一年的醫(yī)師心得體會實(shí)用 一名醫(yī)生的心得體會(8篇)

學(xué)習(xí)中的快樂，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

主題一年的醫(yī)師心得體會實(shí)用一

在一年中我們酒店除了對酒店員工的工資，還有各種費(fèi)用的支出，如煙酒等好友飲食原料的購買等都是一大筆消耗，為了讓每一筆賬都清晰明確，并且不發(fā)生在下一年匯總我們財(cái)務(wù)每一個(gè)支出都由一個(gè)財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)。

1、美一項(xiàng)支出都由一個(gè)財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)，通過專門的人負(fù)責(zé)支出，做好預(yù)算核算工作。

2、為了明明確每一筆支出我們酒店財(cái)務(wù)都必須要明確且準(zhǔn)確的去做好預(yù)算。

3、每一個(gè)月的預(yù)支都少我們部門都必須要事先做好預(yù)算，并根據(jù)歷年來的數(shù)據(jù)做好微調(diào)，讓酒店的資金能夠及時(shí)流通。

4、每月月初核算好前一月員工的收支，并且在月中發(fā)放，目的是防止員工突然離開，減少公司的損失。

5、在每天早上頭腦最清晰的時(shí)候核查財(cái)務(wù)賬單的準(zhǔn)確性，保證自己經(jīng)受的賬單沒有任何的紕漏。

二、內(nèi)部人員的提升培訓(xùn)

為了提升我們財(cái)務(wù)人員的能力讓所有的人都有獨(dú)擋一面的作用特意決定給所有人員做好培訓(xùn)工作，讓他們做好財(cái)務(wù)工作。

1、在每月月中和月末，對內(nèi)部優(yōu)秀的人員做好培訓(xùn)工作，其目的有兩個(gè)，為酒店培養(yǎng)后備的主要人才，讓更優(yōu)秀的人有更好的發(fā)展空間。

2、對于所有人員則會在月底做好培訓(xùn)，因?yàn)橐粋€(gè)月的工作已經(jīng)結(jié)束，這時(shí)候真好把一個(gè)月工作中存在的問題分析清楚，弄明白一個(gè)月工作中存在的一些問題和弊端。

3、在部門內(nèi)部提高財(cái)務(wù)人員的學(xué)習(xí)，給予提升最快的人員獎(jiǎng)勵(lì)委以重任，能力有多大，就擔(dān)當(dāng)多大的責(zé)任。

4、讓財(cái)務(wù)部的所有人都在學(xué)習(xí)中成長，跟上公司發(fā)展的步伐，讓所有人都能夠獨(dú)立完成工作任務(wù)。

三、日常統(tǒng)計(jì)工作

在平時(shí)工作時(shí)。我們除了要核算相應(yīng)的財(cái)務(wù)報(bào)表，和賬單之外更要通知酒店的相關(guān)數(shù)據(jù)，把酒店的數(shù)據(jù)做好處理完成相約的任務(wù)。

1、在月中時(shí)收集各個(gè)部門的工作情況，和一些資料數(shù)據(jù)，比如酒店新人員的加入和開，做好事先的了解，并且在最后工作中做好安排。

2、提升工作能力練習(xí)office軟件等辦公軟件和財(cái)務(wù)軟件的練習(xí)，每月一次教授指導(dǎo)，特所有人呢家伙除去他們心中的一些疑難問題。

3、完成了一些工作的統(tǒng)計(jì)任務(wù)之后就會及時(shí)的做好相關(guān)的數(shù)據(jù)分心并且把這些資料在月底前送到主管手上，讓主管及時(shí)下達(dá)指令完成任務(wù)。

制定工作計(jì)劃不是一個(gè)形式，更是給自己制定放心，讓自己按著方向走，做好工作，因最快的速度完成酒店的任務(wù)，制定了計(jì)劃在今后的工作中我會做好工作安排。

主題一年的醫(yī)師心得體會實(shí)用二

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20年度工作即將，自入職項(xiàng)目以來，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。一年以來，客服部圍繞物業(yè)收費(fèi)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高?，F(xiàn)將本年度工作總?cè)缦隆?/p>

一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面

(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。

自加入項(xiàng)目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。

(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了物業(yè)收費(fèi)水平。

本年度物業(yè)費(fèi)累計(jì)收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年物業(yè)費(fèi)收繳率60%)，總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作，第一，收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門收費(fèi)。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費(fèi)方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費(fèi)，通過巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。第二，收費(fèi)措施服務(wù)化，通過增進(jìn)業(yè)主滿意，促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是物業(yè)服務(wù)水平的體現(xiàn)，物業(yè)服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高物業(yè)收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項(xiàng)目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因物業(yè)無微不至的感動(dòng)服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的積極性。第三，收費(fèi)工作績效化，通過激勵(lì)員工收費(fèi)積極性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一直是客服部難度的工作，員工收費(fèi)一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費(fèi)。

(三)嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。

客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。

(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。

6月底，項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí)、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。

(五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。

客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件?？头f(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。

二、部門工作存在的問題

盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總?cè)缦隆?/p>

(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

通過部門半年年的工作和實(shí)踐來看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

(二)物業(yè)收費(fèi)績效增長水平不高。

從目前的收費(fèi)水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。

(三)部門管理制度、流程不夠健全。

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥

三、20年工作計(jì)劃要點(diǎn)

20年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在09年基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn);部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。

(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。

(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

主題一年的醫(yī)師心得體會實(shí)用三

20xx一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進(jìn)步。

記得當(dāng)初畢業(yè)面試的時(shí)候，一位考官問我，農(nóng)村信用社是什么。我頓時(shí)啞然，想了很久，才回答說農(nóng)村信用社是一個(gè)金融機(jī)構(gòu)。除此之外，對農(nóng)村信用社便一無所知了。所以，當(dāng)我被單位錄用以后，如何去認(rèn)識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。

一、理論學(xué)習(xí)使我對農(nóng)村信用社有了一個(gè)初步的認(rèn)識和了解。

不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。《農(nóng)村信用社經(jīng)營管理》、《經(jīng)濟(jì)工作者學(xué)習(xí)資料》、《中國金融》、《廣西金融研究》、《信用社財(cái)務(wù)管理》、《農(nóng)村信貸》等教材和書籍讓我手不釋卷，因?yàn)橛辛舜髮W(xué)專業(yè)課的底子，使我對這些金融知識更為容易理解和掌握。一番理論知識的學(xué)習(xí)后，我開始知道，農(nóng)村信用社是由農(nóng)民按照自愿、民主、互利的原則入股，由社員民主管理的合作金融組織，其經(jīng)過50多年的改革和發(fā)展后，已經(jīng)成為我國金融體系的重要組成部分和農(nóng)村金融的基礎(chǔ)力量。農(nóng)村信用社是農(nóng)村金融的主力軍，是聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶，農(nóng)村信用社的根在農(nóng)村，離開農(nóng)村就成了無源之水但這些認(rèn)識都還是膚淺的，還需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解。

二、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。

一直以來，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國特色的社會主義理論和黨的各種路線、方針、政策，堅(jiān)持學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想，學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。

勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來，我在行動(dòng)上自覺實(shí)踐農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行“三防一?！甭氊?zé)，自覺按規(guī)操作;平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派、不貪污挪用、不謀私利，不參與賭博、嫖娼等違法亂紀(jì)行為，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。

三、實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能不斷增長，工作能力不斷加強(qiáng)。

剛開始時(shí)我是在內(nèi)勤崗位跟班實(shí)踐，從第一天開始，難題就接踵而至。對五筆、珠算、點(diǎn)鈔、電腦業(yè)務(wù)、財(cái)會業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)技能要么是一知半解，要么根本就是一竅不通。從零開始，一邊是同事們的悉心指導(dǎo)，一邊是自己對著書本反復(fù)練習(xí)，早上起床和晚上睡覺前都要練上幾遍。幾個(gè)月下來，已經(jīng)能比較熟練地掌握了，而且已經(jīng)能夠獨(dú)立上機(jī)操作業(yè)務(wù)。

今年x月份，由于人員的調(diào)整，我接手信貸工作，所分管的兩個(gè)行政村人口一共3000多人，進(jìn)村的道路極其難走，晴天灰塵滾滾，雨天泥濘不堪，而且個(gè)別屯離鎮(zhèn)上有十幾公里。加上剛開始時(shí)我對這兩個(gè)村的情況知之甚少，所以面臨的難度可想而知。在這種情況下，我克服重重困難，不擺架子，積極的走村串戶了解情況。我首先找到了各村委會的干部，向他們了解村里的基本情況。一段時(shí)間下來，我對所管轄村的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、主要經(jīng)濟(jì)收入來源、支柱農(nóng)業(yè)以及農(nóng)戶的一些基本狀況已經(jīng)有了一個(gè)大致的了解;接下來，我便逐戶的走訪那些借款逾期較久的借款戶，具體了解他們的情況以便對癥下藥。

馬善國一家，在我走訪時(shí)所了解到的情況是他們家勞動(dòng)力充足，靠種植甘蔗每年有一定的經(jīng)濟(jì)來源，而于1920xx年所借的四千七百元借款卻久而未還，所欠利息已經(jīng)是一千兩百多元。深入一了解，原來這筆借款當(dāng)初是他的父親所用，如今兩個(gè)兒子分家后誰也不愿意承擔(dān)年老體衰的父親的這筆債務(wù)。為此，我兩次登門找他們一家談心，動(dòng)員兩個(gè)兒子一起分擔(dān)父親的債務(wù)。工夫不負(fù)有心人。后來，分債的手續(xù)一辦妥，大兒子馬上還了一千元及欠下的利息。截止今年x月底，我的各項(xiàng)年度任務(wù)指標(biāo)都完成得較好。通過實(shí)踐，我解決實(shí)際問題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉。

四、一分耕耘，一分收獲，成績是對我一年來所有努力的肯定。

接手信貸工作以來，本人各項(xiàng)年度任務(wù)完成情況較好。截止六月底，個(gè)人攬存13.5萬元，完成年度任務(wù)的94%;收回正常貸款39萬元，完成年度任務(wù)的86%，比去年同期多收5萬元;收回逾期貸款12萬元，完成年度任務(wù)的229%，比去年同期多收5.5萬元;收回呆滯貸款2.9萬元，完成任務(wù)的54%，比去年同期多收1.6萬元;收回呆帳800元，完成年度任務(wù)的133%;收回利息4.9萬元，完成年度任務(wù)的29.5%，比去年同期多收2.1萬元;發(fā)放貸款59萬元，完成年度任務(wù)的89%，比去年同期多增29萬元。

正所謂是“金無赤足，人無完人”，在取得一點(diǎn)成績的同時(shí)，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足：一是工作中有時(shí)魄力還不夠，放不開手腳;二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁;三是對一些業(yè)務(wù)技能特別是財(cái)會業(yè)務(wù)還不夠熟悉。

在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1、學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。

2、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會業(yè)務(wù)等技能才能更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。

總之，短短的一年見習(xí)期，是我人生角色轉(zhuǎn)換的一年，是我不斷成長的一年，也是我對農(nóng)村金融事業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻(xiàn)的一年。

主題一年的醫(yī)師心得體會實(shí)用四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

彈指一揮間，我在x中心小學(xué)任職的第二個(gè)學(xué)年度即將結(jié)束，因工作需要，現(xiàn)將x—x學(xué)年度的工作狀況從德、能、勤、績、廉五個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)、同志匯報(bào)如下。

一、德

這一年，我依然堅(jiān)持自己做人做事的準(zhǔn)則，那就是“誠心對人，真心做事”?！罢\心對人”使我團(tuán)結(jié)了同志，尤其是團(tuán)結(jié)了學(xué)校的班子成員。團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)了我們學(xué)校這個(gè)大團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時(shí)因?yàn)椤罢\心對人”使我的學(xué)生喜歡我，家長和社會認(rèn)可我，社會的認(rèn)可也為學(xué)校的發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部關(guān)系?！罢嫘淖鍪隆弊屛腋訜釔畚业墓ぷ?，并用實(shí)際行動(dòng)踐行著。

二、能

近一年來，學(xué)校工作總體上穩(wěn)中有進(jìn)，領(lǐng)導(dǎo)班子分工清楚，職責(zé)明確，在抓常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，著力突出以下幾個(gè)方面的工作：

一是進(jìn)一步明確了學(xué)校的發(fā)展思路，那就是“立足自身，搶抓機(jī)遇，充實(shí)內(nèi)涵，提升質(zhì)量”;

二是加強(qiáng)對全體教職工在思想意識方面教育，強(qiáng)化大家的責(zé)任、憂患、大局、服務(wù)等方面意識;

三是繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。首先為甘于奉獻(xiàn)的年輕人提供機(jī)會，讓他們參與到學(xué)校的管理中來。其次為全體老師提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會，讓他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高;

四是豐富教育教學(xué)活動(dòng)，促師生全面發(fā)展;

五是著力改善環(huán)境和辦學(xué)條件，營造良好育人環(huán)境。在工作的同時(shí)，我也沒放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

一年來，我聽課30節(jié)，聽專題講座19次，上校級研修課2節(jié)，撰寫有關(guān)學(xué)校工作的文章6篇。

三、勤

本人能較好地遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，作為校長，力爭能成為全體教職工的榜樣，因此做到了小事、小病不請假，堅(jiān)持出勤、出滿勤，因公出差或應(yīng)酬都提前向值班同志報(bào)告。平日里，對工作勤于思考，力求學(xué)校各項(xiàng)工作能得到進(jìn)一步規(guī)范，已撰寫工作心得系列日志8篇。

勤于和班子成員、教師進(jìn)行思想溝通，本年度，我主持召開教師座談會4次，并多次與教師個(gè)別談心，一年來，和我商談過工作的教師達(dá)50余人次，溝通人數(shù)約占全校教職工的60%。

我想“兼聽則明”，多聽取大家的意見肯定會對學(xué)校的工作有好處，事實(shí)也證明了這點(diǎn)。日常工作里我還勤于動(dòng)手，上課、寫材料、技能訓(xùn)練等等我都身體力行，期望這樣能使是我個(gè)人的素質(zhì)得到提升。

四、績

近一年在學(xué)校全體教職工的鼎力支持下主要做了以下一些工作。

1、妥善地處理了x小學(xué)的撤并與校產(chǎn)處置工作;

2、制定了《x中心小學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資分配方案》、《x中心小學(xué)教職工績效考核方案》、《x中心小學(xué)崗位設(shè)置及量化標(biāo)準(zhǔn)》、《x中心小學(xué)班主任工作考核細(xì)則》等規(guī)章制度。這些規(guī)章制度的出臺都經(jīng)過了自上而下自下而上反復(fù)的討論，最后經(jīng)過教職工代表大會表決通過的;

3、實(shí)施了x小學(xué)食堂新建工程，目前房屋已封頂，下學(xué)期投入使用;

4、逐步規(guī)范后勤服務(wù)部管理工作，通過硬件的改善和軟件的充實(shí)，后勤服務(wù)部的條件整體有了提高，順利領(lǐng)取了衛(wèi)生許可證、鍋爐證等證件;

5、完善了班班通配套工作，班班通已投入使用;

6、有效整合學(xué)校內(nèi)信息化資源，使班班通、教育資源平臺、農(nóng)遠(yuǎn)和網(wǎng)絡(luò)相互融入，努力提高資源的使用效率;

7、加大了隊(duì)伍的培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度：

首先是繼續(xù)抓好教師隊(duì)伍建設(shè)，教師自我提高和能量輻射工作。

其次是抓機(jī)會走出去學(xué)習(xí)受訓(xùn)，本年度領(lǐng)導(dǎo)班子共有三人外出受訓(xùn)，組織教師赴x等地聽課學(xué)習(xí)六次。

第三是扎實(shí)搞好校內(nèi)學(xué)習(xí)與交流活動(dòng)，一年來，結(jié)合繼續(xù)教育工作，學(xué)校共開展了100余次教學(xué)交流研討活動(dòng)。本年度，學(xué)校在加大隊(duì)伍的培訓(xùn)學(xué)習(xí)上共投入3萬多元，占公用經(jīng)費(fèi)總數(shù)的10%;

8、認(rèn)真貫徹教學(xué)管理常規(guī)十八條，緊抓教學(xué)質(zhì)量不放松。

一是全面落實(shí)教學(xué)常規(guī)十八條，并加大督促檢查力度。

二是通過檢測等手段引導(dǎo)老師重視教學(xué)質(zhì)量。

三是實(shí)施獎(jiǎng)懲措施，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，促使整體水平的提高。

四是開展教育教學(xué)活動(dòng)，充實(shí)管理內(nèi)涵，檢驗(yàn)教育教學(xué)工作。如上學(xué)期學(xué)校圍繞體育達(dá)標(biāo)工作，舉行了首屆達(dá)標(biāo)運(yùn)動(dòng)會，即將舉行的慶祝x年六一兒童節(jié)大型綜合活動(dòng)對學(xué)校的全面工作也是一個(gè)很好的檢測。

五是抓教學(xué)研究工作收到實(shí)效。本年度學(xué)校教學(xué)研究風(fēng)氣逐漸濃厚，校本研修課、論文案例評比等教學(xué)研究活動(dòng)的開展井然有序。尤其值得一提的是課題《農(nóng)村小學(xué)鄉(xiāng)土資源的探究與實(shí)踐》和《農(nóng)村小學(xué)信息資料管理規(guī)范化研究》被列為市級科研課題，填補(bǔ)了學(xué)校市級課題研究的空白;中心小學(xué)數(shù)學(xué)教研組被評為市級先進(jìn)教研組;x老師獲縣信息技術(shù)課賽教第一名，市二等獎(jiǎng)，并代表x市參加省級比賽，x小學(xué)教師賽教成績。x老師輔導(dǎo)的學(xué)生參加全縣小學(xué)生電腦繪畫獲得一等獎(jiǎng)，x老師輔導(dǎo)的學(xué)生x在全縣小學(xué)生征文比賽中獲得了一等獎(jiǎng);有4位老師的論文獲縣一等獎(jiǎng)以上;

9、扎實(shí)開展了安全工作。學(xué)校抓安全管理的隊(duì)伍配套完善，安全應(yīng)急預(yù)案、方案、制度齊全，安全管理措施到位，學(xué)校安全工作已形成齊抓共管的局面;

五、廉

本年度，學(xué)校收支平衡，支出合理、有序、透明，4月份，借學(xué)校資金會計(jì)調(diào)整的機(jī)會，請鎮(zhèn)財(cái)政所的同志來校會同相關(guān)人員對學(xué)校歷年的賬目進(jìn)行了徹底的清理。

一年來，個(gè)人能嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格按教育系統(tǒng)反腐倡廉制度建設(shè)年活動(dòng)要求規(guī)范自己的行為，學(xué)校全體教師均能廉潔從教，無違法違紀(jì)情況出現(xiàn)。由于成績突出，學(xué)校被縣紀(jì)委和教育局授予廉潔文化進(jìn)校園示范單位稱號。

本年度，學(xué)?？傮w工作穩(wěn)中有進(jìn)，但是暴露出的問題也不容忽視，主要有以下幾個(gè)方面：

1、個(gè)人能力欠缺，知識水平有限，再加上學(xué)習(xí)不夠，所以隨著工作深度和廣度的拓展，越來越感覺到吃力;

2、管理仍還不夠精細(xì)，管理鏈銜接不緊，對末端觸動(dòng)不大，個(gè)人和部分管理同志在工作中缺乏細(xì)心、耐心和恒心;

3、教學(xué)成績在全體老師的共同努力下雖說有進(jìn)步，但進(jìn)步緩慢，與部分兄弟學(xué)校相比，還有不小的差距;

4、個(gè)人和部門辦事“雙效”不高，教育教學(xué)設(shè)施沒發(fā)揮出的效益，工作中有拖拉現(xiàn)象，效率不算高;

5、整個(gè)中心小學(xué)辦學(xué)條件低下，教育教學(xué)配套設(shè)施嚴(yán)重缺乏，教師學(xué)科不配套等問題沒有得到根本性的解決;

6、幼兒園的辦學(xué)層次較低，龍頭示范幼兒園還未形成，同時(shí)幼兒園的管理還需進(jìn)一步規(guī)范。

針對上述問題，今后將采取的主要措施：

1、依托繼續(xù)教育工作，立足自身，搞好校內(nèi)研修，并抓住機(jī)會，“請進(jìn)來，走出去”，繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，使全體教職工的整體素質(zhì)得到持續(xù)的提升。

2、一切為教育教學(xué)工作服務(wù)，牢牢抓住教學(xué)質(zhì)量這條生命線，潛心抓教學(xué)，向自己、家長、社會和國家交出滿意的成績單。

3、依托主管部門和地方政府，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，加快學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的步伐，為師生營造良好的學(xué)習(xí)、工作和生活環(huán)境。

任務(wù)多多，困難重重，但我相信在教育主管部門和地方政府的大力扶持下，在全校教職員工的的鼎力支持下，我會帶領(lǐng)學(xué)校班子迎難而上，奮發(fā)拼搏，永不言棄，為x中心小學(xué)明天的輝煌貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

謝謝大家。

主題一年的醫(yī)師心得體會實(shí)用五

尊敬的老師、親愛的同學(xué)們：

大家好!

今天，學(xué)校組織我們收看了《最美孝心少年》的頒獎(jiǎng)儀式。視頻里面主要講了黃鳳、吳林香、徐慶艷、高雨欣、路玉婷、龍花……許多感人的故事。其中有在悶熱的夏夜叫賣燒烤的女孩，有不知疲倦地推著媽媽去醫(yī)院的男孩……然而，讓我印象深刻的，是那個(gè)用一架板車推著病重的父親千里尋醫(yī)的堅(jiān)強(qiáng)女孩——黃鳳。還有我最喜歡的就是龍花的故事。龍花 是一個(gè)勤勞的女孩，她的媽媽體弱多病不能勞動(dòng)，家里也不是很富裕。她還有一個(gè)弟弟，弟弟從小就喜歡吃冰淇淋但又沒有錢，所以他們通過自己辛勤的勞動(dòng)換來了一些零花錢給媽媽治病。

20xx年前，一次意外的摔傷，父親高位截癱，當(dāng)時(shí)年僅6歲的安徽女孩黃鳳獨(dú)自撐起了一個(gè)家，20xx年如一日照顧著癱瘓的爸爸和年邁的奶奶。為了給父親治病，20xx年5月黃鳳用一架鐵板車，推著父親在好心的司機(jī)的幫助下，到千里外的上海尋醫(yī)救治父親的病。從此，她年復(fù)一年的重復(fù)著一樣的動(dòng)作，每晚起來翻身，中午早早給爸爸煮飯……

多么有孝心的女孩啊!面對不幸，她卻能堅(jiān)強(qiáng)的去面對，始終把自己的父親放在第一位。為了父親，她愿意付出自己的一切，去千里之外尋醫(yī)，甚至愿意獻(xiàn)出自己的生命!我們應(yīng)該向她學(xué)習(xí)，她，才是真正值得我們學(xué)習(xí)的好榜樣。

這個(gè)視頻告訴我們在家里要聽話，不能耍小孩子脾氣， 從小要熱愛勞動(dòng)，多做力所能及的事，為父母減輕負(fù)擔(dān)，要孝敬爸爸媽媽爺爺奶奶。

看著這一個(gè)個(gè)感人肺腑的故事，突然覺得，自己是多么的幸福。有媽媽親手為我做的可口的飯菜，有媽媽給我洗的干干凈凈的衣服，同時(shí)還能無憂無慮地讀書，我們所擁有的條件不知比他們要好上多少倍。

可是，我們卻常常忽視了父母以及親人對我們的關(guān)心，對我們的愛。我們曾經(jīng)一次又一次的傷了父母的心，忘了時(shí)間的殘酷，忘了生命的短暫。如果現(xiàn)在改正，還算不晚。父母把自己的歲月、年華都獻(xiàn)給了我們，我們也要回報(bào)他們。用我們真誠的心意，開始吧!趕快為我們的父母，盡一份孝心，添一份希望!

謝謝大家!

主題一年的醫(yī)師心得體會實(shí)用六

20xx年就快結(jié)束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)!

(一)在年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

(二)年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!

(三)愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

(一)年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。

(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。

(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

(四)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

(五)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流。

四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識自己。

(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時(shí)采取對策!

六、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

3宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。

七、下步的打算

針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，cssm大安防的明天更美好!

主題一年的醫(yī)師心得體會實(shí)用七

老師們、同學(xué)們：

金雞一聲叫，大地又回春。在緊張、愉快的學(xué)習(xí)和工作中，我們穩(wěn)健豪邁地走過了××年，滿懷收獲的喜悅和奮進(jìn)的豪情，迎來了充滿生機(jī)和希望的××年。在歡樂吉祥、辭舊迎新之際，我謹(jǐn)代表學(xué)校黨總支和校委會，向辛勤耕耘在學(xué)校各個(gè)崗位上的廣大教職員工，向默默無聞、支持學(xué)校工作的各位教職工家屬，向積極上進(jìn)、勤奮學(xué)習(xí)、勇攀知識高峰的全體同學(xué)，致以親切的節(jié)問候和誠摯的祝福！祝大家新年愉快，闔家幸福，學(xué)習(xí)進(jìn)步，萬事如意！

站在新年的門檻，回首××年，我們驕傲，我們自豪！這一年，碩果累累！這一年，令人振奮！在這一年里，我們的體育健兒奮力拼搏、摘金奪銀，讓鮮艷的五星紅旗旗在嘹亮的中華人民共和國國歌聲中一次又一次的升起，以金牌、獎(jiǎng)牌數(shù)量均居世界第二的輝煌戰(zhàn)績，實(shí)現(xiàn)了中國奧運(yùn)的新突破。在這一年里，我們黨的xx屆四中全會的勝利召開，“立黨為公，執(zhí)政為民”的英明決策將進(jìn)一步改革開放的雄壯樂章推向*：我們強(qiáng)大興盛的祖國政局更穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)更繁榮、人民生活更富強(qiáng)……。在這一年里，我們縣的教育事業(yè)蓬勃發(fā)展，再創(chuàng)新高，高考成績喜獲日照市設(shè)區(qū)帶縣十一連冠，在創(chuàng)建我縣教育品牌事業(yè)的足跡上又寫下了光輝的一筆……我們倍加喜悅、倍加激動(dòng)！為以“軍功章上也有我們的一半”感到欣慰，感到幸福！在這一年里，我們的學(xué)校，團(tuán)結(jié)協(xié)作、真抓實(shí)干、開拓進(jìn)取，整體工作有條不穩(wěn)、健康發(fā)展。三校中考、學(xué)科競賽、音體美比賽等各項(xiàng)工作都有新突破，圓滿完成了縣教育局年初工作計(jì)劃規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，得到了縣教育局督導(dǎo)檢查組的一致肯定。

愿做春泥更護(hù)花，春泥護(hù)花花更紅。我校教育事業(yè)的飛躍發(fā)展、蒸蒸日上，得益于上級的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于我們有一支勤奮好學(xué)、素質(zhì)過硬和開拓創(chuàng)新的教師隊(duì)伍，得益于我們優(yōu)良的校風(fēng)、教風(fēng)和學(xué)風(fēng)。在此，我向一年來關(guān)懷支持我校的各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界朋友，向無私奉獻(xiàn)、忘我工作的的全體教職工表示衷心的感謝和真誠的祝福！向刻苦學(xué)習(xí)、勤奮進(jìn)取、取得優(yōu)異成績的同學(xué)致以熱烈的祝賀！

新年新起點(diǎn)新開端，新年新機(jī)遇新挑戰(zhàn)。我們要“咬定青山不放松”，要緊乘教育改革發(fā)展的東風(fēng)，緊籍新課改的契機(jī)，緊抓學(xué)習(xí)型、研究型、發(fā)展型校園建設(shè)，牢固樹立“每一學(xué)生都能教好”的教育理念，以學(xué)生的健康成長為本、為學(xué)生的終生發(fā)展奠基，全面實(shí)施文化立校戰(zhàn)略，大力開發(fā)校本教研課程，積極推進(jìn)特色興校、骨干興校之路，積極構(gòu)筑特色校園文化，加大科學(xué)規(guī)范高效抓管理的力度，力爭使我校的整體辦學(xué)水平更高、綜合競爭力更強(qiáng)！使我們學(xué)?？缭桨l(fā)展的步伐更大、更快、更穩(wěn)！讓社會滿意、家長放心、學(xué)生成材！

老師們、同學(xué)們，輝煌的××年就要離我們遠(yuǎn)去，學(xué)校的奮斗目標(biāo)和美好前景要在我們手中去實(shí)現(xiàn)、去創(chuàng)造。我們要牢記自己的使命和人生目標(biāo)，奮發(fā)圖強(qiáng)、攜手共進(jìn)，用我們鏗鏘的誓言，用我們頑強(qiáng)拚搏的精神，用我們堅(jiān)持不懈的努力，創(chuàng)造出更加輝煌的成績！

最后，再次祝愿我們的老師在新的一年里，工作順利、幸福安康、鼠年吉祥，祝愿全體同學(xué)元旦快樂、身心健康、學(xué)習(xí)進(jìn)步！祝愿我們的學(xué)校蒸蒸日上、質(zhì)量一流、業(yè)績輝煌！

謝謝大家。

主題一年的醫(yī)師心得體會實(shí)用八

非常感謝公司給我這個(gè)在客服方面學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍和工作環(huán)境。

新的一年已經(jīng)開始，客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗(yàn)，根據(jù)這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計(jì)劃：

1、終端培訓(xùn)

在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn)；

2、收集小票信息

重視小票基本信息的收集，應(yīng)盡可能的完善填寫，特別是一些重要項(xiàng)目，必須規(guī)范填寫；

3、建檔

利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案；

4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

分析，比較客戶消費(fèi)信息，及時(shí)反饋到相關(guān)部門，并附加初級建設(shè)性意見；

5、客情維系

尋找、創(chuàng)造機(jī)會采取多種形式與不同類型的客戶加強(qiáng)溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動(dòng)，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時(shí)掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。

6、客訴處理

根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時(shí)做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。

由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進(jìn)入公司短短的5天時(shí)間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。

在工作中，我也遇到了一些問題和困難：

1、對工作中一些具體要求不是很清楚，導(dǎo)致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔(dān)心自己在做無用功，浪費(fèi)公司資源；

2、人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時(shí)間；

3、需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流；

由于自己在服飾客服方面，經(jīng)驗(yàn)上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接，謝謝！