如何做好維護顧客心得體會和方法 怎么樣維護老顧客的心得(8篇)

心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

關于如何做好維護顧客心得體會和方法一

今天，我想圍繞“不忘初心，牢記使命”這一主題，和大家上一堂黨課，一起交流探討三個方面的問題：

第一個問題：我們黨的初心和使命是什么?

只要我們認真學習了十九大報告，我們就很容易找到答案。可以從三句話來把握：第一句話：為中國人民謀幸福。這是我們黨的性質(zhì)決定的?！尽豆伯a(chǎn)黨宣言》中有這么一段話：“過去的一切運動都是少數(shù)人的,或者為少數(shù)人謀利益的運動;無產(chǎn)階級的運動是絕大多數(shù)人的,為絕大多數(shù)人謀利益的獨立的運動?！薄恐袊伯a(chǎn)黨從成立之初，就把全心全意為人民服務作為自己的根本宗旨。人民立場是中國共產(chǎn)黨的根本政治立場?！叭嗣駥γ篮蒙畹南蛲褪俏覀兊膴^斗目標”。第二句話：為中華民族謀復興。這是我們黨對歷史、對時代、對國家、對人民的使命擔當。我們黨成立的最初目的，是為了謀求民族獨立、人民解放和國家富強、人民幸福?！?936年，美國著名記者斯諾到延安采訪，看到了這樣的細節(jié)：毛澤東住著簡陋的窯洞，周恩來睡著土炕，彭德懷穿著用繳獲的降落傘改制的背心，林伯渠的耳朵上用絨繩系著斷了腿的眼鏡……由此，他發(fā)現(xiàn)了共產(chǎn)黨人的一種偉大力量，他稱其為“東方魔力”、“興國之光”。這其實就是共產(chǎn)黨人為了民族獨立、人民幸福，在異常艱苦的條件下仍然堅定自己的信仰、艱苦奮斗的精神】為了完成這一使命，我們黨團結(jié)帶領全國人民一步步從“站起來”、“富起來”走向“強起來”。進入新時代，中國共產(chǎn)黨人的使命就是帶領中國人民實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢。第三句話：為人類謀和平與發(fā)展。這不僅彰顯了中華民族的胸襟情懷，而且展示了馬克思主義大黨的責任與擔當。五千年的華夏歷史，孕育出了中華民族廣闊的格局和深沉的涵養(yǎng)，比如古代儒家“人人為公”的理想社會，孔子“四海之內(nèi)皆兄弟也”的天下大同理想，等等。作為世界上最大的馬克思主義政黨，我們黨提出為人類謀和平與發(fā)展、構(gòu)建人類命運共同體的使命號召，既是對中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的發(fā)揚光大，也是對馬克思主義追求人類幸福自由聯(lián)合體思想的豐富和發(fā)展。【“人類命運共同體”與“美國優(yōu)先”。人類命運共同體：指在追求本國利益時兼顧他國合理關切，在謀求本國發(fā)展中促進各國共同發(fā)展。習近平總書記指出，國際社會日益成為一個你中有我、我中有你的“命運共同體”，面對世界經(jīng)濟的復雜形勢和全球性問題，任何國家都不可能獨善其身，要以“命運共同體”的新視角，尋求人類共同利益和共同價值的新內(nèi)涵。用一句中國古話那就是“四海之內(nèi)皆兄弟”。具體操作的措施就是“一帶一路”倡議。“美國優(yōu)先”：2016年特朗普的競選口號是“讓美國再次偉大”，特朗普認為美國已“不再偉大”。因此特朗普喊出“美國優(yōu)先”，目的是謀求讓美國擺脫國際義務，因此退出了聯(lián)合國教科文組織，退出了巴黎氣候協(xié)定，撕毀了tpp協(xié)議。“美國優(yōu)先”實質(zhì)是美國國內(nèi)對全球化的某種反動與反思，回歸美國民族主義，而不是推行美國的全球價值觀了。這直觀地反映了美國實力的下降?！?/p>

第二個問題：我們黨為什么反復強調(diào)要“不忘初心，牢記使命”?

我的理解，主要有這么幾種考慮：

首先，是提醒全黨同志，“不要忘記來時的路”?；赝^去，我們的國家和民族燦爛歷史綿延流長，但近代以來卻差點亡國滅種。為了國家民族獨立解放，我們黨團結(jié)帶領全國人民用了28年時間，付出了巨大代價建立了新中國。據(jù)中國檔案館記載，從1921年到1949年，短短28 年，就有370多萬共產(chǎn)黨員為國捐軀。到現(xiàn)在，我們黨已經(jīng)走過了整整97年的光輝歷程。我們黨之所以能走到今天，就是因為我們始終沒有忘記自己的初心和使命，始終沒有忘記“來時的路”?！纠弦惠吀锩伊曋賱自馕渡铋L地說：“人民就是江山，江山就是人民?！边@12個字，把共產(chǎn)黨和人民之間的魚水關系、舟水關系說透了?！?/p>

其次，是教育全黨同志始終以史為鑒，少走彎路。

第三，是教育全黨同志戰(zhàn)勝考驗危險，不走錯路。

第四，是確保全黨同志永葆強勁前進動力，走好未來的路。

第三個問題：如何踐行“不忘初心，牢記使命”?

作為市政府辦公廳的黨員干部，不忘初心、牢記使命，就是要立足本職工作，愛崗敬業(yè)、忠于職守，以實際行動為實現(xiàn)+++蘇區(qū)振興發(fā)展、實現(xiàn)中華民族偉大復興中國夢添磚加瓦。具體來說，我認為，可從以下幾個方面著手：

一是要以學促知、堅定理想信念。

二是要知行合一、力爭一等工作。

三是要嚴于修身、錘煉堅強黨性。

四是要牢記宗旨、密切聯(lián)系群眾。

關于如何做好維護顧客心得體會和方法二

為期八天的新員工職前培訓轉(zhuǎn)眼間就結(jié)束了，在這充實的八天培訓中，我體會到了校園與社會的不同，感受到了公司的“溫度”，認識了一群優(yōu)秀可愛的同事，收獲頗多。

培訓首日，總院領導們切身感悟與建議令我頗受啟發(fā)，讓我對于未來的職業(yè)規(guī)劃有了更深一層次的思考。此外，各管理部門的課程講座讓初入職場的我更加明白了總院的結(jié)構(gòu)組成與部門的職能分工。

在東方綠舟，我與小組的成員度過了緊張刺激又充滿歡聲笑語的兩天。在最后的小組項目設計中，盡管工作內(nèi)容對我而言是相對陌生的，我也積極參與其中，雖然會遇到挫折與困難，但組員間的互相幫助、集思廣益化解了難題，讓項目設計圓滿完成。

在這八天的培訓中我收獲了很多，同時也認識到了自己的不足。身邊有許多優(yōu)秀的人值得去學習，在專業(yè)領域還需不斷的充實自己、開拓視野，自己還有很大的空間去發(fā)展，去努力變優(yōu)秀。很幸運能在上海建工設計總院這個一流的綜合平臺上開始第一份工作，也希望今后的自己能多看、多聽、多學，快速成長，將工作做好，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力。

在綜管部組織的為期一個月的行政助理能力培訓中，通過理論與部門實際工作相結(jié)合的學習方法，我對行政助理的工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了進一步深刻的認識。同時，我從溝通的角度對如何提高部門行政效率的問題進行了初步的思考。從工作性質(zhì)來看，我理解的行政助理工作屬于文秘工作范疇。從工作內(nèi)容來看，它是一個聚集部門行政工作、部分人事考核與部門后勤工作于一體的復合型工作。這一崗位對在崗人員工作能力的要求由工作性質(zhì)與其工作內(nèi)容決定。通俗的說，行政助理工作繁雜無序，大到協(xié)助部門人事考核、各類會議安排、相關文件起草，小到部門資產(chǎn)管理、后勤雜事，工作中需要協(xié)調(diào)合作的人形形色色，因此要做好行政助理工作提高部門行政效率，不僅需要行政人員一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)的工作品質(zhì)，更需要在崗人員有良好的溝通能力和溝通技巧。

在行政助理工作中，溝通無所不在。所謂溝通，是指為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。從某種意義上來說，溝通不但是一種生存的方式，更是一種職業(yè)技能。要想干好行政助理這項工作，除了需要具備基本的專業(yè)知識和技能之外，更重要的是要做好溝通工作，不但能溝通，還要會溝通。

要做好溝通工作，首先必須明確溝通的對象。總的來說，行政助理工作的溝通對象分為領導、同事以及與工作內(nèi)容相關的外部人員。對于機隊助理來說，飛行大隊是溝通所需的另一類特殊人群。在與人溝通中，針對不同的溝通對象，需要有不同的溝通方式和態(tài)度。

首先，和領導溝通要認清自己的位置。無論何時何地，行政助理都要切記自己是領導的助手，屬于份內(nèi)的事情要認真做好，除此以外不能擅做主張。要維護好管理層內(nèi)部的團結(jié)，在向領導匯報、請示、反映問題時，不發(fā)表有關領導個人的議論，不當傳話筒，不說不利于團結(jié)的話。同時，要有未雨綢繆的工作準備，在和領導溝通之前理清楚工作的條理，理清匯報思路，讓溝通變得更加有效，節(jié)約領導的溝通時間成本。

其次，與同事溝通要把握好基本原則。待人隨和，尊重他人，要學會關心他人，有良好的協(xié)作意識。要想和同事更好的溝通，我們還要在“情”字上下功夫，無論是在工作中，還是在生活上，要學會和同事溝通感情。工作中遇到問題需要向同事請教時，要謙和、誠懇;同事在工作中遇到了難題向你請教時，要耐心地解答，做到知無不言，言無不盡。

總的來說，溝通是一項“軟技能”，雖然沒有具體的形象，但是良好的溝通卻能提高工作的效率。做好行政工作，溝通是關鍵。在我未來的工作當中，我會進一步思考如何提高自己的溝通能力，將自己的工作做得更好。

本人參加了在上海市政法學院舉辦的20_年宣城市人民調(diào)解員示范研修班暨第十三期司法所長培訓班，現(xiàn)將此次培訓心得贅述如下：

本次培訓規(guī)格之高、專業(yè)性之強是本人參加司法工作十余年來僅見，授課老師不是國內(nèi)知名專家學者就是在政法干線上奮斗多年的老領導老前輩，雖然時間滿打滿算僅有5天，但真正讓全體學員都實實在在的感覺受益匪淺。

首先，看到了差距。真真切切的感覺到了自己與先進的人民調(diào)解理念和水平的差距是全方位的，且勿論發(fā)達國家的adr，即使與國內(nèi)南京上海這些同行相比，無論是理論還是實際操作水準都存在較大的差距。如在與當事人相處中傾聽層次較低，很少能達到“同理心”的標準;在調(diào)解中對告知這一程序做的非常不足等等。

其次，看到了前進的方向。在人民調(diào)解工作日趨重要的今天，作為一名合格的調(diào)解者需要什么樣的素質(zhì)?這次的培訓給我指明了方向：一是要掌握全面的法律知識，做到一切調(diào)解都能以法律為基礎;二是要熟練掌握入門的心理學技能，并將其運用到人民調(diào)解中去;三是要兼?zhèn)渎殬I(yè)素養(yǎng)與工作熱忱，當好中間人，如實的引導當事人闡述真實訴求，達成真實意愿下的妥協(xié)，不偏不倚，不把個人好惡帶到工作中去。

最后，本次培訓讓我看到人民調(diào)解工作的希望。無論是上級部門對本次人民調(diào)解培訓工作的巨大投入，還是人民調(diào)解專業(yè)學生們盡管稚嫩卻充滿熱情的情景劇表演，都充分體現(xiàn)了人民調(diào)解工作正在日趨專業(yè)化、國際化的事實，堅定了我們對于人民調(diào)解工作具有遠大未來的信念。

“到此覺醒”是本次培訓學習到的關鍵詞，會干會寫會說是本次培訓的一個感觸。從這次培訓中，可以深刻的感受到，作為房地產(chǎn)公司的一分子，務需從全方位立體式的完善自己。

1、到此覺醒，提升自身溝通能力

溝通，從心開始。溝通無處不在，是雙向互動的。團隊凝練不單單是在一塊工作，做到心靈的銜接，能發(fā)揮更大的爆發(fā)力。企業(yè)在經(jīng)營管理和日常事務中，由于人與人之間、部門與部門之間缺乏溝通和交流，常常會遇到一些磨擦、矛盾，這將影響到公司的氛圍，使企業(yè)難以形成凝聚力，內(nèi)耗嚴重，甚至導致企業(yè)死亡。有團隊，就要溝通，唯有溝通才能減輕磨擦、化解矛盾，發(fā)揮團隊和管理的效能。溝通是文化的交流，是情感的共鳴，在價值取向多元化和性格氣質(zhì)個性化的今天，溝通更需要科學的技巧和正確的方法。用正確的方法做正確的事，事半功倍;用正確的方法做不正確的事，事半禍倍。

2、到此覺醒，提升自身語言表達能力

會說是工程專業(yè)人士的后天缺陷，這需要工程人員跳出思維模式，放眼世界。語言表達能力是現(xiàn)代人才必備的基本素質(zhì)之一。在現(xiàn)代社會，由于經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，人們之間的交往日益頻繁，語言表達能力的重要性也日益增強，好口才越來越被認為是現(xiàn)代人所應具有的必備能力。作為現(xiàn)代人，我們不僅要有新的思想和見解，還要在別人面前很好地表達出來;不僅要用自己的行為對社會做貢獻，還要用自己的語言去感染、說服別人。

3、到此覺醒，提升實踐能力

過多的理論如果得不到實踐的檢驗，終究經(jīng)不起推敲和考驗。到大江大海中去，到大風大浪中去。如果一味的畏縮不前，顧慮重重，就始終是空談。理論結(jié)合實踐，在實踐中檢驗理論，總結(jié)理論，通過理論提升實踐的前瞻性、高度性。

4、到此覺醒，提升自己在公司的籌碼

從在自身崗位做起，做到精致。以點帶動面，從一個崗位作為破發(fā)點。提高能力素質(zhì)，完成領導交付的工作任務、具備從事某種活動所必備的本領，能力表現(xiàn)在所從事的各種活動和工作中，并在活動中得到發(fā)展。當一個人能順利完成某種活動或工作時，也就表現(xiàn)出了相干的能力。提升專業(yè)技能，掌握一定的專業(yè)技術知識，并運用這些知識去解決領導實踐中遇到的專業(yè)技術難題的一種能力。增加工作經(jīng)驗，這是在工作中不斷探索、總結(jié)、積累起來的，如何在工作中積累相關的經(jīng)驗，熟悉自己所從事的業(yè)務流程的運做，能否以最快的速度投入到工作中去，并帶來新的思路和方法，也是職場人士需要不斷去做的課題。

關于如何做好維護顧客心得體會和方法三

1、基礎要求

單詞：3500左右；短語或詞組500個，重要的句型、結(jié)構(gòu)。

語法：詞法和句法。

2、技能要求

聽說：聽力訓練中，注重聽前預測，聽中抓關鍵詞句，聽后及時朗讀錄音原文。多聽多看原聲視頻（電影）。

口語表達也是高考中要考查的能力。掌握常見情景習慣用語；口語表達時關注如何轉(zhuǎn)述已知信息、復述主要內(nèi)容以及發(fā)表個人觀點；表達時注意流利性、準確性和得體性。

閱讀：增加課外原版小說閱讀，掌握閱讀微技能，注重閱讀理解能力六個方面的訓練，即主旨要義、獲取事實性細節(jié)信息、判斷推理、猜測詞義、文章結(jié)構(gòu)以及作者的意圖觀點態(tài)度。

書面表達：關注常見文體格式、構(gòu)段技巧及謀篇布局等。注重積累好詞好句。

關于如何做好維護顧客心得體會和方法四

尊敬的公司領導：

您好！

我懷著無比愧疚和遺憾的心情向您遞交這份工作失職的檢討書。

關于我在電信機房管理工作中，因我個人的疏忽，工作的不到位，我沒有能夠細致地做完工程的所有進程，以至于讓現(xiàn)場施工人員將xx的位置安裝錯誤。

首先關于這項錯誤，我要做深刻地檢討，這是我工作上的疏忽、是工作失職。如今的我已是一名電信機房管理員，身處這個崗位我就應該深深意識自己所處崗位的作用，一名電信機房管理員是應該對電信機房所有施工作業(yè)做全程監(jiān)督的，應該細心指導每個施工人員的具體工作，要對每一個環(huán)節(jié)都仔細分析。因為稍一放松就可以導致嚴重問題的出現(xiàn)，而一旦出現(xiàn)問題就會給公司、給集體帶來嚴重的損失。

在此次的電信機房管理工作中，因為我個人的疏忽，沒有監(jiān)督好工人xx安裝工作。但電纜線已安裝好了，xx安裝位置錯誤就需要重新移動，這樣一來一回勢必造成浪費，造成公司的損失。我對此表示深深的痛心和自責，此時此刻我的心情非常的不好，因此這項錯誤，我這段時間都不能夠從中解脫出來。

出現(xiàn)問題，是誰都不愿意接受的現(xiàn)實。然而面對錯誤是需要很大勇氣的，如今我已經(jīng)鼓起了勇氣去面對這項過錯，我要用全部的精力投入到我下一步的工作當中。希望領導能夠給我一次改過的機會，對于這項工作的錯誤，我也有一定自我認識，我還是一個電信機房管理新人，這是因為我經(jīng)驗不足造成的錯誤。但我不會以這個作為請求原諒的托詞，因為錯誤終歸是錯誤，我應該用于面對錯誤。

通過此次深刻的檢討，我深深地反思，我的犯錯根本原因在于我個人的疏忽，沒有全心、仔細的對待工作中的每一個環(huán)節(jié)，須知重要工作是容不得一點馬虎的，我想我如何不很好的克服我工作疏忽這樣缺點的話，我就會很難在工作崗位上有長遠的發(fā)展。

針對我目前的錯誤，我決定用如下措施加以改正，也希望領導、同事們能夠監(jiān)督我，你們的一份監(jiān)督就是對我的一份關心和重視。

1，針對我的工作責任感、工作失職，今后我要全身心投入工作，對于自己所轄職務做精心了解，對于每一個環(huán)節(jié)的施工都做好監(jiān)督和管理。

2，今后我要像公司的優(yōu)秀工作的同事學習，認真學習好的工作作風，從精神層面上提升我的工作理念，從根本上為我把今后的工作做好打基礎。

通過此次深刻的檢討，請領導能夠信任我。我今后一定認真努力地位公司做工作，為公司的發(fā)展獻上自己微薄的一份力量。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

關于如何做好維護顧客心得體會和方法五

今天很高興跟同志們來交流做好新形勢下的意識形態(tài)工作，這個重要的話題。我們知道這個意識形態(tài)工作，是我們黨一個很重要的工作，但是在現(xiàn)實，新的形勢下，隨著我們這個社會的發(fā)展，我們這個意識形態(tài)工作也要與時俱進。今天我們就圍繞這個意識形態(tài)工作，簡單的來交流一下。講三個問題：第一個是意識形態(tài)工作的重要性。第二個是當前意識形態(tài)工作面臨的哪些新情況新問題。第三個就是說我們的一個路徑問題，就是說，怎樣在新的形勢下，不斷地提升我們這個工作的科學化水平。

第一個我們來簡單的，來交流一下意識形態(tài)，它的一個含義是什么。大家都對意識形態(tài)這個詞，很熟悉。但是它有哪些含義呢？可能并不是所有人都知道的。西方有一個很著名的哲學家叫黑格爾，他有一句名言是什么，就是熟知并非真知。就是某個東西，某個現(xiàn)象可能我們天天聽到，看到很熟悉，但是對他的本質(zhì)，對他的概念，不一定真正知道，所以意識形態(tài)可能就是一個熟知而非真知的這么一個東西。

首先意識形態(tài)指什么，指系統(tǒng)地、自覺地反映社會經(jīng)濟形態(tài)和政治制度的思想體系。這叫什么意思呢，意識形態(tài)，它是對一個社會的經(jīng)濟狀況，經(jīng)濟關系和政治制度，政治關系的一個反應。所以，意識形態(tài)他不是與脫離經(jīng)濟基礎而政治上的建筑，它是對經(jīng)濟基礎政治建筑上的一個反應。所以，有什么樣的經(jīng)濟基礎、政治制度就有什么樣的意識形態(tài)。這是第一點。

第二點意識形態(tài)它的表現(xiàn)形式是多樣化的。它主要有哪些表現(xiàn)呢，就一個社會的政治思想、法律思想、哲學、藝術、道德、宗教。政治思想，法律思想跟一個社會的經(jīng)濟基礎，政治制度更與接近一點，而哲學、藝術、道德、宗教與經(jīng)濟基礎，政治制度更為遠一點。但是他們都是意識形態(tài)的具體表現(xiàn)。

第三個意識形態(tài)本質(zhì)上具有鮮明的黨性和階級性，怎么講？就意識形態(tài)它反映了一定政當政派黨派以及一定階級的，它的一個思想觀念、利益主張。所以意識形態(tài)它是脫離不了一定的黨派跟階級的，它是對特定階級的一種利益的主張的反應。所以這個是，我們今天來，這個把我意識形態(tài)的含義，需要從三個方面。第一個是它是反應經(jīng)濟基礎,政治，這種制度的實際上體系。第二個是它有哪些具體的表現(xiàn)。第三個是它的本質(zhì)是它的階級性。

我們看一下它的階級性，馬克思有一段名言，它是這樣說的“統(tǒng)治階級的思想在每一時代都是占統(tǒng)治地位的思想。這就是說，一個階級是社會上占統(tǒng)治地位的物質(zhì)力量，同時也是社會上占統(tǒng)治地位的精神力量。”這就反映了任何社會的思想，意識形態(tài)，他都是階級的一個利益的反應，所以意識形態(tài)，它有本質(zhì)上它是有一定的階級性的，階級屬性的。比如說，在資本主義社會，你自然階級在經(jīng)濟層面上，經(jīng)濟生產(chǎn)方面，在所有質(zhì)方面你是統(tǒng)治階級，同樣，資本主義社會的思想觀念，意識形態(tài)，在整個社會的這種思想體系當中，你是占主導地位的，而且你是反應了經(jīng)濟占主導地位的關系的一種體系，所以它反應的意識形態(tài)具有鮮明的階級性，這是我們把握意識工作首先要把握的，就是說意識形態(tài)到底它的含義是什么，接下來我們看意識形態(tài)工作它的一個具體的界定是什么。

我們來看這樣一段話，所謂的意識形態(tài)工作就是，政黨通過自己意識形態(tài)的構(gòu)建、構(gòu)建比如說內(nèi)容上構(gòu)建，是吧，一種理論創(chuàng)新，理論整合，這是構(gòu)建。傳播在現(xiàn)實當中傳播，鄉(xiāng)民眾，向社會的一種推廣，傳播和在實踐當中的表現(xiàn)，具體的一種組織形式，具體的行為一種表現(xiàn)，來貫徹自己的意圖和宗旨的一切活動；意識形態(tài)工作，也就是通過一定的途徑，將自己的政黨的意圖，終止力主張現(xiàn)實化，將現(xiàn)實推進，貫徹。目的是什么呢，目的是保證代表和反映統(tǒng)治階級利益和意志的思想、觀念、文化、道德在整個意識形態(tài)領域要占一個主導地位。所以我們共產(chǎn)黨強調(diào)意識形態(tài)工作，就是將我們黨的，這種政治主張，理想觀點，價值觀，要在現(xiàn)實當中體現(xiàn)出來，通過我們的意識形態(tài)工作，讓我們黨的主流意識形態(tài)，馬克思主義意識形態(tài)，在整個社會思想觀念，社會思潮當中，要占一個主導地位，要引領其他社會思潮，這是意識形態(tài)所要達到的一個目的。接下來我們講三個大方面的內(nèi)容。

第一就是意識形態(tài)工作的重要性。

第一是組織動員的功能

意識形態(tài)是一定的思想觀念，你要組織動員一定的群眾，一定的這種部門。首先是什么，首先是思想觀念的一種傳播，人們接受一定的思想觀念，思想觀念去調(diào)動人們的行為，指導人們的行為。所以，思想觀念的傳播，首先是組織動員的首要環(huán)節(jié)，你沒有了思想觀念的傳播，沒有意識形態(tài)的傳播，你無法動員大眾，因為，人們的行為總是受一定的思想觀念的支配的，你要去影響一定的人們的意識形態(tài)的行為，首先是通過思想觀念去影響大家的，這是第一點。

第二點是組織力量凝聚的基礎。你這個思想觀念影響了人們的行為，但是如果人們大家的對一個現(xiàn)象，對一個事物的看法，認識，是不同的。你這樣子，人們的行為的統(tǒng)一心，一致性就無法達到，大家對于不同的自己的想法，也就沒法讓大家凝聚起來，所以，意識形態(tài)的這種一致性，思想觀念的一致性，是組織力量一個凝聚的基礎，所以，你沒有了這種意思觀念，認同的一致性的話，你這個組織力量就無法，這個凝聚起來。

第三個方面就是組織動員活動持久的一個條件。你這個沒有思想觀念的一種穩(wěn)定性的思想觀念，你這個組織動員活動的一種持久的，條件就不具備了。你需要通過一定的理想信念，一種價值觀的去整合人們的行為，這樣子組織動員的活動，他才有持續(xù)性，這是意識形態(tài)的組織動員功能，通過意識形態(tài)去組織動員。

第二是引導功能.

意識形態(tài)具有強大的一種引導功能，毛主席曾經(jīng)說過，他說主義譬如是一面旗幟，旗幟立起來了，大家才能有所指望，才能知所趨赴。什么意思呢，就是說，你這個主義是一面旗幟，你有了這個旗幟，才能引導大家走向何處，所以，這個就反應了這種意識形態(tài)的一種引導功能，引導這大家往哪個方向去走。

中國特色社會主義作為現(xiàn)代我們所主張的一種旗幟，他將我們引向?qū)崿F(xiàn)民族復興，國家富強，人民幸福，這就是中國夢，中國夢作為一種意識形態(tài)，他也有一種引導的功能，將大家整合起來，凝聚起來，將大家的行為，大家的事業(yè)，引向什么，引向中國夢的，這是一個偉大的目標。所以，意識形態(tài)具有強大的一種引導功能。

第三是政治認同功能，

現(xiàn)代社會政黨執(zhí)政的合法性，一個根本的一個來源是什么，就是民眾的認同，老百姓認同你的，你這個政黨執(zhí)政才具有合法性，老百姓不認同你的，你這個政黨就沒有這個執(zhí)政的合法性，所以民眾認同是政黨執(zhí)政的合法性的基礎，所以一旦喪失了民眾認同，你的執(zhí)政的合法性就沒有了。而民眾認同作為一種政治認同的話，它是內(nèi)容是很多方面，但是他最重要的，主要的內(nèi)容是什么，意識形態(tài)的認同，就意識形態(tài)能不能認同你，能不能認同你的價值觀，認同你的理想信念的問題，認同你的這種政黨的政策問題，這是一種意識形態(tài)的認同，所以我們的意識形態(tài)工作是就是讓老百姓民眾認同執(zhí)政黨及其它的政策，價值觀，所以意識形態(tài)具有一個政治認同的功能，所以意識形態(tài)工作做不好，就導致一個什么結(jié)果呢，導致老百姓對你的認同弱化，老百姓對你的認同弱化，你的執(zhí)政的根基就會動搖，所以意識形態(tài)他這種政治認同功能，它對一個政黨的執(zhí)政合法性，這種意義非常大。

第四就是利益的整合功能。

什么叫整合功能呢，就是一定的政黨通過意識形態(tài)去處理統(tǒng)治階級內(nèi)部的不同的利益訴求，因為統(tǒng)治階級利益，它整體利益是一致的，但是在具體的利益是不同的，是有差異的，在這個過程當中，你要去發(fā)揮這種意識形態(tài)的這種功能，去整合大家的利益，將大家利益的沖突，控制在一定的范圍之內(nèi)，第二層就是處理統(tǒng)治階級與被統(tǒng)治階級之間的利益關系。統(tǒng)治階級跟被統(tǒng)治階級之間根本上是利益沖突的，但是為了使得整個社會達成一種形式上的和諧，保證一層社會不至于分裂，在這個情況下，統(tǒng)治階級就需要意識形態(tài)的利益整合功能，將統(tǒng)治階級與被統(tǒng)治階級利益的沖突控制在一定的范圍之內(nèi)，不讓他激化，所以這是利益功能的兩層含義，一個是內(nèi)部利益之間的整合，第二個是統(tǒng)治階級跟被統(tǒng)治階級之間的一種整合。

所以通過利益整合的功能，所以意識形態(tài)它是能夠引導社會利益訴求，他可以把人們對利益訴求往某個方向去強化，跟某個方向相切割，它是一種利益的一種，引導功能，第二個是也能夠改變民眾對社會利益關系的理解（利益的層次性）。什么意識呢，老百姓的利益，它是由層次性的，對這個利益，對那個利益，它是一個不同的結(jié)構(gòu)性的，在一定情況下，這種利益的理解的這種側(cè)重是不同的，所以，意識形態(tài)能夠改變，民眾對社會利益關系的一種理解，什么意思呢，就是說，比如說，一定的社會時期人們對經(jīng)濟利益這種訴求很大，大家都來追求這個經(jīng)濟利益的話，會導致這種大規(guī)模的沖突，在這個情況下，執(zhí)政黨統(tǒng)治階級，它通過利益的這種，這種引導，整合功能，將一部分人對經(jīng)濟利益的這種訴求，他轉(zhuǎn)移到政治利益，或者文化利益，這樣子，就緩和了這種利益之間的這種沖突，或者說引導民眾，認為在這個時期政治利益或者文化利益比經(jīng)濟利益可能更為重要，所以這個是他最有改變民眾對利益關系的一種理解，這也是他的一個利益的一個整合的功能。

第五就是批判與辯護的功能。

在馬克思那里面，意識形態(tài)是一個批判性的概念。?意識形態(tài)是批判敵人或者敵手的一個重要的工具，也是在與敵手交鋒當中維護自身的合法性、獲得民心的重要一種手段。所以通過意識形態(tài)，去批判這種對立方的一種工具，比如說，中國跟西方在話語權(quán)過程當中的，我們的意識形態(tài)工作，表現(xiàn)為對西方意識形態(tài)虛假意識的一種批判，揭示他們的背后的這種政治意圖，比如說，我們現(xiàn)在經(jīng)常講西方普遍話語，他普遍話語，他背后是有它的特殊的利益的，所以我們的意識形態(tài)工作，就是跟他們進行話語意識形態(tài)之間競爭的過程當中，甚至斗爭的過程當中，揭示它的背后的一個西方的意圖，批判他的來維護我們的自己話語，自己主流意識形態(tài)的合法性，這也是意識形態(tài)的一種重要功能，就是批判和辯護的功能，批判對方的，維護自己的，這是我們講的意識形態(tài)工作的重要性，主要是從意識形態(tài)的一個功能來入手，這個意識形態(tài)對整個社會的發(fā)展它是具有巨大的作用的，所以我們要搞好意識形態(tài)工作。

（一）黨的工作任務轉(zhuǎn)變帶來意識形態(tài)內(nèi)容變化

接下來我們講的一個重要的話題，就是說，當前這個意識形態(tài)工作面臨的一些新的情況新的問題。

第一個新的情況，就是黨的工作任務的轉(zhuǎn)變帶來的意識形態(tài)內(nèi)容的變化，任何政黨的意識形態(tài)都是圍繞了黨的，圍繞了執(zhí)政黨的工作的任務來構(gòu)建的，黨的工作任務變化，意識形態(tài)也是變化的，以改革開放前后為界，我們發(fā)現(xiàn)黨的工作任務，這個，他是從黨的階級斗爭為綱，轉(zhuǎn)到以經(jīng)濟建設為中心，從階級斗爭轉(zhuǎn)到經(jīng)濟建設（現(xiàn)代化建設）。這是我們黨的工作任務的一個重大的變化。

我們可以通過這個從八大到十八大，黨的代表大會報告當中的一些詞的出現(xiàn)的頻率，分析我們發(fā)現(xiàn)這個變化，你看從八大到十八大，階級，階級斗爭，斗爭這些詞匯，它是基本上成一種下降的趨勢，而經(jīng)濟，建設，經(jīng)濟建設，這種現(xiàn)代化的話語，它是基本上從八大到十八大他呈現(xiàn)什么，呈現(xiàn)一種上升的一種增長的一種態(tài)勢，所以出現(xiàn)的頻率越來越高，所以從簡單的這種社會學的統(tǒng)計，我們就發(fā)現(xiàn)，這我們黨這個階級斗爭，越來越轉(zhuǎn)化為或者讓位于經(jīng)濟建設，這反映了，從這個一種簡單的這種社會的這種報告當中的這種，這種詞匯的出現(xiàn)頻率的統(tǒng)計，我們就發(fā)現(xiàn)這個黨的工作任務的轉(zhuǎn)移，階級斗爭到經(jīng)濟建設，一種轉(zhuǎn)移。

所以工作任務轉(zhuǎn)移了，我們的意識形態(tài)內(nèi)容也需要不斷地調(diào)整，過去我們的意識形態(tài)更多的強調(diào)階級，階級斗爭，兩條擋路之間的斗爭、革命，現(xiàn)代化建設的一種工作任務的確立，我們的意識形態(tài)可能更要注重，這種發(fā)展，這種民主、法治、和諧、以人為本等要素。這些東西跟我們的現(xiàn)代化進程契合在一起的，所以我們的意識形態(tài)工作，意識形態(tài)這種內(nèi)容的這個調(diào)整，需要將這些要素整合起來。

當然也有一個難點，就是說，傳統(tǒng)的任何一個政黨它需要一種連續(xù)性，這種連續(xù)性，在很大程度上就表現(xiàn)為，意識形態(tài)的連續(xù)性，所以過去我們的這種革命的話語，強調(diào)階級斗爭的話語跟現(xiàn)代建設話語，強調(diào)現(xiàn)代化建設的話語，這兩個話語體系要結(jié)合起來，所以這個是我們在意識形態(tài)內(nèi)容，創(chuàng)建的過程當中遇到的難點，怎樣將“革命話語”與“建設話語”整合起來。

（二）發(fā)展中的問題和理論宣傳的差距影響意識形態(tài)工作的效果

第二個是發(fā)展中的問題跟理論宣傳的差距影響的意識形態(tài)工作的效果。意識形態(tài)工作他是在一定的社會，經(jīng)濟社會環(huán)境下進行的，沒有純粹的這種意識形態(tài)工作思想慣例的一種灌輸，人們總是根據(jù)對現(xiàn)實現(xiàn)象的認知，來對你的意識形態(tài)、思想觀念的傳播進行一種判斷，進而進行一種選擇，所以我們發(fā)展過程當中一些問題，一些理論上面的一些現(xiàn)象，他也會影響到民眾，對你所宣傳的意識形態(tài)的內(nèi)容進行一種選擇性的處理，比如說黨內(nèi)不正之風與腐敗現(xiàn)象，這種現(xiàn)象的存在影響了老百姓對黨的性質(zhì)與宗旨，這種意識形態(tài)的這種理念的一種認同；這兩種矛盾影響了我們的意識形態(tài)工作，我們黨在意識形態(tài)工作強調(diào)為人民服務的這種理念，但是現(xiàn)實情況下又存在不正之風跟腐敗現(xiàn)象，所以兩者之間的矛盾就影響了我們意識形態(tài)工作的一種效果。第三個我們黨一貫強調(diào)公平正義，社會主義強調(diào)共同富裕。但是現(xiàn)實存在的問題就是?貧富差距問題、社會不公的現(xiàn)象，所以這也影響了老百姓對我們這些公平正與原則的接收。第三個比如說主流意識形態(tài)，主要是通過一些主流的宣傳媒體去宣傳，宣傳的是高大全的東西，但是現(xiàn)實又存在很多負面的現(xiàn)象，在這個過程當中，兩種矛盾影響了老百姓對主流宣傳這種媒體宣傳內(nèi)容的一種認同，很多情況下，老百姓對主流宣傳，宣傳的媒體這種宣傳的內(nèi)容產(chǎn)生一種不信任的感覺，不相信你說的，為什么不相信你說的，因為社會存在著很大的負面的現(xiàn)象，所以這種不相信，也導致了我們意識形態(tài)工作這個效果有待提高，這是第二個方面。就是說現(xiàn)實發(fā)展中的問題以及我們理論宣傳存在的一些問題，影響到什么呢，影響到我們工作效果。

（三）經(jīng)濟全球化帶來的挑戰(zhàn)

第三個就是經(jīng)濟全球化帶來的挑戰(zhàn)。我們現(xiàn)在處在一個全球化的時代，但全球化對我們傳統(tǒng)的意識形態(tài)工作方式，提出了一些挑戰(zhàn)，西方有一個學者叫阿里夫·德里克，它是這么說的，“如果不考慮到資本主義在全球范圍內(nèi)的勝利，就無法理解全球化，什么意思呢，他把全球化理解為資本在全球的一種擴張，接下來他講，文化沖突現(xiàn)在比過去更明顯地體現(xiàn)在一種意識形態(tài)和機構(gòu)的領域里，而這恰恰是歐洲中心主義的現(xiàn)代化的一個產(chǎn)物?！?/p>

全球化導致了，這種不同文化之間的一種沖突，而德里克認為，這是歐洲主義現(xiàn)代化的一種產(chǎn)物，什么意思呢，也就是西方的這種文化對其他文化的一種沖擊，在這種沖擊過程當中，西方的意識形態(tài)進行了一種順的，所以經(jīng)濟全球化，各個民族融入到這種經(jīng)濟的一體化，這種全球發(fā)展的鏈條當中，在這個過程當中，西方的文化霸權(quán)對民族認同、國家認同問題，它產(chǎn)生的一種沖擊。

美國有一個很著名的學者叫亨廷頓，他寫的一本書叫《文明的沖突》，就反映了這種情況，全球化將人們帶入到了一個龐大的系統(tǒng)當中，但是不同的文化之間沖突，特別是西方文化霸權(quán)跟民族文化之間的這種沖突就產(chǎn)生了，而我們的意識形態(tài)工作，需要進一步的去抵制文化霸權(quán)，對我們民族認同，國家認同的一種沖擊，所以經(jīng)濟全球化，特別是西方文化霸權(quán)的一種影響，給我們傳統(tǒng)的這種民族認同，國際認同，帶來了很大的沖擊，這是第三個方面就是說我們的經(jīng)濟全球化，給我們的意識形態(tài)工作帶來的挑戰(zhàn)。

（四）利益多樣化帶來的挑戰(zhàn)

第四個方面就是利益的多樣化帶來的挑戰(zhàn)。江澤民在一次會議當中它是這么說的，他說“市場經(jīng)濟活動存在的弱點及其帶來的消極影響，反映到人們的思想意識和人與人關系上來，容易誘發(fā)自由主義、分散主義和拜金主義、享樂主義、利己主義，人民內(nèi)部矛盾的內(nèi)容和表現(xiàn)形式也出現(xiàn)了許多新的情況。”這段話就反應了市場經(jīng)濟一方面它具有解放生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)的一些積極的作用，但是它也有一些消極的作用，消極的作用就是它導致了人們所這種利益的追求，它是多樣化的，產(chǎn)生了很多自由主義，分散主義和拜金主義、享樂主義、利己主義等一些思想觀念，利益的多樣化，帶來的就是，對傳統(tǒng)的意識形態(tài)工作帶來了很大的沖擊。

我們知道，在計劃經(jīng)濟時代，人們之間的利益，是比較統(tǒng)一的，意識形態(tài)工作主要是通過國家，強調(diào)這種集體利益，去整合人們的利益訴求，而到了市場經(jīng)濟以后，這個人們對個人利益的追求，在政策上它是合法化的，每個人都可以追求自己的利益，每個人都成為市場的一個利益主體，利益的主體多元化，就導致了不同利益的分散，分化，甚至一種沖突，在這個過程當中，國家作為一個主流意識形態(tài)的一種宣傳，它就會遇到利益分化的一種沖擊。

過去我們經(jīng)常講國家利益、集體利益、個人利益三者之間的統(tǒng)一，但是當集體利益，個人利益跟國家利益發(fā)生沖突的時候，犧牲的是集體利益，個人利益，維護的是國家利益，所以在集體利益跟個人利益兩個大的利益，系統(tǒng)上面，我們過去的意識形態(tài)工作，是強調(diào)的是個人利益要服從于集體利益，這是計劃經(jīng)濟的一種整合，意識形態(tài)的一種宣傳，價值觀的一種引領，而現(xiàn)代社會每個人都追求自己的個人利益，黨集體利益跟跟人利益發(fā)生沖突的時候，很多人不是維護集體利益，而是追求個人利益，甚至是追求個人利益而犧牲了他人的利益，甚至集體的利益。

所以市場經(jīng)濟利益的多樣化以及出現(xiàn)的一種拜金主義、享樂主義以及極端的個人主義，它對我們傳統(tǒng)的這種意識形態(tài)的宣傳，立柱與集體利益的這種意識形態(tài)構(gòu)建，形成了最大的一種沖擊甚至是抵制，所以我們過去講，學習雷鋒精神，學習雷鋒精神最核心的一個東西就是，集體利益高于個人利益，但是在市場經(jīng)濟條件下，雷鋒精神在很多人那里面，它是沒有號召力的，從雷鋒精神在現(xiàn)實的一個社會的一種遇到的困境，就反應了這種意識形態(tài)工作，在市場經(jīng)濟條件下，在利益多樣化的條件下，它是面臨著更為嚴重的挑戰(zhàn)，利益，人們的利益是凸顯出來的，這種利益主題的差距性是凸顯出來的，以及加大主流意識形態(tài)進行整個的一種難度，這是我們講的利益多樣化帶來的挑戰(zhàn)。

（五）文化多樣化帶來的挑戰(zhàn)

第五個方面就是文化多樣化帶來的挑戰(zhàn)。改革開放以來隨著文化的一種交流，隨著市場經(jīng)濟自身的激發(fā)出各種的文化思潮，在這個過程當中，多種文化相互激蕩、各種思潮風起云涌，這就對意識形態(tài)工作提出了更高的要求，計劃經(jīng)濟各種思想觀點，還是比較少的，所以主流意識形態(tài)它的整合意識是相對比較容易的，但是改革開放以后，人們說我們是三千年年未有之大變局，大變局體現(xiàn)在文化方面就是我們的文化領域，這種風起云涌，各種文化都出來了，各種文化背后，都影響著一大批的這種民眾，在這種情況下，意識形態(tài)引領的這種難度加深，加大了。哪些社會思潮呢，哪些文化呢，比如說，老左派，新左派，新儒家，民族社會主義，新社會主義，民族主義，民粹主義，歷史虛無主義，這些社會思潮都對于我們社會主義的歷史形態(tài)工作提出了很大的挑戰(zhàn)。

習總書記在8·91講話當中，對意識形態(tài)工作提出了很多的要求，在講到蘇共垮臺的時候，他認為蘇共垮臺有一個重要的原因，就是當時，蘇聯(lián)出現(xiàn)了一股歷史虛無主義的歷史思潮，出現(xiàn)了否定列寧，否定十月革命，否定社會主義的這種歷史虛無主義思潮，這對蘇共的跨國，蘇共的這種瓦解，起到了一種推波助瀾的作用，所以我們現(xiàn)在的意識形態(tài)工作，一個重要的工作，就是怎樣去引領社會思潮，特別是要抵制這種，旗幟鮮明的去反對歷史虛無主義的這些錯誤的社會思潮，所以這也是我們意識形態(tài)工作所面臨的一個新的問題，新的難點。

（六）社會信息化帶來的挑戰(zhàn)

第六個方面就是說，社會信息化帶來的一個挑戰(zhàn)問題。福山是一個美國著名的學者，他是日裔的，他說過這樣的一句話，他說?“歷史學家將把這段時期，什么時期呢，就是從1990年開始的到現(xiàn)在的這段時期，稱為一個‘信息革命時代’?！备Ｉ秸J為從1990年之后，我們進入了一個新的時代，什么時代，就是信息革命的時代，信息革命的時代很多方式都要發(fā)生轉(zhuǎn)變，整個社會走向了一個信息化時代，對我們的意識形態(tài)工作，提出了新的課題，就是怎樣去掌握網(wǎng)上意識形態(tài)領導權(quán)問題，傳統(tǒng)的我們的意識形態(tài)工作，主要是在這種現(xiàn)實社會當中，主要是通過這種報刊，這種主流的紙質(zhì)的媒體，宣傳我們的意識形態(tài)工作，現(xiàn)在一個新的課題就是說，怎樣做好虛擬社會意識形態(tài)工作。這是我們一個新的課題。所以掌握網(wǎng)上意識形態(tài)領導權(quán)，成為意識形態(tài)工作新的任務，這是我們講的六個方面，六個方面表現(xiàn)了我們當前，我們意識形態(tài)工作遇到的新的情況，新的問題，而這對這些新的情況，新的問題，我們的意識形態(tài)工作，需要作出調(diào)整，需要不斷地提高我們工作的科學化水平。

（一）不斷推進意識形態(tài)內(nèi)容的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型

所以接下來我們講一下怎樣提高意識形態(tài)工作科學化水平。第一個方面就是要不斷的推進意識形態(tài)內(nèi)容的一個創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。時代是不斷變化的，黨的工作任務也是不斷變化的，這意味著我們黨的主流意識形態(tài)內(nèi)容，需要不斷地創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，我們黨為什么一直強調(diào)馬克思主義中國化，馬克思主義中國化就是要根據(jù)時代發(fā)展新的潮流，不斷地推進我們黨的理念的創(chuàng)新，不斷推進馬克思主義的一種時代化，任何理念一旦落后于社會發(fā)展的現(xiàn)實，它就沒有說服力，所以意識形態(tài)你必須要正確解釋和說明現(xiàn)實的問題；如果我們的意識形態(tài)，還是停留在革命的時代的一些說教方面，脫離了現(xiàn)實發(fā)展的這種現(xiàn)象，那么我們的這種理論，我們的這種形態(tài)，就成為一種教條，沒有任何的說服力，所以你的意識形態(tài)的內(nèi)容，要體現(xiàn)時代發(fā)展要求。

比如說，過去傳統(tǒng)社會當中，在計劃經(jīng)濟時代，我們強調(diào)這種國家利益，這的確是對的，現(xiàn)實當中，我們也要強調(diào)國家利益，但是，我們在過去的意識形態(tài)，很大程度上是在國家意義上去理解社會主義，去理解這種利益關系，甚至是為了維護集體利益、國家利益，以這個為借口去侵害個人利益。而隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展、隨著公民權(quán)利、公民意識的凸顯，這個時候我們的意識形態(tài)，一方面要強調(diào)這個集體主義這種利益的價值的引導，但是另一方面我們要有一個體現(xiàn)思維，這個體現(xiàn)思維是什么，我們不能以集體的利益、國家的利益作為一種借口呢去個人的利益，所以我們市場經(jīng)濟條件下，這個意識形態(tài)的工作，還要落腳的對個人利益的保障上面，我們過去講毫不利己專門利人，這是一個很高的道德的可靠，他的確有這種引領性，的確在整個社會上進行一種推廣，但是我們不能以他為借口，去侵害個人利益，也不能以這個作為要求所有人的一種道德準則，這就反映了我們的意識形態(tài)，要根據(jù)現(xiàn)實，特別現(xiàn)實利益的結(jié)構(gòu)的調(diào)整，去做出一個判斷。

還有一個方面就是說，如何將改革開放現(xiàn)今的出現(xiàn)的理念，融入到我們意識形態(tài)內(nèi)容創(chuàng)新當中，比如說實踐、發(fā)展階段、生產(chǎn)力、人民的根本利益、人本價值納入到社會主義意識形態(tài)里面當中。過去我們講，階級斗爭這種話語體系，現(xiàn)在我們更應該強調(diào)這種建設話語體系的建設，在價值觀層面上強調(diào)一個以人為本的一種價值理念，過去我們是過多的去強調(diào)階級，階級利益，強調(diào)這種階級的整體利益，現(xiàn)在要落實到對個人利益，所以以人為本要落實到對個人的保障上面，這是我們講的要根據(jù)現(xiàn)實的發(fā)展，特別是利益結(jié)構(gòu)的調(diào)整，市場經(jīng)濟的發(fā)展不斷的推進意識形態(tài)的創(chuàng)新跟轉(zhuǎn)型。

另一方面從實踐的角度來看，其實我們也是這么做的，改革開放以來我們黨一直推動意識形態(tài)的創(chuàng)新，主要有五個階段，第一個是“實踐標準論”、通過實踐標準去創(chuàng)新我們的意識形態(tài)，針對的什么問題，就破除兩個凡是的一種傳統(tǒng)的意識形態(tài)，破除了一種階級斗爭的一種思維方式。

第二個是“初級階段論”，初級階段理論它的意識形態(tài)創(chuàng)新的意義就是說，我們黨的理論要根據(jù)我們的國情去推進意識形態(tài)的建設，推進我們的事業(yè)，而不能僅僅地是依賴，或者是教條的理解馬克思主義，關于未來社會的一些設想，馬克思、恩格斯對未來社會有很多設想，比如說，公有制，比如說揭瓦經(jīng)濟，是吧，他都是有一定條件的，在這個過程當中，我們黨的意識形態(tài)創(chuàng)新就是提出了，初級階段，所以初級階段的意思就是說，我們現(xiàn)代黨的理論創(chuàng)新，我們的意識形態(tài)工作，我們內(nèi)容，意識形態(tài)內(nèi)容的創(chuàng)新，要立足于什么，要立足與中國這個初級階段，這是第二個階段。

第三個“和諧社會論”的提出，過去我們的意識形態(tài)話語，過多的強化階級斗爭，科學社會就指出我們這種所要追求的是和諧社會，人跟人之間的這種和諧，強調(diào)追求公平正義，這也是對我們意識形態(tài)內(nèi)容的一種創(chuàng)新。

第四個階段就是我們最近中央一直強調(diào)的就是核心價值論”。怎樣通過社會主義核心價值觀的建構(gòu)去，推進我們意識形態(tài)的創(chuàng)新。

（二）進一步增強意識形態(tài)的包容性

第二個方面是怎樣進一步增強意識形態(tài)的包容性。我們的確要鞏固我們的主流意識形態(tài)，要堅持馬克思主義的一元主導的地位，當然，強調(diào)一元主導并不意味這我們要建構(gòu)一種封閉的一種意識形態(tài)體系，我們的應該具有一種廣泛的包容性，開放性，在包容性和開放性過程當中，我們要引領其他的社會思潮，我們不能簡單地，是吧，強調(diào)這個議員主導，強調(diào)對其他的，這種社會思潮的這種堅決的抵制斗爭，這是一種封閉的、不包容的心態(tài)，我們一種包容的心態(tài)，就是說我們要，一方面強化我們這種主流意識形態(tài)的這種價值的引導力，另一方面我們要對其他的社會思潮進行一種引導，甚至把一些其他社會思潮，好的東西吸收過來，進行一種科學的分析，要處理好一與多的關系，而不能是一種簡單粗暴的方式，把其他的一種社會思潮，都消泯掉，是吧，這是強化議員主導，在市場經(jīng)濟條件下，在文化多樣化條件下，不可能只有一種觀點發(fā)出聲音，很多觀點都要發(fā)出聲音，發(fā)出聲音的社會思潮多樣化，并不是問題關鍵，問題的關鍵就是說在不同的聲音當中，要有一個主流的聲音，我們并不是簡單的不讓其他人發(fā)出聲音，而是說我們要爭搶我們的包容性，在多種聲音當中，我們要有我們的主流聲音，我們對其他聲音進行引導，對其他聲音合理的東西要有包容，開放的心態(tài)，這樣子，我們意識形態(tài)的吸引力，凝聚力才會更強。

（三）增強意識形態(tài)工作的針對性和實效性

第三個方面就是說，我們要增強意識形態(tài)工作的針對性和實效性。剛才我們提到，由于這個現(xiàn)實發(fā)展過程當中的矛盾，跟我們理論宣傳之間的矛盾，導致了我們意識形態(tài)工作之間的效果，不是很理想，所以，提高意識形態(tài)的科學化水平，需要我們增強工作的針對性和實效性，比如說第一點、要區(qū)分工作對象的層次性，把先進性和廣泛性結(jié)合起來。有些很高的這種意識形態(tài)要求，可能是僅僅適合于這種黨員干部的，有些事適合于廣大的人民群眾的，要把這種區(qū)分開來，你不能用一種單一的，用這種單一的話語，單一的價值觀要求所有的人，我們知道，人跟人之間它是由于階層不同，由于文化層次不同，它的一種，這種對價值觀的這種認同它是有層次性的。

第二個就是要防止工作中的盲目性，克服形式主義。客觀的講，中的一些，我們很多過程當中的一些，現(xiàn)實過程當中的一些宣傳工作也好，這種理論教育活動也好，很大層次上是一種形式主義，用一種形式主義，去反對另一種形式主義，用形式主義去開展我們的意識形態(tài)工作，這個是我們要客服的一點，就是防止意識形態(tài)宣傳當中的一種盲目性。

第三個就是要克服一種簡單化、表面化的現(xiàn)象，發(fā)揮意識形態(tài)的滲透工作和潛移默化這種工作的作用。意識形態(tài)作為一種文化的要求，作為一種價值觀的要素，它對人們的影響是長期性的，它是需要一種潛移默化的一種方式去拓展，并不是，我們好像今天講一堂課，做一次講座，給老百姓發(fā)一本意識形態(tài)領域的書，就能提高意識形態(tài)工作的科學化水平，這個是一種簡單化，表面化的方式，所以我們這個意識形態(tài)工作，某種意義上要向西方的一種宗教，它的工作學習，我們發(fā)現(xiàn)宗教領域，它的一些工作，它就是一些潛移默化的一種工作，強調(diào)一種人跟人之間的一種交流，情感的交流，這種理性的一種對話，而并不簡單的一種表面化的一種宣傳方式。

第四個方面就是我們要使宣傳思想工作更加貼近群眾的生活和工作實際，防止“兩張皮”。實事求是的講，我們很多的一些理論宣傳，這個意識形態(tài)工作跟老百姓的生活是脫節(jié)的，是兩張皮，宣傳工作沒有針對性，沒有結(jié)合群眾的生活和工作的實際，去宣傳我們的意識形態(tài)，宣傳我們黨的這種政策問題，在現(xiàn)實過程中，這種兩張皮的現(xiàn)象特別嚴重，所以，我們要從這四個方面去爭強意識形態(tài)工作的針對性和時效性的問題。

（四）利用先進信息技術手段提高意識形態(tài)工作水平

最后一個方面就是說我們怎樣利用先進的信息技術手段去提高意識形態(tài)工作的水平，剛才我們提到我們現(xiàn)在進入了一個信息化時代，人們之間的交往方式，人們的行為方式，很大程度上是通過，這種信息技術的手段來展開的，所以意識形態(tài)工作必須做出調(diào)整，就你這個意識形態(tài)工作，你要做好，你必須隨著這種信息時代的到來做出一些調(diào)整，最近很多人，在聊一個話題，叫大數(shù)據(jù)，有些學者認為，我們進入了一個大數(shù)據(jù)的時代，進入了一種網(wǎng)絡時代，在這個過程當中，大數(shù)據(jù)時代，你的意識形態(tài)工作，你要做出成效，你要有實效性，你必須要利用，先進的這種信息技術手段，而不是一種簡單的傳統(tǒng)方式，比如說在信息時代，

博客、微博、微信、論壇等這些載體都是信息傳播的重要的載體。如果我們把這些載體讓步出去，我們的意識形態(tài)很大的一個領地就讓步出去了，所以這些重要載體也都是我們進行宣傳思想工作的新方式、新手段。傳統(tǒng)的紙質(zhì)的媒體，是我們意識形態(tài)工作的重要載體，這些新的技術手段，也是我們意識形態(tài)工作的重要載體。

所以每個黨員特別是領導干部在條件可許的情況下，都可以寫博客，發(fā)微博、微信，發(fā)帖和跟帖；通過這些新的宣傳手段，來宣傳黨的政策、主流意識形態(tài)。?現(xiàn)在是一個智媒體的的，每個人都成為一個信息發(fā)布中心，所以每一個黨員干部，都可以通過這種，智媒體的這種載體，主動去宣傳我們黨的一些意識形態(tài)，宣傳我們黨的價值觀念，所以要這種掌握網(wǎng)上，這種意識形態(tài)的領導權(quán)，就必須利用先進的這種信息技術的一些手段和載體。

好，今天我講的內(nèi)容就是這些方面，簡單的小結(jié)一下就是說，第一個就是我們意識形態(tài)具有重要的意義，這些重要的意義表現(xiàn)為，它的幾大的一些功能，比如說它的引導功能，比如說它的這種政治認同的功能，這是對意識形態(tài)重要性的一個論述。第二個方面就是說，現(xiàn)代社會，特別是當前我們的意識形態(tài)工作遇到很多新的情況，新的問題，比如說工作任務的轉(zhuǎn)移問題，經(jīng)濟全球化，信息的這種到來，信息的到來，包括文化的多樣化，利益的多元化，給我們的意識形態(tài)工作，帶來了新的問題，第三個就是說我們要針對這些新的情況，新的問題，要不斷的提升我們這個意識形態(tài)工作的這種科學化水平，今天的課就講到這里，謝謝大家！

關于如何做好維護顧客心得體會和方法六

在20xx年考研人數(shù)逆勢上揚之后，20xx年持續(xù)上升，20xx報名形勢繼續(xù)看漲，與此同時，研究生就業(yè)難的輿論卻也日囂塵上，在研究生教育逐漸失去精英光環(huán)的今天，如何做好職業(yè)規(guī)劃，如何讓研究生涯價值最大化成為很多學校、學生及家長熱切關注的話題。有以下幾個因素是考研生必須考慮到的。

自身興趣

考生在選擇專業(yè)時，首先要考慮的問題就是自身的興趣，自己對什么專業(yè)最感興趣，對什么專業(yè)了解最好，對哪個領域最擅長，以后想從事什么行業(yè)的工作。興趣是一種內(nèi)在的驅(qū)動力，有了興趣的驅(qū)使，能極大的調(diào)動考生的主觀能動性，使考生在以后的復習中能夠更主動、積極，而不至于產(chǎn)生為了考研被迫學習的情緒。

社會需求

社會需求也應該是考生在選擇專業(yè)時要考慮的因素，畢竟，大部分考生考研是希望能夠通過研究生的學習增加自己的求職競爭力，對于這部份考生而言，社會需求就是我們必須要考慮的問題。目前，一些社會認可度高的專業(yè)，由于社會需求的穩(wěn)定及研究生畢業(yè)人數(shù)的增加雙重影響，研究生的競爭力明顯下降，就業(yè)形勢并不樂觀。所以，考生在選擇社會評價較高的專業(yè)時，也要考慮社會需求，了解所選專業(yè)的社會評價與社會需求是否平衡。

備考難度

報考不同的專業(yè)對于考生而言，復習的難度也有所不同。下面總結(jié)幾種報考模式，

本專業(yè)本校：這是考研志愿選擇中最為普遍的一種模式，也是成功率最高，復習難度最小的。一般來說，如果考生對自己的專業(yè)比較感興趣，對學校也比較認同的話，建議考生選擇這種模式。

本專業(yè)跨校：本專業(yè)跨校的原因無非兩點：一是考生對本校認同感一般，希望到一個更好的院校學習；二是本校本專業(yè)屬熱門，考生考取的把握不大，選擇報考其他競爭相對緩和的院校。本專業(yè)跨校難度有所增加，但是由于專業(yè)沒有變化，對于考生而言，只要考生認真復習，成功的概率還是很高的。

跨專業(yè)本校：考生對所在學校認同度較高，但是對本科專業(yè)興趣不大，往往會選擇這種報考模式，跨專業(yè)跨專業(yè)報考有較大的難度，且這種難度和專業(yè)之間關聯(lián)度成反比：原專業(yè)和報考專業(yè)之間的關聯(lián)度越小，復習和考試的難度就越大。但是，跨專業(yè)本校報考的優(yōu)勢是方便考生去所報考專業(yè)聽課及方便考生獲取考試資料及考試信息。

跨專業(yè)跨校：這是所有考研模式中難度最大的一種。考生在復習時將面臨大量陌生的專業(yè)課程的學習，，而且在復習資源、信息渠道等方面均處于不利地位。建議考生選擇跨專業(yè)跨?？佳袝r要謹慎。

自身條件

考生在綜合考慮以上因素后，再跟自身的條件相結(jié)合做一個對比分析，之后再作出權(quán)衡取舍。這里的自身條件主要指的是考生的知識基礎，學習能力，自我約束能力等幾個方面。

關于如何做好維護顧客心得體會和方法七

同志們：

大家好，今天由我給咱社區(qū)的同志們上一堂黨課，我主要就如何做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員和大家做一個交流，與大家共勉。下面，我重點就兩個方面與大家交流：

每一個黨員的先進性都不是與生俱來的，也不是一朝一夕養(yǎng)成的，而是要通過不斷的學習和實踐，經(jīng)過長期艱苦的自我磨練、自我改造和自我修養(yǎng)才能形成。作為黨員，應該是保持先進性的模范，是學習黨章、遵守黨章、維護黨章的模范。我認為，一名優(yōu)秀的黨員應該在以下幾方面有突出表現(xiàn)：

（一）始終站在時代前列，發(fā)揮先鋒模范作用

在社會發(fā)展的關鍵時期，一名優(yōu)秀的黨員首先應表現(xiàn)出與時俱進。檢驗一名黨員能否站在時代的前列，最重要、最根本的方法就是看他在新的條件下有沒有埋頭苦干的吃苦精神，有沒有勇于探索的開拓精神，有沒有求真務實的做事精神。具體到社區(qū)的每一名黨員，就是要看能否積極主動地投入到社區(qū)建設之中去，能否積極主動地投入到為人民服務之中去，能否積極主動地維護社區(qū)穩(wěn)定之中去。

（二）要有堅定的理想信念

黨員必須要在市場經(jīng)濟中樹立堅定信念。有的同志說，現(xiàn)在吃不愁，穿不愁，就是心里亂忽悠。為什么會忽悠？究其原因，就是缺乏精神支柱。在新的歷史條件下，有的黨員把市場經(jīng)濟的某些原則不適當?shù)丶右詳U大，導致了思想上的混亂和理想信念的動搖，滋生了唯利是圖、一切向錢看的傾向，有的黨員宗旨觀念淡薄，一切圍繞“利”，一切為了錢，物質(zhì)財富的追求主宰了靈魂。因此，要在市場經(jīng)濟的風浪中，檢驗黨員的信念堅定與否，就要看他在種種撲朔迷離的變化中，能否始終不渝地忠誠黨和人民，能否始終不渝地忠誠于社區(qū)工作，能否始終不渝地堅定服務社區(qū)居民的宗旨。

（三）要有高度的組織紀律性

講到紀律，大家自然會想起一句名言：加強紀律性，革命無不勝。紀律性就是我們?nèi)〉脛倮谋ＷC。聯(lián)想到那些在落入法網(wǎng)的黨員，無不是膽大妄為、無視黨紀國法的結(jié)果，正所謂“善惡到頭終有報，古往今來放過誰”。所以說，我們在鐵的紀律面前，絕不能存有絲毫的僥幸心理，搞“上有政策、下有對策”的把戲，玩弄“明修棧道、暗渡陳倉”的伎倆，應當經(jīng)常用“怕”字來約束自己。因此，檢驗一個黨員是否具有高度的紀律性，就要看他能否把黨紀國法轉(zhuǎn)化為高度的自律，做到“四個一樣”：領導在場和不在場一個樣，有人監(jiān)督和無人監(jiān)督一個樣，八小時以內(nèi)和八小時以外一個樣，有權(quán)和無權(quán)一個樣，爭做遵紀守法的模范。

（四）要有完美的人格

人格是什么？人格就是做人的資格、做人的尊嚴和為人的品格的總和，而完美的人格則是一個人道德品質(zhì)修養(yǎng)的最高境界，一個人不論你手中掌有多大的權(quán)利，擁有多少財富，具有多大本領，如果不能在人格上立起來，那么你必然是個失敗者。古羅馬有個哲學家說得好：“使一個人偉大，并不在于富裕和門第，而在于可貴的行為和高尚的品行?！币虼?，要看一個共產(chǎn)黨員的人格完美與否，關鍵是看他有無全心全意為職工群眾服務的品行。在這方面我們社區(qū)黨員更有優(yōu)勢，因為我們離群眾最近，最能聯(lián)系和影響群眾。

（五）要有較高的綜合素質(zhì)

對于每個黨員來說，能否發(fā)揮先鋒模范作用，很重要的一條就是看他是否具備過硬的本領和出色的能力，只有熱情而沒有本事，先進性也只能是一句空話。所以，我們每一名黨員都要勤奮學習、刻苦鉆研業(yè)務技能，不斷提高履行崗位職責所需的專業(yè)技能知識水平，成為本職崗位上的行家里手，要在整體素質(zhì)上比普通人員先人一步、優(yōu)人一著、高人一籌、快人一拍，成為全面發(fā)展、干事創(chuàng)業(yè)的模范。

（一）堅持用科學理論武裝頭腦，堅定理想信念。思想是行動的先導，思想上的先進是行動先進的基礎。每一名黨員都要注意用科學理論武裝自己的頭腦，自覺運用科學理論去研究新情況、解決新問題，努力提高理論素養(yǎng)，提升思想境界，始終保持不斷創(chuàng)新、不斷進取的精神狀態(tài)。

（二）加強學習，增長本領。光有良好愿望還不行，還必須有與之相適應的本領和能力。因此，我們必須克服困難，不斷學習新知識，不斷提高自己的業(yè)務素質(zhì)。優(yōu)秀黨員都是在不斷學習、實踐的過程中，通過不斷地提高而產(chǎn)生的。以社區(qū)這幾年來的發(fā)展來說，新的管理制度、新的服務項目、復雜的居民群眾矛盾調(diào)處，xx小區(qū)的入住、xx物業(yè)的承包等等，在這種情況下，如果我們?nèi)杂靡酝鶎W到的知識，解決在發(fā)展中遇到的新矛盾、新問題，就會感到“知識恐慌”、“本領恐慌”。因此，要想成為一名優(yōu)秀的黨員，就要把學習當作一種責任、一種習慣，要下苦功夫多學習，多讀書。

（三）立足崗位，扎實工作，忠誠社區(qū)。

我們每一名黨員，都在各自的崗位上承擔著一定的工作任務。這些平凡的工作和任務，都是同推進社區(qū)穩(wěn)定發(fā)展緊密聯(lián)系在一起的。黨員的先鋒模范作用發(fā)揮得怎么樣，經(jīng)常地、大量地反映在本職工作的落實上。每個黨員所從事的工作雖然不完全一樣，有宏觀的、有微觀的、有管理的、有事務的。無論表現(xiàn)形式多么不同，表現(xiàn)出來的先鋒模范性質(zhì)是一樣的。

首先，要堅持從小事做起。常言說：“小中見大”，說的就是通過一件件小事能觀察一個人的工作能力和操守。我們所從事的工作本身就是由普普通通的不起眼的一件件小事組成。但無論是多么小的工作，都是社區(qū)的事業(yè)不可缺少的一部分。大家要在實踐中樹立兩個觀念：一是樹立小事就是大事的觀念。要把每一件小事都當作為職工服務的一個絕好的機會，當作大事來抓，按照高標準、高質(zhì)量的要求去做，從而積累豐富的實際工作經(jīng)驗，養(yǎng)成良好的操守習慣；二是樹立“精品”觀念。雖是小事，但小事中仍蘊含著豐富的工作機理，要按照要干就干好，干就干成，干就干出精品的要求，認認真真對待每一件小事。

其次，要提高思維層次，增強工作的創(chuàng)造性。要善于打破陳規(guī)陋習，在工作中勤于思考、善于思考，大膽運用所學知識，研究工作中的問題和矛盾，不斷開創(chuàng)工作的新局面。

再次，要認真研究工作規(guī)律，增強工作的預見性。工作規(guī)律是人們對工作中成功的經(jīng)驗和做法的總結(jié)。許多規(guī)律大家已經(jīng)發(fā)現(xiàn)并在工作中得到了運用，但更有許多規(guī)律還沒有被大家所知。這就要求我們在本職工作中必須注意研究和分析出現(xiàn)的問題，善于從實踐中總結(jié)經(jīng)驗，善于發(fā)掘工作中具有前瞻性的問題，分析解決問題的辦法。要始終關注影響本職崗位中那些關系全局、起著關鍵和核心作用的超前性的實踐課題，進行認真的研究，從中找出帶有規(guī)律性的東西，更好地指導實踐，從而不斷提高本職工作的水平，增強工作的預見性和主動性。

（四）加強修養(yǎng)，廉潔奉公，經(jīng)得起考驗

一要經(jīng)得起誘惑。在市場經(jīng)濟形勢下，要經(jīng)得住各種各樣的誘惑，要用平民百姓的心態(tài)，做到知足常樂。俗話說：無欲則剛。在生活上不要搞攀比，要保持良好心態(tài)，淡泊名利，任何時候都要謙虛謹慎，不要忘乎所以。要明白任何成績的取得，如果沒有組織、領導和群眾的支持和幫助是很難完成的。因此，我認為，在現(xiàn)實生活中，每個同志一定要對自己定好位，要經(jīng)得起種種誘惑，要始終保持謙虛謹慎、戒驕戒躁的良好作風。

二要耐得住寂寞。一些腐敗分子之所以走向人民的反面，是他們精神上蛻化變質(zhì)，道德上墮落崩潰，人格上出了問題，生活上不甘寂寞，守不住清貧，耐不了寂寞。特別是工作以外的時間，我們一定要耐得住寂寞，對待吃請要適可而止，不要讓別人形成一種逢辦事必吃請、不請吃喝難辦事的不良現(xiàn)象。總之不該吃的不要去吃，不該參加的場所堅決不參加。多留出時間來陪陪家人，思考思考工作，看看電視讀點書，這都是非常有好處的。

三要頂?shù)米⊥崂硇罢f。我們社區(qū)黨員不要受歪理邪說的蠱惑，對那些懷有私心雜念的人員要保持高度警覺，不要熱衷于編織互惠互利的“關系網(wǎng)”，一個人犯錯誤有時就是一念之差。因此，我們必須構(gòu)筑一道堅固的思想道德防線和黨紀法律防線，不可越雷池一步。要守住防線，就要做到潔身自好，增強自制力，提高思想覺悟，自覺抵制各種誘惑。要做到常思貪欲之害，常棄非分之念，常懷律已之心，常修從政之道。

在我們?nèi)粘９ぷ骱蜕钪?，必然還會遇到一些艱難和曲折，對此，我們不僅不應感到驚奇，而且還要將這些艱難和曲折當作我們加強黨性鍛煉的大舞臺，反復磨煉，多說真話實話，少說空話套話，不說虛話假話;成為一個務實的理想主義者，不放松每日不懈的努力，不停止每項卓越的追求，每項工作都要出色的完成；成為一個審慎的樂觀主義者，不盲目樂觀，不消極悲觀，保持一顆平常心;成為一個積極的與時俱進者，爭做引領者，不當追趕者，堅持從小事做起，從我做起，從現(xiàn)在做起，在別人做不下去的時候堅持做下去，成就自己。我想，如果我們在這些方面持之以恒地努力了，那么，我們就已經(jīng)在向一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員邁進了一步。

百舸急流千帆進，波濤在后岸在前。最后，衷心祝愿同志們在本職崗位上年年取得新進步，為推進社區(qū)和諧發(fā)展作出新的貢獻。

關于如何做好維護顧客心得體會和方法八

在20xx年考研人數(shù)逆勢上揚之后，20xx年持續(xù)上升，20xx報名形勢繼續(xù)看漲，與此同時，研究生就業(yè)難的輿論卻也日囂塵上，在研究生教育逐漸失去精英光環(huán)的今天，如何做好職業(yè)規(guī)劃，如何讓研究生涯價值最大化成為很多學校、學生及家長熱切關注的話題。有以下幾個因素是考研生必須考慮到的。

自身興趣

考生在選擇專業(yè)時，首先要考慮的問題就是自身的興趣，自己對什么專業(yè)最感興趣，對什么專業(yè)了解最好，對哪個領域最擅長，以后想從事什么行業(yè)的工作。興趣是一種內(nèi)在的驅(qū)動力，有了興趣的驅(qū)使，能極大的調(diào)動考生的主觀能動性，使考生在以后的復習中能夠更主動、積極，而不至于產(chǎn)生為了考研被迫學習的情緒。

社會需求

社會需求也應該是考生在選擇專業(yè)時要考慮的因素，畢竟，大部分考生考研是希望能夠通過研究生的學習增加自己的求職競爭力，對于這部份考生而言，社會需求就是我們必須要考慮的問題。目前，一些社會認可度高的專業(yè)，由于社會需求的穩(wěn)定及研究生畢業(yè)人數(shù)的增加雙重影響，研究生的競爭力明顯下降，就業(yè)形勢并不樂觀。所以，考生在選擇社會評價較高的專業(yè)時，也要考慮社會需求，了解所選專業(yè)的社會評價與社會需求是否平衡。

備考難度

報考不同的專業(yè)對于考生而言，復習的難度也有所不同。下面總結(jié)幾種報考模式，

本專業(yè)本校：這是考研志愿選擇中最為普遍的一種模式，也是成功率最高，復習難度最小的。一般來說，如果考生對自己的專業(yè)比較感興趣，對學校也比較認同的話，建議考生選擇這種模式。

本專業(yè)跨校：本專業(yè)跨校的原因無非兩點：一是考生對本校認同感一般，希望到一個更好的院校學習；二是本校本專業(yè)屬熱門，考生考取的把握不大，選擇報考其他競爭相對緩和的院校。本專業(yè)跨校難度有所增加，但是由于專業(yè)沒有變化，對于考生而言，只要考生認真復習，成功的概率還是很高的。

跨專業(yè)本校：考生對所在學校認同度較高，但是對本科專業(yè)興趣不大，往往會選擇這種報考模式，跨專業(yè)跨專業(yè)報考有較大的難度，且這種難度和專業(yè)之間關聯(lián)度成反比：原專業(yè)和報考專業(yè)之間的關聯(lián)度越小，復習和考試的難度就越大。但是，跨專業(yè)本校報考的優(yōu)勢是方便考生去所報考專業(yè)聽課及方便考生獲取考試資料及考試信息。

跨專業(yè)跨校：這是所有考研模式中難度最大的一種?？忌趶土晻r將面臨大量陌生的專業(yè)課程的學習，，而且在復習資源、信息渠道等方面均處于不利地位。建議考生選擇跨專業(yè)跨校考研時要謹慎。

自身條件

考生在綜合考慮以上因素后，再跟自身的條件相結(jié)合做一個對比分析，之后再作出權(quán)衡取舍。這里的自身條件主要指的是考生的知識基礎，學習能力，自我約束能力等幾個方面。