銀行過緊日子的心得體會(huì)總結(jié) 銀行工作總結(jié)生活方面(8篇)

心得體會(huì)是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家。

關(guān)于銀行過緊日子的心得體會(huì)總結(jié)一

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

我再次感謝各級領(lǐng)導(dǎo)和各位同事這兩年來對我的關(guān)心和教導(dǎo)。在這兩年期間所積累起來的業(yè)務(wù)技能、工作能力都讓我受益匪淺，這兩年期間的所見、所思、所感以及由此凝結(jié)而成的些許經(jīng)驗(yàn)都將讓我終生受用。將來無論什么時(shí)候，我都會(huì)為自己曾經(jīng)是建設(shè)銀行的一員而感到榮幸。

來到公司差不多一年了，在這很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和照顧，尤其是經(jīng)理您!是您給了我一個(gè)又一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我在踏進(jìn)社會(huì)后第一次有了歸屬的感覺。經(jīng)理您一直對我的栽培與信任，我在這只能說，我令您失望了!離開公司的這刻，我衷心向您說聲謝謝!

再次對我的離職給行里帶來的不便表示抱歉，同時(shí)我也希望行領(lǐng)導(dǎo)能夠體恤我個(gè)人的實(shí)際情況，對我的申請予以考慮并批準(zhǔn)。

此致

敬禮

xxx

日期

關(guān)于銀行過緊日子的心得體會(huì)總結(jié)二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!我是xxx，是xx經(jīng)濟(jì)學(xué)院xx屆應(yīng)屆畢業(yè)生，專業(yè)是金融學(xué)。首先感謝您在百忙之中抽空看我的求職信。我想申請貴銀行的個(gè)人理財(cái)銷售代表職位。

大學(xué)生活，培養(yǎng)了對專業(yè)的深厚興趣，具備了奮發(fā)向上的精神品質(zhì)和較強(qiáng)的自學(xué)能力，并注重實(shí)踐能力的培養(yǎng)，積極參加個(gè)種社團(tuán)活動(dòng)，擁有的身體和良好的心理素質(zhì)，具備較強(qiáng)的與人溝通的能力，相信能夠適應(yīng)快節(jié)奏的現(xiàn)代工作和生活，能夠從事有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的工作。

同時(shí)，我能積極參加各項(xiàng)集體活動(dòng)，能利用一切機(jī)會(huì)來提高自己各方面的能力，自己曾參加過學(xué)校組織的電腦協(xié)會(huì)，書畫協(xié)會(huì)等。本人富有創(chuàng)造性思維，且獨(dú)立完成工作能力強(qiáng);性格開朗，善于與人交往，團(tuán)隊(duì)工作能力強(qiáng);范文寫作精力充沛，有極高的工作熱情和強(qiáng)烈的責(zé)任心;自覺服從公司的紀(jì)律。

面對競爭和挑戰(zhàn)，物色一名好助手是您的希望，而謀求一片理想的發(fā)展空間，是我三年來的夢想，所以我們都面臨著雙向選擇。貴公司的業(yè)績與良好的形象將我深深的吸引，而當(dāng)年自信的我，有著一份****，也有著一種穩(wěn)重，"嚴(yán)于律己，寬予帶人"是我的信條。"給我一個(gè)起點(diǎn)，我就能撬起地球"是我的格言，真誠肯干是我的準(zhǔn)則，只要要您給我一個(gè)機(jī)會(huì)，一個(gè)舞臺(tái)，您的信任與我的實(shí)力將為我們創(chuàng)造共同的成功。

感謝您所給與的關(guān)注，如能進(jìn)入面試我將不負(fù)期望，在工作中履職盡責(zé)共創(chuàng)佳績！

此致

敬禮!

求職人：xxx

20xx年xx月xx日

關(guān)于銀行過緊日子的心得體會(huì)總結(jié)三

尊敬的xx銀行領(lǐng)導(dǎo)：

首先致以我深深地歉意，懷著及其復(fù)雜而愧疚的心情我寫下這份辭職申請，我在我們xx銀行已擔(dān)任保安職位已有一段時(shí)間，很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候突然向xx銀行提出辭職，純粹是出于個(gè)人的原因，不能在xx銀行繼續(xù)發(fā)展！

家中父母原因，強(qiáng)烈反對，以及本人學(xué)業(yè)方面等因素，多次強(qiáng)烈要求我回家。然而在武漢沒什么建樹，每月的工錢也不夠自己花，工作了還要問家里人要錢，愧疚于心。

離開這個(gè)單位，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，確實(shí)很舍不得，舍不得同事之間的那片真誠和友善。 感謝那么多兄弟以及領(lǐng)導(dǎo)對我的教誨，教會(huì)了我許多受用一生的東西，很感謝你們，也感謝xx銀行對我的栽培。但是我還是要決定離開了，我懇請單位原諒我的離開，批準(zhǔn)我辭職。

同時(shí)，很榮幸曾身為xxxx銀行的一員，能有機(jī)會(huì)在這里工作學(xué)習(xí)，不勝感激！

衷心祝愿所有在xx辛勤工作的員工工作順利，事業(yè)有成！

此致

敬禮！

辭職人：xxx

201x年x月x日

關(guān)于銀行過緊日子的心得體會(huì)總結(jié)四

貸款人(抵押權(quán)人)：________ 銀行

借款人：________

抵押人：________

經(jīng)貸款人、借款人、抵押人協(xié)商一致、根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，簽訂本合同。

第一條 借款金額、種類與用途：貸款人同意向借款人發(fā)放貸款人民幣(大寫)________，借款種類為________，借款用途為________。

第二條 借款期限：本合同借款期限為________年____月____日起至________年____月____日止。實(shí)際放款日期與上述約定不一致的，以借款借據(jù)為準(zhǔn)。

第三條 借款利率：本合同借款利率為月利率________‰。若遇中國人民銀行基準(zhǔn)貸款利率調(diào)整，借款期限在一年(含)以下的，本合同所約定利率不變;借款期限超過一年的，則利率根據(jù)中國人民銀行利率政策調(diào)整而作相應(yīng)的調(diào)整，且貸款人不再另行通知借款人和抵押人。

第四條 還款方式：本合同約定還款方式為按________(月、季或年)付息，每________(月、季末月或年末月)的20日為結(jié)息日，次日為付息日，逾期付息視為違約。本金到還款期限屆滿時(shí)一次性歸還，利隨本清。但如借款借據(jù)特別約定了當(dāng)筆貨款還款方式的，則當(dāng)筆貸款的還款方式依此約定。

第五條 抵押人自愿以有完全處分權(quán)的財(cái)產(chǎn)(見附件“抵押物品清單”)作為抵押物，為本合同貸款人的債權(quán)提供抵押擔(dān)保。同時(shí)特別約定如下：

(一)抵押擔(dān)保的范圍包括本金、利息(包括罰息、復(fù)息等)、違約金、損害賠償金和實(shí)現(xiàn)債權(quán)的費(fèi)用。實(shí)現(xiàn)債權(quán)的費(fèi)用包括律師代理費(fèi)、催討差旅費(fèi)和其他合理費(fèi)用。

(二)抵押效力及于抵押物之從物、從權(quán)利、孳息及賠償金、保險(xiǎn)金等物上權(quán)利。如抵押權(quán)人要求抵押人辦理抵押物保險(xiǎn)，則抵押人須為抵押物辦理足額的保險(xiǎn)。在抵押關(guān)系存續(xù)期間，貸款人為該保險(xiǎn)的第一受益人。抵押人應(yīng)將抵押物權(quán)利憑證及保險(xiǎn)單等交由貸款人保存;抵押人授權(quán)貸款人代為抵押人辦理全部保險(xiǎn)理賠手續(xù)，并確認(rèn)如貸款人出示本合同條款于保險(xiǎn)公司或第三人即足見貸款人有特別代理權(quán);若抵押物發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任內(nèi)的損失時(shí)，抵押人應(yīng)將所得保險(xiǎn)理賠款提前償還相應(yīng)貸款本息或交由貸款人進(jìn)行提存。若抵押物發(fā)生毀損，抵押效力及于抵押物殘值或修復(fù)后之抵押物全部價(jià)值。抵押物價(jià)值價(jià)減少時(shí)，借款人應(yīng)在三十日內(nèi)向貸款人提供與減少價(jià)值相當(dāng)?shù)牡盅何锘蚱渌行?dān)保。

(三)貸款人依法轉(zhuǎn)讓債權(quán)，抵押人仍應(yīng)以抵押物承擔(dān)抵押擔(dān)保責(zé)任。

(四)抵押登記手續(xù)由抵押人負(fù)責(zé)辦理，貸款人應(yīng)密切配合抵押人辦理抵押登記手續(xù)。

(五)本合同主合同若無效，但抵押條款仍有效，且抵押人同意對貸款人在主合同無效情況下的一切債權(quán)(權(quán)利)仍按本合同有關(guān)抵押條款的約定承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任。

(六)本合同貸款人債權(quán)如另設(shè)有人的擔(dān)?；蛭锏膿?dān)保，則抵押人仍以全部抵押物價(jià)值作為貸款人債權(quán)的擔(dān)保。

(七)如抵押物被司法機(jī)關(guān)查封、扣押或采取其他保全措施的，抵押人必須及時(shí)告知抵押權(quán)人。如抵押人不及時(shí)告知而使抵押權(quán)人遭受損失的，抵押人應(yīng)負(fù)全部賠償責(zé)任。

第六條 貸款展期：借款人若需延長借款期限，應(yīng)在借款到期日前以書面方式向貸款人提出申請。經(jīng)貸款人和抵押人同意后，由貸款人、借款人和抵押人另行簽訂展期還款協(xié)議。抵押人承諾對展期后的貸款繼續(xù)以本合同所涉抵押物承擔(dān)抵押擔(dān)保責(zé)任，并由借款人、抵押人根據(jù)展期還款協(xié)議辦理抵押物抵押登記相應(yīng)手續(xù)，貸款人予以配合。貸款展期后，其利率按累計(jì)期限的現(xiàn)行利率檔次確定。

第七條 違約責(zé)任

(一)借款人違約及其違約責(zé)任

1.不按期歸還貸款本金(含展期)，從逾期之日起按約定利率加收________%的罰息利率計(jì)收罰息。

2.不按期償付貸款利息，按罰息利率計(jì)收復(fù)息。

3.不按合同約定使用貸款，對擠占挪用的貸款在挪用期間按約定利率加收________%的罰息利率計(jì)收罰息。

4.借款人提前歸還貸款，須經(jīng)貸款人同意;貸款人對提前歸還的貸款有權(quán)按本合同約定期限、利率向借款人收取利息，但如征得貸款人同意，可按本合同約定的利率和實(shí)際天數(shù)計(jì)收利息。

5.借款人發(fā)生如下情形之一的，貸款人有權(quán)停止本合同尚未發(fā)放的貸款、提前收回未到期貸款和提前處置抵押物清償貸款：

(1)不按期償還貸款本金或不按期支付利息或不按借款借據(jù)特別約定的還款方式歸還貸款本息的;

(2)不按約定的貸款用途使用貸款的;

(3)不接受或不配合貸款人對其貸款使用情況的查詢或監(jiān)管的;

(4)未按期歸還貸款人其他貸款或未按期清償其他任何金融機(jī)構(gòu)或第三人到期債務(wù)的;

(5)借款人、借款人之法定代表人、股東、高級管理人員等參與重大賭博、吸毒等違紀(jì)違法行為的;

(6)財(cái)產(chǎn)遭受哄搶等事件的;

(7)卷入重大不利訴訟的;

(8)被行政機(jī)關(guān)處以重大行政處罰的; (9)因經(jīng)營不善而停產(chǎn)歇業(yè)的; (10)隱瞞企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營狀況或抽選資金(本)的; (11)未征得貸款人書面同意而實(shí)行承包、租賃、合資、兼并、分立、轉(zhuǎn)贈(zèng)、股份制改造或減少注冊資本等的;

(12)變更企業(yè)名稱、法定代表人、股東、住所地或經(jīng)營范圍等工商登記事項(xiàng)，未在變更一個(gè)月前書面告知貸款人的;

(13)發(fā)生偷(逃)稅、被責(zé)令停業(yè)整頓或被吊銷(撤銷)營業(yè)執(zhí)照的;

(14)發(fā)生其他嚴(yán)重影響償還貸款能力或失去信用情形的。

(二)貸款人違約及其違約責(zé)任

貸款人未依約向貸款人提供貸款的，應(yīng)向借款人承擔(dān)下列責(zé)任：

1.按違約金額、逾期罰息利率和違約天數(shù)向借款人支付違約金;

2.向借款人賠償超過違約金部分的直接損失(間接損失和可得利益不在賠償范圍)。

第八條 合同的成立、生效與解除：本合同自各方簽字(蓋章)之日起成立;自抵押登記辦妥之日起生效;若在本合同成立之日起三十日內(nèi)，抵押人未辦妥抵押登記手續(xù)的，貸款人有權(quán)解除本合同。

第九條 合同的履行

(一)借款人應(yīng)在本行(社)開設(shè)賬戶，貸款人將貸款劃入該賬戶時(shí)即視為履行了發(fā)

(二)貸款人收回到期貸款本息或依約提前收回貸款本息，可直接從借款人賬戶中扣劃。

第十條 借款人、抵押人同意貸款人根據(jù)中國人民銀行和其他金融管理部門的有關(guān)規(guī)定，在中國人民銀行個(gè)人信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫及有關(guān)信息系統(tǒng)上錄入(查詢、披露)借款人、抵押人的有關(guān)信息。

第十一條 其他約定事項(xiàng)

第十二條 本合同發(fā)生糾紛，由貸款人住所地人民法院管轄。

第十三條 附則

(一)借款借據(jù)和本合同附件是本合同的組成部分，與本合同具有同等效力。

(二)本合同所發(fā)生的抵押登記費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、鑒定費(fèi)、評估費(fèi)和公證費(fèi)等，均由借款人或抵押人承擔(dān)。

(三)貸款人已提請借款人、抵押人對本合同條款作全面、準(zhǔn)確的理解，對本合同重點(diǎn)條款向借款人、抵押人作了特別提示和充分的說明;本合同主要條款在訂立前均進(jìn)行了充分磋商。

(四)本合同一式________份，貸款人持二份，借款人和抵押人各執(zhí)一份，效力同等。 貸款人(簽章)：________

法定代表人(簽字)：________

委托代理人(簽字)：________

簽約地點(diǎn)：________

簽約時(shí)間：________年____月____日 借款人(簽章)：________ 法定代表人(簽字)：________ 委托代理人(簽字)：________ 簽約時(shí)間：________年____月____日 抵押人(簽章)：________ 法定代表人(簽字)：________ 委托代理人(簽字)：________ 簽約地點(diǎn)：________

簽約地點(diǎn)：________

簽約時(shí)間：________年____月____日

關(guān)于銀行過緊日子的心得體會(huì)總結(jié)五

1、專業(yè)予行，專注予心——寧波銀行。

2、上善若水，用心為您。

3、寧波銀行，新世紀(jì)，新起點(diǎn)。

4、寧波銀行，大商天下。

5、心高遠(yuǎn)，融天下——寧波銀行。

6、匯通八方，專注天下——寧波銀行。

7、離你最近，與你最親。

8、誠至金開，信達(dá)天下。

9、寧靜高遠(yuǎn)，波峰雄起。

10、誠心、誠信，以誠服人。

11、專業(yè)的心做專業(yè)的事——寧波銀行。

12、身邊的好朋友——寧波銀行。

13、至誠，至真，至未來。

14、財(cái)富，財(cái)智，財(cái)能，寧波銀行才有。

15、有你，有我，相伴成長。

16、寧波銀行，專業(yè)成就未來。

17、專注于心，專致于行。

18、行健，行遠(yuǎn)，行天下。

19、成于行，誠于心，承于德。

20、寧波銀行，弄潮男兒的選擇。

21、寧·靜致遠(yuǎn)，行·達(dá)天下！

22、寧靜致誠，專注至善。

23、一專多能，用心創(chuàng)新！

24、行成于思，德信與您。

25、寧，相伴，行，致遠(yuǎn)。

26、新無止境，行有未來。

27、離生活最近，與市民最親。

28、德行銀海，成就未來！

29、寧波銀行，專注成功。

30、執(zhí)著于專，信德天下。

31、寧靜致誠，專注達(dá)善。

32、匯才諾現(xiàn)，財(cái)溢廣域。

33、專業(yè)機(jī)構(gòu)，專注心態(tài)，專心服務(wù)。

34、誠融天下，行自高遠(yuǎn)。

35、您的夢想，我們的專注——寧波銀行。

36、生命之友，生活摯友。

37、專行此業(yè)，辦您身旁。

38、基于創(chuàng)新，成就拓展。

39、有你有我，共筑今天。

40、寧行與您共奮進(jìn)——寧波銀行。

41、用心每一天，創(chuàng)新為明天！

42、專業(yè)銀行，專心服務(wù)。

43、信立寧波，專業(yè)專注。

44、寧心，寧家，寧天下。

45、波濤天下，寧靜致遠(yuǎn)——寧波銀行。

46、寧金融（經(jīng)濟(jì)）風(fēng)波，創(chuàng)太平盛世。

47、寧為眾人集一金，波濤怒來身是屏。

48、寧波銀行，百年誠信，百年優(yōu)異。

49、寧靜致遠(yuǎn)，服務(wù)無限。

50、誠匯四海，信贏未來。

51、大愛同心，相伴同行！

52、匯聚財(cái)富，開闊創(chuàng)新。

53、心相伴，寧致遠(yuǎn)——寧波銀行。

關(guān)于銀行過緊日子的心得體會(huì)總結(jié)六

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩個(gè)多星期，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在銀行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。

實(shí)習(xí)期間，在單位老師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好了解了銀行零售部門的工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高。因?yàn)槲乙郧皼]接觸過，對零售方面很多業(yè)務(wù)都不懂。"師傅"是一個(gè)隨和而又豪爽的人，從第一天起，她就仔細(xì)給我傳授業(yè)務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在銀行工作首先要抱著"認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人"的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。業(yè)務(wù)主任娜姐告訴我，在工作中要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的業(yè)務(wù)人員，代表著企業(yè)的形象與信譽(yù)，所以一切都要謹(jǐn)小慎微。要做好業(yè)務(wù)人員的工作就必須做到以下幾個(gè)方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng)，對工作里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時(shí)刻我們都應(yīng)該對自己充滿信心。在客戶迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時(shí)，我們施予援手;當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋;當(dāng)客戶不滿時(shí)，我們及時(shí)安撫。我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶的信賴。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。

剛從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。同時(shí)，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后，我們才真正體會(huì)父母掙錢的來之不易，而且開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力。"在大學(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí)，更是一種叫做自學(xué)的能力"。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰!

在實(shí)習(xí)的過程中我深刻的認(rèn)識(shí)到盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)所面臨的首要任務(wù)。對于剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實(shí)，而是必須從最細(xì)小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復(fù)那些“細(xì)小”。這不僅要我們從行動(dòng)上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認(rèn)識(shí)到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認(rèn)真生活的一種人。首先態(tài)度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切?？偸菍?fù)雜的事簡單做，簡單的事重復(fù)做，重復(fù)的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實(shí)不一定要成就輝煌的功業(yè)，因?yàn)闃?gòu)成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認(rèn)清了這些以后，角色轉(zhuǎn)變也就不再是問題。作為一

名零售人員，不但要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)、金融產(chǎn)品,，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅(jiān)守自己的職業(yè)道德。平時(shí)在工作中，零售人員是第一個(gè)接觸到顧客的人,，因此她的一言一行會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,，就要求她必須要有過高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)atm的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益,堅(jiān)決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個(gè)零售人員的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德。當(dāng)然作為一名業(yè)務(wù)人員，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難，隨時(shí)提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個(gè)客戶提供及時(shí)、全面、周到、熱情的服務(wù)，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的一樣，都是尋求利潤最大化,，業(yè)務(wù)人員又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時(shí)，業(yè)務(wù)人員必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的問題，積累并分析，向銀行提出具有建設(shè)性的建議，不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平，改善銀行的業(yè)績，為員工、客戶提供一個(gè)舒服的環(huán)境。

通過這段實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，對有意向從事銷售工作的學(xué)員來說也是很有幫助的，尤其是想從事證券，保險(xiǎn)，期貨以及信托工作的學(xué)員。銀行是如今中國資本市場上的龍頭老大，所占的比例是最大的，有過銀行工作經(jīng)歷的求職者是很受以上這些金融行業(yè)公司歡迎的，就勞動(dòng)力市場而言，這種復(fù)合型人才是最為缺乏的。我們也期望更多的青年，通過一次良好的見習(xí)機(jī)會(huì)，提供自己一次快速成長的機(jī)會(huì)。

不過，跟任何工作一樣，成功的實(shí)習(xí)需要學(xué)員足夠正確的態(tài)度。在實(shí)習(xí)過程中不可避免的會(huì)遇到各種困難，關(guān)鍵在于大家是否能堅(jiān)定目標(biāo)，堅(jiān)持。就拿我來說，一開始最大的障礙就是對業(yè)務(wù)的不熟悉，面對客戶提出的問題我都不知道，一問三不知，很是迷茫。而一開始面對客戶的時(shí)候也很緊張，別人盯著自己，就難免有點(diǎn)不自信。另外，有時(shí)空的時(shí)候，會(huì)覺得很無聊，忙的時(shí)候，又會(huì)感覺累得不得了，特別是最開始幾天，腳疼地不得了，全身的肌肉都很酸痛。不過，帶教老師說，每個(gè)人都有這么一個(gè)過程，關(guān)鍵問題還在于對銀行業(yè)務(wù)的不熟悉，還有就是你的學(xué)習(xí)方法對不對。整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，帶教老師不可能一直陪著我，所以善于觀察，主動(dòng)理解，不斷嘗試，是使自己快速獨(dú)立的好辦法。每個(gè)學(xué)習(xí)工作都有一個(gè)過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的?！皥?jiān)持”就是每個(gè)學(xué)員走向成功的基石。

我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實(shí)習(xí)的工作是忙碌的，也是充實(shí)的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找快樂

關(guān)于銀行過緊日子的心得體會(huì)總結(jié)七

在經(jīng)歷了投遞簡歷、一輪筆試、一輪面試后，我被xx市建設(shè)銀行錄取，進(jìn)行了為期3個(gè)月的實(shí)習(xí)。我于2月7日被分配到xx市建設(shè)銀行星城支行實(shí)習(xí)。第一個(gè)月，我被分配到市場營銷部實(shí)習(xí)。在樓上實(shí)習(xí)的這一個(gè)月里，我主要學(xué)習(xí)了對公業(yè)務(wù)當(dāng)中的票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，開具銀行承兌匯票，公司類貸款以及開具保函等業(yè)務(wù)的理論知識(shí)及基本操作規(guī)程。之后的兩個(gè)月我被分配到營業(yè)部臨柜實(shí)習(xí)。我練習(xí)了大量辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)相關(guān)的基本功，點(diǎn)鈔、捆鈔、過機(jī)、數(shù)錄入等，也學(xué)到了很多了現(xiàn)金儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的基本流程及操作技能。這次實(shí)習(xí)，是一次綜合檢驗(yàn)所學(xué)專業(yè)知識(shí)和能力的很好機(jī)會(huì)。對我來說，這是一次難得的鍛煉和演練的機(jī)會(huì)，使我受益匪淺，為我將來的工作奠定了良好的基礎(chǔ)，讓我的學(xué)習(xí)更有目標(biāo)性了，可以通過實(shí)踐發(fā)現(xiàn)問題研究問題，從而解決問題;讓我對自己的綜合能力有了一個(gè)更清晰的認(rèn)識(shí)，使我對自己也更加充滿信心。

(一)、xx市建設(shè)銀行概況

xx市建設(shè)銀行作為湖南省首家地方性股份制商業(yè)銀行，成立于1997年5月，下轄30家支行、57個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋長沙市五區(qū)四縣，現(xiàn)有在職員工1600余人。

本行始終崇尚并堅(jiān)持：“人本制勝、千心鑄信”的發(fā)展理念，“穩(wěn)健、效益、成長”的經(jīng)營理念，“服務(wù)零抱怨”的服務(wù)理念，致力于服務(wù)理念的不斷創(chuàng)新與升華。率先在全省推出24小時(shí)銀行服務(wù)，到xx年以創(chuàng)優(yōu)服務(wù)為核心的“千心工程”，再到“千心為您跳動(dòng)，信用美好生活”，其中凝聚著全行上下一千六百多名員工的愛心與奉獻(xiàn)，縮影與折射著“以人為本”的企業(yè)文化。成立七年來，累計(jì)支持中小企業(yè)4800余家，支持市政重點(diǎn)工程項(xiàng)目50多個(gè)，支持市民消費(fèi)、理財(cái)和創(chuàng)業(yè)近10萬戶，樹立起卓越的銀行信譽(yù)和社會(huì)形象，“地方銀行、市民銀行”、“長沙人自己的銀行”觀念深入人心，成為省內(nèi)知名的金融品牌。

(二)、xx市建設(shè)銀行特色業(yè)務(wù)簡介

針對金融服務(wù)需求的多樣化，我行大力推行金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新，并由過去的跟蹤市場向做市場領(lǐng)跑者的角色轉(zhuǎn)換。先后推出了“一平方住房金融中心”、“一本利商戶金融套餐”、“第一站創(chuàng)業(yè)貸款中心”、“金邦得債券業(yè)務(wù)中心”等個(gè)性化品牌的業(yè)務(wù)，通過靈活多樣的服務(wù)方式和營銷措施，使各項(xiàng)新業(yè)務(wù)得以快速發(fā)展，促進(jìn)了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)的共同增長

1、電子化建設(shè)

我行堅(jiān)持科技興行的發(fā)展戰(zhàn)略，在開辦“一本通”、“芙蓉卡”業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)長、株、潭、岳四市通兌的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展了“一卡通”電子貨幣和電話銀行、網(wǎng)上銀行等虛擬銀行，成功地開發(fā)并代理了財(cái)政工資統(tǒng)發(fā)、社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)、會(huì)計(jì)集中核算、電話費(fèi)代收、罰沒收入集中收繳等多項(xiàng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)，并充分發(fā)揮信息技術(shù)在稽核監(jiān)控、辦公自動(dòng)化、信貸管理中的作用，全力打造高效方便、反應(yīng)靈活、服務(wù)和科技的精品市民銀行形象。

2、國際業(yè)務(wù)

xx年我行國際業(yè)務(wù)部正式對外營業(yè)。目前可經(jīng)營外匯存款、外匯貸款、外匯兌換、國際結(jié)算和結(jié)售匯等六項(xiàng)外匯業(yè)務(wù)，從而結(jié)束了基本業(yè)務(wù)不全的歷史，并以此推動(dòng)我行業(yè)務(wù)國際金融發(fā)展大循環(huán)。

3、啟動(dòng)成功人生“第一站”

“第一站創(chuàng)業(yè)貸款中心”積極為弱勢群體和經(jīng)濟(jì)困難家庭的創(chuàng)業(yè)和再創(chuàng)業(yè)提供貸款服務(wù)，把政府“再就業(yè)工程”的政治需求進(jìn)一步轉(zhuǎn)化成為市場化的經(jīng)濟(jì)行為。首批受益獲得此項(xiàng)貸款的下崗特困職工，已取得了創(chuàng)業(yè)的初步成功。

4、“壹平方”—圓您家的夢想

“壹平方住房金融中心”以二手房按揭貸款為主打產(chǎn)品，推出了一站式套餐服務(wù)，xx年我行二手房住房按揭貸款已占長沙市二手房市場份額的95%。

5、“金邦得”—投資現(xiàn)在把握未來

首開全國金融同業(yè)國債經(jīng)營品牌化先河，我行對國債二次售出業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，設(shè)立了五家專業(yè)債券超市——“金邦得債券業(yè)務(wù)中心”，集國債發(fā)售、交易、兌現(xiàn)、提前兌現(xiàn)、二次售出、國債信息等綜合業(yè)務(wù)于一體。xx年我行共發(fā)售憑證式國債4.46億元，發(fā)售歷年國債3640萬元。

6、“綠鑰匙”—締造美麗生活

“綠鑰匙汽車消費(fèi)貸款中心”為客戶提供車輛導(dǎo)購、辦理消費(fèi)貸款、代辦車輛保險(xiǎn)、代理上牌、代繳養(yǎng)路費(fèi)、代買過橋年票等在內(nèi)的一條龍“一站式”服務(wù)。xx年汽車消費(fèi)信貸中心推出了各種銷售新舉措，月購車量直線上升，為我行贏得了可觀的市場份額和經(jīng)濟(jì)效益，業(yè)績在全市同行業(yè)中處于前列。

我于2月7日至2月底在xx市建設(shè)銀行星城支行市場營銷部實(shí)習(xí)，我主要學(xué)習(xí)了對公業(yè)務(wù)當(dāng)中的票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，開具銀行承兌匯票，公司類貸款以及開具保函等業(yè)務(wù)的理論知識(shí)及基本操作規(guī)程。下面我主要對我學(xué)習(xí)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)做個(gè)簡介。

1、申請開立基本存款帳戶：

當(dāng)您需要基本帳戶時(shí)，請攜帶下列證明文件之一：

(1)、當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾頇C(jī)關(guān)核發(fā)的《企業(yè)法人執(zhí)照》或《營業(yè)執(zhí)照》正本;

(2)、中央或地方編制委員會(huì)，人事、民政等部門的批文。

3、軍隊(duì)軍以上、武警總隊(duì)財(cái)務(wù)部門的開戶證明。

4、單位對附設(shè)機(jī)構(gòu)同意開戶的證明。

5、駐地有權(quán)部門對外地常設(shè)機(jī)構(gòu)的批文。

6、承包雙方簽訂的承包協(xié)議。

7、個(gè)人的居民身份證或戶口簿。

開戶時(shí)，首先在會(huì)計(jì)柜臺(tái)填制開戶申請書，提供上述文件證明之一，送交蓋有存款人印章的印鑒卡片，經(jīng)銀行審核同意，并憑中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)核發(fā)的開戶許可證開立帳戶。

2、銀行帳戶類型：

(1)、基本存款戶：

辦理日常轉(zhuǎn)帳結(jié)算和現(xiàn)金收付的帳戶。工資、資金等現(xiàn)金的支取，只能通過本帳戶辦理。

(2)、一般存款帳戶：

在基本帳戶以外的銀行借款轉(zhuǎn)存或是與基本存款帳戶不在同一地點(diǎn)的附屬非獨(dú)立核算單位開立的帳戶。本帳戶可辦理轉(zhuǎn)帳結(jié)算、現(xiàn)金繳存，但不能辦理現(xiàn)金支取。

(3)、臨時(shí)存款帳戶：

外地臨時(shí)機(jī)構(gòu)或因臨時(shí)經(jīng)營活動(dòng)需要開立的帳戶。本帳戶可以辦理轉(zhuǎn)帳結(jié)算和根據(jù)國家現(xiàn)金管理的規(guī)定辦理現(xiàn)金收付。

(4)、專用存款帳戶：

是為特定用途資金開立的帳戶。如基本建設(shè)的資金、更新改造的資金。

3、單位定期存款：

利率與儲(chǔ)蓄存款相同;分3個(gè)月、6個(gè)月、1年三個(gè)檔次;1萬元起存，可提前支取一次，提前支取部份按活期存款利率計(jì)算，留存部份按原存款開戶日同檔次定期存款利率計(jì)息。

4、單位通知存款：

本金一次存入，起存金額50萬元，一次或分次支取。

有1天通知存款、7天通知存款兩個(gè)品種。

支取時(shí)事先(提前1天或7天)通知銀行，銀行對提前支取部份按相應(yīng)檔次存款利率計(jì)息。

一、企業(yè)申請貼現(xiàn)需提供下列材料：

1、貼現(xiàn)申請書

2、真實(shí)、合法的商品交易合同

3、經(jīng)其背書轉(zhuǎn)讓的未到期銀行承兌匯票

4、持票人與出票人或其前手之間的增值稅發(fā)票我行受理企業(yè)貼現(xiàn)申請后，即進(jìn)行匯票查詢，待查復(fù)落實(shí)后，我行將在1個(gè)工作日內(nèi)，給單位辦妥所有票據(jù)的貼現(xiàn)手續(xù)，資金到您的賬戶。票據(jù)貼現(xiàn)利率可根據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)量的大小，銀企雙方協(xié)商確定。

二、票據(jù)代保管業(yè)務(wù)：企業(yè)如暫無資金困難，我行將提供銀票免費(fèi)代保管業(yè)務(wù)。

三、票據(jù)真?zhèn)舞b別業(yè)務(wù)：收到銀票后，如不能有效的辨別票面真?zhèn)?，將給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失，我行將給予真誠的援助--上門驗(yàn)票。

四、銀票查詢業(yè)務(wù)：我行還能代辦銀票查詢業(yè)務(wù)。

五、票據(jù)到期委托收款業(yè)務(wù)：票據(jù)到期，我行可代辦銀票委托收款業(yè)務(wù)，使資金按時(shí)到帳。

活期存款：

存取靈活、存期不定，1元起存，多存不限，可與儲(chǔ)蓄卡合并使用，并能通過儲(chǔ)蓄卡在atm自動(dòng)柜員機(jī)、特約商戶pos機(jī)上進(jìn)行存取款、查詢和消費(fèi)。

整存整取

一般50元起存，存期分三個(gè)月、半年、一年、三年、五年(個(gè)別地區(qū)經(jīng)人民銀行批準(zhǔn)開辦九個(gè)月檔次)，本金一次存入，由儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)發(fā)給存單(折)，到期憑存單(折)支取息，存期內(nèi)按存入時(shí)同檔次定期利率計(jì)息，到期未支取，超過存期部份按支取日公布的活期利率計(jì)息。也可根據(jù)儲(chǔ)戶意愿，辦理定期存款到期約定或自動(dòng)轉(zhuǎn)存，存款到期轉(zhuǎn)存，按轉(zhuǎn)存日掛牌公告的利率計(jì)息。

零存整取

每月固定存入一定金額，積零成整，并能從一指定的活期帳戶自動(dòng)轉(zhuǎn)存續(xù)存。

存本取息

本金一次存入，每月或數(shù)月取息一次，到期一次支取本金，5000元起存，多存不限。根據(jù)儲(chǔ)戶意愿銀行將儲(chǔ)戶到期的存本取息定期存款可轉(zhuǎn)為整存整取定期儲(chǔ)蓄存款或轉(zhuǎn)為活期存款。

定活兩便

50元起存，存款時(shí)不確定存期和利率，檔次隨存期長短確定，按同檔次一年期內(nèi)定期存款利率打6折計(jì)算。

個(gè)人通知存款

存期靈活，按提前通知的期限分長短，分一天通知存款和七天通知存款兩個(gè)品種，本金一次存入，一次或分次支取，支取時(shí)按實(shí)際存期計(jì)付利息，5萬元起存。

芙蓉卡是xx市建設(shè)銀行開發(fā)研制，面向二十一世紀(jì)的金融業(yè)務(wù)新品種。它集儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、自助業(yè)務(wù)、購物消費(fèi)等功能于一身，具有"即時(shí)申領(lǐng)，功能強(qiáng)大、安全高效"等特點(diǎn)。

芙蓉卡功能

1、一卡多戶

芙蓉卡集本、外幣，定、活期于一卡中，避免多張存單、多本存折不便保管的麻煩。

2、自動(dòng)轉(zhuǎn)存

持卡人用芙蓉卡辦理定期、活期儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)，可根據(jù)自己的需要，約定活期轉(zhuǎn)定期，定期到期自動(dòng)轉(zhuǎn)存定期。使持卡人獲得較大的利息收入。

3、通存通兌

憑芙蓉卡，可在長沙、株洲、湘潭、岳陽四城市商業(yè)銀行的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)帳等業(yè)務(wù)。代理業(yè)務(wù)持芙蓉卡可在我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和自助設(shè)備上辦理代繳電話費(fèi)、移動(dòng)費(fèi)及其它公用事業(yè)費(fèi)等。

4、銀證通

憑芙蓉卡申辦"銀證通"業(yè)務(wù)，可直接利用芙蓉卡活期帳戶的儲(chǔ)蓄存款進(jìn)行證券交易。自助銀行憑芙蓉卡可在我行atm、crs等多功能自助設(shè)備上，自助存款、取款、查詢及自助繳費(fèi)等。

5、atm跨行取款

持芙蓉卡可在湖南銀聯(lián)已開通聯(lián)網(wǎng)的任意一臺(tái)atm上方便取款，查詢余額等。購物消費(fèi)持芙蓉卡可在銀聯(lián)特約商戶的任何pos機(jī)上刷卡消費(fèi)，方便快捷。

6、國債預(yù)約

持卡人可通過電話與我行下屬任何一家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系，并告之芙蓉卡卡號(hào)，即可辦理國債預(yù)約業(yè)務(wù)。

我在xx市建設(shè)銀行星城支行實(shí)習(xí)的3個(gè)月期間，確實(shí)學(xué)到了太多太多，不僅僅是業(yè)務(wù)上的知識(shí)，還學(xué)到了很多社會(huì)實(shí)際知識(shí)，學(xué)會(huì)了如何與人相處交流，如何很好的與人溝通，確實(shí)為自己積累了很多工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)習(xí)期間，我工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度誠懇，虛心向前輩們請教金融方面的知識(shí)及各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠按質(zhì)按量的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。無論在哪個(gè)崗位，都能很快的進(jìn)入角色，做好單位交給我的工作。剛?cè)バ欣锏臅r(shí)候，我和周圍的人都不熟悉，而且上班的地方遠(yuǎn)在星沙，每天要很早的去趕班車。為了給單位的領(lǐng)導(dǎo)同事留個(gè)好印象，不論大小雜事，我都搶著去做。

雖然剛剛開始很苦很累，也受了不少委屈，但是最后我的工作表現(xiàn)得到了大家的肯定，我很快的就融入了星城支行這個(gè)溫暖的大家庭，前輩都非常照顧我，手把手的教我做事，我真的很感謝他們對我的眷待。在實(shí)習(xí)期間，我還與師傅配合成功的制止了一起詐騙案件，為單位避免了損失，得到了單位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

在業(yè)余時(shí)間，我還積極參加了支行與總部組織的各項(xiàng)有益的活動(dòng)，如聽取安全保衛(wèi)知識(shí)講座，小額支付系統(tǒng)講座，金融法律知識(shí)講座等?？傊?，在xx市建設(shè)銀行星城支行實(shí)習(xí)期間，我收獲了很多。既學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，又學(xué)到了很多社會(huì)知識(shí)，學(xué)會(huì)了如何待人接物，更多的是為自己積累了寶貴的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)與工作經(jīng)驗(yàn)，也讓我自己對自己的綜合嫩公里有了一個(gè)更清晰的認(rèn)識(shí)，也讓我自己增加了自信心，真的很慶幸自己有這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，實(shí)在是讓我學(xué)會(huì)了太多太多，這將成為我人生當(dāng)中最為寶貴的財(cái)富。

關(guān)于銀行過緊日子的心得體會(huì)總結(jié)八

20年7月初，小企業(yè)信貸專營中心國貿(mào)團(tuán)隊(duì)依托深圳卓越咨詢公司的指導(dǎo)，開展了全方位的轉(zhuǎn)型工作，以全面深化銀行業(yè)務(wù)改革及創(chuàng)新，建立以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向的個(gè)性化產(chǎn)品體系，不斷將“為民務(wù)實(shí)、客戶至上”的服務(wù)觀念落到實(shí)處，并力求在自身的進(jìn)步與提升中，不斷提高市場競爭力，提高城市商業(yè)銀行的市場份額。

轉(zhuǎn)型工作的開展與實(shí)施，一方面是為了使我行主動(dòng)適應(yīng)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，由于城市商業(yè)銀行現(xiàn)有的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式或服務(wù)理念已無法適應(yīng)快節(jié)奏變化，城市商業(yè)銀行在未來發(fā)展過程中必將面臨利率市場化改革的挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)型作為一項(xiàng)必須的變革舉措勢在必行;另一方面，城市商業(yè)銀行作為我國金融體系的一只重要力量，轉(zhuǎn)型不僅能為其注入新的元素和動(dòng)力，更將使其實(shí)現(xiàn)跨越式的發(fā)展。

轉(zhuǎn)型對于國貿(mào)團(tuán)隊(duì)來說，充滿了諸多挑戰(zhàn)和機(jī)遇，因此，在轉(zhuǎn)型準(zhǔn)備初期，國貿(mào)團(tuán)隊(duì)不僅在思想上做到了徹底認(rèn)識(shí)、積極推進(jìn)的覺悟，而且在行動(dòng)上也做好了努力學(xué)習(xí)、腳踏實(shí)地的準(zhǔn)備。

深圳卓越咨詢公司委派到國貿(mào)支行輔助轉(zhuǎn)型工作順利開展的兩名老師，在近兩個(gè)月的轉(zhuǎn)型工作中兢兢業(yè)業(yè)地進(jìn)行轉(zhuǎn)型知識(shí)的培訓(xùn)與輔導(dǎo)，轉(zhuǎn)型培訓(xùn)內(nèi)容涉及方方面面，從服務(wù)精神的提出到踐行，從轉(zhuǎn)型任務(wù)的制定到任務(wù)的實(shí)施及反饋，均按照最能體現(xiàn)轉(zhuǎn)型思路、符合轉(zhuǎn)型要求來制定培訓(xùn)輔導(dǎo)計(jì)劃，全體國貿(mào)團(tuán)隊(duì)員工更是在轉(zhuǎn)型培訓(xùn)期間表現(xiàn)出學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的積極與熱情。為期兩個(gè)月的培訓(xùn)計(jì)劃在下午17時(shí)30分后進(jìn)行，對于柜面業(yè)務(wù)來講，轉(zhuǎn)型按照集中培訓(xùn)，模擬演練的方式來得出反饋結(jié)果，并持續(xù)改進(jìn)，力求做到將培訓(xùn)內(nèi)容更有效、合理地運(yùn)用到實(shí)際工作中。同事們在下班時(shí)間積極、認(rèn)真的學(xué)習(xí)精神值得肯定和表揚(yáng)。對于信貸業(yè)務(wù)來說，轉(zhuǎn)型提出了“立足螺螄灣市場，向市場周邊3小時(shí)車程以內(nèi)的市場及工業(yè)園區(qū)進(jìn)行批量營銷及業(yè)務(wù)受理”的思路，更體現(xiàn)出轉(zhuǎn)型思路的合理和可操作性。信貸業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型準(zhǔn)備初期更注重于理清思路、細(xì)分市場，中期注重實(shí)地營銷及市場開拓，后期旨在達(dá)成合作意向，以建立較為長遠(yuǎn)、穩(wěn)定的合作關(guān)系。

小企業(yè)信貸專營中心國貿(mào)團(tuán)隊(duì)抵押貸款業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型“立足螺螄灣，開拓周邊市場”的提法得到了很好的踐行，整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了為期一個(gè)多月的營銷工作，在螺螄灣一期、二期、三期支點(diǎn)宣傳、在華洋家居廣場進(jìn)行上門面對面營銷、在昆陽工業(yè)園區(qū)進(jìn)行老客戶推介式的營銷，取得了良好的反饋。通過搭建的各種信息平臺(tái)進(jìn)行外拓，拉橫幅、印刷特別宣傳頁、微信公共平臺(tái)推送轉(zhuǎn)型信息等方式，將轉(zhuǎn)型的決心體現(xiàn)到方方面面，整個(gè)團(tuán)隊(duì)在外拓過程中真正做到了心往一處想，力往一處使，堅(jiān)定轉(zhuǎn)型決心、目標(biāo)一致、齊心協(xié)力的精神值得表揚(yáng)。

市場外拓過程中，國貿(mào)團(tuán)隊(duì)注重建立“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向”的終極目標(biāo)，并在實(shí)際操作過程中積極落實(shí)。在市場營銷過程中，尊重客戶的意見并及時(shí)反饋，細(xì)分目標(biāo)市場及目標(biāo)行業(yè)，做好重點(diǎn)客戶的管理和關(guān)系維護(hù)，不斷地在探索中尋找城市商業(yè)銀行自身的優(yōu)勢及符合長期合作的目標(biāo)客戶，以此作為出發(fā)點(diǎn)，在贏得老客戶認(rèn)可的同時(shí)，挖掘潛在客戶，并在未來拓展的市場中找到適合我們產(chǎn)品的新客戶，建立由點(diǎn)(一個(gè)客戶群)及面(一個(gè)市場)的渠道營銷手段，將我行的信貸產(chǎn)品以口碑方式相傳，深入商戶心中。

國貿(mào)團(tuán)隊(duì)作為一只優(yōu)秀的隊(duì)伍，在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境欠佳的情況下，業(yè)績平穩(wěn)持續(xù)地增長，全體員工無論是在業(yè)務(wù)水平還是綜合素養(yǎng)上都值得肯定。

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展既離不開腳踏實(shí)地工作和持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)，更離不開對未來合理地規(guī)劃及高瞻遠(yuǎn)矚遠(yuǎn)大志向。小企業(yè)信貸專營中心國貿(mào)團(tuán)隊(duì)在未來必將面臨更多的挑戰(zhàn)，鞏固轉(zhuǎn)型成果作為立足根本的重中之重，不僅要做到深化轉(zhuǎn)型，做精做細(xì)，更要做到放遠(yuǎn)目光，做商圈而又不限于螺螄灣，將業(yè)務(wù)范圍積極延伸到其他商圈甚至是市區(qū)以外的周邊市場。此外，努力克服轉(zhuǎn)型過程中遇到的困難，注重薄弱環(huán)節(jié)的糾偏，力求做到健康穩(wěn)健向前發(fā)展，這不僅是我行在未來發(fā)展過程中必將堅(jiān)定的目標(biāo)，更是企業(yè)自身追求長遠(yuǎn)發(fā)展的必然選擇。

轉(zhuǎn)型后的小企業(yè)信貸專營中心，只有立足市場、做好規(guī)劃，讓市場調(diào)研及市場數(shù)據(jù)收集及分析運(yùn)用到日常工作中來，推行有競爭力的共贏產(chǎn)品，具體市場、具體分析，通過讓有差異化的產(chǎn)品進(jìn)入不同的市場，才能做到搶占市場份額，提高競爭力;同時(shí)，培養(yǎng)一支專業(yè)、敬業(yè)、熱情、有責(zé)任心的隊(duì)伍，將“以客戶為中心”的新型銀行業(yè)服務(wù)精神落實(shí)到業(yè)務(wù)實(shí)施過程中，努力將轉(zhuǎn)型成果回饋企業(yè)、造福商戶。

在轉(zhuǎn)型過程中，團(tuán)隊(duì)的管理發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)離不開優(yōu)秀的管理者，國貿(mào)團(tuán)隊(duì)對員工的表揚(yáng)和懲罰伴隨著轉(zhuǎn)型的整個(gè)過程，團(tuán)隊(duì)成績的取得離不開個(gè)人的努力，團(tuán)隊(duì)長以身作則，更是與員工的專業(yè)、自覺、自律息息相關(guān)。

通過前期一系列的轉(zhuǎn)型準(zhǔn)備與努力，戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施過程中做到了“主做500萬以下的貸款業(yè)務(wù)”得以順利推行，業(yè)績成果可圈可點(diǎn)，并切實(shí)取得了“報(bào)一筆、獲批一筆”的戰(zhàn)略成果。這不僅提高了工作效率，提高了員工的工作熱情，也為轉(zhuǎn)型的繼續(xù)推進(jìn)增強(qiáng)了信心。

經(jīng)過為期2個(gè)月的轉(zhuǎn)型工作的戰(zhàn)略實(shí)施，期間也出現(xiàn)了一些問題，如市場的細(xì)分與建立合作的過程中，涌現(xiàn)出產(chǎn)品難以滿足市場需求的難題;經(jīng)濟(jì)下行期違約風(fēng)險(xiǎn)加大的難題。前者需及時(shí)反饋及與同業(yè)間相互學(xué)習(xí)，溝通及進(jìn)步，做到做精做細(xì)，后者則需要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，掌握更為全面的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別技能，更要求工作人員不斷夯實(shí)專業(yè)知識(shí)等綜合素養(yǎng)，較好地掌握客戶經(jīng)營狀況的硬信息和信譽(yù)方面的軟信息，從而在一定程度上減少因違約而涌現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的可能性。在未來發(fā)展的過程中，只有我們心系企業(yè)發(fā)展，積極貫徹落實(shí)轉(zhuǎn)型部署戰(zhàn)略，才能不斷進(jìn)步，不斷提高我行的市場競爭力，提高城市商業(yè)銀行的市場份額。