設(shè)備項目管理經(jīng)驗心得體會總結(jié) 項目管理的經(jīng)驗總結(jié)(六篇)

我們得到了一些心得體會以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

有關(guān)設(shè)備項目管理經(jīng)驗心得體會總結(jié)一

電子信息產(chǎn)業(yè)一直都是我國重點關(guān)注與支持的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，20xx年，我國規(guī)模以上電子信息產(chǎn)業(yè)銷售收入規(guī)模7.8萬億元，同比增長29.5%，其中軟件產(chǎn)業(yè)收入1.3萬億元，增長31.3%。規(guī)模以上電子信息制造業(yè)工業(yè)增加值增長16.9%，比上年加快11.6個百分點，高出工業(yè)平均水平1.2個百分點;實現(xiàn)銷售產(chǎn)值63395億元，同比增長25.5%。

以此同時，我國電子信息產(chǎn)業(yè)區(qū)域發(fā)展出現(xiàn)不同格局。首先，中西部地區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展快于東部地區(qū)。20xx年，中部地區(qū)規(guī)模以上電子信息制造業(yè)收入、利潤分別增長42.5%和80.4%，分別高出全行業(yè)平均水平14和26.7個百分點;西部地區(qū)收入、利潤分別增長46.6%和55.8%;東部地區(qū)收入、利潤分別增長27.3%和51.8%，扭轉(zhuǎn)上年下滑(-2.3%、-5.4%)態(tài)勢。從投資看，中部地區(qū)完成1645億元，同比增長49.5%，高于上年2.9個百分點;西部地區(qū)完成643億元，同比增長14.6%，低于上年57.7個百分點;東部地區(qū)完成3705億元，同比增長49.1%，高于上年47.7個百分點。其次，產(chǎn)業(yè)向中西部地區(qū)轉(zhuǎn)移加快：一是沿海地區(qū)的周邊省份增長加快，安徽、江西、河南、湖南、廣西等地區(qū)銷售產(chǎn)值增速均超過35%。二是隨著西部大開發(fā)戰(zhàn)略推進和川渝綜合改革試驗區(qū)實施，四川、重慶加大招商引資和電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展力度，銷售產(chǎn)值分別增長49.6%、74.4%。

湖南地處中國的中部地區(qū)，其電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，而項目所在地的長沙經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)更是被政府批準的國家級經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)。北京－香港、上海－昆明高速公路成十字交叉坐落于此，機場高速、107國道、319國道立交互通，東至黃花國際機場，南接長沙、湘潭、株洲城市群，區(qū)域優(yōu)勢得天獨厚，加上多年來，區(qū)內(nèi)不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，形成了“供水好、排水暢、電力穩(wěn)、道路通、供氣足、信息靈、收視佳、環(huán)境美、服務(wù)優(yōu)”的良好發(fā)展環(huán)境，各個方面均能滿足經(jīng)濟高速發(fā)展的需要。

二、項目建設(shè)內(nèi)容與規(guī)模

項目由投資方自主設(shè)計建設(shè)。我們已規(guī)劃了項目建設(shè)用地500畝，建設(shè)內(nèi)容一般包括：晶元生產(chǎn)區(qū)、顯示器件區(qū)、消費電子產(chǎn)品區(qū)、電子元器件區(qū)、信息化設(shè)備區(qū)、專用儀器儀表區(qū)、其他硬件產(chǎn)品區(qū)。項目全部建成后，將實現(xiàn)年銷售收入30億。

三、項目建設(shè)總投資及籌措方案

本項目預(yù)計總投資為15億元，其中固定投資為13.5億元，流動資金占用1.5億元，主要由企業(yè)自籌。

四、項目建設(shè)前期工作

已完成項目可行性分析，并規(guī)劃了項目用地。

五、招商方式及邀商對象

擬采取獨資方式引進世界或國內(nèi)知名顯示器、消費電子產(chǎn)品、電子元器件、信息化設(shè)備、專用儀器儀表以及其他硬件產(chǎn)品生產(chǎn)商投資設(shè)廠。

六、投資回報方式

自主經(jīng)營、自負盈虧。

七、投資效益分析

項目建設(shè)期為2年，項目達產(chǎn)年可實現(xiàn)年收入30億，項目利潤可達到4.5億元/年，投資利潤率30%，投資回收期（包括建設(shè)期）為6.2年。

八、聯(lián)系方式

單位：國家級長沙經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會招商合作局投資促進處 聯(lián)系人：王頊

聯(lián)系電話：86-731-840111xx

傳真：86-731-840200xx

email: wx06xx@

有關(guān)設(shè)備項目管理經(jīng)驗心得體會總結(jié)二

一年內(nèi)，我作為工程部主管，配合_經(jīng)理做好部門管理、協(xié)調(diào)工作，關(guān)心所有工程部的工作;一二批次的施工過程中各專業(yè)工程密切配合，確保工程質(zhì)量及進度不受影響。

在_經(jīng)理的帶領(lǐng)下我們部門內(nèi)部堅持周例會制度，總結(jié)一周來的工作，并計劃好下周的工作安排;平時有事情大家及時碰頭協(xié)商，把問題及隱患事先都暴露出來;在對施工單位安排工作中不能一味用命令的方式，而要從技術(shù)及做法上講出道理來，讓施工單位從心底里認為確實應(yīng)當這樣去做，與施工單位建立良好的合作關(guān)系。

堅持良好的心態(tài)與積極進取的工作態(tài)度。我作為工程部的主管，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排;以對公司絕對忠誠的態(tài)度投入到各項工作中去，把公司的事情當成自我家里的事情去做，依據(jù)現(xiàn)場實際情景進取主動的思考，研究應(yīng)當完成的各項工作，在工作中經(jīng)常提出合理化的提議，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考，以主人翁的心態(tài)投入到各項工作中去，維護公司的形象和利益不受損害。

完成20__年目標計劃的措施以及提議：

為了公司項目的順利開展，我在工程管理方面以及其它方面做以下提議。

1、合同管理

合同在項目管理中的地位非同小可，離開他，項目管理就無從談起。合同是項目管理的依據(jù)。

熟悉合同。并對合同進行深入細致的研究，對合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。

樹立強烈的合同意識。在合同面前，業(yè)主和承包商的地位是平等的。一方面，項目管理人員不以勢壓人，逼迫承包商理解合同外的條件;另一方面，也要警惕承包商在項目實施過程中埋設(shè)陷阱。當承包商提出各種各樣的提議時，首先想到要遵守合同，對采納提議可能帶來的經(jīng)濟問題要有充分估計。

2、質(zhì)量控制

工程項目實施階段，工程部要開展多方面的工作，對工程項目的質(zhì)量進行控制和監(jiān)督，概括地說有審查確認承包商的質(zhì)量保證體系，進場材料、設(shè)備的質(zhì)量控制，監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細則的審查以及對監(jiān)理工程師日常監(jiān)理工作的監(jiān)督和

檢查等幾個方面。

承包商質(zhì)量保證體系的審查確認。著重檢查承包商是否已建立質(zhì)量保證體系，質(zhì)量保證體系是否經(jīng)認證單位認證，是否制定了明確的質(zhì)量目標和計劃以及質(zhì)量保證體系是否行之有效等。

工程材料的質(zhì)量控制。檢查承包商是否根據(jù)設(shè)計圖紙的規(guī)定和合同的要求制定了材料檢驗和檢查制度并在實際工作中嚴格對材料的采購訂貨、材料的進場和材料的使用進行質(zhì)量控制。

生產(chǎn)設(shè)備的質(zhì)量控制。包括生產(chǎn)設(shè)備采購訂貨的質(zhì)量控制、生產(chǎn)設(shè)備加工制作的質(zhì)量控制、生產(chǎn)設(shè)備組裝調(diào)試的質(zhì)量控制以及構(gòu)成的生產(chǎn)本事的保證率等各個環(huán)節(jié)。

3、投資控制

工程部對工程項目投資控制負有很重要的職責(zé)，因為工程部所管的是源頭的問題。工程部對投資控制的資料主要是審核批準撥付合同范圍內(nèi)的進度款、處理變更和索賠，即管理“項目實施控制價”。投資控制中最主要是加強對進度報表的真實性和可靠性進行審核，確保第一手資料的正確性;其次要加強對施工方案的審批，每一個措施都可能涉及費用，要做到將施工成本控制在源頭。

4、進度控制

進度控制是項目成功與否的關(guān)鍵因素之一，工程部要做的就是編制項目管理規(guī)劃，研究項目的總進度、施工布置、重大施工技術(shù)和施工難題，對項目實施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)案。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率。總結(jié)過去，展望未來，20__年工作多，任務(wù)重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。

新環(huán)境，新機遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、按期、安全、禮貌地建好該項工程，是作為土建工程師該思考的課題。在以后的工作中，作為項目開發(fā)的排頭兵，我將充分發(fā)揮個人主觀能動性，以鐵的紀律來約束自我，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗，善于總結(jié)，也期望公司的領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開展貢獻自我的力量。

有關(guān)設(shè)備項目管理經(jīng)驗心得體會總結(jié)三

委托方：（以下簡稱甲方）

通訊地址：

聯(lián)系方式：

受托方：（以下簡稱乙方）

通訊地址：

聯(lián)系方式：

在合法、平等、自愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)《_____》有關(guān)規(guī)定，經(jīng)雙方充分協(xié)商一致，就雙方合意達成條款如下：

一、受托事項

委托受托方實施____項目。

二、委托方責(zé)任

1、提供受托方完成項目所必要的條件和環(huán)境。

2、提供項目進行中所必須的資料和信息。

3、按本合同約定的價款給受托方付款。

4、未經(jīng)雙方協(xié)商一致，不得無故變更合同價款。

5、不得委托受托方從事違法的委托事項。

6、其他受托方應(yīng)履行的義務(wù)。

三、受托方責(zé)任

1、在委托方統(tǒng)一管理下，負責(zé)委托項目的具體實施。

2、嚴格按照委托方的要求做好該項目的保密工作。

3、應(yīng)按照合同約定方式和標準，交付項目實驗成果。

4、合同履行期間，不得違反合同約定，遵守項目履行時應(yīng)遵守的相關(guān)法律、法規(guī)。

5、承擔合同價款取得的相關(guān)稅費。

6、承擔本項目合同履行期間的設(shè)備材料及相關(guān)人員的人身傷害事故的全部法律責(zé)任。

7、其他應(yīng)由受托方承擔的義務(wù)。

四、相關(guān)費用及付款方式

雙方約定本項目服務(wù)費用為____萬元，項目完成經(jīng)委托方驗收合格后一次性付清。

五、違約責(zé)任

1、委托方應(yīng)及時提供相應(yīng)的條件和環(huán)境或項目所需資料、信息，由于委托方原因不能完成，委托方負責(zé)其后果。

2、如因受托方疏忽出現(xiàn)商業(yè)機密泄露問題，受托方應(yīng)承擔其后果，并賠償委托方相應(yīng)的經(jīng)濟損失。

3、受托方應(yīng)按照進度安排執(zhí)行項目實施計劃，如果無故拖延或因能力不足無法完成的應(yīng)承擔其后果，并賠償委托方經(jīng)濟損失。

4、如果委托方不按合同約定方式付款，受托方有權(quán)解除合同。

5、如對項目完成質(zhì)量發(fā)生爭議，應(yīng)由雙方共同認可的第三方評判。

六、合同糾紛的解決方式

合同執(zhí)行中如果發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。如果雙方不能協(xié)商解決，雙方均可向____人民法院提起訴訟。

七、其它

1、本合同自簽訂之日起生效，合同履行期間，雙方均不得隨意變更或解除合同。

2、如有未盡事宜，雙方本著誠實信用、公平友好的原則共同協(xié)商，以書面形式做出補充規(guī)定，補充規(guī)定與合同具有同等法律效力。

3、本合同一式____份，甲方執(zhí)____份，乙方執(zhí)____份，從正式簽訂之日起生效。

甲方：

簽訂時間：____年____月____日

乙方：

開戶銀行：

賬戶：

簽訂時間：____年____月____日

有關(guān)設(shè)備項目管理經(jīng)驗心得體會總結(jié)四

一項目概況

項目名稱：

啟動時間：

準備注冊資本：

項目進展：(說明自項目啟動以來至目前的進展情況)

主要股東：(列表說明目前股東的名稱、出資額、出資形式、單位和聯(lián)系電話。)

組織機構(gòu)：(用圖來表示)

主要業(yè)務(wù)：(準備經(jīng)營的主要業(yè)務(wù)。)

盈利模式：(詳細說明本項目的商業(yè)盈利模式。)

未來3年的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標：(行業(yè)地位、銷售收入、市場占有率、產(chǎn)品品牌等。)

二管理層

2.1成立公司的董事會：(董事成員，姓名，職務(wù)，工作單位和聯(lián)系電話)

2.2高管層簡介：董事長、總經(jīng)理、主要技術(shù)負責(zé)人、主要營銷負責(zé)人、主要財務(wù)負責(zé)人(姓名，性別，年齡，學(xué)歷，專業(yè)，職稱，畢業(yè)院校，聯(lián)系電話，主要經(jīng)歷和業(yè)績，主要說明在本行業(yè)內(nèi)的管理經(jīng)驗和成功案例。)

2.3激勵和約束機制：(公司對管理層及關(guān)鍵人員將采取怎樣的激勵機制和獎勵措施。)

三研究與開發(fā)

4.1項目的技術(shù)可行性和成熟性分析

4.1.2項目的技術(shù)創(chuàng)新性論述

(1)基本原理及關(guān)鍵技術(shù)內(nèi)容

(2)技術(shù)創(chuàng)新點

4.1.2項目成熟性和可靠性分析

4.2項目的研發(fā)成果及主要技術(shù)競爭對手：(產(chǎn)品是否經(jīng)國際、國內(nèi)各級行業(yè)部門和機構(gòu)鑒定;國內(nèi)外情況，項目在技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)方面的國內(nèi)外競爭對手，項目為提高競爭力所采取的措施。)

4.3后續(xù)研發(fā)計劃：(請說明為保證產(chǎn)品性能、產(chǎn)品升級換代和保持技術(shù)先進水平，項目的研發(fā)重點、正在或未來3年內(nèi)擬研發(fā)的新產(chǎn)品。)

4.4研發(fā)投入：(截止到現(xiàn)在項目在技術(shù)開發(fā)方面的資金總投入，計劃再投入的多少開發(fā)資金，列表說明每年購置開發(fā)設(shè)備、員工費用以及與開發(fā)有關(guān)的其它費用。)

4.5技術(shù)資源和合作：(項目現(xiàn)有技術(shù)資源以及技術(shù)儲備情況，是否尋求技術(shù)開發(fā)依托和合作，如大專院校、科研院所等，若有請說明合作方式。)

4.6技術(shù)保密和激勵措施：(請說明項目采取那些技術(shù)保密措施，怎樣的激勵機制，以確保項目技術(shù)文件的安全性和關(guān)鍵技術(shù)人員和技術(shù)隊伍的穩(wěn)定性。)

四行業(yè)及市場

5.1行業(yè)狀況：(發(fā)展歷史及現(xiàn)狀，哪些變化對產(chǎn)品利潤、利潤率影響較大，進入該行業(yè)的技術(shù)壁壘、貿(mào)易壁壘、政策導(dǎo)向和限制等。)

5.2市場前景與預(yù)測：(全行業(yè)銷售發(fā)展預(yù)測并注明資料來源或依據(jù)。)

5.3目標市場：(請對產(chǎn)品/服務(wù)所面向的主要用戶種類進行詳細說明。)

5.4主要競爭對手：(說明行業(yè)內(nèi)主要競爭對手的情況，主要描述在主要銷售市場中的競爭對手，他們所占市場份額，競爭優(yōu)勢和競爭劣勢)

5.5市場壁壘：(請說明市場銷售有無行業(yè)管制，公司產(chǎn)品進入市場的難度及對策)

5.6swot分析：(產(chǎn)品/服務(wù)與競爭者相比的優(yōu)勢與劣勢，面臨的機會與威脅)

5.7銷售預(yù)測：(預(yù)測公司未來3年的銷售收入和市場份額)

五營銷策略

6.1價格策略：(銷售成本的構(gòu)成,銷售價格制訂依據(jù)和折扣政策)

6.2行銷策略：(請說明在建立銷售網(wǎng)絡(luò)、銷售渠道、廣告促銷、設(shè)立代理商、分銷商和售后服務(wù)方面的策略與實施辦法)

6.3激勵機制：(說明建立一支素質(zhì)良好的銷售隊伍的策略與辦法,對銷售人員采取什么樣的激勵和約束機制)

六產(chǎn)品生產(chǎn)

7.1產(chǎn)品生產(chǎn)(產(chǎn)品的生產(chǎn)方式是自己生產(chǎn)還是委托加工，生產(chǎn)規(guī)模，生產(chǎn)場地，工藝流程，生產(chǎn)設(shè)備，質(zhì)量管理，原材料采購及庫存管理等)

7.2生產(chǎn)人員配備及管理

七財務(wù)計劃

9.1股權(quán)中小企業(yè)融資數(shù)量和權(quán)益：(希望創(chuàng)業(yè)基金參股本項目的數(shù)量，其他資金來源和額度，以及各投資參與者在公司中所占權(quán)益)

9.2資金用途和使用計劃：(請列表說明中小企業(yè)融資后項目實施計劃，包括資金投入進度，效果和起止時間等。)

9.3投資回報：(說明中小企業(yè)融資后未來3-5年平均年投資回報率及有關(guān)依據(jù)。)

9.4財務(wù)預(yù)測：(請?zhí)峁┲行∑髽I(yè)融資后未來3年項目預(yù)測的資產(chǎn)負債表、損益表、現(xiàn)金流量表，并說明財務(wù)預(yù)測數(shù)據(jù)編制的依據(jù)。)

八風(fēng)險及對策

11.1主要風(fēng)險：(請詳細說明本項目實施過程中可能遇到的政策風(fēng)險、研發(fā)風(fēng)險、經(jīng)營管理風(fēng)險、市場風(fēng)險、生產(chǎn)風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險、匯率風(fēng)險、對項目關(guān)鍵人員依賴的風(fēng)險等。)

11.2風(fēng)險對策：(以上風(fēng)險如存在，請說明控制和防范對策。)

有關(guān)設(shè)備項目管理經(jīng)驗心得體會總結(jié)五

甲方：

乙方：

茲有乙方承包甲方 項目，根據(jù)國家合同法規(guī)，按照平等、自愿、協(xié)商一致的原則，雙方簽定項目承包合同如下：

一、勞務(wù)承包項目：

二、承包期限：12年

三、承包費用：以每3年為一期。第一期租金每年2.5萬元，第二期租金每年3萬元，第三期租金每年3.5萬元，第四期租金每年4萬元。

四、承包費支付方式：由乙方按年現(xiàn)金支付。

五、甲方提供條件：甲方向乙方提供必要的場所和工作環(huán)境。

六、乙方項目投入：外圍裝修預(yù)計投入5萬元；包廂裝修預(yù)計5萬元；家具餐具預(yù)計6萬元；設(shè)備3萬元；涼棚5萬元。

七、承包期內(nèi)乙方的職責(zé)、任務(wù)和要求：

（一）、乙方及其所聘人員必須自覺遵守和服從國家、地方政府的法律法規(guī)和甲方各項規(guī)章制度，愛護甲方的公共財物和設(shè)施及環(huán)境。

（二）、在承包期內(nèi)，對所需人員的聘用、教育管理制度和對聘用人員的報酬待遇，由乙方自主負責(zé)決定。在承包期內(nèi)乙方及所聘人員所發(fā)生的勞務(wù)糾紛、工傷、病殘和安全事故及處理全部由乙方自行負責(zé)。

（三）、乙方須將所聘人員名單、住址、身份證件號碼及復(fù)印件報送甲方備案。

八、合同的變更、解除或終止：

本合同已經(jīng)雙方認真研究，慎重考慮而達成一致，均必須共同遵守，需要變更、解除或終止，必須經(jīng)雙方協(xié)商并一致同意，未經(jīng)雙方協(xié)商并一致同意不得變更、解除或終止。

九、違約責(zé)任：

（一）、乙方無故不按時向甲方支付承包費用，按當年承包費的20%向甲方支付滯納金。

（二）、如乙方未按職責(zé)、任務(wù)和要求履行職責(zé)，完成任務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方從新整改。

（三）、乙方及其所聘人員對甲方公共財物、設(shè)施、設(shè)備和環(huán)境造成損失的，由乙方照價賠償。

（四）、甲、乙雙方任何一方不履行本合同義務(wù)或單方面變更、解除或終止的，各自向?qū)Ψ桨春贤趦?nèi)承包費總額的20%支付賠償金。

十、未盡事宜：其它未盡事宜由雙方共同協(xié)商，簽定補充條款作為本合同附件，具有同等效力。

甲方負責(zé)人簽字 ： 乙方負責(zé)人簽字（印鑒）：

（公章） 住址：

身份證件號碼：

年 月 日年月日

有關(guān)設(shè)備項目管理經(jīng)驗心得體會總結(jié)六

隨著人們對于美的追求越來越高，美甲店已經(jīng)深入到愛美女性的生活當中，無論是參加婚禮還是朋友聚餐，甚至出門逛街，女孩子們都愛把自己打扮的漂漂亮亮的，因此，對于創(chuàng)業(yè)者來說開家美甲店是個不錯的選擇。

面對這樣一個巨大的女性消費市場，各行各業(yè)的投資者都在摩拳擦掌準備進入或已經(jīng)跨入，但是單純依暴利和投機經(jīng)營的初級模式已不可行。那么，靠什么來吸引顧客呢?專業(yè)，誠心，超值，未來的美甲行業(yè)經(jīng)營發(fā)展將以品牌化，專業(yè)化和規(guī)?；癁橹髁鞣较颉?/p>

美甲店鋪經(jīng)營定位將呈現(xiàn)以下的幾種形式：實力雄厚的品牌經(jīng)營、產(chǎn)品公司的美甲服務(wù)示范店、整合美甲服務(wù)的綜合美甲店鋪、個人品牌命名的信譽店。

注意：美甲店鋪的定位越準確，越容易被顧客記住?？梢蕴峁﹤€人化的超值服務(wù)能力是美甲店鋪經(jīng)營的制勝之本!

消費者在選擇美甲店鋪的時候一般會注意這樣幾點：

(1)看美甲店鋪的專業(yè)水平;

(2)看美甲店鋪的服務(wù)水平;

(3)看美甲店鋪的環(huán)境;

(4)看美甲店鋪的美甲師的能力和名氣;

消費者對美甲店鋪有這樣幾個要求：

(1)普遍的消費者都希望美甲店鋪在專業(yè)技術(shù)方面有所提升;

(2)一部分人希望美甲店鋪的服務(wù)環(huán)境有所改善;

(3)大多數(shù)人希望美甲店鋪提升美甲師服務(wù)水平;

(4)很多的消費者都希望美甲店鋪提升美甲師整體素質(zhì);

(5)也有一部分顧客希望美甲店鋪可以改善服務(wù)種類

超過百分之六十的顧客對我們美甲師的服務(wù)和整體素質(zhì)不滿，希望得到改善，這也從側(cè)面反秧出我們顧客流失的原因。

顧客選擇美甲店鋪的途徑;

(1)通過自己的詳細了解和親身體驗而接受的人數(shù)占大多數(shù);

(2)通過美甲師的介紹而接受的占一部分;

(3)通過朋友介紹而接受的又占一部分;

(4)還有的是通過看雜志，電視，廣告慕名而來的。

絕大數(shù)的顧客認為美甲師的服務(wù)水平一般，這就給我們行業(yè)提出了一個挑戰(zhàn);誰能夠讓大多數(shù)的顧客滿意，誰就有機會擁有著巨大的市場。是我們每一位經(jīng)營者都要深思的問題。

(1)從業(yè)人員的年齡偏小，缺乏社會經(jīng)驗;

(2)工作技能不高，可又隨時想找一個好一些的工作;

(3)美甲店鋪太小，環(huán)境單調(diào)，渴望去大的美甲店鋪;

(4)老板經(jīng)驗不足，頻繁的變動員工的工資和提成，給員工一不信任感;

(5)不斷出現(xiàn)新的競爭對手，她們的工資水平高，店鋪裝修的環(huán)境好，材料和設(shè)備領(lǐng)先，這些都對年輕的美甲師有著強烈的吸引力。

在這個行業(yè)中，好的店鋪還是人員培訓(xùn)上下了很多工夫的，同時也有自己的方法留住那些優(yōu)秀的美甲師。但是，在那些缺乏管理，缺乏誠心的店鋪，依然有大量的美甲師流失。其中原因固然很多，單做為我們經(jīng)營者，是否應(yīng)該檢討一下自己呢，我們的員工在我們心中到底處于一個什么樣的位置?了解我們員工心中的理想選擇是什么，需要怎么樣去解決現(xiàn)實存在的最根本問題。

(1)在美甲店鋪中，美甲師與美甲師助理的技術(shù)和服務(wù)要與顧客的需求有很好的配合，不管是哪個店鋪，要想創(chuàng)造出良好的服務(wù)環(huán)境都需要全體員工的積極配合。

(2)每一位美甲師都要很清楚自己的工作并能夠很好的完成它。

(3)顧客與美甲師都有很合理的期望，顧客不會指望著美甲師是自己的奴隸，想怎樣指揮就怎樣指揮;員工也不會心煩氣燥的經(jīng)常想換老板或漲工資什么的

(4)美甲師可以準確的抓住顧客的需求，并建立起顧客對自己的信任，從而使客戶相信這是一家專業(yè)的美甲店鋪。

(5)每一位美甲師都應(yīng)該相信;她為顧客所提供的服務(wù)是顧客所需要的，并且是對顧客有利的，而不是認為自己是在欺騙顧客的錢財。

誠心，不僅僅是美甲師對客戶的表現(xiàn)，同時也是每一位美甲師建立在人品上的一種信譽，而每一位美甲師都是老板人格品行的見證人，她們因此判斷，選擇自己的前途，單從這一點上看，人員流失很大的美甲店鋪，不是美甲店鋪老板的能力有問題就是老板的人品有問題。

(6)美甲師要學(xué)會與顧客的有效的溝通，在學(xué)會有效溝通技巧的同時，也要學(xué)會換位思考，站在顧客的角度來領(lǐng)會顧客的需求，從而真正的滿足顧客的需求。

(7)美甲師與顧客之間應(yīng)該保持一種信任與信服的關(guān)系。美甲師對客戶展露的親情和熱情只能讓顧客產(chǎn)生信任，其實，這也是種敬業(yè)的態(tài)度，大部分的美甲師是可以做到這一點的，然而，我們的顧客還需要我們在溝通的過程中表現(xiàn)出專業(yè)的一面，這樣才會讓顧客有信服感。

但要注意，顧客與美甲師之間太親熱，會使顧客失去對美甲店鋪的距離，從而沒有辦法談價格，同時也失去了我們的專業(yè)性。因此，我們要提高我們的專業(yè)性，讓客人為我們的專業(yè)而買單。

(8)美甲店鋪應(yīng)該擁有自己的價值觀和文化準則，所有的美甲師都應(yīng)該明白和了解企業(yè)的經(jīng)營及服務(wù)的目標和方向。

(9)美甲店鋪要有一個準確的而獨特的經(jīng)營定位，這樣才可以使企業(yè)在競爭中立于不敗。