保險(xiǎn)客戶新思路心得體會(huì)及感悟 做好保險(xiǎn)客戶服務(wù)的思路有(四篇)

在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

最新保險(xiǎn)客戶新思路心得體會(huì)及感悟一

我曾經(jīng)是企業(yè)的管理者同時(shí)也是中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司的客戶。一次、二次再一次的偶然，使我感受到了中國(guó)人壽“讓服務(wù)成為看得見的東西”的精神。這非常值得與保險(xiǎn)企業(yè)及服務(wù)行業(yè)的管理者們共享。

服務(wù)是一種無(wú)形的商品，誰(shuí)也無(wú)法客觀的地說(shuō)明它的形狀，而且它不像一般物品那樣容易測(cè)定和衡量。服務(wù)的無(wú)形性使服務(wù)內(nèi)容復(fù)雜而難以掌握，只有親眼所見才可以增加信任度。

20xx年5月的一天，我作為一名客戶去了中國(guó)人壽喀什分公司營(yíng)業(yè)廳辦理住院理賠手續(xù)，1號(hào)柜臺(tái)的柜員王秀珍以柜員特有的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為我受理了業(yè)務(wù)，受理完畢時(shí)，她委婉的送客語(yǔ)，“那么，您的業(yè)務(wù)已全部受理完畢，很高興能為您服務(wù)”。體現(xiàn)了中國(guó)人壽員工用無(wú)微不至的服務(wù)贏得客戶的心、獲得客戶的信任。

中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司的核心理念“成已為人，成人達(dá)己”，已成為員工的行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。王秀珍作為一名普通的柜員，她的親和力、專業(yè)技能及個(gè)性，給我留下深刻的印象。臨走時(shí)我說(shuō)了一句“我們的企業(yè)也需要像您這樣優(yōu)秀的員工”。

20xx年10月31日，我又一次在中國(guó)人壽喀什分公司營(yíng)業(yè)廳辦理住院理賠時(shí)，被告知您的“住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療險(xiǎn)”因“未繳費(fèi)”導(dǎo)致失效。(我在中國(guó)人壽的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)都是綁定了銀行卡的，屬于自動(dòng)劃撥，不存在未繳費(fèi)的問(wèn)題)。甚至，還誤扯到了中國(guó)人壽克州分公司。看來(lái)這是一件特殊、棘手的投訴，沒想到的是，這次仍然是已調(diào)到客服崗位工作的王秀珍專員出面幾經(jīng)周折調(diào)查取證最終確認(rèn)，是由于喀什分公司內(nèi)部的原因造成我的“住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療險(xiǎn)”的失效。在處理客戶投訴的過(guò)程中，她始終表現(xiàn)出了中國(guó)人壽員工的親和力、專業(yè)技能、溝通技巧、個(gè)性。她以中國(guó)人壽優(yōu)秀的企業(yè)文化，始終認(rèn)為“投訴的客戶是最有價(jià)值的客戶、最好的客戶”。最后，迅速誠(chéng)懇道歉，并作出合理的解釋與處理，不推卸或回避責(zé)任。

中國(guó)人壽的客戶得到了絕對(duì)的尊重，客戶的權(quán)益受到了真正的保護(hù)，這正是企業(yè)提升知名度和美譽(yù)度的時(shí)候，也是企業(yè)能擁有更多的忠誠(chéng)客戶、更大的市場(chǎng)的時(shí)機(jī)。

今年10月13日，我在喀什中醫(yī)院剛辦完出院手續(xù)，正好碰到了來(lái)醫(yī)院看望婆婆的小王。當(dāng)她知道我辦完出院手續(xù)后，她主動(dòng)對(duì)我說(shuō)：“把出院手續(xù)交給我吧，我?guī)湍戕k理理賠，你就不用再跑來(lái)跑去了。”當(dāng)時(shí)，我感到很驚訝、很感動(dòng)。

她作為一名中國(guó)人壽的普通員工，始終秉持著“客戶是企業(yè)的生命所在，沒有滿意的客戶就沒有企業(yè)的發(fā)展前途”工作理念，比客戶更了解客戶的服務(wù)需求，帶給客戶的是“永遠(yuǎn)的真誠(chéng)”，始終踐行著“以客戶體驗(yàn)為標(biāo)準(zhǔn)”的發(fā)展戰(zhàn)略，讓服務(wù)成為看得見的東西。

中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司的良好信譽(yù)，是靠一點(diǎn)一滴積累起來(lái)的，僅僅依賴一次行動(dòng)無(wú)濟(jì)于事。是成千上萬(wàn)的、優(yōu)秀的企業(yè)員工成千上萬(wàn)次地行動(dòng)，積少成多，最后肯定會(huì)為企業(yè)造就非凡的信譽(yù)，贏得客戶的信任。

中國(guó)人壽喀什分公司在推進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理變革轉(zhuǎn)型過(guò)程中，始終以客戶體驗(yàn)為標(biāo)準(zhǔn)，從客戶的需求和體驗(yàn)出發(fā)踐行公司的發(fā)展戰(zhàn)略，更好地發(fā)揮公司綜合保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)，為客戶提供全方位的保障需求。

中國(guó)人壽喀什分公司客戶田軍

最新保險(xiǎn)客戶新思路心得體會(huì)及感悟二

尊敬的 同志和全家：

新年的鐘聲已經(jīng)敲響，我們伴著辛勞和喜悅送走了碩果累累的20xx年，滿懷豪情和憧憬迎來(lái)了充滿生機(jī)和希望的20xx年。值此新春佳節(jié)和20周年司慶之際，我謹(jǐn)代表太平洋人壽灘橋業(yè)務(wù)室，并以我個(gè)人的名譽(yù)，向多年來(lái)信任和支持我的新老朋友致以節(jié)日的問(wèn)候和最誠(chéng)摯的祝福!

歲月如歌的20xx年，我們太平洋人壽保險(xiǎn)公司被評(píng)為“20xx亞洲最佳壽險(xiǎn)公司”，成為14年以來(lái)中國(guó)大陸唯一獲此殊榮的壽險(xiǎn)公司。與此同時(shí)，我們太保還榮獲中國(guó)財(cái)經(jīng)風(fēng)云榜最受信賴的壽險(xiǎn)公司財(cái)險(xiǎn)公司、中國(guó)杰出品牌建設(shè)獎(jiǎng)，榮獲金鳳凰理財(cái)盛典最受喜愛保險(xiǎn)品牌獎(jiǎng)。

在過(guò)去的一年里，我們太保為什么能獲得如此多的殊榮呢?這是因?yàn)椋?/p>

首先，我們太平洋壽險(xiǎn)率先在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。太平洋壽險(xiǎn)全年新業(yè)務(wù)中保障型和長(zhǎng)期儲(chǔ)蓄型產(chǎn)品占比達(dá)98%，高于行業(yè)平均水平15個(gè)百分點(diǎn)，得到中國(guó)保監(jiān)會(huì)及社會(huì)的好評(píng)，獲得《保險(xiǎn)經(jīng)理人》中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)年度風(fēng)云榜“結(jié)構(gòu)調(diào)整最優(yōu)獎(jiǎng)”。

其次，我們太平洋壽險(xiǎn)在產(chǎn)品研發(fā)方面也領(lǐng)先國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。我司在業(yè)內(nèi)率先提出并開發(fā)出“人生四季 有保障 真幸?！钡漠a(chǎn)品體系，能滿足各年齡階段不同客戶的不同需求，引領(lǐng)了國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)產(chǎn)品體系的發(fā)展。

最后，太平洋壽險(xiǎn)的創(chuàng)新能力也突顯了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！?/p>

無(wú)限的欣慰中我們看到，一個(gè)與眾不同的壽險(xiǎn)公司正崛起于千年都市——上海和全國(guó)及全世界!一朵傲然盛開的的保險(xiǎn)奇葩，正綻放于中華民族的保險(xiǎn)之林!

回望，一切辛勞皆成記憶，一切汗水皆成微笑。不斷進(jìn)取、追求卓越的保險(xiǎn)人，在歲末，以豐收的姿態(tài)喜迎新春。

道一聲，辛苦了，我最尊敬的新老客戶們!

在未來(lái)的日子里，太平洋人壽灘橋業(yè)務(wù)室的全體將士將以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)保險(xiǎn)事業(yè)，堅(jiān)持“誠(chéng)信天下，穩(wěn)健一生，追求卓越”的核心價(jià)值觀，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)內(nèi)一流水平的、具有全新的管理體制、高效運(yùn)行機(jī)制以及科學(xué)的、高素質(zhì)的保險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)室。

目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要的是我們更艱辛的耕耘?！靶坳P(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，在以人為本 、科學(xué)發(fā)展、特色營(yíng)銷的前進(jìn)道路上，更多的挑戰(zhàn)等待著我們?nèi)ッ鎸?duì)，更為燦爛的朝陽(yáng)需要我們以更為昂揚(yáng)的姿態(tài)去迎接、去擁抱!

前進(jìn)，光榮自豪的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人!

最后，讓我代表灘橋業(yè)務(wù)室并以我個(gè)人的名譽(yù)再次祝愿各位朋友平安健康，財(cái)源廣進(jìn)，春節(jié)快樂(lè)，闔家幸福，萬(wàn)事如意!

最新保險(xiǎn)客戶新思路心得體會(huì)及感悟三

一年來(lái)，保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依附我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了打破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面聯(lián)合我的詳細(xì)分管工作，總結(jié)這一年來(lái)的成績(jī)與不足。

積極貫徹省市公司對(duì)于公司發(fā)展的一系列重要唆使，與時(shí)俱進(jìn)，勤懇工作，求實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊環(huán)繞“立足改革、加快發(fā)展、真摯服務(wù)、提高效益”這一核心，進(jìn)一步改變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化中心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡力進(jìn)步本身業(yè)務(wù)素質(zhì)水溫和管理程度。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)引導(dǎo)和全部員工賦予的主要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策須要我去貫徹實(shí)行。因而，我非常本材料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制抄襲重視保險(xiǎn)實(shí)踐的學(xué)習(xí)和管理能力的培育。留神用迷信的方式領(lǐng)導(dǎo)自己的工作，標(biāo)準(zhǔn)自己的言行，建立強(qiáng)烈的義務(wù)感和事業(yè)心，不斷提高本人的業(yè)務(wù)能力和管理才能。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員步隊(duì)的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我始終把造就展業(yè)職員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)籌劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

“不規(guī)則不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入一定會(huì)發(fā)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完美各種管理制度和辦法，并真正貫徹到行為中去，才干出成績(jī)、奏效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、依據(jù)市公司下達(dá)給咱們的全年銷售義務(wù)，制訂各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售規(guī)劃。制定打算時(shí)本著捕風(fēng)捉影、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特色、客戶特點(diǎn)，部室情形斷定每個(gè)部室公道的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)肯定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)增強(qiáng)進(jìn)程的治理跟監(jiān)控，來(lái)確保各部室目的方案的順利實(shí)現(xiàn)。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思惟和業(yè)務(wù)素質(zhì)教導(dǎo)。一年來(lái)，我屢次組織局勢(shì)發(fā)動(dòng)會(huì)、業(yè)務(wù)研究會(huì)，發(fā)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)運(yùn)動(dòng)，組織大家學(xué)常識(shí)、找教訓(xùn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技能的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精力的培養(yǎng)。學(xué)習(xí)增進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的連續(xù)、穩(wěn)固發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、輔助經(jīng)理室全面推動(dòng)薪酬制度翻新，一直夯實(shí)公司基本管理工作。樹立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬軌制改革。今年，我牢牢繚繞職位明白化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體系改造。初步建破了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，可能充足激發(fā)員工踴躍性和發(fā)明性的用人機(jī)制。

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)重要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先創(chuàng)辦了針對(duì)營(yíng)制剽竊業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶供給了保險(xiǎn)保障又增添了公司保費(fèi)收入，真堪稱兩全其美。經(jīng)由不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入xx萬(wàn)元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)xx萬(wàn)元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)xx萬(wàn)元，滿期賠付率為xx，成為公司發(fā)展的重要保障。

因?yàn)楣ぷ髑ь^萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)未免忙中犯錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不迭時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有浮躁情感，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和品質(zhì);處置一些工作關(guān)聯(lián)時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的意識(shí)，舉動(dòng)上用嚴(yán)厲的制度規(guī)范，在我的率領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先，持重經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)主旨，克意改革，不斷立異，規(guī)范運(yùn)作，獲得了很大成就。

新的一年行將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加劇烈，公司要想持續(xù)堅(jiān)持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必需進(jìn)一步解放思想，更新觀點(diǎn)，沖破自我，逐步加大市場(chǎng)營(yíng)銷!

最新保險(xiǎn)客戶新思路心得體會(huì)及感悟四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

今年以來(lái)，按照總經(jīng)理室的工作分工，我主要負(fù)責(zé)xx營(yíng)銷部的業(yè)務(wù)推動(dòng)及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間，在上級(jí)公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和xx公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下，我認(rèn)真履行職責(zé)，積極加強(qiáng)管理與引導(dǎo)，努力協(xié)調(diào)分管各項(xiàng)工作的健康發(fā)展，取得一定成績(jī)。截止到20xx年xx月xx日，完成保費(fèi)x萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的x%，超額完成x萬(wàn)元，并計(jì)劃截止到20xx年xx月xx日完成保費(fèi)x萬(wàn)元，計(jì)劃超額x萬(wàn)元。

今天，按照xx中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己今年以來(lái)的履職情況向領(lǐng)導(dǎo)們做以下總結(jié)，不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正。

分公司上半年組織全省四級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，本人踴躍報(bào)名，積極參加。學(xué)習(xí)期間積極配合，善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的全省四級(jí)機(jī)構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過(guò)程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué)，并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書。通過(guò)這幾次學(xué)習(xí)，使我對(duì)保險(xiǎn)學(xué)科的基礎(chǔ)理論、保險(xiǎn)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)、保險(xiǎn)基本業(yè)務(wù)以及保險(xiǎn)市場(chǎng)基本運(yùn)行方式有較全面的認(rèn)識(shí)和了解；學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，我對(duì)保險(xiǎn)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、金融經(jīng)濟(jì)中的特殊作用有宏觀上的認(rèn)識(shí)，對(duì)各種具體的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場(chǎng)操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。

按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會(huì)議確定的中心任務(wù)，針對(duì)公司各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)形勢(shì)，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：

一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù)。由于受大市場(chǎng)環(huán)境影響，20xx年經(jīng)濟(jì)繼續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)中，續(xù)保存量成為一大亮點(diǎn)。我部門依據(jù)上年度保險(xiǎn)續(xù)保情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并逐筆分類，提前兩個(gè)月分揀好并下達(dá)到每個(gè)業(yè)務(wù)人員手中，使其達(dá)到每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù)，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保。此舉自推動(dòng)后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較理想。

二是大力開展渠道業(yè)務(wù)建設(shè)。針對(duì)公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策，我于上半年與xx鵬華汽貿(mào)友好合作，簽訂協(xié)議，自此xx營(yíng)銷部有了第一家車商渠道隊(duì)伍?，F(xiàn)如今，車商渠道每月有十萬(wàn)左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)階段，我正積極與北京現(xiàn)代xx店和中國(guó)一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進(jìn)行走訪，增進(jìn)交流，加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討，基本達(dá)成了共識(shí)，預(yù)計(jì)不久會(huì)有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。

一方面加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，積極研究出臺(tái)相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施，在嚴(yán)肅工作紀(jì)律的同時(shí)人性化管理。對(duì)每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調(diào)溝通；每逢他們的生日，集體慶祝的同時(shí)，為他們送上一份鮮花和祝福。

第二方面是積極協(xié)調(diào)，全面啟動(dòng)與本地各大型停車場(chǎng)、運(yùn)輸公司、汽車經(jīng)銷商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系，主動(dòng)協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，積極穩(wěn)妥的開展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，同時(shí)也在意外險(xiǎn)開拓上做到穩(wěn)發(fā)展。

第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我部門計(jì)劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽，加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊?，在xx縣人民心中樹立起美好的大地保險(xiǎn)形象。

在今年，工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績(jī)，但距離上級(jí)公司的要求還存在著許多不足。主要表現(xiàn)在：一是細(xì)想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀念有待進(jìn)一步提高；二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)的兩者關(guān)系，平日大部分時(shí)間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作，用于業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的時(shí)間相對(duì)較少，有時(shí)工作中會(huì)出現(xiàn)些偏差。針對(duì)上述存在的問(wèn)題我將在今后的工作中加以克服和改正。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日