大一酒店管理前沿心得體會(huì) 酒店管理專業(yè)感想(二篇)

在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

推薦大一酒店管理前沿心得體會(huì)一

在這一年中，我經(jīng)歷了許多事，也了解、懂得了許多道理與處理事情的方法。我由一開始的迷茫、不知所措，到后來很好地應(yīng)對(duì)、處理學(xué)習(xí)與生活上的諸多事情。我感覺在這一年中我成長了不少。

大學(xué)是一個(gè)有別于初中、高中的教育場所，它不像在初中、高中時(shí)需要上一整天的課。在大學(xué)，你也許一天全都有課，也許只有一、兩節(jié)大課，甚至一節(jié)課都沒有。在沒有課時(shí)，你可以任意安排這些時(shí)間，你可以學(xué)習(xí)，你可以去圖書館看書，你也可以去學(xué)一些你想學(xué)的東西。大學(xué)是一個(gè)可以讓你全面發(fā)展的地方，可以提高你的各方面水平，它就像一個(gè)社會(huì)的小縮影，讓你提前適應(yīng)這個(gè)復(fù)雜的社會(huì)。

上一學(xué)年已經(jīng)成為了過去式，我即將迎來新的一個(gè)學(xué)年。而為了能在新的一個(gè)學(xué)年里能夠有更大的進(jìn)步與發(fā)展，我需要對(duì)過去的一年進(jìn)行全面徹底的總結(jié)，并且根據(jù)自己的情況對(duì)下一年的學(xué)習(xí)、生活制定一個(gè)更合理且適合自己的計(jì)劃。

在第一學(xué)期時(shí)，由于剛進(jìn)入大學(xué)，對(duì)于各方面都不了解，所以走了一些彎路，但同時(shí)也學(xué)到了一些東西。而在學(xué)習(xí)上，我做到了按時(shí)完成老師布置的作業(yè)，但我沒有及時(shí)的復(fù)習(xí)與預(yù)習(xí)。在期末考試時(shí)，我更是不知如何去復(fù)習(xí)，最后只能看一看課本，只能是期末考試成績很不理想的結(jié)果，有幾門剛過及格線沒幾分。大學(xué)的圖書館設(shè)施很好，書籍以及書籍種類都很多很齊全，但我去圖書館的次數(shù)并不多，對(duì)于書籍的借閱更是少之又少。在放寒假時(shí)，回首上半學(xué)期的學(xué)習(xí)，我感覺什么都沒有學(xué)到，成績不太好，也沒看多少課外書籍及刊物，這與我入校前的計(jì)劃有很大的差距。

同時(shí)，在第一學(xué)期我積極參加了一些院、校舉辦的活動(dòng)，它不但鍛煉了我的膽量，這也讓我發(fā)現(xiàn)了我在其他方面的能力。在參加這些活動(dòng)時(shí)，我并未想著一定要拿到什么獎(jiǎng)，只想著我可不可以做，我能不能做好。另外，我還加入了校、院的學(xué)生會(huì)，作為一名學(xué)生會(huì)的干事，從中我學(xué)到了如何與人交流，如何相互協(xié)作，以及如何與人相處，在學(xué)生會(huì)我交到了不少朋友。

在第二學(xué)期開始時(shí)，我總結(jié)了第一學(xué)期所存在的缺點(diǎn)與毛病，并且準(zhǔn)備改正這些缺點(diǎn)與毛病。這一學(xué)期，我去圖書館的次數(shù)也多了，也看了幾本課外書籍，從中收獲了不少。學(xué)習(xí)上也主動(dòng)力不少，自主學(xué)習(xí)的能力有了進(jìn)一步的提高，懂得運(yùn)用圖書館的書籍去學(xué)習(xí)。在第一學(xué)期考試前，我不懂如何去復(fù)習(xí)，所以考的有些糟；在第二學(xué)期，有了第一學(xué)期的教訓(xùn)，又結(jié)合他人的復(fù)習(xí)方法，并根據(jù)自己的習(xí)慣、特點(diǎn)，總結(jié)出適合自己的復(fù)習(xí)方法，這一學(xué)期成績有了一定的提高。在其他方面，我也有著一些小小的收獲。

大一這一年已經(jīng)過去了，在這一年中，我有許多的不足與缺點(diǎn)存在，也有遺憾存在，但是同時(shí)也收獲了不少的東西。下一學(xué)年伴隨著暑假的結(jié)束也即將來臨，對(duì)此，我也要重新思考我下一學(xué)期該如何去做，準(zhǔn)備在上一學(xué)期的基礎(chǔ)上去完善部分內(nèi)容，讓自己在寒假回首這一學(xué)年期時(shí)沒有太多的遺憾。

面對(duì)即將來臨的大二，我的計(jì)劃如下：首先，早晨起來早一些，背一背英語單詞，讀一讀英語文章，為大二下一學(xué)期的英語四級(jí)做準(zhǔn)備。其次，我準(zhǔn)備借一些我們本專業(yè)要學(xué)的輔導(dǎo)書籍，力求能夠跟得上老師的教學(xué)步調(diào)。再次，利用課余時(shí)間到圖書館去看一些課外書籍和報(bào)刊，提高自己的知識(shí)面。

總之，我希望新的學(xué)期新的開始，這一年我要做到無愧于父母為我的付出，無愧于自己的一年時(shí)光。

推薦大一酒店管理前沿心得體會(huì)二

寒假期間我并沒有將全部的精力用在休息上，而是將自己最多的精力用在參加社會(huì)實(shí)踐中來了，雖然時(shí)間只有兩個(gè)星期，但是兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)就給了我很大的感受，社會(huì)和學(xué)校的差別就是很大，從來沒有注意到的問題，現(xiàn)在我也已經(jīng)注意到了，我相信以后我還會(huì)做的更好的。

系部名稱： 專業(yè)：

年級(jí)： 班級(jí)： 姓名： 學(xué)號(hào):

實(shí)習(xí)單位：超市化妝品柜臺(tái)

1.實(shí)習(xí)時(shí)間： 年__月01日 至 年__月15日 共 14天

2.實(shí)習(xí)目的：

身為大一新生，本次實(shí)習(xí)的目的著重在于體驗(yàn)社會(huì)，從而鍛煉自己的社會(huì)適應(yīng)力。而且，我從事的是服務(wù)行業(yè)，從中對(duì)我所學(xué)的專業(yè)也做了一次實(shí)質(zhì)性的體驗(yàn)，學(xué)到了與顧客溝通交流的技巧，體驗(yàn)到了找工作的不易以及做工作的艱辛。豐富工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)自身價(jià)值也得到了一定程度的提高。廣而言之，了解當(dāng)前就業(yè)形勢，熟悉就業(yè)環(huán)境，使將來的就業(yè)規(guī)劃更明了。

3.實(shí)習(xí)內(nèi)容：

09年寒假八月一日至八月十五日，為期兩周的時(shí)間，我在煙臺(tái)“家家悅”超市塔山分店的化妝品柜臺(tái)從事化妝品銷售工作。

首先，通過招聘廣告我聯(lián)系到店主，面試后，店主接受了我的實(shí)習(xí)請求。

實(shí)習(xí)過程，采取倒班制，每天工作八小時(shí)，早晚班輪換制。由于我是新人，起初三天，有一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事和我一起上班，教授我各種推銷技巧以及各種注意事項(xiàng)，我在學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極主動(dòng)的熟悉各類化妝品的說明，牢記各項(xiàng)特性。我深信，過硬的專業(yè)知識(shí)是從事服務(wù)業(yè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。再者，我便開始模仿同事的表情、語氣以及面對(duì)問題敏銳的反應(yīng)和解決問題的有序與從容，這是事故可信賴我們的前提，飽滿的熱情、滿腹的自信、還有一份堅(jiān)定的勇敢都是成功的諸多法寶。慢慢的，我開始主動(dòng)上前推銷，首先判斷顧客的需求，小而言之，就是觀察顧客的膚質(zhì)從而做出準(zhǔn)確的判斷，哪類護(hù)膚品或者化妝品適合其膚質(zhì)。從而進(jìn)行推薦，引到其適用，耐心地最大程度的滿足顧客需求。從價(jià)位、功效、質(zhì)量及售后全方位服務(wù)。起初，我還不好意思主動(dòng)向顧客推銷，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對(duì)待朋友一樣真誠的對(duì)待每一位顧客，就會(huì)自然很多，當(dāng)然業(yè)績也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快適應(yīng)了工作。之后的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客，我也能及時(shí)采取其他措施維護(hù)到自己的柜臺(tái)和老板。

其次，我發(fā)現(xiàn)與同事的相處以及與周邊柜臺(tái)銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造，現(xiàn)在到處充滿著競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢。另外，我還是覺得這次實(shí)習(xí)時(shí)間有限，對(duì)于工作還存在很多疑問，例如：顧客的消費(fèi)心理。我覺得這是很深?yuàn)W的東西，不是簡單的課本知識(shí)可以解釋的。這必須是我們不斷實(shí)踐不斷摸索的，通過豐富的經(jīng)驗(yàn)，不斷總結(jié)的。也應(yīng)給算是一種學(xué)問了。更多的東西我還不能體味到，明年寒假我還會(huì)繼續(xù)我的實(shí)習(xí)旅程。從這次實(shí)習(xí)結(jié)束我就要開始計(jì)劃以后的實(shí)習(xí)規(guī)劃，進(jìn)而更好的豐富自我。挺高自身素質(zhì)，做社會(huì)需要的有用之人!

4.實(shí)踐結(jié)果及總結(jié)體會(huì)：

由于是短期工，有沒有太多經(jīng)驗(yàn)，所以我的這次實(shí)習(xí)是無償?shù)模芨兄x店主給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。同樣，學(xué)校的實(shí)習(xí)要求也對(duì)我起到了督促作用，多方的支持使我有了這樣一次圓滿的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。通過這次實(shí)習(xí)，我接觸到了一些不同形式的獎(jiǎng)懲制度，例如：定量提成制，彈性提成制等等一些制度，這些制度都從不同的方面、不同程度激發(fā)我們的工作熱情，不得不佩服商人們的智慧。還有，就是銷售模式的不同也同樣刺激了不同心理的消費(fèi)者，例如：定量減價(jià)制、贈(zèng)品制、代金券等等，也是很多銷售方法，使我大開眼界。另外，在推銷商品時(shí)，針對(duì)同一現(xiàn)象的不同說法，也會(huì)對(duì)銷售結(jié)果造成很大影響，例如：對(duì)于需要美白產(chǎn)品的顧客，若是說“美白產(chǎn)品比較適合您”，對(duì)方很有可能只是聽聽你的意見而已，但若是說“您的皮膚保養(yǎng)的很好，如果用一下美白類的產(chǎn)品效果就更棒了，而且現(xiàn)在也是優(yōu)惠期間有贈(zèng)品的?！?贈(zèng)品由我們自行贈(zèng)予)。迎合顧客的心理是很關(guān)鍵的，也這恰恰能映射出一個(gè)優(yōu)秀銷售員的專業(yè)能力及專業(yè)素質(zhì)。我們依然要不斷摸索，即使是有豐富經(jīng)驗(yàn)的“老”銷售員，不斷的學(xué)習(xí)才是不斷進(jìn)步的捷徑。

這次實(shí)習(xí)是在銷售這方面的服務(wù)業(yè)，同樣，對(duì)于我將要從事的旅游類、酒店類服務(wù)業(yè)，大多數(shù)經(jīng)驗(yàn)也是適用的。這次實(shí)習(xí)是我走出了自我封閉的世界，敢于接觸更多新事物和形形色色的社會(huì)人，一步一步成熟，一點(diǎn)一點(diǎn)不再畏懼，不僅是長大而是一種成熟。這次實(shí)習(xí)，是我看到了社會(huì)的復(fù)雜，了解到為事的不易，更加堅(jiān)定了我為自己的目標(biāo)不斷努力奮斗的決心與信心。我充分意識(shí)到只有不斷充實(shí)自己，才能有強(qiáng)大的競爭力，是自己的能力立于他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業(yè)大潮中的寵兒。我會(huì)繼續(xù)努力!努力實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)，將自己塑造成當(dāng)代人才!

社會(huì)需要更多的人才來支撐，我作為一名大學(xué)生，畢業(yè)走上社會(huì)之后，就必須為社會(huì)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，這是毋庸置疑的。不斷的前進(jìn)中，我還是有著更多的認(rèn)識(shí)，努力，繼續(xù)努力下去，才是最重要的。相信隨著時(shí)間的不斷的推移，我還可以做的更好。努力不斷的前進(jìn)，我就可以做的更好!