最新作風(fēng)建設(shè)員工心得體會個人總結(jié)(優(yōu)秀14篇)

心得體會是我們在學(xué)習(xí)和工作中積累的寶貴財富，它記錄了我們的成長經(jīng)歷和感悟體驗。寫心得體會時，可以結(jié)合自己的發(fā)展目標(biāo)和職業(yè)規(guī)劃，展望未來的發(fā)展方向。以下是小編為大家收集的心得體會范文，僅供參考，希望對大家有所幫助。

作風(fēng)建設(shè)員工心得體會個人總結(jié)篇一

作風(fēng)建設(shè)是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，也是促進企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。作為員工，我深切體會到作風(fēng)建設(shè)對于個人以及整個團隊的重要性。在工作中，我通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，積累了一些心得體會，希望能與大家分享。

首先，我認(rèn)為一個良好的作風(fēng)能夠有效地提升個人的工作效率。作風(fēng)建設(shè)是在工作中養(yǎng)成的一種良好的習(xí)慣和態(tài)度，它能夠幫助我們養(yǎng)成科學(xué)的工作方法和高效的工作習(xí)慣。例如，我曾經(jīng)在處理文件時，由于沒有養(yǎng)成良好的作風(fēng)，導(dǎo)致文件時常被忽略或遺漏，給工作帶來了一定的麻煩。但是，通過學(xué)習(xí)作風(fēng)建設(shè)的知識和方法，我開始注重細(xì)節(jié)，提高了自己的工作效率，減少了失誤。良好的作風(fēng)讓我們在工作中能夠更加有效地處理問題，提高工作效率，最終實現(xiàn)個人和企業(yè)的雙贏。

其次，我發(fā)現(xiàn)作風(fēng)建設(shè)可以增強個人的職業(yè)形象。作風(fēng)是一個人在工作中表現(xiàn)出來的一種品質(zhì)和特點，它直接關(guān)系到一個人在職業(yè)上的聲譽和形象。一個良好的作風(fēng)可以打動領(lǐng)導(dǎo)和同事，讓他們對你產(chǎn)生更多的信任和尊重。比如，在與同事合作的過程中，我始終保持誠信、責(zé)任心和團隊精神，尊重并傾聽他人的意見，并積極完成我的任務(wù)。這種良好的作風(fēng)讓我的同事們對我產(chǎn)生了極大的信任和好感，也為我贏得了更多的機會和發(fā)展空間。因此，一個良好的作風(fēng)對于個人的職業(yè)發(fā)展有著重要的影響，它可以讓我贏得更多的機會和信任，提升個人的職業(yè)形象。

再次，作風(fēng)建設(shè)對于團隊協(xié)作和企業(yè)文化的培養(yǎng)也有著重要影響。一個良好的作風(fēng)可以帶動整個團隊積極向上地工作，凝聚力量，提升整個團隊的執(zhí)行力。當(dāng)團隊內(nèi)每個人都能夠形成良好的作風(fēng)時，整個團隊就能夠形成一種和諧、高效的工作氛圍。在過去的項目中，我曾經(jīng)參與了一個由多個部門組成的團隊，由于每個人都養(yǎng)成了良好的作風(fēng)，我們的合作非常默契，各司其職，最終成功地完成了項目的任務(wù)。此外，作風(fēng)建設(shè)還能夠培養(yǎng)和傳承企業(yè)文化，形成企業(yè)的獨特氛圍和價值觀。因此，作風(fēng)建設(shè)不僅影響個人的工作表現(xiàn)，也影響整個團隊和企業(yè)的發(fā)展。

最后，作風(fēng)建設(shè)對于自我提升和職業(yè)發(fā)展也有著積極的推動作用。良好的作風(fēng)可以幫助我們建立正確的職業(yè)道德觀和職業(yè)精神，提升自己的綜合素質(zhì)和能力。比如，在面對挑戰(zhàn)和困難時，一個具備良好作風(fēng)的人會以積極的態(tài)度去應(yīng)對，勇于承擔(dān)責(zé)任，并通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力來解決問題。良好的作風(fēng)還可以使我們不斷反思和總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，不斷完善自己，提高自己的競爭力。因此，作風(fēng)建設(shè)是個人職業(yè)發(fā)展的重要保障，它可以推動我們不斷提升自己，實現(xiàn)個人價值。

總而言之，作風(fēng)建設(shè)是個人和企業(yè)發(fā)展的重要因素，它能夠提升個人的工作效率，增強個人的職業(yè)形象，促進團隊協(xié)作和企業(yè)文化的培養(yǎng)，推動個人的自我提升和職業(yè)發(fā)展。作為員工，我們要認(rèn)識到作風(fēng)建設(shè)的重要性，不斷學(xué)習(xí)和實踐，努力培養(yǎng)良好的作風(fēng)和職業(yè)品質(zhì)，以實現(xiàn)自己的個人發(fā)展目標(biāo)，也為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

作風(fēng)建設(shè)員工心得體會個人總結(jié)篇二

作風(fēng)建設(shè)是組織內(nèi)部的一項重要工作。作風(fēng)是一種文化、一種風(fēng)格，是組織員工日常工作和行為的表現(xiàn)形式。作風(fēng)建設(shè)對于員工的個人發(fā)展和組織的發(fā)展都有著重要的影響。在我參與作風(fēng)建設(shè)中，我深有體會。

首先，作風(fēng)建設(shè)需要有良好的規(guī)章制度作為基礎(chǔ)。規(guī)章制度是組織內(nèi)部行為的準(zhǔn)則，對于員工的行為規(guī)范起到了重要的引導(dǎo)作用。在我所在的組織中，我們制定了一系列的規(guī)章制度，明確了員工的工作職責(zé)、禁止行為以及獎懲制度。這些規(guī)章制度的制定和執(zhí)行，有效地約束和規(guī)范了員工的行為，使得整個組織形成了一種嚴(yán)謹(jǐn)、高效的工作作風(fēng)。

其次，作風(fēng)建設(shè)也需要有領(lǐng)導(dǎo)的帶頭示范。領(lǐng)導(dǎo)是組織內(nèi)部最具影響力和示范作用的角色。領(lǐng)導(dǎo)的行為舉止、工作作風(fēng)直接影響到員工的工作態(tài)度和行為習(xí)慣。在我所在的組織中，領(lǐng)導(dǎo)們時刻以身作則，嚴(yán)于律己，按規(guī)章制度要求要求自己，講究效率、精益求精。他們不僅要求員工做到，還親自參與到組織的日常工作中，做出了榜樣。

第三，作風(fēng)建設(shè)需要有全員參與的氛圍營造。作風(fēng)建設(shè)不能僅僅依靠少數(shù)人的努力，而應(yīng)該成為整個組織的共同事業(yè)。在我所在的組織中，每個員工都被要求參與到作風(fēng)建設(shè)中。我們開展了一系列的培訓(xùn)活動，讓員工了解作風(fēng)建設(shè)的意義和重要性。同時，我們也組織了相關(guān)的討論會，鼓勵員工發(fā)表個人觀點和想法，形成共識，并提出建議。

四、作風(fēng)建設(shè)需要有持之以恒的長期措施。作風(fēng)建設(shè)不是一蹴而就的過程，需要長期堅持和不斷完善。在我所在的組織中，我們建立了一個持續(xù)改進的機制，每年定期開展作風(fēng)建設(shè)成果的評估和總結(jié)。通過這種方式，我們能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并加以改進，確保作風(fēng)建設(shè)的持續(xù)有效性。

最后，作風(fēng)建設(shè)對于個人的成長和發(fā)展有著重要的影響。作風(fēng)建設(shè)的目的是要培養(yǎng)一種良好的工作習(xí)慣和行為風(fēng)格，而這種習(xí)慣和風(fēng)格對于個人的職業(yè)發(fā)展和人際關(guān)系都起到了積極的推動作用。在我參與作風(fēng)建設(shè)中，我發(fā)現(xiàn)自己的工作效率和質(zhì)量都有了明顯的提高，同時也得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和贊許。這不僅讓我更加有信心和激情地投入到工作中，也為我今后的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

總之，作風(fēng)建設(shè)是組織內(nèi)部一項重要的工作，對于員工個人的成長發(fā)展和組織的發(fā)展都有著重要的影響。通過規(guī)章制度的制定，領(lǐng)導(dǎo)的示范作用，全員參與的氛圍營造，持之以恒的長期措施，以及個人的努力，我深刻體會到作風(fēng)建設(shè)的重要性和價值。我相信，只有不斷加強作風(fēng)建設(shè)，我們才能夠進一步提高組織的競爭力，實現(xiàn)個人的自我價值。

作風(fēng)建設(shè)員工心得體會個人總結(jié)篇三

xx年對于醫(yī)院、科室、個人來說都是一個轉(zhuǎn)變、成長、奮進的一年。在這半年中，我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機遇，經(jīng)過這半年的工作和學(xué)習(xí)，我有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，快速的成長，明確了奮進的目標(biāo)。以下是今年上半年的工作總結(jié)。

向經(jīng)驗豐富、工作突出的護士長學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的工作經(jīng)驗、工作方法;向外院護理同仁們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的先進管理機制、排班方法、工作狀態(tài);向科里的護士們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們工作中的長處，彌補自身的不足。多與其他科護士長溝通，查找工作中的不足，發(fā)現(xiàn)工作中的隱患，隨時調(diào)整工作狀態(tài)，跟上醫(yī)院的步伐。在生活中關(guān)心體貼科里的護士，有困難主動幫助。在工作中嚴(yán)格要求，做到人人平等，因人而異，充分發(fā)揮每一名護士的優(yōu)點，調(diào)動護士們的積極性。

要求護士嚴(yán)格遵守護理核心制度、各項規(guī)章制度及各項操作規(guī)程，嚴(yán)把護理質(zhì)量關(guān)，防范護理差錯事故的發(fā)生。做到事前有評估有告知，事后有措施有改進。真正做到心中有數(shù)，工作按標(biāo)準(zhǔn)完成。充分發(fā)揮護理質(zhì)控小組的作用，調(diào)動質(zhì)控小組成員的積極性與責(zé)任心，能夠做到主動承擔(dān)檢查責(zé)任，幫助科里同事共同進步。親力親為，切實做到班班查、日日看、周周總結(jié)，使護士自覺提高護理質(zhì)量。

自開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房以來，加強基礎(chǔ)護理服務(wù)，多與患者溝通，了解患者需求，真正的為患者解決難題。彈性排班，充分利用人力資源，發(fā)揮護士的主觀能動性，方便為患者提供服務(wù)。通過彈性排班，不但減輕了護士的工作負(fù)擔(dān)，更主要的是解決了患者晨晚間護理、上午處置晚、患者對責(zé)任護士不熟等實際問題。加強危重患者的管理工作。注重?fù)尵鹊呐浜虾湍芰Φ呐嘤?xùn)。人人達(dá)到面對重患不慌張，搶救配合有章法。

按科室計劃，每月進行兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一次技能培訓(xùn)，并按時進行理論及技能操作考試。做到有計劃、有實施、有考評、有總結(jié)。嚴(yán)格要求護士按規(guī)范書寫，及時檢查并改正發(fā)現(xiàn)的問題、錯誤，不斷提高書寫質(zhì)量。嚴(yán)格要求實習(xí)生，按計劃帶教。

嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，科室感染質(zhì)控小組按計劃進行檢查、總結(jié)、記錄。按醫(yī)院感染科要求，定期進行院內(nèi)感染知識培訓(xùn)。

心內(nèi)科經(jīng)常有腫瘤晚期的患者住院，這樣的患者不但身體狀況不好，而且心里也是非常的焦慮。在護理這樣的患者的時候，護士們往往會更加的小心和細(xì)心。一個簡單的操作，在別的患者身上可能只需要一分鐘，但在這樣的患者身上卻要花上半個小時。每次護士都是一身汗卻毫無怨言，帶給患者和家屬的都是善意言語和理解的微笑。

病房管理方面，仍然有很多的不足。護理記錄書寫方面，特別是護理記錄簡化后，對護理記錄書寫質(zhì)量的要求有所下降。這兩方面是我急需提高和加強的。培訓(xùn)的機會較少，護士不能夠?qū)W習(xí)新的知識。不斷更新護理知識，盡快開展新技術(shù)、新項目，帶領(lǐng)全科護士共同進步。

作風(fēng)建設(shè)員工心得體會個人總結(jié)篇四

作風(fēng)是工作中一以貫之表現(xiàn)出來的態(tài)度和做法，它潛移默化影響著我們的思想，左右著我們的行動。隨著加強和改進作風(fēng)建設(shè)從中央到地方再到公司，端正工作態(tài)度成大趨勢，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)成主潮流。近日，本人通過自學(xué)和工班集體學(xué)習(xí)了關(guān)于創(chuàng)新開展“作風(fēng)建設(shè)提升月”活動的精神，使我深受觸動，感悟良多。個人思想受到洗禮，精神得到升華，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得體會分享如下：

作風(fēng)就是旗幟，就是形象，就是戰(zhàn)斗力，作風(fēng)事關(guān)成敗，只有作風(fēng)硬，才能干成事。一是培養(yǎng)敬業(yè)樂業(yè)精神。作為地鐵公司的一員，要干事有熱情，把奉獻(xiàn)放在第一位，要堅持“在崗必須愛崗，在職一定稱職，在任力求勝任”的要求。要有一種創(chuàng)業(yè)的激情，任人難任之勞，承人難承之重，挑人難挑之擔(dān)，做到心里想事、眼里看事、手里干事、腿腳跑事，靠勤奮造就效益，靠效益展現(xiàn)風(fēng)采。二是培養(yǎng)好學(xué)慎思精神。當(dāng)今時代，知識更新快、棘手問題多，在實踐、探索中總會遇到新課題和面臨新問題，要在探索未知中增強工作的預(yù)見性、增強解決問題的本領(lǐng)，就必須多學(xué)習(xí)掌握主動權(quán)。三是培養(yǎng)苦干實干精神。最初面對復(fù)雜棘手的工作難題時會出現(xiàn)畏難情緒，通過不斷學(xué)習(xí)才明白事業(yè)是干出來的，成就是拼出來的，只有苦干實干才是硬道理。應(yīng)該多想“怎樣辦”，不想“辦不了”。

加強作風(fēng)建設(shè)，歸根結(jié)底是更好地工作服務(wù)，而個人工作能力強不強是檢驗作風(fēng)硬不硬的“試金石”。在日常工作中要加強實踐、不斷總結(jié)，提升倉庫保管員的的工作本領(lǐng)。一要錘煉業(yè)務(wù)能力。工班擔(dān)負(fù)著承上啟下、協(xié)調(diào)使用部門、采購、供貨商的作用，做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)就要搞好服務(wù)，確保生產(chǎn)部門的高效運轉(zhuǎn)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，提高收發(fā)貨效率，逐步形成慣性思維。二要錘煉創(chuàng)新思想。創(chuàng)新是第一動力，也是提高工作效率和質(zhì)量的有效途徑，要在做好常規(guī)工作的基礎(chǔ)上，敢于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新，才能在不斷發(fā)展變化的工作環(huán)境中與時俱進。三要錘煉精益求精的意識。要始終追求一流業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，高起點、嚴(yán)要求，作為倉庫保管員更要有這種意識，小局并非弱局，要在考核中、在業(yè)務(wù)排名中求提高、勇爭先。

敢擔(dān)當(dāng)是一種負(fù)責(zé)的行為，是一種自覺的狀態(tài)，敢擔(dān)當(dāng)就是要用鐵的肩膀負(fù)起該負(fù)的責(zé)任，做好該做的事情。強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)耐瑫r也要嚴(yán)守紅線，在事關(guān)原則、事關(guān)方向的問題上始終保持政治上的堅定和清醒，在日常事務(wù)中立場堅定，提升防腐拒變的能力。

青年員工是企業(yè)的未來，對待工作時更要主動付出，要有迎難而上的恒心、勇于擔(dān)當(dāng)決心，要主動挑起擔(dān)子，為鄭州地鐵事業(yè)奉獻(xiàn)自己的微薄之力。

9月27日，恒源公司全體中層干部在總部四樓會議室召開作風(fēng)建設(shè)推進會，會上傳達(dá)了上級公司作風(fēng)建設(shè)講話精神，并對本公司作風(fēng)建設(shè)進行了部署。結(jié)合近期本人的工作學(xué)習(xí)情況，談?wù)勛约旱捏w會。

政治理論學(xué)習(xí)是終身的事情，任何時候都不能放松。自己要認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十九大精神，精讀重點文章，及時學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的文件精神，提高自己的政治理論修養(yǎng)，堅定自己的政治信念，以高度的責(zé)任感、事業(yè)心，勤勤懇懇、扎扎實實地做好各項工作。

要培養(yǎng)一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和良好的生活作風(fēng)，在日常工作中，要保持謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，任何工作要細(xì)致入微，做任何事情要反復(fù)斟酌，仔細(xì)考慮，特別是對領(lǐng)導(dǎo)和單位交待的任務(wù)，要認(rèn)認(rèn)真真地完成。工作上如果不注意擺正自己的位置，接人待物總是目中無人，高高在上，就會給人留下不好的印象，因此，在日常工作和生活中，要保持謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)，接人待物要講和氣，接地氣，為人處事要真誠，說話辦事要三思而行，時時處處保持一顆平常心，用自己的良好行為樹立黨員干部的良好形象。

用習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦，指導(dǎo)實踐，推動工作。一是要腳踏實地，埋頭苦干，從點滴做起，從自己做起，從身邊做起，兢兢業(yè)業(yè)，扎扎實實地做好每一項工作。二是增強抓好工作的使命感和緊迫感，加快工作節(jié)奏，提高工作效率和工作質(zhì)量。三是注重繼承和創(chuàng)新的有機統(tǒng)一，一方面要繼承和發(fā)揚多年來工作中總結(jié)出的好經(jīng)驗好做法，一方面要大膽創(chuàng)新，與時俱進，積極探索新方法，努力解決新問題。四是時刻保持清醒的頭腦，處處嚴(yán)格要求自己，切實加強自我約束，堅決不做違反道德和法律的事。

總之，在以后的工作中，我會不斷克服自身的缺點和不足，嚴(yán)格要求自我，及時查找自身的不足，不斷的加強學(xué)習(xí)，自覺整改，進行自我反思，針對存在的問題提出解決對策，完善自我。我相信，我的工作必將邁上一個新臺階，并充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，為恒源公司的做大做強做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

9月27日，恒源公司全體中層干部在總部四樓會議室召開作風(fēng)建設(shè)推進會，會上紀(jì)檢委員傳達(dá)了上級作風(fēng)建設(shè)的講話精神，史總做了重要講話，同時要求全休黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹、落實的講話精神。本人就此次干部作風(fēng)集中整頓有以下幾點體會和認(rèn)識：

加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)集中整頓和建設(shè)是全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的必然要求，是構(gòu)建社會主義和諧社會的必然要求，是提高黨的執(zhí)政能力、保持和發(fā)展黨的先進性的必然要求，是做好新形勢下反腐倡廉工作的必然要求。領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)好，才能推動經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，才能營造和諧的黨群干群關(guān)系，才能更好地發(fā)揮先鋒模范作用，才能自覺抵御消極不正之風(fēng)現(xiàn)象的侵蝕。要根據(jù)新形勢新任務(wù)的要求，全面加強思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、干部生活作風(fēng)建設(shè)，弘揚新風(fēng)正氣，抵制歪風(fēng)邪氣，著力解決突出問題，努力實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)的進一步轉(zhuǎn)變。

一是加強政治理論學(xué)習(xí)。要堅持不懈地學(xué)習(xí)馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論，“三個代表”重要思想，以基本理論作為我們行動的指南，要自覺地加強思想改造，清除頭腦中非無產(chǎn)階級思想，努力改造自己的主觀世界，真正理解我們黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，扎扎實實地樹立為人民服務(wù)的思想。二是要善于學(xué)習(xí)，掌握工作的本領(lǐng)。我們從事的服務(wù)工作，一切必須在成長中不斷完善和在成長中不斷發(fā)展，這就要求我們在任何時候都必須不斷地更新知識，豐富自己的工作技能和實踐本領(lǐng)，善于在工作中開拓創(chuàng)新，提出新的思路和見解，這樣才能把良好的愿望和實際工作效果結(jié)合起來，實現(xiàn)動機與效果的統(tǒng)一。三是要做到堅持學(xué)習(xí)，樹立正確人生觀。一個優(yōu)秀的工作者不是天生具備的，而是在后天不斷地學(xué)習(xí)、不斷地實踐的過程中，通過不斷地總結(jié)和提高自己的思想境界，才形成的。我們只有通過努力學(xué)習(xí)文化，學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)，才能具備建設(shè)社會主義的業(yè)務(wù)能力；只有通過學(xué)習(xí)政治理論，用馬列主義、毛澤東思想以及鄧小平理論武裝自己的頭腦，才能具有正確的世界觀、人生觀、價值觀，具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力，防腐拒變的能力。

作為中心主任的我，牢固樹立馬克思主義的群眾觀，堅持立黨為公，執(zhí)政為民。堅持黨的群眾路線，進一步增強執(zhí)政意識和宗旨意識，著力解決群眾的熱點問題、難點問題。

良好的工作作風(fēng)是提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量的重要保障，是管理人員素質(zhì)等的綜合體現(xiàn)，是人民群眾了解黨和政府的窗口。堅持以制度管人，大力提倡同志之間的團結(jié)協(xié)作，以“大事講原則，小事講風(fēng)格”的準(zhǔn)則，各司其職，各盡其責(zé)，在完成本職工作的基礎(chǔ)上，敷衍了事，得過且過，當(dāng)一天和尚撞一天鐘等工作態(tài)度不積極，不稱職的同志一律嚴(yán)懲，共同幫助他們改變工作方式方法和服務(wù)態(tài)度，樹立良好的中心管理和服務(wù)形象。

作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上，我一定從現(xiàn)在做起、從我做起、從小事做起，對照“怕、慢、假、庸、散”五方面突出問題，認(rèn)真的對照檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時改進，以良好的工作作風(fēng)和“開拓進取、與時俱進”的精神風(fēng)貌為建設(shè)和諧恒源、美麗恒源添磚加瓦。

作風(fēng)建設(shè)員工心得體會個人總結(jié)篇五

服務(wù)人員要注意自己的住宿儀表和行為舉止，給人以端壯大方、美觀的感覺。賓客是以服務(wù)員的語言和動作、行為、態(tài)度來作為評價服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。下面是本站帶來的服務(wù)員工作的。

心得體會。

篇，僅供參考。

愛崗敬業(yè)我無怨無悔我們公司上班百分之九十以上都是年輕員工。想問大家一個問題：“你為公司的經(jīng)營發(fā)展準(zhǔn)備好了嗎?”也許你會說：“我只是一個普通員工，在平凡的崗位上工作，我們能做什么，那都是領(lǐng)導(dǎo)的事!”在這里我要大聲的說：“你錯了!在公司的經(jīng)營發(fā)展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是普通的一員，但是，你我愛崗敬業(yè)的實際行動即是公司發(fā)展前進的基石!公司酒店工作也是市場經(jīng)濟的橋梁，關(guān)系著千萬飲食消費者的健康與快樂，連接萬人心!”

一、工作方面。

在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進性，質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展。

我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達(dá)能力，評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務(wù)。

12月8號在評估工作即將結(jié)束的時候正巧東三省大學(xué)生供需見面會在哈爾濱召開，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準(zhǔn)備，但是樓層服務(wù)員確實忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實的集體而感動，奉獻(xiàn)是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財富、壯大的資本!

二、學(xué)習(xí)心得。

作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所--國際飯店有其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠(yuǎn)矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業(yè)，更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。

但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。

榮譽只是對以前工作的肯定，是我努力做好本質(zhì)工作的動力，下一步工作又是一個起點，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)該有新的起色，在下一步工作中，我會以優(yōu)秀員工的條件嚴(yán)格要求自己，勤匯報、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，為酒店的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量!

我認(rèn)識到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務(wù)人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術(shù)性問題。因此，我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力.

一、語言能力。

語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務(wù)員的言和行。

服務(wù)員在表達(dá)時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時機和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。

人們在談?wù)摃r，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運用語言表達(dá)時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當(dāng)?shù)氖謩荨幼?，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。

二、交際能力。

酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

三、觀察能力。

服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。

能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。第一種服務(wù)是被動性的，后兩種服務(wù)則是主動性的，而潛在服務(wù)的提供更強調(diào)服務(wù)員的主動性。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。

四、記憶能力。

在服務(wù)過程中，客人常常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目、星級檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活。

字典。

”、“指南針”，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。

服務(wù)員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務(wù)。即客人會有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務(wù)項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產(chǎn)生不好的影響。

六、應(yīng)變能力。

服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。

七、營銷能力。

一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動地向客人介紹其他各種服務(wù)項目，向客人推銷。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識，主動向客人提供服務(wù)的需要。

雖然酒店各服務(wù)部門設(shè)有專門的人員進行營銷，但他們的主要職責(zé)是一種外部營銷，內(nèi)部營銷則需要各個崗位的服務(wù)員共同來做。只有全員都關(guān)心酒店的營銷，處處感受一種市場意識，才能抓住每一個時機做好對客人的內(nèi)部營銷工作。這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求提供服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)善于抓住機會向客人推銷酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施，充分挖掘客人的消費潛力。為此，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)對各項服務(wù)有一個通盤的了解，并善于觀察、分析客人的消費需求、消費心理，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售。

常常想，服務(wù)員這一職業(yè)，因它的多面性、不規(guī)律性、危險性...等等諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實不容易。它需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。

你做到了多少，也就意味著“考官”能給你打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待你，是尊重?是信任?抑或是冷漠，甚至輕視?人與人之間其實就是相互的，別人對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。

具體到我們的實際工作中，也就是要求當(dāng)你負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)工作的時候，你是不是一個很好的“內(nèi)應(yīng)”，工作得很“漂亮”：動作麻利，收拾得很干凈，東西永遠(yuǎn)準(zhǔn)備在別人需要之前，做一個堅實的后盾，保障著外部工作的順利進行;當(dāng)你身處外部工作時，你有沒有化身成一位美麗的“天使”，帶著“蒙娜麗莎”那般永恒的微笑，以無限的愛心和耐心去面對“上帝”們，愛常人之所不能愛，忍常人之所不能忍;當(dāng)你是一位領(lǐng)班時，你能不能協(xié)調(diào)和組織好每一個崗位，既著眼于大局，又注重細(xì)微，既關(guān)注客人感受，又關(guān)愛年輕人員的成長，幫助她們盡快地進入工作角色。當(dāng)有不正常的事情發(fā)生時，你還能沉著、機智、果斷的面對，拿出“兵來將擋”的氣魄。

如果說，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗!

作風(fēng)建設(shè)員工心得體會個人總結(jié)篇六

第一段：工作背景和思考過程介紹（200字）

作為一名煙葉公司的員工，我在這個崗位上已經(jīng)工作了三年。剛開始工作時，我對這個行業(yè)還非常陌生，對于煙葉的生產(chǎn)過程和市場需求了解甚少。然而，通過這三年的工作經(jīng)歷，我逐漸認(rèn)識到煙葉行業(yè)的重要性和潛力，也積累了一些個人心得和體會。

第二段：從專業(yè)技能到團隊合作的重要性（200字）

作為一名煙葉員工，我從事的是煙葉加工和質(zhì)檢工作。在工作過程中，我不僅學(xué)到了許多的專業(yè)知識和技能，也認(rèn)識到團隊合作的重要性。在面對一系列繁瑣的生產(chǎn)工序和嚴(yán)苛的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)時，只有團隊緊密合作，才能高效完成任務(wù)。通過與同事們的協(xié)作，我發(fā)現(xiàn)了自己團隊合作的潛力，也意識到只有團隊合作才能實現(xiàn)個人與公司的共同目標(biāo)。

第三段：積極思維和專業(yè)成長（300字）

在工作中，我堅持積極思維和積極態(tài)度。我相信一個積極向上的心態(tài)能夠幫助我面對困難和挑戰(zhàn)，并找到解決問題的辦法。同時，我也不斷努力學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)水平。通過參加公司提供的培訓(xùn)和進修課程，我深入了解了煙葉行業(yè)的最新發(fā)展和技術(shù)，不斷提升了自己的專業(yè)能力。積極思維和專業(yè)成長使我在工作中得到了更多的認(rèn)可和機會，也為個人職業(yè)發(fā)展鋪平了道路。

第四段：與客戶關(guān)系的建立和維護（300字）

作為煙葉員工，與客戶的關(guān)系是非常重要的。在與客戶的交流和合作中，我學(xué)會了傾聽和理解客戶的需求，并盡力為他們提供滿意的服務(wù)。通過建立良好的合作關(guān)系和溝通渠道，我建立了廣泛的客戶網(wǎng)絡(luò)，也不斷獲得了客戶的信任和認(rèn)可。在與客戶的合作中，我明白了客戶是我們工作的核心，只有通過不斷超越他們的期望，才能實現(xiàn)個人和公司的共同發(fā)展。

第五段：總結(jié)與展望（200字）

通過這三年的工作經(jīng)驗，我明白了煙葉行業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)。我認(rèn)識到團隊合作、積極思維和專業(yè)成長的重要性，也體驗到與客戶建立良好關(guān)系的意義。在未來，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力，更好地服務(wù)公司和客戶。我相信，只要堅持不懈，努力追求卓越，我會在煙葉行業(yè)中取得更大的成就。

作風(fēng)建設(shè)員工心得體會個人總結(jié)篇七

__年已經(jīng)結(jié)束，回首__年的工作，有完成工作后得到肯定的喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時光過的飛快，不知不覺中，充滿希望的__年已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去。可以說，__年是我們公司走上高速發(fā)展的關(guān)鍵一年。每個人為著公司的發(fā)展努力工作學(xué)習(xí)，而我本人也在大家的指導(dǎo)幫助下比以前有了很大的進步。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作

(一)在__年里，我們公司多次組織專業(yè)培訓(xùn)，讓大家的專業(yè)技術(shù)迅速提高。經(jīng)過公司的培訓(xùn)讓大家的專業(yè)技術(shù)水平都有了提高。我本人也努力加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑。以工作為中心，在工作中學(xué)習(xí)提高，通過觀察把工作和學(xué)習(xí)內(nèi)容相結(jié)合，不懂就問同事，不斷豐富自己的專業(yè)知識。

(二)__年工作主要有：上半年主要工作是和同事一起協(xié)作完成了他太陽能的安裝調(diào)試。在這些感觸中，大家互相提醒和補充，相互學(xué)提高了工作效率，所有事情都能及時溝通，把事情處理好。后半年主要做好售后保障工作。作為一名售后技術(shù)人員，不僅要掌握夠硬的技術(shù)知識，還要和用戶有良好的溝通，才能更準(zhǔn)確的處理出現(xiàn)的問題。

二、自我檢討，查找問題

(一)在__年中，我們公司完善了多項規(guī)章制度，領(lǐng)導(dǎo)也專門組織了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。把制度落實到工作中去，在這方面我沒能嚴(yán)格要求自己，上傳各種報表不是很及時。

(二)在專業(yè)學(xué)習(xí)上，我們公司現(xiàn)在多方面發(fā)展，不光局限于太陽能項目，還做了多個空調(diào)項目。為此公司多次組織空調(diào)項目的專業(yè)知識培訓(xùn)，由于自己對這類項目接觸少，對這類專業(yè)知識掌握落后大家好多。

(三)在__年后半的售后維修中，雖然能完成每次維修任務(wù)，但是由于和用戶溝通不及時出現(xiàn)許多由于使用操作不當(dāng)或使用環(huán)境達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)的問題。

三、改正錯誤

(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，嚴(yán)格按照公司規(guī)定的報表形式及時準(zhǔn)確的發(fā)送。

(二)在專業(yè)學(xué)習(xí)中，要認(rèn)真對待公司組織的每次培訓(xùn)，做到不懂就問，不懂就查。在對待空調(diào)的專業(yè)知識上先學(xué)好理論知識，再結(jié)合現(xiàn)場實踐相結(jié)合努力學(xué)習(xí)。

(三)售后維修中要做到及時維修，并與用戶經(jīng)常溝通，從而規(guī)范他們操作避免產(chǎn)生對我公司產(chǎn)品的不信任乃至對我們公司形象的損害。

四、下步打算

針對__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，嚴(yán)格要求自己做好以下幾個方面：

(一)積極處理好與同事之間的關(guān)系，

(二)做好自己的本職工作，理清思路，處理好售后與用戶間的關(guān)系。做好本職工作之后，加強自身學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率。

作風(fēng)建設(shè)員工心得體會個人總結(jié)篇八

從這次酒店服務(wù)員工作，改變我認(rèn)為干酒店服務(wù)員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀(jì)律的合格服務(wù)員。

我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧;酒店開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀、酒店衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。

當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

酒店工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作?！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。

做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認(rèn)真做事，事業(yè)將會更成功。就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。

在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，酒店的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

這次的工作給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向領(lǐng)先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。

文檔為doc格式。

作風(fēng)建設(shè)員工心得體會個人總結(jié)篇九

9月27日，恒源公司全體中層干部在總部四樓會議室召開作風(fēng)建設(shè)推進會，會上紀(jì)檢委員傳達(dá)了上級作風(fēng)建設(shè)的。

講話。

精神，史總做了重要。

講話。

同時要求全休黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹、落實的講話精神。本人就此次干部作風(fēng)集中整頓有以下幾點體會和認(rèn)識：

加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)集中整頓和建設(shè)是全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的必然要求，是構(gòu)建社會主義和諧社會的必然要求，是提高黨的執(zhí)政能力、保持和發(fā)展黨的先進性的必然要求，是做好新形勢下反腐倡廉工作的必然要求。領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)好，才能推動經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，才能營造和諧的黨群干群關(guān)系，才能更好地發(fā)揮先鋒模范作用，才能自覺抵御消極不正之風(fēng)現(xiàn)象的侵蝕。要根據(jù)新形勢新任務(wù)的要求，全面加強思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、干部生活作風(fēng)建設(shè)，弘揚新風(fēng)正氣，抵制歪風(fēng)邪氣，著力解決突出問題，努力實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)的進一步轉(zhuǎn)變。

一是加強政治理論學(xué)習(xí)。要堅持不懈地學(xué)習(xí)馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論，“三個代表”重要思想，以基本理論作為我們行動的指南，要自覺地加強思想改造，清除頭腦中非無產(chǎn)階級思想，努力改造自己的主觀世界，真正理解我們黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，扎扎實實地樹立為人民服務(wù)的思想。二是要善于學(xué)習(xí)，掌握工作的本領(lǐng)。我們從事的服務(wù)工作，一切必須在成長中不斷完善和在成長中不斷發(fā)展，這就要求我們在任何時候都必須不斷地更新知識，豐富自己的工作技能和實踐本領(lǐng)，善于在工作中開拓創(chuàng)新，提出新的思路和見解，這樣才能把良好的愿望和實際工作效果結(jié)合起來，實現(xiàn)動機與效果的統(tǒng)一。三是要做到堅持學(xué)習(xí)，樹立正確人生觀。一個優(yōu)秀的工作者不是天生具備的，而是在后天不斷地學(xué)習(xí)、不斷地實踐的過程中，通過不斷地總結(jié)和提高自己的思想境界，才形成的。我們只有通過努力學(xué)習(xí)文化，學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)，才能具備建設(shè)社會主義的業(yè)務(wù)能力；只有通過學(xué)習(xí)政治理論，用馬列主義、毛澤東思想以及鄧小平理論武裝自己的頭腦，才能具有正確的世界觀、人生觀、價值觀，具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力，防腐拒變的能力。

作為中心主任的我，牢固樹立馬克思主義的群眾觀，堅持立黨為公，執(zhí)政為民。堅持黨的群眾路線，進一步增強執(zhí)政意識和宗旨意識，著力解決群眾的熱點問題、難點問題。

良好的工作作風(fēng)是提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量的重要保障，是管理人員素質(zhì)等的綜合體現(xiàn)，是人民群眾了解黨和政府的窗口。堅持以制度管人，大力提倡同志之間的團結(jié)協(xié)作，以“大事講原則，小事講風(fēng)格”的準(zhǔn)則，各司其職，各盡其責(zé)，在完成本職工作的基礎(chǔ)上，敷衍了事，得過且過，當(dāng)一天和尚撞一天鐘等工作態(tài)度不積極，不稱職的同志一律嚴(yán)懲，共同幫助他們改變工作方式方法和服務(wù)態(tài)度，樹立良好的中心管理和服務(wù)形象。

作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上，我一定從現(xiàn)在做起、從我做起、從小事做起，對照“怕、慢、假、庸、散”五方面突出問題，認(rèn)真的對照檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時改進，以良好的工作作風(fēng)和“開拓進取、與時俱進”的精神風(fēng)貌為建設(shè)和諧恒源、美麗恒源添磚加瓦。

作風(fēng)建設(shè)員工心得體會個人總結(jié)篇十

伴隨著20__遠(yuǎn)去的鐘聲，我們迎來了嶄新的20__?；仡欉^去的一年，我廠的生產(chǎn)工作可謂是困難重重、舉步維艱，由于受市場波動等大環(huán)境因素的影響，我廠幾乎處于半停產(chǎn)狀態(tài)，但面對如此困境，我廠原煤入洗量仍保持在萬噸，與12年持平。在這樣艱難的處境中，我們?nèi)阅苋〉眠@樣的成績，和全廠職工的艱辛是密不可分的，也是上級領(lǐng)導(dǎo)審時度勢、精心籌劃、指揮得力的決策成果，下面我就20__年工作總結(jié)以下幾點：

一、安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)。

一年來，為實現(xiàn)我廠年初既定的安全生產(chǎn)目標(biāo)，我廠始終堅持“以人為本、安全為先、生產(chǎn)跟進、綜合治理”的原則，堅決做到“先安全后生產(chǎn)、不安全不生產(chǎn)”，緊緊圍繞全年的各項奮斗目標(biāo)，細(xì)化落實各項工作任務(wù)。同時，加大安全設(shè)施的投入，經(jīng)常性組織安全專項檢查，積極開展應(yīng)急救援演練活動，并全員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任，逐級落實安全生產(chǎn)責(zé)任，形成了“一級抓一級，一級保一級”的安全生產(chǎn)責(zé)任體系。通過全體員工的共同努力，全廠杜絕了各類安全事故，確保了全年的安全生產(chǎn)。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視，指揮得力。

一年來，我廠本著“為客戶著想、誠信經(jīng)營、努力提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”的宗旨，在滿足客戶要求和鞏固市場良好信譽的前提下，也為確保洗選工作的順利進行，我廠領(lǐng)導(dǎo)堅持每班按時召開班前會，著重強調(diào)當(dāng)班工作注意事項，合理安排當(dāng)班生產(chǎn)任務(wù)，落實當(dāng)班安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，及時應(yīng)對可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，并安排專職安全員對主洗車間進行巡視，以狠抓隱患難點、要點為基線，強化現(xiàn)場監(jiān)督管理，杜絕死角、盲區(qū)，及時消除安全隱患，并認(rèn)真填寫當(dāng)日值班記錄，做到日記錄、月統(tǒng)計，總結(jié)經(jīng)驗，認(rèn)真分析存在的不足，為后續(xù)工作打下堅實的基礎(chǔ)。

三、完善制度、精益求精。

我廠深知企業(yè)的規(guī)范運行離不開完善的規(guī)章制度，只有建立了完善的管理機制，標(biāo)準(zhǔn)的操作流程、嚴(yán)格的執(zhí)行力，才能使企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。為了全廠各項工作的順利推進，我廠在遵守各項法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，廣泛征集各部門意見，結(jié)合我廠實際，重新修訂完善了各項管理制度，確保制度的科學(xué)性和可操作性，充分發(fā)揮了制度的約束力。同時，為確保各項制度嚴(yán)格落實到日常的管理中，廠領(lǐng)導(dǎo)堅持以身作則，自覺遵守各項規(guī)章制度，充分發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)干部的帶頭作用，為員工樹立了榜樣，激發(fā)了廣大員工的工作積極性，有力促進了我廠向安全管理規(guī)范化企業(yè)邁進，安全管理水平再上新臺階。

四、團隊建設(shè)、求真務(wù)實。

針對我廠職工文化水平偏低、技能水平不高的情況，我廠從員工的安全教育入手，加大了員工安全教育培訓(xùn)力度，將員工的培訓(xùn)作為一項重點工作來抓。堅持理論與實操相結(jié)合的培訓(xùn)模式，多次組織員工進行專業(yè)技能培訓(xùn)，注重培訓(xùn)效果評估，鼓勵員工之間進行技能比武，有效提高了員工的技能水平和安全意識，為全廠的安全生產(chǎn)提供了保障。

在團隊安全管理上，采取自上而下的管理模式。生產(chǎn)過程中，由生產(chǎn)部長負(fù)責(zé)當(dāng)班信息收集并向總經(jīng)理匯報當(dāng)班生產(chǎn)中的各項事宜;每班設(shè)立一名班長，對車間內(nèi)工作人員進行指導(dǎo)和監(jiān)督，及時糾正員工的錯誤行為。同時，加強了管理干部自身業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，扎實改進工作作風(fēng)，注重提高管理干部的綜合素質(zhì)，并加大了上級之間的溝通交流，共同研究解決安全生產(chǎn)的重、難點問題，有效了提高了工作效率。

五、提升工藝、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

生產(chǎn)中，堅持產(chǎn)品灰分超標(biāo)的聯(lián)責(zé)考核處罰，加強浮選工藝環(huán)節(jié)的管理，對浮選入料的流量及入浮煤漿濃度進行嚴(yán)密監(jiān)測，確保浮選尾灰達(dá)40%以上，限度地提高浮精抽出率，大大降低了生產(chǎn)成本;對浮選藥劑的添加也嚴(yán)格把控，并進行數(shù)據(jù)記錄，以便于及時調(diào)整，指導(dǎo)生產(chǎn)。同時，為保證生產(chǎn)中壓濾效果，有效降低水份，我廠每班安排專人定時清洗濾布，有效降低了指標(biāo)的波動。

回顧20__年，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯脖┞读嗽S多不足之處，主要表現(xiàn)在：

1、職工安全意識淡薄，有個別違規(guī)操作現(xiàn)象，安全生產(chǎn)將作為我們下一年工作的重點，我們將繼續(xù)加強安全教育和監(jiān)督檢查力度。

2、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，不能及時發(fā)現(xiàn)指標(biāo)波動因素，下一年我們?nèi)孕枥^續(xù)提升專業(yè)知識水平，熟悉工藝流程，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

3、設(shè)備老化，需加大技改力度，確保生產(chǎn)正常有序進行。

4、各部門、各崗位需進一步加強協(xié)調(diào)配合，及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中存在的問題。

展望20__年，我們將迎來良好的發(fā)展機遇，但同時也面臨諸多困難和挑戰(zhàn)，為確保20__年各項目標(biāo)的順利實現(xiàn)，我們將做好以下工作：

1、加大安全生產(chǎn)的投入，強化安全監(jiān)督檢查，進一步完善安全獎罰機制，堅持執(zhí)行獎罰分明的原則，使每一位員工都能積極投身到生產(chǎn)工作中去，同時，注重各級人員綜合素質(zhì)的提升，努力打造一支技術(shù)精良的團隊。

2、提產(chǎn)量，保質(zhì)量，全面完成各項生產(chǎn)任務(wù)。明年，我們將從工藝環(huán)節(jié)技術(shù)改造，機電設(shè)備預(yù)防性檢修質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)原煤及時供應(yīng)等方面著手，合理組織生產(chǎn)，確保完成全年的各項奮斗目標(biāo)。

3、繼續(xù)實行量化考核，注重技術(shù)創(chuàng)新，加大修舊利廢力度，實現(xiàn)利潤化。

4、注重團隊協(xié)作，增強員工的團隊意識，鼓勵員工積極參與公司的各項活動，充分發(fā)揮個人才藝，拉近領(lǐng)導(dǎo)與員工的距離，進一步增強公司的凝聚力。

作風(fēng)建設(shè)員工心得體會個人總結(jié)篇十一

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼_年即將結(jié)束，迎來的是_年新的開始，在這期間回顧_年1——10月份的工作，主要總結(jié)有以下幾條：

一、倉庫保管員的工作。

1、負(fù)責(zé)倉庫大庫(原輔料區(qū).陰涼庫)、危庫、劇毒品庫、冷庫、中藥材庫及陰涼庫的日常衛(wèi)生和安全工作及各項記錄。

2、責(zé)所有有關(guān)原輔材料、中藥材、危險品、化試、冷藏物品等的入庫、出庫工作，按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項工作及記錄。

二、配合車間生產(chǎn)。

1、生產(chǎn)工作計劃，負(fù)責(zé)制造部固體車間、液體車間、注射劑車間、原料藥車間、中藥提取車間、合成車間等的分料工作，及時填寫相關(guān)的記錄。

2、配合以上各車間的領(lǐng)料工作，及時填寫貨位卡，分類帳，核準(zhǔn)現(xiàn)場物料等，做到帳目清晰，可查。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，改正。

三、配合gmp的認(rèn)證。

1、配合做好了各車間gmp認(rèn)證所需超多的調(diào)帳工作。

2、完成了倉庫gmp認(rèn)證期間的超多帳目清查、整理工作，做到了帳目一目了然，現(xiàn)場整潔，到達(dá)了帳、卡、物一致。

3、配合化驗中心做好現(xiàn)場核準(zhǔn)工作。

四、負(fù)責(zé)倉庫潔凈區(qū)的管理和清潔工作。

1、做好潔凈區(qū)空調(diào)機組的維護工作。

2、每個星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作及填寫相關(guān)記錄。

3、化驗中心、質(zhì)保部取樣后，做好清潔工作。

4、分料后，做好清潔工作及清場記錄。

五、配合其他的工作。

1、負(fù)責(zé)中藥材外加工所需材料的入庫，領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄。

2、負(fù)責(zé)生命能在我廠合成時所需原輔材料的入庫、分料、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄，并做好個人工作計劃。

3、負(fù)責(zé)技研部做小試或新產(chǎn)品開發(fā)所需物料的入庫、分料、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄。

4、配合化驗中心的取樣工作。

5、每月協(xié)助財務(wù)做好盤點工作。

6、配合成品保管員做好出庫、退貨、搬運工作，輔助包材保管員做好日常工作。

作風(fēng)建設(shè)員工心得體會個人總結(jié)篇十二

作為煙葉員工，我在工作中積累了一定的經(jīng)驗和體會。通過與同事們的合作、學(xué)習(xí)和努力，我不斷成長和進步。下面我將總結(jié)一下自己的心得體會，以期與大家分享，也希望能給其他從事同行的員工一些啟發(fā)和幫助。

第二段：工作責(zé)任和自律

作為煙葉員工，我們肩負(fù)著一定的工作責(zé)任。在工作中，我們要時刻保持自律，嚴(yán)格按照規(guī)定和流程進行工作。例如，在煙葉加工過程中，我們要掌握好煙葉處理的技術(shù)和方法，合理地調(diào)配機器和設(shè)備的工作，確保煙葉的質(zhì)量。同時，我們還要遵守安全操作規(guī)程，確保工作過程中沒有安全隱患。只有在嚴(yán)格遵循規(guī)定的前提下，我們才能保證工作的順利進行。

第三段：團隊合作和溝通

在整個煙葉生產(chǎn)過程中，團隊合作是不可或缺的。無論是在煙田里收割煙葉，還是在工廠里進行加工，團隊合作是提高工作效率的關(guān)鍵。我們要與同事們保持良好的溝通，及時分享信息和交流問題。只有通過團隊合作，我們才能互相補充，共同完成任務(wù)。同時，團隊合作也可以加強彼此之間的信任和凝聚力，提高整個團隊的工作效率和滿意度。

第四段：技術(shù)與創(chuàng)新

作為煙葉員工，我們要不斷提高自己的技術(shù)和創(chuàng)新能力。隨著科技的進步，煙葉的加工技術(shù)也在不斷升級和變革。我們要緊跟時代的步伐，學(xué)習(xí)和掌握新的技術(shù)和方法。只有不斷更新自己的知識和技能，我們才能在競爭激烈的市場中脫穎而出。同時，我們還要勇于嘗試和創(chuàng)新，提出一些新的想法和方法，以提高煙葉的質(zhì)量和產(chǎn)量。

第五段：工作中的堅持和收獲

在煙葉員工的工作中，堅持是非常重要的品質(zhì)。我們要堅持高質(zhì)量的工作標(biāo)準(zhǔn)，堅持在工作中保持積極的態(tài)度和精神狀態(tài)。即使在繁忙和壓力大的情況下，我們也要保持一顆積極的心態(tài)。通過堅持不懈的努力，我們會逐漸取得一些成績和收獲。這些收獲不僅來自于工作本身的成果，也來自于我們?nèi)穗H關(guān)系的提升和自身能力的增長。

綜上所述，作為煙葉員工，我們要時刻保持工作責(zé)任心和自律，注重團隊合作和溝通，不斷提高自身的技術(shù)和創(chuàng)新能力，堅持努力工作，收獲成果。希望通過我的總結(jié)和分享，能夠給其他同行的員工一些啟發(fā)和幫助，共同進步。

作風(fēng)建設(shè)員工心得體會個人總結(jié)篇十三

作風(fēng)建設(shè)是一家企業(yè)良好發(fā)展的基礎(chǔ)，對員工而言，作風(fēng)建設(shè)更是關(guān)系著個人能力和職業(yè)發(fā)展的重要因素。作為一名員工，我在工作中深有體會，在作風(fēng)建設(shè)方面的提升對個人成長起到了積極的推動作用。下面我將從堅持誠信、勤奮刻苦、團隊協(xié)作和積極向上的心態(tài)四個方面，分享一下我的心得體會。

在作風(fēng)建設(shè)中，誠信是一種重要的品質(zhì)。誠信應(yīng)該貫穿于工作和生活的方方面面，其不僅是一種行為準(zhǔn)則，更是一種文化。在實際工作中，我深感誠信為個人帶來了許多好處。首先，堅守誠信讓我在同事和上司面前贏得了口碑，有助于建立良好的人際關(guān)系。其次，誠信將個人與企業(yè)的關(guān)系緊密聯(lián)系在一起，讓我能夠真正地投身于企業(yè)的發(fā)展中。最后，誠信也是一個人從容自信的表現(xiàn)，能夠幫助我在工作中保持穩(wěn)定的心態(tài)和積極的動力。

勤奮刻苦也是作風(fēng)建設(shè)中必不可少的一環(huán)。在職場中，勤奮不僅僅意味著在工作中付出更多的時間和精力，更要求在工作中保持高度的責(zé)任心和專注力。我一直堅信只有通過勤奮刻苦，才能實現(xiàn)自身的價值和進步。通過不斷努力，我拓寬了自己的工作領(lǐng)域，提升了專業(yè)技能，也更好地適應(yīng)了企業(yè)的發(fā)展需求。此外，勤奮刻苦還能夠讓我積累更多的經(jīng)驗和知識，提高自己的工作能力，從而更好地為企業(yè)服務(wù)。

團隊協(xié)作是作風(fēng)建設(shè)中的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一個團隊的成敗不僅僅取決于個人的能力，更重要的是團隊成員之間的配合和合作。在過去的工作中，我時常與同事們一起開展項目，通過合作與交流，我們更好地理解了彼此的優(yōu)勢和需求，也更好地發(fā)揮了團隊的力量。在團隊合作中，我學(xué)會了傾聽他人的意見，尊重他人的價值，學(xué)會了與人合作的技巧和方法。通過團隊協(xié)作，不僅加強了我們之間的關(guān)系，也提升了工作效率和質(zhì)量。

最后，積極向上的心態(tài)是作風(fēng)建設(shè)中不可或缺的一部分。在工作中，我時常遇到各種挑戰(zhàn)和困難，但我始終堅信積極的態(tài)度會帶給我更多的機遇與成長。我努力用積極的心態(tài)對待問題，主動尋找解決方案，并與同事們分享我的思考與經(jīng)驗。通過培養(yǎng)積極向上的心態(tài)，不僅讓自己更加樂觀自信，還能夠影響身邊的人，營造出良好的工作氛圍，進一步推動企業(yè)的發(fā)展。

總之，作風(fēng)建設(shè)對員工個人的發(fā)展和職業(yè)成就有著重要的影響。通過堅持誠信、勤奮刻苦、團隊協(xié)作和積極向上的心態(tài)，我深刻理解到作風(fēng)建設(shè)對于提高工作效率、加強團隊合作和個人成長有著重要的意義。希望在未來的工作中，我能夠更加努力地踐行作風(fēng)建設(shè)的理念，不斷提升自己的能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

作風(fēng)建設(shè)員工心得體會個人總結(jié)篇十四

__年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲?；仡欉@一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現(xiàn)實的銷售任務(wù)。讓我對營銷策劃有了新的認(rèn)識，也看到了大膽的廣告推廣方式。

回顧這一年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對一年的工作情況匯報如下：

一、銷售部日常管理工作

銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強化工作意識，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問題，力求達(dá)到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項工作準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。

1、認(rèn)真做好市場調(diào)研工作。對洛陽市場的信息掌握，對競爭對手的產(chǎn)品細(xì)致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時和團隊分享，給公司產(chǎn)品定價提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售。配合策劃部門的活動作出應(yīng)對調(diào)整，在銷售現(xiàn)場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整，應(yīng)對突發(fā)情況，核對房源、價格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯。(我把自己的.時間全部放在了為團隊服務(wù)上面，而自己卻沒有了客戶，沒有提成，收入也是在這個團隊里最低的一個人)。

3、做好客戶問題的處理?？蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率。

二、加強自我學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)

在__年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學(xué)習(xí)，專業(yè)非專業(yè)知識不停地學(xué)習(xí)，在這一年里我看完了5本暢銷書(《貨幣戰(zhàn)爭》2本、《激蕩30年》2本、《從優(yōu)秀到卓越》)，為自己充電。向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事進行學(xué)習(xí)，尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有點進步。

經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、工作中存在的問題

在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這種性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之;第二，不細(xì)心，考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。

制定銷售計劃，按計劃銷售，這是完成銷售任務(wù)的第一步，也是最關(guān)鍵的一步。銷售計劃的資料既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo)，也包括在實際工作中如何努力完成這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的銷售特點和銷售技巧，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。我每月的銷售計劃如下：在每月的一號早上就把本月的計劃任務(wù)分解到每一天，每個人，然后再給自我規(guī)劃一個更高的目標(biāo)，在完成當(dāng)天任務(wù)的同時，要努力去向高目標(biāo)奮進，爭取做好每一天銷售。進行顧客關(guān)系管理，意思就是與顧客堅持良好的關(guān)系，從而有利于隨時與新老顧客進行交流、溝通。如果對于有實力的顧客沒有進行有效的跟進維護，就會導(dǎo)致顧客把你忘記，同時就會忘記你所銷售的產(chǎn)品。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注、關(guān)心顧客的各個細(xì)節(jié)，與他們成為朋友，建立信賴感。在銷售領(lǐng)域，彼此沒有信賴感是無法達(dá)成任何銷售的，要以誠待人，以你質(zhì)最獨特的服務(wù)感動顧客。在實際工作中我是這樣做的;當(dāng)顧客在專柜成交后，我會留下他的顧客資料，當(dāng)遇到天氣轉(zhuǎn)變、商場活動、或者新品到貨，我都會第一時間給他們發(fā)送溫馨信息及祝福，并且對于那些經(jīng)常逛商場的顧客，我會細(xì)心地記下他們的姓名及特征，好能第一時間給他們打招呼，讓他覺得你就像是朋友一樣惦記他。

在實際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因為這樣做的結(jié)果只會有：一使銷售流產(chǎn);二給顧客一個不好的印象。所以每一天上班就要堅持良好愉悅的心境，記得微笑服務(wù)彩妝上崗。給每位到店的顧客留下完美深刻的印象大街上所有的人都有可能成為我們的顧客，但很大一部分最終不會成為你的顧客。顧客總是存在的，問題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質(zhì)后求量的。

顧客只要來逛商場絕大部分都是有需求的，要經(jīng)過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實想法。然后用你的產(chǎn)品獨一無二的特點，無微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生購買的欲望，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。

第一要素就是要勤快。這就我們常說的要獻(xiàn)殷勤，經(jīng)常打個電話聯(lián)絡(luò)一下感情，增加顧客對你的印象。(當(dāng)然不能夠直奔主題，要先問候，關(guān)心他，在慢慢聊到產(chǎn)品，記得必須要把握好回訪的技巧)

第二要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的，也是每一天都可能在發(fā)生的，所以要想讓顧客認(rèn)可你和你所銷售的產(chǎn)品，臉皮就要厚一點，要有很強的承受力，即使遭到顧客的拒絕，切勿灰心喪氣，精神不振。要告訴自我：我的產(chǎn)品是的，無人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤?？墒遣灰晃兜乃览p爛打，要講究策略和技巧。