廣告公司前臺實踐心得體會范本(匯總11篇)

心得體會是對所學(xué)知識的鞏固和應(yīng)用，有助于知識的內(nèi)化和應(yīng)用。在寫作心得體會時，可以適當運用分析和評價的手法，提高文章的深度和廣度。心得體會是在學(xué)習(xí)和工作過程中總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)的一種方式。那么我們該如何寫一篇較為完美的心得體會呢？以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。

廣告公司前臺實踐心得體會范本篇一

所以這個工作對于我來說是一個極大的挑戰(zhàn)，我需要每天都和陌生人說話，和他們溝通。在一開始我強撐著和他們溝通，但慢慢的發(fā)現(xiàn)也就還好，他們對我也沒什么別的看法。我想這三個月的經(jīng)歷對我的人生產(chǎn)生的變化是巨大的，通過這種工作慢慢的讓我開始發(fā)生了改變。雖然一開始真的很難熬，每天晚上回家都想著要不要請個病假，這樣第二天就不用上班了。但我的理智始終告訴我這對我是有好處的，我無數(shù)次崩潰，又一次次的堅持，就這樣三個月的時間慢慢的就流走了。我覺得未來的我必定會感謝現(xiàn)在的我在這段時間里面付出的堅持，如果沒有這段時間的堅持，我想我未來還會是之前的那個樣子。我討厭之前的自己，我討厭那個懦弱，自卑的我?，F(xiàn)在的我或許還做不到和誰都能交流的輕松，但我現(xiàn)在已經(jīng)邁出了我改變的第一步，我相信我會越來越自信開朗的。這三個月過來真的要感謝很多人，如果沒有他們的幫助我相信我是走不到現(xiàn)在的，或許我早就離職跑了，是他們在我的身邊鼓勵我，給我加油，給予我力量。雖然現(xiàn)在的實習(xí)期滿了，但我還是會永遠記得公司，領(lǐng)導(dǎo)還有同事們對我的好的。我也會懷揣著大家給我的力量大步的向前走的，走出我的前半生，走向我的未來。

最后感謝公司給予我這個實習(xí)的機會以及領(lǐng)導(dǎo)在我剛?cè)肼殨r候的照顧，衷心的祝愿大家都能夠越來越好。

廣告公司前臺實踐心得體會范本篇二

在進入公司的這段時間，我有過挫折，有過失敗，有過沮喪，但我從未放棄，我都挺了過來，因為我相信只要努力，只要堅持沒有解決不了的困難。

__________公司的前臺工作，面對的是所有的用戶，是形形色色的人，對前臺營業(yè)員來說，最主要的是學(xué)會與各類用戶溝通，要善于總結(jié)，記錄客戶的需求是我們不斷進步的追求。

還記得工作中有那么一件事，那是一個星期天的下午，天氣特別寒冷，一位大爺滿面滄桑地來到我們營業(yè)廳。遠遠地，我就看到了他。也許是心有靈犀，他走到了我的營業(yè)前臺，我熱情地招呼道：您好，請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?大爺依舊站在那里，摩挲著雙手不安地說：我想，我想查下話費。也許意識到了什么，我繼續(xù)招呼道：好的，您請坐。大爺說：沒關(guān)系，我站著就行了。農(nóng)村人就是這樣，總是特別小心，怕麻煩別人，哪怕你是服務(wù)行業(yè)，他也是這樣小心，我知道這樣的人自尊心特別強。我便用地道的方言安撫道：大爺您請坐，我來幫你仔細查查。大爺終于坐了下來，報了號碼之后，我發(fā)現(xiàn)他的話費每月只是基本月租，本地通話費很少，然后就是大量的夢網(wǎng)信息費用。我便明白了。我趕緊問道：大爺您的手機帶了嗎?麻煩您讓我看下好嗎?大爺里三層外三層地把手機從外套里面的口袋里掏了出來，用微微戰(zhàn)抖的手遞給我，我發(fā)現(xiàn)他的手已經(jīng)像枯樹皮一樣的了，那是和我的父親一樣的大手。仔細檢查了下手機，我說道：大爺，您的這部手機是山寨手機，它里面出廠時內(nèi)置了很多的病毒軟件，收費的功能特別多。大爺激動地說：那怎么辦呀?這手機還能用嗎?我繼續(xù)說道：大爺，您別急，我們__________為保護客戶的利益，也一直在大力打擊山寨手機以及不規(guī)范夢網(wǎng)服務(wù)商。這樣的山寨手機最好還是不要用了。大爺立刻沮喪了：那怎么辦呀?我出門賣水果還要靠它聯(lián)系業(yè)務(wù)呢。我說怎么費用這么貴呢?__________這么大的公司，很多人都在用__________的卡，不應(yīng)該亂收費的呀!我想了想說：大爺，您身份證帶了嗎?我來幫您設(shè)個密碼吧，幫您仔細查查那些多收取的費用，根據(jù)有關(guān)條例，多收取的費用是可以為您退費的。大爺?shù)难劬ο袷强吹搅讼Ｍ?，我趕緊把大爺?shù)膯栴}反映到計費中心，求助it人員幫忙計算之前多收取的夢網(wǎng)信息費用。于此同時，我繼續(xù)安撫道：大爺，您的這部手機也不是不能用，我們只是建議以后不要用這種不正規(guī)的山寨機了。我這里可以幫您把夢網(wǎng)信息給關(guān)閉掉，以后手機不要亂點，您正常撥打電話，發(fā)信息也是可以的。大爺很高興地連聲說好。

于此同時，計費中心那邊很快回復(fù)了，然后我申請值班長給予退費。大爺看著我忙里忙外，很激動地說：我只是個鄉(xiāng)下人，你們卻給予我這么熱情的服務(wù)。哪怕話費問題不給我解決，就憑這你們這種熱情的精神，我也會繼續(xù)使用__________。他終于伸出寬大厚實的手，我趕緊握祝這是我感受過的最溫暖的握手，十指相扣，扣住的是服務(wù)和感謝，付出和信任，坦誠和理解。通過這次事件，我認識到__________的服務(wù)任重而道遠，很多不法商利用__________的影響力在做非法的事情來坑害我們善良的用戶。既然用戶選擇了我們__________，我們就要為他們負責(zé)，就要繼續(xù)與不法服務(wù)商和不規(guī)則合作伙伴做斗爭。

服務(wù)無大小，關(guān)鍵在于用心。沒有解決不了的問題，也沒有真正難纏用戶，只要我們做到了，我們追求了，我們的服務(wù)還會繼續(xù)進步，更上一層樓。滿意100不是一個口號，而是一個目標，我們要為了這個目標去努力!

廣告公司前臺實踐心得體會范本篇三

兩個月的服務(wù)臺接待員崗位實習(xí)很快過去了，在這段時間里，我收獲了很多，不論是理論的學(xué)習(xí)還是實際的工作，現(xiàn)在的我，對自己的崗位有了一個全面、較深層次的了解，隨著實習(xí)的深入進行、知識的不斷積累，我的接觸面越來越廣，對于問題的思考程度也日漸加深。實習(xí)過程中，上級領(lǐng)導(dǎo)多次的溝通與指導(dǎo)，是我不斷進取的動力，無形中加強了我對做好這份工作的信心與勇氣。總結(jié)這兩個月以來的點點滴滴，感觸頗多：

一、角色認識。

1、溝通能力提高。

作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。當然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

2、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高。

在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準備。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至?xí)哟龁T口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗。

3、工作獨立處理能力提高。

通過這次實習(xí)，我深切的了解到，必須學(xué)會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，才能在工作上得到進步。在工作上，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。

4、服務(wù)意識提高。

作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。

通過這次實習(xí)，我重新看到了自身的不足以及缺點。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內(nèi)客人以及日本客人。但是在廣交會期間，酒店主要的客源是外國客人。由于自身的英語口語能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗不足，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯誤，為同事帶來了許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細心，不夠虛心接受同事的批評等等。但通過這接近四個月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當中。

(一)從雜亂無章到有條不紊。

工作閱歷淺、認識面窄、課本上所學(xué)的理論與工作的實際上存在著一定的差別等等各種因素給我的工作有一定的難度，但是通過一段時間的工作，基本上都能夠熟悉前臺的工作，例如對于總經(jīng)理以及招商部同事所需要的客戶資料能夠立刻打印。剛開始對于電腦上存在多份相同的文件，不知道改打印的是哪一份，手忙腳亂、工作內(nèi)容沒能夠分主次、輕重、緩急。最后找個空閑的時間把以前所學(xué)到的文檔管理課程的電子檔歸檔方法，判斷電腦中的文件是否有用、什么樣的分類標準、里面的內(nèi)容是關(guān)于什么方面的等等。當把那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夾時，就會有一種油然而生的成就感，自豪感。即使是在這段過程當中，會有文件涉及范圍廣，也由于是新手，心里總覺得任務(wù)多，而且是自己的時間安排不合理;常常弄得焦頭爛額的。20天的工作時間，終于讓自己的工作井然有序地進行。

(二)從囫圇吞棗到不求甚解。

在行政人事部部門里，由主管帶領(lǐng)著我們開展各項的工作。剛剛開始的工作，有點囫圇吞棗，像一只無頭蒼蠅。工作中感到頭緒亂、心態(tài)沒有擺正、走馬觀花。所以才會造成工作上的一些小差錯，這些的小差錯給自己的工作上帶來了很大的教訓(xùn)，所以只有不求甚解，才能夠準確地、明確地、具體地把握好上級的指示。同時也只有主動地向上級問：“還有什么事情需要我去忙的?”“這件事情需要什么樣的要求?”也只有這樣，才能夠更加快速地提高自己的工作效率，工作的成效。

(三)獨擋一面不如團結(jié)一致。

俗話說“滴水不成海，獨木不成林”，所以每個項目的圓滿的完成必須要有一個“人心齊，泰山移”的團隊小組。在行政人事部門里，有許許多多瑣碎的雜事，例如要注意到前臺的飲水機旁邊的衛(wèi)生問題、為客戶倒水、購買物品等、喂養(yǎng)魚食等等。整個部門雖然只有三個人那么少，但是任務(wù)卻也是繁重瑣碎有時還需要很及時去處理，在主管的指示下，我們兩個下屬分工合作，只為了把工作做得更加全面和到位，力爭到注意整個公司各個同事的需求，為各個部門提供方便快捷的服務(wù)，準備好經(jīng)常使用到的各種店面資料、結(jié)業(yè)資料等等。這同時也挑戰(zhàn)了我們的各種工作和為人處世的能力以及態(tài)度。為了能夠使到每一次的項目、每一步的目標、每一個的計劃能夠圓滿完成，會努力地向公司優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，向上級學(xué)習(xí)有關(guān)的工作能力和工作的態(tài)度。自己也會牢牢謹記：“三人行，必有我?guī)熝伞钡拿跃?。同時也告誡自己一個人在公司中，不可能是孤立的個體，而是要融入到一個公司的文化當中，只有團結(jié)一致，才能更好地完成任務(wù)。

又是一年春柳綠。走過了7月，迎來了7月?？偨Y(jié)三月，計劃8月，讓自己的行程都在計劃當中。不斷地提高自己的職業(yè)素養(yǎng)、在不同場合扮演的角色、以及細節(jié)等等。與此同時，自己也會不斷地要求自己達到更好的層次，找出工作中得不足，不滿足于現(xiàn)狀，不斷完善自己，勤于和善于學(xué)習(xí)，努力提高分析和思考問題的能力，加強自己各方面的能力，工作時會更加主動付出，凡是都會出于真心，以大局為重，共事多溝通，交往相互尊重，相互信任，相互支持，時刻牢記團隊的力量。

在實習(xí)中我的工作范圍在酒店的前廳，作為一名前臺招待客人。在前期，為了使我們更加專業(yè)，同時也是對賓客的尊重，實習(xí)生有一個短暫的培訓(xùn)，主要了解一些禮儀規(guī)范、工作流程以及一些常見問題的解決方法。然后就是開始正式的工作。

我認為前臺的工作很鍛煉人的基礎(chǔ)，在這里面對不同的人群，解答各種問題，滿足客人的要求，對于這些應(yīng)變就要靈活，同時也不能帶有自己不好的情緒在內(nèi)，要有很高的心理素質(zhì)來工作，也鍛煉了我。酒店的工作歸根結(jié)底是服務(wù)性質(zhì)的工作，前臺作為基礎(chǔ)的服務(wù)人員，領(lǐng)導(dǎo)也沒有因為我是實習(xí)生而放松對我的要求，反而更加嚴格，讓我學(xué)習(xí)到更多的知識，也很感激領(lǐng)導(dǎo)的支持。

除了解答客人的問題之外，前臺還有其他一些瑣事，還有收銀，剛剛我還沒有進入到工作狀態(tài)時，經(jīng)常暈頭轉(zhuǎn)向，大錯小錯不斷。部門領(lǐng)導(dǎo)以及同事給予我很大的幫助，耐心的教導(dǎo)我怎么將事情安排好，讓我自己成長，獨當一面。

“打鐵還需自身硬?！痹趯嵙?xí)的過程中，單單依靠他人是不能在酒店繼續(xù)工作下去的，所以為了提高自己的籌碼，加強自身的能力，我努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，請教問題，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。很快我就走上了正軌，不斷減少犯錯的機會，能夠靠自己來面對工作上的問題，順利的成為一名合格的前臺工作人員。

實習(xí)很快就過去了，不舍與感慨同時存在心間。在酒店這段期間我學(xué)習(xí)到了很多，無論是專業(yè)上實踐的能力，還是為人處世的道理，還有與人打交道的方法技巧，都有了長足的進步。在這里我明白了成功也是收獲，失敗也是收獲，在酒店這個大家庭，我永遠是其中的一份子。

前臺作為酒店的第一接待部門，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。

前臺的工作主要分成接待及客房銷售，登記入住，退房及費用結(jié)算，客人答疑及服務(wù)要求處理，電話轉(zhuǎn)接，taxi外叫服務(wù)及飛機票訂票業(yè)務(wù)。另外前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中心進行工作，這一點，在電子賓館尤為的體現(xiàn)出來。

電子賓館的前臺分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為一人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。

但是，問題也是顯而易見的。

由于這種基本沒有處于精細管理的狀態(tài)下，因此，個人的責(zé)任很不清楚，責(zé)任不清直接導(dǎo)致的就是權(quán)力不明，出現(xiàn)了問題的時候自然會互相推諉，這個問題不是通過教育培訓(xùn)能解決的?；ハ嗤普?，本來就是人的天性。

所以，必須解決這樣的問題，一人一崗位，這樣的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已經(jīng)開始應(yīng)用了，傳到國內(nèi)也有一段時間了。從各地的經(jīng)驗來看，這樣是可以有效的提高前臺接待和其他工作的效率，并且可以給客人以整齊，有秩序的感覺。根據(jù)消費心理學(xué)的相關(guān)內(nèi)容，我們知道，有秩序的環(huán)境，會給人以質(zhì)量的提高感，有優(yōu)越感，自然會加深對經(jīng)營單位的好感，這個時候再配合以優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)，酒店在客人眼中的地位會迅速提升。

另外，電子賓館已經(jīng)存在了比較合適的房態(tài)顯示和處理系統(tǒng)，但是沒有得到很好的應(yīng)用。

對于這個問題，我做了一個簡單的分析。

問題：

但是在由于現(xiàn)在的操作流程是：客人退房――房間查酒水――房態(tài)置ok房――準備新客入住。

在很多情況下，客人的選擇是具有集中性的，這主要是由于客人的選擇具有趨同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，這個現(xiàn)象是由客人習(xí)慣、房價、季節(jié)等很多條件共同決定的。

在我們現(xiàn)有的操作流程中，沒有給客房服務(wù)員預(yù)留時間做房，經(jīng)常出現(xiàn)房間沒有做完就通知樓層開房，然后客房服務(wù)員經(jīng)常會有怨言。這樣的情況很不利于客房服務(wù)質(zhì)量的提高。

因此，我提出，一定要把現(xiàn)有的電子房態(tài)顯示監(jiān)控系統(tǒng)良好的有效的利用起來。

主要的做法有以下兩點。

1、重新規(guī)劃從客人退房到置ok房的流程，盡量吸取客房和前臺兩方面服務(wù)員的實際經(jīng)驗，做出最有效率的操作流程和責(zé)任分工。

2、從退房到客房服務(wù)員做房，由客房領(lǐng)班查房之后再確定是否可以置ok房，這樣的操作是為了避免上述情況。

另外，由于前臺員工很長時間都是應(yīng)用紙筆記錄的方式進行房態(tài)管理，因此加強對電腦的使用可能需要比較多的培訓(xùn)和規(guī)定。這種轉(zhuǎn)換可能會有一些難度。但是，相信只要管理層肯這樣做，員工又可以提高工作效率，自然是會收到不錯的效果的。

在進入公司的這段時間，我有過挫折，有過失敗，有過沮喪，但我從未放棄，我都挺了過來，因為我相信只要努力，只要堅持沒有解決不了的困難。

移動公司的前臺工作，面對的是所有的用戶，是形形色色的人，對前臺營業(yè)員來說，最主要的是學(xué)會與各類用戶溝通，要善于總結(jié)，記錄客戶的需求是我們不斷進步的追求。

還記得工作中有那么一件事，那是一個星期天的下午，天氣特別寒冷，一位大爺滿面滄桑地來到我們營業(yè)廳。遠遠地，我就看到了他。也許是心有靈犀，他走到了我的營業(yè)前臺，我熱情地招呼道:您好，請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?大爺依舊站在那里，摩挲著雙手不安地說:我想，我想查下話費。也許意識到了什么，我繼續(xù)招呼道:好的，您請坐。大爺說:沒關(guān)系，我站著就行了。農(nóng)村人就是這樣，總是特別小心，怕麻煩別人，哪怕你是服務(wù)行業(yè)，他也是這樣小心，我知道這樣的人自尊心特別強。我便用地道的方言安撫道:大爺您請坐，我來幫你仔細查查。大爺終于坐了下來，報了號碼之后，我發(fā)現(xiàn)他的話費每月只是基本月租，本地通話費很少，然后就是大量的夢網(wǎng)信息費用。我便明白了。我趕緊問道:大爺您的手機帶了嗎?麻煩您讓我看下好嗎?大爺里三層外三層地把手機從外套里面的口袋里掏了出來，用微微戰(zhàn)抖的手遞給我，我發(fā)現(xiàn)他的手已經(jīng)像枯樹皮一樣的了，那是和我的父親一樣的大手。仔細檢查了下手機，我說道:大爺，您的這部手機是山寨手機，它里面出廠時內(nèi)置了很多的病毒軟件，收費的功能特別多。大爺激動地說:那怎么辦呀?這手機還能用嗎?我繼續(xù)說道:大爺，您別急，我們中國移動為保護客戶的利益，也一直在大力打擊山寨手機以及不規(guī)范夢網(wǎng)服務(wù)商。這樣的山寨手機最好還是不要用了。大爺立刻沮喪了:那怎么辦呀?我出門賣水果還要靠它聯(lián)系業(yè)務(wù)呢。我說怎么費用這么貴呢?移動這么大的公司，很多人都在用移動的卡，不應(yīng)該亂收費的呀!我想了想說:大爺，您身份證帶了嗎?我來幫您設(shè)個密碼吧，幫您仔細查查那些多收取的費用，根據(jù)有關(guān)條例，多收取的費用是可以為您退費的。大爺?shù)难劬ο袷强吹搅讼Ｍ亿s緊把大爺?shù)膯栴}反映到計費中心，求助it人員幫忙計算之前多收取的夢網(wǎng)信息費用。于此同時，我繼續(xù)安撫道:大爺，您的這部手機也不是不能用，我們只是建議以后不要用這種不正規(guī)的山寨機了。我這里可以幫您把夢網(wǎng)信息給關(guān)閉掉，以后手機不要亂點，您正常撥打電話，發(fā)信息也是可以的。大爺很高興地連聲說好。

于此同時，計費中心那邊很快回復(fù)了，然后我申請值班長給予退費。大爺看著我忙里忙外，很激動地說:我只是個鄉(xiāng)下人，你們卻給予我這么熱情的服務(wù)。哪怕話費問題不給我解決，就憑這你們這種熱情的精神，我也會繼續(xù)使用移動。他終于伸出寬大厚實的手，我趕緊握祝這是我感受過的最溫暖的握手，十指相扣，扣住的是服務(wù)和感謝，付出和信任，坦誠和理解。通過這次事件，我認識到移動的服務(wù)任重而道遠，很多不法商利用移動的影響力在做非法的事情來坑害我們善良的用戶。既然用戶選擇了我們移動，我們就要為他們負責(zé)，就要繼續(xù)與不法服務(wù)商和不規(guī)則合作伙伴做斗爭。

服務(wù)無大小，關(guān)鍵在于用心。沒有解決不了的問題，也沒有真正難纏用戶，只要我們做到了，我們追求了，我們的服務(wù)還會繼續(xù)進步，更上一層樓。滿意100不是一個口號，而是一個目標，我們要為了這個目標去努力!

廣告公司前臺實踐心得體會范本篇四

實踐是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實踐又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。

剛開始對于從未接觸的崗位，我感到是那么的陌生和懼怕，因為我不想做不好，但是我相信只要有信心，就一定能做好。

我被分到自動化事業(yè)部研究所工作，最開始跟著師傅學(xué)習(xí)組態(tài)王軟件的開發(fā)及其應(yīng)用，發(fā)現(xiàn)真正步入一個企業(yè)接觸到的知識要比學(xué)校里深入的多了，所以很多地方需要向師傅請教，經(jīng)過師傅的耐心培養(yǎng)，每天看軟件開發(fā)的視頻教程，自己可以對組態(tài)王軟件進行簡單的編程。根據(jù)師傅給我安排的實踐計劃，有了親自去現(xiàn)場觀察實踐的機會。

這四個月不僅僅是去工作，更重要的是學(xué)到了一種工作方法，一種應(yīng)對不同問題的經(jīng)驗，一種面臨難題的解決思路，當然也注意到了一些自身的問題，意志不夠堅定，中途有退出的想法，遇到問題有畏難情緒，但我最終還是堅持下來了，總的來說實踐還是收獲不少。

我很感謝實踐單位給我們實踐培養(yǎng)計劃安排，讓我學(xué)到了一些在學(xué)校所學(xué)不到的東西。讓我學(xué)會了如何與人相處，學(xué)會了面對困難，學(xué)會了獨立思考問題，從中收獲了毅力，收獲了一份堅持。

廣告公司前臺實踐心得體會范本篇五

廣告幾乎無所不在，它引起了諸如語言學(xué)家，心理學(xué)家，社會學(xué)家、經(jīng)濟學(xué)家、美學(xué)家以及信息專家的濃厚興趣。以下本站小編為你帶來廣告公司實踐。

范文，希望對你有所幫助!

做廣告,特別是房地產(chǎn)廣告,有一招特別厲害,那就是解構(gòu)樓盤名.中國自古來便非常重視名稱,對于自己的稱乎,不但有姓,有名,還有字有號.孔子歷來重視正名,有"名不正則言不順",而老子更重視名字本身之上的含義,有"道可道,非常道;名可名,非常名".一個好的名字首先是有利于區(qū)別于其他相似性質(zhì)的東西,同時也代表著自身的個性特色,以及人們對其期待的發(fā)展理念和方向,再賦予文化,經(jīng)久流傳,則可以代表一個地域甚或一個時代的特色.

如果用這招來套廣告,那么做廣告似乎很簡單,因為解構(gòu)"廣告",拆開合攏就是"廣而告之",即把一個東西(這個東西或理念,或功能,或夸張了的虛假的言辭.....)廣泛地傳播開來,讓世人知道.過程簡單明了,中間只需要充實那些宣傳的內(nèi)容.將這招套在地產(chǎn)上那就成了"地產(chǎn)廣告",而過程就是廣告地產(chǎn).

地產(chǎn)廣告和廣告地產(chǎn)究竟有否區(qū)別,就好比一個是"王婆賣瓜,自賣自夸",一個是李婆賣瓜,好瓜眾人夸;一個是產(chǎn)品主義,一個既重視產(chǎn)品品質(zhì),亦注意"賣瓜技巧".如果說在產(chǎn)品短缺時代,二者難分高低,那么在市場經(jīng)濟時代,市場主導(dǎo)者從企業(yè)為主到以消費群體為主,二者孰好孰將淘汰,是很快就可見曉的.

很明顯,地產(chǎn)廣告著重后者,只將自我優(yōu)勢特色傳播開來,依葫蘆畫瓢,不注意傳播技巧,不注重與目標群體的互動溝通,更沒有從行業(yè)本身的特點以及結(jié)合自身樓盤的優(yōu)勢進行整合傳播,以為只要持續(xù)轟擊,到處撒網(wǎng),密不可透風(fēng),總會烘到魚兒的.

這種廣告方式是一種很不重視廣告效果的廣告作戰(zhàn)策略,是只能在產(chǎn)品短缺時代或者目標群體"愚昧"的情況下可能獲得成功的.以前在中央電視臺出過標王的曇花一現(xiàn),而在改革開放不久或者再前面一段時間中國有過憑票才能買東西的時段,也許在那個時候產(chǎn)品主義是可以立即成功的,特別是科技產(chǎn)品,到現(xiàn)在都以產(chǎn)品質(zhì)量和功能形式領(lǐng)先為成功首要條件;可是到現(xiàn)在,產(chǎn)品豐富了,同類產(chǎn)品順手可數(shù)出好幾十種品牌來,隨便走到一家超市,看看貨架上的方便面的種類就可得到證明.同時我們的觀念也改變了許多,從早先的重洋到支持民族工業(yè),從封閉走向開放,走向接受和拿來,走進新時代,信息時代和讀圖時代,我們的觀念也在現(xiàn)代化,我們的時代地位也因和平公平競爭而得到尊敬,我們開始被稱為"上帝",我們開始有話語權(quán),我們享受時代.....物質(zhì)的豐富伴隨著競爭的加劇,我們的營銷方式也從產(chǎn)品主義走向了營銷時代,我們開始注重雙向溝通,注重合作共贏,我們的營銷手段也從4p走向了4c.....

我們要廣告地產(chǎn).廣告地產(chǎn),顧名思義,即為地產(chǎn)這個行業(yè)量身定做廣告.既注重行業(yè)和樓盤本身的特點,同時又根據(jù)專業(yè)廣告的原則,從專業(yè)廣告推廣的角度進而將二者整合起來,形成1+13的聚合效應(yīng).這和地產(chǎn)廣告是很不同的,首先是觀念的區(qū)別:別人問你是干什么的,如果說地產(chǎn)廣告,那么你可能對地產(chǎn)有很多了解,但對廣告可能就不那么神通了,但如果是廣告地產(chǎn),那么你既有核心優(yōu)勢,又有行業(yè)特色,兩者是不同的.前者注重產(chǎn)品和地產(chǎn)行業(yè)特色,地產(chǎn)知識是大范圍的,而廣告只是一個小小的分支,后者注重廣告專業(yè)和地產(chǎn)結(jié)合,廣告是大范圍的,地產(chǎn)是廣告的核心.作為一個廣告公司,一個為地產(chǎn)而廣告的公司,是要以廣告地產(chǎn)為核心觀念的,而不是個地產(chǎn)廣告.

然而現(xiàn)在很多廣告公司做地產(chǎn)廣告都僅僅停留在地產(chǎn)上,停留在產(chǎn)品主義上,以行話套話,用那些不知道已經(jīng)有多少次了的陳詞濫調(diào)在努力的宣傳,好象世界上就這些詞語,而這些詞語就是專為房地產(chǎn)而生,如果不是這樣也就不是地產(chǎn)廣告似的.有人說,房地產(chǎn)是一個扼殺廣告創(chuàng)意的行業(yè),而任何一個人都可以進地產(chǎn)廣告行業(yè).可見這個行業(yè)的門檻之低.同時這個行業(yè)之間的競爭也是那么的不透明,許多的不規(guī)范造成整個行業(yè)的混亂和服務(wù)水準的低下.

其實,地產(chǎn)廣告也需要很多創(chuàng)意,只是人們被地產(chǎn)這個行業(yè)的現(xiàn)實上的游戲規(guī)則蒙蔽了,一個真正的以地產(chǎn)作為核心業(yè)務(wù)的廣告公司,是應(yīng)該以廣告地產(chǎn)做為公司經(jīng)營和服務(wù)理念的,這樣才能體現(xiàn)規(guī)模和標準.將專業(yè)廣告做為自己的核心競爭力,將地產(chǎn)做為自己的飯碗來源,專業(yè)加實力,必然將贏得市場,因為這首先在理念上就贏得了勝利.

而這樣的小作坊，光在沈陽一個網(wǎng)站上收索就有27頁，競爭是很大，淘汰量也很大，為保住企業(yè)你需要做的是什么，所謂的老板你應(yīng)該好好想想。

不是客戶多就是好的，客戶也是要挑的，好的客戶可以成就你，而有的客戶只能毀了你，有的公司可能客戶沒有你多，可是人家都是精品，而你卻是作坊，你有沒有想過為什么，接什么樣的客戶也是值得思考的。

也許有的人不想做大，只是想混口飯吃，但這樣有什么意義呢，用不了幾年你就會被淘汰，看看人家公司的作品在不斷更新，而你公司的作品卻永遠都是那幾樣，你想想你還會存活嗎。

在一個現(xiàn)在的很多企業(yè)都是在閉門造車，從來都不會去關(guān)注對手實力進度，只要稍微用點心觀察一下你就會發(fā)祥你和他們之間的差距，這樣你才能不斷進步，不然只有死亡。

一個好的企業(yè)的老板，是可以激發(fā)員工的工作激情的，是會隨時關(guān)注行業(yè)信息的，他是員工的好榜樣，雖然工作本身就是枯燥的，但是絕不會讓員工工作一天大腦都是僵硬的，他是會讓員工愛上這個企業(yè)，愛上工作的，而絕不會在員工面前公然做出有損企業(yè)形象的事。

看一個企業(yè)的老板，就能看出一個企業(yè)的水平。所以不要盲目的求職，一個好的企業(yè)可以成就你，一爛的企業(yè)會毀了你一生。

剛開始覺得在廣告公司做文案挺難的,當然是因為自己覺得自已沒實踐過，自然什么都不會了,但經(jīng)過這一段時間的學(xué)習(xí),我覺得并不盡然,其實一些事情只要你敢于去做,用心去做,便會變得簡單有趣.這個結(jié)論我早就得出來了,但是,人生不同階段的思維方法，思考角度是不同的，當然，得出的結(jié)論的指導(dǎo)意義也就不一樣了,就像那個看山是山,看水是水,到看山不是山,看水不是水,再到看山是山,看水還是水的過程。

實習(xí)過程中，我覺得自已學(xué)到的如何做事比學(xué)到的專業(yè)知識要多，而且更實用一些。

比如，我再次感覺到工作方法的重要性。學(xué)習(xí)講究學(xué)習(xí)方法,工作自然也得講究工作方法。就拿這次實習(xí)的工作任務(wù)來說吧,雖然自已是一名實習(xí)生,但我覺得這次工作的過程有點亂,一個宣傳單頁十天時間肯定搞定,但是沒想到竟然作了一個月,讓人抓狂.這肯定是有原因的,具體什么原因,我想我沒有發(fā)言的權(quán)利,我還是比較信奉“窮則獨善其身,富則兼濟天下”的圣言,現(xiàn)在我仍然很“窮”，所以只能暫時總結(jié)一下自已了。

在整個工作過程中，經(jīng)理對我們寫的東西一直在要求“改”“改”“改”，其中最重要的原因當然是我們寫的不好，好就是好，不好就是不好，我還是有自知之明的。但是，這個過程也讓我懂了，要想一遍就出好東西，想也別想，改吧，直到改到想吐為止，這時你拿出你寫的第一篇稿子時就會發(fā)現(xiàn)它什么都不是，簡直不堪入目。以前自已做東西愛偷懶，做好就行了，從來沒細心改過，當然經(jīng)常要返工，浪費時間不說，還會耽誤其他工作的正常進展。這是一個工作態(tài)度問題，以后要是上班了，自已做東西返工無數(shù)，碰上這事，誰都冒火，不用說一大堆事等著去做的上司了，就等著被炒魷魚吧，為了自已的將來，我還是趕緊的把這毛病改了吧，加強這方面訓(xùn)練，要做到做的東西最少得改上三遍，交到上司手里就是最后改好的東西，不能讓上司再替自已改了。“好文章是改出來的”這句話也是這個道理。還有，其實做人也是一樣的，人要不斷的檢查自已，改正自已，這樣在別人面前展示的才是一個讓人欣賞的人，比較完美的人，否則你就等著別人在你背后說你吧。呵呵，扯遠了。

公司里的設(shè)計鄭做的東西很出色，但通過觀察他平時的工作，我發(fā)現(xiàn)，第一，他是個有心人，從一些別人看來無所謂的東西上他就能發(fā)現(xiàn)靈感，找到想法，而且很快能依靠感覺轉(zhuǎn)化為自已想要的東西;第二，他特別有才，但一半是因為努力。舉一個小例子，為做產(chǎn)品包裝，他一個人看了一萬張圖片，不管是真是假，想一想他能說出這樣的話，肯定是看了，并且看的絕對不少，這樣的人你不佩服都不行。用心加努力，只要不是傻瓜，取得別人的贊賞，只是時間問題而已。

實習(xí)過程中，我很幸運的接觸了客戶。我們這些學(xué)生，知道廣告課本上的理論知識，知道創(chuàng)意大師的“圣言”，可從來不知道現(xiàn)實中客戶的一點想法，能跟客戶接觸談一談產(chǎn)品，感覺很新鮮。但是，我剛跟客戶接觸的時候，有點傻，只聽人家說了，忘了自已是干什么的了，后來的工作開展很不順利，這應(yīng)該也是一方面原因吧。雖然文案寫作得以消費者為中心，但是，你得清楚，怎么說客戶了解的消費者的相關(guān)信息怎么比你也多吧，客戶來了，你有什么就盡管問吧，不管什么問題，只要你覺得和寫文案有關(guān)，否則，當你寫東西的時候，剛拿起筆就會自已問自已，這個東東是怎么回事啊，怎么當時沒問客戶啊，一串串的麻煩問題就來了。

這期間我就接觸了一位客戶，盡管他與公司之間存在著利益關(guān)系，但是在我眼中他不僅僅是公司的一位客戶，而是我的偶像，因為我很祟拜他。原因很簡單，就是因為我們在交流的時候，他說的一些話，很平凡，很通俗，但細想想，每一句話都是入木三分，鞭辟入里，都蘊含著一段不平凡的經(jīng)歷。他談吐間顯露的幽黙睿智，讓你不得不為他的人格魅力而折服，人活到這份上，也算成功了吧。記得當時他說了一句“鳥兒的翅膀硬了就是要飛的”，不知道是“泊來品”還是他的原創(chuàng)，我反正是第一次聽到這句話，剛聽覺得有點離經(jīng)叛道，但仔細一想，一股桀驁不訓(xùn)的豪邁之氣即刻涌上心頭，做為年輕人，聽到這位年過不惑的前輩說出的這句話時，應(yīng)該感到慚愧啊。

期間，他還給講了一個小故事，很多年前，大伙都為當上工人，吃公家飯而高興，這樣一來自已一輩子就可以不愁吃，不愁穿的安穩(wěn)過日子，他說，當時有個年輕人找到廠長，說自已不想干了，結(jié)果廠長大怒，罵了他一通，說，他媽的，別人找關(guān)系送禮都找不下的好差事，你說不干就不干了，腦子是不是有毛病啊，咱倆關(guān)系好，我勸你好好在這呆著，要是別人早就讓你走人了，這個位置好多人都等著來呢。他說，咱倆關(guān)系好，你在了我吃不愁，穿不愁，要是哪一天你走了，不當廠長了，我找誰去。于是撂下這句話便離開了廠子。果不其然，幾年后，國有企業(yè)整改，大量工人下崗，衣食之源失去了保障，靠國家政策混飯吃的人生活現(xiàn)在倒不好過了，當年的愣小子，自已闖南走北，吃苦受累，最后有了自已的事業(yè)，雖然累了點，但是生活過得是苦中有味。最后他說，那個年輕人就是他。我從他身上看到了一點，人，要敢于折騰，不能像一潭死水，年輕人更要這樣，生活的豐富多彩，等你勇敢的去發(fā)現(xiàn)，去探索，否則一切便沒有了意義。

說到最后，又回到我喜歡的一句話上面了，李嘉誠教導(dǎo)李經(jīng)云時說：“未學(xué)做事，先學(xué)做人”，很經(jīng)典，值的年輕人去體會里邊的個中玄妙。

廣告公司前臺實踐心得體會范本篇六

第一段：引入移動前臺實踐的背景和重要性（200字）。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人們對于移動前臺的需求也越來越高。移動前臺實踐作為一種在移動設(shè)備上展示和交互的方式，已經(jīng)成為企業(yè)宣傳、銷售和用戶體驗的重要手段。通過移動前臺實踐，企業(yè)能夠直接面對用戶，提供個性化、互動化的服務(wù)，增強用戶粘性和忠誠度。然而，在移動前臺實踐中，僅僅有技術(shù)的支撐是不夠的，還需要有一套可行的策略和方法，才能真正實現(xiàn)移動前臺的目標。

第二段：移動前臺實踐的關(guān)鍵要素和挑戰(zhàn)（250字）。

在進行移動前臺實踐時，首先需要考慮的是用戶需求和體驗，而不僅僅是技術(shù)的實現(xiàn)。用戶對于移動前臺的要求是高度個性化、簡潔直觀、便捷性和安全性。其次，移動前臺實踐需要充分發(fā)揮移動設(shè)備功能，包括GPS定位、攝像頭和觸摸屏等，提供更加智能化、身臨其境的用戶體驗。同時，移動前臺實踐還需要適應(yīng)不同的平臺和操作系統(tǒng)，考慮到設(shè)備的兼容性和性能優(yōu)化。面對種種挑戰(zhàn)，我們需要進行合理的規(guī)劃和測試，確保移動前臺實踐的可行性和可持續(xù)性發(fā)展。

第三段：移動前臺實踐的案例分析和借鑒（300字）。

隨著移動前臺實踐的廣泛應(yīng)用，我們可以從一些成功的案例中學(xué)習(xí)到一些經(jīng)驗和教訓(xùn)。比如，通過定位和推薦技術(shù)，一些電商平臺實現(xiàn)了個性化的促銷和購物體驗，提高了用戶的購買意愿和滿意度。另外，一些酒店和旅游相關(guān)企業(yè)通過移動前臺實踐，提供在線預(yù)訂、導(dǎo)航和評論等功能，方便了用戶的出行和住宿安排。這些案例的成功經(jīng)驗告訴我們，關(guān)注用戶需求、注重用戶體驗、借助技術(shù)創(chuàng)新，是實現(xiàn)移動前臺效果的重要方法。

在我參與的一個企業(yè)的移動前臺實踐項目中，我主要負責(zé)前端設(shè)計和開發(fā)工作。通過這次實踐，我深刻地認識到，移動前臺實踐要真正實現(xiàn)其目標，需要技術(shù)、設(shè)計、運營和營銷等多個專業(yè)團隊的緊密合作。在實踐過程中，我們通過用戶調(diào)研和競品分析，了解用戶需求，確定了產(chǎn)品和功能定位。在設(shè)計方面，我們注重用戶體驗和界面簡潔直觀，提高了用戶操作的便捷性和滿意度。在技術(shù)實現(xiàn)中，我們根據(jù)不同的平臺和設(shè)備特性，進行了兼容性和性能的優(yōu)化，確保移動前臺的穩(wěn)定運行。通過這次實踐，我也意識到要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，跟進移動前臺實踐的最新技術(shù)和趨勢，才能不斷提高自己的能力和競爭力。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動前臺實踐將會越來越重要。未來，移動前臺實踐可能會進一步融合人工智能、增強現(xiàn)實等新技術(shù)，提供更加智能和個性化的用戶體驗。同時，移動前臺實踐還可以應(yīng)用于更多領(lǐng)域，如教育、醫(yī)療、智能家居等，方便人們的生活和工作。雖然在移動前臺實踐中會面臨各種挑戰(zhàn)，但只要我們緊跟時代的步伐，不斷探索和創(chuàng)新，就能夠提供更好的移動前臺服務(wù)，滿足用戶需求，推動移動前臺實踐的持續(xù)發(fā)展。

廣告公司前臺實踐心得體會范本篇七

都能夠熟悉前臺的工作，例如對于總經(jīng)理以及招商部同事所需要的客戶資料能夠立刻打印。剛開始對于電腦上存在多份相同的文件，不知道改打印的是哪一份，手忙腳亂、工作內(nèi)容沒能夠分主次、輕重、緩急。最后找個空閑的時間把以前所學(xué)到的文檔管理課程的電子檔歸檔方法，判斷電腦中的文件是否有用、什么樣的分類標準、里面的內(nèi)容是關(guān)于什么方面的等等。當把那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夾時，就會有一種油然而生的成就感，自豪感。即使是在這段過程當中，會有文件涉及范圍廣，也由于是新手，心里總覺得任務(wù)多，而且是自己的時間安排不合理;常常弄得焦頭爛額的。20天的工作時間，終于讓自己的工作井然有序地進行。

(二)從囫圇吞棗到不求甚解。

在行政人事部部門里，由主管帶領(lǐng)著我們開展各項的工作。剛剛開始的工作，有點囫圇吞棗，像一只無頭蒼蠅。工作中感到頭緒亂、心態(tài)沒有擺正、走馬觀花。所以才會造成工作上的一些小差錯，這些的小差錯給自己的工作上帶來了很大的教訓(xùn)，所以只有不求甚解，才能夠準確地、明確地、具體地把握好上級的指示。同時也只有主動地向上級問：“還有什么事情需要我去忙的?”“這件事情需要什么樣的要求?”也只有這樣，才能夠更加快速地提高自己的工作效率，工作的成效。

(三)獨擋一面不如團結(jié)一致。

俗話說“滴水不成海，獨木不成林”，所以每個項目的圓滿的完成必須要有一個“人心齊，泰山移”的團隊小組。在行政人事部門里，有許許多多瑣碎的雜事，例如要注意到前臺的飲水機旁邊的衛(wèi)生問題、為客戶倒水、購買物品等、喂養(yǎng)魚食等等。整個部門雖然只有三個人那么少，但是任務(wù)卻也是繁重瑣碎有時還需要很及時去處理，在主管的指示下，我們兩個下屬分工合作，只為了把工作做得更加全面和到位，力爭到注意整個公司各個同事的需求，為各個部門提供方便快捷的服務(wù)，準備好經(jīng)常使用到的各種店面資料、結(jié)業(yè)資料等等。這同時也挑戰(zhàn)了我們的各種工作和為人處世的能力以及態(tài)度。為了能夠使到每一次的項目、每一步的目標、每一個的計劃能夠圓滿完成，會努力地向公司優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，向上級學(xué)習(xí)有關(guān)的工作能力和工作的態(tài)度。自己也會牢牢謹記：“三人行，必有我?guī)熝伞钡拿跃?。同時也告誡自己一個人在公司中，不可能是孤立的個體，而是要融入到一個公司的文化當中，只有團結(jié)一致，才能更好地完成任務(wù)。

又是一年春柳綠。走過了7月，迎來了7月。總結(jié)三月，計劃8月，讓自己的行程都在計劃當中。不斷地提高自己的職業(yè)素養(yǎng)、在不同場合扮演的角色、以及細節(jié)等等。與此同時，自己也會不斷地要求自己達到更好的層次，找出工作中得不足，不滿足于現(xiàn)狀，不斷完善自己，勤于和善于學(xué)習(xí)，努力提高分析和思考問題的能力，加強自己各方面的能力，工作時會更加主動付出，凡是都會出于真心，以大局為重，共事多溝通，交往相互尊重，相互信任，相互支持，時刻牢記團隊的力量。

廣告公司前臺實踐心得體會范本篇八

經(jīng)過兩年多的學(xué)習(xí)積累，終于在20___年，開始了人生的一個新的歷程——社會實踐。作為文秘專業(yè)的學(xué)生，我選擇了與專業(yè)較為接近的的酒店前臺接待作為我的社會實踐崗位。

剛到酒店的時候，挺興奮的，畢竟是第一次真正踏入社會工作，對什么都覺得新鮮和好奇，可當正式上崗的時候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛苦，但是也讓人獲益頗多。

前臺作為酒店的門面，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。因而，一般來說，酒店對前臺的要求都會高一點，通常都會要求英語要過三級。

酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。

社會實踐是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領(lǐng)悟和認識，只有在現(xiàn)實中經(jīng)歷過，才會明白這個社會是如此的復(fù)雜，遠沒有我們想象的美好。在酒店社會實踐期間，曾有一段時間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，只有通過社會實踐才能體味社會和人生，在前臺這個不起眼的崗位，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經(jīng)驗和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個社會實踐過程中最寶貴的一部分。整個社會實踐歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注意的東西。

也許，在外人看來，前臺的工作很簡單，事實上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說長不長說短不短的三個月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避。要說的是，現(xiàn)在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點也愿意堅持的動力所在。

作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)怪，反而給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動，遇到這樣開明的上司和同事，可是不容易的啊。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點：勤快，忍，不恥下問，我會一直牢記在心的。

社會實踐現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說清楚。這三個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次社會實踐，我真的學(xué)到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。

以后的兩年，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，因為下一階段的學(xué)習(xí)也跟這份社會實踐工作相關(guān)，所以，也為我日后的學(xué)習(xí)奠定了一定的基礎(chǔ)。最后，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對我這兩個月的社會實踐期間的關(guān)心和照顧，從你們身上，我學(xué)到了很多，也希望酒店能夠越來越好!

廣告公司前臺實踐心得體會范本篇九

前臺工作是現(xiàn)代社會中一項重要的職業(yè)，這個崗位的工作職責(zé)包括接待來訪者、轉(zhuǎn)接電話、處理文件等等。作為一個前臺人員，我在實踐工作中收獲了很多體會和心得。在這篇文章中，我將從溝通能力、應(yīng)變能力、人際關(guān)系、自我學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展等角度來分享我的心得體會。

首先，溝通能力是前臺工作中最重要的技能之一。作為前臺人員，我們每天都需要與來訪者進行交流，解答他們的問題，提供幫助。良好的溝通能力可以幫助我們更好地理解他們的需求并做出相應(yīng)的回應(yīng)。通過實踐，我發(fā)現(xiàn)要提高溝通能力，有幾個關(guān)鍵點需要把握。首先是傾聽能力，要注意專注地聆聽來訪者的問題和需求，確保不遺漏任何細節(jié)。其次是語言表達能力，要清晰準確地表達自己的意思，以便來訪者能夠理解。最后是耐心和友善，要以積極的態(tài)度對待每一位來訪者，給予他們良好的體驗。

其次，應(yīng)變能力是前臺工作中不可缺少的能力。前臺的工作環(huán)境往往變化多端，遇到意外事件或突發(fā)情況時，我們需要能夠迅速應(yīng)對。在處理這些突發(fā)情況時，我發(fā)現(xiàn)保持冷靜和清晰的思維非常重要。當遇到問題時，我會先停下來思考并評估情況，然后采取合適的行動。此外，團隊合作也是應(yīng)變能力的一部分。在團隊合作中，我們可以相互支持、互幫互助，共同解決問題。

第三，良好的人際關(guān)系是前臺工作中的關(guān)鍵。作為前臺人員，我們經(jīng)常與各種人打交道，包括來訪者、同事、上級等等。建立良好的人際關(guān)系可以幫助我們更好地完成工作任務(wù)，并得到支持和認可。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)要建立良好的人際關(guān)系，首先要尊重他人，對待每一個人都不帶偏見。其次是善于合作，愿意分享自己的知識和經(jīng)驗，與同事一起解決問題。此外，保持良好的溝通也是維護人際關(guān)系的重要因素，及時與他人交流，解決潛在的沖突。

第四，自我學(xué)習(xí)是前臺工作中的持續(xù)需求。在這個職業(yè)中，我們需要隨時掌握新的知識和技能，以適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境。通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，我們可以更好地應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)。在我個人的實踐中，我會經(jīng)常參加培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)新的技能，如辦公軟件的應(yīng)用、客戶服務(wù)技巧等等。能夠與前沿的知識保持同步，可以使我在工作中更加得心應(yīng)手。

最后，職業(yè)發(fā)展是前臺工作的重要方面之一。通過實踐，我們可以積累豐富的工作經(jīng)驗并不斷提升自己的能力，從而為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。對于職業(yè)發(fā)展，我發(fā)現(xiàn)要首先明確自己的目標和方向，然后制定相應(yīng)的計劃和步驟。同時，與領(lǐng)導(dǎo)和同事保持良好的溝通，尋求他們的建議和幫助，也是職業(yè)發(fā)展中的重要環(huán)節(jié)。

總而言之，前臺工作是一項需要具備多種能力的職業(yè)。通過實踐，我深刻體會到溝通能力、應(yīng)變能力、人際關(guān)系、自我學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展等方面的重要性。通過不斷的實踐和提升，我相信我能夠在前臺工作中取得更大的成就。

廣告公司前臺實踐心得體會范本篇十

前臺是一個很重要的工作職責(zé)，因為他們是企業(yè)對外的窗口。在前臺工作需要有很好的溝通技巧和服務(wù)態(tài)度，要時刻保持著親切，熱忱，周到的服務(wù)態(tài)度。我曾在一家5星級酒店擔(dān)任過前臺職位，工作的嚴謹和規(guī)范化讓我認識到，做好前臺服務(wù)工作是一件十分重要的事情。

第二段：需要沉淀的耐心。

前臺除了主要的接待、預(yù)訂、登記等職責(zé)外，還要時刻應(yīng)對各種各樣的問題，同時也要耐心幫助客戶解決所遇到的問題。因此，要有一份沉淀的耐心。當客人提出各種問題和需求時，我們要耐心聽取對方的意見，認真的提供對應(yīng)解決方案，給客人親切、周到、精準、專業(yè)的服務(wù)。

第三段：對客人的情緒處理能力。

在前臺服務(wù)工作中，我們經(jīng)常會遇到一些客人表現(xiàn)出不理解、不滿意、甚至是發(fā)脾氣的情況。這時候我們需要相應(yīng)的處置措施，避免事態(tài)進一步擴大。對于這種情況，我們需要保持沉著冷靜，用溫和的語氣給客人解釋，并保持禮貌和微笑態(tài)度來安撫客人的情緒。總之在前臺服務(wù)工作過程中，我們需要做到付出更多的耐心和遇到客人的情緒問題時，我們需要保持冷靜和耐心的處理，拿出恰當?shù)恼Z氣讓客人信服。

第四段：時刻保持學(xué)習(xí)的心態(tài)。

隨著經(jīng)濟的發(fā)展和變革，前臺服務(wù)的標準也在不斷的更新和變化，我們也需要時刻保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，并在工作中不斷提高自己的專業(yè)水平。豐富的行業(yè)知識和技巧會使我們對客戶的需求更為明確，處理起來更為游刃有余。另外，也要時刻保持頭腦清醒和做事情的敬業(yè)精神，不要隨意忽略客人請求，不要因為自己的私人感受而影響到公司的運營和形象。

第五段：結(jié)語。

總的來說，前臺服務(wù)工作是一項很嚴肅的職業(yè)，是公司形象的代表。無論是對于客戶還是對于公司來說，都是十分重要的。面對客人，我們要時刻保持親切、熱忱、周到的服務(wù)態(tài)度，時刻保持耐心和冷靜的態(tài)度，更需要不斷的學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)水平，做到專業(yè)化、標準化，以此來達到提升企業(yè)價值的目標。

廣告公司前臺實踐心得體會范本篇十一

廣告公司前臺是公司的門面，是客戶和公司之間的紐帶，在公司內(nèi)部也扮演著很重要的角色。我有幸在某廣告公司的前臺實習(xí)了三個月，在與客戶和同事的溝通中，收獲了很多寶貴的實踐經(jīng)驗，下面分享一下我的體會。

第二段：客戶服務(wù)。

廣告公司前臺最重要的工作就是客戶服務(wù)?？蛻舸蜻M來，一定要有親和力、耐心以及誠懇的態(tài)度，解答客戶提出的問題。如果客戶在電話中有抱怨或者不滿的地方，我們也要發(fā)自內(nèi)心的道歉，并幫助他們妥善解決問題。同時，我們也可以主動溝通，提供更多的解決方案和建議，讓客戶對我們公司的服務(wù)產(chǎn)生信任和滿意。

第三段：信息管理。

廣告公司前臺還需要處理公司的信息，包括傳遞公司的重要信息給各個部門，收發(fā)郵件，管理文件資料等等。這方面有一個重要的技能就是處理信息的速度和準確性。我們需要高效地處理各種信息，確保在有效的時間內(nèi)將信息正確傳遞給需要的人，這不僅能夠提高工作效率，同時可以幫助公司更好地運營。

第四段：團隊協(xié)作。

廣告公司前臺不僅需要獨立工作，還需要與團隊協(xié)作。前臺的工作涉及到很多部門和領(lǐng)域，特別是在安排會議、行程管理和活動策劃等方面，需要與內(nèi)部各部門緊密配合，精心策劃。在實踐中，我認為與同事保持良好的溝通和配合非常重要，這樣可以減少工作上的阻礙和誤解，在團隊中擁有更好的工作體驗和發(fā)展空間。

第五段：總結(jié)。

在廣告公司前臺實踐中，我學(xué)到了很多知識和技能，也體驗到了團隊合作的快樂與挑戰(zhàn)?？蛻舴?wù)、信息管理和團隊協(xié)作是我認為前臺工作中最重要的方面。這段經(jīng)歷幫助我更好地了解公司的運營和流程，了解廣告業(yè)的基本知識和潮流，并讓我認識到自己的不足之處，希望在未來的工作中不斷學(xué)習(xí)和成長，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。