商場會員人員工作心得體會如何寫 商場營業(yè)員工作心得與體會(三篇)

在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

主題商場會員人員工作心得體會如何寫一

活動時間：11月xx日-11月xx日

營業(yè)時間：9：00—6：00

活動主題：全球感恩節(jié)，本場感恩日

兩 年情，6天大感恩，6天感恩日，6天感恩價，6天感恩禮：：活動一：6萬卡，感恩大放送，3人即有1人中感恩卡11月22日—28日期間，本商場準(zhǔn)備了價 值6萬元的感恩大禮——感恩卡，凡顧客在本商場現(xiàn)金累計購物滿166元，部分商品滿1166元，如(大家電、電腦、)即可抽取感恩卡一張，可中得66元的 感恩卡一張或精美感恩禮一份(商場內(nèi)商品：任選一件)，百分百中獎。滿166元參加活動的商品與滿1166元參加活動的商品，不相互累計贈卡。

感恩卡領(lǐng)取地點：購物中心二樓電梯口

活動二：6天大感恩，全場名品5折起

活動期間商場二樓紛紛推出名品打折讓利活動，同時為顧客獻上感恩大禮：

商場內(nèi)衣區(qū)：各品牌兩年大感恩，天天有驚喜，一次的選擇、一生的眷戀。多姿多彩文胸8折;雅安莉娜、帕絲柔珠文胸全場8折，并有禮品贈送。

商場名足鞋城區(qū)：啄木鳥男鞋5折;金盾男鞋7折;巨康6.5折;超日、帥克龍運動鞋7折;皮博名匠7.5折;伊莎貝娜7.5折;千喜緣8折。

商場兒童天地：玩具全場7-8折;貓和老鼠品牌童裝部分商品5折;嬰兒用品全場7折;貝恩寶、英氏等品牌童裝7.5折。

商場皮裝走廊、皮草城：第一夫人全場8折。感恩大回饋，購物送豪禮。

女裝服飾旗艦廣場：圣歌瑤全場6.5折;爽王女褲7折;卓影女裝全場8折;野狼牛仔全場8折;極美度新款女裝8.5折，部分商品折上加折;山水雨稞10元起價，全場特賣;藝元素全場跳樓大甩賣，折上加折。

男裝感恩大回饋——帝牌、周織金鷹露斯卡全場8折，并有豪禮贈送;獅龍共舞全場7折，紅蜻蜓全場7.5折，華爾斯頓7折;傲哥男裝、法國法蘭尼澳男裝開業(yè)6.5折感恩有特價。

棉衣類：羊老大品牌棉衣購買即有贈送。購任一件羊老大品牌棉衣即送價值28元羊老大品牌襪子一雙;購滿300元贈送價值58元羊老大工藝品小羊1只;購滿1000元贈送價值280元羊老大工藝品大羊1只。

工藝品類：歐美時尚畫廊開業(yè)大酬賓，全場畫品一律最低價;天使絲蒂奇十字繡購滿48元即有禮品贈送(二樓東北角)，蒙娜麗莎十字繡優(yōu)惠酬賓。

大型皮裝特賣會，全場超低折扣，3-5折

10元剪角當(dāng)錢花，消費滿100元抵用一張，可累計使用。

主題商場會員人員工作心得體會如何寫二

甲方：__________

乙方：__________

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及甲方會員章程，為明確甲乙雙方在商品供銷過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，訂立此合同，并共同遵守：

第一條基本文件乙方必須提供蓋有公章的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、商標(biāo)證明、食品衛(wèi)生許可證、質(zhì)檢報告等有關(guān)證照復(fù)印件及法人代表授權(quán)書。

第二條專柜設(shè)立

1、甲方商場_____樓提供_____平方米的場地，經(jīng)營品牌系列品種的商品；若乙方商品首次在甲方銷售，須向甲方繳納_____元的商品進場費。

2、乙方承擔(dān)專柜設(shè)計、裝修的費用，具體方式為：__________

（1）乙方設(shè)計、裝修（2）乙方設(shè)計、甲方裝修（3）甲方設(shè)計、裝修（4）改造甲方現(xiàn)有設(shè)施

3、合同期滿后，專柜的所有權(quán)歸甲方所有。

第三條結(jié)算方式及要求

1、甲方每月按乙方銷售額的_____%作為銷售的利潤提成；

2、為促進商品銷售，乙方應(yīng)積極因素配合甲方的各類促銷活動，并每月按銷售額的_____%提成作為廣告促銷費用；

3、甲方采用pop機銷售商品，乙方須每月向甲方支付按銷售額的_____%的條形碼制作費；

4、乙方月度保底銷售額、月度保底利潤額（計算方式：當(dāng)月保底利潤額=當(dāng)月保底銷售額×[提成扣點+廣告促銷費扣點+條形碼費扣點+電費%扣點]）當(dāng)乙方_____個月實際銷售額超過或等于保底銷售額時，甲方按_____%提成；當(dāng)乙方_____個月實際銷售額未達到保底銷售額時，乙方應(yīng)按保底利潤額在_____個月內(nèi)補齊，否則甲方有權(quán)單方面調(diào)整乙方商品的經(jīng)營位置及面積；如乙方連續(xù)_____個月未完成計劃保底利潤額或在同類商品銷售中排名后_____位，甲有權(quán)提前終止協(xié)議；中途停止經(jīng)營的按實際經(jīng)營月度結(jié)算。

5、乙方累計銷售商品達到_____萬元（大寫）時，乙方給甲方年終返利，返利額為累計銷售額的_____ %；

6、甲方在扣除提成及相關(guān)費用后，憑乙方_____%的增值稅發(fā)票，在_____日內(nèi)將剩余銷售款支付給乙方。

7、甲、乙雙方的交易必須嚴(yán)格遵守國家對增值稅的有關(guān)規(guī)定，不得借用、冒用第三者的增值稅發(fā)票，乙方違反本條款應(yīng)承擔(dān)給甲方造成的損失。

8、以甲方電腦實際銷售數(shù)量和銷售額作為結(jié)算依據(jù)，訂單不作為結(jié)算依據(jù)。

第四條供貨方式及要求

1、乙方所代商品的品名、規(guī)格、數(shù)量、單價及金額等均以甲方的商品訂貨單為準(zhǔn)，乙方在接到甲方訂貨單后，須在_____天內(nèi)將所訂商品送到甲方指定交貨地點_____，費用由乙方承擔(dān)，甲方的訂貨單為本協(xié)議的組成部分；

2、乙方因不可抗力的原因須延期供貨或不能供貨，應(yīng)在收至訂單后兩天內(nèi)書面通知甲方，否則，若乙方七日內(nèi)仍不能將商品送到甲方指定的交貨地點，將視為乙方無故不能供貨，甲方有權(quán)從乙方當(dāng)月銷售貨款中扣除不能供貨金額的50%作為違約金，并有權(quán)單方面終止本協(xié)議。

第五條經(jīng)營期限

1、本協(xié)議有效期限為_____年_____月_____日至_____年_____月_____日；

2、協(xié)議期滿，乙方如想續(xù)約，須在協(xié)議期滿30天前向甲方提出書面申請，并經(jīng)甲方同意后方可簽訂新的協(xié)議，若未于期限內(nèi)提出續(xù)約申請，則協(xié)議自行終止。

3、乙方要求提前解除合同，需提前三十天提出書面申請，經(jīng)甲方同意后方能撤柜。若乙方未經(jīng)甲方同意而撤而擅自撤柜或終止協(xié)議，須自撤柜或終止本協(xié)議之日起到本協(xié)議期滿之日，按本協(xié)議規(guī)定的保底利潤分成方法賠償甲方。

第六條甲方責(zé)任

1、有償提供商場的有關(guān)設(shè)備、設(shè)施；

2、提供商場的經(jīng)營管理及經(jīng)營管理條件；

3、對乙方派遣的人員進行監(jiān)督和管理，并提供銷售、行政培訓(xùn)機會；

4、負(fù)責(zé)統(tǒng)一制作商場的宣傳廣告及美工工作，但相關(guān)費用由乙方承擔(dān)；

5、負(fù)責(zé)商場的統(tǒng)一收銀；

6、對商品的品種選擇，零售價的定價與利潤分成由雙方協(xié)商決定，但甲方面擁有最終決定權(quán)。

第七條乙方責(zé)任

（一）商品管理

1、乙方銷售的商品以第二條的內(nèi)容為限。若有新增品牌，必須填寫《新增品牌引進審批表》報甲方審批，經(jīng)審批合格后方能上柜銷售；

2、乙方存放于甲方場所的商品由乙方自行負(fù)責(zé)管理，風(fēng)險由乙方承擔(dān)。所有商品的出貨（退貨、換貨、撤貨等）須經(jīng)甲方采購部門同意，經(jīng)甲方警衛(wèi)人員查驗并依規(guī)定的出口進出。

3、乙方必須提供合法有效的經(jīng)營證件，嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)、符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《計量法》等國家有關(guān)規(guī)定及甲方的有關(guān)規(guī)定，不得經(jīng)營任何性質(zhì)的假冒偽劣商品，乙方應(yīng)當(dāng)向甲方提供商品的真實情況，包括價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、生產(chǎn)日期、檢驗合格證明，使用說明書等有關(guān)情況，不得更換商標(biāo)，超過保質(zhì)期的商品，已接近失效期的商品，中文標(biāo)識不齊全的商品不得陳列和銷售；

4、甲方在驗收貨時，對不符合合同規(guī)定之商品，甲方有權(quán)柜收并索賠，經(jīng)驗收通過的商品，甲方保留對其質(zhì)量提出異議的權(quán)利，對于滯銷商品，乙方負(fù)責(zé)退、換處理；

5、乙方應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)及甲方的有關(guān)規(guī)定，對商品實行保質(zhì)量、保換貨、保修理、保退貨及搞好售后服務(wù)；

6、乙方不得經(jīng)營與本商場其它柜臺品種雷同或相近的商品，如由此類情況發(fā)生，甲方以誰先上柜誰經(jīng)營的原則處理，乙方應(yīng)服從甲方的統(tǒng)一管理；

7、乙方須允許國家有關(guān)部門或甲方對商品質(zhì)量進行抽查，并承擔(dān)相關(guān)抽檢費用；

8、若有顧客對乙方的商品或經(jīng)營行為提出訴訟，或有關(guān)政府部門對其經(jīng)營活動或商品提出某些修正意見或進行處罰時，甲方有權(quán)對該投訴或修正意見或處罰作出適當(dāng)及相應(yīng)的處理，乙方須服從于該決定、處理方法；

9、處于非正常經(jīng)營狀況時，甲方有權(quán)隨時要求乙方達到陳列標(biāo)準(zhǔn)或終止協(xié)議；

10、如乙方違反上述規(guī)定，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任，乙方除對顧客造成的損失、傷害應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任外，必須賠償甲方因此所產(chǎn)箋費用及損失。

（二）價格管理

1、乙方的商品價格須符合國家物價政策，乙方不得擅自調(diào)價，確需調(diào)價時，應(yīng)提前出示正式調(diào)價通知單，經(jīng)雙方協(xié)商一致后方能執(zhí)行；

2、商品零售價格以_____（a甲方訂價；b乙方訂價）。但售價不得高于同城其它商場、專賣店。否則，甲方有權(quán)單方降價、增加扣點_____%或終止本協(xié)議。

3、同類商品在同城其它商場或?qū)Ｙu店打折銷售或其它促銷活動，乙方須事前三天通知甲方，以使甲方享有同等的優(yōu)惠，否則甲方有權(quán)單方降價、增加扣點_____%或終止本協(xié)議。

4、商品的會員價與銷售價之間的差價，乙方應(yīng)按實際銷售額的_____%承擔(dān)。

5、甲方已付款的部分商品的市場價格下降時，只要降價現(xiàn)象發(fā)生在結(jié)算日之前，乙方應(yīng)對甲方所受的損失給予等值補償；如果乙方故意隱瞞商品市場價格下降現(xiàn)象，乙方應(yīng)按該部分商品實際銷售額的三倍支付給甲方作為賠償金。

（三）人員管理

1、乙方專柜營營業(yè)員由_____方提供_____名，費用由乙方承擔(dān)，但專柜營業(yè)員須事先經(jīng)甲方面試、考核、培訓(xùn)合格后方可上崗；

2、乙方營業(yè)員須遵守甲方的統(tǒng)一規(guī)定，如有違規(guī)行為，甲方有權(quán)處罰或要求乙方撤換該人員。對因乙方有關(guān)人員的行為影響甲方信譽或權(quán)益的，乙方負(fù)連帶責(zé)任。

（四）商場管理

1、乙方須遵守甲方規(guī)定的營業(yè)時間。除甲方另有規(guī)定外，乙方不得在營業(yè)時間內(nèi)停止?fàn)I業(yè)；

2、未經(jīng)甲方事先同意，乙方不得在商場或?qū)９駜?nèi)隨意展示任何廣告、布告；

3、乙方使用甲方提供的各項設(shè)備如有故障或不良反應(yīng)時，應(yīng)立即通知甲方，否則因此所造成的損失由乙方承擔(dān)；

4、乙方享有所有權(quán)的商品，乙方承擔(dān)商品在商場的一切風(fēng)險。對于該商品非因甲方員工的故意過失行為等引起的損失，甲方不負(fù)責(zé)任；

5、協(xié)議有效期內(nèi)，若未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得隨意停止?fàn)I業(yè)，不得擅自將本協(xié)議的權(quán)利義務(wù)或?qū)９褶D(zhuǎn)讓轉(zhuǎn)租于第三者，或與第三者合作經(jīng)營該專柜以及參與其它有損甲方權(quán)益的事宜，違反此規(guī)定者，甲方有權(quán)終止本協(xié)議；

6、乙方如違反本協(xié)議規(guī)定擅自收銀，截留銷貨款或?qū)⑴l(fā)移至甲方商場外進行，甲方可處以十至百倍的罰款，乙方應(yīng)承擔(dān)5000元———10000元的違約金，甲方有權(quán)終止本協(xié)議；

7、乙方如違反本協(xié)議規(guī)定超出乙方及甲方的經(jīng)營范圍從事經(jīng)營活動及利用專柜進行非法或違規(guī)經(jīng)營，甲方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的任何后果，所造成的損失由乙方承擔(dān)；

8、如因乙方提供的商品發(fā)生變質(zhì)或包裝不良及其它原因造成商品滯銷，乙方應(yīng)當(dāng)無條件接受甲方退貨要求，退貨款及退貨費用從貨款中扣除，貨款不足抵扣的，乙方應(yīng)補齊不足部分，如有發(fā)生其它損失，由乙方全額賠償；

9、如因乙方或其代理人、受雇人的行為造成甲方商場結(jié)構(gòu)、設(shè)備及其它有關(guān)財務(wù)或商場其它專柜蒙受損失時，乙方應(yīng)負(fù)完全的賠償責(zé)任；

10、乙方應(yīng)服從甲方因商場經(jīng)營結(jié)構(gòu)和布局的變動所所作的一切調(diào)整；

第八條協(xié)議變更、解除和終止

乙方如違反本協(xié)議的任何條款，除給予甲方經(jīng)濟賠償外，甲方有權(quán)單方面終止本協(xié)議；如因不可抗力原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行，合同自行終止；

第九條其它約定事項

第十條本協(xié)議有關(guān)條款經(jīng)雙方協(xié)議無效，將不影響本協(xié)議其它條款的效力。

第十一條違約責(zé)任及爭議的處理

1、本合同的最終解釋權(quán)歸甲方，合同如有未盡事宜，雙方可協(xié)商解決，如協(xié)商不成，訴請人民法院裁決；

2、凡因執(zhí)行本合同或本合員有關(guān)事宜所發(fā)生的一切爭議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方注冊地人民法院提起訴訟；

聲明：我們的企業(yè)和員工與眾不同，為了維護供應(yīng)商的權(quán)益，乙方不得請甲方員工吃飯或娛樂，也不得給予甲方員工任何形式的饋贈。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議。甲方人員未經(jīng)甲方書面授權(quán)，不得向乙方借錢、借物或在商場間調(diào)貨，如有發(fā)生，視為其個人行為，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。

十、其他事項

本合同自_________年________月________日起生效。合同正本一式________份，聯(lián)營各方各執(zhí)一份，副本一式________份，分別送________等單位各1份。

甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

主題商場會員人員工作心得體會如何寫三

xx年12月29日-xx年1月3日

1. 元旦促銷活動可以分兩個步驟：迎元旦和慶元旦，重點是慶元旦。(本策劃適合在元旦節(jié)日期間“慶元旦”舉行。迎元旦時間選擇是xx年12月29日-31日，31日是星期六，周末促銷可以借助“迎元旦”來造勢。慶元旦時間選擇是xx年1月1日-1月3日

2. 促銷重點是服裝和家電，兩者是顧客在元旦期間購買較多的商品，也是商家的銷售利潤的主要來源。

3. 元旦是新的一年的開始，為了感謝會員顧客在過去一年中的長期回顧和新的一年中的繼續(xù)光臨，可以開展會員特別促銷活動。

4. 元旦前后也是婚慶消費高潮，對此可以展開相應(yīng)的促銷活動。

xx=xx+2

購物滿xx元，再花2元錢可買vcd、電飯煲，電話機、煤氣灶、錄音機等價值二、三百元的商品。商場元旦活動策劃方案操作說明：

*2元可選擇物品應(yīng)豐富多樣，給顧客更大的挑選余地

*商品平均價值各商場超市可根據(jù)自身實力定出標(biāo)準(zhǔn)，但最好是具有廣泛吸引力，跟正常價格相比差距十分明顯，能引起轟動效應(yīng)的商品。比如vcd、電飯堡、煤氣灶、錄音機等價值在二、三百元的商品。

凡進商場超市購物的顧客，憑購物小票可領(lǐng)取玫瑰一支，共xx支，贈完為止。

操作說明：

* 此活動也可以采取顧客來就送的方式，無論是否購物，均贈送玫瑰一支，但要重點注意防止造成擁擠哄搶現(xiàn)象。

* 活動時間可以為1-2天，具體視商家實力和第一天贈送效果而定。贈送時間按營業(yè)時間開始。

在新的一年里，人們往往會喜歡添置一些花草植物等觀賞性物品。在商場門口舉辦不同種類花草植物的展覽，并配以文字說明和講解員現(xiàn)場介紹解釋，必定會吸引一大批人觀看;同時也可以組織一批花草植物進行現(xiàn)場銷售。

活動地點：門前廣場或中央大廳

操作說明

1. 活動以展覽為主，銷售為副。展覽在一定程度上是提高商場的品位，在給消費者提供一個觀賞的機會的同時，也是引導(dǎo)消費者趣味，并傳達一定知識的活動。

2. 展覽內(nèi)容：除了花草植物，也可以展出金魚等。在操作上，展出花草相對來說更方便容易一點，搬運和擺放上不必花太多心思。

3. 展出所需要的花草植物可以聯(lián)系植物園或花鳥市場等單位協(xié)助。

活動方式：挑戰(zhàn)體力和速度比賽，在現(xiàn)場設(shè)立跑步機，比誰在跑步機上一分鐘內(nèi)能跑出多少路程，按比賽成績設(shè)立獎項和獎品。

獎項設(shè)置：

一等獎1名運動鞋價值300元左右

二等獎2名運動鞋價值200元左右

三等獎5名運動鞋、羽毛球拍、乒乓球拍等價值100元左右。

操作說明

* 報名方式：采取前期報名和現(xiàn)場報名兩種形式，前期報名是xx年12月25日-31日，在商場門口貼出報名啟事，到商場企劃部報名。報名不受條件限制。報名人數(shù)約30-50人左右。

* 為加快比賽進度，可以設(shè)立2-3臺跑步機。

* 活動地點：門前廣場

活動方式：開辟義賣專區(qū)，每賣出一樣?xùn)|西，商場就捐助一元錢。

義賣商品：背包、玩具、書籍等價值10-100元的商品

操作說明：

*元旦是新的一年的開始，良好的開端是成功的一半，在新年的開端舉行義賣活動有利于大大提升商場的良好形象。

* 商場捐助方式：可以是賣出一樣商品捐助一元錢的方式，也可以是義賣所得全部銷售額的百分比提成;同時，也可以在一旁設(shè)立捐助箱，讓顧客自行捐助。

* 邀請公證人員現(xiàn)場公證。

* 聯(lián)合希望工程有關(guān)部門聯(lián)合舉行，也可以與希望小學(xué)結(jié)成對子，形成長期幫助關(guān)系。

* 邀請有關(guān)新聞媒體到場采訪。

活動時間：xx年12月20日-xx月1月10日，時間為20天

舊的一年過去了，新的一年又來臨了，為了感謝會員顧客在過去一年中的長期回顧和新的一年中的繼續(xù)光臨，特開展會員特別促銷活動。

1. 會員大抽獎或積點兌獎活動。

2. 會員特價商品：列出一些只有會員才能享受特價的商品，商品涵蓋面可以廣一點，包括不同部門類商品，并用現(xiàn)場pop海報標(biāo)明是會員特價。

3. 開展新卡換舊卡活動和優(yōu)惠