過(guò)得硬，才敢于叫別人向自己看齊，才能充分發(fā)揮自身的影響作用。

（三）勤奮學(xué)習(xí)，樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新的形象?；鶎狱h組織能力弱的一個(gè)重要原因，就是有的基層黨組織往往滿(mǎn)足于守住攤子，完成一般任務(wù)，沒(méi)有創(chuàng)新的意識(shí)和觀念。開(kāi)拓創(chuàng)新的精神以及創(chuàng)新的膽識(shí)和勇氣從何而來(lái)？來(lái)自強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，來(lái)自于豐富的理論知識(shí)水平，這是創(chuàng)新的基石。只有不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，不斷攀登，才能使自己的能力水平和思想境界始終處于時(shí)代的前沿，才能不斷提高自己在黨務(wù)工作中的創(chuàng)新能力。作為支部書(shū)記，必須帶頭搞好學(xué)習(xí)，不僅要掌握馬克思主義基本理論，還要學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)以及法學(xué)、美學(xué)、倫理學(xué)、邏輯學(xué)、歷史、地理等多方面的知識(shí)。要活用知識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，把上級(jí)指示要求與本單位具體情況結(jié)合起來(lái)，在結(jié)合點(diǎn)上動(dòng)腦筋，在創(chuàng)造性上下功夫，善于運(yùn)用知識(shí)實(shí)踐，駕馭全局，從而推動(dòng)單位各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。

?同志們，如何當(dāng)好一名支部書(shū)記，做好“班長(zhǎng)”，是一個(gè)很大的話題，既是一個(gè)理論問(wèn)題，更是一個(gè)實(shí)踐問(wèn)題，一兩個(gè)小時(shí)很難講清、講透，只希望通過(guò)今天這堂課，能夠帶給大家一些思考，更重要的是同志們?cè)谝院蟮墓ぷ鲗?shí)踐中，多研究、多探討，相信經(jīng)過(guò)同志們的不懈努力，一定能夠成為一名優(yōu)秀的黨務(wù)工作者，成為一名優(yōu)秀的支部書(shū)記，成為一名優(yōu)秀的“班長(zhǎng)”。

今天的課就講到這里，謝謝大家！