2023年團(tuán)員心得體會(huì)收費(fèi)員范文(精選15篇)

心得體會(huì)是我們對(duì)于某一件事或某一階段經(jīng)歷的深刻感悟和思考。在寫心得體會(huì)之前，我們可以進(jìn)行一些調(diào)研和資料收集，以豐富自己的內(nèi)容和觀點(diǎn)。以下是小編為大家整理的心得體會(huì)范文，供大家參考，希望能給您帶來靈感和啟示。

團(tuán)員心得體會(huì)收費(fèi)員篇一

作為一名團(tuán)員，我曾擔(dān)任過收費(fèi)員這一職務(wù)。這是一份既充滿挑戰(zhàn)又有意義的工作。通過這段經(jīng)歷，我受益良多，得到了許多寶貴的體驗(yàn)和體會(huì)。

第二段：團(tuán)員擔(dān)當(dāng)和責(zé)任。

作為一名團(tuán)員，我們應(yīng)該時(shí)刻牢記自己的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任。作為收費(fèi)員，我們需要維護(hù)文明有序的交通秩序，確保車輛有序停放，疏導(dǎo)交通。同時(shí)，我們還要保證收費(fèi)的公平與透明，不能因?yàn)閭€(gè)人原因?qū)Ω盾囍?，要忠?shí)履行自己的職責(zé)。

第三段：團(tuán)員精神的體現(xiàn)。

作為一名團(tuán)員，我們應(yīng)該時(shí)刻展現(xiàn)出團(tuán)員精神。團(tuán)員應(yīng)該具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，面對(duì)車主的問題，要始終保持微笑和耐心，提供滿意的解答和幫助。當(dāng)車主出現(xiàn)爭(zhēng)議或糾紛時(shí)，我們要處理決斷明智，維護(hù)公正，不偏袒任何一方，體現(xiàn)團(tuán)員獨(dú)立、公正的精神。

第四段：團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力。

作為一名收費(fèi)員，我們需要與其他同事密切合作，保持良好的協(xié)調(diào)能力。在高峰時(shí)段，車流量大，壓力也會(huì)增加。在這種情況下，我們需要與其他團(tuán)隊(duì)成員協(xié)調(diào)好工作分工，提高工作效率。同時(shí)，我們要積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，分享工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，為團(tuán)隊(duì)的整體發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

第五段：體會(huì)和收獲。

通過擔(dān)任收費(fèi)員這一職務(wù)，我深刻體會(huì)到了辛勤勞動(dòng)的重要性。收費(fèi)員工作辛苦，但也給我?guī)砹顺删透泻妥院栏?。在工作中，我學(xué)會(huì)了如何與不同性格和需求的車主進(jìn)行有效的溝通，鍛煉了處理突發(fā)事件和糾紛的能力。這段經(jīng)歷也讓我明白了集體的力量，只有大家齊心協(xié)力，才能順利完成任務(wù)。

總結(jié)：

作為一名團(tuán)員，擔(dān)任收費(fèi)員一職讓我從中獲取了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和收獲，學(xué)習(xí)到了許多與人溝通、處理問題、團(tuán)隊(duì)合作等方面的技巧。這段經(jīng)歷讓我更加意識(shí)到自己的責(zé)任和使命，也讓我更加深入地了解到了團(tuán)員精神的內(nèi)涵和重要性。團(tuán)員擔(dān)當(dāng)和責(zé)任、團(tuán)員精神、團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力，這些都是我在擔(dān)任收費(fèi)員期間通過實(shí)踐和體會(huì)的重要品質(zhì)和能力。我相信，這些經(jīng)歷和收獲將對(duì)我的未來發(fā)展有著積極的影響。

團(tuán)員心得體會(huì)收費(fèi)員篇二

地處河北—山西交界處，是河北的“西大門”，收費(fèi)崗?fù)な恰按翱凇狈?wù)，其工作質(zhì)量的好壞直接影響到整個(gè)河北高速行業(yè)的形象。

我們這批新員工問老收費(fèi)員問的最多的問題就是：收費(fèi)難不難？多久才能學(xué)會(huì)？前輩們都說學(xué)會(huì)收費(fèi)操作方法并不難，一兩個(gè)小時(shí)就能搞定，難的是如何把一名公路收費(fèi)人員做好，做到稱職合格。當(dāng)下我并沒有明白這句話，經(jīng)過這半年的上崗經(jīng)歷，讓我徹底的明白了這句話的含義。

收費(fèi)站是交通行業(yè)的一個(gè)窗口，收費(fèi)員每天要面對(duì)形形色色的人，所以我們一線收費(fèi)員工作質(zhì)量的好壞直接反映交通行業(yè)和高速公路的形象。在收費(fèi)與服務(wù)之間如何樹立最佳形象，關(guān)鍵在于工作質(zhì)量，那么如何才能有效提高我們的文明服務(wù)水平，樹立我們良好的“窗口”形象呢？我認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn)：

首先，微笑服務(wù)。微笑服務(wù)是高速公路“窗口”形象建設(shè)的重要內(nèi)容，是提高“窗口”服務(wù)水平的關(guān)鍵所在。而微笑是人面部最動(dòng)人的一種表情，是社會(huì)生活中最美好無聲的語(yǔ)言，它可以消除司機(jī)的.怨氣，拉近與司乘人員之間的距離；微笑是我們收費(fèi)員發(fā)出的友善信號(hào)，它可以讓我們獲得理解和尊重。作為高速收費(fèi)站中的一名收費(fèi)員，樹立良好的“窗口”形象，抓好文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)相當(dāng)重要。

其次，說好文明用語(yǔ)，文明用語(yǔ)堅(jiān)持每天、每車必說。每句都要帶著感情去說，絕不能是心不在焉，也不是說對(duì)監(jiān)控說的，而是對(duì)司機(jī)，用洪亮、友好的態(tài)度和附有親和力的面部表情去說，當(dāng)然，除了必要的文明用語(yǔ)，相互交談就不能避免了，這就使得我們要鏈接說話的技巧，不說臟話、氣話，不會(huì)引起司乘人員的反感。

第三，換位思考。作為一名收費(fèi)員，每天與形形色色的司機(jī)打交道，難免發(fā)生一些不愉快的事情，不論遇到什么特殊情況，我們都要做到主動(dòng)換位思考，將心比心，向司機(jī)耐心解釋，以平和的語(yǔ)氣和態(tài)度，讓司機(jī)舒心的通過收費(fèi)站。

最后，愛崗敬業(yè)。不可否認(rèn)，收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢，打票，找錢…年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話：“您好，請(qǐng)交費(fèi)！”“請(qǐng)走好”。面對(duì)單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神，一名合格的高速公路收費(fèi)員首先要喜歡這份工作，珍惜這份工作，才會(huì)把自己全身心的投入到工作上。

這份工作也許沒有鮮花，沒有掌聲，飛塵相伴，嚴(yán)寒與酷暑的考驗(yàn)，我只希望我們，我們每一個(gè)人都能在青春的輪回中將一股熱血和赤誠(chéng)，滿懷激情和希望全部拋灑給這條長(zhǎng)路，才能在收費(fèi)員這個(gè)平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的工作業(yè)績(jī)。

團(tuán)員心得體會(huì)收費(fèi)員篇三

作為一個(gè)團(tuán)員，我有幸成為了一名收費(fèi)員。收費(fèi)員是城市交通系統(tǒng)中不可或缺的一環(huán)，他們不僅要處理車輛的停放和收費(fèi)，還要維護(hù)交通秩序和服務(wù)好每一位用戶。在我擔(dān)任收費(fèi)員的期間，我深刻地認(rèn)識(shí)到這個(gè)工作的重要性，也體驗(yàn)到了其中的困難和挑戰(zhàn)。

第二段：描述收費(fèi)員工作的壓力和挑戰(zhàn)。

收費(fèi)員的工作雖然沒有辦公室職員那么緊張，但也有自己的壓力和挑戰(zhàn)。首先是面對(duì)人群的情感和行為波動(dòng)，需要我們保持良好的情緒和耐心，處理好突發(fā)事件和用戶糾紛。其次，收費(fèi)員的工作相對(duì)單調(diào)，長(zhǎng)時(shí)間的站立和重復(fù)的操作會(huì)對(duì)身體造成一定的負(fù)擔(dān)。同時(shí)，在夏季高溫和寒冬嚴(yán)寒的天氣中，收費(fèi)員必須堅(jiān)守崗位，確保交通順暢和用戶安全。

第三段：闡述收費(fèi)員工作的意義和收獲。

盡管收費(fèi)員的工作不太起眼，但它的意義卻不可小覷。我們是交通系統(tǒng)的守護(hù)者，我們的工作直接關(guān)系到交通秩序的安全和流暢。每當(dāng)我看到車流有序地駛出，用戶滿意地離開時(shí)，我都感到滿足和自豪。此外，在與用戶的互動(dòng)中，我學(xué)會(huì)了怎樣真誠(chéng)地對(duì)待每一位用戶，傾聽他們的需求并盡力幫助他們。這種服務(wù)意識(shí)也讓我在其他方面受益，比如提升了我的溝通能力和應(yīng)變能力。

第四段：談及工作中的困惑和改進(jìn)措施。

盡管工作中有很多困惑和不足，但我并不氣餒，反而將其視為進(jìn)步的動(dòng)力。在工作中，我發(fā)現(xiàn)有時(shí)用戶的過激行為會(huì)給我?guī)硇睦韷毫Γ矔?huì)影響到我和其他用戶的交流。因此，我需要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，在面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)保持冷靜和理智。此外，我還計(jì)劃提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，爭(zhēng)取能夠勝任更多的工作任務(wù)，為交通事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

第五段：總結(jié)對(duì)收費(fèi)員工作的體會(huì)和感悟。

作為一名團(tuán)員，我深深地體會(huì)到了收費(fèi)員工作的重要性和意義。團(tuán)員精神要求我們不僅要忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)，更要堅(jiān)持不懈、勇于創(chuàng)新。通過這次工作，我學(xué)到了如何處理與人溝通、如何穩(wěn)定情緒以及如何在壓力下保持良好的工作狀態(tài)。我相信，只要堅(jiān)持不懈，不斷提升自己，我一定能在這個(gè)職業(yè)中取得更大的成就。同時(shí)，我也希望更多的團(tuán)員能夠參與到這樣一項(xiàng)看似平凡但充滿挑戰(zhàn)的工作中來，為城市的交通事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。

團(tuán)員心得體會(huì)收費(fèi)員篇四

不知不覺，我已在收費(fèi)站工作了大半年的時(shí)間，從最初一個(gè)只有理論而沒有任何實(shí)踐操作，碰到工作無從下手的學(xué)生，成長(zhǎng)為一個(gè)可以熟練掌握工作流程的職場(chǎng)新人，我要特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和周圍同事給予我的幫助。

大學(xué)畢業(yè)以后，我和很多大學(xué)生的一樣，選擇了公考這條道路，在經(jīng)歷了幾次挫敗后，我?guī)е纱髮W(xué)文憑帶給我的最初的夢(mèng)想，僅存的最后一絲自信，于三月十日來到臨汾收費(fèi)站，開始了我的實(shí)習(xí)生涯。由于之前從未接觸過這一行業(yè)，與生俱來的好奇心使我在跟班實(shí)習(xí)中表現(xiàn)出很大的熱情，很快，一個(gè)星期的時(shí)間，我便熟悉了整個(gè)收費(fèi)工作的業(yè)務(wù)和流程，之后就開始獨(dú)立上崗。剛開始，我很認(rèn)真的對(duì)待每一次發(fā)卡收費(fèi)，將跟班過程中有經(jīng)驗(yàn)的同事的囑咐銘記于心，遇到不懂的問題也積極的向相鄰的同事請(qǐng)教，漸漸地，我的工作步入正軌，但相關(guān)的問題也隨之而來，每天重復(fù)機(jī)械的操作逐步耗盡了我原有的熱情，計(jì)算著百位以內(nèi)的加減法使我感覺枯燥乏味，再加之每次十二個(gè)小時(shí)的工作強(qiáng)度，以及在日常工作中與司乘人員不可避免的摩擦，讓我第一次有了退卻的想法，大學(xué)生那種盲目的自信讓我對(duì)每天重復(fù)的工作變得消極被動(dòng)，對(duì)于同事的教導(dǎo)也顯得不屑一顧，終于，在一次車輛緩存出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候，由于我的粗心大意，沒能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并加以修改，導(dǎo)致收費(fèi)出現(xiàn)錯(cuò)誤。事后，我并沒有及時(shí)反思，所以時(shí)隔幾天之后又犯了同樣的錯(cuò)誤，我開始變得焦躁不安，曾經(jīng)讓我充滿激情的工作對(duì)我來說也變得煎熬無比，在周圍同事的耐心開導(dǎo)之下，我也第一次對(duì)自己的工作和態(tài)度進(jìn)行反思。

我雖然從事收費(fèi)工作時(shí)間不長(zhǎng)，但對(duì)其工作性質(zhì)也深有體會(huì)。收費(fèi)員，看似很普通的一份工作，但每天重復(fù)操作的枯燥乏味，一天十二個(gè)小時(shí)的工作強(qiáng)度，再加之必須長(zhǎng)時(shí)間高度集中的精神緊張，這些要求對(duì)于任何一個(gè)從事此份工作的人來說都是不小的考驗(yàn)。

作為一名畢業(yè)不久的大學(xué)生，每天總是想著實(shí)現(xiàn)自己的理想抱負(fù)，要為社會(huì)貢獻(xiàn)出自己的一份力量，然而在真正步入社會(huì)，參加到工作中，總是或多或少存在眼高手低的缺點(diǎn)，看不起一些基層工作，可事實(shí)上，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，各行各業(yè)都是社會(huì)健康運(yùn)轉(zhuǎn)所必須的，基層工作更是如此。工作不分尊卑，同樣也不分大小，收費(fèi)員看似是一個(gè)再普通不過的基層職位，但它的存在卻是保證高速公路暢通無阻的不可或缺的一部分，其看似簡(jiǎn)單枯燥的工作背后，其實(shí)也是為人民提供便捷出行，為社會(huì)作貢獻(xiàn)的一份工作。更何況，這份實(shí)習(xí)工作來之不易，我怎么能遇到一點(diǎn)困難就輕言放棄，所以我積極的調(diào)整自己的心態(tài)，努力的回到認(rèn)真工作的狀態(tài)中。

本以為調(diào)整好自己的心態(tài)就可以順利的進(jìn)行接下來的工作，卻不曾想更大的考驗(yàn)還在后面。在我實(shí)習(xí)不到半年的時(shí)間，便迎來了五年一次的全國(guó)公路干線大檢查。檢查期間，公司對(duì)站容站貌都進(jìn)行了一次徹底大清查，收費(fèi)員的禮貌用語(yǔ)、坐姿規(guī)范，都比平時(shí)要求的更為嚴(yán)格，十二個(gè)小時(shí)始終如一的標(biāo)準(zhǔn)坐姿，始終如一的微笑服務(wù)，使工作了一整天的我精疲力竭。不過與上一次相比，這次我并沒有用消極的態(tài)度對(duì)待，反而是在為自己加油打氣，其他年齡比我大的同事都能堅(jiān)持下來，相信我也能克服這些困難。

國(guó)檢期間，恰逢抗戰(zhàn)勝利七十周年的閱兵也在同步進(jìn)行，參加閱兵儀式的官兵的優(yōu)秀表現(xiàn)也激勵(lì)著我要堅(jiān)持不懈。在觀看閱兵儀式的時(shí)候，我不僅為祖國(guó)的繁榮昌盛感到驕傲，更為參加閱兵的官兵們感到自豪，他們整齊劃一的步伐，意氣風(fēng)發(fā)的姿態(tài)成為閱兵儀式上的一道亮麗的風(fēng)景線。但看似光鮮亮麗的背后他們所付出的努力和辛勞更不是我們常人所能體會(huì)的。然而，他們?yōu)榱碎啽鴥x式，為了祖國(guó)軍人的形象，默默地忍受了常人所不能忍受的困苦，最終，以優(yōu)秀的表現(xiàn)完成了這次閱兵任務(wù)。而我雖為一名普通的收費(fèi)員，卻是臨汾收費(fèi)站的一份子，身處文明服務(wù)的窗口單位，我的一言一行不僅關(guān)系到我自身，更代表了收費(fèi)站的形象，我有責(zé)任也有義務(wù)做到規(guī)范。所以，我更應(yīng)該嚴(yán)格地要求自己，努力做一名合格的收費(fèi)員。就這樣，在自我的心理調(diào)節(jié)以及與周圍同事的相互鼓勵(lì)下，我們充滿自信的迎接了這次國(guó)檢，并以優(yōu)秀的成績(jī)結(jié)束了這次檢查。

這次國(guó)檢，也讓我明白，我們不僅要做一名合格的收費(fèi)員，努力做到發(fā)卡收費(fèi)無差錯(cuò)，更要做一名經(jīng)得起檢驗(yàn)的收費(fèi)員。而司乘人員的評(píng)價(jià)，就是對(duì)我們工作的最好檢驗(yàn)。事實(shí)上，比起這次順利通過國(guó)檢，更讓我高興的是司乘人員對(duì)我們努力的肯定。國(guó)檢期間，在我們重新規(guī)范了文明服務(wù)之后，贏得了過往司乘人員的大加贊賞，這才是對(duì)于我們努力工作的最好回報(bào)。

國(guó)檢結(jié)束后不久，我也結(jié)束了我在收費(fèi)站的實(shí)習(xí)生涯，這次的實(shí)習(xí)確實(shí)讓我受益匪淺，讓我明白，無論我們從事什么樣的工作，總會(huì)遇上這樣或那樣的困難，我們不僅不能輕言放棄，更要以積極的心態(tài)來面對(duì)這些挫折，學(xué)會(huì)在逆境中成長(zhǎng)，只有這樣，我們才能更加堅(jiān)強(qiáng)。在未來的道路上，我也會(huì)努力工作，遇到困難，用積極的心態(tài)來面對(duì)，爭(zhēng)取將工作做到最好。

今年的時(shí)間很快過去了，在過去的幾個(gè)月里，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1、工作業(yè)務(wù)方面。

從我來到南充站的近2個(gè)月里，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作，彼此建立了真摯的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高。當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!一年來，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞文明收費(fèi)，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化自己收費(fèi)工作的能力。

為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了工作。我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作。

2、工作態(tài)度與服務(wù)態(tài)度方面。

我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)成南高速南充收費(fèi)站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，由于我站流通性大與今日來的真假救災(zāi)車處理問題，不可避免會(huì)有延長(zhǎng)正常收費(fèi)時(shí)間或者堵道的情況發(fā)生，對(duì)此有的司機(jī)是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都盡量忍住，禮貌地向他解釋整件事的原因。以及積極配合班長(zhǎng)與站級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，快速、正確地處理好事件，并有效地恢復(fù)好交通，使收費(fèi)站的工作能夠順利進(jìn)行。

3、工作質(zhì)量成績(jī)、效益方面。

20__年，我站以全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念和不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度的質(zhì)量方針為指引，積極參加組織的各種活動(dòng)和廳級(jí)青年文明號(hào)的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，按照目標(biāo)管理考核細(xì)則全面開展工作。在管理處和南充站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我們?cè)陂_展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

4、新一年的個(gè)人工作計(jì)劃方面。

南充收費(fèi)站是成南高速與南充市的窗口，每位收費(fèi)員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動(dòng)都直接影響到成南高速與南充市的形象，這就要求我們加強(qiáng)職業(yè)道德教育，增強(qiáng)窗口意識(shí)，做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn);在具體工作中，就是要以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，把收費(fèi)工作同文明服務(wù)結(jié)合起來，想車主所想，幫車主所需，按章收費(fèi)，做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，熱情服務(wù)，以自身的良好形象、用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來感化車主，爭(zhēng)創(chuàng)文明窗口。

收費(fèi)工作是簡(jiǎn)單、機(jī)械、枯燥的，如何成為一名出色的收費(fèi)員，更好的服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)?我覺得以下幾點(diǎn)非常重要：

一、要有過硬的收費(fèi)技能。我們要熟練掌握各種車型的交費(fèi)性質(zhì)，在收費(fèi)過程中點(diǎn)鈔、識(shí)鈔、找錢、給票動(dòng)作迅速快捷。

二、要有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念。收費(fèi)員在小小的收費(fèi)亭里面臨的不單單是機(jī)械枯燥的工作，有時(shí)還會(huì)面臨金錢的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢誘惑時(shí)，我們要把好個(gè)人關(guān)，不準(zhǔn)只收錢不給票或少給票，不私吞車主扔下的不要手工票據(jù)的現(xiàn)金。在面臨人情困擾時(shí)要嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，按章收費(fèi)，不放過一輛人情車。

三、要有高度的工作熱情。在征繳矛盾仍然存在的今天，如何化解征繳矛盾是我們每位收費(fèi)員都要面臨的問題。高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的方法。當(dāng)我們?cè)谑召M(fèi)過程中與車主接觸時(shí)，必須使用文明禮貌用語(yǔ)，實(shí)行微笑服務(wù)，要有耐心、誠(chéng)心、對(duì)每一位車主都要做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。有時(shí)你做好這些的時(shí)候還是會(huì)面對(duì)一些人的不理解，甚至污辱謾罵和威脅，這時(shí)我們要做打不還手，罵不還口。用我們親切的話語(yǔ)感化車主。

要做一名出色的收費(fèi)員，不但要有過硬的收費(fèi)技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念，優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度及高度的工作熱情，還要有一種奉獻(xiàn)精神，要通過自己的實(shí)際行動(dòng)更好的服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)。是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，我決定在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作，讓我們南充收費(fèi)站這個(gè)窗口形象更加明亮起來。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，做出更大更多的貢獻(xiàn)!

在過去的一年里，本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況小結(jié)如下：

第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、十六大和十六屆四中全會(huì)精神，自覺用理論指導(dǎo)工作。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，廉潔自律。

第二、在學(xué)習(xí)方面，做學(xué)習(xí)型員工。一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問題的能力。

第三、在服務(wù)態(tài)度方面，我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)滬杭甬的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來沒有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。

第四、在收費(fèi)工作方面，在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過往的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗(yàn)票，仔細(xì)驗(yàn)鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，同時(shí)為了干好收費(fèi)工作我時(shí)刻注意與班長(zhǎng)，稽查配合，遇到問網(wǎng)題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，隨著時(shí)間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。

第五、在日常生活方面，在班組里大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。

我知道，無論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合班長(zhǎng)工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。

我叫小c，今年24歲，本科學(xué)歷，進(jìn)入公路收費(fèi)系統(tǒng)，成為一名普通的收費(fèi)員。

作為一名普通的收費(fèi)員，我清晰的認(rèn)識(shí)到我的一言一行、一舉一動(dòng)都直接影響到公路部門的形象。在實(shí)際工作中，我嚴(yán)格遵守站規(guī)站紀(jì)，在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠(chéng)的服務(wù)對(duì)待工作，面對(duì)過往司機(jī)切實(shí)做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”。

不可否認(rèn)，收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，日復(fù)一日地重復(fù)著同樣的工作：收錢、打票、找錢。日復(fù)一日重復(fù)著同樣的話：“您好，請(qǐng)交費(fèi)×元，請(qǐng)拿好票走好”，看似簡(jiǎn)單，但要想做一名優(yōu)秀的收費(fèi)員，不但要有過硬的技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度以及高度的工作熱情，更要以實(shí)際的行動(dòng)服務(wù)和奉獻(xiàn)社會(huì)。記得海爾公司總裁張瑞敏說過：“在平凡的崗位上做好平凡的事，就是不平凡。”

我清楚的記得剛來收費(fèi)站時(shí)，一個(gè)夜晚，一輛機(jī)動(dòng)三輪車和一輛小車一起緩緩向我駛來，走到收費(fèi)窗口時(shí)，小三輪司機(jī)說：“同志，后邊的車交費(fèi)。”而這時(shí)，后邊的小車司機(jī)在后面不停的按喇叭還高聲喊著：“快走啊，出于對(duì)其的信任，我打了車隊(duì)鍵，先行讓三輪通過，熟知，小車司機(jī)過來拿著10元錢遞給我說：“快點(diǎn)我有事”，我愣了，說：“你們兩個(gè)不是一塊兒的嗎?不是你交費(fèi)嗎?”小車司機(jī)便嚷嚷起來：“誰(shuí)說我們是一塊兒的，他說一塊兒的就是一塊兒的了”我忍著委屈對(duì)其解釋，放慢語(yǔ)速，對(duì)其解釋剛才的情況。司機(jī)的情緒才稍微緩和了些，最終確定之后才知是小三輪司機(jī)鉆了空子。但我不急不躁的態(tài)度也贏得了小車司機(jī)的尊重，司機(jī)還對(duì)我說：“妹子，我也有責(zé)任，誤導(dǎo)了你?！闭f著從口袋里掏出10元錢交費(fèi)。我微笑著說：“不用了，俗話說的好‘吃一暫、長(zhǎng)一智嘛’，沒事。”打票讓其通過，雖然最終我短款20。但我心里面卻依然是甜的。

因?yàn)槲蚁嘈?，有失必有得?/p>

作為一名收費(fèi)員，面對(duì)金錢的誘惑，我要堅(jiān)守自己的原則，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，我坦誠(chéng)以待，堅(jiān)決聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，服從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配，做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣;面對(duì)同事，我友好相待，相信用真心換真情;面對(duì)司機(jī)，我耐心細(xì)致，盡自己最大的努力讓其滿意。作為一名收費(fèi)員，我需要做的還有許多，不但是工作方面，還要處理好三方關(guān)系。我堅(jiān)信，有失必有得。

無論結(jié)果如何，昨日已逝，今后的每天都是我新的起點(diǎn)。我將以“女子中隊(duì)”為榜樣，學(xué)習(xí)他們的“四心”和“八個(gè)一樣”找到自己的方向，踏踏實(shí)實(shí)走下去，做最真實(shí)的自我，切實(shí)讓自己做到“學(xué)有榜樣、干有方向”。

團(tuán)員心得體會(huì)收費(fèi)員篇五

隨著社會(huì)的快速發(fā)展和城市交通的不斷繁忙，收費(fèi)員作為城市交通管理的一員，承擔(dān)著重要的責(zé)任。收費(fèi)員月心得體會(huì)作為對(duì)工作的總結(jié)和反思，對(duì)于提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平具有重要的意義。本文將圍繞這一主題，從工作態(tài)度、職業(yè)責(zé)任、服務(wù)質(zhì)量、人際關(guān)系和工作動(dòng)力五個(gè)方面展開論述，旨在更好地總結(jié)收費(fèi)員的工作經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)質(zhì)量。

首先，良好的工作態(tài)度是收費(fèi)員的基本素養(yǎng)。作為一名從事城市交通管理的收費(fèi)員，我們應(yīng)該保持樂觀向上的心態(tài)，對(duì)待工作中遇到的一切困難和挑戰(zhàn)。工作中可能會(huì)遇到一些不愉快的事情，如司機(jī)的怠慢、嘴臉、甚至投訴，但我們不能因此而消極對(duì)待工作，而應(yīng)積極尋找解決問題的方法，爭(zhēng)取做到每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到盡善盡美。

其次，職業(yè)責(zé)任感是收費(fèi)員的核心素質(zhì)。在日常工作中，我們要始終保持責(zé)任感，時(shí)刻保持對(duì)安全的高度警惕和對(duì)乘客的熱情服務(wù)。無論在何時(shí)何地，我們都要忠誠(chéng)于職業(yè)，不因?yàn)橥饨缫蛩赜绊懽约旱墓ぷ餍?。我們?yīng)該時(shí)刻提醒自己，司機(jī)和乘客的安全是我們的第一職責(zé)，每一名乘客都應(yīng)該得到禮貌、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的服務(wù)。

再次，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是提升行業(yè)整體形象的關(guān)鍵。收費(fèi)員接待各種車輛和乘客，我們應(yīng)該保持語(yǔ)言文明，言行舉止得體。無論是面對(duì)急躁的司機(jī)還是態(tài)度惡劣的乘客，我們都要用耐心和微笑來化解矛盾，使他們感受到我們的服務(wù)質(zhì)量和形象的提升。人們對(duì)一個(gè)行業(yè)的評(píng)價(jià)往往會(huì)受到該行業(yè)從業(yè)人員的影響，因此，提供高質(zhì)量的服務(wù)將有助于提高整個(gè)行業(yè)的形象和聲譽(yù)。

此外，良好的人際關(guān)系是提高工作效率的重要因素。作為收費(fèi)員，我們面對(duì)不同的司機(jī)和乘客，與他們保持良好的溝通和合作是至關(guān)重要的。我們應(yīng)該尊重每一位司機(jī)和乘客，理解他們的需求，并通過互相配合和溝通解決可能出現(xiàn)的問題。與司機(jī)和乘客建立良好的人際關(guān)系，能夠更好地提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使他們滿意。

最后，保持良好的工作動(dòng)力是保持工作激情和積極性的關(guān)鍵。作為收費(fèi)員，我們應(yīng)該培養(yǎng)自己的職業(yè)興趣和創(chuàng)業(yè)精神，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。我們應(yīng)該在工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足，不斷尋找提高的機(jī)會(huì)和方法，通過學(xué)習(xí)管理和服務(wù)知識(shí)，提升自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。只有保持良好的工作動(dòng)力，才能更好地滿足司機(jī)和乘客的需求，為順利的城市交通提供更好的服務(wù)。

綜上所述，收費(fèi)員月心得體會(huì)是對(duì)于工作的總結(jié)和反思。良好的工作態(tài)度、職業(yè)責(zé)任感、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量、良好的人際關(guān)系和良好的工作動(dòng)力是提高收費(fèi)員工作質(zhì)量和服務(wù)水平的關(guān)鍵要素。我們應(yīng)該時(shí)刻保持積極的工作態(tài)度，充滿職業(yè)責(zé)任感，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保持良好的人際關(guān)系，保持良好的工作動(dòng)力，以提高自身的工作質(zhì)量和服務(wù)水平，為城市交通的安全和順利發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

團(tuán)員心得體會(huì)收費(fèi)員篇六

通過一段時(shí)間緊張的崗前培訓(xùn)與軍訓(xùn)，使我們了解了某省高速公路建設(shè)與管理的歷史概況，明確了基層高速公路工作的職業(yè)技能與素質(zhì)要求，增強(qiáng)了工作責(zé)任的責(zé)任感與使命感。

培訓(xùn)期間在教會(huì)我們東西的同時(shí)，對(duì)我們的管理也非常嚴(yán)格嚴(yán)格。高速的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次培訓(xùn)工作是高度重視的，從培訓(xùn)的一開始就建立了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)規(guī)范、生活規(guī)范，完全進(jìn)行軍事化的管理。每個(gè)學(xué)員也都十分珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，都能迅速完成角色轉(zhuǎn)換，自覺遵守規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極思考。

進(jìn)入了新的環(huán)境，接觸到了新的同事，我們要重視團(tuán)隊(duì)精神。必須增強(qiáng)協(xié)作精神，提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)，態(tài)度要謙遜，互相協(xié)作，互相溝通，出現(xiàn)問題及時(shí)解決。要真正做到相互幫助，相互支持，相互關(guān)心，構(gòu)建和諧共事氛圍。

軍訓(xùn)的目的，是著力在錘煉專業(yè)技能，磨練意志，提高綜合素質(zhì)，培養(yǎng)大局意識(shí)與團(tuán)隊(duì)精神，進(jìn)而提高工作辦事效率，并要求在訓(xùn)練面前不講條件，不找借口，不怕吃苦雷厲風(fēng)行，令行禁止?？此坪?jiǎn)單的要求都在一次轉(zhuǎn)體間，一次行進(jìn)與停止間體現(xiàn)出來。

軍訓(xùn)不但培養(yǎng)人有吃苦耐勞的精神，而且能磨練人的意志。沒有付出就沒有收獲，所以我們要端正態(tài)度，擺正位置。一個(gè)完整的隊(duì)伍，訓(xùn)練的每一個(gè)動(dòng)作，都讓我深深體會(huì)到了團(tuán)結(jié)的力量，合作的力量，以及團(tuán)隊(duì)精神的重要性。站軍姿，給我不屈脊梁的身體，也給了我無窮的毅力；練轉(zhuǎn)體，體現(xiàn)了敏捷的思維，更體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

通過本次培訓(xùn)，總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

一是要珍惜機(jī)會(huì)。在公務(wù)員考試競(jìng)爭(zhēng)激烈、大中專畢業(yè)生分配形勢(shì)嚴(yán)峻的大背景下，社會(huì)就業(yè)壓力非常之大。各位學(xué)員能夠抓住機(jī)會(huì)，在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，獲得現(xiàn)在的工作崗位，實(shí)屬不易，大家一定要倍加珍惜來之不易的大好機(jī)遇，作為人生的新起點(diǎn)。

二是要做好吃苦的準(zhǔn)備。如果把高速公路比作工廠，那么車間就在城市與城市之間，是在荒郊野外，條件比較艱苦，而且大家從事的工作都是技術(shù)性崗位，不下苦功夫難于學(xué)會(huì)勝任工作的技能。

三是要認(rèn)真參加培訓(xùn)。這次培訓(xùn)時(shí)間短，內(nèi)容多，既有理論知識(shí)，又有實(shí)踐操作。希望大家抓住機(jī)會(huì)，認(rèn)真聽講，刻苦訓(xùn)練，為順利步入新的工作崗位打好基礎(chǔ)。

四是要愛崗敬業(yè)。收費(fèi)和路政工作處在高速公路服務(wù)的最前沿，是高速公路形象的重要塑造者。各位學(xué)員一定要樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，腳踏實(shí)地，愛崗敬業(yè)，把青春奉獻(xiàn)給x高速公路事業(yè)。

五是要廉潔自律。無論是收費(fèi)作業(yè)，還是路政執(zhí)法，平時(shí)和錢打交道較多，這就要求大家要緊繃廉潔自律這根弦，勿碰高壓線，牢記責(zé)任二字，用鐵的紀(jì)律約束自己，消除貪念，警鐘常鳴。

通過短短幾天的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，我清楚的認(rèn)識(shí)到自身的差距和不足。在以后的工作學(xué)習(xí)中我會(huì)慢慢積累，加倍努力，做一名優(yōu)秀的高速人。

怎樣做到規(guī)范使用文明用語(yǔ)呢?首先要從自我做起，在嚴(yán)格要求自己的同時(shí)，同事之間也應(yīng)當(dāng)相互監(jiān)督、相互幫助、相互進(jìn)步，如果我們?nèi)粘Ｊ召M(fèi)工作都能勇于接受對(duì)方的建議和善意的批評(píng)，那么，我們就能夠真正的提高自己。有時(shí)一句親切的話語(yǔ)可以減少很多麻煩，我們應(yīng)當(dāng)經(jīng)常換位思考，將心比心多體諒一些司乘人員的旅途駕車之苦，及時(shí)為他們送上一句“您辛苦了”就能使他們感受到我們的熱情和真誠(chéng)，那么就一定能化解一切的不快。人們常說，“愛心是人與人心靈溝通的橋梁，愛能夠融化一切堅(jiān)冰”，我們把自己的愛心及時(shí)留給從自己身邊走過的每一個(gè)人，這需要我們每位員工都要有一種認(rèn)真的態(tài)度和不懈的努力。

“人人都愛吃順心丸，人人都愛聽順心話”，只要你將文明用語(yǔ)說到司乘人員的心里，真正讓人感到你在關(guān)心他，那么將收到令人滿意的效果，因此在講文明用語(yǔ)的時(shí)候，要將文明用語(yǔ)情景化，人性化，多說一些關(guān)心對(duì)方的語(yǔ)言。收費(fèi)員每天要面對(duì)很多的司乘人員，每個(gè)司乘人員對(duì)我們服務(wù)的要求程度都不同。有的司機(jī)只需一聲“您好”就已足夠，有的司機(jī)卻不然，如果遇到節(jié)假日時(shí)可以說:“您好，祝您節(jié)日快樂”。遇見心情不好的司機(jī)，我們一句“您好，祝您有個(gè)好心情”，也許就能讓他的煩惱煙消云散，對(duì)你另眼相看，總之，飽含深情的語(yǔ)言人人都愛聽，相信只要你將溫馨的文明用語(yǔ)說到人們的心里，你也一定會(huì)享受到文明帶來的喜悅。

那么，作為“窗口”行業(yè)，最重要的就是微笑服務(wù)，怎樣才能做到真正的微笑服務(wù)呢?

微笑是人們生活中最通俗的肢體語(yǔ)言，能夠拉近人與人之間的距離，微笑不收分文，卻能給人留下深刻的印象。

微笑服務(wù)并不完全等于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這只是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心內(nèi)容之一，我們要用自己的微笑讓司乘人員感受到微笑服務(wù)的魅力，這就需要我們用心和真誠(chéng)對(duì)待微笑服務(wù)，讓司機(jī)朋友感受到和我們交往的每一個(gè)細(xì)節(jié)是自在、收獲與滿足。

6月19日一大早坐上班車，懷著激動(dòng)的心情和同事們一起前往**西服務(wù)區(qū)，開始我們高速收費(fèi)員的培訓(xùn)的工作。在服務(wù)區(qū)三天的培訓(xùn)工作中，我學(xué)到了很多東西，在業(yè)務(wù)能力方面也有了很大提高，同時(shí)也有機(jī)會(huì)和大家集體生活、集體學(xué)習(xí)，從中得到了很多樂趣。在這幾天的培訓(xùn)工作中，我有以下心得：

客戶至上是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)規(guī)律，不管是壟斷企業(yè)還是非壟斷企業(yè)，誰(shuí)能把客戶作為服務(wù)的中心，誰(shuí)就能變成優(yōu)秀企業(yè)，誰(shuí)也就能占領(lǐng)市場(chǎng)。收費(fèi)站從一定意義上說是地區(qū)壟斷性服務(wù)。雖然是排他性的壟斷行業(yè)，但是在提供服務(wù)過程中依舊要注重服務(wù)對(duì)象的態(tài)度，要不斷深化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們惟一的選擇。

只要我們收費(fèi)人員真正把三尺崗?fù)ぎ?dāng)作傳播社會(huì)文明的窗口，當(dāng)作為過往群眾做好事、辦實(shí)事的陣地，在收費(fèi)服務(wù)中堅(jiān)持一張笑臉、一聲問候、一句祝福，堅(jiān)持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象切身感受到收費(fèi)人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會(huì)形象，我們的收費(fèi)服務(wù)工作就會(huì)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓社會(huì)滿意。

xx高速的全面竣工為我們提供了一個(gè)工作平臺(tái)，為了往后更好的工作，今天我們來到xx市委黨校接受培訓(xùn)。上午，江總的發(fā)言讓我記憶深刻，受益匪淺。使我對(duì)高速公路收費(fèi)站有了一個(gè)全面而深刻的了解，也讓我萌發(fā)了要在這個(gè)崗位奮斗的愿望。下面就讓我談?wù)勎业母惺堋?/p>

我想，任何組織與部門都應(yīng)遵守規(guī)矩，所謂“無規(guī)矩不成方圓”，而作為高速公路工作人員，更應(yīng)在有限的空間里遵守規(guī)矩，按規(guī)章制度辦事，因?yàn)橹挥羞@樣才能促進(jìn)社會(huì)與個(gè)人更好的發(fā)展。而這規(guī)矩就是工作紀(jì)律，它作為提高全體職工執(zhí)行力的可靠保障，也體現(xiàn)出工作者的精神面貌和良好形象。所以我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)和了解各項(xiàng)規(guī)章制度，按規(guī)章制度積極開展工作，營(yíng)造出和諧的收費(fèi)環(huán)境。

我們應(yīng)本著以人為本的服務(wù)理念，注重細(xì)節(jié)，塑造良好的形象，時(shí)刻做到微笑服務(wù)，文明用語(yǔ)。而要做到這些就必須讓我們以發(fā)展的眼光看待服務(wù)，不能讓文明禮儀微笑服務(wù)流于形式。我們應(yīng)把微笑貫穿于工作的始終，讓文明滲透到每個(gè)收費(fèi)工作環(huán)節(jié)。把我們的滿腔熱情投身于此，這樣才能樹立良好的窗口形象。也能贏得廣大司機(jī)車主對(duì)我們工作的理解與支持。

提升自我修養(yǎng)是每個(gè)從業(yè)人員都應(yīng)該研習(xí)的課題，為進(jìn)一步提升收費(fèi)員的文明意識(shí)及服務(wù)能力，我們應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作互助互愛無私奉獻(xiàn)奮勇拼搏屏棄個(gè)人之間的小分歧，以文明服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)文明服務(wù)單位。這就要求收費(fèi)員有認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)和服務(wù)能力的心態(tài)，扎實(shí)以優(yōu)質(zhì)文明高效的意識(shí)做好收費(fèi)工作。倘若收費(fèi)員自身素質(zhì)不高，服務(wù)不到位，在一定程度上會(huì)造成客源流失，車主可能選擇其他方式來避開高速公路收費(fèi)員的服務(wù)。

以上這些認(rèn)識(shí)，讓我堅(jiān)定了要在小小三尺崗?fù)^斗的決心，我也將努力做好收費(fèi)員崗位職責(zé)的要求:一，愛崗敬業(yè)。嚴(yán)格要求自己對(duì)工作嚴(yán)肅認(rèn)真，勤勤懇懇兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)。做好收費(fèi)工作，展現(xiàn)自我風(fēng)采。二，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢記專業(yè)知識(shí)，掌握收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)定和崗位特征，更好地服務(wù)于工作。同時(shí)，也將掌握必要的法律法規(guī)知識(shí)，在收費(fèi)工作中做好開導(dǎo)和解釋工作，更好地履行崗位職責(zé)。三，收費(fèi)站是個(gè)半軍事化管理的單位，令行禁止雷厲風(fēng)行是做好工作的有效保障，這也要求我們規(guī)范自己的言行。同時(shí)，也要做到廉潔奉公，保持自身的廉潔形象，絕不為蠅頭小利所動(dòng)。

從進(jìn)往后，小小三尺崗?fù)な俏也粩嗯Φ牡胤剑乙谶@提現(xiàn)出我的人生價(jià)值。相信只要我努力就會(huì)有所成就，就會(huì)在這平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的餓工作業(yè)績(jī)。

最后，要感謝xx市委黨校給我們提供這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，也感謝xx武警消防大隊(duì)在接下來的日子對(duì)我們的陪伴。

xx高速的全面竣工為我們提供了一個(gè)工作平臺(tái)，為了往后更好的工作，今天我們來到xx市委黨校接受培訓(xùn)。上午，江總的發(fā)言讓我記憶深刻，受益匪淺。使我對(duì)高速公路收費(fèi)站有了一個(gè)全面而深刻的了解，也讓我萌發(fā)了要在這個(gè)崗位奮斗的愿望。下面就讓我談?wù)勎业母惺堋?/p>

我想，任何組織與部門都應(yīng)遵守規(guī)矩，所謂“無規(guī)矩不成方圓”，而作為高速公路工作人員，更應(yīng)在有限的空間里遵守規(guī)矩，按規(guī)章制度辦事，因?yàn)橹挥羞@樣才能促進(jìn)社會(huì)與個(gè)人更好的發(fā)展。而這規(guī)矩就是工作紀(jì)律，它作為提高全體職工執(zhí)行力的可靠保障，也體現(xiàn)出工作者的精神面貌和良好形象。所以我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)和了解各項(xiàng)規(guī)章制度，按規(guī)章制度積極開展工作，營(yíng)造出和諧的收費(fèi)環(huán)境。

我們應(yīng)本著以人為本的服務(wù)理念，注重細(xì)節(jié)，塑造良好的形象，時(shí)刻做到微笑服務(wù)，文明用語(yǔ)。而要做到這些就必須讓我們以發(fā)展的眼光看待服務(wù)，不能讓文明禮儀微笑服務(wù)流于形式。我們應(yīng)把微笑貫穿于工作的始終，讓文明滲透到每個(gè)收費(fèi)工作環(huán)節(jié)。把我們的滿腔熱情投身于此，這樣才能樹立良好的窗口形象。也能贏得廣大司機(jī)車主對(duì)我們工作的理解與支持。

提升自我修養(yǎng)是每個(gè)從業(yè)人員都應(yīng)該研習(xí)的課題，為進(jìn)一步提升收費(fèi)員的文明意識(shí)及服務(wù)能力，我們應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作互助互愛無私奉獻(xiàn)奮勇拼搏屏棄個(gè)人之間的小分歧，以文明服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)文明服務(wù)單位。這就要求收費(fèi)員有認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)和服務(wù)能力的心態(tài)，扎實(shí)以優(yōu)質(zhì)文明高效的意識(shí)做好收費(fèi)工作。倘若收費(fèi)員自身素質(zhì)不高，服務(wù)不到位，在一定程度上會(huì)造成客源流失，車主可能選擇其他方式來避開高速公路收費(fèi)員的服務(wù)。

以上這些認(rèn)識(shí)，讓我堅(jiān)定了要在小小三尺崗?fù)^斗的決心，我也將努力做好收費(fèi)員崗位職責(zé)的要求：一，愛崗敬業(yè)。嚴(yán)格要求自己對(duì)工作嚴(yán)肅認(rèn)真，勤勤懇懇兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)。做好收費(fèi)工作，展現(xiàn)自我風(fēng)采。二，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢記專業(yè)知識(shí)，掌握收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)定和崗位特征，更好地服務(wù)于工作。同時(shí)，也將掌握必要的法律法規(guī)知識(shí)，在收費(fèi)工作中做好開導(dǎo)和解釋工作，更好地履行崗位職責(zé)。三，收費(fèi)站是個(gè)半軍事化管理的單位，令行禁止雷厲風(fēng)行是做好工作的有效保障，這也要求我們規(guī)范自己的言行。同時(shí)，也要做到廉潔奉公，保持自身的廉潔形象，絕不為蠅頭小利所動(dòng)。

從進(jìn)往后，小小三尺崗?fù)な俏也粩嗯Φ牡胤剑乙谶@提現(xiàn)出我的人生價(jià)值。相信只要我努力就會(huì)有所成就，就會(huì)在這平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的餓工作業(yè)績(jī)。

最后，要感謝xx市委黨校給我們提供這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，也感謝xx武警消防大隊(duì)在接下來的日子對(duì)我們的陪伴。

團(tuán)員心得體會(huì)收費(fèi)員篇七

第一段：引言（150字）。

作為一個(gè)收費(fèi)員，我在這個(gè)崗位上服務(wù)已經(jīng)滿一年了。這一年的時(shí)間里，我收獲了很多，也感受到了很多。在這個(gè)特殊的職業(yè)中，我不僅學(xué)會(huì)了處理復(fù)雜的人際關(guān)系，也深刻體會(huì)到了努力工作的重要性。下面我將分享我在這一年中的心得體會(huì)。

第二段：挑戰(zhàn)與成長(zhǎng)（250字）。

作為一個(gè)收費(fèi)員，每天面對(duì)的第一個(gè)挑戰(zhàn)是處理大量的車輛流量。高峰時(shí)段的車流如潮水般涌來，令人不勝其煩。然而，對(duì)我來說，最大的挑戰(zhàn)是應(yīng)對(duì)各種人際關(guān)系。有些司機(jī)對(duì)我耐心地解釋費(fèi)用計(jì)算，而有些則咄咄逼人地爭(zhēng)論。然而，面對(duì)這一切，我學(xué)會(huì)了保持冷靜和耐心。不論對(duì)待每一個(gè)司機(jī)，我都盡力以禮貌和真誠(chéng)的態(tài)度來回應(yīng)，因?yàn)槲颐靼?，以友善的態(tài)度對(duì)待每一位司機(jī)，不僅能緩解緊張的局面，還能更好地滿足他們的需求。通過這樣的努力，我收獲了許多滿意的微笑和贊揚(yáng)。

第三段：關(guān)注細(xì)節(jié)，服務(wù)至上（300字）。

我發(fā)現(xiàn)，做好工作不僅僅是完成基本的收費(fèi)工作，而是要關(guān)注細(xì)節(jié)，提供更好的服務(wù)。比如，當(dāng)有游客來問路時(shí)，我會(huì)耐心地為他們指引方向；當(dāng)有司機(jī)迷路時(shí)，我會(huì)主動(dòng)幫助他們找到正確的道路。我相信，細(xì)心的服務(wù)和體貼的關(guān)懷是給予司機(jī)更好體驗(yàn)的關(guān)鍵。另外，我也意識(shí)到了自我提高的重要性。在每天的工作中，我會(huì)關(guān)注自己的工作技巧并不斷改進(jìn)。我經(jīng)常參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和溝通技巧，這樣我才能更好地為大家服務(wù)。

第四段：團(tuán)隊(duì)合作，共同進(jìn)步（250字）。

作為一個(gè)收費(fèi)員，我深知只有團(tuán)隊(duì)合作才能取得更好的成績(jī)。在這一年中，我經(jīng)歷了許多需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作的情況，比如突發(fā)交通事故或大型活動(dòng)籌備。團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都有自己的不同職責(zé)，但我們緊密合作，溝通無障礙，共同完成了各種任務(wù)。在這個(gè)過程中，我感受到了團(tuán)隊(duì)合作的力量，也更深刻地體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。只有團(tuán)結(jié)合作，我們才能共同進(jìn)步，為大家提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第五段：回顧與展望（250字）。

回顧這一年，我意識(shí)到自己在收費(fèi)員這個(gè)職業(yè)中獲得了很多。我學(xué)會(huì)了處理人際關(guān)系，關(guān)注細(xì)節(jié)，注重團(tuán)隊(duì)合作。這些經(jīng)歷不僅為我個(gè)人的成長(zhǎng)帶來了積極的影響，也為我的職業(yè)生涯打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在未來，我將繼續(xù)努力提升自己的業(yè)務(wù)水平，為大家提供更好的服務(wù)。我相信，只要堅(jiān)持不懈地努力，我們每個(gè)收費(fèi)員都能在工作中取得更大的突破，為社會(huì)作出更多貢獻(xiàn)。

總結(jié)（100字）。

作為一個(gè)收費(fèi)員，我在這一年中跨越了很多困難，也獲得了不少成就。通過處理人際關(guān)系，關(guān)注細(xì)節(jié)和團(tuán)隊(duì)合作，我逐漸成長(zhǎng)為一名更成熟和專業(yè)的收費(fèi)員。我相信，這些體驗(yàn)不僅會(huì)影響我的職業(yè)生涯，也將成為我個(gè)人成長(zhǎng)的寶貴財(cái)富。未來，我將繼續(xù)努力，為大家提供更好的服務(wù)。

團(tuán)員心得體會(huì)收費(fèi)員篇八

作為一名收費(fèi)員，我在過去的一個(gè)月中，經(jīng)歷了許多有趣和挑戰(zhàn)的事情。這些經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識(shí)到了職業(yè)的不易和對(duì)待工作的態(tài)度。在這篇文章中，我將分享我作為一名收費(fèi)員所得到的心得和體會(huì)。

第二段：工作的挑戰(zhàn)。

收費(fèi)員工作并不是一件輕松的事情。每天面對(duì)各種各樣的車輛和人群，需要維持秩序并快速高效地收取費(fèi)用。這要求我們擁有良好的職業(yè)素養(yǎng)和高度的責(zé)任感。同時(shí)，還要面對(duì)一些困難的情況，比如一些不愿支付費(fèi)用的人和交通堵塞等，這需要我們保持冷靜和耐心處理。盡管這些困難給我的工作增加了一定的壓力，但我也從中學(xué)到了如何應(yīng)對(duì)壓力和解決問題。

第三段：人際交往的重要性。

作為收費(fèi)員，與車主和乘客的密切接觸是不可避免的。在與他們交流的過程中，我深刻認(rèn)識(shí)到了人際交往的重要性。保持良好的溝通和友好的態(tài)度能夠減輕緊張和沖突，同時(shí)建立起一種相互尊重和理解的關(guān)系。我發(fā)現(xiàn)，通過微笑和禮貌的態(tài)度，我可以使車主和乘客感到舒適和愉快，更加順利地完成收費(fèi)工作。

第四段：工作的樂趣和成就感。

雖然收費(fèi)員的工作可能被認(rèn)為是枯燥乏味的，但我在日常工作中發(fā)現(xiàn)了一些令人愉快的樂趣。例如，當(dāng)我成功地處理一場(chǎng)交通事故或幫助一位迷路的游客找到正確的方向時(shí)，我會(huì)感到很有成就感。這些瞬間給了我繼續(xù)努力和提高自己的動(dòng)力。此外，當(dāng)我看到乘客對(duì)我工作的感謝和贊揚(yáng)時(shí)，我會(huì)感到非常滿足和快樂。

第五段：自我反思與展望。

通過這一個(gè)月的工作，我也對(duì)自己的表現(xiàn)進(jìn)行了反思，并制定了一些改進(jìn)的計(jì)劃。我發(fā)現(xiàn)我在應(yīng)對(duì)突發(fā)情況時(shí)的沉著和耐心還有待提高。為了更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，我計(jì)劃參加一些相關(guān)的培訓(xùn)課程，提升自己的應(yīng)變能力。另外，我還計(jì)劃加強(qiáng)對(duì)交通規(guī)則和最新收費(fèi)系統(tǒng)的了解，以提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我堅(jiān)信通過這些努力，我能成為一名更出色和專業(yè)的收費(fèi)員。

總結(jié)：

通過這一個(gè)月的工作，我深刻理解了作為收費(fèi)員的責(zé)任和挑戰(zhàn)。工作中的困難和壓力鍛煉了我的應(yīng)變能力和解決問題的能力。人際交往的重要性讓我懂得了如何與他人建立良好的關(guān)系。工作中的成就感和樂趣激勵(lì)我不斷努力提升自己。通過自我反思和制定改進(jìn)計(jì)劃，我相信我能夠成為一名更加出色的收費(fèi)員。

團(tuán)員心得體會(huì)收費(fèi)員篇九

作為社會(huì)運(yùn)作中不可或缺的一環(huán)，收費(fèi)員在交通管理、金融業(yè)、服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域起著至關(guān)重要的作用。他們負(fù)責(zé)收取費(fèi)用、查驗(yàn)票卡等，為整個(gè)社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)提供了便利。我擔(dān)任這一職位已滿一年，在這期間，我深入學(xué)習(xí)工作技能，與客戶溝通交流，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和感悟。

第二段：談?wù)撆c客戶溝通的重要性及養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

作為一名收費(fèi)員，與客戶進(jìn)行良好的溝通是工作效率和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。我發(fā)現(xiàn)，耐心傾聽客戶的需求和問題，耐心解答他們的疑問和困惑，能夠更好地滿足他們的期望，提供更滿意的服務(wù)。我注意培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，比如保持微笑、禮貌待人和注重個(gè)人形象，這些細(xì)節(jié)將帶給客戶良好的印象，提高服務(wù)品質(zhì)。

第三段：探討工作中的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)措施。

在收費(fèi)員的工作中，遇到各種各樣的挑戰(zhàn)是難免的。例如，面對(duì)早晚高峰時(shí)段的人潮和急于趕路的乘客，我們需要保持冷靜和高效，不僅保障客戶的順利通行，同時(shí)也需要注意自身安全。為了應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的工作環(huán)境，我注重學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能，提高自己的能力水平，以應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況并做出妥善應(yīng)對(duì)。

第四段：總結(jié)職業(yè)中的成就和成長(zhǎng)。

我深感成為一名收費(fèi)員的這一年來，我不僅提高了自己的技術(shù)水平，還進(jìn)一步鍛煉了自己的溝通與協(xié)調(diào)能力，使我逐漸成為了一個(gè)更加成熟和自信的人。通過與其他同事的合作和交流，我了解到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并通過分享經(jīng)驗(yàn)和教導(dǎo)新人來培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。一年來，我感受到了成就感的滿足，這激勵(lì)著我繼續(xù)努力和進(jìn)步。

第五段：展望未來，期待在工作中的更進(jìn)一步發(fā)展。

在回顧一年的心得體會(huì)后，我對(duì)未來的工作生涯充滿了希望和期待。我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)技能，不斷擴(kuò)大自己的知識(shí)面，并不斷汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。我也會(huì)努力做好與同事之間的協(xié)作，相信團(tuán)隊(duì)的力量能夠協(xié)同合作，帶來更大的成就。同時(shí)，我也會(huì)保持積極樂觀的心態(tài)，為自己設(shè)定更高的目標(biāo)，并在實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的過程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成長(zhǎng)和進(jìn)步。

在過去的一年中，我在收費(fèi)員的工作崗位上有了很多收獲和發(fā)現(xiàn)。我深刻理解到這份工作的重要性，也認(rèn)識(shí)到自己作為一名收費(fèi)員的責(zé)任和使命。通過與客戶的良好溝通、積極面對(duì)挑戰(zhàn)，我不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。未來，我將繼續(xù)努力，為提供更好的服務(wù)而不斷努力，為社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

團(tuán)員心得體會(huì)收費(fèi)員篇十

實(shí)習(xí)不僅能學(xué)到學(xué)校里學(xué)不到的東西，還能讓自己成長(zhǎng)。這件事對(duì)我的影響很大，我懂得了作為一名合格的記者應(yīng)該具備兩個(gè)條件第一是責(zé)任，第二就是懂得拒絕。這次的實(shí)習(xí)讓我體會(huì)到做記者的不易，也讓我更了解記者這一行業(yè)，同時(shí)也讓我更堅(jiān)定做一名出色記者的心。我相信新聞是找尋真相的過程，我也相信只有有擔(dān)當(dāng)人才能成為一名合格的記者。在這一期間，不僅鍛煉了我的口才，還學(xué)會(huì)了遇事從容。

理論在實(shí)踐方面的運(yùn)用能力的提高。在實(shí)習(xí)以前，由于對(duì)新聞報(bào)道有一定的興趣,我通過課外學(xué)習(xí)已經(jīng)接觸了很多概念以及新聞規(guī)范，但不專業(yè)。如：要注意新聞的負(fù)面影響，有些事件如果以新聞的方式發(fā)出，會(huì)增加社會(huì)的不穩(wěn)定因素。作為報(bào)社或者記者在提出新聞?dòng)^點(diǎn)時(shí)，要盡量保持中立。理論與實(shí)踐是有代溝的。深深體會(huì)到將理論用于實(shí)踐的重要性。

我在工作上的收獲主要有：

第一，做一個(gè)好必須要有職業(yè)道德。做一個(gè)不難，難得是做一個(gè)好。在報(bào)社實(shí)習(xí)期間，常常有群眾到讀者接待室找我們幫助他們解決問題,他們總是十分熱心卻極其無奈。很多老百姓辦不了的事情，比如說包工頭廠拖欠工資，消費(fèi)者權(quán)益沒有得到保障，只要一句話一個(gè)電話就能給他們解決。我發(fā)現(xiàn)，為老百姓說話就會(huì)得罪很多單位，但是，是個(gè)需要愛心的工作，只讓小部分人說好不是好，只有讓老百姓說好才算好。

第二，做好需要有很強(qiáng)的時(shí)間觀念，尤其是機(jī)動(dòng)。當(dāng)有緊急事件發(fā)生時(shí)，如果你的節(jié)奏很慢，那么當(dāng)你到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)也許已經(jīng)人去樓空，一無所獲。這樣，一條重要新聞的現(xiàn)場(chǎng)性就會(huì)變得很淡。甚至，報(bào)社會(huì)在和同城對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中落在下風(fēng)。

第三，實(shí)習(xí)時(shí)要給自己定好位。在實(shí)習(xí)中，在態(tài)度上要把自己當(dāng)成學(xué)生，虛心請(qǐng)教;但是在做新聞時(shí)，一定要把自己當(dāng)成報(bào)社一員，愛崗敬業(yè)，嚴(yán)于律己，爭(zhēng)取多寫新聞，多發(fā)新聞，維護(hù)新聞的客觀、公正。

第四，在以后的學(xué)習(xí)中要拓展知識(shí)面，使自己的知識(shí)系統(tǒng)化。由于新聞需要接觸社會(huì)的方方面面，所以需要的知識(shí)也需要十分全面，光有專業(yè)的新聞知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這就要求我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)中多想，多讀，多學(xué)，為將來投身新聞業(yè)做好準(zhǔn)備。

今天第一天到實(shí)習(xí)的學(xué)校：鍋爐廠幼兒園。幼兒園的領(lǐng)導(dǎo)介紹了一些關(guān)于他們學(xué)校的一些情況，并對(duì)我們提出了一些實(shí)習(xí)期間的要求，很熱情的接待了我們，讓我們對(duì)這次實(shí)習(xí)充滿了熱情，的確我們劍橋?qū)W院的學(xué)生也是相當(dāng)不錯(cuò)的，我們對(duì)這次實(shí)習(xí)也是相當(dāng)重視，畢竟是自己的一次很好的鍛煉機(jī)會(huì)，我們都希望自己抓住這次機(jī)會(huì)，把握這次機(jī)會(huì)。

我們明白在這次實(shí)習(xí)中我們的定位，我們?cè)阱仩t廠幼兒園的所有教職工面前我們還是學(xué)生，但是在幼兒園寶貝面前我們是老師，什么事情給做什么事情不該做，我們還是清楚的，并且我們應(yīng)該像幼兒園老師學(xué)習(xí)的東西很多，包括教學(xué)工作和管理工作，和學(xué)生相處，交際之類。

實(shí)習(xí)，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，是自己所學(xué)到的理論知識(shí)有用武之地，只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與時(shí)間相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可以為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境不同，接觸的人與事不同，從中學(xué)到的東西自然就不一樣。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中時(shí)間。而且中國(guó)的緊急飛速發(fā)展，在擁有越來越多的機(jī)會(huì)的同是，也有了更多的挑戰(zhàn)。對(duì)于人才的要求就會(huì)越來越高，我們不僅要學(xué)會(huì)在學(xué)校所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷充實(shí)在生活中，實(shí)踐中學(xué)到的其他知識(shí)，不斷從各方面武裝自己，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自己，表現(xiàn)自己。

在模擬實(shí)習(xí)的第二階段，我擔(dān)任a區(qū)人才交流中心的工作人員，負(fù)責(zé)a區(qū)的as01—as08廠家。經(jīng)過一個(gè)季度的試運(yùn)行和正式運(yùn)營(yíng)的第一年?；臼煜に泄ぷ髁鞒獭Ｔ谠囘\(yùn)行過程中，所有企業(yè)都會(huì)犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是工資匯總表的計(jì)稅錯(cuò)誤。這個(gè)錯(cuò)誤一直持續(xù)到第一年第二季度，從根本上糾正過來，掌握了計(jì)算規(guī)則，沒有出現(xiàn)錯(cuò)誤。但企業(yè)依然無法改變的問題是拖延時(shí)間支付招聘廣告費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、工資費(fèi)用等。尤其是在季末發(fā)工資表的時(shí)候，往往會(huì)導(dǎo)致無法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成所有工作，而我們的人才中心又要幫助企業(yè)，導(dǎo)致工作時(shí)間延長(zhǎng)，工作效率低下，影響公平。正式運(yùn)營(yíng)第一年后，某公司差點(diǎn)被通報(bào)批評(píng)。這個(gè)時(shí)候團(tuán)隊(duì)真的很重要，因?yàn)槿瞬胖行氖侵虚g型的組織。所以，當(dāng)企業(yè)第一次犯錯(cuò)，還沒有影響到其他企業(yè)的時(shí)候，就要在可以的時(shí)候給他們機(jī)會(huì)。在這件事上，老師和導(dǎo)演提醒了我，讓我給他們一個(gè)機(jī)會(huì)。這件事讓我深刻理解了人際交往能力的重要性，以及團(tuán)隊(duì)互助和友好提醒的重要性。

只要企業(yè)沒有造成很大的影響和可能導(dǎo)致不公平的結(jié)果，就應(yīng)該給機(jī)會(huì)暫時(shí)停止通報(bào)批評(píng)。

在今年的模擬實(shí)習(xí)中，人才中心的工作人員和各個(gè)企業(yè)的人事主管幾乎是同班同學(xué)，而且都是熟人，所以考驗(yàn)我們的人際關(guān)系處理能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。短短一年時(shí)間，熟悉了模擬實(shí)習(xí)的基本規(guī)則、工作流程、工作內(nèi)容等，對(duì)以后就業(yè)甚至處理其他事務(wù)都很有用。

認(rèn)識(shí)并融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，學(xué)習(xí)是拉近距離，融入團(tuán)隊(duì)的途徑，也深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的力量和魅力。

在三個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，從行業(yè)中學(xué)習(xí)知識(shí)，向同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，傳授工作技能。就是在這個(gè)過程中，我認(rèn)識(shí)到了自己的弱點(diǎn)。

實(shí)習(xí)期間，我很努力，很努力，很上進(jìn)。真誠(chéng)、豁達(dá)、好學(xué)，能夠正確對(duì)待和處理生活和工作中遇到的各種困難，思維積極，接受能力和獨(dú)立性強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感強(qiáng)。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)。上進(jìn)心和進(jìn)取精神強(qiáng)，對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力強(qiáng)，能快速融入集體。

工作中遇到不懂的地方，可以虛心請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的前輩，善于思考，舉一反三?？梢蕴撔穆犎e人的工作建議。在時(shí)間緊張的情況下，加班完成任務(wù)。能夠?qū)⒃趯W(xué)校學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到具體工作中，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。

同時(shí)，我嚴(yán)格遵守我們公司的規(guī)章制度。實(shí)習(xí)期間從來沒有無故缺席過，遲到早退。我工作踏實(shí)，努力做到。我的工作總是以熱情和關(guān)心為導(dǎo)向。遇到不懂的問題，主動(dòng)問同事。在同事的熱情幫助下，問題很快得到解決。雖然這短暫的實(shí)習(xí)生活很緊張，但是收獲很大。但我得到的只是初步的經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)于未來的社會(huì)來說是不夠的。

通過實(shí)習(xí)，我意識(shí)到工作往往不是一個(gè)人的事，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)完成一個(gè)項(xiàng)目。在工作過程中，如何與團(tuán)隊(duì)中的其他同事保持溝通也很重要。一位資深人力資源專家曾認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)精神需要與他人溝通和合作的能力。合理的分工可以讓大家在工作中各盡所能，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，走向成功。

如果一個(gè)人想要成功，想要獲得好的表現(xiàn)，我會(huì)牢記一條規(guī)則：我永遠(yuǎn)不能把個(gè)人利益放在團(tuán)隊(duì)利益之上。在團(tuán)隊(duì)合作中，我將受益于自己的幫助。另一方面，我也會(huì)從中受益，這是保證我成功的最重要因素之一。

我相信通過我自己的不斷努力，我可以表現(xiàn)出極大的熱情，一旦爬到頂峰，人們就會(huì)看到我的雄心壯志，并不斷提高我的整體素質(zhì)。在與社會(huì)接觸的過程中，可以減少磨合期的碰撞，加快融入社會(huì)的步伐，讓自己在人才高地站穩(wěn)腳跟，揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。

實(shí)習(xí)，為了實(shí)習(xí)，帶著理想，帶著信念，帶著興奮的心情__年4月5日來到輕軌工作，還記得第一次來輕軌公司報(bào)道，公司是那么的陌生，好在周圍的同事是那么的熱心，到了公司，在綜合設(shè)備部的安排下，為了讓我們對(duì)變電所.接觸網(wǎng)電力監(jiān)控都有個(gè)初步的了解。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)輪流給我們講課，然后把我們分到每個(gè)工班里面去，共5個(gè)工班，每半個(gè)月進(jìn)行一次交叉輪換。學(xué)習(xí)安全規(guī)章制度，讓我們知道哪些可以碰哪些不可以碰。從事供電的專業(yè)技能、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，熟悉和掌握工作現(xiàn)場(chǎng)基本知識(shí)。

4月6日我們新員工參加教育培訓(xùn)班。主要是為提高我們新員工的素質(zhì)和初步掌握電力行業(yè)安全性，加強(qiáng)安全意識(shí)。講解了輕軌的企業(yè)文化，同時(shí)介紹公司基本情況介紹和安規(guī)，重點(diǎn)放在培訓(xùn)員工安全意識(shí)上。培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行了安規(guī)考試。

考試結(jié)束后我和其他4個(gè)都不認(rèn)識(shí)的分到了動(dòng)物園工班，到了工班之后，工班長(zhǎng)就讓我們學(xué)會(huì)看圖，剛開始拿著圖紙都不知道從什么地方開始看，看的眼花繚亂的。最后經(jīng)過工班長(zhǎng)和師傅門的講解，我們學(xué)會(huì)了看圖。半個(gè)月真的很快，我們剛剛在工班里面混熟，就叫我們轉(zhuǎn)工班了，5月2日我們來到了接觸網(wǎng)一班。經(jīng)過半個(gè)月的學(xué)習(xí)，我們又被換到了接觸網(wǎng)二班，呆了半個(gè)月后6月2日我們又來到了電力監(jiān)控，電力監(jiān)控對(duì)我們來說簡(jiǎn)直是一點(diǎn)都不懂，全部都是一些讓人看不懂的英語(yǔ)。

生存源于勞動(dòng)、動(dòng)力源于壓力，所以在以后的工作中我時(shí)時(shí)要保持有緊迫感，不斷的學(xué)習(xí)各種技能知識(shí)，武裝自己的頭腦，使自己成為一個(gè)合格的員工。

最后我衷心的感謝每一位師傅對(duì)我的關(guān)心和教誨。希望他們?cè)谝院蠊ぷ髦惺率马樞摹?/p>

團(tuán)員心得體會(huì)收費(fèi)員篇十一

一年的光陰如白駒過隙，我作為一名收費(fèi)員，感慨良多。回望這一年，我收獲了很多寶貴的心得體會(huì)。從一開始的生澀，到現(xiàn)在的漸入佳境，我經(jīng)歷了很多磨練和成長(zhǎng)。在這個(gè)過程中，我學(xué)會(huì)了如何與人相處，如何處理復(fù)雜的情況，這些經(jīng)驗(yàn)不僅讓我在工作中更加得心應(yīng)手，也讓我在人生的道路上走得更加穩(wěn)健。

第二段：與人相處的藝術(shù)。

作為一名收費(fèi)員，與人相處是我最重要的一項(xiàng)任務(wù)。一年來，我學(xué)到了如何與各種各樣的人打交道。有些人固執(zhí)己見，有些人心情不好，但是我明白，不管遇到什么樣的人，我都要尊重他們，用微笑和親和力化解沖突，不能因?yàn)橐淮螇牡慕涣鞫绊懙阶约旱那榫w和工作。通過與人相處的經(jīng)歷，我懂得了人際關(guān)系的重要性，學(xué)會(huì)了尊重和包容他人的不同，這不僅僅是在工作上受益，也讓我成為了更好的自己。

第三段：處理復(fù)雜情況的應(yīng)對(duì)之道。

在收費(fèi)員的工作中，經(jīng)常會(huì)遇到一些令人頭疼的復(fù)雜情況。有時(shí)候遇到有人造假或者逃票，有時(shí)候需要面對(duì)一些難以解決的糾紛。處理這些情況需要冷靜、堅(jiān)定和公正。一年來，我學(xué)到了很多處理復(fù)雜情況的應(yīng)對(duì)之道。首先，要始終保持冷靜，不能被局勢(shì)困擾住，要以理性的思維來解決問題；其次，要堅(jiān)定自己的立場(chǎng)，不能因?yàn)閴毫Χ鴦?dòng)搖；最后，要公正對(duì)待每一個(gè)人，不能偏袒任何一方。這些經(jīng)驗(yàn)讓我在工作中能夠更好地應(yīng)對(duì)困難和挑戰(zhàn)。

第四段：工作中的心得收獲。

工作中的每一天都是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過這一年的工作，我收獲了很多寶貴的心得。首先，要對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不論是對(duì)待每一位乘客，還是對(duì)待自己的崗位，只有這樣才能做到胸懷大志，求真務(wù)實(shí)。其次，要不斷提升自己的專業(yè)能力，不斷學(xué)習(xí)、鉆研，只有做到有備無患，才能在工作中游刃有余、成為行家。最后，要積極反思和總結(jié)，找到自己的不足之處，并與他人進(jìn)行交流和分享，只有這樣才能不斷進(jìn)步、完善自我。

第五段：展望未來，繼續(xù)前行。

站在一年的終點(diǎn)，我感到非常滿足和驕傲，但同時(shí)也明白，路還很長(zhǎng)，前途還很遠(yuǎn)。在今后的工作中，我將繼續(xù)保持對(duì)工作的熱愛和責(zé)任心，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，時(shí)刻以乘客的需求為出發(fā)點(diǎn)，努力為他們提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。而在人生的道路上，我也將繼續(xù)保持對(duì)人的善意和寬容，學(xué)會(huì)更好地與他人相處，培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)合作精神，為社會(huì)進(jìn)步做出更多的貢獻(xiàn)。

總結(jié)：

通過一年的收費(fèi)員工作，我不僅收獲了專業(yè)的技能和必備的知識(shí)，更培養(yǎng)了自己的責(zé)任感和敬業(yè)精神。在與人相處和處理問題的過程中，我學(xué)到了尊重、包容和冷靜應(yīng)對(duì)的能力。在工作中的點(diǎn)滴積累和總結(jié)，讓我不斷成長(zhǎng)，不斷完善自我。而在未來的道路上，我將繼續(xù)前行，為自己的職業(yè)道路努力奮斗，成為更好的自己。

團(tuán)員心得體會(huì)收費(fèi)員篇十二

作為一名團(tuán)員，我有幸擔(dān)任學(xué)校門口的收費(fèi)員。這個(gè)崗位對(duì)我來說意義非凡，不僅鍛煉了我的組織能力和溝通能力，還讓我深刻體會(huì)到了團(tuán)員的責(zé)任和使命。

首先，作為一名收費(fèi)員，我要負(fù)責(zé)管理每天進(jìn)出學(xué)校的車輛數(shù)量。這需要我具備較高的組織能力。每天早晨，我要提前到學(xué)校門口設(shè)置好收費(fèi)站點(diǎn)，并在預(yù)留車道上設(shè)置好告示牌。面對(duì)車流量的高峰期，我需要快速而有序地安排車輛進(jìn)入學(xué)校。這種組織能力的鍛煉，使我學(xué)會(huì)了如何合理利用時(shí)間和資源，提高工作效率。

其次，作為一名收費(fèi)員，我需要與各種車主進(jìn)行良好的溝通。收費(fèi)站點(diǎn)經(jīng)常會(huì)發(fā)生爭(zhēng)議和糾紛，我需要面對(duì)各種不同的情況來妥善解決。有時(shí)候是車輛積壓導(dǎo)致車主的不滿，有時(shí)候是車主不愿付費(fèi)產(chǎn)生的爭(zhēng)執(zhí)。在這個(gè)過程中，我需要盡量保持冷靜和耐心，與車主進(jìn)行有效的溝通，解決問題。通過與不同車主的交流，我逐漸理解到人與人之間的溝通和理解是多么重要。只有相互尊重和包容，我們才能更好地協(xié)作和共同進(jìn)步。

另外，作為一名團(tuán)員，我要時(shí)刻將團(tuán)員的責(zé)任和使命放在心中。作為一名收費(fèi)員，我要積極有禮地服務(wù)每一位車主，做到熱情周到。每天，車主們經(jīng)過我這里都會(huì)和我打招呼，我也會(huì)回以微笑和問候。不僅如此，我還會(huì)主動(dòng)為他們提供一些有益的信息，比如學(xué)校里的最新活動(dòng)和公告。我希望通過自己的微小的舉動(dòng)，讓周圍的人感受到團(tuán)員的團(tuán)結(jié)和溫暖。團(tuán)員應(yīng)該時(shí)刻將全體人民的利益置于首位，為大家做出貢獻(xiàn)。

最后，我也意識(shí)到作為一名收費(fèi)員，我還有很多需要提升的地方。我要不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)，我也要更加積極地參加團(tuán)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，學(xué)習(xí)團(tuán)員的典范和榜樣，以此激勵(lì)自己努力工作和進(jìn)步。

總之，擔(dān)任收費(fèi)員這個(gè)崗位，讓我深刻地認(rèn)識(shí)到團(tuán)員的責(zé)任和使命，也鍛煉了我的組織能力和溝通能力。作為一名團(tuán)員，我將繼續(xù)努力提升自己，為學(xué)校和社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。我相信，只要每位團(tuán)員盡職盡責(zé)，我們團(tuán)結(jié)一心，定能為社會(huì)的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。

團(tuán)員心得體會(huì)收費(fèi)員篇十三

時(shí)間荏苒，光陰似箭。轉(zhuǎn)瞬已在板倉(cāng)收費(fèi)站工作實(shí)習(xí)了一個(gè)月。在過去的一個(gè)月里我收獲頗多，同時(shí)也知道自己要學(xué)習(xí)提高的地方還有很多。感覺自己就好像一根稚嫩的竹筍剛露尖角，看到了廣袤的天空，但要成長(zhǎng)為一顆參天大樹，還需陽(yáng)光雨露的慢慢滋養(yǎng)。

對(duì)每個(gè)人來說，第一次都是難忘的。還記得自己第一次來到收費(fèi)站的大門前，心中涌起的陣陣擔(dān)憂；第一次參與季度考核動(dòng)員會(huì)議，心中泛起的那份驚慌；第一次列隊(duì)做操，因無法完全放松自己而感到無所適從；第一次收費(fèi)手忙腳亂，自己內(nèi)心的那一絲窘迫；第一次驗(yàn)貨、拍照參與綠色通道檢驗(yàn)，感覺到的那股壓力......好在板倉(cāng)站這個(gè)溫和的大家庭在我身后始終支持著我，讓我順當(dāng)?shù)亩冗^了每個(gè)第一次。有湯站無時(shí)無刻的.激勵(lì)，有班長(zhǎng)具體的教育，有同事們熱心的關(guān)心，讓我不再畏懼第一次。我知道，每每閱歷過后，定會(huì)收獲寶貴的閱歷，這對(duì)我日后的工作，乃至自身都是無價(jià)之寶。

其實(shí)，沒去板倉(cāng)站前，我認(rèn)為高速口收費(fèi)就是件簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔單的事情。但自己從事這個(gè)工作后，才覺察這收費(fèi)真的不簡(jiǎn)潔。面對(duì)整齊排列的長(zhǎng)長(zhǎng)車陣，要冷靜自若，細(xì)致核對(duì)車牌、車種、車軸等信息；無論是早晨還是夜半五更，都要處處嚴(yán)格把關(guān)；面對(duì)司機(jī)的訴求要盡力去關(guān)心他們，還要把高標(biāo)準(zhǔn)的、高素養(yǎng)的服務(wù)呈現(xiàn)給每位車友。這不僅需要業(yè)務(wù)素養(yǎng)，還需要高度的責(zé)任心，這是對(duì)個(gè)人綜合素養(yǎng)的一種考驗(yàn)。越是看似簡(jiǎn)潔的事情，越是要細(xì)細(xì)揣摩、越是要把它做得完備。

通過這一個(gè)月的工作學(xué)習(xí)，我已經(jīng)找到自己該努力的方向。在接下來的工作中，我將加倍努力，不斷完善自己。多鉆業(yè)務(wù)學(xué)問，多積累閱歷，不懂就問、虛心請(qǐng)教，緊跟班長(zhǎng)的腳步把工作做得越來越好。

團(tuán)員心得體會(huì)收費(fèi)員篇十四

工作效率，甚至一言一行、一舉一動(dòng)都可能直接影響到收費(fèi)站乃至公司的形象，這就要求我。

無私奉獻(xiàn)；在具體工作中，要把收費(fèi)工作同文明服務(wù)結(jié)合起來，按章收費(fèi)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來回。

那么簡(jiǎn)單的，都必須用心去做。我覺得在收費(fèi)過程中要做到以下幾點(diǎn)：

工作要細(xì)心?！凹?xì)心”

這個(gè)詞能真正做好它并不容易。收費(fèi)過程中，收費(fèi)員如果稍有不慎，工作不細(xì)心、不仔細(xì)，

就很可能造成輸入錯(cuò)誤或者讓偷逃通行費(fèi)的“有心”司機(jī)從我們眼皮底下溜走等等。因此要。

中點(diǎn)鈔、識(shí)鈔、找錢、給票動(dòng)作快捷準(zhǔn)確；

服務(wù)要誠(chéng)心。收費(fèi)。

是服務(wù)性工作，服務(wù)是重點(diǎn)。因此，每一名收費(fèi)員都要樹立“全心全意為司乘人員服務(wù)”的。

理念。用我們真誠(chéng)的服務(wù)去融化司乘人員的勞累和煩憂，我們必須得發(fā)自內(nèi)心的微笑，讓他。

們感受到我們武黃高速公路收費(fèi)員的熱情和真誠(chéng)。

溝通要耐心。在與。

司乘人員溝通，我們不僅需要面帶笑容，態(tài)度要好，更需要耐心，特別是遇到收費(fèi)糾紛等特。

殊情況時(shí)。或許有些司。

機(jī)性格態(tài)度不好，做為收費(fèi)人員的我們得耐心向司機(jī)解釋，安撫他的情緒。

嚴(yán)明紀(jì)律觀念。收。

按章收費(fèi)，不放過一輛人情車。

要成為一名出色的。

收費(fèi)員，還要有一種奉獻(xiàn)精神，要通過自己的實(shí)際行動(dòng)更好的服務(wù)顧客，奉獻(xiàn)社會(huì)。我決定。

在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以端正的心態(tài)對(duì)待工作，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)面向顧。

客，以最高工作熱情投入到工作當(dāng)中去，讓武黃高速公路路口收費(fèi)站的形象明亮起來。

姜萍-3-15。

團(tuán)員心得體會(huì)收費(fèi)員篇十五

近年來，隨著社會(huì)的發(fā)展和城市人口的不斷增加，交通擁堵問題日益嚴(yán)重。為了緩解交通壓力，不少城市對(duì)于重點(diǎn)路段實(shí)行了收費(fèi)，而收費(fèi)員就成為了城市交通治理的重要一員。作為一名收費(fèi)員，我深感責(zé)任重大，本文將對(duì)我一個(gè)月以來的工作經(jīng)歷進(jìn)行總結(jié)和分享。

第一段：工作初體驗(yàn)。

作為一名大學(xué)畢業(yè)生，我從3月份開始擔(dān)任市區(qū)一條主要干道的收費(fèi)員。一開始，我對(duì)這個(gè)崗位并不了解，內(nèi)心充滿了期待和緊張。剛上崗的幾天，我遇到了很多問題，最主要的就是熟悉收費(fèi)機(jī)器的操作和掌握交通規(guī)則。但是通過與前輩的交流和努力爭(zhēng)取了一些機(jī)會(huì)，在他們的幫助下，我漸漸熟悉了各種交通規(guī)則和操作，并逐漸適應(yīng)了這項(xiàng)工作。

第二段：努力實(shí)施科學(xué)管理。

在收費(fèi)崗?fù)の姨焯旌蛙囕v打交道，為了更好地管理和服務(wù)大家，我積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，了解和掌握各類交通法規(guī)和收費(fèi)流程。此外，我還利用暇余時(shí)間學(xué)習(xí)車輛維修和急救技能，以便更好地為駕駛員提供幫助。堅(jiān)持科學(xué)管理是我工作的一個(gè)重要原則，我利用電子工具規(guī)范收費(fèi)過程，做到公平公正。同時(shí)，我還通過廣播宣傳交通法規(guī)和安全意識(shí)，提醒駕駛員遵守交通規(guī)則，讓道路更加通暢，從而為城市交通貢獻(xiàn)一份自己的力量。

第三段：對(duì)于交通問題的思考。

在工作中，我和不少駕駛員進(jìn)行了交流，他們對(duì)于城市交通問題也有自己的思考。他們普遍認(rèn)為，交通擁堵的根本原因在于道路不夠?qū)挸ê徒煌ㄐ盘?hào)不暢，這主要與城市規(guī)劃和交通管理有關(guān)。而且，大量私家車的增加也成為交通擁堵的一個(gè)重要原因。因此，建設(shè)更高效的公共交通系統(tǒng)和鼓勵(lì)綠色出行將是解決交通問題的有效手段。

第四段：面臨的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)。

作為一名收費(fèi)員，我也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先是工作中的壓力，因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間站立和面對(duì)車流，帶來了身體上的疲憊。其次，適應(yīng)不同駕駛員的心態(tài)和情緒也是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，有時(shí)會(huì)遇到一些固執(zhí)和不理解的駕駛員。針對(duì)這些問題，我不斷加強(qiáng)自身鍛煉，保持良好的心態(tài)，并始終堅(jiān)守為人民服務(wù)的初心，用真誠(chéng)和微笑化解沖突和矛盾。

第五段：對(duì)于未來的展望和建議。

通過這一個(gè)月的工作，我對(duì)于收費(fèi)員這個(gè)職業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)。在未來的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，提高自己的專業(yè)技能，為市民提供更好的服務(wù)。與此同時(shí)，我也建議政府在交通規(guī)劃和管理方面下更大力氣，解決道路瓶頸和交通擁堵問題。此外，鼓勵(lì)綠色出行和發(fā)展更多的公共交通工具，也是提高城市交通效率的重要舉措。

總結(jié)起來，作為一名收費(fèi)員，我深刻體會(huì)到了交通擁堵問題的嚴(yán)重性和復(fù)雜性，同時(shí)也感受到了作為一名基層工作者的責(zé)任和挑戰(zhàn)。通過努力學(xué)習(xí)和精細(xì)管理，我希望能為改善城市交通環(huán)境貢獻(xiàn)一份力量，讓駕駛員們能夠感受到更方便和快捷的出行體驗(yàn)。