服務九大理念心得體會及感悟 服務理念的心得和體會(七篇)

心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關于服務九大理念心得體會及感悟一

服務禮儀是指服務人員與顧客接觸或提供服務時的交往藝術。單從這個概念看來，這是一件挺容易做好的事情，然而真的從實際中運用起來就相當有難度。

從黃經(jīng)理主講中，我認為最讓我把理論與實踐相結合的是-服務禮儀的四大原則和如何打動顧客的方法，讓我明白到物業(yè)服務公司中扮演的"角色"。

一、微笑原則;對于服務企業(yè)來說，"微笑"永遠是讓顧客或業(yè)主感受到物業(yè)服務的最"基礎"。記得有一次，有一位業(yè)主對我們物業(yè)服務中心的前臺助理說"你們的微笑和熱情，讓我們感受到被重視和愛戴"。聽了這句話，我久久地回憶著--真摯的微笑，讓我們與業(yè)主的"距離"拉得更近，那樣將是一副"和諧"的畫面。

二、如何打動顧客的方法：

1、解決問題;當業(yè)主要解決問題時，我們物業(yè)服務企業(yè)要第一時間抓住問題的關鍵，從"問題"的主要矛盾出發(fā)，從而得到解決問題根源的關鍵。例如：有些業(yè)主家在裝修期間，有時用電超負荷，那電閘就會自動跳閘，那樣的話就要斷電?？墒?，當工程人員第一時間出現(xiàn)在業(yè)主家并讓其恢復用電時，業(yè)主會露出滿意的笑容。

所以說，能解決業(yè)主提出的問題，才會使業(yè)主明受到物業(yè)服務的必要性。

2、細節(jié)人性化;z小區(qū)是個自能化及人性化相結合的小區(qū)。從身為物業(yè)服務企業(yè)里的一員，我們要時刻體現(xiàn)細節(jié)人性化，要從平時的各部門見到業(yè)主和顧客要及時禮貌問好，要注重小區(qū)的人文文化和環(huán)境衛(wèi)生，讓業(yè)主和顧客感受到"酒店式的委托代辦物業(yè)服務"。

3、服務快捷;業(yè)主要咨詢或要解決的問題，不但要有耐心，最重要是有及時解決業(yè)主的問題。例如：有業(yè)主反映入戶門要安裝"貓眼"，最終還是以最快捷的方式處理好。

總的來說，只要我們要最真摯的心去為業(yè)主的利益著想，那就會讓業(yè)主得到滿意的服務;那么，z將是個和諧的小區(qū)。

關于服務九大理念心得體會及感悟二

1、客戶虐我千百遍，我當客戶如初戀。

2、將心比心，用我的愛心、誠心、細心，換您的舒心、放心、安心。

3、周到的服務才能贏得顧客的信任。

4、您的滿意就是我的動力!

5、把苦、累、怨留給自己，將樂、安、康送給病人。

6、要用我們的耐心、誠心、熱情為顧客服務。

7、我用心化水澆熄您傷口的火焰，我用情至真撫平您心靈的創(chuàng)傷。

8、您的健康我的追求，您的滿意我的目標。

9、細微顯真情，平凡塑仁心。

11、用心做好細節(jié)，以誠贏得信賴。

12、說到不如做到，要做就做最好。

13、將心比心，用我的愛心、誠心、細心，換您的舒心、放心、安心。

14、技術上追求精益求精，服務上追求全心全意。

15、我對職業(yè)似母親對孩子：盡心盡責!

16、全心全意為客戶服務!

17、微笑服務每一天!

18、做一棵小草，奉獻一片綠色，做一名護士，奉獻一片愛心。

19、用真誠的心為您送去一絲溫暖，用天使的翅膀為您撐起一片希望的藍天在笑容中溫暖、融化病人的疼痛。

21、愛心相連，服務永遠!

22、用真誠的心，去善待痛苦中的病人。

23、不怕顧客雜，只怕不調查。

24、在笑容中溫暖、融化病人的疼痛。

25、您的健康，我的快樂，您的微笑是對我們最好的鼓勵與獎勵。

26、我一天的愛心希望能帶給你一生的幸福。

27、溫馨服務，真情護理，為每一個身患病痛的人提供優(yōu)質高效的真情服務!

28、點滴做起，倡導崇尚生命，還健康于病榻，還生命于垂危!

29、用心護理，熱情服務，病人的健康是我們執(zhí)著的追求。

31、用心為患者書寫健康。

32、對每個患者多點細心，多點耐心，再多點責任心。

33、微笑暖人心，真情待客戶。

34、服務從微笑開始。

35、微笑在臉，服務在心。

36、微笑掛在臉上，服務記在心里。

37、用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務的滿意。

38、一個真誠的微笑，會讓人郁悶全消，心情變好。

39、腿要勤，腰要彎，嘴要甜，微笑要時時掛在臉上!

40、我們的服務!您的滿意!我們的微笑!你的好心情!

服務口號 | 品質口號 | 服務行業(yè)口號 | 優(yōu)質服務口號

服務口號 | 品質口號 | 服務行業(yè)口號 | 優(yōu)質服務口號

關于服務九大理念心得體會及感悟三

甲方：

乙方：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及有關規(guī)定，甲乙雙方本著誠實信用，平等互利的原則，就 事宜協(xié)商一致，訂立本合同。

乙方將組織專項項目服務組，向甲方提供 服務。服務內容見附件(附件一：《營銷策劃項目內容清單》、附件二：《項目組名單》)。

一、 甲方的權利和義務

1.根據(jù)乙方策劃的要求，提供客觀、真實的相關資料和數(shù)據(jù);

2.根據(jù)本協(xié)議規(guī)定，按時向乙方支付酬金;

3.有權了解乙方的工作進度和實施情況;

4.有權接收乙方完成的工作成果及相關文件資料。得到雙方書面簽字認可后，有權獲得與本項目相關的知識產(chǎn)權的申請權和所有權：

5. 要求乙方按時、按質、按量完成服務項目;

6. 按時確認和接受乙方完成的階段性工作成果，并以書面形式簽收;

7.在本合同履行中，甲方加蓋印章的書面文件或由甲方授權人簽名的一切文件及單據(jù)等，甲方要承擔全部責任;

8.乙方為甲方創(chuàng)作的概念、意念、文體及圖像等，所有權歸甲方所有，甲方將無界限使用;乙方為甲方提供并經(jīng)認可的所有方案、圖象、文字、概念、意念等，乙方不得提供給他人使用。

二、乙方的權利和義務

1.按時完成和交付每個階段的工作成果，提供有效服務和支持;

2.乙方有權根據(jù)本協(xié)議的約定獲得酬金;

3.乙方的策劃和設計方案，如果侵犯了第三方的知識產(chǎn)權，其責任由乙方自負;

4.保護甲方所交付的一切工作相關物品，包括所有報告、文件、統(tǒng)計資料及其他材料，不得丟失、傳播、泄密。

5.由雙方共同確定廣告執(zhí)行的第三方，乙方負責監(jiān)督第三方的實施，并予以驗收;乙方負責提供促銷品、印刷品、pop、促銷工具等的設計制作方案，甲乙雙方共同確定制作方并由乙方驗收。

6.乙方在充分了解甲方產(chǎn)品、市場狀況及相關信息后，應成立項目組為甲方服務;

7.乙方按照合同附件《營銷策劃項目內容清單》分階段實施策劃服務，服務內容所涉及的甲方商業(yè)機密嚴格保守;

8.乙方往返于陜西省境內工作地差旅費、伙食費自行負擔，乙方每月到甲方進行項目溝通;

9.為了達到預期目標，乙方定期或不定期向甲方進行專業(yè)培訓(意識導入、團隊建設、營銷管理、銷售技巧等);根據(jù)甲方需要涉及到特別提升培訓項目，乙方負責向甲方推薦和組織專業(yè)培訓機構實施培訓，其費用由甲方承擔。

三、工作成果交付期限

1.乙方完成的工作成果的交付地點、交付方式由甲乙雙方協(xié)商約定，并由雙方代表簽署交結資料清單。甲方收到乙方的每個階段工作成果后的第三個工作日內，乙方接受咨詢、答疑并進一步完善;

2. 每項工作成果的交付期限按照約定的時間交付(根據(jù)每月雙方簽字確定 的排期執(zhí)行)。

四、合同期限與任務

1.合同有效期自 年 月 日至 年 月 日止

2.甲方保證在合同期內， 區(qū)域市場投放 萬元宣傳費用、促銷費用、整體營銷費用(不含物料制作、形象代言人、媒體發(fā)布等費用)。

3.每月3日前甲方必須向乙方出具相關銷售報表和財務報表，銷量按甲 方每月提供的銷售報表和財務報表計算，甲方不得隱瞞實際銷量和投入費用，以作為后續(xù)策略參考，乙方有權對此進行督察。

4.在甲乙雙方的每次項目討論會上，雙方需做好會議紀要，并經(jīng)雙方簽字認可后備案(甲乙雙方各執(zhí)一份)

五、付款方式

1.項目服務費為 圓人民幣( 萬元人民幣)，乙方開具正式稅務票。

2.首付：合同簽訂后3個工作日內，甲方首付給乙方項目服務費的60%，即人民幣 人民幣( 萬元人民幣) ;

3.在項目進入輔導期前三個工作日內，甲方給乙方支付合同總額40%的余款，即 人民幣( 萬元人民幣)

4.由于甲方原因，不能按時向乙方付款，乙方有權向甲方收取滯納金;滯納金按照合同額的10%收取。

5.合同期內，甲方對乙方服務表示認可，從合作開始的第三個月起不得隨意終止合同(雙方友好協(xié)商解除合約除外)。

六、賠償

1.經(jīng)甲方確認實施的活動，若甲方提出變更或終止，所產(chǎn)生的損失由甲方負責。乙方委托第三方未依甲方確認的內容執(zhí)行，則由乙方負起責任，并向甲方賠償。

2.甲乙雙方在履行本合同中，都必須遵守中華人民共和國法律及其他有關規(guī)定，甲方不得要求乙方在為甲方提供服務時做出違反法律和規(guī)定的行為。

3.根據(jù)甲方指示采取的行動，而對任何第三方產(chǎn)生糾紛或被有關部門處罰，由甲方承擔責任。

七、保密

由甲方或代表甲方之人(必須具備法人委托書)提供給乙方并向乙方明示應加以保守機密之專業(yè)或其他資料，乙方將遵守下列規(guī)定，如有違反致甲方受到損害，甲方有權要求乙方賠償;

1.未經(jīng)甲方書面許可，乙方不得對任何人、公司泄露前述資料及技術。

2.未經(jīng)甲方書面許可，乙方不得以任何方式將前述資料及技術等信息向第三方透露。

3.雙方合同終止時，應即時將前述資料與技術、信息歸還甲方。

4.合同期內，乙方承諾不承接其它任何與甲方產(chǎn)品相似(同質)的企業(yè)，產(chǎn)品的同類服務。

八、合同的變更與解除

1.甲乙雙方合同期內任何一方可以書面形式通知對方終止此協(xié)議，就本行業(yè)之慣例，甲方或者乙方需作一個月事先通知。乙方將于終止期限內收取所有甲方應付費用，如終止期后之刊物截稿期限仍在此期間內，有關刊物廣告費用亦同時收取。

2.當協(xié)議終止及有關賬目付清后，乙方將交回甲方所有服務文件、包括文案、初稿設計、畫稿、制版、錄像/錄音帶、電子文件等。而乙方亦應將所有的媒介合約移交甲方。

3.因不可抗力，致使合同不能繼續(xù)執(zhí)行，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商決定終止協(xié)議;

4.甲乙雙方若任何一方喪失繼續(xù)執(zhí)行協(xié)議能力，或一方違約，守約方有權終止合同。

九、本合同在履行中發(fā)生糾紛，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成，任何一方提出訴訟，應在被訴訟方所在地區(qū)人民法院提起訴訟。

十、本合同經(jīng)雙方簽章后生效，合同附件同具法律效應。

甲方： 乙方：

法人代表人： 法人代表人：

委托代理人： 委托代理人：

電話/傳真： 電話/傳真：

關于服務九大理念心得體會及感悟四

挑戰(zhàn)自我不足，追求品質突破。

人人都管事，事事有人管。

真誠服務你我他，共建共享和諧家。

兩錦服務，卓越供電。

電力十足，和諧共建；真情為眾，服務無限。

要有品質意識，也要有成本意識。

暖流在心間，和諧一家親。

情系職工，共筑和諧。

優(yōu)質能源，兩錦供電。

周到服務眾人夸，和諧相伴你我他。

今天你為品質工作做了什么！

切切真情，共創(chuàng)和諧！

遼電旗幟，兩錦供電。

用我最真情的服務，換你最滿意的笑容。

手牽手真情服務職工，心連心共建和諧企業(yè)。

企業(yè)大家庭，和諧一家親。

同心同行，見行見遠。

心連電企職工，情系企業(yè)和諧。

職工之家，赤誠服務。

為你真情滿分，你為電力加分！

我為你，你為大家，共創(chuàng)和諧。

關于服務九大理念心得體會及感悟五

產(chǎn)品推廣服務協(xié)議

甲方：

乙方：

經(jīng)甲乙雙方充分協(xié)商，在自愿互惠的基礎上，雙方就甲方為乙方產(chǎn)品提供宣傳推廣服務相關事宜，達成以下協(xié)議。

一、甲方的權利義務

1.甲方應當積極宣傳推廣乙方的產(chǎn)品，提高乙方產(chǎn)品的銷售量。

2.甲方在宣傳推廣過程中不得進行有損乙方形象及名譽的宣傳，因此給乙方造成損失的，甲方應當承當違約責任。

3.甲方在宣傳推廣過程中應當嚴格遵守相關法律法規(guī)，不得進行虛假宣傳、夸大產(chǎn)品功能等。

二、乙方的權利義務

1. 乙方不得對外簽署任何形式的，低于與甲方約定銷售價格的銷售合同及第三方委托代表。

2. 乙方應當根據(jù)宣傳計劃向甲方提供產(chǎn)品宣傳資料。乙方根據(jù)需要自行決定是否對甲方進行培訓。如乙方對甲方實施培訓，甲方應當積極準時參加。

3. 乙方應向甲方提供詳細的產(chǎn)品綜合報價。甲方乙方在宣傳推廣產(chǎn)品中遇到的相關問題，乙方應當及時提供相應的咨詢和支持。

4. 乙方應當根據(jù)本合同約定及時向甲方支付市場拓展服務費。

三、產(chǎn)品銷售

1.甲方與其開發(fā)的客戶就產(chǎn)品買賣達成基本的意向后，應當將該客戶及時推薦給乙方，由乙方與該客戶就產(chǎn)品價格、交貨方式等細節(jié)進行進一步的洽談。

2.甲方有權得知乙方與客戶交易成功的產(chǎn)品銷售數(shù)量及金額。乙方應向甲方提供與客戶簽訂的銷售合同原件一份。

四、市場拓展服務費

1.乙方根據(jù)甲方的宣傳推廣業(yè)績向甲方支付市場拓展服務費，市場拓展服務費按照乙方向甲方提供的客戶渠道所實際銷售產(chǎn)品總金額計算。

2.市場拓展服務費支付方式：乙方應當按照買賣雙方簽訂的付款時間和付款金額，在收到貨款后的3個工作日內按照合同銷售額的5％向甲方支付市場拓展服務費。

五、違約責任

1. 乙方應當按時向甲方支付市場拓展服務費，若乙方遲延支付，每遲延一日應當向乙方支付相當于應付款項10%的違約金。

2. 乙方如欺瞞甲方與甲方客戶進行私下合作，應當向乙方支付相當于應付款項10%的違約金。

本合同一式二份，雙方當事人各執(zhí)一份，本合同自雙方當事人簽字蓋x后生效。

甲方：（簽字） 乙方：（簽字）

（蓋x） （蓋x）

日期： 日期：

關于服務九大理念心得體會及感悟六

甲方：________________________________

乙方：_____________網(wǎng)(運營商：______)

依據(jù)《中華人民共和國廣告法》之有關規(guī)定。經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，甲方委托乙方設計、制作、發(fā)布網(wǎng)絡廣告，達成如下合同條款：

一、網(wǎng)絡廣告發(fā)布位置：乙方網(wǎng)站。

二、網(wǎng)絡廣告發(fā)布尺寸：_________像素×_________像素。

三、網(wǎng)絡廣告發(fā)布形式：□靜態(tài)□動態(tài)

四、網(wǎng)絡廣告發(fā)布時間：_________月或_________天，即從廣告發(fā)布之日起。

五、甲、乙雙方的權利和義務

甲方指派專人代表甲方全權負責此項網(wǎng)絡廣告發(fā)布工作;

甲方為乙方提供網(wǎng)絡廣告的相關背景資料和數(shù)據(jù);

甲方對“初稿”提出審定意見;

甲方對本網(wǎng)絡廣告內容負責，內容必須符合《中華人民共和國廣告法》及國家相關法律法規(guī)。否則，造成的后果由甲方負責;

乙方向甲方提交網(wǎng)絡廣告初稿1份及電子瀏覽文件1份;

乙方根據(jù)甲方的審定意見進行修改，并向甲方提供發(fā)布稿及電子瀏覽文件;

乙方取得甲方在發(fā)布稿上簽字同意后在網(wǎng)上發(fā)布;

乙方有權審查甲方的廣告內容和表現(xiàn)形式，對不符合法律、法規(guī)的廣告內容和表現(xiàn)形式，乙方可要求甲方做出修改。

六、責任免除

因自然條件(戰(zhàn)爭、機房停電)等導致乙方服務器不能正常運行;

因政府行政行為導致乙方不能開放服務器;

因互聯(lián)網(wǎng)災難、中國、美國等互聯(lián)網(wǎng)通訊提供商原因導致乙方服務器不能正常接入;

因乙方操作平臺及應用軟件原因導致乙方服務器臨時性不能正常運行;

因乙方網(wǎng)站遭遇不法攻擊導致服務器臨時性不能正常運行。

基于以上原因，導致乙方網(wǎng)站不能正常運行，乙方不承擔任何法律上和其它方式的責任。

七、費用結算

本次網(wǎng)絡廣告費_________元(大寫_________元整)。

本合同生效之日起，甲方付清全部款項。

八、本合同一式兩份，自甲、乙雙方簽字蓋章之日起生效，合同附件及合同文本具有同等的法律效力。

九、本合同有效期限：自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日止。

甲方(蓋章)：_________

代表(簽字)：_________

聯(lián)系電話：_____________

_________年____月____日

乙方(蓋章)：_________

代表(簽字)：_________

聯(lián)系電話：_____________

_________年____月____日

關于服務九大理念心得體會及感悟七

信?立城鄉(xiāng)，誠?興農(nóng)商。

新選擇，心期待。

新形象，心服務，新未來。

心向上，誠致遠。

心相連，德相伴，誠相守，信相融。

心系城鄉(xiāng)百姓，實現(xiàn)財富夢想。

心無止境，誠信致遠。

心容天地，誠信萬家。

心誠?致遠。

攜手共進，共創(chuàng)未來。

想您所想，商業(yè)銀行。

我們事事盡心，讓您時時放心。

為市民理財，為企業(yè)服務，為城市造福。

為您所思，盡我所能。

為城市謀新貌，為企業(yè)謀發(fā)展，為市民謀幸福。

威海農(nóng)商銀行，真誠與您相伴。

同心?同行，更親?更近。

貼近，更貼心!

手牽中小企業(yè)，心連普通百姓。

上善為農(nóng)，厚德行商，大愛儀征。

上善若水，誠融天下。

融通城鄉(xiāng)手牽手，服務三農(nóng)心連心。