商業(yè)銀行深化方案心得體會實用 商業(yè)銀行實務操作體會(9篇)

在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

最新商業(yè)銀行深化方案心得體會實用一

地址：_____________

負責人或授權代理人：_____________

行政職務：_____________

乙方：_____________

住址：_____________

身份證號碼：________________

性別：______________

文化程度：_____________

出生日期：______________年___________月___________日

參加工作時間：______________年_______________月_______________日

入行時間：______________年_______________月_______________日

根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《_______________銀行勞動合同管理暫行辦法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商，自愿訂立本合同，共同遵守履行。

一、勞動合同期限

第一條勞動合同期限，按下列第_______________項確定：_________________

(一)有固定期限：_________________從___________年__________月__________日起至___________年__________月___________日止;合同期限為_______________年___________月___________日。

(二)無固定期限：_________________從___________年___________月__________日起至法定或本合同所約定的終止條件出現(xiàn)時止。

(三)以完成一定的工作為期限：_________________從___________年______月__________日起至_____________工作任務完成時止;并以________________為工作任務完成并終止合同的標志。

(四)試用期從_______________年___________月___________日起至___________年___________月___________日止，試用期為_______________天。

(五)見習期從________________年___________月___________日起至___________年__________月__________日止，見習期為_______________天。

二、工作內(nèi)容

第二條甲方根據(jù)工作需要，按照上崗要求安排乙方的工作崗位;乙方同意根據(jù)甲方工作需要，從事甲方所安排的崗位工作，并按甲方規(guī)定完成工作任務，達到規(guī)定的質量標準。

第三條甲方根據(jù)工作需要和乙方的工作能力及表現(xiàn)情況，在征求乙方意見后可調(diào)整乙方的工作崗位;乙方在出現(xiàn)甲方規(guī)章制度所規(guī)定的待崗情形時，甲方也可以安排乙方待崗或培訓，乙方愿意服從甲方的調(diào)整安排。

三、工作時間和休息休假

第四條甲方執(zhí)行國家規(guī)定的工時制度，并根據(jù)不同工作崗位需要，確定乙方執(zhí)行(標準、綜合、不定時)工時制度。

第五條乙方在合同期內(nèi)有權享受國家規(guī)定的法定節(jié)假日，以及按國家、中國建設銀行總行、甲方有關規(guī)定享受年休假、探親假、婚假、計劃生育假等待遇。

四、勞動保護和勞動條件

第六條甲方按國家和地方政府有關規(guī)定，為乙方提供符合國家和地方政府規(guī)定的勞動保護設施和勞動條件，保障乙方在工作中的安全和健康。對女職工進行特殊的勞動保護。

第七條甲方按國家有關規(guī)定對乙方進行有關勞動安全知識、規(guī)章制度、業(yè)務操作規(guī)程及技能等培訓;乙方應參加上述培訓并嚴格遵守與其崗位有關的勞動安全規(guī)定和操作規(guī)程。

第八條甲方必須建立健全勞動安全衛(wèi)生制度，嚴格執(zhí)行國家勞動安全衛(wèi)生規(guī)程和標準，防止發(fā)生勞動安全事故，減少職業(yè)危害。

五、勞動報酬和福利待遇

第九條甲方貫徹按勞分配和按生產(chǎn)要素分配相結合，效率優(yōu)先、兼顧公平的原則，根據(jù)國家和行內(nèi)有關規(guī)定，確定員工工資分配方式和水平(其中：_________________試用期、見習期內(nèi)勞動合同工資___________元/月，試用期、見習期滿后勞動合同工資_______________元/月)，并按期核發(fā)。甲方安排乙方加班工作的，應按國家法律、法規(guī)的規(guī)定安排乙方補休或支付加班工資。乙方的個人所得稅由甲方代扣代繳。

第十條乙方待崗時，甲方保證乙方待崗期間的月生活費，標準不低于政府規(guī)定的當?shù)刈畹蜕畋Ｕ纤健?/p>

第十一條甲乙雙方均須依法參加社會保險，繳納社會保險費。

六、勞動紀律

第十二條乙方應嚴格遵守國家的各項法律、法規(guī)及甲方依法制定的各項規(guī)章制度和勞動紀律，服從甲方的管理和教育。

第十三條乙方應保守甲方重大經(jīng)營管理事項和重要業(yè)務統(tǒng)計指標等商業(yè)秘密。

第十四條甲方有權對乙方遵守規(guī)章制度和勞動紀律的情況進行檢查、督促和獎懲。

七、勞動合同的變更、終止、解除、續(xù)訂

第十五條甲乙雙方協(xié)商一致，可以變更勞動合同。

變更勞動合同，應當采用書面形式記載變更的內(nèi)容，注明變更日期，由雙方當事人簽字、蓋章后成立。

勞動合同未變更的部分應當繼續(xù)履行。

第十六條訂立勞動合同時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生變化，致使原勞動合同無法履行，可變更勞動合同相關內(nèi)容，訂立《勞動合同變更書》，也可就有關內(nèi)容協(xié)商簽訂專項協(xié)議。專項協(xié)議作為勞動合同的附件，具有與勞動合同同等的約束力。

第十七條符合下列條件之一的，勞動合同即行終止：_________________

(一)勞動合同期限屆滿，或者甲乙雙方約定的以下終止勞動合同的條件出現(xiàn)：_________________

________________

(二)乙方退休或者退職。

(三)乙方死亡或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤。

(四)甲方破產(chǎn)或被撤銷。

(五)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

第十八條第十七條第(一)項或者第(二)項規(guī)定的勞動合同終止條件出現(xiàn)，有下列情形之一的，勞動合同應當延續(xù)至下列情形終結時為止：_________________

(一)乙方在醫(yī)療期內(nèi)。

(二)乙方在孕期、產(chǎn)期和哺乳期內(nèi)。

(三)法律、行政法規(guī)規(guī)定勞動合同延緩終止的情形。

第十九條甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除勞動合同。

第二十條乙方有下列情形之一的，甲方可以解除勞動合同：_________________

(一)在試用期間被證明不符合錄用條件。

(二)嚴重違反勞動紀律或者甲方規(guī)章制度。

(三)嚴重失職，營私舞弊，對甲方利益造成重大損害。

(四)由于乙方被勞動教養(yǎng)，致使無法履行勞動合同。

(五)被依法追究刑事責任。

第二十一條有下列情形之一，甲方可以解除勞動合同，但是應當提前30日以書面形式通知乙方：_________________

(一)乙方不能勝任勞動合同約定的工作，經(jīng)過一次培訓、調(diào)整一次工作崗位后，仍不能勝任工作的。

(二)乙方患病或者非因工負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由甲方另行安排的工作的。

(三)勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，甲乙雙方未能就變更勞動合同達成協(xié)議的。

第二十二條甲方經(jīng)營虧損或者經(jīng)營狀況發(fā)生嚴重困難，需裁減人員才能維持經(jīng)營的，可以裁減人員，與乙方解除勞動合同。

第二十三條乙方有下列情形之一的，甲方不得依據(jù)第二十一條、第二十二條的規(guī)定解除勞動合同：_________________

(一)患職業(yè)病或者因工負傷，被確認喪失或部分喪失勞動能力的。

(二)患病或者負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的。

(三)乙方在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的。

(四)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

第二十四條有下列情形之一的，乙方可以書面通知甲方解除勞動合同：_________________

(一)在試用期內(nèi)的。

(二)甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫乙方勞動的。

(三)甲方未按照勞動合同的約定支付乙方勞動報酬或者提供勞動條件的。

(四)甲方拒絕依法為乙方繳納社會保險費的。

(五)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

第二十五條除第二十四條規(guī)定的情形外，在非掌握甲方商業(yè)秘密崗位工作的乙方解除勞動合同應當提前30日以書面形式通知甲方，在掌握甲方商業(yè)秘密崗位工作的乙方解除勞動合同應當提前120天以書面形式通知甲方。

第二十六條終止和解除勞動合同時，甲方應當按照國家有關規(guī)定向乙方出具《終止(解除)勞動合同證明書》，經(jīng)濟補償金、醫(yī)療補助費等按照有關規(guī)定執(zhí)行。

第二十七條勞動合同期滿，當事人一方提出，經(jīng)與對方協(xié)商一致，可以續(xù)訂勞動合同。續(xù)訂勞動合同的，甲方應當在勞動合同期滿前與乙方辦理有關手續(xù)。

八、違反勞動合同的責任

第二十八條勞動合同可以約定違約金。任何一方的違約行為致使勞動合同無法履行的，均應按照勞動合同的約定承擔違約責任，向對方支付違約金;給對方造成經(jīng)濟損失且損失超過違約金的，還應進行賠償，賠償超過違約金不足的部分。違約金及賠償金標準按《_______________銀行勞動合同管理實施細則》相關條款執(zhí)行。

九、勞動合同爭議的處理

第二十九條甲乙雙方發(fā)生勞動爭議，應當協(xié)商解決;不愿協(xié)商或者協(xié)商不成的，可以向勞動爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解，調(diào)解勞動爭議，應當自當事人申請調(diào)解之日起三十日內(nèi)結束;調(diào)解不成，當事人一方要求仲裁的，可以自勞動爭議發(fā)生之日起六十日內(nèi)向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。當事人也可以直接向當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會申請仲裁。對仲裁裁決不服的，可以在收到裁決書之日起十五日內(nèi)向人民法院提起訴訟。

十、其他

第三十條甲乙雙方協(xié)商約定的其他事項：_________________

_____________。

第三十一條本合同條款如與國家法律、法規(guī)、政策相抵觸的，依照國家法律、法規(guī)及有關政策規(guī)定執(zhí)行。

第三十二條《_______________銀行勞動合同管理暫行辦法》為本合同的附件，與本合同具有同等效力。

第三十三條本合同未盡事宜，適用國家有關法律法規(guī)這就是一份銀行勞動合同模版

最新商業(yè)銀行深化方案心得體會實用二

通過在xx建設銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力。也為以后的擇業(yè)算是提前的嘗試和體驗。

通過在xx建設銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉xx銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，較為系統(tǒng)地學習銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務的操作流程。

通過在xx建設銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。

20xx年ｘ月ｘ日——20xx年ｘ月ｘ日

xx建設銀行ｘｘ分行

xx建設銀行(china construction bank)成立于1954年10月1日(當時行名為xx人民建設銀行，1996年3月26日更名為xx建設銀行)。是國有五大商業(yè)銀行之一，在xx五大國有商業(yè)銀行中排名第二。xx建設銀行股份有限公司是一家在xx市場處于領先地位的股份制商業(yè)銀行，為客戶提供全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務。主要經(jīng)營領域包括公司銀行業(yè)務、個人銀行業(yè)務和資金業(yè)務，多種產(chǎn)品和服務(如基本建設貸款、住房按揭貸款和銀行卡業(yè)務等)在xx銀行業(yè)居于市場領先地位[1]。在“20xx年xx25家最受尊敬上市公司”排行榜中，位列第5位，公司董秘陳彩虹榮膺“xx上市公司最佳董秘”大獎。建設銀行擁有廣泛的客戶基礎，與多個大型企業(yè)集團及xx經(jīng)濟戰(zhàn)略性行業(yè)的主導企業(yè)保持銀行業(yè)務聯(lián)系，營銷網(wǎng)絡覆蓋全國的主要地區(qū)，設有13600多家分支機構。 商業(yè)銀行業(yè)務是xx建設銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務，包括信貸資金貸款、居民儲蓄存款、外匯業(yè)務、信用卡業(yè)務，以及政策性房改金融和個人住房抵押貸款等多種業(yè)務。

在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了xx建設銀行的各項業(yè)務，熟悉了銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。

準備去實習之前，在一位建行工作的叔叔的帶領和安排下，我見到了xx建設銀行新洲支行的經(jīng)理，經(jīng)過簡單的介紹交流，經(jīng)理很爽快的答應了我希望在建行實習的要求。也正是從那一刻開始，我的實習算是拉開了序幕。從上網(wǎng)查閱xx建設銀行的資料，問學長學姐在銀行實習應該注意的事項，到買自己的第一套正裝皮鞋，我都是滿懷憧憬和忐忑。

實習第一天。在去建設銀行的路上，我一直十分緊張，在腦袋中幻想了各種可能出現(xiàn)的情況，擔心自己在大學學的知識不夠扎實，對銀行業(yè)務十分生疏，生怕出亂子。來到銀行之后，我之前的一切顧慮都消除了，因為接待我的經(jīng)理十分熱情，毫無距離感。在經(jīng)理的帶領和介紹下，我大致了解了這間銀行的基本情況和機構設置，人員配備等。然后介紹了幾位年齡比我并大不了多少的銀行職員，也算是我之后實習期間的師父了。之后經(jīng)理拿出了一些建行的宣傳單，投資產(chǎn)品的介紹單，讓我先熟悉熟悉，然后就十分詳細的給我講解與介紹。說這也是以后我實習過程中要做的工作，幫客戶宣傳本行的一些理財產(chǎn)品。之后又

安排了一下我實習過程中負責的任務和一些注意事項。實習的第一天也就這么結束了。

有了經(jīng)理的指導和幾位師父的帶領，再加上實習生的身份，我在建行的任務就顯得比較輕松和簡單了。早上八點來到建行，與建行的工作人員一起開晨會。在晨會里，銀行的工作人員會簡單匯報一下前日的業(yè)績，存儲款額，開戶數(shù)目等等，然后經(jīng)理會安排當日的工作。然后就開始了一天忙碌充實的工作。作為實習生，我的任務十分簡單:站在發(fā)號機旁邊，咨詢前來的客戶所需辦理的具體業(yè)務，引導具體辦理業(yè)務的窗口，以及幫客戶發(fā)號排號，幫助客戶填寫單據(jù)，教他們正確使用自動柜員機。大廳里的客戶較少的時候，我便拿著建行的一些理財產(chǎn)品的宣傳冊分發(fā)給等號的客戶，并做一些簡單的講解。

在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。另外，整個實習過程讓我對正式的職業(yè)人有一個更深入的認識，無論是著裝，站姿，面容，說話語氣和態(tài)度都要得體，莊重。

雖然這只是兩個星期的實習，短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現(xiàn)角色的轉變，是作為一個大學畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。

這次實習過程中，讓我得益最深的就是能夠到新洲建行分行遇見一群讓我受益匪淺的前輩們，他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。并讓我最真切的感受到了作為一個職業(yè)人所需要的職業(yè)態(tài)度，雖然只是在一個小的支行，但是一樣需要一百分的專注度與投入。

在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習。雖然在學校我已經(jīng)學過《商業(yè)銀行學》，《投資銀行學》等課程，但在實際的實習中發(fā)現(xiàn)，要把自己掌握到的課本知識運用起來還是很有難度的。對業(yè)務的熟悉程度都需要平時的勤加練習。這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要。

另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業(yè)務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。

短短的實習結束了，在實習中我收獲到了許多在學校書本上學不到的知識，讓我的專業(yè)知識和專業(yè)技能都有了很大的提升。當然我也看到了自己存在的不足，尤其是在實踐能力上，應變能力上，因此我在后期的學習生活中要注意這些方面的改善。努力把自己培養(yǎng)成一個符合社會需要的復合型人才!

最新商業(yè)銀行深化方案心得體會實用三

轉眼間，在中國銀行濉溪路支行將近兩個月的銀行實習要結束了，我從沒想過會如此不舍，"千里之行，始于足下"，這個暑期短暫而又充實的實習，讓我受益匪淺，是人生的一段重要的經(jīng)歷，實習中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票，

這次實習所涉及的內(nèi)容，主要是會計業(yè)務（對公業(yè)務），其他一般了解的有點、捆鈔技能的鍛煉；大堂引導以及顧客服務方面的鍛煉；信用卡業(yè)務，

對公業(yè)務的會計部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務）主要分為三個步驟，記帳、復核與出納，這里所講的票據(jù)業(yè)務主要是指支票，包括轉帳支票與現(xiàn)金支票兩種，對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對，（目前中國銀行使用的都是手工核對）；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整，對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對帳后），轉帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核，這里需要說明的是一個入帳時間的問題，現(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉帳支票（如收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的，而我們熟知的是"存放中央銀行款項"，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目，

一些數(shù)額較大的走賬（一般兩百萬以上包括兩百萬）要登記大額款項登記表，另外報備合肥管理部以免頭寸不足，

"一天之際在于晨"，會計部門也是如此，

每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，打印兩份昨天的回單（大小額轉賬、網(wǎng)上扣稅…），一份留底，一份蓋上轉訖章按照帳號分類放入回單柜內(nèi)給客戶，并對昨日發(fā)生的所有業(yè)務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應，然后才開始一天的日常業(yè)務，主要有支票，電匯等，

"點鈔"是銀行柜員的基本技能之一，坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等等，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能，翻閱今天的報紙，說是某銀行組織手工點鈔大賽，某頂級員工8分鐘內(nèi)點了18萬，并在這其中挑出假鈔、破鈔…實在是讓人佩服的瞠目結舌，還好我在點鈔的時候還是有所謂"高科技"——點鈔機相助的，"

而捆鈔"中指法的運用是關鍵，一百張一捆，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來，右手捏緊鈔票塞入捆鈔機，正好捆鈔機的紙條困住了鈔票的三分之一左右的位置，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了，不過很遺憾的是，我總是捆不齊，

在現(xiàn)代商業(yè)社會，顧客服務已經(jīng)成了一個口號，或者一種時尚、時髦，每天銀行的晨會，除了學習省行以及合肥管理部下發(fā)的一些通知，我們可親可敬的行長也會給我嗎閱讀一段《服務決定一切》中的經(jīng)典，

由于實習的支行人員不足，省分行暫時也未能派遣員工來網(wǎng)點，所以這里工作的同仁們大多身兼數(shù)職，尤其是我們的大堂經(jīng)理，常常是跑進跑出，忙里忙外，而我的實習工作所接收到的分配任務也是力所能及的一些雜碎的小事，所以做事的空隙之間我也很樂意隨處走動，力求跟著多學習一些不能接觸的業(yè)務，

所以在我們的支行，顧客引導以及服務大部分都是保安在兼職，這個時候，我又有了感慨，現(xiàn)在的保安哥哥們實在是全能，休息日時候，我去工行取現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)引導我填單據(jù)的依舊是一位保安哥哥，

微笑的詢問顧客，請問您要辦理什么業(yè)務嗎？大部分多是房貸還款、個人匯款、辦理開戶等業(yè)務，然后再在前臺的抽屜里拿出相應的單子知道顧客填寫，

中國銀行的信用卡和其他銀行信用卡一樣，基本用途都是刷卡消費，使用起來沒有什么不方便或者是陷阱，但是審核通過的要求比較嚴格，一般都直接過問辦理的顧客是否有固定工作收入，是否是本地戶口，初期的透支額度一般不會很高（除了信譽度很高或銀行大客戶），每年從信用卡激活之日起6個月內(nèi)刷卡3此的免本年年費，刷卡5次免次年年費，逐年類推，

人民幣長城信用卡是中國銀行長城卡系列中的主要產(chǎn)品，是國內(nèi)發(fā)行最早、信譽很高的現(xiàn)代化支付工具，它具有使用方便、攜帶安全、辦理快捷、通行全國等特點，已成為國內(nèi)金融領域的知名品牌，但是就目前的安徽來說，已經(jīng)沒有長城卡的貨存了，客戶想換卡的話，將會是非常麻煩的一件事，

通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用，從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習，雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的后臺對公會計業(yè)務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業(yè)務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解，尤其是會計分工，對于商業(yè)銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳，

"紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行，"這次實際工作是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位肯定也有著很大幫助，向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)，這次是真正領悟到"學無止境"的含義了，

最新商業(yè)銀行深化方案心得體會實用四

尊敬的領導：

您好，感激您在百忙之中抽出時間垂閱我的自薦信!交通銀行是我國五大商業(yè)銀行之一，發(fā)展速度快，員工素質高，服務態(tài)度好，這些深深吸引了我，我期望能夠成為您們其中的一員。為方便您了解我的情景，下頭我將對自我的各方面做一下簡要介紹。

我是一名性格偏于安靜但樂觀積極向上的女孩，在閑暇之余喜歡看看書，聽聽音樂或隨筆寫下自我對生活的感悟。跑步打羽毛球是我最喜愛的日常體育運動。我是一個做任何事都喜歡嚴格要求自我，做事嚴謹認真，不喜拖沓的人。在大學期間，我一向刻苦學習，勤于鉆研，并在教師的悉心教導下取得了優(yōu)異的成績，多次獲得校級獎學金。經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)知識的學習，對會計有了更深的了解，并更加傾向于從事與金融會計相關的工作。

除此之外，我也積極參加各項實踐活動。在各項活動中，培養(yǎng)了自身的組織管理本事和團隊協(xié)作精神，能迅速融入團隊，有較強的適應本事及快速學習本事，并建立了高度的職責心。實踐活動的參與，除了讓我的本事得到鍛煉之外，也讓我明白了許多為人處世的道理。人不能只做自我想做的事，而必須做自我該做的事，在人生的道路上，不斷努力，不斷奮斗，始終信守“豈能皆盡人意，但求無愧于心”的原則。

作為大四的畢業(yè)生，雖然沒有豐富的工作經(jīng)驗，但我相信，只要對自我的工作有高度的職責心，并能抱著謙虛的態(tài)度進取努力的學習，勇敢的應對每一次挑戰(zhàn)，天道酬勤，沒有什么事是做不成的。如有幸被您錄用，我必將竭盡所能，勤奮工作，不辜負您的厚望。

最終，祝貴銀行事業(yè)欣欣向榮、業(yè)績蒸蒸日上，也祝您身體健健康康、萬事如意!萬望垂青!

自薦人：

日期：

最新商業(yè)銀行深化方案心得體會實用五

一般這種問題只是考察你有沒有認真思考過所在行業(yè)的發(fā)展，還是看見公司就投，只是抱著一種試試看的態(tài)度，抑或是只要專業(yè)差不多對口，甚至能找到工作就行的態(tài)度;對方考察的是更多的是你的求職態(tài)度。對方不希望招到一個來混日子的人，而是有職業(yè)抱負的人，有抱負的人才有干勁。

五年分3個階段：

no1.第一年：熟悉工作環(huán)境，同公司文化融為一體。熟悉行業(yè)背景，進而深入的了解本行業(yè)，不斷發(fā)現(xiàn)自己需要學習改進的地方。提升自己，進而為自己提出切合實際的目標，同時注意自己的人際關系。

no2.第二、三年：豐富自己的專業(yè)知識，根據(jù)自己的工作表現(xiàn)適時調(diào)整自己的規(guī)劃，成為本領域的專家。同時培養(yǎng)自己的人際關系

no3.第四、五年：調(diào)整自己的規(guī)劃，進入一個新的層次，向更高點看齊。

如果你報考的是行政助理之類的崗位，所以你在被問及職業(yè)規(guī)劃的時候需要你能夠結合具體的工作崗位來談，比如是行政文員，因為這個崗位算是初級崗位，要求不是很高，最主要的就是能夠按部就班的做事，不出錯就可以了，至于發(fā)展方向就是做到行政經(jīng)理，最后是行政總監(jiān)了。那么你回答的時候首先就說由于你的性格比較踏實，做事比較細心，所以前期就是希望能夠在這個崗位好好積累，然后在做好本職工作和聽從領導安排的基礎上進一步鍛煉自己的溝通和協(xié)調(diào)能力，讓自己逐漸勝任為一名行政經(jīng)理。

一個普通的銀行柜員，一天要操作100筆以上的業(yè)務。大型國有銀行，如工商銀行的客戶接待量就更大，這些客戶中有30%以上的人可能會存在不太禮貌，不太尊重人的情況，甚至會被客戶投訴，所以，作為柜員或客服人員一定要能夠抗壓。

每天操作大量的業(yè)務，還可能有營銷任務，即對客戶銷售銀行的理財產(chǎn)品，所以應聘銀行的人一定要善于與人溝通，要有一定的人際溝通技巧。

銀行通常會以貌取人，因為銀行的柜員代表著銀行的形象。比如我們自己去銀行辦事的時候，如果柜員形象不好、不禮貌，也會影響我們對這家銀行的認可。所以，應聘銀行的崗位一定要注意外表，面試時一定要穿正裝。

另外，面試過程對面試官一定要有禮貌，銀行是服務行業(yè)，非常重視這個。

當然，以上3項是銀行招聘普遍關注的特點，不同的的銀行在招聘時也會有各自的關注重點。有心進銀行的大學生，可以通過去銀行辦理業(yè)務，直接觀察柜員的工作，更直觀地了解這個崗位的工作要求。

求職者在面試中會遇到各種各樣的招聘官提問?其中關于職業(yè)規(guī)劃的問題越來越受企業(yè)hr重視。近期前來向陽生涯做職業(yè)咨詢的許多客戶都反映，他們在求職 面試時，常常會被 面試 官問至自己是如何做 職業(yè)規(guī)劃 的。到底怎樣的回答才會受到hr的欣賞?

這個問題的背后是了解求職者的求職動機和對自己中長期職業(yè)發(fā)展的思考。而此時需要傳遞給hr的信息是：1、你是有備而來的，因為對自己是有職業(yè)規(guī)劃的，所以求職投 簡歷 都是經(jīng)過一番思考的，而不是海投盲投的結果。2、表明自己的優(yōu)勢，體現(xiàn)出自己是這份工作的不二人選。3、你有著良好的職業(yè)規(guī)劃，清楚地知道未來三到五年的計劃和打算，表明你是符合企業(yè)要求的穩(wěn)定型員工。

我希望從現(xiàn)在開始，五年之內(nèi)能夠在目前申請的這個職位上沉淀下來，通過不斷的努力后，最好能有幾次晉升，希望可以從培訓助理做到培訓主管，最后成為培訓經(jīng)理甚至是行業(yè)內(nèi)出色的培訓專家。未來的五年，不管是向上提升，還是在企業(yè)內(nèi)橫向調(diào)動，對我個人來說，希望找到一家愿意做相互投入的企業(yè)待上一段時間。希望我的加入可以給公司帶來更大的商業(yè)價值，同時我也希望自己能夠在企業(yè)的平臺上得到進一步的職業(yè)能力提升。

真誠的表述和對自己明確的定位讓hr覺得你很是培訓助理的不二人選，同時也充分表現(xiàn)出她對自己的職業(yè)定位以及發(fā)展路徑是十分清晰的，因而會讓你在眾多應聘者中脫穎而出，順利拿到了這個offer。

其實求職面試遠沒有想象中那么難。能夠做好工作的人，并不一定能找到好的工作，找到好工作的人，是那些會找工作的人。所以，不管就業(yè)環(huán)境多惡劣，也不論面試中的提問如何復雜，如果你對自己有著明確的職業(yè)定位和清晰的發(fā)展目標，掌握求職中的游戲規(guī)劃，你會發(fā)現(xiàn)找工作其實很簡單。

最新商業(yè)銀行深化方案心得體會實用六

回顧__年，我在__分公司和業(yè)務部工作了十幾天。在這十天里，銀行出納員總結了我手里的現(xiàn)金收入，支付了一千萬元。沒有假幣逃過我的眼睛。有許多顧客以各種形式接觸。有些人可以用平靜的語氣解決霧，而有些人可以帶著燦爛的微笑穿越大海。不，我不能。我用夸張和技術性的表達來平息他們的憤怒，平息他們干燥的心。我熱愛我的崗位，工作愉快。我擅長在工作中發(fā)現(xiàn)美。今年，我遇到了一個有附加值的顧客，一個像安在旭一樣帶著微笑，一個像胡軍一樣有魅力，另一個像吳彥祖的高貴版本。我的生活愛好是干凈整潔。不會讓任何剩余鈔票混入新鈔票團隊。

在我空閑的時候，我會把出口打掃得一塵不染，廁所會變得香噴噴的。本著“好記性勝于糟糕寫作”的座右銘，每次都要仔細閱讀文檔，并將新操作和新業(yè)務記錄在私人筆記本上，以備日后參考。我渴望學習。在過去的一年里，我主動去接近自動取款機，關心它，感受它，最后熟悉它的脾臟，并在假期里主動照顧它。每個人都防火，每個家庭都很安全。只要有新產(chǎn)品，我肯定會首先接觸它，以防我不得不把它作為最后的手段，但我不知道如何使用它。對于第二道門，我總是按照文件步驟在第一時間模擬練習，以正式的格式來實施，并以最佳的態(tài)度來成為習慣；了解敵人，了解自己，贏得每一場戰(zhàn)斗，因為我們這一代人有成為網(wǎng)絡蠕蟲的潛力，我總是瀏覽其他銀行的主頁和最新的財務報告，以便在我的工作中找到靈感，培養(yǎng)我自己對為信用社會做了一些事情的細胞。

時光飛逝！來去匆匆！雖然我一直感到累，但老人并不總是感到累，他每天都快樂地跑個不停?；仡欉@一年，我有一種感覺，我為公司服務了整整一年，公司也給了我別人羨慕的回報和幸福！

為了增加你的工作成果，你做了別人沒有做過的事情。

從正常的輪班到換班，我一直在穩(wěn)步、認真地進行，最深的感受是端正態(tài)度，遵守規(guī)章制度。尊重領導，服從安排。團結同事，虛心征求意見；明確的目標，腳踏實地經(jīng)過一年的工作經(jīng)歷，我深深地意識到柜臺工作是銀行的第一個形象。我們的形象直接影響客戶對我們銀行的第一印象，我們是否能離開客戶，甚至我們是否能留住他們。這就要求我們有更高的綜合素質，我們必須認真堅持柜臺工作的服務宗旨，熱情周到，耐心細致，為客戶辦好每一件事，讓客戶滿意。

一年的工作讓我深刻認識到專業(yè)知識缺乏的嚴重性。這促使我學習新事物，使我的商業(yè)知識更加全面。雖然我們已經(jīng)增加了很多新業(yè)務，但如果我們想確保我們銀行的持續(xù)增長（即使只是為了確保我們的優(yōu)惠待遇），我們必須不斷增加新業(yè)務。這要求我吸收新知識，以便順利開展工作，跟上我們銀行的步伐。要成為一名合格的柜臺人員，不僅要有全面的業(yè)務知識，還要配合積極、熱情、耐心的服務。我們工作中的主要事情是做經(jīng)理要求我們做的事情，與客戶打招呼和溝通。

在任何時候，我都會主動向一些客戶介紹我們的業(yè)務信息和新產(chǎn)品。良好的工作態(tài)度，商業(yè)知識和良好的工作氛圍是必需的。創(chuàng)造良好的工作氛圍主要是團結同事。團結同事不是吃飯、喝酒或吵架，而是理解和尊重他們。虛心請教，互相幫助，共同學習，我們可以一起工作，相處得很好。

最新商業(yè)銀行深化方案心得體會實用七

尊敬的xx銀行：

您好!

祝您閱信愉快!我是xx大學經(jīng)貿(mào)學院國際金融專業(yè)xx屆應屆本科生。我于近日從貴行網(wǎng)站獲悉正在進行的校園招聘，大學期間我一直關注金融行業(yè)市場的發(fā)展，也特別希望能應聘對公客戶經(jīng)理一職。我很榮幸有機會向您呈上我的個人資料。

交通銀行作為國內(nèi)第一家全國性股份制商業(yè)銀行，憑借悠久的歷史和良好的信譽贏得了國內(nèi)外客戶的肯定;深圳分行不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務品種，建立起良好的行業(yè)區(qū)域優(yōu)勢。我認為適合貴單位的工作必須恪守誠信，正直忠誠;工作富有責任感，踏實肯干，具有良好的快速學習能力和分析能力、團隊合作能力和溝通交流能力;做事認真、謹慎、細心、穩(wěn)重，能為集團創(chuàng)造更多的價值。我自信我符合以上素質要求。

以下是我個人能力與工作教育背景的綜合簡介：

良好教育背景：將于20xx年7月獲得xx大學經(jīng)貿(mào)學院國際金融專業(yè)經(jīng)濟學學士學位。連續(xù)三年獲學校優(yōu)秀大學生綜合獎學金，綜合排名列專業(yè)前5%(共200人)。

金融行業(yè)工作經(jīng)驗：在瑞典銀行上海辦事處兼職、中國銀行國際結算部實習以及在中國出口商品交易會外事辦公室任助理，從事客戶接待、國際結算業(yè)務操作和會務操作等工作，對金融、貿(mào)易等行業(yè)有了較深了解。

較強的溝通策劃能力：在校期間擔任班長、學生黨支部書記，策劃組織了系列班會和晚會，組織廣州市殘疾人展能中心校園義賣活動和暑期大學生志愿者“三下鄉(xiāng)”服務，較多地進行對外溝通聯(lián)系、項目策劃、人員管理和任務分配等工作，培養(yǎng)團隊意識和社會責任感。

扎實的個人技能：多年的文學寫作中練就較強的文字表達能力，曾任校報編輯、校新聞中心記者;學校以外語為特色的獨特訓練中培養(yǎng)起良好的英文讀寫能力，并能用word, powerpoint進行大量文案工作。

我希望憑借自身所具有的工作實踐經(jīng)歷和知識技能，以及自身的刻苦、進取精神，為貴公司的未來發(fā)展貢獻力量。

尊敬的招聘經(jīng)理，如果我能喜獲您的賞識，我一定會盡職盡責地用實際行動向您證明：您的過去，我來不及參與;但您的未來，我愿奉獻我畢生的心血和汗水!

順頌商祺!

此致

敬禮

就業(yè)意向人：

xx年x月x日

銀行就業(yè)意向范文四：

尊敬的領導：

您好!

首先感謝您在百忙之中抽出寶貴的時間來閱讀這封自薦信。我叫，懷著對貴銀行的尊重與向往，我真摯地寫了這封自薦信，向您展示一個完全真實的我。

大學以來，我一直刻苦學習，勤奮鉆研。經(jīng)過老師的精心培養(yǎng)和個人努力，我系統(tǒng)地掌握了法律學科的專業(yè)知識，

獲得了全國大學生英語知識競賽一等獎、國家助學金以及學院勵志獎學金。在?？飘厴I(yè)的同時也順利地拿到了遼寧大學自考本科文憑。

理論聯(lián)系實踐是很重要的。在校期間我積極參加社團活動，寒暑假參加了團市委組織的扶貧家教活動并獲得了家長們的好評，接受了xx日報社的采訪與報道。大二時，憑借著自身對金融方面知識的愛好與學習，經(jīng)過學校老師的推薦，我從上海浦東發(fā)展銀行分行的兼職招聘中脫穎而出，進行了為期整整一年的兼職工作。兼職結束后我又順利地通過了廣東發(fā)展銀行分行的招聘考試(點鈔5分鐘18把，計算器5分鐘6道題)，順利地成為了渤海支行營業(yè)部的全柜員。8月——8月被團市委調(diào)往莊河市紀律檢查委員會監(jiān)察局執(zhí)法監(jiān)察室(學校推薦優(yōu)秀畢業(yè)生，團市委確定為支援北三市大學生志愿者)。

希望貴銀行能給我一個發(fā)展的平臺，我會好好珍惜它，為實現(xiàn)自己的人生價值而奮斗，最重要的是為貴銀行事業(yè)的發(fā)展增磚添瓦。

最后，祝貴銀行事業(yè)欣欣向榮、業(yè)績蒸蒸日上，也祝您身體健健康康、萬事如意! 此致

此致

敬禮

就業(yè)意向人：

xx年x月x日

最新商業(yè)銀行深化方案心得體會實用八

尊敬的招商銀行各住領導：

您好!

祝您閱信愉快!我是安徽職業(yè)技術學院財會專業(yè)09年大專畢業(yè)生，現(xiàn)在讀中央廣播電視大學本科會計學專業(yè)。20xx年9 月參加工作，現(xiàn)為中國農(nóng)業(yè)銀行馬鞍山市開發(fā)區(qū)支行從事綜合柜員的一名員工，近日悉知貴行招聘工作人員，對于我又是一次在金融業(yè)發(fā)展的機會，希望能應聘貴行儲蓄柜面崗位。

招商銀行是我國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行,總行設在深圳.招商銀行合肥分行20xx年11月6日成立,為招商銀行總行管理的一級分行.截止20xx年11月末,分行總資產(chǎn)已超過400億元.目前分行下轄蕪湖,淮南兩家二級分行,14家同城一級支行,是省內(nèi)具有較強資金實力和良好品牌形象的商業(yè)銀行.

我具備應聘柜員崗位的技能，熟練掌握財會基本知識，持有會計上崗證，會計電算化證書，普通話證書和反假貨幣上崗資格證書。同時具備1年柜面各項業(yè)務操作經(jīng)驗，較好掌握辦理儲蓄存款、取款、轉帳業(yè)務過程中的接柜、記帳、計息、收付現(xiàn)金到日常整理票幣、柜臺軋帳等業(yè)務操作環(huán)節(jié)和日常業(yè)務處理的中間業(yè)務收費，現(xiàn)金出納業(yè)務，單位結算業(yè)務，單折業(yè)務，銀行卡業(yè)務，貸記卡業(yè)務，客戶信息管理，資產(chǎn)業(yè)務，表外業(yè)務，國債業(yè)務，網(wǎng)上銀行業(yè)務，電話銀行業(yè)務，收銀行業(yè)務以及對公支付結算業(yè)務，聯(lián)行業(yè)務中的網(wǎng)內(nèi)往來業(yè)務，大小額支付等業(yè)務。目前我所在支行業(yè)務量較大，我每天業(yè)務量在300筆左右。通過一年的工作較好掌握和熟悉電腦儲蓄業(yè)務和現(xiàn)金出納工作的各項規(guī)章制度，并掌握儲蓄掛失、托收等較復雜業(yè)務的操作要領;掌握現(xiàn)金出納工作的操作規(guī)程，具有現(xiàn)金整點、識別假鈔的基本技能。

我為人真誠，謙遜，自信，有著很強的拼博意識，喜歡有挑戰(zhàn)性的工作，踏實肯干，有良好的快速學習能力和分析能力、團隊合作能力和溝通交流能力，做事認真、謹慎、細心、穩(wěn)重，個人形象氣質佳,品行端正,無不良嗜好和違規(guī)違紀行為,在參加工作這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標準嚴格的要求自己。

我希望憑借自身所具有的工作實踐經(jīng)驗、銀行知識和各項業(yè)務操作技能以及自身的刻苦努力、進取精神，我將會為招商銀行的未來發(fā)展作出自己貢獻。

應聘人：趙悅

二零xx年十二月十日

最新商業(yè)銀行深化方案心得體會實用九

根據(jù)學校對于本科生的畢業(yè)實習要求，和簽約單位的要求，我于20__年_月_日至今，在___銀行三灶分行進行畢業(yè)實習。在各崗位工作人員的幫助下進一步了解了銀行的構架體系、部門設置和操作流程，對銀行的工作內(nèi)容有了更深層次的了解，在實習過程中與部門成員分工合作，拓展了知識水平和業(yè)務素養(yǎng)。實習期間，我在個人金融部銀行卡助理，大堂助理等崗位上進行見習，在單位指導老師的幫助下，熟悉了金融機構的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習了銀行基礎操作人員的實務工作，實際工作能力得到了很好的鍛煉和提高。下面對我的實習情況作詳細總結。

一、實習單位簡介

1.1關于___銀行

至20__年_月底，全行注冊資本為__億元人民幣，營業(yè)網(wǎng)點近__家，員工總數(shù)超過___人。截至20__年年末，___銀行總資產(chǎn)約___億元，各項存款余額已超___億元。至20__年底，各項貸款余額__億元，實現(xiàn)撥備前利潤__億元。

據(jù)英國《銀行家》雜志統(tǒng)計，按一級資本排序，在20__年度全球1000家大銀行中，___銀行排名第235名;在國內(nèi)所有入圍銀行中，排名第19名。

___銀行以“建設成為公司治理完善、機構布局合理、業(yè)務功能齊全，資本充足、管理精細、風險可控、業(yè)績優(yōu)良的區(qū)域性便民銀行”為戰(zhàn)略目標，堅持以“三農(nóng)”、中小企業(yè)和社區(qū)居民作為主要客戶群體，發(fā)揮特色優(yōu)勢，調(diào)結構促發(fā)展，防風險嚴管理，抓服務樹形象，強基礎推改革，全面提高經(jīng)營管理水平和市場競爭力，努力把自身建設成為一家服務大眾、貼心周到的便民銀行。

1.2服務社區(qū)居民，踐行“便捷服務心體驗”

___銀行致力于向社區(qū)居民提供便捷、便利、貼身、貼心的金融服務。推出的金融便利店是一種創(chuàng)新的金融服務網(wǎng)點，它把自助機具與人工服務相結合，功能涵蓋了四位一體的自助銀行、個貸服務中心、個人理財中心和業(yè)務營銷中心。如今，金融便利店附近的社區(qū)居民除可24小時享受自助服務外，還可在下班后獲得錯時、延時金融服務。

___銀行推出的“__理財”系列理財產(chǎn)品，至今保持了“各類各期產(chǎn)品收益實現(xiàn)率100%、客戶投訴率為零”的記錄，并在全國“__獎20__年度金融理財產(chǎn)品評選”中榮獲了“銀行理財——年度銀行理財成長獎”。根據(jù)___大學信托與理財研究所的統(tǒng)計報告：截至20__年12月，___銀行理財綜合能力排名從20__年4月的第33位上升了10位，躍居第23位的水平。

“二手房買賣直通車”業(yè)務是___銀行大力探索個人住房貸款經(jīng)營模式的創(chuàng)新之舉，它保證了可靠的房屋來源，安全的資金交易，合法便捷的手續(xù)，提供省錢、省時、省力的房屋買賣服務平臺。

近期，隨著中心城區(qū)__支行、__支行的相繼開業(yè)，___銀行加快了調(diào)整網(wǎng)點布局、完善服務網(wǎng)絡的步伐，這是對全行“做強郊區(qū)、拓展城區(qū)、立足上海、輻射周邊”市場定位的有力推進和全面實施，也是進一步配合各區(qū)域社會和經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃，為客戶提供更為完善、便利的服務網(wǎng)絡的重要舉措。

1.3___銀行的業(yè)務

商業(yè)銀行業(yè)務是___銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務，包括公司金融業(yè)務、個人金融業(yè)務及金融市場業(yè)務。

1)公司金融業(yè)務

公司金融業(yè)務為___銀行業(yè)務利潤的主要來源。包括存款業(yè)務、貸款業(yè)務、金融機構業(yè)務、國際結算及貿(mào)易融資業(yè)務、其他公司金融業(yè)務。

2)產(chǎn)品服務創(chuàng)新

___銀行配合公司客戶最新業(yè)務需求，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品;加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作，積極開展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉讓業(yè)務;推出融易達(基于應收賬款的融資服務)、通易達(應收賬款質押開證)、融信達(基于投保出口信用險的應收賬款的融資服務)和融貨達(貨物質押融資)等產(chǎn)品，進一步豐富了“達”系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類。

3)個人金融業(yè)務

個人金融業(yè)務為___銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點之一。包括儲蓄存款業(yè)務、個人貸款業(yè)務、個人中間業(yè)務、“中銀理財”服務、私人銀行業(yè)務、銀行卡業(yè)務、渠道建設。

4)產(chǎn)品服務創(chuàng)新

依托全球服務網(wǎng)絡和多元化服務平臺，___銀行為客戶提供全方位金融服務，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財新產(chǎn)品。繼續(xù)推動海外財富管理專柜業(yè)務，為客戶跨境資產(chǎn)配置提供了便利。

5)金融市場業(yè)務

___銀行金融市場業(yè)務主要包括：本外幣金融工具的自營交易與代客業(yè)務、本外幣各類證券或指數(shù)投資業(yè)務、債務資本市場業(yè)務、代客理財和資產(chǎn)管理業(yè)務、金融代理及托管業(yè)務等。___銀行主要通過在__、__、__設立的五個交易中心經(jīng)營資金業(yè)務。

6)產(chǎn)品服務創(chuàng)新

新產(chǎn)品的設計與報價能力是___銀行金融市場業(yè)務主要競爭優(yōu)勢之一。___銀行始終秉持以客戶需求為導向的創(chuàng)新理念，憑借在外匯業(yè)務方面的豐富經(jīng)驗及戰(zhàn)略投資者的專業(yè)知識，致力于通過開發(fā)創(chuàng)新及度身訂造的資金產(chǎn)品及服務吸引客戶。

二、實習目的

(一)了解認識金融行業(yè)尤其是銀行業(yè)的各種知識，豐富知識水平。

(二)鍛煉自己的工作實踐能力，提高自身的人際交往能力與吃苦耐勞的精神，培養(yǎng)崗位適應性。

(三)增加社會閱歷，拓展人脈資源，完成實習規(guī)劃。

(四)實習期間保持與單位領導員工的良好關系，通過自身實習表現(xiàn)給用人單位留下良好印象，爭取校招綠色通道或者單位留用意向。

三、實習崗位及工作內(nèi)容

實習崗位：

個人金融部銀行卡助理營業(yè)部大堂經(jīng)理助理。

工作內(nèi)容：

個人金融部銀行卡助理：

1、通過學習部門信用卡業(yè)務相關知識，掌握有關辦公操作流程，了解部門對公和對私業(yè)務的具體操作，引導客戶辦理具體業(yè)務。

2、整理歸檔客戶信用卡檔案，實現(xiàn)客戶資料的保密，協(xié)助部門完成客戶個人及企業(yè)貸款的辦理及貸后的跟蹤核查和不良貸款催收工作。

3、協(xié)助完成部門全轄員工的績效考核報告及數(shù)據(jù)錄入工作。

4、協(xié)助部門完成月度工作報告，進行相關表格數(shù)據(jù)的格式調(diào)整，在部門工作繁雜時負責部門業(yè)務通訊的轉接工作。

營業(yè)部大堂經(jīng)理助理：

1、學習銀行前臺的各項工作以及銀行的各項理財產(chǎn)品、擔保貸款業(yè)務、銀行卡、信用卡的各種詳細情況，協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行各項日常工作。必要時協(xié)助柜臺和理財經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)與對客戶進行及時回訪。由于是男性職員，同時也擔當銀行的日常安保工作，當然只限于維持大堂秩序。

2、協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行大堂事宜，如引導客戶，為客戶介紹理財產(chǎn)品，解決客戶與銀行有關的問題。參與銀行廳堂銷售的各項布置與客戶營銷。

3、協(xié)助柜臺工作，指引客戶填寫各種表格回單，幫助柜臺疏導客戶。進行銀行高端產(chǎn)品對vip客戶的針對性推廣等。

4、協(xié)助理財經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)，主要完成客戶購買理財產(chǎn)品或者辦理各種功能性銀行卡后的數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)分類工作。

5、客戶回訪工作，主要在客戶購買理財產(chǎn)品成功之后電話告知客戶做一個繼續(xù)追蹤，以及在理財產(chǎn)品推出之前協(xié)助告知一些重要客戶，或者給陌生客戶做電話拜訪工作，宣傳理財產(chǎn)品等。

四、具體實習內(nèi)容

學習相應理論基礎知識及銀行相關各種文件，學習了柜面操作基本知識以及人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理助理是連接客戶、柜面人員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學習柜面的相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業(yè)務，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。柜面相關知識主要有五大部分：對公業(yè)務，對私業(yè)務，聯(lián)行業(yè)務，授信業(yè)務，公共業(yè)務。其中具體包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。在學習的過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細，而且對于一位銀行服務人員特別是柜員來說，任何一點細小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時還要學習人民銀行下達的相關文件，結合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強的服務意識和競爭意識，以優(yōu)質的服務讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。

學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經(jīng)理助理的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應，對大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應該對自己充滿信心。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;當客戶不滿時，我們及時安撫。隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶的信賴。讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產(chǎn)品的營銷。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識，隨機應變的能力，以及善于營銷的口才。

五、實習心得與體會

經(jīng)過這次畢業(yè)實習，使作為新入社會大學生的我更加深刻地認識了社會，熟悉了工作崗位和工作要求，端正了工作態(tài)度。與此同時，在兩個多月的工作相處中，與同事們培養(yǎng)了深刻地友誼，拓展了人脈，培養(yǎng)了禮儀，從而拓展了作為商科學生的商業(yè)素養(yǎng)，為以后的工作打下了堅實的基礎。

通過這次實習，與實習相伴的是對銀行業(yè)務的深入理解和對銀行具體工作認知的改觀，更加深刻地認識到銀行工作的細致和嚴謹，也理解了銀行對客戶銀行卡收取年費的合理之處。考慮對銀行資源的高效利用，銀行對其收取年費，避免了客戶辦理多張銀行卡對銀行資源的不合理占用，從而避免了銀行卡檔案的冗雜，減輕了銀行卡檔案和管理的操作難度，與此同時，促使客戶合理利用手上有限的銀行卡，提高安全意識，也減少了針對銀行卡騙貸及核呆等貸后工作的工作量，維護金融安全。

在實習的過程中也伴隨著對銀行業(yè)務團隊的認識和尊重，正是因為中行高素質的員工團隊，通力合作，共同為部門成就而不斷努力，才鑄就了一個團結、負責的大企業(yè)的形象。

通過這次實習，我更加清晰的認識到銀行已經(jīng)由原來的專業(yè)銀行向全能型商業(yè)銀行的轉變，銀行已經(jīng)由原來的貨幣銀行轉變?yōu)楝F(xiàn)在的萬能銀行。現(xiàn)代商業(yè)銀行除了經(jīng)營傳統(tǒng)的存貸業(yè)務之外，同時還經(jīng)營基金、保險等金融業(yè)務以及貴金屬工藝品等保值增值類產(chǎn)品，分散經(jīng)營風險，減少主營業(yè)務所造成的風險，而且積極拓展銀行的中間業(yè)務，提高中收，有利于增強銀行的靈活性，擴大贏利點。銀行作為特殊的企業(yè)，有著特殊的監(jiān)管機制，在經(jīng)營過程中必須兼顧盈利性、流動性與安全性的“三性”原則。盈利性是目的，安全性是根本，而流動性是前提條件。商業(yè)銀行在經(jīng)營過程中必須統(tǒng)籌考慮三者關系，綜合權衡利弊，不能偏廢其一。在保持安全性、流動性的前提下，實現(xiàn)盈利的化。而現(xiàn)在能夠積極拓展銀行的中間業(yè)務，對于銀行自身發(fā)展而言，無疑將會極大的增加銀行的業(yè)務范圍與經(jīng)營能力，整體促進銀行良性發(fā)展。尤其作為一名管理類專業(yè)的學生，看到中行歷經(jīng)百年，在外匯，貴金屬工藝品等方面領軍其他銀行的時候，心里對以后的工作也是充滿期待的。但同時也發(fā)現(xiàn)自己在口語方面的不足。

作為一名剛畢業(yè)的大學生，盡快實現(xiàn)角色的轉變，是一個大學畢業(yè)生剛步入社會時所面臨的首要任務。對于剛畢業(yè)的大學生來說，一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實，而是必須從最細小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復那些“細小”。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。首先態(tài)度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切?？偸菍碗s的事簡單做，簡單的事重復做，重復的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實不一定要成就輝煌的功業(yè)，因為構成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以后，角色轉變也就不再是問題。通過這次的實習，我對銀行工作有了詳盡而深刻的了解，也是對未來參加工作的試煉。是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。