2023年醫(yī)院收費人員工作心得體會(模板18篇)

通過總結心得體會，我們可以更好地認識自己，提升自我。寫心得體會要注意條理性和邏輯性，對于每一個觀點和感悟，都應該進行準確的論證和解釋。想要寫一份好的心得體會，不妨看看以下這些范文，或許能夠給你帶來一些靈感和寫作技巧。

醫(yī)院收費人員工作心得體會篇一

一年來，我們財務人員在院黨委的正確領導下，高舉____的偉大旗幟，積極參加醫(yī)院組織的各項活動。努力學習業(yè)務知識。團結一致。齊心協(xié)力。圍繞我院年初既定的工作目標。較好地完成了各項工作任務。匯報如下:。

一、今年新開展的主要工作。

1.我院為加強經(jīng)濟管理。實行全成本核算。在醫(yī)療系統(tǒng)尚屬最新的經(jīng)營模式。目前。在全國沒有成型的辦法。我們根據(jù)有關_知識及我院實際情況。在實踐中不停地摸索。探討。制定了全成本核算辦法和操作程序。自今年1月1號實施。通過全成本核算。增強了廣大職工的成本意識。杜絕了浪費現(xiàn)象。收到了明顯的成效。在收入以32%的增幅情況下。但相關成本卻相對降低。例如:其他材料消耗0_年為16萬元。0_年為12萬元。節(jié)約4萬元，衛(wèi)生材料消耗占醫(yī)療收入比。0_年21.19%.0_年15.85%.0_年比0_年降低5.34個百分點，藥品費占藥品收入比77.12%.0_年75.57%.0_年比01年降低1.65個百分點。預計全年業(yè)務收入比去年增長32%.業(yè)務支出比去年增長12%.與去年相比增加廣告費28萬元。院報費用4萬元。技術協(xié)作費20萬元。獎金增長65萬元?？鄢陨线@些不可比因素業(yè)務支出僅增長8%.

2.為適應社會主義市場經(jīng)濟的需要。規(guī)范財務行為。提高財務管理水平。經(jīng)院辦會研究決定。我們制定了調整方案和競爭辦法。在院領導。工會。紀委。人事科。審計科支持幫助下。財務機構。人員進行了調整。全院財務人員實行了集中管理。財務科共分4個組組長進行競爭上崗。職工雙向選擇。通過公平。公正地進行競爭上崗和雙向選擇。調動了全科人員的積極性。特別是各組組長認真負責。開拓思路。發(fā)揮了模范帶頭作用。

3.我院目前財力非常困難。資金不足。設備老化。嚴重制約著我院的業(yè)務發(fā)展。院領導不等。不靠。積極籌措資金。走負債經(jīng)營求發(fā)展的路子。申請利用以色列政府優(yōu)惠貸款購進大型醫(yī)療設備。貸款總額200萬美元。財務科積極主動跑衛(wèi)生廳。財政。計委。銀行。經(jīng)委等部門辦理了貸款項目的立項。報批?？裳?。擔保。轉貸等工作。投入了很大精力。

4.積極參與了本年度獎金分配方案的制定工作。遵循了按勞分配。效率優(yōu)先的原則。運用了收入。成本。目標。質量考核等多項指標。環(huán)環(huán)相扣。使我們在創(chuàng)收的同時。注意了節(jié)約，在考慮經(jīng)濟效益的同時注重了醫(yī)療。護理服務質量，兼顧收入。成本。質量。向著目標而努力。這個方案自4月份實行以來。極大的激勵了職工的積極性和創(chuàng)造性。今年1-3月份業(yè)務收入486萬元。比去年同期473萬元增長了2.7%.今年4-10月份業(yè)務收入1609萬元。比去年同期業(yè)務收入1191萬元。增長了35%.

5.做好iso9000文件編寫工作。受到領導好評。在醫(yī)院iso推行辦指導下。我們認真負責。開動腦筋。集思廣益。組織科內人員反復討論。共編寫73個財務作業(yè)指導書。并受到醫(yī)院的通報表揚。

6.年初我院對全院各科室的固定資產進行了全面清查。為各科室重新建立了固定資產臺賬。保證了我院固定資產管理的賬賬相符。賬卡相符。賬實相符。今年下半年。為了進一步加強固定資產專項管理。我院在財務集中管理的基礎上。專門成立了財產物資組。目前我們正為固定資產的網(wǎng)絡化管理做各項準備工作。以進一步提高固定資產的管理水平和使用效率。

通過這幾項工作的開展。我們收獲非常大。學到了很多東西。開闊了眼界。拓寬了思路。如:在制定成本核算辦法時。經(jīng)常到書店查找有關企業(yè)成本核算管理知識。參照銀行系統(tǒng)全過程成本核算辦法。在我院決定舉債經(jīng)營時。我們學習關于如何利用財務杠桿進行負債經(jīng)營。了解了國際負債率和我國規(guī)定負債率的警戒線分別為60%和50%.利用好負債。將會給醫(yī)院創(chuàng)造較高的經(jīng)濟效益。但是。只要負債。就有財務風險。我們將盡努力做好風險預警?？刂啤９芾淼裙ぷ??？傊Ｓ懈冻鼍陀惺斋@。

二、各項日常工作圓滿完成。

1.嚴格遵守財經(jīng)法律。法規(guī)。健全了費用報銷制度及審批規(guī)定。并能認真執(zhí)行。層層把關。堅持原則。不徇私情。

2.積極做好經(jīng)濟管理工作。為領導及時提供經(jīng)濟信息。今年召開了兩次財務經(jīng)營分析會議。對我院財務運行情況進行階段性全面分析?？吹匠煽?。發(fā)現(xiàn)問題。提出改進措施。保證了我院經(jīng)濟活動有序順利開展。

3.完成了省物價局。省衛(wèi)生廳交給的醫(yī)療服務項目成本測算工作。搜集了上萬個數(shù)據(jù)。填制各種表格。分攤計算出我院近三百項醫(yī)療項目成本以及診次成本。床日成本。出院人次成本。寫出了20__年醫(yī)療服務項目成本測算分析報告.完成10項新的醫(yī)療收費項目及收費標準的申報工作。按物價局的要求。我們深入科室進行了嚴格的物價自查工作。我院完全按醫(yī)療收費標準進行收費。無亂收現(xiàn)象。根據(jù)iso的要求制定了物價管理規(guī)定。病人投訴制度。價格維護制度等規(guī)定。規(guī)范了醫(yī)療收費行為。使物價管理上了新水平。

4.讓病人[看放心玻交明白錢".自今年以來。我院努力改善就醫(yī)環(huán)境和就醫(yī)條件。尊重病人的知情權。為不影響工作。住院處利用晚間調整了軟件程序。5月份在實行[日日清"的基礎上。逐步實行[項項清".此項工作方便了病人。得到了群眾的認可。真正做到了讓病人[看放心玻交明白錢".也促使了醫(yī)院加強管理。規(guī)范醫(yī)務人員的行為。合理檢查。合理用藥。提高了診療質量和水平。

5.財務人員轉變服務觀念。增強服務意識。在財務機構人員調整后。我們每日將住院病人費用一日清單。催款單送到病房。每月將獎金送到科室。對凡需財務科服務的離退休老干部給予熱情的接待?？傊椴∪藶槁毠し罩鸩铰涞綄嵦?。

6.積極配合各科室的工作。住院處在完成本職工作的同時協(xié)助醫(yī)務科完成醫(yī)生收治病人工作量統(tǒng)計工作。幫助醫(yī)療咨詢部調查住院病人出院反饋信息820份。

7.做好一年一度的預決算工作。對上報的資料。認真整理修改。撰寫了財務預決算分析報告。及時完成0_年決算及0_年預算工作。

8.準確。及時發(fā)放職工工資。耐心細致做好工資調整解釋工作。為職工代扣代繳煤氣費。保險費。個人所得稅。公積金等。堅持做到周到服務。讓職工滿意。

9.按有關規(guī)定管理空白憑證。按檔案管理要求及時辦理會計憑證。賬簿。報表等有關會計資料的整理歸檔工作。

10.極做好經(jīng)濟管理工作。為領導及時提供經(jīng)濟信息。今年召開了兩次財務經(jīng)營分析會議。對我院財務運行情況進行階段性全面分析。

醫(yī)院收費人員工作心得體會篇二

醫(yī)院技術人員是醫(yī)院不可或缺的一支重要力量。作為醫(yī)院的技術人員，我們工作環(huán)境繁忙、復雜，需要通過不斷的學習和提高來適應不同的工作需求。在醫(yī)院內，我們需要處理大量的醫(yī)學檢驗和實驗室工作，確保醫(yī)療過程的準確性和質量。與此同時，我們還要與其他醫(yī)務人員和患者頻繁交流，協(xié)同工作，保證醫(yī)院科學有序地運行。

第二段：專業(yè)技能的提升

作為醫(yī)院技術人員，我們擁有豐富的專業(yè)技能和知識。在實踐中，我們不斷學習和提高自己的專業(yè)技能，以適應醫(yī)院醫(yī)療技術的發(fā)展和需求的變化。例如，在新的技術設備和醫(yī)學檢驗方法出現(xiàn)時，我們會主動學習并掌握相關技能，以更好地為患者服務。在日常的工作中，我們不僅要精通各種實驗室技術和設備操作，還需要熟悉各種臨床指標的分析和解讀，確保病人的診斷和治療能夠及時準確地進行。

第三段：溝通合作的重要性

作為醫(yī)院技術人員，我們需要與其他醫(yī)務人員密切合作，保持良好的溝通與協(xié)調。只有通過團隊合作，才能更好地完成工作任務，提高工作效率。在與其他科室的醫(yī)務人員交流時，我們需要耐心傾聽他們的需求，并根據(jù)實際情況提供專業(yè)的技術支持。另外，我們還需要與患者進行溝通，了解他們的需求和病情，提供正確的實驗結果和解釋，給予他們必要的支持和幫助。通過良好的溝通和合作，我們能夠更好地為患者提供服務，增強患者的信任和滿意度。

第四段：責任與自我反思

作為醫(yī)院技術人員，我們肩負著重要的責任。在醫(yī)院工作中，任何一個環(huán)節(jié)的失誤都可能導致嚴重的后果。因此，我們需要時刻保持警惕和謹慎，嚴格遵守相關操作規(guī)程和規(guī)定。同時，我們還需要不斷審視自己的工作，進行自我反思和總結，及時發(fā)現(xiàn)和改正問題，提高自己的工作質量和效率。責任心和自我反省是我們作為醫(yī)院技術人員必備的品質，也是我們能夠為患者提供高質量醫(yī)療服務的關鍵。

第五段：工作心得體會

在長期的工作實踐中，我們逐漸積累了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。首先，我們要不斷學習和提高自己的專業(yè)技能，緊跟醫(yī)療技術的發(fā)展和需求的變化。其次，我們需要注重與他人的溝通和合作，通過團隊合作提高工作效率。此外，我們要時刻保持責任心和自我反省，保證工作質量和安全。最后，我們要將患者的需求放在首位，真正關心他們，為他們提供最好的醫(yī)療服務。通過不斷提高自己，我們的工作效果和滿意度將得到提高。

總結：作為醫(yī)院技術人員，我們工作環(huán)境繁忙、復雜，需要不斷提高自己的專業(yè)技能和管理能力。同時，我們還需要與其他醫(yī)務人員和患者進行良好的溝通與合作，保證醫(yī)院的科學有序運行。在工作中，我們要時刻保持警惕和謹慎，承擔起重要的責任。通過不斷學習和提高自己，我們能夠為患者提供更好的醫(yī)療服務，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大的貢獻。

醫(yī)院收費人員工作心得體會篇三

醫(yī)院護理人員是醫(yī)療團隊中至關重要的一員，他們在病人治療過程中擔任著極其重要的角色。護理人員的工作需要高度的專業(yè)素養(yǎng)以及敏銳的組織、協(xié)調能力。在工作中，護士們注重細節(jié)，認真做好每一個環(huán)節(jié)，不斷提高自身的專業(yè)水平，以保證病人得到最好的照顧。

第二段：護理人員的心得體會

在醫(yī)院工作的護理人員們，深知護理工作不僅僅是醫(yī)療技能的運用，更是一門藝術，需要具備充分的人文關懷，為病人做好溫暖、細致、耐心的服務。為了讓病人得到最好的治療效果，護士們必須認真跟蹤病情，全面掌握病人的基本情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決護理過程中的問題。護理人員的工作雖然艱辛，但看到病人恢復健康的笑容，堅持下去的信念就倍加堅定。

第三段：平衡工作與生活

在醫(yī)院工作的護士們，每天都面臨著巨大的壓力和精神負擔，這讓她們需要給自己爭取足夠的休息和放松時間。護理人員們需要學會自我調節(jié)，保持良好的心態(tài)和身體狀態(tài)，更加關注自己的家庭和個人生活。護理人員們常常通過聊天交流、健身運動等方式緩解工作壓力，認真對待醫(yī)院里的每一天。

第四段：專業(yè)技能提高的重要性

醫(yī)療行業(yè)發(fā)展日新月異，護理人員需要不斷更新自己的知識儲備，了解最新的護理技術和醫(yī)學進展，熟練掌握先進的護理器材與設備。護理人員們需要積極參加各種培訓和學習機會，多在實踐中思考總結，不斷提高自身的專業(yè)技術。

第五段：結語

作為醫(yī)院中不可替代的角色，護士們的工作是十分重要的，她們默默無聞地付出，關懷病人，維護他們的身體健康和心理健康。面對病人和其他醫(yī)務工作者，他們顯得格外的溫情和關懷，為醫(yī)院營造了親切的氛圍。在成為一名合格的護理人員之前，我們要經(jīng)過艱辛的努力，不斷優(yōu)化技能，提供最好的服務，為我們的工作貢獻自己的力量。

醫(yī)院收費人員工作心得體會篇四

第一段：介紹醫(yī)院技術人員工作的背景和意義（200字）

醫(yī)院技術人員是醫(yī)院中不可或缺的一員，他們負責醫(yī)療設備的維護和管理，確保設備正常運行，為醫(yī)生提供良好的醫(yī)療環(huán)境。醫(yī)院技術人員的工作不僅影響到醫(yī)生的診療效果，還直接關系到患者的生命安全和醫(yī)療質量。因此，醫(yī)院技術人員的工作具有重要的意義。

第二段：提升技術能力的重要性（300字）

作為醫(yī)院技術人員，不僅需要熟悉醫(yī)療設備的操作和維護，還要不斷提升自己的技術能力。隨著醫(yī)療技術的不斷進步，新型設備的引入，醫(yī)院技術人員需要不斷學習新知識，掌握新技術，以適應醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展。通過參加各種培訓和學習，積極研究學習新設備的使用方法和維修技術，不斷提升自己的專業(yè)水平和能力，不僅可以更好地完成工作任務，還可以在職場中更有競爭力。

第三段：溝通與合作的重要性（300字）

醫(yī)院技術人員的工作通常需要與醫(yī)生、護士等其他醫(yī)療人員密切合作。因此，良好的溝通和合作能力是醫(yī)院技術人員必備的技能。通過與醫(yī)生、護士等其他醫(yī)療人員的溝通，了解他們的需求和要求，及時解決問題，可以更好地提高醫(yī)療工作的效率和質量。此外，在與患者溝通時，醫(yī)院技術人員需要耐心細致，向他們解釋設備的使用方法和注意事項，幫助他們消除恐懼，增加對醫(yī)療技術的信任。

第四段：工作中遇到的困難及解決方法（200字）

在醫(yī)院技術人員的工作中，常常會遇到各種困難和挑戰(zhàn)。例如，設備出現(xiàn)故障時，醫(yī)院技術人員需要快速反應，迅速定位問題，并及時進行修復。此外，醫(yī)院技術人員需要處理好工作任務的優(yōu)先級，平衡各項工作，確保醫(yī)療設備的正常運行。在面對困難時，醫(yī)院技術人員需要保持冷靜，通過綜合運用自己的知識和經(jīng)驗，尋找解決問題的方法和途徑。同時，通過與團隊成員的交流和合作，共同攻克難關。

第五段：總結醫(yī)院技術人員工作心得體會（200字）

作為醫(yī)院技術人員，我深刻體會到技術能力的重要性，只有不斷學習和提升自己的專業(yè)技能，才能適應醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展變化。同時，溝通與合作是醫(yī)院技術人員必備的技能，良好的人際關系和團隊合作是工作中不可或缺的條件。面對各種困難和挑戰(zhàn)，我會保持積極樂觀的態(tài)度，勇于面對挑戰(zhàn)，并尋求合理的解決方法。通過不斷總結工作經(jīng)驗，學習他人的經(jīng)驗，我相信我會越來越成熟和優(yōu)秀，為醫(yī)院的發(fā)展和患者的健康貢獻自己的力量。

總結：醫(yī)院技術人員工作重要性以及需要提升技術能力、溝通與合作、解決問題的方法，這些都是醫(yī)院技術人員需要不斷探索和實踐的方向。只有不斷學習和進步，才能更好地完成工作任務，為醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展做出貢獻。

醫(yī)院收費人員工作心得體會篇五

醫(yī)院護理人員是醫(yī)療行業(yè)中不可或缺的一環(huán)，他們?yōu)椴∪颂峁┳罨A的護理服務，同時也擔負著醫(yī)生治療方案的執(zhí)行和病人身心健康的監(jiān)護工作。自己擁有多年的護理工作經(jīng)驗，我深刻認識到醫(yī)院護理人員的工作極其困難，但又同樣充滿意義和價值。下面，我將就自己的工作經(jīng)驗和體會，談談對這個職業(yè)的一些認識和思考。

第二段：專業(yè)素養(yǎng)方面

護理工作在醫(yī)療領域中是具有獨特意義的，因為護理專業(yè)對于人類的健康和生命非常重要。要想勝任護理工作，不僅僅需要掌握各種護理技能，更要具備專業(yè)素養(yǎng)。首先，醫(yī)院護理人員必須具有高度的責任心與仁愛之心，對患者保持尊重和耐心，及時提供專業(yè)護理服務，使患者能夠感受到護士的溫暖和關懷，這樣才能有效幫助患者盡早康復。

第三段：職業(yè)風范方面

一名護理人員的職業(yè)風范不僅是指穿著、儀表端莊、行為規(guī)范，還包含的嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。護理人員應該始終保持工作狀態(tài)的集中，保證為患者提供高效的護理服務，及時了解患者的狀況，及時與醫(yī)生溝通患者情況，以確?；颊叩闹委煼桨傅玫搅己玫膱?zhí)行。同時，要規(guī)范醫(yī)療秩序，保持醫(yī)療環(huán)境的清潔和衛(wèi)生，以確?；颊叩玫降氖亲顑?yōu)質的醫(yī)療服務。

第四段：心理健康方面

醫(yī)院護理人員面臨的壓力不可忽視，常常要面對患者的情緒波動、身體不適和高強度的工作壓力等問題，給他們帶來心理的負擔。在這種情況下，護理人員應該要學習自我調節(jié)，靈活應對各種突發(fā)事件，并在工作之余，進行放松身心的活動，以確保自身的心理健康。當然，醫(yī)院也應該充分關注護士的心理健康，并為他們提供必要的心理支持和輔導。

第五段：總結

醫(yī)院護理人員是醫(yī)療服務過程中最基礎、最重要的一環(huán)，他們始終是病人最貼心的伴侶。 隨著醫(yī)療領域的迅速發(fā)展和人們對醫(yī)療服務提出的更高要求，每名醫(yī)院護理人員都應時刻牢記自己的職責和使命，崇尚醫(yī)德、醫(yī)風、醫(yī)紀，努力提升專業(yè)素養(yǎng)，更好地為患者服務。同時，在治療和護理過程中，更應加強溝通和協(xié)調，形成協(xié)同治療，切實提高醫(yī)療質量，為保護患者健康和生命貢獻力量。

醫(yī)院收費人員工作心得體會篇六

開拓進取團結拼搏爭創(chuàng)“二級甲等”醫(yī)院―白全龍院長在創(chuàng)“二甲”醫(yī)院動員大會上的講話同志們：過去的一年，我們在上級黨委的領導下醫(yī)院各項工作取得了好成績，“兩個效益”有新的突破，創(chuàng)下了歷史最好水平。，擺在我們面前的任務光榮而艱巨。我們的年初工作計劃明確提出今年的中心工作是“開拓進娶團結拼搏、創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院”。今天，我們召集全院職工舉行創(chuàng)建“二甲”動員大會，目的就是進一步落實今年制定的工作目標。一、提高認識、統(tǒng)一思想，牢固樹立“分級管理”意識。隨著科學技術的飛速發(fā)展，醫(yī)學科學也發(fā)生著日新月異的變化。同時也促進了現(xiàn)代化醫(yī)院管理的進一步完善?？茖W化、規(guī)范化、制度化管理強化了醫(yī)院管理的效能。在實現(xiàn)現(xiàn)代化的過程中，管理工作的作用和科學技術的作用有著同等重要性。在任何有成效的業(yè)務工作中，良好的技術能力和健全的管理工作往往是提高技術水平的先導。在當今經(jīng)濟高度發(fā)展、知識整體優(yōu)化的年代，管理作為一門科學，比以往任何時候都受到重視，實踐證明，事業(yè)的發(fā)展往往與先進管理方法的應用成正比。醫(yī)院管理是一門應用科學，它做為管理科學的一個分支，即與醫(yī)學緊密聯(lián)系，又與社會科學相聯(lián)系。單純的行政措施已不適應社會事業(yè)和醫(yī)學科學技術發(fā)展的需要。實現(xiàn)現(xiàn)代化必須要有現(xiàn)代化管理意識。醫(yī)院是個比較復雜的體系，專業(yè)分科越來越細，設備精密復雜，醫(yī)療和服務質量要求越來越高。同時要求各?？浦g，?？坪歪t(yī)療技術部門之間以及后勤支持系統(tǒng)之間相互滲透，相互聯(lián)系和依存，成為一個有機整體。管理好一個醫(yī)院，使之在有效控制下井井有條地運轉，不斷提高醫(yī)療質量，要靠科學管理。為了全面促進我國醫(yī)療事業(yè)發(fā)展，根據(jù)我國衛(wèi)生資源實際，借鑒國外醫(yī)院管理經(jīng)驗，國家推行了符合我國國情的“醫(yī)院分級管理”模式。有效的推動了各級醫(yī)院整體水平的提高。對我國衛(wèi)生資源的重組、規(guī)劃、配置、投入、發(fā)展產生了深遠的影響。同時為我國醫(yī)院管理與國際接軌搭起了高起點的`平臺。我們面對的是新世紀，面對的是更加開放的醫(yī)療市場，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟必須樹立“競爭意識、特色意識、質量意識、創(chuàng)新意識”，而這必須通過加強醫(yī)院的管理，深化醫(yī)院改革來實現(xiàn)。科學的管理是實現(xiàn)這一目標的重要手段?！搬t(yī)院分級管理”是科學管理最有效措施。因此要求全院職工提高認識，統(tǒng)一思想，把全部精力集中到“分級管理”工作中來，不能滿足于現(xiàn)狀，要與時俱進，解放思想、轉變觀念、深化管理，要充分重視“分級管理”在醫(yī)院建設中的重要性、必要性和緊迫性。從思想深處形成只有搞好“分級管理”醫(yī)院才能生存，才能發(fā)展的憂患意識。這是事業(yè)不斷發(fā)展的蓄發(fā)動力。二、繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗精神，努力實現(xiàn)“二甲”目標。醫(yī)院“分級管理”是醫(yī)院改革的主要組成部分，是醫(yī)院管理體制上的一項重大改革。它涉及醫(yī)院基礎設施，設備條件、技術素質、人才培養(yǎng)、醫(yī)療護理質量科研、教學及行政后勤管理等各個部門，是一項系統(tǒng)工程，工作量之大，工作難度之高可想而知，什么原因促使我們知難而進呢?一是實施“分級管理”創(chuàng)建“二甲醫(yī)院”是時代的召喚，社會的要求，也是我們本身發(fā)展需要：二是，我國加入wto證明我國的經(jīng)濟地位在國際上的提高，也預示著打開國門全方位改革開放的到來，外資將大規(guī)模進軍我國的各個領域，醫(yī)療行業(yè)也不例外，將會受到猛烈的沖擊，行業(yè)間的競爭更加激烈無情;三是社會的發(fā)展，人類文明的進步，改善了人們的生活環(huán)境，人們對生命質量的要求越來越高，因此對醫(yī)療質量也提出了高標準高要求;四是社會的需求和醫(yī)學科學的發(fā)展、改變著醫(yī)學老模式，“生物―心理―社會”醫(yī)學新模式悄然而至，把“病人為中心”和規(guī)范化服務，科學化管理概念引入現(xiàn)代化醫(yī)學管理中，終結了老的經(jīng)驗管理。大環(huán)境迫使我們去改變思想意識、經(jīng)管理念和管理方式;五是我們切身體會到“分級管理”的優(yōu)勢。晉“二乙”使我們由過去的松散管理到系統(tǒng)化管理。由不規(guī)范管理到走上規(guī)范化管理，醫(yī)療護理質量管理趨于標準化。進一步完善了醫(yī)院內部運行、約束機制、醫(yī)院建設有目標、工作有評價，監(jiān)督檢查有標準。工作作風大轉變，技術服務更優(yōu)化，整體功能有提高，促進了醫(yī)院的較快發(fā)展。這就證明醫(yī)院要，求生存、求發(fā)展，必須走“分級管理”的路子，沒有其它捷徑可齲因此，我們要堅定信心，戰(zhàn)勝困難，敢為人先，去實現(xiàn)我們創(chuàng)建“二甲醫(yī)院”目標。我們相信這個目標一定能夠實現(xiàn)。因為我們晉“二乙”造就了一批不怕苦、不怕累、勇于奉獻的職工隊伍;我們有抗洪搶險鍛煉出來的能打苦仗、硬仗、顧全大局的職工隊伍，我們有為集體榮譽而廢寢忘食、思想境界高、心理素質強的職工隊伍，任何困難難不倒我們。同志們，各級領導在支持著我們;全旗24萬人民群眾注視著我們;社會各界在期盼著我們。我們要繼續(xù)發(fā)揚蒙醫(yī)人艱苦奮斗的精神，團結拼搏，發(fā)奮圖強，開拓進去，百折不撓。努力把我院建設成“二甲醫(yī)院”更好的保障廣大勞動人民群眾的身體健康，為我旗經(jīng)濟騰飛，做出應有的貢獻。

醫(yī)院收費人員工作心得體會篇七

我有幸成為了__醫(yī)院的一員，時間過得真快，轉眼間，在__實習已經(jīng)有x個月快了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了深刻的印象。

20__年x月x日，按照醫(yī)院的要求按時來實習單位報到。經(jīng)過財務科領導的安排，我被分配到財務科門診收費處實習。在這x個月的時間里，在領導、師傅以及同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的進步，現(xiàn)將我的實習情況作如下匯報。

記得，在進入__醫(yī)院門診收費處實習之前，我對醫(yī)院門診收費處的認識并不十分了解，對于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財務科門診收費這方面的工作知識很擔心。所以，在實習期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當務之急。

一、通過理論學習和日常工作積累使我對門診收費處有了較為深刻的認識。

記得到門診收費處的第一天時，我拿到的第一份資料就是__醫(yī)院__收費員崗位說明書。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間里，我認真學習了__醫(yī)院門診收費處的各種相關資料，看了許多藥方并從網(wǎng)絡上攝取了大量的有用素材。再加上每天跟著師父學習的時候，我也會看師父收費的每張藥方和每張化驗單，并對師父說出藥方上的藥名和計量并做下相應的筆記，以便自己回家鞏固復習，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概地了解。慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方。因此，唯一的方法就是多看醫(yī)生開的藥方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出。做的筆記也得認真的記憶，以便在使用的時候得心應手。

二、堅持政治、經(jīng)濟學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。

勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這x個月的時間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，利用雙休日時間參加__的培訓課程，以便提高自己在__方面的基礎知識。用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守的各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責，自覺按章操作；平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。從學校到邁入社會的同時，我更加堅定自己的想法并且要一直做下去：要有一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份目標及計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

當我到__醫(yī)院實習的之前，__大樓已經(jīng)改造完工。在20__年x月中旬左右，門診大樓x層樓開始了改造工程，我們大家開始了搬遷的工作，各科室也都有了臨時的辦公場所。雖然剛搬遷好的前x個禮拜，病人不是十分清楚掛號收費、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等，出現(xiàn)過病人的不理解和指責等。財務科的領導們也針對這些問題，做出相應的工作改變方案：

1、優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，增加服務窗口，縮短病人等候時間，排隊不超過8分鐘；

2、在住院部和急診大樓等明顯的地方設立了規(guī)范、清楚、醒目的指路標識；

3、要求門診收費員自覺遵守服務態(tài)度良好，服務用語規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象等等。但是，我相信所有的病人最后都可以理解醫(yī)院這么做是為了什么？是為了改進服務流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。我們門診收費處的每個人都在不斷提高服務意識，改善服務態(tài)度，增進與病患溝通，轉變服務作風，注重誠信服務，和病患構建和諧的關系，為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。

醫(yī)院收費人員工作心得體會篇八

醫(yī)院服務人員是醫(yī)院工作中至關重要的一部分，他們?yōu)榛颊咛峁┳罨A的服務，直接與患者接觸。因此，他們的工作態(tài)度和服務質量直接關系到患者對醫(yī)院的評價和信任度。作為一名醫(yī)院服務人員，我在工作中不斷總結經(jīng)驗，積累體會，下面我將分享我的一些心得體會。

第二段：準備充分　。

醫(yī)院服務人員的工作需要一種細心、耐心和細致的精神，因此充分準備是非常重要的。在每天開始工作之前，我會對自己要服務的科室進行了解，了解科室的基本情況、人員組成和工作流程。此外，我還會主動了解各類常見疾病的一些基本知識，以便更好地為患者提供幫助和解答他們的問題。只有準備充分，才能更好地應對各類工作和突發(fā)情況。

第三段：耐心細致。

耐心和細致是醫(yī)院服務人員工作中最重要的品質之一。每個患者都有自己的不同情況和需求，他們可能會有很多疑問和困惑。作為一名服務人員，我們需要傾聽患者的需求，詳細詢問他們的病情，并專注地解答他們的問題。有時候，患者可能會情緒不穩(wěn)定，對待這樣的患者我們需要更多的耐心，幫助他們緩解焦慮和疑惑。只有耐心細致地對待每一位患者，才能贏得他們的信任和滿意。

第四段：與團隊合作。

在醫(yī)院工作中，醫(yī)院服務人員與醫(yī)生、護士和其他科室人員一同協(xié)作，以為患者提供更好的服務和照顧。與團隊合作是非常重要的，它能提高工作的效率和質量。服務人員需要和醫(yī)生、護士緊密配合，為患者提供全方位的服務，提供照顧。同時，團隊合作也能幫助發(fā)現(xiàn)工作中的問題和隱患，并及時進行調整和解決。在工作中，與團隊的密切合作和協(xié)調是非常重要的。

第五段：持續(xù)學習。

醫(yī)學知識是不斷更新和發(fā)展的，作為一名醫(yī)院服務人員，我深知持續(xù)學習的重要性。每天都有患者提出各種各樣的問題，有些問題可能超出了我目前的知識范圍。因此，我會定期參加培訓課程，學習新的醫(yī)學知識，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，以更好地為患者提供服務。在學習過程中，不僅要注重理論知識的學習，還要注重實踐經(jīng)驗的總結和分享。只有不斷學習和提升，才能更好地適應醫(yī)院發(fā)展的需求。

結尾：

作為一名醫(yī)院服務人員，我深感責任重大。通過準備充分、耐心細致地服務患者，與團隊合作和持續(xù)學習，我不斷提高自己的工作質量和服務水平。希望我的一些心得體會能對其他醫(yī)院服務人員有所啟示，共同提高醫(yī)院服務的質量，為患者提供更好的服務和照顧。

醫(yī)院收費人員工作心得體會篇九

醫(yī)院收費人員是醫(yī)院中一個非常關鍵的職位，他們承擔著醫(yī)院財務收支管理的重要任務，負責收取病患的費用，并確保賬目的準確性和安全性。他們是醫(yī)患之間的橋梁，既要維護醫(yī)院的利益，又要保證患者的權益，是醫(yī)院中不可或缺的一支隊伍。

醫(yī)院收費人員的工作壓力很大，經(jīng)常會遇到病患家屬的抱怨和不滿。他們需要有良好的溝通能力和處事能力，對待每一個病患都要耐心細致地解答疑問，并妥善處理紛爭。同時，醫(yī)院收費人員還要面對繁瑣的數(shù)據(jù)錄入和賬目核對工作。為了提高工作效率和減少錯誤率，他們需要掌握和運用一些電子系統(tǒng)和財務軟件，提高工作效率。

第三段：醫(yī)院收費人員的經(jīng)驗和技巧分享（300字）。

醫(yī)院收費人員在長期的工作實踐中，積累了許多寶貴的經(jīng)驗和技巧，這對于新人來說非常有幫助。首先，他們要善于觀察和分析，通過觀察病患的表情和行為，判斷病患的心理狀態(tài)，以便及時處理患者的情緒問題。其次，他們要學會靈活運用各種計算方法和規(guī)則，提高記賬和核對賬目的準確性。此外，他們還要善于溝通和協(xié)調，與醫(yī)生和護士保持密切聯(lián)系，及時了解病患的治療情況，確保費用的準確計算和及時收取。

第四段：醫(yī)院收費人員的職業(yè)價值和挑戰(zhàn)（200字）。

醫(yī)院收費人員的工作并非只是記錄和收取病患的費用，他們的工作對醫(yī)院的經(jīng)濟運行和醫(yī)療服務質量有著重要影響。他們通過合理的財務管理和費用審核，為醫(yī)院提供財務支持和決策參考。然而，他們的工作也面臨著不少挑戰(zhàn)，如數(shù)據(jù)的多樣性和復雜性，溝通協(xié)調的難度等。如何應對這些挑戰(zhàn)，不斷提升自己的業(yè)務能力，是醫(yī)院收費人員必須面對的問題。

醫(yī)院收費人員是醫(yī)院中不可或缺的一份子，他們的工作責任重大，要求高度的責任感和專業(yè)性。在工作中，他們需要通過不斷學習和實踐，不斷提升自己的業(yè)務水平和工作能力，以適應不斷變化的醫(yī)療環(huán)境和患者需求。同時，他們要善于溝通和協(xié)調，保持與醫(yī)生和護士的良好合作關系，確保醫(yī)院的各項工作順利進行。通過持續(xù)的努力和實踐，醫(yī)院收費人員能夠為醫(yī)院帶來更大的價值，并得到患者的信任和認可。

醫(yī)院收費人員工作心得體會篇十

醫(yī)院作為社會服務機構，承擔著廣大人民群眾的健康需求。而在醫(yī)院的日常運營中，收費人員作為重要的一環(huán)，承擔著直接面向患者進行收費、解答疑問等工作。這項工作的性質決定了收費人員需要具備良好的服務態(tài)度、專業(yè)知識和應變能力。以下是我在擔任這一崗位時的心得體會。

第二段：專業(yè)知識與技能的提升。

作為醫(yī)院收費人員，我們首先要做到的是系統(tǒng)地學習和掌握與收費和醫(yī)藥知識相關的法律法規(guī)、政策規(guī)定和醫(yī)保政策。因為醫(yī)院的收費是一項高度復雜、繁瑣的工作，需要我們具備較高的業(yè)務水平。我通過學習不斷提升我的專業(yè)能力，在實際操作中熟練掌握各項收費標準、費用分類以及醫(yī)?；鸬氖褂靡?guī)則等。同時，我們還需要不斷總結和學習經(jīng)驗，培養(yǎng)觀察和獨立解決問題的能力，以更好地應對工作中的各種情況。

第三段：良好的服務態(tài)度。

與患者接觸是我們日常工作中最重要的一部分。因此，作為醫(yī)院收費人員，要時刻保持良好的服務態(tài)度，關心和尊重每一位患者，給予他們安全、友善、高效的服務體驗。在與患者溝通過程中，我們要注意表達用語的嚴謹、準確，耐心聆聽患者的需求和疑慮，積極提供支持和解答。同時，我們還要注意細節(jié)，像微笑、禮貌用語和適度的傾聽都有助于增強患者的信任感。良好的服務態(tài)度不僅能提升患者就診的滿意度，也能為醫(yī)院樹立良好的形象。

第四段：應變能力的重要性。

醫(yī)院環(huán)境復雜多變，我們常常面臨著各種突發(fā)狀況和困難。作為收費人員，我們需要具備良好的應變能力。有時，由于患者和家屬的不滿意或情緒不穩(wěn)定，我們可能會遭遇尖銳的言辭或沖突。在這種情況下，我們要耐心、冷靜地面對，妥善處理矛盾，與患者和家屬進行積極溝通，盡可能解決問題，避免患者與醫(yī)務人員之間的糾紛升級。同時，我們還要學會分析和解決各類常見問題，加強溝通和協(xié)調能力，為患者提供更好的服務。

第五段：價值的體現(xiàn)與進一步提升。

作為醫(yī)院收費人員，個人對社會的價值體現(xiàn)在幫助患者享受到權益，以及幫助醫(yī)院提高收入、保證正常運轉，從而更好地服務社會。在這個過程中，我們能感受到自己工作的意義和價值。然而，為了不斷提升自己的業(yè)務水平和服務態(tài)度，我們還需要不斷學習和積累。通過主動參加醫(yī)院組織的培訓，學習有關業(yè)務知識，了解醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展趨勢和政策，不斷掌握新的技能和知識，提高個人的綜合素質，更好地為患者提供服務。

結尾段：總結與展望。

醫(yī)院收費人員的工作雖然不夠閃耀，但卻是醫(yī)院正常運轉的重要環(huán)節(jié)。通過不斷提升專業(yè)知識和技能，保持良好的服務態(tài)度，具備良好的應變能力，我們能夠為患者提供更加便捷、高效的醫(yī)療服務。我們應該認識到自己的價值和意義，并不斷學習進取，完善自己，為醫(yī)院和社會做出更大的貢獻。

醫(yī)院收費人員工作心得體會篇十一

醫(yī)院服務人員是醫(yī)院中不可或缺的一份子，他們負責接待患者、解答疑問、指引方向等工作。在與患者的接觸中，他們需要展現(xiàn)出高度的職業(yè)素養(yǎng)和良好的服務態(tài)度。我作為一名醫(yī)院服務人員，通過自己的實踐和總結，深刻領悟到了醫(yī)院服務的重要性和技巧，積累了一些有用的心得體會。

第二段：注重細節(jié)，關注患者需求

作為醫(yī)院服務人員，我們要時刻關注患者的需求，注重細節(jié)。在接待患者時，我會主動打招呼、微笑，并主動詢問患者的需要，確保他們能夠得到及時的幫助和解答。例如，當我看到一位老人在走廊迷路時，我會主動上前指引，并關切地詢問他是否需要其他的幫助。盡管這只是一些微小的舉動，但能讓患者感受到關懷和溫暖。

第三段：耐心傾聽，用心回應

在與患者交流時，我們要有耐心傾聽他們的疑慮和問題，并用心回應。有時患者可能會因為疾病或緊張情緒而顯得焦慮不安，我們要保持冷靜，給予他們足夠的理解和關心。在回答問題時，我們要盡可能用簡潔明了的語言解答，避免使用醫(yī)學術語，以免增加患者的困惑。我會以親切友善的語氣與患者交流，溝通時給予他們充分的時間，讓他們感受到自己被重視和尊重。

第四段：團隊合作，互相支持

醫(yī)院服務人員身處醫(yī)院這個大家庭，充分發(fā)揮團隊合作的力量是非常重要的。互相支持、積極合作能夠提高工作效率，提供更好的服務。在我所在的醫(yī)院，我們定期進行團隊討論和培訓，分享工作中的經(jīng)驗和技巧。我們會互相交流有關患者的信息，幫助解決工作中的問題，從而更好地為患者提供服務。團隊合作不僅能提高工作效率，還能增加工作的樂趣和成就感。

第五段：不斷學習，提升自己

作為一名醫(yī)院服務人員，知識面和技能的更新?lián)Q代是必要的。為了更好地為患者提供服務，我會不斷學習相關的知識和技能。通過參加培訓班、閱讀

醫(yī)院收費人員工作心得體會篇十二

醫(yī)院技術人員是醫(yī)院中不可或缺的一份子，他們在診斷和治療環(huán)節(jié)中發(fā)揮著重要作用。多年從事醫(yī)院技術工作，我深深感受到了這個職業(yè)的挑戰(zhàn)和樂趣。在這篇文章中，我將分享我在醫(yī)院技術人員工作中的心得體會。

第二段：技術人員的職責

作為醫(yī)院技術人員，我們的主要職責是為醫(yī)生提供準確和可靠的實驗室結果以及其他輔助診斷結果。這需要我們具備扎實的理論知識和豐富的實踐經(jīng)驗。此外，我們還需要嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，確保操作的準確性和安全性。在這個職業(yè)中，細致入微和耐心是必備的素質，只有這樣，我們才能做好工作。

第三段：溝通與合作

作為技術人員，我們既要與醫(yī)生和護士緊密配合，又要與患者進行有效溝通。當醫(yī)生需要進一步了解實驗室結果時，我們需要清晰、準確地向他們解釋結果。同時，我們還要對患者進行耐心的解釋，幫助他們了解診斷和治療的過程。在這個過程中，良好的溝通和合作是十分重要的，它不僅能夠提高工作效率，還能夠增進彼此之間的信任和理解。

第四段：持續(xù)學習

醫(yī)學科技的進步日新月異，作為醫(yī)院技術人員，我們需要與時俱進，不斷學習新知識、新技術。只有不斷地學習和更新我們的知識，我們才能夠提供最新、最準確的結果。因此，我經(jīng)常參加各種學術會議和培訓課程，不僅僅是為了獲得新的知識，更是為了與同行交流，互相學習，共同進步。

第五段：總結體會

作為一名醫(yī)院技術人員，我深刻體會到這個職業(yè)的重要性和責任感。我們的工作不僅僅是一份職責，更是一種使命。準確的結果是醫(yī)生診斷的基礎，而我們就是為了協(xié)助醫(yī)生做出更好的治療決策而存在的。因此，我將始終以專業(yè)負責的態(tài)度對待我的工作，不斷提高自己的能力，為患者和醫(yī)院做出更大的貢獻。

結尾總結：在我的職業(yè)生涯中，我學到了許多東西，領悟到了很多道理。作為醫(yī)院技術人員，我們肩負著重大的責任和使命，需要不斷學習和提高自己的能力。只有不斷努力，才能為患者提供更好的醫(yī)療服務。我將繼續(xù)努力，秉持著敬業(yè)和責任的精神，為醫(yī)院技術工作貢獻自己的力量。

醫(yī)院收費人員工作心得體會篇十三

轉眼間，20__年的工作已經(jīng)結束，在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務水平得到很大的提高，個人的思想政治素質和綜合素質都有了較大提高?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結匯報如下：

作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。

一、收費工作。

在20__年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規(guī)定，更好的完成每一項工作。

二、新農合、醫(yī)保方面的工作。

我院從20__年3月份成為醫(yī)保定點單位，20__年12月成為新農合定點醫(yī)院，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農合、醫(yī)保知識。新農合、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關的操作訓練學習。

三、20__年的工作計劃。

20__年已將要翻過，20__年的腳步就在耳畔，20__年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，20__年我要更加努力工作：

1、進一步提高服務水平，減少差錯，保證服務質量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作的褒獎。

2、認真的學習新農合、醫(yī)保知識，掌握新農合、醫(yī)保政策，按照院內要求配合醫(yī)保辦做好各項工作。

3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協(xié)作，限度的利用現(xiàn)有院內，服務病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

以上就是本人作為醫(yī)院收費員的個人工作總結匯報，不當之處還請上級領導批評指正。

醫(yī)院收費人員工作心得體會篇十四

工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功”。

收費處小窗口，代表的是整個醫(yī)院的形象，通過這個窗口搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者，服務患者為榮，不斷提高工作效率，如何在細微之處構建起和諧的醫(yī)患關系就成為我不懈努力的追求目標。要成為合格的收費員，不僅要在工作中有吃苦耐勞的精神，更重要的是崇尚科學，擁有較高的綜合素質。

一是要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點馬虎：如收費完成后打印發(fā)票，一定要看清共有幾項收費項目，例如一共有四項，那就一定要打印出兩張發(fā)票，而不是一張。

二是要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服務好。例如病人掛號時，我一般會提前把掛號所用的票據(jù)提前撕好，保證每天兩種收費標準各有十張，這樣病人掛完號后，直接就可以拿到相應的掛號票，減少病人等待的時間。

三是要不斷提高自身業(yè)務技能，更好的為患者服務。每天下班后要及時檢查備用金，準備好零錢，早上上班前，要提前到崗，打掃衛(wèi)生，備好各種票據(jù)，當面點清金額，做到無差錯。另加強對省市醫(yī)保的學習，不斷提高業(yè)務技能。

收費處的點滴工作使我深深感受到，無論你在哪個崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻出自己的一份力量，在我們醫(yī)療行業(yè)，我們只有把每位患者都想象成自己的親人，想其所想，念其所念，以誠相待，勤懇工作，才能真正把構建和諧醫(yī)患關系的口號落到實處！

我堅信，只要讓我們共同行動起來，辛勤勞動、崇尚科學、服務人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設的更加美好。

醫(yī)院收費人員工作心得體會篇十五

為期三個月的進修學習生活已經(jīng)結束。在這短短的三個月內，我學到了不少知識，感觸良多。

還記得，接到進修通知時，我內心萬分激動，十分感激醫(yī)院和科室給了我這次難得的進修機會。去進修之前，我就認真地復習了《臨床骨科護理學》中的有關內容，以加強自己的?？评碚撍?。并為此次進修學習做好計劃與設想。

也許自己的要求與期待過高，進修的前三周，內心十分失落，原因是：這三周來每天除了完成比我院骨科重得多的護理工作外，老師們很少給我們進修生講課，較少給我們進行十分正規(guī)的護理查房。當然，這里存在客觀的原因：工作太忙，每天若能按時交接-班就是十分了不起的事了。

失落之余，只能主動向護長要求——每周跟教授查房一到兩次，并且下午三點鐘后去參加《臨床路徑在優(yōu)質護理服務中的應用》學習班的學習。護長答應之后，我每天不到七點半就換好工衣出來，先做好一兩個術后病人的床上浴再去參加交-班和查房。在《臨床路徑在優(yōu)質護理服務中的應用》學習班的學習結束后，工作之余，我常常去參加大學或醫(yī)院舉行的一些學習講座。在附一，有很突出的一方面就是學習的機會很多，只要你不怕苦不怕累，每天都有上課學習的機會。我在這三個月內，參加了大學、附一舉行的許多學習課程，如《臨床路徑在優(yōu)質護理服務中的應用》學習班、“院內壓瘡的認識”、“picc管感染的原因分析與處理”、“外科傷口處理的新進展”及《臨床護理教學新理論與實踐技能》學習班等等，并且有幸參加了“20_年骨與軟組織腫瘤多學科診治研討會”。這些課程、學習班或研討會，不僅豐富了我的專業(yè)知識，讓我了解了更多、更新、更先進的技術，更重要的是讓我看到了護理事業(yè)的美好未來。

附一各項制度的完善性與執(zhí)行性也給我留下了很深的印像。在附一，無論是醫(yī)生，還是護士都十分重視兩人核對制度。掛瓶、發(fā)藥等等護理操作都是兩人一起去執(zhí)行，哪怕是打一瓶葡萄糖或是一瓶林格液都是兩人一起執(zhí)行;在關節(jié)顯微外科，醫(yī)生在進行手法復位石膏外固定術時，使用利多卡因進行局麻之前，都讓別人幫忙進行核對，對方確認后才能使用。

在附一，知賢任用的做法，讓我感觸很深。如在骨科，有工齡20_年的老護士仍與工作1～3年的年輕護士一樣上早班(7～14班);有工齡才四五年就已做了總帶教、工齡六七年就做了專科護士的，在護理工作中，她們對能力的重視，遠遠大于工齡。并且她們的護長能根據(jù)護士的性格特點與能力來安排病區(qū)的護理管理qc工作。

進修生活是辛苦的，進修學習充滿著希望與激-情。只有在進修過程中品嘗過艱辛，才能耕耘出甜美的碩果。今天，我自認是滿載而歸，希望能將所學更好地服務于病人，為醫(yī)院和科室的護理發(fā)展做出自己應盡的努力!

醫(yī)院人員進修心得體會范文5從新生命誕生的那一刻起，每一位父母都希望自己的寶寶健康的成長，可幼小的生命偏偏會受到病魔的威脅。新生兒病房的護士姐妹們，用她們智慧的大腦、勤勞的雙手……把一個個脆弱的生命從死神手中奪了回來。

早上七點四十分，病房里、治療室已看到她們忙碌的身影了。年輕護士利用休息時間來幫忙，可以提高各種操作水平，不斷完善自己。曾經(jīng)有一位護士告訴我，因為工作忙不能及時廁所，有好幾位姐妹憋出血尿。中午十二點至一點半，本是午休時間，可絕大多數(shù)護士還在干活。臨近下班了，工作交接完畢后，如果急診室來電說有危重患兒要入院，她們就馬上分頭準備各種用物:心電監(jiān)護吸氧吸痰裝置、各種搶救藥品……直到患兒病情基本穩(wěn)定，她們才陸續(xù)離開病房。即使在夜里空閑時，她們也決不會打盹，而是經(jīng)常穿梭于患兒之間，判斷患兒為何在哭吵，是肚子餓了，還是解小便了?有沒有溢奶、嘔吐?有沒有其它病情變化等。我問她們?yōu)楹尾粶蕰r下班，她們說:“不是不想休息，是工作需要，本職工作總要干好。”多么普通的一句話呀!

每天，她們要平均接待10幾個新生兒，每班都從頭到腳仔細檢查每個患兒，予以口腔護理，皮膚護理，滴眼藥水……及時發(fā)現(xiàn)病情變化。她們的動作是那么的輕柔嫻熟，那么的不厭其煩。即使是遇上淋球菌、梅毒感染的患兒，她們也一視同仁，除了做好必要的隔離措施外，都會無微不至的照顧他們。曾經(jīng)有一位淋球菌感染的患兒，入院時雙眼紅腫，被分泌物覆蓋的根本睜不開眼睛，她們每半小時清洗分泌物，滴眼藥水，第二天紅腫的眼睛就明顯消退了，眼分泌物逐漸減少，第三天，就能微微睜開雙眼了……她們沒有嫌棄，沒有岐視，有的是對小生命的同情心，想著如何盡早讓他們恢復健康。

醫(yī)院收費人員工作心得體會篇十六

尊敬的院領導：

事發(fā)于xx年xx月xx日晚，由于對新系統(tǒng)操作的不熟悉，致使年終醫(yī)保結算工作拖沓不前，無法在正常的上班工作時間內完成.于是院領導安排我當晚加班結算x年尚未出院的醫(yī)保在院病人，我加班至六點半，還剩下三個未來得及辦理出院結算的醫(yī)保病人，本想交代給值班人員來繼續(xù)辦理.奈何，當晚值班人員也需對農合病人辦理中結，顧及不暇.而我因為不必要的個人因素沒有繼續(xù)加班，耽誤了醫(yī)院的年終結算工作，致使醫(yī)院的財務工作沒能正常開展.對此，我的心情非常沉重和抱歉！

在自我反省的過程中，痛定思痛把犯錯原因歸結如下：

1、責任心不強.所謂“食君之祿，擔君之憂”，作為一名收費人員，本該恪盡職守輔助財務完成醫(yī)院統(tǒng)計工作.更要端正自身的工作態(tài)度，切忌工作上的隨意性。

2、紀律性不強.要嚴格按照醫(yī)院規(guī)章行事辦事，自始自終相信“不以規(guī)矩，難成方圓”這一古訓.無論做事還是做人，都要循規(guī)蹈矩.也只有循規(guī)蹈矩，方可成圓。

經(jīng)過這次事情，我為我的行為感到后悔，也對收費處帶來了不好的影響，為了對我的過失負責，我愿意接受該有的懲罰.通過此次教訓，我將當作極其寶貴的經(jīng)驗財富加以吸取，并深刻銘記于心，時常警醒自己.對于今后的工作和生活，我也要放正態(tài)度，要求自己深刻反省，做事要有始有終。

真心感謝領導的教誨，希望在今后的成長過程中，能從你們身上學得到更多的智慧，能得到你們的教誨和幫助，我倍感幸運！

檢討人：xxx。

20xx年xx月xx日。

醫(yī)院收費人員工作心得體會篇十七

精選范文:醫(yī)院職工作風整頓心得體會(共2篇)十幾天來，通過集中學習和自學相結合得方式，學習領會了市委市政府和主管部門關于開展作風建設的會議精神，認真地學習了《江選》、《黨章》、《黨內監(jiān)整條例》、《中共中央》關于構建和諧社會若干就問題的決定》、《八榮八恥》、《社會主義醫(yī)德規(guī)范》等資料，傾聽了上級領導和院班子成員的輔導講話，觀看了《慎權》、《和諧天使湯群芳》等影像資料，深感收獲頗豐，進一步開闊了視野，提高了自己政治理論水平，加深了對鄧小平理論、“三個代表”重要思想以及落實科學發(fā)展觀、構建社會主義和諧社會等重要論述的認識和理解。我認為，在構建社會主義和諧社會的偉大實踐中，醫(yī)療衛(wèi)生部門要認真實踐“三個代表”重要思想，以科學發(fā)展觀為指導，充分履行挽救生命、保障健康的神圣使命，充分領會“發(fā)展為第一要務,穩(wěn)定為第一責任”的重大意義，舉一反三，深刻反思工作中存在的不足，認真汲取“11.7”事件教訓，加強作風建設，贏得病家信任。

一、進一步認識開展作風建設的重大意義。

在全市開展作風建設，是市委的英明決策，是加強黨的建設，提升黨的形象的重要內容，是提高隊伍素質，增強執(zhí)政能力的重要抓手，事關黨的興衰和事業(yè)成敗。作風建設是全市人民政治生活中的一件大事，也關系到我院的建設和發(fā)展。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，在作風建設方面還存在一定的差距，群眾對醫(yī)療衛(wèi)生機構有怨氣和情緒，尤其是在技術水平不高，服務態(tài)度不好，部分患者負擔過重方面?！?1.7”醫(yī)患糾紛引發(fā)的群聚事件，充分暴露了我院的醫(yī)德醫(yī)風，工作作風建設方存在嚴重不足。這次在全市開展為期2月的作風建設和全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展學期半年的醫(yī)德醫(yī)風整治，是非常及時的，也是非常必要的。

二、開展作風建設，自己做到三個必須。

一是必須與時俱進。加強政治理論學習，思想觀念、理想信念必須與時俱進，提高政治敏銳性和前瞻性。要認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀的精辟論述，認真學習黨的十六屆六中全會精神和中央《關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》，認真學習各項法律法規(guī)，熟悉了解時事政治，關心國家大事，了解掌握衛(wèi)生法律法規(guī)、部門規(guī)章，提高依法進行業(yè)務管理的能力。牢固樹立共產主義理想信念，加強黨性煅煉，提高黨性修養(yǎng)，學習中努力做到理論聯(lián)系實際，學會運用馬克思主義立場、觀點和方法分析問題、解決問題，特別是解決當前工作中遇到的實際問題，提高政治敏銳性和前瞻性。增強對日常工作和突發(fā)事件的處理能力。要注意在改造客觀世界的同時，努力改造自己的主觀世界。

二是必須牢記宗意識。向英模學習，增強宗旨意識。要向“和諧天使”湯群芳同志學習，努力學習她親民、敬民、愛民、助民的崇高思想境界和工作作風；向健康衛(wèi)士楊世和醫(yī)生學習，努力學習他視工作如生命，視病人為親人，樂于助人的高尚品質和情系人民健康的無私奉獻精神；努力學習他愛崗敬業(yè)、恪盡職守、求真務實、堅忍不拔的崇高精神，大力弘揚白求恩精神，增強救死扶傷，全心全意為人民服務的宗旨意識。以湯群芳、楊世和同志為榜樣，踐行三個代表重要思想，解放思想，開拓創(chuàng)新，實事求是，扎實工作，把自己的干勁和熱情積聚到保障人民健康、實現(xiàn)富民強市的目標上來，為醫(yī)院的建設和發(fā)展做出自己應有的貢獻。

三是必須發(fā)揮帶頭作用。自己在今后的工作中不僅要當好裁判員，更重要的是要當好運動員，首先要做到守法、懂管理、精業(yè)務，為全院醫(yī)務人員作好表率作用，要求醫(yī)務人員做到的，自己必須先做到，牢記古訓“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”，吃苦在前，時時處處不要忘了自己是一名共產黨員，一位業(yè)務管理者，從小事做起，從每個細小的環(huán)節(jié)入手，踏踏實實做好各項工作，深刻吸取“11．7”事件教訓，整治醫(yī)德醫(yī)風，改進工作作風，改善服務態(tài)度，簡化服務流程，公開服務內容，提高服務質量，降低服務收費，以飽滿的工作熱情、良好的精神面貌投入到為病患服務的工作中去，以一流的工作業(yè)績回報社會，始終把為民、助民、便民、利民、追求社會效益放在工作首位，重塑醫(yī)院新形象。

三、

開展作風建設，繼續(xù)加強醫(yī)院管理。

修養(yǎng)，學習中努力做到理論聯(lián)系實際，學會運用馬克思主義立場、觀點和方法分析問題、解決問題，特別是解決當前工作中遇到的實際問題，提高政治敏銳性和前瞻性。增強對日常工作和突發(fā)事件的處理能力。要注意在改造客觀世界的同時，努力改造自己的主觀世界。

二是必須牢記宗意識。向英模學習，增強宗旨意識。要向“和諧天使”湯群芳同志學習，努力學習她親民、敬民、愛民、助民的崇高思想境界和工作作風；向健康衛(wèi)士楊世和醫(yī)生學習，努力學習他視工作如生命，視病人為親人，樂于助人的高尚品質和情系人民健康的無私奉獻精神；努力學習他愛崗敬業(yè)、恪盡職守、求真務實、堅忍不拔的崇高精神，大力弘揚白求恩精神，增強救死扶傷，全心全意為人民服務的宗旨意識。以湯群芳、楊世和同志為榜樣，踐行三個代表重要思想，解放思想，開拓創(chuàng)新，實事求是，扎實工作，把自己的干勁和熱情積聚到保障人民健康、實現(xiàn)富民強市的目標上來，為醫(yī)院的建設和發(fā)展做出自己應有的貢獻。

三是必須發(fā)揮帶頭作用。自己在今后的工作中不僅要當好裁判員，更重要的是要當好運動員，首先要做到守法、懂管理、精業(yè)務，為全院醫(yī)務人員作好表率作用，要求醫(yī)務人員做到的，自己必須先做到，牢記古訓“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”，吃苦在前，時時處處不要忘了自己是一名共產黨員，一位業(yè)務管理者，從小事做起，從每個細小的環(huán)節(jié)入手，踏踏實實做好各項工作，深刻吸取“11．7”事件教訓，整治醫(yī)德醫(yī)風，改進工作作風，改善服務態(tài)度，簡化服務流程，公開服務內容，提高服務質量，降低服務收費，以飽滿的工作熱情、良好的精神面貌投入到為病患服務的工作中去，以一流的工作業(yè)績回報社會，始終把為民、助民、便民、利民、追求社會效益放在工作首位，重塑醫(yī)院新形象。

三、開展作風建設，繼續(xù)加強醫(yī)院管理。

總結。

了我院干部職工思想紀律作風情況，認真分析了當前形勢，有針對性地查找了干部職工中存在的突出問題，要求全院各級進一步轉變思想作風，進一步增強工作責任心，進一步提高隊伍整體素質，進一步優(yōu)化服務環(huán)境，進一步提高工作效率與質量，進一步好轉行業(yè)作風，進一步推動業(yè)務工作，為我院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展提供堅強保障。

生行業(yè)在作風建設方面還存在一定的差距，群眾對醫(yī)療衛(wèi)生機構有怨氣和情緒，尤其是在技術水平不高、服務態(tài)度不好、部分患者負擔過重方面。

二、通過認真學習，深刻分析，確定了今后努力的目標要求一是要增強政治意識和工作紀律性。加強政治理論學習，思想觀念、理想信念必須與時俱進，提高政治敏銳性和前瞻性。要認真學習鄧小平理論、三個代表重要思想、科學發(fā)展觀的精辟論述，學習十七大精神和中央重要決策精神，認真學習各項法律法規(guī)，熟悉了解時事政治，關心國家大事，了解掌握衛(wèi)生法律法規(guī)、部門規(guī)章，提高依法辦事的能力。牢固樹立共產主義理想信念，加強黨性煅煉，提高黨性修養(yǎng)，學習中努力做到理論聯(lián)系實踐，學會運用馬克思主義立場、觀點和方法分析問題、解決問題，特別是解決當前工作中遇到的實際問題，提高政治敏銳性和前瞻性。爭強對日常工作和突發(fā)事件的處理能力。要注意在改造客觀世界的同時，努力改造自己的主觀世界。

來，為醫(yī)院的建設和發(fā)展做出自己應有的貢獻。三是要進一步提高服務水平。自己在今后的工作中，首先要做到守法、精業(yè)務，牢記古訓“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”，吃苦在前，時時處處不要忘了自己是一名醫(yī)務工作者從小事做起，從每個細小的環(huán)節(jié)入手，踏踏實實做好各項工作，深刻吸取教訓，改進工作作風，改善服務態(tài)度，提高服務質量，以飽滿的工作熱情、良好的精神面貌投入到為病患服務的工作中去，以一流的工作業(yè)績回報社會，始終把為民、助民、便民、利民、追求社會效益放在工作首位，重塑醫(yī)院新形象。

三、努力維護醫(yī)院良好形象。

[醫(yī)院職工作風整頓心得體會(共2篇)]增強“以病人為中心”的服務意識，努力做到心系病人，知患所慮，解患所愁，排患所憂，溫馨服務獻愛心。以“正風肅紀、提高效能、改善服務、優(yōu)化環(huán)境”為主題，強化使命意識，服務意識，和諧意識，以病人為中心，盡職盡責，精益求精。用正確的方法分析和解決工作中存在的問題,切實改進工作作風,改善醫(yī)德醫(yī)風,最大限度地減輕病人痛苦,最大限度地減輕病人負擔,最大限度地提高診療技術水平。

力完成工作任務。樹立強烈的時間觀念、效率觀念、質量觀念，今天能辦的事不拖到明天，這一周能辦的事不拖到下一周，明確奮斗目標，全力以赴，絕不退讓。

醫(yī)院收費人員工作心得體會篇十八

第一段：引言（誘人的開頭）。

醫(yī)院是人們生病時最常去的地方，而醫(yī)院服務人員則是醫(yī)院中不可或缺的一支重要力量。作為醫(yī)院服務人員，他們在繁忙的工作中日復一日地接待患者、辦理手續(xù)、提供指引等，與患者之間建立了緊密的聯(lián)系。在這個為患者提供舒適和便利的環(huán)境中，我也有著自己獨特的一些心得和體會。

第二段：專注和耐心（親和力的展示）。

作為醫(yī)院服務人員，專注和耐心是必備的素質。每天接待不同的患者，他們經(jīng)歷著各種不同的情緒，有焦慮、害怕、疑惑等。而我作為服務人員，需要聆聽他們的需求和煩惱，并提供相應的幫助和解答。專注于患者的需求，耐心傾聽，給予患者希望和安慰，這樣他們就能感受到親和力的存在，并在醫(yī)院中得到照顧和關懷的感覺。

第三段：細致入微的服務（細節(jié)的展示）。

作為醫(yī)院服務人員，我們時刻注意著給患者提供最好的服務體驗。細致入微的服務，可以讓患者感受到我們的用心和關懷。例如，當患者需要辦理手續(xù)時，我們總是爭取給予他們最快速、最便捷的處理方式；當患者需要找到特定的科室時，我們會耐心地給予他們指引和引導。在工作中，我們每一個細小的舉動都可以讓患者感受到我們的關懷之心，從而增加他們對醫(yī)院的信任和滿意度。

第四段：團隊合作（合作的重要性）。

在醫(yī)院服務人員的工作中，團隊合作是至關重要的。憑借著每一個隊員的專業(yè)技能和默契合作，我們才能夠更好地為患者提供服務。每個人都有自己的工作職責，各司其職。例如，接待員會迅速為患者登記，服務員會及時為患者送上飲料和食物。團隊間的合作配合可以極大地提高工作效率，讓患者感受到我們真誠的付出和團隊的力量。

第五段：感恩與堅守（總結與感悟）。

作為醫(yī)院服務人員，我們接觸到更多的是患者的痛苦和疾病。然而，正是因為這種經(jīng)歷，讓我們更加珍惜生活的每一天，感恩身體的健康。每一個患者都是醫(yī)院中重要的一環(huán)，我們要盡自己的最大努力去幫助他們，無論是精神上還是身體上。這份工作可能辛苦，但堅守也讓我們更加成熟和堅強。我們以一顆感恩的心影響和服務每一位患者，這也是我們的使命。

總結：

作為醫(yī)院服務人員，專注、耐心、細致入微的服務以及團隊合作是我們的成功關鍵。在感恩和堅守的信念驅動下，我們不僅僅在服務中獲得成就感，更能為患者帶來溫暖和希望。在醫(yī)院中，我們與患者共同度過了一段無比珍貴的經(jīng)歷，而這經(jīng)歷必將讓我們繼續(xù)成長和進步。我們將繼續(xù)為每一位患者盡心盡力，讓他們感受到真正的關心和溫暖，用我們的專業(yè)和熱情為每一位患者提供舒適的環(huán)境和體驗。