淘寶運營運動心得體會及感悟 淘寶運營工作總結(jié)(六篇)

從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

關(guān)于淘寶運營運動心得體會及感悟一

2、熟悉并有豐富的直銷推廣經(jīng)驗， 以及各種媒體推廣(如小紅書，百度，喜馬拉雅等)

3、與各大電商平臺運營人員接洽溝通，活動提報，資源爭取，做好各方面的交流與配合工作;

4、對店鋪日常數(shù)據(jù)、客服體驗、售后服務(wù)等分析和改善;

5、對產(chǎn)品和服務(wù)提出改進建議，提升網(wǎng)店自身營銷能力;

6、負責(zé)店鋪銷售情況的統(tǒng)計跟蹤，并定期進行總結(jié)，提出改進措施;

7、跟進各大電商平臺的各種官方活動的執(zhí)行;

8、對店鋪銷售數(shù)據(jù)進行核準(zhǔn)、總結(jié);

9、負責(zé)運營小組的團隊組建、人員培訓(xùn)和業(yè)務(wù)管理工作;

關(guān)于淘寶運營運動心得體會及感悟二

時間匆匆，轉(zhuǎn)眼已快3個月，回顧過去的2個多月，真是百感交集。要總結(jié)的實在太多了，現(xiàn)簡單總結(jié)如下：電子商務(wù)是我的專業(yè)，我對電子商務(wù)特別是網(wǎng)絡(luò)營銷一直都有著濃厚的興趣和愛好，剛進入公司的時候座套的訂單量很少不多，在公司的重視、開發(fā)部的支持、應(yīng)主管的指示下，前期重點對店鋪做了裝修美工以及商品編輯修改，價格調(diào)整，特別是大量的宣傳推廣，終于在我進來第20天的時候接下了我的第一個訂單，給了我很大的鼓勵，有了第一單往后就開始連續(xù)的有了一個個的訂單了。我一直告訴自己要大力推廣店鋪，從大量的淘寶店和競爭對手當(dāng)中讓我們的店和產(chǎn)品脫穎而出，被別人搜到，所以做了很多工作，比如和別的店做鏈接互相收藏發(fā)博客發(fā)微博發(fā)帖子頂帖子寫日志以及其他推廣，而那些推廣都是卓有成效的，我們利用直通車推廣、淘寶客推廣和分銷平臺，幾管齊下，讓我們的銷售越來越客觀，淘寶客和分銷商的加入，壯大了我們的隊伍，我們從幾個人的力量變成為一個大的銷售團隊，通過依靠他們的力量我們接到更多的訂單，現(xiàn)在他們也開始有訂單了。看著我們店的訂單量逐漸增多，真是一種可喜的現(xiàn)象，只要我們多加總結(jié)，找到更好的宣傳和推廣方式，我們一定會銷售得更好。而接到更多訂單，為公司創(chuàng)造更多利潤就是我今后的.主要工作目標(biāo)。

廣州市福智祥公司專業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營汽車座套，月產(chǎn)量1萬套，年產(chǎn)量10多萬套，產(chǎn)品遠銷歐美馬來西亞和國內(nèi)，現(xiàn)公司新開發(fā)一個品牌(天安祥)，誠招淘寶客幫忙推廣，傭金3%-5%，穩(wěn)定可靠，因為單品每個座套的價格在100-600之間，所以算起來傭金是蠻可觀的，歡迎有志成為高端收入的人群加盟我司，共謀發(fā)展。主管崗位職責(zé)

1、完善客服大廳的各項規(guī)章制度，并落實執(zhí)行獎罰制度。

2、監(jiān)督檢查客服大廳日常管理事務(wù)工作。

3、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告表格、維修事項，并跟進處理。

4、負責(zé)對客服大廳人員的工作做出安排及進行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核。

5、接受接待員和管-理-員不能處理的業(yè)戶投訴，并予記錄，并做好投訴處理后業(yè)戶回訪工作。

6、對客服大廳人員違章操作或行為應(yīng)及時制止或按規(guī)定處理，重要事件要向社區(qū)主任報告。

7、安排管-理-員及時向業(yè)戶分發(fā)各種繳費通知單，并督促下屬完成統(tǒng)計各項費用的收繳率。

8、負責(zé)定期對接待員、管-理-員的服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。

9、制定客服大廳人員的培訓(xùn)計劃和實施培訓(xùn)工作。

工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

1、熟記客服大廳的各項規(guī)章制度及各工作流程;

2、完善客服大廳各項規(guī)章制度和工作流程，監(jiān)督制度和流程的執(zhí)行情況并做好相關(guān)記錄;

3、統(tǒng)籌安排客服大廳各人員的工作，根據(jù)崗位工作職責(zé)和工作內(nèi)容，監(jiān)督工作質(zhì)量，防止出現(xiàn)違規(guī)、違例情況，發(fā)生重大情況時，第一時間向社區(qū)主任匯報，并密切配合社區(qū)主任處理事情;

4、每天收取投訴記錄表、巡查報告表、維修需求表等相關(guān)工作表格，并依照客服大廳的相關(guān)規(guī)定，認真細致審閱各表單所記錄的內(nèi)容，并根據(jù)實際情況進行分類，盡快的落實處理。

5、安排管-理-員向業(yè)戶分發(fā)各種繳費通知單，管-理-員必須將繳費單分發(fā)到位，避免業(yè)戶因為繳費單未及時送達或者分發(fā)錯誤而造成繳費延誤;繳費單分發(fā)下去后，應(yīng)關(guān)注費用的收繳情況，繳費截止日后，督促下屬完成各項費用收繳情況統(tǒng)計，標(biāo)準(zhǔn)截止日期到達后一天內(nèi)完成收繳情況統(tǒng)計，并將未繳納費用之業(yè)戶情況匯總，兩天內(nèi)安排管理人員上門催繳。

6、制訂詳細的懲罰措施，并通過考核、月底工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量評定等方式，給予獎勵或處罰。每月月底對接待員、管-理-員的服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計，并形成分析總結(jié)報告及相關(guān)的整改方案，上報社區(qū)主任。

7、制定客服大廳各人員的培訓(xùn)計劃并落實執(zhí)行，每周及每月安排時間定期培訓(xùn)，并就培訓(xùn)情況作出評估報告，月底匯總上報社區(qū)主任。

關(guān)于淘寶運營運動心得體會及感悟三

淘寶每天生意，貴在堅持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要腳踏實地。心態(tài)要好。要有信心。”生意不好不是你的錯，你閑著就是你的不對“，一下是自己的一點點建議，呵，不要被說自己工作沒有做好就瞎折騰。

堅持每天早上8點起床，9點準(zhǔn)時上線。古話說一日之際在于晨。早起的鳥兒有蟲吃。早上一定要給自己準(zhǔn)備一份營養(yǎng)又可口的早餐，身體是革命的本錢，不要為了淘寶夜以繼日而傷害自己的身體。

吃過后可以堅持做十分鐘的鍛煉，為淘寶做持久之戰(zhàn)而鞏固。因為做網(wǎng)店客服每天跟上班要同等對侍，不能說早上生意不怎么好就可以晚一點起來，這樣久而久之就會養(yǎng)成一個貪睡的習(xí)慣。以后就算有單你也不想起來了。做淘寶最缺的是什么，最需要的是什么，你知道嗎?就是時間。

每天至少花半個小時的時間檢查一下自己的網(wǎng)店，多看看，多瞧瞧，看看店鋪還有哪些不足，還有哪些需要修改已使用櫥窗位是不是滿了。沒滿就要把它推滿，是不是還有待上架的寶貝，把它上上去，有沒有漏掉的沒有發(fā)貨的訂單是否還有拍了沒付款的買家，主動的摧一摧人家。還有等待的評價，積極點給評了吧，這些工作看上去很小，等你生意忙的時候會給你減輕負擔(dān)，到時候不至于手忙腳亂

每天至少花一個半的時候去淘寶社區(qū)看看，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，交流交流心得，用心回復(fù)淘友的帖子，學(xué)習(xí)人家精華帖是怎么樣寫出來的，參考參考，社區(qū)內(nèi)有什么活動一定要要馬上報名參加，人氣始終是你店鋪火暴的主要推手，這人啊，只要一出名，那就不一樣啦!什么好事都會找上你的。。呵呵!

每天最好能堅持至少一篇原創(chuàng)帖。不要多，但一定要精。你的帖子質(zhì)量不行，不是你的錯而畢竟精華帖名額有限，這次沒有選上你，只要你用心了，堅持寫，下一次一定會輪到你!精華帖帶來的流量是數(shù)以萬計的，一但你的帖子加精，你的店鋪要火爆好些天，長期以此，下個百萬富翁就是你啦

多逛逛同行的店鋪，看看人家是怎么做的，對自己的店鋪做對比，取長補短，及時找出本店不足的地方做的相應(yīng)的調(diào)整

這就是上一帖提到的廣撒網(wǎng)原則?？蛻舨皇堑壬祥T的，要主去尋找，而且要有針對對性去找，這一點前面有詳細講述，就不再重復(fù)。淘寶打聽也是一個必去的地方，哪里有很多人在求購東西，如果有求購你經(jīng)營的相關(guān)產(chǎn)品哪就知道該怎么做啦!

要想把淘寶做大做強，光靠淘寶是遠遠不夠的，必須走去大山，在外面尋找更多的客戶，去各大論壇，搜索引擎 百度 谷歌都去宣傳，讓你的廣告遍地開花，時間長了效果也是相當(dāng)明顯的,而且這是一次投入終生享用，這將為你以后的生意打下堅實的基礎(chǔ)!

那么多的幫派、群，有時候自己看上去都覺得眼花，不管怎樣多加沒壞處，你的幫派加多了?；顒臃秶沧兇罅恕Ｐ麄髯匀桓轿?。

關(guān)于淘寶運營運動心得體會及感悟四

甲方：以下簡稱甲方

乙方：以下簡稱乙方

甲乙雙方經(jīng)平等、友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，就甲方委托乙方為其全網(wǎng)電子商務(wù)的運營外包服務(wù)達成下述協(xié)議，并愿意在此基礎(chǔ)上雙方共同遵守，精誠合作，互相支持，共同發(fā)展。

第一章總則

1. 合作內(nèi)容：乙方是一家專注于從事面向消費者的電子商務(wù)(b2c)外包運營公司。乙方

以自身的技術(shù)實力和在電子商務(wù)方面的運營經(jīng)驗和能力，協(xié)助甲方籌建并運營全網(wǎng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)，共同向消費者提供服務(wù)。包括但不限于新品銷售、折扣促銷、會員管理、系統(tǒng)服務(wù)、平臺資源管理等等。

2. 合作條件：甲方擁有所售品牌在互聯(lián)網(wǎng)上的商標(biāo)使用權(quán)及商標(biāo)使用權(quán)再授權(quán)，產(chǎn)品的分

銷權(quán)和零售權(quán)。乙方擁有面向最終消費者的全網(wǎng)電子商務(wù)運營權(quán)力。

3. 合作方式及范圍：甲方通過全網(wǎng)電子商務(wù)向最終消費者銷售自己公司旗下的品牌商品，

乙方為甲方該項業(yè)務(wù)提供外包運營服務(wù)。該外包運營服務(wù)包括但不限于網(wǎng)店建設(shè)、營銷推廣、網(wǎng)店運營、客戶服務(wù)、系統(tǒng)服務(wù)、平臺資源管理等。甲方指定乙方為甲方旗下品牌授權(quán)的全網(wǎng)電子商務(wù)(包括但不限于天貓商城、淘寶網(wǎng)、京東商城、1號商城、qq商城、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜中國、聚美優(yōu)品等平臺)唯一運營外包合作商。

4. 針對甲方旗下子品牌，乙方擁有優(yōu)先合作權(quán)。

5. 合作區(qū)域：中國大陸地區(qū)。

第二章合作期限

合作期限年，為年月日至年月日。到期后，乙方擁有優(yōu)先續(xù)約權(quán)。

合同到期后，如雙方?jīng)]有提出正式的書面解約，乙方仍繼續(xù)履行原合同義務(wù)，視合同自動續(xù)約，甲方應(yīng)按照原合同的支付與結(jié)算條款履行支付義務(wù)。

第三章權(quán)利及義務(wù)

1.甲方權(quán)利及義務(wù)

(1) 甲方擁有全網(wǎng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)(包括但不限于所含的任何標(biāo)識、品牌、域

名和產(chǎn)品)。

(2) 甲方必須保證在互聯(lián)網(wǎng)上所銷售商品的合法性和安全性，并對其承擔(dān)所有責(zé)任，包括但

不限于知識產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)品質(zhì)量等;由于產(chǎn)品質(zhì)量問題而給消費者造成人身損害、財產(chǎn)損失等，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。

(3) 甲方須依照其品牌視覺識別系統(tǒng)(vi)提出網(wǎng)站的品牌視覺識別系統(tǒng)(vi)要求，乙方

遵照執(zhí)行。

(4) 甲方應(yīng)向乙方提供運營全網(wǎng)電子商務(wù)所需產(chǎn)品的基礎(chǔ)信息，包括但不限于公司介紹、產(chǎn)

品詳情、市場宣傳等文檔圖片內(nèi)容等。

(5) 甲方應(yīng)向乙方的運營團隊成員提供培訓(xùn)支持，包括但不限于：品牌故事、品牌歷程、品

牌榮譽、產(chǎn)品知識(分類、工藝、優(yōu)劣勢等)、產(chǎn)品賣點、產(chǎn)品適應(yīng)人群、產(chǎn)品搭配、產(chǎn)品參數(shù)等;

(6) 甲方享有營銷推廣方案的最終決定權(quán)。在全網(wǎng)電子商務(wù)運營期間，乙方負責(zé)提出營銷方

案、廣告投放途徑和費用支付時間,甲方書面確認的方案所涉及費用由甲方支付。

(7) 甲方有義務(wù)在全網(wǎng)電子商務(wù)經(jīng)營中，提供充分的媒體營銷資源(包括但不限于央視、衛(wèi)

視、地鐵、雜志、微博、社區(qū)等線上、線下全部媒體營銷資源)，以便支撐其全網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展;

(8) 甲方應(yīng)向乙方配備全職的對接工作人員，對接人員將負責(zé)營銷對接、售后服務(wù)、貨品配

送、財務(wù)結(jié)算等工作內(nèi)容。

(9) 甲方須保證網(wǎng)上銷售貨品的正常供應(yīng),且要維持熱賣產(chǎn)品的不斷貨和持續(xù)供應(yīng)。

(10) 甲方須根據(jù)網(wǎng)上銷售情況,提供一定范圍內(nèi)的銷售價格變動幅度,作為乙方設(shè)計其營銷方

案的參照依據(jù)，但所有營銷方案須經(jīng)甲方審核確認無誤后方可實施。

(11) 甲方須保證在消費者付款購買后的48小時內(nèi)發(fā)貨，并保證7天之內(nèi)產(chǎn)品必須送達(偏

遠地區(qū)可適當(dāng)延遲)消費者手中;當(dāng)遇大型促銷活動時，需按照網(wǎng)絡(luò)平臺的官方要求進行發(fā)貨和送達。如果甲方需要臨時外包倉儲的服務(wù)，乙方有義務(wù)去代為協(xié)調(diào)，但臨時的倉儲外包費用須由甲方承擔(dān)。

(12) 甲方應(yīng)確保運營電子商務(wù)業(yè)務(wù)所使用的it技術(shù)和設(shè)備能正常運作。

(13) 甲方須承擔(dān)由于質(zhì)量問題引發(fā)退換貨和投訴糾紛處理的一切費用。

(14) 甲方有義務(wù)向消費者提供正規(guī)的銷售發(fā)票。

(15) 甲方須參考乙方建議，自行購買全網(wǎng)電子商務(wù)運營中所需的工具，包括但不限于行業(yè)數(shù)

據(jù)分析工具、店鋪視覺工具、流量統(tǒng)計工具、客服管理工具、店鋪運營工具等。因購買延遲而帶來的損失須由甲方自行承擔(dān)。

(16) 甲方應(yīng)按時支付各平臺收取的開店申請費用、服務(wù)年費等費用。

(17) 甲方須開設(shè)各線上渠道專屬的電子商務(wù)財務(wù)賬戶。乙方享有該賬戶的查詢權(quán)，甲方享有

該賬戶的查詢及支付權(quán)。在進行結(jié)算及其它情況下的資金支出時，由乙方通過電子郵件

方式提出申請，甲方核準(zhǔn)后進行支付操作。

(18) 當(dāng)消費者需要進行退款操作時，甲方須保證在24小時內(nèi)進行退款操作。如甲方出現(xiàn)24

小時內(nèi)未能及時進行退款操作的情況，導(dǎo)致店鋪評分降低，甲方將自行承擔(dān)責(zé)任。

(19) 如甲方出現(xiàn)電子商務(wù)店鋪退款速度低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時，甲方須將電子商務(wù)財務(wù)帳戶支付權(quán)

限轉(zhuǎn)交至乙方，由乙方操作在線退款管理，直到高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)值后再轉(zhuǎn)移給甲方。在大型活動期間，(如：雙11、周年慶、硬廣和聚劃算等)甲方須將在線退款管理移交給乙方負責(zé)，以降低退款速度的風(fēng)險。

(20) 甲方應(yīng)承擔(dān)電子商務(wù)財務(wù)賬戶的相關(guān)稅費支出。

(21) 甲方保證發(fā)貨速度不得低于各平臺可供參考的行業(yè)平均水平，若低于，乙方的銷售額提

成系數(shù)自動增加1%，以此來彌補乙方損失。

2. 乙方的權(quán)利及義務(wù)

(1) 乙方應(yīng)保證甲方各平臺店鋪中所售商品均為甲方公司的產(chǎn)品，在與其他品牌進行聯(lián)合市

場活動的促銷時，需提前得到甲方的書面同意。

(2) 乙方負責(zé)甲方各平臺店鋪的裝修工作，乙方應(yīng)參照甲方公司視覺識別系統(tǒng)和產(chǎn)品線規(guī)劃

進行網(wǎng)站設(shè)計，在上線之前交由甲方最終確認。如因甲方確認周期、標(biāo)準(zhǔn)不明確等原因造成拖延導(dǎo)致運營損失由甲方承擔(dān)。

(3) 乙方有權(quán)根據(jù)銷售狀況對在售商品進行陳列及促銷調(diào)整。

(4) 乙方有權(quán)提出產(chǎn)品定價建議。甲方應(yīng)根據(jù)乙方意見決定零售指導(dǎo)價格范圍，以避免與傳

統(tǒng)渠道產(chǎn)生沖突，雙方達成針對不同產(chǎn)品的線上定價指導(dǎo)建議。

(5) 乙方有權(quán)提出產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化建議，包括設(shè)計、sku深度及寬度等，甲方應(yīng)根據(jù)乙方意

見決定網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、sku深度和寬度等。

(6) 乙方負責(zé)各平臺店鋪的日常商品管理，包括信息錄入、信息發(fā)布、商品分類關(guān)聯(lián)、圖片

優(yōu)化等。

(7) 乙方負責(zé)各平臺店鋪的運營和營銷規(guī)劃，并提供運營報告及數(shù)據(jù)，包括周報、月報等。

若甲方報告需求數(shù)據(jù)不在乙方日常提供范圍之內(nèi)，需要甲乙雙方另行協(xié)商解決;乙方擁有報告格式的所有權(quán)，但不得將涉及到甲方的任何數(shù)據(jù)透露給第三方，乙方有責(zé)任做好甲方數(shù)據(jù)隱私的保密工作。

(8) 乙方負責(zé)面向消費者的客戶服務(wù)和訂單處理工作，法定節(jié)假日外，按照每周7天×15

小時提供在線咨詢服務(wù)，售后服務(wù)提供每周6天×8小時的電話熱線;

(9) 乙方保證在網(wǎng)絡(luò)平臺上合法運營甲方店鋪。

第四章支付與結(jié)算

1. 本合同所涉及的所有價格和金額以人民幣為計算單位。

2. 消費者在各平臺店鋪購買產(chǎn)品的貨款應(yīng)當(dāng)支付到雙方指定的電子商務(wù)財務(wù)賬戶，而且此

電子商務(wù)財務(wù)賬戶是以甲方公司名義開設(shè)。

3. 雙方合作期間，合作模式按照基礎(chǔ)服務(wù)費+銷售額提成模式。

4. 基礎(chǔ)服務(wù)費和銷售額提成需分開結(jié)算，具體規(guī)定如下：

5. 銷售額提成系數(shù)和支付時間：

a. 基礎(chǔ)服務(wù)費每年120萬

b. 固定式提成計算及支付方式：

a) 甲方向乙方支付的銷售額提成系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)為5%。

b) 計算說明：銷售額提成=銷售額×5%。

銷售額=(甲方電子商務(wù)財務(wù)賬戶借方實際到帳金額)—(經(jīng)雙方確認

的消費者個人退款額+消費者支付的運費);

任何第三方經(jīng)營平臺(如淘寶官方、京東等)扣除的各項費用都不作

為銷售額提成基數(shù)的抵減項，包括代扣淘寶傭金、代扣淘寶客傭金、

代扣積分返點、信用卡手續(xù)費、紅十字會捐款、各種愛心捐款等。

c) 支付時間：當(dāng)月的銷售額提成，甲方須在次月10日前支付給乙方。具

體要求：

乙方于每月5號前把上月結(jié)算表(附件《財務(wù)結(jié)算數(shù)據(jù)需求標(biāo)準(zhǔn)》)發(fā)

給甲方，甲方收到結(jié)算表后5個工作日內(nèi)做出相應(yīng)的結(jié)算結(jié)果反饋并

付款。如果甲方在收到乙方結(jié)算表后，在規(guī)定時間里沒有提出任何反

饋意見，乙方將視做甲方對結(jié)果已經(jīng)確認，乙方將按照合同約定流程

進行后續(xù)結(jié)款工作。如遇國家法定節(jié)假日，付款日期可順延。若甲方

遲延付款，每延遲一日，按應(yīng)付金額的0.05%/日收取滯納金。若甲方

延遲付款日達3天，則乙方有權(quán)解除合同，并追究甲方的賠償責(zé)任。

(1) 特殊說明：甲方針對銷售額提成結(jié)算提出具體要求，明確在做銷售額提成結(jié)算時

需乙方提供的數(shù)據(jù)和資料，如果甲方不能準(zhǔn)確提供具體要求，以乙方統(tǒng)一對外提供的格式附件《財務(wù)結(jié)算數(shù)據(jù)需求標(biāo)準(zhǔn)》進行提供。甲方不得臨時更改結(jié)算資料需求，如果需要更改，需提出書面申請，乙方會在10個工作日內(nèi)對申請做出回復(fù)，明確是否作為，如果作為，是否單獨收費，甲方提出的臨時申請，不得作為拒絕結(jié)算銷售額提成的理由。

6. 付款方式：銀行匯款或者轉(zhuǎn)帳。

7. 為了保證全網(wǎng)電子商務(wù)的正常運營，甲方要對每一次的活動保證金(如聚劃算保證金)

提供充足的保障，如果在業(yè)務(wù)活動過程中，甲方對活動保證金不能按時提供支持，那么此保證金可由乙方來代墊，但乙方將按日利率為萬分之五乘以墊付天數(shù)來向甲方收取墊款和利息，如果甲方要求開發(fā)票，乙方將加收8%的稅點。

8. 針對聚劃算或者其他大型活動墊資需要，甲方需提前準(zhǔn)備出下月活動備用金30萬，用

于活動保證金;建議合同簽訂后3個工作日內(nèi)，甲方支付一定額度的備用金給乙方，由乙方代為應(yīng)對日常運營中的各種費用，包括但不限于應(yīng)對顧客退換貨費用及營銷活動，備用金額度通常不少于30000元。

9. 由于各第三方平臺有不同的結(jié)算流程和規(guī)定，針對不同平臺上店鋪的具體結(jié)算方式，由

甲方雙方另行協(xié)商約定后，以補充協(xié)議的方式作為本協(xié)議附件。

甲乙雙方分別指定如下賬戶為其在本合同項下的收款賬戶： 10.

(1) 甲方：

賬戶名：

開戶行：

賬 號：

(2) 乙方：

(3) 賬戶名：

開戶行：

賬 號：

第五章商業(yè)保密條款

1. 商業(yè)秘密：任何一方不得公開此次合作協(xié)議與本合同相關(guān)的任何信息以及雙方在本合同

的簽訂、履行過程中獲得或知悉的雙方公開或未公開的任何技術(shù)信息和經(jīng)營信息，包括但不限于：產(chǎn)品計劃、銷售計劃、獎勵政策、客戶資料、財務(wù)信息等，以及非專利技術(shù)、設(shè)計、程序、技術(shù)數(shù)據(jù)、制作方法、資訊來源等，均構(gòu)成雙方商業(yè)秘密。

2. 商業(yè)保密：

(1) 雙方對在本協(xié)議下知悉的另一方的任何商業(yè)秘密(包括但不僅限于甲方的客戶購買

信息、商品資料信息庫、商業(yè)統(tǒng)計信息等，包括但不限于乙方的項目合作報價，項目建議書，營銷策劃方案及其他乙方認為不能披露的信息)均負有保密義務(wù)，任何一方在任何時候均不得向第三方披露另一方的商業(yè)秘密，非經(jīng)另一方書面許可不得向任何第三方泄露。任何一方違反本條規(guī)定的，應(yīng)全額賠償另一方因此遭受的全部直接和間接損失。本協(xié)議終止后三年內(nèi)，雙方仍然負有本條款項下規(guī)定的保密義務(wù)。

第六章知識產(chǎn)權(quán)及不競爭條款

三億文庫包含各類專業(yè)文獻、文學(xué)作品欣賞、外語學(xué)習(xí)資料、幼兒教育、小學(xué)教育、網(wǎng)站代運營合同模板30等內(nèi)容。

1.甲方授權(quán)乙方為旗艦店裝飾裝潢、旗艦店產(chǎn)品銷售;面確認后可使用代運營協(xié)議書品牌商標(biāo)、標(biāo)識和相關(guān)徽記，但a;2.乙方對甲方代運營協(xié)議書品牌商標(biāo)、標(biāo)識和相關(guān)徽記的使用;記的統(tǒng)一要求，不得隨意改變或添加，不得在本條第一;3.經(jīng)甲方事先書面確認后，乙方可使用代運營協(xié)議書品牌注冊;播、電視、報紙、雜志、路牌等)開展有利于提升“a;4.乙方因履行本合同而產(chǎn)生的所有權(quán)利，包括但不限;版權(quán)、外觀

1. 甲方授權(quán)乙方為旗艦店裝飾裝潢、旗艦店產(chǎn)品銷售、旗艦店品牌推廣之目的，經(jīng)甲方書

面確認后可使用代運營協(xié)議書品牌商標(biāo)、標(biāo)識和相關(guān)徽記，但 a 品牌相關(guān)的全部知識產(chǎn)權(quán)歸 a公司所有，包括但不限于相關(guān)商標(biāo)、標(biāo)識、徽記和產(chǎn)品外觀設(shè)計等權(quán)利，上述授權(quán)不意味著乙方因此獲得與 a a品牌相關(guān)的任何知識產(chǎn)權(quán)。

2. 乙方對甲方代運營協(xié)議書品牌商標(biāo)、標(biāo)識和相關(guān)徽記的使用必須符合甲方對代運營協(xié)議書商標(biāo)、標(biāo)識和徽

記的統(tǒng)一要求，不得隨意改變或添加，不得在本條第一款所述授權(quán)范圍外使用或擅自提供給任何第三方使用，更不得試圖獲得甲方商標(biāo)、標(biāo)識或相關(guān)徽記的任何權(quán)利。

3. 經(jīng)甲方事先書面確認后，乙方可使用代運營協(xié)議書品牌注冊商標(biāo)在其它媒體上(包括但不限于廣

播、電視、報紙、雜志、路牌等)開展有利于提升“代運營協(xié)議書”品牌形象、促進旗艦店銷售業(yè)績提升的各種宣傳推廣活動。

4. 乙方因履行本合同而產(chǎn)生的所有權(quán)利，包括但不限于商標(biāo)標(biāo)識、專利、相關(guān)域名、頁面

版權(quán)、外觀設(shè)計等相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)，均歸甲方所有。

5. 未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得另行接受包括甲方經(jīng)銷商在內(nèi)的第三方委托，在已授權(quán)的

平臺，就甲方產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售，提供與本合同相同或相近的營銷與運營服務(wù)。

6. 如乙方違反上述承諾，則視為乙方實質(zhì)性違約。甲方另有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)追究乙方

知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任。

第七章合同變更及解除

1. 對本合同的任何修訂或補充均需經(jīng)雙方同意并以補充協(xié)議的形式確定，補充協(xié)議經(jīng)雙方

加蓋公章或合同專用章后作為本合同有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。

2. 遇以下情形之一，本合同可得以解除：

(1) 雙方經(jīng)協(xié)商一致要解除本合同;

(2) 合約期內(nèi)乙方未經(jīng)甲方同意在網(wǎng)絡(luò)渠道擅自組織、舉辦、執(zhí)行與甲方產(chǎn)品相關(guān)的促

銷活動，經(jīng)甲方書面通知后1日內(nèi)，乙方仍未改正停止該促銷活動，則甲方有權(quán)在再次書面通知乙方后甲方單方面解除本合同;

(3) 除雙方另有約定外，合同有效期內(nèi)，合同一方未能按本合同約定履行，經(jīng)另一方書

面通知后15日內(nèi)仍未予以改正，則另一方有權(quán)在再次書面通知后單方面解除本合同;

(4) 因不可抗力，致使本合同中止履行達30日，則合同任何一方都有權(quán)在書面通知另

一方后單方面解除本合同;

(5) 根據(jù)其他雙方約定或者法律、法規(guī)規(guī)定，可予以解除的情形。

3. 在以上情形之外，若甲方單方面要求終止合作，則需賠償乙方先期投入的損失費，即6

個月的基礎(chǔ)服務(wù)費，合計人民幣60萬元。

4. 本合同提前終止或是本合同期滿，雙方不再就本項目繼續(xù)合作的，甲乙雙方按照如下約

定執(zhí)行：

(1) 運營終止：乙方基于該合同獲得的一切與甲方旗艦店運營相關(guān)的權(quán)利立即終止。乙

方應(yīng)立即停止行使a品牌相關(guān)的所有知識產(chǎn)權(quán)和其他權(quán)利，包括但不限于停止使用a品牌的標(biāo)識、商標(biāo)或其他徽記，停止銷售a產(chǎn)品。否則，若甲方發(fā)現(xiàn)乙方有任何上述行為，甲方有權(quán)就所遭受的全部損失向乙方索賠。

(2) 賬目清理：乙方應(yīng)在甲方限定的時限內(nèi)與甲方核對財務(wù)賬目，雙方在賬目清理完畢

后10個工作日內(nèi)交付相關(guān)票據(jù)，結(jié)清相關(guān)款項。

(3) 業(yè)務(wù)資料交接：由乙方投資購買的有關(guān)設(shè)備及設(shè)備中所附屬的軟件及業(yè)務(wù)操作流程

等與a品牌不相關(guān)的物品等歸乙方所有;雙方在辦理交接過程中，乙方必須保證旗艦店正常營業(yè)。

第八章不雇傭、不轉(zhuǎn)讓條款

1. 甲乙雙方在本合同有效期間及期滿后三年內(nèi)均不得雇傭?qū)Ψ焦蛦T，除非該雇員已經(jīng)與公

司脫離任何有償或無償?shù)墓蛡?、顧問、服?wù)等關(guān)系三年以上。

2. 本合同生效后，除甲方書面同意外，乙方不得將其在本合同項下的任何權(quán)利或義務(wù)全部

或部分轉(zhuǎn)讓給任何第三方。

第九章 違約責(zé)任

1. 經(jīng)雙方確認的活動由于甲方原因取消，如果活動還沒有進行，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方前期準(zhǔn)備

的所產(chǎn)生的所有費用如人工費、設(shè)計及相關(guān)費用，已經(jīng)發(fā)生的支付給第三方的費用及有可能產(chǎn)生的法律責(zé)任，等等;如果活動已經(jīng)進行，甲方除了承擔(dān)以上乙方損失外，還應(yīng)自行承擔(dān)有可能產(chǎn)生的消費者索賠、投訴，工商部門查處等工作所產(chǎn)生或增加的費用以及可能產(chǎn)生的法律責(zé)任。

2. 如屬雙方協(xié)商同意取消已經(jīng)發(fā)生或者未發(fā)生的活動，根據(jù)實際情況，由雙方分別承擔(dān)各

自應(yīng)負的責(zé)任。

3. 由于一方不履行本合同規(guī)定的義務(wù)，或嚴(yán)重違反合同，造成該業(yè)務(wù)無法經(jīng)營或無法達到

合同規(guī)定的經(jīng)營目標(biāo)，視作違約方實質(zhì)性違約，另一方除有權(quán)向違約的一方索賠外，并有權(quán)根據(jù)合同第十章解除本合同。但如雙方同意繼續(xù)合作，違約方仍應(yīng)賠償非違約方的經(jīng)濟損失。

4. 乙方保證所提供的技術(shù)設(shè)備的正常運作，如完全因乙方技術(shù)設(shè)備原因給消費者或甲方造

成損失，由乙方承擔(dān)相應(yīng)賠償及相關(guān)責(zé)任。

5. 除另有約定外，如合同一方違反本合同其他約定的，如由此造成另一方的損失，由違約

方予以賠償，或按《中華人民共和國合同法》由違約方承擔(dān)違約責(zé)任。

6. 本合同項下所稱的損失均包括但不限于因此而產(chǎn)生的律師費、訴訟費用、鑒定費、差旅

費用等。

第十章不可抗力

1. 如因為不可抗力導(dǎo)致技術(shù)故障，進而影響服務(wù)的不能履行或履行延誤，從而導(dǎo)致消費者

理解錯誤而造成的任何損失，雙方均不負責(zé)任。

2. 不可抗力：在合作期間，由于地震、臺風(fēng)、水災(zāi)、火災(zāi)、戰(zhàn)爭或其他不能預(yù)見并且對其

發(fā)生和后果不能防止和避免的不可抗力事故，致使協(xié)議的履行直接被影響或者不能按約定的條件履行時，遇有上述不可抗力事故的一方，應(yīng)立即將事故情況通知對方，并應(yīng)在十五天內(nèi)提供事故的詳細情況及合同不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效證明文件。按照事故對合同的履行的影響程度，由雙方協(xié)商決定是否解除合同、或者部分免除履行合同的責(zé)任、或者延期履行合同。

第十一章爭議解決方式

1. 因履行本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方如不能協(xié)商解決，則任何一方有

權(quán)提請本合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院裁決。

第十二章 合同的生效、終止及其他

1. 本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字、蓋章之日起正式生效，至雙方合作期限屆滿之日終止。

2. 本合同終止或解除，甲方有權(quán)要求乙方于合同終止或解除之日起三個工作日內(nèi)，交還個

平臺店鋪的電子商務(wù)財務(wù)帳戶及密碼，一個月內(nèi)完成產(chǎn)品庫存的交接及其它業(yè)務(wù)資料的交接，并完成財務(wù)包括但不限于費用清算、往來發(fā)票等資料的移交手續(xù)。乙方有義務(wù)將帳戶名稱、賬戶余額等涉及用戶財務(wù)信息部分及時轉(zhuǎn)交給甲方。

3. 如因合同任何一方的懈怠或者不作為造成前述交接工作延遲，則由此造成或者擴大另一

方的損失，由過錯方予以賠償。

4、本合同為中文本，共四份原件，均具同等法律效力，雙方各執(zhí)兩份為憑。

5、本協(xié)議未盡事宜，須經(jīng)雙方另行協(xié)商并簽署書面文件，與本協(xié)議具有同等法律效力。

甲方(蓋章)：

授權(quán)簽字：

乙方(蓋章)： 授權(quán)簽字： 簽署時間：年月日

簽署時間：年月日

關(guān)于淘寶運營運動心得體會及感悟五

親愛的顧客朋友：

您好！非常感謝因為淘寶的這次邂逅，使我們團隊和您有了這次交往的機會！ 面對您的訂單，我們團隊的心情是興奮而緊張的：因為您的訂單，我們看到了團隊的努力產(chǎn)生了結(jié)果而興奮；面對每一個訂單，我們又會因為擔(dān)心因為自己的疏忽大意或者產(chǎn)品品質(zhì)沒有達到您的預(yù)期而影響了您網(wǎng)購的愉快心情而緊張。 作為一個小小的淘寶店鋪，一個剛剛組建起來的淘寶創(chuàng)業(yè)團隊，我們希望能夠通過自己的努力，作出一點點的成績。我們也將努力處理好每一個訂單，服務(wù)好每一位顧客。但作為一個剛剛起步的團隊，我們深切的知道，我們還有很多方面需要改善，需要提升。

當(dāng)您收到您的包裹，請認真檢查，如果您對各方面滿意，親，別忘了給我們留一個5分的評價，如果您有空閑也愿意熱心給予我們一些鼓勵，親，請您在5分評價的同時，給我們留一個翔實的評價，無論對產(chǎn)品，或者服務(wù)一您的建議會成為我們以后工作的方向，您的鼓勵也會成為我們客服團隊更加熱忱服務(wù)下一位顧客的動力源泉，您的真摯的語言我們也會銘記于心！

作為一家淘寶小店，也許偶爾會因為我們的疏忽而使您收到了有瑕疵的產(chǎn)品，或者產(chǎn)品品質(zhì)沒有達到您的期望，或者因快遞員的粗心、不友好而影響了您收件時的心情，在此，請允許我們對可能出現(xiàn)的問題向您致以真誠的歉意！同時，我們團隊也鄭重承諾：對于我們的產(chǎn)品，無論您有任何的不滿意，我們都無條件接受退換貨！

單個的訂單是微小的，但繁雜瑣碎的日常生活中保持一份快樂心情卻是重要的，面對這次網(wǎng)購，我們團隊真誠希望我們的經(jīng)營承諾（承諾：對于我們的產(chǎn)品，無論您有任何的不滿意，我們都無條件接受退換貨?。┠軌虿唤o您的心情添堵,更希望我們的工作表現(xiàn)能夠給您帶來一份好心情！

所以，親愛的親，如果您有任何的不滿意，請在留下中評之前，請和我們聯(lián)系，請相信，我們一定不推托，不懈怠，努力達成每一位顧客的滿意！

開的店鋪是小的，希望實現(xiàn)的夢想?yún)s是大的，于是我和我的團隊每一步都走得執(zhí)著而努力；

賣的產(chǎn)品是有限的，期望達成客戶滿意卻是無極限的，所以，我們整個團隊在每一個細節(jié)都做得虔誠而慎重！

關(guān)于淘寶運營運動心得體會及感悟六

一、工作目標(biāo)

1、銷售工作目標(biāo)要有好業(yè)績就得加強產(chǎn)品知識和淘寶客服的學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識與淘寶客服技能相結(jié)合運用。

2、心理定位要好，明白自己的工作性質(zhì)，對待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。

3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。

4、勤快、細心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。

5、對網(wǎng)店的經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)要清楚(寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)。

6、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保護聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，節(jié)日可以送上祝福

7、在擁有老客戶的同時還要不斷的通過各種渠道開發(fā)新客戶。

二、自我方面目標(biāo)

1、要做事先做人，踏實做人踏實做事，對工作負責(zé)，每天進步一點點。

2、和同事有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

3、執(zhí)行力，增強按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。

4、養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。

5、自信也是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

目標(biāo)調(diào)整的原則：堅持大的方向不變，適當(dāng)改變小的方向。

最后，計劃固然好，但更重要的，在于其具體實踐并取得成效。任何目標(biāo)，只說不做到頭來都會是一場空。然而，現(xiàn)實是未知多變的，寫出的目標(biāo)計劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實，每個人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負;每個人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚;成功，不相信頹廢;成功不相信幻影，未來，要靠自己去打拼!

有位智者說過：“上帝關(guān)（20xx年度基層黨建工作計劃）閉了所有的門，他會給您留一扇窗?！?/p>

我們曾經(jīng)失敗，我們曾經(jīng)痛苦，我們曾經(jīng)迷惘，我們曾經(jīng)羨慕……最重要的，我一直在奮斗