市場盡管執(zhí)法辦案心得體會及收獲 市場盡管執(zhí)法辦案心得體會及收獲感受(四篇)

體會是指將學習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗總結(jié)。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

有關(guān)市場盡管執(zhí)法辦案心得體會及收獲一

一考察目的：室內(nèi)裝飾材料是指用于建筑物內(nèi)部墻面、天棚、柱面、地面等的罩面材料。嚴格地說，應當稱為室內(nèi)建筑裝飾材料。 現(xiàn)代室內(nèi)裝飾材料，不僅能改善室內(nèi)的藝術(shù)環(huán)境，使人們得到美的享受，同時還兼有絕熱、防潮、防火、吸聲、隔音等多種功能，起著保護建筑物主體結(jié)構(gòu)， 延長其使用壽命以及滿足某些特殊要求的作用， 是現(xiàn)代建筑裝飾不可缺少的一類材料。 通過對裝飾材料市場調(diào)查讓我們對裝飾材料有一定的了解和認識。 我們是建筑裝飾專業(yè)的，應該要知道材料的掌握對室內(nèi)設計的重要性，及時了解新材料、新工藝， 開闊我們室內(nèi)設計的視野，建立正確的專業(yè)思想。

二考察時間：20xx 年 3 月 19 日

三考察地點：天驕銀座裝飾城、奧韻裝飾城、騰龍裝飾城、肖家沖

四考察內(nèi)容：20xx年3月19日早上，我和同學一起去了天驕銀座裝飾城參觀學習建筑裝飾工程中常用的一些材料。天驕銀座裝飾城經(jīng)營各種裝飾建材，分別有陶瓷、衛(wèi)浴、地板、潔具、燈具、窗簾布藝、石材等，我們主要對頂棚材料、地面材料以及墻面材料做了詳細的調(diào)研、對他們的種類、性能以及特點有了進一步的了解。 通過課程內(nèi)容，我們進行了一次具有針對性的室內(nèi)裝飾材料考查，并進行系統(tǒng)分析與認識，其內(nèi)容如下:

頂棚裝飾材料常用的品種有：石膏板及裝飾石膏板、礦物棉裝飾板、塑料裝飾天花板、金屬 裝飾板等。

輕鋼龍骨石膏板

輕鋼龍骨石膏板天花有紙面石膏板、裝飾石膏板、纖維石膏板、空心石膏板條多種。從目前來看，使用輕鋼龍骨石膏板天花作隔斷墻的較多，而用來做造型天花的則比較少。

地面材料分為天然石材、人造板材、實木地板、復合木地板、陶瓷地磚。

1.人造板材：

人造石材是人工根據(jù)實際使用中的問題而研究人造板材出來的，它在防潮、防酸、防堿、耐高溫、拼湊性方面都有長 足的進步。人造板材種類很多，常用的有刨花板、中密度板、 細木工板（大芯板）、膠合板，以及防火板等裝飾型人造板。人造石適合應用在一些惡劣環(huán)境中，例如廚房、洗手間等等。因為紋理相對太假，在裝修中極少被用于裝飾性的項目。

2.實木地板

實木地板實木地板是木材不拼、不接加工而成的地板塊。有規(guī)則的紋理美觀大方，優(yōu)質(zhì)的實木地板應有自然的色調(diào)、清晰的木紋、材質(zhì)肉眼可見。如果施工者的水平不夠，往往造成一系列的問題，例如起拱、變形等。實木地板的厚度只有一種規(guī)格

1800這種地板比較美觀可以使用與電視墻

3復合木地板

也叫強化木地板，復合地板一般都是由四層材復合木地板 料復合組成：底層、基材層、裝飾層和耐磨層組成。其中耐磨層的轉(zhuǎn)數(shù) 決 定了復合地板的壽命。所以復合木地板強韌，耐磨，耐腐，耐沖擊，具有一定的防火性。復合地板的缺點是鋪設大面積時，會有整體起拱變形的現(xiàn)象。由于其為復合而成，板與板之間的邊角容易折斷或磨損。復合木地板的規(guī)格稍多常見的有1100、1500等。這種復合地板是歐式的。由于南方一些城市也比較冷或者一些消費者的需求現(xiàn)在的木地板也會有能否用于地暖這一項更加方便了大家的生活

1.乳膠漆：目前市場上常見的立邦漆，分高、低檔兩種。高檔的有絲得麗（立邦漆） 、進口 ici（多樂士） 、進口 gpm 馬斯特乳膠漆。這類漆特點是有絲光，看著似綢緞，一般要涂 刷兩遍。低檔的有美時麗，時時麗等，這類漆不用打底可直接涂刷。立邦漆遮蓋力強，色澤 柔和持久，易施工可清洗。 立邦漆的選擇，可根據(jù)個人喜愛、房間的采光、面積大小

等因素來選。

2.硅藻泥

是一種現(xiàn)代環(huán)保材料，具有防火耐臟的功能。最主要的就是它不含有甲醛可以在裝修之后立即入住適合現(xiàn)代的快節(jié)奏風格。還有多種樣式可供選擇各家滿足大家的審美雖然價格有一點貴但是使用時間長達15~20年，性價比比較高。

3.

壁紙

壁紙、墻布是目前國內(nèi)外內(nèi)墻面裝飾的主要材料，花色平整繁多，可以仿制出許 多天然材料和傳統(tǒng)材料的外觀，為室內(nèi)設計人員提供了廣泛的選擇余地。一般家里裝飾風格華麗的話可能更偏向于選擇墻紙、墻布。這些材料比較耐臟但是使用時間相對來說不長也有可能貼墻紙的工人能力不夠那么這面墻就不會切的平整。

四窗簾 窗簾也是人們生活當中必不可少的一部分，它保護了人們的隱私同時也有美化裝飾遮光等作用，窗簾的材質(zhì)也是都種多樣的現(xiàn)在越來越多的人選擇用麻布制成的窗簾美觀也方便清洗。布藝窗簾是客廳及臥室中最常見的。為了視覺效果和使用上的便利，我們多會將紗簾及布簾搭配使用。但是，如果你對于現(xiàn)在屋里布簾的遮光度不滿意，不用急著換新的，只要在原有的布簾上增加一層遮光布就可以了。遮光布所使用的材料有點類似于雨傘，雖然輕薄，但好的遮光布卻能起到極好的隔熱、防曬、防紫外線等效果。但要注意的是，遮光布大多同布藝窗簾縫制或粘貼在一起，很少獨立成簾。因為遮光布本身比較輕薄，如果不跟著布簾拉拽就不方便，無垂感，對于遮光效果也會有所影響。由于多層次的布藝窗

簾看起來穩(wěn)重大氣，又顯高貴。所以，最適合用在客廳及主人房。

五考察總結(jié)：通過這次系統(tǒng)而簡單的市場調(diào)查，使我感受我們環(huán)藝的專業(yè)性。我了解到：許多平時接觸不到的實物。通過這次市場調(diào)查，使我深刻體會到，我們要學的知識一半在課 堂，另一半在市場。因此，在以后的學習中，我們在學習的同時，應經(jīng)常到裝飾材料市場上 看看，隨時了解市場上出現(xiàn)的新材料、新工藝。

有關(guān)市場盡管執(zhí)法辦案心得體會及收獲二

藍月亮洗衣液營銷

計劃書

三號團隊

學號姓名工作

20xx096115 任子瑜 整理各部分、計劃書撰寫計劃概要和營銷目標

20xx096107 胡揚 計劃書撰寫swot分析

20xx096102董路安 計劃書撰寫財務分析、計劃書排版

20xx096101陳倩雯 計劃書撰寫評價和控制

20xx096121王宇開 市場調(diào)研、制作ppt和視頻

20xx096116唐科 計劃書撰寫營銷狀況

20xx096128周佳 計劃書撰寫營銷狀況

20xx096110盧洪啟 計劃書撰寫營銷戰(zhàn)術(shù)制定

20xx096124徐良辰 計劃書撰寫營銷戰(zhàn)術(shù)制定

20xx096105馮劉璐 計劃書撰寫市場營銷戰(zhàn)略

20xx096114莫堯 計劃書撰寫市場營銷戰(zhàn)

計劃概要

隨著我國高校不斷擴招和經(jīng)濟的發(fā)展，高校市場正成為一個巨大的消費市場，成為企業(yè)一個重要的、具有戰(zhàn)略意義的市場。高校市場具有容量大、分布集中、穩(wěn)健增長、連續(xù)性強等特點。針對大學生消費和高校市場的特點，企業(yè)應制定相應的市場營銷策略，包括價格、產(chǎn)品、溝通和銷售策略。因此，根據(jù)目前高校市場潛在的無限商機，研究和開發(fā)高校市場，對于廣州藍月亮具有重大的現(xiàn)實意義和戰(zhàn)略意義。

“凡事預則立，不預則廢?！弊鋈魏问虑?，必須做好充分的準備，才可能獲得成功。遵照這個準則，我們新月營銷團隊11個人，針對廣州藍月亮實業(yè)有限公司進行了本次校園推廣的營銷策劃，通過完整流程的調(diào)研準備、分析預測、目標確立、策略制定、創(chuàng)意表現(xiàn)、預算編制，制定出最大限度的符合企業(yè)實際和目前的高校市場環(huán)境的營銷計劃書，使其更具有可操作性和可執(zhí)行性。

廣州藍月亮實業(yè)有限公司，秉承“一心一意做洗滌”的理念，將國際尖端技術(shù)融入中國人的生活，成為洗滌行業(yè)的潮流代表。為了進一步開發(fā)市場，擴大企業(yè)規(guī)模，挖掘潛在客戶，面對高校市場這一巨大的市場，藍月亮完全可以制定詳盡而完備的策劃方案，找準突破口，占據(jù)大學生洗滌用品的主導品牌地位。

本次策劃主要想要達到的目標就是提高藍月亮在大學生消費群體中的品牌知名度，增加產(chǎn)品初次購買率，并且培養(yǎng)藍月亮的顧客忠誠度。由此，本計劃書經(jīng)過充分的市場調(diào)研和問卷分析，對目前洗滌產(chǎn)品的營銷環(huán)境進行分析，從中發(fā)現(xiàn)存在的問題，并提煉出有利于企業(yè)發(fā)展的機會點，據(jù)此制定了貼合企業(yè)實際的營銷目標；在營銷戰(zhàn)略部分，主要詳細表述了我團隊目標市場、產(chǎn)品定位、價格、分銷渠道等多方面所要實行的具體戰(zhàn)略；根據(jù)確立的營銷目標和營銷戰(zhàn)略，制定有效的營銷組合策略和營銷實施方案；最后進行了財務預算分析和計劃控制和評價方案的制定。

一.目前的營銷狀況

1、企業(yè)狀況（公司概況）

藍月亮，中國洗衣液領導品牌，連續(xù)五年全國銷量領先。作為國內(nèi)從事家庭清潔劑生產(chǎn)的專業(yè)品牌，旗下?lián)碛幸挛锴鍧嵶o理、個人清潔護理和家居清潔護理三大系列產(chǎn)品。

藍月亮公司奉行精雕細琢的質(zhì)量方針，追求完美無暇的品質(zhì)效果，藍月亮人深知質(zhì)量穩(wěn)定的重要性。公司已通過iso9001國際質(zhì)量管理體系認證、iso14001環(huán)境體系認證，為藍月亮產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定提供了進一步的保障。始終以消費者需求為導向，藍月亮系列產(chǎn)品充分滿足了現(xiàn)代家庭、賓館、寫字樓等各類場所的清潔需要。

十多年來，藍月亮產(chǎn)品廣泛地進入中國人的家庭，贏得了大眾的真誠信賴。與國際洗滌業(yè)發(fā)展同步，為人們生活品質(zhì)提高盡力，藍月亮人，追求不息。

2、市場狀況

藍月亮的市場細分和市場定位：

洗滌行業(yè)是一個擁有多種產(chǎn)品的大市場，從大方面可以分為洗衣產(chǎn)品，彩漂漂白產(chǎn)品，柔順劑等，另外洗衣產(chǎn)品主要有洗衣液，洗衣粉，肥皂等產(chǎn)品。雖然它們與該產(chǎn)品并非屬于同類產(chǎn)品，但是卻具有功能上的可替代性（因為大部分產(chǎn)品標明自己具有深入衣服纖維，瓦解多種頑固污漬的作用）。

利用實踐課時的時間，我們銷售團隊的成員進行了市場調(diào)研，針對哈爾濱工程大學在校大學生以及學校內(nèi)的居民住戶進行了實地的調(diào)查。調(diào)查問卷附在附錄上。我校目前主要的市場狀況是：

男生對于洗衣粉和洗衣液各有所愛，女生多洗衣液情有獨鐘；

洗衣液在學校市場占有率中藍月亮占有90%的份額；

男生和女生都比較看重功效，氣味，以及產(chǎn)品口碑。

對于洗衣液的選擇，價格和品牌是兩個比較重要的選擇標準。

藍月亮的市場地位是屬于綠色清潔產(chǎn)品，制作成本較高導致其售價較高，售價為16到38不等，比一般的洗滌產(chǎn)品價格高，但是藍月亮的功效，口碑，品牌效應都超過了其他牌子，消費者數(shù)量幾年來也呈現(xiàn)穩(wěn)步上升的趨勢，而且藍月亮的其他洗滌產(chǎn)品也因為洗衣液的推廣而大幅度增加，說明藍月亮在消費者心中有

相當重要的位置，是大部分消費者的首選。

3、產(chǎn)品狀況

藍月亮主要從事衣物護理類、家居護理類、個人護理類三大系列產(chǎn)品。 衣物護理類：衣領凈、絲毛凈、絲綢寶、漂漬液、綠色柔順劑、羊絨凈、全效洗衣液、彩漂、衛(wèi)諾衣物消毒液。

居室清潔類：強力型油污克星、全能水、強力廁清、潔瓷寶、除菌地板清潔劑、玻璃水、漂白水、q廁寶、果蔬凈、84消毒液、橙油油污克星、q廁清、q渠樂、茶清洗潔精。

個人護理類：洗手液、兒童洗手液、衛(wèi)諾消毒液。

在哈爾濱工程大學主要銷售的產(chǎn)品種類有：藍月亮洗衣液：手洗專用、機洗專用，分別有1kg替換裝、500ml桶裝、1000ml桶裝；衣領凈、綠色柔順劑、洗手液、彩漂液等。

4、競爭狀況

主要競爭對手：奧妙，汰漬，立白等洗衣產(chǎn)品。

a) 奧妙

奧妙推崇的是全自動，“奧妙全自動”能輕松去除各種污漬。注重給消費者留下“實惠實用”的產(chǎn)品印象，單件產(chǎn)品的價格較低且大多為小包小分量。

b) 汰漬

始終如一的廣告概念，塑造出汰漬的核心價值“具有很強的去污能力”。汰漬采用競爭性定價策略。競爭性定價策略可以有效攻擊競爭對手，從競爭對手手中搶占顧客。

c) 立白

借優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量，樹立了良好的品牌形象，立白擁有進入洗衣液行業(yè)的核心上風資源，即洗滌行業(yè)領先的研發(fā)實力與多年經(jīng)營洗滌用品積累的品牌、渠道、終端等核心資源。

在哈爾濱工程大學這個市場中，各個洗衣產(chǎn)品所占的學校市場份額為：藍月亮占51%，立白占16%，奧妙占12%，汰漬14%，其他占7%。

5、分銷狀況

分銷商主要由船海助學超市，各個公寓小賣鋪，11公寓商店，學校周邊超

市。其中：

船海助學超市規(guī)模相對大一些產(chǎn)品較多，靠近圖書館流動人口較多。主要面向全校師生，與供應商關(guān)系比較密切，有時還會推出不同的促銷活動，在產(chǎn)品價格上面相對其他銷售點會便宜一點。

11公寓商店規(guī)模較小主要客戶為餐飲店鋪，為了迎合餐飲店鋪的要求，一般銷售價格低廉的產(chǎn)品。

各公寓小賣鋪位于學生住所，最靠近學生的銷售點，能隨時響應客戶需求。有穩(wěn)定的客戶群體，價格相對高一點，因為其占有有利地址具有不弱的競爭能力，但與此同時它很難再增加新的消費客戶，產(chǎn)品銷售量一般很難再有大的提高。

周邊超市規(guī)模大產(chǎn)品數(shù)量多，面向的消費者群體很大組成較復雜，銷售量很大。經(jīng)常推出各種促銷活動，產(chǎn)品價格會有所變動，一般會比學校相同場頻價格低。但因為他里學校有一定距離，一般學生在假期或者需要采購的時候才會去周邊超市購買洗滌產(chǎn)品。

6、宏觀環(huán)境

人口環(huán)境：哈爾濱工程大學大約220xx人，由于每年有畢業(yè)和新進學生人口數(shù)量不會有太大的變動。消費群體主要為在校學生，其他還有學校店鋪，教職工和教職工家屬。由于學生的時間比較緊張，他們需要簡潔的能快速的洗滌方式。學生夏季洗衣大多為手洗，且夏季洗衣頻率較為頻繁，對洗衣液的需求量較高。冬季由于天氣寒冷，熱水供應不便，大多會采用洗衣機清洗衣物，對洗衣液的需求量會降低。其次由于學校人口比較密集，餐飲店鋪相對較少，因此餐飲店鋪對洗滌產(chǎn)品的需求也是占有一定比率，但餐飲店鋪考慮到成本問題，他們會對洗滌產(chǎn)品價格會較為敏感。

經(jīng)濟環(huán)境：消費群體多為在校學生，學生作為家庭中的消費者，一般經(jīng)濟比較寬裕，但學生時間較為緊張，他們更愿意以金錢買效率，因此高效的能快速潔凈的洗衣產(chǎn)品會更受青睞。相反餐飲店鋪會跟注重產(chǎn)品的價格是否夠?qū)嵒荨?/p>

技術(shù)環(huán)境：相對于洗衣粉而言，洗衣液的技術(shù)含量較高，其主要成分非離子表面活性劑能夠深入衣物纖維內(nèi)部，洗后能使衣物蓬松、柔軟、光滑、亮澤，并具有除菌和持久留香的效果。而且溶解速度快，易漂洗，ph值偏中性，不易損傷皮膚和衣物，也不會對環(huán)境造成污染。

有關(guān)市場盡管執(zhí)法辦案心得體會及收獲三

（一）計劃概要

計劃概要是對主要營銷目標和措施的簡短摘要，目的是使高層主管迅速了解該計劃的主要內(nèi)容，抓住計劃的要點。例如某零售商店年度營銷計劃的內(nèi)容概要是：“本年度計劃銷售額為5 000萬元，利潤目標為500萬元，比上年增加10％。這個目標經(jīng)過改進服務、靈活。定價、加強廣告和促銷努力，是能夠?qū)崿F(xiàn)的。為達到這個目標，今年的營銷預算要達到100萬元，占計劃銷售額的2％，比上年提高12％”?！?/p>

（二）營銷狀況分析

這部分主要提供與市場、產(chǎn)品、競爭、分銷以及宏觀環(huán)境因素有關(guān)的背景資料。具體內(nèi)容有：

1、市場狀況。列舉目標市場的規(guī)模及其成長性的有關(guān)數(shù)據(jù)、顧客的需求狀況等。如目標市場近年來的年銷售量及其增長情況、在整個市場中所占的比例等等。

2、產(chǎn)品狀況。列出企業(yè)產(chǎn)品組合中每一個品種的近年來的銷售價格、市場占有率、成本、費用、利潤率等方面的數(shù)據(jù)。

3、競爭狀況。識別出企業(yè)的主要競爭者，并列舉競爭者的規(guī)模、目標、市場份額、產(chǎn)品質(zhì)量、價格、營銷戰(zhàn)略及其他的有關(guān)特征，以了解競爭者的意圖、行為，判斷競爭者的變化趨勢。

4、分銷狀況。描述公司產(chǎn)品所選擇的分銷渠道的類型及其在各種分銷渠道上的銷售數(shù)量。如某產(chǎn)品在百貨商店、專業(yè)商店、折扣商店、郵寄等各種渠道上的分配比例等。

5、宏觀環(huán)境狀況。主要對宏觀環(huán)境的狀況及其主要發(fā)展趨勢作出簡要的介紹，包括人口環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境，從中判斷某種產(chǎn)品的命運。

（三）機會與風險分析

首先，對計劃期內(nèi)企業(yè)營銷所面臨的主要機會和風險進行分析。再對企業(yè)營銷資源的優(yōu)勢和劣勢進行系統(tǒng)分析。在機會與風險、優(yōu)劣勢分析基礎上，企業(yè)可以確定在該計劃中所必須注意的主要問題。

（四）擬定營銷目標

擬定營銷目標是企業(yè)營銷計劃的核心內(nèi)容，在市場分析基礎上對營銷目標作出決策。計劃應建立財務目標和營銷目標，目標要用數(shù)量化指標表達出來，要注意目標的實際、合理，并應有一定的開拓性。

1、財務目標。財務目標即確定每一個戰(zhàn)略業(yè)務單位的財務報酬目標，包括投資報酬率、利潤率、利潤額等指標。

2、營銷目標。財務目標必須轉(zhuǎn)化為營銷目標。營銷目標可以由以下指標構(gòu)成，如銷售收入、銷售增長率、銷售量、市場份額、品牌知名度、分銷范圍等。

（五）營銷策略

擬定企業(yè)將采用的營銷策略，包括目標市場選擇和市場定位、營銷組合策略等。明確企業(yè)營銷的目標市場是什么市場，如何進行市場定位，確定何種市場形象；企業(yè)擬采用什么樣的產(chǎn)品、渠道、定價和促銷策略。

（六）行動方案

對各種營銷策略的實施制定詳細的行動方案，即闡述以下問題：將做什么？何時開始？何時完成？誰來做？成本是多少？整個行動計劃可以列表加以說明，表中具體說明每一時期應執(zhí)行和完成的活動時間安排、任務要求和費用開支等。使整個營銷戰(zhàn)略落實于行動，并能循序漸進地貫徹執(zhí)行。

（七）營銷預算

營銷預算即開列一張實質(zhì)性的預計損益表。在收益的一方要說明預計的銷售量及平均實現(xiàn)價格，預計出銷售收入總額；在支出的一方說明生產(chǎn)成本、實體分銷成本和營銷費用，以及再細分的明細支出，預計出支出總額。最后得出預計利潤，即收入和支出的差額。企業(yè)的業(yè)務單位編制出營銷預算后，送上層主管審批。經(jīng)批準后，該預算就是材料采購、生產(chǎn)調(diào)度、勞動人事以及各項營銷活動的依據(jù)。

（八）營銷控制

對營銷計劃執(zhí)行進行檢查和控制，用以監(jiān)督計劃的進程。為便于監(jiān)督檢查，具體作法是將計劃規(guī)定的營銷目標和預算按月或季分別制定，營銷主管每期都要審查營銷各部門的業(yè)務實績，檢查是否完成實現(xiàn)了預期的營銷目標。凡未完成計劃的部門，應分析問題原因，并提出改進措施，以爭取實現(xiàn)預期目標，使企業(yè)營銷計劃的目標任務都能落實。

有關(guān)市場盡管執(zhí)法辦案心得體會及收獲四

做到“走在前面，面對才能”。市場變化像電子更新周期那樣快，一步小心就被新產(chǎn)品給替換。如果我們不學習，不接受新知識，不自我審視，那么就會被新環(huán)境下的市場所替換。所以我們在自我認識上要跟著時代步伐走，甚至要超越時代的步伐，只有在自我認識的基礎上明白我做什么。為什么而做，要怎么做才能做到最好，而這些認識必須體現(xiàn)到工作中去，在每一個店面里，我們面對經(jīng)銷商，面對營業(yè)員，面對消費者，必須在自我認識清楚的條件下，去滿足他們及他們的的需求，才能解決問題，才能提高業(yè)績，提高自己。

做到“四心”。哲人說:“你的心態(tài)就是你真正的主人”。偉人說：“要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你。你的心態(tài)決定誰是坐騎，誰是騎師”。所以心態(tài)的層次高度決定了命運發(fā)展的方向。在工作中面對自己，我們必須擁有一顆樂于工作和解決問題的心;面對經(jīng)銷商，我們必須擁有一顆樂于協(xié)助開展市場工作的心;面對店員，我們必須擁有一顆善于引導和培養(yǎng)的耐心;面對消費者，我們必須擁有一顆不厭其煩的心。

做到“把握重點，產(chǎn)生銷售”。記得有這么一個故事說：“一天一位女士到店里買鞋，在試穿了很多雙以后還是不滿意，其服務店員發(fā)現(xiàn)該女士的一只腳比另一只腳大，于是就對該女士說，你的一只腳比另外一只腳大些，因而穿起來不是很舒服，所以......沒等店員說完話，該女士就走了。同樣，該女士進了另外一家鞋店，在同樣的問題下，服務店員對該女士說，你的一只腳比另外一只腳要小些，可能穿起來會有感不適。隨后該女士在這家店買走了兩雙鞋子。這個故事告訴我們，只有把話說到點子上了，成功銷售的機會才會更大。這就要求我們必須不停的在工作中去學習，去鍛煉口才，掌握與人打交道的方法。只有在積累了的技巧的基礎上，我們才能在每一次工作中面對經(jīng)銷商，店員，消費者圓滿的實現(xiàn)營銷價值。

在市場中，我們的品牌在某些地方由于跟經(jīng)銷商合作原因致使被排擠，失掉優(yōu)勢，使得公司直營后一時半會無法贏得市常所以這就得要求我們在該地區(qū)多考慮，多下功夫，把市場做活起來。怎樣做好市場，我們必須做好客觀市場調(diào)查，市場分析，利用市場策略，改變現(xiàn)有促銷手段，通過對店址，門面，裝潢，圖像效果，背景音樂，公關(guān)廣告手段帶活市常例如需要這些方法的市場有福泉等。

“極度推崇5s理論”。銷售導購的5s，就是微笑(smile)、迅速(s peed)、誠懇(sincerity)、靈巧(smart)、研究(study)。

5s的具體內(nèi)容

1、微笑(smile)、

微笑是指適度的笑容，微笑可體現(xiàn)感謝的心與心靈上的寬容，表現(xiàn)開朗、健康和體貼，導購員要對顧客有體貼的心，才有可能發(fā)出出自內(nèi)心的真正的微笑。

2、迅速(s peed)

迅速是指動作快速，在此有兩層含義：①指物理上的速度，工作時要做的每件事都應盡量地快些，不要讓顧客久等;②“演出”上的速度，導購員誠意十足的動作會引起顧客的滿足感，使他們相應地也不覺得等待的時間過長。不讓顧客等待是服務好環(huán)的重要衡量標準。

3、誠懇(sincerity)

誠懇是以真誠、不虛偽的態(tài)度努力地認真工作，這是導購員的基本原則。導購員如果心中懷有盡心盡力地為顧客服務的誠意，顧客一定能體會得到。

4、靈巧(smart)

靈巧是指“精明、整潔、利落”，以干凈利落的方式來接待顧客，即是所謂靈巧的服務。導購員要做到以靈活、敏捷的動作來包裝商品，以優(yōu)雅、巧妙的工作態(tài)度來獲得顧客的信賴。

5、研究(study)

研究是指平時努力認真地研究顧客的購物心理、銷售服務技巧，以及學習商品專業(yè)知識，不僅能有效地提高接待顧客的能力，而且能卓有成效地提高銷售業(yè)績。

導購員在銷售過程中堅持 5s原則，不但使顧客感到滿意，而且使導購員得到成長，同時使企業(yè)也勢必獲得了利潤，而所謂的5s原則的三贏作用(客戶、自己、企業(yè))。

5s企業(yè)內(nèi)員工的理想，莫過于想擁有良好的工作環(huán)境，和諧融洽的管理氣氛。5s管理籍造就安全、舒適、明亮的工作環(huán)境，提升員工真、善、美的品質(zhì)，從而塑造企業(yè)良好的形象，贏得良好正面的社會形象，得到客戶的認同實現(xiàn)共同的夢想。

個人的成就離不開一個有智有謀敢戰(zhàn)敢拼的團隊。所以要彰顯個人價值，首先我們要對我們這個團隊報有絕對信心，再者能為團隊作戰(zhàn)貢獻個人力量，最后能和團隊一路走下去。當回過頭來，我們會發(fā)現(xiàn)自己和團隊緊密聯(lián)系在一起時，價值就體現(xiàn)出來了。所以個人價值不是自我感覺，而是團隊是通過是否離得開你、是否需要你等標志來衡量的。所以我自己一定或者無條件融入這支擁生命力的團隊中去，創(chuàng)作自己和團隊的輝煌。

新年新氣象，龍年或許更是一個豐收年，我相信在這一年里，只要我們跟著公司營銷戰(zhàn)略走，結(jié)合自己的計劃，緊緊圍繞并團結(jié)在以顏總為核心領導層，務實工作在各部門領導下，踏實智慧工作在自己的崗位中，一定能龍騰虎躍。