最新銀行老員工的成長心得體會總結(jié)(優(yōu)秀14篇)

通過總結(jié)心得體會，我們可以將經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為智慧，指導(dǎo)未來的行動。寫心得體會不僅要敘述自己的經(jīng)驗，還要給出對自己經(jīng)驗的深入分析和思考。小編特意整理了一些精選的心得體會范文，希望對大家的寫作有所幫助和借鑒。

銀行老員工的成長心得體會總結(jié)篇一

銀行是現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)最基本的組成部分，是推動社會發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長的重要力量。而銀行員工作為銀行的關(guān)鍵角色之一，在銀行的日常業(yè)務(wù)操作中發(fā)揮著舉足輕重的作用。本文將從銀行員工專業(yè)心得出發(fā)，探討銀行員工在職場中應(yīng)該注重的方向，增強(qiáng)自身專業(yè)素養(yǎng)，不斷提升工作能力，為銀行業(yè)務(wù)的順利運(yùn)營和客戶服務(wù)做出貢獻(xiàn)。

第二段：提升專業(yè)素養(yǎng)。

要成為一名合格的銀行員工，首先要從提升自身專業(yè)素養(yǎng)入手。隨著金融市場的日益發(fā)展，銀行員工需要了解最新的金融產(chǎn)品、市場趨勢、政策法規(guī)等方面的知識。此外，還需了解國內(nèi)和國際金融市場的信息，掌握信息技術(shù)的應(yīng)用，這將有助于提高自身工作效率和水平，更好地服務(wù)客戶。

第三段：加強(qiáng)客戶服務(wù)能力。

在銀行崗位工作中，客戶服務(wù)是銀行員工工作的核心。發(fā)展客戶，維護(hù)客戶，擴(kuò)大客戶規(guī)模都需要銀行員工具備一定的客戶服務(wù)能力。銀行員工需要學(xué)習(xí)如何與客戶交流溝通，如何處理客戶的問題，如何解決客戶的需求，這些都是客戶服務(wù)必備的能力。同時，員工還要注重提高自己的培訓(xùn)能力和聽取客戶的反饋能力，及時調(diào)整自己的服務(wù)策略。

第四段：注重團(tuán)隊合作精神。

銀行業(yè)務(wù)要求多部門協(xié)作，良好的團(tuán)隊合作精神是銀行員工工作順利執(zhí)行的保障。銀行員工需要建立良好的同事合作關(guān)系，共同配合，互相交流合作，共同解決問題，搭建完整的服務(wù)平臺。此外，團(tuán)隊合作還可以創(chuàng)造出良好的企業(yè)文化氛圍，激發(fā)員工內(nèi)部工作的動力，提高工作效率。

第五段：提出建議。

最后，本文建議銀行員工應(yīng)該注重專業(yè)素質(zhì)的提升，加強(qiáng)客戶服務(wù)能力的培訓(xùn)，切實表現(xiàn)出團(tuán)隊合作精神。銀行業(yè)務(wù)運(yùn)營需要高度的責(zé)任心和團(tuán)隊協(xié)作，同時員工還需要加強(qiáng)自身的溝通能力和反思能力。只有全力以赴地為客戶服務(wù)，將銀行業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶需求貼近，才能更好地為銀行業(yè)帶來長足的發(fā)展和進(jìn)步。

銀行老員工的成長心得體會總結(jié)篇二

銀行是一個需要穩(wěn)健經(jīng)營與長期發(fā)展的行業(yè)，銀行老員工是銀行長期穩(wěn)定的基石。他們經(jīng)歷了銀行行業(yè)的變化與發(fā)展，積累了豐富的經(jīng)驗和技能，為銀行的穩(wěn)健發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。他們的成長心得與體會，對行業(yè)內(nèi)年輕的職業(yè)人士有著非常重要的啟示作用。

第二段：沉淀結(jié)果目標(biāo)。

老員工在銀行工作一段時間后，他們會從工作中獲得不同的沉淀結(jié)果，包括了操作技能、行業(yè)經(jīng)驗、人際關(guān)系等方面的成長。他們在不斷的學(xué)習(xí)和探索中，不斷沉淀自己的精神力量和職業(yè)素養(yǎng)，深刻地認(rèn)識到了銀行長期穩(wěn)定發(fā)展的重要性，并把這種認(rèn)識融入到了自己的日常工作之中。

第三段：職業(yè)成長。

老員工的職業(yè)成長是銀行內(nèi)最為難得的財富之一，經(jīng)過多年的工作積累，他們已經(jīng)成為了銀行行業(yè)頂尖的從業(yè)人員。經(jīng)驗豐富的老員工在處理工作問題時非常沉著冷靜，他們能夠在行業(yè)發(fā)展與市場變化中不斷地學(xué)習(xí)與適應(yīng)，在銀行應(yīng)對各種風(fēng)險與挑戰(zhàn)中表現(xiàn)出色，更是對新人的職業(yè)發(fā)展有許多寶貴的建議。

第四段：學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。

銀行老員工在工作中不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新并適應(yīng)市場變化是銀行行業(yè)長期發(fā)展的一大驅(qū)動。在這個行業(yè)中，技術(shù)和市場的變化非常快速，時間久了，就會有一些老員工無法適應(yīng)市場的變化，身處困境。因此，銀行老員工通過不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，以及培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力，成為了銀行行業(yè)內(nèi)不可或缺的一部分。

第五段：人際關(guān)系。

人際關(guān)系是銀行行業(yè)中非常重要的一個組成部分。銀行老員工在長期工作中積累了豐富的人際關(guān)系，獲得了良好的口碑和信譽(yù)度。在辦理業(yè)務(wù)時，他們往往能夠通過人際關(guān)系處理復(fù)雜的問題，提高客戶的財務(wù)管理能力。因此，銀行老員工的人際關(guān)系是銀行行業(yè)內(nèi)不可謂不重要的一部分。

結(jié)尾：

銀行老員工是銀行行業(yè)內(nèi)最為重要的一支力量。他們積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗和技術(shù)，為銀行長期穩(wěn)定發(fā)展作出了重要的貢獻(xiàn)。隨著銀行行業(yè)的不斷發(fā)展，銀行老員工的經(jīng)驗、知識和技藝必須得到傳承和發(fā)揚(yáng)光大。同時，行業(yè)內(nèi)年輕的職業(yè)人士應(yīng)當(dāng)從銀行老員工的成長心得和體會中吸取有益的經(jīng)驗，努力為銀行行業(yè)的長期發(fā)展做出卓越的貢獻(xiàn)。

銀行老員工的成長心得體會總結(jié)篇三

銀行作為金融行業(yè)的龍頭之一，對于國民經(jīng)濟(jì)的支撐和發(fā)展具有舉足輕重的作用。在銀行的各個崗位中，老員工是不可或缺的重要力量。他們在銀行工作多年，積累了豐富的經(jīng)驗和技能，在工作和生活中展現(xiàn)了出眾的才能。本文將探討銀行老員工的成長心得體會。

銀行老員工到崗后，他們一方面要熟練掌握銀行的操作技能，另一方面他們也需要不斷學(xué)習(xí)新的銀行業(yè)務(wù)和操作技能，切實提高自己的專業(yè)水平。在工作中，他們通過積累經(jīng)驗、不斷學(xué)習(xí)、相互交流，逐步提升自身的技術(shù)水平，做好工作的同時也為銀行創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

銀行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，銀行老員工的服務(wù)意識也是他們成為行業(yè)中的佼佼者的重要因素之一。他們無論在辦理業(yè)務(wù)還是對客戶進(jìn)行服務(wù)時，都要以客戶滿意為基本出發(fā)點(diǎn)，為客戶提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)。在工作中，他們通過咨詢、解答疑問、指導(dǎo)客戶操作等方式，不斷擴(kuò)大、完善、提高服務(wù)范圍和質(zhì)量，使客戶感受到銀行老員工的熱情和誠信。

銀行工作是團(tuán)隊合作的工作，在這個過程中，銀行老員工的團(tuán)隊精神顯得尤為重要。無論是在工作中還是在生活中，老員工都要保持樂觀向上的心態(tài)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助的精神，積極向上地應(yīng)對工作中的種種挑戰(zhàn)，為團(tuán)隊的和諧發(fā)展和整體效益貢獻(xiàn)自己的力量。

第五段：總結(jié)回顧。

銀行老員工的成長心得體會，環(huán)環(huán)相扣，相互補(bǔ)充。在銀行職業(yè)生涯中，老員工的技能水平、服務(wù)意識、團(tuán)隊精神不斷提升，為銀行的可持續(xù)發(fā)展起到至關(guān)重要的作用，也是老員工個人成就的體現(xiàn)。他們以持之以恒的精神和對銀行事業(yè)的深刻理解，帶領(lǐng)團(tuán)隊迎接工作中的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，成為銀行業(yè)中不可或缺的一支力量。

銀行老員工的成長心得體會總結(jié)篇四

銀行的工作是團(tuán)隊合作完成的，每位員工都是團(tuán)隊中的一份子。銀行老員工更是深知，團(tuán)隊意識是取得共同成功的關(guān)鍵。在工作中，他們懂得與同事緊密溝通，互相支持，將自己的能力、經(jīng)驗和團(tuán)隊利益相結(jié)合，共同為客戶提供更好的服務(wù)。同時，在與新員工接觸中，他們也會積極引導(dǎo)，幫助新員工更好地融入團(tuán)隊，傳承團(tuán)隊文化。

第三段：認(rèn)真負(fù)責(zé)的職業(yè)素養(yǎng)。

銀行是一個高度重視職業(yè)素養(yǎng)的行業(yè)，而銀行老員工則在這方面經(jīng)歷了豐富的歷練。他們懂得認(rèn)真對待每一項工作，刻苦鉆研，精益求精，用實際行動踐行銀行服務(wù)的宗旨。同時，老員工也能夠保持良好的職業(yè)操守和工作習(xí)慣，時刻以客戶為中心，做到勤奮、細(xì)致和精益求精的工作態(tài)度。

第四段：開放包容的心態(tài)。

在銀行這樣一個大組織中，不同的員工擁有不同的背景、經(jīng)驗和思維方式。銀行老員工懂得保持開放包容的心態(tài)，能夠不拘一格地與人溝通交流，積極學(xué)習(xí)和借鑒別人的優(yōu)點(diǎn)，不斷完善和提升自己的工作能力。同時，老員工也能夠善于處理人際關(guān)系，以良好的合作關(guān)系推動工作向前，減少不必要的紛爭和矛盾。

第五段：積極進(jìn)取的精神。

銀行老員工在多年的工作中，獲得了豐富的經(jīng)驗和成就。然而，他們并不因此而停滯不前，相反，他們依然保持著積極進(jìn)取的精神，不斷地通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高自己的知識和技能，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時，老員工也能夠不斷適應(yīng)銀行的變化和發(fā)展，積極探索新的工作方式和方法，提升自身在銀行中的競爭力。

結(jié)語：

總之，銀行老員工作為銀行的一支重要力量，他們通過多年的工作經(jīng)驗和實踐，形成了自己的成長心得和體會。這些經(jīng)驗和體會，無疑能夠給銀行新員工和從業(yè)人員帶來很多啟發(fā)和幫助，同時也是銀行不斷發(fā)展的有力支撐。我們要深入推行“傳幫帶”等制度，讓老員工更好地發(fā)揮自身優(yōu)勢，為銀行的管理和服務(wù)貢獻(xiàn)更多的力量，共創(chuàng)銀行事業(yè)發(fā)展的美好未來。

銀行老員工的成長心得體會總結(jié)篇五

隨著社會的發(fā)展，人們對于逐漸培養(yǎng)員工的成長意識日益增強(qiáng)。作為人力資源管理的一種新理念和方法，員工成長銀行逐漸在組織中得到應(yīng)用。在親身參與員工成長銀行的過程中，我深深感受到了它給員工和組織帶來的益處，并獲得了一些寶貴的經(jīng)驗與體會。

首先，員工成長銀行的建立可為員工提供個性化的成長空間。在往日傳統(tǒng)組織中，員工常常陷入固定的工作流程中，喪失了進(jìn)修學(xué)習(xí)和自我拓展的機(jī)會。然而，在員工成長銀行這一平臺上，員工可以根據(jù)自身的實際需求選擇適合自己的成長路徑，例如技能培訓(xùn)、學(xué)歷提升或者留學(xué)進(jìn)修等。這為員工提供了個性化的成長空間，使其能夠更好地適應(yīng)職業(yè)發(fā)展的變化和需求，增強(qiáng)自身的就業(yè)競爭力。

其次，員工成長銀行的建立有助于營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。員工成長銀行通過提供學(xué)習(xí)資源和晉升機(jī)會，激勵員工自主學(xué)習(xí)和持續(xù)進(jìn)修。在我所在的組織中，員工成長銀行為我們提供了豐富多樣的學(xué)習(xí)資源，包括線上學(xué)習(xí)平臺、實踐經(jīng)驗分享、導(dǎo)師指導(dǎo)等。我發(fā)現(xiàn)，員工們在這個學(xué)習(xí)的氛圍中產(chǎn)生了積極的學(xué)習(xí)動力，互相協(xié)作，共同成長。大家不斷分享自己的學(xué)習(xí)心得和經(jīng)驗，在學(xué)習(xí)過程中得到了迅速的提升。這種學(xué)習(xí)氛圍的營造，不僅促進(jìn)了自身的學(xué)習(xí)和成長，也為組織的發(fā)展提供了有力的支持。

再次，員工成長銀行的建立能夠培養(yǎng)和激發(fā)員工的創(chuàng)新能力。在我參與的員工成長銀行項目中，組織給予員工相應(yīng)的資源和支持，鼓勵他們提出創(chuàng)新點(diǎn)子和方案。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)員工們的思維方式得到了轉(zhuǎn)變，不再滿足于現(xiàn)狀，而是敢于追求變革和突破。他們開始思考如何改進(jìn)工作流程，提高工作效率，為組織創(chuàng)造更多的價值。同時，他們也面臨更多的挑戰(zhàn)和壓力，不斷地學(xué)習(xí)和實踐，不斷積累經(jīng)驗。通過員工成長銀行的培養(yǎng)和激發(fā)，我們的團(tuán)隊創(chuàng)造了多項創(chuàng)新成果，為組織的發(fā)展注入了新的活力。

最后，員工成長銀行的建立在組織發(fā)展中發(fā)揮了重要的作用。過去，組織有時候因為人才流失和招聘困難而陷入困局。然而，員工成長銀行的建立解決了這個問題。通過培養(yǎng)和發(fā)掘內(nèi)部人才的潛能，組織可以更好地留住員工，提高員工的忠誠度和穩(wěn)定性，降低人才流失率。與此同時，員工成長銀行也為組織發(fā)展和壯大提供了強(qiáng)有力的支持。只有有一支經(jīng)驗豐富、知識淵博且具有創(chuàng)新能力的員工隊伍，組織才能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

總之，通過參與員工成長銀行，我體會到了它對于員工和組織的重要意義。它不僅提供了個性化的成長空間，也營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，培養(yǎng)了員工的創(chuàng)新能力，同時也在組織發(fā)展中發(fā)揮了重要的作用。相信隨著越來越多的組織加入員工成長銀行的行列，員工和組織將會得到更多的益處和發(fā)展機(jī)遇。

銀行老員工的成長心得體會總結(jié)篇六

第一段：介紹背景和目的（100字）。

銀行作為金融機(jī)構(gòu)的重要組成部分，員工的考勤管理對于保證工作效率和服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。在長期從事銀行工作的過程中，我積累了一些關(guān)于銀行員工考勤的心得體會，希望通過本文與大家分享，共同提高考勤管理水平，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

第二段：合理安排考勤時間（250字）。

銀行員工的工作時間特點(diǎn)是有規(guī)律性的，同時也具有一定的彈性?；谶@一特點(diǎn)，合理安排考勤時間顯得尤為重要。首先，通過調(diào)整員工上下班時間，最大限度地提高全員的到崗率。在考勤系統(tǒng)中設(shè)定合理的打卡時間段，確保員工在指定時間內(nèi)完成打卡。其次，針對員工在分行、網(wǎng)點(diǎn)之間頻繁調(diào)動的情況，應(yīng)當(dāng)考慮統(tǒng)一員工的考勤時段，以便于考勤數(shù)據(jù)的搜集和統(tǒng)計分析。最后，定期進(jìn)行員工考勤時間的綜合評估，根據(jù)實際情況作出相應(yīng)的調(diào)整，提高考勤管理的精確性和效率。

第三段：健全考勤制度（250字）。

銀行員工考勤制度的健全性直接關(guān)系到員工的工作積極性和紀(jì)律性。首先，應(yīng)當(dāng)建立科學(xué)完善的考勤制度，明確規(guī)定員工的上班時間、打卡要求以及考勤遲到、早退等情況的處理辦法。其次，制度的執(zhí)行應(yīng)得到嚴(yán)格監(jiān)督，確保員工按規(guī)定時段內(nèi)完成打卡工作，并能及時查看和調(diào)整自己的考勤數(shù)據(jù)。同時，重要崗位的員工應(yīng)建立專門考勤管理小組，對員工的考勤數(shù)據(jù)進(jìn)行核對和分析，及時解決出現(xiàn)的問題。此外，還應(yīng)完善考勤制度的違紀(jì)處理程序，對于遲到、早退等違規(guī)行為實行相應(yīng)的懲戒制度，以增強(qiáng)員工的考勤紀(jì)律性。

第四段：積極開展考勤管理培訓(xùn)（300字）。

銀行員工的考勤管理水平直接影響到銀行的服務(wù)質(zhì)量和形象。為了提高員工的考勤管理水平，銀行需要積極開展相關(guān)培訓(xùn)。首先，通過組織專門的培訓(xùn)課程，傳授相關(guān)知識和技術(shù)。在培訓(xùn)過程中，可以結(jié)合實際案例分析，讓員工更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識。其次，利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段，開展在線考勤管理培訓(xùn)。通過使用電子教學(xué)平臺，將培訓(xùn)內(nèi)容以圖文并茂的方式呈現(xiàn)，方便員工隨時學(xué)習(xí)和熟悉考勤管理流程。最后，通過定期組織考試，對員工的考勤管理水平進(jìn)行評估和考核，激發(fā)員工學(xué)習(xí)的積極性和主動性。

第五段：加強(qiáng)員工關(guān)懷和激勵（300字）。

良好的員工關(guān)懷和激勵機(jī)制可以提高員工對于考勤管理的認(rèn)可度和積極性。首先，建立健全的員工關(guān)懷體系，通過優(yōu)秀員工的事跡宣傳、員工活動等形式，讓員工感受到銀行的關(guān)心和關(guān)愛。其次，制定相應(yīng)的激勵機(jī)制，例如設(shè)立優(yōu)秀考勤員工獎勵、定期評選優(yōu)秀考勤崗位等制度。通過這些激勵手段，可以激發(fā)員工對于考勤管理的興趣和積極性，提高員工的考勤管理水平。同時，適當(dāng)借鑒外部先進(jìn)的考勤管理經(jīng)驗，進(jìn)行經(jīng)驗交流和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)員工的考勤管理工作。

結(jié)尾：對銀行員工考勤管理的重要性進(jìn)行強(qiáng)調(diào)（50字）。

銀行員工考勤管理是一項重要的工作，直接關(guān)系到銀行的業(yè)務(wù)運(yùn)行和服務(wù)質(zhì)量。通過合理安排考勤時間、健全考勤制度、培訓(xùn)員工、加強(qiáng)員工關(guān)懷和激勵，可以提高員工對于考勤管理的重視程度和積極性，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行老員工的成長心得體會總結(jié)篇七

賭博對個人和家庭的危害不容小覷，給家庭帶來破裂和財務(wù)困境。作為銀行的一員，我們不僅要為社會提供穩(wěn)定和安全的金融服務(wù)，還需要擔(dān)負(fù)起倡導(dǎo)健康的金融理念的責(zé)任。為此，我們需要培養(yǎng)自己的防賭意識，確保自己和身邊的人遠(yuǎn)離賭博的風(fēng)險。下面將分享一些經(jīng)驗和心得，希望能對大家有所啟發(fā)。

首先，加強(qiáng)自我認(rèn)識是防賭的關(guān)鍵。賭博是一種精神病，它會讓人喪失理智，沉迷其中，最終導(dǎo)致財務(wù)困境甚至家庭破裂。因此，我們要深刻認(rèn)識到賭博的危害性，明白它不僅是對自己的傷害，更危害著身邊的人。只有真正認(rèn)識到賭博的可怕之處，才能從根本上拒絕賭博的誘惑。

其次，建立良好的金錢管理習(xí)慣是防賭的基礎(chǔ)。金錢管理包括理性消費(fèi)、合理儲蓄和合規(guī)投資等方面。我們應(yīng)該養(yǎng)成自制力，抵制沖動消費(fèi)的誘惑，合理分配每一筆收入，確保滿足生活需求的同時，有一定的儲蓄。此外，我們要積極學(xué)習(xí)投資理財知識，將資金投入到穩(wěn)健可靠的項目中，做到理性投資、風(fēng)險分散，避免盲目跟風(fēng)和投機(jī)取巧的行為。

第三，樹立正確的人生觀和價值觀是防賭的重要因素。銀行員工應(yīng)該明確自己的人生目標(biāo)，知道賭博只是圖一時之快而已，無法解決任何實際問題。正確認(rèn)識到只有靠勤奮、才智和勇氣，才能取得真正的成功。同時，我們要樹立正確的價值觀，認(rèn)識到金錢只是生活的一個方面，不能成為我們價值觀的唯一指導(dǎo)。只有追求更高的精神追求和內(nèi)在滿足，才能真正擺脫賭博的誘惑。

第四，保持良好的身心健康狀態(tài)是防賭的必要條件。賭博常常是人們在壓力和焦慮下的發(fā)泄方式，而良好的身心健康狀況可以幫助我們更好地面對壓力和挑戰(zhàn)。因此，我們要注重保持良好的生活習(xí)慣，定期鍛煉身體，保證充足的睡眠和飲食，及時緩解壓力。此外，關(guān)注精神世界的建設(shè)也是至關(guān)重要的，讀書、旅行、發(fā)展興趣愛好等活動都可以幫助我們保持積極向上的心態(tài)。

最后，加強(qiáng)宣傳和教育是銀行員工防賭的重要手段。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，可以通過內(nèi)部的宣傳和培訓(xùn)活動，加強(qiáng)員工對賭博危害性的認(rèn)知，培養(yǎng)防賭意識，確保員工自覺遠(yuǎn)離賭博的誘惑。同時，銀行也可以考慮與其他社會機(jī)構(gòu)合作，共同開展防賭宣傳活動，如開展公益講座、組織社區(qū)活動等，向公眾普及賭博的危害性，引導(dǎo)人們樹立正確的金融理念和生活態(tài)度。

總之，作為銀行員工，防賭是我們的一項重要職責(zé)，也是對自己和社會的負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。通過加強(qiáng)自我認(rèn)識、建立良好的金錢管理習(xí)慣、樹立正確的人生觀和價值觀、保持良好的身心健康狀況，我們可以有效地遠(yuǎn)離賭博的風(fēng)險。此外，加強(qiáng)宣傳與教育也是非常必要的，通過各種渠道向公眾普及賭博的危害性和防范知識，喚起大家的警覺，共同構(gòu)建一個健康、和諧的社會環(huán)境。

銀行老員工的成長心得體會總結(jié)篇八

近年來，越來越多的企業(yè)開始注重員工的成長和發(fā)展，以提高員工的工作效能和績效。其中，員工成長銀行成為一種新興的管理方式，吸引了許多人的關(guān)注。在我工作的這段時間里，我對員工成長銀行有了更深入的了解，并從中受益匪淺。在這里，我想分享一些我對員工成長銀行的心得體會。

首先，員工成長銀行強(qiáng)調(diào)員工個人成長和學(xué)習(xí)的重要性。在過去，許多企業(yè)只注重員工在工作中的表現(xiàn)，而忽略了員工的個人成長。然而，員工成長銀行鼓勵員工定期制定個人成長計劃，并提供相應(yīng)的資源和培訓(xùn)機(jī)會。通過參加培訓(xùn)課程、讀書和參與項目等方式，員工可以不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力和技能。我個人在成長過程中，通過參加一些相關(guān)的培訓(xùn)和工作坊，不僅加深了對自己所從事領(lǐng)域的了解，還學(xué)到了一些新的工作技能。

其次，員工成長銀行注重員工的反饋和評估。在傳統(tǒng)的企業(yè)中，員工的工作績效評估通常由上級主導(dǎo)，員工很少有機(jī)會反饋自己的意見和建議。而在員工成長銀行中，員工可以定期與上級進(jìn)行反饋溝通，表達(dá)自己的想法和需求。這種雙向的反饋機(jī)制能夠及時糾正問題，促進(jìn)員工的個人成長和發(fā)展。在我的實際工作中，我經(jīng)常利用這種機(jī)會與我的上級交流，他們也會給予我寶貴的建議和指導(dǎo)。

再次，員工成長銀行強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作和分享。在傳統(tǒng)的企業(yè)中，很多員工面臨的問題往往是孤立的，并且沒有足夠的機(jī)會和平臺與其他員工交流和分享。然而，員工成長銀行鼓勵員工之間建立聯(lián)系和合作，通過團(tuán)隊項目和知識分享會等形式，促進(jìn)員工之間的交流和學(xué)習(xí)。在我的團(tuán)隊中，我們經(jīng)常組織一些分享會和討論會，讓大家有機(jī)會學(xué)習(xí)和借鑒他人的經(jīng)驗和知識。通過這種方式，我不僅拓寬了自己的視野，還結(jié)識了很多志同道合的人。

最后，員工成長銀行注重員工的工作和生活平衡。在傳統(tǒng)的企業(yè)中，很多員工由于工作壓力過大，往往不能兼顧好工作和生活。而在員工成長銀行中，員工被鼓勵合理規(guī)劃和管理自己的時間，以達(dá)到工作和生活的平衡。我發(fā)現(xiàn)，通過合理安排我的工作和休息時間，我能夠更好地充電和調(diào)整自己，不僅提高了工作效率，而且生活品質(zhì)也得到了提升。

總之，員工成長銀行是一種新興的管理方式，對員工的成長和發(fā)展起到了積極的作用。通過員工成長銀行，我深刻認(rèn)識到了個人成長的重要性，學(xué)會了與上級進(jìn)行反饋溝通，以及與團(tuán)隊成員合作和分享。同時，我也更加注重工作和生活的平衡。相信在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力和素質(zhì)。

銀行老員工的成長心得體會總結(jié)篇九

作為銀行內(nèi)部員工，我在過去的幾年中積累了豐富的經(jīng)驗，不僅得到了職業(yè)技能的提升，還深刻感受到了銀行行業(yè)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。下面我將從團(tuán)隊合作、客戶服務(wù)、風(fēng)險防控、個人成長和未來發(fā)展五個方面，總結(jié)和分享我在銀行工作中的心得體會。

首先，團(tuán)隊合作是銀行工作的重要一環(huán)。在銀行內(nèi)部工作中，各個部門之間需要緊密合作，共同完成不同任務(wù)。我發(fā)現(xiàn)，只有團(tuán)隊合作才能實現(xiàn)高效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過與同事共事，我學(xué)到了傾聽和溝通的重要性，同時也感受到了團(tuán)隊精神的力量。通過與團(tuán)隊成員相互支持、相互學(xué)習(xí)，我學(xué)會了發(fā)揮自己的優(yōu)勢并協(xié)調(diào)與他人的合作，不斷提高團(tuán)隊的整體表現(xiàn)。

其次，客戶服務(wù)是銀行工作的中心。銀行業(yè)務(wù)的核心是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為銀行內(nèi)部員工，我深知客戶滿意是銀行可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。通過與客戶的日常接觸，我學(xué)到了聆聽客戶需求和理解客戶心理的重要性。我發(fā)現(xiàn)只有真正站在客戶的角度思考問題，才能提供更好的解決方案。通過與客戶良好的溝通和建立信任關(guān)系，我懂得了客戶服務(wù)的重要性，并將其作為自己工作中的一項核心價值。

風(fēng)險防控是銀行工作中最重要的職責(zé)之一。作為銀行內(nèi)部員工，我們必須時刻警惕各類風(fēng)險，并且積極采取措施防范和應(yīng)對。我在工作中遇到了各種風(fēng)險情況，例如信用風(fēng)險、市場風(fēng)險和操作風(fēng)險等。通過這些經(jīng)歷，我學(xué)到了風(fēng)險意識和風(fēng)險控制的重要性。我明白只有強(qiáng)化風(fēng)險意識，提高自己的專業(yè)能力和風(fēng)險判斷能力，才能更好地應(yīng)對風(fēng)險挑戰(zhàn)。

個人成長是每個銀行內(nèi)部員工的追求。通過多年的工作經(jīng)驗，我明白只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能在競爭中立于不敗之地。在銀行工作中，我積極參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會，提升自己的業(yè)務(wù)知識和技能水平。我還通過與同事的交流和合作，從他們身上學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。個人成長不僅僅是為了自身發(fā)展，更是為了更好地為客戶和銀行創(chuàng)造價值。

最后，未來發(fā)展是每個銀行內(nèi)部員工都應(yīng)關(guān)注的問題。隨著科技的快速發(fā)展和金融行業(yè)的變革，傳統(tǒng)銀行面臨著許多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我認(rèn)為只有不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu)和技能，才能適應(yīng)未來發(fā)展的變化。未來，我將積極關(guān)注金融科技的發(fā)展趨勢，提升自己的數(shù)字化能力和創(chuàng)新思維，以適應(yīng)新時代的金融行業(yè)需求。

總結(jié)起來，作為銀行內(nèi)部員工，我在團(tuán)隊合作、客戶服務(wù)、風(fēng)險防控、個人成長和未來發(fā)展等方面有了深刻的體會。這些體會不僅有助于我的個人成長，也為我更好地為客戶和銀行創(chuàng)造價值提供了指導(dǎo)。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能在銀行行業(yè)中取得成功。

銀行老員工的成長心得體會總結(jié)篇十

第一段：引言(200字)。

隨著現(xiàn)代社會的快節(jié)奏發(fā)展，賭博問題也愈發(fā)嚴(yán)重。銀行行業(yè)作為金融服務(wù)的重要一環(huán)，不僅需要維護(hù)金融秩序，還需為客戶提供負(fù)責(zé)任的服務(wù)。因此，銀行員工必須具備防賭意識，以免受到賭博問題的影響。在這篇文章中，我將總結(jié)銀行員工防賭的心得體會。

第二段：了解賭博問題(200字)。

銀行員工首先需要了解賭博問題的定義和危害。賭博不僅違法，還會導(dǎo)致家庭破裂、債務(wù)危機(jī)以及工作喪失等問題。員工應(yīng)該關(guān)注賭博問題對個人、家庭和社會的負(fù)面影響，認(rèn)識到這是一個傷害社會健康發(fā)展的嚴(yán)重問題。

第三段：嚴(yán)守職業(yè)道德(250字)。

銀行員工是金融行業(yè)的一份子，必須嚴(yán)守職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)。首先，員工應(yīng)堅持誠實守信，不參與或者協(xié)助賭博活動；其次，員工應(yīng)確保自己不利用職務(wù)之便獲得非法利益，并應(yīng)舉報發(fā)現(xiàn)的賭博問題；此外，員工還應(yīng)提醒客戶及時還款，并通過不懈努力幫助他們擺脫債務(wù)危機(jī)。只有堅持職業(yè)道德，才能幫助員工自我約束，杜絕賭博問題。

第四段：加強(qiáng)培訓(xùn)與輔導(dǎo)(250字)。

銀行可以通過加強(qiáng)培訓(xùn)與輔導(dǎo)，提升員工防賭意識。銀行可以定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，向員工傳授有關(guān)賭博問題的知識，介紹相關(guān)法律法規(guī)和相關(guān)政策，幫助員工了解賭博背后的危害。此外，銀行還可以提供心理輔導(dǎo)服務(wù)，為員工提供適當(dāng)?shù)男睦碇С?，幫助他們?yīng)對和防范賭博問題。

第五段：建立有效監(jiān)管機(jī)制(300字)。

最后，銀行應(yīng)建立有效監(jiān)管機(jī)制，為員工提供必要的監(jiān)督和約束。首先，銀行可以加強(qiáng)對員工行為和交易的監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并處罰違法操作。其次，銀行應(yīng)建立和拓展與其他相關(guān)機(jī)構(gòu)以及社會組織的合作，共同推進(jìn)賭博問題的防治，形成合力。此外，銀行還應(yīng)與員工建立互信和溝通渠道，鼓勵員工主動舉報發(fā)現(xiàn)的賭博問題，同時保護(hù)員工的安全和身份。

結(jié)論(50字)。

銀行員工防賭是一項重要的工作，對維護(hù)金融秩序和社會穩(wěn)定具有重要意義。通過了解賭博問題、嚴(yán)守職業(yè)道德、加強(qiáng)培訓(xùn)與輔導(dǎo)以及建立有效監(jiān)管機(jī)制，銀行員工可以有效預(yù)防和應(yīng)對賭博問題，為客戶和社會健康發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

銀行老員工的成長心得體會總結(jié)篇十一

近年來，銀行業(yè)發(fā)展迅猛，內(nèi)部員工的素質(zhì)水平和服務(wù)態(tài)度直接決定了銀行的形象和客戶滿意度。因此，銀行內(nèi)部員工必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升能力，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。在這個過程中，他們積累了許多寶貴的心得體會，這些經(jīng)驗不僅有助于他們個人在銀行職場中的成長，也對整個銀行業(yè)發(fā)展具有重要意義。

作為銀行內(nèi)部員工，專業(yè)素質(zhì)是他們的核心競爭力。首先，他們需要熟練掌握銀行業(yè)務(wù)知識，了解各類金融產(chǎn)品的特點(diǎn)和操作流程，以便為客戶提供準(zhǔn)確、高效的服務(wù)。其次，內(nèi)部員工還應(yīng)不斷拓展自己的知識廣度和深度，了解金融市場的動態(tài)和行業(yè)發(fā)展趨勢，以提供更具前瞻性的金融建議和解決方案。此外，內(nèi)部員工還要注重培養(yǎng)良好的溝通和協(xié)作能力，以便與同事、客戶及其他利益相關(guān)方有效地溝通和合作。通過不斷學(xué)習(xí)和提升專業(yè)素質(zhì)，內(nèi)部員工能夠更好地適應(yīng)銀行工作的要求，為銀行業(yè)務(wù)的開展提供可靠的支撐。

第三段：自我驅(qū)動和持續(xù)學(xué)習(xí)是內(nèi)部員工成功的關(guān)鍵。

在銀行內(nèi)部工作中，自我驅(qū)動和持續(xù)學(xué)習(xí)是內(nèi)部員工成功的關(guān)鍵。首先，內(nèi)部員工要自覺地制定個人職業(yè)發(fā)展計劃，明確自己的職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展路徑。他們應(yīng)該不斷反思和總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，并將其融入到個人學(xué)習(xí)計劃中，以便更好地提升自己的能力和競爭力。其次，內(nèi)部員工要積極借助各種學(xué)習(xí)機(jī)會，不斷更新自己的知識和技能。銀行業(yè)務(wù)的競爭激烈，各種新技術(shù)和新業(yè)務(wù)層出不窮，只有不斷學(xué)習(xí)才能保持競爭優(yōu)勢。此外，內(nèi)部員工還應(yīng)注重個人品質(zhì)的提升，塑造出以責(zé)任心、團(tuán)隊意識和奉獻(xiàn)精神為核心的良好職業(yè)形象。

第四段：服務(wù)態(tài)度是內(nèi)部員工的關(guān)鍵素質(zhì)。

作為銀行內(nèi)部員工，服務(wù)態(tài)度是他們必備的關(guān)鍵素質(zhì)。良好的服務(wù)態(tài)度能夠提高客戶滿意度，增強(qiáng)客戶對銀行的信任和忠誠度。首先，內(nèi)部員工需要始終把客戶利益放在首位，始終關(guān)注和滿足客戶的需求。他們應(yīng)該善于傾聽客戶的意見和建議，及時解決客戶的問題，并能夠主動提供幫助和建議。其次，內(nèi)部員工要注重細(xì)節(jié)和精確度，確保每個環(huán)節(jié)都能夠得到妥善處理，避免給客戶帶來不必要的困擾。此外，內(nèi)部員工還要學(xué)會管理和化解沖突，處理好客戶之間的競爭關(guān)系，以確保公平、公正地為客戶提供服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度不僅能夠贏得客戶的滿意，也是銀行內(nèi)部員工自身價值實現(xiàn)的重要途徑。

總之，銀行內(nèi)部員工心得體會的總結(jié)不僅有助于他們個人的成長和發(fā)展，也對整個銀行業(yè)的發(fā)展具有重要意義。作為銀行內(nèi)部員工，他們需要不斷完善自己的專業(yè)素質(zhì)，實現(xiàn)自我驅(qū)動和持續(xù)學(xué)習(xí)，并培養(yǎng)出符合銀行要求的優(yōu)秀服務(wù)態(tài)度。只有把這些心得體會轉(zhuǎn)化為實際行動，才能更好地適應(yīng)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展需求，提升自己在銀行職場中的競爭力。

銀行老員工的成長心得體會總結(jié)篇十二

銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，承擔(dān)著金融服務(wù)和風(fēng)險管理的重要職責(zé)。作為銀行系統(tǒng)內(nèi)的核心工作人員，銀行員工承擔(dān)著客戶服務(wù)、資金管理和貸款審批等重要工作。通過總結(jié)工作經(jīng)驗和體會，不僅可以提高工作效率和質(zhì)量，還可以不斷提升職業(yè)素養(yǎng)和個人能力。

第二段：具體工作總結(jié)和成效（400字）。

在工作總結(jié)中，我們可以對自己在不同領(lǐng)域的工作情況和績效進(jìn)行詳細(xì)分析。在客戶服務(wù)方面，通過反思自己與客戶的互動和溝通，可以總結(jié)出更有效的溝通技巧和服務(wù)方法，提高客戶滿意度和忠誠度。在資金管理方面，可以針對個人和團(tuán)隊的資金運(yùn)營情況進(jìn)行分析，以找出優(yōu)化資金結(jié)構(gòu)和提高資金利用效率的方法。在貸款審批方面，可以總結(jié)各種案例和經(jīng)驗，從而更加準(zhǔn)確地判斷風(fēng)險和進(jìn)行審批決策。通過這些總結(jié)與反思，可以明顯提高自己的工作效率和效果。

第三段：心得體會與反思（400字）。

在總結(jié)工作經(jīng)驗時，我們還要深入反思自己的工作態(tài)度和方法。例如，在與客戶互動時，我們要反思自己的溝通方式和表達(dá)能力，是否能夠更加主動地了解客戶需求，并及時解答客戶問題；在資金管理工作中，我們要思考自己的資金運(yùn)營策略是否合理，并且在處理風(fēng)險時要勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任；在貸款審批中，我們要仔細(xì)考慮各種可能的風(fēng)險因素，并專注于細(xì)節(jié)，確保審批決策的準(zhǔn)確性和公正性。通過深入反思與機(jī)構(gòu)內(nèi)部和行業(yè)標(biāo)桿進(jìn)行比較，我們可以更加明確自己的不足之處，并著力提高。

第四段：總結(jié)自身提升與改善（300字）。

在總結(jié)和反思的基礎(chǔ)上，我們要提出自身進(jìn)一步提升和改善的計劃和目標(biāo)。例如，可以選擇參加培訓(xùn)課程或?qū)W習(xí)新技能，以提升職業(yè)素質(zhì)和能力水平，更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需求；可以主動尋求業(yè)內(nèi)高手的指導(dǎo)和幫助，以加快自身成長的速度；可以尋找機(jī)會參與更多項目和活動，擴(kuò)展自己的工作范圍和經(jīng)驗。同時，我們還要保持積極的工作態(tài)度和進(jìn)取心，不斷追求卓越，提高自身綜合素質(zhì)。

第五段：總結(jié)全文（200字）。

通過對銀行員工工作進(jìn)行總結(jié)和反思，我們可以找到自己在不同領(lǐng)域的工作情況和提升空間，進(jìn)而制定出提升和改善的計劃和目標(biāo)。通過不斷總結(jié)和改進(jìn)，我們可以提高自己的工作效率和質(zhì)量，更好地服務(wù)客戶和管理資金。銀行員工的工作總結(jié)和心得體會是重要的職業(yè)成長和發(fā)展的過程，也是為實現(xiàn)個人和組織發(fā)展目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

銀行老員工的成長心得體會總結(jié)篇十三

銀行員工培訓(xùn)總結(jié)心得體會要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的銀行員工培訓(xùn)總結(jié)心得體會樣本能讓你事半功倍，下面分享【銀行員工培訓(xùn)總結(jié)心得體會(精選8篇)】，供你選擇借鑒。

告別學(xué)生時代的青澀與懵懂，我?guī)е菑堖€未完全脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進(jìn)了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂。算上實習(xí)期，初入職場才半年不到的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步，與銀行間越來越激烈的競爭。各家銀行都在不斷地推出自己的新產(chǎn)品，發(fā)掘新的銷售渠道。因此，作為建行的一名新員工，如何在競爭日趨激烈的環(huán)境下，在做好服務(wù)的同時做好營銷工作呢?那就是積極營銷。但如何才能做到成功的營銷呢，下面就我在實際工作當(dāng)中總結(jié)的一些技巧。

一、扎實的產(chǎn)品知識。首先，我們需要對所發(fā)行的產(chǎn)品要有一個全方面的認(rèn)識，從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品的特點(diǎn)、相對優(yōu)勢到如何使用等，都要做到心中有數(shù)，這樣才能在給客戶介紹的時候底氣十足。其次，要對市場要有一定的了解，銷售任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準(zhǔn)確定位，找準(zhǔn)其市場發(fā)展方向，才能提高它的市場競爭力。就例如我行自八月份起就一直大力宣傳的贛通龍卡ic信用卡，我們在營銷客戶之前一定要對這張卡有著充分的了解。比如這張卡的功能=ic卡金融功能+高速公路通行繳費(fèi)，也就是客戶除了可以用這張卡正常消費(fèi)使用之外，還可以在高速公路上享受“先通行，后付款”的簡便方式，因此這對于營銷經(jīng)常需要行駛于高速公路的客戶來說絕對是一個強(qiáng)有力的優(yōu)勢。除此之外，該卡還有附加的促銷活動，即“一元換購價值350元的obu儀器”，也是我們在營銷客戶時的一大著重點(diǎn)。

二、樹立營銷意識和協(xié)作精神。作為一名普通柜員兼大堂經(jīng)理，每一位客戶都是我們的業(yè)務(wù)發(fā)展對象。首先要樹立良好的營銷服務(wù)意識，讓營銷成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠荩@樣業(yè)務(wù)才能發(fā)展得更好。清楚了這一點(diǎn)，我們就要珍惜機(jī)會，抓住每一位客戶，把最細(xì)致周到的服務(wù)、最新的產(chǎn)品介紹給他們，讓客戶了解和信賴我們的產(chǎn)品并且接受我們的產(chǎn)品。例如最基本的電子銀行營銷，就是我們在為客戶辦理業(yè)務(wù)時“多嘴地”問上一句，介紹一句，不僅能讓客戶省了時間，省了金錢，多了方便，多了實惠，還有對我們的滿意。營銷不能怕拒絕。在實際營銷過程中，難免會存在各種各樣的難題，也許客戶會拒絕，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時的了解客戶拒絕的理由，通過和客戶交談，及時的化解客戶心中的疑慮，從而及時地促使?fàn)I銷活動的順利完成。除此之外，網(wǎng)點(diǎn)良好的營銷氛圍是營銷成功的催化劑，硬件環(huán)境有產(chǎn)品視覺的沖擊，軟件環(huán)境有大堂經(jīng)理，低柜、高柜的聯(lián)合推薦，最終讓客戶認(rèn)可服務(wù)，認(rèn)可產(chǎn)品。讓每名員工都有自己忠實的客戶，讓客戶與銀行共成長。

三、積極的工作心態(tài)。一個人的心態(tài)在很大程度上決定了一個人人生的成敗。我們每天都會面對不同的客戶群體，往往在一些細(xì)節(jié)上的東西，會影響到我們與客戶的交流，影響到產(chǎn)品的銷售，造成客戶拒絕我們的產(chǎn)品。對于客戶的拒絕，我們應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待，千萬不要心灰意冷，把客戶拒絕的原因加以分析，找出客戶拒絕的真正原因，進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，以便在今后的工作當(dāng)中再次遇到同樣的情況就會有更好的銷售方法。所以，我們一定要帶著積極的心態(tài)工作，這樣我們的工作才會更有激情?；叵肫鹱约涸谶@幾個月里的工作表現(xiàn)，那難忘的一次次營銷未果的經(jīng)歷，仍歷歷在目。有位客戶是急脾氣，我向他推薦單位結(jié)算卡，卡的優(yōu)勢還未說完，就被他打斷了話頭：“不辦，不辦，騙人的，又要收費(fèi)，你們銀行就知道收費(fèi)……”。先后柜員幾次向其營銷，他均以此拒絕，似乎跟我們每個人都有敵意。遭拒后，我并未放棄。憑著對其公司的了解，我感到這位客戶之所以拒絕，是因為他沒有更好的了解產(chǎn)品，沒有真正的嘗試到產(chǎn)品的優(yōu)勢。不要怕拒絕，我堅信“付出總會有回報”，付出你的真誠與熱情，拉近雙方心理的距離，用心贏得理解，把握機(jī)會，贏得客戶。于是，等下次這位客戶再來時，我再次試著與其打招呼聊天，積極協(xié)助他辦理業(yè)務(wù)，逐漸緩解他的急躁情緒。在他完成業(yè)務(wù)之后再次向他仔細(xì)說明單位結(jié)算卡的優(yōu)勢之處以及我推薦的各種原因，終于，在我的努力之下，這位客戶辦理了一張結(jié)算卡。這件事讓我在忙碌了一天之后，仍然懷著一種無比愉悅的心情，踏上了回家的路。我有著一種“快樂營銷，營銷快樂”的新體驗，新收獲。

四、注重營銷技巧。我們面對的是廣大客戶群，在與客戶溝通的過程當(dāng)中，要充分了解他們想要得到什么?怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來的收益等，注意營銷的技巧，把合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶。不能為了銷售而銷售硬把產(chǎn)品強(qiáng)塞給客戶，這樣不僅會使客戶反感，也會降低客戶對我行的忠誠度。所以，在客戶進(jìn)門的時候，我們不能直來直去的營銷，我們應(yīng)該察言觀色、投其所好，營造一種輕松愜意的氛圍，了解客戶的真實意圖，這樣就會拉近我們與客戶的距離，為營銷做下一步鋪墊，進(jìn)而一步步水到渠成的完成銷售。例如，對于年輕學(xué)生和上班族，我們可以在為他們辦理業(yè)務(wù)時大力營銷我們的電子銀行產(chǎn)品以及龍卡信用卡，因為他們大多喜愛網(wǎng)上購物和分期付款;對于經(jīng)常來存取錢的大爺大媽，我們可以積極營銷定期存款、理財產(chǎn)品保險產(chǎn)品，因為收益穩(wěn)定而且風(fēng)險不大;對于來轉(zhuǎn)賬或者繳費(fèi)的客戶們，我們也可以多多營銷電子銀行，因為操作十分方便而且享受手續(xù)費(fèi)等優(yōu)惠。

五、做好營銷服務(wù)。在銷售產(chǎn)品的時候，我們應(yīng)該對客戶提示其所將要購買的產(chǎn)品進(jìn)行完整系統(tǒng)的說明，并揭示風(fēng)險等，以提高客戶對我行產(chǎn)品的使用度和信任度，為今后給客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個良好的基礎(chǔ)，也在同時降低了我們自己的風(fēng)險系數(shù)。

我相信營銷并不是一門很高深的學(xué)問，我們只要用心去做，努力去做，認(rèn)真去做，我相信我們一定能夠做到更好，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展才會更快，我們職業(yè)生涯才會更好的美好。

在培訓(xùn)中我們主要學(xué)習(xí)到了農(nóng)行的企業(yè)文化、員工的行為守則、銀行柜面業(yè)務(wù)的基本制度規(guī)范、內(nèi)控合規(guī)管理等方面的知識。通過一系列課程的學(xué)習(xí)使我對以后的工作更加明白了，以后的工作天天都會與錢這個特殊的每個人都需要的物品打交道，似乎風(fēng)險會時刻存在，此外我對銀行的業(yè)務(wù)也更加熟悉了，另外我也了解在以后的工作中一定要遵守銀行的基本規(guī)章制度，嚴(yán)格按照規(guī)矩辦事，提高風(fēng)險防范意識。還沒正式上崗，已經(jīng)覺得自己要背負(fù)的責(zé)任很重、壓力也不小。在現(xiàn)在的環(huán)境里，我認(rèn)為我還不夠自信，我也需要自己不斷提升自身的素質(zhì)，做好理論與實踐的密切配合。

在未來的工作中全力以赴，爭取做一名優(yōu)秀的農(nóng)行員工，時刻注意自己行為，以愛崗敬業(yè)、誠實守信、勤勉盡職。

2.為期一個月的培訓(xùn)工作就要結(jié)束了，在這一個月里，我們從校園走入商行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場社會生活。在培訓(xùn)部這些日子，我們主要接受了五個方面的職前培訓(xùn)，受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎(chǔ)。

3.與時俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)創(chuàng)新思維抓服務(wù)。

陽春三月，風(fēng)和日麗，我和我的同事們一樣，懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，參加了市行組織的前臺人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在幾位領(lǐng)導(dǎo)和老師深入淺出的細(xì)致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默風(fēng)趣的語言，深深地感染了我，原來業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)也可以這么生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。

一、與時俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)。

學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實際工作中，面對復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作，推動工作的發(fā)展。

二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)。

說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù)，如對客戶細(xì)分實行差別化服務(wù)、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個新的水平。

在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。

根據(jù)總行人事司的工作部署和我所在中支的具體安排，我有幸于今年7月1日至7月10日在人民銀行鄭州培訓(xùn)學(xué)院參加“中國人民銀行20_年第二期中級職稱(經(jīng)濟(jì)類)培訓(xùn)班”。短短十天的緊張培訓(xùn)，的確令我獲益匪淺。

首先，增長了自身知識，改善了我的知識結(jié)構(gòu)。本次培訓(xùn)主要安排了十個方面的講題，既包括有具體業(yè)務(wù)知識，像“新形勢下反洗錢工作現(xiàn)狀及發(fā)展”、“我國社會征信體系建設(shè)問題研究”，也包括有宏觀方面課題，如“宏觀經(jīng)濟(jì)波動、貨幣政策與穩(wěn)定”、“當(dāng)前國際局勢熱點(diǎn)透視”，還包括有與我們?nèi)粘９ぷ魃罹o密相關(guān)的一些內(nèi)容，如“履職能力與創(chuàng)新思維”、“國家公職人員心理問題及其調(diào)適”，等等，擔(dān)任授課人員既有總行領(lǐng)導(dǎo)，也有教授學(xué)者，他們深入淺出、形象生動的講解，從方方面面幫助我們增長了見識。有些領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者還將他們最新的研究成果毫無保留地合盤托出，如此近距離聆聽業(yè)界權(quán)威們的耐心細(xì)致講解，我覺得這樣的機(jī)會對于我們基層工作的央行干部真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當(dāng)前社會是一個學(xué)習(xí)型社會，我們自身工作中所面臨的知識更新頻度更快、任務(wù)要求更高，此種形勢下，此次培訓(xùn)為我們提供的知識養(yǎng)分，對于豐富我們的知識積累、改善我們的知識結(jié)構(gòu)，促使我們在現(xiàn)實挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作，盡管說有些杯水車薪，但無疑是雪中送炭，益處多多。

其次，加強(qiáng)了同行交流，汲取了有益經(jīng)驗。本次培訓(xùn)，還穿插了座談討論、工作經(jīng)驗交流環(huán)節(jié)，這為我們學(xué)員相互之間溝通了解、取長補(bǔ)短創(chuàng)造了契機(jī)。此次參加培訓(xùn)的150名學(xué)員，分別來自全國各地，雖然說我們大家都在基層央行工作，但畢竟，各地實際情況千差萬別，在工作認(rèn)識上每個人會有自己獨(dú)特的見解、在工作開展上不同單位也會有自己獨(dú)到的經(jīng)驗。事實也確實證明了這一點(diǎn)，通過小組座談討論，使我對今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進(jìn)一步認(rèn)識;通過聽取大會經(jīng)驗交流發(fā)言，使我對一些地方基層央行在探索農(nóng)村信用體系建設(shè)、搞好國庫業(yè)務(wù)工作、促進(jìn)貨幣政策實施等方面先進(jìn)的工作經(jīng)驗，有了一定程度的了解。在此意義上可以說，此次培訓(xùn)不僅為我們基層央行工作者搭建起了一個學(xué)習(xí)知識的平臺，同時也為我們打通了一個彼此交流實踐經(jīng)驗、共同促進(jìn)基層央行事業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)的有益通道。

再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。無論是在總行領(lǐng)導(dǎo)的授課中，還是學(xué)員之間的討論過程中，[蓮山~課件]大家都普遍提到，在我們的日常工作中，中級職稱在很多人而言不過是一個“影子身份”。這主要是指我們自身對于“中級職稱”的意識還不夠強(qiáng)，在開展工作時很難想到自己是一名中級職稱人員，應(yīng)該如何更有效地加強(qiáng)學(xué)習(xí)、如何更高效地開展工作;而作為很多單位，也較少在實際工作當(dāng)中有意識地激發(fā)中級職稱人員的潛能，更好地為中級職稱人員應(yīng)對挑戰(zhàn)、創(chuàng)先爭優(yōu)創(chuàng)造更有利條件。其實，在全國人民銀行系統(tǒng)，中級職稱人員占了半數(shù)，他們的作用發(fā)揮得如何，直接影響到我們整體的工作效果。這次由總行人事司部署、鄭州培訓(xùn)學(xué)院組織實施的中級職稱人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，可謂審時度勢，抓住了關(guān)鍵。這本身就向我們廣大中級職稱人員釋放了一個“認(rèn)識自我、建功立業(yè)”的強(qiáng)烈信號，而通過十天來的學(xué)習(xí)交流，又進(jìn)一步促使我們明確了在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地發(fā)揮自身作為一名中級職稱人員作用，在本職崗位上扎扎實實履行職責(zé)建功立業(yè)。

當(dāng)然了，此次培訓(xùn)，還使我有緣結(jié)識了來自五湖四海的基層央行朋友，收獲了友誼。使我有緣領(lǐng)略領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者們的風(fēng)采，不只是學(xué)識上的風(fēng)采，更兼職業(yè)道德、人格方面的魅力。比如像授課的總行領(lǐng)導(dǎo)，雖說他們身居一定地位，但他們非常平易近人，上課前后會非常恭敬地向在座學(xué)員鞠躬致敬、回答學(xué)員們的問題時非常耐心，而且循循善誘，特別像馬林巡視員，三個小時一直站著給學(xué)員們授課，力圖給學(xué)員們講解更多關(guān)于人民銀行成立的相關(guān)知識;而像一些院校的專家學(xué)者們，他們講解中所透露出的對于學(xué)習(xí)、研究的孜孜以求精神，也極大地感染和激勵著我們。這些方面，雖然不是具體的理論知識，但它作為一種精神財富，會對我們今后為人處事、待人接物等方面產(chǎn)生潛移默化的良好作用。

難忘的十天培訓(xùn)時間轉(zhuǎn)瞬即逝，在此，由衷地感謝總行人事部門為基層央行員工提升素質(zhì)提供了寶貴時機(jī)，感謝鄭州培訓(xùn)學(xué)院相關(guān)工作人員認(rèn)真周到的服務(wù)、無微不至的關(guān)心。也希望中級職稱培訓(xùn)班能長期舉辦下去，越辦越好。

為期近一個月的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，在這段難忘的時光里，我們度過了緊張而又充實的每一天，逐漸從校園輕松的學(xué)習(xí)氛圍走入銀行緊張的工作環(huán)境，開始了自己的職場生涯。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我對自己的工作崗位以及銀行的各項制度有了初步的認(rèn)識和了解，從臨柜操作技能到理論水平的掌握都有了長足進(jìn)步。培訓(xùn)中一些動人場景和感人片斷也給我留下了深刻印象。

首先讓我印象深刻的是：合行是一個溫暖的大家庭。

總行對這次培訓(xùn)很重視，地點(diǎn)就設(shè)在16樓的會議室，受外界影響少，資源充足，設(shè)施完善，而且食宿安排周到貼心，使我們充分感受到了合行大家庭的溫暖。行里的各位領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)尖子們親自給我們上課，都非常平易近人、耐心講授，沒有一絲架子。培訓(xùn)的內(nèi)容安排也非常全面和系統(tǒng)，從安全保衛(wèi)到儀容儀表，從業(yè)務(wù)操作到科技知識，從電腦漢字輸入、表式輸入、傳票輸入到單指點(diǎn)鈔、多指點(diǎn)鈔、機(jī)器點(diǎn)鈔，對于剛走出校門的我來說，這些內(nèi)容既陌生又感到新鮮，這次培訓(xùn)也很好地彌補(bǔ)了我在銀行業(yè)務(wù)知識方面的不足，對合行業(yè)務(wù)有了一個感性的認(rèn)識，這也是我進(jìn)入合行大家庭的第一課。

其次讓我深受感動的是：師傅們的敬業(yè)精神。

在培訓(xùn)期間，師傅們毫無保留地將自己的知識與經(jīng)驗傾囊相授，將自己多年實踐積累的經(jīng)驗和工作技巧，手把手地傳授給我們，對我們的問題都耐心解答。不但演示和解說正確的姿勢和方法，教會我們操作，還耐心地糾正每個學(xué)徒在練習(xí)中的錯誤，不厭其煩地回答我們的提問，使我們少走了很多彎路。師傅們這種對教學(xué)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，是他們敬業(yè)精神的具體體現(xiàn)，對此我深有感觸，讓我由衷的欽佩和感激。

還有就是團(tuán)隊意識的培養(yǎng)。

行里在培訓(xùn)期間，舉辦的幾項活動，如登樓梯活動、通訊員培訓(xùn)、新老員工籃球賽、業(yè)務(wù)技能比賽觀摩等，也讓我記憶猶新。其中印象最深刻的就是登樓梯活動，這對我們的體力和毅力是個很大的考驗。有些新員工由于平時缺少鍛煉，爬了不到10層就已氣喘吁吁，出現(xiàn)了體力透支的情況。于是，我們互相鼓勵，大家心目中都有一個團(tuán)隊意識，不因自己而拖了全隊的后腿，甚至有的雖然自己體力不支，但還是伸出手來拉一把更困難的伙伴。這一拉，傳遞的不僅是一份力量，更是一種信心，一種戰(zhàn)勝困難的信心。大家都堅信，堅持到底，就是勝利，憑著頑強(qiáng)的意志和永不言棄的精神，最終全員都到達(dá)終點(diǎn)。雖然我的最后成績并不理想，但我還是很滿足，因為我堅持到了最后，我戰(zhàn)勝了我自己。這類活動很好地促進(jìn)了同事間的交流，增進(jìn)了彼此間的友誼，加深了我們對合行企業(yè)文化的理解，更重要的是培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊意識。

一次短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要到不同的崗位上開始全新的工作。感謝總行為我們創(chuàng)造了一次這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會，感謝老師們對我們的悉心輔導(dǎo)。俗話說：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠自己。在今后的工作中，我將立足崗位、踏實工作、勤奮學(xué)習(xí)，干一行、愛一行、專一行，把在學(xué)校學(xué)到的知識與實踐操作有機(jī)結(jié)合起來，以能者為師，努力做到學(xué)習(xí)虛心、工作盡心，爭取在較短的時間內(nèi)，掌握各項業(yè)務(wù)技能，使自己成為一個復(fù)合型的人才，做一個有責(zé)任心、充滿自信的溫嶺合行新員工。

作為一名進(jìn)行不算太久的員工，能夠參加這次培訓(xùn)，在感到榮幸的同時，也伴有一點(diǎn)壓力。在個銀部已經(jīng)有兩年的時間，對自己所從事的這份工作，有著深刻的理解和認(rèn)識，通過這次客戶經(jīng)理培訓(xùn)，在我的大腦中更形成了很深的營銷和服務(wù)的知識框架，增強(qiáng)了營銷服務(wù)的理念和意識，學(xué)習(xí)到了更多的客戶服務(wù)技巧，也對自己的職業(yè)目標(biāo)更加有了信心。

本次培訓(xùn)時間緊湊，內(nèi)容新穎，條理清楚，既有理論指導(dǎo)，又有經(jīng)驗之談。從培訓(xùn)的一開始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個問題，我都認(rèn)真體會，從而使自己得到更多。整個的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有很有幾點(diǎn)體會：

首先，團(tuán)隊精神是我體會最深的部分。在培訓(xùn)之前，所有學(xué)員就被分為兩個班八個組，一開課，先選出了組長，班長，每個組還定下了隊名和隊呼并進(jìn)行了展示，課內(nèi)課外的每時每刻，我們都在通過團(tuán)體和個人的精彩表現(xiàn)來獲取積分，為我們的團(tuán)隊爭取最后的優(yōu)勝，在這個過程中，每個人的團(tuán)隊意識都被充分調(diào)動了起來，都在為著自己的團(tuán)隊而努力。我，很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長，但更加深刻感受到的，是我肩上的壓力和責(zé)任，幾天下來，組員們表現(xiàn)得都很不錯，我想對組員們說：你們都是最優(yōu)秀的。而我，也更加地看到了自己的不足，以后我會更加努力地提高自己。

“沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊”，我們每個人的能力都是有限的，只有我們有機(jī)地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好。在平時的工作中也是這樣，沒有團(tuán)隊合作的精神，就很難達(dá)到一個理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團(tuán)隊，創(chuàng)造一流的效益”。

其次我感受到，在工作中，我們要有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識，站在客戶的角度為客戶服務(wù)，要以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶的期望的標(biāo)準(zhǔn)，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細(xì)節(jié)，學(xué)會使用溝通的技巧，任何一個微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開我們，而選擇其他人。

服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來贏取客戶。。

還有一點(diǎn)，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。面對工作壓力時，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價值的一個機(jī)遇。在每次對新的考驗機(jī)會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動力。

三天很短，三天又很長，三天的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多，但需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的就更多。營銷和服務(wù)是一門永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù)，更多的意識及技巧需要我們到工作中不斷地去總結(jié)，去實踐。最后我還想說一句，非常感謝有這次培訓(xùn)的機(jī)會，相信在以后的工作當(dāng)中，我一定會做得更好。

告別學(xué)生時代的青澀與懵懂，我邁進(jìn)了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂。算上實習(xí)期，初入職場才三個月不到的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步，銀行間的競爭也越來越激烈。帶著好奇與興奮，終于迎來了中國建設(shè)銀行江西分行20__年新入行員工培訓(xùn)。從小學(xué)到大學(xué)，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程，歷經(jīng)十幾年寒窗，參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對我們的意義是空前的。雖然這次培訓(xùn)只有十幾天，但它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從理論走向?qū)嵺`，我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。

參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運(yùn)。這個培訓(xùn)班是中國建設(shè)銀行江西分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進(jìn)行軍訓(xùn)和拓展訓(xùn)練，同時又請到了分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學(xué)習(xí)了建設(shè)銀行的基本情況，融入了建設(shè)銀行這個大集體中。

作為一家國有商業(yè)銀行，建設(shè)銀行經(jīng)過大規(guī)模財務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一系列股改環(huán)節(jié)，最終成功在香港和上海上市，這具有深遠(yuǎn)的意義。建行成功上市的經(jīng)驗對中行和工行等上市都極具有參考價值，同時也證明了國際資本市場對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對其未來充滿著信心，而對于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個規(guī)范化、國際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團(tuán)隊，大勝靠平臺;而建設(shè)銀行就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在這里，我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展，把個人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一起，共同實現(xiàn)騰飛。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計劃。我們首先迎來的是為期六天的軍訓(xùn)和拓展訓(xùn)練。時間雖短，相信每個人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動的心情我們來到了__陸軍學(xué)院，而接下來的訓(xùn)練，遠(yuǎn)沒有我們想象中的輕松。開辦儀式過后，我們進(jìn)行了一天軍訓(xùn)。第二天進(jìn)行拓展訓(xùn)練。接下來的任務(wù)是用幾十分鐘的時間進(jìn)行團(tuán)隊組建，包括選出隊長、旗手，隊旗，確定隊名和隊歌，最后再排練出一個有團(tuán)隊代表性的展示。經(jīng)過簡短的自我介紹大家立刻融入到團(tuán)體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團(tuán)隊展示搞得有聲有色。同時，我們許多有意義的項目，我們用自己的勇氣、魄力、關(guān)愛、協(xié)作、智慧以及奉獻(xiàn)真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊”。

緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后，接下來__陸軍學(xué)院四天和__縣黨校六天，我們開始了銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。寬敞的小禮堂，舒適的坐椅，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對新員工的關(guān)愛，體現(xiàn)著建設(shè)銀行的“以人為本”。如果說拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神，那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù)。

在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國建設(shè)銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民建設(shè)銀行宣告成立，到今天中國建設(shè)銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù)，在這期間，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進(jìn)行的每一項重大工程的建設(shè)資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解建設(shè)銀行史，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天里，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識、員工行為規(guī)范等理論，對銀行幾個主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時時處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠實守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項工作負(fù)責(zé)到底。

同時作為一名新行員，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識，加強(qiáng)風(fēng)險防范。面對國有商業(yè)銀行、外資銀行爭奪市場，建設(shè)銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)品牌建設(shè)來提高自身競爭力，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶。培訓(xùn)課上，我們花了大量的時間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作，幾位前輩總結(jié)她們多年的經(jīng)驗為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗，讓我們在如此短暫的時間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識，把我們領(lǐng)進(jìn)了建設(shè)銀行的大門，同時也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。

短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作，十幾天的時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊。十幾天雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從課堂帶入了職場，使我們從一個青澀的學(xué)生走向一個有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。每個人都收獲頗多，希望大家把這一份激情，信任，感激與責(zé)任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與建設(shè)銀行共同發(fā)展。

懷著無比的憧憬與向往，我融入了客戶經(jīng)理培訓(xùn)的大集體。我覺得人生仿佛雨后的彩虹，開始展現(xiàn)出璀璨奪目的光芒。于是，和同樣懷著夢想的同事一起，我們組成了江蘇銀行第一期客戶經(jīng)理培訓(xùn)班---一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的班級。

總以為培訓(xùn)過程是簡單而又輕松的，沒煩惱也沒有有壓力，可是，在經(jīng)過了14天的培訓(xùn)過后，我發(fā)現(xiàn)這真的是一項艱苦的工作，需要不斷的努力奮進(jìn)，需要頂住壓力發(fā)揮潛力，需要把自己全身心的工作熱情全部投入進(jìn)去。

在這14天的培訓(xùn)當(dāng)中，我學(xué)到了很多東西，比如如何審查企業(yè)報表如何做好貸前的審查(包括企業(yè)的環(huán)境、企業(yè)老總的素質(zhì)和貸款的風(fēng)險等)貸后的跟蹤檢查，如何做好營銷工作，以及營銷的技巧等等。在學(xué)習(xí)的過程中，我體會到了前所未有的感受，這其中有苦澀也有甜蜜。

本次培訓(xùn)時間緊湊，內(nèi)容新穎，條理清楚，既有理論指導(dǎo)，又有經(jīng)驗之談。從培訓(xùn)的一開始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個問題，我都認(rèn)真體會，從而使自己得到更多。整個的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有很有幾點(diǎn)體會：首先，團(tuán)隊精神是我體會最深的部分。在培訓(xùn)之前，所有學(xué)員就被分為五個組，一開課，先選出了組長，班長，每個組還定下了隊名和隊呼并進(jìn)行了展示，課內(nèi)課外的每時每刻，我們都在通過團(tuán)體和個人的精彩表現(xiàn)來獲取積分，為我們的團(tuán)隊爭取最后的優(yōu)勝，在這個過程中，每個人的團(tuán)隊意識都被充分調(diào)動了起來，都在為著自己的團(tuán)隊而努力。我，很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長，但更加深刻感受到的，是我肩上的壓力和責(zé)任，幾天下來，組員們表現(xiàn)得都很不錯，我想對組員們說：你們都是最優(yōu)秀的。而我，也更加地看到了自己的不足，以后我會更加努力地提高自己?！皼]有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊”，我們每個人的能力都是有限的，只有我們有機(jī)地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好。在平時的工作中也是這樣，沒有團(tuán)隊合作的精神，就很難達(dá)到一個理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團(tuán)隊，創(chuàng)造一流的效益”。其次我感受到，在工作中，我們要有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識，站在客戶的角度為客戶服務(wù)，要以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶的期望的標(biāo)準(zhǔn)，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細(xì)節(jié)，學(xué)會使用溝通的技巧，任何一個微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開我們，而選擇其他人。服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來贏取客戶。還有一點(diǎn)，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。面對工作壓力時，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價值的一個機(jī)遇。在每次對新的考驗機(jī)會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動力。

如果沒有這次培訓(xùn)，我不知道我在接觸客戶時會有怎樣的表現(xiàn);但是通過培訓(xùn)，尤其是親身準(zhǔn)備并參與演練之后，我清楚地知道自己應(yīng)該如何去面對客戶，具體到每一個環(huán)節(jié)。專業(yè)的銷售流程是一個循環(huán)的過程，從準(zhǔn)客戶開拓到準(zhǔn)備、約訪、接洽、初次面談、商品說明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù)，售后服務(wù)不是結(jié)束，而是另一個準(zhǔn)客戶開拓的開始。通過演練，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對挑戰(zhàn)的勇氣和自信。盡管還有很多不足，但走下講臺，聽到前輩贊許的鼓勵，油然而生的喜悅不可言喻。還有一點(diǎn)感想，就是要做好準(zhǔn)備抓住機(jī)會。機(jī)會很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應(yīng)該自我反省，是沒有給我機(jī)會嗎，還是因為我自己準(zhǔn)備的不夠充分?機(jī)會只給有準(zhǔn)備的人，這樣的遺憾，下不為例。培訓(xùn)帶給我很多啟示，很多東西值得我們?nèi)猿郑阂环莺眯膽B(tài)，一顆上進(jìn)的心、積極的態(tài)度;培養(yǎng)團(tuán)隊精神、創(chuàng)新精神;合理安排時間，樹立良好的時間觀念;重視細(xì)節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。

這14天的時間是艱苦的，因為沒有休息，我感到了西點(diǎn)軍校的嚴(yán)厲。但就是因為如此，才使我們僅僅利用14天的時間就學(xué)習(xí)掌握了可以稱作是不可能完成的任務(wù)。簡直就像奇跡一樣。我覺得這折射出了一個很經(jīng)典的哲理，那就是人的潛力，真的是無限的。

總的來說，這次培訓(xùn)使我向更深的層次邁進(jìn)，對我在今后的社會當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識到，要想做好這方面的工作單靠這半個月的培訓(xùn)是不行的，還需要我在平時的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定信念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，我堅信通過了一階段的實習(xí)，所獲得的實踐經(jīng)驗對我終身受益，在今后的工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實踐中所學(xué)到的知識，并結(jié)合理論知識不斷的應(yīng)用到實際工作去，充分展示自我的個人價值和人生價值。為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。

前期，在我社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我社各分社員工等一行到上海進(jìn)行了為期一星期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在國際化發(fā)達(dá)城市里，面對一個具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)激烈競爭的城市，感觸甚多。根據(jù)結(jié)合我州現(xiàn)狀的實際情況，我個人有幾點(diǎn)認(rèn)識提出：

1、具備現(xiàn)代營銷的新觀念。

在未來不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務(wù)，也不再是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營問題，而是如何提高全市場競爭能力為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和方向問題，了解金融市場主流趨勢。新時期的金融消費(fèi)者，已經(jīng)不僅僅從存貸款和結(jié)算的常規(guī)服務(wù)要求選擇銀行，而是更加注重選擇有助于創(chuàng)造自身價值的銀行服務(wù)，選擇有發(fā)展開拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)(包括中間業(yè)務(wù)、貸款產(chǎn)品)。因此，客戶金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個性色彩越發(fā)濃厚，市場需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導(dǎo)向，提供全方位多層次的產(chǎn)品和服務(wù)。

2、學(xué)習(xí)能力決定工作能力。

在上海學(xué)習(xí)到許多新觀念，雖說目前完全照搬不符合我州現(xiàn)行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發(fā)達(dá)城市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識，活學(xué)巧用，取可取之處。從事金融這行業(yè)，體會最深的是在這個圈里越往前走，越是感到自身所學(xué)的知識太平泛。正所謂“學(xué)無止境”，針對不同崗位，努力從多方面學(xué)習(xí)掌握各種業(yè)務(wù)知識和技能;面對新形勢的要求，不斷拓展金融知識新領(lǐng)域，以適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種知識，不斷提高業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)自身綜合能力的培養(yǎng)。思想新、學(xué)歷高，業(yè)務(wù)能力才能不斷的提高。要具有知識化、專業(yè)化、素質(zhì)高等優(yōu)勢，樹立業(yè)務(wù)經(jīng)營上的良好態(tài)度，以及拓展業(yè)務(wù)的能力，才能在一個全新的崗位上勝任。

總之，在城市信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機(jī)遇與挑戰(zhàn)同時并存的時刻，只有努力提高了自我素質(zhì)，提高了工作效率，才能體現(xiàn)商業(yè)銀行的快捷、靈活、妥當(dāng)?shù)姆?wù)作風(fēng);只有在學(xué)習(xí)中做到刻苦鉆研，持之以恒，才能為適應(yīng)商業(yè)銀行工作打下堅實的基礎(chǔ)。

銀行老員工的成長心得體會總結(jié)篇十四

作為一個員工，我們每天都在職場中不斷學(xué)習(xí)和成長。而“員工成長銀行”這一概念，則是近年來在企業(yè)管理中備受關(guān)注的一個話題。員工成長銀行是指為員工提供各種學(xué)習(xí)和成長機(jī)會的一種管理模式。在這個模式下，員工可以通過積攢學(xué)習(xí)點(diǎn)數(shù)，實現(xiàn)自我提升和職業(yè)發(fā)展。在過去的一段時間里，我參與了公司的員工成長銀行項目，并從中獲得了許多寶貴的心得體會。

第二段：學(xué)習(xí)的機(jī)會多樣豐富。

在員工成長銀行中，學(xué)習(xí)的機(jī)會非常多樣豐富。無論是線下的培訓(xùn)課程，還是線上的學(xué)習(xí)資源，公司都提供了很多選擇。我可以根據(jù)自己的興趣和需求，選擇適合自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容，并根據(jù)完成情況獲得相應(yīng)的學(xué)習(xí)點(diǎn)數(shù)。這讓我感到非常自由和舒適，因為我可以按照自己的節(jié)奏和興趣進(jìn)行學(xué)習(xí)，而不是被強(qiáng)迫去學(xué)習(xí)那些沒有意義的課程。

第三段：積極參與提高自我。

員工成長銀行給我提供了一個積極參與學(xué)習(xí)的平臺。公司鼓勵員工主動參與各種學(xué)習(xí)活動，并且在每次學(xué)習(xí)完成后，會給予適當(dāng)?shù)莫剟詈驼J(rèn)可。這激發(fā)了我對學(xué)習(xí)的熱情和動力，讓我愿意主動去尋找各種學(xué)習(xí)的機(jī)會和資源。通過積極參與，我不僅擴(kuò)展了自己的知識面，還結(jié)識了許多有共同興趣的同事，建立了寶貴的人脈資源。

第四段：自我提升和職業(yè)發(fā)展。

通過員工成長銀行，我認(rèn)識到自我提升對于職業(yè)發(fā)展的重要性。在過去的幾個月里，我不僅參加了一些基礎(chǔ)技能的培訓(xùn)，還學(xué)習(xí)了一些與職業(yè)相關(guān)的專業(yè)技能。這些學(xué)習(xí)的成果不僅使我在工作中表現(xiàn)得更加出色，也為我未來的職業(yè)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。我深信，只有不斷提升自我，才能在職場中不斷取得進(jìn)步。

第五段：總結(jié)與展望。

員工成長銀行是一種非常有前瞻性的管理模式，它為員工提供了全方位的學(xué)習(xí)和成長機(jī)會。通過我對員工成長銀行項目的參與，我不僅在知識和技能上得到了提升，還提高了自己的自我意識和職業(yè)素養(yǎng)。我接下來會繼續(xù)努力，持續(xù)參與并充分利用員工成長銀行提供的學(xué)習(xí)機(jī)會，希望能夠在職業(yè)道路上取得更大的成功。

通過員工成長銀行的體驗，我深感企業(yè)對員工成長的重視和關(guān)心。員工成長銀行不僅為我們提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會，還激發(fā)了我們的積極性和自主性。只要我們用心去學(xué)習(xí)和成長，并且靈活運(yùn)用所學(xué)知識，我們就能不斷提升自己，在職場中展現(xiàn)出更大的價值和潛力。希望員工成長銀行這一概念能夠在更多的公司中得到推廣和應(yīng)用，讓更多的員工受益于這一管理模式，共同成長和進(jìn)步。