培育發(fā)掘本土人才心得體會(huì)實(shí)用 如何培育本土人才(2篇)

心中有不少心得體會(huì)時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才恰當(dāng)呢？接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫(xiě)好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來(lái)看一看吧。

對(duì)于培育發(fā)掘本土人才心得體會(huì)實(shí)用一

這次會(huì)議的主要任務(wù)是認(rèn)真貫徹落實(shí)全省服務(wù)業(yè)發(fā)展大會(huì)精神，部署全省地稅系統(tǒng)開(kāi)展“支持服務(wù)業(yè)加快發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”)。下面，我講三點(diǎn)意見(jiàn)：

一、統(tǒng)一思想，深刻認(rèn)識(shí)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的重要意義

(一)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)是貫徹落實(shí)省委、省政府決策部署的重要舉措

6月15日—16日，省委十二屆九次全會(huì)剛結(jié)束，緊接著就召開(kāi)全省服務(wù)業(yè)發(fā)展大會(huì)，趙洪祝書(shū)記、呂祖善省長(zhǎng)、陳敏爾常務(wù)副省長(zhǎng)都出席會(huì)議并作了重要講話，這充分表明省委、省政府對(duì)服務(wù)業(yè)發(fā)展工作的高度重視。推動(dòng)服務(wù)業(yè)加快發(fā)展，是遵循經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律、順應(yīng)發(fā)展階段變化的必然選擇;是推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的關(guān)鍵之舉;是破解資源環(huán)境約束、建設(shè)生態(tài)文明的必然選擇;是保障和改善民生、提高人民群眾生活水平的內(nèi)在要求。大會(huì)指出要堅(jiān)持把發(fā)展服務(wù)業(yè)作為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的戰(zhàn)略重點(diǎn)，力爭(zhēng)到20xx年，全省初步建立“高增值、強(qiáng)帶動(dòng)、寬輻射、高就業(yè)”的服務(wù)經(jīng)濟(jì)體系，服務(wù)業(yè)增加值突破2萬(wàn)億元大關(guān)(20xx年全省服務(wù)業(yè)增加值為1.17萬(wàn)億元)，占生產(chǎn)總值比重達(dá)到48%的目標(biāo)(20xx年我省服務(wù)業(yè)占生產(chǎn)總值的比重為43.1%)，并明確了推動(dòng)服務(wù)業(yè)加快發(fā)展的6個(gè)重點(diǎn)。省政府還與11個(gè)市政府、省級(jí)相關(guān)職能部門(mén)簽訂了服務(wù)業(yè)發(fā)展工作責(zé)任書(shū)。今天，我們?cè)谌〉囟愊到y(tǒng)民主評(píng)議行風(fēng)工作會(huì)議之后不久，緊接著又召開(kāi)視頻會(huì)議，部署地稅“支持服務(wù)業(yè)加快發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”，就是為了深入貫徹落實(shí)省委、省政府的決策部署，更好地發(fā)揮地稅職能作用，為推動(dòng)全省服務(wù)業(yè)加快發(fā)展作出地稅部門(mén)應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

(二)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)是優(yōu)化稅收服務(wù)的有力抓手

20世紀(jì)80年代以來(lái)，西方發(fā)達(dá)國(guó)家已進(jìn)入“服務(wù)為先、執(zhí)法為基”的現(xiàn)代公共稅收征管模式階段。新公共管理運(yùn)動(dòng)理論強(qiáng)調(diào)以納稅人為中心，將納稅人視作稅務(wù)機(jī)關(guān)的“客戶”，以納稅人的需求為導(dǎo)向，以納稅人的滿意度為衡量納稅服務(wù)優(yōu)劣的重要標(biāo)準(zhǔn)。美國(guó)將其聯(lián)邦稅務(wù)局的使命定位為“給美國(guó)納稅人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”，強(qiáng)調(diào)1份納稅服務(wù)的努力相當(dāng)于50份稅務(wù)稽查的收獲，倡導(dǎo)“服務(wù)+執(zhí)法=遵從”。對(duì)納稅人而言，“給服務(wù)”與“給優(yōu)惠”一樣重要，甚至“給服務(wù)”比“給優(yōu)惠”更重要。我們開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，既是“雙服務(wù)”的延伸，也是創(chuàng)新服務(wù)的一個(gè)舉措，是第一次以產(chǎn)業(yè)為主題開(kāi)展的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)行動(dòng)，主要目的就是做優(yōu)“政策服務(wù)”和“辦稅服務(wù)”，努力打造服務(wù)型地稅機(jī)關(guān)，用我們的真情、真心、真意，給納稅人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，構(gòu)建和諧的征納關(guān)系，提升納稅人滿意度和稅法遵從度，為我省服務(wù)業(yè)加快發(fā)展?fàn)I造良好的稅收環(huán)境。

(三)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)是優(yōu)化地方稅收結(jié)構(gòu)的有效途徑

服務(wù)業(yè)稅收是我省地方收入的主要來(lái)源。20xx年全省國(guó)、地稅部門(mén)組織的服務(wù)業(yè)稅收收入為2875億元，占全部稅收收入比重的51%，占地方稅收收入的65.4%(其中，我省地稅部門(mén)組織的服務(wù)業(yè)收入為1286億元)。服務(wù)業(yè)也是稅收增收的主要貢獻(xiàn)力量，20xx年，我省服務(wù)業(yè)對(duì)地方稅收增收的貢獻(xiàn)率為65%。20xx—20xx年我省服務(wù)業(yè)地稅收入平均增長(zhǎng)16.5%，比全部地稅收入增幅高出1.4個(gè)百分點(diǎn)?？梢?jiàn)，服務(wù)業(yè)稅收是我省地方稅收的“頂梁柱”，對(duì)地方財(cái)政起著支撐、保障作用。大河有水小河滿，服務(wù)業(yè)是“源”，稅收是“水”，源遠(yuǎn)才能流長(zhǎng)。因此，只有加快發(fā)展壯大服務(wù)業(yè)，才能帶來(lái)源源不斷的服務(wù)業(yè)稅收。正如陳敏爾常務(wù)副省長(zhǎng)批示指出：“‘’時(shí)期地稅收入結(jié)構(gòu)成效明顯、貢獻(xiàn)突出?！瘯r(shí)期要深化探索，關(guān)鍵是要通過(guò)大力支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，來(lái)優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)，這是最重要最有效的途徑。要與時(shí)俱進(jìn)地研究支持政策和工作舉措，以期取得更好效果?！比〉囟惵?lián)動(dòng)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，就是要通過(guò)支持海洋服務(wù)、電子商務(wù)、總部經(jīng)濟(jì)、文化創(chuàng)意等新興和高端服務(wù)業(yè)發(fā)展，進(jìn)一步優(yōu)化稅收收入結(jié)構(gòu)，促進(jìn)地稅收入持續(xù)、平穩(wěn)、健康。

二、主動(dòng)作為，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)

全省各級(jí)地稅部門(mén)要圍繞“同心匯聚、服務(wù)企業(yè)”主題，明確目標(biāo)，突出重點(diǎn)，豐富內(nèi)容，在全省地稅系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)開(kāi)展“專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”。

(一)圍繞“加快發(fā)展服務(wù)業(yè)”和“服務(wù)業(yè)稅收管理科學(xué)規(guī)范”兩個(gè)目標(biāo)

一要圍繞“加快發(fā)展服務(wù)業(yè)”目標(biāo)。全省服務(wù)業(yè)發(fā)展大會(huì)已明確了我省服務(wù)業(yè)發(fā)展目標(biāo)。省局與省政府簽訂的服務(wù)業(yè)發(fā)展工作責(zé)任書(shū)中也明確了地稅支持服務(wù)業(yè)加快發(fā)展的工作目標(biāo)。各地一定要將思想統(tǒng)一到全省服務(wù)業(yè)發(fā)展大會(huì)精神上來(lái)，內(nèi)化為工作理念，外化為實(shí)際行動(dòng)，要圍繞省委、省政府和省局已確定的工作目標(biāo)，創(chuàng)造性地開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。

二要圍繞“服務(wù)業(yè)稅收管理科學(xué)規(guī)范”目標(biāo)?！耙婪ㄖ味悺⒁?guī)范管理”是地稅工作永恒的主題，各地要把專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)與深化依法治稅、規(guī)范稅收管理緊密結(jié)合起來(lái)，把專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)融入日常的業(yè)務(wù)工作，寓管理于服務(wù)之中。在全面落實(shí)服務(wù)業(yè)稅收優(yōu)惠政策的同時(shí)，扎實(shí)推進(jìn)分行業(yè)、分規(guī)模、分稅種的稅源專(zhuān)業(yè)化管理，加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)監(jiān)控，切實(shí)堵塞征管漏洞，營(yíng)造公平的稅收環(huán)境。

(二)突出“分離”和“集聚”兩個(gè)重點(diǎn)

一是深化企業(yè)分離發(fā)展服務(wù)業(yè)。20xx年來(lái)，全省地稅系統(tǒng)站在加快服務(wù)業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略高度，扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)分離發(fā)展服務(wù)業(yè)工作，取得了顯著成效。陳敏爾常務(wù)副省長(zhǎng)在今年初專(zhuān)門(mén)批示：“此項(xiàng)工作抓得細(xì)抓得實(shí)，抓出了實(shí)實(shí)在在的成效。望總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善機(jī)制，加強(qiáng)部門(mén)協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)推進(jìn)?！备鞯匾凑贞惷魻柍?wù)副省長(zhǎng)的批示要求，在專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中突出抓好《省地方稅務(wù)局關(guān)于建立推進(jìn)企業(yè)分離發(fā)展服務(wù)業(yè)工作長(zhǎng)效機(jī)制的指導(dǎo)意見(jiàn)》的深化落實(shí)，做出新成效。我曾多次強(qiáng)調(diào)，企業(yè)分離發(fā)展服務(wù)業(yè)，關(guān)鍵是倡導(dǎo)了一種理念，使企業(yè)認(rèn)識(shí)到分離發(fā)展服務(wù)業(yè)的重要性和緊迫性，通過(guò)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的“倒逼機(jī)制”和財(cái)稅等政策杠桿的引導(dǎo)，使企業(yè)從“要我分離”轉(zhuǎn)為“我要分離”。

二是推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚示范區(qū)發(fā)展。產(chǎn)業(yè)集群是推進(jìn)我省經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的一大法寶。去年，省政府提出：到20xx年在全省范圍內(nèi)創(chuàng)建100個(gè)左右的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚示范區(qū)。目前，首批創(chuàng)建的40個(gè)省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚示范區(qū)已集聚企業(yè)近6萬(wàn)家，20xx年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1310億元、稅收41億元，初步形成規(guī)模效應(yīng)和輻射效應(yīng)，成為引領(lǐng)服務(wù)業(yè)發(fā)展的引擎。為此，在專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中，我們要落實(shí)好支持省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚示范區(qū)的稅費(fèi)優(yōu)惠政策，發(fā)揮好地稅職能作用，切實(shí)提升服務(wù)效能，支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚示范區(qū)發(fā)展。

(三)做優(yōu)“政策”和“辦稅”兩個(gè)服務(wù)

一是深化政策服務(wù)。對(duì)于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，各級(jí)地稅部門(mén)要有“養(yǎng)雞生蛋”的理念，今天的服務(wù)就是明天的稅源，要做深做細(xì)政策服務(wù)。首先是抓政策落實(shí)。好的稅費(fèi)政策只有落實(shí)到具體的服務(wù)業(yè)發(fā)展實(shí)踐中，才能轉(zhuǎn)化為“真金白銀”。要通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，輔導(dǎo)企業(yè)用足、用好、用活稅費(fèi)優(yōu)惠政策，最大限度地發(fā)揮結(jié)構(gòu)性減稅措施的“乘數(shù)效應(yīng)”，最大程度地發(fā)揮服務(wù)業(yè)稅收優(yōu)惠政策“四兩撥千斤”功效，通過(guò)積極的稅式支出，引導(dǎo)生產(chǎn)要素向服務(wù)業(yè)流動(dòng)。其次是搞政策調(diào)研。通過(guò)專(zhuān)題調(diào)研，了解服務(wù)業(yè)企業(yè)的稅費(fèi)政策需求，掌握服務(wù)業(yè)稅收優(yōu)惠政策落實(shí)情況，一方面有針對(duì)性地優(yōu)化政策服務(wù)，另一方面細(xì)化落實(shí)營(yíng)業(yè)稅差額征稅等稅費(fèi)優(yōu)惠政策。最后是解政策難題。要研究解決好支持服務(wù)業(yè)加快發(fā)展中稅費(fèi)政策方面存在的問(wèn)題，解答企業(yè)在稅費(fèi)政策方面的疑惑，對(duì)權(quán)限范圍以外的要積極向上級(jí)有關(guān)部門(mén)反映。

二是優(yōu)化辦稅服務(wù)。既要提供以辦稅服務(wù)廳、12366語(yǔ)音特服熱線、地稅網(wǎng)站群為載體的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，也要借助納稅人之家、納稅服務(wù)志愿者活動(dòng)等載體提供個(gè)性化服務(wù)，實(shí)行限期、限時(shí)服務(wù)，提倡即時(shí)服務(wù)，對(duì)符合減免稅審批條件的服務(wù)業(yè)企業(yè)，做到及時(shí)受理、及時(shí)審批、及時(shí)退庫(kù)。做好辦稅服務(wù)工作，還要用情、用心、用勁。要有“問(wèn)渠那得清如許、為有源頭活水來(lái)”的意識(shí)，做到心系納稅人，想納稅人所想、急納稅人所急，合力打造“同心匯聚”地稅服務(wù)品牌。

三、狠抓落實(shí)，確保專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)取得成效

這次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)任務(wù)重、要求高，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的關(guān)鍵是早啟動(dòng)、廣發(fā)動(dòng)、見(jiàn)行動(dòng)。全省各級(jí)地稅部門(mén)要按照“持續(xù)、平穩(wěn)、健康，支撐、引導(dǎo)、保障”的工作要求和“依法治稅、為民理財(cái)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、廉潔高效”的工作理念，狠抓落實(shí)，確保專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)落到實(shí)處、取得實(shí)效。

(一)搞好結(jié)合抓落實(shí)

一是將專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)與健全機(jī)制相結(jié)合。各級(jí)地稅部門(mén)要形成“一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、有關(guān)部門(mén)各司其職、地稅干部全員參與”的工作格局。通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)探索建立健全稅收政策落實(shí)機(jī)制，事前加強(qiáng)調(diào)研，事中落實(shí)稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制和質(zhì)量管理體系，事后加強(qiáng)績(jī)效評(píng)估。二是將專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)與加強(qiáng)督查相結(jié)合。各地要加強(qiáng)對(duì)服務(wù)業(yè)稅收優(yōu)惠政策執(zhí)行的監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，健全稅收政策執(zhí)行反饋和考核機(jī)制，省局將把支持服務(wù)業(yè)加快發(fā)展的稅費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)情況作為年度執(zhí)法督查的重點(diǎn)內(nèi)容。通過(guò)開(kāi)展執(zhí)法督查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決政策執(zhí)行中的新情況、新問(wèn)題。三是將專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)與行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合。要以深入開(kāi)展“三解三評(píng)三創(chuàng)”、“深化作風(fēng)建設(shè)”、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”等活動(dòng)為契機(jī)，細(xì)化工作方案，形成工作合力，扎實(shí)組織實(shí)施。

(二)多方聯(lián)動(dòng)抓落實(shí)

專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)能否取得實(shí)效，關(guān)鍵是調(diào)動(dòng)各方積極性，形成合力。其中，尤其要注重三個(gè)聯(lián)動(dòng)：一是上下聯(lián)動(dòng)。專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中更多地是依靠基層去完成，為此，全省各級(jí)地稅部門(mén)負(fù)責(zé)人要身體力行，多到基層去，問(wèn)計(jì)于基層，群策群力推進(jìn)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。二是部門(mén)聯(lián)動(dòng)。加快發(fā)展服務(wù)業(yè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是一項(xiàng)全方位的工作。地稅部門(mén)既要主動(dòng)作為，更要注重部門(mén)間的互動(dòng)協(xié)作，特別是在推進(jìn)企業(yè)分離發(fā)展服務(wù)業(yè)工作中，要更多地注重部門(mén)之間的協(xié)調(diào)配合，推進(jìn)部門(mén)信息共享，建立健全必要的協(xié)調(diào)機(jī)制，形成部門(mén)合力。三是稅企聯(lián)動(dòng)。在專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中，要通過(guò)上門(mén)送政策、送服務(wù)，多傾聽(tīng)納稅人的需求，了解納稅人的真實(shí)想法，幫助解決納稅人切實(shí)困難。要利用好新辦企業(yè)辦稅輔導(dǎo)日、值班分局長(zhǎng)接待日、重點(diǎn)稅源企業(yè)座談會(huì)、最新稅收優(yōu)惠政策宣講日等“四個(gè)日”主題稅收活動(dòng)，廣開(kāi)言路，真正做到問(wèn)需于納稅人。

(三)典型示范抓落實(shí)

在開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中，要堅(jiān)持“重點(diǎn)突破、典型引路、示范帶動(dòng)”的思路，通過(guò)抓重點(diǎn)、抓典型、抓示范，來(lái)推動(dòng)服務(wù)業(yè)加快發(fā)展。一是抓重點(diǎn)行業(yè)。要圍繞《省服務(wù)業(yè)重點(diǎn)行業(yè)“”規(guī)劃》的組織實(shí)施，發(fā)揮地稅職能，著力支持發(fā)展“一批服務(wù)業(yè)重點(diǎn)行業(yè)、一批服務(wù)業(yè)重點(diǎn)平臺(tái)、一批服務(wù)業(yè)骨干企業(yè)、一批服務(wù)業(yè)重大項(xiàng)目”，培育新的稅收增長(zhǎng)點(diǎn)。二是抓典型企業(yè)。推動(dòng)服務(wù)業(yè)加快發(fā)展，企業(yè)是主體。在開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)過(guò)程中，要充分發(fā)揮龍頭骨干企業(yè)在加快發(fā)展服務(wù)業(yè)中的輻射拉動(dòng)作用和榜樣帶動(dòng)效應(yīng)。三是抓示范經(jīng)驗(yàn)。要及時(shí)總結(jié)、提煉、報(bào)道各地在專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，形成全省性的示范典型。省局將內(nèi)設(shè)專(zhuān)題簡(jiǎn)報(bào)，外借媒體力量，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)、營(yíng)造聲勢(shì)氛圍，努力實(shí)現(xiàn)成功做法典型化、典型經(jīng)驗(yàn)普及化，從而以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結(jié)合，推動(dòng)全省服務(wù)業(yè)加快發(fā)展。

同志們，扎實(shí)開(kāi)展“支持服務(wù)業(yè)加快發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”是檢驗(yàn)我省地稅工作服務(wù)大局、服務(wù)納稅人的一個(gè)“標(biāo)尺”。全省各級(jí)地稅部門(mén)要以開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)為抓手，以扎扎實(shí)實(shí)的行動(dòng)、實(shí)實(shí)在在的效果惠及納稅人，共同推動(dòng)我省服務(wù)業(yè)加快發(fā)展。

對(duì)于培育發(fā)掘本土人才心得體會(huì)實(shí)用二

珠海格力電器股份有限公司

一、朱江洪

1970年有一位珠海出生長(zhǎng)大的年輕人，從華南理工大學(xué)畢業(yè)，懷著報(bào)效祖國(guó)建設(shè)老區(qū)的一片赤誠(chéng)之心，響應(yīng)黨的號(hào)召，奔赴到祖國(guó)最需要的地方——成了百色礦山機(jī)械廠的一名普通工人，他的名字叫朱江洪。由于自己的吃苦耐勞、勤奮努力，他從工人到檢驗(yàn)員，繼而以過(guò)硬的技術(shù)被任命為車(chē)間副主任，年年被評(píng)為先進(jìn)。朱江洪踏實(shí)肯干的作風(fēng)、善于學(xué)習(xí)和解決問(wèn)題的能力以及卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能在那時(shí)已經(jīng)顯示出來(lái)，他成了廠里的“消防隊(duì)員”，哪兒有險(xiǎn)往哪兒沖，先后負(fù)責(zé)過(guò)生產(chǎn)科、質(zhì)檢科、技術(shù)科的工作。到1982年，由于管理不善，機(jī)械廠500名職工，才150萬(wàn)產(chǎn)值，加上宏觀調(diào)控，轉(zhuǎn)型變軌，企業(yè)瀕臨崩潰。在危難之際，廣西機(jī)械廳廳長(zhǎng)匆匆從南寧趕來(lái)，舉行民主選舉，結(jié)果朱江洪以全票當(dāng)選為廠長(zhǎng)。

經(jīng)過(guò)短短五年的創(chuàng)業(yè)，機(jī)械廠從2種產(chǎn)品7種規(guī)格發(fā)展到10種產(chǎn)品50種規(guī)格，企業(yè)產(chǎn)值已經(jīng)迅猛地增長(zhǎng)到3000萬(wàn)，利潤(rùn)800萬(wàn)，一躍成為全國(guó)同行業(yè)的第一名。

1988年元月，18年沒(méi)有回老家過(guò)春節(jié)的朱江洪，帶著一片孝心，為了風(fēng)燭殘年的父母，回到珠海。

二、 珠海經(jīng)濟(jì)特區(qū)冠雄塑膠有限公司

1985年8月總公司(格力集團(tuán)的前身)與香港超藝科技有限公司正式簽署合資成立了珠海經(jīng)濟(jì)特區(qū)冠雄塑膠有限公司。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的建廠、準(zhǔn)備工作，于1988年元月份正式投產(chǎn)。但公司經(jīng)營(yíng)不盡人意，公司100多人，87年虧損300多萬(wàn)元。

欠帳太多，幾乎被銀行起訴。管理不善，20多臺(tái)“東芝”高級(jí)注塑機(jī)只有兩臺(tái)在轉(zhuǎn)，職工上班點(diǎn)完卯就溜號(hào)，公司大量重要客戶流失。

1988年5月4日，珠特總工[1988]053號(hào)文聘朱江洪任冠雄塑膠工業(yè)公司總經(jīng)理。

朱總上任后把提高產(chǎn)品質(zhì)量作為工作重點(diǎn)，于5月24日成立公司質(zhì)控部，聘任郭文峰為質(zhì)控部負(fù)責(zé)人。同時(shí)恢復(fù)設(shè)備動(dòng)力部、成立生產(chǎn)計(jì)劃部、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部，開(kāi)展了一系列的改革。

1988年底，公司領(lǐng)導(dǎo)決定要擺脫專(zhuān)靠來(lái)料加工的被動(dòng)局面，開(kāi)發(fā)以注塑件為主要附件的一系列家用電器產(chǎn)品為龍頭，來(lái)帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展，第一個(gè)產(chǎn)品為組裝10寸座鐘式轉(zhuǎn)頁(yè)扇，商標(biāo)名稱(chēng)為“海樂(lè)”。

1989年，為正常開(kāi)展業(yè)務(wù)，公司作出決策，將生產(chǎn)車(chē)間改為分廠，經(jīng)營(yíng)部人員參與到分廠，實(shí)行分廠產(chǎn)、供、銷(xiāo)一條龍管理。塑膠公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)。轉(zhuǎn)葉扇打開(kāi)了市場(chǎng)，企業(yè)信譽(yù)得到了社會(huì)的承認(rèn)，來(lái)料加工訂單也不斷增加，業(yè)務(wù)量擴(kuò)大了。這一年開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品被提到重要的議事日程，公司成立了技術(shù)開(kāi)發(fā)部。

1990年，由于名聲越來(lái)越大，公司長(zhǎng)期使用的“海樂(lè)”商標(biāo)被人搶注，擁有自己的品牌成了頭等大事。朱總與另外兩名同事開(kāi)始探討商標(biāo)的問(wèn)題：都認(rèn)為“海樂(lè)”是一個(gè)不錯(cuò)的商標(biāo)，“珠?？鞓?lè)”，于是想到用這個(gè)意思的英文，再音譯為中文，作為商標(biāo)。從字典上查到glee(快樂(lè))這個(gè)單詞，in high glee，歡天喜地，它的中文意義也很好，“格力”，格外有力。然而，這個(gè)商標(biāo)太好了，好到在英語(yǔ)國(guó)家注冊(cè)會(huì)發(fā)生困難的程度，于是想到日本sony等商標(biāo)，想創(chuàng)造一個(gè)讀音與glee相似，但英文中肯定沒(méi)有的詞。三人不約而同想到gree，雖然在英文中沒(méi)有，而相近似的詞great(偉大)、greece(希臘)、green(綠色)都不錯(cuò)。

“格力(gree)”商標(biāo)就這樣誕生了，并于短短八年后被認(rèn)定為“中國(guó)馳名商標(biāo)”。 90年，冠雄塑膠公司在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、效益上邁進(jìn)了一大步，跨入了省級(jí)先進(jìn)企業(yè)行列。在看樣訂貨會(huì)上顧客盈門(mén)，訂貨意向達(dá)16萬(wàn)臺(tái)。同年，冠雄塑膠公司電器分廠更名為“格力電器廠”。

三年中“冠雄”奇跡般地跳躍發(fā)展：88年減虧120萬(wàn)，還債150萬(wàn);89年“冠雄”歷史性地賺回70萬(wàn);90年利潤(rùn)更達(dá)400萬(wàn)，一躍成為總公司第一利稅大戶。

朱總在機(jī)械廠和冠雄的成功并非偶然，從兩個(gè)事例中可以有所啟示：

1984年春節(jié)前幾天，收到西藏水泥廠駐京辦事處一封求購(gòu)函。這是試探性的，他們有可能將同樣的信發(fā)向全國(guó)的機(jī)械廠。但朱總要求銷(xiāo)售科長(zhǎng)第二天一早上北京，經(jīng)濟(jì)上吃虧也要簽合同供貨!西藏人很吃驚，馬上簽約。工人春節(jié)不休假加工設(shè)備。正值隆冬，運(yùn)輸困難，朱總派出五輛車(chē)經(jīng)云南直奔雪域西藏——有一輛車(chē)專(zhuān)門(mén)拉汽油的，來(lái)回七七四十九天，滑坡、塌方、暴風(fēng)雪，事故不斷，工廠沒(méi)賺錢(qián)，但卻有了很好的口碑和宣傳效果：“除了中國(guó)臺(tái)灣，我廠的產(chǎn)品覆蓋全國(guó)!”

1988年朱總出任“冠雄”總經(jīng)理時(shí)，前任領(lǐng)導(dǎo)由于各種原因，得罪了一些重要客戶，以至珠海某電視機(jī)廠廠長(zhǎng)把模具撤走，寧愿讓一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)小廠加工外殼，朱總上任伊始，便親自登門(mén)向電視機(jī)廠廠長(zhǎng)道歉，說(shuō)企業(yè)換人，希望對(duì)方能給一次機(jī)會(huì)，只一次!精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)，對(duì)方終于受到感動(dòng)，答應(yīng)調(diào)一副模具過(guò)來(lái)，做做再看。拿到模具后朱總連夜組織試模，晚上10點(diǎn)多鐘拿出合格產(chǎn)品，朱總立刻扛到廠長(zhǎng)家。廠長(zhǎng)非常感動(dòng)，大訂單從此穩(wěn)定下來(lái)。

三、 海利空調(diào)器廠

經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查及了解分析國(guó)際上的家用電器發(fā)展方向，于1986年10月13日由總公司提出“關(guān)于建立珠海經(jīng)濟(jì)特區(qū)冷氣工程有限公司空調(diào)器廠項(xiàng)目建議書(shū)”的報(bào)告。1986年12月17日珠海市計(jì)劃委員會(huì)的珠計(jì)工[1986]110號(hào)文批復(fù)同意興建空調(diào)器廠。1987年4月6日得到了特區(qū)管委會(huì)同意開(kāi)業(yè)的批復(fù)，珠海經(jīng)濟(jì)特區(qū)冷氣工程有限公司空調(diào)器廠當(dāng)日正式注冊(cè)成立。1989年元月6日，鑒于原廠名過(guò)于繁瑣，特向市工商局申請(qǐng)企業(yè)名稱(chēng)變更為“珠海海利空調(diào)器廠”。1990年底，上級(jí)集團(tuán)公司為理順企業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系，樹(shù)立集團(tuán)公司的形象，要求統(tǒng)一更名，珠海海利空調(diào)器廠更名為珠海格力空調(diào)器廠。

海利的發(fā)展初期同樣不順，債務(wù)沉重，最主要的問(wèn)題還是質(zhì)量問(wèn)題，一車(chē)空調(diào)運(yùn)到廈門(mén)，卸車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)空調(diào)器銅管有一半斷裂。

四、 格力電器股份有限公司

為加快改革步伐，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，上級(jí)集團(tuán)公司1991年3月19日辦公會(huì)議決定：根據(jù)集團(tuán)公司“八五”規(guī)劃的要求，集中人力、物力加速整機(jī)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)出名牌產(chǎn)品，決定將冠雄塑膠工業(yè)公司和海利空調(diào)器廠合并，成立格力集團(tuán)電器股份有限公司。實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一核算。合并后的發(fā)展宗旨是以開(kāi)發(fā)家用空調(diào)為主的電器產(chǎn)品系列。要求在不影響原兩廠生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的前提下分步

實(shí)施，在年底前完成合并調(diào)整的各項(xiàng)工作。

1991年3月25日聘任朱江洪兼任海利空調(diào)器廠廠長(zhǎng)。新的領(lǐng)導(dǎo)班子開(kāi)始一手主持兩廠的全面工作，一手抓兩廠合并后新廠技術(shù)改造工作(稱(chēng)為一期技改工程)。當(dāng)時(shí)，空調(diào)器廠新廠技改工程已成為市重點(diǎn)工程之一。

1991年8月至10月，全公司停產(chǎn)兩個(gè)月進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量整頓，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝、檢驗(yàn)、外協(xié)外購(gòu)件、員工培訓(xùn)等方面全面整改，準(zhǔn)備在1992年以全新外觀、全優(yōu)的內(nèi)在質(zhì)量向用戶推出“格力”牌空調(diào)器。

1991年8月22日，公司召開(kāi)了兩廠管理人員大會(huì)，宣布撤消原兩廠各自的機(jī)構(gòu)設(shè)置，統(tǒng)一建立格力集團(tuán)電器股份有限公司的組織機(jī)構(gòu)，共9個(gè)部門(mén)，6個(gè)分廠，這標(biāo)志著合并工作的初步完成。

1991年11月28日，由格力集團(tuán)公司、格力空調(diào)器廠、珠海華聲集團(tuán)有限公司三方共同簽署了投股成立格力電器股份有限公司的合同，此合同由珠海市經(jīng)濟(jì)體制改革委員會(huì)簽證后生效，并正式向珠海市經(jīng)濟(jì)體制改革委員會(huì)申請(qǐng)成立“珠海市格力集團(tuán)電器股份有限公司”。

經(jīng)市體改委珠體改委[1991]47號(hào)文批準(zhǔn)，市工商局登記注冊(cè)，珠海市格力集團(tuán)電器股份有限公司于92年1月23日領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，海利牌空調(diào)正式更名為格力牌空調(diào)器。

1992年4月8日，珠海市體改委珠體改委[1992]18號(hào)文批復(fù)《關(guān)于同意珠海市格力集團(tuán)電器股份有限公司擴(kuò)股》的批復(fù)，從200萬(wàn)股(每股10元)擴(kuò)大到15000萬(wàn)股(每股1元)，其中法人股10800萬(wàn)股，占72%;個(gè)人股4200萬(wàn)股，占28%。本次擴(kuò)股資金主要用于收購(gòu)冠雄塑膠工業(yè)有限公司和格力空調(diào)器廠，同時(shí)進(jìn)行大規(guī)模技術(shù)改造并形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

五、格力電器的騰飛之路

新建的格力電器，形成了統(tǒng)一、強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)層，完成了大規(guī)模整改和技術(shù)改造，以股份制的形式實(shí)現(xiàn)了公司制度的徹底改革。從此進(jìn)入了快速發(fā)展階段

1、產(chǎn)品質(zhì)量

a、歷年認(rèn)證

1992 年，通過(guò)了中國(guó)電工產(chǎn)品認(rèn)證委員會(huì)ccee安全認(rèn)證。

1994年，通過(guò)了德國(guó)安全標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，成為中國(guó)大陸第一個(gè)拿到“歐洲家電市場(chǎng)通行證”的產(chǎn)品。同年格力空調(diào)通過(guò)日本jis認(rèn)證。

1995年，格力電器榮獲歐盟認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)的中國(guó)大陸第一份ce審查證書(shū)，標(biāo)志著格力電器從此穩(wěn)握開(kāi)啟歐盟市場(chǎng)的“金鑰匙”。

1996年，格力電器通過(guò)iso9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，標(biāo)志格力電器從此有了進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的“綠卡”。

1998年，通過(guò)了美國(guó)保險(xiǎn)商實(shí)驗(yàn)所安全標(biāo)準(zhǔn)ul認(rèn)證。

b、主要榮譽(yù)

1992年9月，格力電器在中國(guó)專(zhuān)利、新技術(shù)、新產(chǎn)品博覽會(huì)上獲金獎(jiǎng)。 1993年干衣機(jī)、小霸王轉(zhuǎn)頁(yè)扇通過(guò)了省級(jí)鑒定，獲廣東省優(yōu)秀新產(chǎn)品獎(jiǎng)。 1993年11月，格力空調(diào)獲北京國(guó)際家用電器產(chǎn)品及技術(shù)裝備展覽會(huì)金獎(jiǎng)。 1994年，被中國(guó)制冷工業(yè)協(xié)會(huì)中國(guó)家電商業(yè)協(xié)會(huì)授予“中國(guó)首屆十大國(guó)產(chǎn)名牌空調(diào)”。

1995年，格力空調(diào)多項(xiàng)產(chǎn)品獲中國(guó)輕工總會(huì)工業(yè)設(shè)計(jì)一等獎(jiǎng)。

1995年，格力電器被評(píng)為“95中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)推薦產(chǎn)品”。

1996年，榮獲國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局、中國(guó)消協(xié)頒發(fā) 94，95，96年度全國(guó)最暢銷(xiāo)產(chǎn)品“金橋獎(jiǎng)”。

1996年格力空調(diào)系列產(chǎn)品獲廣東省節(jié)電標(biāo)志產(chǎn)品管理辦公室節(jié)電證書(shū)。 1997年，被廣東省專(zhuān)利管理局評(píng)為“廣東省專(zhuān)利實(shí)施十佳獎(jiǎng)”。

1998年，獲珠海九八年度科技進(jìn)步獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)。

1999年，由國(guó)家日用家電協(xié)會(huì)、華南理工大學(xué)等多家單位評(píng)審，通過(guò)了“廣東空調(diào)智能化工程技術(shù)中心”的鑒定。

2、品牌形象

1994年 5月，格力電器榮獲中國(guó)家電商業(yè)協(xié)會(huì)等單位授予的“中國(guó)首屆國(guó)產(chǎn)名牌空調(diào)綜合實(shí)力 20強(qiáng)”。

1997年1月，中國(guó)技術(shù)進(jìn)步信息發(fā)布中國(guó)授予格力空調(diào)“96中華家用空調(diào)第一品牌 ”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

1997年3月，格力牌(空調(diào))在首屆中國(guó) cis戰(zhàn)略成果認(rèn)定中，被認(rèn)定為著名品牌。

1997年6月30日，格力空調(diào)榮獲歐洲企業(yè)家協(xié)會(huì)頒發(fā)的“第22屆國(guó)際最佳品牌獎(jiǎng)”。

1999年，格力空調(diào)入選外貿(mào)部首批“重點(diǎn)支持和發(fā)展的名牌商品”

1999年3月，“格力”(空調(diào))正式被國(guó)家工商行政管理局商標(biāo)局認(rèn)定為“中國(guó)馳名商標(biāo)”，這意味著企業(yè)的知名商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)可以得到世界《保護(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約》所有成員國(guó)的特殊保護(hù)。

3、企業(yè)實(shí)力與企業(yè)家

1992年8月，第一期技改投資160萬(wàn)美元引進(jìn)的美國(guó)oak等熱交換設(shè)備投入使用，結(jié)束了熱交換器靠外協(xié)的歷史，公司成立了兩器分廠。

1993年，格力電器奇跡般地以年產(chǎn)2萬(wàn)臺(tái)空調(diào)器生產(chǎn)能力的生產(chǎn)線，做出了12萬(wàn)臺(tái)空調(diào)器。在極其艱苦的條件下，奠定了成功的基礎(chǔ)。并一舉進(jìn)入中國(guó)500家最大工業(yè)企業(yè)。

1993年 6月，格力電器入選“中國(guó) 100家最大電氣機(jī)械制造業(yè)企業(yè)”行列。 1993年11月18日，投資2億元、占地10萬(wàn)平方米的格力電器(共有三幅圖片)完成，生產(chǎn)線試車(chē)成功，新廠落成剪彩，正式投入生產(chǎn)。

1994年，格力電器被國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心評(píng)為“(1949-1995)全國(guó)出口量最大、品種規(guī)格最多的空調(diào)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)”。創(chuàng)造了兩項(xiàng)中國(guó)之最。

1995年 12月，格力電器被中國(guó)輕工總會(huì)授予“全國(guó)輕工業(yè)優(yōu)秀企業(yè)”稱(chēng)號(hào)。 1996年 1月，廣東省經(jīng)濟(jì)委員會(huì)授予格力電器“企業(yè)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)”，同時(shí)授予朱江洪總經(jīng)理“企業(yè)技術(shù)進(jìn)步突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。

1996年 11月，中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社授予格力電器“售后服務(wù)先進(jìn)單位”稱(chēng)號(hào)。

1996年11月8日，格力空調(diào)城建成(二期工程)，年產(chǎn)能力達(dá)到250萬(wàn)臺(tái)(套)，單產(chǎn)規(guī)模世界第一位。

1996年11月18日，格力電器股票在深交所，以每股稅后利潤(rùn)最多、股價(jià)最高、日升幅最大，被股民眾口一詞譽(yù)為“中華第一股”。

1996年 12月，格力電器榮獲“第三次全國(guó)工業(yè)普查先進(jìn)集體”稱(chēng)號(hào)。 1996年 12月，格力電器榮獲“中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里活動(dòng)( 1992-1996)光榮榜榮譽(yù)企業(yè)”稱(chēng)號(hào)。

1997年 5月，格力電器總經(jīng)理。

1997年 9月，格力電器銷(xiāo)售公司榮獲“廣東省模范集體”稱(chēng)號(hào)。

1998年2月，中國(guó)輕工總會(huì)宣布，格力電器1997年空調(diào)產(chǎn)量118.3萬(wàn)臺(tái)、銷(xiāo)量116.4萬(wàn)臺(tái)、出口量11.2萬(wàn)臺(tái)，三項(xiàng)指標(biāo)在全國(guó)同行業(yè)中均居首位。

1998年 5月，格力電器銷(xiāo)售副總經(jīng)理

1998年，獲珠海市“最大規(guī)模納稅大戶”，1999年又再獲此殊榮，格力電器在創(chuàng)業(yè)七年里，累計(jì)向國(guó)家上繳利稅13多億元，僅98年就上繳稅款2.11億元，為國(guó)家作出了突出貢獻(xiàn)。

1999年10月22日，格力電器巴西有限公司在巴西亞馬遜州瑪瑙斯自由區(qū)成立，標(biāo)志著格力電器向成為跨國(guó)公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)邁出了關(guān)鍵性的一步，是格力電器實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略的一個(gè)重要里程碑。

4、市場(chǎng)評(píng)價(jià)

1994年，格力電器在全國(guó)大中城市家用空調(diào)用戶調(diào)查中被評(píng)為“用戶信得過(guò)的產(chǎn)品”。

1996年 12月16日，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局和中央電視臺(tái)調(diào)查中心聯(lián)合發(fā)布調(diào)查公告，格力電器居1996年空調(diào)類(lèi)商品“全國(guó)市場(chǎng)占有率第一位”、“產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)第一位”、“售后服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)第一位”，到1999年為止，連續(xù)四年獲次殊榮。

1997年《人民日?qǐng)?bào)》和中央電視臺(tái)調(diào)查結(jié)果顯示，格力空調(diào)1997年市場(chǎng)占有率達(dá)12.98%，位居同行業(yè)第一。

1998年 2月，中國(guó)輕工總會(huì)宣布，格力電器 1997年空調(diào)器產(chǎn)量、銷(xiāo)量、出口量三項(xiàng)指標(biāo)均居全國(guó)同行業(yè)首位。

5、管理完善

1992年，公司決定由技術(shù)開(kāi)發(fā)部、質(zhì)量控制部、企業(yè)管理辦公室、空調(diào)分廠進(jìn)行質(zhì)量承包，經(jīng)過(guò)一年的努力，空調(diào)器故障率由2%下降到0.72%，獲得了公司10萬(wàn)元重獎(jiǎng)。

1992年4月2日，《格力電器》報(bào)誕生，朱江洪總經(jīng)理為格力電器報(bào)題寫(xiě)報(bào)頭及創(chuàng)刊詞。

1992年9月，公司決定成立售后服務(wù)部，公司在人、財(cái)、物上大力支持，在全國(guó)各大城市設(shè)立了102個(gè)維修點(diǎn)，建立了售后服務(wù)信息網(wǎng)。

1993年公司領(lǐng)導(dǎo)決定在各生產(chǎn)分廠實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，取得初步成功，獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。

1993年遷入新廠后，開(kāi)通了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，為建立mis管理信息系統(tǒng)做了許多基礎(chǔ)工作，本著“理順管理、分清職責(zé)、建立標(biāo)準(zhǔn)、提高效率”的精神，理順了公司管理程序，建立了各類(lèi)管理標(biāo)準(zhǔn)24類(lèi)44種，建立各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序74個(gè)。

1994年，是格力電器進(jìn)入現(xiàn)代化管理的重要轉(zhuǎn)折的一年。對(duì)各分廠實(shí)行統(tǒng)一

領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一盈虧、獨(dú)立核算的經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制。全面推行mis管理信息系統(tǒng)，初步實(shí)現(xiàn)信息共享。公司還安裝了閉路電視攝錄系統(tǒng)，可對(duì)生產(chǎn)全過(guò)程實(shí)施監(jiān)控。

1995年，公司建立培訓(xùn)制度和個(gè)人培訓(xùn)檔案;積極開(kāi)展對(duì)員工的質(zhì)量意識(shí)教育，開(kāi)展全面質(zhì)量管理整頓，大力推進(jìn)iso9000認(rèn)證工作;實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)手段電腦化;淡季銷(xiāo)售政策獲得極大成功。

1996年，公司通過(guò)iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證和復(fù)審;開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)，加強(qiáng)質(zhì)量管理，產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)一步改善;組建丹陽(yáng)分公司、控制器分廠、研究所，細(xì)化內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)。

1997年，公司認(rèn)真貫徹《質(zhì)量振興綱要》精神，推行“精品戰(zhàn)略”，產(chǎn)品質(zhì)量水平顯著提高;新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作取得重大進(jìn)展，共完成xx大系列，約70余款機(jī)型的開(kāi)發(fā)任務(wù);采取公開(kāi)招聘形式，干部任免制度實(shí)現(xiàn)突破;資助《濟(jì)公游記》、八運(yùn)會(huì)，組織3000多名企業(yè)員工外出旅游，企業(yè)文化建設(shè)逐步推進(jìn)。

1998年，定位為“成本年”，以“提高質(zhì)量，降低成本”為口號(hào)，在質(zhì)量提高和成本降低方面取得雙豐收;2.7億元的配股資金全部到帳，第三期技術(shù)改造工作即將開(kāi)始;又有十幾個(gè)品種規(guī)格的新產(chǎn)品上市;加強(qiáng)出口工作，以巴西為突破口，進(jìn)而輻射整個(gè)南美市場(chǎng)，取得巨大成功;在國(guó)內(nèi)創(chuàng)造性地成立銷(xiāo)售公司被權(quán)威經(jīng)濟(jì)學(xué)家譽(yù)為“二十世紀(jì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式”;提出“您的每一件小事，都是格力的大事”的服務(wù)理念，更重視售前和售中服務(wù)，提出全過(guò)程服務(wù)的新思路;本著“先合理化后標(biāo)準(zhǔn)化”的原則，不斷優(yōu)化公司的相關(guān)運(yùn)作流程，先后修訂了《質(zhì)量手冊(cè)》、6個(gè)程序文件和25個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)，新制定了13個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)，確保公司的質(zhì)量體系和內(nèi)部管理按標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、程序化有效運(yùn)行;逐步耗資三千萬(wàn)全面推行“cims”跨世紀(jì)工程，采用先進(jìn)的erp系統(tǒng)，將使我公司的管理進(jìn)入一個(gè)全新的階段。

1999年又通過(guò)了iso9001認(rèn)證的復(fù)審，更加證明了格力電器逐步完善企業(yè)的質(zhì)量水平，企業(yè)“精品戰(zhàn)略”精神貫穿在企業(yè)整個(gè)發(fā)展過(guò)程中。

6、市場(chǎng)風(fēng)云

1994年5月，朱江洪總經(jīng)理一行4人在全國(guó)部分大中型城市召開(kāi)的產(chǎn)品信息發(fā)布會(huì)，推出帶燈箱面板柜機(jī)，在全國(guó)反響極好。

1995年，格力空調(diào)產(chǎn)銷(xiāo)量較94年翻一番，同時(shí)進(jìn)一步開(kāi)拓海外市場(chǎng)。

1996年，格力空調(diào)市場(chǎng)占有率躍居全國(guó)第一，并連續(xù)三年保持產(chǎn)銷(xiāo)量和出口

量全國(guó)第一的地位。

1997年12月20日，珠海格力電器股份有限公司會(huì)同其武漢四大格力經(jīng)銷(xiāo)商，聯(lián)合在武漢成立五家參股的湖北格力銷(xiāo)售有限公司，喻示著廠商在探索“結(jié)束無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，控制市場(chǎng)次序”方面又一新模式的嘗試。該新聞被《空調(diào)商情》列入“九八空調(diào)大事記”。

1998年9月12日，重慶格力電器銷(xiāo)售有限公司宣告成立。

1999年3月，河南格力電器銷(xiāo)售有限公司宣告成立，至此，格力電器已相繼成立了11個(gè)區(qū)域銷(xiāo)售公司，標(biāo)志著格力電器的市場(chǎng)正朝著健康穩(wěn)健的道路發(fā)展。

7、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷

1994年6月17日，

94年11月24日，中共中央政治局視察格力電器。

1996年2月16日，中共中央政治局、全國(guó)人大會(huì)委員長(zhǎng)喬石視察格力電器。

1996年11月6日，副視察格力電器。

8、環(huán)球大事

93年，格力“小太陽(yáng)”干衣機(jī) 成為唯一進(jìn)入香港大型日資商場(chǎng)的中國(guó)家電。

1994年3月13日，150人參觀了格力電器公司。

1994年5月3日“小太陽(yáng)”干衣機(jī)出口日本簽字儀式在珠海渡假村國(guó)際會(huì)議廳舉行。 94年，格力“小太陽(yáng)”干衣機(jī)成功地進(jìn)入素有“家電王國(guó)”之稱(chēng)的日本市場(chǎng)，空調(diào)器及除濕機(jī)大批打進(jìn)歐美市場(chǎng)。

94年7月10日，非洲吉布提共和國(guó)總統(tǒng)哈桑·古萊德·阿普蒂敦閣下及隨行人員參觀訪問(wèn)了格力電器。

從95年起，格力空調(diào)連續(xù)三年出口量居全國(guó)第一，產(chǎn)品遍銷(xiāo)全球60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在歐洲、美洲、東南亞市場(chǎng)廣受消費(fèi)者信賴(lài)和好評(píng)。

96年，格力空調(diào)在菲律賓第三大城市達(dá)窩，競(jìng)標(biāo)空調(diào)工程中標(biāo)。

1996年，格力空調(diào)在菲律賓被認(rèn)定為“全國(guó)推薦空調(diào)產(chǎn)品”、“菲律賓國(guó)家電視臺(tái)節(jié)目制作室專(zhuān)用空調(diào)”。

1997年3月起，格力空調(diào)一直位居馬尼拉空調(diào)銷(xiāo)售排行榜榜首。

1997年6月3日，蘇丹共和國(guó)第一副一行訪問(wèn)格力電器。

97年6月30日，格力空調(diào)榮獲歐洲企業(yè)家協(xié)會(huì)頒發(fā)的“第二十二屆(1997年度)國(guó)際最佳品牌獎(jiǎng)”。這是國(guó)際權(quán)威組織頒發(fā)給中國(guó)空調(diào)行業(yè)的唯一大獎(jiǎng)。

1996年12月7日，白俄羅斯代林格率團(tuán)訪問(wèn)格力電器。

1998年2月13日，巴基斯坦謝里夫率團(tuán)訪問(wèn)格力電器。

1998年4月8日至19日，格力電器參加在巴西圣保羅舉辦的“ud國(guó)際家用電器展”。這是美洲最大的家用電器展，倍受全球各大電器公司重視。

1998年5月15日，保加利亞總統(tǒng)彼得·斯托揚(yáng)諾夫率團(tuán)訪問(wèn)格力電器。 1999年2月28日，越南中共中央黎可漂率團(tuán)訪問(wèn)格力電器。

六. 格力電器業(yè)績(jī)發(fā)展(1991-1999)：

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七. 格力人

格力電器成功最主要的原因，是有一群在“忠誠(chéng)、友善、勤奮、進(jìn)取”的企業(yè)精神引導(dǎo)下的艱苦創(chuàng)業(yè)的格力人。

1. 冠雄建設(shè)時(shí)期

1985年8月籌建冠雄塑膠公司到1988年元月試產(chǎn)期間，全體員工經(jīng)過(guò)了非常

艱苦的創(chuàng)業(yè)階段。當(dāng)時(shí)資金緊缺，一切靠自力更生，員工們用自己的雙手和汗水從無(wú)到有完成了工廠的建設(shè)。

在一片荒地上，全體員工，包括高層管理人員，不分男女，一律吃在工棚、住在工棚。為了節(jié)省資金，白天結(jié)束正常工作后，技術(shù)、管理人員們用自己拿慣筆的雙手，拿起了鋼釬和鐵錘，挖地基、運(yùn)材料、吊裝設(shè)備。與此同時(shí)，公司一切從零開(kāi)始，生活條件也非常差，沒(méi)有宿舍、沒(méi)有食堂、沒(méi)有交通工具。公司制度也不完善，所有員工加班都是義務(wù)的，沒(méi)有加班費(fèi)，沒(méi)有餐飲供應(yīng)。歷經(jīng)近兩年的艱苦奮斗，終于完成了工廠的建設(shè)。

2. 冠雄的創(chuàng)業(yè)歷程

工廠建設(shè)完成，但試產(chǎn)第一年就虧損嚴(yán)重，員工的工作生活條件依然很艱苦，1988年朱總上任后與員工們一起開(kāi)始了創(chuàng)業(yè)的歷程，留下了許許多多感人肺腑的事跡。

擺地?cái)?、賣(mài)風(fēng)扇：朱總認(rèn)為必須擺脫專(zhuān)靠來(lái)料加工的局面，必須擁有自己的產(chǎn)品，于是有了自己的第一個(gè)產(chǎn)品——十寸轉(zhuǎn)頁(yè)扇。但產(chǎn)品剛剛誕生，一沒(méi)名氣、二沒(méi)有資金做宣傳。于是，全體員工主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間走向街頭，擺攤銷(xiāo)售公司的產(chǎn)品，餓了自己買(mǎi)面包充饑。沒(méi)想到公司的電扇后來(lái)享譽(yù)全國(guó)。

自力更生：朱總為公司爭(zhēng)取到金海電視機(jī)廠的訂單后，為了節(jié)約成本，包裝機(jī)殼的布袋舍不得到外面購(gòu)買(mǎi)，于是買(mǎi)來(lái)布匹，發(fā)動(dòng)全體員工下班后領(lǐng)回家自己動(dòng)手加工布袋，第二天交到公司;為了節(jié)約人手，沒(méi)有專(zhuān)職的毛刺工，于是下班后，員工們主動(dòng)將機(jī)殼帶回家，打好毛刺后第二天帶回公司;由于公司缺少搬運(yùn)工，每次發(fā)貨時(shí)，所有管理人員都要充當(dāng)搬運(yùn)工的角色，女士打包、男士搬貨。

員工福利：由于人手緊張，所有員工很少能正常時(shí)間下班，技術(shù)人員更是經(jīng)常加班到深夜，沒(méi)有加班費(fèi)，公司能發(fā)幾個(gè)面包，員工們已經(jīng)很開(kāi)心了;員工沒(méi)有交通車(chē)，每到刮臺(tái)風(fēng)的時(shí)候，公司便把唯一的一臺(tái)5噸悶罐貨車(chē)調(diào)來(lái)接送員工，在伸手不見(jiàn)五指的車(chē)廂內(nèi)，員工們有說(shuō)有笑，非常感謝公司的關(guān)心。

朱總的自行車(chē)：所有員工基本都是騎自行車(chē)上班的，朱總也不例外。據(jù)員工們回憶，朱總的自行車(chē)除了鈴不響，其他地方都響，所以朱總的自行車(chē)從來(lái)不鎖。

三·八婦女節(jié)：每到三·八婦女節(jié)，公司不發(fā)錢(qián)，因?yàn)橘Y金緊張;也不放假，因?yàn)榕掠绊懮a(chǎn)。所以女士們的禮物就只是幾包花生和糖果而已。

3. 初創(chuàng)格力，開(kāi)拓市場(chǎng)

隨著冠雄、海利的合并，格力電器誕生了，這時(shí)公司有了一定的基礎(chǔ)，員工生活和工作條件有了一定的改善。但更大的困難出現(xiàn)在剛剛誕生的格力電器面前：海利空調(diào)的質(zhì)量不佳，給消費(fèi)者留下了很多負(fù)面的口碑。格力成立后經(jīng)過(guò)整改，雖然質(zhì)量有較大的提高，但如何開(kāi)辟市場(chǎng)卻讓人心焦。市場(chǎng)容量本身有限，“春蘭”、“華寶”、“美的”等品牌已經(jīng)大行其道，格力如何才能擁有自己的市場(chǎng)?與近幾年才流行的顧客滿意的企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念相比，朱總可謂有很強(qiáng)的超前意識(shí)，當(dāng)時(shí)朱總在狠抓質(zhì)量的同時(shí)，要求經(jīng)營(yíng)部門(mén)和業(yè)務(wù)人員，一定要作好客戶的服務(wù)工作，更重要的是要讓經(jīng)銷(xiāo)商賺錢(qián)。于是全體業(yè)務(wù)人員，在極其艱苦的條件下，奔赴全國(guó)各地，用自己的勤勞和智慧，為格力電器的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建立打下了良好的基礎(chǔ)，終于在93年，空調(diào)熱銷(xiāo)，名牌全面斷貨的情況下，能夠填充市場(chǎng)的是格力，而不是其他不計(jì)其數(shù)的空調(diào)品牌。

4. 一期工程

格力電器一期工程1993年11月18日落成剪彩，這是輝煌而又艱苦的一年。老廠只有一條設(shè)計(jì)能力為年產(chǎn)兩萬(wàn)臺(tái)(套)空調(diào)器的陳舊的生產(chǎn)線，新廠正在建設(shè)之中，在這樣的情況下，格力電器當(dāng)年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)量14.7萬(wàn)臺(tái)(套)，創(chuàng)造了一個(gè)神話般的奇跡。當(dāng)時(shí)，一方面員工們?cè)诶蠌S的生產(chǎn)線上夜以繼日地工作，連續(xù)幾個(gè)月的時(shí)間每天加班，而且沒(méi)有休息日;另一方面一期工程的建設(shè)如火如荼，同樣是沒(méi)日沒(méi)夜，沒(méi)有星期天。在二樓還在建設(shè)的同時(shí)，設(shè)備已經(jīng)在一樓安裝完畢，并開(kāi)始投入生產(chǎn)。條件極其惡劣，分廠的通風(fēng)設(shè)備還不完善，員工們?cè)诟邷乜崾钪袧M負(fù)荷地工作，回憶起那段時(shí)間的經(jīng)歷，老員工們至今難以忘懷。

5. 科技人員

格力電器，最大的特色之一是層出不窮的新產(chǎn)品?！爸袊?guó)大部分空調(diào)都可以從日本機(jī)中找到原形，只有格力的產(chǎn)品令人耳目一新”。這是日本專(zhuān)家對(duì)格力電器產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。這與我們的技術(shù)人員的艱苦努力是分不開(kāi)的。對(duì)格力電器的技術(shù)開(kāi)發(fā)人員來(lái)說(shuō)，壓力和挑戰(zhàn)是巨大的，設(shè)計(jì)任務(wù)重，時(shí)間緊，對(duì)大部分人而言加班是正常情況，放棄了大量的節(jié)假日，在生產(chǎn)淡季員工旅游的時(shí)候，卻是技術(shù)設(shè)計(jì)全面整改的關(guān)鍵時(shí)刻。格力電器的技術(shù)人員用自己的智慧和忘我的拼搏精神為公司的發(fā)展作出了巨大的貢獻(xiàn)。

八. 企業(yè)文化

“人是企業(yè)中最重要的資源”。公司領(lǐng)導(dǎo)早就意識(shí)到這一點(diǎn)，一直把提高人

的素質(zhì)、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，并寫(xiě)進(jìn)了質(zhì)量方針——“注重發(fā)揮創(chuàng)造精神，以人為本，敬業(yè)為先”。經(jīng)過(guò)幾年的努力，我們已初步建立起獨(dú)具特色的員工培訓(xùn)體系和企業(yè)文化體系，為公司的快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

1. 發(fā)展員工管理培訓(xùn)，促進(jìn)企業(yè)高速成長(zhǎng)

“提供良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)是給員工最好的福利”。在員工培訓(xùn)工作中，公司在人力、財(cái)力、物力上毫不吝惜，年年投入巨資并設(shè)立了大型的“員工培訓(xùn)中心”，各分廠也設(shè)置了“員工培訓(xùn)室”。公司還設(shè)置了“技術(shù)資料閱覽室”和“計(jì)算機(jī)信息中心”，并配備了電腦投影儀、幻燈、投影、錄像、手提電腦、電動(dòng)白板等一流電都設(shè)備，同時(shí)設(shè)有專(zhuān)職培訓(xùn)管理員，建立了獨(dú)立的電腦系統(tǒng)，對(duì)每個(gè)員工的崗位變動(dòng)及培訓(xùn)記錄實(shí)行電腦網(wǎng)絡(luò)管理。

2. 關(guān)心員工業(yè)余生活，廣泛開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)

公司除了每年定期的各種勞動(dòng)競(jìng)賽外，還給員工提供了豐富的競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)，多姿多彩的文體生活讓青年人可以比拼、在競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)自我。

每年秋季，公司舉行員工運(yùn)動(dòng)會(huì)，項(xiàng)目豐富，爭(zhēng)奪激烈。

每年秋冬之交，將舉辦格力電器大型文藝晚會(huì)，節(jié)目精彩紛呈。

還有不定期舉行的演講比賽、攝影大獎(jiǎng)賽、游泳比賽、卡拉ok大獎(jiǎng)賽、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)等，不僅讓員工展現(xiàn)才華，更讓員工了解企業(yè)，更關(guān)心集體、形成良好的、共同的企業(yè)價(jià)值觀。

尤為值得一提的是，每年淡季(一九九四年起)，公司要組織生產(chǎn)一線員工赴各地旅游，這項(xiàng)斥巨資組織大規(guī)模員工旅游的活動(dòng)，在全國(guó)范圍內(nèi)都不多見(jiàn)，這一舉措充分體現(xiàn)了格力電器“以人為本”的發(fā)展方針，也體現(xiàn)了格力電器的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

3. 重獎(jiǎng)科技人員，永遠(yuǎn)提供人才上升通道

為充分發(fā)揮技術(shù)人員、知識(shí)分子的才能，公司竭盡全力，創(chuàng)造了一個(gè)非常良好的工作、生活環(huán)境。在硬件方面企業(yè)有先進(jìn)的科研實(shí)驗(yàn)設(shè)備，在管理方面公司一向強(qiáng)調(diào)“以人為本”，創(chuàng)造了尊重知識(shí)、尊重人才的良好企業(yè)文化氛圍，建立了科技進(jìn)步獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)有突出貢獻(xiàn)的科技人員予以重獎(jiǎng)。公司明確表態(tài)對(duì)勤奮、實(shí)干、有成就的人才將永遠(yuǎn)提供上升的通道。

九. 企業(yè)成功來(lái)自不斷創(chuàng)新

技術(shù)創(chuàng)新：以專(zhuān)為先

“市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)首先是技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)，在當(dāng)今時(shí)代，模仿對(duì)手永遠(yuǎn)不能超越對(duì)手?！备窳偨?jīng)理朱江洪說(shuō)“企業(yè)只有不斷技術(shù)創(chuàng)新，才能無(wú)往而不勝。”

“技術(shù)創(chuàng)新、搶?xiě)?zhàn)制高點(diǎn)”是格力的核心能力。正如拿破侖所言：比對(duì)手早到五分鐘搶占制高點(diǎn)。

格力人堅(jiān)信，沒(méi)有疲軟的市場(chǎng)，只有疲軟的產(chǎn)品;沒(méi)有不賺錢(qián)的行業(yè)，只有不賺錢(qián)的企業(yè)。無(wú)論市場(chǎng)怎樣疲軟，只要開(kāi)發(fā)出消費(fèi)者喜愛(ài)的產(chǎn)品，完全可以形成局部的賣(mài)方市場(chǎng)。

為了培育“技術(shù)創(chuàng)新”這一核心能力，格力選擇了專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，不受誘惑，專(zhuān)攻家用空調(diào)，千方百計(jì)成為這一狹小領(lǐng)域的巨人。專(zhuān)業(yè)化保證了產(chǎn)品的“精”和“高”，決定了格力能夠集中精力、財(cái)力、物力和人力不斷去搶占技術(shù)制高點(diǎn)。

“我不反對(duì)多元化擴(kuò)張”，朱總告訴人們，“格力空調(diào)現(xiàn)在才占國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額的13%，等占到40%以上，我們會(huì)向其他領(lǐng)域擴(kuò)張?！?/p>

在技術(shù)創(chuàng)新上，格力人有兩個(gè)原則，“思消費(fèi)者之所思，想消費(fèi)者之所未想”。要滿足需求，更要?jiǎng)?chuàng)造市場(chǎng)。

“企業(yè)要生存，只是要參與競(jìng)爭(zhēng)做得更好;企業(yè)要發(fā)展則必須超越競(jìng)爭(zhēng)做得不同”。朱總一直認(rèn)為：市場(chǎng)是創(chuàng)造出來(lái)的而不是擠占出來(lái)的。

創(chuàng)業(yè)多年，格力空調(diào)開(kāi)發(fā)出六大系列130多個(gè)新產(chǎn)品，擁有68項(xiàng)專(zhuān)利。 1993年，市場(chǎng)供不應(yīng)求，格力人研制出了節(jié)能型分體機(jī)——“空調(diào)王”，是當(dāng)時(shí)世界上制冷效果最好的空調(diào)器，能效比超過(guò)3.3。1996年11月，格力推出了“更冷，更靜，更省電”的分體空調(diào)——“冷靜王”和后來(lái)推出的“健康20__”，能效比和噪聲兩項(xiàng)指標(biāo)位居世界前列。1995年推出的格力燈箱柜機(jī)更是世界首創(chuàng)。

創(chuàng)新創(chuàng)造了奇跡。僅創(chuàng)業(yè)六年，年青的格力電器成了行業(yè)中的no.1.

管理創(chuàng)新：多重忠誠(chéng)

“忠誠(chéng)、友善、勤奮、進(jìn)取”是格力電器的企業(yè)精神，“忠誠(chéng)”在第一位。 “忠誠(chéng)”要求職工忠誠(chéng)于企業(yè)，忠誠(chéng)于消費(fèi)者，忠誠(chéng)于國(guó)家利益。

忠誠(chéng)于消費(fèi)者，首先要求產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬?！白ベ|(zhì)量就要心狠手辣”(朱總)。 車(chē)間里，到處貼有《12條禁令》。禁令規(guī)定“嚴(yán)禁違反海綿粘貼工藝”、“嚴(yán)禁擅自改變調(diào)整專(zhuān)用工具、檢測(cè)儀器”等，按規(guī)定，“違反禁令之一者，一律予以解除勞動(dòng)合同?！?/p>

為杜絕不合格元器件上流水線，格力想出了一個(gè)他們自稱(chēng)為“最笨但在目前

也是最好的辦法”：精選300名職工，成立篩選分廠，對(duì)進(jìn)入裝配前的所有配件100%檢測(cè)，合格的才上裝配線。

在格力，許多職工私下里稱(chēng)總經(jīng)理為“憲兵隊(duì)長(zhǎng)”。這源于他領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量監(jiān)督小組太厲害。這個(gè)小組成員佩帶紅色標(biāo)志，巡視車(chē)間，擁有裁決、獎(jiǎng)懲，直到當(dāng)場(chǎng)“撕票”的大權(quán)。員工普遍懼怕，暗中稱(chēng)之為“質(zhì)量憲兵隊(duì)”。

任何新技術(shù)的成熟都有一個(gè)過(guò)程。格力絕不拿消費(fèi)者做試驗(yàn)，產(chǎn)品研制成功后，要求必須在實(shí)驗(yàn)室歷經(jīng)寒暑，證明無(wú)懈可擊后才推向市場(chǎng)。目前，格力已開(kāi)發(fā)出的新產(chǎn)品，仍沒(méi)有上市的有模塊機(jī)、空氣清新機(jī)、加濕空調(diào)等等。

這讓人想起美國(guó)新港造船和碼頭公司的企業(yè)理念：“我們要造好船，如果有可能的話，賺點(diǎn)錢(qián)。如果必要的話，賠點(diǎn)錢(qián)。但永遠(yuǎn)要造好船?！?/p>

營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新：兵不血刃

格力人堅(jiān)信，“一臺(tái)空調(diào)就是一個(gè)廣告。”不講漂亮話，堅(jiān)持不在廣告中作難以兌現(xiàn)的承諾，堅(jiān)信顧客的口碑是最經(jīng)濟(jì)、最有效、最具有說(shuō)服力的廣告。

銷(xiāo)售走專(zhuān)營(yíng)化方向，廠家、商家、用戶皆大歡喜。

在服務(wù)上，格力提出與眾不同的服務(wù)觀，強(qiáng)調(diào)售前服務(wù)、售中服務(wù)。售后服務(wù)只能消除顧客的不滿意，而我們企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的是讓消費(fèi)者滿意。

在產(chǎn)品銷(xiāo)售上，主要選擇專(zhuān)賣(mài)店和一些家電專(zhuān)業(yè)公司。格力人認(rèn)為，空調(diào)是機(jī)器設(shè)備，出廠時(shí)只是“半成品”，需要專(zhuān)業(yè)、強(qiáng)大的安裝、調(diào)試、維修力量來(lái)支持銷(xiāo)售。只有走專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)的道路，才能贏得廣泛的市場(chǎng)。

格力人處理問(wèn)題與眾不同，1995年，格力創(chuàng)造了全國(guó)聞名的“格力淡季銷(xiāo)售政策”，既解決了制造商淡季生產(chǎn)的資金問(wèn)題，又緩解了旺季供貨的壓力，同時(shí)使雙方經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大大下降。

格力人善待經(jīng)銷(xiāo)商，與商家互利互惠，共同發(fā)展。1996年是一個(gè)罕見(jiàn)的“涼夏”。銷(xiāo)售年度結(jié)束時(shí)，歷經(jīng)慘烈“空調(diào)大戰(zhàn)”的格力經(jīng)銷(xiāo)商們損兵折將。但在8月31日的大會(huì)上朱總宣布了一個(gè)讓人震驚的決定：沒(méi)有任何附加條件，按銷(xiāo)售額給每位經(jīng)銷(xiāo)商2%的利潤(rùn)補(bǔ)貼!這意味著格力要從自己的利潤(rùn)之中拿出一個(gè)多億。此時(shí)，全場(chǎng)掌聲雷動(dòng)，經(jīng)銷(xiāo)商們感動(dòng)得說(shuō)不出話來(lái)。

近幾年，整個(gè)中國(guó)家電行業(yè)都被無(wú)序的惡性低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)壓得喘不過(guò)氣來(lái)，如何走出困境，成了一個(gè)令人揪心的問(wèn)題。1997年12月20日，在格力電器誕生了被稱(chēng)為“二十世紀(jì)的營(yíng)銷(xiāo)革命”的創(chuàng)舉。在武漢，珠海格力電器股份有限公司會(huì)同其四大格力經(jīng)銷(xiāo)商，聯(lián)合成立五家參股的湖北格力銷(xiāo)售有限公司。實(shí)行銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)

共享，利潤(rùn)按股本分成。這一巧妙的構(gòu)思，變分力為合力，將廠家、商家、消費(fèi)者的利益融為一體。為規(guī)范市場(chǎng)，提供了一個(gè)理想的模式。