醫(yī)務科以案促改心得體會實用 醫(yī)務人員以案促改心得(7篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關于醫(yī)務科以案促改心得體會實用一

在院領導及相關科主任的大力支持下，在全科人員的共同努力下，較好的完成了上級領導交辦的各項任務。現(xiàn)匯報如下

一、醫(yī)療質(zhì)量管理醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題。醫(yī)務科把“嚴抓醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提高醫(yī)療服務質(zhì)量”作為首要任務，經(jīng)過嚴格管理、狠抓落實，我院的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作都取得了一定的成效。

1、嚴抓基礎醫(yī)療質(zhì)量：醫(yī)務科與主管院領導一起，在年初制定了詳細的工作計劃及工作重點。根據(jù)我院工作實際，完善了醫(yī)療質(zhì)量控制體系，每月對各科室進行一次醫(yī)療質(zhì)量檢查，督促各科室進一步加強醫(yī)療質(zhì)量控制工作的落實。加強對各科室核心制度執(zhí)行情況的督導檢查，對基礎醫(yī)療質(zhì)量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量進行嚴格把關，使我院的醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高。

2、加強環(huán)節(jié)質(zhì)量管理：為了提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，結(jié)合我院的實際情況，主要抓了幾方面的工作

(1)首診負責制。

(2)住院病人的三級查房制度的落實。

(3)加強臨床安全用血的管理，為確保用血安全，年初醫(yī)務科組織全體臨床醫(yī)生由輸血科陳主任講解了《臨床用血管理辦法》及臨床安全用血的適應癥和注意事項，同時經(jīng)常與主管院領導、輸血科陳主任就臨床用血的各個環(huán)節(jié)進行檢查，5月份抽查全院輸血病歷14份，合格率86%，把病歷中存在的問題及時反饋到科室及個人，限期整改。

8月份醫(yī)務科和輸血科共同參加了在石家莊舉行的“臨床輸血新技術(shù)與科學合理用血”培訓班，培訓結(jié)束后，根據(jù)會議精神及臨床安全用血要求及時給各臨床科室下發(fā)了《泊頭市醫(yī)院關于對臨床安全用血進行評價的通知》。今年在相關部門的共同努力下，臨床用血工作中未出現(xiàn)任何差錯。

(4)嚴格規(guī)范各級醫(yī)務人員的執(zhí)業(yè)范圍，嚴禁無證或助理人員單獨值班，通過多方面的督導檢查，此項工作已落實到位。

(5)嚴格落實了危重病人的告知、搶救、疑難病例討論、死亡病例討論等制度。

(6)急診會診、院內(nèi)會診必須按時間要求到位，通過現(xiàn)場抽查所有參加人員基本能按要求做到。

(7)為使臨床醫(yī)師能及時得到病人的檢查信息，更迅速的為患者制定有效的干預措施和治療方案，我們制定了“危急值報告制度”。該制度的出臺，增加了臨床與輔助科室之間的溝通，提高了臨床科室的工作效率。

3、規(guī)范電子病歷管理，提高病歷書寫質(zhì)量：根據(jù)《河北省病歷書寫規(guī)范》要求，對住院病歷的書寫加強了檢查力度，醫(yī)務科每周對運行病歷進行檢查，根據(jù)電子病歷書寫中存在的問題，于今年3月和5月由醫(yī)務科安康大夫?qū)θ横t(yī)生進行病歷書寫專題培訓3次。同時每月由各科質(zhì)控人員、醫(yī)務科對運行病歷進行抽查，每月由病案考評人員對終末病歷進行考評，其考評結(jié)果納入醫(yī)療質(zhì)量考核。

4月份全院電子醫(yī)囑試運行，醫(yī)務科和微機中心共同組織全院醫(yī)護人員進行相關培訓2場，在運行期間出現(xiàn)了很多問題，醫(yī)務科與王永吉科長多次下科室針對存在的問題及時與工程師溝通，及時解決問題。通過大家的共同努力，電子醫(yī)囑運行基本順利。通過各級監(jiān)督與檢查，在各臨床科室與醫(yī)務科的共同努力下，我院目前的病歷內(nèi)在質(zhì)量較去年明顯提高，內(nèi)科系統(tǒng)出院患者病歷甲級率達到了97%，外科系統(tǒng)低于內(nèi)科系統(tǒng)，但在細節(jié)上有所提高。出院病歷按時歸檔率均達到了100%。10月份，給全院外科系統(tǒng)下發(fā)了《關于外科系統(tǒng)手術(shù)安排的通知》，對手術(shù)進行信息化管理，方便了手術(shù)相關指標的統(tǒng)計。

二、醫(yī)療安全管理

1、切實把“以病人為中心”作為保障醫(yī)療安全相關工作的出發(fā)點和落腳點，嚴格醫(yī)院各項規(guī)章制度、工作制度。在日常工作中將核心制度貫穿于整個醫(yī)療過程中。

(1)加強醫(yī)療安全教育，為了防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生，醫(yī)務科在今年3月份組織全院醫(yī)、護、技人員進行了“醫(yī)療糾紛案例解析及糾紛防范”專題培訓;7月份組織年輕醫(yī)師進行了“危重癥搶救與糾紛防范”專題培訓。

(2)為了增強醫(yī)務人員醫(yī)療安全防范意識，維護患者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)，防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生，在今年5月份醫(yī)務科向全院各臨床科室下發(fā)了“關于醫(yī)務人員履行知情告知義務的補充說明”，其中特別強調(diào)了“侵權(quán)責任法”中提到的“替代醫(yī)療方案”，并要求各臨床科室認真執(zhí)行，做好醫(yī)療防范。

(3)從控制醫(yī)療缺陷入手，加強了對危重患者管理，即接到科室上報信息后，主動到科室了解患者情況、醫(yī)療信息，安排、組織和參加會診，全年組織大會診13次，使疑難危重病人得到了及時有效的診治。3月份由主管院長主持、醫(yī)務科召集內(nèi)科系統(tǒng)主任就急診會診問題召開了專題會議，強調(diào)了會診要求，并規(guī)范120接診醫(yī)師的行為。

(4)加強醫(yī)療安全防范，為了更好地保障醫(yī)療安全，減少醫(yī)療(安全)不良事件發(fā)生，確?；颊甙踩?，制定了“泊頭市醫(yī)院醫(yī)療(安全)不良事件報告制度”，下發(fā)至各個科室，要求各科室認真執(zhí)行，并將該制度的報告納入醫(yī)療質(zhì)量考核內(nèi)容。

2、加強知情告知，重視醫(yī)患溝通：針對目前醫(yī)患關系日益緊張的形式，醫(yī)務科加強對病情告知的督查力度，通過查閱資料、學習上級醫(yī)院的經(jīng)驗、與科主任溝通，規(guī)范了一些常規(guī)告知的具體內(nèi)容，如各種穿刺、特殊檢查、特殊治療的同意書，高風險孕婦產(chǎn)前診斷檢查告知，孕期醫(yī)學保健知情告知，同時下發(fā)了醫(yī)患溝通制度，嚴格要求臨床人員在出入院、各種檢查和手術(shù)時做到詳細告知的同時，必須將告知內(nèi)容認真完整的填寫在相應的知情告知書中。

3、根據(jù)衛(wèi)生部頒發(fā)的《病歷書寫基本規(guī)范》及《手術(shù)分級管理要求》。為了保障手術(shù)安全，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，醫(yī)務科制定了我院手術(shù)分級管理相關制度、《手術(shù)安全核查制度》《手術(shù)風險評估制度》及實施細則，醫(yī)務科就此項工作的落實情況、經(jīng)常檢查并納入醫(yī)療質(zhì)量考核;為落實手術(shù)分級管理，醫(yī)務科對全院手術(shù)病人病歷進行了抽查，全年無超級別手術(shù)情況，降低了手術(shù)風險，確保了手術(shù)安全。

4、合理檢查、合理用藥，根據(jù)滄州市衛(wèi)生局《20_年滄州市抗菌藥物臨床應用專項整治活動方案》的通知要求，于6月份由醫(yī)務科組織、肖院長主持召開了臨床科主任專題會議，強調(diào)科主任為抗菌藥物專項整治第一責任人，并通過信息化手段對臨床各級醫(yī)師進行抗菌藥物分級管理。針對我院存在的問題對住院病歷、出院病歷進行了系統(tǒng)的檢查，5至9月份檢查出院病歷300份，對存在的問題進行了反饋、整改，并根據(jù)上級要求如實上報。通過督促與檢查，我院在合理檢查、合理用藥，抗菌藥物臨床應用方面有了明顯的改觀，特別是住院患者抗菌藥物臨床應用比例、ⅰ類切口手術(shù)患者預防使用抗菌藥物比例明顯降低。

關于醫(yī)務科以案促改心得體會實用二

我叫，男/女，漢族人，出生于*年**月**日，籍貫，學歷?，F(xiàn)就職于*醫(yī)院檢驗科。

我出生在這個曾經(jīng)很落后的，在這里我們一家過著平凡而幸福的生活。我的父親是一名黨員，母親是一名普通工人，他們都深愛著我們的黨和國家，記得小時候他們常說的話就是：身為勞動群眾，只要能安分的過好日子，不為國家添麻煩就是為國家做貢獻了。

父親的兢兢業(yè)業(yè)和母親嚴謹細致的生活態(tài)度深深的感染了我。在這樣一個普通而又溫暖的環(huán)境下，我從小就得到了來自社會和家庭的良好教育，父母的言傳身教給我留下了不可磨滅的印記，那就是：沒有共產(chǎn)黨，就沒有新中國!隨著年齡的增長，仍是在這片普通的土地，我對中國共產(chǎn)黨有了由淺至深的認識，并逐步形成了共產(chǎn)主義的世界觀和人生觀。

從小，父母就教導我要好好學習，天天向上，做一個正直的人。黨和人民給了我良好的環(huán)境讓我成長，我也必須盡全力去回報他們。我很早就知道偉大的中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的先鋒隊，代表著全國各族人民的根本利益。這些都在我幼小的心靈中留下了關于黨的最初印象。但那時畢竟年紀還小，對黨的認識也還很朦朧，只覺得黨員是個光榮的稱號，黨是進步的人所組成的，要求上進的我也想?yún)⒓舆@樣一支進步的隊伍，發(fā)揮自己的一份作用。

讀書的時候我團結(jié)同學，刻苦學習，在老師和父母的鼓勵和幫助下，我順利完成了學業(yè)，并在工作兩年后的1990年加入了中國共青團。隨著年紀的增長，知識的豐富，我的思想也逐漸成熟。我由小時候?qū)h組織的崇敬變?yōu)樵絹碓娇释丶尤氲剿男辛?，成為她中間的一員。

參加工作之后，我樹立了新的奮斗目標和要求。為了提高自己的專業(yè)知識水平，我在努力工作的同時相繼完成了醫(yī)學檢驗大專和本科課程的學習。不斷完善自己，我想，這樣才能讓我距離黨員的要求更近。

工作多年來，我不論做什么工作，無論在哪個崗位，都堅持愛崗敬業(yè)，堅持全心全意為人民服務。我工作踏實，任勞任怨，團結(jié)同事，關心集體，克己奉公，受到領導和同事們的好評，多次被評為醫(yī)院年度優(yōu)秀工作者和工會積極分子。 通過多年的學習和實踐，我懂得了毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重

要思想是當代中國的馬克思主義，是馬克思主義在中國發(fā)展的新階段，是我們黨的指導思想。

經(jīng)過了長期的鍛煉和思考，我對黨的認識不斷加深。隨著自己思想的逐漸成熟，我深切地感受到，我找到了自己的信仰，我一定要成為一名共產(chǎn)黨員，為共產(chǎn)主義、為祖國、為人民奉獻全部，為無產(chǎn)階級革命事業(yè)奮斗終身。隨著對黨的認識逐漸加深，我對加入黨組織更加向往，并最終向黨組織鄭重地遞交了入黨申請書，接受黨組織的考驗。

雖然之前有很多機會可以入黨，但總覺得自己跟共產(chǎn)黨員的要求還有差距，所以就這樣一次次的錯過了?，F(xiàn)在我不能再等了，我決定加入中國共產(chǎn)黨，讓黨組織幫助和教育我，使我不斷得到提高和完善，早日成為一名真正的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士，這是我的肺腑之言。

經(jīng)過這么多年的成長，我終于明白，只有加入中國才是我一生中做出的最重要也是最正確的決定，我為自己這么晚才申請加入中國共產(chǎn)黨而感到后悔，但是我也為自己從今能成為一名共產(chǎn)黨員、能為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗而激動不已。

作為一名醫(yī)務工作者，我要肩負起時代賦予的歷史使命，一方面要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，不斷轉(zhuǎn)變醫(yī)德醫(yī)風，積極為廣大人民群眾服務，為經(jīng)濟建設服務;另一方面要努力學習文化知識，掌握現(xiàn)代科學技術(shù)，不斷提高為人民服務的本領和水平，努力成為一名德才兼?zhèn)涞纳鐣髁x事業(yè)的建設者和優(yōu)秀的接班人。

在申請入黨期間，我定期向黨組織匯報自己的思想，這些方式對提高自己的思想認識起著重要的作用。我明白以實際行動爭取入黨，必須持之以恒，從申請入黨的那天起，就應該以正確的態(tài)度和真誠的努力爭取早日成為一名名副其實的共產(chǎn)黨員。

我渴望成為一名光榮的中國共產(chǎn)黨員，作為入黨積極分子，我清醒地認識到自身的缺點和不足，與共產(chǎn)黨員的標準相比，自己還有很大差距，如有時處理問題不夠冷靜，工作上有時會有疏忽。但我決心改正所有缺點和不足，希望黨組織對我進行考察和教育，讓我取得更大的進步，早日成為一名合格的共產(chǎn)黨員。

關于醫(yī)務科以案促改心得體會實用三

一、注重設備投入，大力提高服務能力

20__年，是我院的“開局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占領市場、落地生根”我院在院董事會的領導下，堅持“高起點、高標準、高品位”的角度和“占市場、打基礎、成本經(jīng)營”的理念：

一是，大力加強設備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片x光機系統(tǒng)，手機抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務能力;

二是，堅持人性化標準，精心規(guī)劃裝修診室，我們在本院設立了“三室二區(qū)”，三是既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū)，其中一個以電視為主、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務。

二、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染

我們的宗旨是“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避免的”，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”：

一是，成立醫(yī)療安全管理專項工作領導班子，由院一把手王中富主任兼任領導小組組長，直接全面負責全院醫(yī)療安全各項工作;

二是，嚴格落實浙江省口腔感染管理標準，引進高效的手機消毒系統(tǒng)，同時大力加強醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染，保證醫(yī)療安全;

三是，無痛醫(yī)療，為了減少病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥，配合認真細致的操作，結(jié)合細致的治療方案，權(quán)衡各方案之間的利弊，共同制訂治療方案，并在每一步都主動事先征得患者知情同意;

四是，平價醫(yī)療，我們在不斷增加醫(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進設備投入的情況下，我們嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構(gòu)的收費標準來收費，以最實惠的價格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。

三、注重服務內(nèi)涵，樹立優(yōu)秀好口碑

“以服務、樹口碑”是我們追求的目標，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務質(zhì)量：

一是，推行“微笑相迎、主動問候、首問負責、出院相送”的服務模式，變“要我服務”為“我要服務”;

二是，嚴格執(zhí)行五聲活動，既“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”;

三是，開展預約門診，為了節(jié)省患者的等待時間，我們在網(wǎng)絡上和電話熱線上都開通了預約服務，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過各種方式預約下次就診時間;

四是，不斷健全門診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通;

五是，隨時注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水。

四、注重奉獻社會，積極開展社會公益活動

我們根據(jù)我院的特點和群眾的需要，不斷團結(jié)和組織廣大員工投身社會公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：

一是成立了青年志愿者服務隊，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務工作;

二是，開展“重晚情、送溫暖”活動，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫(yī)療藥物;

三是，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動;

四是，積極參加“慈善一日捐”活動，我們在各種場合中向__地震同胞捐款近3000余元人民幣;

五是，積極開展“愛牙日”活動在今年x月__日，我們組織12名醫(yī)務人員到莊泉村街頭開展以關注中老年口腔健康為主題的義診活動，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡繹不絕，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份，得到了廣大群眾的一致好評和表揚。

總之，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務實地開展工作，為我院的強院建設再立新功而努力。

關于醫(yī)務科以案促改心得體會實用四

20__年學校醫(yī)務室工作計劃 樹立“健康第一，預防為主”的指導思想，堅持全面提高學生身體素質(zhì)，深入慣徹學校衛(wèi)生工作法規(guī)。

一、醫(yī)務室制度：

做好健康教育工作，組織學生參加上級規(guī)定的各項檢查。

(1) 建立學生健康檔案，并對體檢資料進行統(tǒng)計分析，做出評價。

(2) 做好視力保護工作，監(jiān)督檢查眼保健操工作。

(3) 建立健全傳染病管理制度。

(4) 做好常見病防治工作，體育，食品，教室，宿舍及環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作。

(5) 做好校內(nèi)計劃生育，師生日常疹，集體外出保健工作和紅十字會工作，及領導臨時工作安排等。

二、 健康教育：

(一) 開展多種形式健康教育，重點做好心理健康，公共衛(wèi)生，常見病的防治等多方面知識，培養(yǎng)學生的行為習慣，增強學生的自我保健意識。

(二) 做好學校傳染病登記，報告制度，重點放在敏感傳染病(流感。麻疹。腮腺炎。風疹。流感)等，實行癥狀監(jiān)測。

(三) 做好學生缺課及晨檢登記工作，掌握學生健康狀況，對特殊患者與班主任及家長聯(lián)系，采取相應措施。

(四) 建立學生意外傷害登記，根據(jù)事故原因加以分析，并急時反饋到學校領導，減少事故發(fā)生，及時向保險公司保險，收集資料進行理賠。

(五) 營養(yǎng)餐和學生奶飲用，引導學生科學飲食，合理健康消費。

(六) 積極開展學生常見病(沙眼。視力不好。齲齒。牙周病。貧血。營養(yǎng)不良。肥胖。腸道寄生蟲)等預防和治療工作。

(七) 完善學生預防接種管理，建立適合本地在校學生預防接種程序。

三、嚴格執(zhí)行：

(一) 加強全校環(huán)境。教室。宿舍衛(wèi)生監(jiān)督檢查，做到春秋季一月兩次，冬季一月一次，做到教室。宿舍隨時開窗通風。

(二) 組織食堂人員每年一次健康檢查，嚴禁無證上崗。

(三)完善食堂衛(wèi)生管理規(guī)章制度，嚴格崗位責任制，對購貨物作不定期檢查，嚴禁霉爛食品上餐桌。做到“三防一消毒”，并對管理制度執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。建立食堂衛(wèi)生管理檔案，保存各項檢查記錄。

四、日常工作：

(一) 加強門診治療工作責任性，24小時值班制，做好門診登記，處理，以及交接班工作。

(二) 本學期醫(yī)務室開展小的清創(chuàng)縫合手術(shù)。對病重者急時送醫(yī)院治療。

(三) 加強藥物，器械管理，做到月清賬明。

關于醫(yī)務科以案促改心得體會實用五

中央辦公廳印發(fā)的《關于在全體黨員中開展?學黨章黨規(guī)、學系列講話，做合格黨員?學習教育方案》中明確指出：做合格黨員，著眼黨和國家事業(yè)的新發(fā)展對黨員的新要求，堅持以知促行，做講政治、有信念，講規(guī)矩、有紀律，講道德、有品行，講奉獻、有作為的合格黨員。

在社會主義醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)快速發(fā)展的今天，我深刻體會到，我們醫(yī)務工作者應貫徹?以人為本、以病人為中心?的服務理念，更好的負擔起救死扶傷、防病治病的神圣職責，與病人保持和諧的醫(yī)患關系，樹立高尚的敬業(yè)精神，就必須注重自己的醫(yī)德修養(yǎng)。良好的醫(yī)德、醫(yī)風是職業(yè)道德的起碼要求，即尊重患者，對患者負責，醫(yī)療服務行為自始至終認真、規(guī)范。個人認為，需要做到以下幾點：

第一，要有堅定的信仰，對待工作有責任心。責任心是工作的基礎，責任心不僅是對自己和工作的負責，更是對患者和醫(yī)院的負責，對國家和社會的負責，這就要求醫(yī)務人員應樹立正確的人生觀、利益觀、權(quán)力觀、價值觀。如果理想信念不堅定，即使服務水平再高，最終還是禁受不住誘惑，損害的是黨和醫(yī)院的形象。

二是對待病患要有仁愛之心。愛心是醫(yī)務人員工作的動力，博愛，這一儒家思想精華所在，在中華大地傳承了幾千年，因此醫(yī)務人員對待每一位患者都有一顆愛心。有人說醫(yī)務人員的愛不僅讓社會變得溫暖，還會讓病人戰(zhàn)勝病魔，同時還會提高自己的自身素質(zhì)，并且這種愛不受‘拜金主義’和‘享樂主義’的侵蝕，而應該始終堅持為患者服務這基本核心原則。

三是服務病患有耐心。耐心卻是醫(yī)務人員工作的具體方法，?好言一句三春暖?，患者來就醫(yī)時忍受著病痛的折磨，不管是從精神上還是從心理上與常人相比，肯定有些焦慮、恐懼等等一些低落情緒，那些長期受病痛折磨的還會對醫(yī)務人員懷有抵觸情緒。其實此時的患者內(nèi)心也是矛盾的，這時候就要求我們醫(yī)務工作者有足夠的耐心與其溝通，并對患者的疑問進行科學的解釋和正確的引導。用我們的愛心和耐心去感動患者，讓他接受和配合我們的治療，患者是帶著希望來

的，而醫(yī)務人員就應該在醫(yī)療環(huán)境許可的情況下，耐心的給患者一個希望。

四是工作中細心。良好的醫(yī)術(shù)形成除了學校書本上的知識，還需要在臨床工作中的不斷積累和沉淀，這就需要通過工作中長期的細心觀察和認真的總結(jié)。因此一個好的醫(yī)生必然是一個膽大心細的人，因為細心在每個醫(yī)務人員的成長過程中起著十分重要的作用，只有細心的醫(yī)務人員才會隨時的掌握病情并作出正確的判斷，由此可見細心是每個人工作的基本要求和標準。

五是始終保持上進心。醫(yī)學是不斷更新、不斷進步的一門學科，為了跟上時代發(fā)展的步伐，提高為患者的服務質(zhì)量，這就要求我們積極進取，努力的鉆研和學習新的技術(shù)和理論知識，只有上進的醫(yī)務人員才會不斷的提高自己的診療技術(shù)，也只有上進的醫(yī)務人員才是患者信賴的白衣天使，因此上進心是醫(yī)務人員進步的內(nèi)在因素。

醫(yī)德醫(yī)風的建設也是精神文明建設的主要組成部分，是建設有中國特色社會主義必不可少的精神支柱，醫(yī)務人員是人民健康的衛(wèi)士，又是黨和政府聯(lián)系群眾的窗口。同時醫(yī)德、醫(yī)技兩方面密不可分，兩者缺一不可，相互提高。如果只有高超的醫(yī)術(shù)，沒有高尚的醫(yī)德和良好的個人修養(yǎng)，只能讓患者敬而遠之，不能產(chǎn)生認同感。因此我認為醫(yī)務人員應樹立正確的人生觀、權(quán)力觀、利益觀、價值觀。愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，全心全意為患者服務，將愛心、耐心、細心、上進心入腦入心，在醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線上能夠自覺遵守醫(yī)德原則和規(guī)范，在平凡而光榮的崗位上兢兢業(yè)業(yè)的履行白衣天使的職責，以高尚的醫(yī)德醫(yī)風，精湛的醫(yī)療技術(shù)戰(zhàn)斗在治病救人的第一線，不忘初心，繼續(xù)前進，為保障人民的身體健康作出自己的貢獻。

關于醫(yī)務科以案促改心得體會實用六

一、醫(yī)療質(zhì)量管理

1、建立健全醫(yī)療質(zhì)控體系

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的核心，醫(yī)療質(zhì)量控制是醫(yī)務科的重要任務。針對上一年度質(zhì)控工作發(fā)現(xiàn)的問題，重新修訂了各科室的質(zhì)控考核標準，使之更具實效性和操作性，嚴格按照考核標準進行院科三級考評。每月對工作中好的方面進行表揚或獎勵，對存在的問題進行通報批評，對存在問題整改不到位的進行處罰。

2、不斷完善制度，嚴抓制度落實

根據(jù)新的《陜西省醫(yī)院工作制度和人員崗位職責》，修訂完善我院醫(yī)療部分的工作制度和人員職責。完善和制定了《新生兒安全管理制度》《手術(shù)風險評估制度》及禁止“兩非”行為的相關制度。

繼續(xù)加大十五項核心制度的執(zhí)行和落實力度，不定期對制度落實情況進行督導檢查，重點檢查交接班制度、三級醫(yī)師查房制度、病例討論制度、首診負責制落實情況，對存在的問題限期整改，對違反制度者，按照醫(yī)院的相關制度給予處罰。

3、加大病歷抽查力度，提高病歷書寫質(zhì)量

醫(yī)務科協(xié)助質(zhì)控科每月定期對終末病歷進行質(zhì)控，重點檢查病歷書寫的內(nèi)涵質(zhì)量和完整性，包括術(shù)前小結(jié)、對病情變化的分析、醫(yī)囑執(zhí)行記錄等。通過質(zhì)控軟件和深入科室，重點督查現(xiàn)住病歷書寫的及時性、治療計劃的合理性、病情告知的有效性和三級查房的書寫質(zhì)量等，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋、及時更正。

4、嚴格落實醫(yī)療業(yè)務查房制度

為更好地落實各項規(guī)章制度，保證科室督查的連續(xù)性，醫(yī)務科會同質(zhì)控科、護理部、院感科認真落實醫(yī)療業(yè)務查房，真正做到對臨床醫(yī)療醫(yī)技科室的各項管理工作更全面、更扎實、更細微的監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，督促科室限期整改，及時將一些醫(yī)療安全隱患杜絕在萌芽狀態(tài)，進一步規(guī)范了醫(yī)療管理工作。

二、醫(yī)療安全管理

1、加大考核檢查力度，確保核心制度落到實處

醫(yī)療核心制度能否落到實處是保障醫(yī)療安全的關鍵，為此醫(yī)務科加大對臨床醫(yī)師進行核心制度掌握情況的考核和檢查力度，參加科室的交班會議，重點檢查首診負責制、三級查房制、疑難病討論制等核心制度的落實情況，確保核心制度落到實處。組織召開了我院首次全院疑難、死亡病案討論會，邀請延大附院李紅梅主任醫(yī)師進行點評，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高對疑難、危重病人的救治水平。

2、加強病情告知，重視醫(yī)患溝通

保證患者及其家屬對疾病演變進展及治療情況的有效了解，打消其疑惑對抗心理，是確保醫(yī)療安全的有效途徑。

一是加強對醫(yī)患溝通技巧的培訓，增強了醫(yī)療糾紛防范意識。

二是加大對知情同意書簽署及實際告知情況的監(jiān)督，在每月的質(zhì)控檢查中，重點查看相關知情同意書的簽署情況;

三是在病區(qū)醒目位置公布醫(yī)院投訴電話，便于患者反映的問題在第一時間得到解決。

3、深入科室，加強重點安全隱患的監(jiān)管

根據(jù)我院實際情況，醫(yī)務科每天對在院重點患者進行登記，做到對全院住院患者心中有數(shù)。嚴格執(zhí)行《住院者報告制度》，要求科室第一時間將疑難、危重患者信息報醫(yī)務科，對危重病人實行跟蹤式管理，掌握患者病情、診療經(jīng)過、病歷書寫質(zhì)量及患者和家屬情緒狀況，發(fā)現(xiàn)存在醫(yī)療安全隱患的，重點進行監(jiān)管。

三、加強業(yè)務培訓和考核，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平

1、年初制定了全年業(yè)務培訓和考核計劃，今年加強了培訓力度，每月組織一次集中培訓，由各臨床科室主任輪流授課，督促科主任和普通醫(yī)務人員共同學習。

根據(jù)國內(nèi)外疫情流行情況，分別組織了手足口病和埃博拉出血熱防控知識專項培訓。為了達到以考促學的目的，突出實用性，每季度進行一次專業(yè)基本知識考核，強化對本專業(yè)知識的掌握。

2、組織舉辦了全院婦幼健康技能競賽，選拔優(yōu)秀選手代表單位參加全市的競賽，我院代表隊取得團體二等獎、田艷華取得兒保組第一名的好成績。

3、醫(yī)院今年有-人到-省中醫(yī)院進修學習，有-余人次參加各種中、短期學習班，接收實習和進修生-人。

關于醫(yī)務科以案促改心得體會實用七

上任之初，面對嶄新的工作環(huán)境，對工作理不出頭緒抓不住重點，我也曾經(jīng)彷徨過失落過氣餒過，但是組織的信任，領導的幫助，科室的支持，職工的理解使我鼓足勇氣，充滿了信心，義無反顧地投入到醫(yī)務科工作中。

醫(yī)療質(zhì)量管理和服務水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題，更是醫(yī)務科工作的重中之重。圍繞醫(yī)院的中心工作，醫(yī)務科上下團結(jié)一致，抓住機遇，面對挑戰(zhàn)，開拓創(chuàng)新，堅持“以患者為中心”的服務理念，狠抓“醫(yī)療質(zhì)量”“優(yōu)質(zhì)服務”兩個主題，重點開展以下工作。

1、完善醫(yī)療管理組織，構(gòu)建流暢管理體系。

持續(xù)控制并提高醫(yī)療質(zhì)量，必須強化三級質(zhì)管網(wǎng)絡建設，尤其是加強科室質(zhì)管小組工作。為此調(diào)整充實了醫(yī)院質(zhì)量管理委員會，成立醫(yī)療質(zhì)量管理領導小組和醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理領導小組，制訂科室質(zhì)管小組工作制度，明確各崗位工作職責，充實精干力量，加強質(zhì)量培訓，高起點、高標準、嚴要求，穩(wěn)步開展工作。

2、增強依法執(zhí)業(yè)意識，健全核心醫(yī)療規(guī)章制度。

嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療制度及醫(yī)療護理操作規(guī)程，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全;規(guī)范醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，完善各項醫(yī)療規(guī)章制度，修訂工作人員崗位職責。

3、倡導全面質(zhì)量管理理念，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制。

全面落實醫(yī)療規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，實施醫(yī)療質(zhì)量的動態(tài)過程管理。制定切實可行的《醫(yī)療質(zhì)量管理工作計劃》，實施醫(yī)療質(zhì)量策劃、控制、檢查和改進活動。加強基礎質(zhì)量管理，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，嚴格落實首診負責制、三級醫(yī)師查房制、醫(yī)囑制度、查對制度、完善檢查注重復查、病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、病歷書寫基本規(guī)范、處方管理辦法、技術(shù)準入制度、值班和交接班制度等醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，有效防范醫(yī)療糾紛，切實保障醫(yī)療安全。

4、加強質(zhì)量控制監(jiān)督檢查，及時反饋整改提高。

質(zhì)量靠管理，管理靠體系，體系加以控制才有保障。根據(jù)省衛(wèi)生廳要求，結(jié)合我院醫(yī)療工作特點，制定切合實際全面量化的檢查評價標準，制訂了《醫(yī)療質(zhì)量檢查實施方案》，規(guī)范了醫(yī)療質(zhì)量檢查工作，嚴格標準，獎懲結(jié)合，及時反饋，切實整改，旨在用標準化管理打造標準化醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療流程，重在持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量并形成長效機制。

5、加強醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質(zhì)量管理培訓，有效防范醫(yī)療糾紛。

員工培訓是醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，是提高員工的法律意識、質(zhì)量意識、風險意識、服務意識和安全意識的基礎工作，是員工掌握醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療糾紛和防范知識和技能的重要途徑。以加強年輕醫(yī)師、科室質(zhì)管員、住院總醫(yī)師和進修人員系列培訓為著眼點，開展質(zhì)量教育，強化醫(yī)師業(yè)務培訓與技術(shù)考核，狠抓對各級各類醫(yī)務人員的“三基三嚴”訓練和崗位培訓，注重內(nèi)涵建設，挖潛增效，探索建立崗位考評機制和激勵機制，不斷增強醫(yī)務人員的職業(yè)素養(yǎng)，端正質(zhì)控心態(tài)，切實提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。

6、改進服務流程，提高工作效率。

加強正點手術(shù)檢查，嚴格執(zhí)行節(jié)假日手術(shù)制度，提倡連臺手術(shù)制度，擇期手術(shù)術(shù)前等待日不超過3天，努力縮短平均住院日，提供優(yōu)質(zhì)便捷醫(yī)療服務，提高了工作效率。

7、加強醫(yī)患溝通，及時處理醫(yī)患糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系。

建立健全醫(yī)患溝通制度，制定醫(yī)患溝通單，加強全員教育培訓。教育醫(yī)護員工牢固樹立全心全意為人民服務的觀念，真誠服務，盡職盡責，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。建立完善病人投訴處理制度，公布投訴電話，有效防范醫(yī)療糾紛并切實處理病人投訴，維護正常醫(yī)療秩序。