化妝品自查指南心得體會總結(jié) 化妝品自檢自查報告(六篇)

當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關(guān)于化妝品自查指南心得體會總結(jié)一

第一、要始終保持良好的、培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。比如說，在工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想今天倒霉等等，這樣會注意力不集中，再看到顧客也會反映慢，信心底氣不足然而影響銷售。另一方面，工作中每天都與行行色色的人打交道，她們來自不同的行業(yè)、不同的層次，更是有著不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。

第二、要察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同銷售技巧，例如學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，這時候就要考驗?zāi)隳托暮蛯I(yè)知識的時候到了，信任度增強后，最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。

第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品，現(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。只有讓顧客信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產(chǎn)品。

第四、用心鍛煉自己的銷售基本功。人聲何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。在日常工作中，要學(xué)會通過顧客每一個細(xì)小動作，每個細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

在過去一年的工作中存在許多不足和困難，不管怎樣這都已是過去，新的一年我將不斷提高工作素質(zhì)，加強訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進工作中的不足，取長補短，做出更好的成績。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂，新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!更是為了自己。

20xx對我來說是一個布滿挑戰(zhàn)、機遇希望與壓力的開始，也是我非常重要的一年。在此，我訂立了20xx年工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

1、明確自己的工作目標(biāo)

2、作為化妝品彩妝督導(dǎo)，必須以身作則

3、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。

4、在工作中努力拓展自己知識面，不斷的學(xué)習(xí)來充實自己工作的經(jīng)歷有著太多的酸甜苦辣，讓我成長著，學(xué)習(xí)著，新年的工作即將來臨，我希望在以后的工作中，快樂著工作。在工作中找到快樂，同時，學(xué)到更多的東西，全身心的投入工作，迎接新年的挑戰(zhàn)，做出更好的成績!

關(guān)于化妝品自查指南心得體會總結(jié)二

甲方：(總部)

乙方：(代理商)

根據(jù)《合同法》規(guī)定，甲乙雙方本著精誠合作、平等互利之原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：

一、 甲方指定乙方為(北京)地區(qū)代理商。

二、乙方的代理區(qū)域為 。

三、代理期限：自 年 月 日起，至 年 月 日止。

四、任務(wù)指標(biāo)：在代理期限內(nèi)，甲方將在每個財務(wù)年度開始下達(dá)本合同附件《財務(wù)年度任務(wù)書》，內(nèi)容包括價格體系、回款指標(biāo)、銷售計劃、甲方支持和獎勵措施等。若無《財務(wù)年度任務(wù)書》，則此合同無效。《財務(wù)年度任務(wù)書》同本合同具有同等法律效應(yīng)。

五、結(jié)算方式：甲方與乙方交易按現(xiàn)款現(xiàn)貨原則，款到發(fā)貨，正常運費由甲方承擔(dān)。

六、合同生效方式：

自乙方按甲方指定帳號匯入訂金 元或首批款 萬元起，本合同開始生效。若乙方在匯入定金后，連續(xù)七個工作日內(nèi)沒把首批余款匯入甲方指定帳號，則本合同自動無效。

七、甲方責(zé)任和義務(wù)：

⒈甲方向乙方提供的產(chǎn)品為質(zhì)量合格產(chǎn)品;

⒉甲方向乙方出示上海佰萃堂化妝品的三證等有效證件;

⒊在協(xié)議期間，甲方不得向乙方代理區(qū)域內(nèi)的其他單位供貨;

八、乙方的責(zé)任和義務(wù)：

⒈乙方不得向合同約定之外的區(qū)域銷售甲方產(chǎn)品，否則甲方有權(quán)索賠;

⒉乙方負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)品在區(qū)域內(nèi)的品牌推廣及品牌形象維護;

⒊乙方有義務(wù)與甲方共同承擔(dān)打擊市場竄貨問題;

⒋乙方有義務(wù)參加甲方舉行的統(tǒng)一活動及教育培訓(xùn);

⒌乙方有義務(wù)遵守雙方約定的價格體系，不得隨意降價或漲價。

九、關(guān)于訂貨、驗貨以及退換貨的約定

⒈訂貨處理程序 每次甲方根據(jù)乙方的電話制作定單，并通過電話核實后，通知乙方打款金額，在乙方將全額貨款打入甲方帳號并查收到帳后，三至五天內(nèi)將貨物發(fā)到乙方就近處。

⒉驗貨程序 乙方收到貨物時，應(yīng)先檢查包裝箱是否潮濕、變形、破損，封條是否開封，檢查無誤后才能提貨，若發(fā)現(xiàn)有異常跡象，乙方必須立即告知甲方并妥善處理。

⒊退換貨處理程序 滯銷產(chǎn)品，乙方須先填寫《退換貨申請表》遞交給甲方，在表中應(yīng)注明退換品種、數(shù)量、金額、產(chǎn)品限用日期、退換貨原因等項目，待《退換貨申請表》得到甲方書面確認(rèn)后方可退換貨，否則甲方有權(quán)拒絕接收。退換的產(chǎn)品應(yīng)內(nèi)外包裝良好，距限用日期不超過18個月，包裝完好程度不影響再次銷

售，有塑封和包裝封口合格證的，沒有開封或損壞，否則甲方有權(quán)拒收或由乙方承擔(dān)相關(guān)損失，屬于質(zhì)量問題的除外。若不經(jīng)甲方同意自行返回的產(chǎn)品，甲方不予接收，也不予結(jié)算。因質(zhì)量問題而產(chǎn)生的往返費用由甲方承擔(dān)，非產(chǎn)品質(zhì)量問題而產(chǎn)生的退換貨往返費用由乙方承擔(dān)。一次性推出的優(yōu)惠組合裝和每月的特價品概不退換。

十、關(guān)于竄貨的規(guī)定 乙方只能在本合同約定的代理區(qū)域內(nèi)進行銷售，不得向代理區(qū)域外的其他地區(qū)以任何形式銷售甲方產(chǎn)品，若出現(xiàn)此類情況，將按以下方式處理：

1.惡意竄貨現(xiàn)象將取消當(dāng)期未兌現(xiàn)的所有獎勵，并限期收回乙方向代理區(qū)域外銷售的產(chǎn)品。

2.對于乙方無法進行收回的產(chǎn)品，甲方將派人收貨，收購價與代理價之間的差額及因此發(fā)生的費用由乙方承擔(dān)。

3.若乙方的竄貨行為給其他市場造成嚴(yán)重后果，所有引起的損失由乙方承擔(dān)，同時甲方將取消乙方的代理資格，并扣留所有未兌現(xiàn)的獎勵，由此引起的后果由乙

方全部承擔(dān)，對甲方整體市場造成的損失，甲方有權(quán)要求乙方進行經(jīng)濟賠償。

4.對于非惡意竄貨或者下屬經(jīng)銷商、加盟店竄貨的，乙方承擔(dān)連帶責(zé)任，將參照以上規(guī)定給予處罰。

十一、其他規(guī)定

1.相關(guān)處罰約定 發(fā)生以下情況時，甲方有權(quán)單方面解除合同：①乙方銷售甲

方品牌的假冒或仿冒產(chǎn)品; ②乙方破產(chǎn)以及債務(wù)結(jié)算; ③乙方信譽度下降; ④乙方低價傾銷; ⑤乙方向非代理區(qū)域調(diào)貨、竄貨; ⑥乙方連續(xù)2個月或不連續(xù)3個月未完成合同任務(wù); ⑦乙方連續(xù)40天未向甲方進貨;⑧乙方不配合甲方的整體市場推進計劃，造成甲方商業(yè)利益損失。

2.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自簽訂蓋章之日起開始生效。在合同執(zhí)行過程中，如發(fā)生糾紛，在甲方所在地法院仲裁解決。其他未盡事宜，由雙方協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

甲方： 乙方：

簽約代表： 簽約代表：

簽訂時間： 年 月 日 簽訂時間： 年 月 日

關(guān)于化妝品自查指南心得體會總結(jié)三

一、前言

1872年，日本東京銀座出現(xiàn)了第一家西式大藥房，資生堂就此誕生。如今，資生堂已發(fā)展成為一家具有百年歷史的國際化企業(yè)，通過將東方美學(xué)和西方科研的完美結(jié)合，致力于為中國乃至全世界人民創(chuàng)造更豐富美好的生活。做為具有國際視野的亞洲皮膚專家，資生堂一直站在全球?qū)W術(shù)界對生物體和化妝品研發(fā)的前沿。

隨著我國人民生活水平的提高，人們對化妝品的需求也不斷增加。在20世紀(jì)80年代前，我國化妝品生產(chǎn)廠家只有50多家，最高年銷售額不足5億元。1990年，全國化妝品銷售總額也僅為40億元。近年來，隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展，化妝品產(chǎn)業(yè)獲得了迅猛的發(fā)展。20xx年底，全國化妝品行業(yè)的生產(chǎn)企業(yè)達(dá)3000余家，銷售總額達(dá)217億元。改革開放20多年來，我國化妝品市場銷售額平均以每年23。8%的速度增長，最高的年份達(dá)41%，增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國民經(jīng)濟的平均增長速度，由此可見，化妝品是一個潛力巨大的產(chǎn)業(yè)。

日本的化妝品廠家“資生堂”是定位于“為了亞洲女性的膚色更美麗”的日本化妝品名牌廠家。定位準(zhǔn)確的資生堂于20xx年12月發(fā)表了面向中國人女性的新產(chǎn)品「dq」。日本廠家非常關(guān)注在中國每天乘坐地下鐵或者公共汽車上班活躍在各個辦公樓的上班族ol。為此預(yù)定于3月份將有25個品目的化妝水和美容液的護膚品新發(fā)賣。而價格范圍設(shè)定在160元到360元之間。

二、市場概況

1.市場競爭狀態(tài)

現(xiàn)在，日本國內(nèi)化妝品生產(chǎn)廠家非?？春弥袊幕瘖y品市場、正在向這個龐大誘人的化妝品市場暗送秋波。根據(jù)日本化妝品廠家“資生堂”的統(tǒng)計，去年中國化妝品市場的化妝品使用人數(shù)達(dá)到5800萬人，已經(jīng)到達(dá)了日本國內(nèi)化妝品使用人數(shù)大致相同的人數(shù)。到20xx年預(yù)計可以達(dá)到1億人。值得一提的是年輕的中國女性在化妝品品牌的選擇上非常傾向于選擇日本廠家生產(chǎn)的化妝品，與歐美品牌相比，中國人女性更喜歡日本廠家生產(chǎn)的化妝品，這是因為同樣是亞洲人中國人女性的皮膚與日本人女性的皮膚和膚色大致接近的原因?，F(xiàn)在，中國這個龐大的化妝品市場是一個活生生的舞臺，日本各個廠家在與歐美各個廠家展開激烈競爭的同時，正在上演一出扣人心弦的“生存競爭連續(xù)劇”。

2.日化品市場概述

日本國內(nèi)化妝品市場上市出貨量大約有1兆5千億。顯然，日本國內(nèi)的化妝品市場已經(jīng)進入飽和狀態(tài)，用現(xiàn)在人民幣對日幣的換算比例，到20xx年中國的化妝品市場的上市出貨量即將超過日本國內(nèi)的市場。

3.市場競爭狀態(tài)

當(dāng)外資品牌越來越多的時候，消費者的選擇機會多了，也就變得精明和謹(jǐn)慎起來。外資品牌的進入，帶來了品牌形象及產(chǎn)品文化的傳播，逐漸對消費者有了教育的作用，品牌的概念將越來越強;另外，農(nóng)村的攀比風(fēng)氣，是一種致命的傷，為此，未來二三線城市消費者的消費已經(jīng)不再是只認(rèn)價格不認(rèn)品牌，而是比誰能用上名牌了。

一直以來，資生堂的銷售渠道主要集中在大城市高檔百貨店的專柜，占其銷售額的20xx化妝品銷售廣告策劃書。同時，為了維護其高端品牌形象，也很少參與商場的各類促銷活動。不過這種渠道分銷的方式，對于想讓大眾市場的消費者更多體驗資生堂其他的品牌而言，顯然是不利的。那么資生堂根據(jù)本身產(chǎn)品的特性以及市場行情的分析，藥妝營銷渠道，是它尋求改變的一條新通道。

資生堂最突出的是文化推廣，1937年資生堂建立了以資生堂標(biāo)識為名的“山茶花俱樂部”，俱樂部設(shè)立會員臺帳，公司通過電話、明信片等形式定期與會員保持聯(lián)系，向其提供產(chǎn)品信息。年齡的增長而越來越明顯的“皺紋”、“色斑”、“脫發(fā)”等的皮膚以及毛發(fā)的老化現(xiàn)象，受到越來越多人的關(guān)注。資生堂攜手國內(nèi)外的演技機構(gòu)通過大量的基礎(chǔ)研究，致力于闡明皮膚的技能、毛發(fā)的結(jié)構(gòu)以及皮膚和毛發(fā)在生理上的復(fù)雜結(jié)構(gòu)。

三、消費者概況

注重老年消費者層次。在老齡化狀況加劇的當(dāng)今社會，預(yù)防以及改善。

(1)人們對化妝品的忠誠度很強。一般使用一個化妝品感覺還不錯的話，一般不會輕易地改變。資生堂的東西再好也很難打破消費者的消費習(xí)慣。

(2)資生堂的產(chǎn)品價格相對比較高?；臼侵猩蠈酉M層的人才能消費的起。

四、產(chǎn)品問題及機會點

1、產(chǎn)品問題點：

這一做法，不僅把流通渠道完全系列化了，還與顧客建立了牢固的關(guān)系，又形成和逐步擴大了一支數(shù)量可觀的穩(wěn)定的消費隊伍?；瘖y品專營店活躍。資生堂把產(chǎn)品帶到了之前商場專柜所無法覆蓋的中小城市，進行了新一輪的搶點競爭。資生堂渠道布局的目的很明顯，通過及時搶占競爭時機，一方面追趕歐萊雅等強大對資生堂致力于通過研發(fā)接觸肌膚時能令人產(chǎn)展設(shè)立一個安全屏障。

2、產(chǎn)品的機會點：

(1)隨著中國經(jīng)濟的騰飛，人么對生活品質(zhì)的要求提升。中國一線產(chǎn)品的消費人群增加。資生堂的價格不再是決定因素了。

(2)經(jīng)過一段時間的積淀。資生堂有了一群固定的消費群體。品牌效應(yīng)會帶著資生堂不斷地往好的方向發(fā)展。

3、產(chǎn)品的支持點：

(1)建立品牌專營店。資生堂把產(chǎn)品帶到了之前商場專柜所無法覆蓋的中小城市，進行了新一輪的搶點競爭。資生堂渠道布局的目的很明顯，通過及時搶占競爭時機，一方面追趕歐萊雅等強大對手，另一方面要有效狙擊其他競爭對手，為自己在二三線市場的拓展設(shè)立一個安全屏障。

(2)強大的科研能力和技術(shù)水平保障。資生堂是世界上科研實力最強大的化妝品企業(yè)之一，分別在法國、日本和美國設(shè)立了三大科研中心，研發(fā)中心對當(dāng)?shù)叵M者的肌膚、化妝習(xí)慣、美容意識等進行研究，并將根據(jù)地域情況結(jié)合現(xiàn)有技術(shù)盡快開發(fā)具有全球性水準(zhǔn)的產(chǎn)品。

(3)完美的企業(yè)形象，不變的產(chǎn)品定位。有調(diào)查顯示，在人們接受的外界信息中，83%以上是通過眼睛，11%要借助聽覺，3。5%依賴觸覺，其余的則源于味覺和嗅覺。一個品牌擁有好的視覺符號，它的成功已經(jīng)完成了一半。在資生堂形象廣告里，你總能感覺到在前衛(wèi)的西方面孔下，潛伏著一個神秘鬼魅的東方靈魂，資生堂在自我包裝上的精心雕琢和巨額投入，常常讓企業(yè)形象的研究者贊賞不已。

(4)體驗營銷的成功打造。日本資生堂將先進技術(shù)與傳統(tǒng)理念相結(jié)合，用西方文化詮釋含蓄的東方文化，把顧客的體驗作為經(jīng)營戰(zhàn)略長期執(zhí)行，演繹著一種有的放矢的商業(yè)銷售模式。

(5)完善的美容服務(wù)。資生堂1998年在上海設(shè)立了名為“美的廣場”的美容中心;20xx年4月，在北京東方廣場東方新天地開設(shè)了第一家直營店——美的空間，提供高質(zhì)量的美容服務(wù)。除了設(shè)置美容中心外，根據(jù)中國消費者開始追求包括柜臺態(tài)度等在內(nèi)的深層服務(wù)，最近日本資生堂已開始向中國的銷售點長期派遣美容部職員，就日本式的待客禮儀等方面對當(dāng)?shù)孛廊萑藛T進行指導(dǎo)，另外還將對在華資生堂專柜的美容人員在化妝方法等進行現(xiàn)場指導(dǎo)，派遣人員的派遣期最長為1年。計劃通過提高專拒美容員的相關(guān)水平和層次來加強競爭力，提高服務(wù)水準(zhǔn)。

(6)注重品牌宣傳。廣告宣傳是提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，打造產(chǎn)品品牌的重要手段。在化妝品產(chǎn)業(yè)，廣告引導(dǎo)時尚，尤其是在化妝品品質(zhì)差別細(xì)微的情況下，廣告宣傳已成為企業(yè)間競爭成敗的關(guān)鍵。建設(shè)良好的企業(yè)文化，擴大企業(yè)知名度，形成以品質(zhì)為基礎(chǔ)的品牌優(yōu)勢。

五、市場建議(依據(jù)市場分析)

1、目標(biāo)

(1)堅守高品質(zhì)的產(chǎn)品定位，提供一流服務(wù)和高附加值，是資生堂“桃李不言，下自成蹊”的奧秘所在。

(2)資生堂將全面啟動了中國地區(qū)的二，三級市場。由資生堂(中國)投資有限公司認(rèn)為，資生堂將完全在中國的二級和三級城市推進本國國旗的衛(wèi)生用品，可負(fù)擔(dān)得起的產(chǎn)品線。

(3)力爭打造一個百姓買的起的高級日用品牌。

2、消費對象：

(1)“資生堂”品牌主要針對35歲左右的女性而設(shè)計，其風(fēng)格優(yōu)雅而前衛(wèi)、神秘而抽象

(2)一般的白領(lǐng)，工薪階層。

(3)中國成功男士。

3、定位：

堅守高品質(zhì)，提供一流服務(wù)和高附加值。

六、商品定位

(1)買的是：

資生堂賣的不僅僅是一種日化用品，在出售商品的同時還會告訴消費者美容護膚的方法。資生堂采用的體驗式營銷的方法，為顧客創(chuàng)造美的體驗。美是一種精神狀態(tài)，一種生活態(tài)度，一種發(fā)掘內(nèi)心需要、并致力創(chuàng)建自身與外界間和諧關(guān)系的行為。這已經(jīng)非常明顯地告訴同行們：做化妝品，光有物質(zhì)狀態(tài)的產(chǎn)品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須強調(diào)品質(zhì)呵護狀態(tài);當(dāng)你以這種態(tài)度去感召顧客時，定會為顧客創(chuàng)造出美的體驗，而美的回饋也就在其中。

是一種文化的交流碰撞。資生堂還通過自己的連鎖店網(wǎng)絡(luò)發(fā)行一本名叫“山茶花”的文化時尚刊物，不僅請來日本著名的文學(xué)家撰稿發(fā)表時評和散文，還介紹國內(nèi)外最新的時尚潮流、旅游信息和藝術(shù)動態(tài)?，F(xiàn)在山茶花俱樂部已經(jīng)有900萬會員，而《山茶花》雜志現(xiàn)在還在發(fā)行。此外，資生堂對化妝品市場進行了調(diào)查和研究，發(fā)現(xiàn)一般消費者不僅需要化妝品公司提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，更需要他們提供高水平的美容咨詢服務(wù)。資生堂強調(diào)其各專賣店的銷售人員必須有較強的咨詢能力，能把化妝品店變成美容咨詢室，為顧客提供各種咨詢服務(wù)。

(2)誰來買

一切想要美麗的人們

(3)消費者利益

買到了合適的屬于自己的品牌。

懂得了更多的關(guān)于護膚的知識。

隨時獲得最新的時尚資訊。

提升個人品味。

七、行銷建議

1：產(chǎn)品：為顧客提供由內(nèi)而外的美。不是做一個美人，而是做一個品位的知性人，無論男女。

2：服務(wù)：“資生堂”強調(diào)其各專賣店的銷售人員必須有較強的咨詢能力，能把化妝品店變成美容咨詢室，為顧客提供各種咨詢服務(wù)。

3：價格：力爭做大家都買得起的高檔化妝品

4：體驗：化妝品行動營銷，影響人們的身體體驗、生活方式和相互作用。通過提高人們的生理體驗展示做事情的其他方法和另一種生活方式來豐富顧客生活。

八、創(chuàng)意方向與廣告策略

1：廣告目的：通過對“打造大家都買得起的高檔化妝品”進行宣傳。擴大市場份額。

2：廣告策略：之前的體驗營銷跟現(xiàn)在的專營店，都向消費者傳達(dá)了一個理念，就是說，資生堂出售的不僅僅是一種化妝品?！百Y生堂”這個品牌，是指消費者和產(chǎn)品之間的全部體驗。它不僅包括物質(zhì)的體驗，更包括精神的體驗。品牌向消費者傳遞一種生活方式，人們在消費某種產(chǎn)品時，被賦予一種象征性的意義，最終改變?nèi)藗兊纳顟B(tài)度以及生活觀點。我們的廣告不僅僅是文字形式，不僅僅是電視上的幾分鐘，不僅僅是大街上的大型廣告牌。“資生堂”這三個字就是最好的廣告。專賣店的員工的一言一行是最好的展示。通過廣告?zhèn)髅桨严M者吸引到店里，讓消費者親身體驗。

九、廣告表現(xiàn)

1：平面廣告之表現(xiàn)：

(1)主標(biāo)題：帶你暢游美麗新世界

(2)副標(biāo)題：完美體驗之旅

2：從店堂的設(shè)計上都盡顯東方韻味，還有員工的穿著上，銷售人員在說話的語調(diào)上都要透露出一種氣質(zhì)。

3：企劃意圖：提升品牌形象，擴大市場占有率。

十、廣告預(yù)算及分配

我們選擇先在寧波試著開展，看看效果，有不足之處，會在接下來的城市有所改變。寧波大型廣場主要有天一廣場、和義大道購物中心、鄞州萬達(dá)廣場、大悅城、江北萬達(dá)廣場等。我們選擇鄞州萬達(dá)廣場和江北萬達(dá)廣場。萬達(dá)廣場在全國有連鎖，還是有名氣的。大型海報差不多500塊左右，宣傳手冊大概16頁左右，大量印刷應(yīng)該可以拿到一本宣傳手冊5元，印刷1萬份。外加廣場上的道具，展板一般公司都有，便利貼也很便宜，大概需要10本，每本大概3元。廣場活動的費用大概為：500+10000×5+10×3+1000(其他雜費)=51530。而學(xué)?；顒拥馁M用主要是贊助費以及晚會演出中的屈臣氏產(chǎn)品道具。主要是軟性廣告。費用大概為20xx元。加上額外費用總共就2500元。

總共費用54030元，這是一場校園活動和一場廣場活動的費用。

十一、媒體策略

1：時間：

大眾媒體泛濫后，其廣告也逐漸失去公信力，為了避免資源的浪費，星巴克故意不打廣告。這種啟發(fā)也是來自歐洲那些名店名品的推廣策略，它們并不依靠在大眾媒體上做廣告，而每一家好的門店就是最好的廣告。

2：以資生堂獨一無二的文化和價值觀吸引顧客?！耙灶櫩蜑楸尽保骸罢J(rèn)真對待每一位顧客，如氣氛管理、個性化的店內(nèi)設(shè)計、暖色燈光、柔和音樂等。就像麥當(dāng)勞一直倡導(dǎo)售賣歡樂一樣，資生堂把日式文化逐步分解成可以體驗的東西。

3：雜志平面廣告：

(1)雜志選擇：《女性大世界》《好主婦》《中國婦女》《中國女性》《靚麗活膚志》《新娘》

(2)以員工與顧客的交流為主，用優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度來留住顧客。

十二、廣告效果預(yù)測

我們在人潮涌動的廣場做活動和在對自己有高要求的高校宣傳。廣場的活動，主要是拉動年輕女士、中年女士和男士對護膚品的需求，發(fā)宣傳手冊和貼心愿貼是直接和間接對屈臣氏的宣傳，兩相結(jié)合，勢必會讓更多的知道屈臣氏這一品牌，并且還是比較向上的印象。校園活動讓更多的年輕姑娘認(rèn)識到屈臣氏，總歸是達(dá)到了推廣的目標(biāo)，二、三線城市潛在的用戶被發(fā)展出來。如果效果完美完成，其他二、三線城市也會相繼開展此類推廣活動。

但不過事事都有例外，我們得做好效果不達(dá)標(biāo)的準(zhǔn)備，在這種情況下，我們得準(zhǔn)備應(yīng)急準(zhǔn)備，力求盡善盡美，補救得當(dāng)!

關(guān)于化妝品自查指南心得體會總結(jié)四

一、給商品定位

零售的化妝品消費群體集中在中青年，這一部分人對于愛美的渴望是非常強烈的，18到25歲的消費者大多喜歡日韓產(chǎn)品，對于價格雖然敏感，但沖動大于理性，上個季度彩妝的銷量大過護膚產(chǎn)品!但現(xiàn)在越銷售出現(xiàn)滑坡，我認(rèn)為應(yīng)該吧重點放在護膚品上面，馬上進入夏季，護膚產(chǎn)品的需求量開始上升!所以我覺得應(yīng)該吧護膚產(chǎn)品作為重點!把消費群體定位在18到28間!

二、我所提供的促銷手段

見的多的無非就是產(chǎn)品做特價、加錢增購產(chǎn)品、有買有送、品牌享受折扣、周末定時搶購、和空瓶抵現(xiàn)換購等等。

1.產(chǎn)品特價促銷

可以從消費者熟悉的產(chǎn)品中挑選幾款作為特價產(chǎn)品，作為優(yōu)惠來招吸引費者，之所以挑選大眾熟悉的品牌是因為價格的認(rèn)知度，產(chǎn)品的質(zhì)量，讓大家能夠一眼看出本公司做出的讓利是真實的!認(rèn)知度不夠的產(chǎn)品不做特價，因為認(rèn)知度的關(guān)系不會有很大的吸引力!

2.品牌折扣

正對消費者對品牌的信賴，挑選某品牌的全部商品在促銷期間做出打折的優(yōu)惠，銷售。聚集人氣是必然的，這就是目的，提高消費者入店率。員工可在品牌打折期間做出專業(yè)銷售，將消費者的目光帶向本店的未打折商品上!提高銷售利潤!

3.有買有送

消費一定金額或是消費一定數(shù)量可以贈送相對應(yīng)的產(chǎn)品或是其它贈品：(如買某品牌兩款任何產(chǎn)品送一支護手霜;買三款送一支護手霜加一個面貼膜;或是買滿多少金額送一支護手霜等等方式)。贈送的其它贈品以消費者喜歡的贈品為佳，針對中高端消費者可以贈送絲巾，手袋等等時尚用品!以及消費就送濕紙巾!

4.加錢增購產(chǎn)品

加錢增購是指消費者在達(dá)到一定消費金額時可加少量現(xiàn)金來購買另一種產(chǎn)品，增購產(chǎn)品要具有一定的實用性與吸引力度，增購金額要根據(jù)換購產(chǎn)品的成本來定。(如買滿化妝品_元+_元可獲得價值_元保濕霜一瓶。)

5.周末搶購

搶購，在指定時間內(nèi)提供給顧客非常優(yōu)惠的商品刺激顧客狂購，以較低價格出售的’促銷活動。在價格上和原價要有一定差距，才能達(dá)到搶購效果。搶購的目的，是利用搶購客源增加店內(nèi)其他商品的銷售機會。同時通過時間段的控制可以控制客流。

6.空瓶抵現(xiàn)

季節(jié)更替，消費者開始準(zhǔn)備購買新產(chǎn)品了，而空瓶剛好抵現(xiàn)金來購買化妝品，以實現(xiàn)空瓶的價值，促使顧客消費的一種手段。(如任何一個產(chǎn)品空瓶都可以在購買店內(nèi)某些品牌產(chǎn)品時，抵現(xiàn)金五元或十元，抵現(xiàn)金的額度需要進行成本和利潤的核算);要注意抵現(xiàn)時購買一款產(chǎn)品只可抵一個空瓶的現(xiàn)金。

要提升消費者的入店率，我們還可以對消費者開展免費化妝、免費咨詢、抽獎活動，更好地吸引消費者，配合店內(nèi)促銷活動，達(dá)到促銷目的。

促銷活動在市場上不凡其多，促銷活動方案的內(nèi)容要有活動重點，即凝聚點，我們可以單獨做某一個項目，也可以以有買有送、加錢增購為主要活動項目，而搶購、空瓶抵現(xiàn)可作為附助活動內(nèi)容。各種方式的運用要恰到好處，把握好細(xì)節(jié)的運用才會有很好的產(chǎn)值?；顒臃绞讲豢蓙y用，要因地制宜，在商圈內(nèi)促銷活動的針對性要強，有的放矢，才能真正有效果。

三、化妝品促銷活動銷量提升注意事項

a、促銷人員一定營造好現(xiàn)場的消費氛圍，熱情接待每一位入店消費者，并不斷地重復(fù)促銷活動的重點內(nèi)容，刺激消費者的消費意識，通過有效的溝通去提升銷量。

b、老顧客進店后，促銷人員應(yīng)盡量避免繁瑣的語言，通過直接的溝通將促銷活動重點告知老顧客，在保證客單量的基礎(chǔ)上快速成交，便于接待更多的消費者。

c、有新顧客進店時，若新顧客對店內(nèi)經(jīng)營品牌不是很熟悉，不要強行推銷?？梢猿浞掷妹赓M化妝與免費咨詢，通過免費咨詢或免費試妝(試妝時護膚和彩妝一起上)進行溝通并延長逗留時間，尋找機會銷售。

d、促銷活動火爆，消費者人數(shù)多，促銷人員要抓住銷售的重點，面對消費者不要過于糾纏于某一個消費者，先成交最易成交的，之后成交客單量高的，其他的消費者放在之后及時溝通。

關(guān)于化妝品自查指南心得體會總結(jié)五

保顏不差錢 市場須深耕

愛美之心人皆有之，花錢來給美麗加分，消費者是樂意嘗試的。調(diào)查結(jié)果顯示，年齡在18歲-40歲的消費者對護膚品的關(guān)注度較高，他們相信，在動不動拼“顏值”的當(dāng)下，選擇一款適合自己的護膚品無疑可以在?！邦仭敝飞献Ｄ阋槐壑?。但他們更青睞于哪個價位的護膚品呢?(統(tǒng)計顯示，有46.96%的消費者平均每月購買護膚品的支出在100元-500元，有38.19%的消費者平均每月支出在100元以下，11.10%的消費者平均每月支出在500元-1000元，僅有3.75%的消費者每月支出在1000元以上。從數(shù)據(jù)上可以看出，每月在護膚品上投入超過500元的消費者僅占14.85%，這說明，消費者對于中檔化妝品的消費需求占據(jù)了市場主流。

6月1日，我國降低護膚品進口關(guān)稅稅率高達(dá)60%，但59.97%的消費者不知道關(guān)稅下調(diào)能給自己節(jié)省多少錢，另有70.95%的消費者表示關(guān)稅下調(diào)對自己選擇護膚品影響不大這說明消費者對于護膚品價格的敏感度正在降低。在很長一段時間內(nèi)，護膚品被認(rèn)為是女性的專屬。隨著保養(yǎng)意識的普及，越來越多的男性也開始注重“面子”工程，但調(diào)查結(jié)果顯示，男性護膚品市場還尚未出現(xiàn)“旺銷態(tài)勢”，僅有35.65%的男性使用男士專用護膚品，有86.15%的消費者認(rèn)為男士護膚品品種還有待進一步豐富也正因為如此，男士護膚品市場蘊藏著巨大的發(fā)展?jié)摿?，護膚品行業(yè)還可進一步深耕細(xì)作。雖然消費者舍得在“面子”上花錢，但是消費者花錢就能買到適合自己的護膚品了嗎?調(diào)查結(jié)果顯示，近八成的消費者并不十分了解自己的膚質(zhì)狀況。而對于膚質(zhì)可以進行專業(yè)檢測，有47.86%的消費者對此表示“不了解”。從調(diào)查中可以看出，一些消費者花錢并沒有花在刀刃上，并沒有做到有的放矢。如果加強消費教育和消費引導(dǎo)，讓這部分消費者清楚了解自己的皮膚，了解如何選擇護膚品，那么，他們將成為更具潛力的消費群體。

對于“面子工程”，不少消費者是不厭其煩，不僅肯花錢，還肯花時間，他們會根據(jù)季節(jié)、皮膚狀況等因素調(diào)整護膚品，還會在同一天使用多種護膚品。護膚品的市場細(xì)分扮靚了愛美的人們，同時也給商家提供了無限的商機。

調(diào)查顯示，75.62%的消費者會根據(jù)年齡變化選擇不同功能的護膚品;71.79%的的消費者會根據(jù)季節(jié)變換更換使用護膚品種類60.24%的消費者會根據(jù)面部的不同部位選擇相應(yīng)的護膚。

針對“根據(jù)自己皮膚的個性問題，您會有針對性地選擇哪些產(chǎn)品”的調(diào)查，結(jié)果顯示補水產(chǎn)品最受青睞，選擇人數(shù)占到了59.41%;選擇防曬、美白、提拉緊致、抗衰老產(chǎn)品的人數(shù)也都占到了35%左右。由于近年來霧霾等空氣污染現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致很多人出現(xiàn)皮膚過敏等問題，因此，有33.16%的消費者表示會選擇“解決空氣污染導(dǎo)致皮膚受損的護膚品”。

在“您經(jīng)常使用的護膚品有哪些種類”的調(diào)查中，洗面奶每天的使用率最高，有75.18%的消費者經(jīng)常使用;其次是乳液、爽膚水，有57.25%的消費者經(jīng)常使用;再次是面霜，有48.35%的消費者經(jīng)常使用;護手霜、面膜也分別有45.05%、43.11%的消費者經(jīng)常使用;眼霜、精華液、唇膏經(jīng)常使用的消費者也都在30%左右。

但綜合比對幾組調(diào)查數(shù)據(jù)還可以看出，仍有24.38%的消費者表示不會根據(jù)年齡變化選擇不同功能的護膚品，有28.21%的消費者不會根據(jù)季節(jié)變換更換使用的護膚品種類，有39.76%的消費者不會根據(jù)面部的不同部位選擇相應(yīng)的護膚品。這說明很多消費者對于護膚品的養(yǎng)護功能仍舊缺乏專業(yè)的指導(dǎo)，需要護膚品廠商加強服務(wù)和引導(dǎo)，不斷把護膚品細(xì)分市場的蛋糕做大。

親朋推薦最可靠 功效價格最重要

護膚品行業(yè)競爭激烈，產(chǎn)品種類繁多，那么，消費者的品牌的忠誠度如何呢?誰的推薦更能取信于消費者呢?消費者在選購護膚品時主要考慮哪些因素呢?

調(diào)查結(jié)果顯示，僅有16.86%的消費者表示“只固定使用某個品牌的護膚品，不打算更換”，多數(shù)消費者屬于幾個品牌換著買或還在尋找更適合的品牌。而在調(diào)查受眾對于新款護膚品的態(tài)度時，61.98%(見圖14)的消費者選擇“先看市場反應(yīng)，不會積極嘗試使用”。消費者這些理性的消費行為，無疑要求護膚品企業(yè)要不斷提升品牌的忠誠度，不斷地升級產(chǎn)品和創(chuàng)新服務(wù)。

應(yīng)該說，目前消費者獲取護膚品資訊的渠道越來越多，包括網(wǎng)絡(luò)、報刊及專柜宣傳等等。調(diào)查結(jié)果顯示，分別有53.30%和41.68%的消費者是通過電視廣告和他人推薦獲取護膚品的相關(guān)資訊，排名最為靠前。雖然電視廣告等宣傳是消費者獲得護膚品資訊的主渠道，但是消費者們在選購護膚品時卻越來越理性。調(diào)查顯示，57.10%的消費者在選擇護膚品時僅受到廣告的“一點影響，15.42%的消費者則“不受影響”，只有27.48%的消費者表示“影響很大”。另有65.14%的消費者表示不會因為喜歡某個明星而選擇他代言的護膚品。

在對人群/機構(gòu)推薦護膚品可信賴度的調(diào)查中，家人或朋友是消費者在選擇護膚品時最為信賴的人群，專業(yè)皮膚科醫(yī)師則位居第二。通過調(diào)查結(jié)果分析發(fā)現(xiàn)，無論是在了解護膚品資訊的渠道上，還是在推薦人群或機構(gòu)的可信賴程度上，“家人或朋友的推薦”都被眾多消費者納入考量指標(biāo)，足以看出產(chǎn)品口碑潛在的巨大影響力。而美容網(wǎng)站編輯、微博微信上的美容專家/達(dá)人、演藝明星的信賴度普遍較低，美容大獎的信賴度則墊底。這正是“金杯銀杯，不如百姓的口碑”，也說明了消費體驗和口碑傳播的重要性。

在“您購買護膚品時主要考慮的因素”中，70.88%的消費者將功效作為其購買護膚品時主要考慮的因素，另有61.19%和54.38%的消費者選擇了價格和品牌作為主要考慮因素，而包裝對于消費行為的影響力最低。值得注意的是，有四成的消費者在購買護膚品時會關(guān)注其成分，這說明消費者的理性程度和成熟程度都在不斷提高。

購買渠道多元化，放心實惠抓心人

隨著電商的崛起，護膚品銷售渠道已經(jīng)走向多元化，一些快速觸網(wǎng)的企業(yè)已經(jīng)嘗到了銷售增長的甜頭，與此同時，網(wǎng)上還誕生了一批網(wǎng)絡(luò)品牌護膚品。但是無論銷售渠道怎樣變化，放心、實惠都是消費者始終關(guān)注、在意的。

調(diào)查顯示，消費者購買護膚品的渠道正呈現(xiàn)多元化趨勢，除了商場、超市、化妝品專賣店仍是消費者最常使用的護膚品購買渠道以外，42.83%的消費者還會經(jīng)常通過網(wǎng)購來選擇護膚品。

隨著“微商”的興起，微信朋友圈銷售護膚品也被傳得十分火爆，但事實并非如此。67.22%(見圖21)的消費者表示“不愿意通過微信朋友圈購買”，僅有7.68%的消費者經(jīng)常通過微信購買護膚品。

消費者選擇購買渠道的一個主要標(biāo)準(zhǔn)就是放心。從調(diào)查情況來看，消費者對于微信這一渠道顯然還是不夠放心，同時，電視購物這一渠道也不讓人放心，僅有4.30%消費者經(jīng)常通過電視購物購買護膚品。對于消費者日漸接受的網(wǎng)購，也仍有74.82%的消費者擔(dān)心買到假冒偽劣的護膚品，這成為網(wǎng)購消費者最大的擔(dān)心;對此，85.15%的消費者認(rèn)為網(wǎng)購護膚品應(yīng)該支持“7日無理由退貨”。由此可見，如果解決了放心消費的問題，電商、微商的前景應(yīng)該更加光明。

對于與消費者來說，解決了他們擔(dān)心的渠道、質(zhì)量之后，就是實惠。隨著各種銷售渠道爭搶市場的激戰(zhàn)不斷升級，促銷自然成了比拼的殺手锏。面對時下各種優(yōu)惠促銷活動，44.91%的消費者最喜歡的是打折;其次是現(xiàn)金返還，有27.69%的消費者喜歡。這說明消費者更喜歡讓他們能夠看得見、摸得著的促銷方式。

關(guān)于化妝品自查指南心得體會總結(jié)六

甲方：

乙方：

甲乙雙方依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就化妝品的采購事宜，訂立本合同。

第一條 代理權(quán)、首批款、銷售

1、甲方提供牌 元為山東省間不得出現(xiàn)串貨、偽造、假貨及保證按時完成甲方規(guī)定的銷售任務(wù)。在銷售期間如出現(xiàn)串貨、偽造、假貨。甲方將扣除乙方像甲方交納的保證金的 %為乙方像甲方的損失的賠償金。

2、甲方品牌為國家線品牌，首批進貨款為 年終任務(wù)為 ，乙方自愿像甲方打款 為 品牌的首批款并保證完成甲方規(guī)定的年終任務(wù)。

第二條 產(chǎn)品質(zhì)量要求

1、 產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按國家標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或雙方約定標(biāo)準(zhǔn)中

最高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

2、 保質(zhì)期限

甲方所提供的產(chǎn)品，保質(zhì)期限不少于 個月(自產(chǎn)品出廠之日起計算)。

第三條 產(chǎn)品包裝

1、包裝要求：在外包裝上應(yīng)注明產(chǎn)品名稱、規(guī)格、配料、產(chǎn)品批準(zhǔn)號、生產(chǎn)廠名、地址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、凈含量、貯藏要求等。

2、包裝物由甲方提供，費用由甲方自行承擔(dān)。

第四條 交提貨方式

甲方送貨：產(chǎn)品運輸由甲方負(fù)責(zé)辦理，甲方送至 運費費由甲方承擔(dān)。

第五條 違約責(zé)任

1、甲方提供的每一批產(chǎn)品都須附隨根據(jù)雙方確認(rèn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行檢驗的檢驗合格報告。

2、產(chǎn)品到達(dá)目的地后，乙方應(yīng)指定專人按雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(應(yīng)包括主要衛(wèi)生指標(biāo)、內(nèi)外包裝，保質(zhì)期、標(biāo)識、感官等)及時進行抽樣檢驗，完成驗收程序。如有質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在收貨后一個月內(nèi)書面通知甲方共同協(xié)商處理辦法，如對產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)定發(fā)生異議，由乙方所在地甲乙雙方共同認(rèn)可的經(jīng)計量認(rèn)證的機構(gòu)檢驗報告為準(zhǔn)。

六、違約責(zé)任

乙方像甲方打款為品牌的首款.

甲方給予乙方貨品。其中為甲方對乙方的質(zhì)量及運輸和違約的保證金。如合作過程中因產(chǎn)品質(zhì)量及運輸?shù)确矫娉霈F(xiàn)的問題，給乙方造成的全部損失甲方承擔(dān)全部責(zé)任。

第七條 解決爭議的方法

甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決、協(xié)商不成，可向乙方所在地人民法院提起訴訟。

第八條 其他

1、甲方應(yīng)向乙方提供如下文件的復(fù)印件并承諾保證復(fù)印件與原件一致，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

(1)營業(yè)執(zhí)照

(2)稅務(wù)登記證

(3)生產(chǎn)許可證

(4)衛(wèi)生許可證

(5)產(chǎn)地證明

(6)每批產(chǎn)品的檢驗合格報告

(7)有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證書

(8)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文書

第九條 付款方式、時間、其它

自簽訂本合同之日起 天內(nèi)乙方向甲方指定賬戶打款，款到后 內(nèi)甲方保證 天內(nèi)貨物到達(dá)乙方指定地點，乙方如未按合同規(guī)定時間像甲方指定賬戶打款，將視為主動放棄本合同。

本合同有效期自年月月日。 本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日