員工需求分析實訓心得體會怎么寫 員工心得及需求(二篇)

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2022員工需求分析實訓心得體會怎么寫一

您好！

首先，我深表歉意和愧疚。很遺憾這個時候突然從公司辭職了。個人原因(家庭原因/身體原因等。)我無法在公司繼續(xù)發(fā)展！真的舍不得離開這個單位，舍不得離開同甘共苦的同事。謝謝你的真誠和善良。但我還是要決定離職，要求領導批準我辭職。

與此同時，我很榮幸成為傅園的一員，我很感謝有機會在這里工作和學習。在領導的指導和同事的關心下，我衷心祝愿傅園發(fā)展壯大，祝愿所有在傅園辛勤工作的員工工作順利，事業(yè)有成！

此致

敬禮!

申請人:xxx

20xx年x月x日

2022員工需求分析實訓心得體會怎么寫二

第一條：制定目的

為樹立企業(yè)形象，規(guī)范員工行為，養(yǎng)成良好的企業(yè)風氣，特制訂本守則。

第二條：適用范圍

適用于公司全體員工，公司全體員工必須嚴格遵守。

第三條：部門職責

1、各部門負責各自員工的行為要求；

2、行政人事部負責員工行為規(guī)范的解釋和員工行為規(guī)范的督導。

第四條：資料與要求

1、行為要求

（1）遵守國家法律法規(guī)，遵守公司規(guī)章制度，令行禁止；

（2）熱愛公司、熱愛工作，以公司為家；

（3）講究個人衛(wèi)生，堅持衣冠整潔，注重個人形象；

（4）按時作息，不遲到，不早退，不曠工，有事請假；請假履行書面請假手續(xù)；

（5）禮貌用語、禮貌待人、言談舉止端莊大方；

（6）愛護公共環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、煙頭、垃圾和雜物；

（7）尊敬領導，互相團結，聽從指揮，服從分配，嚴以自律，忠于職守；

（8）上班穿工裝，掛工牌，維護好個人形象；

（9）鉆研技術、鉆研業(yè)務，工作進取，勤奮敬業(yè)，按時按量保質完成本職工作；

（10）堅持工作環(huán)境整潔，堅持宿舍清潔衛(wèi)生，禮貌進餐，禮貌就寢，維護公司整體形象；

（11）管理人員以身作則，對待員工一視同仁，不偏袒、不虐待，不以權謀私；員工之間互相尊重，不拉幫結派，不挑撥是非，不公報私仇；

（12）不打人、不罵人、不鬧事、不賭博，不酗酒，不在禁煙區(qū)吸煙，不做違法亂紀的事；

（13）愛護公共設施，不私自挪用公司物品，損壞公物照價賠償；

（14）節(jié)儉用水，安全用電，不鋪張浪費，不泄露公司秘密。

2、管理人員工作紀律

（1）對公司安排的工作，必須絕對執(zhí)行，不講理由，只講措施和目標并迅速、及時、不折不扣、準確完成，不以任何借口拖延不行動或敷衍應付；

（2）工作執(zhí)行過程中，出現(xiàn)問題不主動控制又不主動反饋，導致結果與最初要求出現(xiàn)偏差或不符的，按違紀論處；

（3）對公司的工作要求要理解透徹并向員工宣貫傳到達位，確保信息傳遞不衰減。清楚自我的工作職責，勇于主動承擔職責，不推諉扯皮，工作不斷創(chuàng)新，不斷推出新模式。

（4）公司安排的工作必須按時匯報結果，不匯報視為未完成，匯報工作必須量化，有依據，嚴禁空話套話廢話，嚴禁出現(xiàn)“差不多、也許、大概”等含糊的言辭；

（5）手機全天24小時必須堅持在正常接聽狀態(tài)，不準關機；

（6）以身作則，模范遵守公司的各項規(guī)章制度，辦公室內不準看報、聚堆、談笑、吃零食、聊天會見私客，參加會議不遲到。

（7）客人來訪或接聽電話時嚴格遵守“首問職責制”，職責范圍內的，必須一票到底答復解決。職責范圍外的，必須清楚告知應當找誰、如何辦理。

（8）品行端正，在物品、部件的購買、使用上，嚴禁營私舞弊；

（9）不得授意、指使、強令下屬人員違反公司規(guī)定、弄虛作假、欺下瞞上；

（10）屬公司內部非公開性資料必須妥善保存，不準擅自外傳泄漏，嚴禁將公司的資料、文件、報表隨意擺放到桌面上。

3、員工工作紀律

（1）員工應自覺遵守國家法律及社會公德，注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。有職責遵守《勞動合同》資料條款及公司的一切管理規(guī)章；

（2）公司及客戶利益至上，應避免個人利益與公司及客戶的利益相違背或沖突，任何人不得經營與本公司相關的業(yè)務，更不得為其它實體或個人兼任任何工作及職務；

（3）員工要盡忠職守，對公司安排的工作，必須絕對服從執(zhí)行，不得以任何借口拖延不行動或敷衍應付。向上級匯報工作必須量化有依據，嚴禁空話套話廢話，嚴禁出現(xiàn)“差不多、我以為、我感覺、也許、大概”等含糊的言辭；

（4）安全第一，不做違反安全操作規(guī)程的事情，不傷害自我，不傷害別人，不被別人傷害。工作場所內嚴禁吸煙、看報、吃零食、聚堆談笑、聊天、會見私客、上網瀏覽與本職工作無關的信息；

（5）對客戶的承諾應以公司規(guī)定為依據，不得信口開河、私下許諾。未經允許，不準理解客戶的任何錢物或宴請；

（6）待人接物，態(tài)度真誠、謙和?？蛻魜碓L或接聽電話時遵循“首問負責制”，職責范圍內的，必須一票到底答復解決。職責范圍外的，必須清楚告之應當找誰如何辦理；

（7）各員工對公司的一切業(yè)務與文件，及個人的薪酬資料負有保密職責，非公開性資料必須妥善保存，不得擅自外傳泄露；

（8）愛護公司財物，不蓄意損耗或損壞，不盜用或企圖擅自將公司財物攜離公司。厲行節(jié)儉，不浪費公司資源，不化公為私；

（9）各員工間應通力合作，同舟共濟，不斷創(chuàng)新進取。嚴禁吵鬧、斗毆或搬弄是非，擾亂秩序。各級經理必須注意本身涵養(yǎng)，激發(fā)員工活力，使部屬精神愉快，在職業(yè)上有安全感。

4、禮儀規(guī)范

（1）上班、會議、商談中或接待客戶時，坐姿要注意上半身挺直；不可交叉盤腿；雙手自然放在腿上；辦公及會議時，雙手自然放于桌上；應避免背部靠緊椅背，顯出懶散現(xiàn)象；

（2）走路抬頭、挺胸、有精神，眼睛直視行進方向，不可東張西望，留意鞋子的聲音，重心在腳的內側，步伐穩(wěn)定；

（3）上司呼叫時，須立即答應并立刻站起來，將椅子復位，手足并攏站好，應避免以手叉腰或雙手環(huán)抱胸前或以三七步伐站立；

（4）同事之間應主動行點頭禮或行注目禮，行禮時，應全身直向對方，自始至終注視對方的臉，手自然垂下或放前面；

（5）進入其他部門辦公室之前，必須要先敲門，聲音不輕不重，得到允許后，方可進入，且輕開輕關門；

（6）日常工作接待中，引導的基本動作：手指并攏，手心向上，手伸直；在走廊上引導時，要走在客戶前2、3步遠，應使客戶走內側；上樓時應走在客戶后面，下樓時應走在客戶前面；

（7）給與客戶名片時，為表示尊重對方，必須要先拿出自我的名片，遞給的方向要讓客戶容易看清名片上的字，邊遞名片邊報上自我的名字；理解客戶名片時，應以右手理解左手附上，堅持約胸部高度，理解后仔細閱讀并道出客戶姓名及職務，并將客戶名片收藏好，切忌隨意放置；

（8）與人交流多用“請”字，稱呼對方使用尊稱或頭銜，如：“您”或“某經理”并隨時堅持微笑；

（9）送客戶出門，行鞠躬禮時，應邊說“再見”等用語，邊使身體前傾15度至45度，然后自然恢復；

（10）撥打電話時要用標準普通話，口齒清楚，態(tài)度客氣；先自報已方姓名或單位，確認對方后，簡明告知事項；通話完畢，說“再見”并要等對方先掛斷電話后再掛斷已方電話；

（11）接聽電話應使用標準普通話，先自報所屬單位、部門，鈴響3次以內要接聽電話，聲音柔和，用詞禮貌，發(fā)音準確，語速適度；

（12）注意電話效率，不長時間通話，不打私人電話，避免工作時間接聽私人電話；

（13）三項基本禮貌用語：“請、多謝、對不起”，對人有所求時用“麻煩您”，主動詢問用“有什么需要我?guī)兔Α?，因事耽擱用“讓您久等了”或“實在很抱歉”，遇到客戶抱怨，應先同意其意見，再俟機提出解釋或對策；

（14）接聽電話寒暄盡量簡短，重要事項聽完，要復誦一遍，養(yǎng)成記錄的習慣，并做到準確無誤；

（15）轉接電話要有禮貌，確保轉接有效；若轉接之人不在，則應禮貌告知對方并做好記錄，任何情景下不準在工作場所大聲喧叫；

（16）接聽電話無法立刻回答時，應先行禮貌掛斷，并必須盡快回復；

（17）接聽電話被詢問到相關敏感事項時，即使本身明白亦應轉接給相關部門回答。

（18）遇到客戶撥錯電話，應禮貌告知本公司名稱，并提醒對方可能撥錯號碼，切記不可粗暴掛掉電話；

（19）女性員工儀表儀容要求：頭發(fā)梳理整齊且發(fā)型適于工作；頭發(fā)不得蓋到臉，不得佩帶夸張發(fā)飾及影響客戶情緒的裝飾品；工作服熨燙平整；避免穿顏色夸張顯眼的絲祙；避免化濃妝及使用濃烈香水；避免留長指甲及用夸張顏色來染指甲；鞋子與服裝顏色、式樣搭配合理以保證行動敏捷；

（20）男性員工儀表儀容要求：不得有口臭、耳垢；胡須及鼻毛不準過長；西裝、襯衣整潔，領帶周正，扣子整齊，不穿不干凈及露有破洞的祙子；頭發(fā)梳理整齊且沒有頭屑等積物；長褲不能有折痕；鞋子干凈、光亮且方便活動。

第五條：附則

1、本《守則》經公司董事長批準，自下發(fā)之日起正式執(zhí)行，原有規(guī)定與本《守則》有相抵之處，以本《守則》為準。

2、本《守則》由行政人事部負責解釋。