大學客服實訓日記心得體會和感想(匯總17篇)

心得體會可以激發(fā)我們的思考和創(chuàng)造力，幫助我們更好地解決問題。心得體會要圍繞主題展開，做到有邏輯性。以下是一些值得借鑒的心得體會范文，希望能給大家在寫作時提供一些靈感和思路。

大學客服實訓日記心得體會和感想篇一

第一段：引言（200字）。

大學客服實訓是大學生們在校園中接觸真實社會的第一次機會。作為一名大學生，我有幸參加了這次實訓，并且積極地投入其中。在這次實訓中，我收獲了很多，不僅提升了自己的溝通能力和服務意識，也體驗到了客服行業(yè)的重要性。在這篇文章中，我將分享我的實訓筆記和心得體會，希望能夠?qū)ζ渌髮W生在這方面有所幫助。

第二段：實訓中的技巧和方法（200字）。

在實訓中，我學到了很多有用的技巧和方法，使我能夠更好地應對各種客服場景。首先，關(guān)鍵是要保持耐心和禮貌。無論對方是抱怨、請求幫助還是只是發(fā)泄情緒，我們都應該用耐心和禮貌的態(tài)度來解決問題。其次，要善于傾聽和理解對方的需求?？蛻敉ǔλ麄兊膯栴}或需求進行簡要陳述，作為客服人員，我們要善于從中找出他們真正的需求，并提供最合適的解決方案。此外，及時跟進和回訪也是非常重要的。當客戶的問題得到解決后，跟進和回訪可以幫助我們建立長期的客戶關(guān)系。

第三段：實訓中的困難和挑戰(zhàn)（200字）。

盡管實訓給了我很多有用的技巧和方法，但也面臨了一些困難和挑戰(zhàn)。首先，一些客戶可能會非常冷漠和不友善，甚至進行辱罵和謾罵。這無疑對我們的情緒和專業(yè)性造成了很大的考驗。面對這樣的情況，我們首先要保持冷靜，并努力控制自己的情緒。其次，要學會化解沖突并找到解決問題的最佳方式。有時候，我們可能需要引入上級或團隊的幫助，以確保問題得到妥善解決。此外，客服工作的繁忙和高強度也是我們需要面對的挑戰(zhàn)之一。在實訓中，我們學會了合理安排時間，高效完成工作任務。

第四段：實訓的收獲（200字）。

通過參加大學客服實訓，我不僅提高了自己的溝通和服務能力，也獲得了很多實際經(jīng)驗。首先，我意識到客服行業(yè)的重要性?？头藛T是公司與客戶之間的重要紐帶，他們的服務質(zhì)量直接影響到客戶對公司的滿意度和忠誠度。其次，我學會了如何更好地與不同性格和需求的客戶進行溝通?？蛻舻臐M意度和忠誠度是客服工作的核心指標，只有通過良好的溝通才能更好地理解客戶的需求，并提供滿足其需求的解決方案。最后，我也意識到了團隊合作的重要性。在實訓中，我們需要與團隊成員合作，共同應對客戶的問題，只有團隊的協(xié)作和配合才能更好地完成工作。

第五段：結(jié)尾（200字）。

大學客服實訓是我大學生活中一次很寶貴的經(jīng)歷。通過參加這次實訓，我不僅提升了自己的能力，還認識到了客服行業(yè)的重要性。這次實訓讓我明白了，客服工作需要高度的責任心、耐心和敬業(yè)精神。只有做到這些，我們才能更好地服務客戶，并為公司贏得聲譽。我希望我的實訓筆記和體會能夠?qū)ζ渌髮W生在這方面有所啟發(fā)，使他們在客服工作中能夠取得更好的成果。通過實踐和不斷學習，我們可以成為更優(yōu)秀的客服人員，為公司和客戶帶來更好的價值和體驗。

大學客服實訓日記心得體會和感想篇二

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間，一個多月的時間就過去了，實訓的內(nèi)容是那么熟悉，實訓的對象是那么新鮮。實訓期間，我在總監(jiān)的帶領(lǐng)下，熟悉了工程概預算的編制與施工圖的預算編制。

施工圖的預算編制是施工企業(yè)根據(jù)施工圖所描述的施工條件，施工環(huán)境，按照國家定額和當?shù)赜嘘P(guān)文件規(guī)定，編制的一種限制性文件，是施工企業(yè)據(jù)此進行施工的最高限額，也是編制進度計劃的依據(jù)。

對于現(xiàn)行定額，規(guī)定了解較多，但實際應用才發(fā)現(xiàn)實際與理論有很大的差別，特別是地方性定額，我由衷的體會到了“理論是死的，人是靈活的”這句話的含義。地方性定額由于當?shù)厝说牡胤叫哉Z言，對定額含義的理解不得不借助于地方性語言進行，地方性定額的特點是：具有強烈的約束力。定額單位與實際工程的單位有一定差別。在算量時，有些子目是延續(xù)以前的，但是，又有些子目卻打破了以前的套法，一切以新的定額說明為準。

對于定額說明，前兩章看了又看，但是，有些還是不太明白，但這不代表我沒有動力，我相信在今后的學習中，我一定會克服今天的不足，有新的收獲。

1.在實訓單位，我獲得了許多實踐的機會，讓我真實的感受到了建筑行業(yè)的施工，管理，讓我有了進一步熟悉并學習這些內(nèi)容的機會。

2.在實訓中，我在專業(yè)方面獲得了很大的收獲，既擴大了知識面，又提高了專業(yè)素養(yǎng)，也讓我認識到了自己的不足，讓我在以后的學習中有了明確的方向。

3.在實訓期間，我充分的接觸并學習了我國的現(xiàn)行定額，這讓我在初步了解定額的同時，也讓我對我國的基本建設(shè)程序有了進一步的了解。

4.在實訓的過程中，我學會了如何理論的計算，針對具體的工程項目，我有了自己新的認識，對工程預算的編制，我有了更深刻的了解。

5.實訓期間，我學會了如何適應，如何與人相處，在工作中，我學會了與領(lǐng)導，與同事之間的交流，溝通，學會了如何合理的安排自己的工作，在工作中，不斷的提高自己的能力，不斷的充實自己。

在實訓期間，我雖然獲得了很多實踐的機會，但是，我認為，對于工程概預算的編制，我還存在一些不足，對于現(xiàn)行的定額，我還存在很多的疑問，這些疑慮，不能及時的解除，在以后的學習中，我會進一步的學習。

大學客服實訓日記心得體會和感想篇三

第一段：介紹實訓背景和目的（200字）。

大學生活豐富多彩，其中之一就是參加實訓活動。而作為一名大學生，我有幸參與了一次關(guān)于大學客服實訓的活動，并在整個過程中不斷成長和積累經(jīng)驗。這次實訓的主要目的是提高學生們的溝通能力和服務意識，為將來的就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。通過與客戶交流，解決問題，不斷完善自己的技巧和態(tài)度，我在實訓過程中有了新的認識和體會。

第二段：實訓流程和所學技能（300字）。

實訓的第一步是學習一些基本的客服知識和技能，如電話禮儀、服務態(tài)度、溝通技巧等等。我們需要了解每位客戶的需求，積極傾聽并解決問題。在這個過程中，我學會了提問的藝術(shù)，提出準確的問題以確保我們能夠真正理解客戶的需求。同時，我們還學習了如何處理常見的客戶投訴和糾紛，以及應對各種突發(fā)狀況的方法。

接下來的實訓階段是模擬與真實客戶的互動。我們被分配到電話和網(wǎng)絡(luò)客服的崗位上，接聽客戶的來電或回復客戶的郵件。這是鍛煉自己快速反應和應變能力的好機會。我想起了一次特別有挑戰(zhàn)性的溝通，客戶態(tài)度惡劣，情緒激動，但我通過耐心傾聽和發(fā)問，最終成功解決了問題。這個經(jīng)歷讓我明白了服務意識的重要性，并且意識到只有耐心、真誠和理性的溝通才能讓客戶感到滿意。

第三段：心理調(diào)適和團隊協(xié)作（300字）。

在實訓過程中，我逐漸體會到作為一名客服工作者需要具備良好的心理調(diào)適能力。很多時候，客戶與我們交流時因各種原因可能表現(xiàn)出不滿或情緒波動。而我們則需要保持冷靜和耐心，尊重客戶的情緒并持續(xù)提供幫助。我發(fā)現(xiàn)，自己的積極心態(tài)和一貫的服務態(tài)度能夠有效地影響客戶的情緒，從而幫助他們解決問題。

此外，在團隊協(xié)作中，我也收獲了許多。實訓中，我和小組成員一起完成了一些團隊項目，如制作學習資源和反饋調(diào)查。我們相互幫助、合作緊密，共同解決問題。通過這些經(jīng)歷，我學到了團隊合作的重要性，明白了只有大家通力合作才能做到最好。

第四段：成長與收獲（200字）。

這次客服實訓讓我有了巨大的成長和收獲。首先，我的溝通能力得到了提升，不僅在表達清晰上有了更好的掌握，而且能更準確地理解客戶需求和解決問題。其次，我學到了如何在壓力下保持冷靜，并將這種優(yōu)點使用在實際生活和工作中。最重要的是，我找到了提升自己服務意識的方法，學會了怎樣真誠關(guān)心每一個客戶的需求，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。

第五段：對將來的展望和希望（200字）。

參與這次大學客服實訓，不僅讓我更加了解了客服工作的基本流程，也增強了我的職業(yè)觀念和團隊協(xié)作意識。未來，我希望能夠繼續(xù)提升自己的溝通能力和服務意識，成為一名優(yōu)秀的客服工作者。無論在任何職業(yè)崗位上，這些學到的技能和體驗都會起到積極的作用。同時，我也希望能夠?qū)⑦@些知識分享給身邊的人，讓更多的人意識到服務的重要性，并通過自己的努力提高整個社會的服務品質(zhì)。

通過這次大學客服實訓，我對服務行業(yè)有了更加深入的了解，同時也提升了自己的個人能力。我相信，這些經(jīng)歷和收獲將成為我未來職業(yè)發(fā)展的寶貴財富。

大學客服實訓日記心得體會和感想篇四

在大學里，每個人都有各自的興趣和夢想。然而，隨著大學教育和就業(yè)市場的變化，我們意識到必須具備一定的職業(yè)技能和實踐經(jīng)驗來提升自己的競爭力。因此，大學客服實訓作為一種重要的培訓方式，不僅提供了在就業(yè)市場中脫穎而出的機會，而且也培養(yǎng)了我們的交際能力和團隊合作精神。

參加大學客服實訓，我首先面臨的是與陌生人溝通的挑戰(zhàn)。作為一名內(nèi)向的學生，與陌生人的交流對我來說是一項巨大的挑戰(zhàn)。然而，在實訓過程中，我逐漸意識到，只有主動交流才能有效地解決問題。此外，客服實訓還需要我們具備解決問題、處理沖突和管理壓力的能力。這些挑戰(zhàn)使我更加堅定了自己在人際交往和問題解決方面的能力。

第三段：獲得實踐經(jīng)驗的重要性。

通過大學客服實訓，我不僅學到了書本上沒有的知識，更重要的是實踐和應用這些知識。在與實際問題和實際案例的接觸中，我獲得了寶貴的經(jīng)驗，并學會了如何在真實的工作場景中應對各種挑戰(zhàn)。這種實踐經(jīng)驗不僅對我個人的職業(yè)發(fā)展有益，還讓我更加了解自己的潛力和限制。

第四段：改變態(tài)度和思維方式。

在大學客服實訓中，我們需要迅速適應各種場景和角色的轉(zhuǎn)換。客服工作需要我們積極主動地與不同背景和需求的人交流，這要求我們有良好的溝通能力和服務意識。通過與用戶和同事的互動，我學會了傾聽、理解和包容，改變了自己的態(tài)度和思維方式。這種變化不僅在實訓中有所體現(xiàn)，而且在日常生活和學術(shù)領(lǐng)域中也得到了應用。

第五段：為未來就業(yè)做好準備。

大學客服實訓是為我們未來的就業(yè)做好準備提供了平臺和機會。在實訓過程中，我們能夠了解到各個行業(yè)的實際情況，掌握行業(yè)內(nèi)常用工具和技巧，并與各大企業(yè)建立起聯(lián)系。這些經(jīng)驗和資源為我們畢業(yè)后的就業(yè)提供了寶貴的支持和幫助。同時，通過客服實訓，我們也能夠培養(yǎng)自己的團隊合作能力，在團隊中發(fā)揮自己的優(yōu)勢，共同努力實現(xiàn)目標。

總結(jié)：大學客服實訓帶給我許多全新的體驗和啟示。它不僅讓我改變了對自己和他人的認識，更為我未來的就業(yè)起到了積極的作用。通過與陌生人的交流、解決問題和管理壓力，我成長為一個更自信、成熟和富有責任感的人。我相信，在今后的職業(yè)發(fā)展中，我將運用這些寶貴的經(jīng)驗和技巧，迎接更大的挑戰(zhàn)和機遇。

大學客服實訓日記心得體會和感想篇五

大學生活中，實訓是我們在學習過程中不可忽視的一環(huán)。我有幸在大學期間參與了多個實訓項目，這些經(jīng)歷使我深刻認識到理論與實踐相結(jié)合的重要性。在此，我想分享一些我在實訓過程中的體驗和收獲。

在大學的第一年，我參與了一個關(guān)于數(shù)據(jù)挖掘的實訓項目。這個項目讓我接觸到了實際的數(shù)據(jù)分析工作，我不僅學習了如何使用各種數(shù)據(jù)挖掘工具，還鍛煉了我的團隊協(xié)作和項目管理能力。在這個過程中，我深刻體會到理論知識和實踐操作的結(jié)合，使我對數(shù)據(jù)挖掘有了更深入的理解。

在接下來的幾年里，我參與了多個類似的實訓項目，包括人工智能、大數(shù)據(jù)分析、云計算等。這些項目讓我逐步從一個理論知識的接受者，變成了一個具有實際操作能力的參與者。我不僅在技術(shù)能力上得到了提升，還在團隊協(xié)作和項目管理方面有了更豐富的經(jīng)驗。

通過這些實訓項目，我收獲的不僅僅是技術(shù)知識，更多的是經(jīng)驗和感悟。我明白了如何在團隊中發(fā)揮自己的作用，如何有效地管理項目進度，如何與他人有效地溝通等。這些經(jīng)驗對我日后的學習和職業(yè)生涯都有著深遠的影響。

回顧我的實訓經(jīng)歷，我深感實訓對于大學學習的重要性。實訓不僅幫助我理解理論知識，還鍛煉了我的技術(shù)能力，提高了我的團隊協(xié)作和項目管理能力。我深刻認識到，理論知識與實踐操作的結(jié)合，對于我們理解和掌握所學知識有著巨大的推動作用。

總結(jié)我的實訓經(jīng)歷，我從中收獲了很多寶貴的經(jīng)驗，這些經(jīng)驗對我日后的學習和職業(yè)生涯都有著深遠的影響。我深深感謝大學為我提供的這些實訓機會，這些經(jīng)歷使我受益匪淺，成為我人生中寶貴的財富。

大學客服實訓日記心得體會和感想篇六

實訓是大學生活中不可或缺的一部分，它讓我深入了解了理論知識和實際操作。以下是我的感想和心得體會。

首先，實訓讓我認識到理論知識和實際操作之間的聯(lián)系。在實訓過程中，我不僅需要運用所學理論知識，還需要動手解決實際問題。這種實踐過程使我更加深入地理解了理論知識，并鍛煉了我的實際操作能力。

其次，實訓讓我體驗到團隊合作的重要性。在實訓過程中，我們需要與團隊成員共同協(xié)作，完成一個又一個的任務。這種團隊合作讓我學會了傾聽、溝通和協(xié)調(diào)，也讓我更加珍視團隊的力量。

此外，實訓還讓我認識到創(chuàng)新思維的重要性。在解決實際問題時，我們需要創(chuàng)新思維，尋找更為有效的解決方案。這種思維方式讓我更加善于發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)，并提出具有創(chuàng)新性的解決方案。

最后，實訓讓我體驗到不斷學習的必要性。在實訓過程中，我會遇到各種新問題，需要不斷學習和提高自己的能力。這種不斷學習的態(tài)度讓我更加積極地面對未來的挑戰(zhàn)。

總之，實訓讓我受益匪淺。我將繼續(xù)保持學習的態(tài)度，不斷提高自己的實踐能力和團隊協(xié)作能力，以更好地適應未來的工作需求。

大學客服實訓日記心得體會和感想篇七

“遠在遠方的風比遠方更遠”，這是一句海子的詩，也是自從來到這里后我突然想到的一句話。對于一群大學剛過一半的學生來說，一個月的高仿真工作生活或許無法改變太多，但它卻給我們展示了一個遠景，正如遠在遠方的風一樣，我們能清晰地看到遠方的每一棵樹，每一朵花。在回到原點之后，我們深刻的理解了自己想要達到什么樣的地方，以怎樣一種具體的方式。

小以學術(shù)，大以學道。

來到惠文，感受最深刻的是一種“道”的傳授。

關(guān)于成功。

和社會上流行的各種玄而又玄成功學相比，我想，沒有一種方式比親身體驗能更加深刻理解。在這里，我第一次覺得，成功是一種那么具體的事情。

當就業(yè)部經(jīng)理魏穎老師站在講臺上向我們介紹公司近期推介就業(yè)的情況的時候，我心潮澎湃，因為我?guī)缀踉谀切┕适轮锌吹搅俗约簩淼脑妇啊?/p>

于是在這里，我們第一次以一種具體的方式規(guī)劃我們的未來，因為我們做出的規(guī)劃有了依托，不再是紙上談兵。我們看得到先來者們走過的足跡，以此為據(jù)，我們有了自己的方向。

惠文，他在教導我們?nèi)绾纬晒?，如同他的名字一樣?/p>

關(guān)于心態(tài)。

在職業(yè)素養(yǎng)課上，督導給我們灌輸了一個十分重要的理念：作為一個職業(yè)人，心理素質(zhì)，心態(tài)和品質(zhì)，是勝任一切的工作的基礎(chǔ)，也是作為一個職業(yè)人最基本的素養(yǎng)。而技術(shù)，才能，人際關(guān)系，都要排在其后。

關(guān)于這個觀點，我一開始接觸的時候，感到很震撼，但在隨后之后，我越來越認可它。來到這里，我感覺到最大的收獲，不是學到怎樣的技術(shù)，而是認識到要以一種怎樣的心態(tài)去面對日常的生活和學習。

每個人本質(zhì)上是為自己工作的，你以怎樣的心態(tài)對待工作，你就是以怎樣的心態(tài)面對自己的人生。當焦慮，悲觀，失望，頹廢于事無補的時候，我們應該以怎樣的心態(tài)完成自我超脫。當面對巨大壓力時，我們應當以怎樣的方式自我解壓。當同事關(guān)系出現(xiàn)矛盾時，我們應該以一種怎樣的心態(tài)緩解矛盾。

這些具體的事情，無時無刻不在考驗著我們這些初學者的心態(tài)，而我們也把鍛煉的成果表現(xiàn)到了實際的生活工作中。每天早7點到晚8點雷打不動的工作時間，守時，守紀的職業(yè)理念，每天保持飽滿的熱情投入到工作中。這些，就是我們在這里學到東西。積極，努力，團結(jié)，自律。

關(guān)于技術(shù)。

一個月的時間里，我們能實際學到的技術(shù)其實并不是很多。前兩周的windowsserverxx和后兩周的linux服務器架設(shè)。當將所學的東西實際應用到實驗和項目設(shè)計中時，我們第一次有了一種與以往不同的學習感受。學以致用，在這里，這個詞得到了很好的體現(xiàn)。

通過處理在具體工作中遇到的問題，我們也第一次如此深刻的明白了什么叫融會貫通。一個月的實訓生活也教會了我們一種新的學習方式：以應用為導向的，用以解決問題的學習方法。我想，這些應該是比知識本身更重要的。

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大學客服實訓日記心得體會和感想篇八

短短的一個月的實訓，我認為是對我所學知識有了更進一步的提高，對實訓促進理論知識的理解，也更加感受到了實踐與理論的差異。

在實訓期間我受益匪淺，讓我學到了很多，不僅有對本專業(yè)的知識，還有一些外圍學科的知識，更有很多我從未接觸過，但是很有興趣的東西。

實訓，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實訓，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

有些關(guān)系看似很深，其實只是一層窗戶紙，稍不留意，就會破裂，實習，讓我們了解社會，貼近社會，面對社會的種種問題，不因善良而受欺騙，不因純真而受傷，把不真實的一面敞開給我們的，是經(jīng)歷，讓自己看清社會的不真實，讓自己面對挫折能夠更從容。

像車間主任說的，大學生的實習，是知識的正文，而不是知識的負贅，看的東西多了，思路就開了，但也不是大雜燴，看到什么都是好的，而是要有選擇，選擇你認為有用的，你可以從中得到啟示的，有用的就吸收，沒用的就不必浪費時間。不要試圖教條，思維開了，才有活路。

這是我在實訓期間的感想，也是我做人的態(tài)度，我在這里學到的，將對我今后做人，做事產(chǎn)生重要的影響，也許，這是我人生重要的轉(zhuǎn)折點，在這里，我遇到了很多，有辛酸，有快樂，有得，有失，這些東西，只有經(jīng)歷了，才會有，才會懂，而我，也在這其中的到了很多，我會一直努力，一直向前，無論未來怎樣，我都會坦然面對，因為，我努力過，我拼搏過，也付出了，我收獲了。

大學客服實訓日記心得體會和感想篇九

在大學中，學生的實踐訓練是非常重要的一部分，它可以幫助學生更好地了解自己的專業(yè)領(lǐng)域，并提高他們的綜合素質(zhì)。大學客服實訓是一種很好的培養(yǎng)學生服務意識和溝通能力的方式。通過參與大學客服實訓，我深刻地體會到了專業(yè)知識和實踐能力的重要性，并且獲得了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。

首先，大學客服實訓讓我更加了解了客戶需求和服務技巧。在實訓過程中，我經(jīng)常與來電的客戶進行溝通，了解他們的需求，并根據(jù)自己的專業(yè)知識給予解答和建議。通過與各種各樣的客戶接觸，我學會了如何傾聽客戶的問題，針對性地提供解決方案。這一過程不僅要求我們具備扎實的專業(yè)知識，還需要我們具備良好的溝通能力和服務意識。只有了解客戶的需求，才能給予他們最滿意的答案。通過這次實訓，我對客戶需求有了更深入的了解，并學會了如何提供更好的服務。

其次，大學客服實訓讓我培養(yǎng)了良好的團隊合作意識。在實訓中，我們往往需要與其他成員合作完成任務。每個人都有自己的優(yōu)勢和特長，通過充分發(fā)揮各自的能力，才能更好地完成工作。在團隊中，我們需要相互配合，互相支持，共同解決問題。在實訓中，我意識到團隊合作對于實現(xiàn)目標非常重要，只有通過團隊的共同努力，才能更好地完成工作。

另外，大學客服實訓也給我提供了一個鍛煉自己的平臺。在實踐中，我們不僅要與客戶進行溝通，還要面對各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。有時客戶提出的問題可能超出自己的專業(yè)范圍，這就需要我們通過學習和調(diào)研，及時解決問題。在這個過程中，我們會遇到各種各樣的困難和挫折，但只要堅持下去，不斷學習和提高，就一定能夠解決問題，并獲得成長。通過這次實訓，我認識到只有通過實踐才能真正提高自己的能力和素質(zhì)。

最后，大學客服實訓讓我意識到了服務的重要性。作為客服人員，我們的主要職責就是為客戶提供滿意的服務。客戶的滿意度不僅影響到他們對我們的評價，也會對我們的信譽和形象產(chǎn)生很大的影響。通過這次實訓，我深刻地體會到了服務質(zhì)量對于客戶的重要性，并且學會了如何通過優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶的信任和好評。我相信，在未來的工作和生活中，這些經(jīng)驗和體會都會給我?guī)砗艽蟮膸椭?/p>

總之，大學客服實訓不僅提高了我的專業(yè)水平，也培養(yǎng)了我的實踐能力和綜合素質(zhì)。通過這次實訓，我更加了解客戶需求和服務技巧，并培養(yǎng)了良好的團隊合作意識。實踐中的困難和挑戰(zhàn)鍛煉了我的解決問題的能力，讓我更加成熟和自信。最重要的是，這次實訓讓我意識到服務的重要性，并學會了如何通過優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶的滿意和信任。這次實訓對于我的個人發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃都有著積極的意義，我將始終銘記這次寶貴的經(jīng)歷。

大學客服實訓日記心得體會和感想篇十

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間，一個多月的時間就過去了，實訓的內(nèi)容是那么單調(diào)，那么枯燥，可我卻感覺是那么的充實、那么的有意義。因為它讓我真正地了解了展示設(shè)計的幾個重要的過程，了解了它們在空間中的實際運用。這次實訓，讓我受益匪淺。

(一)創(chuàng)意思維。

實訓第一個內(nèi)容是創(chuàng)意思維，創(chuàng)意，即創(chuàng)造意識，是一種有意識的創(chuàng)造性的想象思維。對于設(shè)計師來說，創(chuàng)意想象是設(shè)計的第一要素，沒有想象的設(shè)計只能是一個毫無靈魂的建筑?？臻g想象能力，是設(shè)計師的基本素質(zhì)之一。我們在實訓的過程中，每個小組的成員都在積極主動的構(gòu)思，把最具有鮮明個性的設(shè)計方案，展現(xiàn)出來，充分體現(xiàn)了學生自主學習的能力，也提高了學生的審美能力。

(二)快速手繪表現(xiàn)。

空間手繪效果圖是室內(nèi)設(shè)計師必須具備和掌握的一項技能，通過實訓，讓我掌握了繪圖技巧，也讓我懂得了要想繪圖速度提高必須得把握好每個模型，把每個模型都畫得恰到好處，練就扎實的繪畫基本功是必須的，作畫時，必須注意線條的流暢，圖形的比例，構(gòu)圖，空間透視，明暗層次等，只有反復練習，才能在短時間內(nèi)畫出令人滿意的圖形。

(三)室內(nèi)設(shè)計。

室內(nèi)設(shè)計是設(shè)計空間的組成部分，它包括：室內(nèi)空間的布局，比例，色彩，燈光，裝飾材料的設(shè)計，室內(nèi)外空間的對比，高低差異，色彩差異，音響、光線、風等效果的感受和空間形象的錯視感。實訓期間，我認真的聽老師講解，對室內(nèi)設(shè)計有了更深刻的理解，原來，做設(shè)計，要先定好室內(nèi)的風格，格局，制定初步的平面方案，根據(jù)客戶的需要，制定詳細的方案，計算尺寸，把方案完整的展現(xiàn)出來。經(jīng)過多次的練習和嘗試，我對室內(nèi)設(shè)計的熟悉程度已經(jīng)初步的能應用到實際中去了。

(四)施工圖繪制。

施工圖是用來規(guī)范建筑公司對產(chǎn)品的加工的，也是后期裝飾材料的指南。我經(jīng)過一周的施工圖紙的學習，對施工圖和效果圖的關(guān)系更加了解，也知道施工圖是效果圖制作的必要前提，只有詳細的了解施工圖的內(nèi)涵，才能做出即實用，又美觀的效果圖，施工圖紙是展現(xiàn)產(chǎn)品工藝性和設(shè)計理念的最重要的部分，一個好的施工圖紙，能使建筑物從整體到細節(jié)，都充滿藝術(shù)感。我學習了施工圖紙的繪制，了解施工圖紙的規(guī)范要求，熟悉了autocad軟件，對我的繪圖能力有了一個更高的提高。

(五)裝修工程。

裝修工程是對已完成的施工圖紙進行細節(jié)上的修改，使其更完美，更具吸引力，裝修工程中，我跟隨老師深入到工地現(xiàn)場，對已完成的項目進行細致的查看，與客戶的交流，并做好記錄，我了解到，做裝修要了解一定的工程力學，工程數(shù)學，工程預算，工程管理等方面的知識，還有，裝修要符合一定的規(guī)定，比如，裝修要符合國家對于防火，環(huán)保，節(jié)能等方面的規(guī)定，要符合美觀，和諧，人性化的要求。

經(jīng)過一個多月的實訓，我了解了許多室內(nèi)設(shè)計的流程，掌握了一些技巧，使我受益匪淺，為了做到理論與實踐相結(jié)合，我在實訓期間，多次跟隨老師到工地去觀看實際的案例，這讓我更加明確自己現(xiàn)在的學習方向，更堅定自己室內(nèi)設(shè)計理念，我堅信，只要我不懈的努力，就一定能取得更好的成果。

大學客服實訓日記心得體會和感想篇十一

從實訓第一天分配好小組以后，就對老師給我們布置的任務開始實施，組長把任務分配給每位組員，大家都認真的去準備，查閱資料，并且經(jīng)常召開小組會議，對我們的任務進行一次次的討論研究，找到當中存在的問題及時的改正，并且聽取大家好的意見把它融入到我們的策劃中。在此過程中，我們也與其它小組進行了交流，交換意見。

和實訓總結(jié)報告。

在模擬招聘過程中，老師也指出我們存在的問題，并指導我們該怎樣去完成，這樣可以更好地避免我們在以后的工作中出現(xiàn)類似的問題。

經(jīng)歷了這兩周的實訓的，我學到了很多課堂上不能學到的知識，我一直認為招聘是個很簡單的事情，就是對面試者進行一些問題的提問，看他回答的是否滿足我們的要求。但是在實踐操作中我發(fā)現(xiàn)它并不是那么的簡單，它當中包括了很多的招聘技巧，包括面試問題的選擇，這些問題如何問才能更好地反映出面試者的實際情況，還有就是擬定招聘廣告，招聘廣告我們隨時都可以看見，但是讓我們自己去寫一份那也不是那么簡單，根據(jù)刊登的渠道不同，廣告的形式也有很大的區(qū)別。模擬招聘也讓我們有了不一樣的體會。這次實訓所包含的內(nèi)容對我們將來的工作有很大的幫助，讓我們真正的體驗了以后我們工作所要完成的事情。

實訓就這樣結(jié)束了，這次實訓讓我在招聘方面有了很大的進步。也讓我又一次的感受到了團隊的力量，和大家一起努力真的很開心，剛開始的時候大家都不知道如何下手，但是隨著進程，大家也都有了想法，討論、查資料，這都讓我收獲不小，相信這次實訓對我們以后的工作有很大的幫助。

這個實訓度過的很有意義，無論怎樣能真實的鍛煉自己，就如想象和現(xiàn)實的差距總是很大，做的收獲往往是只可意會不可言傳，經(jīng)過這近一周的實訓我們掌握整個人力資源管理流程，掌握多種甄選測試方法。并學會制作在招聘與錄用工作中所需表格，這讓我們在今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。這次的實訓給我們提供了一個很好的機會讓我們深入了解一個企業(yè)的招聘是如何實施的，實訓中我認識到就目前來說我還有很大的不足，如果就一個人力資源管理專業(yè)的學生來說的話我還不合格，作為一個大學生、作為一個hr專業(yè)的學生我們還有很長的路要走，還有很多的東西要學。

大學客服實訓日記心得體會和感想篇十二

近年來，隨著大學生就業(yè)形勢的日益嚴峻，提高自身綜合素質(zhì)成為了大學生們爭相追求的目標。作為一種實踐教育的重要方式之一，大學實訓以其獨特的教學模式和實踐性的特點備受關(guān)注。作為一名大學生，在學校組織的大學客服實訓中，我的角色是一個以學生為對象的客服代表，通過實踐掌握了客服技巧和知識，提高了自身的溝通能力和服務意識，所獲得的經(jīng)驗和心得至關(guān)重要。

首先，大學客服實訓使我意識到了良好的溝通能力在客服工作中的重要性?？头ぷ鞯暮诵氖桥c人打交道，與用戶進行有效的溝通和交流。通過實習，我深刻體會到了溝通中的重要性，不僅要善于傾聽，還要善于表達，要明確理解對方的需求并準確地傳遞信息。在每一次對話中，我都嚴格要求自己將信息準確而清晰地傳遞給用戶，不僅要確保用戶正確理解，還要讓用戶感到被尊重和關(guān)心。通過不斷地練習和反思，我的溝通能力得到了極大的提高。

其次，大學客服實訓讓我進一步了解了服務意識的重要性。樹立正確的服務理念，積極主動地為用戶提供幫助和解決問題，是客服工作的核心價值。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)，只有真正以用戶為中心，站在用戶的角度去思考和解決問題，才能夠達成良好的服務體驗。在與用戶的交流中，我始終以友好、耐心的態(tài)度對待他們的問題，并盡力解答和幫助。通過實踐，我逐漸領(lǐng)悟到了真正的服務不僅僅是簡單地提供一份信息，更是需要和用戶建立互信和雙贏的關(guān)系。

再次，大學客服實訓提高了我的應變和解決問題的能力。在客服工作中，經(jīng)常會遇到各種問題和挑戰(zhàn)，有時用戶的情緒會十分激動，這要求我們具備良好的應變能力和處理問題的能力。在實踐過程中，我不斷地面對挑戰(zhàn)，學會了冷靜應對各種場景：當用戶提出問題時，我會耐心詢問用戶的需求并提供專業(yè)的解答，當遇到咨詢疑難問題時我會主動尋求上級的支持和幫助。通過這些實踐，我的應變能力得到了鍛煉和提高。

最后，大學客服實訓使我更深刻地認識到了團隊合作的重要性。在客服工作中，一個隊伍的管理和配合是至關(guān)重要的，只有形成有效的合作，才能更好地完成任務。通過實踐，我明白了在團隊中要與他人合作，要學會傾聽他人的意見和建議，要尊重每個人的意見和處事風格。只有在團隊合作的基礎(chǔ)上，我們才能更好地完成工作任務，提供整體的服務體驗。

綜上所述，大學客服實訓是提高學生實踐能力和綜合素質(zhì)的重要途徑之一。通過這種實踐教學的方式，我增強了自己的溝通能力和服務意識，提高了應變和解決問題的能力，并意識到了團隊合作的重要性。這些經(jīng)驗和心得對于我未來的學習和就業(yè)都起到了積極的推動作用。我相信，通過不斷地實踐和積累，我將在客服工作中取得更好的表現(xiàn)，為社會做出更大的貢獻。

大學客服實訓日記心得體會和感想篇十三

大學客服實訓是一種培訓大學生溝通技巧和服務意識的重要活動。在這個實訓過程中，我深入感受到了與人溝通的樂趣，并明白了優(yōu)質(zhì)客服對于企業(yè)和個人的重要性。本文將通過對大學客服實訓的心得體會，詳細探討影響客服實訓的重要因素以及提高客服質(zhì)量的方法。

大學客服實訓是培養(yǎng)大學生自信和與人交往技巧的有效方式。人們對大學生的期望值越來越高，對他們在就業(yè)市場中獲得首次成功的壓力也越來越大。通過參與客服實訓，大學生可以提前接觸到與人溝通和解決問題的實踐機會，培養(yǎng)自己的人際交往技能，提高溝通表達能力和解決問題的能力。此外，在客服實訓中，大學生還能夠了解產(chǎn)品和服務細節(jié)，為今后實習和工作過程中提供更多的經(jīng)驗。

第三段：影響客服實訓的重要因素。

成功的客服實訓離不開以下幾個因素的支持：一是導師和講師的指導和培訓。優(yōu)秀的導師和講師能夠提供專業(yè)的指導和培訓，激發(fā)學生的學習興趣和積極性。二是現(xiàn)實情境的再現(xiàn)。客服實訓應該盡量還原真實的服務場景，讓學生在真實環(huán)境中進行實踐，增強他們的感受力。三是團隊協(xié)作的重視。在客服實訓中，實訓團隊的協(xié)作和配合非常重要。通過分工合作和互相支持，學生能夠更好地解決問題和提供優(yōu)質(zhì)服務。

第四段：提高客服質(zhì)量的方法。

要提高客服質(zhì)量，我們可以采取以下幾個方法：一是加強培訓課程的實踐性。培訓課程應該注重實踐操作，并結(jié)合實際情況和案例進行分析和討論。二是重視個人素質(zhì)的培養(yǎng)。提高溝通技巧和服務意識需要學生全方位的素質(zhì)培養(yǎng)，包括禮儀、情緒管理、解決問題的能力等。三是鼓勵反饋和改進。學生在實訓過程中應該經(jīng)常接受用戶反饋，并及時進行改進，以提高自己的服務質(zhì)量和客戶滿意度。

第五段：總結(jié)并提出展望。

大學客服實訓是一種培養(yǎng)大學生綜合素質(zhì)和提高就業(yè)競爭力的有效途徑。通過客服實訓，學生可以提前接觸真實的工作場景，鍛煉自己的技能和能力，為將來的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。然而，客服實訓還有很大的改進空間。我們需要共同努力，加強對客服實訓的重視，提高實訓課程的實踐性，加強團隊協(xié)作和個人素質(zhì)培養(yǎng)，從而提高客服質(zhì)量，為企業(yè)和個人的發(fā)展做出更大的貢獻。

整篇文章通過對大學客服實訓的心得體會，詳細探討了客服實訓的重要性、影響實訓的重要因素以及提高客服質(zhì)量的方法。通過客服實訓，大學生可以提前積累實踐經(jīng)驗，提高溝通技巧和解決問題的能力。為了提高客服質(zhì)量，我們需要加強培訓課程的實踐性、重視個人素質(zhì)的培養(yǎng)，并鼓勵反饋和改進。通過全面提高客服實訓的質(zhì)量和效果，我們可以為大學生的就業(yè)競爭力提供更好的支持，為企業(yè)和個人的發(fā)展做出更大的貢獻。

大學客服實訓日記心得體會和感想篇十四

隨著社會的發(fā)展和進步，大學生就業(yè)壓力逐漸增大。為了提高大學生的就業(yè)競爭力和實踐能力，許多大學紛紛開設(shè)了相關(guān)職業(yè)技能培訓課程。作為這樣一門實踐課程之一，大學客服實訓為學生提供了鍛煉自己與他人溝通能力、學會處理各種問題和培養(yǎng)專業(yè)服務技能的機會。在這次大學客服實訓中，我深刻領(lǐng)悟到了溝通的重要性，堅定了要加強自己團隊合作意識和綜合能力提升的決心。

首先，大學客服實訓讓我深刻認識到溝通的重要性。擅長溝通是一名優(yōu)秀的大學客服人員所必備的基本素質(zhì)。在課程中，我學到了利用各種溝通技巧與顧客進行有效的溝通。從起初的緊張到后來的流利自如，我明白了一個真理：溝通是互相的，不僅僅需要我們清晰明了地表達自己，更需要我們傾聽、理解以及及時解決他人的問題。通過與同學們的互動和與顧客的交流，我漸漸地學會了傾聽他人的需求和態(tài)度，更能主動地給予解決措施，使得顧客得到了及時的幫助和滿意的答復。

其次，大學客服實訓讓我認識到了團隊合作的重要性。當今社會普遍重視團隊合作意識，而大學客服實訓課程正是鍛煉學生團隊合作能力的好機會。在實訓過程中，我們被分成了小組，共同面對各種問題和情景。通過分工、協(xié)作以及相互幫助，我們才能更好地完成任務。在團隊合作中，我學到了尊重他人意見、充分發(fā)揮自己所長，以及不斷反思總結(jié)的重要性。只有將各自的力量與優(yōu)勢結(jié)合起來，我們才能取得更好的成果。

再次，大學客服實訓讓我明確自己綜合能力的不足之處，以及提升綜合能力的重要性。大學生涯是培養(yǎng)學生全面發(fā)展的黃金時期，在這個階段，我們不僅要追求學科知識的扎實，更需要注重綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。進行大學客服實訓，我深感雖然我在某些領(lǐng)域可能頗有經(jīng)驗，但在另外一些領(lǐng)域卻相對薄弱。比如，我擅長語言表達和溝通，但在解決問題能力方面需要進一步提升。因此，我明確了自己需要加強的綜合能力，并制定了相關(guān)的提升計劃。未來，我將積極利用課外時間，提高自己的綜合實踐能力，使自己更具競爭力，更有能力面對未來的就業(yè)挑戰(zhàn)。

最后，大學客服實訓也讓我對未來的職業(yè)規(guī)劃有了更深的思考。通過這次實訓課程的學習，我對客服行業(yè)有了更加全面和深入的了解，同時也清楚了自己的興趣和優(yōu)勢所在。我意識到我對與人溝通、解決問題、處理突發(fā)狀況等方面有一定天賦，并且喜歡通過自己的專業(yè)知識與技能來幫助他人。因此，在大學客服實訓的基礎(chǔ)上，我準備進一步深入學習相關(guān)知識和培訓，將客服工作作為自己未來的職業(yè)方向，并為此做好充足的準備。

總而言之，大學客服實訓課程為我提供了一個寶貴的學習機會，讓我深入體驗到了溝通的重要性，增強了團隊合作意識和綜合能力，并對未來的職業(yè)規(guī)劃做出了更加明確的思考。我相信通過不斷的學習與實踐，我一定能夠成為一名優(yōu)秀的大學客服人員，為社會做出應有的貢獻。

大學客服實訓日記心得體會和感想篇十五

今年_月，我正式走進實習單位開始了自己人生中的第一份實習工作。由于我是應屆畢業(yè)生，本身對具體實習科目和工作都知之很少，由老師傅們帶我學習，以師傅帶徒弟的方式，指導我的日常實習。在老師傅們的熱心指導下，我依次對公司的基本工程、工程結(jié)構(gòu)、信息化實施進行了了解，并積極參與相關(guān)工作，注意把書本上學到的土木理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證大學所學確實有用。

實習工作內(nèi)容。

以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。跟公司同事一樣上下班，協(xié)助同事完成部門工作；又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強的工作能力和勤奮好學來適應公司的工作，完成所承擔的任務。這一個月里，我基本上每天按時上班，在_工程師的指導下，對公司的生產(chǎn)情況有了大致的了解。在公司人員的安排下，我先后去了公司的生產(chǎn)車間，學習了產(chǎn)品生產(chǎn)流程以及優(yōu)化生產(chǎn)流程。同時，由于公司是研發(fā)電子類產(chǎn)品的高科技公司，我也借此機會學習有關(guān)本公司的研發(fā)及管理情況。

實習感悟。

在的精神和態(tài)度上受到了很大的影響。實習期間，讓我接觸最多的就是實際電子產(chǎn)品，通過看圖紙、倉庫進銷存賬本、財務報表等等更加明確了產(chǎn)品生產(chǎn)管理流程。嚴格遵守公司企業(yè)的規(guī)章制度，對工作認識細致入微，努力完成工作任務。樂于與他人溝通，加強吸取營養(yǎng)，在團體中共同進步！

通過這次實習，我收獲很多，主要有以下幾點：

1.了解了本部門的工作情況，整體上對企業(yè)工作有了大致的了解。

2.培養(yǎng)了團隊精神，不到一個月，和部門同事熟悉起來，大家互相幫助互相學習，我從旁觀者變成了參與者。

3.磨練了意志，鍛煉了毅力。工作認真負責，要早到、吃苦耐勞，能勝任繁忙的工作。

4.在為人處事上，努力做到嚴于律己，寬以待人，能夠與同事和睦相處。

實習的月末就是對自己努力的肯定和升華。成績都是干出來的，只有付出了，才會有收獲。第一次實習，第一次真正自己拿著單子跑銀行，第一次自己分析產(chǎn)品銷售狀況，第一次將半個月的產(chǎn)品銷售報表交到部長手里，第一次由自己去和倉庫核對借支明細。

總結(jié)。

經(jīng)過這次實習，我對未來充滿了信心。以前，我總以為自己的會計理論知識扎實較強，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照蘆葫畫瓢準沒錯，那么，當一名出色的財務會計人員，應該沒問題了?，F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐，其它一切都為零！

會計就是做賬。登賬時，我才會感受到無所適從，因為不知從何入手。最后，我發(fā)現(xiàn)會計主考官說的有時也是對的。會計本來就是煩瑣的工作。在實習期間，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這只會導致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸！

大學客服實訓日記心得體會和感想篇十六

創(chuàng)業(yè)，對于許多大學生來講，并不陌生，但也不親近，苦讀十多年，能夠考上理想中的學校，幾乎所有學生都對前途充滿期盼，都希望能實現(xiàn)自己的人生理想和價值。如何實現(xiàn)？創(chuàng)業(yè)無疑是其中一種很“光鮮”的方式，但同時，創(chuàng)業(yè)伴隨的往往是高付出、高風險、知識面有限和技術(shù)能力不夠等，許多大學生因此而望而生畏，也有很多人認為自身能力不足，希望工作一段時間后等待機會再去創(chuàng)業(yè)，我也不例外。

很感謝政府和學校給我們在校大學生提供了一個學習交流的平臺，讓我們對創(chuàng)業(yè)有了更一步的了解。在這7天里，通過老師的教學我們組建了自己的模擬公司，有了自己的團隊，學會了一個公司創(chuàng)建成立的流程，經(jīng)營方式等等。我們意識到創(chuàng)業(yè)并非想象中那么容易，掌握好各方面的能力，吸取多方的經(jīng)驗才有可能讓企業(yè)更好的發(fā)展。當然這也離不開一個好的合作團隊。在實踐模擬活動游戲中我們知道了很多注意的問題還有管理者應具有的一些戰(zhàn)略性思維，和同學們的合作與交流也讓我獲益良多。為日后的創(chuàng)業(yè)的做好鋪墊，而且更加懂得了自主創(chuàng)業(yè)需要各方面的知識積累，還需要社會經(jīng)驗和處理人際關(guān)系的能力，以及良好的心里承受能力和風險意識。自主創(chuàng)業(yè)的大學生有成功也有失敗，并不是每一個人都適合自主創(chuàng)業(yè)。因此，我認為，大學生選擇自主創(chuàng)業(yè)要多一些理性。創(chuàng)業(yè)僅有興趣和激情是遠遠不夠的。還受到資金、人際關(guān)系、政策及所處環(huán)境等各方面的制約。

我相信，我以后不論是創(chuàng)業(yè)者還是就業(yè)者，這次實訓課都將對我有很大的幫助。在接下來的生活中我會運用在這次實訓課程中學到知識指導我的人生航向。

大學客服實訓日記心得體會和感想篇十七

本次畫法工程制圖老師給我們?nèi)蝿帐抢L制老虎鉗零部件視圖草圖及其正視圖。

作為一名光榮的機務人員，繪制零部件圖紙是我們必備基本技能之一，有句話說得好：讀圖是我們修理零部件的立身之本。本次實訓又一次采取了“做中學”的思想，正所謂“時間是檢驗真理的唯一標準”！同時，實踐也是獲得知識最佳途徑。不夸張的說，在沒有進行實習之前，我對零部件制圖的概念為零，然后在經(jīng)過老師細心地講解之后有了大概的了解，但是依然不能夠?qū)α悴考晥D有很全面的認識，但是通過在與小伙伴合作完成圖紙的過程中，我們通過查閱文獻資料，虛心求教他人，八人互相討論等方式使我對零部件視圖的了解直線上升。

在本次作業(yè)的完成中不僅僅使我們的知識得到提升，更使我們在其他剛面的能力得到更加充分的鍛煉與增長。

首先，在完成施工圖的過程中我們遇到了許多突發(fā)的小狀況，如草圖畫的不夠詳細；八人分工前沒有進行很好的溝通導致不同圖紙的尺寸不一……但是，正所謂：只有投入于其中才能發(fā)現(xiàn)問題的所在并把它們解決。同樣，解決問題的過程更是一個自我提升的一個過程，本次實踐的過程中，我們查閱了大量的文獻資料。這無疑使我們查閱文獻資料的能力大大提升。第二，更使我們懂得什么是團隊合作，讓我懂得了團隊合作的精髓是溝通，良好的溝通能力往往是我們團隊相處乃至出成果的重要保障。第三，由于本次作業(yè)時間期限較為緊迫，而繪制圖紙的過程我們采取接力完成，不斷審核的方式，這就要求我們做事應更加的麻利，不拖拉。是我們做事的效率大大增強。最后，在本次活動中，我收獲到了團隊成員間的友誼，收獲到團隊成員一起為一個目標而奮斗的那種簡單的快樂。或許我們的圖紙依然不是十分的成熟，有很多的不足之處，我們也會在今后的學習中更加精益求精，努力做到更好！希望老師也能夠不吝指教，提出建議，幫助我們提升與改進。