銀行轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念心得體會總結(jié) 銀行轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念心得體會總結(jié)發(fā)言(八篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

2022銀行轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念心得體會總結(jié)一

浦發(fā)銀行三湘支行是長沙市首家支行，融消費區(qū)域優(yōu)勢和客戶資源優(yōu)勢于一體，自2007年4月12日成立以來，已經(jīng)取得了長足的發(fā)展，業(yè)務(wù)量穩(wěn)步上升，品牌形象不斷強化。 三湘支行所屬區(qū)域消費水平普遍較高，引起各家商業(yè)銀行的紛紛進駐，要在行業(yè)中取得領(lǐng)先地位，在注重品質(zhì)和服務(wù)的同時，還需要與地方展開溝通和交流，做消費者需要的服務(wù)。因此，借三湘支行兩周年行慶之機，開展一場互動的、感恩回饋的游藝會，是鞏固客戶忠誠度，吸引潛在客戶加入，強化品牌形象的最佳契合點。

1. 回顧企業(yè)歷程，增強集體自豪感和榮譽感。

2. 借助活動進行品牌和產(chǎn)品的宣傳，擴大社會影響力。

3. 對廣大客戶的一次情感回饋，培養(yǎng)現(xiàn)有客戶忠誠度，并吸引潛在客戶的加入。

4. 活躍企業(yè)文化氛圍，延續(xù)企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)。

5. 加強企業(yè)與客戶的交流，充分了解消費需求，從而制定更加完善的服務(wù)。出國留學(xué)網(wǎng)

為了增強活動的互動性，充分調(diào)動消費者的參與熱情，達到預(yù)期的目的，本次活動設(shè)定以輕松趣味的游戲板塊為主，在游戲中充分兼顧浦發(fā)銀行企業(yè)文化和產(chǎn)品特色。通過不同獎勵方式和獎品的設(shè)置吸引人氣。

同時，本次活動加入現(xiàn)場服務(wù)環(huán)節(jié)。通過有獎現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)，真誠邀請消費者在意見簿上提建議等活動，了解消費者需求，強化浦發(fā)銀行的服務(wù)品牌。

1. 表演板塊

? 開場舞蹈

特編舞蹈《東方卡之舞》作為活動開場舞蹈，舞蹈演員手持象征著各種浦發(fā)銀行卡的kt板進行舞蹈，通過舞蹈時間吸引眼球，醞釀氣氛。

? 浦發(fā)感恩舞蹈表演

由三湘支行員工特別奉獻，排練舞蹈在游藝會現(xiàn)場進行表演，是三湘支行對客戶們兩年 以來的支持和關(guān)懷表達感恩，具有特別意義(建議：手語舞“我是真的很不錯”) ? 現(xiàn)場調(diào)酒表演

活動臨近結(jié)束時，邀請調(diào)酒師進行調(diào)酒表演，斟滿香檳塔，讓員工與現(xiàn)場消費者一起，共慶浦發(fā)銀行三湘支行兩周年生日快樂。

2. 游戲板塊：

? 搶答游戲

舞蹈結(jié)束后，演員手中的kt板集中到主持人手中進行第一個問答游戲：針對手中每張不同的卡設(shè)定相關(guān)問題進行搶答，送出第一批蓋章兌獎憑證(即游藝蓋章資料)。 ? 投球游戲“情滿三湘”

在銀行前坪設(shè)立背景板，圖案背景為長沙市網(wǎng)格地圖，上面依據(jù)浦發(fā)銀行網(wǎng)點分布情況，設(shè)立5塊可翻動的kt板，kt板用浦發(fā)各種產(chǎn)品構(gòu)成，其余大部分空白網(wǎng)格不可翻動。邀請參與者進行投球游戲，將手中的皮球每投進銀行網(wǎng)點的空格內(nèi)一次即可獲得蓋章兌獎憑證一張，每人三次投球機會。表現(xiàn)的是浦發(fā)銀行回饋客戶，客戶投入浦發(fā)的意義。 ? 記憶游戲“歡樂尋寶”

由工作人員先展示浦發(fā)各種銀行卡，并提示觀眾記憶，1分鐘后將卡收起。然后依據(jù)每張卡提問，觀眾要在一堆kt板卡樣中選出對應(yīng)的一張，例如(提問：東方借記卡?觀眾就挑選出相應(yīng)的一張)，每挑中一張可得蓋章兌獎憑證一枚，每人三次機會，限時30秒。 ? 浦發(fā)飛行棋

飛行棋是一種大眾的游戲，在這里與浦發(fā)的各種產(chǎn)品和業(yè)務(wù)相結(jié)合。由一根長繩子構(gòu)成路線圖，在路線圖上分別以浦發(fā)各種產(chǎn)品和業(yè)務(wù)命名點，中間部分點劃為水池、高山等，依據(jù)飛行棋的玩法，擲骰子決定行進步伐。每次由5-8名觀眾同時游戲，每到一個產(chǎn)品點則取走地上的產(chǎn)品標志，最終取得標志最多的為第一名，先到達終點的為第二名，分別獲得三枚和兩枚蓋章兌獎憑證。

? 幸運觸摸

現(xiàn)場設(shè)立一個背景板，中間是浦發(fā)三湘支行的照片標志，消費者手拿象征東方卡的kt板，蒙上雙眼，原地轉(zhuǎn)三個圈后，要將手中的kt板貼到背景板上三湘支行上，完成任務(wù)的可以得一枚蓋章兌獎憑證。

? 客戶抽獎

浦發(fā)東方卡的客戶，填寫資料進行抽獎，資料上半部分為活動宣傳和游藝蓋章處，下半 部分為填寫卡號和電話號碼，以作為抽獎憑證。

注：現(xiàn)場應(yīng)準備糖果若干，不斷發(fā)給現(xiàn)場的兒童，在吸引兒童的同時引起家長的關(guān)注，從而保持現(xiàn)場人氣。

3. 服務(wù)板塊

? 現(xiàn)場辦卡申請

在活動中開辟半小時，浦發(fā)銀行對信用卡進行推介，并邀請消費者現(xiàn)場填寫信用卡申請

資料，對每位完成資料填寫的消費者，發(fā)放三枚蓋章兌獎憑證。

? 現(xiàn)場業(yè)務(wù)受理

在活動時間內(nèi)，營業(yè)廳同時對外開放，現(xiàn)場接受存款和開卡業(yè)務(wù)辦理。凡存款額度1000元以上贈送4.5l金龍魚油一瓶，限量20瓶;500到1000元贈送2l金龍魚油一瓶，限量40瓶，其余不限額度，均可獲蓋章兌獎憑證三枚。

? 現(xiàn)場建議聆聽

拿出銀行內(nèi)準備的客戶意見簿，真誠邀請消費者在上面發(fā)表自己的看法，通過工作意見

和建議的收集，建立完善的服務(wù)標準，鞏固品牌形象。

4. 獎勵板塊

? 獎勵規(guī)則

1. 確定蓋章兌獎憑證，即蓋有浦發(fā)銀行活動章的印刷品，用于活動過程中發(fā)放。

2. 參與游戲獲得勝利的消費者和參與現(xiàn)場信用卡申請的客戶均可獲得蓋章兌獎憑證

3. 活動中和活動結(jié)束后，消費者均可憑憑證數(shù)目兌換相應(yīng)禮品，憑證由活動組收回。

4. 確定憑證數(shù)目與兌獎等級，提前公示告知，浦發(fā)銀行三湘支行對本活動享有法律范圍內(nèi)

的最終解釋權(quán)。

? 獎品設(shè)置

1. 蓋章兌獎憑證集齊3個可換取精美小禮品一份，每5個可換取精美玩具一個，每10個

可獲得2l金龍魚油一瓶，并可參加幸運抽獎。

2. 浦發(fā)東方卡的客戶，填寫資料后可直接參與幸運抽獎，并獲得蓋章兌獎憑證一個。

3. 幸運抽獎設(shè)一等獎一名，獎勵價值888元禮品;二等獎二名，獎勵價值488元禮品;三

等獎三名，各獎價值188元禮品;幸運獎5名，各獎4.5l金龍魚油一瓶。

4月12日19：30——21：00

19：30--19：35 開場舞蹈《東方卡之舞》

19：35--19：40 領(lǐng)導(dǎo)致辭，并宣布游藝會正式開始

19：40--19：50 現(xiàn)場提問環(huán)節(jié)，針對浦發(fā)銀行的各種銀行卡設(shè)定問題，進行搶答。 19：50—20：30 游戲時間

20：00--20：30 現(xiàn)場填寫信用卡申請資料，游戲繼續(xù)進行

20：30--20：35 浦發(fā)銀行舞蹈表演(建議：手語舞“我是真的很不錯”) 20：35—21：05 游戲時間

21：05--21：15 消費者現(xiàn)場題寫意見簿

21：15—21：20幸運抽獎

21：20—21：25 調(diào)酒表演、香檳塔助興。

21：25—21：30 活動結(jié)束、游戲最后兌獎時間。

注：在整個活動過程中，三湘支行始終接受業(yè)務(wù)辦理，并對符合獎勵要求的當場獎勵。

2022銀行轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念心得體會總結(jié)二

根據(jù)xx學(xué)校畢業(yè)實習(xí)的基本要求，本人于20xx年4月26日到6月26日在中國工商銀行石家莊xxx支行營業(yè)室進行了為期6周的畢業(yè)實習(xí)工作。在實習(xí)這一段期間，在銀行負責指導(dǎo)的老師的幫助下，我慢慢熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)相關(guān)活動，比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好的掌握了銀行大堂經(jīng)理這一崗位的工作，專業(yè)理論水平和實際工作的能力都得到了一定的鍛煉和提高。現(xiàn)將畢業(yè)實習(xí)的具體情況及體會作一個比較系統(tǒng)的總結(jié)。

中國工商銀行(簡稱“工商銀行”)最早成立于1984年的1月1日。作為中國現(xiàn)有資產(chǎn)規(guī)模最大的一家商業(yè)銀行，經(jīng)過這么年的不斷改革不斷發(fā)展，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。2003年末資產(chǎn)總額52,791億元人民幣，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。截至20xx年末，工商銀行總資產(chǎn)134,586.22億元左右，當前總市值14,344.70左右，居全球上市銀行之首。

(一)學(xué)習(xí)相應(yīng)理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件

在實習(xí)的第一周,我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、柜面人員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面的相關(guān)知識，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識主要有五大部分：對公業(yè)務(wù),，對私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。

其中具體包括對憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細，而且對于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來說，任何一點細小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時還要學(xué)習(xí)人民銀行下達的相關(guān)文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強的服務(wù)意識和競爭意識，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。

(二)學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

大堂經(jīng)理燕姐告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。

對顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng)，對大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應(yīng)該對自己充滿信心。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;當客戶不滿時，我們及時安撫。

我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶的信賴。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產(chǎn)品的營銷。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識，隨機應(yīng)變的能力，以及善于營銷的口才。

(一)盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時所面臨的首要任務(wù)。對于剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實，而是必須從最細小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復(fù)那些“細小”。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。

首先態(tài)度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切?？偸菍?fù)雜的事簡單做，簡單的事重復(fù)做，重復(fù)的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實不一定要成就輝煌的功業(yè)，因為構(gòu)成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以后，角色轉(zhuǎn)變也就不再是問題。

(二)作為一名大堂經(jīng)理，不但要熟悉業(yè)務(wù)知識、金融產(chǎn)品,，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅守自己的職業(yè)道德。平時在工作中，大堂經(jīng)理是第一個接觸到顧客的人,，因此她的一言一行會第一時間受到客戶的關(guān)注,，就要求她必須要有過高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)atm的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益,堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德。

(三)作為一名大堂經(jīng)理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難，隨時提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個客戶提供及時、全面、周到、熱情的服務(wù)，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務(wù)。

銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的一樣，都是尋求利潤最大化,堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時，大堂經(jīng)理必須及時發(fā)現(xiàn)顧客的問題，積累并分析，向銀行提出具有建設(shè)性的建議，不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平，改善銀行的業(yè)績，為員工、客戶提供一個舒服的環(huán)境。

(一)未來需求很大

隨著銀行服務(wù)范圍的擴張，對私業(yè)務(wù)成為中資銀行的關(guān)鍵發(fā)展方向(國外的各大銀行早以有了幾十年的經(jīng)驗，所占銀行的業(yè)務(wù)收入比重很大)。由于服務(wù)網(wǎng)點數(shù)量的迅速增加，因此各大銀行對個人業(yè)務(wù)服務(wù)崗位的各類需求隨之上升。然而，能夠從事這類崗位的現(xiàn)成人才非常緊缺，各類銀行間只能通過相互挖人才能暫時填補空缺。

就拿工商銀行來講，全市幾百個網(wǎng)點，現(xiàn)有的大堂經(jīng)理遠遠未達這個數(shù)，如果加上其他商業(yè)銀行的上千個服務(wù)網(wǎng)點，整個銀行系統(tǒng)對大堂經(jīng)理的人才需求量應(yīng)該是巨大的。然而，一個合格的大堂經(jīng)理也是需要從助理或者更低的崗位慢慢培養(yǎng)的。因此，如果你想進入金融業(yè)，可以先行進入銀行的大堂經(jīng)理助理崗位見習(xí)，通過6個月的見習(xí)期，開始自己新的職業(yè)生涯。

(二)是成為金融英才的臺階

另外通過這段見習(xí)的經(jīng)歷，對有意向從事銷售工作的學(xué)員來說也是很有幫助的，尤其是想從事證券，保險，期貨以及信托工作的學(xué)員。銀行是如今中國資本市場上的龍頭老大，所占的比例是最大的，有過銀行工作經(jīng)歷的求職者是很受以上這些金融行業(yè)公司歡迎的，就勞動力市場而言，這種復(fù)合型人才是最為缺乏的。我們也期望更多的青年，通過一次良好的見習(xí)機會，提供自己一次快速成長的機會。

(三)必要的準備

不過，跟其他任何工作一樣，成功的實習(xí)需要實習(xí)生有足夠正確的態(tài)度。在實習(xí)過程中當然不可避免會遇到各種各樣的困難，關(guān)鍵在于大家能否堅定目標，堅持實習(xí)。就拿我來說，一開始最大的障礙就是對業(yè)務(wù)的不熟悉，面對客戶提出的問題我都不知道，一問三不知，很是迷茫。而一開始面對客戶的時候也很緊張，別人盯著自己，就難免有點不自信。

另外，有時空的時候，會覺得很無聊，忙的時候，又會感覺累得不得了，特別是最開始幾天，腳疼地不得了，全身的肌肉都很酸痛。不過，帶教老師說，每個人都有這么一個過程，關(guān)鍵問題還在于對銀行業(yè)務(wù)的不熟悉，還有就是你的學(xué)習(xí)方法對不對。整個見習(xí)過程中，帶教老師不可能一直陪著我，所以善于觀察，主動理解，不斷嘗試，是使自己快速獨立的好辦法。每個學(xué)習(xí)工作都有一個過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的?！皥猿帧本褪敲總€學(xué)員走向成功的基石。

2022銀行轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念心得體會總結(jié)三

本合同由xx銀行分行(以下簡稱“分行”)與分行工會(以下簡稱“工會”)簽訂。

第一章 總則

第一條 為了建立穩(wěn)定和諧的勞動關(guān)系，依法維護職工和銀行的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國工會法》等有關(guān)法規(guī)，雙方遵循相互尊重，平等協(xié)商，誠實守信，公平合作，兼顧雙方合法權(quán)益的原則，簽訂本合同。

第二條 本合同是分行與分行職工根據(jù)法律、法規(guī)，就職工的勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、職業(yè)培訓(xùn)、保險福利等事項，通過集體協(xié)商簽訂的書面合同。

第二章 勞動合同管理

第三條 分行與職工訂立、變更勞動合同，應(yīng)遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則。

第四條 分行根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合銀行實際，與工會協(xié)商后，合理確定訂立勞動合同期限的條件。

第五條 分行應(yīng)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，確定勞動合同變更、解除、續(xù)訂的一般原則及無固定期限勞動合同的終止條件。

第六條 分行與職工訂立勞動合同約定試用期的，試用期應(yīng)當包括在勞動合同期限內(nèi)。續(xù)訂勞動合同的，不得再約定試用期。

第七條 勞動合同期限不滿6個月的，試用期不得超過15日;勞動合同期限在6個月以上不滿3年的，試用期不得超過30日;勞動合同期限在3年以上不滿20xx年的，試用期不得超過3個月;勞動合同期限在20xx年以上的，試用期不得超過6個月。

第八條 單方面解除職工勞動合同時，應(yīng)事先將理由通知工會。工會認為違反法律、法規(guī)和有關(guān)合同，要求重新研究處理時，分行應(yīng)當研究工會意見，并將處理結(jié)果書面通知工會。

第三章 勞動報酬

第九條 分行依據(jù)國家法律、法規(guī)和省市有關(guān)政策規(guī)定，在與職工簽訂的勞動合同中約定工資支付標準不得低于本合同的規(guī)定。

第十條 分行按照國家的“企業(yè)確保工資總額增長率低于經(jīng)濟增長率，員工平均工資增長率低于勞動生產(chǎn)增長率幅度”的原則，根據(jù)總行的“工效共進退”的原則，依據(jù)上年度工資水平和銀行經(jīng)營狀況、居民生活消費價格指數(shù)及其他相關(guān)因素，確定職工的收入水平。

第十一條 分行根據(jù)總行的工資政策制定的重大工資調(diào)整方案應(yīng)當征求分行工會及職工(代表)大會的意見。

第十二條 分行按月以貨幣形式向員工本人支付工資，不得克扣或者無故拖欠員工工資。

第十三條 分行應(yīng)當執(zhí)行省市最低工資標準(或分行集體協(xié)商后制定的最低工資標準);對待崗、下崗職工支付的生活費不得低于當?shù)卣囊?guī)定。

第十四條 分行安排勞動者延長工作時間的工資報酬不得低于《勞動法》第四十四條規(guī)定的標準。

第十五條 職工在法定節(jié)、假日以及工作時間依法參加銀行組織的活動和其它社會活動，分行應(yīng)當依法支付工資。

第四章 工作時間和休息休假

第十六條 分行根據(jù)《勞動法》及國務(wù)院頒布的職工工作時間規(guī)定,職工每日工作不超過8小時、每周工作不超過40小時。

第十七條 分行依法執(zhí)行國家假日工作時間的規(guī)定，保證職工每周休息2 天。由于經(jīng)營管理需要確需延長工作時間的，須按《勞動法》第四十一條之規(guī)定，經(jīng)與工會和員工本人協(xié)商同意后進行。

第十八條 部分崗位(工種)根據(jù)工作特點，經(jīng)工會同意并報勞動行政部門批準后，實行其他工作和休息辦法。

第十九條 職工依法享受年休假、探親假、婚假、喪假等假期。假期期間，分行按勞動合同約定的工資標準支付職工工資。沒有約定的，按照職工休假前上月正常工資標準計發(fā)。

第五章 勞動安全與衛(wèi)生

第二十條 分行應(yīng)為職工創(chuàng)造符合國家職業(yè)衛(wèi)生標準和衛(wèi)生

第二十一條 對分行管理人員違規(guī)操作、違章指揮、強令冒險作業(yè)，職工有權(quán)拒絕執(zhí)行;對危害生命安全和身體健康的行為，職工有權(quán)提出批評、檢舉和控告。

第二十二條 分行必須依法參加工傷社會保險。職工因工負傷或者患職業(yè)病的，醫(yī)療期間和傷殘鑒定后待遇，按國家和當?shù)毓ｋU規(guī)定執(zhí)行。

第六章 保險和福利

第二十三條 分行嚴格按照國家、省市規(guī)定，及時為職工辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育和失業(yè)等各項社會保險，并按時繳納各項保險費。

第二十四條 分行按國家、省市有關(guān)規(guī)定為職工繳納住房公積金。

第二十五條 分行在國家、省市有關(guān)政策規(guī)定之內(nèi)，執(zhí)行總行相關(guān)制度為職工建立企業(yè)年金和補充醫(yī)療保險。

第二十六條 分行應(yīng)改善并提高職工福利待遇。工會協(xié)助分行為職工辦好集體福利，監(jiān)督分行做好工資、勞動安全衛(wèi)生和社會保險工作。

第二十七條 工會協(xié)助分行定期組織職工開展文娛、體育活動。

第七章 職業(yè)培訓(xùn)和教育

第二十八條 分行應(yīng)按照國家規(guī)定提取和使用職工教育經(jīng)費，根據(jù)經(jīng)營情況，有計劃、定期對職工進行職業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)。

第二十九條 分行對新招收錄用的職工，必須在上崗前對其進行有關(guān)職業(yè)安全教育和技術(shù)培訓(xùn)。

第三十條 分行鼓勵職工參加政治、文化和專業(yè)技術(shù)知識學(xué)習(xí)，鼓勵職工自學(xué)成才。

第三十一條 工會會同分行教育職工不斷提高業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素質(zhì)，建設(shè)有理想、有道德、有文化、有紀律的職工隊伍。

第三十二條 分行與脫產(chǎn)培訓(xùn)員工應(yīng)當在培訓(xùn)前簽訂《脫產(chǎn)培訓(xùn)合同》，明確培訓(xùn)時間、專業(yè)、費用支出、從業(yè)服務(wù)最低年限、違約責任等事項。

第三十三條 不脫產(chǎn)經(jīng)過分行職業(yè)培訓(xùn)的員工，當其依法提出與分行解除勞動合同時，分行不得以此為由要求當事人賠償培訓(xùn)費。

第八章 獎懲

第三十四條 分行依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及總行有關(guān)規(guī)定,結(jié)合實際，制定勞動紀律規(guī)章和考核獎懲制度。

第三十五條 分行根據(jù)國家有關(guān)政策和本行有關(guān)規(guī)章制度，對在工作中表現(xiàn)突出的職工，給予物質(zhì)獎勵和精神獎勵。

第三十六條 工會協(xié)助分行共同做好先進團隊、優(yōu)秀行員等的評選、表彰、培養(yǎng)和管理工作。

第三十七條 分行有權(quán)依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本行規(guī)章制度，經(jīng)過辦公會議討論，并征求工會意見，對違反法律法規(guī)、勞動紀律、規(guī)章制度的職工，給予相應(yīng)處理。

第九章 監(jiān)督檢查和爭議處理

第三十八條 雙方通過平等協(xié)商，雙方各推薦2-3名代表成立聯(lián)合監(jiān)督小組，并訂立監(jiān)督檢查本合同的履行情況。

第三十九條 分行應(yīng)組織管理人員經(jīng)常性的監(jiān)督檢查本合同履行情況，發(fā)生不能履行義務(wù)的情況，以適當?shù)男问郊皶r通知工會，及時協(xié)商處理。

第四十條 工會亦應(yīng)定期組織有關(guān)人員對本合同的履行進行監(jiān)督檢查，并將檢查情況和整改建議通知分行。

第四十一條 職工代表大會對本合同的履行實行民主監(jiān)督，工會應(yīng)定期向職工代表大會通報本合同的履行情況。

第四十二條 充分發(fā)揮銀行黨組織在集體合同履行中的監(jiān)督和協(xié)調(diào)作用。

第四十三條 接受勞動行政部門和上級工會的監(jiān)督檢查和指導(dǎo)。

第四十四條 因履行本合同發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁，對仲裁不服的，可以自收到仲裁裁決書十五日內(nèi)向人民法院提起訴訟。

第十章 經(jīng)濟性裁員

第四十五條 分行因經(jīng)營狀況出現(xiàn)嚴重困難，確需裁減人員時，應(yīng)提前30日向工會或全體職工說明情況，并提供有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營狀況的資料。

第四十六條 分行裁減人員應(yīng)提出裁員方案，內(nèi)容包括：被裁減人員的名單、裁減時間及實施步驟，符合法律、法規(guī)規(guī)定的被裁減人員的經(jīng)濟補償辦法等。

第四十七條 分行提出的裁員方案應(yīng)征求工會及職工代表大會的意見，經(jīng)修改完善后，一并將裁員方案和工會意見，向當?shù)貏趧颖Ｕ喜块T報告、備案，聽取勞動保障部門的意見。

第四十八條 分行正式公布裁員方案時，按照有關(guān)規(guī)定與被裁減人員辦理解除勞動合同手續(xù)，并向被裁減人員支付經(jīng)濟補償金，同時出具裁減人員證明書。

第十一章 集體合同的期限、終止和續(xù)訂

第四十九條 本集體合同有效期為三年，自x年xx月起至x年xx月止。合同期滿或雙方約定的終止條件出現(xiàn)，即行終止。

第五十條 本集體合同期滿前3個月內(nèi)，任何一方均可向?qū)Ψ教岢鲋匦潞炗喕蚶m(xù)訂的要求。

第十二章 集體合同的訂立、變更和解除

第五十一條 經(jīng)雙方代表協(xié)商一致的本集體合同草案應(yīng)當提交職工代表大會討論。

第五十二條 本集體合同草案經(jīng)職工代表大會通過后，由協(xié)商雙方首席代表簽字。

第五十三條 有下列情形之一的，本集體合同可以變更或解除：

(一)分行因被合并、解散、撤銷等原因，致使本合同無法履行的;

(二)因不可抗力等原因致使本合同無法履行或部分無法履行的;

(三)本合同約定的變更或解除條件出現(xiàn)時;

(四)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。

第五十四條 變更或解除本集體合同，需按規(guī)定的協(xié)商程序進行。

第十三章 違約責任

第五十五條 分行違反集體合同規(guī)定，應(yīng)依照國家法律法規(guī)承擔一定的經(jīng)濟責任，給予必要的經(jīng)濟補償以及賠償。

工會違反集體合同規(guī)定，由有關(guān)責任的職工承擔一定經(jīng)濟和行政責任，工會按工會章程和工會內(nèi)部規(guī)章制度承擔有關(guān)道義責任。

第十四章 附則

第五十六條 本集體合同未盡事宜，按國家法律、法規(guī)執(zhí)行。

第五十七條 本集體合同若與國家法律、法規(guī)相抵觸的，按法律、法規(guī)執(zhí)行。

第五十八條 本合同簽訂后應(yīng)在七日內(nèi)由分行將本合同及說明報送勞動行政部門審查，工會應(yīng)同時將本合同及說明報送上一級工會。勞動行政部門自收到本合同之日起十五日內(nèi)未提出異議的，本合同即行生效。

第五十九條 本合同一式四份雙方各執(zhí)一份，上級行政管理機關(guān)、工會各一份，并應(yīng)在七日內(nèi)向全體職工公布。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

2022銀行轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念心得體會總結(jié)四

目錄

1）總則

2）資本

3）出資額轉(zhuǎn)讓及資本更改

4）董事會

5）經(jīng)營管理機構(gòu)

6）業(yè)務(wù)

7）銀行分支和附屬機構(gòu)

8）技術(shù)訓(xùn)練

9）確立銀行設(shè)施

10）利潤

11）財務(wù)會計與審計

12）稅務(wù)

13）保險

14）銀行職員

15）審批及注冊

16）合同有效期

17）終止與清算

18）不可抗力

19）保密及其他

20）調(diào)解和仲裁

21）合同文字

22）法定通訊地址

23）附加條款

__________（以下簡稱甲方）、__________（以下簡稱乙方）、__________（以下簡稱丙方）合稱中方和__________（以下簡稱丁方），根據(jù)《中華人民共和國的中外合資經(jīng)營企業(yè)法》（以下簡稱《合資法》，和《經(jīng)濟特區(qū)外資銀行、中外合資銀行管理條例》（以下簡稱《條例》）及其他有關(guān)法規(guī)，按照平等互利原則，通過友好協(xié)商，一致同意在中華人民共和國__________共同舉辦一家合資銀行，為此，訂立本合同書。

第一章總則

第一條訂約四方

訂約四方一致同意共同投資舉辦一家合資銀行（以下簡稱銀行）。

第二條銀行名稱及地址

銀行名稱：__________

中文：__________銀行

英文：__________

銀行地址：__________

第三條組織形式

銀行為有限責任公司。訂約四方對銀行的責任以各自認繳的出資額為限。

第四條銀行宗旨

銀行經(jīng)營商業(yè)銀行及投資銀行的業(yè)務(wù)并提供咨詢服務(wù)，為利用僑資和外資開辟新的渠道，介紹先進科學(xué)技術(shù)和先進管理經(jīng)驗，增進國際和國內(nèi)信息交流，努力擴大國際經(jīng)濟和金融合作，為加速__________和經(jīng)濟特區(qū)的建設(shè)服務(wù)。

第五條適用法律

銀行經(jīng)批準成立，是中華人民共和國的法人。本合同的訂立和履行應(yīng)適用中華人民共和國法律。銀行的一切活動必須遵守中華人民共和國法律、法令和有關(guān)條例規(guī)定。銀行的業(yè)務(wù)活動和合法權(quán)益受中華人民共和國法律的????????保護。銀行接受中國人民銀行和國家外匯管理局等有關(guān)機構(gòu)的管理和監(jiān)督。

第二章資本

第六條資本構(gòu)成

銀行的注冊資本為__________元。

銀行第一期的實收資本為__________元。訂約四方出資的份額為：

甲方占百分之__________，出資__________元，以現(xiàn)金投資。

乙方占百分之__________，出資__________元，以現(xiàn)金投資。

丙方占百分之__________，出資__________元，以現(xiàn)金投資。

丁方占百分之__________，出資__________。以下列方式提供投資：

（1）以現(xiàn)金__________元投資；

（2）丁方將其在附屬機構(gòu)的直接和間接的投資轉(zhuǎn)給銀行，作為對銀行的投資。內(nèi)容包括__________。

（3）__________和__________兩公司的準備金（不包括壞帳準備金）與尚未分配的滾存利潤。

以上（2）（3）兩項合計共為__________元，應(yīng)憑丁方聘請的在香港注冊會計師驗證的轉(zhuǎn)入日期的資產(chǎn)負債表為依據(jù)，多還少補。

銀行成立后，銀行董事會應(yīng)盡快派專門小組對__________和__________的原放款（銀行成立時已有的放款）進行審查，對銀行成立前該兩公司的呆帳、壞帳和銀行成立后一年內(nèi)發(fā)生的該兩公司原放款的呆帳、壞帳均由__________協(xié)助清理并負責償還呆帳、壞帳引起的全部經(jīng)濟損失；對有壞帳風(fēng)險的放款，專門小組在銀行成立一年內(nèi)提出意見，轉(zhuǎn)由丁方負責處理。原方款凡經(jīng)專門小組審查同意轉(zhuǎn)期的，其經(jīng)濟責任由__________和__________自行負責。

訂約四方同意將銀行歷年稅后利潤至少提取百分之__________，經(jīng)董事會決定后撥作準備金（本合同第二十五條有進一步規(guī)定），并經(jīng)董事會決定可按訂約四方上述出資比例，從該項準備金中提取，分期增加出資額至__________元。

第七條資本提供

訂約四方需要銀行成立后（銀行的成立日期為銀行營業(yè)執(zhí)照的簽發(fā)日期）三十天內(nèi)交足出資額，以現(xiàn)金投資部分應(yīng)全數(shù)存入銀行。丁方提供的股票等，如因技術(shù)原因，在銀行成立后三十天內(nèi)未能辦妥轉(zhuǎn)入銀行手續(xù)時，經(jīng)董事長及副董事長聯(lián)合決定，可以允許再延長三十天。任何一方所????????應(yīng)出資的現(xiàn)金，如逾期未交或未交足，應(yīng)按當天中國銀行公布的短期放款利率支付未交部分的遲延利息。

第八條出資憑證

訂約四方繳付出資額后，應(yīng)由中國注冊的會計師驗證，出具驗資報告后，由銀行據(jù)以發(fā)給經(jīng)董事長及副董事長簽署的出資證明書。出資證明書刊載明下列事項：名稱銀行，銀行成立的年、月、日，訂約四方名稱及其出資金額，出資的年、月、日以及發(fā)給出資證明書的年、月、日。當按照本合同第六條增加出資額后，銀行將增發(fā)出資證明書。

第三章出資額轉(zhuǎn)讓及資本更改

第九條出資額轉(zhuǎn)讓

訂約一方如向第三者出售、轉(zhuǎn)讓、抵押其部分或全部出資額須經(jīng)訂約其他三方同意，并經(jīng)審批機構(gòu)核準。訂約一方轉(zhuǎn)讓其部分或全部出資額時，應(yīng)先以書面通知其他三方說明承讓人名稱及轉(zhuǎn)讓條件，訂約其他三方有優(yōu)先購買權(quán)。且其轉(zhuǎn)讓條件應(yīng)與向第三者轉(zhuǎn)讓的條件相同。如訂約其他三方無意買入，出讓的訂約一方可按照上述通知書的轉(zhuǎn)讓條件，向指定第三者進行轉(zhuǎn)讓。違反上述規(guī)定的，其轉(zhuǎn)讓無效。

第十條注冊資本更改

如注冊資本需要變更時，應(yīng)在指定時間內(nèi)向?qū)徟鷻C構(gòu)申請批準，并向中華人民共和國工商行政管理部門辦理變更登記手續(xù)。

第四章董事會

第十一條董事會組成

訂約四方同意在銀行成立時組成董事會，董事會由十人組成，中方五人，丁方五人，由中方和丁方各自委派。董事長由中方委派，副董事長兩人由中方和丁方各委派一人。董事長、副董事長、董事任期三年，可以連任。

第十二條董事會權(quán)力

董事會是銀行的最高權(quán)力機構(gòu)，討論決定銀行的一切重大問題。其具體職權(quán)范圍在銀行章程中規(guī)定。

第十三條董事會議事規(guī)則

董事會會議應(yīng)根據(jù)平等互利、友好協(xié)商及互相諒解的原則進行，對有關(guān)訂約四方權(quán)益的下列重大問題，均應(yīng)由出席董事會會議的董事投票表決，一致通過，方可作出決議。

1.銀行章程的修改。

2.批準上一年度的年報、審核損益表及資產(chǎn)負債表。

3.超過董事會規(guī)定的任何信貸額。

4.超過董事會規(guī)定的任何購買或出售銀行固定資產(chǎn)額。

2022銀行轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念心得體會總結(jié)五

今天，帶著崇敬的心情，我們來到了中國工商銀行實習(xí)，不用多說，中國工商銀行作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，早已是家喻戶曉，而且基本每家每戶都有工行卡。不過，之前都是以普通客戶的身份來辦理業(yè)務(wù)，今天是第一次以認識實習(xí)的心態(tài)來參觀學(xué)習(xí)的，相信感觸不同。

公司客戶與個人客戶提供了多元、專業(yè)的各項金融服務(wù)。在公司金融業(yè)務(wù)、個人金融業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)以及電話銀行服務(wù)方面都發(fā)展規(guī)模龐大，具有明顯競爭優(yōu)勢。

我重點了解了大堂經(jīng)理這個職位的工作，主要是分流客戶，識別客戶，接受咨詢、產(chǎn)品推薦、客戶溝通等工作。大堂這個工作是客戶接觸銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對銀行的第一印象，對外起到代表建行指引客戶，對內(nèi)起到協(xié)調(diào)柜員服務(wù)工作的重要作用，是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理等的紐帶。我知道我不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。我必須時刻保持微笑，具備“換位思考”的素質(zhì)，敏銳地發(fā)現(xiàn)客戶的要求，細心周到地服務(wù)于客戶。

通過今天的實習(xí)，我感受頗深，原來小小一張工行卡的背后，一個大型商業(yè)銀行有如此多的內(nèi)容。今天實習(xí)遠遠不夠，我會繼續(xù)學(xué)習(xí)，盡早讓自己能獲得進入金融領(lǐng)域的資格。

今天在小組長王葦同學(xué)的帶領(lǐng)下，于上午開始了對金鵬期貨經(jīng)紀有限公司的認識實習(xí)，在該公司實際體驗了顧客接受服務(wù)的具體過程，以顧客的身份進入公司，從咨詢公司主要業(yè)務(wù)、了解公司具體的規(guī)章制度、體驗顧客購買期貨的整個過程。此外，在參觀結(jié)束后，參加了由金鵬期貨經(jīng)紀有限公司的經(jīng)理主持的報告會，會中詳細介紹了中國期貨市場的發(fā)展歷程，尤其對今年推出的股指期貨予以解答，以及期貨業(yè)務(wù)的介紹。

股指期貨在20xx年就已推出。著名的太客里根做場外交易，日金500被新加坡拿走。中國遠東市場紛紛效仿，怕重蹈覆轍。20xx年次貸危機，6000點下跌陳經(jīng)理還建議我們了解金融衍生品指數(shù)的計算方法。股指期貨不會對證券有影響，提前波動預(yù)知可以減緩證券波動，上漲慢下跌快。有的學(xué)科是相通的，上述的期貨規(guī)律就是運用到物理學(xué)原理，順時活，逆勢亡，如今股指3000點是中間價，分歧多，有對手，持倉。300元，門檻高，設(shè)計成迷你型，才能散戶參與。我國喜歡做遠期，外國喜歡做近期，因為物流發(fā)達，系統(tǒng)文華財經(jīng)是正版。貨幣美元指數(shù)和輪船指數(shù)，匯改對化工有利，對紡織不利。

通過今天的參觀學(xué)習(xí)，對期貨這一抽象的概念有了較深入的認識。

今天我們又跟著小組長王葦同學(xué)一行，來到興業(yè)證券股份有限公司福州分公司參觀學(xué)習(xí)。上午我們隨意參觀了興業(yè)證券現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)證券公司的一大特色是場地大，電腦多，并根據(jù)客戶交易資金額度，分為大額客戶區(qū)、中額客戶區(qū)和散戶區(qū)。下午三點半，由興業(yè)證券經(jīng)理為我們做了場報告會，簡單介紹了興業(yè)證券公司以及為我們提出的問題答疑解惑。

通過今天的實習(xí)，我們對證券公司有了一定了解，為今天學(xué)習(xí)證券投資知識打下了基礎(chǔ)。

今天呢，我們來到另一家有名的證券公司，廣發(fā)證券股份有限公司。想與之前的興業(yè)證券進行對比。首先，由柜臺經(jīng)理領(lǐng)我們參觀了整個證券營業(yè)廳，布局、結(jié)構(gòu)合理、細致;這與興業(yè)證券很相似。從一樓的柜臺咨詢、接待到二樓的散戶大廳再到三樓的大客戶，具體的辦公場所，一一向我們做了詳細的介紹，讓我們初步了解了證券表面的運營形式，區(qū)分了大、中、散戶的金額限制，以及廣發(fā)證券的歷史、經(jīng)營業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容;

在初步了解后，我們與公司總經(jīng)理進行了一次歷時一個半小時的交談，除了對證券業(yè)有了進一步認識外，總經(jīng)理為我們解答了很多我們現(xiàn)時的疑惑，為我們今后的學(xué)習(xí)目標和方向指明了方向。

參觀過期貨和證券公司，今天我和幾個同學(xué)一起來到中國平安保險(集團)股份有限公司參觀學(xué)習(xí)。

在中國平安，我們實際體驗了顧客接受服務(wù)的具體過程，以顧客的身份進入公司，從咨詢公司主要業(yè)務(wù)、了解公司具體的規(guī)章制度、體驗顧客購買保險的整個過程。由于本學(xué)期有學(xué)過保險學(xué)概論以及保險實驗，我們對保險業(yè)務(wù)比較熟悉，在中國平安參觀的時間較短，發(fā)現(xiàn)了一些實際操作與學(xué)校模擬系統(tǒng)不相同之處。此外，在參觀結(jié)束后，參加了由平安保險公司的人員主持的報告會，會中詳細介紹了平安保險的發(fā)展歷程，對保險所傳遞的愛的表達，以及保險業(yè)務(wù)和某些保險的介紹，我們能夠通過實習(xí)的機會從實務(wù)中接觸到保險這個行業(yè)，對我們以后的學(xué)習(xí)保險和更好地理解打下了堅實的基礎(chǔ)。

今天是周一，在興業(yè)銀行股份有限公司開始了我的暑假實習(xí)生活。

我是下午三點才來到興業(yè)銀行報到的。要進去柜臺，我必須經(jīng)過兩道防盜門，門不能雙開，也就是不能同時開啟兩扇門，必須在第一門關(guān)閉后，才能開啟第二扇門。在兩門之間有個小空間，將背包寄存于此，方能進入柜臺。

走進柜臺，看到每位柜員身后都有自己的尾箱，是用來存放現(xiàn)金的。會計主管簡單地介紹公司了公司的業(yè)務(wù)流程和范圍，讓我對公司有了比較系統(tǒng)的了解，然后就讓我坐在柜員旁邊編寫每日憑證的頁碼，并將需要給上級領(lǐng)導(dǎo)簽字的業(yè)務(wù)憑證折角，整理。通過查看每日每筆業(yè)務(wù)憑證，能深入了解銀行業(yè)務(wù)的具體實行過程。

五點下班后，柜員們開始盤庫，打印對賬單，核對等等。在我下班前見到了押運車又來了，柜員給尾箱上鎖，封簽，然后押運人員帶走了錢箱子。柜員的下班時候并沒有固定，六七點回家都是正常的。

第一天實習(xí)很快結(jié)束了，感覺很興奮，終于以工作人員的身份進銀行了。明天繼續(xù)努力!

今天周二，早上八點半就到興業(yè)銀行，正式員工要打卡，我們八點四十開晨會，有監(jiān)控，由會計主管主持，通知事情，參與人包括柜員和大堂經(jīng)理。開完會后進入柜臺，在上班前要做好衛(wèi)生工作，然后押運車到，柜員盤庫，雙人盤庫，核對無誤后就上崗對外辦理業(yè)務(wù)了。

由于見到了真實的銀行票據(jù)，好奇下向柜員清機銀行票據(jù)，并在觀察柜員辦理對公業(yè)務(wù)的流程，總結(jié)一下:對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復(fù)核員復(fù)核。

在我下班前見到了押運車又來了，柜員給尾箱上鎖，封簽，然后押運人員帶走了錢箱子。

回家咯，今天真漫長，很累，不過很開心，學(xué)到很多。

經(jīng)過兩天的跟班，我終于大致了解興業(yè)銀行柜員工作每日流程。

早上八點半就到銀行，正式員工要打卡，我們八點四十開晨會，有監(jiān)控，由會計主管主持，參與人包括柜員和大堂經(jīng)理。押運車一般九點到，由一位柜員確認押運人員的身份，將尾箱推入柜臺內(nèi)，核對尾箱號和封簽號，每天早上每位柜員都要清點自己的尾箱，包括表內(nèi)帳和表外重要憑證。每天早上九點、中午、下午下班時各打印一份尾箱清點單。柜員分為會計主管、主辦和經(jīng)辦三種。其中主辦還有普通主辦和特殊主辦。特殊主辦可以兼任經(jīng)辦和主辦兩個工作。經(jīng)辦就是我們?nèi)粘Ｒ姷焦駟T，主辦一般在后臺工作，負責匯款、轉(zhuǎn)賬等事務(wù)。

大概就是這樣吧，今天接受主管下發(fā)任務(wù)，讓我去清錢了，所謂清錢啊，就是把收進來的紅燦燦的百元大鈔過清錢機，分出好鈔和壞鈔，壞鈔不等于破幣，而是完整的相對老舊的紙幣。好鈔方便用來整理，十萬元的百元鈔壓鈔后就成了磚塊般大小。雖說這兩天在銀行里見錢也多，不過這是我第一次經(jīng)受這么多鈔票哦，好好使用了下驗鈔機，很有意思。不過見多見久了也就沒感覺了，用經(jīng)理的話講:銀行柜員是真正的的是金錢如糞土，在他們的眼里，這些鈔票只是特殊的商品。

2022銀行轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念心得體會總結(jié)六

根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實習(xí)要求，本人于xxxx年xx月至xx月期間在xxxx銀行xx分行xx支行進行了為期xx周的畢業(yè)實習(xí)。實習(xí)期間，在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會計實務(wù)工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將畢業(yè)實習(xí)的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié)。

xxxx銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總部設(shè)在北京。在國內(nèi)，xxxx銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，xxxx銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。xxxx銀行xx分行xx支行是xxxx的一個營業(yè)網(wǎng)點，一直鼎立支持xxxx經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

此次實習(xí)的目的在于通過在xxxx銀行的實習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段:

一)了解實習(xí)單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置，人員配備等。

二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款，整存整取，定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶，銷戶，現(xiàn)金存取等。

三)總結(jié)實習(xí)經(jīng)過，并完成實習(xí)手冊，實習(xí)報告。

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當?shù)暮唵?，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作?？粗率炀毜狞c鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失。

經(jīng)過一個星期的在銀行實習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。

經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開始學(xué)習(xí)銀行的會計業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟，記賬，復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復(fù)核員復(fù)核。

這次實習(xí)，除了讓我對xxxx銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。如果沒有完成當天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習(xí)快要結(jié)束時，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意，比如:對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如

最后，我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習(xí)的真正目的。

2022銀行轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念心得體會總結(jié)七

20xx年x月x日，我懷著激動而感恩的心情來到中國建設(shè)銀行xx分行，成為一名正式的建行員工。轉(zhuǎn)眼之間，我已來到xx分行兩個月有余，為了今后更好的開展工作，現(xiàn)將這一階段的工作情況匯報如下：

我于20xx年x月x日到中國建設(shè)銀行xx分行報到，按照分行人力資源部統(tǒng)一安排，和同事一起整理了員工的人事檔案。在工作之余學(xué)習(xí)了建行員工合規(guī)手冊、柜面英語及我行的一些基本業(yè)務(wù)知識，通過學(xué)習(xí)，我對公司的業(yè)務(wù)有了初步了解。

x月我被正式下派到xx縣支行從事英語服務(wù)工作。在xx縣網(wǎng)點工作的前兩周，我的主要工作就是協(xié)助大堂經(jīng)理開展工作。在xx縣支行每天早晨都會開晨會，主要目的是總結(jié)前一天的工作成績，指定當天的工作任務(wù)和目標。晨會中主任會對前一天業(yè)績突出的員工進行表揚，并且激勵大家再接再厲。通過晨會，大家都會以飽滿的熱情投入每天的工作。

作為大堂經(jīng)理，每天最多的工作便是對客戶的“迎、分、動、送”。客戶進來時微笑歡迎;人多的時候負責對不同窗口的客戶進行有效的疏導(dǎo);協(xié)助客戶經(jīng)理和業(yè)務(wù)顧問做好理財產(chǎn)品的介紹和推薦工作;客戶辦完業(yè)務(wù)禮貌送走。剛開始的時候，客戶辦理不同業(yè)務(wù)需要填寫哪些單據(jù)不清楚，理財產(chǎn)品的細則也不明白。于是我不懂就問，虛心向低柜區(qū)的行員和大堂經(jīng)理請教。慢慢地對各種業(yè)務(wù)熟悉起來，對“迎、分、動、送”也有了深刻的理解，工作開展也得心應(yīng)手。

x月下旬，我進入高柜區(qū)參觀操作員的操作流程，全面了解前臺dcc系統(tǒng)的具體操作，前輩們也都熱情地給與幫助和指導(dǎo)，特別是任俊男師傅教我練習(xí)點鈔手法。此外，郭翠蘭大姐還借給我dcc操作書、柜員應(yīng)知應(yīng)會手冊讓我進一步學(xué)習(xí)理論知識，使我對銀行柜面基本業(yè)務(wù)有了全面的了解和提高。

作為大堂經(jīng)理助理期間，我熟悉了建行的個人業(yè)務(wù)流程;知道如何向客戶推薦理財產(chǎn)品，比如渤海富利二號、陽光財險、安邦等;在與客戶交流溝通的過程中發(fā)現(xiàn)高端客戶。更重要的是，在工作中我深刻體會到建行為客戶服務(wù)的敬業(yè)理念。

在高柜區(qū)參觀學(xué)習(xí)期間，我充分認識到前臺員工要特別謹慎細心，因為業(yè)務(wù)的多樣性、風(fēng)險性、流程的復(fù)雜性，員工的微小疏忽，可能給客戶帶來麻煩。在這個過程中我也體會到員工的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。

在xx縣支行實習(xí)期間，我也充分發(fā)揮了自己計算機專業(yè)的優(yōu)勢，多次為網(wǎng)點營業(yè)室處理諸如打印機、視頻播放等電腦故障，幫助整理電子文件，使營業(yè)室工作得以順利進行。建設(shè)銀行實習(xí)報告最后，非常感謝建行給我這次機會。這次奧運英語服務(wù)工作將是一次難得的寶貴經(jīng)歷。但是作為一名新員工，我要學(xué)習(xí)的東西還很多，我會一如既往的虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，積極進行業(yè)務(wù)實踐，盡快為以后的具體銀行工作做好有效的銜接，為建行做出更大的貢獻。

2022銀行轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念心得體會總結(jié)八

尊敬的某某銀行：

您好!

祝您閱信愉快!我是廣東外語外貿(mào)大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院國際金融專業(yè)xx屆應(yīng)屆本科生。我于近日從貴行網(wǎng)站獲悉正在進行的20xx校園招聘，大學(xué)期間我一直關(guān)注金融行業(yè)市場的發(fā)展，也特別希望能應(yīng)聘對公客戶經(jīng)理一職。我很榮幸有機會向您呈上我的個人資料。

交通銀行作為國內(nèi)第一家全國性股份制商業(yè)銀行，憑借悠久的歷史和良好的信譽贏得了國內(nèi)外客戶的肯定;深圳分行不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)品種，建立起良好的行業(yè)區(qū)域優(yōu)勢。我認為適合貴單位的工作必須恪守誠信，正直忠誠;工作富有責任感，踏實肯干，具有良好的快速學(xué)習(xí)能力和分析能力、團隊合作能力和溝通交流能力;做事認真、謹慎、細心、穩(wěn)重，能為集團創(chuàng)造更多的價值。我自信我符合以上素質(zhì)要求。

以下是我個人能力與工作教育背景的綜合簡介：

良好教育背景：將于20xx年7月獲得廣東外語外貿(mào)大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院國際金融專業(yè)經(jīng)濟學(xué)學(xué)士學(xué)位。連續(xù)三年獲學(xué)校優(yōu)秀大學(xué)生綜合獎學(xué)金，綜合排名列專業(yè)前5%xxx共200人xxx。

金融行業(yè)工作經(jīng)驗：在瑞典銀行上海辦事處兼職、中國銀行國際結(jié)算部實習(xí)以及在中國出口商品交易會外事辦公室任助理，從事客戶接待、國際結(jié)算業(yè)務(wù)操作和會務(wù)操作等工作，對金融、貿(mào)易等行業(yè)有了較深了解。

較強的溝通策劃能力：在校期間擔任班長、學(xué)生黨支部書記，策劃組織了系列班會和晚會，組織廣州市殘疾人展能中心校園義賣活動和暑期大學(xué)生志愿者“三下鄉(xiāng)”服務(wù)，較多地進行對外溝通聯(lián)系、項目策劃、人員管理和任務(wù)分配等工作，培養(yǎng)團隊意識和社會責任感。

扎實的個人技能：多年的文學(xué)寫作中練就較強的文字表達能力，曾任校報編輯、校新聞中心記者;學(xué)校以外語為特色的獨特訓(xùn)練中培養(yǎng)起良好的英文讀寫能力，并能用word, powerpoint進行大量文案工作。

我希望憑借自身所具有的工作實踐經(jīng)歷和知識技能，以及自身的刻苦、進取精神，為貴公司的未來發(fā)展貢獻力量。

尊敬的招聘經(jīng)理，我非常希望能得到面試機會，供你們考察我在各方面的能力是否適合貴單位的需要。我的xxx如下：手機：，宿舍電話：，電郵：。感謝您撥冗閱讀我的求職材料，懇切期盼您的回音。

順頌商祺!

此致

敬禮!

xxx

20xx年xx月xx日