有關(guān)商務(wù)溝通禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)簡(jiǎn)短(精選14篇)

寫心得體會(huì)是一個(gè)反思過(guò)程，可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自身的不足和提升空間?？偨Y(jié)的篇幅應(yīng)該如何把握，避免過(guò)于冗長(zhǎng)或不充分？看看以下小編為大家收集的一些精彩心得體會(huì)范文，或許可以給大家的寫作提供一些新的思路和觀點(diǎn)。

有關(guān)商務(wù)溝通禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇一

商務(wù)溝通是現(xiàn)代社會(huì)中不可或缺的一部分，良好的商務(wù)溝通能力可以幫助一個(gè)人在職場(chǎng)中取得成功。為了提升自己的商務(wù)溝通能力，我參加了一次商務(wù)溝通禮儀實(shí)訓(xùn)。在這次實(shí)訓(xùn)中，我學(xué)到了很多關(guān)于商務(wù)溝通的重要技巧和禮儀，下面我將分享我的實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)。

在實(shí)訓(xùn)的第一天，我們首先討論了商務(wù)溝通禮儀的重要性。商務(wù)溝通禮儀是指在商務(wù)環(huán)境中合適的行為和禮儀規(guī)范。它能夠幫助我們樹立自己的形象、傳達(dá)信任并建立良好的人際關(guān)系。比如，正確的打招呼、禮貌待人、避免中斷他人講話等都是商務(wù)溝通禮儀的重要方面。在實(shí)訓(xùn)中，我們通過(guò)模擬場(chǎng)景練習(xí)這些禮儀規(guī)范，使自己更加熟悉，并能在實(shí)際工作中靈活運(yùn)用。

第三段：學(xué)習(xí)有效的溝通技巧。

在實(shí)訓(xùn)的第二天，我們學(xué)習(xí)了一些關(guān)于商務(wù)溝通的技巧。其中最重要的是傾聽和發(fā)問(wèn)的技巧。傾聽是良好溝通的基礎(chǔ)，通過(guò)有效的傾聽，我們能夠更好地理解對(duì)方的意思，并有效地解決問(wèn)題。而善于提問(wèn)則能幫助我們更深入地了解對(duì)方的需求和意圖。通過(guò)實(shí)踐和角色扮演，我們逐漸掌握了這些技巧，并在實(shí)際場(chǎng)景中應(yīng)用。

第四段：意識(shí)到自己的不足并尋找解決方案。

在實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)自己在某些情況下還存在一些不足之處。比如，在與上級(jí)交流時(shí)，我們可能會(huì)感到緊張并無(wú)法準(zhǔn)確傳達(dá)自己的觀點(diǎn)；又比如，在與客戶溝通時(shí)，我們可能會(huì)因?yàn)檎Z(yǔ)言表達(dá)不當(dāng)而導(dǎo)致誤解。然而，實(shí)訓(xùn)中的導(dǎo)師們及時(shí)發(fā)現(xiàn)了我們的問(wèn)題，并給予了針對(duì)性的建議和指導(dǎo)。在他們的幫助下，我們逐漸找到了解決問(wèn)題的方法，并不斷改善自己的溝通能力。

第五段：總結(jié)并展望。

通過(guò)這次商務(wù)溝通禮儀實(shí)訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了商務(wù)溝通的重要性以及有效溝通的關(guān)鍵技巧。我意識(shí)到，在現(xiàn)代職場(chǎng)中，不僅要具備專業(yè)知識(shí)和技能，還要具備良好的溝通能力和商務(wù)禮儀。這次實(shí)訓(xùn)不僅幫助我提升了自己的溝通能力，還讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足并尋找解決方案。我相信，在今后的職業(yè)發(fā)展中，這些學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)將讓我更加自信和成功。

總之，商務(wù)溝通禮儀實(shí)訓(xùn)讓我有機(jī)會(huì)親自體驗(yàn)和學(xué)習(xí)商務(wù)溝通的重要性和技巧。通過(guò)參與實(shí)踐和反思，我逐步改善了自己的溝通能力，并獲得了更多關(guān)于溝通的洞察。我相信這次實(shí)訓(xùn)將對(duì)我今后的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響，使我在工作中更加出色和成功。

有關(guān)商務(wù)溝通禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇二

職場(chǎng)溝通禮儀是企業(yè)中一項(xiàng)非常重要的技能，對(duì)于提升個(gè)人形象、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、促進(jìn)工作效率都有著重要作用。近日我參加了一場(chǎng)職場(chǎng)溝通禮儀的實(shí)訓(xùn)課程，通過(guò)實(shí)際操作和專業(yè)指導(dǎo)，我深刻體會(huì)到了職場(chǎng)溝通禮儀的重要性和技巧，以下是我的心得體會(huì)。

首先，職場(chǎng)溝通禮儀實(shí)訓(xùn)使我明白了溝通的重要性。在實(shí)訓(xùn)中，導(dǎo)師反復(fù)強(qiáng)調(diào)了良好的溝通是有效工作的基石。溝通不僅僅是簡(jiǎn)單的傳遞信息，更重要的是要能夠理解和被理解。在團(tuán)隊(duì)合作中，溝通不暢導(dǎo)致的誤解和不協(xié)調(diào)會(huì)極大地影響工作效率。因此，我們需要學(xué)會(huì)用準(zhǔn)確、明確、簡(jiǎn)潔和恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言溝通，以確保信息的正確傳遞，減少誤解和矛盾。

其次，實(shí)訓(xùn)中我學(xué)會(huì)了尊重他人和主動(dòng)傾聽的重要性。在職場(chǎng)中，與人合作是不可避免的，每個(gè)人都有自己的觀點(diǎn)和意見。尊重他人的看法并真誠(chéng)傾聽他人的意見，可以更好地加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作效果。在實(shí)訓(xùn)中，我們分組討論了一些工作場(chǎng)景，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)發(fā)表自己的觀點(diǎn)，并得到大家的關(guān)注和尊重。這樣的積極互動(dòng)使我們更加融洽地合作，并最終提高了工作效率。

第三，實(shí)訓(xùn)中我認(rèn)識(shí)到了禮儀的重要性。職場(chǎng)是一個(gè)個(gè)體與集體共處的環(huán)境，良好的禮儀可以幫助我們建立良好形象，并與他人保持良好的關(guān)系。在實(shí)訓(xùn)中，我學(xué)會(huì)了正確地行為舉止、穿著打扮和表達(dá)方式，這些方面都直接影響到他人對(duì)我們的印象和信任。通過(guò)運(yùn)用適當(dāng)?shù)亩Y節(jié)和修養(yǎng)，我們可以展現(xiàn)自己的自信和專業(yè)，進(jìn)而得到他人的認(rèn)可和支持。

第四，在實(shí)訓(xùn)中我體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)合作的力量。職場(chǎng)溝通并不是個(gè)人行為，而是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的結(jié)果。在實(shí)訓(xùn)中，我們分組進(jìn)行了一些角色扮演和模擬場(chǎng)景，需要與組員緊密配合，共同解決問(wèn)題。通過(guò)實(shí)際操作，我們學(xué)會(huì)了互相信任、合理分工和有效溝通，最終順利完成了任務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我們感受到了團(tuán)隊(duì)合作的力量，意識(shí)到只有與他人攜手共進(jìn)，才能取得更好的成果。

最后，實(shí)訓(xùn)過(guò)程中的反饋和改進(jìn)使我意識(shí)到了自身的不足和需要提高的地方。實(shí)訓(xùn)導(dǎo)師們?cè)趯?shí)踐中隨時(shí)給予了我們的指導(dǎo)和建議，幫助我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并改正。例如，我發(fā)現(xiàn)自己在表達(dá)意見時(shí)有時(shí)缺乏自信，容易猶豫不決。導(dǎo)師鼓勵(lì)我要有自己的主見并勇于表達(dá)，提供了一些相關(guān)技巧，如提前準(zhǔn)備、舉例說(shuō)明等。這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和建議使我更加明確了自己的不足，并激發(fā)了我不斷提高自己的動(dòng)力。

綜上所述，職場(chǎng)溝通禮儀實(shí)訓(xùn)是一次非常有意義的經(jīng)歷，通過(guò)實(shí)際操作和專業(yè)指導(dǎo)，我深刻認(rèn)識(shí)到了溝通的重要性、尊重他人和傾聽的重要性，以及良好禮儀和團(tuán)隊(duì)合作的力量。在今后的職業(yè)生涯中，我將不斷努力完善自己的溝通技巧和禮儀修養(yǎng)，以更好地適應(yīng)職場(chǎng)的要求，發(fā)揮自己的潛力并取得更大的成就。

有關(guān)商務(wù)溝通禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇三

在工作場(chǎng)合中，正確的商務(wù)禮儀能夠給人留下良好的印象，提升個(gè)人的職業(yè)形象和商務(wù)交往能力。為了提高我們的商務(wù)禮儀水平，我校組織了一門商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)課。在這門課上，我們不僅學(xué)到了許多實(shí)用的商務(wù)禮儀技巧，也鍛煉了自己的溝通能力和自信心。在這篇文章中，我將分享我在商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)課中的心得體會(huì)。

首先，我學(xué)到了儀態(tài)端莊的重要性。在商務(wù)場(chǎng)合，一個(gè)人的儀態(tài)給人的第一印象非常重要。在實(shí)訓(xùn)課上，老師教會(huì)了我們?nèi)绾伪３终_的站姿、坐姿和行走姿勢(shì)。此外，我們還學(xué)習(xí)了穿著得體的原則，例如選擇適合場(chǎng)合的服裝、注意顏色的搭配等。通過(guò)實(shí)際的練習(xí)和反饋，我逐漸意識(shí)到正確的儀態(tài)對(duì)于建立良好的個(gè)人形象至關(guān)重要。

其次，我學(xué)到了引導(dǎo)對(duì)話和表達(dá)自己觀點(diǎn)的技巧。在商務(wù)場(chǎng)合，人們常常需要與客戶、同事進(jìn)行有效的溝通和交流。在實(shí)訓(xùn)課中，老師教會(huì)了我們?nèi)绾问褂煤线m的語(yǔ)言和語(yǔ)氣與他人對(duì)話，并提供了一些常用的溝通技巧，如傾聽、提問(wèn)和回應(yīng)。在實(shí)際練習(xí)中，我們不斷改進(jìn)自己的溝通技巧，逐漸學(xué)會(huì)了如何以禮貌和自信的方式表達(dá)自己的觀點(diǎn)，有效地與他人達(dá)成共識(shí)。

第三，我學(xué)到了商務(wù)宴會(huì)禮儀的重要性。在商務(wù)社交中，參加商務(wù)宴會(huì)是一種常見的商務(wù)活動(dòng)。在實(shí)訓(xùn)課中，我們學(xué)習(xí)了宴會(huì)禮儀的基本知識(shí)和技巧，如入座禮、舉杯禮、用餐禮儀等。我們還了解了不同國(guó)家和地區(qū)的宴會(huì)禮儀差異，并學(xué)習(xí)了如何尊重和適應(yīng)不同文化背景的宴會(huì)禮儀。通過(guò)實(shí)際操作和模擬練習(xí)，我掌握了商務(wù)宴會(huì)禮儀的基本規(guī)則，并在實(shí)際應(yīng)用中提高了自己的應(yīng)對(duì)能力。

第四，我學(xué)到了考慮他人感受的重要性。在商務(wù)交往中，考慮他人的感受是維護(hù)良好關(guān)系的關(guān)鍵。在實(shí)訓(xùn)課中，老師強(qiáng)調(diào)了尊重他人和關(guān)心他人的重要性，并為我們提供了一些實(shí)用的禮儀技巧，如握手禮、交換名片時(shí)的禮儀等。通過(guò)反復(fù)練習(xí)和角色扮演，我們逐漸明白了為他人著想的重要性，并學(xué)會(huì)了如何在商務(wù)交往中展示尊重和關(guān)心他人。

最后，我學(xué)到了自信心的重要性。在商務(wù)場(chǎng)合，自信是成功的基礎(chǔ)。在實(shí)訓(xùn)課中，老師鼓勵(lì)我們敢于展示自己、自信地與他人交流，并提供了一些提升自信心的技巧，如積極思考、保持良好的姿勢(shì)等。通過(guò)實(shí)際操作和反饋，我逐漸建立起自己的信心，并在商務(wù)交往中展現(xiàn)出了自己的實(shí)力。

總結(jié)起來(lái)，商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)課給了我很大的收獲。我不僅學(xué)到了實(shí)用的商務(wù)禮儀技巧，也提高了自己的溝通能力和自信心。通過(guò)這門課程的學(xué)習(xí)，我相信我在未來(lái)的工作中能夠更好地處理商務(wù)交往，樹立良好的個(gè)人形象，并取得更大的成功。

有關(guān)商務(wù)溝通禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇四

所謂商務(wù)禮儀就是在商務(wù)活動(dòng)中，為了體現(xiàn)相互尊重，需要通過(guò)一些行為準(zhǔn)則去約束人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來(lái)往，電話溝通等技巧，從商務(wù)活動(dòng)的場(chǎng)合又可以分為辦公禮儀，宴會(huì)禮儀，迎賓禮儀等。

通過(guò)半年的學(xué)習(xí)，我對(duì)商務(wù)禮儀有了基本的了解和掌握。

在禮儀考試的時(shí)候，我看到了同學(xué)們對(duì)禮儀基礎(chǔ)知識(shí)的掌握程度都很好，也為考試做了充分的準(zhǔn)備，整齊的步伐，標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作，每個(gè)人臉上都是認(rèn)真的表情。在兩個(gè)組表演的時(shí)候，我真的很震驚，這不僅僅是商務(wù)禮儀的考試，更考驗(yàn)了同學(xué)們的團(tuán)隊(duì)合作能力，通過(guò)這次考試，每個(gè)人對(duì)“團(tuán)隊(duì)”又有了新的理解和認(rèn)識(shí)。

從自身角度來(lái)講，正確的運(yùn)用商務(wù)禮儀，是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的體現(xiàn)，也是人際交往中的一種藝術(shù)，有助于提高人們的'自身修養(yǎng)，改善人際關(guān)系。

從企業(yè)的角度來(lái)講，商務(wù)禮儀可以塑造良好的企形象，提高顧客的滿意度，從而為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。

總之，商務(wù)禮儀是我們每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)和掌握的，也是以后工作中必不可少的一部分，更是維護(hù)社會(huì)和諧的有效方法。

有關(guān)商務(wù)溝通禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇五

按照統(tǒng)一模式，對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)重新規(guī)劃服務(wù)區(qū)域，完善各功能分區(qū)，將網(wǎng)點(diǎn)劃分為現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、咨詢休息區(qū)、理財(cái)服務(wù)區(qū)，vip貴賓室等六大區(qū)域，統(tǒng)一安裝并有醒目的標(biāo)示。配置了傘架、雨散打氣筒等便民設(shè)施，添置了玻璃擦等衛(wèi)生設(shè)施，擺放了綠色觀賞植物，貴金屬柜標(biāo)注當(dāng)日價(jià)格。通過(guò)5s管理，物品擺放整潔有序，資料架、廣告牌、榮譽(yù)墻整齊規(guī)范，電子顯示屏每天把天氣預(yù)報(bào)、雨雪天的溫馨提示以及新發(fā)行的理財(cái)產(chǎn)品、國(guó)債和各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)滾動(dòng)，讓顧客置身于溫馨服務(wù)之中，彰顯了工行與眾不同的客戶服務(wù)觀。

為提高服務(wù)規(guī)范化，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每天的晨訓(xùn)從檢查儀容儀表，從微笑服務(wù)，從站立微笑迎接第一批客戶開始，從規(guī)范化服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)開始。要求網(wǎng)點(diǎn)從穿著打扮、身體姿勢(shì)、服務(wù)語(yǔ)言、工作效率到面貌都必須規(guī)范，真正做到著裝整潔、舉止端莊、主動(dòng)熱情、周到快捷。

為提高服務(wù)效率和效能，需加強(qiáng)客戶引導(dǎo)分流，積極推行個(gè)性服務(wù)。對(duì)大堂經(jīng)理服務(wù)臺(tái)重新進(jìn)行設(shè)置，把客戶必須填寫的單據(jù)，都制作了范本，放置在服務(wù)臺(tái)的外圍周邊，方便客戶對(duì)照填寫。充分發(fā)揮大堂經(jīng)理在客戶引導(dǎo)分流和識(shí)別中高端客戶中的關(guān)鍵作用，第一時(shí)間把握客戶需求，區(qū)分復(fù)雜業(yè)務(wù)和簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)、將客戶分流到不同業(yè)務(wù)窗口和自助服務(wù)區(qū)，實(shí)施"差別化、個(gè)性化"服務(wù)，最大限度滿足客戶需求和縮短客戶等待時(shí)間，提高服務(wù)能力。

該部采取多種形式加強(qiáng)服務(wù)檢查，定期檢查和不定期檢查相結(jié)合，實(shí)地檢查和遠(yuǎn)程檢查相結(jié)合，安排專人不定期觀看遠(yuǎn)程，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)情況進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果每月通過(guò)《服務(wù)》進(jìn)行，對(duì)違反服務(wù)規(guī)范的網(wǎng)點(diǎn)和個(gè)人嚴(yán)格按服務(wù)質(zhì)量管理辦法進(jìn)行扣罰，以此帶動(dòng)全行服務(wù)執(zhí)行能力的提升5月14日下午，公司組織觀看了中國(guó)人民大學(xué)金正昆教授的商務(wù)禮儀知識(shí)的視頻講座。金教授把單調(diào)枯燥的商務(wù)禮儀知識(shí)用通俗詼諧的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，通過(guò)一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、交換名片、贈(zèng)送禮品、得體著裝等方面的.要求，看過(guò)講座后，我深深體會(huì)到禮儀的重要性，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進(jìn)的地方。

中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對(duì)每個(gè)人來(lái)講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢?金教授認(rèn)為，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則。"禮由心生"，一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一。"文明禮貌服務(wù)，怎么對(duì)待別人?那就要做到‘待客三聲’――來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。"金正昆教授給我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

商務(wù)禮儀看似虛無(wú)抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會(huì)接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對(duì)象。對(duì)照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我感覺(jué)有很多地方都還有待改進(jìn)。對(duì)待客戶，既要堅(jiān)持公司的原則，維護(hù)公司的利益，同時(shí)也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無(wú)關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。

得體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的是一個(gè)人道德修養(yǎng)、一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時(shí)也要尊重他人。尊重上級(jí)是一種天職，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客戶是一種常識(shí)，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達(dá)對(duì)他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動(dòng)，否則就可能造成不必要的誤會(huì)。總的來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基矗所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會(huì)尊重他人，包容他人，同時(shí)時(shí)時(shí)注意自己的說(shuō)話方式、儀容儀表，以樂(lè)觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的自己。

有關(guān)商務(wù)溝通禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇六

第一段:。

溝通和禮儀在社會(huì)和生活中有很重要的作用，為此，加強(qiáng)溝通和禮儀的實(shí)訓(xùn)是非常必要的。最近，我在學(xué)校參加了一次溝通和禮儀培訓(xùn)班，讓我收獲頗豐。

第二段:。

溝通非常重要，無(wú)論是在學(xué)校還是工作中，有效的溝通是保證工作和學(xué)習(xí)順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。而溝通技巧的運(yùn)用不是一次兩次的事情。在課程中，我們學(xué)到了很多交流技巧，如傾聽和發(fā)問(wèn)技巧。老師通過(guò)讓我們參與各種溝通實(shí)踐，讓我們了解到在溝通過(guò)程中，語(yǔ)言和身體語(yǔ)言的重要性。此外，團(tuán)隊(duì)協(xié)作也是溝通的核心，大家彼此理解和信任才能更好地完成任務(wù)。

第三段：

禮儀在我們生活和工作中也扮演者不可替代的角色。遵守禮儀規(guī)則有助于提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)形象，并且能夠增強(qiáng)彼此之間的尊重感。在課程中，我們學(xué)習(xí)到了很多禮儀知識(shí)，如如何穿著得體和如何行為得體。我們學(xué)習(xí)了如何為客人讓座，如何面帶微笑地對(duì)待客戶，這些都是禮儀的重要內(nèi)容。課程讓我們了解了如何在不同的場(chǎng)合中遵守禮儀，如如何在會(huì)議上如何做自我介紹等等。

第四段：

在溝通和禮儀的培訓(xùn)課程中，最重要的一點(diǎn)就是實(shí)踐。理論知識(shí)非常重要，但獲得實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)更加重要。通過(guò)各種溝通和禮儀的練習(xí)，我深刻地體會(huì)到了理論知識(shí)在實(shí)踐中的運(yùn)用。我們通過(guò)模擬對(duì)話訓(xùn)練身體語(yǔ)言、口頭表達(dá)、談判、接待、通電話和使人滿意的服務(wù)等與溝通和禮儀有關(guān)的各種技能。我們討論和分享溝通過(guò)程中的成功和失敗，讓我們?cè)趯?shí)際中運(yùn)用所學(xué)的技能和策略，積累寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

第五段：

總的來(lái)說(shuō)，這次溝通和禮儀實(shí)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)是非常寶貴的。通過(guò)這個(gè)課程，我不僅學(xué)到了很多關(guān)于溝通和禮儀的知識(shí)和技巧，還提升了我的自信和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。我認(rèn)識(shí)到，有效的溝通和良好的禮儀是我成為一位成功人士的基礎(chǔ)。我希望將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到更多生活和工作中，提高自己的綜合素質(zhì)，為更好突破自己的事業(yè)道路打下基礎(chǔ)。

有關(guān)商務(wù)溝通禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇七

給你一個(gè)支點(diǎn)你就可以撐起整個(gè)地球，而這個(gè)支點(diǎn)就是高品質(zhì)溝通。

古人說(shuō)："口乃心之門戶。"。

在金xx教授的講解下，我對(duì)溝通有了更深刻更具體的認(rèn)識(shí)。金xx教授為什么經(jīng)常在火車上、飛機(jī)上成功談成生意呢？其中原因之一就是他有高品質(zhì)的溝通技巧。溝通展現(xiàn)一個(gè)人的綜合素質(zhì)。金xx教授談到溝通三要素，包括環(huán)境（場(chǎng)景）、氣氛、情緒。我們應(yīng)該多點(diǎn)向周圍的良師益友學(xué)習(xí)。他還談到溝通是一種胸懷，體現(xiàn)在行為主動(dòng)性。第一，立刻跟別人互動(dòng)。第二，把你的思想裝進(jìn)別人的腦袋里。第三，不斷了解、創(chuàng)造、滿足別人的要求（需求）。學(xué)溝通，不是學(xué)溝通技巧方法，最重要的是心態(tài)。溝通高手成功秘訣在與變"態(tài)"（心態(tài)、狀態(tài)、態(tài)度）。金xx教授認(rèn)為這是成功人的常態(tài)。

在與人談話的時(shí)候，要講究技巧。以下幾點(diǎn)是我的學(xué)習(xí)心得：

就事論事地說(shuō)話，對(duì)方比較容易接受，如果說(shuō)帶有情緒的話，雖然對(duì)方明明知道自己犯了錯(cuò)，也很難聽得進(jìn)去。

比如班級(jí)工作中，有同學(xué)考慮欠缺。你說(shuō)："玲玲，這個(gè)地方考慮還不夠，再認(rèn)真想想。"這是就事論事的話。如果你說(shuō)："搞什么嘛！這么簡(jiǎn)單的事情都做不好，怎么這么笨！"就是情緒性的話。

我們都希望別人向我們說(shuō)就事論事的話，所以同樣地，我們也應(yīng)該學(xué)會(huì)正確地說(shuō)話。

例如，組織春游，同學(xué)說(shuō)："這個(gè)地方不好玩，沒(méi)什么意思的"我們的響應(yīng)若是："怎么會(huì)呢？你這個(gè)人怎么這么挑剔，這是集體活動(dòng)，要服從班級(jí)的安排，有的玩就不錯(cuò)了，還嫌?xùn)|嫌西……"。

或者同學(xué)說(shuō)："這次比賽我想去參加，可是被淘汰很丟臉誒？"我們的響應(yīng)若是："你這個(gè)人對(duì)自己怎么這么沒(méi)信心，連這個(gè)也要問(wèn)別人……"。

以上兩個(gè)回答把同學(xué)嚇跑的原因不說(shuō)自明。因?yàn)槟阍跍贤ㄖ兴褂玫淖志涫秦?fù)面的、批評(píng)的、責(zé)備的，是同學(xué)的信任感立刻下降，也減弱了同學(xué)和我們繼續(xù)談話的興致。

例如，前例對(duì)那兩句話的正確響應(yīng)，不妨可以說(shuō)："不會(huì)的，大家一起去，會(huì)很有意思的，我們還會(huì)安排很多互動(dòng)游戲""要對(duì)自己有信心啊，你很棒，更重要的是嘗試啊"把做決定的權(quán)利交還給對(duì)方，把發(fā)言的權(quán)利多讓給對(duì)方，同時(shí)用的又是正面的語(yǔ)詞，這時(shí)，坐在我們面前的就會(huì)是一位通情達(dá)理的同學(xué)，與他談得也會(huì)非常開心，增進(jìn)同學(xué)間的友誼。

同學(xué)對(duì)自己現(xiàn)在的狀態(tài)不滿意，想要有突破和改變，于是徘徊在人生的十字路口，想聽聽你的意見，這時(shí)你最好給他建議，并且是多重選擇題，讓他有所選擇，而不是"你應(yīng)該如何如何"或"如果我是你，我就會(huì)怎樣怎樣的"等強(qiáng)制性的話。

因?yàn)樗皇悄悖銈兊某砷L(zhǎng)背景、面臨的問(wèn)題并不相同，他可能只想得到你的關(guān)心和安慰，或者把你當(dāng)成傾訴的對(duì)象，并不見得真想聽取你的意見。

把解決問(wèn)題鑰匙還給對(duì)方，他的人生應(yīng)該由他自己決定，這樣他才能為自己的人生負(fù)責(zé)，事后也不會(huì)責(zé)怪你當(dāng)初為他所提的不當(dāng)建議。

如果你因?yàn)樨澦险n遲到，最好直接跟老師說(shuō)你遲到是因?yàn)樗^(guò)了，而不要找一大堆諸如鬧鐘壞了、買早飯人太多之類的借口。因?yàn)橐坏﹦e人發(fā)現(xiàn)事實(shí)上當(dāng)天交通情況良好，火車也沒(méi)有誤點(diǎn)時(shí)，主管會(huì)對(duì)你的人格評(píng)價(jià)打折扣的。一句借口，可能需要十句假話來(lái)掩飾，到時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)為了掩飾這個(gè)借口，自己變得很辛苦而且得不償失。

1、善待別人是一種教養(yǎng)；了解別人是一種智慧?！獙W(xué)會(huì)換位思考，從對(duì)方的角度考慮問(wèn)題，這是解決一切問(wèn)題的根源。

2、一個(gè)有良好教養(yǎng)的人在非原則問(wèn)題上是不會(huì)隨便否定別人的?！獊?lái)自富蘭克林，一種符合人性的做法。

3、會(huì)做人，才有更多做事的機(jī)會(huì)。智商讓你立足于社會(huì)，情商讓你可持續(xù)發(fā)展?！匾暻樯滩坏扔谔搨?，說(shuō)話讓別人高興不等于拍馬屁，我想任何事能把握尺度，便不會(huì)把好事做成壞事。

4、不在其位，不謀其政?！圆灰抡摂嘣u(píng)論別人尤其是領(lǐng)導(dǎo)，也沒(méi)有必要"看不慣".

5、智者示弱，愚者逞強(qiáng)。尺有所短，寸有所長(zhǎng)?！率露枷氡憩F(xiàn)得比別人強(qiáng)，是愚蠢的。

6、君子和而不同，小人同而不和?！院蜑橘F，不可能事事求同，不可能將想法強(qiáng)加于人。

7、仁者無(wú)憂，智者不惑。——孔。

溝通一切從心開始。溝通需要互動(dòng)，互動(dòng)中也需要我們主動(dòng)點(diǎn)，以誠(chéng)懇態(tài)度對(duì)待，以平等心態(tài)對(duì)待。對(duì)于別人，不要期望太高，我們得認(rèn)真了解其需求，盡力去造造滿足其需求。這就是我在此培訓(xùn)當(dāng)中所學(xué)到的。

有關(guān)商務(wù)溝通禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇八

溝通與禮儀是人際交往中非常重要的環(huán)節(jié)，通過(guò)溝通和禮儀的實(shí)訓(xùn)，能夠幫助我們提升自己的自信，提高與他人的溝通能力和交際能力。在這次實(shí)訓(xùn)中，我深深地感受到了溝通與禮儀的重要性，也學(xué)到了很多技能和方法，對(duì)我的成長(zhǎng)和發(fā)展有著重要的作用。

在這次實(shí)訓(xùn)中，我學(xué)到了許多關(guān)于溝通的技巧和方法，例如如何用正確的語(yǔ)調(diào)和表情去表達(dá)我們的情感和態(tài)度，如何主動(dòng)地去傾聽和理解別人的話語(yǔ)，如何善于引導(dǎo)和倡導(dǎo)積極的交流溝通。通過(guò)這些實(shí)踐和訓(xùn)練，我逐漸意識(shí)到了不同的溝通模式和溝通風(fēng)格對(duì)于交流和合作的影響，我也更加清楚了自己的優(yōu)劣和不足之處，這也讓我更加自信和冷靜地面對(duì)各種溝通困難和挑戰(zhàn)，增強(qiáng)了我的溝通能力和信心。

禮儀是一種優(yōu)美的人際交往方式，是我們可以向他人展示自己的社交素質(zhì)和修養(yǎng)的重要手段。在這次實(shí)訓(xùn)中，我學(xué)到了許多關(guān)于禮儀的要領(lǐng)和規(guī)范，例如如何穿著得體，如何用文雅的語(yǔ)言和禮貌的態(tài)度與人交往，如何在不同場(chǎng)合中表現(xiàn)出自己的自信和禮貌。通過(guò)這些訓(xùn)練和實(shí)踐，我逐漸形成了良好的禮儀習(xí)慣和行為規(guī)范，也更加注重了自己的形象和口才，這讓我在社交場(chǎng)合和公共場(chǎng)合有著更加自信和得體的舉止和表現(xiàn)。

第四段：對(duì)實(shí)訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)和總結(jié)。

通過(guò)這次溝通與禮儀的實(shí)訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識(shí)到了良好的溝通與禮儀對(duì)于人際交往的重要性和功能，對(duì)自己的成長(zhǎng)和發(fā)展有著重要的作用。在未來(lái)的生活和工作中，我將更加注重自我的修養(yǎng)和發(fā)展，始終保持良好的禮儀品質(zhì)和溝通效果，以此為基礎(chǔ)不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和自我價(jià)值，實(shí)現(xiàn)人生的自我價(jià)值和發(fā)展目標(biāo)。

第五段：對(duì)未來(lái)的展望和期待。

在今后的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我將更加注重溝通與禮儀的實(shí)踐和發(fā)展，探究不同場(chǎng)合和人群的溝通和禮儀要求，不斷追求卓越和完美，充分發(fā)揮人際交往的作用和功能。同時(shí)，也會(huì)更加關(guān)注人類交流的文化規(guī)范和歷史傳統(tǒng)，學(xué)習(xí)和繼承我們文化的精髓和底蘊(yùn)，以此為基礎(chǔ)弘揚(yáng)中華文化和人類文化，對(duì)自己、對(duì)家庭、對(duì)社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的一份力量。

有關(guān)商務(wù)溝通禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇九

中國(guó)是一個(gè)禮儀大國(guó)，我們商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的同學(xué)這一周進(jìn)行了實(shí)訓(xùn)。實(shí)訓(xùn)主要是為了讓我們更好掌握商務(wù)之上的一些禮儀，對(duì)這一周的實(shí)訓(xùn)我有頗多的感受。

我們先是看了有關(guān)商務(wù)禮儀的視頻，它讓我對(duì)商務(wù)禮儀有了有深層次的了解。商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來(lái)約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡(jiǎn)單的方式來(lái)概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。在這段視頻中系統(tǒng)地介紹現(xiàn)代商務(wù)禮儀的特點(diǎn)、要點(diǎn)、規(guī)范，使我們?cè)谏虅?wù)場(chǎng)合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)自如、得體，從而使商務(wù)交往活動(dòng)順利進(jìn)行，事半功倍。商務(wù)禮儀知識(shí)共享禮儀是人際交往的藝術(shù)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)。要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。其中有很多是細(xì)節(jié)問(wèn)題是我們需要注意的。

到顧客辦公室或家中訪問(wèn)，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，無(wú)人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。

在顧客面前的行為舉止，當(dāng)看見顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無(wú)事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說(shuō)明來(lái)意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問(wèn)候或點(diǎn)頭示意。站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí)，應(yīng)同時(shí)起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。

要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場(chǎng)，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來(lái)構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象。在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。在視頻中我了解到了社交的十不要：

不要到忙于事業(yè)的人家去串門，即便有事必須去，也應(yīng)在辦妥后及早告退;也不要失約或做不速之客。不要為辦事才給人送禮。禮品與關(guān)心親疏應(yīng)成正比，但無(wú)論如何，禮品應(yīng)講究實(shí)惠，切不可送人“等外”、“處理”之類的東西。不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。

不要對(duì)別人的事過(guò)分好奇，再三打聽，刨根問(wèn)底;更不要去觸犯別人的忌諱。

不要撥弄是非，傳播流言蜚語(yǔ)。

不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并不合于每一個(gè)人，應(yīng)學(xué)人寬容。

不要服飾不整，骯臟，身上有難聞的氣味。反之，服飾過(guò)于華麗、輕佻也會(huì)惹得旁人不快。

不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當(dāng)眾修飾自己的容貌。

不要長(zhǎng)幼無(wú)序，禮節(jié)應(yīng)有度。不要不辭而別，離開時(shí)，應(yīng)向主人告辭，表示謝意。

昨天，我們?nèi)ノ鞑蛷d學(xué)習(xí)了餐桌禮儀，在餐廳里我們犯了一個(gè)致命的錯(cuò)誤。老師在之前反復(fù)強(qiáng)調(diào)：學(xué)習(xí)第一，享受美食第二，但我們偏偏是忘了這一條，完全忘記了要學(xué)習(xí)敬酒，只顧著要享受美食。為此我們挨了批評(píng)，這件事給了我一個(gè)教訓(xùn)，對(duì)待事情嚴(yán)肅的人是不會(huì)做出這樣的事情來(lái)的。就座時(shí)，身體要端正，手肘不要放在桌面上，不可蹺足，與餐桌的距離以便于使用餐具為佳。餐臺(tái)上已擺好的餐具不要隨意擺弄。將餐巾對(duì)折輕輕放在膝上?；氐綄W(xué)校后，老師讓我們謝了送我們來(lái)回的司機(jī)，我想我們平常也應(yīng)該學(xué)著這樣，對(duì)許多的事或物應(yīng)懷有感激的心，這也是起碼的禮儀也是對(duì)自己的尊重。吃西餐時(shí)大餐巾可對(duì)摺成三角形放在膝蓋上，抹嘴時(shí)，宜用餐巾角落的位置;離開座位時(shí)，可把餐巾摺好放在椅上或桌上;用餐后，應(yīng)把餐巾摺好，放在餐盤的右邊;喝湯時(shí)忌發(fā)出聲音。喝湯后，湯匙不應(yīng)放在碗中，應(yīng)把湯匙拿起放在湯碟上。有關(guān)餐巾的使用問(wèn)題，必須等大家都坐定之后，才可開始使用。餐巾攤開后，應(yīng)該攤平放在大腿上，千萬(wàn)不要放進(jìn)領(lǐng)口。另外，餐巾的主要功能是防止食物弄臟衣服，以及擦掉嘴唇與手的油漬，請(qǐng)不要在忘記帶面紙的情況下，拿來(lái)擦鼻子，因?yàn)檫@樣既不典雅也不衛(wèi)生。

有關(guān)商務(wù)溝通禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇十

職場(chǎng)溝通禮儀是每個(gè)職場(chǎng)人士都應(yīng)該具備的重要素質(zhì)，它關(guān)系到一個(gè)人在職場(chǎng)中的形象和立場(chǎng)。為了提高自己的溝通能力和職場(chǎng)禮儀，在實(shí)訓(xùn)課程的指導(dǎo)下，我參加了職場(chǎng)溝通禮儀的實(shí)訓(xùn)，并獲得了一些寶貴的體會(huì)和心得。

首先，通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我了解到了職場(chǎng)溝通禮儀的重要性。在職場(chǎng)中，一個(gè)人的所有言行舉止都會(huì)給他人留下印象，因此，我們要時(shí)刻注意自己的言行舉止是否符合職場(chǎng)溝通禮儀的要求。例如，無(wú)論是對(duì)上級(jí)、同事還是下屬，我們都要保持禮貌和尊重，用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言和方式來(lái)表達(dá)自己的意見和看法。在與人溝通時(shí)，我常常以“以人為本”的態(tài)度，關(guān)注對(duì)方的需求，并盡力解決問(wèn)題。這樣不僅能增進(jìn)人際關(guān)系，還能提高工作效率。

其次，實(shí)訓(xùn)中鍛煉了我的溝通能力。在職場(chǎng)溝通實(shí)訓(xùn)中，我們進(jìn)行了許多模擬溝通的練習(xí)，如面試模擬、團(tuán)隊(duì)協(xié)作模擬等。通過(guò)這些練習(xí)，我學(xué)會(huì)了如何在有限的時(shí)間內(nèi)，用簡(jiǎn)練明了的語(yǔ)言向?qū)Ψ角逦乇磉_(dá)自己的意思。我也學(xué)會(huì)了傾聽的藝術(shù)，學(xué)會(huì)了在聽取他人意見時(shí)保持冷靜并給予合理的回應(yīng)。通過(guò)不斷的實(shí)踐鍛煉，我的溝通能力得到了很大的提升，我也更加自信地與他人進(jìn)行溝通交流。

再次，實(shí)訓(xùn)改變了我的形象和態(tài)度。在實(shí)訓(xùn)中，我了解到職場(chǎng)溝通禮儀與形象的緊密聯(lián)系。一個(gè)人的儀表、著裝、談吐、談話內(nèi)容等，都會(huì)影響他人對(duì)他的印象。因此，我更加注重了自己的外在形象和內(nèi)在修養(yǎng)。我學(xué)會(huì)了穿著得體、言行大方、舉止優(yōu)雅，增添了自己的職場(chǎng)氣質(zhì)。此外，我在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中也深感態(tài)度的重要性。一個(gè)良好的態(tài)度能夠使溝通更加順暢和融洽，而消極的態(tài)度則會(huì)給他人帶來(lái)負(fù)面影響。因此，我時(shí)刻保持樂(lè)觀積極的心態(tài)，帶著誠(chéng)摯的態(tài)度去面對(duì)他人和工作。

最后，實(shí)訓(xùn)讓我明白了溝通中的技巧和方法。在職場(chǎng)溝通中，有些技巧和方法可以幫助我們更好地與他人溝通。比如，我學(xué)會(huì)了適當(dāng)運(yùn)用肢體語(yǔ)言和眼神交流，用微笑和握手來(lái)增進(jìn)彼此之間的親近感。我還學(xué)會(huì)了正確的語(yǔ)速和音量，盡量使用簡(jiǎn)明扼要的語(yǔ)言，使得對(duì)方更容易理解和接受。此外，我也學(xué)會(huì)了如何進(jìn)行有效的反饋和說(shuō)“不”。這些技巧和方法的靈活運(yùn)用，使得我的溝通更加有效和高效。

通過(guò)職場(chǎng)溝通禮儀實(shí)訓(xùn)，我不僅獲得了溝通能力的提升，也對(duì)職場(chǎng)溝通的規(guī)范有了更深的認(rèn)識(shí)。我明白了職場(chǎng)溝通禮儀的重要性，鍛煉了我的溝通能力，改善了我的形象和態(tài)度，并學(xué)習(xí)了許多溝通技巧和方法。這些寶貴的體會(huì)和心得將伴隨我在職場(chǎng)中不斷地發(fā)展和成長(zhǎng)，讓我能夠更好地與他人協(xié)作，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。

有關(guān)商務(wù)溝通禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇十一

歲末年初，回想自己離開校園步入社會(huì)的這一年，有過(guò)很多讓自己難忘的瞬間，其中來(lái)到――五龍福園的這段工作經(jīng)歷更是記憶深刻。從我進(jìn)入公司到工作部門的調(diào)整，再到成為部門負(fù)責(zé)人的這一過(guò)程，時(shí)間不算太長(zhǎng)經(jīng)歷卻不同，其中的喜怒哀樂(lè)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是很難得的收獲。首先感謝支持、幫助我的領(lǐng)導(dǎo)、同事。但是更要感謝一直信任、鼓勵(lì)我成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)們，當(dāng)我選擇了長(zhǎng)安五龍福園的同時(shí)，感謝你們也選擇了我，并且給予我良好的發(fā)展、發(fā)揮空間。也是你們的信任、支持與理解，使我有勇氣承擔(dān)一個(gè)部門的工作。

從公司的組建到現(xiàn)在，已經(jīng)歷時(shí)將近五個(gè)月的時(shí)間，作為公司的一名行政人員，在此期間經(jīng)歷的更多的是關(guān)于公司架構(gòu)調(diào)整、規(guī)章制度的制定與修改，以及到目前各規(guī)章制度的出臺(tái)?！皼](méi)有規(guī)矩不成方圓”是一句老生常談的話，但可見他的含義又是顯而易見的。

是的，制度還是要不斷完善、修訂的，而不是一成不變的，就是因?yàn)橹贫鹊哪康乃凇Ｎ覀円捕啻翁岬街贫鹊母灸康氖怯脕?lái)服務(wù)于人，而不是制約人的。那么，制定合法的、合理的、有效的、人性化的制度就是企業(yè)必須要考慮的關(guān)鍵，使我們的制度有法可依，不論是從社會(huì)的角度，還是員工個(gè)人的立場(chǎng)，以及公司的利益方面，公司制定的制度都要站的注腳，經(jīng)得起各方面的評(píng)激，得到各方多數(shù)人正確的理解與認(rèn)可。

在整理修改公司各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)，我們也在圍繞制度進(jìn)行著各項(xiàng)工作事務(wù)，制度是維護(hù)公司各環(huán)節(jié)的各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，有效協(xié)調(diào)發(fā)展的重要依據(jù)，是制度讓活動(dòng)在企業(yè)里的每個(gè)人有章可循。因?yàn)槲覀兌贾廊耸且粋€(gè)特殊的群體，在每個(gè)集體就要每個(gè)有不同的思維方式、做事方式的人有一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)程，依照正確的制度和規(guī)章安排、完成工作，能夠相互之間協(xié)調(diào)從事。如果沒(méi)有制度，各人都隨意發(fā)揮，到每一級(jí)、每一環(huán)節(jié)沒(méi)有制度約束，誰(shuí)想怎樣就怎樣，我們的工作將沒(méi)法做，將會(huì)造成很多負(fù)面的影響，其中就會(huì)有沖突、矛盾，就連浪費(fèi)都是必然發(fā)生的，是一件很可怕的事情。

制度還是我們提高工作效率的重要保證，在前面的工作中，我們是出現(xiàn)過(guò)一些工作的失誤，同時(shí)公司的各項(xiàng)工作也總有沒(méi)能按原計(jì)劃完成的情況出現(xiàn)，其實(shí)糾其原因很多就是因?yàn)槲覀兊闹贫炔粔蜻^(guò)硬，相關(guān)的制度也并沒(méi)有執(zhí)行，才導(dǎo)致計(jì)定的工作停歇。所以，首先制度是做好工作的前提，沒(méi)有合理完善的制度就不可能有效的去做其他工作，也會(huì)給公司的銷售經(jīng)營(yíng)再到戰(zhàn)略發(fā)展的制定與實(shí)施帶來(lái)一定的阻力。一個(gè)完整的企業(yè)，它的制度和經(jīng)營(yíng)方式是不可能，也不能相互脫節(jié)的，是相互緊扣、相互作用、相互影響的。其次，使員工按照正確的管理制度約束要求自己，提高自身的素質(zhì)，按照規(guī)則做事。工作就是工作，只要按制度、流程來(lái)做事不帶任何個(gè)人主觀意愿，一切都能以公司的決策為主，程序也就是程序，不能講求其他特殊，該到什么環(huán)節(jié)就到什么環(huán)節(jié)。分工明確、責(zé)任到人，公司上下都照章辦事，相信我們的工作會(huì)大步前進(jìn)，不斷創(chuàng)新的。

同時(shí)，各項(xiàng)制度的制定也是防患于未然的，雖然說(shuō)是要一邊發(fā)現(xiàn)問(wèn)題一邊解決問(wèn)題，但是我們能就等待問(wèn)題的出現(xiàn)嗎?不能，我們要通過(guò)各種事例和經(jīng)驗(yàn)，要先預(yù)知很多事情的很多問(wèn)題所在，要掌握主動(dòng)權(quán)，有應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題的措施，以及抑制各種不良現(xiàn)象發(fā)生的作用。做企業(yè)和做人一樣，如果沒(méi)有原則，沒(méi)有事先的方向，一事無(wú)成、碌碌無(wú)為就會(huì)應(yīng)驗(yàn)了。其實(shí)，事情都是因果存在的，因?yàn)闆](méi)有預(yù)料就會(huì)有想不到的或好或不好的事情發(fā)生，因?yàn)闆](méi)有預(yù)料就會(huì)有想不到的結(jié)果出現(xiàn)，只要我們有很充分而正確的準(zhǔn)備，相信不管是什么事情我們都會(huì)有效的解決，我們應(yīng)該做有準(zhǔn)備的人、有準(zhǔn)備的企業(yè)。

人總是在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的同時(shí)不斷解決問(wèn)題，企業(yè)、公司也是如此，只有不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題直到解決問(wèn)題，再到總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能更加完善我們的制度。所以，我們的制度同樣也是要不斷完善的，而且是要各方共同來(lái)完善的，因?yàn)閱?wèn)題要在不同部門的不同環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)，也就是說(shuō)公司的各項(xiàng)制度雖然是由行政財(cái)務(wù)管理中心辦公室出臺(tái)的，但是我們更需要各方領(lǐng)導(dǎo)、同事能夠以正確的方式提出寶貴意見建議，用有借鑒的建議和想法來(lái)完善我們的制度，完善我們的行政工作。有建議、有想法就請(qǐng)正面給我們提出，包括我們?cè)诠ぷ髦袥](méi)有注意或想到的問(wèn)題，也才能使我們及時(shí)解決問(wèn)題，以服務(wù)、協(xié)調(diào)好個(gè)部門的工作。公司是一個(gè)完整的家，雖然部門不同，但是大家為公司發(fā)展壯大而努力的目的是一樣的，也正所謂分工不分家。因此，我們也不怕承擔(dān)責(zé)任，也敢于改正錯(cuò)誤，公司發(fā)展靠大家，我會(huì)拿出自己所有的精力來(lái)做好我們的工作。

有關(guān)商務(wù)溝通禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇十二

第一段：引言（150字）。

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，良好的商務(wù)溝通禮儀對(duì)個(gè)人和企業(yè)的成功至關(guān)重要。為了提升自己的商務(wù)溝通能力，我參加了一次商務(wù)溝通禮儀實(shí)訓(xùn)課程。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我深刻體會(huì)到商務(wù)溝通禮儀的重要性，并學(xué)到了許多實(shí)用的技巧和知識(shí)。

在商務(wù)交往中，標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)溝通禮儀可以有效地促進(jìn)合作和建立良好的商業(yè)關(guān)系。在實(shí)訓(xùn)課程中，老師向我們介紹了商務(wù)溝通禮儀的基本原則和要點(diǎn)。首先，我們學(xué)會(huì)了如何正確地進(jìn)行自我介紹和問(wèn)候他人，包括握手、身體姿勢(shì)和眼神交流等。其次，我們了解到在會(huì)議和商務(wù)宴會(huì)上如何正確使用餐具和行為得體，以展示我們的職業(yè)素養(yǎng)。此外，我們還學(xué)習(xí)了如何正確地使用禮貌用語(yǔ)和表達(dá)方式，以及如何在郵件和電話溝通中傳達(dá)清晰和有禮貌的信息。

第三段：溝通技巧和策略（300字）。

除了了解商務(wù)溝通禮儀的基本原則和要點(diǎn)，我們還學(xué)習(xí)了一些重要的溝通技巧和策略。首先，我們學(xué)會(huì)了如何傾聽他人，并展示出對(duì)對(duì)方觀點(diǎn)的尊重和關(guān)注。這有助于建立信任和良好的合作關(guān)系。其次，我們了解到在商務(wù)溝通中如何構(gòu)建清晰而簡(jiǎn)潔的信息傳遞，以確保對(duì)方明確理解和接受所傳達(dá)的信息。此外，我們還學(xué)習(xí)了如何使用非語(yǔ)言溝通來(lái)增強(qiáng)信息的傳遞效果，包括肢體語(yǔ)言、面部表情和聲調(diào)等。

第四段：實(shí)踐和反思（300字）。

在實(shí)訓(xùn)課程的實(shí)踐環(huán)節(jié)，我們分組進(jìn)行了模擬商務(wù)溝通的情景演練。通過(guò)與同學(xué)們的互動(dòng)和反饋，我發(fā)現(xiàn)自己在溝通中的不足之處，并逐漸改進(jìn)和提升了我的溝通能力。例如，在一個(gè)小組討論中，我過(guò)于急于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，而忽略了他人的意見，導(dǎo)致溝通不順暢。通過(guò)這次實(shí)踐，我意識(shí)到了傾聽和尊重他人觀點(diǎn)的重要性，并決定在今后的溝通中更加注重這些方面。

第五段：總結(jié)和展望（200字）。

通過(guò)參加商務(wù)溝通禮儀實(shí)訓(xùn)課程，我深刻體會(huì)到良好的商務(wù)溝通禮儀對(duì)個(gè)人和企業(yè)的重要性。學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過(guò)程中，我掌握了商務(wù)溝通禮儀的基本要點(diǎn)和技巧，并在實(shí)際的溝通中逐步提升了自己的能力。然而，我也意識(shí)到商務(wù)溝通禮儀是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提升的過(guò)程，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，以不斷完善和提升自己的商務(wù)溝通能力，為個(gè)人和企業(yè)的成功做出貢獻(xiàn)。

總結(jié)：這篇文章以引言為開頭，介紹了商務(wù)溝通禮儀實(shí)訓(xùn)的目的和重要性。接下來(lái)，文章分別討論了認(rèn)識(shí)商務(wù)溝通禮儀、溝通技巧和策略、實(shí)踐和反思以及總結(jié)和展望這四個(gè)方面。文章主題明確，觀點(diǎn)清晰，并通過(guò)具體的事例和細(xì)節(jié)進(jìn)行論述，展示了作者對(duì)商務(wù)溝通禮儀實(shí)訓(xùn)的深入體會(huì)和樂(lè)觀未來(lái)的展望。文章應(yīng)用了合適的連接詞和句子的過(guò)渡，使得整篇文章具有較好的連貫性。

有關(guān)商務(wù)溝通禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇十三

近年來(lái)，隨著職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，良好的溝通能力和合適的職場(chǎng)禮儀成為職場(chǎng)人士必備的素質(zhì)之一。為了提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，在某公司的招聘中，我參加了一次關(guān)于職場(chǎng)溝通禮儀的實(shí)訓(xùn)。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到溝通禮儀的重要性，并從中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

第二段：了解溝通禮儀的重要性。

在實(shí)訓(xùn)前，我對(duì)溝通禮儀只是一種模糊的概念，認(rèn)為只要表達(dá)清楚就可以了。然而，在實(shí)際操作中，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)良好的溝通禮儀能夠使溝通過(guò)程更加高效順暢。比如，在與他人交談時(shí)保持適當(dāng)?shù)哪抗饨佑|，傳達(dá)出一種尊重和關(guān)注的態(tài)度；使用得體的語(yǔ)言表達(dá)，盡量避免口頭禪和隨意使用的俚語(yǔ)等。這些細(xì)節(jié)在面試、會(huì)議和與同事打交道中都十分重要，影響了他人對(duì)我們的印象和對(duì)話溝通的效果。

第三段：實(shí)訓(xùn)中的收獲。

在實(shí)訓(xùn)中，我們接受了專業(yè)的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了許多溝通技巧和禮儀規(guī)范。其中，我最深刻的收獲是學(xué)會(huì)了主動(dòng)傾聽。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)主動(dòng)傾聽不僅能夠使對(duì)話更加順暢，還能夠使對(duì)方感到被重視和理解。主動(dòng)傾聽的關(guān)鍵是專注于對(duì)方的言語(yǔ)和肢體語(yǔ)言，用適當(dāng)?shù)姆绞交貞?yīng)，例如點(diǎn)頭和微笑等。這樣，對(duì)方會(huì)感到自己的觀點(diǎn)被尊重，也容易建立良好的溝通關(guān)系。

第四段：在工作中的應(yīng)用。

在實(shí)訓(xùn)之后，我開始將所學(xué)到的溝通禮儀技巧應(yīng)用到實(shí)際的工作中。我注意到，與同事之間的溝通更加和諧，協(xié)作更加高效。在與上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)，我運(yùn)用了主動(dòng)傾聽和適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言表達(dá)，使他們對(duì)我的工作更加了解和認(rèn)可。此外，我還注意到與客戶的溝通變得更加順暢，能夠更好地傳遞信息和解決問(wèn)題。這些在工作中的應(yīng)用不僅提高了我的專業(yè)能力，也增強(qiáng)了與他人的良好關(guān)系和滿意度，為個(gè)人和公司的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

第五段：結(jié)語(yǔ)。

通過(guò)這次關(guān)于職場(chǎng)溝通禮儀的實(shí)訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了溝通禮儀的重要性，并學(xué)到了許多實(shí)用的技巧和方法。良好的溝通能力和合適的職場(chǎng)禮儀不僅能夠增強(qiáng)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，還能夠提高工作效率和人際關(guān)系。因此，我將繼續(xù)努力提升自己的溝通能力和職場(chǎng)禮儀，為自己的職業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也希望能夠與身邊的同事共同進(jìn)步，共同營(yíng)造一個(gè)良好的職場(chǎng)溝通氛圍。

有關(guān)商務(wù)溝通禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇十四

文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是德育的一個(gè)重要組成部分，更是每個(gè)人道德修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。為了讓幼兒從小養(yǎng)成“講文明、重禮儀，懂謙讓，會(huì)感恩”的習(xí)慣，讓更多的人參與到講文明講禮儀的行列中，我園一直以來(lái)都在開展著“文明禮儀”的課程活動(dòng)。通過(guò)了活動(dòng)的開展和平日里的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從中領(lǐng)悟到了文明禮儀的真諦，現(xiàn)在我來(lái)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì)。

什么是文明禮儀?

首先，讓我們來(lái)了解一下什么是禮儀?對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，它是人類為維持社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的`道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)。所以，學(xué)習(xí)禮儀不僅可以內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑單位(小到家庭、企事業(yè)單位、社區(qū)，大到城市、國(guó)家)，更能夠潤(rùn)滑和改善人際關(guān)系。隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。