品質(zhì)提升年心得體會(huì)標(biāo)題實(shí)用 質(zhì)量提升心得體會(huì)(二篇)

當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會(huì)，如此就可以提升我們寫作能力了。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

主題品質(zhì)提升年心得體會(huì)標(biāo)題實(shí)用一

(1)、客戶提出的質(zhì)量異議，以書面形式為準(zhǔn)。傳真或來人送到相關(guān)科室(內(nèi)容包括產(chǎn)生異議的爐號(hào)、規(guī)格、鋼種、數(shù)量、使用情況和質(zhì)保書等)。有關(guān)科室審核、查清發(fā)貨情況、銷售價(jià)格、貨物流向、流量、質(zhì)保書后,由負(fù)責(zé)人簽字證明是否確屬我公司產(chǎn)品，并填寫“產(chǎn)品質(zhì)量(計(jì)量)異議原始反饋表”交與優(yōu)鋼科。

(2)、優(yōu)鋼科將受理的產(chǎn)品質(zhì)量異議情況登記備案，傳遞到生產(chǎn)單位及有關(guān)部門，并及時(shí)協(xié)調(diào)度督辦產(chǎn)品質(zhì)量異議。

(3)、優(yōu)鋼科協(xié)調(diào)有關(guān)部門人員到客戶單位進(jìn)行調(diào)查、處理。確認(rèn)產(chǎn)品實(shí)物、了解用戶材料的使用方法，加工工藝及相關(guān)缺陷情況、實(shí)物檢驗(yàn)、分析質(zhì)量問題產(chǎn)生原因、確定賠償金額、雙方認(rèn)可，簽訂“產(chǎn)品質(zhì)量異議協(xié)議書”。

(4)、重大質(zhì)量異議及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時(shí)和鋼廠商討解決處理。

(5)、計(jì)量異議處理

對(duì)用戶提出的計(jì)量異議，我公司將發(fā)貨數(shù)量、爐號(hào)、件數(shù)、支數(shù)等情況調(diào)查清楚，并及時(shí)核查發(fā)貨原始記錄、過磅單。如是公司的原因，公司負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理。

(6)、處理方案落實(shí)

處理方案確定后，優(yōu)鋼科按要求填寫(產(chǎn)品質(zhì)量異議處理結(jié)果通知單)，反饋給財(cái)務(wù)部及有關(guān)部門。有關(guān)部門按(產(chǎn)品質(zhì)量異議處理結(jié)果通知單)的意見進(jìn)行落實(shí)，包括辦理財(cái)務(wù)結(jié)算、實(shí)物退換、補(bǔ)材等。公司領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督處理方案的執(zhí)行，直至問題解決。

售后服務(wù)

服務(wù)承諾

(1)、為用戶服務(wù)做到熱情、周到。在辦理業(yè)務(wù)中，不怠慢用戶。

(2)、實(shí)行365天服務(wù)制，節(jié)假日與平時(shí)一樣，照常辦理業(yè)務(wù)、裝車發(fā)貨。

(3)、積極幫助用戶解決困難。用戶在辦理業(yè)務(wù)中遇到困難，須外部解決的主動(dòng)協(xié)調(diào);須內(nèi)部解決的，及時(shí)解決，不推諉扯皮。

(4)、本著“公平、公正、及時(shí)”的原則，與有關(guān)部門做好協(xié)調(diào)工作，及時(shí)處理各類異議。

主題品質(zhì)提升年心得體會(huì)標(biāo)題實(shí)用二

x公司向您保證我們的產(chǎn)品均嚴(yán)格按照iso9000認(rèn)證管理體系進(jìn)行生產(chǎn)，現(xiàn)對(duì)我公司生產(chǎn)的 產(chǎn)品提供如下質(zhì)量保證：

1、我公司保證產(chǎn)品在出廠會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行各項(xiàng)指標(biāo)的嚴(yán)格檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品合格率達(dá)到100%。

2、我公司保證自產(chǎn)品安裝調(diào)試并驗(yàn)收合格后壹年內(nèi)，如產(chǎn)品自身出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司負(fù)責(zé)進(jìn)行免費(fèi)維修。如果產(chǎn)品超出了我們的保修期限，我們也會(huì)在合理的范圍內(nèi)給您提供相應(yīng)的有償服務(wù)。

3、屬于下列情況之一的不給予免費(fèi)保修，但可以實(shí)行合理的有償服務(wù)。

x超過保修期; x不能提供購(gòu)買憑證的;

x未按產(chǎn)品使用說明書的要求使用、維修而造成損壞的(特別注意發(fā)生進(jìn)水、摔壞以及人為的損壞);

x客戶擅自維修、拆卸產(chǎn)品的或者客戶委托非本公司指定的維修人員維修，拆卸產(chǎn)品的;

x使用非正規(guī)的劣質(zhì)通信電纜造成的損壞;

x由于水災(zāi)、火災(zāi)、雷擊、地震等不可抗拒災(zāi)害造成產(chǎn)品發(fā)生故障或損壞的;

x其它非產(chǎn)品自身原因造成的故障或損壞。

4、產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)問題，我公司技術(shù)人員將做到有問必答，屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題的，我公司保證24小時(shí)內(nèi)給予明確答復(fù)或解決方案，質(zhì)保期內(nèi)需要現(xiàn)場(chǎng)處理，保證48小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

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