電力職工紀法教育心得體會總結(jié) 電力職工紀法教育心得體會總結(jié)范文(6篇)

心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。那么你知道心得體會如何寫嗎？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

關(guān)于電力職工紀法教育心得體會總結(jié)一

通過學(xué)習(xí)，現(xiàn)體會如下：

《**省電力公司兩起人身觸電死亡事故》和《、兩起事故》的安全事故原因及暴露出來的問題

1、業(yè)人員嚴重違章，是導(dǎo)致事故發(fā)生的主要原因。在不驗電，不掛接地線的情況下進行上桿作業(yè)，嚴重違反《電業(yè)安全工作規(guī)程》的保證安全的技術(shù)措施。

2、對線路設(shè)備不熟悉(該10kv線路隔離開關(guān)錯接線)。日常對設(shè)備管理不到位，消缺管理不及時，判斷缺陷不準確。日常的設(shè)備巡視過程沒有認真，致使存在的不安全因素沒有及時解決，為此次的事故埋下了嚴重的導(dǎo)火索。

3、危險點分析與預(yù)控措施流于形式，現(xiàn)場查勘不到位，漏列了重大危險點(現(xiàn)場該線路上有8家雙電源用戶)作業(yè)人員現(xiàn)場操作不按要求執(zhí)行，危險點控制措施形同虛設(shè)。

4、安全工具，防護用品的配置工作未落實到位，對絕緣棒，驗電器等絕緣工具的日常管理不完善。

5、在該工作中安全管理制度和安全措施未落實，工作人員安全生產(chǎn)意識和自我保護意識差，安全學(xué)習(xí)流于形式。

通過此次事故的發(fā)生，我們應(yīng)該深刻吸取事故教訓(xùn)，對照《電業(yè)安全工作規(guī)程》，結(jié)合我公司的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，在今后的工作中，我們應(yīng)該加強安全技術(shù)培訓(xùn)和設(shè)備全過程管理以及事故通報的學(xué)習(xí)，提高我們的安全思想素質(zhì)，做到安全無小事。

關(guān)于電力職工紀法教育心得體會總結(jié)二

總經(jīng)理作了一個十分重要的講話。這個講話站在學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想的高度，總攬電力公司改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，對做好當前安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重要性、緊迫性作了深刻闡述，并提出了明確的要求。我們一定要很好地貫徹落實

下面，我講幾點具體意見。

一、充分認識當前安全生產(chǎn)和電力服務(wù)工作的新形勢

今年以來，在公司黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司系統(tǒng)認真貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于安全生產(chǎn)工作的一系列指示精神，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，按照“三不放過”的原則，不斷提高對安全生產(chǎn)工作的認識，較好地處理了安全與改革、安全與發(fā)展、安全與效益之間的辯證關(guān)系，不斷加大安全生產(chǎn)工作力度，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，強化安全基礎(chǔ)，推行科學(xué)化、規(guī)范化管理，取得了一定的成績。但是，我們一定要清醒地認識到，當前公司系統(tǒng)安全生產(chǎn)形勢相當嚴峻。7月17日，x廠發(fā)生了一起事故，造成x死亡，x人重傷，x人輕傷。在這起特大事故面前，公司系統(tǒng)必須本著“三不放過”的原則，按照國務(wù)院安全生產(chǎn)委員會緊急通報精神和安全生產(chǎn)專項整治工作座談會的要求，吸取事故教訓(xùn)，深刻反思。要端正態(tài)度，舉一反三，查找問題，并采取果斷措施加以解決。

長期以來，在工作指導(dǎo)思想上，在安全管理上，一些企業(yè)確實存在不少問題。如比較重視主業(yè)的安全管理，相對忽視多經(jīng)系統(tǒng)的安全管理;重視電力生產(chǎn)和電力建設(shè)的安全管理，相對忽視對外服務(wù)中的安全管理;重視本企業(yè)作為業(yè)主的工程管理，相對忽視作為承包方在工程中的安全管理。今年以來公司系統(tǒng)安全工作中發(fā)生了不少問題。主要表現(xiàn)在：

一是電力生產(chǎn)人身死亡事故有較大幅度上升。截止到x月底，已死亡x人，較去年同期增加x人。值得注意的是，發(fā)電企業(yè)人身死亡事故是人身事故上升的主要因素。去年同期發(fā)電企業(yè)死亡x人，占生產(chǎn)死亡總數(shù)的x%;而今年發(fā)電企業(yè)死亡x人，占死亡總數(shù)的x%，有些甚至是群傷群亡事故。

二是電網(wǎng)停電事故和導(dǎo)致電網(wǎng)安全水平降低的事故時有發(fā)生，不僅給客戶造成嚴重損失，也嚴重威脅著電網(wǎng)的安全運行。

三是設(shè)備事故問題仍然突出。重大設(shè)備事故發(fā)生了x起，有些設(shè)備事故導(dǎo)致電網(wǎng)停電，社會影響和經(jīng)濟損失巨大。今年x月以來，在不到半年時間內(nèi)就發(fā)生了x起電纜著火事故，這不能不引起我們的高度重視。

根據(jù)電力公司黨組的部署，今年以來，公司系統(tǒng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一組織，扎扎實實開展了“電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動,提出了“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，向社會公布了20xx年供電服務(wù)八項承諾。2月24日，公司系統(tǒng)統(tǒng)一組織了“服務(wù)年”宣傳日活動。在這之后，分別召開了調(diào)度系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、城市供電局局長、縣局局長等電視電話會議。我們高興地看到，活動開展半年來，公司系統(tǒng)各單位以嶄新的精神面貌投入到服務(wù)工作中，為促進地方經(jīng)濟發(fā)展和滿足人民生活需求作出了不懈的努力，贏得了社會各界的廣泛贊譽。在活動中，涌現(xiàn)了一大批優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)的先進單位。

盡管活動取得了一定的成績，但是我們必須看到，這項活動開展得還很不平衡，一些單位在思想上、作風(fēng)上和管理上還存在相當大的差距，一些地方特別是農(nóng)村地區(qū)在電力服務(wù)中還存在很多“死角”。綜觀問題發(fā)生的原因，我們可以清楚地看到，認識、觀念和作風(fēng)上的問題至今仍是影響活動開展和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最大障礙。一些員工仍然抱著以自我為中心的態(tài)度進行工作，忽視了客戶的要求和利益。解決這些問題，需要我們作出不懈的努力。

二、當前安全生產(chǎn)工作的主要任務(wù)

第一，貫徹安全生產(chǎn)工作會議精神，進一步提高認識。公司系統(tǒng)絕大多數(shù)單位安全工作水平在穩(wěn)步提高，總的安全情況也是逐步好轉(zhuǎn)的。但是，這決不意味著安全工作可以松口氣了。如果在思想上不能真正樹立“安全第一”的方針，在管理上沒有嚴、細、實的工作作風(fēng)，在物質(zhì)上沒有科學(xué)合理的投入，在員工隊伍素質(zhì)上不抓嚴格訓(xùn)練和提高，對我們來說事故將防不勝防，持續(xù)穩(wěn)定的安全局面就無從談起。安全工作會議開過不到兩個月，從已經(jīng)發(fā)生的事故和最近在一些省電力公司、基層單位調(diào)研情況看，落實會議要求還需要付出巨大的努力。我們必須樹立“如臨深淵、如履薄冰”的憂患意識，居安思危，超前防范。電力生產(chǎn)運行、建設(shè)、多經(jīng)產(chǎn)業(yè)，都要正確處理安全生產(chǎn)與經(jīng)濟效益的關(guān)系，任何時候、任何情況下，都不能存有僥幸心理。必須牢固堅持“安全第一”的方針，樹立以安全保效益、以安全保穩(wěn)定、以安全促發(fā)展的意識。

第二，把嚴防重大特大事故作為安全工作的首要目標。吳邦國副曾指出：“考核各級領(lǐng)導(dǎo)干部安全生產(chǎn)責(zé)任制是否落實，歸根到底是要看重大、特大事故是否得到有效地控制和預(yù)防。”從近期全國發(fā)生的幾起特大事故看，絕大多數(shù)屬于責(zé)任事故，主要是安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作薄弱，違章指揮、違章作業(yè)，疏于管理、監(jiān)督不力造成的。電力安全生產(chǎn)對經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定影響巨大，我們必須認真貫徹落實國務(wù)院302號令精神，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，強化安全生產(chǎn)責(zé)任制，落實各項防范措施，注重事前預(yù)防，把事故消滅在萌芽階段，防范重大特大事故的發(fā)生。當前，全國安全生產(chǎn)專項整治工作正在深入開展。這次會后，各單位要針對自己的實際情況，立即組織全面開展安全大檢查，對已經(jīng)存在的或有可能導(dǎo)致事故發(fā)生的各類隱患盡快加以消除。

在安全大檢查中，要重點抓好五個方面的工作。一是加強學(xué)習(xí)組織與檢查。結(jié)合本單位、本部門、本崗位的實際情況，認真學(xué)習(xí)貫徹國務(wù)院安全生產(chǎn)委員會通報精神，貫徹國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局安全生產(chǎn)專項整治工作座談會議的精神，以落實安全規(guī)章制度、強化安全防范措施為主題，把安全教育落到實處。二是加強電網(wǎng)安全檢查，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定。當前正值夏季電力負荷高峰期，一些電網(wǎng)面臨備用容量不足、峰谷差加大、調(diào)峰難度增加的狀況;一些城市電網(wǎng)的局部線路和變電設(shè)備出現(xiàn)了部分時段過負荷的情況。各單位必須切實加強電網(wǎng)運行調(diào)度，尤其是加強繼電保護的運行管理，做好薄弱環(huán)節(jié)的事故預(yù)想工作，開展有針對性的反事故演習(xí)，提高事故情況下的應(yīng)對能力。制定好啟動局部電網(wǎng)甚至全系統(tǒng)瓦解后的“黑啟動”方案，以防萬一。三是加強建設(shè)工程的檢查。重點是檢查各在建工程施工企業(yè)的資質(zhì)情況，重大技術(shù)方案和施工措施的實施情況，在建工程落實安全責(zé)任制和安全措施的情況，施工機械的使用、維護、操作、保養(yǎng)的情況，對外承攬工程的安全管理情況，各類合同管理情況。特別是要認真查找高空吊裝，水塔、煙囪施工，送變電工程組塔架線，水電工程放炮開挖、防止塌方等工作中的隱患。對施工作業(yè)人員密集的工作場所要特別加強檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，不留盲點，不留死角。四是加強防汛和大壩安全檢查。入汛以來，由于臺風(fēng)和暴雨的影響，公司系統(tǒng)部分電力設(shè)施遭受洪澇破壞。各單位要繼續(xù)做好來大水、防大汛、抗大災(zāi)的思想準備和物資準備，決不能有松懈情緒。各單位要嚴格按照《關(guān)于進一步提高電力設(shè)施防御和抵抗洪澇災(zāi)害能力的若干意見》和防汛檢查大綱的要求，進一步做好防汛工作。對處于地勢低洼處、行洪通道上，且防洪標準偏低的輸變電設(shè)備要重點檢查，并采取措施，避免發(fā)生重要電力設(shè)施被淹的情況。對重點水電廠要嚴密監(jiān)測，精心調(diào)度，確保水電廠大壩萬無一失。五是加強重點安全部位的檢查，防止重大人身傷亡事故的發(fā)生。每個企業(yè)都必須承擔(dān)起保證每一位員工生命安全的重大責(zé)任。要把發(fā)電廠壓力容器、油庫、油系統(tǒng)，大型建筑安裝作業(yè)，多經(jīng)系統(tǒng)賓館、飯店和各種娛樂場所等作為重點，認真查排事故隱患，積極落實整改措施。多人同時參加的生產(chǎn)、建設(shè)、安裝等作業(yè)場所必須做到組織清晰，責(zé)任明確，安全措施到位，監(jiān)督檢查到場。在危險作業(yè)場所要盡量減少人員。

第三，嚴格獎懲和責(zé)任追究。安全生產(chǎn)得之于嚴、失之于寬，這是歷史的總結(jié)，是實踐的總結(jié)。國務(wù)院以302號令下發(fā)了《關(guān)于特大安全事故行政責(zé)任追究的規(guī)定》，國家電力公司也修訂下發(fā)了《安全生產(chǎn)工作獎懲規(guī)定》。對這兩個規(guī)定，各單位要認真組織員工特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)和宣傳，按照規(guī)定要求積極貫徹落實。今后，凡是麻痹大意，心存僥幸，甚至于玩忽職守造成事故和損失的，要嚴格按規(guī)定追究主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

三、認真落實“八字”服務(wù)方針，全面兌現(xiàn)八項服務(wù)承諾

公司系統(tǒng)各單位要認真貫徹“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的“八字”服務(wù)方針和“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動現(xiàn)場會精神，繼續(xù)加強領(lǐng)導(dǎo)，全面兌現(xiàn)八項供電服務(wù)承諾，推動“服務(wù)年”活動的深入開展，確?；顒尤〉秘S碩成果。

第一，要進一步提高對“服務(wù)年”活動的認識。在“七一”講話中指出：“不斷滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化生活需要，實現(xiàn)最廣大人民的根本利益，是我們黨一切工作的出發(fā)點和歸宿。”開展“服務(wù)年”活動，提高供電服務(wù)水平，是國家電力公司實踐“三個代表”重要思想的具體行動。我們必須進一步樹立全新的服務(wù)理念，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)品質(zhì)。各單位要進一步宣傳發(fā)動，引導(dǎo)全體員工從“三個代表”的高度，充分認識開展“服務(wù)年”活動的重要意義。

第二，要加快建立科學(xué)有效的服務(wù)機制。隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，廣大電力客戶的需求已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。他們不再僅僅滿足于有電用，作為消費者和客戶，他們更需要得到方便及時和高品質(zhì)的服務(wù)，并且增加了一些新的個性化的需求。實現(xiàn)這種服務(wù)，僅靠我們開展幾次活動是遠遠不夠的，必須盡快建立和完善科學(xué)有效的服務(wù)機制。一是要建立符合市場經(jīng)濟要求的、以最大限度滿足客戶需求為中心的服務(wù)理念，并同貫徹落實“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨緊密結(jié)合起來。二是要確定一個長遠的服務(wù)戰(zhàn)略，通過戰(zhàn)略規(guī)劃和實施，使服務(wù)工作做到系統(tǒng)性、全面性、連續(xù)性，從而達到為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。當前要高度重視推廣品牌服務(wù)戰(zhàn)略，用品牌展示品質(zhì)，樹立形象，贏得信譽，為服務(wù)注入持久的生命力。三是要建立快速反應(yīng)的服務(wù)組織，通過優(yōu)化服務(wù)流程，縮短服務(wù)時間，提高服務(wù)效率。在市場環(huán)境發(fā)生深刻變化的時候，要動態(tài)地設(shè)計和變革相應(yīng)的營銷服務(wù)組織結(jié)構(gòu)，合理配置企業(yè)資源，實現(xiàn)內(nèi)部工作和電力市場的動態(tài)平衡。讓市場信息在企業(yè)內(nèi)部及時溝通，讓服務(wù)真正融入到每一個業(yè)務(wù)部門的日常工作中去，形成適應(yīng)客戶緊急需求變化的快速反應(yīng)能力。四是要通過科技進步和技術(shù)創(chuàng)新，加快服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，盡快開展網(wǎng)上服務(wù)，使客戶不受時間、距離的限制，用現(xiàn)代化的服務(wù)手段為他們提供全方位的實時服務(wù)。五是要加強客戶關(guān)系管理，建立動態(tài)的客戶信息管理系統(tǒng)，充分利用客戶信息資源，了解客戶需求和市場變化，制定服務(wù)策略，向客戶提供符合他們個性化要求的服務(wù)。只有建立起有效的服務(wù)機制，我們才能克服過去工作中的弊端，服務(wù)工作才能上一個新的水平。

第三，要切實解決好管理和服務(wù)中存在的突出問題。從投訴舉報情況看，一些單位在管理和服務(wù)中仍然存在不少問題。概括起來，主要包括營業(yè)收費問題、工程中的“四指定”問題、農(nóng)網(wǎng)改造中的農(nóng)民集資問題、電價電費問題、停電問題、電能質(zhì)量問題等。其中有關(guān)農(nóng)網(wǎng)改造問題占有很大的比例。農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)與改造是黨中央、國務(wù)院加強農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民工作的一項重要決策，是一項德政工程，代表了廣大人民群眾的利益。但在具體實施中，個別單位和員工對于這樣一項重要工作認識不高，做得不夠好：對于涉及農(nóng)民切身利益的收費工作，改造前不作深入細致的宣傳，沒把政策向農(nóng)民交代清楚;收費時的手續(xù)又很不規(guī)范，隨意性很大，造成群眾不理解;以簡單的斷電手段催交費用，影響了群眾用電，甚至出現(xiàn)了亂集資和超標準收費情況。這種種錯誤做法損害了客戶利益，影響了企業(yè)形象。對此我們必須有清醒的認識。針對已經(jīng)發(fā)生的問題，各級電力企業(yè)要立即組織開展一次服務(wù)檢查，舉一反三，邊查邊改，防止各類問題的發(fā)生。

第四，要加大明察暗訪和舉報監(jiān)督的力度，增強自我糾錯能力。上半年在公司“服務(wù)年”活動辦公室的協(xié)調(diào)組織下，中國電力報社與農(nóng)電部、發(fā)輸電運營部積極配合，按照公司的要求，卓有成效地開展了明察暗訪活動，先后對城市和農(nóng)村供電服務(wù)情況進行了暗訪，收到了良好的效果。為促進“服務(wù)年”活動的深入開展，公司將繼續(xù)派出督察工作組，檢查各單位開展活動的情況，深入調(diào)查研究，并加大暗訪工作力度，對暗訪中發(fā)現(xiàn)的嚴重問題要追究有關(guān)當事人和領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。各單位也要積極組織開展對所屬單位的明察暗訪，督促存在問題的單位盡快改進工作，提高服務(wù)水平。要充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用，虛心聽取廣大客戶的意見和建議，認真處理他們的投訴和舉報，做到件件有落實，件件有反饋。在電力服務(wù)工作中，哪里發(fā)生了問題，就在哪里解決。任何問題，都要立足于早發(fā)現(xiàn)快解決，立足于自己先發(fā)現(xiàn)，自己主動解決，增強自我糾錯的能力。只有這樣做，我們才能把問題解決于萌芽狀態(tài)，才能掌握工作的主動權(quán)。

第五，要進一步加強社會宣傳。從當前工作和明察暗訪的情況看，在“服務(wù)年”活動中還存在宣傳發(fā)動不到位的問題。這種不到位，體現(xiàn)在兩個方面：一是對系統(tǒng)內(nèi)員工宣傳發(fā)動不到位。宣傳發(fā)動工作的深度和廣度不夠，特別是一些基層服務(wù)人員對“服務(wù)年”活動的主要內(nèi)容和承諾知曉率不高，結(jié)合本身工作實際制定切實可行的服務(wù)措施不夠，甚至個別供電分局局長、鄉(xiāng)供電所所長對“服務(wù)年”活動的具體要求還不清楚。二是對服務(wù)對象宣傳工作不到位。在農(nóng)網(wǎng)改造過程中，對網(wǎng)改政策宣傳講解不夠，特別是對收費政策的宣傳解釋，以及費用如何使用的透明度不夠，致使與農(nóng)民產(chǎn)生矛盾。為了落實服務(wù)宗旨，樹立服務(wù)形象，我們必須高度重視建立社會溝通機制。在不同時期，根據(jù)不同的工作重點和工作對象，分別制定不同的宣傳、匯報和溝通計劃，形成服務(wù)主體與服務(wù)對象之間的良好互動。各單位在“服務(wù)年”活動中要自覺接受當?shù)攸h委、政府的領(lǐng)導(dǎo)，與地方工作密切配合。要充分發(fā)揮新聞媒體的宣傳作用，爭取社會廣泛的理解和支持，形成良好的內(nèi)外環(huán)境。

四、切實加強領(lǐng)導(dǎo)，把安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作推向深入

第一，要改進領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，落實各級領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。強化安全生產(chǎn)，提升服務(wù)水平，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。第一責(zé)任人要始終保持工作精力的高度集中，在事關(guān)全局的重大任務(wù)、重要工作面前，要加強組織領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督檢查。在安全生產(chǎn)工作中，各級領(lǐng)導(dǎo)干部要切實改進工作作風(fēng)，深入基層，深入實際，善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，防患于未然;要放下架子，真抓實干，埋頭苦干，力戒工作中的表面化。健全和充實安全監(jiān)督機構(gòu)，支持他們獨立開展工作。進一步加強對“服務(wù)年”活動的領(lǐng)導(dǎo)，按照“誰主管，誰負責(zé)”的原則，一級抓一級，層層抓落實，加強監(jiān)督檢查。要經(jīng)常性地指導(dǎo)基層單位開展工作，幫助解決活動中的問題，努力提高供電服務(wù)水平。各單位要把開展“服務(wù)年”活動的情況，同落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、加強行風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來，加強檢查和考核。

第二，要加強對員工的教育培訓(xùn)和管理。在改革過程中堅持不懈地加強對干部的教育，保持干部隊伍的思想穩(wěn)定。同時要加強員工思想政治工作，關(guān)心員工生活，穩(wěn)定員工情緒，調(diào)動他們搞好安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的積極性。我們要看到，員工素質(zhì)的提高對保持安全生產(chǎn)的穩(wěn)定局面，保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)持久地開展下去，具有長遠的意義。要加大對員工的培訓(xùn)力度，抓好職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)，重點強化業(yè)務(wù)技能和規(guī)范化服務(wù)的培訓(xùn)。同時，要堅持從嚴治企的原則，嚴格管理，嚴肅紀律，獎罰分明。對于在安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中作出突出成績的要給予表彰和獎勵;對于各種違章違紀者，要嚴肅處理，不能手軟。

第三，要把安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作與其它重點工作有機結(jié)合起來。今年上半年，我們的工作已經(jīng)取得了很大的成績，但今后幾個月公司系統(tǒng)面臨的困難很多，任務(wù)依然很重。公司系統(tǒng)要通過學(xué)習(xí)領(lǐng)會和貫徹“七一”重要講話精神，認真總結(jié)工作，查找問題和不足，進一步認清形勢，振奮精神，集中精力抓好三項責(zé)任制的落實，積極深化改革，全力組織好電力生產(chǎn)、經(jīng)營、建設(shè)、科技進步，以及精神文明建設(shè)等各項任務(wù)的完成。要把安全生產(chǎn)工作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，同其它重點工作有機結(jié)合起來，加強協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧，全面推進。

同志們，指出，“最大多數(shù)人的利益是最緊要和最具有決定性的因素”。在講到安全生產(chǎn)工作時強調(diào)，“隱患險于明火、防范勝于救災(zāi)、責(zé)任重于泰山”。我們要深刻理解江的指示，認識到我們所肩負的責(zé)任，進一步強化安全生產(chǎn)工作，努力抓好電力服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)，為推動經(jīng)濟發(fā)展和提高人民生活水平作出新的貢獻!

關(guān)于電力職工紀法教育心得體會總結(jié)三

我自xx年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術(shù)助責(zé)以來，一年多的時間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、幫助下，在工作、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進步，現(xiàn)將一年多來工作、學(xué)習(xí)、思想情況分析總結(jié)報告如下：

一、深入學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)

一年多來，我認真學(xué)方略、和公司工作會精神、xx省xx公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、董事長和總經(jīng)理在公司抗險救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會上的講話。進深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。

除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙等媒體來了解和學(xué)習(xí)政治時事，關(guān)注社會政治生活，對政治學(xué)習(xí)的自覺性和積極性都有了很大的提高。

二、不斷努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識

在業(yè)務(wù)知識方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請教營銷信息化、自動化相關(guān)知識，并結(jié)合工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化、自動化的專業(yè)知識。此外，利用周末時間，攻讀xx大學(xué)信息與自動化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使自己的理論知識得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲，并在《電業(yè)》發(fā)表文章。

三、認真做好本職工作，提升工作能力

在過去的一年多時間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我主要參與完成了以下工作：

(一)營銷監(jiān)控中心建設(shè)

營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實現(xiàn)端到端的管理，全面提高營銷服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)開始，我參與了《云南電網(wǎng)公司營銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善，建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護。系統(tǒng)投入試運行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗收，參與《司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《營銷監(jiān)控中心運行管理制度》、《xx公司營銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項，其中業(yè)務(wù)功能63項，數(shù)據(jù)填報功能10項。在業(yè)務(wù)功能中，發(fā)供電模塊23項、需求側(cè)管理15項、營銷經(jīng)營13項、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項、其它2項。

(二)縣級公司“一體化”工作

作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設(shè)，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務(wù)》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》、《xx公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡(luò)問題，參與《云南電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項目書》編寫完善，并參與組織實施。與現(xiàn)場技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。

(三)昆明局五華分局試點建設(shè)7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳

參與《7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫完善，協(xié)調(diào)昆明局、云電同方等相關(guān)單位在建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題。目前7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時通過全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業(yè)務(wù)，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理，省時靈活，同時也節(jié)約了供電成本。

關(guān)于電力職工紀法教育心得體會總結(jié)四

電力銷售與國民經(jīng)濟的發(fā)展密切相關(guān)，銷售量受工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、人民生活及各行業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟增長的影響。供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的逐步完善，供電網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)趨于合理，運行更加穩(wěn)定、經(jīng)濟，供電可靠性進一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現(xiàn)有的市場狀況，在現(xiàn)有的市場基礎(chǔ)上，尋求新的增長點，進一步開拓市場、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足，注重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)上下功夫，全力打造供電企業(yè)服務(wù)的新品牌。

1. 企業(yè)的服務(wù)理念沒有完全建立，在員工的思想當中沒有搞清楚開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)的利益、市場營銷的關(guān)系，認為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是額外負加的工作，沒有同自己的崗位工作有機的結(jié)合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務(wù)低人一等”的錯誤思想，服務(wù)工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作全面深入的開展。

2. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有同崗位工作有機的結(jié)合起來，往往是重形式、走過場，一個活動接一個活動轟轟烈烈地搞過以后，在具體的工作當中沒有真正地體現(xiàn)出來。甚至有些人提到優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是搞活動，上街宣傳，發(fā)放用電宣傳資料等。

3. 服務(wù)的體制不順，體系不健全?？蛻舴?wù)應(yīng)是一個全面設(shè)計、全員參加、全過程控制的整體，錯誤認為供電企業(yè)服務(wù)是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個全過程控制的整體中沒有真正形成：機關(guān)服務(wù)基層、生產(chǎn)服務(wù)經(jīng)營、經(jīng)營服務(wù)窗口、窗口服務(wù)客戶的服務(wù)體系。

4. 服務(wù)的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時間較長，停電范圍較大，客戶電費的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求，報裝接電手續(xù)的辦理，并不是所說的“只要一個電話剩下的事由我們來做”，查詢服務(wù)步驟較多。

5. 服務(wù)的概念不是十分清楚，服務(wù)的內(nèi)容仍停留在完成自己本職應(yīng)盡的職責(zé)和工作上，比如供電設(shè)施的事故搶修、本身屬供電企業(yè)運行管理的設(shè)備，由供電企業(yè)進行搶修，消除自已產(chǎn)權(quán)范圍供電設(shè)備的運行缺陷和事故，保證安全供電，不能算是完全意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。那么，認真完成本職工作本身就是做好了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作呢？還是需要開展一些深層次的服務(wù)？

6. 沒有把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入企業(yè)文化的建設(shè)，供電企業(yè)服務(wù)品牌的定位、經(jīng)營的戰(zhàn)略、員工個人價值的實現(xiàn)等方面都不很明確。開展服務(wù)文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會活動較少。

在近年來開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動中，供電服務(wù)有了明顯的改進。首問責(zé)任制，上門服務(wù)，“一口對外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口服務(wù)，自xx年開展的“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動”以來的承諾服務(wù)等，都取得了一定的進展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動的、淺層的、單一化的服務(wù)上，沒有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵出發(fā)進行的全面建設(shè)，沒有真正的體現(xiàn)出在服務(wù)中人的價值觀的實現(xiàn)。必須在培育服務(wù)理念的思想中，提升員工的價值實現(xiàn)和員工竟爭意識的培養(yǎng)。通過企業(yè)文化建設(shè)，把服務(wù)文化滲透到企業(yè)的所有活動中，提高服務(wù)文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)效益、個人利益的密切關(guān)系，是社會道德建設(shè)的重要組成部分。把注重個人形象同打造服務(wù)品牌結(jié)合起來，在同客戶的服務(wù)交流中，通過人與人之間服務(wù)與被服務(wù)的構(gòu)通，達到文化溝通，使客戶在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到實惠和愉悅的同時，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹立良好的品牌形象。

關(guān)于電力職工紀法教育心得體會總結(jié)五

年月日，xx電業(yè)局xx送變電工區(qū)xx一次變電所發(fā)生一起人身觸電事故。針對此次事故，我們變電檢修班進行了嚴肅、認真的學(xué)習(xí)和討論。

經(jīng)過調(diào)查，事故本身的工作很簡單，就是對66kv大塔線226間隔的開關(guān)、ct和線路耦合電容器進行預(yù)試。但由于我們的工作人員沒有嚴格遵守《安規(guī)》有關(guān)規(guī)定，而導(dǎo)致了此次事故的發(fā)生。那么，我們天天在講“安全第一預(yù)防為主”，每年都舉行《安規(guī)》考試，為什么還會出現(xiàn)這樣的嚴重事故呢?究其根本原因，我想主要有兩點：一、安全管理流于形式，有些工作人員安全責(zé)任心差，經(jīng)常出現(xiàn)“到崗，不到位”的現(xiàn)象;二、安全技術(shù)培訓(xùn)不到位，有些工作人員沒有樹立真正的安全意識，缺乏自我防護意識。

此次事故的性質(zhì)是惡劣的，后果是嚴重的，教訓(xùn)是慘痛的!在xx電業(yè)局保持20多年沒有發(fā)生人身觸電傷亡事故的時候，在很多管理人員、工作人員安全意識逐步淡化的時候，此次事故的發(fā)生無疑是給了我們當頭一棒!這一棒使我們猛醒：“啊，原來危險就在我們身邊!”王總說：我們的工作存在一個問題，就是安全意識薄弱——“事故沒有發(fā)生在本單位不行，不是大的事故還不行!”我覺得王總說得很對，也很切合實際。

都說“亡羊補牢，尤為未晚?！?，我看，在我們電力部門這句話是不合適的!我們不要搞“亡羊補牢”，我們要搞“未雨綢繆”!防患于未然，把一切不安全因素滅殺在萌芽狀態(tài)!

由于此次事故發(fā)生在變檢班的一個新人身上，而我本人也是一個剛剛踏入變檢工作崗位的新手，所以，我對此次事故的發(fā)生感到萬分的悲痛和惋惜!而要從我，一個變檢新人的角度對此次事故發(fā)生的原因談?wù)勛约旱母杏|的話，回想以前工作中的我，加上此次事故，我覺得我們新參加工作的人普遍在工作中存在下面兩點誤區(qū)：第一、做為一個剛剛參加工作的新人，有好多知識還不懂，但有些時候礙于面子，不好意思向老工人師傅請教。第二、另一方面，由于剛剛參加工作，各方面都急于表現(xiàn)自己，得到大家的認可，而怕被責(zé)備，覺得那樣是被別人笑話、看不起。所以，在工作中不管不顧，只要是師傅們布置下的任務(wù)就快馬加鞭，盡量以最快的速度完成。有時候，甚至是不等別人發(fā)話，也不跟別人打招呼就擅自行動，覺得那樣才能體現(xiàn)出自己工作積極、有眼神兒。

在慘痛的事故教訓(xùn)面前，我深深的感悟到：“踏踏實實做人，勤勤懇懇做事”對于一個新工作的人是多么的重要!我們在工作中要積極地發(fā)揚孔子的“不恥下問”、“三人行必有我?guī)煛本瘢谟趯W(xué)習(xí)和請教各方面的工作知識;再有，在參加一些工作前，要積極的和老師傅們交流、溝通，特別是在高壓設(shè)備上工作時，要問清帶電部位并親自檢查所拉開的開關(guān)和刀閘是否在拉開狀態(tài)。我們在工作中要牢記“面子是小，工作是大!”、“速度是小，完成是大!”、“事無巨細，安全第一!”。

通過對此次事故的認真反思，結(jié)合平時的工作，并從一個新人的角度出發(fā)，我有幾點不成熟的建議：

一、由于每個人都有自己的"工作方式，為了更好、更快適應(yīng)變檢工作，能不能給剛參加工作的新人安排一個相對固定的合作伙伴。這樣，新人們可以盡快的適應(yīng)這個固定的合作伙伴一個人的工作方式，從而避免在工作中由于相互不熟悉而產(chǎn)生的信息傳達和接受上的誤會及相互的不信任感。而老師傅帶一個小徒弟，這種“一幫一”的工作方式也可以使老師傅把他的工作經(jīng)驗更好、更完整的傳授給新人。

二、能不能定期的找一些老師來給我們培訓(xùn)，使我們對變檢工作有一個更加系統(tǒng)和科學(xué)的認識。特別是對我們這些新參加工作的人員進行一些安全知識的講座，從而增加我們的安全知識，加強我們的自我保護意識。

三、不定期地到其他一些有好的工作方法和工作經(jīng)驗的地方去學(xué)習(xí)，“取他人之長，補自己之短”。在不斷的交流和學(xué)習(xí)中發(fā)展和壯大自己。

四、鞏固和完善我們的標準化作業(yè)，協(xié)調(diào)好運行與檢修之間的互利合作。“沒有規(guī)矩，不成方圓?！保挥邪压ぷ髯鰧?、做細，才能確保我們的工作萬無一失。

關(guān)于電力職工紀法教育心得體會總結(jié)六

(以下簡稱甲方) (以下簡稱乙方)

為了加強承發(fā)包工程的安全管理，明確甲、乙雙方各自承擔(dān)的安全責(zé)任，確保雙方現(xiàn)場工作人員和設(shè)備的安全，經(jīng)雙方商定，就工程(含技改、故障搶修)中的安全管理責(zé)任簽訂協(xié)議如下：

第一條 甲方的權(quán)利與義務(wù)

1、 負責(zé)審查乙方的施工等級資質(zhì)，負責(zé)審查乙方工作負責(zé)人和現(xiàn)場工作人員的安全資格。

2、明確指定專人負責(zé)分包工程的安全管理，負責(zé)向乙方工作負責(zé)人進行工程情況交底，交待現(xiàn)場工作內(nèi)容、作業(yè)區(qū)域、停電范圍、一般安全措施和危險點告知。

3、對工作票負簽發(fā)責(zé)任

4、負責(zé)審查乙方制定的安全措施和技術(shù)措施，并對安全和質(zhì)量情況進行監(jiān)督檢查。

5、負責(zé)審查乙方報送的竣工資料是否正確齊全。

6、甲方每年向乙方收取每項工程款的5%作為安全保證金，乙方在一年內(nèi)沒有出現(xiàn)任何安全質(zhì)量事故的情況下一年后歸還。

7、有權(quán)制止乙方違章作業(yè)、野蠻施工等不安全行為，督促其及時改正，必要時可終止其工作。對因乙方責(zé)任造成的事故和損失，有權(quán)按規(guī)定扣除安全風(fēng)險抵押金，直至訴諸法律。

第二條 乙方的權(quán)利與義務(wù)

1、提供本企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和施工等級資質(zhì)證明，確保與承接工程所需的資質(zhì)相符，提供所有工作人員施工必要的技術(shù)等級和安全資格證明以及繳納保險證明，確保作業(yè)人員持證上崗。

2、負責(zé)制定工程施工的安全措施和技術(shù)措施，并正確安全的組織實施。

3、負責(zé)組織全體工作人員學(xué)習(xí)《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》、《電力安全工作規(guī)程》和技術(shù)質(zhì)量標準等相關(guān)法律法規(guī)，了解工程特點和施工安全措施，督促、監(jiān)督工作

人員遵守甲方有關(guān)規(guī)程、規(guī)定與規(guī)章。

4、負責(zé)工作前對工作人員交待安全注意事項，并結(jié)合實際進行安全教育;對工作票的會簽和施工安全措施票的簽字負責(zé)，對現(xiàn)場工作負責(zé)人的選派和工作人員資格負責(zé)。

5、負責(zé)對施工工作積極采取有效安全措施;施工現(xiàn)場按規(guī)定設(shè)置安全設(shè)施，對安全技術(shù)措施的執(zhí)行負責(zé)，對成的工程質(zhì)量和作業(yè)環(huán)境保護負責(zé)，保證工完場清、保持現(xiàn)場整潔。

6、保證施工機械、起重、運輸，防護設(shè)施，安全工器具等以及個人防護用品的數(shù)量和質(zhì)量，保證使用前的例行檢查和定期校驗。杜絕使用劣質(zhì)和未經(jīng)試驗的產(chǎn)品。

7、整個施工期間，自覺按照《施工現(xiàn)場規(guī)范圖冊》的相關(guān)歸個進行現(xiàn)場圍擋、標識及規(guī)范化作業(yè)。

8、自覺接受甲方檢查和監(jiān)督，對被查出與施工過程中所出現(xiàn)的問題及時進行整改，直至甲方驗收審核通過方可繼續(xù)施工。

9、乙方為施工安全責(zé)任主體，要加強施工作業(yè)的安全管理與監(jiān)督，杜絕各類不安全的作業(yè)行為。因違章作業(yè)、野蠻施工、工作失誤或安全措施不力導(dǎo)致安全事故(包括人身傷亡事故)，乙方應(yīng)負全部責(zé)任;造成甲方或第三方損失的，乙方應(yīng)負責(zé)經(jīng)濟賠償并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

第三條 本協(xié)議為年度安全協(xié)議，有效期一年，自甲、乙雙方簽字后即時生效。未簽訂本安全協(xié)議的乙方，不得承接甲方工程。

第四條 本協(xié)議一式三份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，甲方安監(jiān)部門持一份備案。

第五條 在本協(xié)議執(zhí)行期間，若有條款與上級頒發(fā)的文件精神不符，則應(yīng)服從上級文件款，不再重新簽訂。

甲方(蓋章) 乙方(蓋章)

負責(zé)人： 負責(zé)人：

安全員： 安全員：

年 月 日 年 月 日