有關(guān)通信行業(yè)降本增效心得體會(huì)實(shí)用(8篇)

當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì)，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。我們想要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì)，可是卻無(wú)從下手嗎？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

有關(guān)通信行業(yè)降本增效心得體會(huì)實(shí)用一

法定代表人：

住所：

聯(lián)系電話：

統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：

乙方：

法定代表人：

住所：

聯(lián)系電話：

統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：

為保護(hù)乙方的通信權(quán)利，維護(hù)甲方合法的通信經(jīng)營(yíng)權(quán)，雙方本著自愿、平等的原則，達(dá)成協(xié)議如下：

一、協(xié)議雙方的權(quán)利與義務(wù)

(一)乙方的權(quán)利與義務(wù)

1.依法使用電信的自由和通信秘密受法律保護(hù)。

2.有權(quán)自主選擇使用甲方依法開(kāi)辦的固定電話通信業(yè)務(wù)。

3.有對(duì)甲方執(zhí)行的收費(fèi)項(xiàng)目和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的知曉權(quán)。

4.應(yīng)當(dāng)在約定的時(shí)限內(nèi)(全月)繳納電信費(fèi)用。

5.登記辦理固定電話業(yè)務(wù)須提供真實(shí)、無(wú)誤的乙方資料，并對(duì)乙方資料的準(zhǔn)確性、真實(shí)性承擔(dān)法律責(zé)任。

6.乙方名稱(chēng)、結(jié)算方式發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)在一周內(nèi)辦理變更確認(rèn)手續(xù)，因未按時(shí)辦理變更手續(xù)造成的損失由乙方自行承擔(dān)。

7.使用的用戶(hù)終端設(shè)備必須符合國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)并取得進(jìn)網(wǎng)許可證。

8.使用電信網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)男畔?nèi)容及其后果由乙方負(fù)責(zé)。

9.配合甲方實(shí)施固定電話服務(wù)變更。

(二)甲方的權(quán)利和義務(wù)

1.按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取各項(xiàng)費(fèi)用。

2.按照國(guó)家規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向乙方提供固定電話服務(wù)。并在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公布收費(fèi)項(xiàng)目和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并為乙方繳費(fèi)提供方便。

3.甲方免費(fèi)向乙方提供______(119)、匪警(110)、醫(yī)療急救(120)、交通事故報(bào)警(122)等緊急電話的接入服務(wù)。

4.甲方免費(fèi)向乙方提供長(zhǎng)途話費(fèi)詳細(xì)清單查詢(xún)，并為乙方保留話費(fèi)信息半年。

5.根據(jù)國(guó)家關(guān)于電話交換設(shè)備的技術(shù)規(guī)范書(shū)以及工信部對(duì)電信計(jì)費(fèi)的有關(guān)規(guī)定，固定網(wǎng)本地電話不提供詳細(xì)話單。

6.乙方對(duì)繳納的電信費(fèi)用有異議的，甲方有義務(wù)采取必要措施協(xié)助查找原因。

7.乙方逾期不繳納電信費(fèi)用的，甲方有權(quán)要求補(bǔ)交電信費(fèi)用，并按照所欠費(fèi)用每日加收 %的違約金;對(duì)超過(guò)收費(fèi)約定期限 日仍不繳納電信費(fèi)用的，甲方可以暫停向其提供服務(wù)，并依法追繳欠費(fèi)和違約金。

8.乙方因欠費(fèi)暫停服務(wù) 日內(nèi)仍未補(bǔ)繳電信費(fèi)用和違約金的，甲方可以終止提供服務(wù)，原電話號(hào)線不再保留，并依法追繳欠費(fèi)和違約金。

9.因電信業(yè)務(wù)發(fā)展需要更改用戶(hù)電話號(hào)碼的，應(yīng)當(dāng)至少提前 日告知用戶(hù)改號(hào)時(shí)間和更改后的電話號(hào)碼，號(hào)碼更改后，至少應(yīng)在 日內(nèi)連續(xù)播放改號(hào)提示音。

10.乙方因欠費(fèi)停機(jī)的，在結(jié)清欠費(fèi)和違約金后，24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)通話。

11.為建立與乙方溝通渠道，改善服務(wù)工作，甲方可以使用本協(xié)議提供的乙方資料。

12.因甲方原因造成通話阻斷，甲方應(yīng)相應(yīng)減免乙方在通話阻斷期間的基本月租費(fèi)，減免月租費(fèi)計(jì)算方法為：月租費(fèi)×中斷服務(wù)時(shí)間(天)/30(天)，阻斷時(shí)間以甲方接到乙方投訴或甲方查出阻斷的時(shí)間起至恢復(fù)通話時(shí)止。

13.因甲方原因逾期未能裝機(jī)開(kāi)通的，甲方應(yīng)當(dāng)每日按照收取的安裝費(fèi)、移裝費(fèi)或者其他費(fèi)用數(shù)額 %的比例，向乙方支付違約金。

二、協(xié)議的終止與解除

(一)乙方在結(jié)清所有電信費(fèi)用后方可辦理拆機(jī)或過(guò)戶(hù)手續(xù)，本服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。

(二)有下列情形之一的，甲方暫停向乙方提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部服務(wù)：

1.乙方提供的資料被發(fā)現(xiàn)為不真實(shí)的;

2.乙方私自移機(jī)(室內(nèi)移機(jī)除外)、轉(zhuǎn)讓電話租用權(quán)或擅自改變電話使用性質(zhì)的;

3.超過(guò)收費(fèi)約定期限 日以上 日以?xún)?nèi)未繳納電信費(fèi)用的;

4.乙方登記使用 部及 部以上固定電話，其中1部電話的通信費(fèi)用未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納，甲方將暫停或終止向其提供的所有服務(wù)。

(三)乙方有下列情形之一的，甲方可以拆機(jī)并解除本協(xié)議，并依法追繳各項(xiàng)電信費(fèi)用和違約金：

1.利用固定電話進(jìn)行非法電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的;

2.逾期 日以上未繳納電信費(fèi)用的;

3.以保證金、擔(dān)保人、抵押金等方式取得租賃權(quán)或使用權(quán)的乙方，違反保證條款或擔(dān)保人撤銷(xiāo)保證的;

4.法律規(guī)定的其他情形。

三、爭(zhēng)議解決

本協(xié)議在履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)本著互諒互讓的原則，協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，雙方均可向 人民法院起訴解決。

四、附則

(一)同意本協(xié)議后，雙方經(jīng)協(xié)商簽訂的其他補(bǔ)充協(xié)議，均為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。

(二)乙方與其他任何組織或個(gè)人簽訂的涉及固定電話租用權(quán)的協(xié)議，對(duì)甲方概不發(fā)生效力。

(三)如國(guó)家或甲方上級(jí)企業(yè)發(fā)布新規(guī)定，導(dǎo)致本協(xié)議內(nèi)容變更的，雙方均同意按照變更后的規(guī)定履行本協(xié)議。

(四)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章后生效。

(以下無(wú)正文，轉(zhuǎn)合同簽章頁(yè))

(本頁(yè)無(wú)正文，為合同簽章頁(yè))

甲方(蓋章)： 乙方(蓋章)：

甲方代表簽名：

簽訂地點(diǎn)： 乙方代表簽名：

簽訂地點(diǎn)：

年 月 日 年 月 日

有關(guān)通信行業(yè)降本增效心得體會(huì)實(shí)用二

為保護(hù)客戶(hù)的通信權(quán)利，維護(hù)中國(guó)xx公司_______分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)本公司）合法的通信經(jīng)營(yíng)權(quán)，本公司將向客戶(hù)提供業(yè)務(wù)受理登記單中確認(rèn)的固定電話的服務(wù)項(xiàng)目，雙方本著自愿、平等的原則，達(dá)成協(xié)議如下：

一、?協(xié)議雙方的權(quán)利與義務(wù)

1.客戶(hù)的權(quán)利與義務(wù)

（1）通信自由和通信秘密受?chē)?guó)家保護(hù)。

（2）有權(quán)選擇享受其在業(yè)務(wù)受理登記單中確認(rèn)的固定電話通信服務(wù)業(yè)務(wù)。

（3）有權(quán)對(duì)本公司通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和申訴。

（4）須在本公司規(guī)定的時(shí)限內(nèi)繳納固定電話服務(wù)費(fèi)用。

（5）申請(qǐng)輸固定電話業(yè)務(wù)須提供真實(shí)、有效的客戶(hù)資料、當(dāng)客戶(hù)資料需發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)在一周內(nèi)來(lái)本公司辦理客戶(hù)資料變更手續(xù)?？蛻?hù)對(duì)填寫(xiě)的客戶(hù)資料的準(zhǔn)確性、完整性承擔(dān)法律責(zé)任。

（6）應(yīng)使用國(guó)家批準(zhǔn)的已入網(wǎng)并具有入網(wǎng)標(biāo)志的用戶(hù)終端設(shè)備。

（7）應(yīng)配合本公司實(shí)施固定電話服務(wù)變更。

（8）自行管理使用本人的固定電話業(yè)務(wù)密碼及用戶(hù)終端設(shè)備，如因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶(hù)自己承擔(dān)責(zé)任。

（9）辦理過(guò)戶(hù)手續(xù)時(shí)，新客戶(hù)必須重新簽訂固定電話服務(wù)協(xié)議。

2.本公司的權(quán)利和義務(wù)

（1）按照國(guó)家規(guī)定的電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取各項(xiàng)費(fèi)用，有權(quán)在國(guó)家規(guī)定的資費(fèi)政策范圍內(nèi)調(diào)整資費(fèi)。

（2）有權(quán)對(duì)固定電話的服務(wù)范圍及功能做出調(diào)整，以確保固定電話的服務(wù)質(zhì)量。

（3）本協(xié)議終止后，本公司有權(quán)對(duì)客戶(hù)原使用的業(yè)務(wù)號(hào)碼回收，并進(jìn)行再分配。

（4）因客戶(hù)欠費(fèi)等信用原因，本公司有權(quán)暫停、終止或拒絕其申請(qǐng)辦理其它固定電話服務(wù)項(xiàng)目。

（5）為便于改善服務(wù)工作，及時(shí)建立與客戶(hù)溝通渠道，本公司可以使用本協(xié)議提供的客戶(hù)資料。

（6）按照國(guó)家規(guī)定的《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》為客戶(hù)提供固定電話服務(wù)。

（7）在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公布固定電話的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)范圍、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用規(guī)定、繳費(fèi)方式，并以多種方式為客戶(hù)繳費(fèi)提供方便。

（9）本公司不為住宅客戶(hù)在電話號(hào)簿上刊登資料，除非客戶(hù)本人提出申請(qǐng)。

（10）因固定電話業(yè)務(wù)發(fā)展或電信技術(shù)的需要引起的固定電話服務(wù)變更（包括變更已分配給客戶(hù)使用的業(yè)務(wù)號(hào)碼）或影響客戶(hù)使用的，應(yīng)提前通知客戶(hù)。若因本公司原因更改客戶(hù)電話號(hào)碼的，至少應(yīng)提前10日告知客戶(hù)。號(hào)碼更改后，至少應(yīng)在30日連續(xù)播放改號(hào)提示音。

二、協(xié)議的終止與解除

1.客戶(hù)在繳清所有費(fèi)用并申請(qǐng)辦理拆機(jī)或過(guò)戶(hù)手續(xù)后，本服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。

2.客戶(hù)有下列情況之一的，本公司暫停向客戶(hù)提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部服務(wù)：

（1）本公司發(fā)現(xiàn)客戶(hù)提供的客戶(hù)資料不真實(shí)的；

（2）未經(jīng)本公司同意，客戶(hù)擅自在已裝的話機(jī)線路上裝、移各種終端設(shè)備及復(fù)用設(shè)備（室內(nèi)移機(jī)除外）或轉(zhuǎn)讓電話租用或擅自改變固定電話使用性質(zhì)的；

（3）有確切證據(jù)證明客戶(hù)有經(jīng)營(yíng)情況嚴(yán)重惡化、轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)、抽逃資金以逃避債務(wù)、喪失商業(yè)信譽(yù)、已經(jīng)喪失或可能喪失付費(fèi)能力的其他情形的；

（4）逾期三個(gè)月仍未繳納固定電話服務(wù)費(fèi)用的；

（5）登記使用超過(guò)一項(xiàng)固定電話服務(wù)的客戶(hù)，未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳付其中任何一項(xiàng)有關(guān)費(fèi)用的；

3.客戶(hù)有下列情形之一的，本公司可以拆機(jī)并解除本協(xié)議：

（1）非法利用已享受的固定電話服務(wù)進(jìn)行電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的；

（2）逾期三個(gè)月以上未繳固定電話服務(wù)費(fèi)用的；

（3）以提供抵押、保證金或擔(dān)保人簽署的擔(dān)保書(shū)等擔(dān)保方式取得電話租賃權(quán)或使用權(quán)的客戶(hù)，如違反保證條款或擔(dān)保人撤銷(xiāo)保證的；

（4）法律規(guī)定的其他情形。

三、違約責(zé)任

1.客戶(hù)辦理裝機(jī)業(yè)務(wù)手續(xù)后，如因本公司線路等原因無(wú)法在承諾期限內(nèi)安裝開(kāi)通時(shí)，應(yīng)在承諾期內(nèi)及時(shí)通知客戶(hù)，客戶(hù)接到通知后可選擇取消業(yè)務(wù)或繼續(xù)等待。

2.因本公司原因造成阻斷通話，阻斷時(shí)間超過(guò)《電信條例》規(guī)定時(shí)限的，按條例中計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)減免超過(guò)時(shí)限阻斷期間的基本月租費(fèi)，但不賠償客戶(hù)因此而造成的其他損失。阻斷時(shí)間的計(jì)算，以本公司接到客戶(hù)申告或本公司查出阻斷的時(shí)間起至恢復(fù)通話時(shí)為止。

3.客戶(hù)逾期不繳納費(fèi)用，本公司按國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所欠費(fèi)用每日收取3‰的滯納金，對(duì)超過(guò)規(guī)定期限的，做停機(jī)或拆機(jī)處理，暫停提供服務(wù)期間，月租費(fèi)和滯納金照收。因欠費(fèi)拆機(jī)的，拆機(jī)后的月租費(fèi)可以不收，但繼續(xù)計(jì)算客戶(hù)所欠費(fèi)用的滯納金直至繳納全部所欠費(fèi)用后為止。

四、證明材料

1.個(gè)人客戶(hù)的身份證明，如身份證原件（戶(hù)口簿、軍官證或賀照）；單位或商業(yè)客戶(hù)須提供法定有效證件（介紹信、營(yíng)業(yè)執(zhí)照）。

2.經(jīng)辦人的身份證原件及復(fù)印件、委托書(shū)。

3.客戶(hù)戶(hù)籍所在地（以有效身份證件的住址為準(zhǔn)）不在本地的，須由本地公民或單位提供擔(dān)保，并如實(shí)填寫(xiě)擔(dān)保資料，由擔(dān)保人簽章認(rèn)可。如果擔(dān)保人要求撤銷(xiāo)擔(dān)保，客戶(hù)應(yīng)提供新的合同擔(dān)保人，并到本公司營(yíng)業(yè)場(chǎng)所協(xié)商解決，或者持本人身份證在本公司營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所辦理固定電話預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)，預(yù)付話費(fèi)達(dá)到一定限額時(shí)，本公司將以語(yǔ)音提示方式，提醒用戶(hù)續(xù)費(fèi)，話費(fèi)用完后用戶(hù)仍不續(xù)費(fèi)，本公司有權(quán)做停機(jī)處理。

五、業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更通知

本協(xié)議所述的各種業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更通知，本公司可以采用電話語(yǔ)音，廣播、電視、公開(kāi)張貼、信函、報(bào)紙或互聯(lián)網(wǎng)等方式。信函通知于寄出后（以郵戳為準(zhǔn)）72小時(shí)即視為用戶(hù)已經(jīng)收到。無(wú)論客戶(hù)知悉與否，均為通知有效，若客戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更通知有異議，須在通告發(fā)出后15日內(nèi)與本公司協(xié)商，否則本公司將認(rèn)為客戶(hù)已得知并同意相關(guān)通告及通知。

六、可分性

若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無(wú)效，該條款不影響本協(xié)議其他條款的法律效力。

七、爭(zhēng)議解決

雙方對(duì)本協(xié)議的協(xié)定發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，本著互讓互利的原則，通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方可以采取以下其中一種方式來(lái)解決爭(zhēng)議：

1.請(qǐng)求當(dāng)?shù)豞____委員會(huì)依照其_____規(guī)則對(duì)所爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行_____。

2.向有管轄權(quán)的人民法院提出訴訟。

八、本協(xié)議如與法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定相抵觸，從其規(guī)定。

九、本協(xié)議及附件最終解釋權(quán)歸中國(guó)xx公司___________分公司。

十、?附則

1.“固定電話業(yè)務(wù)受理登記單”是本協(xié)議不可分割的組成部分。

2.變更固定電話服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，本公司與客戶(hù)不再另行簽定協(xié)議，所填寫(xiě)的登記表格均視為本協(xié)議附件，與本協(xié)議具備同等法律效力。

3.簽訂本協(xié)議后，雙方經(jīng)協(xié)商簽訂的變更協(xié)議或其他補(bǔ)充協(xié)議，均為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。

4.客戶(hù)與其他任何單位、部門(mén)或個(gè)人簽訂的協(xié)議就涉及到固定電話租賃權(quán)的，對(duì)本公司概不發(fā)生效力。

5.本協(xié)議一式二份，客戶(hù)留存一份，本公司營(yíng)業(yè)廳留存一份，本協(xié)議自雙方簽字或蓋章后生效。

有關(guān)通信行業(yè)降本增效心得體會(huì)實(shí)用三

甲方：_________________

乙方：_________________

經(jīng)協(xié)商，雙方定下通信器材購(gòu)銷(xiāo)合同如下：_________________

甲方購(gòu)進(jìn)設(shè)備名稱(chēng)及型號(hào)：_________________

(詳細(xì)配置見(jiàn)附件)

一.付款方式：_________________合同簽定，甲方支付定金元;設(shè)備安裝調(diào)試完畢，甲方驗(yàn)收合格后支付余款元;或甲方支付合同款元，乙方退還定金元。

二.設(shè)備安裝日期：_____年_____月_____日

三.設(shè)備完工日期：_____年_____月_____日

四.設(shè)備自安裝調(diào)試完畢之日起免費(fèi)保修一年。乙方代甲方辦理中繼線申請(qǐng)手續(xù)，中繼線申請(qǐng)費(fèi)元/條由甲方支付。

五.保修期內(nèi)，保修條款如下：

5.1乙方無(wú)償提供機(jī)器的維修服務(wù)，包括零部件及整機(jī)等。

5.2保修期內(nèi)除人為或?yàn)?zāi)害造成的損壞，乙方免費(fèi)更換配件。

5.3乙方工程人員在獲悉機(jī)器故障后，須在4小時(shí)內(nèi)(非工作日8小時(shí))趕到現(xiàn)場(chǎng)，并于4小時(shí)內(nèi)修復(fù)。如未修復(fù)，乙方保證在上述時(shí)間后4小時(shí)內(nèi)提供一臺(tái)與原設(shè)備功能相同并能正常工作的設(shè)備供甲方無(wú)償使用。

六.以下內(nèi)容不在保修范圍之內(nèi)：

1.違章操作及人為破壞

2.接不符合電壓造成的損壞

3.自行拆卸及維修造成的損壞

4.雷擊，火災(zāi)，水災(zāi)及一切不可抗力造成的損壞

甲方名稱(chēng)：_________________乙方名稱(chēng)：_________________

_____年_____月_____日_____年_____月_____日

有關(guān)通信行業(yè)降本增效心得體會(huì)實(shí)用四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！衷心的感謝您在百忙之中翻閱我的這份自薦材料，并祝愿貴單位事業(yè)欣欣向榮，蒸蒸日上！

我是哈爾濱理工大學(xué)測(cè)控技術(shù)及通信工程學(xué)院xxx屆畢業(yè)生，自從今日大學(xué)之后，高考后的輕松、獲知被錄取的喜悅隨風(fēng)而逝，因?yàn)槲业膹男麻_(kāi)始，繼續(xù)努力奮斗，迎接新的挑戰(zhàn)。時(shí)光飛梭，我講到這童年的夢(mèng)想、青年的理想離開(kāi)學(xué)校，走上工作崗位。大學(xué)四年是我思想、知識(shí)結(jié)構(gòu)及心理、生長(zhǎng)成熟的四年?；萦诶砉ご髮W(xué)的濃厚學(xué)習(xí)、創(chuàng)新氛圍，熔融其中四年使我成為一名復(fù)合型人才。

在校期間，我勤奮學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，努力把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，曾參加全國(guó)大學(xué)生電子設(shè)計(jì)競(jìng)賽，并取得佳績(jī)。此外我很喜歡電腦，不僅熟練掌握基本應(yīng)用軟件的使用，而且順利通過(guò)國(guó)家社會(huì)和勞動(dòng)保障部高新技術(shù)信息職業(yè)資格中級(jí)考試和微軟atc認(rèn)證考試。在英語(yǔ)方面，通過(guò)國(guó)家英語(yǔ)四級(jí)，并且參加英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)。此外，我積極投身學(xué)生會(huì)和廣播站等學(xué)生組織為同學(xué)服務(wù)，表現(xiàn)出色，貢獻(xiàn)卓越，曾先后榮獲校級(jí)“優(yōu)秀三好學(xué)生兼優(yōu)秀團(tuán)員”、“優(yōu)秀學(xué)生干部”、“校廣播站系統(tǒng)”杰出工作者“等稱(chēng)號(hào)。

隨信附個(gè)人簡(jiǎn)歷表，盼面談。我真誠(chéng)地希望加盟貴公司，我定會(huì)以飽滿的熱情和堅(jiān)韌的性格勤奮工作，與同事精誠(chéng)合作，為貴單位的發(fā)展盡自己的綿薄之力。下頁(yè)附履歷敬請(qǐng)勘酌，懇請(qǐng)接納，回函是盼，我恭候您的佳音！

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

有關(guān)通信行業(yè)降本增效心得體會(huì)實(shí)用五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，同事們，大家好!

首先，我對(duì)自己能工作在移動(dòng)通信公司這樣一個(gè)快節(jié)奏、高效率、充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里，感到十分榮幸;其次我要感謝省公司領(lǐng)導(dǎo)采取競(jìng)聘上崗的用人機(jī)制給了我這次可以充分展示的機(jī)會(huì)。我十分珍惜這次競(jìng)聘機(jī)會(huì)，無(wú)論競(jìng)聘結(jié)果如何，我認(rèn)為能夠參與競(jìng)聘的整個(gè)過(guò)程其本身就意義重大，并希望能通過(guò)這次的競(jìng)聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。

我叫，現(xiàn)年32歲，中共黨員，現(xiàn)任公司綜合部主任。我1996年7月畢業(yè)于省郵電學(xué)校通信電源專(zhuān)業(yè)。曾先后在郵電局、郵電局移動(dòng)分局擔(dān)任過(guò)線務(wù)員、機(jī)務(wù)員，1999年分營(yíng)后在移動(dòng)通信分公司實(shí)業(yè)公司任廣告部經(jīng)理，xx年6月調(diào)入移動(dòng)通信分公司綜合部任副主任，xx年4月聘為綜合部主任至今。工作期間，還利用業(yè)余時(shí)間參加自學(xué)考試和函授，先后順利修完吉林大學(xué)計(jì)算機(jī)通信專(zhuān)業(yè)的大專(zhuān)和通信工程本科課程，目前正在進(jìn)修哈爾濱理工大學(xué)在職工程碩士研究生學(xué)位。

在綜合部任職期間，踏實(shí)工作，嚴(yán)格管理，整章建制做了大量的基礎(chǔ)工作，多次被評(píng)為先進(jìn)工作者，-連續(xù)五年組織召開(kāi)了職代會(huì)暨工作會(huì)議，并負(fù)責(zé)組織起草會(huì)議文件;協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系，成功完成xx年重組上市各種手續(xù)的變更;連續(xù)多年在后勤管理、車(chē)輛和安全管理方面無(wú)重大事故。-xx年公司連續(xù)三年獲得省級(jí)重合同、守信用企業(yè)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，xx年公司被評(píng)為省級(jí)檔案管理工作標(biāo)兵單位，個(gè)人被評(píng)為省級(jí)檔案工作突出貢獻(xiàn)人才。

我的優(yōu)勢(shì)：一是具有較好的年齡優(yōu)勢(shì)。我現(xiàn)年33歲，精力充沛，處于人生的黃金階段，并具有較高的辦事效率，對(duì)于工作能全身心的投入。我敢于創(chuàng)新、思想敏銳，可塑性強(qiáng)。善于接受新事物，適應(yīng)新環(huán)境，并能根據(jù)實(shí)際情況，大膽設(shè)想管理方法和改革方案。

二是具有較強(qiáng)的工作能力。在日常生活和工作中經(jīng)常深入工作一線，不斷培養(yǎng)自己的工作能力，自任辦公室主任以來(lái)，努力發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，認(rèn)真做好參謀決策、日常服務(wù)、溝通協(xié)調(diào)、信息傳遞等辦公室工作，取得了一定的成績(jī)。經(jīng)過(guò)多年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的寫(xiě)作能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、領(lǐng)導(dǎo)部署能力都有了很大的提高。

三是具有較高的個(gè)人素養(yǎng)。我有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有著嚴(yán)明的組織紀(jì)律性吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)。我信奉誠(chéng)實(shí)、正派的做人宗旨，堅(jiān)持團(tuán)結(jié)而不特立獨(dú)行，尊重權(quán)威但不妄自菲薄，遇事懂得及時(shí)征求他人意見(jiàn)，能夠與人一道，共同打造一個(gè)充滿凝聚力和生命力的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)。

四是具有豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。從99年畢業(yè)后，先后從事過(guò)線路工程維修，通信電源維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)基站維護(hù)管理，廣告宣傳、策劃管理等，多年的綜合部工作，培養(yǎng)了我較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和豐富的協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系經(jīng)驗(yàn)。

五是具有一定的綜合事物管理、文秘管理能力。具有多年的綜合部管理工作經(jīng)驗(yàn)和文字綜合能力，積累了許多豐富的管理知識(shí)，能較好地完成調(diào)查報(bào)告、經(jīng)驗(yàn)材料、工作總結(jié)以及各種公文的寫(xiě)作任務(wù)。

我的弱勢(shì)：一是學(xué)歷起步低，中專(zhuān)畢業(yè)。但自參加工作以來(lái)我始終不忘記讀書(shū)，勤鉆研、善思考、多研究，不斷地豐富自己，提高自己。目前正在進(jìn)修哈爾濱理工大學(xué)在職工程碩士研究生學(xué)位。

二是做事不夠果斷。因多年的管理工作和對(duì)外溝通協(xié)調(diào)關(guān)系，辦事風(fēng)格過(guò)于嚴(yán)謹(jǐn)，有時(shí)考慮事情過(guò)于復(fù)雜，想的方面過(guò)多，往往會(huì)根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)怕出現(xiàn)紕漏，有點(diǎn)瞻前顧后，缺乏雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。

三是市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)薄弱。只是99年在實(shí)業(yè)公司做過(guò)廣告管理和策劃，后來(lái)就一直在從事管理工作，雖積累了一些市場(chǎng)理論和溝通協(xié)調(diào)關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)，但缺乏市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 對(duì)所竟聘的崗位認(rèn)識(shí)：

總經(jīng)理助理既是管理者，同時(shí)又是執(zhí)行者。肩負(fù)著上傳下達(dá)的重要使命，不僅僅要協(xié)助分公司總經(jīng)理根據(jù)省公司的總體規(guī)劃和目標(biāo)任務(wù)，合理制定分公司的工作計(jì)劃、方案，同時(shí)要充分調(diào)動(dòng)廣大干部和員工積極性，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，指導(dǎo)工作方案的有力實(shí)施。不僅要協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，還要深入基層，調(diào)查研究，與員工打與一片，及時(shí)了解員工的意見(jiàn)和建議，準(zhǔn)確及時(shí)的向總經(jīng)理反饋員工的呼聲。

總經(jīng)理助理要站在企業(yè)戰(zhàn)略統(tǒng)一的高度，把企業(yè)利益、為領(lǐng)導(dǎo)分憂和為員工服務(wù)作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。把“參與政務(wù)”、“管理事務(wù)”、“搞好服務(wù)”三大職能統(tǒng)籌兼顧，合理安排， 要做到調(diào)研圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，服務(wù)圍繞客戶(hù)轉(zhuǎn)，決策圍繞信息轉(zhuǎn)?？偨?jīng)理助理除了具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)管理、決策分析等能力之外，還應(yīng)該掌握一定的文字綜合方面的基本知識(shí)和較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，也就是說(shuō)應(yīng)該具備多方面的綜合素質(zhì)。

基于以上一些工作實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)今天所參加地市總經(jīng)理助理

一職充滿信心，下面我陳述一下我對(duì)集團(tuán)客戶(hù)的認(rèn)識(shí)和工作設(shè)想：

集團(tuán)客戶(hù)在我們的客戶(hù)名單上占據(jù)著極其重要的位置---不僅在于其本身能夠帶來(lái)可觀的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)，而且有利于提高個(gè)人客戶(hù)的粘性和收入，有利于培養(yǎng)客戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣。通過(guò)集團(tuán)v網(wǎng)，還可以很好的保證網(wǎng)內(nèi)的個(gè)人客戶(hù)不會(huì)輕易流失;同時(shí)，維護(hù)好集團(tuán)客戶(hù)，也有利于對(duì)新開(kāi)發(fā)的個(gè)人業(yè)務(wù)和集團(tuán)業(yè)務(wù)進(jìn)行有效推廣，提高個(gè)人arpu和集團(tuán)收入。

一是在開(kāi)發(fā)擴(kuò)大集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)的同時(shí)，應(yīng)更注重集團(tuán)客戶(hù)的維系力度，應(yīng)加大集團(tuán)客戶(hù)的服務(wù)和流程管理工作。

二是進(jìn)一步細(xì)化集團(tuán)客戶(hù)經(jīng)理分級(jí)。應(yīng)建立一套合適客戶(hù)經(jīng)理分級(jí)體制，包括工作分級(jí)、薪酬分級(jí)、考核分級(jí)、培訓(xùn)分級(jí)等。讓最優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)最重要的集團(tuán)客戶(hù)，并獲得最佳的物質(zhì)報(bào)酬。讓新進(jìn)的客戶(hù)經(jīng)理有職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，有一個(gè)暢通的上升通道。建立科學(xué)的客戶(hù)經(jīng)理評(píng)級(jí)和考核制度，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理的能力與崗位、績(jī)效與薪酬相匹配的原則。

三是進(jìn)一步細(xì)化集團(tuán)客戶(hù)分類(lèi)。應(yīng)定期根據(jù)不同集團(tuán)客戶(hù)的規(guī)模、行業(yè)、貢獻(xiàn)度等要素，重新調(diào)整集團(tuán)客戶(hù)類(lèi)別，并根據(jù)a、b、c類(lèi)集團(tuán)客戶(hù)的需求特征和重要性設(shè)計(jì)服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容。

四是通過(guò)現(xiàn)有服務(wù)渠道進(jìn)行服務(wù)分流。目前，隨著企業(yè)的高速發(fā)展，集團(tuán)客戶(hù)數(shù)量越來(lái)越多，除利用客戶(hù)經(jīng)理作為服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)的主渠道直接面對(duì)集團(tuán)客戶(hù)之外，應(yīng)考慮更加廣泛和靈活的使用營(yíng)業(yè)廳、呼叫中心及合作伙伴等各類(lèi)服務(wù)渠道，為集團(tuán)客戶(hù)打造一個(gè)全方位、立體化的服務(wù)體系，同時(shí)也可以減輕客戶(hù)經(jīng)理的工作壓力，這一點(diǎn)在面對(duì)數(shù)量龐大、價(jià)值偏低而需求單一的c類(lèi)集團(tuán)客戶(hù)時(shí)尤其顯的重要。

這次，如果我能競(jìng)聘成功，我不僅只是把它當(dāng)作對(duì)過(guò)去工作的認(rèn)可，而是也要把它作為促我啟航的鳴笛。我將不辱使命，全力以赴，牢牢把握“快、深、實(shí)”三個(gè)字，即：進(jìn)入角色要“快”。我要盡快地轉(zhuǎn)換角色，更新觀念，調(diào)整好自己的心態(tài)和工作方式，與公司領(lǐng)導(dǎo)形成合力，以一種嶄新的視覺(jué)看待問(wèn)題，解決問(wèn)題，使自己的所作所為能夠從公司的戰(zhàn)略出發(fā)，從公司的利益出發(fā)，從員工的利益出發(fā)。

學(xué)習(xí)知識(shí)要“深”。我會(huì)以強(qiáng)烈的緊迫感和責(zé)任感抓好學(xué)習(xí)，誠(chéng)懇地以身邊人為師，以互聯(lián)網(wǎng)為師，自我加壓，勤學(xué)好問(wèn)，聯(lián)系實(shí)際，善于總結(jié)，既要融會(huì)貫通業(yè)務(wù)知識(shí)，又要虛心采擷工作經(jīng)驗(yàn)，盡快轉(zhuǎn)化為自己實(shí)際的工作能力。

基礎(chǔ)工作要“實(shí)”?？偨?jīng)理助理的主要工作出發(fā)點(diǎn)始于市場(chǎng)，最后的歸宿也是落腳于市場(chǎng)，為此我一定會(huì)報(bào)著求真務(wù)實(shí)、銳意進(jìn)取的態(tài)度，多深入市場(chǎng)，貼近用戶(hù)，采集和整理第一手有用資料，為總經(jīng)理科學(xué)決策提供事實(shí)依據(jù)。

如果這次競(jìng)聘我失敗了，我也不會(huì)氣餒，說(shuō)明我離公司對(duì)我的要求還有一定的距離，這將促使我在以后的工作中，勵(lì)精圖治，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，一如既往地為公司的發(fā)展添磚加瓦。

最后，我要說(shuō)的是：

青春因理想而激昂，人生因執(zhí)著而鏗鏘。

謝謝大家!

有關(guān)通信行業(yè)降本增效心得體會(huì)實(shí)用六

合同編號(hào)：

甲方：地址：授權(quán)代表人：經(jīng)辦人：

簽署日期

(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)

公章：簽署日期：

乙方：中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司六盤(pán)水市分公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)地址：盤(pán)縣城關(guān)鎮(zhèn)教育賓館4樓授權(quán)代表人：經(jīng)辦人：公章：簽署日期：

甲、乙雙方經(jīng)平等友好協(xié)商，本著互惠互利原則，就甲方的業(yè)務(wù)需求,由乙方提供通信保障事宜,特簽訂本協(xié)議，具體條款如下：第一條、定義

1.1“甲方”系指1.2“乙方”系指：中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司六盤(pán)水市分公司

1.3“月租費(fèi)”系指電信業(yè)務(wù)中甲方向乙方租用通信電路，每月應(yīng)向乙方支付的電路租用費(fèi)用，自然月的月初到月末為本月的月租費(fèi)周期。第二條.合作內(nèi)容

2.1甲方的固話、移動(dòng)業(yè)務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)等通信服務(wù)由乙方提供;

2.2乙方提供專(zhuān)線業(yè)務(wù)、固話語(yǔ)音專(zhuān)用通信等方式以滿足甲方業(yè)務(wù)需求;

2.3乙方提供的通信服務(wù)全部采用專(zhuān)線(專(zhuān)線/無(wú)線)方式接入，帶寬為30mb/s，并且提供相應(yīng)的接入設(shè)備，產(chǎn)權(quán)歸乙方所有;

2.4乙方根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求提供業(yè)務(wù)接入，具體業(yè)務(wù)數(shù)量及要求，根據(jù)甲方需求確定，在合同簽訂生效之日起15個(gè)工作日開(kāi)通。

2.5甲方負(fù)責(zé)內(nèi)部局域網(wǎng)建設(shè)，并提供相應(yīng)設(shè)備與乙方相連，乙方提供技術(shù)支持。2.6乙方為甲方項(xiàng)目制定優(yōu)惠的通信業(yè)務(wù)套餐。

第三條.雙方權(quán)利和義務(wù)3.1甲方權(quán)利和義務(wù)

3.1.1甲方應(yīng)合理使用租用的電路，不得將租用的電路轉(zhuǎn)租給與甲方業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的第三方使用。3.1.2甲方應(yīng)保證其連接到租用電路上的通信設(shè)備，符合國(guó)家主管部門(mén)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求。

3.1.3甲方應(yīng)依照國(guó)家主管部門(mén)有關(guān)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及雙方達(dá)成的協(xié)議及時(shí)交納電路月租費(fèi)及產(chǎn)生的語(yǔ)音通信費(fèi)。3.1.4乙方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)時(shí)，甲方有義務(wù)提供必要的協(xié)助，并委派對(duì)口人員與乙方的設(shè)計(jì)、施工人員聯(lián)系。3.1.5甲方今后增加本協(xié)議附件以外的電路或?qū)ΜF(xiàn)有電路進(jìn)行調(diào)整時(shí)，應(yīng)提前一周以書(shū)面形式通知乙方。3.1.6甲方用戶(hù)因在本合同簽署后3個(gè)工作日內(nèi)為乙方的布線及網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)施工提供必要的甲方所屬區(qū)域施工圖紙。

3.1.7甲方應(yīng)為乙方提供網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)的機(jī)房及免費(fèi)電源供應(yīng)，以保證乙方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)行，并保證用電的合法性。如乙方需把甲方網(wǎng)絡(luò)接入點(diǎn)作為轉(zhuǎn)接點(diǎn)增加線路的進(jìn)出，甲方應(yīng)提供相應(yīng)配合和便利條件。3.1.8甲方有義務(wù)協(xié)助乙方在甲方的產(chǎn)權(quán)范圍及使用范圍內(nèi)進(jìn)行光纜、管孔的施工及維護(hù)工作，如今后網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，甲方需提供相應(yīng)的便利和配合。

3.1.9甲方所租用的乙方數(shù)據(jù)電路的接入端口僅限甲方內(nèi)部使用，甲方無(wú)權(quán)私自轉(zhuǎn)讓或買(mǎi)賣(mài)其使用權(quán)，更不得將該接入端口的使用范圍擴(kuò)大到外部。

3.1.10甲方投資界面為：雙方互聯(lián)的接入端口以?xún)?nèi)的甲方通信所涉及到的通信設(shè)備,甲方對(duì)投資的相關(guān)設(shè)備擁有產(chǎn)權(quán)。

3.1.11甲方維護(hù)界面為：甲方負(fù)責(zé)投資的設(shè)備及局域網(wǎng)部分。

3.1.12甲方不得利用所租用的服務(wù)從事違法犯罪、妨礙社會(huì)治安的活動(dòng)。

3.2乙方權(quán)利和義務(wù)

3.2.1乙方視甲方為集團(tuán)大客戶(hù)，對(duì)甲方在業(yè)務(wù)受理、電路開(kāi)通和故障修復(fù)等方面給予優(yōu)惠和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.2.2乙方按照本協(xié)議的起租時(shí)間向甲方提供符合本協(xié)議第二條規(guī)定的技術(shù)規(guī)格的電路進(jìn)行施工。3.2.3乙方負(fù)責(zé)為甲方提供各類(lèi)綜合通信業(yè)務(wù)的咨詢(xún)、組網(wǎng)建議等服務(wù)。

3.2.4乙方為甲方提供一點(diǎn)收費(fèi)服務(wù)，由乙方與甲方統(tǒng)一結(jié)算甲方及下屬分支機(jī)構(gòu)產(chǎn)生的通信費(fèi)用。3.2.5乙方負(fù)責(zé)電路全程連接、調(diào)通，并進(jìn)行測(cè)試。

3.2.6乙方對(duì)提供的通信線路及設(shè)備依據(jù)電信行業(yè)相關(guān)規(guī)程和規(guī)范進(jìn)行維護(hù)。

3.2.7甲方在接入和使用乙方綜合通信業(yè)務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的任何問(wèn)題，可直接向乙方申告，乙方負(fù)責(zé)在接到申告后48小時(shí)內(nèi)對(duì)故障進(jìn)行全程處理。并提供客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)電話：，客戶(hù)服務(wù)熱線：10010，提供每周7×24小時(shí)故障受理及排除。

3.2.8乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的新開(kāi)電路進(jìn)行端對(duì)端測(cè)試，并及時(shí)將測(cè)試結(jié)果提交給甲方。電路的開(kāi)通時(shí)間以及雙方在電路開(kāi)通單上簽字時(shí)間為準(zhǔn)。新開(kāi)語(yǔ)音通信業(yè)務(wù)以實(shí)際產(chǎn)生話單日期為準(zhǔn)。3.2.9甲方所需提供的接口類(lèi)型為專(zhuān)線.乙方根據(jù)甲方的接口類(lèi)型進(jìn)行施工。

3.2.10乙方投資界面為:甲方接入端口以外的所有接入設(shè)備、線路等由乙方負(fù)責(zé)投資建設(shè);由乙方投資建設(shè)的設(shè)備及線路，乙方擁有產(chǎn)權(quán)，甲方擁有使用權(quán)。

3.2.11乙方維護(hù)界面為：乙方負(fù)責(zé)投資的設(shè)備及線路部分。

第四條.資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和付費(fèi)方式

4.1甲方所使用的業(yè)務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)如下：4.1互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線

4.2、如在合同期內(nèi)因政府資費(fèi)政策調(diào)整，本合同中所述資費(fèi)發(fā)生變動(dòng)，經(jīng)雙方協(xié)商并書(shū)面認(rèn)可后，甲方按照新的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)的租用費(fèi)用。

4.3、甲方業(yè)務(wù)開(kāi)通后，經(jīng)甲、乙雙方簽字確認(rèn)后，乙方方可進(jìn)行計(jì)費(fèi)。

4.4、業(yè)務(wù)開(kāi)通后，在次月15日前，乙方向甲方提供12個(gè)月的業(yè)務(wù)費(fèi)發(fā)票。甲方根據(jù)乙方的收款發(fā)票，在收到發(fā)票當(dāng)月25日前向乙方預(yù)支付12個(gè)月產(chǎn)生的業(yè)務(wù)費(fèi)用?？赏ㄟ^(guò)支票或銀行劃撥的方式繳納該月通信費(fèi)。4.5、電路租用費(fèi)支付方式：

(1)銀行轉(zhuǎn)賬支付：名稱(chēng):中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司六盤(pán)水市分公司，賬號(hào)：241008112920xx24083，開(kāi)戶(hù)行：六盤(pán)水市工商銀行。

(2)由乙方指定客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)收取(開(kāi)具轉(zhuǎn)帳支票，不能開(kāi)具現(xiàn)金支票或支付現(xiàn)金)，或到乙方指定營(yíng)業(yè)廳交取。

第五條.質(zhì)量保障及故障處理

5.1乙方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)滿足信息產(chǎn)業(yè)部頒布的《電信服務(wù)規(guī)范》，保證甲方使用通信業(yè)務(wù)安全暢通。5.2乙方對(duì)于甲方的通信故障申告處理實(shí)行“就近申告，首問(wèn)負(fù)責(zé)”制度。5.3乙方按《電信服務(wù)規(guī)范》的通信質(zhì)量要求，保證甲方通信業(yè)務(wù)的安全、暢通。

5.4在合同期內(nèi)，乙方免費(fèi)向甲方提供電路維修服務(wù);乙方提供的電路出現(xiàn)故障，乙方必須在接到甲方故障申告之時(shí)起48小時(shí)內(nèi)排除故障(排除不可抗拒力情況下)，如乙方不能在承諾時(shí)間恢復(fù)線路，將根據(jù)《中華人民共和國(guó)電信條例》進(jìn)行處理。

第六條.違約責(zé)任

6.1任何一方未履行本合同項(xiàng)下的任何一項(xiàng)條款均被視為違約，并承擔(dān)違約責(zé)任。如甲方在本協(xié)議有效期未滿的情況下需要終止使用乙方依據(jù)本協(xié)議向甲方提供的業(yè)務(wù)，應(yīng)提前30天以書(shū)面告知乙方，并向乙方支付提前退租補(bǔ)償(支付標(biāo)準(zhǔn)為該停止使用接入點(diǎn)退租之日起至本協(xié)議有效期截止之日期間使用費(fèi)的100%)。

6.2合同任何一方不得擅自解除或終止本合同，構(gòu)成違約行為，由解除或終止合同一方向另一方支付違約金，違約金額數(shù)為甲方年通信費(fèi)用的一倍，并賠償另一方由此所引起的一切經(jīng)濟(jì)損失。

6.3甲方應(yīng)按期支付通信費(fèi)用，遵照《中華人民共和國(guó)電信條列》第三章第三十五條規(guī)定，每逾期一天應(yīng)向乙

方支付欠費(fèi)金額3‰的滯納金。甲方逾期支付通信費(fèi)用超過(guò)30日，乙方應(yīng)書(shū)面通知甲方。若甲方在收到該書(shū)面通知后30日內(nèi)，仍未足額支付相關(guān)服務(wù)費(fèi)用，則乙方有權(quán)終止服務(wù)。

第七條.協(xié)議的變更與解除

7.1甲乙雙方中任何一方欲變更、解除協(xié)議，必須采取書(shū)面形式，并提前一個(gè)月向?qū)Ψ教岢?。未?jīng)雙方書(shū)面確認(rèn)，任何一方不得自行變更或修改本協(xié)議。

7.2協(xié)議主體由于不可抗力導(dǎo)致協(xié)議不能履行的，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任，共同協(xié)商變更或解除協(xié)議。7.3本協(xié)議與國(guó)家法律法規(guī)相抵觸時(shí)，應(yīng)依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)變更本協(xié)議。

第八條.權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓

任何一方未經(jīng)對(duì)方事先書(shū)面同意，不得轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下的任何一項(xiàng)權(quán)利和義務(wù)。

第九條.保密

甲乙雙方對(duì)彼此之間相互提供的信息、資料以及本合同的具體內(nèi)容負(fù)有保密責(zé)任。否則承擔(dān)經(jīng)濟(jì)的、法律的責(zé)任。

第十條.免費(fèi)條款

因不可抗力導(dǎo)致甲乙雙方或一方不能履行或不能完全履行本合同項(xiàng)下有關(guān)義務(wù)時(shí)，雙方相互不承擔(dān)違約責(zé)任。但遇有不可抗力的一方或雙方應(yīng)于不可抗力發(fā)生后15日內(nèi)將情況告知對(duì)方，并提供有關(guān)部門(mén)的證明。在不可抗力影響消除后的一個(gè)月內(nèi)，一方或雙方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行合同。不可抗力事件包括嚴(yán)重自然災(zāi)害、政府行為等不可抗拒的事件。第十一條.通知

一方向另一方發(fā)出的書(shū)面信息，應(yīng)按雙方約定的通信地址以圖文傳真方式發(fā)送或書(shū)面提交方式送達(dá)。任何一方對(duì)其聯(lián)系方式的變更應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知對(duì)方。

第十二條.爭(zhēng)議的解決

因履行本合同所產(chǎn)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)共同協(xié)商解決;若協(xié)商解決無(wú)效，任何一方有權(quán)選擇向鐘山區(qū)人民法院提起訴訟。

除正在訴訟的爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)行使其本合同項(xiàng)下的其余權(quán)利，并履行其本合同項(xiàng)下的其它業(yè)務(wù)。第十三條.合同期限。

13.1本合同有效期為五年，自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章之日起生效。13.2本協(xié)議有效期滿后，若雙方無(wú)異議，本協(xié)議將自動(dòng)順延執(zhí)行，順延次數(shù)不限。第十四條.附則

14.1本合同未盡事宜，由雙方友好協(xié)商解決或按照《中華人民共和國(guó)電信條例》及國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。14.2如果本合同的任何條款在任何時(shí)候變成不合法，無(wú)效或不可強(qiáng)制執(zhí)行而不從根本上影響本協(xié)議的效力時(shí)，

本協(xié)議的其他條款應(yīng)不受影響。14.3本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)兩份。

14.4本合同所有附件作為合同不可分割的組成部分，與合同正文具有同等法律效力。

甲方：

法定代表：

部門(mén)負(fù)責(zé)人

經(jīng)辦人：

日期：年月日乙方：

法定代表：部門(mén)負(fù)責(zé)人：經(jīng)辦人：

日期：年月日

有關(guān)通信行業(yè)降本增效心得體會(huì)實(shí)用七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好，首先感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職報(bào)告。

我是懷著萬(wàn)般不舍的心情寫(xiě)這封信的，我在這里工作了6年的時(shí)間，已經(jīng)愛(ài)上了這里的一桌一椅，愛(ài)上了與我快樂(lè)相處的同事和領(lǐng)導(dǎo)。非常感激公司給了我這么一個(gè)大氣的環(huán)境讓我在方方面面成長(zhǎng)成熟，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我缺點(diǎn)的包容和理解，在這里，我由一個(gè)懵懂的憤青變成了一個(gè)心態(tài)平和的人。入職之初，我不適應(yīng)這里的環(huán)境，曾幾度想過(guò)離開(kāi)這里，是領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)讓我放棄了抱怨環(huán)境的念頭，轉(zhuǎn)而從自身找原因;當(dāng)“為什么別人可以適應(yīng)這里，我就不能”這個(gè)問(wèn)題深入我腦海的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)不是環(huán)境的問(wèn)題太多，而是我個(gè)人有待進(jìn)步的地方太多。

當(dāng)我不再抱怨環(huán)境，轉(zhuǎn)而從自身找原因的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)這是個(gè)底蘊(yùn)很大氣的公司，雖然她是個(gè)國(guó)企，身處其中，時(shí)時(shí)處處都可感覺(jué)到領(lǐng)導(dǎo)層的智慧靈活及高 瞻遠(yuǎn)矚，公司發(fā)展的生機(jī)勃勃，員工精神抖擻朝氣十足;轉(zhuǎn)念之間，我的精神面貌也發(fā)生了翻天覆地的變化：由原來(lái)的冷漠消極到現(xiàn)在的熱情真誠(chéng);跨部門(mén)溝通時(shí)親身體驗(yàn)了公司各部門(mén)經(jīng)理的通情達(dá)理和良好的配合精神，在此特別感謝：高明鎖，胡毅，高繁榮，米全林，全本慶等經(jīng)理對(duì)我工作的支持和理解，讓我收獲了工作被認(rèn)可之時(shí)的滿滿一胸膛的快樂(lè)。享受快樂(lè)工作的同時(shí)，我也被幾個(gè)默默奉獻(xiàn)于普通崗位的同事所感動(dòng)，被他們的專(zhuān)業(yè)敬業(yè)感動(dòng)，他們是開(kāi)發(fā)管理部的潘丹，財(cái)務(wù)部的董倩，工程部的徐曉丹和許晶晶。感謝這些優(yōu)秀的部門(mén)經(jīng)理和普通員工在這里營(yíng)造的積極向上，豁達(dá)專(zhuān)業(yè)的工作氛圍。他們的存在，讓那些心態(tài)積極努力進(jìn)取的各階層同事都感受到了陽(yáng)光般的溫暖和鼓舞鼓勵(lì)的正面力量。

因家庭原因，我不得不忍痛割?lèi)?ài)，暫時(shí)離開(kāi)這個(gè)讓我成長(zhǎng)給我經(jīng)驗(yàn)的工作環(huán)境。因?yàn)槲椰F(xiàn)在所從事崗位的特殊性，我離職后，很可能我處理過(guò)的文件還有一些疑問(wèn);所以我很樂(lè)意：景工在必要的時(shí)候?qū)⑽业氖謾C(jī)號(hào)碼告訴需要找我的同事;如果有同事對(duì)我以前的工作有疑問(wèn)，我將及時(shí)作出答復(fù)。

因?yàn)槲业募胰撕鸵恍┩瑢W(xué)朋友大都工作在通信行業(yè)，我也在這個(gè)行業(yè)工作了近10年，就算離職我也不會(huì)放棄對(duì)這個(gè)行業(yè)的了解和關(guān)注，我期待著幾年以后我的家庭負(fù)擔(dān)減輕了，自己依然可以回歸職場(chǎng)。

再次感激感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我成長(zhǎng)過(guò)程的指導(dǎo)和委以重任的信任，我為自己的離開(kāi)給領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)同事的工作帶來(lái)的不便致以歉意。祝公司領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康，工作順利!

申請(qǐng)人：

申請(qǐng)日期：

有關(guān)通信行業(yè)降本增效心得體會(huì)實(shí)用八

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

根據(jù)市公司統(tǒng)一安排，下面由我代表我個(gè)人及--縣分公司班子對(duì)20--年工作進(jìn)行述職。

首先對(duì)我的職責(zé)范圍進(jìn)行簡(jiǎn)要闡述。作為分公司的總經(jīng)理、黨委書(shū)記，我的工作職責(zé)主要有八個(gè)方面：

一是主持雞東縣分公司全面工作，對(duì)公司管理、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等結(jié)果負(fù)有完全責(zé)任。

二是負(fù)責(zé)組織貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的路線、方針、政策。帶頭執(zhí)行省公司黨組的各項(xiàng)決議、上級(jí)的有關(guān)規(guī)定及企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

三是認(rèn)真貫徹省市公司經(jīng)營(yíng)方針、策略，不斷提高企業(yè)員工素質(zhì)，確保完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)。

四是負(fù)責(zé)抓好企業(yè)的經(jīng)濟(jì)工作，包括企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)方針、發(fā)展策略及階段性目標(biāo)的制定和實(shí)施，重點(diǎn)把好政策關(guān)、風(fēng)險(xiǎn)關(guān)和決策關(guān)。

五是負(fù)責(zé)抓好企業(yè)的技術(shù)革新、技術(shù)挖潛和技術(shù)改造，不斷提高通信能力。

六是負(fù)責(zé)有計(jì)劃抓好員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高全體員工的技術(shù)業(yè)務(wù)水平。

七是負(fù)責(zé)抓好企業(yè)的思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)員工隊(duì)伍教育，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，強(qiáng)化各項(xiàng)支撐和服務(wù)工作，為全公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

八加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，處理重要群眾來(lái)信、來(lái)訪、投訴，按政策解決好群眾的意見(jiàn)和要求，支持各種社團(tuán)組織工作。

根據(jù)以上職責(zé)權(quán)限，現(xiàn)對(duì)20--年全年工作述職如下：

20--年，是公司經(jīng)歷營(yíng)銷(xiāo)體制改革，完成內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整，迎接新一輪通信競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)的一年。一年來(lái)，我在市公司及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)幫助下，緊密團(tuán)結(jié)公司黨政班子成員，依靠公司全體員工的智慧和力量，對(duì)內(nèi)堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干的作風(fēng)，強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，打牢企業(yè)生存根基，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上、奮發(fā)有為的企業(yè)環(huán)境;對(duì)外發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，努力拓寬市場(chǎng)空間，積極培育有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的市場(chǎng)體系，使--縣通信分公司經(jīng)營(yíng)、維護(hù)等工作取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，為我公司在下一輪競(jìng)爭(zhēng)中，決勝20--年打下了堅(jiān)實(shí)的基矗。

一、企業(yè)綜合實(shí)力顯著提高，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)呈攀升態(tài)勢(shì)。

20--年，經(jīng)過(guò)公司全體干部職工的艱苦努力，公司完成業(yè)務(wù)收入--萬(wàn)元;增幅--%，居三縣(市)分公司排名前列;固定電話放號(hào)--戶(hù)，滲透率達(dá)到--%，列市分公司第二名;小靈通發(fā)展--戶(hù)，全年收入--萬(wàn)完，占總收入比重的--%;寬帶用戶(hù)本年凈增--戶(hù)，完成年計(jì)劃--%;業(yè)務(wù)收入--萬(wàn)，增幅達(dá)到--%，列三縣市分公司第一位;公話話吧全年發(fā)展--戶(hù);固定電話隔月欠費(fèi)率達(dá)到--;整體服務(wù)水平進(jìn)一步提高，規(guī)范化服務(wù)、親情服務(wù)等服務(wù)工作在全公司得到了深化。社區(qū)經(jīng)理制、農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制得到了推廣。通信市場(chǎng)得到了鞏固，共簽定大客戶(hù)合作協(xié)議--家，樓房管線協(xié)議簽定90余家，虛似網(wǎng)協(xié)議1家，確保了大客戶(hù)流失率“0”的記錄。鐵通反爭(zhēng)奪全年累計(jì)“--”戶(hù)，使鐵通公司電話占雞東縣固話總數(shù)控制到--%，有效的遏止了鐵通公司的發(fā)展。10060全年有理由投訴為“零”;實(shí)現(xiàn)了全年各項(xiàng)工作和業(yè)務(wù)發(fā)展的全線告捷!

二、公司領(lǐng)導(dǎo)能率先垂范，班子凝聚力和企業(yè)戰(zhàn)斗力顯著增強(qiáng)。

在日常工作中，我們班子能堅(jiān)持做到對(duì)市公司黨組負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)。在企業(yè)中大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神、大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持深入基層、深入實(shí)際、深入一線。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵時(shí)期，班子成員打破分工，堅(jiān)持沖在市場(chǎng)最前線，挑重?fù)?dān)，負(fù)重責(zé)。班子成員一年中多次深入基層調(diào)研，親自參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，分片包保生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)單位經(jīng)營(yíng)工作，包大客戶(hù)、包小靈通業(yè)務(wù)發(fā)展、包零次戶(hù)啟動(dòng)、包固話反爭(zhēng)奪指標(biāo)，與員工共同在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中模爬滾打，同甘共苦。

同時(shí)，我們還堅(jiān)持民主集中制，發(fā)揮班子整體功能。班子成員能在領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣、講大局、講團(tuán)結(jié)、講穩(wěn)定，共同營(yíng)造既有集中又有民主、既有紀(jì)律又有自由、既有統(tǒng)一意志又有個(gè)人心情舒暢的生動(dòng)活潑的氛圍。同時(shí)，針對(duì)企業(yè)發(fā)展改革中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，積極探索，大膽創(chuàng)新，不斷改進(jìn)工作方法。班子成員在工作上相互配合，生活上相互關(guān)心，充分發(fā)揚(yáng)民主，尊重每一位班子成員的意見(jiàn)，發(fā)揮每一位班子成員的作用，集中集體的智慧發(fā)揮合力。一年來(lái)，--縣分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員彼此信任、相互尊重、相互理解、相互支持，既有分工、又有合作，形成了良好的工作氛圍，使公司領(lǐng)導(dǎo)層的凝聚力和企業(yè)的整體戰(zhàn)斗力得到了明顯的增強(qiáng)。

三、營(yíng)造穩(wěn)定環(huán)境，夯實(shí)產(chǎn)業(yè)格局。

一年來(lái)，我從加強(qiáng)形勢(shì)任務(wù)教育入手，積極向員工講清形勢(shì)、明確任務(wù)，研究制定措施、消除制約發(fā)展瓶頸，在公司上下形成了同心同德，共謀發(fā)展的良好局面。廣大干部員工關(guān)心企業(yè)的前途和命運(yùn)，考慮企業(yè)的生存與發(fā)展，主動(dòng)為企業(yè)的生存獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，積極為企業(yè)的發(fā)展出力流汗。我們以市場(chǎng)策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、線路維護(hù)、物資供應(yīng)、服務(wù)監(jiān)督、5個(gè)業(yè)務(wù)板塊構(gòu)建起的企業(yè)新架構(gòu)，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的實(shí)踐、運(yùn)行，基礎(chǔ)得到了很好的穩(wěn)固，各業(yè)務(wù)板塊經(jīng)受住了市場(chǎng)的嚴(yán)峻考驗(yàn)，正在向我們訂立的結(jié)構(gòu)最佳化、服務(wù)規(guī)范化、經(jīng)營(yíng)地區(qū)化、維護(hù)本地化、供應(yīng)時(shí)時(shí)化、效益最大化的目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn)。小靈通、固定電話放號(hào)等新舊業(yè)務(wù)一舉扭轉(zhuǎn)了營(yíng)銷(xiāo)被動(dòng)防守的局面，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展全線反攻的局面。全年發(fā)展小靈通--戶(hù)，雞東縣移動(dòng)通信市場(chǎng)鼎足之勢(shì)已初步形成。

四、加快“三高”實(shí)施步伐，努力提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

年初，我公司根據(jù)--縣市場(chǎng)現(xiàn)狀，確立將企業(yè)做大、做強(qiáng)，以高服務(wù)、高效率和高技術(shù)水平為標(biāo)準(zhǔn)，建立提升我公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力的支柱體系。20--年，我積極與上級(jí)主管部門(mén)和--縣相關(guān)政府部門(mén)溝通、聯(lián)系，努力做好論證工作，組織經(jīng)營(yíng)、維護(hù)兩部門(mén)的得力人員，全力以赴加快實(shí)施步伐，截止20--年年末，我們公司共發(fā)展固定電話--戶(hù)，完成年度計(jì)劃的--%;小靈通--戶(hù)完成年度計(jì)劃的105.5%;寬帶發(fā)展--戶(hù)，完成年度計(jì)劃的--%;公話話吧全年發(fā)展--戶(hù);簽定大客戶(hù)合作協(xié)議--家，樓房管線協(xié)議簽定--余家;在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和一流技術(shù)的得力支撐下，成功策反--用戶(hù)“--”戶(hù)。

五、注重營(yíng)銷(xiāo)策略變換，增添企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)后勁。

堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，立足自身實(shí)際，確定了以業(yè)務(wù)發(fā)展謀求企業(yè)持續(xù)發(fā)展的主線，主動(dòng)尋求各階層用戶(hù)，利用各地區(qū)不同的物質(zhì)、文化需求，從中選出突破點(diǎn)，發(fā)展企業(yè)業(yè)務(wù)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。在20--年各項(xiàng)任務(wù)的分解上，我一改以往按人頭直接分配的做法，通過(guò)對(duì)各部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)能力的預(yù)前估算和社會(huì)各層面的接觸廣度的了解，直接明確規(guī)定各部門(mén)的業(yè)務(wù)發(fā)展比重，從而使我公司各部門(mén)均能成為獨(dú)立的攻關(guān)實(shí)體，有力的保重了各層次用戶(hù)的通信質(zhì)量，在降低欠費(fèi)率、降低零次戶(hù)和發(fā)展固話、小靈通、寬帶等業(yè)務(wù)上收效甚大。為企業(yè)擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，添加了重重的砝碼。

六、實(shí)行計(jì)劃性管理，努力降低成本。

一是嚴(yán)格執(zhí)行物資采購(gòu)報(bào)批制度，很好地杜絕了計(jì)劃外采購(gòu)。采購(gòu)或房屋改建、維修中堅(jiān)持比質(zhì)比價(jià)。

二是在房屋維修問(wèn)題上，我們能自己解決的就自己解決，能自己干的就不用雇別人，大大的降低了企業(yè)成本。

三是加強(qiáng)了資金的使用和管理，重點(diǎn)加大可控費(fèi)用的控制力度。

七，集聚資源、挖潛增效。

一是著手農(nóng)村市場(chǎng)，我要求維護(hù)部門(mén)要對(duì)任務(wù)進(jìn)行分解細(xì)化。從社區(qū)經(jīng)理到支局長(zhǎng)、再到內(nèi)外勤員工及營(yíng)業(yè)人員全部落實(shí)了挖潛任務(wù)，向網(wǎng)絡(luò)要空間、向網(wǎng)絡(luò)要效益，做到千斤重?fù)?dān)大家挑，人人頭上有指標(biāo);

二是制定了具體的工作方案，統(tǒng)一行動(dòng)。首先，各農(nóng)村支局員工各包個(gè)的片，除自己努力工作外，還要發(fā)動(dòng)各自然村的代辦員、代收員、營(yíng)銷(xiāo)偵緝員，積極行動(dòng)起來(lái)發(fā)展固話用戶(hù);其次，我們要求各內(nèi)勤臨時(shí)員工也要提高服務(wù)質(zhì)量，做好后勤保障和基礎(chǔ)服務(wù)工作。除在營(yíng)業(yè)廳開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)外，還要在本單位外部提高服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大服務(wù)環(huán)境，無(wú)論在休息時(shí)間還是吃飯時(shí)間，都要做到隨到隨辦，來(lái)有問(wèn)聲，走有送聲，讓用戶(hù)到我公司辦里業(yè)務(wù)時(shí)有到家一樣的感覺(jué)。

在縣內(nèi)市場(chǎng)，我們所講的挖潛增效主要是在移動(dòng)通訊上進(jìn)行角逐，我們首先打出了“話費(fèi)合算不合算，單向收費(fèi)是關(guān)鍵”的宣傳標(biāo)語(yǔ)，提高用戶(hù)選擇率。而后，對(duì)全縣所有小靈通機(jī)站進(jìn)行全面優(yōu)化，提高用戶(hù)通信質(zhì)量。大量清里零次戶(hù)，啟動(dòng)零次啟。提高可再生資源，將零次戶(hù)比例由年初的`--%控制到了--%，下降了--個(gè)百分點(diǎn)，使小靈通用戶(hù)群質(zhì)量大大提高。

八、健全社區(qū)體制，加強(qiáng)清欠力度。

一年來(lái)，我指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)人員和各社區(qū)經(jīng)理，加大了清欠力度。對(duì)不同層面的低端欠費(fèi)用戶(hù)采取了以法清欠、以情清欠，取得了良好的效果。對(duì)個(gè)別信譽(yù)不好的個(gè)體商戶(hù)，以法清欠為主，向法院提出訴訟請(qǐng)求，以尋求法律上的支持和援助。另外，由于社區(qū)經(jīng)理制度的出臺(tái)和深化，使清欠工作直接與社區(qū)經(jīng)理的利益掛鉤，促進(jìn)了公司員工的清欠熱情和加大了員工個(gè)人的清欠力度，使各社區(qū)內(nèi)的小額欠費(fèi)能夠及時(shí)清回，有效的降低了欠費(fèi)率。20--年，我們共清欠萬(wàn)元、降月欠費(fèi)率控制在-%以下。

九、滿足用戶(hù)需求，拓寬市場(chǎng)空間。

20--年，我們?cè)诜e極完成市公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)的基礎(chǔ)上，市場(chǎng)空間有了更加廣闊的拓展，服務(wù)工作有了明顯的提高：完成了由特色性服務(wù)向人性化服務(wù)的過(guò)度。作為綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力名列前茅、位居全縣之冠的我公司，如何在新形勢(shì)下繼續(xù)保持通信業(yè)務(wù)快速發(fā)展，穩(wěn)定市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)收入增長(zhǎng)與業(yè)務(wù)發(fā)展速度相協(xié)調(diào)，是我公司幾年來(lái)執(zhí)意探索并努力完成的重大課題和任務(wù)。在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，我認(rèn)識(shí)到，營(yíng)銷(xiāo)和發(fā)展的核心是以人為本。在這方面，我首先是以加大形象宣傳力度為首要。