銀行營銷團(tuán)隊管理心得體會如何寫(匯總20篇)

心得體會是增進(jìn)自我認(rèn)識和提升個人素質(zhì)的重要途徑。寫心得體會要注重邏輯性和條理性，將復(fù)雜的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)進(jìn)行分類，使讀者易于理解。以下是一些寫作心得和體會，希望可以幫助到正在寫作的你。

銀行營銷團(tuán)隊管理心得體會如何寫篇一

銷售團(tuán)隊的建設(shè)與管理，其重要程度就相當(dāng)于群龍之首。如果缺乏管理，沒有首領(lǐng)人物去制約管理一個團(tuán)隊。這樣的團(tuán)隊通常最大的問題，就是做事沒有工作效率，團(tuán)隊之間也不協(xié)調(diào)不團(tuán)結(jié)，業(yè)績也難以提高。尤其是銷售團(tuán)隊，如果一個銷售團(tuán)隊管理得好的話，做起事情會事半功倍!接下來就列出幾個管理團(tuán)隊的心得，來給大家參考怎樣管理好銷售團(tuán)隊，以及在管理銷售團(tuán)隊時，有哪些技術(shù)和要注意的問題。

一、創(chuàng)造良好的銷售團(tuán)隊氛圍。

營銷或者銷售原本就是一項(xiàng)充滿激情的事業(yè)，作為一個銷售團(tuán)隊怎么可以沒有活力熱情的氛圍!這就需要管理員做好以下幾點(diǎn)事情了：

(1)擁有團(tuán)隊精神。

要想調(diào)動一個銷售團(tuán)隊的氛圍，前提就是要有團(tuán)隊精神。那么管理員就要以身作則，共同樹立堅持不懈的精神，而不是遇難而退，讓銷售團(tuán)隊的成員們意識到團(tuán)隊講的是協(xié)和，困難出現(xiàn)并不是一個人的事，而成功往往是由大家的力量去凝聚的!

(2)互相多溝通。

定期與每位銷售團(tuán)隊成員進(jìn)行面談,至少每月2次,最好每周一次。往往一個優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊，就是因?yàn)殇N售團(tuán)隊成員之間溝通能力強(qiáng)，最好是能在開會的時候讓團(tuán)員們提出問題或者建議。需要建立每個成員對團(tuán)隊的歸屬感，能充分調(diào)動他們的主觀能動性。管理員也應(yīng)該掌握每位成員的情況。清楚a團(tuán)員適合分配什么任務(wù)，b團(tuán)員哪方面比較優(yōu)秀!

(3)適當(dāng)?shù)墓膭詈团u。

鼓勵下屬的自主思考能力，例如開會的時候，當(dāng)銷售團(tuán)隊成員團(tuán)員提出了問題或者建議，應(yīng)該認(rèn)真思索，并且適當(dāng)?shù)墓膭钸@種想法;相反對于表現(xiàn)欠佳、或者不負(fù)責(zé)任的團(tuán)員，最好單獨(dú)對其做思想工作，及時發(fā)現(xiàn)團(tuán)員的問題所在并且指出。

二、讓銷售團(tuán)隊有明確共同的目標(biāo)。

設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的銷售團(tuán)隊目標(biāo)，這里說的不是去找對手挑戰(zhàn)，因?yàn)樽畲蟮臄橙司褪悄阕约?這里的目標(biāo)，是指建立一個一致的、明確的團(tuán)隊發(fā)展目標(biāo)。

首先，選定市場上的競爭對手產(chǎn)品，經(jīng)過業(yè)務(wù)銷售團(tuán)隊成員之間多方面研究和比較，找出企業(yè)產(chǎn)品的終端客戶對象，再結(jié)合自身企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢，來制定團(tuán)隊銷售的最終目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)層自己首先要有明確的方向，并能明確地描繪給每一個成員。二是每個成員要有換位思考的意識，具備一定的大局觀接下來，最好讓團(tuán)員們提出問題或者意見。

三、團(tuán)隊成員要合理地分配。

確定詳細(xì)的工作流程后，接下來就是合理的分工了。當(dāng)人員分配合理的時候，可以很快充分發(fā)揮每一位成員的智慧，以集體的智慧。

前提是要了解每個團(tuán)員的特點(diǎn)，比如a團(tuán)員做事比較細(xì)心，就比較適合細(xì)心方面的工作，或者b團(tuán)員語言能力較強(qiáng)，就適合銷售。這樣管理銷售團(tuán)隊的好處，就是挖掘到每個團(tuán)員突出的優(yōu)點(diǎn)，對團(tuán)員自己本身來說，做自己比較有優(yōu)勢或者喜歡的工作，也會更有激情和自信!然后再適當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)團(tuán)員，可以說很快就可以塑造出人才了!

四、規(guī)劃好團(tuán)隊考核和總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)。

這里作為管理員的我，有時候最頭頭疼的就是這些問題，不知道分配下去的任務(wù)員工到底做了沒有，也不知道做得怎樣，考核的時候也不好查找問題。況且一個業(yè)務(wù)營銷團(tuán)隊，不可能每天一個個去詢問他們工作得怎樣。后來就去上網(wǎng)搜索一款管理軟件，我這里下載的是好筆頭(銷售管理軟件)。因?yàn)槲覀兪卿N售團(tuán)隊，所以有時候整理客戶或者跟進(jìn)客戶，都是用它來記錄的。同時也解決了管理員工的困擾。

(1)按時規(guī)劃。

一件事情成敗有時取決于計劃，作為一個銷售團(tuán)隊，一定要重視計劃，細(xì)節(jié)決定成敗。開會的時候制定好銷售團(tuán)隊的工作目標(biāo)，以及分配計劃好每個團(tuán)員的任務(wù)。所以作為管理員的我，每天早上會讓團(tuán)員們把工作計劃上交到好筆頭軟件上，一到公司就可以在好筆頭上查看團(tuán)員們的工作計劃。你還可以讓團(tuán)員們把工作筆記或者工作內(nèi)容文檔上傳到好筆頭上，這在考核工作的時候也方便查看。

(2)考核總結(jié)。

同樣的，我大概每個星期都會花時間，在好筆頭上查看員工們上交的工作筆記，我還會讓他們在計劃下面做下當(dāng)天的工作總結(jié)，比如計劃做什么，完成的情況之類的。這樣每次總結(jié)的時候，就知道員工們哪方面出現(xiàn)了問題，開會的時候再商量如何更正這些問題!

總之，要想把銷售團(tuán)隊管理好，工具、標(biāo)準(zhǔn)制度和人文關(guān)懷缺一不少，如何才能管理好銷售團(tuán)隊，還是需要管理者結(jié)合這些銷售團(tuán)隊管理技巧來總結(jié)出自己的一套方法出來，作一個有特點(diǎn)的銷售團(tuán)隊管理者。

銀行營銷團(tuán)隊管理心得體會如何寫篇二

這是一次在廣州明陽天下拓展訓(xùn)練基地拓展樂園進(jìn)行的拓展訓(xùn)練。在這一次拓展訓(xùn)練中，每一個拓展訓(xùn)練項(xiàng)目給我們帶來的感悟和思考都是刻骨銘心的'。

團(tuán)隊中的每一個人都是都擁有自己的能力和性格，每一個人的處事方式也都不同。但是如何和團(tuán)隊融合在一起？如何合作才能讓工作效率更高？齊心協(xié)力、共同努力，發(fā)揮團(tuán)隊的作用，形成強(qiáng)大的凝聚力，這是一個團(tuán)隊成功的關(guān)鍵。在拓展訓(xùn)練的過程中，我們團(tuán)隊中的每一個人非常積極做好分配給自己的任務(wù)，個人與團(tuán)隊緊緊聯(lián)系在一起，齊心協(xié)力、共享成功。

在拓展訓(xùn)練中，每當(dāng)我們受到挫折時候，隊長總是第一個站出來鼓勵我們、幫助我們、激勵我們，帶領(lǐng)我們從低谷中立刻走了出來。在隊長鼓勵下我們一次又一次突破自身的極限，最后獲得了冠軍?，F(xiàn)在想想在我們工作中不就是那樣子嗎？領(lǐng)導(dǎo)總是要最有激情、積極的，充分相信自己的下屬，和下屬打成一片，齊心協(xié)力、共同努力、共享成功！

通過這一次的拓展訓(xùn)練，讓我們深刻認(rèn)識到了團(tuán)隊合作的重要性，將自己的一切和團(tuán)隊融合在一起，齊心協(xié)力、共享成功。不為失敗找借口，只為成功找方法。這是蒙牛集團(tuán)董事長牛根生經(jīng)常告誡員工的一句話，在第二個活動中體現(xiàn)的淋漓盡致，因?yàn)楫?dāng)時有兩個隊，一隊的活動道具明顯沒有我們二隊的困難，二隊的隊員也看到了這個事實(shí)，所以就和教練抱怨，但是教練說就是這樣的情況，說實(shí)話當(dāng)時我也不理解，后來才體會到教練的良苦用心。由于二隊隊員看到不一樣的道具情況，進(jìn)而導(dǎo)致心理狀態(tài)的變化，最終二隊在這個活動中輸于一隊。而現(xiàn)實(shí)的商業(yè)環(huán)境中許多時候條件是不等同的，那是不是我們就應(yīng)該坐以待斃、不戰(zhàn)而退，全然不是，這個時候我們更應(yīng)該絕處逢生，打一個以弱勝強(qiáng)、以少勝多的漂亮仗。這個活動還體現(xiàn)了戰(zhàn)術(shù)的重要性，也就是所謂的方法。

銀行營銷團(tuán)隊管理心得體會如何寫篇三

5、同事對員工共作積極性的影響。國人做事，一向講究“天時”、“地利”、“人和”，其中“人和”是最重要的因素。文化傳統(tǒng)和幾十年“單位制”的影響使員工很看重工作中的人際關(guān)系，希望能夠被人接納，并能融入其中。同事之間良好的人際互動和工作氛圍，將大大的提高員工的歸屬感，進(jìn)而調(diào)動員工的工作積極性。

7、工作本身。同一件工作對于不同成就動機(jī)、自我效能的員工來說，意義是不同的，員工對此工作的積極性也是存在差異的，哪怕他們實(shí)際上都能把這份工作完成的很出色。這就要求管理者有能力分辨出員工的工作取向，分配恰當(dāng)?shù)墓ぷ鳎绱丝梢杂行У靥岣邌T工的工作積極性。

培養(yǎng)領(lǐng)袖氣質(zhì)、提高員工工作積極性

一、對領(lǐng)袖氣質(zhì)的定義。?

研究領(lǐng)導(dǎo)能力的杰伊?康格（jay conger）把領(lǐng)袖氣質(zhì)定義為一系列行為特質(zhì)的集合，這些行為特質(zhì)能讓他人感受到一種魅力，包括發(fā)掘潛在機(jī)遇的能力、敏銳察覺追隨者需求的能力、總結(jié)目標(biāo)并公諸于眾的能力、在追隨者中間建立信任的能力，以及鼓動追隨者實(shí)現(xiàn)領(lǐng)袖目標(biāo)的能力?？蹈裾J(rèn)為，追隨者是否認(rèn)為一個領(lǐng)袖具有領(lǐng)袖氣質(zhì)，取決于該領(lǐng)袖所表現(xiàn)出來的出色行為的數(shù)量、這些行為的強(qiáng)度，以及它們與情境的相關(guān)程度 。

營銷團(tuán)隊的組建及管理經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為營銷團(tuán)隊的建設(shè)與管理應(yīng)分五步走：

第一步、團(tuán)隊成員的甄選?

筆者認(rèn)為團(tuán)隊成員的甄選，主要從以下幾點(diǎn)來選擇：?

第一：個人品質(zhì)。品質(zhì)是我們擇人最關(guān)鍵的第一要素，看品質(zhì)應(yīng)從三方面來考察：一是看誠信，誠信乃為立身之本、處世之根，自古就有?“欲正其心者，先誠其意，意誠而后心正?”，試想心術(shù)不正之人于團(tuán)隊而言，可謂?“害群之馬?”不為過也！二是看職業(yè)道德，職業(yè)操守對于職業(yè)營銷人來說就是獲取?“雇主?”菁睞的重要籌碼之一，職業(yè)道德體現(xiàn)在個人的敬業(yè)精神和視公司利益至高無上的心態(tài)；三是看責(zé)任心，只有責(zé)任感的人，才會對家庭負(fù)責(zé)，才會對朋友負(fù)責(zé)，才會對公司負(fù)責(zé)，才會對社會負(fù)責(zé)，試想無責(zé)任心的人誰敢用之。

第二步、團(tuán)隊的培訓(xùn)?

在建立好以上牢固的知識基礎(chǔ)之上，我們要對以下幾方面能力加強(qiáng)重點(diǎn)培訓(xùn)：?

第三步、公司本身的不斷發(fā)展?

公司要保證不斷地發(fā)展，需要具備幾個關(guān)鍵因素：?

第四步、公司建立有效的績效體系?

第五步、管理者個人魅力的提升?

第三，執(zhí)行力?！秷?zhí)行力》、《沒有任何借口》、《細(xì)節(jié)決定成敗》等書的暢銷，從側(cè)面反映出了目前管理界對執(zhí)行力的重視。我們在研究很多企業(yè)失敗的原因時發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致失敗的原因往往不是企業(yè)戰(zhàn)略、營銷策略、公司運(yùn)營機(jī)制，而是公司的執(zhí)行力。團(tuán)隊的執(zhí)行力看誰，就是看團(tuán)隊的帶領(lǐng)者，因此，作為團(tuán)隊管理者，首先要以自我為表率.

銀行營銷團(tuán)隊管理心得體會如何寫篇四

營銷是一項(xiàng)關(guān)鍵的業(yè)務(wù)，其成功與否取決于管理團(tuán)隊的能力。一個高效的營銷團(tuán)隊需要由優(yōu)秀的管理者領(lǐng)導(dǎo)，他們需要為團(tuán)隊制定目標(biāo)、策略和計劃，并確定團(tuán)隊成員的角色和責(zé)任，使其達(dá)到最好的業(yè)績。在這篇文章中，我將探討在我的職業(yè)生涯中學(xué)到的營銷團(tuán)隊管理心得體會，并分享一些有效的方法和策略，從而使您能夠成功管理一個高效的營銷團(tuán)隊。

第二段：有效的目標(biāo)設(shè)定。

一個成功的營銷團(tuán)隊需要清楚的目標(biāo)，這些目標(biāo)應(yīng)該是量化的、可衡量的、可行的，并與公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)相一致。一個有效的營銷目標(biāo)將激勵團(tuán)隊成員，使他們更加努力地工作。同時，這些目標(biāo)也應(yīng)該是可追溯的，以便對團(tuán)隊的表現(xiàn)進(jìn)行評估。作為管理者，你需要確保每個團(tuán)隊成員都清楚地知道他們的目標(biāo)和要求，以及如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。此外，必須確保目標(biāo)不是過于寬泛，而是能夠在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)。

第三段：團(tuán)隊的動機(jī)。

創(chuàng)造一個高度動力的團(tuán)隊是非常重要的，這個團(tuán)隊會為達(dá)成目標(biāo)而不斷努力工作。創(chuàng)造這個氛圍是管理者的責(zé)任。你需要了解你的團(tuán)隊成員的快樂因素，這可以是獎勵計劃或獎金機(jī)制等激勵型的方案。同樣地，為了鼓舞團(tuán)隊成員更好的表現(xiàn)，開發(fā)節(jié)日聚會和活動以增強(qiáng)他們的團(tuán)隊合作精神和職業(yè)生涯的全面發(fā)展。此外，要記住激勵不一定意味著獎金，合理的成長機(jī)會、培訓(xùn)和持續(xù)認(rèn)可等也是有效的激勵方式。

第四段：有效的溝通。

在營銷團(tuán)隊中，溝通是至關(guān)重要的。一個高效的溝通過程可以確保團(tuán)隊成員的合作，避免令人失望的意外結(jié)果。作為管理者，你需要確保你的溝通能夠成功地傳達(dá)公司目標(biāo)，戰(zhàn)略和要求。同樣重要的是，你需要積極與團(tuán)隊成員進(jìn)行溝通，以便他們可以了解自己的工作目標(biāo)和要求。此外，你需要知道集體和觀點(diǎn)右錯覺的情形，并敏感地處理這些情況。溝通渠道應(yīng)該建立在雙向的溝通上，你的團(tuán)隊成員，應(yīng)當(dāng)隨時可以分享自己的想法、觀點(diǎn)。

第五段：培養(yǎng)個人的成長和全面素質(zhì)。

管理者可以通過培訓(xùn)和轉(zhuǎn)移職責(zé)，幫助個人取得強(qiáng)大的貢獻(xiàn)。一個管理者需要運(yùn)用一個持續(xù)的教育計劃，使團(tuán)隊成員不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，這將使團(tuán)隊成員可以適應(yīng)日新月異和快速變化的營銷環(huán)境。同時，管理者也應(yīng)鼓勵個人的個性和看法來塑造優(yōu)秀的團(tuán)隊文化，如要表現(xiàn)出溝通效率、工作效率和職業(yè)道德等。總之，一個高效的團(tuán)隊是創(chuàng)造在相互信任的基礎(chǔ)上的，所以管理者需要經(jīng)常關(guān)注團(tuán)隊成員，為大家創(chuàng)建自由自在的環(huán)境，讓大家自我充分創(chuàng)新。

結(jié)論：

成功建立和管理一個高效的營銷團(tuán)隊需要一個經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者。必須有一個清晰的目標(biāo)、激勵、協(xié)作和自我提高的計劃。一個成功的營銷團(tuán)隊需要由管理者實(shí)現(xiàn)一個明確、有信心的領(lǐng)導(dǎo)方法來指導(dǎo)團(tuán)隊方向，鼓勵人們創(chuàng)新，執(zhí)行計劃。成功的團(tuán)隊文化需要在信任和合作基礎(chǔ)上建立，這需要管理者在全面培養(yǎng)團(tuán)隊心智和高素質(zhì)的基礎(chǔ)上成為更好的領(lǐng)袖。

銀行營銷團(tuán)隊管理心得體會如何寫篇五

第一段：

近年來，隨著市場競爭的日益激烈，各大企業(yè)開展?fàn)I銷活動已經(jīng)成為了一種必要的手段，而一個優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊就成為了不可或缺的一環(huán)。如何有效管理好一個營銷團(tuán)隊，讓他們能夠達(dá)到最佳的工作狀態(tài)，取得最好的市場效果，成為了我們需要思考的問題。

第二段：

首先要做到的就是明確管理團(tuán)隊的目標(biāo)，明確團(tuán)隊的職責(zé)和任務(wù)，讓每個人都能夠清楚自己的工作方向，并進(jìn)行有效的分工合作。在流程上做到緊湊和高效，形成良好的執(zhí)行機(jī)制，建立團(tuán)隊意識。在分工的基礎(chǔ)上制定細(xì)化的營銷計劃和預(yù)算，確保一切工作都有計劃地有條理地進(jìn)行下去。

第三段：

其次，要充分利用好團(tuán)隊中每個成員的特長和優(yōu)勢，發(fā)揮他們的長處，發(fā)掘他們的潛能。對于每位團(tuán)隊成員，要進(jìn)行深入了解，找到能夠激發(fā)他們工作熱情的辦法，不斷培養(yǎng)和提高他們的實(shí)踐能力和工作經(jīng)驗(yàn)。要根據(jù)不同的工作環(huán)境、目標(biāo)和情況，給團(tuán)隊不同的指導(dǎo)方向，幫助他們在各自擅長的領(lǐng)域中獲得更好的發(fā)展機(jī)會。

第四段：

再次，營銷團(tuán)隊管理人員要給團(tuán)隊成員足夠的自主空間，讓他們有更多的機(jī)會去創(chuàng)新和嘗試，讓他們在工作中有自己的思考和操作方式，從而獲得更多的成長和進(jìn)步機(jī)會。同時，要定期組織內(nèi)外培訓(xùn)講座，加強(qiáng)知識的學(xué)習(xí)和理論的積累，促進(jìn)團(tuán)隊成員的共同發(fā)展和進(jìn)步。

第五段：

最后，要注重營銷團(tuán)隊的交流和溝通，加強(qiáng)對團(tuán)隊成員間的互動和信息交流，讓大家可以在一個良好的工作氛圍中相互支持和促進(jìn)，從而獲得更好的互動效應(yīng)。在團(tuán)隊成員之間建立良好的關(guān)系和信任，鼓勵大家說出自己的意見和看法，并全面地互相了解彼此的工作和思考方式。

總結(jié)：

總的來說，做好營銷團(tuán)隊管理需要將多方面的因素考慮進(jìn)去，要求我們深刻地認(rèn)識整個團(tuán)隊的現(xiàn)狀和所面臨的實(shí)際情況，同時時刻關(guān)注團(tuán)隊成員的工作狀態(tài)，以便及時做出調(diào)整和優(yōu)化。只有通過有效的管理，才能夠幫助營銷團(tuán)隊獲得更大的發(fā)展空間，獲取更好的市場機(jī)會，并成為企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的堅實(shí)支撐。

銀行營銷團(tuán)隊管理心得體會如何寫篇六

我相信，還有最棒的商務(wù)團(tuán)隊，也有人能做到，當(dāng)然，不是我。追求卓越，但是事務(wù)的發(fā)展都有一個很科學(xué)的過程。如：第一個月做域名等，第二個月，團(tuán)隊優(yōu)化成什么樣，掌握什么樣的銷售知識和技巧等。第三個月，該做什么事，很清楚。你在不同階段能做到什么樣。而不是今天一來就說我要追求卓越，我只做第一，不做第二，這很好，但這不是卓越。

組織資源，建設(shè)團(tuán)隊

每個人的性格和處事方法不一樣。每個部門都有很多不同類型的員工。如果我們每個經(jīng)理都懂得去思考和分析問題，去組織好資源的話，團(tuán)隊不會太差。但是我們很多經(jīng)理都是按照自己的模式去挑選員工。其實(shí)我們需要不同的類型的員工來組成我們的團(tuán)隊。

資源的最有效利用,最主要是要溝通、激勵。針對不同的時間段，樹不同的典型，如團(tuán)隊過于急時找?guī)讉€穩(wěn)的人出來分析一下，最忌諱的就是以本身去要求商務(wù)代表,而是要去發(fā)揚(yáng)他的優(yōu)勢.評估績效時,不應(yīng)該以業(yè)績把你所有的步調(diào)全都打亂。而是長期的進(jìn)步。商務(wù)經(jīng)理的工作很關(guān)鍵，包括整個團(tuán)隊的沉淀，團(tuán)隊的結(jié)構(gòu)。商務(wù)經(jīng)理的日常工作:第一、設(shè)立明確的目標(biāo),不僅是數(shù)字的目標(biāo).不然,怎么上去還是會怎么掉下來。第二、千萬不要給商務(wù)代表戴帽子,說別人是很自私的,是只會吹牛的.而是鼓勵他,改變他的思維模式,改變他的行為模式,你第一天把他招進(jìn)來時,你就有責(zé)任和義務(wù)去培養(yǎng)他，把他的優(yōu)勢繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，把缺點(diǎn)限制。不能因?yàn)樗粌蓚€月的業(yè)績，就說他不行。我希望大家能以一些客觀的思維觀念、思維模式去處理一些問題。

正確認(rèn)識商務(wù)經(jīng)理對部門的（消極）影響

為何部門狀態(tài)不好？有的經(jīng)理說，我看見這些商務(wù)代表就煩，打電話聲音不大，看見這些人就郁悶。因?yàn)槟愕臓顟B(tài)，影響他們的狀態(tài)。因?yàn)槟愕臓顟B(tài)影響部門的氛圍，你的狀態(tài)影響部門的狀態(tài)，南京公司以前也是國企的氛圍，我當(dāng)時說，我們一定要改變這個環(huán)境！我告訴經(jīng)理，我們今天不要把我們的商務(wù)代表怎樣，我們從自己開始，每天早點(diǎn)到公司，把領(lǐng)帶打得很整齊。我們要求別人做之前，先把自己做好。但是我們改變時，商務(wù)代表也漸漸改變了，所以，要別人做到的，我們自己首先做到。要我們的隊伍有激-情，我們先有激-情。我們要商務(wù)代表善于學(xué)習(xí)的話，我們自己先去學(xué)習(xí)。以前找經(jīng)理說問題時，他說不是我不努力，是我那些商務(wù)代表實(shí)在是不虛心，不學(xué)習(xí)，不懂得打電話和別人交流一下。我就問他，你和其它公司做得優(yōu)秀的商務(wù)經(jīng)理交流過嗎？他說沒有。經(jīng)理自己首先沒有做到，要求員工怎么樣去做到？！類似的問題，舉一反三，所有的問題都去問問自己，有沒有做好。當(dāng)我們自己養(yǎng)成良好習(xí)慣時，我們的商務(wù)代表也會養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

員工管理有那些技巧勵——運(yùn)用好激勵機(jī)制

精——把握好心理因素，精神比物質(zhì)更重要

圖——策劃是管理成功的前提（使命、愿景、行動方案）

治——建立管理的平臺與系統(tǒng)

德——以德服人，得人心者得天下

行——坐而思不如起而行，行者常至

天——順乎天意，遵守規(guī)律，敬畏自然

下——深入了解員工需求，使員工滿意

56、如何進(jìn)行團(tuán)隊管理?

我從四個方面來講述這個問題。我覺得我可能講到的話題，都是大家聽過的，也是很普通的，但是如果你不去做，那就不普通了?？赡苣阌泻芏嗟睦碚?，你有很多的知識，但是，如果你不去行動的話，就相當(dāng)于你沒有知識，沒有理論。

以身做責(zé)

不管你有多大的頭銜，你到底靠什么贏得別人對你的尊重，是靠你的影響力還是靠你的行政能力，是靠你手中的權(quán)利獲得別人的尊重嗎？一定要對這一點(diǎn)有清醒的認(rèn)識。如果你靠的是你的權(quán)利的話，最終你可能會失去這個權(quán)利，但如果你靠你的影響力的話，你可能會得到更多的權(quán)利。我覺得不管你有多大的頭銜，你想要贏得別人的尊重，靠的是你自己的行動，你是怎么行動的，靠你的行動能力，贏得別人的尊重。以身作則里面有一句古人常講的話：己所不欲，勿施于人。這一條在管理中間同樣適用，在我們的團(tuán)隊中間同樣適用。己所不欲，勿施于人。

要以身作則，首先是明確你這個團(tuán)隊的目標(biāo)，我記得我給我們的經(jīng)理發(fā)過一篇文章，就是《領(lǐng)導(dǎo)者，因夢想而騰飛》。事實(shí)上是這樣的，這個夢想就是你的目標(biāo)，是你的目標(biāo)，你的目標(biāo)通過你的團(tuán)隊來實(shí)現(xiàn)。所以你制訂這個目標(biāo)，一方面，是你自己制訂的目標(biāo)，同時更是你的團(tuán)隊來參與制訂的目標(biāo)。這樣的目標(biāo)，才能夠讓大家有共同制訂共同參與的感覺，才能更好的實(shí)行。

明確目標(biāo)后，就是明確表達(dá)自己的思想。我們有些經(jīng)理經(jīng)常說“我說了，我跟我們員工都說了?！钡峭瑫r，你雖然說了，你的員工有沒有聽懂，有沒有領(lǐng)會你的意思。所以你必須清楚，明確的表達(dá)你的想法，目標(biāo)，你說了，但一定要讓人明白。同時你的行動，和你的言語，是否一致，這個又關(guān)系到一個信任性。言行不一致，沒有信任，也做不到以身作則。我經(jīng)常一個比喻，當(dāng)你進(jìn)入辦公室，你就已經(jīng)站到了舞臺中央，那十六七個人就看著你，看你今天心情怎么樣，看你開心還是不開心。如果你是開心的，他們和你多說幾句話。所以，在我們進(jìn)入辦公室前，很重要，你選擇什么樣的心情進(jìn)入辦公室，決定著你的團(tuán)隊每一個員工的工作表現(xiàn)。所以，當(dāng)你站在舞臺中央，你就一定起一個榜樣的作用，樹立榜樣的作用。管理是個帶領(lǐng)的問題，不是在后面用鞭子趕的概念，如果你趕的話，會很吃力，我覺得趕的話，是一個消極的概念，你只看到他的缺點(diǎn)，如果你能看到他的優(yōu)點(diǎn)，你就會帶著他往前走，最后就是，他身上就剩下優(yōu)點(diǎn)了。所以我覺得管理是個帶領(lǐng)的過程，這個帶領(lǐng)的過程，你就是榜樣，你是怎么做的，你的員工就是怎么做的。以身作則包含了對自身的嚴(yán)格的要求，你的員工在辛勤的打電話，你在做什么？你該做什么？經(jīng)理一天的工作，對員工，就是一個榜樣。以身作則還包括，你能身體力行的，為員工進(jìn)行一些培訓(xùn)，這個培訓(xùn)是很重要的，很多的培訓(xùn)工作都落到經(jīng)理上面，從產(chǎn)品，到銷售，到培訓(xùn)心態(tài)。這個以身作則還包括你對你經(jīng)理的培養(yǎng)。我們大量的經(jīng)理，都是自己在做一個培訓(xùn)工作，你要用這樣一個機(jī)會鍛煉自己的演講能力，鍛煉自己的口才。同時你也要培訓(xùn)你的一些員工做培訓(xùn)工作。比如兼職講師計劃。

作為一個領(lǐng)導(dǎo)，最重要的一條，以身作則，每天，你都站在舞臺最中央。

樹立一個共同的目標(biāo)

通過一個目標(biāo)的設(shè)定，把你的標(biāo)桿設(shè)定在人們還無法看到的地方，就是向最優(yōu)秀的人看齊。每個公司里面一定有最優(yōu)秀的，把他作為標(biāo)桿。這種行為方式，是一種追求卓越的設(shè)置，成為一種企業(yè)文化。這里講到一個如何設(shè)定共同目標(biāo)。在設(shè)定共同目標(biāo)中，很重要一個就是收集員工的計劃，收集員工的資料，他的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰记?。從而設(shè)定目標(biāo)，同員工達(dá)成共識，這個我們前面說過。其實(shí)我們很多經(jīng)理認(rèn)為員工明白自己該做什么，這是我們會忽略的一個地方，我們的員工不是很明白他自己的工作職責(zé)，不要理所當(dāng)然認(rèn)為他明白。這需要我們的經(jīng)理有一個明確的說明，一個清晰的說明。另一個就是員工需要我們提供哪些支持，應(yīng)該得到什么樣的培訓(xùn)，幫助他掃清哪些障礙。這需要持續(xù)不斷的溝通來實(shí)現(xiàn)。為員工制訂一個努力能完成的目標(biāo)，輔導(dǎo)員工，提高業(yè)績水平。我們員工怎么實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，這里就是一個監(jiān)督的過程，更應(yīng)該說成督導(dǎo)，應(yīng)該如何進(jìn)程，如何執(zhí)行。

溝通有正面的溝通和負(fù)面的溝通，這就是一個正面的溝通。這個溝通還會擴(kuò)大到員工的表現(xiàn)。作為一個經(jīng)理要及時發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)，并及時的給予認(rèn)可。一定是及時的認(rèn)可，就是正面的溝通。同時員工未完成時，及時提出，該如何調(diào)整。溝通不僅僅在制訂目標(biāo)的開始，而是這個過程始終溝通。這個溝通是敞開的環(huán)境，用心去聽員工在講什么，他們需要什么。

制訂目標(biāo)好后，就是執(zhí)行的過程，是一個督導(dǎo)的過程，特別是一些不是很好的員工。還有一個授權(quán)的過程，我比喻為“陪駕”，陪伴駕駛，教練的作用，當(dāng)員工學(xué)到一定程度時，開始授權(quán)的過程。權(quán)利意味著更多的責(zé)任，意味著更多的義務(wù)，我們要員工參與，授權(quán)就是要員工的參與，授權(quán)中也是我們督導(dǎo)的過程，授權(quán)的話，也會有搖擺，不是完全不管，而是還要督導(dǎo)他，糾正他。

自我否定，自我更新

領(lǐng)導(dǎo)力第三點(diǎn)就是不斷否定自己的過程，自我更新的過程。不斷否定自己是要懂得變化，就象是《誰動了你的奶酪》。變化并不是朝令夕改，而是不斷創(chuàng)新。創(chuàng)新不是高技術(shù)，是把平凡的工作產(chǎn)生新的方法去做。這就是創(chuàng)新，就是不斷否定自己的過程。

講求團(tuán)隊合作

一個人的智慧永遠(yuǎn)比不上一群人的智慧，這就是團(tuán)隊。在團(tuán)隊里一定應(yīng)該有一個概念，只有成功的團(tuán)隊，沒有英雄的個人。一定是這樣，英雄主義一定要有效調(diào)節(jié)。團(tuán)隊的協(xié)作一定要講求信任，這是合作的前期。如何培訓(xùn)團(tuán)隊合作能力，你要去告訴員工，怎樣當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，怎樣去管理，部門里面有新老員工的交替，你要告訴老員工，如何領(lǐng)導(dǎo)新員工。這也是個領(lǐng)導(dǎo)的過程，成為一個良性的循環(huán)。也是老員工成為領(lǐng)導(dǎo)的過程。

這種綜合領(lǐng)導(dǎo)能力，什么是最寶貴的東西，對于一個團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者。以上四點(diǎn)，對于我們的經(jīng)理，是強(qiáng)化的去掌握的技能。但他們有一個共同的基礎(chǔ)，就是信譽(yù)，你的信譽(yù)如何。信譽(yù)是根本。如果要掌控你團(tuán)隊，首先是你要能夠領(lǐng)導(dǎo)、掌控自己。團(tuán)隊、業(yè)績的穩(wěn)定，是源于經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力。

57、如何進(jìn)行團(tuán)隊管理? 應(yīng)及時管理下屬

有些做的不好的地方成為了教訓(xùn)。招了個人，覺得他不錯。坐在老總對面，不斷的說話，老總提醒了他，我也提醒了他，他還是照樣，最后把他開了。在該管他的時候沒有管，最后的結(jié)果如此令人很難過。如果一開始就及時監(jiān)督，就不會這樣了。60%的新經(jīng)理，礙于面子問題，新經(jīng)理就是要對他負(fù)責(zé)，如果他因?yàn)槟愣詈箅x開了，你要負(fù)很多責(zé)任在里面。

及時與下屬溝通，了解他們的想法

要及時的溝通和了解，有些員工應(yīng)該說能力很強(qiáng)，我們也覺得他做得很好。這樣也一定要及時的和他聊，否則就會給其他公司挖走了。

明確希望和要求

優(yōu)秀的員工一旦被挖走了，遞了辭職信，再想拉他就很難了，所以說應(yīng)該及時把對他的希望和期望明確的說出來，讓他得到這個贊美；一樣的，要把要求也講出來，如果不早講，你覺得他會改掉自己的缺點(diǎn)，其實(shí)他是改不了。

做事之前先明確規(guī)矩

處事時自己感覺蠻公平的，但是一定要讓大家感覺出來。比如分單，給一個員工分了單，他做出了成績，而其他人可能沒做出來，可能會覺得不公平，所以這些應(yīng)該說清楚。因?yàn)榉值臅r候是很公平的，只自己的感覺公平，但大家可能會覺得不公平，所以事先要說清楚。比如告訴他：老員工就沒有。在分和做之前，先把規(guī)矩說清楚，讓大家都明白。

避免“親屬關(guān)系”

剛開始的時候感情化色彩比較重，很多員工是一批的，到了一定的時候，哥們或姐們已經(jīng)很負(fù)面了。有很多事情，就是因?yàn)槟銓λ麄兲昧?，一直不說。有個經(jīng)理談過這個事：例如有人裝修房子，二個月沒出業(yè)績，準(zhǔn)備把他開了，他說要結(jié)婚。都是因?yàn)樵摴臅r候沒有公正，成了一種親屬關(guān)系。所以相對于這方面，這些是應(yīng)該提早做到的問題。

58、對部門建設(shè)最大的感受是什么？

（1）不管經(jīng)理還是員工，責(zé)任心最重要；

（2）在部門中，以身作則，少說話多做事，讓員工認(rèn)可你；

（4）沒有任何借口

59、怎樣進(jìn)行部門的管理?

（2）加強(qiáng)自身，從自己出發(fā)，調(diào)整好自己的狀態(tài)，從而帶動整個部門

（2）幫新員工談單，以身作則，使新員工感到心里溫暖

（4）搞交流會，首先剖析自己，用真誠打動員工，再讓員工吐露自己的心聲

60、如何面對老員工的消極心態(tài)和影響?

問：到這個月還是不怎么出單，針對這個情況不知怎么來解決一下？其實(shí)都是老員工了，他們也想發(fā)展，但一下子給他開掉了，因而遇到坎了，也會發(fā)生很大的問題，所以我想有一個更好的辦法來解決比較合適，謝謝！

（問）我們也嘗試過，好比說，因?yàn)樗抢蠁T工了嗎，好多會議直接交給他來帶，包括開會，一些活動啊，但是，怎么說呢，從另一個方面他的想法，作為一個老員工來講，他的想法要比新員工多，新員工他只要做業(yè)績拿錢，而一個老員工，他可能想的東西要更多一點(diǎn)，也就是一個想法的問題，一直在調(diào)整他的心態(tài)，感覺他的心態(tài)調(diào)整也差不多了，可就是不出單。

（馬飛）就是一直不出單，那你有沒有告訴他底線？

（問）沒有說有什么嚴(yán)重的后果？

馬：那就要給他設(shè)定一個目標(biāo)，現(xiàn)在我們?nèi)珖既苯?jīng)理，都缺經(jīng)理好啊，什么時候想出去，三個月還是五個月，定一個目標(biāo)，在五個月之內(nèi)，我要請你怎么怎么樣？帶新人是怎么怎么樣的，業(yè)績要求多少多少，明確的，清晰的，給他規(guī)劃出來，而且我覺得你給他寫在一張紙上就可以。

61、如何保持團(tuán)隊旺盛的戰(zhàn)斗力?

銷工和高商給與的關(guān)愛太多，20%的員工創(chuàng)造了80%的業(yè)績，新員工很努力，幾個月不出單子，堅決留用，創(chuàng)造了很好的氛圍，用新員工刺激老員工。北京的新員工占比例達(dá)到70%，要利用好新員工的潛能。態(tài)度決定一切，給整個團(tuán)隊帶來很好的影響。還有很多需要培養(yǎng)的，培養(yǎng)到20%的那個團(tuán)隊。對待那些怠慢的老員工，堅決砍掉，他會影響整個團(tuán)隊。堅決不能依賴?yán)蠁T工，要啟用新人樹立中堅力量。

62、如何創(chuàng)造部門的學(xué)習(xí)氛圍?

學(xué)習(xí)包括員工自身的和部門的，學(xué)習(xí)中要讓大家產(chǎn)生共鳴，鼓勵大家在非常寬松的環(huán)境下，暢所欲言，鼓勵所有的員工上來講，有什么創(chuàng)意性的意見，打破權(quán)威性的東西，好就馬上接受。只要大家的意見好，表現(xiàn)力強(qiáng)，對于經(jīng)理和老總來說都是件好事情，只有員工強(qiáng)，經(jīng)理才強(qiáng)；經(jīng)理強(qiáng)，老總才會強(qiáng)，這是一樣的道理，這是一個推動的作用。我們經(jīng)常可以搞一些集體的活動，有很多種：一塊爬山，沙灘排球，一塊做個飯，都是可以的，增加職能化的東西，有人掏錢，有人買菜，還有人看做出來效果怎么樣，像家庭似的動作方法。工作一定要開心，一定要快樂。工作生活化，生活工作化，讓公司象家，休息的時候也完全也可以有工作的東西，也是蠻輕松的東西。

如何處理部門有業(yè)績的消極份子?

方法1：消極思想做主導(dǎo)對部門的破壞影響十分重大，不應(yīng)為業(yè)績而姑息，態(tài)度消極者立即清理出團(tuán)隊。

方法2：做好招人的基礎(chǔ)工作，讓消極份子感受到部門少了他照樣運(yùn)轉(zhuǎn)――鯰魚效應(yīng)。

63、如何處理不打電話，只保證出業(yè)績的員工？

方法：問他能保證做第一嗎？不能就服從，否則走人，這是立場問題。

64、如何處理部門談戀愛的問題?

方法1：不支持，不提倡，有則將其分開，調(diào)到其他部門。

方法2：對女性員工灌輸：命運(yùn)掌握在自己手中的思想；

對男性員工灌輸：責(zé)任，生活的現(xiàn)實(shí)與殘酷，窮人的悲哀，要其有事業(yè)心。

人不能認(rèn)識自己，認(rèn)識現(xiàn)狀，是最大的悲哀！

65、部門的老單如何處理?

方法1：讓商務(wù)代表暫時管理，可以做2次開發(fā)，續(xù)費(fèi)不可以做.

方法2：對于2次開發(fā)金額在2萬元以上，可以讓其享有此老單續(xù)費(fèi)的權(quán)利。。

66、簽單收不到錢，如何處理?

方法：灌輸收不到錢等于沒簽單的思想，簽單就必須拿錢。

67、商務(wù)代表和客戶關(guān)系好，不好意思去拿錢怎么辦？

68、如何對待工作中的配合問題？

問：如何處理好各方面的關(guān)系

霍志強(qiáng)：你有作過班長嗎？你是如何處理你和同學(xué)及老師之間的關(guān)系？你說的非常好，就用你說的當(dāng)時做班長的方法一定可以做好我們的經(jīng)理。那個時候我們對待別人都是很真誠的，都是很關(guān)心關(guān)愛別人的。那么現(xiàn)在呢？你撕掉一張10元的人民幣和一張100元的人民幣感覺上有什么區(qū)別？一定是不同的，你會更珍惜100元的是不是？換句話說他們的不同在量上，但是他們統(tǒng)稱為錢是不是？那你為什么會產(chǎn)生那么大的差別？你在計算是不是？那反過來我再問問你，你做班長是不是在做管理？你做經(jīng)理是不是在做管理？只不過現(xiàn)在你覺得在企業(yè)里做管理責(zé)任多了很多，你太把他當(dāng)作一回事了，如果你把他當(dāng)成班長來做就會很輕松的作好這個管理了嘛。

69、如何對待工作中的配合問題？

我講的是應(yīng)該理順的幾種關(guān)系（商務(wù)與綜合服務(wù)、經(jīng)理和員工、員工之間、部門之間）

如何處理前后臺關(guān)系

這是非常重要的，如果前后臺你控制不好，如果說你們部門有很多的同事，經(jīng)常跑到設(shè)計部發(fā)泄情緒的話，這就不利于團(tuán)隊的溝通的。哪怕這個銷工大多數(shù)時間在后臺的話，他也是做不好的，怎么樣去處理這個關(guān)系？當(dāng)時我就提出了一個矛盾論，這個矛盾只是哲學(xué)上的矛盾，不是說你我之間的矛盾。矛盾是對立統(tǒng)一的關(guān)系，是相互促進(jìn)，是相扶相成的。前臺和后臺我說是矛盾，我們舉個例子，我們中企網(wǎng)的高速發(fā)展，前臺一級增長了，會給后臺的`人帶來很的大的壓力。我們逼著他們?nèi)ヌ岣咚麄兊脑O(shè)計水平和服務(wù)水平，甚至提高他們的培訓(xùn)水平等等。結(jié)果這幾項(xiàng)水平他們都提高了，很自然的會促進(jìn)我們前臺的業(yè)績增長。我們前臺業(yè)績又增長了，又會對后臺施加壓力，提高他們的設(shè)計，服務(wù)，培訓(xùn)水平。又會促進(jìn)我們前臺業(yè)績，這樣就使我們進(jìn)入了一個良性的循環(huán)當(dāng)中。所以這樣我們公司的業(yè)績會不斷的往前走，往上升。關(guān)鍵的問題是，我們在這樣的一個矛盾下面，用矛盾來指導(dǎo)我們的工作，我們應(yīng)該怎樣去做？我們后臺、前臺的員工都應(yīng)該這樣：當(dāng)我們面對壓力的時候，都應(yīng)該保持一個積極的心態(tài)。因?yàn)槲覀兠靼祝瑸槭裁辞芭_和后臺會有一些矛盾出現(xiàn)，或者說大家都有壓力，那是因?yàn)槲覀児驹诎l(fā)展，進(jìn)步，這是個良性的東西，要正確的看待他。在這樣的思想下，我們用正確的，積極的心態(tài)看待它就可以了。這就是我們要處理的前后臺的關(guān)系。

如何處理員工和經(jīng)理之間的關(guān)系

有的員工與你的關(guān)系，你要怎樣去定位？對員工太松了，不行；太嚴(yán)了，員工的創(chuàng)造性被你抹殺了，也不行。這個關(guān)系你要好好的去理順?biāo)?。是朋友，是?dǎo)師還是教練等等。如果有的經(jīng)理說員工很怕他，他看員工一眼，員工就不敢說話，我相信，你這樣對員工不是很好，你把他的創(chuàng)造性給抹殺了。

如何經(jīng)理和總監(jiān)之間的關(guān)系

這也是我們的管理對象，我們要去處理的，一個總監(jiān)，他管理的是一整個公司甚至是整個市場，那么我們作為一個團(tuán)隊，就是要協(xié)助總監(jiān)去實(shí)現(xiàn)他這樣一個戰(zhàn)略目標(biāo)。比如我們寧波公司就是要協(xié)助杭州公司，甚至馬總。我們實(shí)現(xiàn)整個浙江的，這樣一個地區(qū)的一個戰(zhàn)略目標(biāo)。甚至再往上推斷，我們整個浙江這個市場去協(xié)助整個華中地區(qū)實(shí)現(xiàn)我們這樣一個戰(zhàn)略的目標(biāo)。

如何處理員工之間的關(guān)系

也就是部門之間的員工如果溝通不上的話，也會影響整個部門的業(yè)績，也會影響整個團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力的。這么去處理員工之間的關(guān)系呢？有些經(jīng)理，他們是安插幾個臥底在部門，我覺得這不是很好的方式。安插幾個臥底在部門，什么有什么情況立刻向我報告。這樣的臥底，早晚大家都會知道的，反而會影響你的形象，我希望大家千萬不要安插臥底。有些經(jīng)理說，我們部門有什么事情我馬上就知道，我也沒有和他聊，怎么回事，誰誰告訴他的，臥底，兄弟。這，無間道3這是，無間道四，這是。

我們還要處理各部門之間的關(guān)系

比如各個商務(wù)部之間的關(guān)系，我們各個商務(wù)部之間是競爭的關(guān)系加兄弟的關(guān)系。我們是奮戰(zhàn)在一個戰(zhàn)壕里面的戰(zhàn)友，我們這個商務(wù)部和其他商務(wù)部是一起在競爭下面成長，然后一起實(shí)現(xiàn)整個公司的一個戰(zhàn)略目標(biāo)。千萬不要說那個商務(wù)部每個月把第一名搶走，是敵人，我們干掉他。鼓勵我們部門的員工去打他們部門的員工，搶我們單是不是，打他，我?guī)湍銈儞窝?，如果那樣的話，完了。我們是兄弟關(guān)系，我們是一起實(shí)現(xiàn)共同的戰(zhàn)略目標(biāo)。

何謂管理？管理的精華在于綜合利用人性、心理、制度及教育等綜合的方法，充分調(diào)動每一位組織成員的積極性和主觀能動性，以實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。在這里向各位完美伙伴提供如下方法：

一、層級管理：

1、網(wǎng)絡(luò)管理的一般原則是實(shí)行層層管理，你要管理好直接的下級，讓下級又去管理好他們的直接下級，剛開始時只發(fā)展3—4位直接下級，然后全力以赴去培訓(xùn)好他們讓他們學(xué)會獨(dú)立，然后再去發(fā)展其他下級。

2、你發(fā)現(xiàn)某個直接的下級確實(shí)變成了死線的時候，那你必須越層管理，管理好活躍的間接下級，同時要開新線，讓死線感覺到?jīng)]有他你照樣行。

3、有時，覺得不好管理你的直接下級時，最好用abc法則借上級的力去幫助管理，這樣會事半功倍。

二、人性管理：

由于網(wǎng)絡(luò)中每一位老板都是獨(dú)立的，上下級之間的關(guān)系只是合作而不是上下屬關(guān)系，因此在管理上不能用軍隊式的或行政式等強(qiáng)迫性管理方法，誰也不能命令誰做什么，不過，我們可以利用人性的優(yōu)點(diǎn)，人性是弱點(diǎn)及人性的心理等來管理好每一位下級。在管理中，最重要的是人性管理（也叫感情管理），再此向各位提供如下人性管理的具體方法，宜大方靈活應(yīng)用，以加強(qiáng)你組織成員的凝聚力。

提供信息法：經(jīng)常向下級提供一些鼓舞人心的好消息，以鼓舞士氣。

緊迫法：如果你發(fā)現(xiàn)某個下級，他的下級很快就要超過他，你就要及時提醒他說，你的下級很快就要超過你了，雖然你永遠(yuǎn)是他的上級，但是你的收入將會損失很大，請趕快行動起來吧。

鼓勵法：定期不定期給下級一些獎勵，能夠刺激他們的積極性，比如說xx這個月上經(jīng)理，你可以對他說：xx如果你這個月上經(jīng)理的話，我就對你獎勵。獎勵的不一定是錢或貴重的東西，能鼓勵人就行。

關(guān)懷法：你要經(jīng)常的長期的關(guān)懷你的下級，包括生活上和工作上，我們不僅僅是事業(yè)伙伴，還是知心的朋友，要先做朋友后做事業(yè)，這樣才能保持緊密的合作關(guān)系。

上門法：經(jīng)常上門輔導(dǎo)下級，以表示你的誠意，讓下級覺得我們以實(shí)際行動證明我們這個事業(yè)的確是雙贏的事業(yè)，先幫助朋友成功，自己才能成功，要以無私的方法達(dá)到自私的目的。

責(zé)罵法：對于有些懶惰又不小氣的人，不妨用責(zé)罵的方法，一定會有效。比如說，向你這樣干，不可能成功的，天下沒有白吃的午飯，難道你愿意平平淡淡窩囊的過一生嗎？與其這樣還不如死掉算了。

娛樂法：經(jīng)常組織一些娛樂活動，邊娛樂邊研討交流，活動內(nèi)容要經(jīng)常變動，不要老是同一個內(nèi)容。

聚會法：定期舉行一些聚會，找出三種人：零售好的人；心態(tài)好的人；推薦好的人，讓他們互相交流經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)提高，并檢討下一步該如何開展工作。

贊美法：你要經(jīng)常誠心地贊美你的下級，；尤其是自卑內(nèi)向的人，以打起他們的信心。

1、邀不到人：原因有：a本身心態(tài)不好，懷疑公司制度和直銷（加深了解）；b懷疑產(chǎn)品（多用）；c沒有自信（要明白完美是借力使力的，與自身能力無關(guān)）d害怕拒絕（樹立平常心）e預(yù)先判斷朋友是否會做；f邀約沒按正確的邀約方法和原則去做（要虛心學(xué)習(xí)）。

2、朋友聽了不做：是你溝通及跟進(jìn)工作沒作好（如要控制自己和新人大喇叭等），或你方法不對，耐心不夠太心急，還有是你不好意思，或認(rèn)為是拉他下水等，抱著愿者上鉤的心態(tài)是不可能做好完美的。

3、下級做了不動：因?yàn)槟銢]有盡到責(zé)任，沒做好輔導(dǎo)與培訓(xùn)或是培訓(xùn)方法不對。

4、組織停止不前：因?yàn)槟悴欢逃凸芾怼?/p>

完美事業(yè)成功的四個關(guān)鍵因素公司產(chǎn)品制度培訓(xùn)缺一不可，暫時不成功的原因有：a努力不夠；b信心不夠；c不懂得借力使力；d沒有目標(biāo)，做了跟沒做沒兩樣。

銀行營銷團(tuán)隊管理心得體會如何寫篇七

大家都知道從古至今有非常優(yōu)秀的團(tuán)隊，團(tuán)隊成員的個性差異化很是明顯。那就是《西游記》取經(jīng)團(tuán)隊，試想，如果唐僧把孫悟空的個性打磨成以來順?biāo)训脑?，還能不能發(fā)揮孫悟空的本領(lǐng)，如果不能的話，何談能夠順利保護(hù)唐僧取經(jīng)。只因?yàn)閷O悟空的個性化太強(qiáng)導(dǎo)致他在天宮混不下去，他觸犯了較多的天條天規(guī)。雖然悟空個性較強(qiáng)但他有一顆對團(tuán)隊的忠誠度和樂于助人的態(tài)度值得“二師兄”八戒學(xué)習(xí)的。

在一個營銷管理團(tuán)隊中作為一位優(yōu)秀的團(tuán)隊管理者，不要刻意的去改變團(tuán)隊成員的個性化。要時刻引導(dǎo)個性較強(qiáng)的成員朝著正確的軌道上來，個性較強(qiáng)是他的弱點(diǎn)。那么個性較強(qiáng)的人往往是團(tuán)隊中的業(yè)務(wù)骨干，怎么去發(fā)揮他在團(tuán)隊中的積極性與重要性就需要管理者的用人藝術(shù)了。

二、營銷管理者要會贊美團(tuán)隊成員。

為了表示對你的進(jìn)步媽媽決定買一個玩具作為獎勵”孩子每天都在不同的領(lǐng)域進(jìn)步，在老師和家長的贊美和肯定中不斷的進(jìn)步。

在團(tuán)隊的管理中是不斷的提高組織的上線來提升團(tuán)隊的整體水平，取其上得其中，取其中得其下的道理。那么我們在不斷的贊美團(tuán)隊中的長板與短板，那么團(tuán)隊的整體素質(zhì)就會得到提高。

團(tuán)隊管理者要營造積極的工作氛圍與環(huán)境，營造出開心工作，快樂營銷的工作氛圍是發(fā)揮團(tuán)隊能量的基石。在快樂營銷團(tuán)隊管理中激發(fā)人的潛能尤為重要，開心快樂工作中員工的工作效率提高數(shù)倍。一句話來提高團(tuán)隊成員的積極性――-認(rèn)可，不斷的來認(rèn)可他們的成績。

三、團(tuán)隊的業(yè)績是逼出來的嗎？

學(xué)習(xí)好的孩子盼考試，學(xué)習(xí)差的孩子怕考試。這是問什么呢不言而喻，學(xué)習(xí)好的孩子考試后能得到家長與老師的認(rèn)可和同學(xué)們的欣賞。相反，學(xué)習(xí)差的孩子考試后害怕老師與家長的批評。這兩種結(jié)果看是不同，相同的都是需要榮耀和好的一面。好孩子是打出來的嗎？顯然不答案是否定的，營銷團(tuán)隊成員中也有類似的通病，每到年度的營銷經(jīng)理人做述職工作報告時，達(dá)成好的營銷經(jīng)理士氣高昂，受到不同的禮遇。心里不用提那個高興勁有多么的高。相反完成差的就截然相反。

企業(yè)的政策、產(chǎn)品等各項(xiàng)支持都基本相同，為什么做出來的結(jié)果反差那么大呢？原因處在哪里了呢？有人就提出是經(jīng)理的壓力不夠大，責(zé)任心不強(qiáng)團(tuán)隊人員技能差等等不同理由。那么我們來分析一下不同業(yè)績的營銷團(tuán)隊月度營銷會議。

銀行營銷團(tuán)隊管理心得體會如何寫篇八

保險業(yè)的發(fā)展不只是保險營銷員的努力，更不僅僅是管理層的的領(lǐng)導(dǎo)，是管理層和基層員工共同努力的結(jié)果。因此，想要促進(jìn)保險業(yè)的良好發(fā)展，保險業(yè)需要加強(qiáng)保險團(tuán)隊管理。下文是小編整理的保險團(tuán)隊管理方法，希望能夠幫助大家。

保險團(tuán)隊管理方法一：善用競賽激勵

業(yè)務(wù)工作是每個月都有業(yè)績目標(biāo)的高挑戰(zhàn)性工作，相對地，也是挫敗感較大的工作。想持續(xù)創(chuàng)造團(tuán)隊高業(yè)績，團(tuán)隊主管就必須善用各種競賽或其他激勵手段，而且必須是常態(tài)性的。每個月，團(tuán)隊主管都要有一個業(yè)務(wù)推動辦法，來持續(xù)激勵團(tuán)隊中的每一個營銷員。因此，在獎項(xiàng)設(shè)置方面既要有一定的誘-惑力，讓每個人都提得起勁；又要最大范圍地照顧到團(tuán)隊每一個人，不要讓獎勵成為明星營銷員的專利。業(yè)績好了，大多數(shù)人都還能獲得獎勵，團(tuán)隊的凝聚力自然就強(qiáng)了。

保險團(tuán)隊管理方法二：加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)同作業(yè)

壽險團(tuán)隊比一般的團(tuán)隊更重視團(tuán)隊意識。壽險團(tuán)隊之間永遠(yuǎn)有各種業(yè)務(wù)競賽，每個團(tuán)隊奪取冠軍的斗志，只有依靠團(tuán)隊意識的落實(shí)和團(tuán)隊榮譽(yù)的重視，才能產(chǎn)生更高的績效。單打獨(dú)斗的營銷員固然也能創(chuàng)造業(yè)績，但加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作更能讓團(tuán)隊成長，因?yàn)樵S多經(jīng)驗(yàn)不足的新人，需要由經(jīng)驗(yàn)豐富的營銷員協(xié)助，相互配合，共同完成銷售流程，才能創(chuàng)造更多的業(yè)績。如果一個人實(shí)現(xiàn)了高業(yè)績，卻不愿幫助團(tuán)隊其他成員，這就像球隊中的明星球員，如果不懂得團(tuán)隊合作，仍然無法贏得勝利。團(tuán)隊的凝聚力往往就是在這些協(xié)同作業(yè)中一點(diǎn)一點(diǎn)積累起來的。

保險團(tuán)隊管理方法三：引導(dǎo)積極心態(tài)

心理學(xué)家認(rèn)為，人之所以染上拖延癥，大都是為了逃避本來該面對的事情。因此，主管幫助屬員戒掉拖延癥，要從屬員的心態(tài)去引導(dǎo)。1）如果屬員對必須去工作十分抗拒，那么引導(dǎo)屬員試著想象自己停止拖拉完成一項(xiàng)任務(wù)時的好心情，或者他無法完成該任務(wù)時的糟糕心情。2) 如果屬員擔(dān)心可能會失敗，告訴自己不用一口氣完成整個工作目標(biāo)，只需著手去做第一步或者前兩步即可。3）如果屬員對待辦事項(xiàng)清單中的某一項(xiàng)任務(wù)特別恐懼，那么引導(dǎo)他先從其他的任務(wù)開始，最好是他最愿意做的事項(xiàng)，由此積聚的動力將幫助他之后著手去解決更難的任務(wù)。4）樹立屬員的自律性，從工作中的小事情抓起，慢慢幫助他戒掉拖延的習(xí)慣。

保險團(tuán)隊管理方法四：嚴(yán)格監(jiān)督指導(dǎo)

主管需要樹立團(tuán)隊的責(zé)任心，做好監(jiān)督指導(dǎo)工作。例如，每個周、每個月對屬員的工作情況進(jìn)行追蹤，對于落下進(jìn)度的`屬員輔導(dǎo)或者給予提醒，隨時掌握整個團(tuán)隊的銷售進(jìn)展情況。如果主管能夠像老師檢查學(xué)生作業(yè)一樣去監(jiān)督指導(dǎo)屬員的工作，迫于監(jiān)管壓力，屬員內(nèi)心會產(chǎn)生紀(jì)律約束，也就不會對工作太松懈。

保險團(tuán)隊管理方法有哪些？通過上文可以知道，保險團(tuán)隊管理方法有善用競賽激勵、加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)同作業(yè)、引導(dǎo)積極心態(tài)以及嚴(yán)格監(jiān)督指導(dǎo)等方式，這些是加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)、增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力的科學(xué)方法。只有建設(shè)出良好的保險團(tuán)隊，保險公司才能獲得更好的發(fā)展。

1、建立有效的沖突管理機(jī)制。其一，它管理團(tuán)隊內(nèi)部或團(tuán)隊之間沖突的成本較低；其二，它具備暢順的信息傳遞通道，使沖突各方能迅速掌握真實(shí)的第一手資料，從有針對性地提出沖突管理方案；其三，它有清晰的沖突管理流程，當(dāng)發(fā)生沖突時有關(guān)部門或都清楚應(yīng)遵循怎樣的程序去管理沖突，享有什么權(quán)利或應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任；其四，它還應(yīng)具備性，對潛在的沖突具有先見之明，能盡早采取措施防患于未然。

2、?一個有效的途徑是建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，這也是提高團(tuán)隊商的根本途徑之一。不會學(xué)習(xí)的團(tuán)隊在競爭激烈的環(huán)境面臨致命的危險。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊是在團(tuán)隊內(nèi)部建立起完善的學(xué)習(xí)機(jī)制和知識共享機(jī)制，從而使團(tuán)隊具備持續(xù)的發(fā)展動力和創(chuàng)新力。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊不僅有利于團(tuán)隊成員提升個人的知識資本，而且有利于團(tuán)隊形成整體的競爭優(yōu)勢從而達(dá)到雙贏的最佳境界。

3、??激發(fā)團(tuán)隊意識?無論任何團(tuán)體，都需要團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力，俗話說“團(tuán)結(jié)才是力量”，有時強(qiáng)大的精神力量往往能夠激發(fā)出意想不到的爆發(fā)力。因此，在培養(yǎng)了員工的各項(xiàng)團(tuán)隊合作技能，使其具備性工作條件之后，更重要的工作在于采取措施激發(fā)他們的團(tuán)隊意識，形成一個榮譽(yù)與共的團(tuán)隊同體，這樣即使遇到難題或挫折，團(tuán)隊成員會互相鼓勵、齊心協(xié)力地解決問題。相反，如果有了這種團(tuán)體意識，任何的小困難都可能成為團(tuán)隊沖突，以及彼此間推諉責(zé)任的導(dǎo)火索。

銀行營銷團(tuán)隊管理心得體會如何寫篇九

一年來，公司檔案工作在局檔案部門的指導(dǎo)下，在公司相關(guān)業(yè)務(wù)科室部門的大力支持下，緊緊圍繞細(xì)要求，結(jié)合本單位的實(shí)際情景，認(rèn)真的做好檔案歸檔的各項(xiàng)工作，并取得了較好效果。

1、全面完成xx年文件材料歸檔工作。

年初，依據(jù)細(xì)則要求，結(jié)合公司各部室工作實(shí)際，制定了中心檔案材料歸檔范圍，經(jīng)各部室領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后下發(fā)執(zhí)行，并在歸檔過程中按要求檢查文件材料，對不貼合要求的退回后重新整理。同時，結(jié)合公司各單位的實(shí)際情景，制定了大隊級檔案材料歸檔范圍，用以指導(dǎo)大隊檔案的歸檔工作。

為加強(qiáng)歸檔工作，還制定了各部室歸檔時間計劃，對歸檔材料的質(zhì)量格式等都做了統(tǒng)一要求。歸檔過程中，中心檔案員深入到各相關(guān)部門，檢查并及時指導(dǎo)歸檔工作對歸檔中存在的問題及時發(fā)現(xiàn)及時糾正，從而使全年檔案歸檔工作按計劃如期優(yōu)質(zhì)完成。

在加強(qiáng)中心檔案歸檔的同時，中心檔案員還經(jīng)常深入到各大隊檔案室指導(dǎo)檢查歸檔工作，各大隊組長檔案室歸檔完成后，我們于八月份進(jìn)行了全面統(tǒng)一檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題以通報的形式反饋給各單位，責(zé)令其按期整改，整改期后，我們又進(jìn)行了復(fù)查。其中，由于工具分公司的檔案員是新?lián)Q的人選，業(yè)務(wù)水平有待提高，中心檔案室在加強(qiáng)指導(dǎo)的情景下，在檢查中仍發(fā)現(xiàn)的很多的問題，中心領(lǐng)導(dǎo)就派公文、設(shè)備兩名檔案員多次進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，用了一周的時間把他們單位的檔案卷卷進(jìn)行了細(xì)查，同時對出現(xiàn)的問題，有針對性地進(jìn)行講解，加深了檔案員理解，提高了業(yè)務(wù)水平，使其工作到達(dá)了細(xì)則要求。

全年，全公司檔案歸檔工作已經(jīng)全面完成，中心檔案室共歸各類檔案689卷，其中文書檔案230卷，設(shè)備檔案8卷，會計檔案176卷，油勘檔案289卷。音像檔案整理錄注目錄共計265卷，榮譽(yù)實(shí)物檔案公司根據(jù)實(shí)際情景，將實(shí)物拍照進(jìn)行歸檔，共計存檔218份，照片檔案共計歸檔(326)張。

2、檔案信息化工作進(jìn)展順利。

年初，根據(jù)局檔案部門要求，我們在收集紙質(zhì)檔案的同時，對xx年電子文極少數(shù)人也進(jìn)行了全面收集，基本上做到了每一份紙質(zhì)檔案都有相應(yīng)的電子文檔。

目前，九八年以后的室存公文、城建、設(shè)備、會計、科研、油勘各燈目錄已全部錄入計算機(jī)，錄注到文件級，九七年以前的檔室目錄在計算機(jī)室主任彌希慶同志的幫忙下，已全部導(dǎo)入到中油信息管理系統(tǒng)2.0中，目前為止，我們中心檔案室的全部目錄已到達(dá)了數(shù)據(jù)化管理水平，電子文件的導(dǎo)入工作目前正在進(jìn)行中。

截止日前，中心檔案室共完成公文全引目錄九八年以后的共計24本，98年到xx年四大類目錄4本，城建、設(shè)備、科研、會計、油勘也分類目錄管理也已完成。

3、編研工作有新進(jìn)展。

為加強(qiáng)檔案利用效果，每年我們都在歸檔工作完成后，著手進(jìn)行編研工作。全年共完成編研工作項(xiàng)目有：二oo二財務(wù)成本分析;一九九七至20xx年局級科研項(xiàng)目簡介;20xx年礦建項(xiàng)目簡介;20xx年公司大事記;公司一九八二年到20xx年組織機(jī)構(gòu)沿革;公司檔案全宗指南;公司20xx年局級勞動模范事跡簡介等。全年共完成編研十本，共計二十八萬多字。

銀行營銷團(tuán)隊管理心得體會如何寫篇十

教育學(xué)中講究以身作則，所以這個道理是放之四海皆準(zhǔn)?，F(xiàn)在的員工都很有思想，也比較獨(dú)立，所以身教的作用就更是重要了。所謂領(lǐng)導(dǎo)挺身走一走，省卻說教無數(shù)。

我相信很多經(jīng)理都理解并努力實(shí)踐著這個真理，但是我這里要提醒諸位的是以身作則的同時還要多站在員工的角度思考問題。你和員工的收入不同、在企業(yè)中受重視程度不同、成就感不同、責(zé)任擔(dān)子不同，所以不要用自己可以犧牲，別人就一定要犧牲的概念來推理員工。如果這樣的以身作則，不但員工非常抵觸，你自己也會很失落，覺著自己的員工都是沒良心，看著你拼命加班她們卻每天只惦記著早點(diǎn)回家或是加點(diǎn)錢先。

越是基層的員工思考的就越接近生存問題，她們會首先把自己的生存問題搞好，這很正常，在她們的視野中還不能把自己的基礎(chǔ)工作跟團(tuán)隊的興衰、企業(yè)的發(fā)展關(guān)聯(lián)在一起，而且由于收入、職業(yè)成就感較低，很正常的會希望做好自己責(zé)任內(nèi)的工作后，最好能準(zhǔn)時回家，以便有一些自己的時間和空間談戀愛、享受生活、或者是照顧孩子和家人。管理者切莫因此就鄙視自己的員工，認(rèn)為是沒有出息或不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。其實(shí)不然，當(dāng)一個人的能力到了一定地步，職位有了提高、收入和受尊重程度也有了提高、職業(yè)成就感隨之而來的時候，他自然就會把更多的資源配比給工作，以便能夠做的更好。如果管理者不能想清楚這一層，就很容易在這方面流露出不滿，因此而導(dǎo)致員工的抵觸情緒，人人都不喜歡被強(qiáng)迫，有時候自愿加班是一回事兒，最多是痛并快樂著，因?yàn)閱T工都有自己的責(zé)任意識，不希望把工作耽誤了，但是強(qiáng)迫要晚下班就是另外一回事兒了，除了損失加班費(fèi)之外，幾乎是有百害而無一利。

以身作則確實(shí)一件說著容易做著難的事情，也許你在部門內(nèi)部確實(shí)是以身作則，但是遇到部門間責(zé)任問題呢?答案就是如果你遇到部門間問題首先想要護(hù)自家的犢子，其實(shí)員工不會感激你，反而從你身上學(xué)會了推卸責(zé)任;如果你遇到公司指派的臨時任務(wù)或是突發(fā)問題總是抱怨，那員工就一定會在處理工作上學(xué)會情緒化，不能冷靜的面對業(yè)務(wù)情況，或許當(dāng)你有一天指派給她一個臨時任務(wù)時，等待你的就是你某一天對公司表現(xiàn)的翻版;如果你不能己所不欲勿施于人，那員工就一定會永遠(yuǎn)站在自己的立場想問題，而不能替你或是團(tuán)隊中其他的同事設(shè)身處地的著想，更加不可能主動幫助隊友承擔(dān)工作或是把獲獎露臉的機(jī)會主動讓出來。試想一個人人為己的團(tuán)隊怎么可能團(tuán)結(jié)友愛，互助合作。而沒有這些優(yōu)秀品質(zhì)的團(tuán)隊又怎么可能產(chǎn)生集體力量從而攻無不克戰(zhàn)無不勝呢?!

告訴員工首先要做人再是做事。

我自己感覺如果大家聚在一起就為了每年能掙一些錢養(yǎng)家糊口，那么做人的事情可能確實(shí)要先為做事讓讓道。但是如果是想做百年老店、樹團(tuán)隊靈魂，想要把企業(yè)做大做強(qiáng)，那么擁有一個健康、正向、坦誠的團(tuán)隊和一幫子既有能力又有德行的員工就凸顯其重要了。

當(dāng)業(yè)績壓力來臨的時候，我們很可能就忽視了心中務(wù)必清晰的先教員工做人再次做事，結(jié)果就是多米諾骨牌的連鎖效應(yīng)。其結(jié)果就是忙的時候沒空，等有空的時候又發(fā)現(xiàn)似乎剛剛開始講這些已經(jīng)有點(diǎn)晚了。

做人，做一個有責(zé)任感的人需要很多種要素，而在團(tuán)隊管理中，做人最重要的我認(rèn)為是如下三點(diǎn)：

n坦誠的態(tài)度-管理者職務(wù)等級比員工高、相對的知識程度、經(jīng)驗(yàn)值一般也會高于團(tuán)隊中的其他人，所以在一些時候，往往對于自己的錯誤就會不自然的流露出自我保護(hù)意識，擔(dān)心如果自己錯了會被員工嘲笑、擔(dān)心如果員工知道你不如他清楚會遭到鄙視。

1.其實(shí)我認(rèn)為這種想法本身就是錯誤的，一個團(tuán)隊本身就是一個技能的群體，就像變形金剛的組合一樣，每個單位就是有自己獨(dú)特作用和價值的，而管理者并不一定是這個團(tuán)隊中每個功能的最強(qiáng)大者，他要做的是如何把每個零件發(fā)揮到更好，把組合過程變的最短，組合起來的工作做到最強(qiáng)大，并且時時要發(fā)現(xiàn)作戰(zhàn)目標(biāo)，并且制定精確的打擊方案，遇到零件出現(xiàn)問題要學(xué)會修理，讓他們在最短的時間內(nèi)恢復(fù)煥發(fā)出最強(qiáng)大的能力。我認(rèn)為一個好的管理者應(yīng)該在團(tuán)隊作戰(zhàn)的時候成為一個好后勤、一個好的精神領(lǐng)袖，成為大家不怕困難的豐碑，遇到麻煩可以傾訴的對象，同時也要學(xué)會向大家不斷的請教和學(xué)習(xí)。

2.把自己的知識傳授給大家，同樣也在跟大家的請教中發(fā)現(xiàn)流程、管理漏洞，彌補(bǔ)自身知識的不足，以便更好的扮演好后勤的角色。團(tuán)隊的帶頭人主動學(xué)習(xí)和了解大家的崗位知識和經(jīng)驗(yàn)，不但不會引起排斥，反到會激起大家的表現(xiàn)欲，每個員工都希望自己的老板能夠知道自己日常的不容易和自己的價值，通過這樣的詢問、學(xué)習(xí)、提出建議方案，可以營造一個很好的學(xué)習(xí)氣氛，也促使崗位能力的進(jìn)步和總結(jié)。

3.管理者是人，不是神，自己不要把自己放在祭壇上蒸烤，遇到你錯了要學(xué)會向員工道歉，認(rèn)真的告訴員工你從這次錯誤中總結(jié)了什么，同時學(xué)會真正靜下心來傾聽員工想表達(dá)什么。別怕因?yàn)檎J(rèn)錯就降低了自己的身份，可能帶來員工的瞧不起，只有淺薄的人才會瞧不起敢于承認(rèn)錯誤的勇士。

4.坦誠是相互的，不是只有員工對領(lǐng)導(dǎo)才需要坦誠，領(lǐng)導(dǎo)對員工更需要坦誠。比如為什么這活兒要分給他而不是她?比如為什么今年不給她加薪?所有的事情都可以坦誠的溝通，不要小看了員工的心胸。筆者曾經(jīng)遇到這樣一個案例：有一個部門的經(jīng)理不想給自己的員工加薪，又擔(dān)心員工不開心，于是想來想去想了一個理由，就是公司今年統(tǒng)一不給懷孕的員工加薪。后來這個女員工有一次在跟另外一個懷孕的女員工在聊天中偶然發(fā)現(xiàn)，原來公司并沒有這樣的規(guī)定。這個員工傷心極了，感覺自己受到了欺騙，感覺自己平時的努力工作被抹殺了。真的不要小看自己的這一個決定，釘子從墻上起下來，但是那個傷疤會永遠(yuǎn)的留在那里，時刻的提醒著員工你的經(jīng)理從來都不信任你。這樣的合作本身會是將就著和痛苦著的。

n學(xué)會原諒-公平從來都是相對的，學(xué)不會原諒的人自己會很痛苦。在繁忙的工作中，心態(tài)的好壞在成功的路程中扮演著非常重要的角色。管理的過程中別忘記讓你的員工學(xué)會理解對方，記得兒童教育中有一課我印象很深，以往我們總會打絆倒孩子的小板凳幾下，給碰疼的孩子出出氣，實(shí)際上這會給孩子一個錯覺就是報復(fù)可以平撫他們的傷痛，而事實(shí)上這一點(diǎn)都無益于緩解痛苦，相反再次敲打凳子還會讓手更疼。讓孩子明白能給碰疼他的小板凳揉揉疼這樣你既可以轉(zhuǎn)移注意力讓自己不是很疼，也可以明白原諒無意的傷害才是彼此都幸福的良藥。

善良和豁達(dá)是一對雙生子，多一些理解和愛心，遇到問題不偏執(zhí)于自己的理由和利益，快樂的心情和平和的心態(tài)可以提高工作效率和提升工作質(zhì)量。誰都知道快樂了才有激情，有了激情才能創(chuàng)新。

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銀行營銷團(tuán)隊管理心得體會如何寫篇十一

筆者就多年營銷團(tuán)隊的組建及管理經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為營銷團(tuán)隊的建設(shè)與管理應(yīng)分五步走：

第一步、團(tuán)隊成員的甄選

“以人為本”這是最關(guān)鍵，團(tuán)隊是由個體組成的，只有好的個體，才會有好的團(tuán)隊，所以在討論團(tuán)隊的建設(shè)與管理上，我們首先要來探討團(tuán)隊中的個體。

筆者認(rèn)為團(tuán)隊成員的甄選，主要從以下幾點(diǎn)來選擇：

第一：個人品質(zhì)。品質(zhì)是我們擇人最關(guān)鍵的第一要素，看品質(zhì)應(yīng)從三方面來考察：一是看誠信，誠信乃為立身之本、處世之根，自古就有“欲正其心者，先誠其意，意誠而后心正”，試想心術(shù)不正之人于團(tuán)隊而言，可謂“害群之馬”不為過也！二是看職業(yè)道德，職業(yè)操守對于職業(yè)營銷人來說就是獲勸雇主”菁睞的重要籌碼之一，職業(yè)道德體現(xiàn)在個人的敬業(yè)精神和視公司利益至高無上的心態(tài)；三是看責(zé)任心，只有責(zé)任感的人，才會對家庭負(fù)責(zé)，才會對朋友負(fù)責(zé)，才會對公司負(fù)責(zé)，才會對社會負(fù)責(zé)，試想無責(zé)任心的人誰敢用之。

第二：個人能力。個人能力主要從三個方面來看，一是溝通協(xié)調(diào)管理能力，營銷職業(yè)的最大特性就是與各種各樣的人或組織打交道，你怎么去與人溝通，怎么去協(xié)調(diào)這樣與那樣之間的關(guān)系，怎么去管理你的客戶、你的渠道或你下面的團(tuán)隊，這就需要較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)管理能力；二是觀察分析決策能力，市場機(jī)會與威脅在哪，競爭對手弱勢與優(yōu)勢在哪，自己如何面對所處的各種環(huán)境做出正確的決策，這就需要具備非凡的觀察分析決策能力；三是計劃組織控制能力，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，市場變化是瞬息之間，這就需要有駕奴市場變化之能力。

第三：個人形象。個人形象其實(shí)就是我們所要求的精神面貌，個人形象代表著團(tuán)隊形象，代表著公司形象。入微見著，從個人我們可以看出個人背后的團(tuán)隊，我們在挑人時，往往首先看的是工作經(jīng)歷，以及受教育和培訓(xùn)的經(jīng)歷，其實(shí)更重要的是任聘人在面試全過程中所表現(xiàn)出來的形態(tài)，從這些形態(tài)我們大致可以判斷出任聘者的綜合素質(zhì)。

第二步、團(tuán)隊的培訓(xùn)。

光有先天因素不夠，我們還要加強(qiáng)后天的培養(yǎng)，這就需要對團(tuán)隊加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)目的無非就是培養(yǎng)團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

團(tuán)隊凝聚力的培養(yǎng)實(shí)質(zhì)就是加強(qiáng)團(tuán)隊文化的建設(shè)，為團(tuán)隊營造一種快樂工作和積極進(jìn)取的氛圍。談到團(tuán)隊文化，我們首先要來認(rèn)識企業(yè)文化，企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中所形成的，并為廣大員工恪守的經(jīng)營宗旨、價值觀和行為準(zhǔn)則等的綜合反映。而企業(yè)文化中重要的一個組成部分就是團(tuán)隊文化，筆者認(rèn)為團(tuán)隊文化，就是指團(tuán)隊成員在相互合作的過程中，為實(shí)現(xiàn)各自人生價值，并為完成團(tuán)隊共同目標(biāo)而形成的一種意識文化。團(tuán)隊文化的精髓就是強(qiáng)調(diào)協(xié)作，團(tuán)結(jié)協(xié)作才能成就共同事業(yè)，從而才能實(shí)現(xiàn)和滿足團(tuán)隊成員的各自需求。

團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力的培養(yǎng)實(shí)質(zhì)就是加強(qiáng)團(tuán)隊成員綜合能力的培訓(xùn)，能力是建立在以知識為基礎(chǔ)之上，所以在培訓(xùn)能力之前要加強(qiáng)知識的培訓(xùn)，而后才能談能力的培訓(xùn)。在這里主要介紹以下幾方面知識的培訓(xùn)：

第二、產(chǎn)品知識。我們在銷售產(chǎn)品之前，首先要對產(chǎn)品非常了解，對產(chǎn)品的規(guī)格、性能、作用、外型及價位，同時更要充分地挖掘出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，但又要知道產(chǎn)品的缺點(diǎn)在哪，只有這樣你才能說服別人購買你的產(chǎn)品。

第三、行業(yè)知識。我們在從事或選擇一項(xiàng)職業(yè)之前，對于職業(yè)的規(guī)劃，關(guān)鍵是要了解這個行業(yè)的歷史和現(xiàn)狀，你才能確定它的發(fā)展前景，從而作出退出或加盟的決定。而我們往往在與合作伙伴談判時，不僅需要對自身的充分了解，更多需要的是對整個行業(yè)的了解，只有這樣你才能在激烈的市場競爭中找出決勝之道。

第四、財務(wù)知識。在筆者多年的管理工作經(jīng)驗(yàn)中，認(rèn)為財務(wù)知識對于營銷人員來說已經(jīng)處于非常重要的地位，而目前所接觸到很多公司的培訓(xùn)，忽略了對營銷人員的財務(wù)知識培訓(xùn)，其實(shí)這是一個管理的誤區(qū)。財務(wù)知識不僅是高層管理必備的知識，更是我們基層營銷人員必須掌握的一項(xiàng)基本知識。

在建立好以上牢固的知識基礎(chǔ)之上，我們要對以下幾方面能力加強(qiáng)重點(diǎn)培訓(xùn)：

第一、談判能力。作為營銷人員，最重要的工作是要為公司找到合作伙伴，并能良性地做出銷量和保證回款。能否談成適合公司發(fā)展的合作伙伴，這就取決于我們個人的談判能力。決定談判能力的幾個重要因素是廣博的專業(yè)知識、敏捷的思維、能言善辯的口才等。

第二、管理能力。作為營銷人員，我們會擁有多個客戶，這就牽涉到我們要對多個客戶之間的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)與管理，使之能相互協(xié)作，共同維護(hù)市場秩序，而不是相互排擠、相互打壓。同樣，針對于不同的產(chǎn)品形成不同的渠道，我們也會面臨渠道之間這樣那樣的摩擦與矛盾，這就需要我們掌握渠道管理之道。再有就是團(tuán)隊的管理，比如說業(yè)務(wù)團(tuán)隊的管理、促銷團(tuán)隊的管理等。

第三、控制能力。市場的變化是瞬息萬化，客戶的心也在不斷地改變，如何駕馭市場的變化，如何挖掘市場的潛在需求，又如何掌控我們的上帝心態(tài)，這就需要我們營銷人員具有超強(qiáng)的控制能力?！斑\(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”，對整個營銷的過程及各個環(huán)節(jié)都在掌控之中，何愁戰(zhàn)無不勝矣！

第三步、公司本身的不斷發(fā)展

追源朔本，團(tuán)隊存在的前提是公司的存在，因此我們在討論團(tuán)隊的建設(shè)與管理上，不能剝離公司開來。前面談到團(tuán)隊是由個體組成的，個體是奔著公司的發(fā)展和個人的發(fā)展而加盟形成的團(tuán)隊，看出公司的不斷發(fā)展是穩(wěn)定團(tuán)隊的一個重要前提。

公司要保證不斷地發(fā)展，需要具備幾個關(guān)鍵因素：

第一、資金。我們都知道“錢不是萬能的，但沒錢卻是萬萬不能的”，特別是對一個公司來說，資金就是一個檻、一個瓶頸，資金就是公司飛躍發(fā)展的后盾。特別是近幾年各行業(yè)的競爭日益激烈，市場秩序越來越規(guī)范，這就迫使公司的規(guī)模越做越大，才能取得成本上的優(yōu)勢，才能在競爭中不被淘汰。

第二、技術(shù)。技術(shù)就是生產(chǎn)力，技術(shù)推動了人類社會的進(jìn)步。對于一個公司來說，技術(shù)就是保障公司持續(xù)性發(fā)展的源泉。走在各行各業(yè)前沿的那些公司，往往就是擁有核心技術(shù)的公司。

第三、人才。21世紀(jì)什么最寶貴？人才。知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，預(yù)示了人才的重要性，早有專家指出：如今企業(yè)之間的競爭，歸根徹底就是人才的競爭。公司擁有什么樣的人才，決定了這個公司有多大的發(fā)展前景。

第四、網(wǎng)絡(luò)。這里的網(wǎng)絡(luò)，不是指internet，而是廣義的，從公司的運(yùn)營來分析，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該主要指公司的公共關(guān)系網(wǎng)、客戶網(wǎng)、銷售網(wǎng)和終端消費(fèi)網(wǎng)這幾大塊?？梢钥闯?，網(wǎng)絡(luò)同樣可以決定公司的命運(yùn)。

第四步、公司建立有效的績效體系

要保證一個團(tuán)隊的穩(wěn)定性，不僅需要公司本身的良好發(fā)展前景，而且還需要公司能為大家提供一個合理的績效體系，最關(guān)鍵是要為團(tuán)隊成員塑造一個公正、公平、公開的一個競爭平臺。

從馬斯洛的需求層次理論和赫茲伯格雙因素理論兩位著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家的理論可以看出，有效的績效體系應(yīng)該體現(xiàn)在兩點(diǎn)，一是物質(zhì)需要方面，二是精神需要方面。物質(zhì)需要主要體現(xiàn)在工資、福利、獎金、工作環(huán)境等，而精神需要則主要體現(xiàn)在社會地位、成就感、安全感、發(fā)展空間等。

第五步、管理者個人魅力的提升

管理者個人魅力也是影響團(tuán)隊穩(wěn)定的重要因素之一，眾所周知，狼帶領(lǐng)的羊群要比羊帶領(lǐng)的狼群更具戰(zhàn)斗力。那么作為營銷團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，更是團(tuán)隊的靈魂人物。

筆者認(rèn)為，一名優(yōu)秀的團(tuán)隊帶領(lǐng)者應(yīng)該具有以下幾個“力”：

第一，指導(dǎo)力。作為領(lǐng)導(dǎo)者，必須要對團(tuán)隊成員負(fù)有指導(dǎo)的責(zé)任，能夠指導(dǎo)員工如何去更好地完成任務(wù)，如何去更好地把個人利益與團(tuán)隊利益、眼前利益與未來利益相結(jié)合，如何更好地超越自我，如何更好地規(guī)劃人生職涯。

第二，親和力?！耙匀藶楸尽钡墓芾硭枷?，要求領(lǐng)導(dǎo)者從“人性”的角度出發(fā)，以“人文關(guān)懷”的理念去理解、尊重、培育員工。團(tuán)隊?wèi)?yīng)該是一個和-諧的團(tuán)隊，是一個充滿激-情、充滿活力的團(tuán)隊，這就需要領(lǐng)導(dǎo)者具備有較強(qiáng)的親和力。

第三，執(zhí)行力?！秷?zhí)行力》、《沒有任何借口》、《細(xì)節(jié)決定成敗》等書的暢銷，從側(cè)面反映出了目前管理界對執(zhí)行力的重視。我們在研究很多企業(yè)失敗的原因時發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致失敗的原因往往不是企業(yè)戰(zhàn)略、營銷策略、公司運(yùn)營機(jī)制，而是公司的執(zhí)行力。團(tuán)隊的執(zhí)行力看誰，就是看團(tuán)隊的帶領(lǐng)者，因此，作為團(tuán)隊管理者，首先要以自我為表率，扛起“執(zhí)行力”大旗，走在團(tuán)隊之前，建立起團(tuán)隊高效的執(zhí)行力體系。

薪酬制度是決定公司能否按計劃完成業(yè)績目標(biāo)的第一要素，影響著業(yè)務(wù)員的工作積極性。但設(shè)計一套合理的薪酬體系并非易事。薪酬過高，會增加公司成本，也使業(yè)務(wù)員養(yǎng)尊處優(yōu);薪酬太低，會打擊業(yè)務(wù)員的積極性，業(yè)績上不去，公司更不答應(yīng)。制訂合理的薪酬制度，是經(jīng)理的一個重要任務(wù)。

設(shè)計前的依據(jù)

1.與同行業(yè)薪酬水準(zhǔn)比較

銀行營銷團(tuán)隊管理心得體會如何寫篇十二

營銷或者銷售原本就是一項(xiàng)充滿激情的事業(yè)，作為一個銷售團(tuán)隊怎么可以沒有活力熱情的氛圍!這就需要管理員做好以下幾點(diǎn)事情了：

(1)擁有團(tuán)隊精神。

要想調(diào)動一個銷售團(tuán)隊的氛圍，前提就是要有團(tuán)隊精神。那么管理員就要以身作則，共同樹立堅持不懈的精神，而不是遇難而退，讓銷售團(tuán)隊的成員們意識到團(tuán)隊講的是協(xié)和，困難出現(xiàn)并不是一個人的事，而成功往往是由大家的力量去凝聚的!

(2)互相多溝通。

定期與每位銷售團(tuán)隊成員進(jìn)行面談,至少每月2次,最好每周一次。往往一個優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊，就是因?yàn)殇N售團(tuán)隊成員之間溝通能力強(qiáng)，最好是能在開會的時候讓團(tuán)員們提出問題或者建議。需要建立每個成員對團(tuán)隊的歸屬感，能充分調(diào)動他們的主觀能動性。管理員也應(yīng)該掌握每位成員的情況。清楚a團(tuán)員適合分配什么任務(wù)，b團(tuán)員哪方面比較優(yōu)秀!

(3)適當(dāng)?shù)墓膭詈团u。

鼓勵下屬的自主思考能力，例如開會的時候，當(dāng)銷售團(tuán)隊成員團(tuán)員提出了問題或者建議，應(yīng)該認(rèn)真思索，并且適當(dāng)?shù)墓膭钸@種想法;相反對于表現(xiàn)欠佳、或者不負(fù)責(zé)任的團(tuán)員，最好單獨(dú)對其做思想工作，及時發(fā)現(xiàn)團(tuán)員的問題所在并且指出。

二、讓銷售團(tuán)隊有明確共同的目標(biāo)。

設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的銷售團(tuán)隊目標(biāo)，這里說的不是去找對手挑戰(zhàn)，因?yàn)樽畲蟮臄橙司褪悄阕约?這里的目標(biāo)，是指建立一個一致的、明確的團(tuán)隊發(fā)展目標(biāo)。

首先，選定市場上的競爭對手產(chǎn)品，經(jīng)過業(yè)務(wù)銷售團(tuán)隊成員之間多方面研究和比較，找出企業(yè)產(chǎn)品的終端客戶對象，再結(jié)合自身企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢，來制定團(tuán)隊銷售的最終目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)層自己首先要有明確的方向，并能明確地描繪給每一個成員。二是每個成員要有換位思考的意識，具備一定的大局觀接下來，最好讓團(tuán)員們提出問題或者意見。

三、團(tuán)隊成員要合理地分配。

確定詳細(xì)的工作流程后，接下來就是合理的分工了。當(dāng)人員分配合理的時候，可以很快充分發(fā)揮每一位成員的智慧，以集體的智慧。

前提是要了解每個團(tuán)員的特點(diǎn)，比如a團(tuán)員做事比較細(xì)心，就比較適合細(xì)心方面的工作，或者b團(tuán)員語言能力較強(qiáng)，就適合銷售。這樣管理銷售團(tuán)隊的好處，就是挖掘到每個團(tuán)員突出的優(yōu)點(diǎn)，對團(tuán)員自己本身來說，做自己比較有優(yōu)勢或者喜歡的工作，也會更有激情和自信!然后再適當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)團(tuán)員，可以說很快就可以塑造出人才了!

四、規(guī)劃好團(tuán)隊考核和總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)。

這里作為管理員的我，有時候最頭頭疼的就是這些問題，不知道分配下去的任務(wù)員工到底做了沒有，也不知道做得怎樣，考核的時候也不好查找問題。況且一個業(yè)務(wù)營銷團(tuán)隊，不可能每天一個個去詢問他們工作得怎樣。后來就去上網(wǎng)搜索一款管理軟件，我這里下載的是好筆頭(銷售管理軟件)。因?yàn)槲覀兪卿N售團(tuán)隊，所以有時候整理客戶或者跟進(jìn)客戶，都是用它來記錄的。同時也解決了管理員工的困擾。

(1)按時規(guī)劃。

一件事情成敗有時取決于計劃，作為一個銷售團(tuán)隊，一定要重視計劃，細(xì)節(jié)決定成敗。開會的時候制定好銷售團(tuán)隊的`工作目標(biāo)，以及分配計劃好每個團(tuán)員的任務(wù)。所以作為管理員的我，每天早上會讓團(tuán)員們把工作計劃上交到好筆頭軟件上，一到公司就可以在好筆頭上查看團(tuán)員們的工作計劃。你還可以讓團(tuán)員們把工作筆記或者工作內(nèi)容文檔上傳到好筆頭上，這在考核工作的時候也方便查看。

(2)考核總結(jié)。

同樣的，我大概每個星期都會花時間，在好筆頭上查看員工們上交的工作筆記，我還會讓他們在計劃下面做下當(dāng)天的工作總結(jié)，比如計劃做什么，完成的情況之類的。這樣每次總結(jié)的時候，就知道員工們哪方面出現(xiàn)了問題，開會的時候再商量如何更正這些問題!

總之，要想把銷售團(tuán)隊管理好，工具、標(biāo)準(zhǔn)制度和人文關(guān)懷缺一不少，如何才能管理好銷售團(tuán)隊，還是需要管理者結(jié)合這些銷售團(tuán)隊管理技巧來總結(jié)出自己的一套方法出來，作一個有特點(diǎn)的銷售團(tuán)隊管理者。

銀行營銷團(tuán)隊管理心得體會如何寫篇十三

長時間來，我一直對團(tuán)隊這個概念抱有一種安全感和踏實(shí)感，總感覺到團(tuán)隊?wèi)?yīng)該給每位成員的是與我有著同樣感覺的一個組織，是寒冷時遮風(fēng)擋雨的褶傘，是酷熱時蔭庇納涼的大樹。但經(jīng)過多次的經(jīng)歷與分析之后，我發(fā)現(xiàn)，許多的團(tuán)隊并非是我們所想象中理想化了的東西。

很多時候，我們都已經(jīng)把團(tuán)隊這個詞和這個存在于身邊的組織過于的強(qiáng)大化和賦予高期望值了，以至于使在企業(yè)界對團(tuán)隊力量的唏噓與追捧到了神乎其神的步了。

團(tuán)隊畢竟由一個個單個的人組成，如果每個人的素質(zhì)無法提高，那么，團(tuán)隊往往即使再如何發(fā)揮效力，其總和卻是無法達(dá)到你所期望高度的。就象我們所知道到的，如果平均每一個人可以拉動85公斤重的一個物體，那么，對于一個由7個人組成的團(tuán)隊，一共能夠拉動多少公斤重的東西？毫無疑問，你也許會很快的回答出應(yīng)該是595公斤重的東西。原因是你運(yùn)用的是協(xié)同作用原理：整體要比其個別部分的總和均等或偏大，事實(shí)果真如此嗎？實(shí)際上，并非如此。這7個人總共能拉動僅有450公斤重的物體。

也就是說，在一個團(tuán)隊里，并不是每個人都會使出渾身的力量或解數(shù)去完成一項(xiàng)目標(biāo)或任務(wù)的。那么，對于管理著的團(tuán)隊而言，能否將團(tuán)隊中每個人的力量完全的發(fā)揮出來，手段是非常關(guān)鍵的，這其中就包括激勵。從另一方面也說明的另一個問題，管理一個團(tuán)隊，如果這個團(tuán)隊大到一個數(shù)萬人的企業(yè)集團(tuán)，或許能夠?qū)⑵涔芾砗茫珜τ谝粋€數(shù)十人的團(tuán)隊組織卻未必能夠得心應(yīng)手理順?biāo)?/p>

一位朋友講了他的一段經(jīng)歷：這位朋友以前在一個大型企業(yè)里擔(dān)任高層，管理著數(shù)百人。在充分發(fā)揮了他的管理才能后，工作業(yè)績與團(tuán)隊效率都能夠得以不同程度的提升。但是他為了兌現(xiàn)自己的一個承諾，放棄了這個收入、待遇和地位都很優(yōu)越的職位，去他答應(yīng)過的一個以前曾經(jīng)的領(lǐng)導(dǎo)（自己創(chuàng)業(yè)了）企業(yè)里幫忙。當(dāng)他只身投奔這位朋友而來時，這位領(lǐng)導(dǎo)兼朋友對他的到來表現(xiàn)出來很大的感激，同樣讓他在企業(yè)中擔(dān)任了高層，相當(dāng)于營銷總監(jiān)的職務(wù)，而不同的是他僅僅管理著數(shù)十人的一個團(tuán)隊。

后來，在每次見到我之后，他都會向我訴苦，這個小團(tuán)隊管理起來實(shí)在太累了，比我以前管理的數(shù)百人還麻煩和復(fù)雜。里面的人素質(zhì)差別大不說，團(tuán)隊中的人際關(guān)系與人事情況以及風(fēng)氣非常不好，這是他管理團(tuán)隊最累的地方。這樣導(dǎo)致的結(jié)果就是團(tuán)隊的績效很不盡如人意，既無法向他的領(lǐng)導(dǎo)朋友交待，也不能令團(tuán)隊員工信服，更使他個人對自己的許多做法而感覺到很不滿意，更無法自我原諒，所以倍感苦悶。

這也就是管理上常說的“團(tuán)隊惰性”，也就是指當(dāng)個人的努力與別人的努力結(jié)合在一起時，他們工作起來就沒有分開來考慮那么起勁。當(dāng)人們在團(tuán)隊里面，他們的工作不能被明顯地區(qū)別開來，并且不容易評價，他們就會傾向于少花點(diǎn)力氣。如果加之團(tuán)隊在風(fēng)氣不正，人員素質(zhì)參差不齊，缺乏必要的凝聚力與合理的激勵機(jī)制，就很容易導(dǎo)致團(tuán)隊的績效不及個人績效，團(tuán)隊的整體目標(biāo)不明確，松散的狀態(tài)，使這種過程所預(yù)約的結(jié)果表現(xiàn)出來的，是不言而喻的低效能。

在遇到團(tuán)隊管理上的瓶頸時，管理者往往對自己以往所采取的方式方法產(chǎn)生懷疑，有時哪怕是一些正確的做法，也會出現(xiàn)管理團(tuán)隊上的錯覺。于是，團(tuán)隊的管理越來越被動，最后幾乎是到了“邯鄲學(xué)步，笑失本步”的尷尬境地。在進(jìn)行團(tuán)隊管理時，引入正確的機(jī)制和合理的方法則顯得至關(guān)重要了。這使我想起了管理當(dāng)中，許多人熟知的“分粥的故事”，講的是：

有七個人曾經(jīng)住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不夠的。一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個。于是乎每周下來，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。

后來他們開始推選出一個道德高尚的人出來分粥。強(qiáng)權(quán)就會產(chǎn)生腐-敗，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個小團(tuán)體烏煙瘴氣。

然后大家開始組成三人的分粥委員會及四人的評選委員會，互相攻擊扯皮下來，粥吃到嘴里全是涼的。

最后想出來一個方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認(rèn)了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。

同樣是七個人，在團(tuán)隊中不同的分配制度，就會有不同的風(fēng)氣。所以一個團(tuán)隊如果有不好的工作習(xí)氣，一定是機(jī)制問題，一定是沒有完全公平、公正、公開，沒有嚴(yán)格的獎勤罰懶，如何制訂這樣一個制度，是每個領(lǐng)導(dǎo)需要考慮的問題。應(yīng)當(dāng)讓團(tuán)隊中的每個成員清晰的去理解團(tuán)隊是為完成一項(xiàng)共同目標(biāo)而互相依靠和協(xié)作的，而不是以個人目標(biāo)去自私的損壞團(tuán)隊的目標(biāo)，以團(tuán)隊的目標(biāo)作為打造高效能銷售團(tuán)隊的重要保證。

構(gòu)建團(tuán)隊統(tǒng)一的價值觀

要想發(fā)揮團(tuán)隊核心的力量，打造一支象雁一樣的高效能的團(tuán)隊，就必須在團(tuán)隊中建立統(tǒng)一的價值，也就是具體凝結(jié)為團(tuán)隊中的理念和團(tuán)隊精神（這里的團(tuán)隊既可是小團(tuán)隊，也可以是企業(yè)一樣的大團(tuán)隊），實(shí)現(xiàn)的是價值共守、精神共通、情感共流、命運(yùn)共擔(dān)。讓團(tuán)隊中的每一位成員清楚明確團(tuán)隊這些價值觀對每個人的影響，從而發(fā)揮團(tuán)隊成員全力以赴的說到不如做到，要做就做最好，第二名就意味著失敗這樣共識的觀念，用希望別人對待自己的方式對待別人。

明確基于心目中的目標(biāo)

高效能團(tuán)隊的目標(biāo)往往是“目標(biāo)存于高遠(yuǎn)”的。既對上級組織和領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，也會對下級做出表率。不論從橫向的還是縱向，團(tuán)隊的目標(biāo)都會使眾人矚目的。別人要看看你這個高效能團(tuán)隊的目標(biāo)是不是能夠名副其實(shí)，還是浪得虛名。

此時，對于團(tuán)隊的管理，對于高效能團(tuán)隊的打造，就要樹立明確的團(tuán)隊目標(biāo)，基于這個目標(biāo)而不斷的努力。但在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)時，也不要忽略團(tuán)隊中個人業(yè)績目標(biāo)和個人人生目標(biāo)。這既是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)的需要，也是對團(tuán)隊中的每位成員負(fù)責(zé)任的一種表現(xiàn)。但是，這前提是個人目標(biāo)必須服從于團(tuán)隊目標(biāo)。

勇于兌現(xiàn)承諾

這些承諾又都是在實(shí)現(xiàn)高效能團(tuán)隊過程中必須要經(jīng)歷的一個環(huán)節(jié)，要么不要輕易承諾，要么承諾了就一定要去勇于兌現(xiàn)，哪怕困難再大。

知識與技能的后天“充電”

無論是哪一種類型的團(tuán)隊，要想成為一支能夠打硬仗，素質(zhì)過人的高效能團(tuán)隊，歸根結(jié)底還是要“打鐵還須自身硬”，不斷的給予自己充電學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)知識與技能上的先天不足。對于營銷團(tuán)隊而言，不但要深入了解公司產(chǎn)品、競爭者產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品專業(yè)知識，而且還要進(jìn)行拜訪技能、銷售技能、客戶服務(wù)的技能、談判技能、溝通技能、處理客戶投訴的技能、寫作技能、演講技能、業(yè)務(wù)成交技能、營銷管理技能等等方面知識與技能的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)與充電。

對于經(jīng)濟(jì)與社會迅猛發(fā)展的今天，衡量一個團(tuán)隊中職業(yè)經(jīng)理人真正能力與水平的不在于先天的學(xué)歷，而在于后天的知識與技能的后天“充電”。

積極參與加深信任

高效能團(tuán)隊要求每一位團(tuán)隊成員對團(tuán)隊的每一項(xiàng)活動都表現(xiàn)出積極參與的態(tài)度與，團(tuán)員間相互交往、信息共享的一種義務(wù)。只有不斷有效的將這種參與所帶來的深入交往和信息共享及傳遞，才能夠?qū)ψ鳑Q定的影響。

近而使信任也進(jìn)一步得到加深，起碼可以表明你既為自己也為別人的利益更為團(tuán)隊而工作；表現(xiàn)出你的才能得到開誠布公的發(fā)揮，在團(tuán)隊中你是一個說到做到的人。這種團(tuán)隊成員間的相互信任的加深并對團(tuán)隊中的活動與決策等積極參與，就會使團(tuán)隊在進(jìn)行制定目標(biāo)時精準(zhǔn)，分解任務(wù)時表現(xiàn)出科學(xué)合理，解決問題時也會大大提高效率。

激勵團(tuán)隊士氣

團(tuán)隊的高效能不僅來自于共同認(rèn)可的價值觀，更重要的是需要團(tuán)隊成員用一種正確的態(tài)度去對待。而如何使團(tuán)隊成員達(dá)成這種既能夠獨(dú)立高效的完成工作目標(biāo)，也使團(tuán)隊間的凝聚力得到強(qiáng)化，激勵團(tuán)隊的士氣就是一種最有效的手段。

這使團(tuán)隊成員能夠感受到團(tuán)隊的高效能的取得，除了他們良好的人際關(guān)系能夠在一起度過的有效時間，耗費(fèi)的精力而達(dá)到對成果的認(rèn)知與共享及珍惜外，更使團(tuán)隊成員切身的感受到外界的威脅，以及大規(guī)模的來自于各方面的壓力而隨時都會擊垮團(tuán)隊這種警惕性，就必須有高昂的士氣做保障，而不斷的以波浪的去激勵這種團(tuán)隊的士氣，則會使團(tuán)隊中每位成員的潛力超常發(fā)揮，團(tuán)隊的高效能和高業(yè)績也就是水到渠成不難的事了。

所謂的新銷售員的融合就是使新招聘銷售員接受公司價值觀與行為模式的過程。這個過程始于應(yīng)聘者正式到公司工作之前，而一直持續(xù)到他們完全為公司文化所同化。成功的融合不僅可以幫助應(yīng)聘者和新銷售人員適應(yīng)新工作，更為重要的是，它還能長期使銷售人員對工作更加投入和更加滿意。本文主要探討述銷售管理工作中，銷售總監(jiān)如何管理銷售團(tuán)隊和培訓(xùn)新銷售員。

筆者在1995年應(yīng)聘了一家企業(yè)，通知上班的第一天，參加了半天的產(chǎn)品介紹與公司政策，下午就被要求去拜訪客戶。筆者覺得這種公司很不安全，預(yù)計這家沒有前途，就拒絕了這家公司?，F(xiàn)在看來這家公司不重視銷售員的融合，我國很多企業(yè)都是如此。很多企業(yè)朋友說，我們非常重視員工的融合，我們在招聘的時候就開始了融合，我們公司的理念是對新銷售員的教育始于第一分鐘的接觸，我們?yōu)樗麄兲峁┕拘麄髻Y料與員工手冊。在正式錄用后，我們?yōu)樗麄兲峁┤胨救肼毰嘤?xùn)，之后把他們分配到用人部門。不錯，這些企業(yè)有新銷售員的融合，但是缺乏融合管理。其實(shí)，很多企業(yè)的招聘是人力資源部決策，入司入職培訓(xùn)是培訓(xùn)部去完成的，其直接主管沒有直接參與到這兩個過程，其融合效果就有所折扣。

其實(shí)銷售員的融合需要管理，因?yàn)殇N售員的融合有三個過程：

1，應(yīng)聘選拔過程中的融合。如向應(yīng)聘者提供準(zhǔn)確的工作和公司信息，有助于其對工作面臨的挑戰(zhàn)，以及為應(yīng)付挑戰(zhàn)所需付出的努力和所要求的技能也有一個合理的預(yù)期。應(yīng)聘者在決策前對公司文化及其文化了解得越多，他們的自我抉擇就越有效。應(yīng)聘者獲取信息越充分，他們?nèi)谌虢M織就越順利，對公司的滿意度和忠誠度也就越高。

2，第二步融合過程是總部對于新進(jìn)銷售員的入司培訓(xùn)?？偛刻峁┑呐嘤?xùn)會讓銷售員對公司的前景、政策、文化等有全面的了解，有助于減少用人部門對他們的融合同化難度。但總部培訓(xùn)謹(jǐn)防培訓(xùn)時間不足中的信息轟炸，因?yàn)檫@將致使新銷售員難以分清信息的孰重孰輕，浩如煙海的信息會把新銷售代表搞得筋疲力盡。

3，第三步融合過程是新銷售員的試用期，或是實(shí)習(xí)期。這個時期非常關(guān)鍵！很多銷售經(jīng)理經(jīng)常抱怨他們的銷售人員不是團(tuán)隊成員，但卻很少去幫助他們回歸團(tuán)隊。因?yàn)檎衅负瓦x拔過程并不總是保證我們錄用了解組織真諦(價值觀、準(zhǔn)則與行為模式)的銷售員，因?yàn)榭偛康呐嘤?xùn)會被新銷售員認(rèn)為這是公司正式的價值觀或書面的行為模式。但用人部門的潛在價值觀或行為模式，才是最為關(guān)鍵的。他們需要熟悉非正式的規(guī)范和獲得個人關(guān)注?，F(xiàn)實(shí)中，在很多情況下，銷售經(jīng)理急于填補(bǔ)空缺的銷售職位，他們會迫不及待地讓銷售人員馬上開始工作。從一開始，這些沒有融合同化的銷售人員每天都要去拜訪客戶，而且在夜里還要為明天的工作制定計劃，每天工作將近12-14小時。

結(jié)果不僅沒有機(jī)會適應(yīng)新的組織，而且不得不作些心力交瘁的調(diào)整。因此，銷售經(jīng)理必須對這些新的銷售人員加以引導(dǎo)，使他們盡快融入到銷售團(tuán)隊當(dāng)中。這種融合過程雖然非常困難，尤其是銷售團(tuán)隊的價值觀與新銷售員個人現(xiàn)有價值觀之間存在顯著差異時更是如此。如果銷售經(jīng)理不能成功地把他們?nèi)诤贤麄?，他們很快就會離開，造成招聘與選拔的失敗與企業(yè)招選成本的浪費(fèi)。故幫助他們了解與掌握組織的銷售文化以及與他自身角色相符合的行為模式，引導(dǎo)銷售人員開展工作，從而促使他們盡快融入銷售組織，是銷售經(jīng)理(或銷售主管)的重要工作。這項(xiàng)工作稱作銷售人員的融合管理。

合理的融合管理有五大好處：1，改善銷售人員的工作業(yè)績和工作滿意度。2，減少工作中的不安情緒以及對未來工作的憂慮。3，減少銷售人員的流動率。4，使銷售人員對公司、工作職責(zé)以及未來預(yù)期產(chǎn)生一種積極影響。5，節(jié)約管理人員的時間，并相應(yīng)減少成本費(fèi)用。融合管理可以從一開始把銷售人員帶上一條正確的軌道，從而為他們將來的銷售工作奠定一個堅實(shí)的基礎(chǔ)。

那么銷售經(jīng)理如何進(jìn)行第三階段的融合呢？筆者根據(jù)自己多年來成功的.銷售團(tuán)隊管理經(jīng)歷與最近的一些研究，給予各位同道一些建議。

1,從人性的角度重視第三階段的融合。融合其實(shí)是滿足作為人的本質(zhì)社會動物的需要，對員工進(jìn)行融合與同化，就是滿足其社會與心理需求。在剛加入新公司的前幾個月，新聘用的銷售人員經(jīng)常承受著巨大社會壓力和心理壓力。通常被安排出差到陌生的城市，有的甚至安排到陌生的城市從事銷售，并居住在那里。這樣他們的孩子會不安，新家不如老家舒適等各種條件不利于提高銷售效率。如果常年與家人分居在外，新銷售員很容易產(chǎn)生孤獨(dú)感。故現(xiàn)在很多企業(yè)一般都聘用當(dāng)?shù)厝诉M(jìn)行地區(qū)銷售。新環(huán)境會給人很大壓力，他們往往會表現(xiàn)出急于結(jié)識團(tuán)隊中的其他員工，盡快消除不安全感。作為銷售經(jīng)理需要理解與認(rèn)識到這一點(diǎn)。

2,重視新銷售員來本團(tuán)隊報到上班的第一天。這一天，無論如何，直接上級的銷售經(jīng)理必須拿出半天乃至一天的時間做以下事情：告訴新銷售人員有關(guān)報酬、費(fèi)用帳戶、辦公室規(guī)則與習(xí)慣、膳食設(shè)施和未來幾周活動的日程安排等信息。與新銷售員共同學(xué)習(xí)工作職責(zé)，讓他知道作為他的直接上級您對他的要求與期望。如果銷售經(jīng)理相信一個新銷售員能夠做好自己的工作，也確實(shí)做到了。這種信任對于新銷售員來說是一種很大的激勵，會讓銷售員全身心地投入到銷售工作中，以不辜負(fù)銷售經(jīng)理對他的期望，同時強(qiáng)化了他對自己未來的期望。這種馬太效應(yīng)的方法很容易提高新銷售員的銷售意愿，從而提高新銷售員的銷售努力。

這一天還需要把她介紹給團(tuán)隊的其他成員，介紹過程應(yīng)安排足夠的時間，千萬不要讓參與者急匆匆地問候一聲。應(yīng)當(dāng)把新銷售人員的背景介紹給老銷售員，銷售經(jīng)理介紹新銷售員時的態(tài)度與用詞等決定了這位新銷售代表在團(tuán)隊中的非正式地位。如果銷售經(jīng)理不顧及或不尊重新銷售員，其他老銷售員可能也會不尊重這位新銷售員。如這位新銷售員是剛剛跨出校門，需要大量的培訓(xùn)與經(jīng)歷。如果銷售經(jīng)理在介紹他時，這樣說：哦，他會不錯的，只不過現(xiàn)在還比較嫩。這位新銷售員很可能會被團(tuán)隊其他成員認(rèn)為是沒有能力的，同時自己也自認(rèn)為沒有能力，因此從那時起就很難與團(tuán)隊相處。有些銷售代表在這一開始就形成的貶低局面中就受到打擊而士氣低落。如果銷售經(jīng)理說：哦，他雖然剛剛畢業(yè)，但極具潛力，只要努力銷售，就完全可以勝任。新銷售員的自我評價與團(tuán)隊其他人對他的評價就完全不同。這種贊賞式的介紹應(yīng)該客觀而慎重，以免其他團(tuán)隊成員產(chǎn)生嫉妒或受到威脅。

我的方法是在新的銷售代表上班的前一天會把他的背景，崗位與興趣愛好等通過電子郵件發(fā)給老雇員。并通知原有銷售代表在新銷售代表這一天，我們將有2小時左右歡迎新伙伴的茶話會，晚上還有聚餐與卡拉ok。

大量的參考資料，并定期向銷售經(jīng)理匯報學(xué)習(xí)成果。多花些時間加強(qiáng)與新銷售代表的垂直溝通，新銷售代表會把這種垂直溝通視為公司(或經(jīng)理)對他們的需要與重視，否則就被他們視為不重視他們，而導(dǎo)致他們士氣大跌，所謂的“蜜月期”就會瞬間結(jié)束。

4,銷售團(tuán)隊經(jīng)理需要對每個加入團(tuán)隊的新代表制定指導(dǎo)計劃。新銷售代表被融合或同化，肯定不是一兩周的時間，肯定會遇到銷售團(tuán)隊經(jīng)理騰不出長期時間來指導(dǎo)新銷售代表，此時銷售團(tuán)隊經(jīng)理就要采取授權(quán)制的指導(dǎo)計劃。在國外，他們一般采取工作指導(dǎo)員的融合體制。工作指導(dǎo)員一般須具有很高的學(xué)習(xí)與優(yōu)異的業(yè)績以及一定的職務(wù)(如高級銷售代表等)，主要是對新銷售代表提供個人建議和職業(yè)指導(dǎo)，幫助新銷售代表學(xué)會團(tuán)隊的工作方式，以及傳授更多的銷售經(jīng)驗(yàn)。

這里工作指導(dǎo)員不是新代表的直接上司，也不是他的師傅，而是師兄。而且工作指導(dǎo)員無權(quán)解雇或晉升新銷售代表。我國很多企業(yè)誤會了這一指導(dǎo)方法，很多企業(yè)給新銷售代表委派師傅或?qū)煛＿@很容易在團(tuán)隊內(nèi)形成派別，讓新銷售員的融合走入誤途。故筆者認(rèn)為融合機(jī)制應(yīng)該采取伙伴制而非導(dǎo)師制。我的經(jīng)驗(yàn)是在銷售組長，高級銷售代表與優(yōu)秀銷售代表或新銷售代表所接替區(qū)域的前任銷售代表中，選撥兩位師兄或師姐，我授權(quán)給他們在我無法指導(dǎo)新銷售代表時，師兄師姐要負(fù)起傳幫帶的職責(zé)，期限一般三個月。在這三個月中，新業(yè)務(wù)員的業(yè)績與轉(zhuǎn)正，對工作指導(dǎo)員(即師兄師姐)的發(fā)展及晉升有一定影響。并在年度頒發(fā)優(yōu)秀工作指導(dǎo)員榮譽(yù)證書。

新的銷售代表對新的公司都充滿了好奇心與熱情，他們渴望學(xué)習(xí)銷售技能，并熟悉銷售工作領(lǐng)域以及盡快在銷售團(tuán)隊中找到自己的位置，如果在工作前的幾周內(nèi)，銷售團(tuán)隊經(jīng)理不重視對他們的融合管理，那么他們就很快會心灰意冷和離職。新銷售代表的融合過程有利于銷售代表能夠以正確積極的態(tài)度開始他自己的工作，并獲得正確積極的團(tuán)隊支持。我們銷售團(tuán)隊經(jīng)理要重視這一點(diǎn)?？茖W(xué)與人性化地融合新銷售員，幫助他們盡快順利度過磨合期，給整個銷售團(tuán)隊帶來活力與士氣，這是優(yōu)秀銷售團(tuán)隊經(jīng)理的首要職責(zé)。也是是建立優(yōu)秀銷售團(tuán)隊的關(guān)鍵所在。

銀行營銷團(tuán)隊管理心得體會如何寫篇十四

在當(dāng)今的金融市場競爭激烈的背景下，銀行營銷團(tuán)隊的管理顯得尤為重要。作為一個成功的團(tuán)隊，銀行營銷團(tuán)隊必須具備有效的管理和領(lǐng)導(dǎo)，以便實(shí)現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)并滿足客戶需求。在我多年的銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和管理實(shí)踐中，我得到了一些關(guān)于銀行營銷團(tuán)隊管理的心得體會。本文將從目標(biāo)設(shè)定、團(tuán)隊建設(shè)、溝通協(xié)作、激勵培訓(xùn)和績效評估五個方面進(jìn)行探討。

首先，一個銀行營銷團(tuán)隊的成功與否關(guān)鍵在于目標(biāo)設(shè)定。明確的目標(biāo)能夠激發(fā)團(tuán)隊成員的潛力，并使其共同努力朝著一個共同的方向前進(jìn)。目標(biāo)設(shè)定應(yīng)當(dāng)是可行的、具體的和可衡量的，這樣才能保證團(tuán)隊成員的工作行動與前景相契合。同時，銀行營銷團(tuán)隊的目標(biāo)設(shè)定還應(yīng)考慮到市場需求和客戶需求，這樣才能確保團(tuán)隊的工作最終能夠?yàn)榭蛻魩韮r值，實(shí)現(xiàn)銀行的營銷目標(biāo)。

其次，團(tuán)隊建設(shè)是銀行營銷團(tuán)隊管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一個強(qiáng)大的銀行營銷團(tuán)隊需要具備多樣化的技能和才能，并且能夠充分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢。團(tuán)隊建設(shè)需要重視個人價值觀和團(tuán)隊價值觀的統(tǒng)一，以及團(tuán)隊成員之間的相互信任和合作。在我的管理實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)一個積極向上和團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊比一個個人英雄主義和競爭心態(tài)的團(tuán)隊更具有戰(zhàn)斗力。

再次，有效的溝通和協(xié)作是銀行營銷團(tuán)隊管理的關(guān)鍵。良好的溝通和協(xié)作能夠創(chuàng)造一個和諧合作的工作氛圍，促進(jìn)信息的共享和流動。作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者，我始終鼓勵團(tuán)隊成員之間的交流和合作，并提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，以幫助他們充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和潛力。此外，有效的溝通還包括與客戶的溝通，銀行營銷團(tuán)隊的成功與否很大程度上取決于其與客戶之間的溝通和理解。

其次，激勵和培訓(xùn)對于銀行營銷團(tuán)隊的管理至關(guān)重要。激勵措施能夠激發(fā)團(tuán)隊成員的積極性和工作動力，提高他們的工作效率和業(yè)績表現(xiàn)。激勵措施可以采用多種形式，包括薪酬激勵、晉升機(jī)會、培訓(xùn)獎勵等。此外，培訓(xùn)也是銀行營銷團(tuán)隊管理中的一個重要方面，通過培訓(xùn)能夠提高團(tuán)隊成員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和知識水平，增強(qiáng)他們的競爭力和專業(yè)能力。

最后，績效評估是銀行營銷團(tuán)隊管理中的一個必不可少的環(huán)節(jié)。通過對團(tuán)隊成員的績效進(jìn)行評估，銀行可以了解每個成員的工作表現(xiàn)和工作貢獻(xiàn)，并作出相應(yīng)的激勵和獎勵。績效評估還可以發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊中的不足之處，并及時制定改進(jìn)和提升計劃?？冃гu估應(yīng)當(dāng)是公平和客觀的，同時還應(yīng)該根據(jù)團(tuán)隊的目標(biāo)設(shè)定和市場需求進(jìn)行。

綜上所述，“銀行營銷團(tuán)隊管理心得體會”的體驗(yàn)散文，通過目標(biāo)設(shè)定、團(tuán)隊建設(shè)、溝通協(xié)作、激勵培訓(xùn)和績效評估五個方面的論述，詮釋了一個成功的銀行營銷團(tuán)隊所需的關(guān)鍵要素。作為一個銀行工作者和團(tuán)隊管理者，我們應(yīng)當(dāng)不斷探索和實(shí)踐，不斷提高自身的管理能力和水平，以期能夠領(lǐng)導(dǎo)一個高效、和諧、協(xié)作和充滿活力的銀行營銷團(tuán)隊。

銀行營銷團(tuán)隊管理心得體會如何寫篇十五

銀行業(yè)作為金融服務(wù)的重要組成部分，其營銷團(tuán)隊的管理對于銀行的發(fā)展至關(guān)重要。在我多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中，我積累了一些關(guān)于銀行營銷團(tuán)隊管理的心得體會。在這篇文章中，我將分享我對于銀行營銷團(tuán)隊管理的見解和經(jīng)驗(yàn)。

第一段：明確目標(biāo)并建立有效的溝通機(jī)制。

在銀行營銷團(tuán)隊的管理中，明確目標(biāo)是至關(guān)重要的。只有明確的目標(biāo)，團(tuán)隊成員才能有明確的方向和努力的方向。對于每個人而言，目標(biāo)的明確性也有助于激發(fā)他們的進(jìn)取心和動力。此外，建立有效的溝通機(jī)制也是不可或缺的。團(tuán)隊成員之間應(yīng)該能夠隨時交流和分享信息，以便更好地協(xié)作和解決問題。

第二段：激勵團(tuán)隊成員發(fā)揮潛能。

銀行營銷團(tuán)隊管理的一個關(guān)鍵方面是激勵團(tuán)隊成員發(fā)揮潛能。作為管理者，我們應(yīng)該鼓勵團(tuán)隊成員參與決策過程，讓他們感到自己的意見和貢獻(xiàn)得到重視。同時，給予適當(dāng)?shù)莫剟詈驼J(rèn)可也是激勵團(tuán)隊成員的有效手段。例如，通過設(shè)立明確的目標(biāo)，實(shí)行績效考核，并給予相應(yīng)的獎金或晉升機(jī)會，可以激發(fā)團(tuán)隊成員的工作熱情和積極性。此外，為團(tuán)隊成員提供培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會，也是激勵他們發(fā)揮潛能的重要手段。

第三段：培養(yǎng)團(tuán)隊合作和共享精神。

團(tuán)隊合作和共享精神是銀行營銷團(tuán)隊管理中的另一個關(guān)鍵要素。作為管理者，我們應(yīng)該鼓勵團(tuán)隊成員之間相互支持和合作。通過建立團(tuán)隊目標(biāo)和獎勵機(jī)制，我們可以促使團(tuán)隊成員共同努力，協(xié)作解決問題。此外，為了營造積極的工作氛圍，我們還應(yīng)該鼓勵團(tuán)隊成員分享經(jīng)驗(yàn)和知識。通過組織團(tuán)隊內(nèi)部培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)分享會，我們可以加強(qiáng)團(tuán)隊成員之間的互動和學(xué)習(xí)，提升整個團(tuán)隊的綜合能力。

第四段：不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。

在銀行業(yè)這個競爭激烈的行業(yè)中，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是銀行營銷團(tuán)隊管理的重要方面。作為管理者，我們應(yīng)該鼓勵團(tuán)隊成員不斷學(xué)習(xí)新的知識和技能，關(guān)注行業(yè)的最新動態(tài)和趨勢。通過參加相關(guān)的培訓(xùn)和研討會，我們可以幫助團(tuán)隊成員不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。此外，創(chuàng)新也是銀行營銷團(tuán)隊管理中的重要要素。我們應(yīng)該鼓勵團(tuán)隊成員勇于嘗試新的營銷策略和方法，促進(jìn)團(tuán)隊的創(chuàng)新和進(jìn)步。

第五段：建立良好的團(tuán)隊文化。

最后，建立良好的團(tuán)隊文化是銀行營銷團(tuán)隊管理的關(guān)鍵。團(tuán)隊成員之間應(yīng)該彼此尊重和信任，共同分享和負(fù)責(zé)團(tuán)隊的成功和失敗。作為管理者，我們應(yīng)該樹立榜樣，通過自身的努力和示范，鼓勵團(tuán)隊成員積極踐行團(tuán)隊文化。此外，定期組織團(tuán)隊建設(shè)活動，加強(qiáng)團(tuán)隊成員之間的交流和互動，也有助于建立良好的團(tuán)隊文化。

總結(jié)：

在銀行營銷團(tuán)隊管理中，明確目標(biāo)，建立有效溝通機(jī)制，激勵團(tuán)隊成員發(fā)揮潛能，培養(yǎng)團(tuán)隊合作和共享精神，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，以及建立良好的團(tuán)隊文化，是我多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中所積累的一些重要心得和體會。希望這些經(jīng)驗(yàn)和見解能夠?qū)Ω嗳嗽阢y行營銷團(tuán)隊管理方面有所啟發(fā)和幫助。

銀行營銷團(tuán)隊管理心得體會如何寫篇十六

轉(zhuǎn)眼時間很快，三年半的時間就這么過去了，對于我來講，這是個非常黃金的季節(jié)，也是人生很重要的基礎(chǔ)階段，從一進(jìn)來的普通業(yè)務(wù)，到后面帶領(lǐng)了十個人的團(tuán)隊去戰(zhàn)斗，不知道這個對于同齡人來講，我到底是不是有所成就，不是為了對比，是為了看看自己和比人的差距，不過我依舊對銷售這條路激情不斷，對未來的發(fā)展依舊很向往，向往著那么商海的奮斗和努力，我想這個就是我的命，停不下來的命，都必須在這條路道上繼續(xù)的披荊斬棘。一路走來，似乎應(yīng)該讓自己做一些沉淀和總價，走過了三年半，來總結(jié)一些關(guān)于銷售的和銷售團(tuán)隊的事情。

對于一個銷售團(tuán)隊來講，有太多的東西需要我們?nèi)ネ诰蚝团?，一個團(tuán)隊的開始，首先必須注入一定靈魂性的東西，或者說是一個團(tuán)隊的性格，一個團(tuán)隊的性格決定性作用是來自己這個團(tuán)隊帶頭人的性格，無論是好的壞的都會被一定層次的傳遞。如何建立一個團(tuán)隊的靈魂呢?首先、必須有一個明確的目標(biāo)，平時做銷售我們經(jīng)常會講到目標(biāo)、目標(biāo)，今天講的這個目標(biāo)和你銷售目標(biāo)可能會有一定的差距，團(tuán)隊的目標(biāo)是指一個年來或者一個季度來，我們的團(tuán)隊要達(dá)到什么樣的水準(zhǔn)，我們團(tuán)隊里面要產(chǎn)生多少個主管，誕生多少個精英，人數(shù)要增加幾個人等大方向的目標(biāo)，這個目標(biāo)確定下來后，必須和組員進(jìn)行溝通，就算你現(xiàn)在只有兩個人，你也必須把你帶團(tuán)隊的雄心壯志表現(xiàn)給他們，這樣才能讓大家覺得跟著你還有很長的路可以走。

對于選擇人員的問題上，我感觸特別深刻，一定要注重兄弟們的真是想法，要了解他們內(nèi)心的真是世界，我曾經(jīng)在某個晚上進(jìn)行一個促銷啟動，也就意味著第二天要打節(jié)點(diǎn)了，大家都是氣勢高昂要好好打一張，可是第二天卻發(fā)現(xiàn)有個主管和組員竟然一起沒來，這樣很相應(yīng)士氣的，所以在團(tuán)隊形成之初，一定要注重框架的選擇，這個非常重要的，后面團(tuán)隊的框架出來，你自己就會輕松很多了，有些兄弟就會問，那選人是什么標(biāo)準(zhǔn)。我據(jù)覺得，首先你必須看的爽，無論是從外貌、內(nèi)才等你都必須要看的舒服起來，其次、了解一下之前的離職是不是因?yàn)樽约旱囊恍┲饔^原因，比如那個產(chǎn)品不好賣、那個老板不好等這種主觀的原因，如果是，建議就好了，這種人很會找借口的。第三、大概了解一些應(yīng)試人員的學(xué)習(xí)態(tài)度，有些人做了一點(diǎn)業(yè)務(wù)，覺得自己很牛了，想這種人也是很難融入團(tuán)隊的。所以要記得，凡事都有兩面性，空降兵也許短時間能幫你撐起團(tuán)隊，不過長久來看沒有融入的話，絕對不是一件好事。

第三就是自己的業(yè)務(wù)能力，曾經(jīng)有某個機(jī)構(gòu)做過調(diào)查，一個團(tuán)隊的人員能留下來，最直接的影響原因是這個團(tuán)隊主管的個人能力起著決定性的作用，之前經(jīng)常有一些同行抱怨自己說做了這么久了，公司還是不給人，不讓他晉升主管。這個要分兩種情況，一種是公司確實(shí)覺得你不行，不給你人了，另外一個種是公司還在考驗(yàn)?zāi)慊蛘吣阈枰诩儤I(yè)務(wù)的板塊做的更加的穩(wěn)健和扎實(shí)一些。從這一點(diǎn)看來，不要太著急的去晉升，而應(yīng)該在業(yè)務(wù)的部分狠狠的下功夫的。記住、該來的一定會來的。同時、我覺得無論是作為一個普通的銷售人員還是銷售管理，都應(yīng)該要深刻的記住“學(xué)習(xí)”兩個字，而且要敏感的學(xué)習(xí)，也許你出去逛街看到別人在推銷，我經(jīng)常會湊過去，學(xué)習(xí)人家是怎么做的，有個大師說得好：人生就是一場大型的講座，如果你不懂得學(xué)習(xí)和積累，你注定要被淘汰。還有一定就是要總結(jié)，有總結(jié)了，才能是屬于自己的東西，把你所學(xué)的用自己的思維在理一遍和你僅僅做個筆記的效果是相差百倍的，有了總結(jié)，后期你才有談資，你才有真正屬于自己的東西。

第四、關(guān)于新人，馬云說過：給你一群笨蛋不是你的錯，但是如果三年后他們還是一群笨蛋，那就是你的問題了。這個時候和一些同行聊天，經(jīng)常會提到人員留不住的問題，我覺得一個人新人給你，不但需要對業(yè)務(wù)技能的輔導(dǎo)，更需要你對他職業(yè)生涯進(jìn)行一定的規(guī)劃，特別是業(yè)務(wù)的開始，很難很苦，你要怎么去規(guī)劃他的生涯，或者你所談吐出來的東西能不能讓他覺得你有水準(zhǔn)，因?yàn)槿旰笠苍S他會成為你，他看到未來的自己如果是很沒有水準(zhǔn)的話，相信他是不會跟著你的。這個我建議可以適當(dāng)?shù)目匆恍┮曨l，很多大師對業(yè)務(wù)人員未來的規(guī)劃都說的很好，如果你覺得自己不行，就直接讓他們看看那些視頻，這個規(guī)劃需要的是真誠以待，不是去忽悠他們，那是不長久的。

第五、關(guān)于威信的樹立，這一點(diǎn)和你的業(yè)務(wù)能力是息息相關(guān)的，除了這一點(diǎn)我還說令我另外的東西就是信任感，團(tuán)隊之前的信任感是非常重要的，有了這種信任感會讓團(tuán)隊進(jìn)入一種“家人”的奮斗環(huán)境，各方面的潛能和要性都會被激發(fā)出來。那怎么建立信任感，有很多這種書籍和培訓(xùn)也許都會講到這個，不過我有一種方法，其實(shí)就是那句古訓(xùn)：己所不欲勿施于人，要想別人信任你，你就必須先信任別人。一點(diǎn)一滴的積累開始。

最后，是關(guān)于關(guān)于團(tuán)隊的文化，其實(shí)這點(diǎn)和團(tuán)隊的靈魂很像，但是又有差別，我之前十幾個人的團(tuán)隊，基本比較好的員工都有屬于自己的封號，比如，團(tuán)隊經(jīng)費(fèi)全部由一個人來管理，叫做cfo，比如團(tuán)隊中有個人close很厲害，我們封他為“殺手”當(dāng)然一些團(tuán)隊經(jīng)常做的，必須團(tuán)隊聚餐，集體活動等這些都是應(yīng)該的，這一點(diǎn)主要還是圍繞一個原則就是讓大家多多接觸工作外的形象，進(jìn)一步促進(jìn)大家的感情和戰(zhàn)斗力。當(dāng)然，作為團(tuán)隊的帶頭人，你也必須和其中的某幾個比較有意見的下屬保持好個人關(guān)系，這些都會影響到你后期做什么決策，是否大家會推進(jìn)，是否回去執(zhí)行都有很大的關(guān)系。

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銀行營銷團(tuán)隊管理心得體會如何寫篇十七

銀行作為現(xiàn)代金融系統(tǒng)中不可或缺的一環(huán)，樹立了與借貸、儲蓄和投資相關(guān)的信用機(jī)制，它的管理模式在當(dāng)前時代的商業(yè)環(huán)境中扮演著至關(guān)重要的角色。而銀行營銷團(tuán)隊的組織與管理則對銀行的利潤增長和市場份額的提升起到了關(guān)鍵性的作用。在長期實(shí)踐中，我認(rèn)為銀行營銷團(tuán)隊的管理需要有明確的目標(biāo)和有效的組織機(jī)制，充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，同時注重市場營銷知識的不斷更新與拓展。以下是我對銀行營銷團(tuán)隊管理的心得和體會。

首先，明確目標(biāo)是銀行營銷團(tuán)隊管理的基礎(chǔ)。目標(biāo)確定要根據(jù)市場需求和公司戰(zhàn)略進(jìn)行合理規(guī)劃，明確團(tuán)隊需要追求的結(jié)果和方向。團(tuán)隊成員要對目標(biāo)有清晰的認(rèn)識，并能夠與之產(chǎn)生共鳴。營銷團(tuán)隊的目標(biāo)應(yīng)該既注重內(nèi)部機(jī)構(gòu)的人力資源儲備和培養(yǎng)，又要注重外部市場的銷售策略和推廣手段。同時，目標(biāo)也需要隨時調(diào)整和完善，以適應(yīng)市場動態(tài)變化的需要。

其次，建立有效的組織機(jī)制是銀行營銷團(tuán)隊管理的關(guān)鍵。組織機(jī)制決定了團(tuán)隊的內(nèi)外協(xié)作效率和溝通水平，對團(tuán)隊的凝聚力和執(zhí)行力有著重要影響。在組織機(jī)制的建立中，我認(rèn)為需要從以下幾個方面著手。首先，建立明確的崗位職責(zé)和權(quán)責(zé)分配。每個團(tuán)隊成員都需要清楚自己的職責(zé)和權(quán)限，做到明確分工和互相補(bǔ)充。其次，建立有效的信息共享和反饋機(jī)制。團(tuán)隊中的信息應(yīng)該及時共享，有針對性地反饋，以提高學(xué)習(xí)與改進(jìn)的效果。再次，建立有效的績效考核和獎懲機(jī)制。正確認(rèn)識和使用績效考核和獎懲機(jī)制，可以有效激勵團(tuán)隊成員的積極性和創(chuàng)造力。最后，建立開放的溝通渠道和團(tuán)隊合作平臺。各級團(tuán)隊成員之間應(yīng)該建立起良好的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，促進(jìn)團(tuán)隊成員之間的互信和合作。

第三，充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性是銀行營銷團(tuán)隊管理的關(guān)鍵。員工是銀行營銷團(tuán)隊的核心，他們的積極性和創(chuàng)造力對團(tuán)隊的業(yè)績和發(fā)展起到?jīng)Q定性的作用。管理者應(yīng)該善于激勵員工，使他們能夠在工作中發(fā)揮出更大的潛力。首先，要建立激勵機(jī)制，包括薪酬激勵和非薪酬激勵。薪酬激勵需要合理制定，并能夠與員工的績效相對應(yīng)，激勵高效產(chǎn)出。非薪酬激勵則可以通過提供培訓(xùn)機(jī)會和晉升機(jī)會等方式來激勵員工。其次，要建立良好的工作氛圍。銀行營銷團(tuán)隊?wèi)?yīng)該注重溝通和協(xié)作，打造良好的工作氛圍，使員工愿意為團(tuán)隊的目標(biāo)努力。再次，要鼓勵員工積極參與決策過程。員工在決策中能夠發(fā)表自己的意見和建議，有助于提高員工的參與感和凝聚力。最后，要給予員工發(fā)展空間和提升機(jī)會。銀行營銷團(tuán)隊?wèi)?yīng)該注重培養(yǎng)員工，提供發(fā)展機(jī)會和晉升通道，以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。

最后，注重市場營銷知識的不斷更新與拓展是銀行營銷團(tuán)隊管理的必要條件。隨著金融市場的快速變化和競爭的加劇，銀行營銷團(tuán)隊的管理者需要不斷學(xué)習(xí)和掌握新的市場營銷理念和方法，以提高團(tuán)隊的競爭力。管理者要定期組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，引領(lǐng)團(tuán)隊成員學(xué)習(xí)新的市場營銷知識和技巧。此外，管理者還應(yīng)該注重人才的引進(jìn)和儲備，從行業(yè)內(nèi)外引入新的人才，以保持團(tuán)隊的活力和競爭力。

綜上所述，銀行營銷團(tuán)隊的管理需要具備明確的目標(biāo)和有效的組織機(jī)制，充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，同時注重市場營銷知識的不斷更新與拓展。只有在有效的管理下，銀行營銷團(tuán)隊才能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)發(fā)展和市場競爭優(yōu)勢，為銀行的利潤增長和市場份額的提升做出貢獻(xiàn)。

銀行營銷團(tuán)隊管理心得體會如何寫篇十八

為進(jìn)一步加強(qiáng)北湖區(qū)市郊鄉(xiāng)檔案工作，年初成立了由鄉(xiāng)黨委書記張志偉同志任組長，鄉(xiāng)黨委副書記彭勇為副組長，李亞萍、何芳芬同志為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。明確何芳芬同志為檔案員。同時，我鄉(xiāng)還把檔案工作列入全年目標(biāo)考核，納入全鄉(xiāng)工作計劃和發(fā)展規(guī)劃，確保人員、場地、資金三到位。進(jìn)取向廣大干部職工宣傳有關(guān)檔案工作的法律法規(guī)，收到較好的效果，例如干部職工都能自覺配合檔案管理工作人員提交有關(guān)資料、信息等，站辦所都能將各自的存檔資料歸檔上交檔案室，有效擴(kuò)展檔案信息收集渠道。

二、健全機(jī)制，強(qiáng)化管理。

北湖區(qū)市郊鄉(xiāng)結(jié)合實(shí)際情景，建立健全和完善了檔案管理的制度。制定完善檔案工作人員崗位職責(zé)、檔案保密、檔案保管、檔案查閱、移交、銷毀等制度，為檔案工作規(guī)范化管理創(chuàng)造了有利條件。我們在實(shí)際工作中，嚴(yán)格執(zhí)行檔案工作的各項(xiàng)制度，認(rèn)真做好文件的收、發(fā)工作，做好檔案的收集整理工作，保證歸檔文件材料完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)保證了我鄉(xiāng)檔案工作的有序開展。繼續(xù)加強(qiáng)工作人員崗位職責(zé)的建設(shè)，定期做好檔案工作的法規(guī)、制度、規(guī)定的宣傳工作，增強(qiáng)各單位工作人員的檔案意識。我們還將繼續(xù)堅持檔案工作為全鄉(xiāng)發(fā)展服務(wù)的宗旨，遵循檔案資料查(借)閱制度，主動對外界供給服務(wù)，進(jìn)取開發(fā)檔案信息資源，為領(lǐng)導(dǎo)決策供給依據(jù)，為現(xiàn)實(shí)工作供給參考、借鑒、憑證作用。

三、狠抓落實(shí)，嚴(yán)防泄密。

一是切實(shí)加強(qiáng)對文件材料收集和鑒定銷毀工作的監(jiān)督、檢查和管理，使我鄉(xiāng)的檔案管理更趨合理化、規(guī)范化、科學(xué)化;二是加強(qiáng)對歸檔文件材料的保管以及保密力度，由檔案人員統(tǒng)一集中管理，任何個人不得擅自挪用，凡涉及保密的文件資料，認(rèn)真做好傳閱和保存工作;三是努力提高檔案管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。進(jìn)取組織相關(guān)人員進(jìn)行檔案專業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn);四是做好檔案的統(tǒng)計、利用工作，對各類檔案庫存、接收、銷毀、利用等進(jìn)行準(zhǔn)確統(tǒng)計，有計劃、有步驟地進(jìn)行檔案史料匯編，進(jìn)取做好檔案信息資源的開發(fā)利用，保證辦各項(xiàng)工作供給優(yōu)良的服務(wù);五是嚴(yán)格按照保密法和檔案法管理檔案，保證檔案的安全和利用。主動理解上級主管部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督促檢查，進(jìn)取完成檔案相關(guān)工作。

四、存在問題。

1、檔案意識淡薄，思想未到位。盡管此刻把檔案列入我鄉(xiāng)職責(zé)制考核中，但部分人員對檔案工作意識仍不夠重視，必須程度上影響了檔案工作的開展。

2、檔案收集不齊全。鄉(xiāng)里許多召集會議布置工作往往只是口頭形式，各辦公室構(gòu)成的文件材料，各自存放，異常是一些專業(yè)檔案和照片檔案易散落在各個辦公室，收集、整理它們也就異常難，造成檔案收集完整率、歸檔率低。

3、檔案人員專業(yè)知識不強(qiáng)，隊伍不穩(wěn)定。我鄉(xiāng)檔案員是由辦公室文秘人員兼任。由于人員變動，現(xiàn)任檔案管理人員受系統(tǒng)檔案培訓(xùn)機(jī)會較少，所掌握的檔案知識不夠，致使檔案工作缺乏必須連續(xù)性，檔案管理質(zhì)量有待提高。

五、下一步打算。

1、進(jìn)一步加大《檔案法》的宣傳教育工作，使全局職工樹立“依法治檔”的意識，把檔案法制化建設(shè)抓好做實(shí)。

2、把檔案工作列入黨組考核的目標(biāo)職責(zé)，統(tǒng)一安排，認(rèn)真落實(shí)。

3、進(jìn)一步開發(fā)和利用好檔案。進(jìn)取主動為現(xiàn)實(shí)工作供給參考、借鑒、憑證。同時進(jìn)取對檔案信息資源加以開發(fā)，使之為領(lǐng)導(dǎo)決策供給依據(jù)。

4、加強(qiáng)自身檔案知識修養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)水平。進(jìn)取參加區(qū)檔案局組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)檔案方面的知識，勇于創(chuàng)新，注重工作實(shí)效。

銀行營銷團(tuán)隊管理心得體會如何寫篇十九

現(xiàn)代社會企業(yè)銷售，從不是一個人單槍匹馬的決斗，而是整個一個團(tuán)體智慧和互相協(xié)作的戰(zhàn)役。所以如何做好你的銷售團(tuán)隊管理就變得至關(guān)重要。接下來就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于營銷團(tuán)隊工作管理。

吧!

管理是對人的約束，銷售團(tuán)隊管理，簡而言之也就是對銷售團(tuán)隊成員的管理。由于銷售大都已分散式工作，而且工作壓力相對比較大，所以銷售團(tuán)隊管理則需要團(tuán)隊管理者的綜合素質(zhì)和管理方式的適當(dāng)應(yīng)用，通常的銷售團(tuán)隊管理可以歸為"激勵、培訓(xùn)、考核、制度"的八字方針來。

激勵的目的：為了激勵而激勵銷售團(tuán)隊管理是最重要的一點(diǎn)，就是是不斷的激勵。

試想每天都精神飽滿，充滿自信，有強(qiáng)烈成功欲望的銷售團(tuán)隊，還需要管嗎?激勵不外乎物質(zhì)激勵和精神激勵。根據(jù)多年經(jīng)驗(yàn)，本人比較贊同的是后者，也就是精神激勵。因?yàn)槲镔|(zhì)的激勵取決于整個公司的獎勵制度，這不是團(tuán)隊管理者所能左右的。而精神激勵卻是可以完全把握的，也是最有效，最低成本的方式。精神激勵是最容易做，也是最難做的，因?yàn)檫@取決于管理的情緒和耐心。有時候一個小小的表揚(yáng)，比獎勵幾百塊錢更能激發(fā)成員的熱情和斗志。(但這需要公司制度的支持)。

對銷售團(tuán)隊成員進(jìn)行激勵的方式是：

首先要能調(diào)控自身的情緒，在團(tuán)隊成員面前應(yīng)該能持久的表現(xiàn)出一種充滿信心、熱情的精神態(tài)度。情緒是可以影響的，這點(diǎn)在我們的生活工作中到處可以看到，如你和一個充滿熱情的人在一起，自然會變的熱情，而如果和一個經(jīng)常垂頭喪氣的人在一起，你自己的情緒也會受到影響。同樣的道理，銷售團(tuán)隊管理者如果想要激勵團(tuán)隊成員，首先必須激勵自己，通過自身的言談舉止所散發(fā)的自信熱情去感染團(tuán)隊成員，這是通過管理者自身的素質(zhì)去被動的激勵屬下。

其次，時時刻刻的對銷售人員進(jìn)行主動的激勵。通過每天的例會，工作的休息時間，培訓(xùn)時間，自身的經(jīng)歷等，通過語言不斷刺激、鼓勵團(tuán)隊成員的成功欲望，讓成員的情緒能在工作中持久的保持熱情和信心。

最后，在團(tuán)隊成員失敗、失落、失意的時候，設(shè)身處地的為成員分析失敗原因，找出解決辦法，而不是一味的評判。扮演老師、父母的角色，因?yàn)檫m當(dāng)?shù)年P(guān)懷也是激勵的一部分。

培訓(xùn)的目的：為了實(shí)戰(zhàn)而培訓(xùn)，不是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)。

銷售員的培訓(xùn)是必不可少的，而培訓(xùn)的效果來自成員對培訓(xùn)內(nèi)容的不斷練習(xí)，從而變成自發(fā)的知識和技能。主要以內(nèi)訓(xùn)為主，鑒于傳媒公司的特點(diǎn)，通常采用案例討論形式和交流形式。培訓(xùn)應(yīng)該是長期的，系統(tǒng)的。我們不能指望招聘一個銷售人員就立即能用，即使資深的銷售，也需要培訓(xùn)，只不過技巧方面的培訓(xùn)可以適當(dāng)少些，但是公司理念，團(tuán)隊協(xié)作方面的培訓(xùn)必不可少。培訓(xùn)過程其實(shí)也是一個激勵過程。

對于新成員培訓(xùn)的步驟：

首先需要對必要公司制度和理念進(jìn)行簡單的培訓(xùn)，記住是必要的制度而不是全部的制度，因?yàn)橐粋€公司的制度是方方面面的，為了能使新成員盡快融入到團(tuán)隊，盡快的開始工作，和他工作最密切相關(guān)的制度最先培訓(xùn)，其它方面是在日常工作中逐步的系統(tǒng)培訓(xùn)。這里并不是說不需要其它的制度，但是銷售的目標(biāo)就是為了創(chuàng)造業(yè)績，新成員把握了這個目標(biāo)有關(guān)的制度，可以盡快的開展工作，也就是所謂的把時間花在刀刃上。

必要的制度培訓(xùn)包括：作息規(guī)定、例會制度、銷售制度、出差制度、價格策略等。這個培訓(xùn)只需要很短時間的時間，在培訓(xùn)結(jié)束立即考核，以書面考核或口頭考核等形式。

其次是媒體的培訓(xùn)。這是根據(jù)公司不同媒體特性來制定的培訓(xùn)。

媒體培訓(xùn)的關(guān)鍵在于以下幾點(diǎn)：

1.媒體的特性、媒體的價格、媒體的競爭優(yōu)勢、媒體的競爭劣勢、同其他媒體比較等。

其中媒體的競爭優(yōu)勢和劣勢是媒體培訓(xùn)的關(guān)鍵。媒體的優(yōu)勢培訓(xùn)能讓銷售員提高信心，而媒體的劣勢培訓(xùn)，能表現(xiàn)出公司的開誠布公的態(tài)度。(往往很多公司只培訓(xùn)媒體的優(yōu)勢，而實(shí)際上所有媒體在市場上都會面臨競爭，而競爭中媒體必然有其優(yōu)勢和劣勢，即使公司避而不談，銷售員也一樣能從競爭對手或者客戶那里得到反饋。)。

2.培訓(xùn)不走形式，在培訓(xùn)過程中隨時考核、隨時提問，有效的保證培訓(xùn)質(zhì)量。

同時每個培訓(xùn)議題，有條件的和時間的話，最好都能進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。如培訓(xùn)完媒體特性后，要求每個銷售員能獨(dú)立的演說出培訓(xùn)的內(nèi)容，而媒體培訓(xùn)結(jié)束后，每個銷售員都要能熟練、完整的表達(dá)出培訓(xùn)的全部內(nèi)容，也可以模擬一個環(huán)境讓成員進(jìn)行培訓(xùn)的考核。

3、銷售技巧的培訓(xùn)：包括業(yè)務(wù)信息收集整理、業(yè)務(wù)機(jī)會挖掘、如何接觸客戶，如何促成簽單等。這方面主要通過業(yè)務(wù)人員互相交流來完成。

考核的目的：為了業(yè)績而考核，過程是關(guān)鍵。

對于公司而言，業(yè)績的要求是毫無疑問的，但對于銷售團(tuán)隊管理，過程才是關(guān)鍵的，過程保證了銷售業(yè)績能否達(dá)成。

銷售的業(yè)績是量到質(zhì)的變化。每天的潛在新客戶數(shù)量，來自每天拜訪的新客戶數(shù)量，意向客戶數(shù)量又來自于潛在用戶數(shù)量，成交用戶數(shù)量有來自意向客戶數(shù)量。銷售各種方式都離不開一個量。要出業(yè)績就必須有客戶數(shù)量，客戶數(shù)量就必須要下達(dá)到每個銷售員每天的拜訪數(shù)量。這是毫無疑問的。

銷售的考核，應(yīng)該有一定的彈性。業(yè)績不佳，除了銷售員的問題，還有公司整體的配合、戰(zhàn)略目標(biāo)、定位、市場協(xié)作、媒體因素等。不能簡單的將業(yè)績不好歸罪于銷售員。這個時候的績效考核就必須有一定的彈性，或者說是人性。要能判斷業(yè)績不好的真正的問題所在。(當(dāng)然，這需要公司高層的配合。)。

建議考核內(nèi)容：工作業(yè)績、工作態(tài)度和銷售技巧。(詳細(xì)方案待定)。

制度是保證前面的激勵、培訓(xùn)、考核三項(xiàng)能有效執(zhí)行的關(guān)鍵。通過設(shè)立適合的制度，讓激勵、培訓(xùn)、考核成為銷售團(tuán)隊管理的日常工作。

作為一個成熟的公司，相信已經(jīng)具備較為完善的管理制度，為了能建立一支具有激情和凝聚力的銷售團(tuán)隊，本人會協(xié)同公司相關(guān)部門在原有制度的基礎(chǔ)上使銷售團(tuán)隊管理制度更趨于科學(xué)和合理。盡最大努力建立一支學(xué)習(xí)型的快樂銷售團(tuán)隊，完成公司銷售任務(wù)。

以上這些希望能夠?qū)芾碚哂兴鶐椭軌驅(qū)Υ蠹夜芾碜约旱匿N售團(tuán)隊提供一點(diǎn)寶貴意見，能夠少走彎路。

銷售團(tuán)隊的建設(shè)與管理，其重要程度就相當(dāng)于群龍之首。如果缺乏管理，沒有首領(lǐng)人物去制約管理一個團(tuán)隊。這樣的團(tuán)隊通常最大的問題，就是做事沒有工作效率，團(tuán)隊之間也不協(xié)調(diào)不團(tuán)結(jié)，業(yè)績也難以提高。尤其是銷售團(tuán)隊，如果一個銷售團(tuán)隊管理得好的話，做起事情會事半功倍!接下來就列出幾個管理團(tuán)隊的心得，來給大家參考怎樣管理好銷售團(tuán)隊，以及在管理銷售團(tuán)隊時，有哪些技術(shù)和要注意的問題。

一、創(chuàng)造良好的銷售團(tuán)隊氛圍。

營銷或者銷售原本就是一項(xiàng)充滿激情的事業(yè)，作為一個銷售團(tuán)隊怎么可以沒有活力熱情的氛圍!這就需要管理員做好以下幾點(diǎn)事情了：

(1)擁有團(tuán)隊精神。

要想調(diào)動一個銷售團(tuán)隊的氛圍，前提就是要有團(tuán)隊精神。那么管理員就要以身作則，共同樹立堅持不懈的精神，而不是遇難而退，讓銷售團(tuán)隊的成員們意識到團(tuán)隊講的是協(xié)和，困難出現(xiàn)并不是一個人的事，而成功往往是由大家的力量去凝聚的!

(2)互相多溝通。

定期與每位銷售團(tuán)隊成員進(jìn)行面談,至少每月2次,最好每周一次。往往一個優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊，就是因?yàn)殇N售團(tuán)隊成員之間溝通能力強(qiáng)，最好是能在開會的時候讓團(tuán)員們提出問題或者建議。需要建立每個成員對團(tuán)隊的歸屬感，能充分調(diào)動他們的主觀能動性。管理員也應(yīng)該掌握每位成員的情況。清楚a團(tuán)員適合分配什么任務(wù)，b團(tuán)員哪方面比較優(yōu)秀!

(3)適當(dāng)?shù)墓膭詈团u。

鼓勵下屬的自主思考能力，例如開會的時候，當(dāng)銷售團(tuán)隊成員團(tuán)員提出了問題或者建議，應(yīng)該認(rèn)真思索，并且適當(dāng)?shù)墓膭钸@種想法;相反對于表現(xiàn)欠佳、或者不負(fù)責(zé)任的團(tuán)員，最好單獨(dú)對其做思想工作，及時發(fā)現(xiàn)團(tuán)員的問題所在并且指出。

二、讓銷售團(tuán)隊有明確共同的目標(biāo)。

設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的銷售團(tuán)隊目標(biāo)，這里說的不是去找對手挑戰(zhàn)，因?yàn)樽畲蟮臄橙司褪悄阕约?這里的目標(biāo)，是指建立一個一致的、明確的團(tuán)隊發(fā)展目標(biāo)。

首先，選定市場上的競爭對手產(chǎn)品，經(jīng)過業(yè)務(wù)銷售團(tuán)隊成員之間多方面研究和比較，找出企業(yè)產(chǎn)品的終端客戶對象，再結(jié)合自身企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢，來制定團(tuán)隊銷售的最終目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)層自己首先要有明確的方向，并能明確地描繪給每一個成員。二是每個成員要有換位思考的意識，具備一定的大局觀接下來，最好讓團(tuán)員們提出問題或者意見。

三、團(tuán)隊成員要合理地分配。

確定詳細(xì)的工作流程后，接下來就是合理的分工了。當(dāng)人員分配合理的時候，可以很快充分發(fā)揮每一位成員的智慧，以集體的智慧。

前提是要了解每個團(tuán)員的特點(diǎn)，比如a團(tuán)員做事比較細(xì)心，就比較適合細(xì)心方面的工作，或者b團(tuán)員語言能力較強(qiáng)，就適合銷售。這樣管理銷售團(tuán)隊的好處，就是挖掘到每個團(tuán)員突出的優(yōu)點(diǎn)，對團(tuán)員自己本身來說，做自己比較有優(yōu)勢或者喜歡的工作，也會更有激情和自信!然后再適當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)團(tuán)員，可以說很快就可以塑造出人才了!

四、規(guī)劃好團(tuán)隊考核和總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)。

這里作為管理員的我，有時候最頭頭疼的就是這些問題，不知道分配下去的任務(wù)員工到底做了沒有，也不知道做得怎樣，考核的時候也不好查找問題。況且一個業(yè)務(wù)營銷團(tuán)隊，不可能每天一個個去詢問他們工作得怎樣。后來就去上網(wǎng)搜索一款管理軟件，我這里下載的是好筆頭(銷售管理軟件)。因?yàn)槲覀兪卿N售團(tuán)隊，所以有時候整理客戶或者跟進(jìn)客戶，都是用它來記錄的。同時也解決了管理員工的困擾。

(1)按時規(guī)劃。

一件事情成敗有時取決于計劃，作為一個銷售團(tuán)隊，一定要重視計劃，細(xì)節(jié)決定成敗。開會的時候制定好銷售團(tuán)隊的工作目標(biāo)，以及分配計劃好每個團(tuán)員的任務(wù)。所以作為管理員的我，每天早上會讓團(tuán)員們把。

工作計劃。

上交到好筆頭軟件上，一到公司就可以在好筆頭上查看團(tuán)員們的工作計劃。你還可以讓團(tuán)員們把工作筆記或者工作內(nèi)容文檔上傳到好筆頭上，這在考核工作的時候也方便查看。

(2)考核總結(jié)。

同樣的，我大概每個星期都會花時間，在好筆頭上查看員工們上交的工作筆記，我還會讓他們在計劃下面做下當(dāng)天的。

工作總結(jié)。

比如計劃做什么完成的情況之類的。這樣每次總結(jié)的時候就知道員工們哪方面出現(xiàn)了問題開會的時候再商量如何更正這些問題!

總之，要想把銷售團(tuán)隊管理好，工具、標(biāo)準(zhǔn)制度和人文關(guān)懷缺一不少，如何才能管理好銷售團(tuán)隊，還是需要管理者結(jié)合這些銷售團(tuán)隊管理技巧來總結(jié)出自己的一套方法出來，作一個有特點(diǎn)的銷售團(tuán)隊管理者。

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銀行營銷團(tuán)隊管理心得體會如何寫篇二十

作為一個現(xiàn)代企業(yè)中極為重要的組成部分，營銷團(tuán)隊的重要性無法被忽視。在如今極其競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)想要保持競爭優(yōu)勢，必須具備一支高效的營銷團(tuán)隊。如何才能發(fā)揮營銷團(tuán)隊的最大潛力，保持市場優(yōu)勢乃是企業(yè)管理者們重點(diǎn)思考的問題。本文將從自身的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，總結(jié)出一些營銷團(tuán)隊管理的心得體會。

一、認(rèn)識并了解每個人的能力。

一個好的營銷團(tuán)隊需要由各種各樣的人構(gòu)成，需要有一定的市場經(jīng)驗(yàn)和銷售技能，但是，每個人的能力不同，所以我們需要了解并認(rèn)識每個人的能力，將他們分配到最適合的崗位。例如，對于一些學(xué)習(xí)社交媒體和數(shù)字營銷經(jīng)驗(yàn)的員工，我們可以將其放置在處理數(shù)字營銷的崗位上。而那些口才特別好的員工，則可以更應(yīng)該適合一線銷售。

二、以目的為導(dǎo)向。

在營銷工作中，我們的最終目的是什么？無疑就是產(chǎn)品銷售。因此，一個好的營銷團(tuán)隊管理應(yīng)該以銷售目標(biāo)為導(dǎo)向。首先，我們需要提供充足的銷售資源，例如廣告投放和市場推廣等。同時，我們還需要設(shè)定銷售計劃和銷售目標(biāo)，鼓勵銷售人員不斷努力工作，爭取達(dá)成更高的銷售業(yè)績。

三、注重團(tuán)隊合作。

一個成功的營銷團(tuán)隊不僅僅需要每個人的優(yōu)秀表現(xiàn)，更需要整個團(tuán)隊的合作。因此，我們需要注重團(tuán)隊合作，鼓勵員工互相協(xié)作和學(xué)習(xí)。同時，我們還需要在團(tuán)隊中建立一個良好的形象和文化，鼓勵開放和相互尊重的溝通。

四、擁有正確的數(shù)據(jù)分析工具。

數(shù)據(jù)分析是一個現(xiàn)代的營銷手段，所以我們需要為團(tuán)隊提供正確的數(shù)據(jù)分析工具。這些工具可以幫助我們進(jìn)行市場研究和數(shù)據(jù)分析，進(jìn)而幫助我們做出更明確和明智的決策。而對于營銷經(jīng)理來說，需要懂得如何使用這些工具，利用這些工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

五、保持持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。

最后，營銷團(tuán)隊管理需要不斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。市場環(huán)境和消費(fèi)者方式在不斷變化，所以準(zhǔn)確把握市場趨勢和最新的營銷技術(shù)是至關(guān)重要的，這就需要管理者們保持持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，以便快速適應(yīng)市場變化，并為企業(yè)贏得更多市場份額打下基礎(chǔ)。

以上就是本人總結(jié)的營銷團(tuán)隊管理的心得體會。這些經(jīng)驗(yàn)并不是鐵律，只是本人在工作中實(shí)踐出來的一些經(jīng)驗(yàn)。希望這些心得和觀點(diǎn)能夠?qū)Υ蠹姨峁椭?，同時也希望各位在未來的工作中能夠成為一名優(yōu)秀的營銷管理者。