維護(hù)新老客戶(hù)心得體會(huì)報(bào)告 客戶(hù)維護(hù)心得感悟(三篇)

心得體會(huì)是指一種讀書(shū)、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫(xiě)呢？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家。

最新維護(hù)新老客戶(hù)心得體會(huì)報(bào)告一

甲方：______________________________

地址：______________________________

電話(huà)：______________________________

聯(lián)系人：____________________________

網(wǎng)站：______________________________

乙方：______________________________

地址：______________________________

電話(huà)：______________________________

傳真：______________________________

聯(lián)系人：____________________________

網(wǎng)站：______________________________

經(jīng)甲乙雙方本著平等互利的原則，通過(guò)友好協(xié)商，同意就甲方所擁有的計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備達(dá)成維護(hù)服務(wù)關(guān)系，特訂立本合同。

一、定義

1.客戶(hù)（甲方）：________________________________。

2._________（乙方）：___________________________。

3.《計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)備清單》（見(jiàn)附件二）

3.1?經(jīng)甲乙雙方共同簽字確認(rèn)的，列有將由乙方提供服務(wù)計(jì)算機(jī)的數(shù)量及其軟、硬件設(shè)備的品牌，配置，序列號(hào)，保修期等內(nèi)容的清單。在合同執(zhí)行前，乙方將對(duì)甲方提供的《計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)備清單》中的設(shè)備進(jìn)行全面檢測(cè)。

3.2?乙方僅對(duì)合同指定的設(shè)備提供服務(wù)。

3.3?故障設(shè)備：已被乙方接受的發(fā)生故障的協(xié)議設(shè)備。

4.服務(wù)地點(diǎn)：乙方為甲方實(shí)施各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)的具體地點(diǎn)。

5.標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間：星期一至星期五，每天9：00am－18：00pm（北京時(shí)間），國(guó)家規(guī)定的公共節(jié)假日除外。

6.標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)：甲方要求乙方在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間內(nèi)，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目。

7.非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)：標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)之外的服務(wù)。

8.服務(wù)：乙方所能提供的標(biāo)準(zhǔn)及非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。

9.服務(wù)費(fèi)：在乙方接受甲方服務(wù)請(qǐng)求，并為甲方提供服務(wù)后，根據(jù)事先雙方共同確認(rèn)的金額向甲方收取的費(fèi)用。

10.標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目

10.1?乙方可提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目。（詳細(xì)見(jiàn)附件一）

10.2?乙方將會(huì)根據(jù)具體情況隨時(shí)增加、刪除或修改服務(wù)項(xiàng)目。

二、服務(wù)內(nèi)容

1.電話(huà)支持：乙方通過(guò)服務(wù)電話(huà)對(duì)甲方的故障設(shè)備做出基本故障判定、故障排除、操作指導(dǎo)的服務(wù)。電話(huà)支持并不能排除所有的故障。

2.網(wǎng)絡(luò)支持：乙方可以通過(guò)電子郵件、msn、等網(wǎng)絡(luò)交流方式向甲方提供技術(shù)支持。

3.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)（常駐服務(wù)）：乙方派一專(zhuān)職技術(shù)工程師常駐甲方現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，負(fù)責(zé)全程跟蹤維護(hù)甲方的計(jì)算機(jī)。

三、指定聯(lián)系人

1.為維護(hù)甲方的利益及配合乙方的服務(wù)，由甲方向乙方推薦一至兩名指定的聯(lián)系人，負(fù)責(zé)在有服務(wù)需求時(shí)，向乙方發(fā)出書(shū)面的服務(wù)請(qǐng)求。除非甲方在協(xié)議條款中書(shū)面說(shuō)明，否則非指定聯(lián)系人發(fā)出的服務(wù)請(qǐng)求，乙方將不予響應(yīng)。

2.任何聯(lián)系人的變動(dòng)，甲方應(yīng)在七個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面通知乙方。

四、提請(qǐng)服務(wù)

1.電話(huà)支持：當(dāng)甲方的協(xié)議設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，該故障設(shè)備的使用者可直接通過(guò)電話(huà)向乙方尋求第一步的技術(shù)支持。乙方將盡量在電話(huà)中判定并排除故障。

2.網(wǎng)絡(luò)支持：當(dāng)甲方的協(xié)議設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，該故障設(shè)備的使用者可直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交流方式向乙方尋求第一步的技術(shù)支持。乙方將盡量在網(wǎng)絡(luò)交流方式中判定并排除故障。

3.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)（常駐服務(wù)）：乙方的工程師常駐甲方工作地，對(duì)甲方的計(jì)算機(jī)進(jìn)行全程跟蹤維護(hù)服務(wù)。

五、雙方的責(zé)任與義務(wù)

1.乙方承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于私隱方面的所有法律法規(guī)，為甲方絕對(duì)保密任何有關(guān)甲方的商業(yè)資料，并配合甲方數(shù)據(jù)信息的安全使用。

2.乙方派駐甲方的專(zhuān)職人員應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的相關(guān)工作管理規(guī)定，如有違反規(guī)定的，經(jīng)甲方上報(bào)乙方證實(shí)后，將按甲方的有關(guān)規(guī)定予以處理。

3.乙方工作人員在甲方計(jì)算機(jī)安放地工作時(shí)甲方應(yīng)盡可能配合工作，乙方人員需要現(xiàn)場(chǎng)查閱網(wǎng)上資料時(shí)，在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應(yīng)當(dāng)配合。在做重大的改動(dòng)（如重裝操作系統(tǒng)）時(shí)，乙方人員會(huì)詢(xún)問(wèn)甲方有無(wú)重要的數(shù)據(jù)需要備份，甲方應(yīng)當(dāng)配合（如提供系統(tǒng)和應(yīng)用軟件安裝程序）。

六、不涉及的服務(wù)

1.系統(tǒng)設(shè)備清單所列之外的設(shè)備。

2.非乙方原因造成的數(shù)據(jù)丟失或硬件損壞（如硬件老化等）。

3.乙方不承擔(dān)甲方使用盜版軟件或其它原因所造成的后果及損失。

4.乙方所承諾提供服務(wù)地點(diǎn)以外的地方。

5.任何由于可證明的產(chǎn)品（軟件、硬件）自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯(cuò)誤。

七、不可抗力

1.由于火災(zāi)，洪水，戰(zhàn)爭(zhēng)暴力或其他類(lèi)似人力不可抗拒事件引起的事故，使雙方不能及時(shí)履行各自責(zé)任，雙方均不對(duì)此承擔(dān)責(zé)任

2.雙方可因此延遲履行本合同。

八、付款金額、方式和期限

1.該款項(xiàng)自合同簽署后，該合同總計(jì)甲方需付給乙方服務(wù)費(fèi)_________元（rmb），大寫(xiě)________________元_________（rmb）

2.甲方根據(jù)本合同列明的金額付款。付款方式：_________銀行轉(zhuǎn)帳（只有匯款到達(dá)乙方賬戶(hù)才視為付款）。

3.除非另有規(guī)定，甲方應(yīng)在乙方收到開(kāi)出的發(fā)票后的3個(gè)工作日內(nèi)付款（乙方每月1日開(kāi)具發(fā)票）。如甲方在收票后三天內(nèi)還未付清款，乙方將按每超一天收取1%的滯納金；超過(guò)十天還未付清款，乙方將終止維護(hù)服務(wù)，直至甲方付清上月服務(wù)費(fèi)為止。在因甲方欠款而使得乙方終止服務(wù)的期間也列入乙方的的正常服務(wù)時(shí)間。

九、合同期限

本協(xié)議之有效期在合同條款中標(biāo)明。

十、合同的終止

本協(xié)議在下列任意一種情況下終止：

1.合同簽訂的有效期滿(mǎn)后。

2.如果甲方未按合同規(guī)定向乙方付款，乙方有權(quán)單方面提前終止合同。

3.如果甲方未按本合同規(guī)定向乙方付款，乙方向甲方發(fā)出書(shū)面通知（除非未付款是因乙方而造成），甲方在收到乙方書(shū)面通知的10天后仍未付款的。

4.在一方因違約收到另一方的書(shū)面通知后的15天內(nèi)未能予以違約賠償?shù)摹?/p>

十一、合同的執(zhí)行

1.本合同自簽訂日期起至_______年_______月_______日為合同有效期，合同期滿(mǎn)后，合同自行解除。如果雙方有意繼續(xù)合作，則重新簽訂合同。

2.本合同執(zhí)行過(guò)程中，甲乙雙方如需修改、增刪本合同條款內(nèi)容，應(yīng)在雙方都認(rèn)可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

3.雙方合同執(zhí)行中，如有爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國(guó)有關(guān)法律提交_____委員會(huì)解決。此協(xié)議一式____份，雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。此協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方（蓋章）：______________?乙方（蓋章）：____________

法定代表人（簽字）：________?法定代表人（簽字）：______

_________年_______月______日?_________年_____月______日

簽訂地點(diǎn)：__________________?簽訂地點(diǎn)：________________

附件

附件一?計(jì)算機(jī)維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目

標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)：

1.電腦日常維護(hù)、單機(jī)各類(lèi)故障處理。

2.各類(lèi)外設(shè)安裝和維護(hù)。

3.系統(tǒng)軟件安裝。

4.應(yīng)用軟件安裝及維護(hù)。

5.電腦系統(tǒng)軟件升級(jí)。

6.各類(lèi)硬件驅(qū)動(dòng)程序安裝。

7._____查殺和防范。

8.重要數(shù)據(jù)的備份。

9.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)故障診斷排除及維護(hù)管理，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝、設(shè)置、調(diào)試及檢測(cè)。

10.外設(shè)和硬件的檢測(cè)及更換（硬件的成本費(fèi)或維修費(fèi)另外收?。?/p>

同時(shí)還提供以下服務(wù)：

1.建立計(jì)算機(jī)技術(shù)檔案，為設(shè)備管理和維護(hù)提供依據(jù)。

2.提供_____報(bào)告。

3.協(xié)助甲方建立系統(tǒng)安全管理和系統(tǒng)使用管理制度。

4.為甲方提供計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的合理建議，進(jìn)一步完善企業(yè)辦公的信息化和網(wǎng)絡(luò)化。

其它另增服務(wù)項(xiàng)：_____________________________________________________。

附件二?《計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)備清單》（略）

最新維護(hù)新老客戶(hù)心得體會(huì)報(bào)告二

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹落實(shí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)青少年體育增強(qiáng)青少年體質(zhì)的意見(jiàn)》及《學(xué)校體育工作條例》精神，牢固樹(shù)立“快樂(lè)體育”、“健康第一”的指導(dǎo)思想，推進(jìn)體育課程的改革，狠抓體育教學(xué)六認(rèn)真工作，強(qiáng)化學(xué)校特色體育項(xiàng)目建設(shè)，大力開(kāi)展青少年陽(yáng)光體育活動(dòng)，堅(jiān)持開(kāi)展學(xué)生體育訓(xùn)練工作，本著“求實(shí)、創(chuàng)新、協(xié)作、奮進(jìn)”的精神繼續(xù)做好體育工作，力爭(zhēng)在各項(xiàng)體育競(jìng)賽中爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。

二、工作目標(biāo)

1、深化體育(與健康)課程改革，立足課堂，扎扎實(shí)實(shí)上好每一節(jié)體育家常課，提高體育教學(xué)質(zhì)量，達(dá)到學(xué)生人人喜歡上體育課的目的，有效地改善學(xué)生的體質(zhì)健康水平。

2、抓好課間操、眼保健操、集體舞、大課間活動(dòng)、陽(yáng)光體育活動(dòng)。

3、強(qiáng)化科研意識(shí)，善于總結(jié)，教師能撰寫(xiě)科研論文。

4、加大體育運(yùn)動(dòng)隊(duì)訓(xùn)練力度，嚴(yán)抓訓(xùn)練質(zhì)量，爭(zhēng)取各項(xiàng)比賽獲得好名次。

5、做好學(xué)校體育特色“1118”工程，打造學(xué)校體育特色，形成學(xué)校體育特色品牌。(“1118”學(xué)校體育特色工程指的是，一年對(duì)學(xué)生進(jìn)行一次軍訓(xùn)，組織開(kāi)展一次學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)，教授學(xué)生一套武術(shù)操，組織學(xué)生進(jìn)行“八個(gè)體育小項(xiàng)目”的比賽。)

三、具體工作措施

(一)深化體育課程改革，優(yōu)化教學(xué)過(guò)程

1、體育課程標(biāo)準(zhǔn)是體育教師開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)的指南，為使體育教師盡快樹(shù)立全新的體育教學(xué)理念，開(kāi)展多種形式的培訓(xùn)，促使每一位教師的觀念發(fā)生深刻的變化。

2、體育課程是學(xué)校課程的重要組成部分，是實(shí)施素質(zhì)教育和培養(yǎng)全面發(fā)展人才不可缺少的途徑。因此，體育教師要堅(jiān)決維護(hù)體育課程的嚴(yán)肅性，按課時(shí)計(jì)劃上好體育及活動(dòng)課，并進(jìn)一步加強(qiáng)安全教育及防范意識(shí)。

(二)強(qiáng)化常規(guī)管理水平，提高教學(xué)質(zhì)量

體育教師將一如既往，在學(xué)校行政的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，努力做好以下幾項(xiàng)工作：

1、認(rèn)真貫徹《體衛(wèi)工作兩個(gè)條例》精神，以認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展各項(xiàng)工作。

2、在體育教師之間倡導(dǎo)勤學(xué)習(xí)、共研討之風(fēng)，以不斷充實(shí)提高每一位教師的理論水平和教育、教學(xué)能力。

3、圍繞《課程標(biāo)準(zhǔn)》和新的教材體系開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，本學(xué)年，體育教師人人上實(shí)踐課，在實(shí)踐中得以提煉、得以升華。

4、一絲不茍做好各種資料工作，不斷充實(shí)完善學(xué)校體育資料。

5、認(rèn)真開(kāi)展體育教學(xué)工作，巧構(gòu)思、勤筆耕，力爭(zhēng)寫(xiě)出質(zhì)量較高的學(xué)術(shù)論文。

6、全面負(fù)責(zé)特色項(xiàng)目建設(shè)，擬定專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃，用好校本教材，開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，為創(chuàng)建特色建設(shè)先進(jìn)學(xué)校工作作出貢獻(xiàn)。

7、精心組織體育大課間活動(dòng)的開(kāi)展，大力開(kāi)展陽(yáng)光體育活動(dòng)。

(三)、發(fā)展特色項(xiàng)目建設(shè)，抓好普及與提高

1、擬定武術(shù)文化特色項(xiàng)目建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃，全面推進(jìn)特色項(xiàng)目建設(shè)。

2、利用好校本教研，引領(lǐng)武術(shù)的科學(xué)發(fā)展，快速發(fā)展，規(guī)劃并實(shí)施以武術(shù)運(yùn)動(dòng)為中心的校園環(huán)境建設(shè)。

3、將武術(shù)運(yùn)動(dòng)引進(jìn)體育課堂，研究基本規(guī)律，提高武術(shù)教學(xué)的水平，適時(shí)展示觀摩課。

4、利用校園藝術(shù)節(jié)及大課間活動(dòng)，開(kāi)展武術(shù)活動(dòng)。

(四)、大力開(kāi)展陽(yáng)光體育，打造體育文化

1、全面抓好“陽(yáng)光體育”活動(dòng)，精心組織好大課間活動(dòng)，營(yíng)造生動(dòng)活潑的課間活動(dòng)氛圍，讓校園真正成為學(xué)生的樂(lè)園。

2、繼續(xù)貫徹實(shí)施素質(zhì)教育，組織好校園文化活動(dòng)，讓學(xué)生在愉悅的氛圍中游戲、活動(dòng)。

3、配合學(xué)校行政、德育組、藝術(shù)組認(rèn)真研究，擬定計(jì)劃，組織舉行20xx年學(xué)校學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)。

(五)、加大課余訓(xùn)練力度，提高競(jìng)技水平

1、在普及的基礎(chǔ)上抓提高，使學(xué)校體育工作得以健康發(fā)展。

2、重新調(diào)整學(xué)校體育運(yùn)動(dòng)代表隊(duì)，重點(diǎn)建設(shè)田徑隊(duì)。責(zé)任到人，合理制定訓(xùn)練計(jì)劃?？茖W(xué)訓(xùn)練，嚴(yán)格訓(xùn)練，爭(zhēng)取在區(qū)級(jí)比賽中取得好成績(jī)。

3、注重運(yùn)動(dòng)隊(duì)員全面發(fā)展，做好督促、溝通、協(xié)調(diào)工作，使運(yùn)動(dòng)隊(duì)員在學(xué)習(xí)、思想、行為等諸方面全面發(fā)展。

總之，全體體育教師將本著團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的精神，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，爭(zhēng)取再創(chuàng)高廟王小學(xué)體育之輝煌。

最新維護(hù)新老客戶(hù)心得體會(huì)報(bào)告三

合同編號(hào)：______

簽訂日期：______ 單位地址：甲 方：

單位地址 聯(lián)系電話(huà)：

乙 方：_____________

單位地址：____________

聯(lián)系電話(huà)：____________

經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，本著相互信任、平等互利、通力協(xié)作的原則，就甲方單位所使用計(jì)算機(jī)及周邊設(shè)備的維護(hù)和新開(kāi)店面前準(zhǔn)備事宜的辦理經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議：

一、合作的內(nèi)容

1. 計(jì)算機(jī)硬件及外接設(shè)備(如：打印機(jī)、掃描槍、ip語(yǔ)音電話(huà)、磁卡讀寫(xiě)器、路由器和modem等的各類(lèi)故障維護(hù)、調(diào)試及升級(jí);

2. 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件的各類(lèi)故障維護(hù)、調(diào)試及升級(jí);

3. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全及各種網(wǎng)絡(luò)故障的維護(hù)與調(diào)試;

4. 計(jì)算機(jī)病毒防護(hù)、檢查及清除;

5. 計(jì)算機(jī)主機(jī)箱內(nèi)灰塵清理(一個(gè)季度清理一次)。

6. 本地市(區(qū))新開(kāi)店面或店面重新裝修時(shí)店面寬帶的接入辦理與裝修網(wǎng)絡(luò)工程的施工及驗(yàn)收;

7. 本地市(區(qū))新開(kāi)店面、店面重新裝修、撤除店面時(shí)計(jì)算機(jī)及周邊設(shè)備的安裝、調(diào)試及拆除打包;

8. 對(duì)甲方計(jì)算機(jī)使用人員的操作進(jìn)行指導(dǎo)和講解

二、合同生效及合同期限：

自本合同簽訂之日起年(即自年月日至年月日止)內(nèi)有效。 1 .本合同執(zhí)行過(guò)程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內(nèi)容，應(yīng)在雙方都認(rèn)可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

2 .雙方合同執(zhí)行中如有爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

3.此合同一經(jīng)簽訂舊合同將自動(dòng)解除。

本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。

三、維護(hù)費(fèi)用及支付方式：

1.維護(hù)費(fèi)用：￥___元/年/臺(tái)，甲方為乙方支付計(jì)算機(jī)包年維護(hù)費(fèi)用共計(jì)：￥ 元(大寫(xiě)： );合同滿(mǎn)半年甲方向乙方支付總費(fèi)用的一半：￥______元(大寫(xiě)____________________),合同滿(mǎn)一年甲方向乙方支付完余款: ￥______元(大寫(xiě)________________________)。

2、維護(hù)費(fèi)用以轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金的方式支付。

3、乙方收取維護(hù)費(fèi)后需開(kāi)具正式發(fā)票或收款收據(jù)。

四、協(xié)議細(xì)則：

1.甲方共有有新增計(jì)算機(jī)時(shí)甲方需向乙方重新簽定計(jì)算機(jī)維護(hù)協(xié)議;

2.乙方計(jì)算機(jī)維護(hù)人員必須配合甲方計(jì)算機(jī)使用者做好維護(hù)前的相關(guān)準(zhǔn)備事宜，甲方計(jì)算機(jī)使用者對(duì)乙方計(jì)算機(jī)維護(hù)人員的維護(hù)工作有權(quán)進(jìn)行監(jiān)督，并提出與維護(hù)工作有關(guān)的意見(jiàn)和建議，乙方計(jì)算機(jī)維護(hù)人員可以斟酌采納;

3.乙方不得與甲方店中所有人員私自聯(lián)系與公司計(jì)算機(jī)維護(hù)有關(guān)的任何事情，乙方每次維護(hù)必須是在甲方信息管理中心電話(huà)通知后方可及時(shí)進(jìn)行;

4.當(dāng)乙方未按時(shí)到達(dá)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)解決故障，甲方可以委托第三方維護(hù);其相關(guān)費(fèi)用由乙方支付;

5.乙方接到甲方故障維護(hù)電話(huà)后2小時(shí)內(nèi)不予以解決或未到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)次數(shù)超過(guò)3次(含)者將解除合約，并且甲方不向乙方支付合同期內(nèi)的維護(hù)費(fèi)用;

6.所有維護(hù)工具均由乙方維護(hù)人員自帶，相關(guān)軟件資料由甲方提供并可提供技術(shù)支持;

7.所有軟件必須按規(guī)定安裝，并不得將計(jì)算機(jī)內(nèi)安裝的軟件私自拷貝或帶走他用;

8.不允許乙方維護(hù)人員在維護(hù)中對(duì)同類(lèi)故障的維護(hù)頻繁出現(xiàn);

9.乙方每次維護(hù)結(jié)束后必須如實(shí)填寫(xiě)《維護(hù)記錄單》、《維護(hù)受理記錄單》;且可以參考附件ⅱ進(jìn)行相關(guān)維護(hù)。

10.甲方除支付包年維護(hù)服務(wù)費(fèi)外不再向乙方支付其他任何費(fèi)用;

11.乙方為甲方提供服務(wù)時(shí)，要配合甲方數(shù)據(jù)信息的安全使用，并嚴(yán)格保守甲方的一切商業(yè)秘密。若甲方發(fā)現(xiàn)乙方有違此行為時(shí)，甲方有權(quán)按照其所造成影響的嚴(yán)重性要求乙方做出相應(yīng)的責(zé)任經(jīng)濟(jì)賠償;

12.甲方計(jì)算機(jī)及外接設(shè)備詳細(xì)信息見(jiàn)附件ⅲ;

13.乙方上門(mén)維修時(shí)，如甲方計(jì)算機(jī)使用者不滿(mǎn)意乙方的維護(hù)服務(wù)，可投訴至甲方信息管理中心，投訴電話(huà)：-*50200-*02 ，甲方將在 2 小時(shí)內(nèi)處理投訴，并把結(jié)果反饋給乙方和甲方計(jì)算機(jī)使用者;

14.乙方人員不得利用假、壞計(jì)算機(jī)配件，來(lái)提出讓甲方維修或更換的申請(qǐng)，一旦甲方計(jì)算機(jī)使用者發(fā)現(xiàn)此種情況，有權(quán)作出自我保護(hù)，停止該計(jì)算機(jī)配件的維護(hù)，并向甲方信息管理中心取得聯(lián)系，甲方可向乙方做出相關(guān)處罰;

15.若甲方計(jì)算機(jī)硬件出現(xiàn)故障現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法維護(hù)時(shí)，乙方必須與甲方信息管理中心迅速聯(lián)系并在24小時(shí)內(nèi)解決故障問(wèn)題，保證不影響甲方計(jì)算機(jī)正常使用。

16.維護(hù)考核：乙方每完成一次正常的維護(hù)都必須如實(shí)填寫(xiě)《維護(hù)受理記錄單》和《維護(hù)記錄單》，兩單的記錄必須一致，可以作為考核乙方維護(hù)工作的憑據(jù)。在合同期間若乙方未能達(dá)到甲方考核標(biāo)準(zhǔn)，則由乙方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任;

17.軟件安裝須知見(jiàn)附件ⅰ，維護(hù)流程見(jiàn)附件ⅱ

乙方在維護(hù)甲方電腦時(shí)，除安裝甲方規(guī)定的軟件外其他任何軟件一律不準(zhǔn)安裝。甲方指定安裝的所有軟件及與軟件有關(guān)的安裝程序及序列號(hào)必須是在甲方指定的計(jì)算機(jī)內(nèi)安裝，乙方不得擅自安裝或拷貝至與甲方無(wú)關(guān)的計(jì)算機(jī)內(nèi)或存儲(chǔ)設(shè)備內(nèi)甚至帶走。如若發(fā)現(xiàn)乙方有此行為甲方可按照事情輕重做出相應(yīng)的重金處罰;

18.硬件損壞后更換與處理方案

乙方必須有能力判定所壞硬件的損壞程度和損壞原因，若真的損壞確實(shí)無(wú)法當(dāng)場(chǎng)維護(hù)使用時(shí)，乙方可聯(lián)系甲方，由甲方自己處理，但若甲方發(fā)現(xiàn)硬件并無(wú)損壞是由乙方的誤判造成的硬件假壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任及經(jīng)濟(jì)賠償。

19.乙方維護(hù)考核總得分多次低于甲方規(guī)定分值則不予以再次合作，可以解除相關(guān)合同。

20. 乙方每次維護(hù)時(shí)必須佩戴乙方單位工作證或者出具乙方單位介紹信，甲方方可接納并讓其進(jìn)行相關(guān)維護(hù)工作。

21.甲方在本地區(qū)新開(kāi)店面時(shí)乙方必須為新開(kāi)店面聯(lián)系并辦理寬帶接入和計(jì)算機(jī)周邊設(shè)備的安裝與調(diào)試，以及裝修網(wǎng)絡(luò)工程的施工與驗(yàn)收，保證新開(kāi)店面的網(wǎng)絡(luò)暢通;

22. 甲方在本地區(qū)新開(kāi)店面、店面重新裝修、撤除店面時(shí)乙方負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)及周邊設(shè)備的安裝、調(diào)試及拆除打包，以及裝修網(wǎng)絡(luò)工程的施工與驗(yàn)收，保證重新裝修后店面的網(wǎng)絡(luò)暢通;

23. 甲方工作時(shí)間為周1—周日(早9:00—晚22:00)，國(guó)家法定節(jié)假日正常工作。乙方必須在甲方的工作時(shí)間內(nèi)提供正常的維護(hù)工作

24. 乙方必須遵守甲方相關(guān)規(guī)定及制度;

五、合同解除

自____年__月__日至____年__月__日止，合同到期自行解除。如果乙方續(xù)簽合同，則另簽合同。若乙方與甲方之間有難以解決的矛盾，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，甲、乙雙方可以要求解除和約.

六、(1)、此協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決;

(2)、雙方發(fā)生爭(zhēng)議而不能協(xié)商解決時(shí)，可提交當(dāng)?shù)刂俨脵C(jī)構(gòu)作公平合理的裁決。

甲方：有限責(zé)任公司 乙方：

簽字： 簽字：

蓋章：

蓋章： 合同簽定日期：