酒店內(nèi)部管理培訓(xùn)心得體會及感悟 酒店內(nèi)部管理培訓(xùn)心得體會及感悟總結(jié)(九篇)

在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

對于酒店內(nèi)部管理培訓(xùn)心得體會及感悟一

乙方：___________(以下簡稱乙方)

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律規(guī)定，甲乙雙方就甲方內(nèi)部食堂承包事宜共同協(xié)商，達(dá)成如下合同條款：

一、 經(jīng)營方式

1、甲方提供廚房、餐廳、全套廚房設(shè)備，負(fù)責(zé)水電和廚工住宿。

2、食堂現(xiàn)有設(shè)施在合同期內(nèi)歸乙方使用，乙方需要向甲方交納使用押金10000元，乙方負(fù)責(zé)廚房設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)，若財產(chǎn)發(fā)生人為損壞，乙方需照價賠償或照原物配齊。

3、乙方自行采購、加工，對內(nèi)經(jīng)營，自負(fù)盈虧。

4、乙方自行安排廚房員工，并負(fù)責(zé)廚房員工工資福利和相關(guān)方簽訂勞務(wù)合同。

5、承包期內(nèi)必須添置或更換廚房設(shè)備，由乙方提出，經(jīng)甲方同意后由甲方負(fù)責(zé)。

二、雙方權(quán)利及義務(wù)

1、甲方權(quán)利義務(wù)：

1)甲方按承包合同規(guī)定監(jiān)督乙方依法經(jīng)營、履行合同，做好協(xié)調(diào)工作。

2)甲方對乙方進(jìn)菜、配菜、營養(yǎng)搭配、服務(wù)水平及衛(wèi)生狀況等進(jìn)行監(jiān)督，并有權(quán)要求乙方及時整改和完善。

3)甲方應(yīng)協(xié)助乙方維持食堂治安秩序，并協(xié)助加強對員工的管理和教育。

4)如甲方遇有重要活動需用餐安排，乙方應(yīng)全力配合甲方指示完成。

2、乙方的權(quán)利義務(wù)：

1)乙方負(fù)責(zé)食堂的經(jīng)營管理，具體包括食堂人事、菜肴的搭配與制作、就餐環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)等。

2)乙方必須遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境和食品衛(wèi)生安全的標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)禁供應(yīng)腐爛變質(zhì)的食品，保證菜肴的新鮮和衛(wèi)生。

3)乙方必須按時供應(yīng)甲方通知的各餐，做到新鮮可口、花樣翻新、營養(yǎng)搭配好，不能以沒有菜等理由拒絕提供。

4)乙方必須處理好內(nèi)部食堂的垃圾等衛(wèi)生工作，餐后要認(rèn)真清洗食具并消毒，對食堂內(nèi)部、用餐大廳環(huán)境衛(wèi)生、灶臺及炊事用品污垢進(jìn)行全面清潔整理。同時要經(jīng)常清理食堂內(nèi)外水池、下水道，確保暢通。

5)做好消除蚊、蠅、蟑、鼠害工作，保證內(nèi)部食堂的整潔干凈無異味。

6)冰柜要定期清理、除霜、消除異味、生熟物品分開存放。

7)乙方工作人員必須持健康證，講衛(wèi)生、愛干凈、個人衛(wèi)生良好。工作期間，非食堂工作人員一律不準(zhǔn)入內(nèi)。

8)所有食堂工作員工工資和福利和安全生活、生產(chǎn)責(zé)任等均由乙方負(fù)責(zé)。

9)廚房員工應(yīng)遵守甲方各項規(guī)章制度、廚房紀(jì)律，不能干擾甲方的正常上班和工作，并接受甲方和上級衛(wèi)生管理部門的管理和監(jiān)督。

10)如果乙方未能及時提供甲方所需合格食物，致使甲方外出就餐，乙方應(yīng)以 元/人的標(biāo)準(zhǔn)賠償乙方。

三、伙食標(biāo)準(zhǔn)

食堂提供各式菜肴和米飯，快餐12元/人，標(biāo)準(zhǔn)餐20元/人，如需要加菜，菜的價格以中大酒店價格的80%，酒水由甲方負(fù)責(zé)。(如有變動，雙方協(xié)商核定)

四、結(jié)算方式

原則上每半年計算餐費。

五、合同期限

試用期為_______個月，合同期_______年，即從_______年_______月_______日至_______年_______月_______日止。試用期滿，若雙方均無修改或終止要求，則直接進(jìn)入正式合同期。合同期滿，雙方如無異議，自動續(xù)約。本合同有效期一年，如需續(xù)約，提前半月簽訂。

六、合同終止條例

若甲方有意終止合作關(guān)系，須提前_______天通知乙方;乙方有意終止合作關(guān)系，須提前_______天通知甲方;

七、違約責(zé)任

1.因乙方提供不潔食物造成餐飲人員食物中毒的，由乙方負(fù)責(zé)賠償并承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。

2.甲方無故未按時結(jié)清乙方賬款超過_______日(以結(jié)算確認(rèn)單日起)的，應(yīng)承擔(dān)違約金_______%/天。

3.一方有意終止合作而沒有提前通知對方，須賠償對方最后一個月餐費的_______%。

八、其它

本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，雙方簽章后生效。未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

附件：內(nèi)餐廳用具清單。

甲方代表簽字：

乙方代表簽字：

20xx年 月 日

對于酒店內(nèi)部管理培訓(xùn)心得體會及感悟二

新的一年來臨，總結(jié)20__年我部以酒店全年的工作為中心，結(jié)合我部門的實際情況，努力實現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo)。認(rèn)真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各部門工作，扎實工作，開拓創(chuàng)新，我部始終以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”為指導(dǎo)方針，堅持群防群治，常備不懈，外樹形象，內(nèi)強管理，經(jīng)過全體員工的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店各項安全保衛(wèi)工作。

總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長避短，為來年工作打下堅實的基礎(chǔ)，特對今年工作總結(jié)如下：

一、各項考核指標(biāo)全面完成。

20__年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了97%。為酒店各部門員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。

二、(一)安全保衛(wèi)工作。

安全工作是企業(yè)的生存之本，在酒店總經(jīng)理楊總的指導(dǎo)下，我部門堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真、扎實做好每項安全防范工作。

1、治安安全

安全是酒店經(jīng)營最基本的保證，與酒店的發(fā)展緊密相連。酒店總經(jīng)理楊總對安全工作非常重視，強調(diào)加強安全保衛(wèi)管理。保安部在日常工作中始終堅持按照酒店制度抓好巡邏檢查工作，每天對于酒店重要設(shè)施和重點區(qū)域進(jìn)行檢查，以確保安全無事故。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，周密細(xì)致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

在維持酒店秩序方面，部門首先從車輛停放開始。組織隊員培訓(xùn)學(xué)習(xí)提升員工的業(yè)務(wù)水平;每周五進(jìn)行軍事訓(xùn)練及車輛指揮培訓(xùn)，規(guī)范員工執(zhí)勤動作，有效地保證車輛停車入位，有序進(jìn)出，為酒店的經(jīng)營營造良好的外部環(huán)境。在內(nèi)部加大監(jiān)控、巡邏力度,對閑雜人員、可疑人員及時跟蹤、清理，同時又在重點部位加裝監(jiān)控設(shè)備，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境。這使酒店的安全秩序有了明顯提高。并堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐心仔細(xì)地做好工作。

7月份公安機(jī)關(guān)要求旅業(yè)單位實行來訪登記制度，要求對訪客進(jìn)行來訪登記，本部在人員嚴(yán)重缺編的情況下及時調(diào)整班次，將三班整合為兩班安排專人在大堂電梯廳進(jìn)行登記并圓滿完成此次任務(wù)。

2、消防安全

安全責(zé)任重于泰山，消防工作始終都是酒店安全工作的重點。本著預(yù)防為主的思想，實行消防安全責(zé)任制，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查，及時消除火災(zāi)隱患。聯(lián)合消防維保公司對各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，在今年3月份對全酒店的滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù)，8月份接受消防大隊的檢查，在此次檢查中消防大隊對酒店部分消防設(shè)施提出了整改意見，部門接到整改意見書后，針對意見書上所提出的問題，立即整改，按照要求將涉及的消防設(shè)施進(jìn)行改裝到位。同時，部門以這次消防安全檢查為契機(jī)，吸取教訓(xùn)經(jīng)驗，定期組織人員對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)，使消防設(shè)施設(shè)備長期處于良好狀態(tài)，保證關(guān)鍵時刻不卡殼，確保酒店人員生命和財產(chǎn)安全。10月份開始按消防安全“四個能力”建設(shè)的各項要求做，并全部落實到位，確保各項設(shè)備正常運行。于12月接受區(qū)消防大隊和市消防支隊的檢查，并獲得達(dá)標(biāo)證書。現(xiàn)階段正落實亞克力消防標(biāo)示牌的制作。11月份我酒店進(jìn)行了消防滅火實戰(zhàn)操作演練，全年在酒店共組織了六場次的消防安全培訓(xùn)，培訓(xùn)人員達(dá)到700余人次。同時，部門要求每天對酒店內(nèi)消防設(shè)備至少進(jìn)行不少于兩次的巡查，對長期不使用的設(shè)備每月要試運行一次，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保所有設(shè)備設(shè)施時刻處于的'運行狀態(tài)，加強消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。對酒店的重點部位，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，及時處理垃圾房著火事件，將事故處置在萌芽狀態(tài)，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時進(jìn)行處理，不能處理的，如實上報。

(二)、做好培訓(xùn)工作，提高隊員素質(zhì)。

1、為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍，為部門留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓(xùn)力度。每周部門學(xué)習(xí)使員工產(chǎn)生歸屬感認(rèn)同感，讓員工知道如何對客服務(wù);每周的軍事訓(xùn)練使隊員發(fā)生改變，樹立新形象。員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高。通過對員工的培訓(xùn)，增強了各員工的服務(wù)意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、敬禮等服務(wù)上個別人員存在的操作中不規(guī)范，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)，為客服務(wù)的思想明顯得到加強。保安員在車場巡查過程中多次發(fā)現(xiàn)車窗未關(guān)、車門未鎖的情況，車內(nèi)存放貴重物品如金條、名煙名酒等，車場撿到錢包及時上交大堂副理!充分體現(xiàn)我部員工良好的敬業(yè)精神!得到了酒店客戶的好評!

三、日常工作。

作為酒店的一個職能部門在酒店我們還承擔(dān)著一些日常工作。由于安保工作的特性，保安就是酒店與客人的第一個接觸點，保安必須具有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法。從服務(wù)至上的原則出發(fā)，個人能解決要求的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯(lián)系，不讓客人再多跑路。對客人的意見及時反饋給酒店領(lǐng)導(dǎo)。一年來保安部在執(zhí)行職責(zé)同時，為賓客開車門、打雨傘、扶老攜幼，多次受到客人好評。

增強團(tuán)隊協(xié)作，本部安排人員配合人力資源部對每期新入職員工和實習(xí)生進(jìn)行消防培訓(xùn)和軍訓(xùn)。保安部男員工較多，全體保安人員能夠以酒店大局為重，發(fā)揚不怕苦，不怕累的精神，有團(tuán)隊時幫行李生搬行李、財務(wù)部轉(zhuǎn)倉，餐飲外賣搬桌椅等。

加強對成本的控制：本部一年來都嚴(yán)重缺編，平均每月缺編5人，工資成本大幅降低，倡導(dǎo)隊員增強環(huán)保、節(jié)能意識，減少水電資源的浪費，減少了物品的耗用等。

四、車場收入情況。

本年度停車場共進(jìn)場車輛334273輛，產(chǎn)生費用車輛146886輛，收免費停車票：酒店37921張、百合豪宴54076張、東方百合18699張、日本料理7497張、夢思桑拿7434張、譚廚6413張、廢票475張，共收入停車費757440元。

五、工作中存在的不足。

在本年度，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正。總結(jié)一工作有以下幾點不足：

1、安全教育力度、各項規(guī)章制度健全落實還不夠。

2、少數(shù)員工防范意識差，還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束，有麻痹思想，造成6月20日815房發(fā)生被盜事件，給酒店的聲譽造成了負(fù)面影響。

3、隊員素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。隊員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高，以適應(yīng)賓館之發(fā)展趨勢。

4、部門工作還缺乏一定的執(zhí)行力，要加強員工教育;部門工作離酒店領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離，需要進(jìn)一步努力;部門管理水平有待提高，以適應(yīng)酒店的發(fā)展趨勢。

5、酒店的監(jiān)控設(shè)備還有一定的缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進(jìn)行改進(jìn)。

6、消防工作需要加大力度。

所有不足之處，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn)。

20__年工作計劃：

本年度，安全工作取得了一點成績，這與酒店領(lǐng)導(dǎo)支持和各部門的配合是分不開的。安全工作無小事，在今后的工作中，要時刻保持清醒的頭腦，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，針對上年度存在的問題，從實際出發(fā)，從根本上解決，力爭把事故消滅在萌芽狀態(tài);同時，好的方面也要繼續(xù)保持。部門全體人員將繼續(xù)努力，確保酒店人、財物的安全。

雖然，我部今年取得了一定的成績，但仍存在不足之處。離酒店領(lǐng)導(dǎo)要求尚有差距。對于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點和不足之處我們要高度重視，在以后的工作中，我們會針對不足之處及時進(jìn)行改正和補救，結(jié)合部門實際情況，揚長避短，樹立酒店保安形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)。在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷完善。相信在酒店楊總領(lǐng)導(dǎo)下，在部門全體人員的努力下，在來年會取得更好的成績，以不辜負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛。展望20__年，我們充滿信心。一定會再接再厲，精益求精，努力把明年的安保工作做得更加細(xì)致，扎實，為創(chuàng)造一個平安和諧酒店而努力奮斗。謝謝大家!

對于酒店內(nèi)部管理培訓(xùn)心得體會及感悟三

一、 ? ?酒店各部門承包經(jīng)營提案

二、 ? ?承包經(jīng)營原則

三、 ? ?2012年度酒店各部門承包經(jīng)營指標(biāo)

四、 ?2012年度各部門承包經(jīng)營指標(biāo)月度分解

? ? ? ? ? 酒店各部門承包經(jīng)營提案

一、目的：

為了提高麗水邊城度假村老木棉酒店（以下簡稱酒店）各部門的工作熱情與工作積極性，充分實現(xiàn)酒店與個人互利互贏之目的，特制訂本方案。

二、定義：獨立核算管理經(jīng)營模式。

三、范圍：餐飲、客房、酒吧、養(yǎng)生館、洗衣房

四、權(quán)責(zé)：

4.1 部門：采取獨立核算的經(jīng)營管理方式，自負(fù)盈虧；

4.2 采取獨立經(jīng)營管理方式，享受部門贏利分紅福利，并承擔(dān)因管理缺失而造成部門虧損之責(zé)任。

4.3 酒店：負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門全部經(jīng)營管理活動，對各部門在經(jīng)營管理中的一切狀態(tài)予以適宜的管理與控制。由酒店財務(wù)部負(fù)責(zé)對各部門運營業(yè)績進(jìn)行核算，由人力資源部負(fù)責(zé)對各部門整體運營進(jìn)行考核。

五、指標(biāo)：

5.1餐飲：2012年度經(jīng)營收入指標(biāo)為277萬元，成本指標(biāo)為54.05%，管理費用為122.12萬元；

5.2客房：2012年度經(jīng)營收入指標(biāo)為1120.9414萬元，成本指標(biāo)為19.1%，管理費用為153.28萬元；

5.3酒吧：2012年度經(jīng)營收入指標(biāo)為46.4萬元，成本指標(biāo)為32.7%，管理費用為14.68萬元；

5.4養(yǎng)生館：2012年度經(jīng)營收入指標(biāo)為25.1萬元，成本指標(biāo)為18.14%；管理費用為25.73萬元；

5.5洗衣房2012年度成本指標(biāo)為65.47%。

以上各部門詳細(xì)經(jīng)營預(yù)算見附表。

六、利潤分配：

6.1正式營業(yè)起，營業(yè)費用及管理費用計入成本，管理費用采取包干制，超出部分自理。完成經(jīng)營指標(biāo)、未超出成本指標(biāo)的，則利潤超出部分按比例分配；完成經(jīng)營指標(biāo)但超出成本指標(biāo)的，利潤結(jié)算時按比例予以核算扣減；如未完成經(jīng)營指標(biāo)，除底薪外無利潤分配。

6.2 酒店：享受利潤超出指標(biāo)部分的70%利潤；

6.3 各部門：享受利潤超出指標(biāo)部分的30%利潤，并結(jié)合部門實際運作狀況，在公司的監(jiān)督之下合理分配紅利，并制訂紅利分配方案。（部門負(fù)責(zé)人享受贏利部分的5%，其余部分按每個人的工作量平均分配）。

七、獎罰辦法

7.1 收入指標(biāo)：各部門完成收入指標(biāo)的100%以上發(fā)放100%效益工資，完成80%以上按實際完成比率發(fā)放效益工資，低于80%停發(fā)效益工資；

7.2 成本指標(biāo)：各部門超出成本指標(biāo)的，以超出比率扣罰效益工資，超出成本指標(biāo)10%以上，停發(fā)效益工資；經(jīng)控制成本指標(biāo)降低的，以降低量的30%做為獎勵體現(xiàn)在效益工資內(nèi)。

7.2 職能部門工資掛鉤方式：按營業(yè)部門完成指標(biāo)的平均值下浮15%的標(biāo)準(zhǔn)核算效益工資；

7.3 營銷部工資掛鉤方式：營銷部2012年度銷售收入指標(biāo)為1507萬元，各月指標(biāo)、提成與扣罰方案由酒店上報總公司核批執(zhí)行。

八、獨立核算模式操作方法：

7.1 實施與終止：從2011年12月1日起開始實施，酒店將對各部門開始采取獨立經(jīng)營管理模式，試行期暫定為3個月，至2012年2月28止。試行期后依據(jù)養(yǎng)生館實際營運狀況，由雙方共同停止或延續(xù)獨立核算管理模式，并由酒店辦公會確定是否在全酒店推行獨立核算管理模式。

7.2 獨立核算模式操作方法：

7.2.1 費用：各部門承擔(dān)必須的水電費分?jǐn)?、物業(yè)管理費、伙食費分?jǐn)?、房租、機(jī)器設(shè)備折舊費用、辦公用品費用及人員工資等。

7.2.2 原輔料、辦公用品等所有物資：由各部門負(fù)責(zé)提出申請，交酒店審核后由采購部安排統(tǒng)一采購，費用掛相關(guān)部門。

7.2.3 資金：由酒店墊付經(jīng)營中的一切費用，以確保各部門管理運作正常運行。

7.2.4 結(jié)算：由財務(wù)部依據(jù)相關(guān)單據(jù)（必須雙方簽字確認(rèn)），統(tǒng)計各部門的收入及費用。

7.2.5 工資：以各部門收入總和與費用總和實際結(jié)算基本工資及考核工資，由財務(wù)部統(tǒng)一發(fā)放工資，但必須以各部門的最終考勤記錄為依據(jù)。

九、管理原則：

8.1 各部門必須遵守酒店各項管理制度，每天必須提供當(dāng)天/當(dāng)周的相關(guān)報表交總經(jīng)辦，以便酒店隨時掌控各部門經(jīng)營運作與服務(wù)質(zhì)量狀況。

8.2 獎罰分配時間：每月與工資一同核發(fā)。

大新德天麗水邊城旅游開發(fā)有限公司

2011年11月07日

養(yǎng)生館承包經(jīng)營原則

為了充分發(fā)揮各部門的職能作用，酒店從2011年12月1日起開始將對餐飲、客房、酒吧、養(yǎng)生館、洗衣房采取獨立經(jīng)營管理模式、量化經(jīng)營指標(biāo)，試行期暫定為3個月，至2012年2月28日止。試行期后依據(jù)上述各部門實際營運狀況，由酒店上報總公司考慮停止或延續(xù)獨立核算管理模式，并由總公司確定是否繼續(xù)推行獨立核算管理模式。通過靈活多樣的經(jīng)營方式，形成公司不同特色的經(jīng)營體系，員工的責(zé)權(quán)也更加明確，主觀能動性才會得到充分發(fā)揮。此種經(jīng)營方式使各部門獨立經(jīng)營的空間進(jìn)一步擴(kuò)大。才能使各部門致力于拓展各項業(yè)務(wù)，狠抓部門工作，以確保部門經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。需注意以下重要幾點：

一、 嚴(yán)格內(nèi)部管理

為了充分調(diào)動員工的積極性、主動性，合理充分的啟用人才，各部門依據(jù)員工的工作完成情況來制定設(shè)計本部門員工的每月工資。其工作內(nèi)容的多少及工作質(zhì)量的好壞會直接影響各員工的薪酬福利。員工心態(tài)要做好調(diào)整，全員都要齊心協(xié)力，順利完成部門經(jīng)營目標(biāo)。

二、增強部門獨立經(jīng)營意識

提倡全員經(jīng)營，培養(yǎng)每位員工的經(jīng)營意識，使部門人員綜合實力和應(yīng)變能力增強，也就是說能在為客戶提供服務(wù)過程中多注意對方的溝通，了解對方意圖與需求。這樣初步完成具有自身特色的經(jīng)營體系，在運作中不斷提高、完善。

三、節(jié)省開支、艱苦奮斗、增強實力

為了節(jié)省經(jīng)費開支，各部門應(yīng)要求各員工在工作中不浪費一張紙一滴墨。同時，在經(jīng)營工作中克服困難，采取多溝通、多交流，以情動人。并制定一系列管理制度，以控制成本。

新的經(jīng)營方式要求各部門內(nèi)部人員團(tuán)結(jié)互助，因為每個人的工作態(tài)度不僅關(guān)系到部門經(jīng)營目標(biāo)的完成，也關(guān)系到自身利益，只有共同努力，部門才可以順利完成或超額完成目標(biāo)。

大新德天麗水邊城旅游開發(fā)有限公司

2011年11月07日

對于酒店內(nèi)部管理培訓(xùn)心得體會及感悟四

根據(jù)酒店年初制定的酒店安全工作布置，以及酒店集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)所提出的安全工作目標(biāo)，同時也為了嚴(yán)格貫徹酒店“預(yù)防為主，安全第一”的工作指導(dǎo)方針，本部在20xx年度配合酒店制定的合理配崗，工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化服務(wù)，同時做好開源節(jié)流、開拓新項目的工作任務(wù)的要求下，更進(jìn)一步做好酒店各項安全保衛(wèi)工作，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、消防管理

加大對員工的消防知識培訓(xùn)力度，本年度多次派消防主管對重點防火單位員工進(jìn)行消防知識與防火知識的學(xué)習(xí)，對監(jiān)控中心工作人員進(jìn)行監(jiān)控系統(tǒng)技能操作培訓(xùn)與考核，在進(jìn)行考核后監(jiān)控人員表現(xiàn)出即能熟練運用各種知識與技能進(jìn)行相關(guān)操作，又能體現(xiàn)出沉穩(wěn)、嫻熟的實質(zhì)表現(xiàn)。

保安部根據(jù)消防支隊要求，定期對酒店的各項安全設(shè)施進(jìn)行檢查，并做好記錄。對檢查出的不合格項目及時整改到位，在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)已損壞的消防疏散指示燈、應(yīng)急燈等消防設(shè)備及時進(jìn)行報損更換，并于今年初對一批過期的防毒面具進(jìn)行申報更換。并在近期按安穩(wěn)辦要求對酒店各種機(jī)房外張貼(機(jī)房重地、禁止吸煙)標(biāo)語以防止意外事件。而在在節(jié)前或有重大接待任務(wù)時，增加檢查頻率，杜絕不安全事故的發(fā)生。

在具有完善的設(shè)備基礎(chǔ)和嫻熟的消防技能的保障下，今年酒店從未發(fā)生過一起任何類型的火災(zāi)，雖目前為獲得任何榮譽但我部很榮幸的圓滿完成了今年的安全指標(biāo)。

二、門崗及停車場的管理

強調(diào)儀表、儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，一號門崗是客人對酒店的第一印象，是客人對酒店服務(wù)質(zhì)量的第一感受，保安部針對這一特點對一號門當(dāng)班人員進(jìn)行多次嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)敬禮姿勢、導(dǎo)車手勢的技能培訓(xùn)與技能考核。在一號門人員離職后部門為保持一號門人員的整體性盡量挑選形象好、氣質(zhì)佳、有毅力的保安安排在一號門崗，讓客人進(jìn)入酒店時有種即安全有舒適的感受。對一號門崗的要求是進(jìn)入車輛排列有序，整齊規(guī)范，按照停車標(biāo)識線停放，保證進(jìn)出車輛的暢通，要求門崗人員對進(jìn)出車輛有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的指揮手勢，二號門的主要職責(zé)是對進(jìn)出車輛管理，由于舊的汽車出入卡有較多的流失，容易給犯罪份子留下偷盜的可能，根據(jù)這一特點部門延續(xù)20xx年的做法在今年初部門又從新使用新的車輛出入卡，以便保障客人車輛安全;為更好的對保安人員對前后停車場的管理，維護(hù)酒店財產(chǎn)的物質(zhì)部門對現(xiàn)有的不繡鋼路障及二號門電動門進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)工作，保證了對機(jī)動車的正常管理和員工上下班打卡的安全。對后院大型停車場，除規(guī)劃員工摩托車、電動車、自行車的區(qū)域，并要求停放秩序井然有序外。對酒店內(nèi)部小車也強調(diào)必須按規(guī)定位置停放，以便于旅客車輛按設(shè)計的位置依次停放，并多次圓滿完成重要賓客和車隊、會議的接待，得到客人的好評。

三、監(jiān)控管理

監(jiān)控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器，猶如人類的眼睛，是發(fā)現(xiàn)各種情況的第一窗口。至酒店開業(yè)以來監(jiān)控設(shè)備一直處在24小時不間斷的運行狀態(tài)，因此部份設(shè)備出現(xiàn)老化現(xiàn)象，如煙感靈敏度下降、視頻攝像頭模糊、視頻顯示器故障，這些都是因設(shè)備老化引起的，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和梁總大力支持下部分監(jiān)控設(shè)備的零件已經(jīng)開始進(jìn)行更換與修護(hù)。預(yù)計明年還需對余下老化的設(shè)備進(jìn)行更換。

今年以來，因監(jiān)控人員對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，第一時間發(fā)現(xiàn)了幾起意外事件，因發(fā)現(xiàn)及時、處理得當(dāng)、保障有力，在未造成事故的情況下得到了有效的控制，因此基本沒出現(xiàn)大的險情，包括一號門客人強行說車輛在酒店被劃傷后經(jīng)監(jiān)控錄像被證實該車不是在酒店被傷等事件都有力的說明良好的設(shè)備運行才可以保證酒店的生命、財產(chǎn)得到有效的保障，當(dāng)然相關(guān)的人員也是功不可末。為保證酒店的安全系數(shù)，保安對酒店能夠全面巡查，我部今年又增加了巡更次數(shù)，以便使隊員能夠更加細(xì)致的將巡更工作做到實處。

四、內(nèi)部的管理

至20xx年以來繼續(xù)遵循部門，提出了“加強人員素質(zhì)、規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)”、“爭創(chuàng)酒店優(yōu)秀部門”的管理目標(biāo)，經(jīng)過不間斷的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，隊員們的素質(zhì)、服務(wù)技能、思想意識都有了一定的提高和進(jìn)步。對酒店內(nèi)部員工不遵守酒店與部門制度的人員進(jìn)行了處罰和約束，對員工進(jìn)出酒店的物品列行檢查，協(xié)助總經(jīng)辦做好各項制度的落實工作。

五、培訓(xùn)工作

部門堅持以新進(jìn)員工崗位培訓(xùn)，崗位熟悉后進(jìn)行全面培訓(xùn)的方式來提高員工的精神面貌、職業(yè)道德、服務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范用語，敬業(yè)愛崗精神到團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，以及“言教不如身教”和“嚴(yán)格管理、規(guī)范操作”的工作要求，并將部門管理人員到參加xx教授講的課對部門其他隊員進(jìn)行講課，從中學(xué)習(xí)到更多與自身工作有關(guān)的經(jīng)驗與知識使員工的自身處事能力與工作態(tài)度得到了提高。

六、開拓新項目

部門配合酒店提出的開拓了新項目工程，對酒店前后停車場實行收費制度，從x月份至xx月份低共收費金額達(dá)到x萬元。雖然有些客人抱怨，有些隊員在收費過程中受到了不少的白眼與口水但是為酒店創(chuàng)造出來的經(jīng)濟(jì)是不爭的事實。不過收費是把雙刃劍，在收費的同時部門也考慮到客人車輛的真正安全，在今年xx月份在部門的申請下為一號門安置了一個崗?fù)ぃ蟠蟮募訌娏藢σ惶栭T的監(jiān)視力度，盡隊員最大的努力為停放在酒店的車輛保駕護(hù)航。

七、外單位合作

多次與相關(guān)單位和主管部門緊密聯(lián)系、友好合作，并在節(jié)日期間進(jìn)行禮節(jié)性慰問。相關(guān)合作內(nèi)容以配合國安局執(zhí)行任務(wù)是對酒店布控、協(xié)助部門對酒店事件調(diào)查、與消防主管部門一同對消防有關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，聯(lián)系消防公司對消防設(shè)備進(jìn)行巡檢、維修、更換等工作。使保安工作在與外單位和合作中得到更大的便利。

八、存在的問題

1號門保安導(dǎo)車不積極主動，缺少微笑，開口服務(wù)意思差。2號門保安禮節(jié)禮貌較差，高峰期立崗姿勢不到位。監(jiān)控保安有時存在睡崗現(xiàn)象，并有客人車輛劃傷事件發(fā)生，管理上要求不高不嚴(yán)，工作不夠扎實，措施不夠得力，各級管理者存在著重布置、輕檢查的現(xiàn)象。以上問題，我部一定會采取有效措施，加強培訓(xùn)及管理力度，使各項工作都等有所提高。

今年酒店成功的接待了各項大中型會議、旅游黃金周、“瓷博”會期間工作。保安部加班加點，以優(yōu)良的服務(wù)意識，飽滿的服務(wù)熱情，良好的服務(wù)態(tài)度給中外的客人留下了深刻印象，同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

回首過去的一年，在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與部門同仁的努力工作下雖做出了一定的成績，但我們的工作方式還有待改善，工作經(jīng)驗還有待積累。在以后的工作中，一定會再接再厲、精益求精將工作做的更細(xì)、更深。我們有理由相信，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在兄弟部門的理解和配合下，將會為騰飛做出更多更大的成績和貢獻(xiàn)。

對于酒店內(nèi)部管理培訓(xùn)心得體會及感悟五

酒店管理制度范本

一、自覺遵守賓館管理制度，要講文明，講禮貌，講道德，講紀(jì)律。要積極進(jìn)取，愛崗敬業(yè)，善于學(xué)習(xí)，掌握技能。

二、要著裝上崗，掛牌服務(wù)，要儀表端妝，舉止大方，規(guī)范用語，文明服務(wù)，禮貌待客，主動熱情。

三、客房服務(wù)員，每天要按程序，按規(guī)定和要求清理房間衛(wèi)生，填寫客房清潔日報表，要認(rèn)真細(xì)致;要管理好房間的物品，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。

四、外來住宿人員，要有本人身份證或有效證件進(jìn)行登記后，方可入住。

五、不得隨意領(lǐng)外人到房間逗留或留宿，未經(jīng)賓館經(jīng)理同意不準(zhǔn)私開房間，為他人(含職工)提供住宿、休息及娛樂等。

六、檢查清理客房時，不得亂動和私拿客人的東西，不準(zhǔn)向客人索要物品和接收禮品;拾到遺失的物品，要逐一登記交公。

七、不準(zhǔn)他人隨意進(jìn)入前臺;前臺電腦要專人管理與操作，不準(zhǔn)無關(guān)人員私自操作;打字、復(fù)印、收發(fā)傳真，要按規(guī)定收費。

八、工作時間不準(zhǔn)離崗，有事向領(lǐng)導(dǎo)請假，不準(zhǔn)私自換班和替班，不準(zhǔn)打撲克，織毛衣，看電視及做與工作無關(guān)的事情。

九、認(rèn)真做好安全防范工作，特別是做好妨火防盜工作，要勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告和處理。

賓館衛(wèi)生制度

一、賓館要保持周圍環(huán)境整潔、美觀，地面無果皮、痰跡和垃圾。

二、必須設(shè)有消毒間或消毒設(shè)施，并要有健全的衛(wèi)生制度。

三、被套、枕套(巾)、床單等臥具要一客一換。

四、公用茶具應(yīng)每日清洗消毒。茶具表面必須光潔、無油漬、無水漬、無異味。

五、客房內(nèi)衛(wèi)生間的洗漱池、浴盆應(yīng)每日清洗消毒，并粘貼已消毒封簽。無衛(wèi)生間的客房，每個床位應(yīng)配備有不同標(biāo)記的臉盆和腳盆各一個。臉盆、腳盆和拖鞋要做到一客一換，用后必須清洗和消毒。

六、賓館的公共衛(wèi)生間要做到每日清掃、消毒、并保持無積水、無蚊蠅、無異味。

七、賓館要有防蠅、蚊、蟑螂和防鼠害的設(shè)施，并經(jīng)常檢查設(shè)施使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時改進(jìn)。

八、對旅客廢棄的衣物要進(jìn)行登記，統(tǒng)一銷毀。

九、店內(nèi)自備水源和二次供水水質(zhì)應(yīng)符合生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，二次供水蓄水池要符合輸水管材衛(wèi)生要求，做到定期清洗消毒。

客房部考勤制度

一、員工必須嚴(yán)格遵守上下班時間，不得遲到、早退。

二、按時參加各崗位例會(客房每周一至周五早八點)、(前臺每周一和周四下午三點)例會不到者按曠工處理。

三、每人每周倒休一天，遇重要接待任務(wù)暫停排休，會后補休。年假按中心規(guī)定。

四、員工請病假須提前將醫(yī)院診斷證明和請假單上交，如有特殊情況不能提前請假的，應(yīng)及時通知領(lǐng)班，由領(lǐng)班請示經(jīng)理。

五、員工請事假，須提前三天至一周上報領(lǐng)班，如遇人員緊缺或有重要任務(wù)，可以不予批準(zhǔn)。事后請假一律按曠工處理。

六、嚴(yán)格按照規(guī)定班次上班，如有急事?lián)Q班，在不影響正常工作的情況下，提前一天向領(lǐng)班提出申請，未經(jīng)同意擅自換班按曠工處理。

七、對騙取事病假的，一經(jīng)查出，視情節(jié)給予曠工或除名處理。

客房部儀容儀表規(guī)定

儀表:

1、工作時間應(yīng)穿著規(guī)定的工作服。

2、工作服要整潔、挺直、按規(guī)定扣好上衣扣、褲扣。

3、工作服上衣兜、褲兜內(nèi)禁止裝雜物，以保持工作服的挺括。工作服如有破損應(yīng)及時修補。

4、服務(wù)員上班時一律穿著黑色工作鞋，工作鞋保持干凈。穿著襪子，要求男深女淺，襪子要完好無破損，不準(zhǔn)赤腳穿鞋。

5、服務(wù)員上崗期間不準(zhǔn)佩帶各種飾物，如項鏈、手鏈、耳環(huán)、戒指等。

6、工作期間應(yīng)按規(guī)定將工號牌佩帶在左胸位置。

7、服務(wù)員著裝后，應(yīng)自我檢查，并接受領(lǐng)班檢查合格后方可上崗。

對于酒店內(nèi)部管理培訓(xùn)心得體會及感悟六

內(nèi)部承包協(xié)議書

發(fā)包單位：????????????????????????（以下簡稱甲方）

承?包?者：??????????????????????????????????????????????（以下簡稱乙方）

甲方委托乙方承包以下消防工程，現(xiàn)經(jīng)雙方友好協(xié)商，雙方本著平等互利的精神，參照《中華人民共和國民法典》和《建筑安裝工程承包合同條例》的原則，一致同意簽定本協(xié)議，以資雙方共同遵守。

第一條：工程概況

1.工程名稱：?????????????

2.工程地點：

3.承包內(nèi)容：火災(zāi)自動報警系統(tǒng)安裝、調(diào)試

4.承包方式：包工不包材料、包施工質(zhì)量。

第二條：工程期限

施工時間自???????年????月????日進(jìn)場，至????????年????月????日結(jié)束。在施工過程中，如遇下列情況，可順延工期，順延期限以甲方書面認(rèn)可為準(zhǔn)。

1.由于人力、不可抗拒的災(zāi)害而被延停工者；

2.因甲方變更施工計劃或圖紙變更，不能繼續(xù)施工者；

3.由甲方認(rèn)可的延期原因。

第三條：甲方責(zé)任范圍

1.本工程屬于包工不包料工程，全部材料由甲方采購供應(yīng)。由甲方供應(yīng)的材料和設(shè)備，如未按期供應(yīng)，或規(guī)格、質(zhì)量不符合要求，經(jīng)雙方努力仍無法解決，因此造成乙方的誤工，應(yīng)由甲方負(fù)責(zé)。

2.甲方應(yīng)提供乙施工圖紙一套，乙方應(yīng)妥善保管，如遇設(shè)計變更或安裝過程中引起線路改動，應(yīng)及時作好標(biāo)記。

3.審批乙方在開工前編制的施工方案。

4.提供施工場地及施工用水、用電。

5.負(fù)責(zé)與建設(shè)單位施工過程中行政、技術(shù)等方面的總協(xié)調(diào)。

6.通知乙方進(jìn)場時間。

7.及時核實、確認(rèn)乙方簽證。

第四條：乙方責(zé)任范圍

1.合同簽訂后，工程施工、安全、質(zhì)量等由乙方全面負(fù)責(zé)。

2.在主材、設(shè)備進(jìn)場時，乙方應(yīng)進(jìn)行驗證，經(jīng)驗收不合格的材料、設(shè)備應(yīng)當(dāng)退貨，并迅速通知甲方，由此引起的損失由甲方承擔(dān)。

3.乙方應(yīng)按《公司內(nèi)部承包人崗位職責(zé)》規(guī)定，做好各項規(guī)定的工作。

4.乙方在開工前應(yīng)編好施工組織計劃報甲方審批。

5.在工程進(jìn)場前，乙方應(yīng)按公司《工程施工隊承包規(guī)定》辦理如保險、暫住費、上崗證、操作證等有關(guān)手續(xù)，如有因手續(xù)不全引起的糾紛、損失、由乙方負(fù)責(zé)，均與甲方無關(guān)。

6.全面履行合同，嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)及甲方提供的施工圖紙和設(shè)計要求組織施工。

7.進(jìn)場后須遵守安全操作規(guī)程，嚴(yán)格按安全操作規(guī)程組織施工，如有不遵守安全操作規(guī)程施工引起的安全事故，后果由乙方負(fù)責(zé)。

8.及時而準(zhǔn)確的做好有關(guān)的工程資料。

9.及時做好工程檢測、驗收準(zhǔn)備工作，按時完成甲方的整改要求整改工作。

10.工程竣工未移交建設(shè)單位前，負(fù)責(zé)做好對現(xiàn)場的一切設(shè)施和工程成品的保護(hù)工作。

第五條：工程款結(jié)算與支付

1.本工程暫定人工費元。

2.工程進(jìn)度款支付依據(jù)

a)人工費支付比例劃分：

系統(tǒng)或部位工程

施?工?完?畢公司支付人工費金額

（人民幣：元）

施工隊進(jìn)場后3天內(nèi)付20％，計

管線安裝完成，開始安裝設(shè)備前付30％，計

全部施工完成，調(diào)試合格付50％，計

4.保修內(nèi)容：因乙方施工引起的質(zhì)量問題，由乙方負(fù)責(zé)及時修復(fù)。?

第六條：工程管理

1.甲、乙雙方應(yīng)共同把好質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格按照消防行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，及施工驗收規(guī)范，進(jìn)行施工與驗收，單位工程結(jié)束后特別是隱蔽工程，應(yīng)會同甲方、設(shè)計單位、建設(shè)單位進(jìn)行簽證驗收。

2.甲方委托??????????為本工程項目負(fù)責(zé)人，代表甲方全權(quán)處理現(xiàn)場問題，乙方委托???????????為施工隊長，負(fù)責(zé)乙方施工人員及工程范圍內(nèi)的事宜。

3.乙方應(yīng)嚴(yán)格按照上海市建筑企業(yè)施工安全條例進(jìn)行施工，在施工過程中，乙方應(yīng)加強安全教育，執(zhí)行安全施工規(guī)則，并采取必要的安全措施，如發(fā)生事故，由乙方負(fù)全責(zé)。

4.乙方就嚴(yán)格按照消防規(guī)范及設(shè)計施工圖施工，若乙方不熟悉或不執(zhí)行消防規(guī)范及不按圖施工，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，另派施工隊接替乙方的工作，由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失，由乙方負(fù)責(zé)。

第七條：工程質(zhì)量及驗收

1.本工程以施工圖紙作法說明，設(shè)計變更和《建筑安裝工程質(zhì)量檢驗評定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》（gbj300-88）等國家制定的施工及驗收規(guī)范為質(zhì)量評定驗收標(biāo)準(zhǔn)。

2.甲、乙雙方應(yīng)及時辦理隱蔽工程和中間工程的檢查與驗收手續(xù)，對不符合質(zhì)量要求的，甲方就開據(jù)整改通知單，乙方應(yīng)按甲方要求整改。

3.施工中如發(fā)現(xiàn)設(shè)計有錯誤或嚴(yán)重不合格的地方，乙方應(yīng)書面形式通知甲方，由甲方在七天內(nèi)與原設(shè)計單位聯(lián)系解決。

4.甲、乙雙方在施工中遇到工程增加項目，應(yīng)及時辦理簽證手續(xù)。

第八條：安全生產(chǎn)與防火

1.甲方提供的施工圖紙或作法說明，應(yīng)符合《中華人民共和國消防條例》和有關(guān)防火設(shè)計規(guī)范。

2.乙方在施工期間應(yīng)嚴(yán)格遵守《建筑安裝工程安全技術(shù)規(guī)程》、《建筑安裝工人安全操作規(guī)程》、《中華人民共和國消防條例》和其他相關(guān)的法規(guī)、規(guī)范。

3.由于甲方確認(rèn)的圖紙或作法說明，違反有關(guān)安全規(guī)程、消防條例和防火設(shè)計規(guī)范，導(dǎo)致發(fā)生安全和火災(zāi)事故，甲方應(yīng)承擔(dān)由此而產(chǎn)生一切經(jīng)濟(jì)損失。

4.由于乙方在施工生產(chǎn)過程中違反有關(guān)操作規(guī)程、消防條例，導(dǎo)致發(fā)生安全或火災(zāi)事故，由乙方承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)損失。

第九條：違約責(zé)任

1.由于乙方原因，逾期竣工，乙方按照造成的相應(yīng)損失賠償給甲方。

2.因一方原因，協(xié)議無法繼續(xù)履行時，應(yīng)通知對方辦理協(xié)議終止事宜，并由責(zé)任方賠償由此造成的經(jīng)濟(jì)損失。

第十條：合同有效期

1.本協(xié)議及附件一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

2.本協(xié)議自雙方簽字后有效，至工程竣工，人工費結(jié)清后自然失效。

第十一條：其它

1.合同簽訂后，雙方均需認(rèn)真執(zhí)行，如有一方違約，須向?qū)Ψ劫r償由此而發(fā)生的經(jīng)濟(jì)失。

2.本協(xié)議未盡事宜，以公司有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)，公司未規(guī)定的，雙方協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議有同等法律效力。

甲方：乙方：

聯(lián)系人：聯(lián)系人：

地址：地址：

電話：電話：

簽約日期：

補?充?協(xié)?議

甲方：

乙方：

由于本合同施工范圍是依據(jù)用戶所要求的功能予以確定的，未接到正式圖紙，針對本工程的實際情況，特補充制定如下協(xié)議：

一、???本合同所依據(jù)的工程概況大致如下：

酒店式公寓樓：共18層，層高約3米，走廊長度約為20米，電梯兩部（配有前室），控制中心設(shè)置于地下室，設(shè)有背景音響系統(tǒng)及室內(nèi)消火栓給水系統(tǒng)。?

二、???本合同安裝施工所涉及的主要設(shè)備工程量如下：

報警主機(jī)(jb-1501a/b127-64)：1臺

消防廣播主機(jī)(hj-1757b/120)：1臺

壁掛式廣播通訊機(jī)柜：1臺

警鈴（yae-1）：36個

手報(j-sap-m-01(a))：36個

離子感煙探頭(jty-lz-1108)：60個

通用底座（hj-2707）：60個

1825控制模塊：38個

1750輸入模塊：1個

1807多線模塊：1個

短路隔離器：18個

注：如實際所用設(shè)備超出上述清單范圍，則須相應(yīng)增加設(shè)備安裝費（費率為相關(guān)設(shè)備價款的30％）。

三、對于非乙方原因造成的返工項目，由甲方負(fù)責(zé)支付相應(yīng)的返工費用（人工費為每人50元/工日）

四、本協(xié)議經(jīng)雙方代表簽字后生效，至工程竣工、調(diào)試合格后自然失效。

甲方代表（公章）乙方代表（公章）

日期：

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對于酒店內(nèi)部管理培訓(xùn)心得體會及感悟七

為期兩個月的企業(yè)文化培訓(xùn)，雖然時間不長，但是酒店確實讓我們這些新員工學(xué)到很多東西，通過領(lǐng)導(dǎo)給我們培訓(xùn)過以后，首先給我最大的體會就是，魯班喜悅酒店不論上到領(lǐng)導(dǎo)下到員工，大家都是非常有激情的，大家都是一個目標(biāo)，把魯班做的更大、更強、更好，而且大家都是在快樂中工作!首先為我們做報告是公司的張總，給我印象很深刻的是，就是張總始終是和藹可親的，這一下子就把距離拉近了，給人一種親切感。再就是張總在講課的過程中，說了關(guān)于他的經(jīng)歷，和對貧困生的捐、企業(yè)文化等等，聽了以后使我們員工心理都非常感動。

領(lǐng)導(dǎo)先是從宏觀的方面給我們講了一下魯班的過去、現(xiàn)在和未來，過去大家是怎么艱難的創(chuàng)業(yè)、現(xiàn)在是怎么樣在做、未來公司怎么樣去發(fā)展的更大更強。讓我們覺得來公司是你做出的一個人生的選擇，而且是一個正確的選擇。下午主要是講企業(yè)文化，從公司的使命與宗旨;品牌含義;以人為本;公司核心價值觀;道德準(zhǔn)則與行為準(zhǔn)則;根植中國傳統(tǒng)文化;禮儀規(guī)范這幾個方面給我們介紹了一下，讓我們對公司有了更多的認(rèn)識與了解，同時也從企業(yè)文化中感受到了企業(yè)的魅力，那就是充滿激情與活力。單總最后講的是我們公司一些成功人士的案例，活生生的身邊的案例作為例子，對我們更有激勵作用。

培訓(xùn)的第二天上午給我們一位大師，他給我們培訓(xùn)的課題是————餐飲業(yè)素質(zhì)，首先要正確認(rèn)識自己的自身價值，端正自己的心態(tài)，修養(yǎng)是做人的基本要求。我們要勤奮學(xué)習(xí)，善于思考，才會慢慢地融入一個企業(yè)，入職場沒有工作經(jīng)驗的我們，首先得確定一個目標(biāo)，然后圍繞著目標(biāo)從讀書、思考、交友、旅游、聚會、討論、實踐等方面去努力;然后圍繞優(yōu)秀的人應(yīng)該具有的幾個能力展開講述，學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力、執(zhí)行能力、實踐能力、創(chuàng)新能力、溝通能力，再就是在講課的過程中，還有一句話讓我們回味這都會過去的(生的痛苦來源于堅持與放棄之間的選擇)，只要想著這句話，我們做任何事情都會充滿信心。

第三天，給我們培訓(xùn)的林總，對我印象最深刻的還是培訓(xùn)就是管理，培訓(xùn)就是收益，培訓(xùn)就是財富，這些也可以說是通向成功的捷徑，我們確實收獲頗豐，由于我們是剛踏入一個新企業(yè)，這里面的很多東西需要我們?nèi)ヂ?，相信我們只要按照這些坐下來了，我們一定能夠成功。

接著是人事部范經(jīng)理給我們的講解關(guān)于人的素質(zhì)通過培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，才能提升自身的價值。對視大酒店的認(rèn)識，我們酒店的概述，酒店經(jīng)營服務(wù)項目、品德，(老老實實做事，踏踏實實做人，先做好人再做好事，有愛心，誠信守時，談吐有方，態(tài)度和藹，語氣中和最后由胡總跟人力資源部的范經(jīng)理給我們介紹了一下公司的額章制度，無規(guī)矩不成方圓，魯班之所以能做的成功，至于公司的企業(yè)文化與嚴(yán)格要求是分不開的。

確實通過這四天的企業(yè)文化的培訓(xùn)，我們確實學(xué)到了很多東西，無論是做人、做事、還是專業(yè)知識，我們都獲得了很多。

在這里我們要表示衷心的感謝：感謝魯班對我們認(rèn)真、周到的培訓(xùn)!我們一定把這次培訓(xùn)化作工作的動力，為自己、為團(tuán)隊!加油!

對于酒店內(nèi)部管理培訓(xùn)心得體會及感悟八

一、會議時間

xx6月29日至7月2日(29日報到，2日13:00前離會)。

二、會議地點

南通四季花園酒店，地址：南通市濠西路1號(電視塔對面)，前臺電話：。

三、會議內(nèi)容

l政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)介紹宏觀經(jīng)濟(jì)振興政策和形勢分析;

l商會介紹今前4個月我國家紡出口特點;

l南通市外經(jīng)貿(mào)局介紹南通家紡產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)、發(fā)展情況;

l商會介紹近期國外貿(mào)易保護(hù)動向和巴西對化纖毯反傾銷及企業(yè)應(yīng)訴情況;

l美國棉花協(xié)會介紹美國家紡市場調(diào)查情況;

l南通企業(yè)介紹公司發(fā)展經(jīng)驗;

l企業(yè)自由發(fā)言，介紹當(dāng)前出口所面臨的主要困難及意見建議等;

l參觀南通疊石橋家紡城。

四、會議費用

(一)費用標(biāo)準(zhǔn)

1、住會企業(yè)：包括住宿費、餐費、會議費、資料費、參觀等項費用，企業(yè)1900元/人，如需住單人間加收單間費700元/人。

2、不住會企業(yè)：包括會議費、資料費、會議當(dāng)天餐費(中餐、晚餐)，企業(yè)600元/人。

(二)繳費方式

1、現(xiàn)金：與會代表可在報到時一次性現(xiàn)金交清會議費用。

2、匯款：與會代表于6月12日前將會議費匯入我會賬戶，商會賬戶，開戶行：農(nóng)行北京分行潘家園支行，戶名：中國紡織品進(jìn)出口商會，帳號：220xx40000216(網(wǎng)上匯款帳號前加11)。

五、會議交通

為方便企業(yè)參會，我會于6月29日在上海虹橋機(jī)場接機(jī)，下午17：00統(tǒng)一前往南通，7月2日(離會)早7：00在南通四季花園酒店送機(jī)，統(tǒng)一前往上海虹橋機(jī)場(預(yù)計9：30到達(dá))，請相關(guān)企業(yè)提前安排行程。

另外，北京、廣州、廈門、深圳、武漢、鹽城、成都、義烏等省市與南通市互通直達(dá)航班，企業(yè)無需在上海中轉(zhuǎn)。

請企業(yè)派相關(guān)負(fù)責(zé)人員參會，并務(wù)必于6月12日前將“會議回執(zhí)”傳真至我會。

我會聯(lián)系人：郭巍，電話：，傳真：。

中國紡織品進(jìn)出口商會

xx5月27日

對于酒店內(nèi)部管理培訓(xùn)心得體會及感悟九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好!

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我提供了一次展示自我、參與競爭的機(jī)會，同時也感謝同事們的信任與支持，讓我有信心參加這次競職演講。我之所以競爭經(jīng)營管理部企管科科長這個崗位，是因為我感覺自身具有一定的優(yōu)勢。

我有豐富的辦公室工作經(jīng)驗。我年參加工作，因文字特長和扎實肯干的精神從一線調(diào)入辦公室，從事企管兼文秘工作，鍛煉了自己的文字寫作能力、勾通協(xié)調(diào)能力和企業(yè)管理能力。年進(jìn)入辦公室工作，以出色的工作成績和表現(xiàn)被任命為辦公室副主任，除負(fù)責(zé)計劃、總結(jié)、方案等各種公文材料的撰寫外，還兼管企業(yè)宣傳策劃工作，編發(fā)企業(yè)內(nèi)部報刊，發(fā)表各種通訊報道，參與組織企業(yè)文化活動，在提升企業(yè)形象、加強企業(yè)文化建設(shè)方面做出了突出貢獻(xiàn)。

我有重要的財務(wù)工作經(jīng)驗。在公司財務(wù)部成本科工作的一年來，進(jìn)一步培養(yǎng)鍛煉了我嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作作風(fēng)，使成本科工作質(zhì)量有了一定提高。通過每月及時準(zhǔn)確地出具考核、統(tǒng)計資料，撰寫經(jīng)濟(jì)活動分析，使我深入了解到公司各單位的經(jīng)營情況，熟悉各單位經(jīng)濟(jì)責(zé)任制方案，掌握各項財務(wù)制度與經(jīng)營管理辦法。我相信，企業(yè)未來的發(fā)展需要綜合型的人才，這些財務(wù)工作經(jīng)驗會對企業(yè)管理工作有著極大的幫助，可以協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)更好地測定企業(yè)內(nèi)部責(zé)任制方案，制訂完善各項管理制度與考核標(biāo)準(zhǔn)，使公司的各項經(jīng)營管理工作更加科學(xué)、合理、規(guī)范，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)。

我有較強的工作能力、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力。酒店年停業(yè)后，我從服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)行到以工程施工為主的私營企業(yè)做財務(wù)工作，不到兩年時間即被任命為財務(wù)主管，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制訂和完善財務(wù)管理制度。不同單位、崗位的轉(zhuǎn)換使我的綜合素質(zhì)提高，適應(yīng)能力增強。另外，我有著勤奮執(zhí)著的學(xué)習(xí)精神，參加工作后，業(yè)余時間刻苦鉆研，自學(xué)取得了財務(wù)專科學(xué)歷和中文本科學(xué)歷。從最初的一線服務(wù)人員到后來的管理人員以及今天的專業(yè)技術(shù)崗位，是和自己勤奮好學(xué)的精神分不開的。

我有良好的思想素質(zhì)和敬業(yè)愛崗、樂于奉獻(xiàn)的工作精神。無論在什么地方，我都踏踏實實，認(rèn)認(rèn)真真，盡職盡責(zé)，能在最短的時間內(nèi)適應(yīng)并做好新的工作，得到大家的認(rèn)可。憑著自己對工作高度的責(zé)任感和和吃苦耐勞的工作精神，在十多年的工作中，我多次被單位評為先進(jìn)工作者，還曾被總公司評為過先進(jìn)工作者，被市交通系統(tǒng)授予過“青年崗位能手”的榮譽稱號。

我相信，豐富的工作經(jīng)驗、較強的工作能力、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力一定能使我勝任企管科科長這一職位。如果我能競聘成功，擔(dān)任企管科科長這一職務(wù)，我會認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力提高工作質(zhì)量。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)擬定企業(yè)綜合檢查標(biāo)準(zhǔn)、各專業(yè)檢查標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展實際，擬定、完善各項專業(yè)管理制度和規(guī)定，不斷完善企業(yè)管理體系，推進(jìn)企業(yè)管理升級。

在部室主任指導(dǎo)下，配合財務(wù)部等相關(guān)部門，科學(xué)測定企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制方案，督促各項計劃的落實，合理制訂各項費用定額與考核辦法，做好目標(biāo)成本控制工作和監(jiān)督考核工作。積極向領(lǐng)導(dǎo)諫言獻(xiàn)策，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。工作中加強與其他部門的勾通協(xié)調(diào)，及時發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理中的問題，提出自己的合理化建議。加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。知識在不斷更新，成功的企業(yè)應(yīng)是一個學(xué)習(xí)型企業(yè)。任何時候都要督促自己加強行業(yè)知識和企業(yè)管理知識的學(xué)習(xí)，樹立開拓創(chuàng)新的意識，使自身工作不斷有新的突破。

這次機(jī)構(gòu)改革、競爭上崗方案的推出，足見公司領(lǐng)導(dǎo)對人才合理配置的重視以及銳意改革進(jìn)取的決心，也可以預(yù)見公司的明天必定實現(xiàn)跨越式的發(fā)展!

積極參與競聘上崗，對我來說是一次很好的學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會。如果能當(dāng)選，那是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的信任和鼓勵，我一定不會辜負(fù)大家對我的期望，盡自己努力，將各項工作做得盡善盡美。這次競聘如果落選，我也決不灰心氣餒，不管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)企業(yè)的需要將我安排在哪個崗位上，我都會發(fā)揮自己的潛能，為_的騰飛貢獻(xiàn)出自己的一份力量!

謝謝大家!