2023年醫(yī)療服務(wù)禮儀實訓(xùn)心得體會精選(實用20篇)

通過寫心得體會，我們可以梳理自己的思路，更好地理清思維。那么我們該如何寫一篇較為完美的心得體會呢？首先，我們需要明確心得體會的目的和意義，即對學(xué)習(xí)和工作中的經(jīng)驗和感悟進行總結(jié)和概括，從而提高自己的思考和解決問題的能力。其次，我們需要選擇合適的時機和方式進行心得體會的書寫，可以在一個學(xué)期或一個項目結(jié)束之后，或者在遇到重大事件或挑戰(zhàn)時進行總結(jié)。然后，我們需要根據(jù)自己的實際情況和需求，確定心得體會所涉及的內(nèi)容和范圍，可以包括學(xué)習(xí)的知識和技能，工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，以及對自己和他人的觀察和思考。接著，我們需要用清晰、簡明的語言表達(dá)出自己的心得體會，可以結(jié)合具體的案例和實例進行闡述，讓讀者更好地理解和接受。此外，我們還應(yīng)該注重思考和反思，不僅總結(jié)經(jīng)驗和感悟，還要分析原因和結(jié)果，思考改進和提升的途徑。最后，我們需要對心得體會進行評價和反饋，可以請教他人的意見和建議，從而進一步完善和提升自己的心得體會?？傊?，寫一篇較為完美的心得體會需要我們認(rèn)真思考和總結(jié)，并用適當(dāng)?shù)姆绞胶驼Z言表達(dá)出來，從而實現(xiàn)自我提升和進步。以下是一些來自不同領(lǐng)域的心得體會，希望能給大家提供一些新的思路和方法。

醫(yī)療服務(wù)禮儀實訓(xùn)心得體會精選篇一

通過聽裴老師的課，認(rèn)真記筆記，我深刻認(rèn)識到學(xué)習(xí)禮儀學(xué)習(xí)的重要性和必要性。

現(xiàn)今的社會，經(jīng)濟發(fā)達(dá)，交際頻繁，在人與人的接觸與交際中，現(xiàn)代禮儀越發(fā)顯得重要，甚至基本的禮儀是必不可少的。禮儀是人際關(guān)系的潤滑劑，它規(guī)范人們在一定的場合的出現(xiàn)方式，是順利進入社會的通行證，是得到人們認(rèn)同的行為規(guī)范，是人們參與社會生活的行為指導(dǎo)。禮儀不僅僅是一種標(biāo)志，絕非可有可無。通過學(xué)習(xí)禮儀教程，讓我產(chǎn)生很大感觸。從個人角度來看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng)二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。

裴老師的講座還讓我意識到：作為塑造人類靈魂工程師的一名教師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。教師的衣著整潔、典雅美觀，則具有導(dǎo)向和潛移默化的久遠(yuǎn)影響。

總之，從事教師職業(yè)，就意味著我們的整個人生航程面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登.每一位人民教師都應(yīng)加強自身修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識和道德覺悟，平時嚴(yán)格要求自己，在每時每刻，每事每處，每個環(huán)節(jié)都應(yīng)該講禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處。

醫(yī)療服務(wù)禮儀實訓(xùn)心得體會精選篇二

經(jīng)過這次禮儀實訓(xùn)，才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!

我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識來衡量自己!因為一個人的底蘊跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀!

有禮走遍天下，無禮寸步難行。對于我們學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問，或者說是一門技能。市場營銷就是要跟消費者跟客戶打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費者跟客戶接受你這個人，這樣才會對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象!然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重!如果一個人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬?

對于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的!一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當(dāng)從修心而起，一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書!(自認(rèn)沒有喝那么多的墨水，此話說來甚是慚愧，話題扯遠(yuǎn)了，就此打住)。

實訓(xùn)期間，本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號47》，說這個當(dāng)然不是鼓勵大家都去當(dāng)殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標(biāo)準(zhǔn)，不信可以去看看，應(yīng)該說去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢絕對符合商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，而且我覺得電影里的東西更加容易模仿，因為畢竟那也是一種文化!

這是我第一次參加實訓(xùn)，也不知道實訓(xùn)總結(jié)該怎么寫，就隨便說了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里，我會按照商務(wù)禮儀中的準(zhǔn)則去要求自己，還有繼續(xù)我一直在進行的修心!

醫(yī)療服務(wù)禮儀實訓(xùn)心得體會精選篇三

根據(jù)案例內(nèi)容，模擬辦公室上班時的情景。

學(xué)生以秘書的身份模擬接電話內(nèi)容如下:。

1.通知部門經(jīng)理開會的電話。

2.對方要找王總經(jīng)理，秘書告知王經(jīng)理不在的對話情景。

3.對方打錯了電話，秘書的應(yīng)對。

4.對方咨詢本公司產(chǎn)品情況時，秘書需要查資料等對方等候的電話。

實訓(xùn)二。

根據(jù)案例內(nèi)容，模擬秘書在特殊時間接電話的情景，所接特殊電話如下:。

1.經(jīng)理正在開會，有一位客戶要找經(jīng)理，當(dāng)秘書告訴他經(jīng)理正在開會后，他仍堅持要見經(jīng)理。

請演示秘書處理的情景。

2.經(jīng)理正在會見一位客人，有一位自稱是經(jīng)理朋友的人要經(jīng)理接電話。

請演示秘書的處理方式。

3.有一位客戶的電話，經(jīng)理交待秘書不要轉(zhuǎn)給他。

請演示這位客戶來電話時秘書的應(yīng)對。

4.有一位客戶，所購產(chǎn)品出了一些問題，打電話來，火氣很大。

請演示秘書的應(yīng)對。

實訓(xùn)要求:。

1.本次實訓(xùn)在情景模擬室進行。

2.學(xué)生2個人一組。

教師將要模擬的4個情景做成抽簽條，由抽簽決定演示哪兩個場景。

3.每個學(xué)生都要演示一次秘書角色。

4.每組演示時間不超過6分鐘。

實訓(xùn)二。

1.本次實訓(xùn)在情景模擬室進行。

教師將要模擬的4個情景做成抽簽。

學(xué)生每8個人一組，每組分為4個小組，由抽簽決定演示哪一個情景。

2.學(xué)生分別扮演秘書和客戶的角色，要輪換扮演一次。

3.演示時真正要從角色的角度考慮，所演示的任務(wù)的措辭要認(rèn)真斟酌，既要符合禮儀，又要有所創(chuàng)新。

4.每組演示時間不超過6分鐘。

實訓(xùn)步驟:。

1.指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真閱讀案例及實訓(xùn)內(nèi)容和要求。

2.分析案例主要內(nèi)容以及本次實訓(xùn)目的。

3.講解秘書接打電話禮儀要點;秘書接聽特殊電話的禮儀和技巧。

4.布置實訓(xùn)任務(wù)。

學(xué)生分組進行模擬。

實訓(xùn)提示:。

電話時秘書處理日常事務(wù)時最常用、不可缺少的交流工具，凡上級指示、下級意見，商務(wù)聯(lián)系、人際交往、業(yè)務(wù)咨詢等都要通過電話進行。

因此，接打電話是辦公室最普遍最日常的工作。

接打電話的禮儀十分重要，正確使用電話能提高工作效率，創(chuàng)造友好氣氛。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

醫(yī)療服務(wù)禮儀實訓(xùn)心得體會精選篇四

作為一名在校學(xué)習(xí)大學(xué)生，我認(rèn)為禮儀素養(yǎng)是非常重要的。無論是在學(xué)校還是在工作場合，越來越多的人意識到禮儀素養(yǎng)的重要性。為了提高自己的禮儀素養(yǎng)，我報名參加了動態(tài)禮儀實訓(xùn)課程。在這個課程中，我學(xué)到了很多關(guān)于禮儀的知識和技巧，讓我對禮儀有了更深入的理解。

第二段：課程內(nèi)容。

這個課程的內(nèi)容非常豐富，分為理論和實踐兩部分。在理論部分，老師講解了禮儀的歷史和基本原則，如何在各種場合表現(xiàn)出得體的禮儀行為，以及禮儀在現(xiàn)代社會的應(yīng)用。在實踐部分，老師給我們布置了各種各樣的任務(wù)，讓我們在不同場合下實踐禮儀，包括商務(wù)會議、社交活動、婚禮等等。通過這些活動，我學(xué)會了如何站立、坐姿、穿著、發(fā)型、化妝等相關(guān)技巧，并且認(rèn)識到不同場合下需要注意的禮儀規(guī)范。

第三段：心得感悟。

通過動態(tài)禮儀實訓(xùn)，我收獲了很多，不僅增強了自己的自信心、親和力和溝通技巧，還讓我更加了解自己的文化自信和身份認(rèn)同。在這個課程中，我學(xué)習(xí)到的禮儀規(guī)范和技巧不僅適用于社交場合，也可以應(yīng)用于職業(yè)發(fā)展中。通過學(xué)習(xí)和實踐，我認(rèn)識到禮儀不僅僅是一種行為方式，而是一種文化內(nèi)涵和人際交往的態(tài)度。

第四段：實踐應(yīng)用。

在實踐中，我發(fā)現(xiàn)禮儀素養(yǎng)是一個從內(nèi)到外的過程。不僅需要在外表上表現(xiàn)出得體的禮儀形象，還需要內(nèi)在的修養(yǎng)和客觀的態(tài)度。因此，在實踐中，我注重自己的形象和言行舉止，更加注重自己的語言和行為對他人的影響。我相信只有在自己做到了得體的禮儀表現(xiàn)后，才能夠更好地讓別人看到自己的優(yōu)秀素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。

第五段：總結(jié)。

總之，動態(tài)禮儀實訓(xùn)課程是一次非常有收獲的經(jīng)歷。通過這個課程，我的禮儀素養(yǎng)得到了很大的提升，不僅提高了自己的職業(yè)素質(zhì)和社交技能，也鍛煉了自己的自信和自律能力。我將把這些學(xué)到的技巧和規(guī)范付諸實踐，不斷提高自己的禮儀素養(yǎng)，為自己的職業(yè)生涯和個人發(fā)展注入更多的力量。

醫(yī)療服務(wù)禮儀實訓(xùn)心得體會精選篇五

學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)！

我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，這里面包括個人的站姿、坐姿以及在介紹別人的時候手勢問題，同時也教給了我們班的女生化妝的知識，盡管對于男生而言這并不是多么的感興趣，在課堂中還不時有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽來也容易接受，尤其是在講化妝知識的時候，老師更是讓班上的女生帶上自己的化妝品，現(xiàn)場給我們來了示范。不得不說選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。它能夠?qū)⒁粋€人的魅力更好的展現(xiàn)出來還可以借此遮住其他別人不愿意展露出來的地方，從而是一個人的氣質(zhì)得到提升。需要說明一點的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習(xí)慣。同時還可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識來衡量自己！因為一個人的底蘊跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀！走遍天下，無禮寸步難行。對于我們開了市場營銷課程的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問，或者說是一門技能。市場營銷就是要跟消費者跟客戶打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費者跟客戶接受你這個人，這樣才會對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象！俗話說的好，給別人的第一印象是很難改變的，所以這就要求我們要給別人以足夠的誠意，就好像如果我們因為某一件事要到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進入室內(nèi)。當(dāng)看見顧客時，應(yīng)該點頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。并且在主人未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。我們在交談的過程當(dāng)中要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認(rèn)真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時，應(yīng)同時起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。那么我相信，顧客對您的第一印象是非常不錯的。

對于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人。一周的實訓(xùn)讓我深刻的體會到一些看似普通的事情，但是當(dāng)你真正要做好它時，卻發(fā)現(xiàn)還是有一定難度的，記得在這個過程當(dāng)中作為一名求職者站在講臺上面試，雖然有進步，但是老師依舊提出了我的不足，相信這樣會使我在即將加入社會的面試大潮中增加一點籌碼，所以對于這次的商務(wù)禮儀實訓(xùn)，對于我的心理上還是有了很大的感觸和感悟，我相信，假以時日，我會在求職的時候找到一份適合自己的工作。

醫(yī)療服務(wù)禮儀實訓(xùn)心得體會精選篇六

稅收作為國家財政收入的主要組成部分，無疑在其中扮演了極其重要的角色。因此為了加深對稅收的領(lǐng)悟，了解稅務(wù)機關(guān)——稅務(wù)代理機構(gòu)——企業(yè)三者之間的關(guān)系，我來到了__稅務(wù)師事務(wù)所，進行了為期一個月(7月——8月)的掛職實習(xí)。

二、實習(xí)成果。

代理部主要業(yè)務(wù)是為企業(yè)做稅務(wù)代理，其中主要包括：1、稅務(wù)登記;2、稅款計算和納稅審核;3、申報和繳納稅款并依法退稅;4、減、免稅;5、代理企業(yè)稅收復(fù)議，提供涉稅訴訟稅法依據(jù);6、制作涉稅。

一個月的實習(xí)期間我獲取了不少新知識也鞏固了許多老知識。

對客戶體貼備至，只要客戶有要求，不管再辛苦同事們也馬上行動，最大限度為客戶著想，例如：有一次我和同事到春熙賓館拿報表，結(jié)果客戶的稅控專用發(fā)票快用完了，需要馬上補充，并且由于稅控收款機的限制，必須當(dāng)天下午之前買到，同事對這額外的工作并沒不悅，并承諾17點前一定送到。面對某些客戶的故意刁難，同事不僅不惱，而且笑面相對耐心的解開他們的疑惑。例如：成都市政府就安置殘疾人員下達(dá)了一號政令，這本一項是造福殘疾人同志的很好政策，體現(xiàn)了社會主義國家的優(yōu)越性。但是，當(dāng)同事們把文件和相關(guān)資料送達(dá)企業(yè)手中時，企業(yè)卻認(rèn)為，是政府有意借此增加他們的.稅賦，十分不理解，同事們面對企業(yè)的刁難，并不是一問三不知，也不是有意推卸，而是耐心的向企業(yè)解釋，對企業(yè)做工作，使很多企業(yè)最終明白了政府的用心良苦。

其次，納稅的申報期決定了代理部業(yè)務(wù)期的特點。每月的1號到10號是企業(yè)納稅申報期，因此這段時間的代理部的業(yè)務(wù)也是最繁忙的，此后的一段時期，時間就相對寬松些，同事們就可以利用這段時間來為自己“充電”，在所訂的資料中，我能學(xué)到很多知識，尤其是《成都稅務(wù)公報》這份雜志是由成都市地方稅務(wù)局主辦的，其中，“在稅法公告”欄中，我能了解到最新的稅務(wù)政策，例如，《成都市地方稅務(wù)局關(guān)于開展落實下崗職工再就業(yè)稅收優(yōu)惠政策檢查的》“依法治稅”欄中我能了解到不法企業(yè)為了偷逃納稅所采用的各式花招，但是，魔高一尺道高一丈，恢恢法網(wǎng)，總是能將其一網(wǎng)打盡;“征管天地”欄是我最喜歡的，它通過一些具體實例，來告訴我們一個稅種的征管，并且對一些特例也有說明。比如，我對個人的征管，原來就只知道工資，薪金所得，稅法規(guī)定以每月收入額除去800元后的余額為應(yīng)納稅所得額，但是實際上考慮到不屬于工資，薪金性質(zhì)的補貼，津貼收入，不征稅，要從個人所得稅扣除，為便于計算，對不征稅的項目從總的所得中扣除200元，加上稅法規(guī)定扣除標(biāo)準(zhǔn)800元，故在實際操作中按1000元/月的定額標(biāo)準(zhǔn)進行扣除，所以工資，薪金應(yīng)納稅所得=(月收入額—1000)╳適用稅率—速算扣除數(shù)。

三、小結(jié)。

在短短一月的實習(xí)時間中，我體會最深的莫不是稅收的廣泛性和復(fù)雜性，面對如此種種形形色色的大中小企業(yè)，諸多的稅種加各種優(yōu)惠政策，對我們的稅務(wù)工作也提出了嚴(yán)峻的考驗，企業(yè)——稅務(wù)代理機構(gòu)——稅務(wù)機關(guān)，三者之間如何溝通以致達(dá)成默契，并傳遞出準(zhǔn)確而有效的信息，我想尋求一種好的制度，把稅務(wù)工作化繁為簡，并采用科學(xué)的管理，才能創(chuàng)造出質(zhì)量和效率。稅控收款機的出現(xiàn)我想也是正是這種內(nèi)在矛盾的產(chǎn)物，利用它稅務(wù)部門就可以方便地取得納稅產(chǎn)每月的銷售資料，并記錄在稅務(wù)部門的電腦中，供稅務(wù)部門實施征收，統(tǒng)計，分析，稽查，為稅務(wù)部門的征管工作提供了更加有效，準(zhǔn)確和科學(xué)的第一手資料，同時它又能如實記錄每一筆收入，業(yè)主不必親自守在前臺，既減輕了業(yè)主的管理負(fù)擔(dān)，又擔(dān)負(fù)起在前臺監(jiān)督經(jīng)營的作用，幫助納稅人加強了企業(yè)管理，這樣也有效的避免了偷逃稅現(xiàn)象的發(fā)生。

這次實習(xí)是有益的，為我以后踏入社會工作準(zhǔn)備了很多良好的知識與經(jīng)驗。感觸有很多，體會也有很多，收獲更是不少，對于陌生的東西，不再陌生了，下次要是有什么東西壞了，完全可以靠自己的去發(fā)現(xiàn)問題，去修理它。做人做事也有了一定的認(rèn)識。要膽大心細(xì)。敢于去實踐，有困難的時候選也要向別人取取經(jīng)驗。畢竟團隊的力量是很大的，是可以去依靠的。

醫(yī)療服務(wù)禮儀實訓(xùn)心得體會精選篇七

醫(yī)療服務(wù)禮儀實訓(xùn)是醫(yī)療機構(gòu)為了提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和禮儀素養(yǎng)而開展的一項重要工作。作為一名參加過醫(yī)療服務(wù)禮儀實訓(xùn)的學(xué)員，我深刻體會到這項實訓(xùn)對于提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)水平、改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要性。通過參加實訓(xùn)，我不僅獲得了實際操作技能，更加深了對于良好的醫(yī)療服務(wù)禮儀的認(rèn)識。

第二段：實訓(xùn)中的收獲和體會。

在醫(yī)療服務(wù)禮儀實訓(xùn)中，我受益匪淺。首先，我學(xué)習(xí)到了正確的溝通技巧。在與病患的交流中，我們需要保持耐心、細(xì)心，并盡可能用平易近人的語言解答病患的問題，讓他們感受到我們的關(guān)心和專業(yè)。其次，為了提高病患的滿意度，我們還要注意自己的儀表儀容，在服裝和形象上保持整潔、規(guī)范的形象，這樣才能讓病患對我們產(chǎn)生信任感。此外，我們還需要學(xué)會尊重病患的隱私和信任，嚴(yán)格遵守醫(yī)療保密條例。通過實踐和反思，我認(rèn)識到醫(yī)療服務(wù)禮儀對于醫(yī)療行業(yè)的重要性，并下定決心在日常工作中時刻保持良好的服務(wù)態(tài)度。

第三段：實訓(xùn)中的困難和挑戰(zhàn)。

在醫(yī)療服務(wù)禮儀實訓(xùn)的過程中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。首先，要在緊張繁忙的工作中保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度需要一定的耐心和毅力。有時在面對病患的抱怨和不理解時，我們要掌握正確的應(yīng)對方式，保持冷靜，并盡可能用適當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q問題。另外，醫(yī)療工作需要不斷更新知識和技能，與時俱進。因此，我們需要不斷學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。

第四段：實訓(xùn)的反思與展望。

通過醫(yī)療服務(wù)禮儀實訓(xùn)，我認(rèn)識到醫(yī)療服務(wù)不僅僅是技術(shù)的問題，更是一個綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。作為一名醫(yī)務(wù)人員，我們需要不僅僅具備扎實的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識，還需要具備良好的溝通能力、服務(wù)意識和人際交往能力。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。我相信，只有通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，我們才能在醫(yī)療服務(wù)的道路上不斷進步，并獲得病患的信任和認(rèn)可。

第五段：總結(jié)實訓(xùn)的意義和重要性。

醫(yī)療服務(wù)禮儀實訓(xùn)是醫(yī)療行業(yè)中不可或缺的一環(huán)，它對于提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)起到了至關(guān)重要的作用。通過實訓(xùn)，我們能夠更好地理解醫(yī)療服務(wù)的內(nèi)涵，掌握正確的溝通方式和技巧，提高病患的滿意度和信任感。實訓(xùn)中的困難和挑戰(zhàn)也能促使我們不斷進步和提高自己。我相信，通過醫(yī)療服務(wù)禮儀實訓(xùn)，我們能夠為醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量，并為更多的病患提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

醫(yī)療服務(wù)禮儀實訓(xùn)心得體會精選篇八

第一段：介紹實訓(xùn)禮儀的概念及重要性（字?jǐn)?shù)約200字）。

實訓(xùn)禮儀是指在實習(xí)或?qū)嵱?xùn)過程中遵守的一系列規(guī)范與準(zhǔn)則，它涵蓋了儀容儀表、言談舉止、社交交往等方面。實訓(xùn)禮儀的重要性不言而喻，它不僅關(guān)系到個人的形象與信譽，也涉及到工作效率和人際關(guān)系的建立。在實訓(xùn)過程中，如果缺乏合適的禮儀素養(yǎng)，不僅會影響自身的職業(yè)發(fā)展，還可能給他人帶來困擾和不滿。

第二段：關(guān)于儀容儀表方面的心得理解（字?jǐn)?shù)約300字）。

在實訓(xùn)過程中，我深刻體會到儀容儀表在展現(xiàn)個人形象時的重要性。衣著整潔、干凈是起碼的要求，適當(dāng)?shù)拇蚶韨€人形象會顯得更加專業(yè)與有序。此外，儀表還包括發(fā)型、修飾品和化妝等方面，要根據(jù)具體場合進行合理的搭配與選擇。例如，在重要會議上，我會選擇適當(dāng)?shù)恼b，搭配簡約的發(fā)型與妝容，以展現(xiàn)我端莊、專業(yè)、有條理的形象。儀容儀表的正確把握可以讓他人對我產(chǎn)生良好的第一印象，進而為我建立好的人際關(guān)系提供了有利條件。

第三段：言談舉止方面的心得體會（字?jǐn)?shù)約300字）。

言談舉止是實訓(xùn)禮儀中不可忽視的一環(huán)，它反映著個人的教養(yǎng)和素質(zhì)。在實訓(xùn)中，我養(yǎng)成了注意用語的習(xí)慣，學(xué)會與他人進行友善、尊重的交流。在與領(lǐng)導(dǎo)或同事溝通時，我更加注重自己的語速、語調(diào)和用詞，在表達(dá)意見時力求準(zhǔn)確、簡明扼要。尊重他人的意見是有效溝通的關(guān)鍵，即使意見不同也要保持冷靜和客觀，避免產(chǎn)生不必要的爭論和沖突。同時，我還學(xué)會了控制自己的情緒，不在工作中表現(xiàn)出過多的個人情感，以避免給他人造成困擾和壓力。

第四段：社交交往方面的心得體會（字?jǐn)?shù)約300字）。

在實訓(xùn)中，社交交往能力既影響著個人的工作效率，也關(guān)系到整個團隊的凝聚力和和諧度。因此，我注重與他人保持良好的關(guān)系，學(xué)會與不同性格和背景的人建立互信。在團隊合作中，我會主動與同事溝通，分工協(xié)作，及時進行工作反饋，以保持團隊的緊密聯(lián)系。此外，我也積極參加各類社交活動，拓寬自己的人脈關(guān)系。通過這些實踐，我發(fā)現(xiàn)友善、真誠、善于傾聽和關(guān)注他人是建立良好社交關(guān)系的重要因素。

第五段：總結(jié)實訓(xùn)禮儀的重要性及對個人發(fā)展的意義（字?jǐn)?shù)約200字）。

實訓(xùn)禮儀作為一種規(guī)范與準(zhǔn)則，對個人的職業(yè)生涯發(fā)展至關(guān)重要。它不僅提高了個人的形象與信譽，也提升了工作效率和人際關(guān)系的質(zhì)量。在今后的求職過程中，實訓(xùn)禮儀將成為競爭中的一種優(yōu)勢，能夠幫助我在眾多求職者中脫穎而出。同時，實踐實訓(xùn)禮儀也為我培養(yǎng)了自信心和人際溝通能力，為未來職業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。因此，我會時刻銘記實訓(xùn)禮儀的重要性，不斷完善自己，為自己的職業(yè)道路打下堅實的基石。

醫(yī)療服務(wù)禮儀實訓(xùn)心得體會精選篇九

當(dāng)今時代，社會生活節(jié)奏加快，人與人之間的商務(wù)交往也隨之加快，人們沒有更多的時間去了解，往往第一印象就決定人們是否繼續(xù)交往、合作，因為一個衣著整潔、典雅的良好個人形象，能夠展示你的修養(yǎng)與能力，一個良好的禮儀可以展示長處和優(yōu)勢，能表達(dá)出尊敬、友善、真誠。

一個人講究禮儀，就會在人們面前樹立良好的個人形象，一個企業(yè)的成員講究禮儀，就會為自己的企業(yè)樹立良好的形象，贏得社會的肯定。

曾有一項調(diào)查顯示，人與人的交往的第一印象，58%是通過視覺來傳遞的，也就是說通過你的外表，35%是通過聽覺來實現(xiàn)的，也就是通過聲音、聲調(diào)等舉手投足間來傳遞氣質(zhì)、修養(yǎng)，而只有7%才是通過語言本身，這項調(diào)查進一步說明了一個人的商務(wù)形象與禮儀的重要作用。

要想在激烈地商務(wù)交往和社會競爭中立于不敗之地，首先要做的就是樹立好自己良好的商務(wù)形象，規(guī)范好日常的商務(wù)禮儀，包括外表形象、知識結(jié)構(gòu)、品德修養(yǎng)、社會禮儀、興趣愛好、溝通能力等，要改變這些，最好的辦法是通過學(xué)習(xí)來改變，知識的積累，品德的修養(yǎng)，溝通能力的錘練、興趣愛好等都會有助于我們提升自己的形象。

要改變平常的習(xí)慣，要像成功者那樣學(xué)習(xí)、生活，要像成功者那樣參加社會、商務(wù)活動，時刻感受成功者的`自信，時刻激勵自己走向成功，只有這樣才能喚起內(nèi)在的優(yōu)良素質(zhì)，散發(fā)出一個成功者的魅力。要像成功者那樣思考、舉止，展示我們的自信、尊嚴(yán)、力量、能力，激發(fā)自己向更高的目標(biāo)努力。

有了這些良好的商務(wù)形象和恰當(dāng)?shù)纳虅?wù)禮儀，相信它們將會為事業(yè)提供更多的機遇，獲取更大的成功。

商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則，大家看看下面的吧！當(dāng)今時代，社會生活節(jié)奏加快，人與人之間的商務(wù)交往也隨之加快，人們沒......

醫(yī)療服務(wù)禮儀實訓(xùn)心得體會精選篇十

商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面。我們可以用一種簡單的方式來概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

隨著商業(yè)活動越來越全球化，商務(wù)禮儀扮演著越來越重要的角色。商務(wù)禮儀已經(jīng)成為現(xiàn)代商務(wù)活動中必不可少的交流工具。

商務(wù)禮儀就是人們在商務(wù)場合中適用的禮儀規(guī)范。禮出于俗，俗化為禮。在講商務(wù)禮儀的時候，最重要的是要分清場合。因為所謂商務(wù)禮儀，是應(yīng)用在商務(wù)場合之中的。其中涉及到的一些規(guī)范，如果換個場合，甚至?xí)谷四涿睢⒉豢衫斫?。下面的一些場合必須要講商務(wù)禮儀：一是初次見面。工作場合，初次交往的時候，為贏得對方的好感、顯示對對方的尊重，必然要嚴(yán)格講究商務(wù)禮儀。

二是公務(wù)交往。因公交往的時候，講究商務(wù)禮儀一是和交往對象劃清界線；二是維護企業(yè)形象。特別是慶典、儀式、商務(wù)會議、談判等。三是涉外交往。涉外活動中，必須講究商務(wù)禮儀，這已經(jīng)是一個國際慣例。

經(jīng)過一周的商務(wù)禮儀實訓(xùn)課，我了解了商務(wù)禮儀的基本知識，并且意識到自己身上存在著一些問題，是不符合商務(wù)禮儀要求的。作為經(jīng)貿(mào)英語專業(yè)的學(xué)生，我們很有必要努力提升自身商務(wù)禮儀水平，為以后的就業(yè)前途各方面等做好準(zhǔn)備，同時，我們也可以試著去設(shè)計符合自身特點的職業(yè)經(jīng)理人形象。

醫(yī)療服務(wù)禮儀實訓(xùn)心得體會精選篇十一

前段時間在學(xué)習(xí)禮儀活動中，我通過觀看禮儀知識講座的相關(guān)錄象，覺得我們售水窗口組織的學(xué)禮儀活動十分必要，十分及時，我也很有感觸。我認(rèn)識到要為崗位做貢獻，對禮儀的掌握是決定服務(wù)質(zhì)量的好壞、工作效率的高低的必要條件，有規(guī)矩才有方圓，對用戶到窗口辦理業(yè)務(wù)既要做到“規(guī)定動作”完美又要“自選動作”出彩，那么自己平時在工作中對禮儀的運用就很重要。

禮貌禮儀資料多種多樣，它包括我們平時的舉止、表情、談吐和待人接物等各個方面，回顧參加工作以來在公司領(lǐng)導(dǎo)班子和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和要求下，我們供水窗口以提高服務(wù)觀念和業(yè)務(wù)素質(zhì)，重視規(guī)范各項工作程序、完善服務(wù)制度、努力提高辦事效率的思想為指導(dǎo)，禮儀形象的提升更是為我們做好業(yè)務(wù)工作錦上添花。平時只有做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事，才是我們窗口業(yè)務(wù)員，講禮儀、用禮儀的歸屬。通過這次學(xué)習(xí)，禮儀在此刻的日常生活和工作中無處不在，也是我們體現(xiàn)個人素養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)的外在表現(xiàn)。古人云“禮儀者敬人也”，禮儀既是嚴(yán)格要求自己的言行舉止，更是對他人的一種尊重。在這次禮貌禮儀學(xué)習(xí)之后，我感到在平時的工作中，我有很多地方都做得不到位，比如在平時，禮貌用語聲音太小、不到位，面部無表情等常見問題都沒有多加注意，我覺得只有通過不斷的學(xué)習(xí)禮儀知識，并且運用到日常的生活和工作中，才能更好的體現(xiàn)我們供水窗口的風(fēng)采，同時要牢固樹立以“安全優(yōu)質(zhì)供水，真誠服務(wù)社會”為宗旨的服務(wù)諾言，堅持工作中衣著整潔，用語規(guī)范，禮貌待人，不刁難、怠慢用戶;對用戶提出的問題，要做耐心細(xì)致的解釋答復(fù)，不敷衍了事。對市民的咨詢來訪，堅持做到耐心答復(fù)。以真誠的服務(wù)態(tài)度和禮貌的禮儀風(fēng)貌，展現(xiàn)我們新一代供水人的良好形象。

不管我們身處在哪種崗位，不管我們做得的工作再平凡但是，如果我們每個人都能從我做起，從此刻做起，知禮儀、講禮儀，嚴(yán)格要求自己，緊記服務(wù)宗旨，才能更好的樹好自身形象，樹好單位形象，展現(xiàn)我們供水人的良好風(fēng)采。

醫(yī)療服務(wù)禮儀實訓(xùn)心得體會精選篇十二

11月7日———11月8日我園有幸參加了北京加一禮儀品格教育——幼兒園管理暨觀摩交流山東·臨沂峰會。全國600多家幼教同仁相聚在此共同品嘗這次幼教盛宴，并見證了禮儀品格教育的魅力。

11月7日，大會在歌林幼教教師們充滿活力與充滿感恩的晨會表演中拉開序幕，然后聆聽了高級講師金琪老師的課程《科學(xué)管理，鑄就輝煌》，她那具有實戰(zhàn)性、實效性、實操性的課程，深受幼教同仁的喜愛。詼諧幽默的演講在談笑中由淺入深、層層遞進地分析了幼教現(xiàn)狀；說明了如何創(chuàng)造園所文化，樹立品牌形象；強調(diào)了加強幼兒園的五常管理（常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律）與培養(yǎng)幼兒良好習(xí)慣的重要性。第三環(huán)節(jié)由歌林幼教、七彩幼教、弘儒幼教師幼帶來的表演，讓我們又享受了一次視覺盛宴。最后丁永芬老師講了愛的教育—禮儀品格教育。

11月8日，我們實地參觀了歌林幼教、七彩幼教幼兒活動，印證了禮儀品格教育的魅力。劉丹楓老師闡述了禮儀品格教育不是傳授知識的教育，而是將良好習(xí)慣內(nèi)化為品質(zhì)的教育；指出幼兒期習(xí)慣養(yǎng)成的重要性；提出了家園共育是幼兒形成良好品質(zhì)的必要培養(yǎng)途徑。

通過這次學(xué)習(xí)，我們會朝著老師高雅懂禮、孩子彬彬有禮、家長文明講禮的目標(biāo)而奮進，讓我們開展的禮儀品格教育得到更好的詮釋。

醫(yī)療服務(wù)禮儀實訓(xùn)心得體會精選篇十三

動態(tài)禮儀實訓(xùn)是一次非常難得的機會，它讓我認(rèn)真領(lǐng)悟到禮儀的重要性和價值。在這次實訓(xùn)中，我受益匪淺，不僅僅是提高了自己的良好形象，更是學(xué)到了一些與人相處的技巧。此外，在實訓(xùn)過程中，我也體會到了自身的不足，發(fā)現(xiàn)自己還有很多需要提高的地方。因此，我將在本文中分享我在動態(tài)禮儀實訓(xùn)中的心得體會。

第二段：重視細(xì)節(jié)。

動態(tài)禮儀實訓(xùn)中，最讓我印象深刻的是注重細(xì)節(jié)所帶來的變化。我們表現(xiàn)好壞是在微觀的細(xì)節(jié)上體現(xiàn)出來的。一個在細(xì)節(jié)方面做得好的人，會讓人感覺周到和真誠；反過來，如果在細(xì)節(jié)方面做得不夠好，也會讓人產(chǎn)生疏離和不信任的感覺。因此，在日常生活中要時刻關(guān)注自己在細(xì)節(jié)方面的表現(xiàn)，不斷改進自己的禮儀修養(yǎng)。

第三段：注重溝通。

動態(tài)禮儀實訓(xùn)促使我意識到了溝通的重要性。良好的溝通是人與人之間互相理解溝通的橋梁，也是建立良好人際關(guān)系的關(guān)鍵。在實訓(xùn)中，我注意到，與別人交流應(yīng)細(xì)心傾聽，并及時回應(yīng)對方的言語和動作。此外，在口才、語言表達(dá)、肢體語言等多方面也需要不斷提高，以準(zhǔn)確表達(dá)自己的意思，促進與別人的溝通。

第四段：表情和態(tài)度。

動態(tài)禮儀實訓(xùn)中，我也體會到了表情和態(tài)度所帶來的影響。表情和態(tài)度是最直觀的語言，會讓人產(chǎn)生強烈的感覺和印象。因此，我們要時刻注意自己的表情和態(tài)度，盡可能表現(xiàn)出自己真誠和善良的內(nèi)心。在實際生活中，一些微小的舉動也會引起他人的反感和誤解，因此我們要謹(jǐn)慎地對待自己的表情和態(tài)度，讓自己呈現(xiàn)出更積極向上的形象。

第五段：總結(jié)。

通過動態(tài)禮儀實訓(xùn)，我認(rèn)識到了禮儀修養(yǎng)和人際關(guān)系處理的重要性，實踐中幫我提高自身素養(yǎng)和修養(yǎng)。在這次實訓(xùn)的過程中，我注意到人與人之間的微妙關(guān)系是不能忽視的，我們應(yīng)該時刻警惕這些微小動作對人際關(guān)系產(chǎn)生的影響。因此，除了技術(shù)實踐的訓(xùn)練外，也需要不斷加強個人修養(yǎng)和人際交往的能力。動態(tài)禮儀實訓(xùn)不只是簡單的講授和演示，更是在訓(xùn)練中體驗自己的哲學(xué)思考，尤其是在實訓(xùn)的各個環(huán)節(jié)中一步步演練自己，不斷調(diào)整自己的心態(tài)和行為，讓自己更快的融入社會，贏得別人的信任和尊重。

醫(yī)療服務(wù)禮儀實訓(xùn)心得體會精選篇十四

第一段：引言（150字）。

實訓(xùn)是人們接受專業(yè)培訓(xùn)的重要環(huán)節(jié)，而實訓(xùn)禮儀作為一個重要的組成部分，對于我們的職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。在實訓(xùn)過程中，我通過參與不同的實訓(xùn)項目，深刻體會到了禮儀的重要性，并積累了一些寶貴的經(jīng)驗和心得。在本文中，我將就這些心得進行總結(jié)和分享，希望對讀者有所啟發(fā)。

第二段：科學(xué)制定實訓(xùn)計劃（250字）。

首先，制定一個科學(xué)合理的實訓(xùn)計劃對于實訓(xùn)的順利進行至關(guān)重要。我在實訓(xùn)的過程中認(rèn)識到，實訓(xùn)計劃必須要充分考慮個人的職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展方向，以確保實訓(xùn)內(nèi)容對于個人的職業(yè)發(fā)展有意義。在制定實訓(xùn)計劃時，我們要明確實訓(xùn)的目的和任務(wù)，并根據(jù)實訓(xùn)的具體內(nèi)容和時間要求，合理分配時間并制定詳細(xì)的實訓(xùn)進度，確保在實訓(xùn)過程中能夠做到高效地完成各項任務(wù)。

第三段：良好的儀容儀表（250字）。

儀容儀表是一種相貌和精神文化素質(zhì)的體現(xiàn)，對于個人形象的塑造和職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。在實訓(xùn)過程中，我認(rèn)識到良好的儀容儀表能夠給他人留下深刻的印象，提升自己的形象。因此，我會注意自己的儀表形象，保持整潔干凈的外表，穿著得體，符合實訓(xùn)場合的要求。此外，我還會注意自己的言談舉止，保持禮貌和謙虛的態(tài)度，并注意自己的言語表達(dá)和舉止舉止是否符合職業(yè)的要求。通過這些努力，我的儀容儀表得到了同學(xué)和老師的認(rèn)可，并給我今后的職業(yè)發(fā)展帶來了更多的機會。

第四段：與師生合作相處（300字）。

在實訓(xùn)中，與師生的相處態(tài)度和技巧也是非常重要的。首先，我們應(yīng)該尊重師長，虛心聽取他們的意見和建議，并積極參與到實訓(xùn)中。同時，也要有一顆寬容的心，理解并接受他人的不足之處，避免因為個人的成見或意見產(chǎn)生沖突。在與同學(xué)的相處中，我們要保持良好的溝通，相互尊重，建立團隊合作的意識。通過與師生的良好合作，我不僅與他們建立了深厚的師生關(guān)系，也學(xué)會了如何更好地與他人相處、合作。這些經(jīng)驗對于我今后的職業(yè)發(fā)展有著積極的影響。

第五段：總結(jié)（250字）。

通過這次實訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到了實訓(xùn)禮儀的重要性，并通過實踐經(jīng)驗積累了一些寶貴的心得?？茖W(xué)制定實訓(xùn)計劃、注意良好的儀容儀表、與師生合作相處的技巧，都是我在實訓(xùn)過程中獲得的寶貴財富。此外，我還明白了禮儀的重要性是長久的，要在工作、學(xué)習(xí)和生活的各個環(huán)節(jié)中都要嚴(yán)格遵守和維護。通過實訓(xùn)中的一點一滴的積累和努力，我相信我會在未來的工作和生活中收獲更多，并積極運用這些經(jīng)驗和技巧，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和個人形象。

結(jié)語（200字）。

通過這次實訓(xùn)，我深切地體會到了實訓(xùn)禮儀的重要性，并有了更深入的認(rèn)識。良好的禮儀不僅是個人形象的體現(xiàn)，更是職業(yè)發(fā)展的利器。通過制定科學(xué)合理的實訓(xùn)計劃、注意自己的儀容儀表、與師生合作相處，我積累了很多寶貴的心得和經(jīng)驗。希望這些心得和體會對于讀者有所啟發(fā)，引起大家對實訓(xùn)禮儀的重視，提高自身的職業(yè)素養(yǎng)，迎接更好的職業(yè)未來。

醫(yī)療服務(wù)禮儀實訓(xùn)心得體會精選篇十五

近年來，隨著醫(yī)療服務(wù)水平的不斷提高，醫(yī)療服務(wù)禮儀也成為了醫(yī)院管理的重要組成部分。為了進一步提高醫(yī)生和醫(yī)護人員的服務(wù)水平，某醫(yī)院開展了醫(yī)療服務(wù)禮儀實訓(xùn)，并邀請我參與其中。通過這次實訓(xùn)，我深刻體會到了醫(yī)療服務(wù)禮儀的重要性，同時也從實踐中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。

首先，在實訓(xùn)中我學(xué)到了醫(yī)療服務(wù)基本禮儀的知識。在醫(yī)院中，醫(yī)生和醫(yī)護人員是聯(lián)系患者與醫(yī)療資源的橋梁，他們的言行舉止直接影響著患者的就醫(yī)體驗。因此，作為一名醫(yī)護人員，必須要具備良好的職業(yè)道德和基本禮儀。在實訓(xùn)中，導(dǎo)師詳細(xì)講解了醫(yī)療服務(wù)禮儀的內(nèi)容，包括儀容儀表、語言表達(dá)、禮貌用語等，使我們能夠全面了解醫(yī)療服務(wù)禮儀的重要性和要求。

其次，實訓(xùn)過程中，我們進行了大量的模擬實踐，提高了自己的服務(wù)能力。在模擬情景下，我們扮演了醫(yī)生或醫(yī)護人員的角色，與其他同學(xué)扮演的患者進行溝通和交流。通過這些實踐，我發(fā)現(xiàn)自己在與患者交流時不夠細(xì)心，有時候會漏聽患者的訴說或者表達(dá)能力較差，無法清晰地向患者解釋診斷結(jié)果。我意識到這些問題的存在，于是在實訓(xùn)結(jié)束后，我主動向?qū)熣埥倘绾胃倪M。導(dǎo)師給我提出了很多寶貴的建議，例如注意親和力和耐心，提高溝通技巧等。我對這些建議進行了反思，并在實踐中加以改進，逐漸提高了自己的服務(wù)能力。

另外，通過這次實訓(xùn)，我也深刻體會到了與患者建立良好關(guān)系的重要性。作為醫(yī)療服務(wù)人員，與患者的良好關(guān)系不僅能夠增強患者對醫(yī)院的信任度，還能提高患者的治療效果。在實訓(xùn)中，我遇到了一個情緒低落的患者，患者對我抱怨了很多。起初我對此感到困惑和無奈，但在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，我盡量保持耐心與他進行了交流。經(jīng)過一番耐心傾聽和安撫，患者的情緒逐漸穩(wěn)定下來，他也開始愿意與我配合治療。這次經(jīng)歷讓我明白，盡管有時候患者的情緒反應(yīng)讓人不解和困惑，但只有積極與患者溝通并努力建立良好的關(guān)系，才能更好地提供醫(yī)療服務(wù)。

最后，在這次實訓(xùn)中，我還學(xué)到了關(guān)于醫(yī)療服務(wù)禮儀的管理和團隊合作的重要性。一個醫(yī)療團隊的協(xié)作能力和服務(wù)水平直接影響著醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量的提升。在實訓(xùn)中，我們分成小組進行演練，每個小組負(fù)責(zé)不同的服務(wù)場景。通過與小組成員的協(xié)作，我深刻體會到了團隊合作的重要性。只有相互協(xié)作并充分利用每個人的優(yōu)勢才能更好地完成任務(wù)。同時，這次實訓(xùn)也讓我認(rèn)識到醫(yī)院對醫(yī)療服務(wù)禮儀的管理必不可少。醫(yī)院需要制定明確的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，通過培訓(xùn)和評價機制來確保醫(yī)護人員在實踐中能夠融會貫通，并持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。

總之，通過這次醫(yī)療服務(wù)禮儀實訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到醫(yī)療服務(wù)禮儀的重要性以及自身存在的不足。通過模擬實踐和團隊合作，我提高了自己的服務(wù)能力，并意識到了與患者建立良好關(guān)系的必要性。同時也認(rèn)識到醫(yī)院對醫(yī)療服務(wù)禮儀的管理必不可少。我相信，通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，我會成為一名更優(yōu)秀、更專業(yè)的醫(yī)護人員，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

醫(yī)療服務(wù)禮儀實訓(xùn)心得體會精選篇十六

動態(tài)禮儀實訓(xùn)是現(xiàn)代社會的必備素養(yǎng)，可謂是社交場合的“敲門磚”。初次接觸時，我心中并沒有太多的期待，認(rèn)為“禮儀不過是些規(guī)矩，為什么要花費那么多時間去學(xué)習(xí)呢？”但在實踐中，我逐漸認(rèn)識到禮儀的重要性，并深深感受到其中博大精深的內(nèi)涵。下文將分享我在動態(tài)禮儀實訓(xùn)中的心得體會。

第二部分：實踐感悟。

動態(tài)禮儀實訓(xùn)注重實踐操作，因此我最先學(xué)習(xí)的是行走姿態(tài)、動作和帶物品。在教練的指導(dǎo)下，我練習(xí)了腳步、腿部和臂部動作，包括拿東西的方法和手勢。經(jīng)過反復(fù)排練，我逐步克服了走路時的一些習(xí)慣動作，變得更加從容自信。通過自我感知和他人反饋，我了解到自己的“微笑數(shù)”，并在實踐中積極調(diào)整，形成更加和諧的形象。在這個過程中，我領(lǐng)悟到了靜態(tài)姿勢的重要性，以及在實戰(zhàn)中靈活運用姿態(tài)和動作所產(chǎn)生的奇妙效果。

第三部分：交流實踐。

動態(tài)禮儀實訓(xùn)不僅包括站立與行動的訓(xùn)練，還要包括口頭交流的訓(xùn)練。毫無疑問，正面、自信的表達(dá)方式具有重大的意義，可以讓我們快速捕捉到他人的注意力和共鳴。在實踐過程中，我們通過模擬各種社交場合進行口頭交流，包括業(yè)務(wù)洽談、社交交往、禮儀接待和公開演講等。通過這樣的練習(xí)，我懂得了如何利用“三不推銷法”建立良好的關(guān)系，學(xué)會了“聽三分、講七分”的方法，更加了解自己的表達(dá)風(fēng)格和技巧限制。同時，在實踐的交流過程中，我也認(rèn)識到了一些人際交往中需要避免的禁忌和不適當(dāng)?shù)挠谜Z，越過這些障礙，增強了自己的自信和技巧。

第四部分：場景模擬實踐。

動態(tài)禮儀實訓(xùn)還包括模擬各種場景，如開業(yè)典禮、婚禮、晚宴等等。通過這樣的模擬，我獲得了諸多經(jīng)驗和實踐、了解到了如何應(yīng)對各種復(fù)雜的現(xiàn)場情況，更加熟悉和掌握了現(xiàn)代社會舉辦的各種儀式、禮儀用語和行動方式。當(dāng)然，這也是一個檢驗自身的絕佳機會，讓我更加清楚地認(rèn)識到自身的不足，更加切實地加強了自己的禮儀修養(yǎng)和技巧。

第五部分：總結(jié)。

經(jīng)過動態(tài)禮儀實訓(xùn)，我認(rèn)識到了禮儀的重要性，也體驗了不同場合、不同環(huán)境下運用禮儀所帶來的卓越效果。動態(tài)禮儀實訓(xùn)的過程，也是一個提升個人修養(yǎng)、增強自信心、塑造良好形象的過程。在今后的新風(fēng)尚、新場合中，我也將努力將學(xué)到的禮儀技巧運用到實踐中，成為一個更加完美和優(yōu)雅的人。

醫(yī)療服務(wù)禮儀實訓(xùn)心得體會精選篇十七

近來，我有幸參與了一次醫(yī)療服務(wù)禮儀實訓(xùn)，這是一次寶貴的機會，讓我更好地了解了醫(yī)療服務(wù)禮儀的重要性，同時也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和心得。在這次實訓(xùn)中，我逐漸認(rèn)識到，良好的醫(yī)療服務(wù)禮儀不僅僅對患者和家屬產(chǎn)生積極的影響，還能提升醫(yī)生和醫(yī)院的整體形象。接下來，將從實訓(xùn)前的準(zhǔn)備、實訓(xùn)中的體驗和收獲、對醫(yī)療服務(wù)禮儀的理解、實訓(xùn)后的反思以及我將如何將所學(xué)應(yīng)用于實踐等五個方面來分享我的心得體會。

首先，對醫(yī)療服務(wù)禮儀實訓(xùn)前的準(zhǔn)備，我認(rèn)為這是確保一次有效實訓(xùn)的重要環(huán)節(jié)。在這次實訓(xùn)中，我們需要提前準(zhǔn)備好相關(guān)的資料，并對醫(yī)療服務(wù)禮儀的知識進行學(xué)習(xí)，從而為實訓(xùn)做好充分的準(zhǔn)備。此外，我們還需要了解醫(yī)院的規(guī)章制度，熟悉各種醫(yī)療設(shè)備的使用方法，以及常見病癥的識別和應(yīng)對措施等。只有做到這些，我們才能夠全面地理解醫(yī)療服務(wù)禮儀的重要性，并能夠在實訓(xùn)中更好地應(yīng)用所學(xué)知識。

其次，實訓(xùn)中的體驗和收獲，無疑是這次實訓(xùn)過程中最為寶貴的部分。在實訓(xùn)中，我們通過模擬的方式接待患者，模擬醫(yī)療過程，并實際操作相關(guān)設(shè)備，使我們能夠更深入地理解醫(yī)療服務(wù)禮儀的具體要求和應(yīng)用方法。這不僅增強了我們的實際操作能力，還使我們對醫(yī)療服務(wù)過程中的問題能有更好的應(yīng)對策略。通過這次實訓(xùn)，我深刻體會到了溝通的重要性，了解到醫(yī)生的言行舉止對患者產(chǎn)生的影響，同時也認(rèn)識到了親切和耐心是取得患者信任和滿意的關(guān)鍵。

第三，對醫(yī)療服務(wù)禮儀的理解，我認(rèn)為它不僅僅是一種應(yīng)對患者和家屬的一種禮貌態(tài)度，更是一種醫(yī)生職業(yè)道德的體現(xiàn)。實際上，在醫(yī)療過程中，醫(yī)療服務(wù)禮儀是醫(yī)生與患者之間進行溝通和交流的紐帶，它可以讓患者感受到醫(yī)生的關(guān)心和關(guān)愛，提供一個積極和舒適的治療環(huán)境。因此，我們醫(yī)生應(yīng)該時刻保持對患者的尊重和理解，用平和、友善和專業(yè)的態(tài)度對待每一位患者，并且主動詢問他們的需求和意見，從而提升醫(yī)生與患者之間的互動和信任。

第四，實訓(xùn)后的反思也是加深對醫(yī)療服務(wù)禮儀的認(rèn)識以及提高個人能力的重要環(huán)節(jié)。通過這次實訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)自己在溝通交流和處理醫(yī)療問題時存在不足之處。有時候，我會過于專注于醫(yī)療技術(shù)和治療方案，而忽視了患者的心理需求。因此，我要加強自己的溝通技巧，提高對患者的關(guān)注和傾聽的能力。另外，對于醫(yī)療過程中可能出現(xiàn)的問題和意見，我也要更加開放和包容，以提高自己在工作中的專業(yè)素養(yǎng)和對患者的滿意度。

最后，我將努力將所學(xué)應(yīng)用于實踐。作為一名醫(yī)生，在實際工作中，我會牢記醫(yī)療服務(wù)禮儀的要求，以真誠友善的態(tài)度對待每一位患者。我將注重溝通和交流，尊重患者的權(quán)益和意見，并努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和醫(yī)學(xué)知識，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。同時，我會積極參與相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，保持對新醫(yī)學(xué)知識的關(guān)注和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的醫(yī)療技術(shù)和臨床實踐能力，以更好地滿足患者的需求。

總之，醫(yī)療服務(wù)禮儀是醫(yī)生應(yīng)該具備的一種重要素質(zhì)，通過這次實訓(xùn)，我深入了解了醫(yī)療服務(wù)禮儀的重要性和應(yīng)用方法，并在實際操作中提升了自己的專業(yè)素養(yǎng)和溝通能力。我相信，只要我們堅持不懈地努力，將醫(yī)療服務(wù)禮儀融入到實際工作中，我們一定能夠在醫(yī)療服務(wù)中取得更好的成績，為患者帶來更好的健康體驗。

醫(yī)療服務(wù)禮儀實訓(xùn)心得體會精選篇十八

第一段：引言（約200字）。

實訓(xùn)期間，我深刻體會到了禮儀的重要性。實訓(xùn)不僅僅是為了接觸實際工作，在工作中展示自己的專業(yè)素養(yǎng)與能力，更重要的是培養(yǎng)自己的職業(yè)禮儀意識。身為一名大學(xué)生，我意識到作為未來社會的一份子，與人交往時，形象和禮儀都會對我產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，因此我特別重視如何在實訓(xùn)過程中運用正確的禮儀，讓自己更好地融入工作環(huán)境，展示職業(yè)魅力。

第二段：注意儀表儀容（約300字）。

首先，良好的儀表儀容是禮儀的基礎(chǔ)，也是與人交往時的第一印象。在實訓(xùn)期間，我注重修飾自己的容貌和形象，著裝整潔大方，每天保持良好的儀容。此外，儀表上的細(xì)節(jié)也非常重要，比如注意個人衛(wèi)生，保持身體清潔，控制情緒表達(dá)等。通過這些細(xì)節(jié)的調(diào)整，我深刻體會到，儀表儀容的整齊與干凈，給人留下的印象會更好，也會更加受到同事與客戶的肯定。

第三段：注重言談舉止（約300字）。

與儀表儀容相比，言談舉止更能展現(xiàn)一個人的修養(yǎng)和素質(zhì)。在實訓(xùn)期間，我學(xué)會了注意自己的語言表達(dá)與舉止禮儀。在與同事的交往中，我盡可能用優(yōu)雅、得體的語言進行交流，并且學(xué)會了傾聽和與人溝通的技巧。當(dāng)我與實習(xí)導(dǎo)師或上級領(lǐng)導(dǎo)交流時，我更加注重謙虛、有禮貌的態(tài)度，并時刻提醒自己保持微笑，以展示自己的積極態(tài)度。言談舉止的得體，不僅有助于提升自己的影響力，也能夠讓我在工作中更加得心應(yīng)手。

第四段：合作與團隊意識（約200字）。

實訓(xùn)中，我也發(fā)現(xiàn)了禮儀在團隊合作中的重要性。遵守規(guī)則、尊重他人的工作和安排，是以禮儀示人的體現(xiàn)之一。在實訓(xùn)項目中，我盡量遵守規(guī)定，尊重他人的意見和決策，并且積極與團隊成員進行合作，共同完成任務(wù)。通過這樣的團隊合作，我不僅更好地完成了實訓(xùn)任務(wù)，也提高了自己的團隊意識和協(xié)作能力。

第五段：總結(jié)與展望（約200字）。

通過實訓(xùn)禮儀的實踐，我意識到禮儀對個人的重要性，它可以提高個人的專業(yè)魅力，加強個人與人交往的能力。我相信，良好的儀表儀容與合適的言談舉止，會為我的未來職業(yè)生涯打下堅實的基礎(chǔ)。因此，我將在以后的學(xué)習(xí)和工作中更加注重禮儀，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)形象，以成為一個更成功的人。

醫(yī)療服務(wù)禮儀實訓(xùn)心得體會精選篇十九

禮貌是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。學(xué)習(xí)禮儀有助于提高我們的個人魅力。生活中粗心的小行為往往反映一個人的素養(yǎng)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀不僅能糾正我們?nèi)粘Ｉ钪械膲牧?xí)慣，還能為我們未來就業(yè)提供參考。

在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀之前，我對這門課充滿了期待。真正接觸到商務(wù)禮儀后，我才意識到，讓自己真正優(yōu)雅并不是那么容易。一個人舉止得體，說話文雅，就給別人留下了好印象。

所謂愛美之心，人人都有。今天崇尚的是自然之美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾不是過度搖晃，而是塑造個人的好形象，展現(xiàn)個人的道德素養(yǎng)。

在此之前，我一直認(rèn)為只有沒有任何修飾的美麗才是自然之美。但是通過老師的講課，我逐漸改變了以前的觀點。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀不僅適用于正式的社交場合，生活中也處處可見禮儀。通過對一個人的禮儀、衣著、舉止、語言談話的觀察，我們可以大致了解生活習(xí)慣、個人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學(xué)好禮儀對我們大有幫助。

每當(dāng)看到銀幕上的亞運會禮儀小姐迎面而來，個個氣質(zhì)非凡，舉手投足之間都散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時，我們往往情不自禁地羨慕。不禁感慨萬千。如果我們能擁有他們一半的氣質(zhì)……但是，我們可能不需要羨慕別人。只要我們努力，就能做得一樣好。

通過一個學(xué)期的禮儀課學(xué)習(xí)，我收獲了很多。例如，著裝要根據(jù)季節(jié)和情況，有不同的適合季節(jié)和情況的打扮。不一定要穿得漂亮，時尚才是美麗。這也不是我們要追求的目標(biāo)。端莊大方的衣著也能展現(xiàn)個人的完美形象。在這一系列禮儀指導(dǎo)過程中，自我感覺收獲最大的是舉止。如果平時我們大部分人都隨心所欲，從來不知道自己的一些舉止是否合適。約翰肯尼迪。禮儀課后，我意識到以前的一些行為在這一刻看起來多么不雅，真的失去了女人味。

在禮儀課的學(xué)習(xí)過程中，我們獲得了很多樂趣。單純的蹲坐姿勢就蘊含著很多學(xué)問。在課堂上，當(dāng)老師說不能超過三分之二的椅子時，幾乎所有同學(xué)都不自覺地負(fù)債。這時才意識到自己的整個身體幾乎都癱坐在椅子上，不禁咯咯笑起來。有些人暗自得意，幸好自己沒有坐太多。另外，在不細(xì)心掉東西的時候，撿的時候要蜷縮一半，把膝蓋湊近。有時候連撿東西都開玩笑說看起來這么紳士女性化，這真的有點古代的韻味。但是這很好地體現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國風(fēng)格。

在職場上，學(xué)好商務(wù)禮儀更重要。衣著得體，談吐優(yōu)雅，舉止大方，無言以對。對于即將就業(yè)的大學(xué)生，應(yīng)該多了解一些職場禮儀的知識。光有專業(yè)知識是不夠的，但還要知道面試技巧。有些人很優(yōu)秀，但求職中很多時候都不順利，很多時候細(xì)節(jié)有問題。因此，在面試之前，我們應(yīng)該給自己仔細(xì)打扮。這不僅是對自己的責(zé)任，也是對面試官的尊重。在面試過程中，我們要表現(xiàn)得自信有禮貌。所以我們將邁出成功的第一步。接下來，我相信只要你已經(jīng)具備必要的專業(yè)知識和技能，所有問題都可以輕松解決。

短短一學(xué)期的商務(wù)禮儀課讓我們學(xué)到很多東西。生活中還保留著大體的行為和壞習(xí)慣。雖然我們不能在1點30分修好，但至少我們已經(jīng)意識到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己，注意自己的言談舉止。相信在不久的將來，我們將在不斷改善和完善自己的過程中受益匪淺。

醫(yī)療服務(wù)禮儀實訓(xùn)心得體會精選篇二十

今天下午，我們公司上了一節(jié)生動又受益匪淺的服務(wù)禮儀課-由中國際物業(yè)服務(wù)黃經(jīng)理主講。

服務(wù)禮儀是指服務(wù)人員與顧客接觸或提供服務(wù)時的交往藝術(shù)。單從這個概念看來，這是一件挺容易做好的事情，然而真的從實際中運用起來就相當(dāng)有難度。

從黃經(jīng)理主講中，我認(rèn)為最讓我把理論與實踐相結(jié)合的是-服務(wù)禮儀的四大原則和如何打動顧客的方法，讓我明白到物業(yè)服務(wù)公司中扮演的'角色'。

一、微笑原則;對于服務(wù)企業(yè)來說，'微笑'永遠(yuǎn)是讓顧客或業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)的最'基礎(chǔ)'。記得有一次，有一位業(yè)主對我們物業(yè)服務(wù)中心的前臺助理說'你們的微笑和熱情，讓我們感受到被重視和愛戴'。聽了這句話，我久久地回憶著--真摯的微笑，讓我們與業(yè)主的'距離'拉得更近，那樣將是一副'和諧'的畫面。

二、如何打動顧客的方法:。

1、解決問題;當(dāng)業(yè)主要解決問題時，我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)要第一時間抓住問題的關(guān)鍵，從'問題'的主要矛盾出發(fā)，從而得到解決問題根源的關(guān)鍵。例如:有些業(yè)主家在裝修期間，有時用電超負(fù)荷，那電閘就會自動跳閘，那樣的話就要斷電。可是，當(dāng)工程人員第一時間出現(xiàn)在業(yè)主家并讓其恢復(fù)用電時，業(yè)主會露出滿意的笑容。

所以說，能解決業(yè)主提出的問題，才會使業(yè)主明受到物業(yè)服務(wù)的必要性。

2、細(xì)節(jié)人性化;z小區(qū)是個自能化及人性化相結(jié)合的小區(qū)。從身為物業(yè)服務(wù)企業(yè)里的一員，我們要時刻體現(xiàn)細(xì)節(jié)人性化，要從平時的各部門見到業(yè)主和顧客要及時禮貌問好，要注重小區(qū)的人文文化和環(huán)境衛(wèi)生，讓業(yè)主和顧客感受到'酒店式的委托代辦物業(yè)服務(wù)'。

3、服務(wù)快捷;業(yè)主要咨詢或要解決的問題，不但要有耐心，最重要是有及時解決業(yè)主的問題。例如:有業(yè)主反映入戶門要安裝'貓眼'，最終還是以最快捷的方式處理好。

總的來說，只要我們要最真摯的心去為業(yè)主的利益著想，那就會讓業(yè)主得到滿意的服務(wù);那么，z將是個和諧的小區(qū)。