通訊員轉(zhuǎn)正考評心得體會(huì)總結(jié) 通訊員轉(zhuǎn)正考評心得體會(huì)總結(jié)怎么寫(六篇)

心得體會(huì)是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

有關(guān)通訊員轉(zhuǎn)正考評心得體會(huì)總結(jié)一

面對艱苦的征程，你們毫不畏懼，接力棒在你們手中傳遞著集體的力量，聽，我們在為你吶喊，你們詮釋著奧運(yùn)的精神，你們是我們心中的驕傲，深深的呼吸，等待你的是艱難的800米。相信勝利會(huì)屬于你們，但在這征途上，需要你勇敢的心去面對。我們在為你加油，你是否聽到了我們發(fā)自內(nèi)心的吶喊，困難和勝利都在向你招手，去呀，不要猶豫，快去擊敗困難，快去奪取勝利，相信你會(huì)送給我們一個(gè)汗水浸濕的微笑。

大海如此的浩淼，鼓聲多么美妙，運(yùn)動(dòng)員們，你們不再像平時(shí)那樣渺小，我們默默的祈禱，以你們?yōu)轵湴粒覀儠?huì)永遠(yuǎn)為你們叫好，看，終點(diǎn)就在眼前，聽，同學(xué)為你呼喊。鼓起勇氣奮力向前，用你的榮譽(yù)帶給我們希望。

看!那一面面迎風(fēng)飄舞的彩旗，是一朵朵盛開的鮮花;聽!那一陣陣驚天動(dòng)地的歡呼，是回響在耳邊勝利的風(fēng)聲。運(yùn)動(dòng)場上的你們，是勝利的標(biāo)志，運(yùn)動(dòng)場上的你們，是青春的贊嘆。去吧!去迎接那偉大的挑戰(zhàn)，去吧!去做一名追風(fēng)的少年。

人生的路，有坦途，也有坎坷;做過的歲月，有歡笑，也有苦澀，淚水告訴我一個(gè)跌倒的故事，汗水使我多了一份沉重，幾多成熟。

理想畢竟不同于現(xiàn)實(shí)，失敗是生活的一部分，誰也無法選擇，無法拒絕。人生要自己去拼搏，去奮斗，在風(fēng)雨中百折不撓勇往前進(jìn)，在集資的每個(gè)驛站上都留下一段不悔的回憶。流淚不是失落，徘徊不是迷惑，成功屬于那些戰(zhàn)勝失敗，堅(jiān)持不懈、勇于追求夢想的人。加油吧，運(yùn)動(dòng)健兒們!

拼搏者，你是賽場上最亮的點(diǎn)。在你的眼中，不在乎勝利的歡樂和失敗的眼淚，完全只是為了展示生命跳躍的節(jié)拍。拼搏者，你是生命樂章中最響的音符。在你的心中，只有不停拼搏的信念，用自己堅(jiān)實(shí)的步伐去邁開人生新的旅程。場上的拼搏者，你是我們永遠(yuǎn)的驕傲!

是種子就該有綠色的希望，是種子就該有金色的夢想，不要躺在封閉的暖房，怕什么秋日薄薄的風(fēng)霜，既然已走上了運(yùn)動(dòng)場，心里就不要多想，跑道已灑滿陽光，不要羞澀、不要緊張，聽秋雁在空中為你歌唱，快去拾取片片金黃，充滿信心，就有希望。

運(yùn)動(dòng)場上有你們的颯爽英姿，運(yùn)動(dòng)場上有你們的拼搏身影，面對漫漫的征途，你沒有畏懼和退縮，任汗水打濕脊背，任疲憊爬滿全身，依然奮力追趕，只有一個(gè)目標(biāo)，只有一個(gè)信念為班級贏得榮譽(yù)，拼搏吧，為我你們吶喊，加油加油。是種子就該有綠色的希望，是種子就該有金色的夢想，不要躺在封閉的暖房，怕什么秋日薄薄的風(fēng)霜，既然已走上了運(yùn)動(dòng)場，心里就不要多想，跑道已灑滿陽光，不要羞澀、不要緊張，聽秋雁在空中為你歌唱，快去拾取片片金黃，充滿信心，就有希望。

有關(guān)通訊員轉(zhuǎn)正考評心得體會(huì)總結(jié)二

通過最近一段時(shí)間在科技通訊公司的實(shí)習(xí)，我對公司的相關(guān)情況有了一定的了解，下面我就將自己的實(shí)習(xí)報(bào)告作以陳述。

一 實(shí)習(xí)目的

1熟悉公司生產(chǎn)及生活環(huán)境，以及各項(xiàng)規(guī)章制度。

2 熟悉公司生產(chǎn)流程和工作任務(wù)，提高崗位適應(yīng)能力，鍛煉多方面的學(xué)習(xí)能力，提高綜合素質(zhì)。

3向技術(shù)人員學(xué)習(xí)，養(yǎng)成吃苦耐勞的精神。

4 掌握技術(shù)質(zhì)量部的各項(xiàng)工作的要點(diǎn)及要求，最終能勝任崗位工作。

二 公司介紹

__x通訊科技有限公司，是__集團(tuán)在__的生產(chǎn)基地，公司創(chuàng)建于20__年。__集團(tuán)創(chuàng)建于1991年，目前已經(jīng)發(fā)展成為以線纜研發(fā)制造為主，集熱能、房地產(chǎn)、金融證券等投資產(chǎn)業(yè)于一體的綜合企業(yè)集團(tuán)，擁有全資及控股公司十六家，其中有兩家分別在國內(nèi)及境外上市，主業(yè)線纜產(chǎn)品有光纖，光纜，通信光纜，同軸電纜，電力電纜，起車電線以及各種特種電纜。

__x通訊科技有限公司主要以市內(nèi)綜合布線線纜和市內(nèi)通信電纜的生產(chǎn)為主，又有多項(xiàng)國家專利產(chǎn)品，并有多項(xiàng)高新技術(shù)認(rèn)證。

三 工作崗位

技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)工藝員 定位與使命：公司產(chǎn)品工藝，技術(shù)管理，產(chǎn)品質(zhì)量策劃、組織、實(shí)施，擔(dān)任公司新品試制任務(wù)及項(xiàng)目申報(bào)工作;采用新工藝，新材料提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，為公司培養(yǎng)技術(shù)人才。

四 實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

本次實(shí)習(xí)的時(shí)間一共四周，公司實(shí)行每周六天，每天八小時(shí)工作制，部門安排我主要以參觀，觀察的自由學(xué)習(xí)為主，各項(xiàng)培訓(xùn)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式來進(jìn)行實(shí)習(xí)。主要目的是熟悉公司工作環(huán)境與部門制度。

本次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容分為公司制度類培訓(xùn)，生產(chǎn)過程基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，產(chǎn)品基礎(chǔ)知識培訓(xùn)及車間學(xué)習(xí)。

第一部分：公司入司培訓(xùn)

首先是辦理住宿及入職手續(xù)，領(lǐng)取上崗證及工作服。

其次對員工考勤、請休假、就餐住宿紀(jì)律等相關(guān)制度的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，來掌握公司各項(xiàng)管理制度，主要以__員工手冊《__員工手冊》、《企業(yè)文化手冊》、《____培訓(xùn)資料》為學(xué)習(xí)內(nèi)容。

最后是各工序設(shè)備的操作規(guī)程，操控方法及安全注意事項(xiàng)來初步了解設(shè)備情況及生產(chǎn)情況。

第二部分;生產(chǎn)過程基礎(chǔ)知識培訓(xùn)與車間學(xué)習(xí)相結(jié)合

這是實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容，全面學(xué)習(xí)各工序工藝知識，技術(shù)工藝崗位師傅：__x。

公司主要產(chǎn)品，話線：跳線，鐵絲平行線。

市內(nèi)通信電纜： hya hyac hyat

在通信可以日益發(fā)展強(qiáng)大的今天，通信質(zhì)量也力求精益求精。作為通信電纜的生產(chǎn)廠家，想要立于不敗之地，那么產(chǎn)品的質(zhì)量必須有嚴(yán)格的要求。所以在生產(chǎn)中，每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)都是出現(xiàn)質(zhì)量問題的關(guān)鍵，所以要注意、研究的環(huán)節(jié)很多，在此不能一一列舉，下面以本人之間，對以下幾個(gè)問題稍作分析。

在串聯(lián)工序中，最主要的問題是銅絲的線徑控制，例如我公司對直徑是0.4毫米的銅絲單線的導(dǎo)體直徑控制在0.385~0.390mm.絕緣外徑控制在0.67~0.69 mm. 所以要想得到精度如此高的技術(shù)指標(biāo)，必須每一個(gè)影響線徑的因素都要考慮，否則生產(chǎn)的產(chǎn)品就是不合格的。影響導(dǎo)線直徑的最主要的因素是出口拉絲模，它是生產(chǎn)不同線徑的銅絲的決定性因素，退火柜的退火電壓、牽引力和收線張力都是影響導(dǎo)體線徑的因素。若機(jī)器設(shè)備出現(xiàn)問題了，也可能造成對線徑的影響，如出口模的損毀或出口邊緣的不光滑。

絕緣外徑的確定，主要是由擠塑機(jī)的出膠量和收線的速度有關(guān)，

哦 絕緣外徑的大小與擠塑機(jī)出膠量成正比，與收線架的收線速度成反比。出膠量的大小與螺桿的轉(zhuǎn)速是成正比的，不過對測徑儀設(shè)定產(chǎn)品的線徑后，測徑儀根據(jù)實(shí)際產(chǎn)品外徑和理想值上下相比較，自動(dòng)反饋到擠塑機(jī)和收線架，可以起到對機(jī)器的速度進(jìn)行微調(diào)的作用。還與各區(qū)的溫度調(diào)節(jié)有關(guān)，如果各區(qū)的溫度控制不當(dāng)，那么擠塑機(jī)擠出來的絕緣料可能太稀不易控制，或把護(hù)套料燒焦出料不暢。都是造成線徑不合格的原因絞對工序看似簡單。但是它的作用不容忽略的，它不僅是將兩個(gè)不同色譜的單線絞合在一起形成回路，更重要的是它不同色譜采用不同的節(jié)距(經(jīng)過嚴(yán)密計(jì)算精選出來的)，絞對后可以消除回路間的電磁干擾現(xiàn)象和線對間的串音。絞對工序的要求直接影響電纜的電器性能，是我們優(yōu)質(zhì)通信元件生產(chǎn)應(yīng)著重注意的，所以絞對工序是我們看似最簡單，但是有著重要技術(shù)指標(biāo)的工序環(huán)節(jié)。

護(hù)套工序是通信電纜生產(chǎn)的最后一道工序，也是最關(guān)鍵的一道工序，如果操作不慎，那么釀成的后果損失是巨大的，不但員工的勞動(dòng)成效得不到體現(xiàn)，而且造成昂貴的原材料和資源的浪費(fèi)，還增加了公司產(chǎn)品的成本，降低了企業(yè)的效益。因此，護(hù)套工序的工作一旦開始就不能停止，必須保證生產(chǎn)的連續(xù)性。護(hù)套工序的核心技術(shù)在擠塑機(jī)，我公司生產(chǎn)市內(nèi)通信用電纜大多都是用的長徑比是25：1的擠塑機(jī)，擠塑機(jī)各區(qū)溫度的控制和模芯模套的選擇是關(guān)鍵。溫度控制不當(dāng)，護(hù)套料融化不合格，若護(hù)套料被燒焦了，可能使擠塑機(jī)機(jī)頭內(nèi)堵塞，也可能由于護(hù)套料太軟而使護(hù)套偏心，出料必須與收線速度同步。模芯模套的選擇與安裝要根據(jù)電纜的規(guī)格來精確計(jì)算而確定，不宜大，更不宜小。模芯模套的安裝中心要嚴(yán)格在同一個(gè)水平線上，才能保證護(hù)套部偏心。

在質(zhì)量檢測中，最重要的是認(rèn)真和責(zé)任心，這是質(zhì)量檢測工作人員應(yīng)必備的素質(zhì)，使用螺旋測微器(千分尺)測量單線的導(dǎo)體外徑和絕緣外徑時(shí)，在正確測量的前提下，想要得到正確的結(jié)果，必須保證對測量對象保留原型，單線不能用力拉，更不能測量時(shí)螺旋測微器用力過大，否則測量值的誤差將增大，測量結(jié)果將失效。后道檢測中，熟練是關(guān)鍵。尤其是在測量通斷和測量導(dǎo)線直流電阻時(shí)，只有熟練才能提高工作效率且保證測量準(zhǔn)確。我公司還有dcm全自動(dòng)測試儀，dcm機(jī)能對電纜的一次參數(shù)、二次參數(shù)進(jìn)行一次性測量，可測量的參數(shù)有：衰減，串音，電容不平衡，電容，電阻，電阻不平衡等。

五 實(shí)習(xí)心得體會(huì)

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間即將結(jié)束。至于我的總體感覺，就用四個(gè)字來概括，那就是“輕松，扎實(shí)”。在這一個(gè)月中，安排我主要以自由學(xué)習(xí)為主的學(xué)習(xí)方式，我學(xué)到了很多生產(chǎn)工藝上的知識。作為一名初來乍到的大學(xué)生，也初步步入了社會(huì)，融入到了____，來到這里，每天我的心里都很愉悅，在其中，我并沒有人們所謂步入社會(huì)后，為了物質(zhì)利益而所謂的爾虞我詐，勾心斗角。而更確切的說是進(jìn)入了一個(gè)關(guān)系和諧，團(tuán)結(jié)奮斗，積極向上的團(tuán)隊(duì)，大家每一個(gè)忙碌的身影上都帶著微笑。有性格豪爽，工作敬業(yè)負(fù)責(zé)的經(jīng)理上司，有自信而穩(wěn)重的主任，有幽默且喜歡開玩笑的師傅張立偉，更有熱心，樂于助人的同事們。在我工作學(xué)習(xí)中遇到問題時(shí)，都能給我耐心細(xì)致的講解。學(xué)習(xí)質(zhì)量檢測時(shí)，同事們都能以一個(gè)學(xué)哥的態(tài)度來耐心的教我。測量中注意的問題、測量方法、儀器的使用以及工藝標(biāo)準(zhǔn)要求，都一一細(xì)致的說給我聽。我雖然說話部多，不善于表達(dá)，但是我由衷的感謝他們。就連車間的工人師傅都能容忍我初來乍到的疏忽與錯(cuò)誤，在一次成纜工序中，我?guī)鸵晃还と藥煾荡┚€，由于我的不慎導(dǎo)致了好幾次的開機(jī)斷線，在接線時(shí)，師傅們并沒有生氣，還耐心的給我講解我造成斷線的原因，以及由于機(jī)器老化壞損而性能不良的特性及其最好的應(yīng)對方法。大家的關(guān)照，對于我一個(gè)不愛發(fā)問的學(xué)習(xí)者來說，無疑是最大的動(dòng)力。現(xiàn)在我可以說：選擇____，我選對了。

在車間的這一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間，一直按照正常的作息時(shí)間安排，給我的第一印象就是讓我有了一種成熟的感覺，更讓自己多了一份責(zé)任心，在這份責(zé)任心的驅(qū)使下，使我對公司的生產(chǎn)環(huán)節(jié)更加強(qiáng)烈的去學(xué)習(xí)，去體會(huì)。也更加強(qiáng)了我對工作的期盼與向往。在想到即將要離開公司返回學(xué)校一段時(shí)間的時(shí)候，反而有了一種難以割舍的情愫。工作給我的感觸更讓我加深了對以前工作的理解，不論做什么工作，都必須具備良好的職業(yè)道德水準(zhǔn)和過硬的職業(yè)技術(shù)水平。不論多么簡單的工作，都有其中的奧妙，所以不能輕視每一個(gè)小小的環(huán)節(jié)。

經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)習(xí)。我學(xué)到了很多東西，更理解了工作的真諦。我有信心做號一名技術(shù)工作者，做一名優(yōu)秀的__人。

有關(guān)通訊員轉(zhuǎn)正考評心得體會(huì)總結(jié)三

畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生完成大學(xué)全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)了解社會(huì)，接觸實(shí)際，鞏固專業(yè)理論和提高實(shí)際操作技能，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，將所學(xué)理論知識運(yùn)用到實(shí)踐中去。直接接觸企業(yè)后，進(jìn)一步了解和認(rèn)識企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營過程，熟悉和掌握市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的運(yùn)營規(guī)律，并通過撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，學(xué)會(huì)綜合應(yīng)用所學(xué)知識，提高應(yīng)用專業(yè)知識的能力，并為撰寫畢業(yè)論文做好準(zhǔn)備。

在兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我選擇了____通訊有限公司作為實(shí)習(xí)單位，通過在國企進(jìn)行的實(shí)地學(xué)習(xí)，讓自己在校所學(xué)的專業(yè)理論知識在實(shí)踐中可以得到全面系統(tǒng)的掌握和應(yīng)用。在了解和熟悉了該公司的運(yùn)作模式、經(jīng)營管理方式以及員工的團(tuán)作協(xié)作能力的基礎(chǔ)上，使我能夠?qū)ψ约旱膶?shí)習(xí)作出一個(gè)報(bào)告。

一、實(shí)習(xí)企業(yè)概況

中移鼎訊通訊股份有限公司由中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司、中興通訊股份有限公司、東方通信股份有限公司、寧波波導(dǎo)股份有限公司、北京神州數(shù)碼有限公司、深圳市華為投資控股有限公司六家共同發(fā)起設(shè)立的股份公司。依據(jù)國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)的批復(fù)，股份公司發(fā)起人的出資額共計(jì)2億元。公司的主要經(jīng)營范圍包括電子通訊產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、維修;技術(shù)開發(fā)、服務(wù)、咨詢;電信業(yè)務(wù)代辦和增值業(yè)務(wù)等。____x通信有限公司，是中移鼎訊通信股份有限公司的全資子公司，于20__年元月成立，注冊資金為1101萬元，位于武漢市江岸區(qū)惠濟(jì)路13號，公司致力于湖北省移動(dòng)通訊終端產(chǎn)品銷售和服務(wù)，目前主要的業(yè)務(wù)板塊為：移動(dòng)定制手機(jī)銷售與服務(wù)、手機(jī)及配件銷售、代理手機(jī)分銷、以及移動(dòng)手機(jī)俱樂部建設(shè)與運(yùn)營,是湖北移動(dòng)的戰(zhàn)略合作伙伴。目前公司在湖北省內(nèi)共設(shè)10多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，幾十個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，逐步形成遍布全省的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。公司積極整合運(yùn)營商、手機(jī)廠家和手機(jī)代理商的資源和優(yōu)勢，在全方位參與手機(jī)市場的運(yùn)作的同時(shí)，向移動(dòng)公司提供優(yōu)秀的業(yè)務(wù)方案和優(yōu)質(zhì)的手機(jī)產(chǎn)品，并積極配合相關(guān)活動(dòng)的實(shí)施，打造自身的核心競爭力。

公司的經(jīng)營戰(zhàn)略是客戶利益最大化為宗旨，穩(wěn)健經(jīng)營、規(guī)范管理、開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮公司的人才、資金、技術(shù)優(yōu)勢，銳意進(jìn)取，以不斷滿足客戶需求為目標(biāo)，為廣大移動(dòng)客戶提供全方位的服務(wù)。作為一個(gè)國企，公司嚴(yán)格按照國家的規(guī)定及法律給予員工五險(xiǎn)、國家規(guī)定的節(jié)假日、假日福利或加班工資等等。目前正進(jìn)行公司業(yè)務(wù)拓展，不斷壯大企業(yè)的實(shí)力，及在移動(dòng)用戶心目中的形象。

二、實(shí)習(xí)崗位及實(shí)習(xí)過程

電話營銷(telemarketing)是一個(gè)較新的概念，通過使用電話，來實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織、并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)顧客等市場行為的手法。我在公司實(shí)習(xí)的部門是業(yè)務(wù)拓展部的，崗位是電話營銷。與電話營銷相關(guān)的詞匯很多，直接銷售、一對一營銷、呼叫中心、客戶服務(wù)中心等等。這些技術(shù)側(cè)重的方面各有不同，但目的都是一樣的，即充分利用當(dāng)今先進(jìn)的通信計(jì)算機(jī)技術(shù)，為企業(yè)創(chuàng)造商機(jī)，增加收益。

這個(gè)崗位與我所學(xué)市場營銷專業(yè)相關(guān)，從中可以真正的理解到課堂上曾講過的電話營銷知識，可以將理論用到實(shí)踐中去，將實(shí)踐再化作理論。

從所有面試結(jié)束后，我于20__年3月2日去公司報(bào)到。第一天，主要是和老員工一起聽錄音，聽他們講哪些做的好哪些做的不好;第二天，新員工被安排到師傅旁聽如何外呼并了解口徑，其下午過口徑后再開始坐電腦旁試呼了，第一個(gè)電話很緊張，正式呼之后才發(fā)現(xiàn)不僅僅是按腳本讀那么簡單，因?yàn)闀?huì)有用戶回問你其他業(yè)務(wù)知識，而你卻不知;兩星期后，公司全體開會(huì)進(jìn)行在職培訓(xùn)，了解公司大體情況，歷史、現(xiàn)狀、未來目標(biāo)、使命、理念、工作程序及其相關(guān)規(guī)定等。其中規(guī)范用語，讓我了解到真的是顧客至上，多說"對不起"、"請"、"您"等等。以及必備的開頭語和結(jié)束語;三星期后，全體員工到武漢國際會(huì)展中心打羽毛球，雖然這不是呼業(yè)務(wù)但也間接與工作有關(guān)，讓很好接觸的同事有了一個(gè)相處的機(jī)會(huì)。一個(gè)月后，總結(jié)員工的同意量，我的量不高，平均的是700多個(gè)。我們的實(shí)習(xí)期是兩個(gè)月，為了不被淘汰，我必須多學(xué)經(jīng)驗(yàn)多聽優(yōu)秀員工的錄音。兩個(gè)月后，終于轉(zhuǎn)正。

回顧實(shí)習(xí)過程，我們呼的業(yè)務(wù)會(huì)不定期的改變，可能一天就呼兩個(gè)完全不同的業(yè)務(wù)，但你必須馬上就能弄懂馬上呼換了的業(yè)務(wù)。這是一個(gè)理解過程也能看出員工對移動(dòng)是否熟練。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)和心得

(一)實(shí)習(xí)總結(jié)

兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。在學(xué)習(xí)方面嚴(yán)格要求自己，憑著對個(gè)人的目標(biāo)和知識的強(qiáng)烈追求，牢固地掌握了一些專業(yè)知識，工作并學(xué)習(xí)著!工作實(shí)踐讓我的操作技能不斷增長，工作能力和思想認(rèn)識都有了很大的提高。這次實(shí)習(xí)工作的磨練，讓樹立了強(qiáng)烈的責(zé)任心。因?yàn)閱T工不小心的疏忽就會(huì)導(dǎo)致公司罰款及個(gè)人的被投訴。時(shí)刻對用戶負(fù)責(zé)，時(shí)刻對公司形象負(fù)責(zé)，細(xì)心的做excel表是每個(gè)員工必須的。

既然是在外呼10086，那么除了是我們呼的業(yè)務(wù)知識需要了解透徹外，還需要自己充電將只要是移動(dòng)的業(yè)務(wù)都了解，以便不時(shí)之需如果一天打600個(gè)電話，那么就可能遇到500多個(gè)不同的用戶，會(huì)向我們咨詢不同的移動(dòng)問題。那么一來根據(jù)公司規(guī)定必須耐心為對方解決，如果自己不懂，也要說"對不起，我們幫您查詢一下，待會(huì)您將聽不到任何聲音，請不要掛機(jī)"：二來根據(jù)心理學(xué)，用戶問你的其他問題你幫他解決了，那么可能對方會(huì)感謝你，就同意了你為他推薦的業(yè)務(wù)，那么也就增加了你的同意量。為了讓自己了解移動(dòng)知識，我認(rèn)為可以上湖北移動(dòng)網(wǎng)站隨時(shí)了解新業(yè)務(wù)、撥打10086客服咨詢、自己親自也去辦理那樣的業(yè)務(wù)、多到移動(dòng)營業(yè)廳咨詢或拿單子。

在實(shí)習(xí)期間讓我學(xué)會(huì)更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng)，在外呼時(shí)幾乎每隔幾分鐘就要受一次氣，因?yàn)橛行┤擞X得你打擾他了，有些人不信任移動(dòng)了認(rèn)為優(yōu)惠業(yè)務(wù)是一個(gè)騙局，有些人本身性格不好，遇到這樣不同的人用戶說你甚至罵你時(shí)，你也要遵守書上說的一句很經(jīng)典的話：

一、顧客永遠(yuǎn)是對的;

二、即使顧客錯(cuò)了，也按第一條執(zhí)行。

是的剛?cè)r(shí)，真的受不了，幾乎被人罵是難免的，而且被罵后還得說"祝您心情愉快"?，F(xiàn)在的我已經(jīng)不以為然了，只要自己介紹業(yè)務(wù)就行了，用同事的話說在哪里沒有壓力?

兩個(gè)月過去了，我堅(jiān)持了下來;現(xiàn)在的我也應(yīng)該算是正式的老員工了吧。在工作期間嚴(yán)格按照公司規(guī)定不曠工、不遲到早退，完成公司規(guī)定的任務(wù)，努力做一名合格優(yōu)秀的員工!

(二)實(shí)習(xí)心得

1、在工作進(jìn)程方面。早到公司做好準(zhǔn)備;給自己規(guī)定一個(gè)量;為節(jié)約時(shí)間在與用戶接觸前幾秒就要判斷出對方年齡、職位、學(xué)歷以及預(yù)計(jì)對方是否會(huì)辦理;當(dāng)系統(tǒng)不能自動(dòng)外呼時(shí)，手動(dòng)呼要眼快、手快;盡量讓用戶圍繞我們轉(zhuǎn)而不是我們花很長時(shí)間繞用戶轉(zhuǎn)。

2、在電話營銷方面。撥打電話時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠;不管自己情緒如何，也不可對顧客不禮貌;盡量不用口頭禪"嗯、這個(gè)、那么"等;讓客戶知道不只是他一個(gè)人辦理了這個(gè)業(yè)務(wù)(如呼gprs時(shí)，可以對用戶說"以后3g的來臨的來臨，每個(gè)人手機(jī)都可以上網(wǎng)都是通過3g網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，您現(xiàn)在可以提前嘗試");注意傾聽客戶的話;當(dāng)勸了用戶1至2次不同意時(shí)選擇放棄，以免被用戶投訴;外呼口徑嚴(yán)格按公司規(guī)定要求。

3、在同事關(guān)系方面。同事有不懂的地方可以耐心的幫助，自己有不懂的地方也可以虛心的請教。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，有利于公司整體發(fā)展，也有利于個(gè)人不了解的知識越來越少。按總體上說公司所有員工是個(gè)大集體，因?yàn)楣緯?huì)要求全體達(dá)到多少量。目前公司也分組，每一組是一個(gè)團(tuán)體。

四、對實(shí)習(xí)單位建議

毋庸置疑，公司作為一個(gè)國企在很多方面確實(shí)做的不錯(cuò)，以下僅僅是作為一個(gè)員工對公司一點(diǎn)不足做點(diǎn)建議。

公司在對新員工這一方面，缺少關(guān)心以及詳細(xì)的知識培訓(xùn)。剛來的新員工，對業(yè)務(wù)知識及專業(yè)術(shù)語了解甚少，幾乎被師傅帶了一天據(jù)上陣了，那一天會(huì)有什么學(xué)到呢，可能公司是讓員工在實(shí)踐中學(xué)知識吧。但是像有些要求和規(guī)范還沒來得及告知新人，這樣可能不熟業(yè)務(wù)引起投訴。(如：剛來的員工最近就因不了解公司的`一個(gè)規(guī)定被投訴扣500元，公司會(huì)說他們跟上一批老員工說了的。)公司未對員工做一個(gè)系統(tǒng)的知識介紹?？赡苤暗囊慌酥滥氖菍Φ模牟粚?，但另一批人就不知，這就完全靠與同事之間溝通才得知了。建議在新人在正式操作之前就將一些經(jīng)?？赡馨l(fā)生的錯(cuò)誤說清楚，及時(shí)關(guān)注新人的動(dòng)態(tài)。

在呼電話方面，撥打電話時(shí)應(yīng)口齒清晰，講解優(yōu)惠應(yīng)清晰，那么講解到收取功能費(fèi)也應(yīng)清晰。為了移動(dòng)用戶對移動(dòng)業(yè)務(wù)的長期支持，為了外呼中心能長遠(yuǎn)健康的發(fā)展。建議外呼人員真正的對客戶著想。

公司的培訓(xùn)方面總是在后期，公司是讓員工實(shí)際工作一段時(shí)間后再培訓(xùn)的。這樣導(dǎo)致新人在會(huì)在起點(diǎn)浪費(fèi)很多不必要的時(shí)間和犯下不必要的錯(cuò)誤。而且培訓(xùn)時(shí)班長級的在講解知識時(shí)希望就不要講武漢話了，畢竟不是所有員工是武漢的，而且培訓(xùn)是一個(gè)較嚴(yán)肅的會(huì)議。建議公司可以調(diào)整培訓(xùn)的規(guī)劃，以及注意細(xì)節(jié)的問題。

在激勵(lì)方面，公司喜歡采取一些物質(zhì)方面的比如過節(jié)送東西，假期購物卡，獎(jiǎng)金等等。但沒看到公司有什么精神方面的激勵(lì)。依然會(huì)有員工整天抱怨。建議下班時(shí)間可以了解對方狀況，問候今天是否被用戶罵等等。

在集體出去玩方面，雖然可以增進(jìn)同事凝聚力，但還是建議公司可以借助全體出去玩的機(jī)會(huì)全體一起玩?zhèn)€什么活動(dòng)。上次的出去效果不佳，希望即將的出去能夠真正的讓員工感到放松，真正的讓所有員工能聚到一起。

五、致謝

實(shí)習(xí)以來，承蒙各位老師的厚愛，師傅們的支持，同學(xué)、朋友們的關(guān)心，讓我更有動(dòng)力專注于工作中，特此向諸位致以誠摯的謝意。

感謝全體老師傳授給我的理論知識，感謝輔導(dǎo)員的長期以來的關(guān)心與支持!學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!

感謝當(dāng)初錄用我的業(yè)務(wù)拓展部的李慧部長，同時(shí)再次感謝公司里的師傅及組長告訴不厭其煩的告知業(yè)務(wù)知識。

感謝我的朋友和家人，在我工作壓力大時(shí)，能給予我安慰，真心的謝謝你們。

有關(guān)通訊員轉(zhuǎn)正考評心得體會(huì)總結(jié)四

在那一瞬間，你們像離了弦的箭

似流星，如閃電。

運(yùn)動(dòng)場上你們最堅(jiān)韌，不懈地追求，無悔地跑

運(yùn)動(dòng)場上你們最風(fēng)采，你追我趕到終點(diǎn)

隨著一陣熱烈的掌聲，比賽勝負(fù)已分出。

勝者繼續(xù)加油，敗者不要?dú)怵H互取長補(bǔ)短，相信你們都會(huì)收獲，加油吧!

也許你心里忐忑不安，

我們的心里早已熱血沸騰。

昔日，長長的跑道上，

留下了你深深的足跡。

抹不去你滲出的汗水，

拉不動(dòng)你沉重的雙腳。

你為了班級，

不在乎自己疲憊，

不在乎淚水和汗水，

因?yàn)槟阈睦镉幸环N堅(jiān)定的信念。

為了班級，我能行。

有關(guān)通訊員轉(zhuǎn)正考評心得體會(huì)總結(jié)五

一、通訊員評選辦法

1、由各班自行民主選舉，班級宣傳委員和原宣傳部成員及有文學(xué)愛好者作為主要候選人。

2、要求工作積極，態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較好的文字功底。

3、各班選拔之后，于3月12日之前將通訊小組名單交到政教處。

4、各班主要負(fù)責(zé)人（宣傳委員）需盡快將通訊員選出并將投稿事項(xiàng)認(rèn)真的向班級同學(xué)傳達(dá)。

二、班級通訊員獎(jiǎng)勵(lì)辦法：

為加強(qiáng)對班級通訊員的管理和監(jiān)督，鼓勵(lì)班級通訊員有效地發(fā)揮其職能，展現(xiàn)我校學(xué)生豐富的課余文化生活和良好的精神風(fēng)貌，利于學(xué)校宣傳方面的工作展開，特?cái)M定我校班級通訊員獎(jiǎng)勵(lì)辦法（試行），具體獎(jiǎng)勵(lì)辦法如下：

1、投稿形式：通訊員負(fù)責(zé)將班級的活動(dòng)要以新聞報(bào)道形式投稿（圖文結(jié)合），也可有散文、雜文、詩歌等文學(xué)作品。

2、通訊員職責(zé)：班級通訊員負(fù)責(zé)本班宣傳活動(dòng)，展示本班本年級師生風(fēng)采

3、加分獎(jiǎng)勵(lì)：班級通訊員將稿件（手寫或電子稿）交到政教處。

⑴每份稿件記3分；

⑵被校園信息網(wǎng)采用后再記5分；

⑶被鄭州市教育信息網(wǎng)采用后再記10分；

⑷被市級刊物采用再記50分。

班級通訊員交稿情況每月統(tǒng)計(jì)一次，班級通訊員得分將記入班級月量化，這將作為期末班級評優(yōu)評先的重要依據(jù)。

4、評優(yōu)評先：學(xué)期結(jié)束時(shí)，班級通訊員所得總分?jǐn)?shù)即為本班所得分?jǐn)?shù)，最終進(jìn)行排名。學(xué)校將會(huì)在期末按通訊員所得總分對班級進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。設(shè)最佳班級通訊獎(jiǎng)，優(yōu)秀通訊員若干，并頒發(fā)榮譽(yù)證書。

鄭州市第三十一中學(xué)

有關(guān)通訊員轉(zhuǎn)正考評心得體會(huì)總結(jié)六

運(yùn)動(dòng)會(huì)400米通訊稿（一）

結(jié)局是好是壞

無怨無悔是的選擇

每當(dāng)運(yùn)動(dòng)員奔馳在400米跑道上時(shí)

為你祝福為你喝彩

最后一刻絕不輕言放棄責(zé)成了你們的信仰

也成了的信仰

運(yùn)動(dòng)員們

飛吧！翅膀?qū)儆谀?/p>

運(yùn)動(dòng)會(huì)400米通訊稿（二）

400米的跑道，

對你來說或許有點(diǎn)兒遠(yuǎn)，

在你身后，是

你昔日苦練的汗水，

在你身后，

有同學(xué)們一雙雙支持的眼睛，

路，

你不會(huì)寂寞，

不要忐忑，

不要不安，

邁著你矯健的步伐，

奮力向前沖吧，

天空會(huì)你而蔚藍(lán)，

陽光會(huì)你而燦爛。

中文系的運(yùn)動(dòng)健兒們，

你們是最棒的，加油！

運(yùn)動(dòng)會(huì)400米通訊稿（三）

400米的跑道上，

你正在飛馳，

面對如此遙遠(yuǎn)的路途，

你也許腿腳發(fā)麻，

你也許有些茫然。

但你可知道，

在你身后，有同學(xué)們一雙雙期待的眼睛；

在你身后，是你日日苦練的汗水。

鼓起勇氣，

奮勇向前吧！

集體的榮譽(yù)，祖國的明天！

運(yùn)動(dòng)會(huì)400米通訊稿（四）

面對的

依然是藍(lán)色的天空，

依然是金色的陽光，

依然是綠色的草地，

依然是紅色的跑道，

依然是你，勇敢的你，

堅(jiān)強(qiáng)的你。

不同的是，

天空蔚藍(lán)，陽光燦爛，

草地更如翡翠，

跑道的鮮艷，

而你，定會(huì)的自信，

你的成績，輝煌。

運(yùn)動(dòng)會(huì)400米通訊稿（五）

400米心路歷程

頭一百米：心急如焚，落后就要挨打。

次一百米：心神不定，我是該安靜的走開？

再一百米：心理斗爭，生存還死亡。

末一百米：心有余而力，想說沖刺不容易。