商務(wù)模式創(chuàng)新課程心得體會(huì)如何寫 商業(yè)模式設(shè)計(jì)與創(chuàng)新課程心得(7篇)

我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

描寫商務(wù)模式創(chuàng)新課程心得體會(huì)如何寫一

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：b

2 客人和主人會(huì)面時(shí)，按商務(wù)禮儀接待人員應(yīng)首先介紹客人。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：b

3 商務(wù)便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：a

4 按商務(wù)禮儀位次的橫向排列規(guī)則是內(nèi)側(cè)

高于外側(cè)。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：a

5 用領(lǐng)帶夾要考慮黃金分割點(diǎn)。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：a

6 公務(wù)場合著裝應(yīng)遵循時(shí)尚個(gè)性化。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：b

7 職場交談不涉及私人問題。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：a

8 陌生場合可請(qǐng)教他人擅長的問題。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：a

9 身份、地位話題屬格調(diào)高雅問題。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：b

10 商務(wù)通話應(yīng)注意舉止形態(tài)。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：a

描寫商務(wù)模式創(chuàng)新課程心得體會(huì)如何寫二

市統(tǒng)計(jì)局領(lǐng)導(dǎo)：

3月17日，我中心受市商務(wù)局委托組織召開全市商業(yè)服務(wù)業(yè)市場信息網(wǎng)絡(luò)工作會(huì)，為保證市商務(wù)局、市統(tǒng)計(jì)局聯(lián)合下發(fā)的有關(guān)文件在會(huì)上及時(shí)發(fā)放，需要16日下班后在當(dāng)日趕印的400份文件上加蓋貴局印章。

當(dāng)我中心人員與貴局辦公室聯(lián)系時(shí)，主任毫不猶豫地答應(yīng)了我們的請(qǐng)求，并立即安排了收發(fā)室的在下班后專門等候。我中心人員從印刷廠取回文件趕到貴局時(shí)，已是晚上9點(diǎn)多，、兩位同志還在耐心地等待。還熱情地幫我們蓋完章，直到近10點(diǎn)才回家。

錢、李兩位同志熱情的態(tài)度和認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神讓我們深受感動(dòng)。從她們身上，我們看到了貴局轉(zhuǎn)變政府職能、熱誠服務(wù)基層的優(yōu)良工作作風(fēng)，也看到了貴局開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的成果。

我們對(duì)錢巖、李欣兩位同志表示衷心的感謝，并要教育員工向她們學(xué)習(xí)，進(jìn)一步做好本職工作，為首都經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。

此致

敬禮！

x年xx月xx日

描寫商務(wù)模式創(chuàng)新課程心得體會(huì)如何寫三

卷煙營銷市場化取向改革是煙草行業(yè)貫徹中央關(guān)于全面深化改革決策部署的重要內(nèi)容，也是煙草行業(yè)保持持續(xù)健康發(fā)展的重要舉措。為了增強(qiáng)改革動(dòng)力，凝聚改革合力，更好地推動(dòng)卷煙營銷市場化取向改革，有必要進(jìn)一步深入理解這項(xiàng)改革的重要意義，認(rèn)清改革的形勢和方向，明確改革的任務(wù)和重點(diǎn)。

卷煙營銷市場化取向改革的重大意義

從中央決策部署看卷煙營銷市場化取向改革的必要性。

隨著我國改革開放不斷深入，我們黨對(duì)市場規(guī)律的認(rèn)識(shí)和駕馭能力不斷提高，市場的地位和作用也不斷提高。2013年，黨的十八屆三中全會(huì)明確提出，經(jīng)濟(jì)體制改革是全面深化改革的重點(diǎn)，核心問題是處理好政府和市場的關(guān)系，使市場在資源配置中起決定性作用和更好發(fā)揮政府作用。必須積極穩(wěn)妥從廣度和深度上推進(jìn)市場化改革，大幅度減少政府對(duì)資源的直接配置，推動(dòng)資源配置依據(jù)市場規(guī)則、市場價(jià)格、市場競爭實(shí)現(xiàn)效益最大化和效率最優(yōu)化。由此可見，重視發(fā)揮市場機(jī)制作用是我國經(jīng)濟(jì)體制改革的一條主線。煙草行業(yè)越是認(rèn)清這一發(fā)展脈絡(luò)，越是能增強(qiáng)推進(jìn)卷煙營銷市場化取向改革的主動(dòng)性和自覺性。

從煙草特點(diǎn)和市場規(guī)律看卷煙營銷市場化取向改革的重要性。

作為煙草產(chǎn)品的卷煙是一種特殊商品。卷煙生產(chǎn)和經(jīng)營雖然受到嚴(yán)格管控，但卷煙消費(fèi)并不是配給制，消費(fèi)者對(duì)卷煙購買具有自主選擇權(quán)，購買什么品牌的卷煙、購買什么價(jià)位的卷煙、購買什么類型的卷煙是由消費(fèi)者來決定的。因此，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，卷煙生產(chǎn)和經(jīng)營者必須認(rèn)真思考如何滿足消費(fèi)者需求，認(rèn)真做好卷煙營銷工作。

從煙草行業(yè)改革歷程看卷煙營銷市場化取向改革的緊迫性。

我國在推進(jìn)改革開放、建立社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制過程中，逐步建立、形成和鞏固了國家煙草專賣制度和“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、垂直管理、專賣專營”的管理體制。2014年，國家煙草專賣局提出要千方百計(jì)推進(jìn)市場化取向改革，積極探索在專賣體制內(nèi)市場配置煙草要素資源的新途徑、新舉措，并從京津冀試點(diǎn)開始，以市場需求為出發(fā)點(diǎn)，以“按訂單組織貨源、按需求銜接計(jì)劃、按狀態(tài)調(diào)整策略”為總體要求，穩(wěn)步推進(jìn)卷煙營銷市場化取向改革。卷煙營銷市場化取向改革作為煙草行業(yè)深化改革的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要牽引，必須扎實(shí)深入推進(jìn)。

卷煙營銷市場化取向改革的成效和問題

隨著各項(xiàng)改革方案和工作要點(diǎn)不斷落實(shí)，行業(yè)卷煙營銷市場化程度和水平不斷深化：

統(tǒng)一營銷平臺(tái)已經(jīng)基本建成。行業(yè)統(tǒng)一的省級(jí)卷煙營銷平臺(tái)普遍推廣應(yīng)用，較好實(shí)現(xiàn)了訂單采集集中化、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、營銷過程可視化，同步做到了實(shí)時(shí)生成訂單、實(shí)時(shí)削減庫存、實(shí)時(shí)跨行結(jié)算，有力支撐了改革舉措落地。

需求預(yù)測流程更為完善。以地市級(jí)局（公司）為主體，縣級(jí)局（營銷部）為輔助，參考經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、人口、歷史數(shù)據(jù)、市場狀態(tài)、消費(fèi)數(shù)據(jù)等因素，自下而上對(duì)市場需求做出判斷，“預(yù)測指導(dǎo)采購、采購適應(yīng)需求”的原則得到進(jìn)一步貫徹。

貨源組織更為高效?；咀龅搅藚f(xié)議動(dòng)態(tài)調(diào)整和按存銷比管理庫存，響應(yīng)市場能力有所提高。

客戶分檔更為細(xì)化。建立基于經(jīng)營能力的量化分檔標(biāo)準(zhǔn)，由系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算，取消地市級(jí)局（公司）調(diào)檔權(quán)限，基本做到了客觀、公平、公開，有效避免了人為調(diào)檔問題。

貨源投放策略更為精準(zhǔn)。根據(jù)貨源屬性，結(jié)合市場調(diào)控目標(biāo)，建立健全了檔位投放、價(jià)位段投放、檔位結(jié)合價(jià)位段投放、定點(diǎn)投放、檔位擴(kuò)展投放、一戶一策分類實(shí)施等基本規(guī)則，較好解決了公平投放問題，貨源投放策略逐步趨向多樣化、精準(zhǔn)化。

品牌培育管理更為科學(xué)。形成了穩(wěn)定的品牌引入、退出工作規(guī)則和流程，在主要價(jià)位段初步構(gòu)建了主導(dǎo)規(guī)格、護(hù)衛(wèi)規(guī)格、潛力規(guī)格有序發(fā)展的品類格局，品牌競爭水平得到提高。

隨著卷煙營銷市場化取向改革不斷向縱深推進(jìn)，一些問題和矛盾也暴露出來：

市場化取向改革存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)。有的單位和員工把改革貨源組織和投放等同于市場化取向改革，忽視了營銷轉(zhuǎn)型、隊(duì)伍轉(zhuǎn)型、一體化營銷等工作；把改革局限為營銷部門的改革，忽視了計(jì)劃、專賣、物流、信息等部門的參與；把改革理解為商業(yè)企業(yè)的任務(wù)，忽視了工業(yè)企業(yè)參與改革的職能責(zé)任和重要作用。少數(shù)單位和員工存在改革會(huì)引起銷量下降、專賣體制與市場化取向不相容、改革就是推廣統(tǒng)一訂貨平臺(tái)等認(rèn)識(shí)誤區(qū)，營銷人員的經(jīng)營觀念、思路和方法等與市場化取向改革的要求有較大差距。

地方保護(hù)主義有所抬頭。受競爭形勢和地方財(cái)政壓力影響，地方保護(hù)主義有所抬頭，這不符合卷煙營銷市場化取向改革的初衷，與構(gòu)建全國統(tǒng)一開放、競爭有序的大市場背道而馳。

不規(guī)范行為仍然較為突出。有的煙草商業(yè)企業(yè)在一定程度上存在著市場意識(shí)淡薄、內(nèi)生發(fā)展動(dòng)力不足等問題，影響著行業(yè)市場化取向改革進(jìn)程。

對(duì)深化卷煙營銷市場化取向改革的幾點(diǎn)建議

進(jìn)一步強(qiáng)化市場意識(shí)。

深化卷煙營銷市場化取向改革，需要進(jìn)一步解放思想，增強(qiáng)市場觀念，強(qiáng)化市場意識(shí)。要充分認(rèn)識(shí)到卷煙營銷市場化取向改革順應(yīng)了社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律。正確認(rèn)識(shí)專賣和市場的關(guān)系。在堅(jiān)持專賣管理體制的前提下充分發(fā)揮市場機(jī)制作用，可以促進(jìn)煙草行業(yè)資源優(yōu)化配置，提高煙草行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率和發(fā)展活力，有利于保持煙草行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，從而維護(hù)專賣管理制度。清醒認(rèn)識(shí)煙草行業(yè)內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境發(fā)生了重大變化，各種商業(yè)模式和營銷模式也在發(fā)生深刻變化，如果墨守成規(guī)，不深化改革，就很難準(zhǔn)確掌握市場的真實(shí)情況，分析得出的結(jié)論和做出的決策就很可能是錯(cuò)誤的，造成資源錯(cuò)配和效率損失。

進(jìn)一步深化流通體制改革。

在堅(jiān)持專賣專營前提下，以物流體系改革為突破口，打破行政區(qū)域，探索建立跨區(qū)域物流規(guī)劃、建設(shè)和運(yùn)營，整合工商物流資源，加快構(gòu)建全國統(tǒng)一大物流。同時(shí)，要理順省和地市兩級(jí)局（公司）的關(guān)系，在“管”的領(lǐng)域，強(qiáng)化地市級(jí)局和縣級(jí)局的執(zhí)法主體地位；在“銷”的領(lǐng)域，以省為單位充分整合和有效配置各種資源，形成全省范圍內(nèi)統(tǒng)一的商業(yè)體系，最終構(gòu)建起統(tǒng)一開放、競爭有序的全國統(tǒng)一大市場，確保所有零售客戶和消費(fèi)者都能公平自主選擇品牌。建立高效的供應(yīng)鏈作為支撐，突破傳統(tǒng)零售模式和傳統(tǒng)電子商務(wù)模式，依托線上線下一體化平臺(tái)更完備更準(zhǔn)確的大數(shù)據(jù)信息，各個(gè)環(huán)節(jié)相互融合，更加注重消費(fèi)者體驗(yàn)，更好地滿足多元化消費(fèi)需求，更好地掌握消費(fèi)者需求變化趨勢，順應(yīng)并引導(dǎo)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)，增強(qiáng)供給結(jié)構(gòu)對(duì)需求結(jié)構(gòu)的適應(yīng)性，實(shí)現(xiàn)供需有效匹配。

進(jìn)一步加強(qiáng)營銷體系建設(shè)。

構(gòu)建多維度信息采集和市場監(jiān)測體系。通過精簡信息樣本、規(guī)范采集內(nèi)容、工商“雙線采集”相互印證，創(chuàng)新信息采集模式，建立綜合信息數(shù)據(jù)庫，解決信息采而不準(zhǔn)、采而不用的問題，實(shí)現(xiàn)信息采集精益化，準(zhǔn)確把握市場需求的真實(shí)狀態(tài)，為貨源組織安排與貨源投放策略制定提供量化支撐。

統(tǒng)一訂購平臺(tái)、統(tǒng)一客戶分檔、統(tǒng)一供應(yīng)規(guī)則。實(shí)現(xiàn)省級(jí)局（公司）集中訂單采集，多種訂貨模式互聯(lián)互通，做到實(shí)時(shí)生成訂單、實(shí)時(shí)扣減庫存、實(shí)時(shí)跨行結(jié)算，強(qiáng)化貨源投放全過程的監(jiān)督管理，切實(shí)避免代訂、刪單、改單、搭配銷售等違規(guī)行為。在此基礎(chǔ)上，國家局將最終打造一個(gè)全國統(tǒng)一的訂貨平臺(tái)，客戶的需求和訂單將直接反映到國家局層面，并層層分解成工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃和商業(yè)公司的銷售計(jì)劃。

建立工商企業(yè)共同面向市場、共同快速響應(yīng)的協(xié)作機(jī)制。通過工商企業(yè)數(shù)據(jù)交互平臺(tái)、工商交易平臺(tái)以及科學(xué)高效的備貨生產(chǎn)模式，根據(jù)日均訂單量、安全庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)、品牌地域?qū)傩缘纫?，?duì)不同品牌設(shè)定安全庫存量和提前備貨期，進(jìn)行缺貨預(yù)警，提示工業(yè)企業(yè)及時(shí)生產(chǎn)、調(diào)貨，在最大限度滿足廣大消費(fèi)者和客戶需求的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)“訂單生產(chǎn)”，實(shí)現(xiàn)品牌的優(yōu)勝劣汰，增強(qiáng)優(yōu)勢企業(yè)和品牌的競爭力。

推進(jìn)營銷模式升級(jí)。當(dāng)前零售業(yè)態(tài)和消費(fèi)趨勢發(fā)生深刻變化，要積極應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)思維，融合線上線下資源，增強(qiáng)資源共享和業(yè)務(wù)整合能力，加快推動(dòng)營銷和服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

進(jìn)一步完善配套措施。

要完善宏觀調(diào)控。堅(jiān)持總量控制、產(chǎn)銷協(xié)調(diào)、稍緊平衡的調(diào)控原則，對(duì)銷售總量、客戶訂單、品牌規(guī)格、社會(huì)庫存進(jìn)行市場分析和綜合調(diào)控，并建立健全需求管理與供給管理相結(jié)合、全面調(diào)控與精準(zhǔn)調(diào)控相結(jié)合、區(qū)間調(diào)控與相機(jī)調(diào)控相結(jié)合的宏觀調(diào)控框架，實(shí)現(xiàn)銷售總量稍緊平衡、客戶訂單基本滿足、品牌規(guī)格適銷對(duì)路、社會(huì)存銷比趨于合理的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀態(tài)。

要完善考核評(píng)價(jià)體系。堅(jiān)持市場導(dǎo)向，以把握需求、響應(yīng)市場、服務(wù)客戶為重點(diǎn)，主要從市場建設(shè)、品牌培育、客戶服務(wù)、營銷管理、隊(duì)伍建設(shè)等方面設(shè)計(jì)考核指標(biāo)。每年對(duì)工商企業(yè)營銷管理部門進(jìn)行考核，公布評(píng)價(jià)結(jié)果并與評(píng)先、評(píng)優(yōu)掛鉤，引導(dǎo)工商企業(yè)營銷部門不斷提高工作水平。

描寫商務(wù)模式創(chuàng)新課程心得體會(huì)如何寫四

近年來，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，孝感地區(qū)的市場規(guī)模有了進(jìn)一步的擴(kuò)大，但同時(shí)也面臨著嚴(yán)峻的市場競爭形勢。環(huán)顧孝感，建材市場有著激烈的競爭對(duì)手；但孝武超市有著與學(xué)院教師住宅靠近的優(yōu)勢！

1、建材消費(fèi)市場的一般研究

裝潢建材消費(fèi)是住宅消費(fèi)的重要內(nèi)容之一，而住宅消費(fèi)是深化城鎮(zhèn)住房制度改革的需要。國家住房改革的目標(biāo)是：到20xx年，每個(gè)城市家庭都擁有自己的住房，人均居住面積達(dá)15-18平方米。江蘇省“九五”期末城鎮(zhèn)人均居住面積目標(biāo)是10平方米以上，要達(dá)到此目標(biāo)必須促進(jìn)住宅消費(fèi)。因此作為住宅消費(fèi)的重要內(nèi)容之一，裝潢建材的消費(fèi)在未來幾年將是一個(gè)很大的市場。

同時(shí)，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人口素質(zhì)的提高，講究生活品質(zhì)越來越成為人們特別是都市人的時(shí)尚?？梢灶A(yù)見，家居裝潢布置在家庭支出中將會(huì)占越來越大的比重。

因此，就整個(gè)建材市場的消費(fèi)而言，前景是非常樂觀的。

2、競爭對(duì)手研究

就孝感及周邊地區(qū)而言，如前言所述，長虹家居面臨的市場競爭是十分激烈的。金盛裝飾城是一家極具規(guī)模的、實(shí)力的材料裝飾城，在長虹家居的競爭對(duì)手中具有典型性?，F(xiàn)以金盛裝飾城為例，分析競爭對(duì)手的一些具體情況。

①地理位置：位于孝感學(xué)院南三門，周邊有教師小區(qū)等多個(gè)住宅小區(qū)，交通方便，各路公交車可達(dá)，使得金盛近可覆蓋學(xué)院地區(qū)，遠(yuǎn)可輻射整個(gè)孝感地區(qū)。

②營業(yè)概況：經(jīng)營燈飾、木業(yè)、陶器、五金、鎖具、潔具、墻紙、窗簾、油漆、涂料、廚具、石材等，目前已匯聚六萬多種中高檔裝飾材料，占地22萬平方米，營業(yè)面積18萬平方米，營業(yè)間出租率達(dá)100%?？梢姡鹗⒉粌H產(chǎn)品品種多樣齊全，給消費(fèi)者更多的選擇，而且人氣旺盛，具有極強(qiáng)的實(shí)力。

③配套服務(wù)：提供汽車配送、電話訂購、專家咨詢、質(zhì)量跟蹤、商務(wù)中心、銀行業(yè)務(wù)、飯店旅游、裝飾參謀、技術(shù)監(jiān)督、集團(tuán)電話、背景音樂等多項(xiàng)服務(wù)?？梢娊鹗⒉粌H硬件實(shí)力強(qiáng)，而且軟件服務(wù)也是一流的，多方為消費(fèi)者著想。

④整體管理：金盛采用場地出租、集團(tuán)管理的模式，獲得管理及服務(wù)質(zhì)量iso9002質(zhì)量認(rèn)證。室內(nèi)購物環(huán)境舒適，展廳間設(shè)有服務(wù)廳，免費(fèi)贈(zèng)送精美購物指南，另有保安維持秩序，保潔員維持購

物環(huán)境的整潔。定期地出版內(nèi)部刊物，溝通管理者與業(yè)主，業(yè)主與消費(fèi)者。一流的管理必將帶來一流的效益。

⑤營銷宣傳：凸顯整體形象，不定期在揚(yáng)子晚報(bào)等報(bào)紙上做廣告，但主要以路牌、燈箱廣告為主，并在其他裝飾城(競爭對(duì)手)附近打出金盛巨幅廣告。業(yè)主個(gè)體形象通過內(nèi)部刊物、精品導(dǎo)購等方式展現(xiàn)。上述方式能以集體的力量參與市場競爭，收到更好的廣告效果。

1、裝修新房的消費(fèi)者

96年孝感城鎮(zhèn)居民人均年收入為5209.68元，以戶均人口3.26人計(jì)，年均家庭收入1.7萬。按國際流行的房價(jià)收入比，一般房價(jià)為家庭年收入的3-6倍，則房價(jià)以5.1-10.2萬為宜。而南京地區(qū)房屋平均價(jià)格(每平方米)為：城區(qū)3500-4500，新區(qū)3000-3500，經(jīng)濟(jì)適用房為20xx-3000，安居工程房1500-20xx。按每平方米2500元計(jì)，一套60平方米的住房也需15萬，超出一般家庭的承受能力。由此可見，購買新房后立即裝修，一般居民有心無力。

2、裝修已有住房的消費(fèi)者

資料顯示，96年孝感市民儲(chǔ)蓄余額為359億，戶均4萬元左右。聯(lián)系近年經(jīng)濟(jì)形式及醫(yī)療制度改革、社會(huì)保障改革、子女教育問題等，一般居民傾向于保留儲(chǔ)蓄。這也是近年我國整個(gè)消費(fèi)市場內(nèi)需不足的原因。此類家庭若需裝修，必以中低價(jià)位為主。

3、集團(tuán)消費(fèi)者

此類消費(fèi)者大多委托裝潢公司代理，裝潢公司為獲得較大利潤，必然努力降低成本，而建材價(jià)格是其成本構(gòu)成中的重要因素。

4、綜述

由以上分析可得，目前及最近幾年，建材消費(fèi)仍以中低價(jià)位為主。孝武超市要在競爭中勝出，準(zhǔn)確的市場定位是必要的。為謀求長遠(yuǎn)發(fā)展，在中低價(jià)位的同時(shí)，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量必須有一定的保證。

1、優(yōu)勢

①歷史傳統(tǒng)：孝南地區(qū)就是傳統(tǒng)的木建材交易市場。這一點(diǎn)使得孝武超市在建材市場中具有一種無形的權(quán)威優(yōu)勢。同時(shí)由于這一歷史原因，孝武超市在孝感地區(qū)早已具有一定的知名度。

②地理位置：位于孝感城區(qū)孝感學(xué)院南三門，附近有鐵路，貨運(yùn)方便。另有6.9.7等公交車到達(dá)，消費(fèi)者交通方便。孝南因而有很大的開發(fā)空間。若規(guī)模形成，能量巨大，可輻射整個(gè)孝南地區(qū)，甚至于整個(gè)孝感。

③政策：孝感市政府把孝南等地區(qū)作為孝感重點(diǎn)開發(fā)區(qū)，區(qū)政府非常重視，努力營造孝武超市的區(qū)位優(yōu)勢。這為孝南地區(qū)的發(fā)展提供了良好的政策環(huán)境。

2、劣勢

①營業(yè)概況：現(xiàn)有大中型建材市場，如寶林、長江等12家，零散建材門市80余戶，經(jīng)營結(jié)構(gòu)有國有、聯(lián)營、股份、個(gè)體經(jīng)濟(jì)等。這一方面活躍了孝南地區(qū)市場，另一方面也給管理，特別是整體形象塑造帶來了極大的困難。就經(jīng)營品種而言，有木材、板材、油漆、五金、陶瓷等，與其他裝飾城雷同。就檔次而言，沒有金盛之類的競爭對(duì)手完備。

②配套服務(wù)：配套服務(wù)少且差。今年，管委會(huì)對(duì)該地區(qū)實(shí)行“統(tǒng)一管理” 、“統(tǒng)一收費(fèi)” 、“統(tǒng)一宣傳” 、“統(tǒng)一優(yōu)惠政策”。但服務(wù)對(duì)象僅為業(yè)主，消費(fèi)者受惠少。商家各自為戰(zhàn)，消費(fèi)者享受的服務(wù)無法與金盛同日而語。

③整體管理：這孝南是最薄弱的一環(huán)。該地區(qū)特色市場由歷史自然形成，而非有計(jì)劃地規(guī)模形成，管理難度大。各業(yè)主沒有整體觀念，管理者也只起到服務(wù)者的作用。大型裝飾商場和諸多臨街單個(gè)門面互相競爭，沒有形成互補(bǔ)互動(dòng)的利益共同體。整個(gè)地區(qū)環(huán)境嘈雜，較臟亂差，無法給人愉悅的感覺。

④營銷宣傳：缺乏現(xiàn)代整體營銷觀念。大多業(yè)主仍停留在市場經(jīng)濟(jì)初期的水平，營銷手段單一，以廣告為主，且投入不均，效果不佳。

1、定 位——中低價(jià)位為主，高檔價(jià)位為輔

2、宗 旨——薄利多銷

3、戰(zhàn) 術(shù)——以具有特色和優(yōu)勢的木材、油漆為突破口

4、戰(zhàn) 略——打出長虹這一品牌，強(qiáng)化地區(qū)優(yōu)勢

5、品牌形象——價(jià)廉物美，歷久不衰(突出實(shí)惠及歷史悠久)

6、目標(biāo)市場——一般家庭裝潢，一般集團(tuán)裝潢

7、銷售方式——批發(fā)、零售、直銷

單一廣告效果不佳，應(yīng)配以多種方式，進(jìn)行立體、整合營銷

1、設(shè)計(jì)長虹形象標(biāo)志，出現(xiàn)在所有有關(guān)廣告、宣傳品上

2、貿(mào)易區(qū)現(xiàn)場環(huán)境保持整潔、舒適，多多綠化，維持好秩序

3、印發(fā)宣傳小冊(cè)子、精美的產(chǎn)品推薦，溝通顧客與業(yè)主

4、成立業(yè)主會(huì)議，溝通協(xié)調(diào)各方利益，以求內(nèi)部團(tuán)結(jié)

5、管委會(huì)定期出版內(nèi)部刊物，溝通管理者與業(yè)主

描寫商務(wù)模式創(chuàng)新課程心得體會(huì)如何寫五

1.主持項(xiàng)目商務(wù)工作，制定項(xiàng)目商務(wù)年度月度工作計(jì)劃

2.根據(jù)年度產(chǎn)值指標(biāo)制定項(xiàng)目年度產(chǎn)值鋪排計(jì)劃，并收集項(xiàng)目月度產(chǎn)值并制定產(chǎn)值匯總表

3.編制項(xiàng)目資金計(jì)劃并協(xié)助財(cái)務(wù)做好相關(guān)策劃工作

4.協(xié)助事業(yè)部編制客觀真實(shí)的項(xiàng)目成本測算表及商務(wù)策劃，根據(jù)事業(yè)部要求協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理按實(shí)簽訂項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任狀

5.主持項(xiàng)目招采權(quán)限范圍內(nèi)的招標(biāo)工作，按計(jì)劃提交項(xiàng)目招采計(jì)劃，通過招采的充分競爭、成本優(yōu)化與過程嚴(yán)格管控來減少成本

6.參與本項(xiàng)目招標(biāo)開標(biāo)與談判，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行簽訂合同的二級(jí)交底

7.主持項(xiàng)目日常商務(wù)成本管理工作，辦理項(xiàng)目對(duì)內(nèi)對(duì)外簽證及分供方過程進(jìn)度款審核

8.客觀真實(shí)地核實(shí)項(xiàng)目實(shí)際成本，定期開展項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析及降本增效會(huì)議，并根據(jù)分析結(jié)果督促項(xiàng)目對(duì)成本進(jìn)行糾偏

9.按計(jì)劃編制施工圖預(yù)算書和結(jié)算書，并根據(jù)公司計(jì)劃要求組織與甲方及時(shí)施工圖預(yù)算的核對(duì)

10.及時(shí)審核分供方報(bào)送的施工圖預(yù)算書并辦理相關(guān)結(jié)算

11.項(xiàng)目經(jīng)理要求的其他事宜。

描寫商務(wù)模式創(chuàng)新課程心得體會(huì)如何寫六

姓名：劉××

性別：女

民族：漢

專業(yè)：電子商務(wù)

畢業(yè)學(xué)校：南昌大學(xué)

學(xué)歷：本科

戶籍：江西南昌

工作年限：0

現(xiàn)所在地：江西南昌

希望地區(qū)：江西南昌

希望崗位：電子商務(wù)/客戶服務(wù)/咨詢/電子商務(wù)師 最快到崗：隨時(shí)到崗

語言能力：英語4

計(jì)算機(jī)能力：高校非計(jì)算機(jī)專業(yè)二級(jí)

計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能：能熟練掌握辦公軟件的應(yīng)用,對(duì)圖片處理軟件photoshop比較熟悉，對(duì)authorware,,premiere，網(wǎng)業(yè)三劍客有一定的了解

其它技能：

1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)邏輯流利通暢，善于與各類客戶交流;

2、有兩年的銷售工作經(jīng)驗(yàn)(在校期間做雅芳產(chǎn)品的直銷);

3、暑假期間做過話務(wù)員，對(duì)電話營銷有一定的經(jīng)驗(yàn)和技巧;

獲得獎(jiǎng)勵(lì) 2.在20xx——20xx學(xué)年獲得學(xué)校獎(jiǎng)學(xué)金;

3.在20xx--20xx學(xué)年被評(píng)為“優(yōu)秀團(tuán)員”的稱號(hào);

4.在20xx——20xx學(xué)年被評(píng)為“鄧研會(huì)積極份子”;

5.在學(xué)期間參加“六城會(huì)”開幕式集體演出中，表現(xiàn)出當(dāng)代大學(xué)生的精神風(fēng)貌;

1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)邏輯流利通暢，善于與各類客戶交流;

2、有一定的銷售工作經(jīng)驗(yàn)(在校期間做過雅芳產(chǎn)品的直銷);

3、對(duì)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷非常感興趣，并能掌握電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的各種理念

4、熟悉網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)營銷和辦公軟件

5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能承受工作壓力，上進(jìn)心強(qiáng)

6、環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng)，具備良好的抗壓性和處理問題的應(yīng)變性;

7、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，做事認(rèn)真塌實(shí)

.20xx年10月嘉音公司做促銷員;

.20xx年5月新動(dòng)態(tài)英語市場調(diào)查;

.20xx年暑假話務(wù)員、新生接待員;

.20xx年9月白金公館發(fā)單員;在校期間做過雅芳產(chǎn)品的直銷，有一定的銷售經(jīng)驗(yàn)

20xx-09~20xx-06武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院電子商務(wù)大專

20xx-09~20xx-06中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)工商企業(yè)管理本科

20xx-05~20xx-06阿里巴巴武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院培訓(xùn)點(diǎn)阿里巴巴電子商務(wù)初級(jí)獲證書：阿里巴巴初級(jí)認(rèn)證

電子商務(wù)概論、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、電子商務(wù)法規(guī)網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、多媒體技術(shù)與運(yùn)用、電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)業(yè)設(shè)計(jì)與制作網(wǎng)上支付與結(jié)算、會(huì)計(jì)學(xué)、管理學(xué)、c語言等

描寫商務(wù)模式創(chuàng)新課程心得體會(huì)如何寫七

一談判的定義談判是有關(guān)方面就共同關(guān)心的問題互相磋商，交換意見，尋求解決的途徑和達(dá)成協(xié)議的過程。

二概要 ：12月16日上午，我專業(yè)進(jìn)行一了一次模擬談判。主要內(nèi)容是，我方s公司(日方)向t公司(中方)出售一批fp-148貨車，由于貨車使用時(shí)發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量問題，致使t公司蒙受巨大經(jīng)濟(jì)損失，t公司向我公司要求索賠，就索賠問題雙發(fā)展開了一次長達(dá)40分鐘的索賠談判。

三談判的階段

此次的談判過程分為六個(gè)階段：

1.導(dǎo)入階段：主要是讓談判參與者通過介紹相互認(rèn)識(shí)，彼此熟悉，以創(chuàng)造一個(gè)有利于談判的良好氣氛。

2.概說階段：談判各方簡要亮出自己的基本想法、意圖和目的，以求為對(duì)方所了解。

3.明示階段：根據(jù)前一階段談判各方表述的意見，尤其是相互存異或有疑問處，談判各方此時(shí)會(huì)進(jìn)一步明確各自的利益、立場和觀點(diǎn)。

4.交鋒階段：談判各方的目的都是為了獲得自己的所需的利益，自然就會(huì)有矛盾，而矛盾的激化就會(huì)導(dǎo)致對(duì)立的狀態(tài)的出現(xiàn)，這時(shí)候，談判各方互相交鋒，彼此爭論，緊張交涉，討價(jià)還價(jià)，逐漸確定妥協(xié)的范圍。

5.妥協(xié)階段：交鋒的結(jié)束，便是尋求妥協(xié)途徑的時(shí)刻。妥協(xié)階段就是各方相互讓步，尋求一致，達(dá)成妥協(xié)。

6.協(xié)議階段：在這一階段，談判各方經(jīng)過交鋒和妥協(xié)，求同存異或求同去異，基本或一定程度達(dá)到自己的目的，于是便拍板同意，各自在協(xié)議書上簽字，握手言歡，談判宣告結(jié)束。

四談判過程中應(yīng)用的談判技巧

1寬松的環(huán)境

正如被侖所說：如果能把敵人變成朋友，就等于我們勝利了。因此談判一開始，我方為避免劣勢首先采取了拉近感情，緩解氣氛的策略?！拔覍?duì)中國的文化有著深厚的興趣，我國和日方歷來及有相同的文化淵源，希望我們?cè)谡勁凶郎虾献饔淇?，在談判桌下，我們能成為朋友，不知貴方是否贊同我方的意見?”中方對(duì)我方的觀點(diǎn)并無異議。 既然是談判，那么雙方就需要交流，誰都喜歡一個(gè)寬松的交流環(huán)境，因?yàn)槿嗽谳p松和諧的氣氛中，更容易聽取不同意見。高明的談判者往往都是從中心議題之外開始，逐步引入正題。輕松和諧的談判氣氛，能夠拉近了雙方的距離，讓雙方把緊繃的神經(jīng)放松下來。切入正題之后就容易找到共同的語言，化解雙方的分歧或矛盾。在套近乎的同時(shí)，高明的談判者會(huì)隨著話題的不斷深入，采取擠牙膏的方法，順順當(dāng)當(dāng)?shù)厥箤?duì)方做出一個(gè)又一個(gè)的承諾，直到滿足自己的所欲為止。

2化解沖突

雖然我們都在追求雙贏，但不是任何問題都能達(dá)到雙贏，通常當(dāng)談判陷入僵局的情況下，都是因?yàn)檎勁姓卟扇×鍪降恼勁蟹椒?。這時(shí)的情況只有一種：必須有一方作出一定的讓步來達(dá)成協(xié)議。但這樣，談判就會(huì)變?yōu)橐粓鲆庵玖⒌妮^量，看誰最固執(zhí)或者誰慷慨。這時(shí)，談判就會(huì)陷入一場持久的僵局中，不利于雙方以后的進(jìn)一步合作。這時(shí)候，我們就需要淡化立場，而要追求利益的共同點(diǎn)，因?yàn)槲覀冊(cè)S多人在感情用事下，往往忽略了在雙方對(duì)立的立場背后，既存在沖突的利益，還可能存在共同的或可以彼此兼容的利益。當(dāng)然，讓步的談判并不等于是失敗的談判。在談判中最忌諱的是隨意作出不當(dāng)?shù)淖尣?。有?jīng)驗(yàn)的談判者會(huì)用對(duì)自己不重要的條件去交換對(duì)對(duì)方無所謂、但對(duì)自己卻很在意的一些條件。這樣的談判才能是一個(gè)雙贏的談判。在這場談判中中方?jīng)r中方在貨車質(zhì)量上雖然只字未提索賠問題，但已為索賠說明了理由和事實(shí)根據(jù)，展示了中方談判威勢，我方對(duì)中方的這一招早有預(yù)料，因?yàn)樨涇嚨馁|(zhì)量問題是一個(gè)無法回避的事實(shí)，我方無心在這一不利的問題上糾纏。我方的策略是盡量壓低賠償金額，中方對(duì)貨車質(zhì)量這一關(guān)鍵問題緊追不舍，我方有意日方轉(zhuǎn)了話題，答非所問，但中方步步緊逼，我方步步為營，談判氣氛漸趨緊張。在談判開始不久，就在如何認(rèn)定貨車質(zhì)量問題上陷入僵局。隨后我方代表在中方所提質(zhì)量問題攻勢下，及時(shí)調(diào)整了談判方案，采用以柔克剛的手法，向?qū)Ψ教咂で颉安?不!對(duì)商檢公證機(jī)關(guān)的結(jié)論，我們是相信的，我們是說貴國是否能夠作出適當(dāng)讓步。否則，我們無法向公司交待?！蔽曳阶鞒鲎尣?，最后以每輛貨車14萬日元的價(jià)格達(dá)成一制協(xié)議。

3隱藏你的感情

在商務(wù)交往中，人的情緒高低可以決定談判的氣氛，如何對(duì)待談判者的情感表露，特別是處理好談判者的低落的情緒，甚至是憤怒的情緒，對(duì)今后雙方的進(jìn)一步合作有深遠(yuǎn)的影響。當(dāng)然，我們期待談判對(duì)手的感情泄露能有助于談判的順利進(jìn)行。但個(gè)人的情緒是有一定的傳染性。有時(shí)處理不當(dāng)，矛盾激化，會(huì)使談判陷入不能自拔的境地。雙方為了顧及“臉面”而彼此絕不作出任何讓步。結(jié)果雙方之間很難再合作下去。因此，對(duì)待和把握談判者的感情表露也是解決人的問題的一個(gè)重要方面。

4提出最佳選擇

要想最快的達(dá)到談判的目的，就需要做多方面的準(zhǔn)備，比較好的方法是根據(jù)實(shí)際情況，提出多樣選擇方案，從中確定一個(gè)最佳方案，作為達(dá)成協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)。有了多種應(yīng)付方案，就會(huì)使你有很多的余地。同時(shí)，你的最佳選擇越可行，越切合實(shí)際，你改變談判結(jié)果的可能性就越大。因?yàn)槟愠浞至私夂驼莆者_(dá)成協(xié)議與不達(dá)成協(xié)議的各種利弊關(guān)系，進(jìn)而就比較好地掌握了談判的主動(dòng)權(quán)，掌握了維護(hù)自己利益的方法，就會(huì)迫使對(duì)方在你所希望的基礎(chǔ)上談判

價(jià)格雖然不是談判的全部，但毫無疑問，有關(guān)價(jià)格的討論依然是談判的主要組成部分，在任何一次商務(wù)談判中價(jià)格的商通常會(huì)占據(jù)70%以上的時(shí)間，很多沒有結(jié)局的談判也是因?yàn)殡p方價(jià)格上的分歧而最終導(dǎo)致不歡而散。

在這次談判中，我深深體會(huì)到無論以何種條件成交，最重要的是要讓對(duì)方感覺自己贏得了談判，對(duì)方只有通過自己的努力把價(jià)格談下來，才會(huì)相信這是你能承受的最低價(jià)格，否則即使你有三寸不爛之舌，對(duì)方也不會(huì)相信。再小的生意也要做長線，只有在對(duì)方心里平衡的前提下，你才會(huì) 無論以何種條件成交，最重要的是要讓對(duì)方感覺自己贏得了談判，對(duì)方只有通過自己的努力把價(jià)格談下來，才會(huì)相信這是你能承受的有下次交易的機(jī)會(huì)，倘若你寸土不讓，這次也許可以成交，但下次就會(huì)十分困難了，談判桌上沒有絕對(duì)的信任，即使你有極佳的客情。請(qǐng)記住，當(dāng)對(duì)方猜不到你的底牌，而你又不能讓價(jià)時(shí)，你很有可能錯(cuò)失下一次的交易機(jī)會(huì)。

簡單說，作為賣方希望以較高的價(jià)格成交，而作為買方則期盼以較低的價(jià)格合作，這是一個(gè)普遍規(guī)律，它存在于任何領(lǐng)域的談判中。雖然聽起來很容易，但在實(shí)際的談判中做到雙方都滿意，最終達(dá)到雙贏的局面卻是一件不簡單的事情，這需要你的談判技巧和膽略.索賠問題也不例外，賠償方希望盡量降低索賠額，被賠償方則希望盡可能多的獲得賠償。

一個(gè)優(yōu)秀的談判者，首先要有商人的精明，要意識(shí)到談判并不是無休止地討價(jià)還價(jià)，也不是要蠻橫不講理。談判應(yīng)是互惠互利的，沒有勝敗之定論，成功的談判每一方都是勝者，談判應(yīng)是基于雙方(或多方)的需要，尋求共同最大利益的過程，在這一過程中，每一方都渴望滿足直接與間接的需要，但必須顧及對(duì)立的需要，談判才能成功。

作為一名營銷策劃專業(yè)的學(xué)生，在不久的將來我們即將步入社會(huì)，面對(duì)眾多的客戶，我們將會(huì)有一場接著一場的談判，這就需要我們掌握談判技巧和掌控局面的本事。我們?cè)谄綍r(shí)就要鍛煉自己和別人進(jìn)行交流。為我們的以后做準(zhǔn)備。