社區(qū)商業(yè)模式培訓(xùn)心得體會怎么寫 商業(yè)模式心得體會總結(jié)(九篇)

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2022社區(qū)商業(yè)模式培訓(xùn)心得體會怎么寫一

第一條本合同當(dāng)事人

委托方(以下簡稱甲方)

組織名稱：

業(yè)主委員會主任：

地址：

聯(lián)系電話：

受委托方(以下簡稱乙方)

企業(yè)名稱：

法定代表人：

注冊地址：

聯(lián)系電話：

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將 (物業(yè)名稱)委托乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。

第二條物業(yè)基本情況

物業(yè)類型：

座落位置：市 區(qū)路(街道)號。

管理界線：東至 ;南至;

西至 ;北至 。

占地面積：平方米。

建筑面積：平方米。

委托管理的物業(yè)構(gòu)成細(xì)目見附表。

第三條乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主和使用人。

本物業(yè)的全體業(yè)主、使用人均應(yīng)履行本合同，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

第二章委托管理事項

第四條房屋共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

包括：房屋承重結(jié)構(gòu)部位(基礎(chǔ)、承重墻體、梁、柱、樓板、屋面)、專用房間、樓梯間、走廊通道及外墻面、。

第五條房屋共用設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。

包括：上下水管道、落水管、電梯、避雷裝置、公共照明、安全監(jiān)控、消防設(shè)施、郵政信箱、天線、二次加壓水泵及水箱、。

第六條公用設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

包括：非市政道路、化糞池、垃圾房、庭院燈、草坪燈、自行車棚、停車場。

第七條附屬配套建筑和設(shè)施及構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)與管理。

包括：物業(yè)管理辦公經(jīng)營用房、商業(yè)網(wǎng)點、文化體育娛樂場所等。

第八條公共綠地、花木、建筑小品的養(yǎng)護(hù)與管理。

第九條公共環(huán)境衛(wèi)生管理。

包括：公共場所、場地、房屋共用部位的清掃保潔及垃圾的收集。

第十條實行封閉物業(yè)管理的住宅區(qū)內(nèi)的停車車位，由乙方負(fù)責(zé)經(jīng)營管理。

對未參加車輛損失保險、車輛玻璃破碎保險、車輛盜搶保險的，乙方有權(quán)制止停放。

第十一條協(xié)助公安部門維護(hù)社區(qū)秩序。

包括：安全監(jiān)控、值班、巡視、門崗執(zhí)勤。

發(fā)生刑事案件依照法律規(guī)定報經(jīng)公安部門處理。

第十二條與房屋及附屬建筑物改建、裝修相關(guān)的垃圾清運(yùn)等的管理。

第十三條物業(yè)檔案管理。

包括：物業(yè)的工程圖紙、竣工驗收資料、產(chǎn)權(quán)資料、業(yè)主和使用人檔案、維修檔案、有關(guān)財務(wù)賬冊。

第十四條利息及維修資金使用的財務(wù)管理。

第十五條位于位置計平方米的物業(yè)管理辦公用房由乙方無償或按標(biāo)準(zhǔn)有償使用，但不得分割、抵押、交換、買賣。

有償使用費用于。

第十六條位于位置計平方米的物業(yè)管理經(jīng)營用房委托乙方按下列約定經(jīng)營(在所選項目上打"√")，但不得分割、抵押、交換、買賣。

(一)乙方無償經(jīng)營。

經(jīng)營收入扣除經(jīng)營成本后，結(jié)余部分按規(guī)定專戶存儲，全部用于補(bǔ)充維修資金不足及業(yè)主委員會辦公費用。

(二)乙方每年向甲方繳納萬元，剩余經(jīng)營收入歸乙方所有。

甲方所得按規(guī)定專戶存儲，用于補(bǔ)充維修資金不足及業(yè)主委員會辦公費用。

第十七條組織開展社區(qū)文化娛樂活動。

第十八條組織開展社區(qū)便民有償服務(wù)活動。

第十九條向業(yè)主、使用人收取物業(yè)管理服務(wù)費、電梯運(yùn)行費。

按委托協(xié)議代收電費、水費。

第二十條房屋自用部位、自用設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，若委托乙方維修時，乙方可以接受委托并合理收費。

第二十一條規(guī)勸制止業(yè)主、使用人違反《業(yè)主公約》和業(yè)主委員會決議及物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定的行為。

規(guī)勸制止無效的，報送業(yè)主委員會批準(zhǔn)，可采取措施。

第二十二條其他委托事項。

(一) 。

(二)。

(三)。

第三章委托管理期限

第二十三條委托管理期限為年。

自年月日起至年月日止。

第四章雙方權(quán)利和義務(wù)

第二十四條甲方權(quán)利和義務(wù)

(一)甲方權(quán)利

1、代表和維護(hù)業(yè)主、使用人的合法權(quán)益;

2、根據(jù)業(yè)主大會的決議與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理委托合同;

3、監(jiān)督業(yè)主、使用人遵守《業(yè)主公約》及業(yè)主大會、業(yè)主委員會決議和物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定;

4、審定乙方制定的物業(yè)管理規(guī)章制度和實施方案;

5、檢查監(jiān)督乙方物業(yè)管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況;

6、審議乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計劃、維修財務(wù)預(yù)算及決算;

7、向業(yè)主籌集或續(xù)籌維修資金，審定維修基金利息的使用情況;

8、監(jiān)督檢查公共建筑、共用設(shè)施設(shè)備和物業(yè)管理辦公經(jīng)營用房的使用情況。

(二)甲方義務(wù)

1、聽取業(yè)主、使用人的意見和建議，并及時將業(yè)主、使用人的意見和建議反饋給乙方;

2、保證業(yè)主、使用人遵守、執(zhí)行物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，遵守《業(yè)主公約》及業(yè)主大會、業(yè)主委員會決議和小區(qū)物業(yè)管理制度，按時交納物業(yè)管理服務(wù)費及其他費用;

3、協(xié)助乙方開展物業(yè)管理工作，完成和實現(xiàn)物業(yè)管理各項管理目標(biāo);

4、維修基金利息不敷使用時，負(fù)責(zé)向業(yè)主籌集維修資金;

5、向乙方提供建筑面積 平方米物業(yè)辦公用房(產(chǎn)權(quán)歸全體業(yè)主所有)，并于合同生效之日起日內(nèi)，移交乙方使用;

6、按物業(yè)管理區(qū)域總建筑面積%的比例，向乙方提供 平方米經(jīng)營用房(產(chǎn)權(quán)歸全體業(yè)主所有)，并于合同生效之日起日內(nèi)移交給乙方使用;

7、于合同生效之日起日內(nèi)向乙方提供物業(yè)管理所需全部工程技術(shù)資料和有關(guān)檔案資料，并建立交接手續(xù);

8、當(dāng)業(yè)主、使用人不按規(guī)定繳納物業(yè)管理服務(wù)費時，協(xié)助乙方催交，催交無效的，由甲方做出決定采取必要的措施收繳，委托乙方實施;

9、調(diào)解處理業(yè)主、使用人與乙方的糾紛，協(xié)調(diào)其之間的關(guān)系;

10、協(xié)助乙方搞好社區(qū)文化和社區(qū)服務(wù)工作;

11、協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的建設(shè)及管理遺留問題：

(1);

(2)。

12、完成政府交辦屬于物業(yè)管理區(qū)內(nèi)應(yīng)完成的各項任務(wù);

13、 。

第二十五條乙方權(quán)利和義務(wù)

(一)乙方的權(quán)利

1、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和本合同有關(guān)約定制定物業(yè)管理實施方案并實施管理;

2、編制物業(yè)管理年度管理計劃、維修資金使用計劃及預(yù)決算報告，經(jīng)業(yè)主委員會審定，提交業(yè)主大會審議通過后實施;

3、編制房屋、附屬建筑物及構(gòu)筑物、共用設(shè)施設(shè)備、綠化等年度維修養(yǎng)護(hù)計劃和大、中修方案，經(jīng)業(yè)主委員會審定提交業(yè)主大會審議通過后組織實施;

4、依照本合同和市物價局核發(fā)的收費許可證收取物業(yè)管理服務(wù)費;

5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理檔案資料、有關(guān)財務(wù)賬冊的管理;

6、規(guī)勸制止業(yè)主、使用人違反物業(yè)管理規(guī)定及《業(yè)主公約》的行為;

7、有請求業(yè)主委員會協(xié)助管理的權(quán)力;

8、有選聘專業(yè)公司承擔(dān)專項工程的權(quán)力;但不得將物業(yè)管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三人;

9、當(dāng)業(yè)主、使用人裝修物業(yè)時，與其簽訂《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》，并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理;

10、依法向業(yè)主、使用人追繳欠交的物業(yè)管理服務(wù)費。

(二)乙方的義務(wù)

1、履行本委托合同并依法經(jīng)營;

2、接受業(yè)主委員會和業(yè)主、使用人的監(jiān)督;

3、重大管理措施應(yīng)提交業(yè)主委員會審議批準(zhǔn);

4、接受物業(yè)行政主管部門的監(jiān)督、指導(dǎo);

5、對本物業(yè)的公共配套設(shè)施不得擅自占用或改變使用功能。

如需擴(kuò)建或完善配套項目，須經(jīng)甲方同意并報有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可實施;

6、按照有關(guān)規(guī)定使用維修基金利息;

7、每半年向業(yè)主、使用人公布一次物業(yè)管理服務(wù)費收支情況。

每年7月份和12月份向業(yè)主委員會提交維修基金利息使用管理報告;每年1月份向業(yè)主公布全年維修基金利息收支情況;

8、向業(yè)主、使用人提供優(yōu)良生活工作環(huán)境，搞好社區(qū)文化和社區(qū)服務(wù);

9、發(fā)現(xiàn)違法行為要及時制止并向政府有關(guān)行政主管部門報告;

10、定期對房屋設(shè)施設(shè)備狀況進(jìn)行檢查，及時排除不安全隱患和險情;

11、物業(yè)管理委托7日內(nèi)，必須向業(yè)主委員會移交全部物業(yè)管理檔案資料;經(jīng)雙方共同認(rèn)可并委托審計機(jī)構(gòu)審計后，向甲方移交代管財務(wù)檔案資料和本物業(yè)的公共財產(chǎn)及物業(yè)辦公、經(jīng)營用房。

12、。

第五章物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)

第二十六條依據(jù)國家、省有關(guān)規(guī)定和《市物業(yè)管理辦法》及《濟(jì)南市住宅小區(qū)物業(yè)管理等級服務(wù)評定(試行)標(biāo)準(zhǔn)》，制定本物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)。

具體內(nèi)容如下：

(一)房屋及維修管理

1、房屋外觀完好、整潔，無臟損和妨礙市容觀瞻現(xiàn)象。

2、行政街號、房屋幢號、單元號有明顯標(biāo)志，設(shè)有引導(dǎo)方向平面圖。

3、封閉陽臺、空調(diào)安裝、抽油煙機(jī)排氣孔等統(tǒng)一有序，房屋立面無吊欄等懸掛物。

4、一樓護(hù)欄無探出墻面現(xiàn)象，二樓以上無護(hù)欄。

5、房屋完好率98%以上。

6、房屋大中修有完整的開工報告及工程預(yù)算書，履行安全技術(shù)交底手續(xù)，工程質(zhì)量驗收手續(xù)齊全，決算書經(jīng)過有關(guān)機(jī)構(gòu)審計，有完整的竣工報告并建立有關(guān)保修制度，工程資料存檔備查。

7、房屋小修、急修及時率達(dá)98%以上，合格率達(dá)100%，險情排除及時率達(dá)100%，有維修記錄和回訪記錄。

8、房屋檔案資料管理完善，按幢、戶立檔。

(二)共用設(shè)備管理

1、設(shè)備圖紙、檔案資料齊全，設(shè)備臺帳記錄清晰，管理完善，隨時查閱。

2、專業(yè)技術(shù)人員、維修操作人員嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，按要求經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗。

3、設(shè)備良好，運(yùn)行正常，有設(shè)備運(yùn)行記錄。

有專門的保養(yǎng)檢修制度，無事故隱患。

4、小區(qū)內(nèi)生活用水(高壓水泵、水池、水箱)有嚴(yán)密的管理措施，有二次供水衛(wèi)生許可證和操作人員健康許可證。

水質(zhì)檢驗合格。

5、電梯按規(guī)定時間運(yùn)行，電梯廂清潔衛(wèi)生，通風(fēng)、照明良好。

6、電梯有專業(yè)隊伍維修保養(yǎng)，安全運(yùn)行和維修養(yǎng)護(hù)規(guī)章制度健全，運(yùn)行養(yǎng)護(hù)有記錄。

7、負(fù)責(zé)鍋爐供暖的，嚴(yán)格遵守鍋爐供暖各項規(guī)章制度，運(yùn)行正常，并有運(yùn)行記錄。

供暖期間，居室內(nèi)溫度應(yīng)為18℃，不低于16℃。

(三)共用設(shè)施管理

1、小區(qū)內(nèi)公共配套服務(wù)設(shè)施完好，并按原設(shè)計用途使用。

2、公共照明設(shè)施設(shè)備齊全，運(yùn)行正常。

3、道路暢通，路面平坦無損壞。

4、污水排放暢通，溝道無積水。

5、危險部位標(biāo)志明顯，有防范措施。

(四)綠化及養(yǎng)護(hù)管理

1、公共綠地、庭院綠化布局合理，花草、樹木、建筑小品配置得當(dāng)。

2、綠化有專人養(yǎng)護(hù)和管理，無損壞、踐踏現(xiàn)象，無病蟲害及枯死現(xiàn)象。

對綠地、花木等定期澆水、施肥、除蟲、修剪、清除枯葉。

(五)環(huán)境衛(wèi)生管理

1、小區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完善，設(shè)有果皮箱、垃圾房等保潔設(shè)施。

2、小區(qū)內(nèi)實行垃圾袋裝化，日產(chǎn)日清。

3、樓梯間、通道、走廊的地面、墻面和樓梯扶手、窗臺無灰塵，窗戶明亮。

樓道內(nèi)無亂堆亂放現(xiàn)象。

設(shè)備間清潔衛(wèi)生，通風(fēng)照明良好。

4、道路、庭院、綠地、公用場地?zé)o雜物，保持清潔。

5、雪后及時掃凈小區(qū)內(nèi)道路及樓間積雪;雨后及時清理污水。

6、小區(qū)內(nèi)馬路無攤點、市場，商業(yè)網(wǎng)點牌匾美觀整齊、管理有序。

7、小區(qū)內(nèi)無違章臨時建筑。

8、小區(qū)內(nèi)無亂堆、亂放、亂貼、亂畫、亂刻和亂掛現(xiàn)象。

9、共用場地定期清潔，地面無油漬等污染現(xiàn)象。

(六)社區(qū)秩序維護(hù)

1、小區(qū)內(nèi)實行24小時值班巡邏制度。

2、值班人員有明顯標(biāo)志，熟悉轄區(qū)情況，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，有值班巡邏記錄，各項管理措施落實。

(七)停車場及車輛停放管理

1、甲方委托乙方經(jīng)營管理的停車場，車輛停放有序，場地清潔衛(wèi)生無污染、無破損，車輛管理制度完善。

2、。

3、 。

(八)消防

1、 消防系統(tǒng)標(biāo)志明顯，設(shè)備完好，可隨時啟用。

2、 配備專職或兼職消防管理人員。

3、 消防通道暢通無阻。

4、 。

5、 。

(九)按《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》實施改裝修管理。

(十)。

第六章物業(yè)管理服務(wù)費及相關(guān)費用

第二十七條物業(yè)管理服務(wù)費

(一)住宅房屋，乙方按建筑面積每月每平方米 元向業(yè)主、使用人收取;非住宅房屋乙方按建筑面積每月每平方米 元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取;空閑房屋，乙方按建筑面積每月每平方米元向 收取。

(二)收費時間： 。

(三)合同有效期內(nèi)，若物價部門批準(zhǔn)調(diào)整收費標(biāo)準(zhǔn)，從批準(zhǔn)執(zhí)行之日起，乙方按調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主、使用人收取。

(四)業(yè)主、使用人逾期交納物業(yè)管理服務(wù)費，從逾期之日起，按照應(yīng)交金額的%按日交納滯納金。

(五)業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，須交清轉(zhuǎn)讓前的物業(yè)管理服務(wù)費用。

第二十八條電梯運(yùn)行費按下列約定執(zhí)行：

。

第二十九條在實行封閉物業(yè)管理住宅區(qū)內(nèi)的停車車位，由乙方對停放車輛的業(yè)主、使用人實行委托服務(wù)，按物價部門規(guī)定收取車位費。

車位費收入扣除經(jīng)營管理成本后的結(jié)余部分，用于1、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修;2、綠地養(yǎng)護(hù)費用;3、彌補(bǔ)甲方同意減免的物業(yè)管理服務(wù)費;4、便民服務(wù)費用，5、業(yè)主委員會辦公經(jīng)費。

第三十條房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)和更新費用，按《濟(jì)南市住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理暫行辦法》及其配套文件執(zhí)行。

第三十一條房屋自用部位、自用設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)及其他服務(wù)，若委托乙方維修或提供服務(wù)，雙方應(yīng)簽訂協(xié)議，乙方按約定收費標(biāo)準(zhǔn)向享受服務(wù)的業(yè)主、使用人收取。

第三十二條甲方委托乙方簽訂利用本物業(yè)管理區(qū)內(nèi)房屋共用設(shè)施設(shè)備、共用場地設(shè)置的戶外經(jīng)營性廣告和商亭、攤點等有償使用協(xié)議并由乙方負(fù)責(zé)收取有償使用費。

有償使用費收入扣除成本后結(jié)余部分用于1、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修;2、綠地養(yǎng)護(hù);3、彌補(bǔ)減免的物業(yè)管理服務(wù)費;4、便民服務(wù)費用;5、業(yè)主委員會辦公經(jīng)費。

第七章違約責(zé)任

第三十三條甲方違反本合同第二十四條的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同;造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償。

第三十四條乙方違反本合同第五章的約定，未按合同約定標(biāo)準(zhǔn)管理物業(yè)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同;造成經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。

第三十五條乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方清退;造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。

第三十六條乙方不按規(guī)定和甲方審定的計劃使用維修基金利息，或?qū)⒕S修基金利息挪作他用的，甲方有權(quán)制止。

造成甲方經(jīng)濟(jì)損失或?qū)е挛飿I(yè)失修失養(yǎng)，乙方應(yīng)給予經(jīng)濟(jì)賠償。

第三十七條甲乙雙方任何一方無法律依據(jù)提前終止合同的，違約方應(yīng)賠償對方元的;造成對方經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)給予經(jīng)濟(jì)賠償。

第三十八條因業(yè)主、使用人使用不當(dāng)發(fā)生的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修費用，由相關(guān)的業(yè)主、使用人承擔(dān)。

第三十九條維修基金利息不敷使用時，由乙方負(fù)責(zé)籌集，因維修資金籌集不足造成物業(yè)失修失養(yǎng)導(dǎo)致業(yè)主、使用人財產(chǎn)損失和的，由未交費的責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

第四十條合同有效期內(nèi)突發(fā)性緊急搶修排險工程費用，由乙方先行墊付，由相關(guān)業(yè)主按擁有的建筑面積比例分?jǐn)?，由乙方?fù)責(zé)于工程開工起15日內(nèi)收繳，逾期未交納的，按應(yīng)分?jǐn)偨痤~的%按日交納滯納金。

乙方也可向人民法院提起訴訟。

第四十一條為維護(hù)公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因采取緊急措施造成業(yè)主、使用人財產(chǎn)損失的，有關(guān)各方按有關(guān)法律規(guī)定處理。

第八章附則

第四十二條自本合同生效之日起日內(nèi)，根據(jù)委托管理事項，甲、乙雙方辦完交接驗收手續(xù)。

第四十三條本合同期滿前二個月，甲、乙雙方應(yīng)作出是否續(xù)簽合同的決定。

任何一方?jīng)Q定不續(xù)簽合同的，甲方即行組織招投標(biāo)重新選聘物業(yè)管理企業(yè)。

第四十四條雙方可以對本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。

第四十五條本合同附件均為合同有效組成部分。

本合同及其附件內(nèi)空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

第四十六條本合同正本連同附件頁，一式3份。

甲乙雙方各執(zhí)1份，報物業(yè)行政主管部門備案1份，具有同等法律效力。

第四十七條因房屋建設(shè)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達(dá)不到使用功能或造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并作善后處理。

產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準(zhǔn)。

第四十八條本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理。

第四十九條本合同在執(zhí)行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決或報請物業(yè)行政主管部門進(jìn)行調(diào)解，協(xié)商或調(diào)解不成的，雙方同意：

(一)由濟(jì)南市委員會仲裁。

(二)向人民法院起訴。

第五十條本合同自簽訂之日起生效。

甲方簽章： 乙方簽章：

代表人： 代表人：

年月日 年月日

附件：

1、物業(yè)構(gòu)成細(xì)目

2、《業(yè)主公約》

3、《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》

2022社區(qū)商業(yè)模式培訓(xùn)心得體會怎么寫二

關(guān)于增補(bǔ)業(yè)主委員會委員的公告

全體業(yè)主;

第一屆業(yè)主委員會自20xx年x月成立以來，努力履行業(yè)主大會議賦予的責(zé)任，由于部分委員因個人身體或工作原因先后提出辭職。為維護(hù)全體業(yè)主的利益，經(jīng)業(yè)主委員會討論決定開展增補(bǔ)新委員工作。

根據(jù)《物業(yè)管理條例》相關(guān)規(guī)定，結(jié)合目前業(yè)委會實際情況，決定對業(yè)委會成員進(jìn)行增補(bǔ)，為體現(xiàn)公開、公平、公正的原則，現(xiàn)就有關(guān)事項公告如下：

一.本次增補(bǔ)委員人數(shù)擬定 4-5名。

二.業(yè)主委員會委員應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

1、本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)具有完全民事行為能力的業(yè)主;

2、遵守國家有關(guān)法律、法規(guī);

3、遵守業(yè)主大會議事規(guī)則和管理規(guī)約，履行業(yè)主義務(wù)，未欠交物業(yè)服務(wù)費和其他相關(guān)費用;

4、熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，公正廉潔，具有社會公信力;

5、具有一定組織能力;

6、具備必要的工作時間;

7、必須是本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的常住戶。

三.增補(bǔ)業(yè)主委員會委員候選人在業(yè)主委員會及xx社區(qū)指導(dǎo)下由業(yè)主自薦或推薦產(chǎn)生，資格審核由業(yè)主委員會負(fù)責(zé)。

四.增補(bǔ)業(yè)主委員會委員由業(yè)主代表會議表決通過。

五.自薦推薦報名時間：20xx年x月x日——2月x日

六.自薦推薦報名地點：xx社區(qū)服務(wù)中心，聯(lián)系電話： 特此公告

xx社區(qū)

第一屆業(yè)主委員會

20xx年x月x日

2022社區(qū)商業(yè)模式培訓(xùn)心得體會怎么寫三

活動方案如下：

一、舉行廉政文化建設(shè)座談活動

九月初，召開廉政文化建設(shè)座談活動。全體黨員暢談本年度開展廉政教育學(xué)習(xí)活動的收獲和體會，讓大家充分認(rèn)識到筑牢拒腐防變的思想道德防線，確保廉潔從政的關(guān)鍵是教育學(xué)習(xí)，不僅要從理論上過關(guān)，還要在工作實踐中落到實處，樹立廉政道德新風(fēng)。

二、舉辦“迎國慶講廉政樹新風(fēng)”廉政文化進(jìn)家庭書畫作品展

九月上旬，與區(qū)紀(jì)委、區(qū)文聯(lián)聯(lián)合在行政服務(wù)中心舉辦“迎國慶講廉政樹新風(fēng)”廉政文化進(jìn)家庭書畫作品展，以書畫的形式，弘揚(yáng)廉政文化之風(fēng)，使廣大機(jī)關(guān)干部職工和群眾在鑒賞之中，既受到高雅藝術(shù)的熏陶，又受到深刻的廉政教育，有效推進(jìn)我區(qū)的家庭文化建設(shè)和社區(qū)文化建設(shè)。

三、舉辦婦女干部“迎國慶賀中秋”工作聯(lián)誼會

九月中旬，舉辦婦女干部“迎國慶賀中秋”工作聯(lián)誼會，傳達(dá)人們共度傳統(tǒng)節(jié)日的美好愿望，并通過豐富多彩的文藝表演，展示我區(qū)精神文明建設(shè)的成果，活躍社區(qū)群眾的文化生活，推進(jìn)團(tuán)隊精神的建設(shè)。同時，還通過工作交流學(xué)習(xí)，加強(qiáng)各級婦聯(lián)組織之間的聯(lián)系溝通，促進(jìn)婦女干部之間的聯(lián)誼交流，加強(qiáng)婦女干部群眾對我區(qū)創(chuàng)文工作和廣州亞運(yùn)會的了解。

本次活動將使廣大婦女干部群眾的溝通得到提升，精神文化生活得到豐富，社區(qū)文化特色品牌建設(shè)得到加強(qiáng)，社區(qū)文化創(chuàng)新得到進(jìn)一步發(fā)展。

四、舉辦父母大學(xué)堂

九月下旬，在街道和社區(qū)舉辦父母大學(xué)堂，以講座的形式，把文明科學(xué)的教育方法帶進(jìn)社區(qū)、帶進(jìn)家庭。區(qū)婦聯(lián)將邀請著名的教育專家現(xiàn)身說法，與社區(qū)的家長們交流家庭教育的體會和親子教育的感受，傳授如何寓教于樂，營造良好的教育氛圍，讓孩子熱愛學(xué)習(xí)、掌握良好的學(xué)習(xí)方法、養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高社區(qū)未成年人教育工作的整體水平。

區(qū)婦聯(lián)將圍繞“社區(qū)文化月”的創(chuàng)文活動主題，深入領(lǐng)會“社區(qū)文化月”的精神，和我們的日常工作緊密結(jié)合，有效開展各項工作。

2022社區(qū)商業(yè)模式培訓(xùn)心得體會怎么寫四

我叫_，是_社區(qū)分管綜合治理的委員。20_年度_社區(qū)綜治工作始終將社區(qū)維穩(wěn)、“三合一”場所整治、消防安全做為今年的工作重點。社區(qū)綜治工作能夠按照上級統(tǒng)一布置和要求，在街領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)帶領(lǐng)下，在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、群干專干以及外來人口協(xié)管員、安保隊員的全力協(xié)助配合下，做了大量的實際工作，為創(chuàng)建“平安社區(qū)”，進(jìn)一步夯實了基礎(chǔ)，落實相關(guān)措施，取得了一定的成效，有力維護(hù)了社會穩(wěn)定。

現(xiàn)將我的全年工作分類總結(jié)如下：

一、治安狀況方面

1、明確職責(zé)。我社區(qū)屬于城鄉(xiāng)結(jié)合“插花地帶”，從去年起“城中村改造工作”開啟后，由于拆遷環(huán)境改變，治安發(fā)案率也大幅提升。盡管轄區(qū)內(nèi)社會治安情況復(fù)雜多變，我社區(qū)始終將綜治工作擺到重要位置，落實綜治維護(hù)穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，成立了綜治領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了各種具體工作計劃，并明確工作職責(zé)。

2、組建社區(qū)治安防范隊伍。社區(qū)現(xiàn)有9人組成的專職巡邏隊，充分發(fā)揮巡邏隊在維護(hù)治安、服務(wù)群眾方面的作用。社區(qū)針對轄區(qū)發(fā)生的盜竊案件，對轄區(qū)的巡邏隊伍進(jìn)行合理地安排，在易發(fā)案重點部位、重點時段，加強(qiáng)巡邏守候，有效地抑制了案件的發(fā)生。

3、完善治安防控網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)社會治安防控能力。我轄區(qū)內(nèi)各主要路口路段已設(shè)置全天候監(jiān)控攝像機(jī)9部，社區(qū)安保隊員分早晚班每天到崗值班巡查，努力構(gòu)筑完善的人防、物防、技防相配套的社會治安防范網(wǎng)絡(luò)。安保隊員努力學(xué)習(xí)鉆研，做到了個個敬職敬責(zé)，人人熟悉技防操作。

4、繼續(xù)深入完善“兩實”工作，三名外來流動人口協(xié)管員努力工作，抓好流動人口的管理和服務(wù)，做到勤上門、勤檢查，有效阻止了違法犯罪發(fā)生，創(chuàng)造良好的就業(yè)環(huán)境。(例舉數(shù)據(jù))。

二、安全消防方面

1、嚴(yán)抓春節(jié)期間的“禁改限”煙花爆竹整治，保護(hù)居民合法權(quán)益，嚴(yán)厲打擊非法生產(chǎn)、銷售、儲存、運(yùn)輸煙花爆竹的現(xiàn)象。

2、切實落實好安全防火責(zé)任制，加大宣傳力度，大力宣傳防火知識，提高居民防火意識，并全面開展對“三合一”場所的消防安全檢查，加強(qiáng)消防重點單位的安全管理，及時整改安全隱患，切實消除隱患。

3.抓好全國“清剿火患”戰(zhàn)役工作順利開展，嚴(yán)格落實工作目標(biāo)，和管段戶籍緊密配合，宣傳到位，工作到位，整改到位。

三、維穩(wěn)工作方面

1、社區(qū)十分重視矛盾糾紛排查調(diào)處工作，認(rèn)為排查調(diào)處一件矛盾糾紛，就是保一份安定，嚴(yán)格執(zhí)行矛盾糾紛排查制度，對轄區(qū)居民間的矛盾進(jìn)行及時的調(diào)解，上門走訪并耐心傾聽廣大老百姓的心聲，努力化解鄰里間的矛盾，做到矛盾最小化，運(yùn)用說服教育、多方疏導(dǎo)，依法調(diào)處的辦法，努力把各種社會矛盾化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。20_年社區(qū)內(nèi)大小的居民糾紛調(diào)解43起，調(diào)解成功率達(dá)98%。

2、維穩(wěn)工作措施得力，這一年來我與信訪專干、安保隊員勤奮工作，維護(hù)一方平安，共計到市、區(qū)接訪_余人次。針對社區(qū)新老上訪人員，社區(qū)積極配合街道工作，多次上門做工作、談心。對軍轉(zhuǎn)干、參戰(zhàn)人員等老上訪戶進(jìn)行適時的安撫和慰問，并解決其生活中的困難，做好其思想工作，杜絕非正常上訪。

2022社區(qū)商業(yè)模式培訓(xùn)心得體會怎么寫五

鑒于貴方商業(yè)項目所需采取運(yùn)營外包合作，我司就合作計劃框架與貴司進(jìn)行書面提交。

杭州陌晨投資管理公司是一家專業(yè)從事商業(yè)地全程服務(wù)的事業(yè)合伙制公司。 主營業(yè)務(wù)涉及商業(yè)地產(chǎn)全案策劃、銷售管理、招商管理、運(yùn)營管理、資產(chǎn)管理、物業(yè)服務(wù)等專業(yè)領(lǐng)域。

核心事業(yè)合伙人由從事商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的精英組成，是專業(yè)面向國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)的實操型團(tuán)隊，擁有豐富的商業(yè)地產(chǎn)全程服務(wù)操作經(jīng)驗和資源，旨在為中國商業(yè)地產(chǎn)市場提供高品質(zhì)、專業(yè)、全面且能落地實現(xiàn)的商業(yè)資產(chǎn)管理增值服務(wù)。

陌晨投資管理業(yè)務(wù)涉及國內(nèi)十余個省市，物業(yè)服務(wù)范圍主要涉及城市綜合體、大型購物中心、主題百貨、專業(yè)市場、商業(yè)街、步行街、文創(chuàng)園等，管理及服務(wù)的商業(yè)面積逾百萬平米。

主要服務(wù)內(nèi)容包括投資分析、商業(yè)分析調(diào)研、專題商業(yè)規(guī)劃、項目的開發(fā)與再開發(fā)、銷售管理、招商管理、運(yùn)營管理、物業(yè)服務(wù)、消費者市場推廣管理等商業(yè)地產(chǎn)一站式服務(wù)，幫助開發(fā)商操作商業(yè)項目、協(xié)助投資者收購商業(yè)項目，使資產(chǎn)得到穩(wěn)定持續(xù)的增值。

1、溫嶺農(nóng)貿(mào)城

服務(wù)內(nèi)容：定位、策劃、銷售、招商

服務(wù)時間：20xx年-20xx年

項目概況：溫嶺農(nóng)貿(mào)城位于溫嶺市萬昌路與開發(fā)大道交匯處，與市客運(yùn)中心相鄰，占地110 畝，地上建筑面積73300平米，地下室面積為10900平米，其中市場建筑面積為53500平米，綜合服務(wù)區(qū)（十六層）建筑面積為19800平米。 農(nóng)貿(mào)城采用專業(yè)場館和特色街相結(jié)合的建筑風(fēng)格，開設(shè)本地優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品、糧油、副食品、水果、蔬菜、水產(chǎn)、花卉等專業(yè)交易場館和南北貨、特色小吃一條街，配套建設(shè)信息中心、農(nóng)產(chǎn)品展示中心、儲藏保鮮中心、農(nóng)產(chǎn)品檢驗檢測中心、污水污物處理中心、商品配送中心等大型的綜合性市場。

2、紹興瑪格麗特

服務(wù)內(nèi)容：策劃、招商、運(yùn)營 服務(wù)時間：20xx年

項目概況：紹興瑪格麗特商業(yè)中心位于紹興火車站對面，總建筑面積196800平米，其地上建筑面積為150800平米，地下建筑面積為46000平米，由商、住兩部分組成，其中商業(yè)部分90000平米。

瑪格麗特商業(yè)中心是以大型零售業(yè)為主體，眾多精品店、專賣店為輔助和多功能商業(yè)服務(wù)設(shè)施為配套，集購物、餐飲、娛樂、休閑、商務(wù)、文化六大功能為一體的塊狀復(fù)合式商業(yè)中心。

3、溫州鄰里中心

服務(wù)內(nèi)容：策劃、業(yè)態(tài)調(diào)整、運(yùn)營 服務(wù)時間：20xx年

項目概況：溫州鄰里中心位于溫州龍灣區(qū)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)核心商業(yè)中心區(qū)，占地面積1萬余平米，建筑面積1.8萬余平米，商務(wù)辦公物業(yè)改商業(yè)物業(yè)。20xx年10月開業(yè)，定位開發(fā)區(qū)鄰里生活中心。

4、溫嶺時代廣場

服務(wù)內(nèi)容：定位、招商、運(yùn)營 服務(wù)時間：20xx年

項目概況：溫嶺時代廣場位于溫嶺市萬昌中路1239號，建筑面積40000多平米，是溫嶺市唯一一家集時尚名品、潮流新品、休閑良品的中高檔百貨商場，有樂購超市、kfc、周大福、中國黃金、only、百麗、康奈等品牌。

5、杭州香港城（名鎮(zhèn)天下香港城） 服務(wù)內(nèi)容：定位、策劃、銷售 服務(wù)時間：20xx年

項目概況：杭州香港城位于杭州三墩板塊，集商業(yè)、小戶型公寓、寫字樓等為一體的綜合類主題生活街，總建筑面積約15萬平方米，其中商業(yè)項目面積6萬平米。在考慮餐飲、娛樂、超市和其他業(yè)態(tài)的配比的基礎(chǔ)上，注重體驗式消費、家庭式消費，打造以休閑健身、特色餐飲、美容美體、精品購物、兒童游樂場所為主要業(yè)態(tài)的三墩首席精品時尚生活街區(qū)。

6、杭州江南時代廣場 服務(wù)內(nèi)容：策劃、招商、運(yùn)營 服務(wù)時間：20xx年

項目概況：江南時代廣場位于下城區(qū)石橋路456號，總建筑面積12萬平方米，是以兒童體驗為特色，集時尚、休閑、購物、娛樂、文化等為一體的主題特色購物中心。

除定位于兒童游樂的爆米花樂園外，江南時代廣場更集聚了眾多品牌體驗館，通過空間設(shè)計、互動體驗等方式，充分刺激消費者感官，創(chuàng)造充滿樂趣的購物新體

驗。同時江南時代廣場通過拉大休閑餐飲娛樂業(yè)態(tài)所占比重，打造特色休閑步行街，并集合主題餐飲廣場、影院、電玩、健身、ktv、spa館等，盡情享受娛樂生活的精彩紛呈。

7、東陽香港城（金羅馬中央廣場） 服務(wù)內(nèi)容：定位、策劃、銷售 服務(wù)時間：20xx年-20xx年

項目概況：東陽香港城位于東陽市江北區(qū)廣福東街上，是目前東陽唯一的城市綜合體，集吃、喝、玩、樂、購、住、游與一體的一站式文化商業(yè)航母。項目占地面積4.5萬余平米，總建筑面積約16萬余平米。

8、連云港香港城

服務(wù)內(nèi)容：商業(yè)定位、策劃服務(wù) 服務(wù)時間：20xx年

項目概況：連云港香港城位于連云港贛榆縣華中路南與青口河交叉處，是贛榆最繁華的商務(wù)中心區(qū)。項目占地250畝、建筑面積近50萬㎡，其中商業(yè)面積10萬㎡，是集購物、休閑、娛樂、餐飲、文化、旅游、居住、商務(wù)等眾多業(yè)態(tài)于一體的大型城市建筑綜合體和地標(biāo)性項目。

9、泰尚達(dá)生活廣場（文化創(chuàng)意園區(qū)）

服務(wù)內(nèi)容：定位調(diào)整、業(yè)態(tài)調(diào)整、二次招商、策劃服務(wù)、運(yùn)營 服務(wù)時間：20xx年

項目概況：泰尚達(dá)生活廣場位于杭州筧橋鎮(zhèn)中心，以家庭居民為目標(biāo)客戶，打造特色餐飲、休閑娛樂、兒童配套為主題的生活商業(yè)廣場；滿足居民日常生活需求；

提供舒適的購物環(huán)境，提升社區(qū)居民生活品質(zhì)。一站式多功能的業(yè)態(tài)包括了零售、餐飲、娛樂、文化、運(yùn)動、辦公等。

1、項目營運(yùn)部組織架構(gòu)

2、運(yùn)營商務(wù)條件

服務(wù)內(nèi)容：以獨特創(chuàng)新的經(jīng)營理念、策略，為商業(yè)品牌注入生機(jī)活力，以細(xì)膩嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾盹L(fēng)格培養(yǎng)商業(yè)品牌永續(xù)運(yùn)營、發(fā)展。

服務(wù)費用：人員工資（39500元/月） + 服務(wù)利潤（年總租金的3%） 人員組成：營運(yùn)部5人，市場推廣部1人、信息管理部1人

其它條件：甲方安排食宿；簽定合同時先預(yù)支付三個月服務(wù)費用中的人員工資。

2022社區(qū)商業(yè)模式培訓(xùn)心得體會怎么寫六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：

大家好!

我很榮幸能夠參加社區(qū)副主任職位的競選。我滿懷熱心和信心來參加這次社區(qū)副主任職位的競選。

我叫xxx，xx歲，漢族，大專文化。xxx年到街道xx社區(qū)工作，社區(qū)鍛煉有效地提高了我的組織能力和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力。讓我更深刻地體會到團(tuán)隊精神、大局觀念，以及對待工作要有高度的責(zé)任心和強(qiáng)烈的責(zé)任感的重要價值。

我知道社區(qū)就是我們的家園，是我們老百姓生活的樂園，是社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)。社區(qū)的工作事無大小，千絲萬縷無不聯(lián)系著黨和政府的神經(jīng)，無不與國家法律和政策密切相關(guān)。讓居民安居樂業(yè)，讓老有所養(yǎng)，少有所學(xué)，讓黨和政府的關(guān)懷溫暖每個居民的心，這些都需要我們社區(qū)工作人員勤勤懇懇的工作才能充分地體現(xiàn)出來。

社區(qū)工作的基本特征是瑣碎、零散、細(xì)微。短時間難以收到立桿見影的成效，需要工作人員長期做深入細(xì)致的工作。但無論社區(qū)工作多么千頭萬緒，作為社區(qū)副主任重要的是要有對社區(qū)工作的細(xì)心，愛心和耐心。我的親身感受是，有很多時候，有很多問題不是用錢解決的，也不是非得到上級政府或者法院解決不可的。比如調(diào)解社區(qū)居民之間或者家庭內(nèi)部的矛盾，很多時候需要我們工作的耐心。社區(qū)是廣大居民賴以生活，遮蔽風(fēng)雨的家，拿出我們愛家的心來敬老愛幼，來了解百姓疾苦冷暖，來投入工作，還有什么工作做不好呢?這需要我們的愛心。文教衛(wèi)生、環(huán)境綠化、防火防盜，計劃生育，社會保障，每一項工作都需要我們提供細(xì)心周到的服務(wù)。

同時，我也很清楚，搞好社區(qū)工作，我還需要不斷學(xué)習(xí)，用我已掌握好的各種技能，為社區(qū)服務(wù)做出貢獻(xiàn)。并且我還要認(rèn)真學(xué)習(xí)了相關(guān)法律法規(guī)，為調(diào)解居民糾紛，秉公辦事打下了堅實的基礎(chǔ)。但是，這些很不夠，還需要在工作實踐中學(xué)習(xí)，向各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩學(xué)習(xí)。尤其是在社區(qū)城市管理和環(huán)境管理上，有必要多傾聽群眾聲音，多請示領(lǐng)導(dǎo)指示。

社區(qū)工作天地雖小可大有作為，社區(qū)工作收獲人生樂趣的同時也必然伴隨酸甜苦辣，但我愿意接受這一挑戰(zhàn)，請領(lǐng)導(dǎo)和代表們相信我，并懇請各位代表為我投上您莊嚴(yán)的一票。

謝謝!

2022社區(qū)商業(yè)模式培訓(xùn)心得體會怎么寫七

李_作為一名社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的站長及社區(qū)全科醫(yī)生的雙重身份，在多年的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作中她把工作思路定位在“創(chuàng)新服務(wù)模式強(qiáng)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能”上，并按照這一目標(biāo)落實到了為群眾為患者服務(wù)的實際行動當(dāng)中。樹立了醫(yī)療行業(yè)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的白衣戰(zhàn)士良好形象。

一、身患重病深入居民家中，了解患者情況

作為一名平凡的社區(qū)醫(yī)生，李_在山東堡社區(qū)服務(wù)站工作已經(jīng)8年了。1999年8月社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站剛剛成立，還處于探索階段，很多醫(yī)院都還處于等患者上門的階段。當(dāng)時在上級衛(wèi)生部門的指導(dǎo)下，在社區(qū)啟動了零距離家庭健康維護(hù)工程，提倡社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)與患者交朋友，不僅是治療疾病，同時要對他們的生活方式做指導(dǎo)的新型醫(yī)療模式，通過與居民零距離接觸，使他們對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站有個認(rèn)知接受的過程。作為年輕人李_勇于創(chuàng)新，開拓進(jìn)取，第一個主動站出來申請到第一線。她當(dāng)時正趕身患重病需要手術(shù)，為了把工作落實好，術(shù)后一天沒休，立即投入到工作中。白天在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站接診，晚上加班加點挨家挨戶建檔。同志們讓她休息幾天，替她建檔，她卻說：“居民晚上在家，這樣的機(jī)會難得，我們要真正實現(xiàn)零距離的醫(yī)療服務(wù)!”李_在一次建檔中，來到了兩個弱智殘疾兒童家中，孩子與爺爺奶奶共同生活，父母打工在外。孩子太淘氣，根本聽不懂話，兩位老人累的筋疲力盡。李_看到貧窮而又零亂的場景，心里很不是滋味。第二天她又來到了他們家中，給孩子們送來了玩具、衣服和水果，還給其中患高血壓的爺爺送來降壓藥。老人逢人就夸譚醫(yī)生好，建檔時有很多不愿開門的居民也都開始配合建檔，和居民真正實現(xiàn)了零距離。李_在較短的時間內(nèi)就摸清了社區(qū)居民的健康狀況，與社區(qū)居民建立了朋友式的醫(yī)患關(guān)系。并逐一進(jìn)行健康指導(dǎo)，改變了不良生活方式，減少了居民不必要的醫(yī)療費用支出，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作更具個性化和人性化，體現(xiàn)了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的功能。

二、利用業(yè)余時間 義務(wù)為居民普及健康知識

為了提高社區(qū)居民健康知識知曉率，李_在社區(qū)長期開展健康知識講座、義診、問卷調(diào)查等宣傳活動，增加了社區(qū)衛(wèi)生站的知名度和信任度，加強(qiáng)了社區(qū)衛(wèi)生站的利用率。她在工作之余義務(wù)為社區(qū)居民宣講健康知識，力求把社區(qū)服務(wù)理念上升為親情、全程、完美。尤其是老年人的反復(fù)咨詢，她更是不厭其煩地耐心回答。她從來不把他們當(dāng)成患者，而是當(dāng)成親人，每次講完課后，都與居民進(jìn)行一次深入的座談，進(jìn)行面對面交流、指導(dǎo)和溝通，征求他們的意見建議，以便更好地為社區(qū)居民、從而提高了健康知識的普及率。

三、親自出診，扶困幫貧，關(guān)注弱勢群體

李_對社區(qū)內(nèi)的貧困戶、行動不便的老人，本著人性化服務(wù)的理念，只要一個電話或一句話，她都要親自出診。對特困戶無論在治療上還是醫(yī)療費用上，也是格外的照顧他們，并為特困戶捐款捐物，把他們視為親人，多次收到患者的錦旗和表揚(yáng)信。社區(qū)內(nèi)有一特困戶家庭有兩個孩子都是腦癱兒童，孩子的母親每天要侍侯這兩個不能自理離不開大人的孩 子，還要照顧患腸癌的婆婆，家里的生活來源只有靠孩子的父親在外給別人送貨獲取一份微薄的收入。然而父親在一次送貨途中發(fā)生了車禍，家里唯一的勞動力不慎摔成腦出血，使他喪失了生活的勇氣。面對這樣一個家庭，為了使患者及時康復(fù)，她親自出診，給患者一方面進(jìn)行心理疏導(dǎo)，一方面進(jìn)行肢體康復(fù)指導(dǎo)。義務(wù)免費治療一個多月，使孩子的父親很快得到了康復(fù)，心里也豁然開朗了許多。李_身上洋溢著的人性的光輝使這個家庭重新燃起了希望之火。患者說:“我身上的病能好，不僅在于譚醫(yī)生的醫(yī)技上，更在于她有高尚的醫(yī)德?！?/p>

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站與社區(qū)居委會聯(lián)合指導(dǎo)肢殘及腦卒中患者康復(fù)，社區(qū)站醫(yī)生作為康復(fù)指導(dǎo)員，提供康復(fù)計劃，居委會提供各種大型康復(fù)設(shè)備，給特困和殘疾人提供了免費平臺，真正把服務(wù)深入到了弱勢群體中。改善了患者的生活質(zhì)量。一分耕耘一分收獲，社區(qū)居民她是“自己家的醫(yī)生”，社區(qū)主任稱她是居民健康的“指導(dǎo)員”，是殘疾人、特困戶、低保戶的“援助員”。

四、忘我工作 隨叫隨到

“社區(qū)居民的安康是我的職責(zé)——做，就做好。干，就干出個樣子?！弊鳛橐幻鐓^(qū)站的全科醫(yī)生、站長，她總是這樣要求自己。

每次就醫(yī)、出診，她都把路較遠(yuǎn)、難度大的患者給自己。每天早來晚走是常事，也沒有什么固定的休息日。只要患者有要求，她就隨叫隨到。忙的時候，午飯也經(jīng)常是吃不到一半就來了上門出診電話，她就得馬上出診。有的患者看到她瘦弱的身體心疼的說：“你身體吃得消嗎?這樣干可不行啊，要注意身體啊?！彼偸钦f：“大家找我是對我的認(rèn)可，他們那么難受，我怎么能不管!”

記憶中在隆冬的某天晚上七點左右，李_出完了最后一個家床，正準(zhǔn)備下班，突然接到一個臥床患者家屬的電話，患者心房纖顫、腦栓塞多年，近日合并支氣管擴(kuò)張，咳血，打了幾家醫(yī)院電話，都不給出診?；颊呒覍偈悄矫鴣?，看到患者焦急而又期待的目光，為了不讓家屬失去信任，她也顧不上在家等待自己回家的孩子。她說“我們快走吧，時間長了患者病情再加重。”工作中類似的事情還有很多。有些人問她：“你不怕工作中的風(fēng)險嗎?”她說：醫(yī)務(wù)工作者要有責(zé)任心，同時也要膽大、心細(xì)，科學(xué)地、客觀地分析和總結(jié)才能不斷提高業(yè)務(wù)水平，才能滿足廣大患者的要求，如果總是推諉患者還能體現(xiàn)出“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)”這幾個字嗎?

總之，李_在工作中親歷親為，特別是發(fā)揮了全科醫(yī)生的優(yōu)勢，把自己掌握的社區(qū)衛(wèi)生知識傳遞給了同事，傳播了給居民。她帶領(lǐng)的山東堡衛(wèi)生站這一團(tuán)隊，打造了一種人性化的醫(yī)患關(guān)系，讓更多的居民都參與到了社區(qū)衛(wèi)生工作的發(fā)展，使他們即是參與者又是受益者，營造了和諧的社區(qū)氛圍，提升了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的知曉率、利用率、滿意率。

2022社區(qū)商業(yè)模式培訓(xùn)心得體會怎么寫八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：

大家好!

今天我演講的題目是：愛崗敬業(yè)——做平凡的社區(qū)責(zé)任網(wǎng)格員。

11月6日，鳳陽縣小崗村書記沈浩同志因積勞成疾永遠(yuǎn)的離開了我們。天地為之動容，日月為之含悲。我們?yōu)樽鎳ミ@樣一位優(yōu)秀的干部而惋惜，為人民失去這樣一位貼心的書記而悲痛。

記得沈浩書記生前參加江蘇大學(xué)的大學(xué)生村官就業(yè)典禮上曾引用這樣兩句詩——“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”，“為什么我的眼里常含淚水?因為我對這片土地愛得深沉”。兩句詩詞雖短卻深刻的包含了一名共產(chǎn)黨員對農(nóng)村土地的熱愛，對農(nóng)村工作的熱情和“愛崗敬業(yè)、激情奉獻(xiàn)”的精神。愛崗敬業(yè)作為公民道德和職業(yè)道德的基本規(guī)范要求，說起來容易，做起來難。要一生一世的堅持做到愛崗敬業(yè)，要學(xué)會調(diào)整和處理好自己的理想期望與現(xiàn)實工作及生活之間的關(guān)系，通過分析權(quán)衡，正確的認(rèn)識自己，正確的對待工作，找準(zhǔn)自己的定位，切實立足本職，發(fā)揮好自己應(yīng)有的作用。奉獻(xiàn)精神是我國勞動人民的一個優(yōu)良傳統(tǒng)，作為一個從業(yè)人員，無論在什么工作崗位上，都需要必要的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。所以，立足本職，愛崗敬業(yè)，挑戰(zhàn)自我，奉獻(xiàn)社會，是每一個從業(yè)人員都必須要做到的基本要求。

愛崗敬業(yè)，激情奉獻(xiàn)是一種態(tài)度，是一種精神，更是一種境界。大多數(shù)人都希望企業(yè)或者單位能夠給予自己一定的發(fā)展空間和展示平臺，最大限度地發(fā)揮自己的聰明才智，實現(xiàn)自己的人生價值。而要把這種意愿變成現(xiàn)實，靠的是什么?靠的就是在自己平凡崗位上的愛崗敬業(yè)。德國著名作家歌德曾經(jīng)說過：“你要欣賞自己的價值，就得給世界增加價值。”平時不要總想自己得到多少?而要問自己做了什么?奉獻(xiàn)了多少?當(dāng)我們將愛崗敬業(yè)當(dāng)作人生追求的一種境界時，我們就會在工作上少一些計較，多一些奉獻(xiàn)，少一些抱怨，多一些責(zé)任;有了這種境界，我們就會倍加珍惜自己的工作，并抱著知足、感恩、努力的態(tài)度，扎扎實實的去工作。因為只有愛崗才會敬業(yè)，只有愛崗敬業(yè)才會無怨無悔做出無私奉獻(xiàn)。你我堅持愛崗敬業(yè)，科學(xué)發(fā)展，激情奉獻(xiàn)的實際行動，必將成為推進(jìn)社區(qū)事業(yè)健康快速發(fā)展的的強(qiáng)大動力。只有認(rèn)真做好我們的工作，才能有我們今后更遠(yuǎn)的發(fā)展.

愛崗敬業(yè)體現(xiàn)在我們每一個平凡的工作日，體現(xiàn)在每一個普通的崗位上.如果我們?nèi)巳硕寄艹蔀橐粋€愛崗敬業(yè)的人，把工作當(dāng)成一種享受，把工作當(dāng)成一種使命，在平凡的崗位上實現(xiàn)人生的價值。做一個敬業(yè)愛崗的員工吧，在平凡的崗位上盡情展現(xiàn)你的才能和智慧吧。因為社區(qū)的發(fā)展就是我們的明天!作為一個社區(qū)責(zé)任網(wǎng)格員，在今后的工作中，我要努力做到“以人為本，傾心本職，熱忱服務(wù)，甘于奉獻(xiàn)”。學(xué)習(xí)沈浩精神，自覺愛崗敬業(yè)，服務(wù)科學(xué)發(fā)展。讓社區(qū)居民有個良好的生活環(huán)境，將自己所學(xué)到的知識和技能用在廣大社區(qū)群眾身上，把工作的觸角延伸到了社區(qū)的角角落落，及時了解居民的需求，及時解決一些矛盾和問題。讓我們社區(qū)更加和諧美好，讓我們的廣大群眾都能滿意，都能生活的開心幸福!

我的演講完了，謝謝大家!

2022社區(qū)商業(yè)模式培訓(xùn)心得體會怎么寫九

1、項目概況(1p)

簡短地匯總介紹以下幾個方面：戰(zhàn)略定位、市場概況、服務(wù)及產(chǎn)品、營銷推廣、競爭優(yōu)勢、核心團(tuán)隊、運(yùn)營現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃、融資金額及用途。

2、戰(zhàn)略定位(1p)

用簡單的語言描述公司的戰(zhàn)略定位(我們做什么，不做什么)和愿景(我們未來會是什么);這部分內(nèi)容很多創(chuàng)業(yè)者很容易忽略，從而起不到“畫龍點睛”的作用，看不清項目未來的走向是什么?毫無疑問，戰(zhàn)略是隨著外部環(huán)境動態(tài)調(diào)整的，但是大的主線創(chuàng)始人肯定要想清楚。用聯(lián)想之星執(zhí)行董事王明耀先生的話來說就是，“試錯和快速迭代，可以用于產(chǎn)品改善，但不適用于模式改變”。退一步來講，模式可能也會有調(diào)整，但項目未來可供選擇的戰(zhàn)略定位最好能夠大致想清楚。

薯片理論

關(guān)于項目定位的選擇，我發(fā)現(xiàn)了一個有意思的現(xiàn)象(暫且叫做“薯片理論”)，理解這個理論背后所表達(dá)的產(chǎn)業(yè)演進(jìn)規(guī)律對于我們選擇創(chuàng)業(yè)的切入點可能會有幫助。

個人觀察發(fā)現(xiàn)，在某一個產(chǎn)業(yè)(領(lǐng)域)發(fā)展早期，首先是出現(xiàn)橫向的分工，而縱向分工尚不明顯，這是最初的“橫向重度垂直”的創(chuàng)業(yè)機(jī)會，此時的市場格局是萬馬齊奔、“大市場、小作坊”。而隨著產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對成熟，產(chǎn)業(yè)內(nèi)垂直領(lǐng)域的橫向分工逐漸模糊，此時已經(jīng)開始初步實現(xiàn)同一個“片層”內(nèi)的范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)(橫向擴(kuò)張)，同時，出于效率進(jìn)化的需要，產(chǎn)業(yè)鏈上下游之間的縱向分工開始相對顯著，即原來不得不由自己同時完成的產(chǎn)業(yè)鏈上下游的幾個職能中的一個或幾個職能被分離出去，市場上出現(xiàn)某一個“片層”內(nèi)的專業(yè)供應(yīng)商。此時的市場格局是同一個“片層”內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)規(guī)模較大企業(yè)，而最終的縱向一體化尚未開始，這是產(chǎn)業(yè)內(nèi)第二波縱向“縱向重度垂直”的機(jī)會，近年出現(xiàn)的達(dá)達(dá)配送、同城貨運(yùn)等項目均是這種產(chǎn)業(yè)規(guī)律的體現(xiàn)。而到產(chǎn)業(yè)后期，范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)會引導(dǎo)這種產(chǎn)業(yè)鏈上下游的聯(lián)動和協(xié)同，部分規(guī)模巨大的企業(yè)會朝縱向一體化的趨勢發(fā)展，例如從事物流快遞的順豐切入電商就是范例。

引導(dǎo)這種產(chǎn)業(yè)演進(jìn)的本質(zhì)規(guī)律其實是背后那只無形的手——社會綜合交易成本最小化。用科斯的理論解釋則是：用組織替代市場(內(nèi)部化)還是用市場替代組織(市場化)是由綜合交易成本決定的，交易成本(契約成本和組織管理成本)的高低決定了市場和組織的邊界(如無法準(zhǔn)確理解這句話，建議參閱科斯寫的《企業(yè)的性質(zhì)》一文)。顯然，當(dāng)市場存在公有云服務(wù)的選擇時，把企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)職能甩給市場的專業(yè)機(jī)構(gòu)來做可能更有效率。就效率而言，通常存在這樣的規(guī)律，資產(chǎn)專用性(資產(chǎn)或服務(wù)被某個部門或機(jī)構(gòu)專用)不如“私有云”(資產(chǎn)或服務(wù)被某一個區(qū)域內(nèi)的一大批企業(yè)使用)來得更有效率，而“私有云”又不如“公有云”(資產(chǎn)或服務(wù)被更大范圍內(nèi)的更多企業(yè)使用)更有效率。

產(chǎn)業(yè)演進(jìn)的終極狀態(tài)通常是，整個社會的要素在同一個“片層”內(nèi)整合以實現(xiàn)最大程度規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，為產(chǎn)業(yè)下游提供最富效率的“公有云”服務(wù)，而整個產(chǎn)業(yè)就如同一串被串起來的薯片，其中只有少部分規(guī)模巨大的企業(yè)可以實現(xiàn)縱向一體化，而他們一般通過并購來實現(xiàn)，這也是留給創(chuàng)業(yè)者的機(jī)會。

在今天的互聯(lián)網(wǎng)+領(lǐng)域，創(chuàng)業(yè)或投資，就要尋找這樣潛在的“薯片”機(jī)會，當(dāng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展還處于還處在非常分散或者“私有云”狀態(tài)，就存在著利用互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行整合形成一個完整高效的“薯片”的機(jī)會。

順便說一句，很多項目糾結(jié)到底是自營模式還是平臺模式，思考邏輯其實很簡單，從終極思維的角度來看，比較一下兩種模式的管理成本和契約成本，尤其是實現(xiàn)規(guī)?；院螅蛘哒f哪一種模式更容易突破“規(guī)模-質(zhì)量-成本”的鐵三角。

關(guān)于“重度垂直”的定位，將另撰文《垂直領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)要“深溝高壘”》進(jìn)行分析。

3、市場分析(1-3p)

對項目所處的行業(yè)細(xì)分市場情況進(jìn)行分析：市場容量(及增長速度)、行業(yè)發(fā)展趨勢、目標(biāo)客戶及需求痛點。這部分內(nèi)容的分析非常重要，也是整個項目的邏輯起點。在對需求進(jìn)行分析時，要著重從目前未被滿足的痛點需求出發(fā)，分析目標(biāo)市場及目標(biāo)客戶的核心需求。這部分內(nèi)容的分析構(gòu)成了“干柴烈火”投資邏輯的“干柴”。創(chuàng)業(yè)者在分析這部分內(nèi)容時，最好能夠以第三方權(quán)威數(shù)據(jù)引用和實際調(diào)研數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，以圖文并茂的方式進(jìn)行展示。值得注意的是，要注意區(qū)分找到的需求屬于“must have(雪中送炭)”的需求還是“nice to have(錦上添花)”的需求，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有些創(chuàng)業(yè)者容易根據(jù)自身的經(jīng)驗及感受對需求痛點進(jìn)行了過分的自我強(qiáng)化，或者找到的只是小眾需求，或者需求并不顯性而需要顧問式營銷，或者需求過于低頻且客單價不夠高，那么這樣的創(chuàng)業(yè)項目從一開始就需要特別注意后續(xù)的發(fā)展延伸路徑。因此，在分析需求時，建議參考九軒資本提出的“普遍、顯性、剛需、高頻”的“八字訣”。

周鴻祎提到要有“用戶思維，而不是客戶思維”，其實就是這個意思。如何將用戶對“工具”的使用延伸至高頻的使用場景，把“一夜情”的“客戶”變成有“長情”的“用戶”，從而實現(xiàn)流量變現(xiàn)才是關(guān)鍵。否則，客戶只是客戶，想著羊毛出在豬身上，舍棄了羊毛卻不知道豬在哪里，很多工具屬性過強(qiáng)的智能硬件和app工具一般都有這個問題，如智能家居產(chǎn)品、手電筒app，名片工具、詞典工具、天氣工具、鬧鈴工具等等。因此，產(chǎn)品八字訣的前三點是客戶思維，最后一點是用戶思維。

從剛需和痛點出發(fā)的需求才不是“偽需求”，從偽需求出發(fā)的創(chuàng)業(yè)都是耍流氓。好的產(chǎn)品不僅應(yīng)該解決用戶的“痛點”，更應(yīng)該達(dá)成用戶的“爽點”。

這部分論述要達(dá)到的目的是要說明“跑道足夠長”、“干柴有很多”。

4、服務(wù)及產(chǎn)品(1-2p)

這部分內(nèi)容要說明：我們提供的產(chǎn)品及服務(wù)(形態(tài))是什么?針對的目標(biāo)客戶有哪些主要的特征?產(chǎn)品或服務(wù)解決的用戶的核心需求是什么?產(chǎn)品或服務(wù)具有哪些核心價值?

根據(jù)我個人的總結(jié)，嚴(yán)格意義上的“產(chǎn)品”和“服務(wù)”是不同的，雖然實際中產(chǎn)品和服務(wù)很難嚴(yán)格區(qū)分開，并且在實際形態(tài)中二者往往是混合在一起的，但在戰(zhàn)略思考層面進(jìn)行區(qū)分非常有必要，因為不同的產(chǎn)品或服務(wù)形態(tài)決定了在實際價值交付環(huán)節(jié)的邊際成本是不一樣的，從而也決定了項目最終能夠做多大規(guī)模。

嚴(yán)格意義上的“產(chǎn)品”具有如下幾個特點：1)生產(chǎn)、交付和使用三個環(huán)節(jié)異步(可分離);2)可異地交付;3)可大規(guī)模復(fù)制;嚴(yán)格意義上的“服務(wù)”則具有以下幾個特點：1)生產(chǎn)、交付和使用三個環(huán)節(jié)同步(不可分離);2)屬地化交付;3)高度依賴人，復(fù)制性差。

按照以上定義，從交付環(huán)節(jié)的意義上(注意是交付環(huán)節(jié))可以把產(chǎn)品和服務(wù)形態(tài)概括為以下五種形態(tài)(如下圖)。在現(xiàn)實中，大部分2b的項目都處于下面兩個象限，更偏服務(wù)屬性，因此也更加難以標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)模化。由于服務(wù)的交付過程比較依賴人，因此這類項目通常很難擺脫“規(guī)模-質(zhì)量-成本”這個“鐵三角”的束縛，從而難以做大規(guī)模，而整個行業(yè)也容易呈現(xiàn)出“大市場、小作坊”的格局。

現(xiàn)實中，大部分的項目都落在以上坐標(biāo)系的不同象限位置。按照以上方法論分析“產(chǎn)品”和“服務(wù)”，可以幫助我們從根本上理解項目發(fā)展后期的收入成本曲線走向(決定了項目在擴(kuò)張過程中的邊際成本不同)，從而了解項目的可規(guī)模化的程度。值得說明的是，這種分析方法可以作為一個戰(zhàn)略思考工具，在具體寫ppt時其實并不需要如此“理論化”地進(jìn)行區(qū)分。

重點在于，我們提供的產(chǎn)品是否具有核心價值?能否解決用戶的核心痛點?能否滿足用戶的爽點?不是所有的創(chuàng)新都有價值，或者準(zhǔn)確地說，不是所有的創(chuàng)新都有市場價值。如果你提供的產(chǎn)品不能為用戶提供足夠的價值寬度(功能寬度)、價值厚度(體驗強(qiáng)度)和價值密度(價值在時間軸上的沉淀)，從而對現(xiàn)有的產(chǎn)品或解決方案形成一定程度的替代性拐點(推薦參閱《劉億舟談智能硬件：你找到替代性拐點和第二場景了嗎?》)，那么即便面對一堆“干柴”，你的產(chǎn)品可能也不是那把“烈火”。

這部分論述要達(dá)到的目的是要說明“產(chǎn)品足夠尖叫”、“烈火很烈”。

5、商業(yè)模式(1-2p)

這部分要說明近期和遠(yuǎn)期的盈利模式分別是什么?核心的業(yè)務(wù)流程是什么?擁有什么核心資源?

前面談到，一切商業(yè)模式的本質(zhì)是利潤=收入-成本。所以，商業(yè)模式要考慮的問題是，項目的收入結(jié)構(gòu)及成本結(jié)構(gòu)在時間序列上是如何展開和延伸的。

由于我們帶著常識和邏輯去解構(gòu)商業(yè)的本質(zhì)，因此我本人拒絕一切商業(yè)模式神秘主義，說不清楚的商業(yè)模式一定不是好的商業(yè)模式，當(dāng)然，有些項目當(dāng)前不需要商業(yè)模式，但至少眼下的產(chǎn)品有足夠的“替代性拐點”，必須是個“金鉤子”。

互聯(lián)網(wǎng)本身沒有創(chuàng)造任何新的東西，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是改變了世界“連接”的方式。借用一個經(jīng)濟(jì)學(xué)的術(shù)語來說則是，由于借助互聯(lián)網(wǎng)的連接，交易成本被大大降低了，原來本無法發(fā)生的交易現(xiàn)在可以發(fā)生了，簡單來說，互聯(lián)網(wǎng)釋放了更多的可能性，這便是互聯(lián)網(wǎng)帶給我們的信息紅利。

互聯(lián)網(wǎng)是如何改變?nèi)伺c人、人與物、人與服務(wù)、人與信息之間的連接的呢?通常，大部分的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品切入市場的第一屬性都是“工具屬性”，即通過這個鉤子吸引大量的用戶，然后通過各種法子留住用戶，最后拼的是轉(zhuǎn)化率。

就成本結(jié)構(gòu)而言，不同產(chǎn)品的屬性決定了不同的邊際成本。切中用戶需求的點位不同以及產(chǎn)品自身的屬性不同，決定了其在用戶流量聚集方面是個“大漏斗”、“中漏斗”還是“小漏斗”。對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說，如果其自身的產(chǎn)品特性能夠越過用戶的“替代性拐點”而持續(xù)地黏住用戶，并且能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)而自動自發(fā)地實現(xiàn)病毒式營銷(如微信)，那么這個產(chǎn)品就有機(jī)會打造一個“大漏斗”，從長期來看，就越容易形成內(nèi)源性(或自源性)流量，其成本結(jié)構(gòu)中，每新增加一個用戶或者收入的邊際成本就會比較低，那么這樣的項目其流量聚合及轉(zhuǎn)化效率就會較高。相反，一個項目如果一直需要外源性流量支撐，除非項目本身的服務(wù)非常具有粘性和增值能力，否則你看不到這個項目存在的理由在哪里。通俗一點講，用戶流量就像河道里的水，哪條河道的河床低，水就往哪兒流。

就收入結(jié)構(gòu)而言，互聯(lián)網(wǎng)項目的收入計費方式不外乎以下幾種：cpc(按點擊付費)、cpm(按千次展示付費)、cpa(按下載付費)、cpt(按時間付費)、cps(按交易傭金付費)。很多情況下，這幾種收費模式可以并行組合。但大體上講，越是能夠做成“大漏斗”的平臺，越是可以容許cpc、cpm、cpa、cpt等付費方式的存在，如果只能做成“中漏斗”或者相對“小漏斗”，則最好是能夠形成交易閉環(huán)，按照cps方式付費。

同一個項目，其成本結(jié)構(gòu)和收入結(jié)構(gòu)放在時間序列上來看，就構(gòu)成了其長期盈利性表現(xiàn)。只是不同的產(chǎn)品屬性組合決定了不同的成本結(jié)構(gòu)，同時也決定了后續(xù)盈利模式的選擇空間。

就我個人理解來說，mgc(machine generated content)的本質(zhì)是工具屬性，人機(jī)互動，如萬年歷;ugc(usergenerated content)的本質(zhì)是社交屬性，人人互動，如社區(qū)，pgc(professionally generated content)的本質(zhì)是媒體屬性，人?；樱缱悦襟w。無論mgc，ugc還是pgc都是鉤用戶的手段，不同的是，如何能夠?qū)⒂脩糇匀坏匮由斓降诙鼍安⒊掷m(xù)高頻地黏住用戶才是流量變現(xiàn)的關(guān)鍵。

對于互聯(lián)網(wǎng)app項目而言，如果切入點是工具屬性，通常這類項目需要闖過兩道關(guān)：第一道關(guān)是，如何通過mgc、ugc或pgc(或其組合)來實現(xiàn)足夠低成本的內(nèi)源性流量;第二道關(guān)則是，如何將這些流量引導(dǎo)至交易環(huán)節(jié)從而實現(xiàn)變現(xiàn)(建議參閱我之前寫的一篇文章《從工具到社區(qū)到電商到底有多遠(yuǎn)?》)。

對于切入點直接是交易屬性(電商)而言，前期肯定是依靠外源性流量，而后期則是考驗整個體系的供應(yīng)鏈、規(guī)模效應(yīng)、服務(wù)體驗等綜合實力，從而逐漸形成口碑和品牌，從而過渡到內(nèi)源性流量。如果一個電商網(wǎng)站永遠(yuǎn)依靠外源性流程，肯定是有問題的。

既然互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是連接，那么考驗一個平臺的連接效率(或者流量效率)就成為項目是否能夠持續(xù)下去的關(guān)鍵。對于最終需要靠交易來變現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)項目而言，其商業(yè)模式的本質(zhì)就是“獲客成本、活躍率(留存率)、轉(zhuǎn)化率、客單利、復(fù)購率”這五個參數(shù)的函數(shù)。從長遠(yuǎn)來看，如何使得這五個參數(shù)的運(yùn)行越過正向的拐點并走出一個“大開口”的收入成本曲線才是決定投資邏輯是否存在的根本。所以說，商業(yè)模式最簡單的理解就是：利潤=收入(r1,r2,r3)-成本(c1,c2,c3)。只不過對于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域來說，這個公式要在一個相當(dāng)長期的視角來考察，也就是說，你的項目現(xiàn)在可以不賺錢，但不可能永遠(yuǎn)不賺錢。創(chuàng)業(yè)者要想清楚并向投資人傳遞的是，為什么未來能夠賺錢，并且能夠賺大錢。

一句話，商業(yè)模式部分需要展示企業(yè)未來如何賺錢，以及為什么現(xiàn)在的產(chǎn)品形態(tài)及發(fā)展趨勢能夠支撐未來的盈利模式。

6、競爭分析(1-2p)

如果說以上的分析根據(jù)常識和邏輯就可以得出分析結(jié)論的話，那么本部分的分析則取決于我們的視野(“常識、邏輯、視野”這六個字恰好也是九軒資本的投資哲學(xué))。

如果一個創(chuàng)業(yè)者，連自己直接的或者潛在的競爭對手都無法準(zhǔn)確識別出來，那么我也只能呵呵了。對于競爭對手的分析，應(yīng)該從對用戶需求滿足的可替代性選擇的角度進(jìn)行。打個通俗的比方，在同一條街上，賣河南拉面和蘭州拉面的固然是競爭對手，其實旁邊那家賣湖南木桶飯的也同樣是競爭對手。當(dāng)然，在項目發(fā)展早期，可以只選擇那些最直接的競爭對手進(jìn)行分析。

在思考競爭格局時，需要“站在未來看現(xiàn)在”，有些眼前不是你的直接競爭對手，但是隨著項目的進(jìn)展，過于垂直且“插樁”不夠深的項目，在后期可能會遭遇大平臺的橫向狙擊，從而遭受”垂直陷阱死”，比如有些拼車或者代駕項目，由于“插樁”比較淺，當(dāng)?shù)蔚慰斓耐瞥銎窜嚮虼{業(yè)務(wù)時，如果項目本身還沒有“上島”或者“上岸”，很容易半路上被

拍死在海里。關(guān)于這一點，推薦大家參閱我之前寫的一篇文章《初創(chuàng)企業(yè)：請警惕a輪死》中關(guān)于”垂直陷阱死”部分的闡述。

分析競爭對手時，最好是以表格方式列出細(xì)分行業(yè)內(nèi)最主要的競爭對手，以本項目的關(guān)鍵成功因素作為比較維度，針對本項目與潛在競爭對手進(jìn)行對比分析，比如可以從技術(shù)壁壘、核心團(tuán)隊、用戶數(shù)據(jù)、資源優(yōu)勢、運(yùn)營策略、融資情況等方面進(jìn)行比較。

值得說明的是，項目面臨的市場機(jī)會和選擇的商業(yè)模式本身不可以作為競爭優(yōu)勢。 這部分內(nèi)容重在說明“烈火”為什么烈。

7、營銷推廣(1-2p)

這部分重點闡述公司已采取或擬采取的市場推廣策略及競爭策略?具有哪些核心資源或合作伙伴可以利用?使用那些渠道和方法?

酒香也怕巷子深，除了極少數(shù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品通過產(chǎn)品本身的設(shè)計以及越過臨界點之后可以獲得爆發(fā)式增長外，大部分的產(chǎn)品前期還是需要深入的營銷推廣的，即便是融到了大筆資金，優(yōu)秀的營銷推廣經(jīng)驗及行業(yè)資源依然至關(guān)重要。

這部分內(nèi)容重在說明為什么“星星之火可以燎原”。

8、核心團(tuán)隊(1-2p)

簡單介紹核心團(tuán)隊的從業(yè)經(jīng)歷及擅長的領(lǐng)域，除了核心創(chuàng)始人之外，最好還需要包括技術(shù)(或產(chǎn)品)、銷售、運(yùn)營等方面的核心骨干成員。重點強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊成員的從業(yè)經(jīng)驗，團(tuán)隊的互補(bǔ)性和完整性。

9、運(yùn)營現(xiàn)狀(1-2p)

本部分需要介紹公司現(xiàn)有激活用戶、注冊用戶、日活用戶、日活率、留存率、日訂單數(shù)、客單價、毛利率、近期銷售收入、往年以及本年銷售收入以及各項指標(biāo)的增長率等指標(biāo)。

這一部分所提供的數(shù)據(jù)，實際上是反映公司目前所設(shè)定的產(chǎn)品定位及商業(yè)模式得到市場初步驗證的情況。投資人會根據(jù)這部分?jǐn)?shù)據(jù)“管中窺豹”、“以小看大”。

創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)自身考慮的保密性要求選擇適當(dāng)披露。

10、發(fā)展規(guī)劃(1-2p)

本部分需要在假設(shè)融資到位的情況下(特別注意此假設(shè))，公司未來3至5年的發(fā)展規(guī)劃，以圖表的形式直觀說明公司在各階段的目標(biāo)市場、拓展區(qū)域、商業(yè)模式等戰(zhàn)略計劃。

對于a輪以后的項目，最好能夠另外制定一個規(guī)范的財務(wù)預(yù)測模型來反映項目在后續(xù)擴(kuò)張過程中的收入及成本曲線走向。財務(wù)預(yù)測模型實際上是一個基于時間序列而展開的收入及成本算法模型，其中包括收入及成本的計算方法、參數(shù)假設(shè)、增長預(yù)測等。財務(wù)預(yù)測模型通常包括收入預(yù)測、成本預(yù)測、固定資產(chǎn)投入、人力資源投入等基本表格，也包括基于以上預(yù)測所生產(chǎn)的利潤表、資產(chǎn)負(fù)債表。通過跨表格的引用，這些表格通常形成了一個“連通器”式的整體。

投資人通常會根據(jù)財務(wù)預(yù)測模型所提供的計算方法、參數(shù)假設(shè)、增長預(yù)測等數(shù)據(jù)來判斷項目發(fā)展后期的運(yùn)營數(shù)據(jù)實現(xiàn)的可能性，從而判斷項目引入融資之后的理論增長情況。

當(dāng)然，模型永遠(yuǎn)是模型，沒有一個投資人會完全根據(jù)模型來做決定，但是一份嚴(yán)謹(jǐn)測算的財務(wù)預(yù)測模型可以有效地幫助投資人將“拍一次腦袋”的分解為“多拍幾次腦袋”，從而提高決策效率。同時，通過財務(wù)預(yù)測模型，創(chuàng)業(yè)者也可以更好地模擬剖析項目發(fā)展演進(jìn)的關(guān)鍵因素。

11、融資金額及用途(1p)

充分說明以上各部分內(nèi)容后，并且能夠讓投資人有滿意的認(rèn)可之后，基本上說明“我什么都不缺只缺錢了”，那么在本部分需要向投資人表明你的融資計劃。具體包括兩個重要內(nèi)容，第一是本輪融資金額是多少，最好說明人民幣或者美元，如果優(yōu)先接受美元但不排除人民幣，可以在美元之后的括號中注明“或等值人民幣”。第二，需要重點說明本輪融資的具體用途，最好能夠細(xì)化到具體項目。這部分內(nèi)容需要創(chuàng)業(yè)者根據(jù)審慎思考的業(yè)務(wù)拓展計劃制定具體的資金分配方案，需要充分體現(xiàn)創(chuàng)業(yè)者的戰(zhàn)略規(guī)劃能力，同時也需要體現(xiàn)創(chuàng)業(yè)花錢的能力。

關(guān)于路演

寫好了商業(yè)計劃書，只是融資的第一步。通常，投資人看到商業(yè)計劃書之后，可以對項目做出初步判斷。如果感興趣，就愿意和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊見面溝通，通常是和ceo直接溝通，這種見面溝通也就是通常所謂的項目路演。項目路演通常分為公開路演與一對一路演，無論哪種形式的路演，我們建議創(chuàng)業(yè)者注意以下幾點：

1、要做行業(yè)的專家，要對自己所在的行業(yè)的痛點、格局有深入的洞察;

2、不要害怕投資人的challenge，不要在形式上迎合投資人，要樂觀自信，對于投資人來說，不怕路長，就怕戰(zhàn)略不清晰，走彎路;

3、作為團(tuán)隊老大，要富有激情、堅定、執(zhí)著，簡潔表達(dá)，思路清晰，需要向投資展現(xiàn)出足夠的“戰(zhàn)略忽悠”能力;

4、團(tuán)隊永遠(yuǎn)第一，盡量少用“我”，而是“我們”;

5、盡量用數(shù)據(jù)說話，但不要夸大數(shù)據(jù)預(yù)期;

6、不要回避投資人的疑問，有勇氣接受你不能改變的，有能力盡可能改變你能改變的，有智慧識別這兩者，“天要下雨，娘要嫁人”，隨他去吧，你就是行業(yè)的權(quán)威!