最新對于商務(wù)溝通禮儀實訓(xùn)心得體會精選(匯總11篇)

寫心得體會是一個很好的方法，可以幫助我們整理和梳理自己的思緒和感悟。從多個角度來思考問題，能夠幫助我們寫出更好的心得體會。以下是小編為大家收集的心得體會范文，供大家參考和借鑒。

對于商務(wù)溝通禮儀實訓(xùn)心得體會精選篇一

禮貌是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。學(xué)習(xí)禮儀有助于提高我們的個人魅力。生活中粗心的小行為往往反映一個人的素養(yǎng)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀不僅能糾正我們?nèi)粘Ｉ钪械膲牧?xí)慣，還能為我們未來就業(yè)提供參考。

在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀之前，我對這門課充滿了期待。真正接觸到商務(wù)禮儀后，我才意識到，讓自己真正優(yōu)雅并不是那么容易。一個人舉止得體，說話文雅，就給別人留下了好印象。

所謂愛美之心，人人都有。今天崇尚的是自然之美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾不是過度搖晃，而是塑造個人的好形象，展現(xiàn)個人的道德素養(yǎng)。

在此之前，我一直認為只有沒有任何修飾的美麗才是自然之美。但是通過老師的講課，我逐漸改變了以前的觀點。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀不僅適用于正式的社交場合，生活中也處處可見禮儀。通過對一個人的禮儀、衣著、舉止、語言談話的觀察，我們可以大致了解生活習(xí)慣、個人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學(xué)好禮儀對我們大有幫助。

每當看到銀幕上的亞運會禮儀小姐迎面而來，個個氣質(zhì)非凡，舉手投足之間都散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時，我們往往情不自禁地羨慕。不禁感慨萬千。如果我們能擁有他們一半的氣質(zhì)……但是，我們可能不需要羨慕別人。只要我們努力，就能做得一樣好。

通過一個學(xué)期的禮儀課學(xué)習(xí)，我收獲了很多。例如，著裝要根據(jù)季節(jié)和情況，有不同的適合季節(jié)和情況的打扮。不一定要穿得漂亮，時尚才是美麗。這也不是我們要追求的目標。端莊大方的衣著也能展現(xiàn)個人的完美形象。在這一系列禮儀指導(dǎo)過程中，自我感覺收獲最大的是舉止。如果平時我們大部分人都隨心所欲，從來不知道自己的一些舉止是否合適。約翰肯尼迪。禮儀課后，我意識到以前的一些行為在這一刻看起來多么不雅，真的失去了女人味。

在禮儀課的學(xué)習(xí)過程中，我們獲得了很多樂趣。單純的蹲坐姿勢就蘊含著很多學(xué)問。在課堂上，當老師說不能超過三分之二的椅子時，幾乎所有同學(xué)都不自覺地負債。這時才意識到自己的整個身體幾乎都癱坐在椅子上，不禁咯咯笑起來。有些人暗自得意，幸好自己沒有坐太多。另外，在不細心掉東西的時候，撿的時候要蜷縮一半，把膝蓋湊近。有時候連撿東西都開玩笑說看起來這么紳士女性化，這真的有點古代的韻味。但是這很好地體現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國風(fēng)格。

在職場上，學(xué)好商務(wù)禮儀更重要。衣著得體，談吐優(yōu)雅，舉止大方，無言以對。對于即將就業(yè)的大學(xué)生，應(yīng)該多了解一些職場禮儀的知識。光有專業(yè)知識是不夠的，但還要知道面試技巧。有些人很優(yōu)秀，但求職中很多時候都不順利，很多時候細節(jié)有問題。因此，在面試之前，我們應(yīng)該給自己仔細打扮。這不僅是對自己的責(zé)任，也是對面試官的尊重。在面試過程中，我們要表現(xiàn)得自信有禮貌。所以我們將邁出成功的第一步。接下來，我相信只要你已經(jīng)具備必要的專業(yè)知識和技能，所有問題都可以輕松解決。

短短一學(xué)期的商務(wù)禮儀課讓我們學(xué)到很多東西。生活中還保留著大體的行為和壞習(xí)慣。雖然我們不能在1點30分修好，但至少我們已經(jīng)意識到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己，注意自己的言談舉止。相信在不久的將來，我們將在不斷改善和完善自己的過程中受益匪淺。

對于商務(wù)溝通禮儀實訓(xùn)心得體會精選篇二

在工作場合中，正確的商務(wù)禮儀能夠給人留下良好的印象，提升個人的職業(yè)形象和商務(wù)交往能力。為了提高我們的商務(wù)禮儀水平，我校組織了一門商務(wù)禮儀實訓(xùn)課。在這門課上，我們不僅學(xué)到了許多實用的商務(wù)禮儀技巧，也鍛煉了自己的溝通能力和自信心。在這篇文章中，我將分享我在商務(wù)禮儀實訓(xùn)課中的心得體會。

首先，我學(xué)到了儀態(tài)端莊的重要性。在商務(wù)場合，一個人的儀態(tài)給人的第一印象非常重要。在實訓(xùn)課上，老師教會了我們?nèi)绾伪３终_的站姿、坐姿和行走姿勢。此外，我們還學(xué)習(xí)了穿著得體的原則，例如選擇適合場合的服裝、注意顏色的搭配等。通過實際的練習(xí)和反饋，我逐漸意識到正確的儀態(tài)對于建立良好的個人形象至關(guān)重要。

其次，我學(xué)到了引導(dǎo)對話和表達自己觀點的技巧。在商務(wù)場合，人們常常需要與客戶、同事進行有效的溝通和交流。在實訓(xùn)課中，老師教會了我們?nèi)绾问褂煤线m的語言和語氣與他人對話，并提供了一些常用的溝通技巧，如傾聽、提問和回應(yīng)。在實際練習(xí)中，我們不斷改進自己的溝通技巧，逐漸學(xué)會了如何以禮貌和自信的方式表達自己的觀點，有效地與他人達成共識。

第三，我學(xué)到了商務(wù)宴會禮儀的重要性。在商務(wù)社交中，參加商務(wù)宴會是一種常見的商務(wù)活動。在實訓(xùn)課中，我們學(xué)習(xí)了宴會禮儀的基本知識和技巧，如入座禮、舉杯禮、用餐禮儀等。我們還了解了不同國家和地區(qū)的宴會禮儀差異，并學(xué)習(xí)了如何尊重和適應(yīng)不同文化背景的宴會禮儀。通過實際操作和模擬練習(xí)，我掌握了商務(wù)宴會禮儀的基本規(guī)則，并在實際應(yīng)用中提高了自己的應(yīng)對能力。

第四，我學(xué)到了考慮他人感受的重要性。在商務(wù)交往中，考慮他人的感受是維護良好關(guān)系的關(guān)鍵。在實訓(xùn)課中，老師強調(diào)了尊重他人和關(guān)心他人的重要性，并為我們提供了一些實用的禮儀技巧，如握手禮、交換名片時的禮儀等。通過反復(fù)練習(xí)和角色扮演，我們逐漸明白了為他人著想的重要性，并學(xué)會了如何在商務(wù)交往中展示尊重和關(guān)心他人。

最后，我學(xué)到了自信心的重要性。在商務(wù)場合，自信是成功的基礎(chǔ)。在實訓(xùn)課中，老師鼓勵我們敢于展示自己、自信地與他人交流，并提供了一些提升自信心的技巧，如積極思考、保持良好的姿勢等。通過實際操作和反饋，我逐漸建立起自己的信心，并在商務(wù)交往中展現(xiàn)出了自己的實力。

總結(jié)起來，商務(wù)禮儀實訓(xùn)課給了我很大的收獲。我不僅學(xué)到了實用的商務(wù)禮儀技巧，也提高了自己的溝通能力和自信心。通過這門課程的學(xué)習(xí)，我相信我在未來的工作中能夠更好地處理商務(wù)交往，樹立良好的個人形象，并取得更大的成功。

對于商務(wù)溝通禮儀實訓(xùn)心得體會精選篇三

給你一個支點你就可以撐起整個地球，而這個支點就是高品質(zhì)溝通。

古人說："口乃心之門戶。"。

在金xx教授的講解下，我對溝通有了更深刻更具體的認識。金xx教授為什么經(jīng)常在火車上、飛機上成功談成生意呢？其中原因之一就是他有高品質(zhì)的溝通技巧。溝通展現(xiàn)一個人的綜合素質(zhì)。金xx教授談到溝通三要素，包括環(huán)境（場景）、氣氛、情緒。我們應(yīng)該多點向周圍的良師益友學(xué)習(xí)。他還談到溝通是一種胸懷，體現(xiàn)在行為主動性。第一，立刻跟別人互動。第二，把你的思想裝進別人的腦袋里。第三，不斷了解、創(chuàng)造、滿足別人的要求（需求）。學(xué)溝通，不是學(xué)溝通技巧方法，最重要的是心態(tài)。溝通高手成功秘訣在與變"態(tài)"（心態(tài)、狀態(tài)、態(tài)度）。金xx教授認為這是成功人的常態(tài)。

在與人談話的時候，要講究技巧。以下幾點是我的學(xué)習(xí)心得：

就事論事地說話，對方比較容易接受，如果說帶有情緒的話，雖然對方明明知道自己犯了錯，也很難聽得進去。

比如班級工作中，有同學(xué)考慮欠缺。你說："玲玲，這個地方考慮還不夠，再認真想想。"這是就事論事的話。如果你說："搞什么嘛！這么簡單的事情都做不好，怎么這么笨！"就是情緒性的話。

我們都希望別人向我們說就事論事的話，所以同樣地，我們也應(yīng)該學(xué)會正確地說話。

例如，組織春游，同學(xué)說："這個地方不好玩，沒什么意思的"我們的響應(yīng)若是："怎么會呢？你這個人怎么這么挑剔，這是集體活動，要服從班級的安排，有的玩就不錯了，還嫌?xùn)|嫌西……"。

或者同學(xué)說："這次比賽我想去參加，可是被淘汰很丟臉誒？"我們的響應(yīng)若是："你這個人對自己怎么這么沒信心，連這個也要問別人……"。

以上兩個回答把同學(xué)嚇跑的原因不說自明。因為你在溝通中所使用的字句是負面的、批評的、責(zé)備的，是同學(xué)的信任感立刻下降，也減弱了同學(xué)和我們繼續(xù)談話的興致。

例如，前例對那兩句話的正確響應(yīng)，不妨可以說："不會的，大家一起去，會很有意思的，我們還會安排很多互動游戲""要對自己有信心啊，你很棒，更重要的是嘗試啊"把做決定的權(quán)利交還給對方，把發(fā)言的權(quán)利多讓給對方，同時用的又是正面的語詞，這時，坐在我們面前的就會是一位通情達理的同學(xué)，與他談得也會非常開心，增進同學(xué)間的友誼。

同學(xué)對自己現(xiàn)在的狀態(tài)不滿意，想要有突破和改變，于是徘徊在人生的十字路口，想聽聽你的意見，這時你最好給他建議，并且是多重選擇題，讓他有所選擇，而不是"你應(yīng)該如何如何"或"如果我是你，我就會怎樣怎樣的"等強制性的話。

因為他不是你，你們的成長背景、面臨的問題并不相同，他可能只想得到你的關(guān)心和安慰，或者把你當成傾訴的對象，并不見得真想聽取你的意見。

把解決問題鑰匙還給對方，他的人生應(yīng)該由他自己決定，這樣他才能為自己的人生負責(zé)，事后也不會責(zé)怪你當初為他所提的不當建議。

如果你因為貪睡而上課遲到，最好直接跟老師說你遲到是因為睡過了，而不要找一大堆諸如鬧鐘壞了、買早飯人太多之類的借口。因為一旦別人發(fā)現(xiàn)事實上當天交通情況良好，火車也沒有誤點時，主管會對你的人格評價打折扣的。一句借口，可能需要十句假話來掩飾，到時候你會發(fā)現(xiàn)為了掩飾這個借口，自己變得很辛苦而且得不償失。

1、善待別人是一種教養(yǎng)；了解別人是一種智慧。——要學(xué)會換位思考，從對方的角度考慮問題，這是解決一切問題的根源。

2、一個有良好教養(yǎng)的人在非原則問題上是不會隨便否定別人的?！獊碜愿惶m克林，一種符合人性的做法。

3、會做人，才有更多做事的機會。智商讓你立足于社會，情商讓你可持續(xù)發(fā)展?！匾暻樯滩坏扔谔搨?，說話讓別人高興不等于拍馬屁，我想任何事能把握尺度，便不會把好事做成壞事。

4、不在其位，不謀其政?！圆灰抡摂嘣u論別人尤其是領(lǐng)導(dǎo)，也沒有必要"看不慣".

5、智者示弱，愚者逞強。尺有所短，寸有所長?！率露枷氡憩F(xiàn)得比別人強，是愚蠢的。

6、君子和而不同，小人同而不和?！院蜑橘F，不可能事事求同，不可能將想法強加于人。

7、仁者無憂，智者不惑。——孔。

溝通一切從心開始。溝通需要互動，互動中也需要我們主動點，以誠懇態(tài)度對待，以平等心態(tài)對待。對于別人，不要期望太高，我們得認真了解其需求，盡力去造造滿足其需求。這就是我在此培訓(xùn)當中所學(xué)到的。

對于商務(wù)溝通禮儀實訓(xùn)心得體會精選篇四

第一段:。

溝通和禮儀在社會和生活中有很重要的作用，為此，加強溝通和禮儀的實訓(xùn)是非常必要的。最近，我在學(xué)校參加了一次溝通和禮儀培訓(xùn)班，讓我收獲頗豐。

第二段:。

溝通非常重要，無論是在學(xué)校還是工作中，有效的溝通是保證工作和學(xué)習(xí)順利進行的基礎(chǔ)。而溝通技巧的運用不是一次兩次的事情。在課程中，我們學(xué)到了很多交流技巧，如傾聽和發(fā)問技巧。老師通過讓我們參與各種溝通實踐，讓我們了解到在溝通過程中，語言和身體語言的重要性。此外，團隊協(xié)作也是溝通的核心，大家彼此理解和信任才能更好地完成任務(wù)。

第三段：

禮儀在我們生活和工作中也扮演者不可替代的角色。遵守禮儀規(guī)則有助于提高個人和團隊形象，并且能夠增強彼此之間的尊重感。在課程中，我們學(xué)習(xí)到了很多禮儀知識，如如何穿著得體和如何行為得體。我們學(xué)習(xí)了如何為客人讓座，如何面帶微笑地對待客戶，這些都是禮儀的重要內(nèi)容。課程讓我們了解了如何在不同的場合中遵守禮儀，如如何在會議上如何做自我介紹等等。

第四段：

在溝通和禮儀的培訓(xùn)課程中，最重要的一點就是實踐。理論知識非常重要，但獲得實際操作經(jīng)驗更加重要。通過各種溝通和禮儀的練習(xí)，我深刻地體會到了理論知識在實踐中的運用。我們通過模擬對話訓(xùn)練身體語言、口頭表達、談判、接待、通電話和使人滿意的服務(wù)等與溝通和禮儀有關(guān)的各種技能。我們討論和分享溝通過程中的成功和失敗，讓我們在實際中運用所學(xué)的技能和策略，積累寶貴的實踐經(jīng)驗。

第五段：

總的來說，這次溝通和禮儀實訓(xùn)經(jīng)驗是非常寶貴的。通過這個課程，我不僅學(xué)到了很多關(guān)于溝通和禮儀的知識和技巧，還提升了我的自信和團隊協(xié)作能力。我認識到，有效的溝通和良好的禮儀是我成為一位成功人士的基礎(chǔ)。我希望將所學(xué)的知識應(yīng)用到更多生活和工作中，提高自己的綜合素質(zhì)，為更好突破自己的事業(yè)道路打下基礎(chǔ)。

對于商務(wù)溝通禮儀實訓(xùn)心得體會精選篇五

近年來，隨著職場競爭的日益激烈，良好的溝通能力和合適的職場禮儀成為職場人士必備的素質(zhì)之一。為了提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，在某公司的招聘中，我參加了一次關(guān)于職場溝通禮儀的實訓(xùn)。通過這次實訓(xùn)，我深刻認識到溝通禮儀的重要性，并從中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。

第二段：了解溝通禮儀的重要性。

在實訓(xùn)前，我對溝通禮儀只是一種模糊的概念，認為只要表達清楚就可以了。然而，在實際操作中，我發(fā)現(xiàn)一個良好的溝通禮儀能夠使溝通過程更加高效順暢。比如，在與他人交談時保持適當?shù)哪抗饨佑|，傳達出一種尊重和關(guān)注的態(tài)度；使用得體的語言表達，盡量避免口頭禪和隨意使用的俚語等。這些細節(jié)在面試、會議和與同事打交道中都十分重要，影響了他人對我們的印象和對話溝通的效果。

第三段：實訓(xùn)中的收獲。

在實訓(xùn)中，我們接受了專業(yè)的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了許多溝通技巧和禮儀規(guī)范。其中，我最深刻的收獲是學(xué)會了主動傾聽。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)主動傾聽不僅能夠使對話更加順暢，還能夠使對方感到被重視和理解。主動傾聽的關(guān)鍵是專注于對方的言語和肢體語言，用適當?shù)姆绞交貞?yīng)，例如點頭和微笑等。這樣，對方會感到自己的觀點被尊重，也容易建立良好的溝通關(guān)系。

第四段：在工作中的應(yīng)用。

在實訓(xùn)之后，我開始將所學(xué)到的溝通禮儀技巧應(yīng)用到實際的工作中。我注意到，與同事之間的溝通更加和諧，協(xié)作更加高效。在與上級匯報工作時，我運用了主動傾聽和適當?shù)恼Z言表達，使他們對我的工作更加了解和認可。此外，我還注意到與客戶的溝通變得更加順暢，能夠更好地傳遞信息和解決問題。這些在工作中的應(yīng)用不僅提高了我的專業(yè)能力，也增強了與他人的良好關(guān)系和滿意度，為個人和公司的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

第五段：結(jié)語。

通過這次關(guān)于職場溝通禮儀的實訓(xùn)，我深刻認識到了溝通禮儀的重要性，并學(xué)到了許多實用的技巧和方法。良好的溝通能力和合適的職場禮儀不僅能夠增強職業(yè)競爭力，還能夠提高工作效率和人際關(guān)系。因此，我將繼續(xù)努力提升自己的溝通能力和職場禮儀，為自己的職業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻。同時，我也希望能夠與身邊的同事共同進步，共同營造一個良好的職場溝通氛圍。

對于商務(wù)溝通禮儀實訓(xùn)心得體會精選篇六

文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是德育的一個重要組成部分，更是每個人道德修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。為了讓幼兒從小養(yǎng)成“講文明、重禮儀，懂謙讓，會感恩”的習(xí)慣，讓更多的人參與到講文明講禮儀的行列中，我園一直以來都在開展著“文明禮儀”的課程活動。通過了活動的開展和平日里的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從中領(lǐng)悟到了文明禮儀的真諦，現(xiàn)在我來談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。

什么是文明禮儀?

首先，讓我們來了解一下什么是禮儀?對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，它是人類為維持社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的`道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。所以，學(xué)習(xí)禮儀不僅可以內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑單位(小到家庭、企事業(yè)單位、社區(qū)，大到城市、國家)，更能夠潤滑和改善人際關(guān)系。隨著社會的發(fā)展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義。

對于商務(wù)溝通禮儀實訓(xùn)心得體會精選篇七

商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面。我們可以用一種簡單的方式來概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

隨著商業(yè)活動越來越全球化，商務(wù)禮儀扮演著越來越重要的角色。商務(wù)禮儀已經(jīng)成為現(xiàn)代商務(wù)活動中必不可少的交流工具。

商務(wù)禮儀就是人們在商務(wù)場合中適用的禮儀規(guī)范。禮出于俗，俗化為禮。在講商務(wù)禮儀的時候，最重要的是要分清場合。因為所謂商務(wù)禮儀，是應(yīng)用在商務(wù)場合之中的。其中涉及到的一些規(guī)范，如果換個場合，甚至?xí)谷四涿睢⒉豢衫斫?。下面的一些場合必須要講商務(wù)禮儀：一是初次見面。工作場合，初次交往的時候，為贏得對方的好感、顯示對對方的尊重，必然要嚴格講究商務(wù)禮儀。

二是公務(wù)交往。因公交往的時候，講究商務(wù)禮儀一是和交往對象劃清界線；二是維護企業(yè)形象。特別是慶典、儀式、商務(wù)會議、談判等。三是涉外交往。涉外活動中，必須講究商務(wù)禮儀，這已經(jīng)是一個國際慣例。

經(jīng)過一周的商務(wù)禮儀實訓(xùn)課，我了解了商務(wù)禮儀的基本知識，并且意識到自己身上存在著一些問題，是不符合商務(wù)禮儀要求的。作為經(jīng)貿(mào)英語專業(yè)的學(xué)生，我們很有必要努力提升自身商務(wù)禮儀水平，為以后的就業(yè)前途各方面等做好準備，同時，我們也可以試著去設(shè)計符合自身特點的職業(yè)經(jīng)理人形象。

關(guān)鍵詞：提升自身商務(wù)禮儀水平；設(shè)計職業(yè)經(jīng)理人形象

通過一周的學(xué)習(xí)，我意識到自身在商務(wù)禮儀方面存在很多不足和問題，需要好好學(xué)習(xí)，認真改進。例如，在商務(wù)儀容儀表禮儀方面，我的發(fā)型和穿著方面過于隨便，不夠正式；在商務(wù)儀態(tài)方面，我的站姿坐姿等不夠優(yōu)雅大方；在商務(wù)交際禮儀方面，對于握手禮的一些基本規(guī)范不太了解；在介紹禮儀方面，對于某些原則不是很清楚。為了更好地提升完善自我，我將按以下方法來提升自我商務(wù)禮儀水平。

1.商務(wù)儀容儀表禮儀

職業(yè)女性的辦公化妝應(yīng)表現(xiàn)秀麗、典雅、干練、穩(wěn)重的辦公室形象。所以，以后我都會按照這個大方向來要求自己：

（1）、發(fā)型發(fā)式要時尚得體，美觀大方、符合身份。

（2）、面部修飾要化淡妝，保持清新自然，化妝要自然，力求妝成有卻無;化妝要美化，不化另類妝;化妝應(yīng)避人。

（3）著裝方面：要著職業(yè)套裝（裙裝）不穿黑色皮裙；不穿無領(lǐng)、無袖、領(lǐng)口較低或太緊身的衣服；正式高級場合不光腿；穿貼近肉色的襪子，不穿黑色或鏤花的絲襪；不穿破損的襪子，帶備用襪子；襪子長度，避免出現(xiàn)三節(jié)腿。

（4）鞋子要求:不穿過高、過細的鞋跟;不穿前不露腳趾后露腳跟的涼鞋，穿正裝涼鞋。

2商務(wù)儀態(tài)禮儀

儀態(tài)是指人在行為中的姿勢和風(fēng)度，姿勢是指身體所呈現(xiàn)的樣子，風(fēng)度是屬于內(nèi)在氣質(zhì)的外化。

一個人的一舉一動、站立的姿勢、走路的步態(tài)、說話的聲音、對人的態(tài)度、面部表情等都能夠反映出一個人儀態(tài)美不美。而這種美又恰恰是一個人的內(nèi)在品質(zhì)、知識能力、修養(yǎng)等方面的真實外露。對于儀態(tài)行為的禮儀，我會盡量做到：自然、文明、穩(wěn)重、美觀、大方、優(yōu)雅、敬人的原則。

（1）站姿方面：

身體端正、挺胸收腹、眼睛平視、嘴微閉、面帶微笑。雙臂在體前交叉，右手放于左手上，保持隨時可以提供服務(wù)的姿勢。站立時，雙腳呈“v”字形，腳尖分開為50度左右，膝與腳后跟均要靠緊。

（2）.蹲姿：下蹲時，左腳在前，右腳在后，雙腿合力支撐身軀，避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝蓋附近，挺直上身，抬頭，目視前方。下蹲時的高度以雙目保持與客戶雙目等高為佳。著裙裝時，下蹲前須整理裙擺。

（3）坐姿：入座時，一般從椅子左側(cè)入座，入座要輕而緩；坐下時，一般只占座位的三分之二，如坐在深而軟的沙發(fā)上，則坐在前端。坐下后，上身挺直，身體自然放松，目光平視前方或交談對象，面帶微笑。注意雙腿并攏或交叉，雙手交叉放于兩腿上，著裙裝入座時應(yīng)整理裙擺后再坐下。

（4）微笑禮儀：與客戶交流時，保持自然微笑，以拉近與客戶的距離；微笑應(yīng)親切真誠、自然適度，讓客戶真正體會到你的誠意與友善；適時微笑配合得體手勢，顯得更加自然大方。

3商務(wù)交際禮儀

（1）握手禮儀

握手禮的基本規(guī)范：握手次序：女士先伸手，男士才可握手；領(lǐng)導(dǎo)或長輩先伸手，下級或晚輩才可握手。握手動作：對方伸手后，我方應(yīng)迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手、用大約2公斤的力，避免上下過分地搖動。握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。不要在與人握手時遞給對方冷冰冰的指尖，不在握手時長篇大論，或點頭哈腰過分熱情。

（2）名片禮儀

名片放在襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋?？诖灰驗榉胖妹钠饋?。不要將名片放在褲袋里。遞名片順序:須先于客戶遞出名片。遞名片時起身，雙手拿出自己的名片齊胸遞出，將名片的方向調(diào)整到最適合對方觀看的位置－即自己的姓名朝向客戶，遞送順序要按職務(wù)先高后低、與自己間距先近后遠進行，圓桌上按順時針方向開始，遞名片的同時使用敬語：“認識您真高興”、“請多指教”等。

接名片:雙手承接對方名片，要簡單瀏覽內(nèi)容，輕聲念出對方名字，然后將名片放在專用的名片夾，或放在其他不易折的地方。

4.介紹禮儀

將資歷淺的介紹給資歷深的；將男士介紹給女士；把遲到者介紹給早到者。

介紹時動作：手心向上，介紹時一般應(yīng)站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。

5座次禮儀

基本原側(cè)：中外有別，內(nèi)外有別。面門為上，居中為上，以右為上。

主人坐在左邊，主賓坐在右邊，賓主相對而坐，以正門為準，主人占背門一側(cè)，客人面向正門。主人和主賓座位應(yīng)坐在正中間，譯員坐在交談人右側(cè)，其他人按禮賓順序左右排列，記錄員可安排在后面。

6.電梯禮儀

電梯內(nèi)沒人時：

在客人（上司）之前進入電梯，按住“開”的按鈕，再請客人進入，到達目的地后，按住“開”的按鈕，請客人先下。

電梯內(nèi)有人時：無論上下都應(yīng)客人（上司）優(yōu)先，電梯內(nèi)先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免妨礙他人乘電梯，電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嘻笑吵鬧，電梯內(nèi)已有很多人時，后進的人應(yīng)面向電梯門站立。

對于商務(wù)溝通禮儀實訓(xùn)心得體會精選篇八

第一段：引言（150字）。

在當今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，良好的商務(wù)溝通禮儀對個人和企業(yè)的成功至關(guān)重要。為了提升自己的商務(wù)溝通能力，我參加了一次商務(wù)溝通禮儀實訓(xùn)課程。通過這次實訓(xùn)，我深刻體會到商務(wù)溝通禮儀的重要性，并學(xué)到了許多實用的技巧和知識。

在商務(wù)交往中，標準的商務(wù)溝通禮儀可以有效地促進合作和建立良好的商業(yè)關(guān)系。在實訓(xùn)課程中，老師向我們介紹了商務(wù)溝通禮儀的基本原則和要點。首先，我們學(xué)會了如何正確地進行自我介紹和問候他人，包括握手、身體姿勢和眼神交流等。其次，我們了解到在會議和商務(wù)宴會上如何正確使用餐具和行為得體，以展示我們的職業(yè)素養(yǎng)。此外，我們還學(xué)習(xí)了如何正確地使用禮貌用語和表達方式，以及如何在郵件和電話溝通中傳達清晰和有禮貌的信息。

第三段：溝通技巧和策略（300字）。

除了了解商務(wù)溝通禮儀的基本原則和要點，我們還學(xué)習(xí)了一些重要的溝通技巧和策略。首先，我們學(xué)會了如何傾聽他人，并展示出對對方觀點的尊重和關(guān)注。這有助于建立信任和良好的合作關(guān)系。其次，我們了解到在商務(wù)溝通中如何構(gòu)建清晰而簡潔的信息傳遞，以確保對方明確理解和接受所傳達的信息。此外，我們還學(xué)習(xí)了如何使用非語言溝通來增強信息的傳遞效果，包括肢體語言、面部表情和聲調(diào)等。

第四段：實踐和反思（300字）。

在實訓(xùn)課程的實踐環(huán)節(jié)，我們分組進行了模擬商務(wù)溝通的情景演練。通過與同學(xué)們的互動和反饋，我發(fā)現(xiàn)自己在溝通中的不足之處，并逐漸改進和提升了我的溝通能力。例如，在一個小組討論中，我過于急于表達自己的觀點，而忽略了他人的意見，導(dǎo)致溝通不順暢。通過這次實踐，我意識到了傾聽和尊重他人觀點的重要性，并決定在今后的溝通中更加注重這些方面。

第五段：總結(jié)和展望（200字）。

通過參加商務(wù)溝通禮儀實訓(xùn)課程，我深刻體會到良好的商務(wù)溝通禮儀對個人和企業(yè)的重要性。學(xué)習(xí)和實踐的過程中，我掌握了商務(wù)溝通禮儀的基本要點和技巧，并在實際的溝通中逐步提升了自己的能力。然而，我也意識到商務(wù)溝通禮儀是一個不斷學(xué)習(xí)和提升的過程，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實踐，以不斷完善和提升自己的商務(wù)溝通能力，為個人和企業(yè)的成功做出貢獻。

總結(jié)：這篇文章以引言為開頭，介紹了商務(wù)溝通禮儀實訓(xùn)的目的和重要性。接下來，文章分別討論了認識商務(wù)溝通禮儀、溝通技巧和策略、實踐和反思以及總結(jié)和展望這四個方面。文章主題明確，觀點清晰，并通過具體的事例和細節(jié)進行論述，展示了作者對商務(wù)溝通禮儀實訓(xùn)的深入體會和樂觀未來的展望。文章應(yīng)用了合適的連接詞和句子的過渡，使得整篇文章具有較好的連貫性。

對于商務(wù)溝通禮儀實訓(xùn)心得體會精選篇九

職場溝通禮儀是企業(yè)中一項非常重要的技能，對于提升個人形象、增強團隊凝聚力、促進工作效率都有著重要作用。近日我參加了一場職場溝通禮儀的實訓(xùn)課程，通過實際操作和專業(yè)指導(dǎo)，我深刻體會到了職場溝通禮儀的重要性和技巧，以下是我的心得體會。

首先，職場溝通禮儀實訓(xùn)使我明白了溝通的重要性。在實訓(xùn)中，導(dǎo)師反復(fù)強調(diào)了良好的溝通是有效工作的基石。溝通不僅僅是簡單的傳遞信息，更重要的是要能夠理解和被理解。在團隊合作中，溝通不暢導(dǎo)致的誤解和不協(xié)調(diào)會極大地影響工作效率。因此，我們需要學(xué)會用準確、明確、簡潔和恰當?shù)恼Z言溝通，以確保信息的正確傳遞，減少誤解和矛盾。

其次，實訓(xùn)中我學(xué)會了尊重他人和主動傾聽的重要性。在職場中，與人合作是不可避免的，每個人都有自己的觀點和意見。尊重他人的看法并真誠傾聽他人的意見，可以更好地加強團隊的凝聚力和合作效果。在實訓(xùn)中，我們分組討論了一些工作場景，每個人都有機會發(fā)表自己的觀點，并得到大家的關(guān)注和尊重。這樣的積極互動使我們更加融洽地合作，并最終提高了工作效率。

第三，實訓(xùn)中我認識到了禮儀的重要性。職場是一個個體與集體共處的環(huán)境，良好的禮儀可以幫助我們建立良好形象，并與他人保持良好的關(guān)系。在實訓(xùn)中，我學(xué)會了正確地行為舉止、穿著打扮和表達方式，這些方面都直接影響到他人對我們的印象和信任。通過運用適當?shù)亩Y節(jié)和修養(yǎng)，我們可以展現(xiàn)自己的自信和專業(yè)，進而得到他人的認可和支持。

第四，在實訓(xùn)中我體驗到了團隊合作的力量。職場溝通并不是個人行為，而是團隊協(xié)作的結(jié)果。在實訓(xùn)中，我們分組進行了一些角色扮演和模擬場景，需要與組員緊密配合，共同解決問題。通過實際操作，我們學(xué)會了互相信任、合理分工和有效溝通，最終順利完成了任務(wù)。在這個過程中，我們感受到了團隊合作的力量，意識到只有與他人攜手共進，才能取得更好的成果。

最后，實訓(xùn)過程中的反饋和改進使我意識到了自身的不足和需要提高的地方。實訓(xùn)導(dǎo)師們在實踐中隨時給予了我們的指導(dǎo)和建議，幫助我們及時發(fā)現(xiàn)問題并改正。例如，我發(fā)現(xiàn)自己在表達意見時有時缺乏自信，容易猶豫不決。導(dǎo)師鼓勵我要有自己的主見并勇于表達，提供了一些相關(guān)技巧，如提前準備、舉例說明等。這些寶貴的經(jīng)驗和建議使我更加明確了自己的不足，并激發(fā)了我不斷提高自己的動力。

綜上所述，職場溝通禮儀實訓(xùn)是一次非常有意義的經(jīng)歷，通過實際操作和專業(yè)指導(dǎo)，我深刻認識到了溝通的重要性、尊重他人和傾聽的重要性，以及良好禮儀和團隊合作的力量。在今后的職業(yè)生涯中，我將不斷努力完善自己的溝通技巧和禮儀修養(yǎng)，以更好地適應(yīng)職場的要求，發(fā)揮自己的潛力并取得更大的成就。

對于商務(wù)溝通禮儀實訓(xùn)心得體會精選篇十

商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面。我們可以用一種簡單的方式來概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

隨著商業(yè)活動越來越全球化，商務(wù)禮儀扮演著越來越重要的角色。商務(wù)禮儀已經(jīng)成為現(xiàn)代商務(wù)活動中必不可少的交流工具。

商務(wù)禮儀就是人們在商務(wù)場合中適用的禮儀規(guī)范。禮出于俗，俗化為禮。在講商務(wù)禮儀的時候，最重要的是要分清場合。因為所謂商務(wù)禮儀，是應(yīng)用在商務(wù)場合之中的。其中涉及到的一些規(guī)范，如果換個場合，甚至?xí)谷四涿?、不可理解。下面的一些場合必須要講商務(wù)禮儀：一是初次見面。工作場合，初次交往的時候，為贏得對方的好感、顯示對對方的尊重，必然要嚴格講究商務(wù)禮儀。

二是公務(wù)交往。因公交往的時候，講究商務(wù)禮儀一是和交往對象劃清界線；二是維護企業(yè)形象。特別是慶典、儀式、商務(wù)會議、談判等。三是涉外交往。涉外活動中，必須講究商務(wù)禮儀，這已經(jīng)是一個國際慣例。

經(jīng)過一周的商務(wù)禮儀實訓(xùn)課，我了解了商務(wù)禮儀的基本知識，并且意識到自己身上存在著一些問題，是不符合商務(wù)禮儀要求的。作為經(jīng)貿(mào)英語專業(yè)的學(xué)生，我們很有必要努力提升自身商務(wù)禮儀水平，為以后的就業(yè)前途各方面等做好準備，同時，我們也可以試著去設(shè)計符合自身特點的職業(yè)經(jīng)理人形象。

對于商務(wù)溝通禮儀實訓(xùn)心得體會精選篇十一

職場溝通禮儀是每個職場人士都應(yīng)該具備的重要素質(zhì)，它關(guān)系到一個人在職場中的形象和立場。為了提高自己的溝通能力和職場禮儀，在實訓(xùn)課程的指導(dǎo)下，我參加了職場溝通禮儀的實訓(xùn)，并獲得了一些寶貴的體會和心得。

首先，通過實訓(xùn)，我了解到了職場溝通禮儀的重要性。在職場中，一個人的所有言行舉止都會給他人留下印象，因此，我們要時刻注意自己的言行舉止是否符合職場溝通禮儀的要求。例如，無論是對上級、同事還是下屬，我們都要保持禮貌和尊重，用恰當?shù)恼Z言和方式來表達自己的意見和看法。在與人溝通時，我常常以“以人為本”的態(tài)度，關(guān)注對方的需求，并盡力解決問題。這樣不僅能增進人際關(guān)系，還能提高工作效率。

其次，實訓(xùn)中鍛煉了我的溝通能力。在職場溝通實訓(xùn)中，我們進行了許多模擬溝通的練習(xí)，如面試模擬、團隊協(xié)作模擬等。通過這些練習(xí)，我學(xué)會了如何在有限的時間內(nèi)，用簡練明了的語言向?qū)Ψ角逦乇磉_自己的意思。我也學(xué)會了傾聽的藝術(shù)，學(xué)會了在聽取他人意見時保持冷靜并給予合理的回應(yīng)。通過不斷的實踐鍛煉，我的溝通能力得到了很大的提升，我也更加自信地與他人進行溝通交流。

再次，實訓(xùn)改變了我的形象和態(tài)度。在實訓(xùn)中，我了解到職場溝通禮儀與形象的緊密聯(lián)系。一個人的儀表、著裝、談吐、談話內(nèi)容等，都會影響他人對他的印象。因此，我更加注重了自己的外在形象和內(nèi)在修養(yǎng)。我學(xué)會了穿著得體、言行大方、舉止優(yōu)雅，增添了自己的職場氣質(zhì)。此外，我在實訓(xùn)過程中也深感態(tài)度的重要性。一個良好的態(tài)度能夠使溝通更加順暢和融洽，而消極的態(tài)度則會給他人帶來負面影響。因此，我時刻保持樂觀積極的心態(tài)，帶著誠摯的態(tài)度去面對他人和工作。

最后，實訓(xùn)讓我明白了溝通中的技巧和方法。在職場溝通中，有些技巧和方法可以幫助我們更好地與他人溝通。比如，我學(xué)會了適當運用肢體語言和眼神交流，用微笑和握手來增進彼此之間的親近感。我還學(xué)會了正確的語速和音量，盡量使用簡明扼要的語言，使得對方更容易理解和接受。此外，我也學(xué)會了如何進行有效的反饋和說“不”。這些技巧和方法的靈活運用，使得我的溝通更加有效和高效。

通過職場溝通禮儀實訓(xùn)，我不僅獲得了溝通能力的提升，也對職場溝通的規(guī)范有了更深的認識。我明白了職場溝通禮儀的重要性，鍛煉了我的溝通能力，改善了我的形象和態(tài)度，并學(xué)習(xí)了許多溝通技巧和方法。這些寶貴的體會和心得將伴隨我在職場中不斷地發(fā)展和成長，讓我能夠更好地與他人協(xié)作，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。