職場(chǎng)公平公正競(jìng)爭(zhēng)心得體會(huì)和感想 職場(chǎng)公平公正競(jìng)爭(zhēng)心得體會(huì)和感想作文(7篇)

體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。那么心得體會(huì)該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

推薦職場(chǎng)公平公正競(jìng)爭(zhēng)心得體會(huì)和感想一

第一年，年終總結(jié)，好，他洋洋灑灑寫了幾千字，把a(bǔ)4的打印紙寫滿了3頁。把這半年的工作事跡像菜單一樣給列出來：

白天，總是第一個(gè)來上班，最后一個(gè)才下班;

每天還負(fù)責(zé)辦公室的開水、清潔;

每周都外出做一做市場(chǎng)調(diào)查;

做過兩次大型的問卷調(diào)查;

……

他接著寫道：“我勤勤懇懇，熱情積極，任勞任怨，思維活躍……我希望在新的一年里，盡早融入這個(gè)集體，與公司共同發(fā)展共同進(jìn)步。做好本職工作，就是我最堅(jiān)定的信念?！?/p>

第二年結(jié)束的時(shí)候，他又被告知要交年終總結(jié)。接到通知的時(shí)候，他正和同事做完一個(gè)促銷活動(dòng)回辦公室。他脫下棉襖，還是覺得很熱，促銷搞得很熱鬧，他的心也被攪熱起來了，就是啊，看到公司紅紅火火的，他有壓抑不住的興奮。他想了想，正好，去年的年終總結(jié)還在電腦里呢，晚上回去改一改落款下的日期，還可以重復(fù)利用，多好。

打開電腦，他遲疑了。去年總結(jié)依舊在，可他的心境卻已經(jīng)不再是去年的了。他把鼠標(biāo)一直往下拉，看完前兩頁的流水賬，嘎嘎笑了兩聲，估計(jì)去年老總看了也是這樣笑的，刪掉。再往下拉，那些豪言壯語也太虛了吧，刪掉。

寫什么呢?

他想起，發(fā)生在上個(gè)月的一件事。他被部門主任安排到一家百貨廣場(chǎng)門口去做促銷活動(dòng)，方案由企劃部制定，他們只需按計(jì)劃執(zhí)行就可以?？吹椒桨?，他愣了一下，因?yàn)檫@次活動(dòng)贈(zèng)送的禮品仍然和上次一樣，是他們公司的產(chǎn)品———護(hù)手霜。記得上次促銷時(shí)，他特意宣傳了一下即將推出的新產(chǎn)品———柔膚水，發(fā)現(xiàn)很多顧客很感興趣，回來后，他把這一調(diào)查結(jié)果還寫成了文字呈給了主任，主任說，下次促銷就贈(zèng)送一些柔膚水的試用裝。

也許是主任忘記了，也許主任有主任的想法，反正，護(hù)手霜也好，柔膚水也好，都是公司的產(chǎn)品，都可以用。只是……他猶豫了一下，終于問主任：“主任，我們這次不需要試用柔膚水嗎?”

哦，哦?主任歪著頭，忽然地想起，哎喲哎喲!他的腳步快起來，幾乎跑到企劃部。

接著，企劃部加班加點(diǎn)修改方案;物流部也加班，將準(zhǔn)備好的護(hù)手霜入庫，調(diào)出柔膚水。他也得加班，從企劃部接受方案，到物流部門領(lǐng)取贈(zèng)送禮品。晚上10點(diǎn)，他在電梯里和物流部、企劃部下班的同事相遇。電梯擠擠的，他很不好意思，為了自己的一句話，連累這么多人加班?？墒侵虚g有一個(gè)人說：“幸虧改得及時(shí)，若是等到明天促銷時(shí)才想起，就難辦了?！睕]有人抱怨，沒有人追究加班的原因原來只是因?yàn)橐粋€(gè)小人物的一句話。

想到這里，他很感動(dòng)。他在電腦里敲上一行字：“深深體會(huì)到，一個(gè)公司需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作和努力，我希望在新的一年里，能夠更好地和同事合作?！?/p>

第三年結(jié)束的時(shí)候，他知道老總會(huì)布置一項(xiàng)必修作業(yè)———年終總結(jié)。12月底的某天，他打開了去年的年終總結(jié)。

沿著去年的思路想下去，其實(shí)和同事相處也很辛苦，日子漸漸長了，才發(fā)覺每個(gè)人都有或多或少的缺點(diǎn)。有的人小氣，有的人拖沓，有的人好表功，有的人好抱怨，如果和他們?nèi)秉c(diǎn)相撞，比一個(gè)野蠻女友的殺傷力還要大。他真不愿意這樣消耗啊。

他的手指在鍵盤上飄移，屏幕上光標(biāo)閃爍。他不斷想著，忽然眼前靈光一現(xiàn)，每個(gè)人的缺點(diǎn)他看到了，每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，他也看到了啊。比如，有的人總是很激情，有的人做事很穩(wěn)重，有的人急躁卻很講效率，有的人得了表揚(yáng)靈感就格外多……

如果和他們的優(yōu)點(diǎn)相處，應(yīng)該是很愉快的旅行啊。

他在電腦上噼噼啪啪地敲了一行字：“我希望和這些優(yōu)秀的同事在一起，精誠合作，把自己的優(yōu)點(diǎn)也充分發(fā)揮出來，共同將我們的事業(yè)推進(jìn)?！?/p>

主任拿著他的總結(jié)看了好一會(huì)兒，老總看到他的總結(jié)時(shí)也多停留了片刻。老總看完他的年終總結(jié)，在他干脆利落地轉(zhuǎn)身走出辦公室后，微微笑了。20xx年2月1日，新年后第一天上班，他被任命為市場(chǎng)部主管。一個(gè)主管，就是善于發(fā)掘每個(gè)員工的優(yōu)勢(shì)，調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性。老總知道，他已經(jīng)具備了一個(gè)主管的素質(zhì)。

他終于不再是一只菜鳥，他扇動(dòng)著豐滿的翅膀，在自己的天空愜意地飛翔。

推薦職場(chǎng)公平公正競(jìng)爭(zhēng)心得體會(huì)和感想二

《職場(chǎng)中的寬容》

有一位部門經(jīng)理，在一次外出時(shí)，手提包被盜，里面除了常用的錢物外，還有公司的公章。當(dāng)她又內(nèi)疚又擔(dān)心地站在總經(jīng)理面前講完所發(fā)生的事情后，總經(jīng)理笑著說：“我再送你一只手袋好嗎?你前段時(shí)間的工作一直非常出色，公司早就想對(duì)你有所表示，但一直沒有機(jī)會(huì)，現(xiàn)在機(jī)會(huì)終于來了?！?/p>

那位沒有暴跳如雷的總經(jīng)理，用寬容的態(tài)度處理了這件事，使部門經(jīng)理心懷感激，后來任憑其他公司有多么優(yōu)厚的待遇聘請(qǐng)她，她都不為之所動(dòng)。

這就是寬容的力量。

寬容是人和人之間必不可少的潤滑劑。它和誠實(shí)、勤奮、樂觀等價(jià)值指標(biāo)一樣，是衡量一個(gè)人氣質(zhì)涵養(yǎng)、道德水準(zhǔn)的尺度。寬容別人是對(duì)對(duì)方的一種尊重、一種接受、一種愛心，有時(shí)候?qū)捜莞且环N力量。

寬容本身也是一種溝通、一種美德。假如生活中，我們受到了不公正待遇或自己身邊的人做錯(cuò)了什么，千萬不要生氣憤怒，而應(yīng)學(xué)會(huì)寬容。生氣憤怒是人類最壞的毛病之一，它是在用別人的過錯(cuò)懲罰自己，是一種徒勞的、于己于人無益的活動(dòng)。

清朝初葉的李紱做過一篇《無怒軒記》，他說：“吾年逾四十，無涵養(yǎng)性情之學(xué)，無變化氣質(zhì)無功。因怒得過，旋悔旋犯，懼終于忿戾而已，因以‘無怒’名軒。”李紱“無怒”，我們“寬容”如何?

寬容并不等于懦弱，這是在用愛心凈化世界，而決不是含著眼淚退避三舍。寬容不是天平一端的砝碼，不停地忙碌，維持著不斷被打破的平衡，而是人世間永恒的愛與被愛。投之以木桃，報(bào)之以瓊瑤，把寬容插在水瓶中，她便綻出新綠;播種在泥土中，她便長出春芽。

推薦職場(chǎng)公平公正競(jìng)爭(zhēng)心得體會(huì)和感想三

1.郭敬明是很勵(lì)志的，我朋友說郭敬明不寫書的話，這么矮的個(gè)連對(duì)象都找不到。但現(xiàn)在呢，他成功了。

2.王石面如金剛，這類面相的老板對(duì)下屬寬厚對(duì)自己狠厲;而潘石屹面如菩薩，看他說的都是心慈手軟的話，做的卻是心狠手辣的事情。

3.上海人都很喜歡站在道德制高點(diǎn)，從前余秋雨是這樣，現(xiàn)在韓寒也是。道德制高點(diǎn)就是種毒品，能讓人很爽。但爽過后呢?死的也很慘。

4.其實(shí)人獸的區(qū)別很明顯，你是人，老板是動(dòng)物，上司介于兩者之間。

5.上司夸你越多，你拿到的好處就越少。

6.看破紅塵淡泊名利永遠(yuǎn)是成功者的專利，對(duì)小人物而言，欲望才是生存下去的救命稻草。

7.你看芙蓉姐姐看什么?看臉蛋?看身段?看胸?你還是白活了。仔細(xì)瞧，芙蓉全身上下就寫滿三個(gè)字：“不要臉。”這是人家成功的秘訣，也是絕大部分老板掙錢的秘密。

8.你以為是在努力建設(shè)祖國，其實(shí)不過是努力建設(shè)房價(jià)。不努力時(shí)還能買得起房，一努力全完了。

9.現(xiàn)代人往往搞不懂“沒能力”和“想要”之間的區(qū)別。沒能力和老板討價(jià)還價(jià)，就想要安分守己。沒能力跳槽，就想要忠誠。

10.失敗者的三大問題是奴性、惰性和推卸責(zé)任。自己沒有獨(dú)立思考，什么都聽上司的，是為奴性。上司撥一下你動(dòng)一下，不知道該主動(dòng)做什么，是為惰性。混不好怪上司、怪職場(chǎng)、怪社會(huì)，是為推卸責(zé)任。

11.你可以不聰明，但不可以不小心。

12.在職場(chǎng)上，第一要考慮的是自己的利益，第二要考慮的是上司的利益，最后考慮的才是公司的利益。

13.人生最大的悲劇是二十歲和四十歲都懷抱同樣的理想，而事實(shí)上，絕大部分人四十歲的理想還不如二十歲時(shí)來的遠(yuǎn)大。

14.做事做得好，干活干到老。

15.錢鐘書說，二十歲不憤青是沒血性，四十歲還憤青是沒腦子。許多人就是年輕時(shí)沒血性，長大后又沒腦子，都白活了。

16.為什么我們?cè)綊赍X越買不起房?你掙錢就好比用自己的身體造血，而房產(chǎn)商就是用針管在你身上抽血，你造血的速度再快也快不過人家直接抽的。

17.其實(shí)事業(yè)問題就是做還是立牌坊的問題，以電影為例，馮小剛是只做不立牌坊，很成功。陳凱歌是做了舍不得牌坊，結(jié)果兩頭不到岸。張藝謀最決絕，推倒從前的牌坊，專心做，最后成就一代大師。

18.過勞死——你努力工作，撒手而去，錢全留給如花似玉新寡的老婆。這是革命主義無私奉獻(xiàn)的精神

19.從普通職員到最低管理員這一層是最難升的，至少九成人都是倒在這一步的，這九成人因?yàn)檫@步走不過而只能當(dāng)一輩子的小職員。

20.往高走是跳槽，往低走是被掃地出門。跳槽人人高看你，包括舊公司的人。往低走人人低看你，包括新公司的人。

推薦職場(chǎng)公平公正競(jìng)爭(zhēng)心得體會(huì)和感想四

一、禮儀

(一)禮儀的概念

禮儀是人們?cè)谏缃换顒?dòng)中藥遵循的理解，他是一種約定俗成的行為規(guī)范?是社交活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。它是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。

所謂“禮”，是一種道德規(guī)范?！岸Y”的基本要求?就是以尊敬自己、尊敬他人，來協(xié)調(diào)人際交往與人際關(guān)系。所謂“儀”，則指的是“禮”的具體表現(xiàn)形式，即具有可操作性的“禮”的規(guī)范化做法。簡言之，禮儀是一系列律己、敬人的規(guī)范化的具體表現(xiàn)形式。

(二)學(xué)習(xí)禮儀的目的

學(xué)禮儀就是為了“美”，為了擁有美好的形象和聲譽(yù)。形象是我們的立身之本，也是贏得他人了解、理解、支持、信任的基礎(chǔ)和條件。僅對(duì)個(gè)人而言，形象也是我們獲取職業(yè)成功的一件法寶。我們要獲得事業(yè)的成功，必須非常注重自己的職業(yè)形象。而我們學(xué)禮儀就是為了從某些方面提升我們的形象。尤其對(duì)于職場(chǎng)而言，職場(chǎng)禮儀更是必不可少的。

二、著裝禮儀

(一)女士著裝

1、款式要求

a)套裝?上下的套裝是最為正規(guī)的

b)上面著襯衫?底下著短裙或褲子?搭制式的皮鞋

c)不露三點(diǎn)：

不露肩，在商務(wù)場(chǎng)合，不能穿吊帶裙，也不能穿無袖的裙子;

不露膝，即裙子不能太短;

不露腳趾，在工作的場(chǎng)合，不能穿露腳趾的涼鞋的

2、顏色及鞋襪：

女士在衣服的顏色選擇是要比男士豐富，在顏色選擇上，商務(wù)場(chǎng)合要傳遞的是信任，傳遞的是給別人的專業(yè)感和穩(wěn)定感。

a)盡量選擇一些中性的顏色，比如說黑色，灰色，藍(lán)色，米色。

b)避免顏色：非常明亮的，比如大紅色，大紫色，或者特別明亮，特別閃 的一些面料，一些特別輕淺的顏色，比如說那種非常淡的，淡粉色是應(yīng)該避免的。

c)鞋子：5厘米左右黑色高跟鞋，淑女鞋或細(xì)帶娃娃鞋。

d)絲襪：肉色為主

3、發(fā)型要求：

a)不允許披肩長發(fā)。

b)盤起頭發(fā)，或梳成發(fā)髻。

c)商務(wù)場(chǎng)合對(duì)于女士發(fā)型的要求，要求長不過肩，最長的只能到達(dá)你的肩 膀，太長的話，一定要把它束起來(與服裝搭配)。

(二)男士著裝

1、款式要求

穿西裝，首先要合體，注意西裝的長度、西裝長袖的位置、肥瘦、西裝的顏 色、款式、質(zhì)地和身份場(chǎng)合的搭配。

a)顏色：黑色、深藍(lán)色、深灰色避免淺色西裝。淺顏色給人輕浮的感覺?不適合正式場(chǎng)合。

b)衣長：雙手自然垂下時(shí)西裝的下擺在手心。

c)領(lǐng)子高度：應(yīng)鐵靠緊襯衫并低于襯衫1.5厘米左右。

d)袖長：以握手姿勢(shì)出現(xiàn)時(shí)?襯衫袖長應(yīng)比西裝袖長1.5厘米、

e)寬松度：胸圍以穿一件厚羊毛松緊適宜為好。

f)西裝的衣袋：平整、平順。

g)西裝扣子：避免金屬或皮質(zhì)的休閑扣子。

h)里襯：量選擇用手針縫合的高品質(zhì)混紡材料。

i) 西褲褲長?鞋子與鞋跟的連接處?褲腳蓋住鞋面。

j) 褲腰尺寸：以腰間進(jìn)一手掌為宜?大小適宜。

k) 襯衫顏色：要比西裝顏色淺，白色，淺藍(lán)色，淺灰色。

l) 衣領(lǐng)大?。寒?dāng)扣上最上面的一粒鈕子，還能插進(jìn)兩根手指，脖子不感到 擠壓。

m) 大小合身：腋下部分有2.5厘米的余量。

2、領(lǐng)帶的搭配原則:

a) 領(lǐng)帶的質(zhì)地一定要優(yōu)良，領(lǐng)帶的顏色一定要比襯衫的顏色深，領(lǐng)帶的長度?到達(dá)皮帶扣的長度。

b) 顏色：宜藍(lán)色、灰色、棕色、紫紅色避免純黑色和純白色(只適合特 殊場(chǎng)合，晚宴，葬禮，制服)。

c) 圖案：條紋、圓點(diǎn)、方格等規(guī)則的幾何形狀為主要圖案避免夸張顏色和圖案。

d) 領(lǐng)帶長度：下端剛好要觸及皮帶扣的上端，上面寬的一片略長于下面窄的一片。

3、鞋襪的搭配：

鞋子是最能夠反映出一個(gè)男人修養(yǎng)和品位的東西。正式的鞋子是黑色的、系 帶的、制式的皮鞋。

襪子首先黑色、深藍(lán)色，尼龍襪、運(yùn)動(dòng)襪、白襪不適合，襪子的長度應(yīng)該以蹺腿時(shí)不露出小腿的皮膚為宜。

4、商務(wù)用包、手表：

男士身上有三個(gè)地方一定是要是一致的，皮帶、皮鞋和用包，要求顏色和質(zhì)地一定是一致的。

三、握手禮儀

(一)握手的順序

主人、長輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。長輩與晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握;上下級(jí)之間，上級(jí)伸手后，下級(jí)才能接握;主人與客人之間，主人宜主動(dòng)伸手，男女之間，女方伸出手后，男方才能伸手相握;如果男性年長，是女性的父輩年齡，在一般的社交場(chǎng)合中仍以女性先伸手為主，除非男性已是祖輩年齡，或女性未成年在20歲以下，則男性先伸手是適宜的。

(二)握手的方法

握手時(shí)，距離受禮者約一步，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，拇指張開，向受禮者握手。掌心向下握住對(duì)方的手，顯示著一個(gè)人強(qiáng)烈的支配欲，無聲地告訴別人，他此時(shí)處于高人一等的地位，應(yīng)盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。相反，掌心向里同他人的握手方式顯示出謙卑與畢恭畢敬，如果伸出雙手去捧接，則更是謙恭備至了。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)，這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。

男士在握手前先脫下手套，摘下帽子，女士可以例外。當(dāng)然在嚴(yán)寒的室外有時(shí)可以不脫，比如雙方都戴著手套、帽子?這時(shí)一般也應(yīng)先說聲：“對(duì)不起”。握手者雙目注視對(duì)方，微笑，問候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。

握手的力度要掌握好，不能過重或過輕。握手的時(shí)間以1~3秒為宜，不可一直握住別人的手不放。與大人物握手，男士與女士握手，時(shí)間以1秒鐘左右為原則。

(三)握手的忌諱

忌用左手。握手時(shí)須用右手，尤其在和外國人握手時(shí)，慎用左手與之相握，如果是右手有手疾或太臟，需用左手代替右手時(shí)，應(yīng)先聲明原因并致歉。

忌戴手套。與人握手時(shí)，不可戴著手套。

忌不專心。施握手禮時(shí)應(yīng)專心致志，面帶微笑看著對(duì)方，切忌左顧右盼、心不在焉。

忌坐著握手。除非是年老體弱或者身體有殘疾的人，握手雙方應(yīng)當(dāng)站著而不能坐著握手。

忌顧此失彼。在握手時(shí)如果有幾個(gè)人，而你只同一個(gè)人握手，對(duì)其他人視而不見，這是極端不禮貌的。同一場(chǎng)合與多人握手時(shí)，與每個(gè)人握手的時(shí)間應(yīng)大致相等，若握手的時(shí)間明顯過長或過短?也有失禮儀。

四、接電話的禮儀

(一)重要的第一聲

當(dāng)我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對(duì)方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會(huì)很愉快，使雙方對(duì)話能順利展開，對(duì)該單位有了較好的印象。此要記住，接電話時(shí)，應(yīng)有 “ 我代表單位形象 ” 的意識(shí)。

(二)端正的姿態(tài)與清晰明朗的聲音

打電話過程中絕對(duì)不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢(shì)對(duì)方也能夠“聽”得出來。如果你打電話的時(shí)候，彎著腰躺在椅子上，對(duì)方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的;若坐姿端正，身體挺直，所發(fā)出的聲音也會(huì)親切悅耳，充滿活力。因此打電話時(shí)，即使看不見對(duì)方，也要當(dāng)作對(duì)方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢(shì)。

聲音要溫雅有禮，以懇切之話語表達(dá)。口與話筒間，應(yīng)保持適當(dāng)距離，適度控制音量，以免聽不清楚、滋生誤會(huì)。

(三)迅速準(zhǔn)確的接聽

聽到電話鈴聲，應(yīng)準(zhǔn)確迅速地拿起聽筒，接聽電話，以長途電話為優(yōu)先，最好在三聲之內(nèi)接聽。電話鈴聲響一聲大約 3 秒種，若長時(shí)間無人接電話，或讓對(duì)方久等是很不禮貌的，對(duì)方在等待時(shí)心里會(huì)十分急躁，你的單位會(huì)給他留下不好的印象。即便電話離自己很遠(yuǎn)，聽到電話鈴聲后，附近沒有其他人，我們應(yīng)該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態(tài)度是每個(gè)人都應(yīng)該擁有的，這樣的習(xí)慣是每個(gè)辦公室工作人員都應(yīng)該養(yǎng)成的。如果電話鈴響了五聲才拿起話筒，應(yīng)該先向?qū)Ψ降狼?，若電話響了許久，接起電話只是 “ 喂 ” 了一聲，對(duì)方會(huì)十分不滿，會(huì)給對(duì)方留下惡劣的印象。

(四)有效電話溝通

我們首先應(yīng)確認(rèn)對(duì)方身份、了解對(duì)方來電的目的，如自己無法處理，也應(yīng)認(rèn)真記錄下來，委婉地探求對(duì)方來電目的，就可不誤事而且贏得對(duì)方的好感。

對(duì)對(duì)方提出的問題應(yīng)耐心傾聽，表示意見時(shí)，應(yīng)讓他能適度地暢所欲言，除非不得已，否則不要插嘴。期間可以通過提問來探究對(duì)方的需求與問題。注重傾聽與理解、抱有同理心、建立親和力是有效電話溝通的關(guān)鍵。

接到責(zé)難或批評(píng)性的電話時(shí)，應(yīng)委婉解說，并向其表示歉意或謝意，不可與發(fā)話人爭(zhēng)辯。

電話交談事項(xiàng)，應(yīng)注意正確性，將事項(xiàng)完整地交待清楚，以增加對(duì)方認(rèn)同，不可敷衍了事。

如遇需要查尋數(shù)據(jù)或另行聯(lián)系之查催案件，應(yīng)先估計(jì)可能耗用時(shí)間之長短，若查閱或查催時(shí)間較長，最好不讓對(duì)方久候，應(yīng)改用另行回話之方式，并盡早回話。以電話索取書表時(shí)，應(yīng)即錄案把握時(shí)效，盡快地寄達(dá)。電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又要完備，有賴于5wih 技巧。

(五)掛電話前的禮貌

要結(jié)束電話交談時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，應(yīng)有明確的結(jié)束語，說一聲“謝謝”、“再見”，再輕輕掛上電話，不可只管自己講完就掛斷電話。

五、結(jié)論

禮儀的重要功能是對(duì)人際關(guān)系的調(diào)解，有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。而職場(chǎng)禮儀是企業(yè)形象、文化、員工涵養(yǎng)素質(zhì)的綜合表現(xiàn)，我們只要做好應(yīng)有的禮儀才干為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位。

總的來說，人無禮則不利，事無禮則不成，國無禮則不寧。學(xué)好和熟練現(xiàn)在禮儀有助于提升自身素質(zhì)，塑造良好的個(gè)人形象，處理各種人際關(guān)系，建立適合自己發(fā)展的人際網(wǎng)絡(luò)，為我們的生活和事業(yè)搭建成功的橋梁。

推薦職場(chǎng)公平公正競(jìng)爭(zhēng)心得體會(huì)和感想五

1、理性看待得與失

生活中，對(duì)于付出了卻沒有應(yīng)有的回報(bào)這樣的待遇很多人都接受不了，以至于鉆進(jìn)一個(gè)胡同里便出不來。如果不能理性看待自己的得與失，付出了就必須要得到同樣程度的回報(bào)，否則就破罐子破摔，這樣的員工是任何企業(yè)都不希望收編的。

2、工作中帶頭創(chuàng)新

在招聘時(shí)，企業(yè)最看重的是新人能否給其帶來活力。尤其是現(xiàn)在畢業(yè)的新新人，他們很少受到傳統(tǒng)思想的影響，更容易提出和接受新的經(jīng)營觀念，尤其是對(duì)于一些承載著企業(yè)創(chuàng)新和研發(fā)的部門來說，更需要新人的加入。這樣的新人也很容易實(shí)現(xiàn)快速晉升，走上職場(chǎng)發(fā)展的快車道。

3、工作中及時(shí)充電

有調(diào)查顯示，一般行業(yè)的知識(shí)更新時(shí)間大致為5年，而it行業(yè)的知識(shí)更新甚至更短，僅為一到兩年。企業(yè)的發(fā)展都需要人才的有序發(fā)展，善于學(xué)習(xí)的職場(chǎng)人總是能夠順利爬上人才的高梯隊(duì)。在職場(chǎng)中，多學(xué)知識(shí)總沒有壞處，當(dāng)然，充電要首選與自己職業(yè)發(fā)展息息相關(guān)的知識(shí)，最前沿、最尖端的知識(shí)要盡可能涉獵。

4、具備敏銳的觀察力

人們常說當(dāng)局者迷，如果你是在一個(gè)企業(yè)做了n年之久的老員工，可能就會(huì)慢慢習(xí)慣了你所面對(duì)的工作，也會(huì)慢慢適應(yīng)所有的流程和制度。可是，如果你是新人，對(duì)整個(gè)行業(yè)的動(dòng)態(tài)比較了解，你可能就容易發(fā)現(xiàn)一些問題，這種良好的觀察力有助于你在領(lǐng)導(dǎo)面前快速樹立形象，在眾多新人中脫穎而出。

5、要有強(qiáng)烈的責(zé)任心

員工有沒有責(zé)任心是任何一個(gè)企業(yè)都非常看重的，因?yàn)閷?shí)踐證明，選擇某個(gè)職業(yè)，只有具備強(qiáng)烈的責(zé)任心才能取得成功。一份工作剛做幾天就覺得沒興趣或是嫌待遇不好，然后跳槽，這樣的人在任何一個(gè)用人單位都不會(huì)待長久的。

6、永遠(yuǎn)不要說i do not know

現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海量的資訊應(yīng)有盡有。只要你有電腦、手機(jī)，便可知道天下事，如果連基本的搜索引擎都不會(huì)善加利用，試問，你還能做出什么令人滿意的業(yè)績嗎?

7、懂得經(jīng)常向上級(jí)匯報(bào)

不管公司規(guī)模大小，老板、上司都是非常忙碌的，他們可能根本就沒有關(guān)注到你，這時(shí)候你就應(yīng)該反客為主，每天積極匯報(bào)，讓上級(jí)感覺到你的存在，這樣即使有問題也能得到上面的指點(diǎn)。

8、不要越俎代庖

積極熱情，在生活上是極好的，可是在工作中切記不要泛濫運(yùn)用這種熱情。每個(gè)崗位都有相關(guān)的負(fù)責(zé)人，如果是同事主動(dòng)要求你幫忙的可以熱心幫助，切忌大大咧咧的指手畫腳或自做主張的就幫別人做事，這樣會(huì)招人嫌棄。

9、瘋狂學(xué)習(xí)，低調(diào)處事

新進(jìn)職場(chǎng)的你，即使是在校能力超群，也還是要多關(guān)注多學(xué)習(xí)，畢竟學(xué)校跟工作還是有著本質(zhì)區(qū)別的，無論是實(shí)際操作還是生活環(huán)境等，切記要態(tài)度謙和不要狂妄自大。

10、做事別帶著壞情緒

顧全大局、就事論事，是每一個(gè)職場(chǎng)人必備的素養(yǎng)。所以新入職場(chǎng)的你一定要時(shí)刻調(diào)整好自己的情緒，如果做不到，哪怕才華橫溢、天賦異稟，也不會(huì)得到企業(yè)重用，因?yàn)閴那榫w容易做出不理智的行為。

11、用數(shù)據(jù)說話

新人最愛說“我以為”，然而真正應(yīng)該最常說的是“根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果來看”。當(dāng)然很多人說數(shù)據(jù)也不精準(zhǔn)也會(huì)騙人。但是真正騙人的應(yīng)該是統(tǒng)計(jì)而不是數(shù)字。誰也不能拍著胸脯打包票，對(duì)市場(chǎng)和用戶百分百準(zhǔn)確的洞悉。我們需要依靠數(shù)據(jù)不斷地修正我們的錯(cuò)覺和主觀臆斷。

推薦職場(chǎng)公平公正競(jìng)爭(zhēng)心得體會(huì)和感想六

“給我”還是“拿去”?

有一朋友，做人特別吝嗇，從來不會(huì)把東西送給別人。他最不喜歡聽到的一句話就是：把東西給…………!

有一天，他不小心掉到河里去了。他的朋友在岸邊立即喊到：把手給我，把手給我，我拉你上來!這個(gè)人始終不肯把手給他的朋友。他的朋友急了，又接連喊到：把手給我。他情愿掙扎，也不肯把手給出去。

他的朋友知道這個(gè)人的習(xí)慣，靈機(jī)一動(dòng)喊到：把我的手拿去，把我的手拿去。這個(gè)人立馬伸出手，握住了他的朋友的手。

職場(chǎng)故事啟示：

“給我”還是“拿去”?我們?cè)诮?jīng)營事業(yè)的過程中，是不是一直在向客戶表達(dá)著“把你的錢給我”，客戶就象上面那個(gè)吝嗇的人，情愿在痛苦與不滿足中掙扎，也不愿意把錢給我們。

如果我們對(duì)客戶說的是：把我的產(chǎn)品拿去，是否會(huì)更好一些呢?客戶會(huì)更情愿地去體驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品，購買你的產(chǎn)品。

“給我”還是“拿去”?這是一個(gè)問題，也是一個(gè)精明的商家是否能從客戶的角度去設(shè)計(jì)成交，設(shè)計(jì)商業(yè)模式的問題。

換一個(gè)角度，事業(yè)就豁然開然。

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“給我”還是“拿去”?

有一朋友，做人特別吝嗇，從來不會(huì)把東西送給別人。他最不喜歡聽到的一句話就是：把東西給…………!

有一天，他不小心掉到河里去了。他的朋友在岸邊立即喊到：把手給我，把手給我，我拉你上來!這個(gè)人始終不肯把手給他的朋友。他的朋友急了，又接連喊到：把手給我。他情愿掙扎，也不肯把手給出去。

他的朋友知道這個(gè)人的習(xí)慣，靈機(jī)一動(dòng)喊到：把我的手拿去，把我的手拿去。這個(gè)人立馬伸出手，握住了他的朋友的手。

職場(chǎng)故事啟示：

“給我”還是“拿去”?我們?cè)诮?jīng)營事業(yè)的過程中，是不是一直在向客戶表達(dá)著“把你的錢給我”，客戶就象上面那個(gè)吝嗇的人，情愿在痛苦與不滿足中掙扎，也不愿意把錢給我們。

如果我們對(duì)客戶說的是：把我的產(chǎn)品拿去，是否會(huì)更好一些呢?客戶會(huì)更情愿地去體驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品，購買你的產(chǎn)品。

“給我”還是“拿去”?這是一個(gè)問題，也是一個(gè)精明的商家是否能從客戶的角度去設(shè)計(jì)成交，設(shè)計(jì)商業(yè)模式的問題。

換一個(gè)角度，事業(yè)就豁然開然。