醫(yī)院患者服務(wù)工作心得體會(huì)報(bào)告 醫(yī)生服務(wù)患者心得體會(huì)(8篇)

心得體會(huì)是指一種讀書(shū)、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)得一篇好的心得體會(huì)嗎？接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫(xiě)好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來(lái)看一看吧。

關(guān)于醫(yī)院患者服務(wù)工作心得體會(huì)報(bào)告一

——謹(jǐn)以此文送給運(yùn)城市第一醫(yī)院腫瘤介入科和重癥醫(yī)學(xué)科的全體醫(yī)護(hù)人員

20xx年7月1日，我愛(ài)人從一線(xiàn)醫(yī)院求醫(yī)無(wú)果返回運(yùn)城，在外甥女地介紹下，住進(jìn)了運(yùn)城市第一醫(yī)院，從此，我愛(ài)人在被疾病困住的日子里有了可以照亮生命的太陽(yáng)。

綜合介入科的絕處逢生

——感謝運(yùn)城市第一醫(yī)院腫瘤微創(chuàng)及綜合介入科的醫(yī)護(hù)人員

綜合介入科是我愛(ài)人救治的第一站，一年多了，救治的情景歷歷在目。至今難忘孫慧英主任如長(zhǎng)姐般低的關(guān)懷和體貼; 黃江河大夫犧牲休息時(shí)間為我愛(ài)人解決腹部引流不暢的問(wèn)題; 王博大夫慢聲細(xì)語(yǔ)地安慰和不懈的堅(jiān)持;衛(wèi)毅楠大夫在我愛(ài)人需要幫助時(shí)候總是熱情伸出援手;荊東姣大夫在病房里做治療時(shí)的揮汗如雨;趙婷大夫想方設(shè)法找到藥幫我愛(ài)人救急;張晶晶大夫給我耐心細(xì)致的講解病情以及對(duì)以后治療的建議……

難忘護(hù)士們的那一份份溫情。當(dāng)我愛(ài)人拒絕治療要回家時(shí)，王艷麗護(hù)士長(zhǎng)瞬間淚流不忍直視的悲痛，那是作為一個(gè)仁愛(ài)護(hù)士眼看著生命即將消失的傷心; 難忘楊寬婕護(hù)士在愛(ài)人發(fā)燒時(shí)的焦灼和擔(dān)心，在愛(ài)人危急時(shí)，楊寬婕急促奔走的腳步分明是在替愛(ài)人和死神賽跑; 難忘雅男和曉慶護(hù)士時(shí)常走進(jìn)病房對(duì)愛(ài)人引流和病情地關(guān)注，難忘她們溫柔的操作和溫和的話(huà)語(yǔ); 難忘李耿如護(hù)士對(duì)我愛(ài)人病情的牽掛，當(dāng)知道有好轉(zhuǎn)時(shí)她的臉上也露出輕松的笑容; 還有忘不了那些叫不上名字的護(hù)士甜美的微笑……

病魔雖無(wú)情，但我愛(ài)人卻有幸，一群有仁愛(ài)之心的醫(yī)護(hù)人員用他們悲天憫人的情懷幫愛(ài)人一次次擊退病魔，為愛(ài)人創(chuàng)造了醫(yī)學(xué)上的奇跡。

關(guān)于醫(yī)院患者服務(wù)工作心得體會(huì)報(bào)告二

尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：

我自xx年x月xx日到本院藥劑科工作，至今已有三年了。在這三年的工作中，我對(duì)書(shū)本上學(xué)到的理論知識(shí)有了更深刻的理解，業(yè)務(wù)能力也在不斷提高。這里良好的工作環(huán)境，開(kāi)明的工作作風(fēng)，人性化的管理也一度讓我有著找到了依靠的感覺(jué)，讓我能開(kāi)心的工作和學(xué)習(xí)。然而工作近三年來(lái)，發(fā)現(xiàn)自己在工作、生活中，所學(xué)知識(shí)還有很多欠缺，已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，因此渴望回到校園，繼續(xù)深造。于是這一年里，我一直在準(zhǔn)備研究生的入學(xué)考試，希望自己能以此為切入點(diǎn)深入系統(tǒng)的繼續(xù)學(xué)習(xí)，這也到了家人和朋友的認(rèn)可。今年我考取了上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院藥理學(xué)的碩士，三年的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)使我無(wú)法為醫(yī)院繼續(xù)工作，經(jīng)過(guò)深刻冷靜的思考后，我決定辭去在醫(yī)院的工作，專(zhuān)心完成好我的學(xué)業(yè)。希望醫(yī)院能夠體恤我的個(gè)人實(shí)際，對(duì)我的申請(qǐng)予以考慮并批準(zhǔn)，在正式離開(kāi)之前我將認(rèn)真繼續(xù)做好目前的每一項(xiàng)工作。

非常感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在這段時(shí)間里對(duì)我的教導(dǎo)和照顧。在醫(yī)院的這段經(jīng)歷于我而言非常珍貴。將來(lái)無(wú)論什么時(shí)候，我都會(huì)為自己曾經(jīng)是醫(yī)院的一員而感到榮幸。我確信在醫(yī)院的這段工作經(jīng)歷將是我整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要的一部分。 祝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利，并祝愿醫(yī)院的發(fā)展蒸蒸日上，宏圖大展。

望領(lǐng)導(dǎo)早日批準(zhǔn)我的申請(qǐng)，在此非常的感謝！

此致

敬禮

申請(qǐng)人：xxx

20xx年x月x日

關(guān)于醫(yī)院患者服務(wù)工作心得體會(huì)報(bào)告三

xx年的冬天，這是我進(jìn)入沈陽(yáng)醫(yī)學(xué)院的第一個(gè)寒假，美麗的沈陽(yáng)醫(yī)學(xué)院，承載著我的夢(mèng)想——去當(dāng)一名光榮的白衣戰(zhàn)士。生命的意義是由自己定義的，為了給自己醫(yī)學(xué)知識(shí)充電，而實(shí)踐的過(guò)程是所有課本不能給予的，所以寒假期間我便來(lái)到朝陽(yáng)市中心醫(yī)院實(shí)踐。

因?yàn)椴唤?jīng)常到醫(yī)院來(lái)，剛開(kāi)始在外面看醫(yī)院好像分成了4個(gè)部分；120急救中心，緊急救援指揮中心，門(mén)診部，住院部。進(jìn)入醫(yī)院，里面人來(lái)人往，可以用絡(luò)繹不絕來(lái)形容了。醫(yī)護(hù)人員有條不紊的做著自己的工作。有些你病人家屬也輕車(chē)熟路，取藥，檢查...好像常來(lái)的樣子。而有些病人或病人家屬是找來(lái)找去，可能是第一次來(lái)吧。遇見(jiàn)穿白大褂的就問(wèn)什么科在什么地方，醫(yī)生細(xì)心清楚的告訴他。我的醫(yī)院也不熟,我想以后要是遇到這種情況可怎么辦呢/所以我醫(yī)院里里外外看了一遍,有的不好找我還記了一下。沒(méi)想到后來(lái)還真用上了。

一位阿姨陪著一位老奶奶向樓上大廳走來(lái)，問(wèn)路邊的人‘風(fēng)濕科’在哪？那人不知道。我就走過(guò)去，我說(shuō)阿姨你是找風(fēng)濕科嗎？我?guī)闳グ?。到了門(mén)口我指著門(mén)牌“這就是”。我終于可以做件事了，先前看著醫(yī)護(hù)人員忙來(lái)忙去以及病人那焦急的身影，我就感覺(jué)自己什么都不會(huì)，來(lái)這里都礙事，現(xiàn)在不這樣想了。我想我什么時(shí)候才能再不是個(gè)旁觀者，而在其中出一份力呢？

后來(lái)一去醫(yī)院我就到處找，找需要我?guī)椭娜耍叾喟l(fā)現(xiàn)一些東西。醫(yī)院各處的標(biāo)語(yǔ)，提示引起了我的注意“讓健康永駐，讓幸福永存”，“發(fā)揚(yáng)南丁格爾精神，‘燃燒自己，照亮別人’”，“魚(yú)水之情，永相依”等，這些溫馨的標(biāo)語(yǔ)會(huì)讓患者感覺(jué)心里暖暖的。

在急診室和門(mén)診部之間我看見(jiàn)一個(gè)牌子，看了后我想這些也是醫(yī)院里會(huì)發(fā)生的事情吧。1.不準(zhǔn)在醫(yī)院里從事非法活動(dòng)；2.不準(zhǔn)損壞醫(yī)療設(shè)備和公共設(shè)施；3.患者或其家屬不準(zhǔn)對(duì)醫(yī)護(hù)人員無(wú)理取鬧，謾罵，毆打；4.不準(zhǔn)在醫(yī)院里酗酒滋事，大聲喧嘩 ，聚眾打鬧；5.看好隨身攜帶物品，謹(jǐn)防小偷；6.遇突發(fā)事件及時(shí)報(bào)警。將來(lái)如果我遇到以上情況，我又該怎么辦呢？我想，這也應(yīng)該是我在大學(xué)里應(yīng)該學(xué)會(huì)的，看來(lái)學(xué)醫(yī)也不只是學(xué)好專(zhuān)業(yè)技術(shù)啊。

正廳有一牌上寫(xiě)著“十不準(zhǔn)”

1.醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中，不準(zhǔn)暗示，索取，收受患者紅包和其他吃請(qǐng)；2.不準(zhǔn)利用工作時(shí)間擅離職守，私自從事各種收費(fèi)性醫(yī)療活動(dòng)牟取個(gè)人利益；3.不準(zhǔn)利用職務(wù)之便接受醫(yī)療器械，設(shè)備，藥品試劑等生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)或個(gè)人以及各種名義的回扣，提成或其他；4.不準(zhǔn)通過(guò)介紹患者到其他單位檢查，治療。購(gòu)藥等從中收取回扣；5.不準(zhǔn)私自收取現(xiàn)金；6，不準(zhǔn)工作時(shí)間飲酒；7.不準(zhǔn)工作時(shí)間著裝不整，不掛牌上崗，玩游戲，干私活；8.不準(zhǔn)與患者或其家屬發(fā)生爭(zhēng)吵；9.不準(zhǔn)再進(jìn)行診療時(shí)使用手機(jī)；10.不準(zhǔn)在工作崗位吸煙。俗話(huà)說(shuō)無(wú)規(guī)矩不成方圓，再者在這神圣的崗位上更要嚴(yán)于律己，遵守規(guī)則。

在外面轉(zhuǎn)了兩天，相近科室里看看了。我照常早上來(lái)到醫(yī)院，走正門(mén)經(jīng)過(guò)急診走廊。當(dāng)我走在走廊上時(shí)，忽然聽(tīng)講后面急促的喊著“讓一下”，“讓一下”......我跳開(kāi)，看見(jiàn)一群人圍著一張床快速的進(jìn)入急診室。從縫隙中我看見(jiàn)一個(gè)小孩兒，滿(mǎn)臉是血。嚇了我一跳，這個(gè)小孩兒怎么了？還站在原地愣了一會(huì)兒，一個(gè)女的跟著一個(gè)男的跑出來(lái)“孩子要是有什么事我跟你沒(méi)完...”那男的說(shuō)：“沒(méi)事，不會(huì)有事，這么多醫(yī)生在呢，不會(huì)有事，我先去辦手續(xù)?！蔽一剡^(guò)神來(lái)，想應(yīng)該不會(huì)有事吧！ 有醫(yī)生在呢。然后我就走了，去了門(mén)診部。

一上午就在門(mén)診部里呆著了，再消化科，墻壁上有腸胃的胃鏡手術(shù)有關(guān)圖片；再骨科有關(guān)于骨骼的圖片等等。聽(tīng)醫(yī)生說(shuō)上午門(mén)診部人來(lái)得要多一些，下我人能少一點(diǎn)。的確，上午人流都沒(méi)斷，以前不上醫(yī)院不知道，看病得人這么多。各種各樣的，有老的，有小的，有胖的，有瘦的，有高興的（病快好了），還有憂(yōu)愁的。再診室里每個(gè)醫(yī)生桌里都有電腦，病人來(lái)了，有病史的可以直接把病歷調(diào)出來(lái)；每病史的可以新建一個(gè)。還有開(kāi)處方，查看交費(fèi)情況等，就坐在原地就可以辦到了。這也許就叫現(xiàn)代醫(yī)療吧！

醫(yī)生不僅要會(huì)應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)，而且要有與病人相互交流的技術(shù)，一個(gè)中年男人拿著一張化驗(yàn)單，大夫看完問(wèn)“這人結(jié)婚了嗎？懷孕了嗎？”“懷孕了”“這個(gè)人有乙肝病毒，數(shù)大三陽(yáng)階段，不太適合懷孕，因?yàn)榭赡軙?huì)母嬰傳染。查一下dna，我在給看看?！蹦侨四樧兊慕辜薄安挥弥?，這病沒(méi)事，得這種病的人很多，沒(méi)事?！蹦侨松袂檩p松了很多。后來(lái)檢查結(jié)果，可以要孩子，單如果怕有事的話(huà)可以先拿掉。等病治好了再要也行?！钡街形缧菹r(shí)間了，醫(yī)生沒(méi)有走，因?yàn)樗诘纫粋€(gè)病人家屬，答應(yīng)教他使用‘胰島素注射器’。我先去吃飯了，我都吃完飯了那醫(yī)生才來(lái)吃。

連續(xù)幾天我都在門(mén)診部里呆著了，后來(lái)去看了看哪天來(lái)得哪個(gè)滿(mǎn)腦袋是血的小孩，他已經(jīng)好了。再走廊里是那么安靜，每個(gè)人都下意識(shí)的輕輕的，靜靜的。沒(méi)有喧嘩，沒(méi)有爭(zhēng)吵，仿佛一種默契--安靜。我還發(fā)現(xiàn)再病床的一頭有一個(gè)小本子，上面不僅寫(xiě)著對(duì)應(yīng)的病人的名字，病況，還寫(xiě)著應(yīng)該注意的飲食，運(yùn)動(dòng)等。

再這短暫的實(shí)踐中，我學(xué)到了很多以前不了解的東西?！t(yī)生’是一種職業(yè)，更是一種使命，是在平凡的崗位上做著不平凡的事。

關(guān)于醫(yī)院患者服務(wù)工作心得體會(huì)報(bào)告四

我是20xx級(jí)護(hù)理系普專(zhuān)護(hù)理xx級(jí)1班學(xué)生謝玲。經(jīng)過(guò)2年的理論知識(shí)學(xué)習(xí)后，根據(jù)學(xué)習(xí)的需要，學(xué)校為我們安排了為期9個(gè)月的臨床實(shí)踐學(xué)習(xí)。

我們于20xx年7月份進(jìn)入了德昌縣人民醫(yī)院，進(jìn)行為期9個(gè)月的臨床護(hù)理實(shí)踐。臨床的實(shí)習(xí)是對(duì)理論學(xué)習(xí)階段的鞏固和加強(qiáng)，也是對(duì)護(hù)理技能操作的培養(yǎng)與鍛煉，同時(shí)也是我們就業(yè)前的最佳鍛煉階段。在那里我要感激德昌縣人民醫(yī)院給我供給了這樣好的實(shí)習(xí)環(huán)境和各種優(yōu)越的實(shí)習(xí)條件，也感激所有的帶教教師對(duì)我的關(guān)心照顧和辛勤指導(dǎo)，讓我能在踏上工作崗位之前擁有如此好的鍛煉自我的機(jī)會(huì)。

實(shí)習(xí)期間我一共經(jīng)歷了五個(gè)科室，分別是門(mén)診、婦科、內(nèi)科、外科、產(chǎn)科。實(shí)習(xí)生活豐富多彩，看到很多、學(xué)到很多，所以感觸頗多。

在此，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

一、理論知識(shí)的問(wèn)題：以前當(dāng)?shù)囊幌蚴菍W(xué)生，學(xué)校是以學(xué)生為中心的。而中國(guó)式的教育一向是填壓式的：被動(dòng)地理解那么多的知識(shí)，雖然考試考了那么多次，但此刻我的知識(shí)在腦海中似乎沒(méi)了蹤跡，只好不斷翻書(shū)。當(dāng)在教師的提問(wèn)下一次次啞口無(wú)言時(shí)，才認(rèn)識(shí)到自我記的粗淺，沒(méi)有時(shí)間經(jīng)過(guò)的記憶猶如沙灘上的足跡，當(dāng)時(shí)似乎深刻明顯，卻耐不住時(shí)光的清洗。人是有惰性的。異常此刻獨(dú)生子女多，這種惰性、依靠性表現(xiàn)比較強(qiáng)烈，實(shí)習(xí)階段要注意克服。帶教教師最喜歡勤奮的學(xué)生，僅有勤奮才能被人賞識(shí)，被人理解，才有的機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)的實(shí)踐知識(shí)。“四勤”首先要眼勤，就是要善于觀察。

①認(rèn)真觀察和學(xué)習(xí)帶教教師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，工作安排的周密性和計(jì)劃性。

②觀察各項(xiàng)護(hù)理操作的操作流程和具體操作手法，臨床上許多知識(shí)教科書(shū)上是沒(méi)有的，有些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)僅有心悟而不可言傳，僅有在實(shí)踐中多觀察，多領(lǐng)悟其中的要領(lǐng)，才會(huì)在自我的實(shí)際工作中有質(zhì)的提高和飛躍。

③要勤察病情，對(duì)病區(qū)內(nèi)的病人要做到心中有數(shù)，重點(diǎn)病人要密切觀察。如手術(shù)病人存手術(shù)前后的病情觀察、心腦血管病人各項(xiàng)牛命體征的觀察、各種特殊治療和用藥療效或不良反應(yīng)的觀察等等，經(jīng)過(guò)觀察才能掌握病人的病情變化，及時(shí)采取有效的治療和護(hù)理手段處理突發(fā)事件，嚴(yán)密的觀察病情，在很大程度上對(duì)于提高治療率和搶救成功率是至關(guān)重要的。再則就是要口勤，經(jīng)過(guò)言語(yǔ)才能溝通，但語(yǔ)言要講究藝術(shù)和職業(yè)規(guī)范，不能自以為是、雜亂無(wú)章的亂講。包括尊敬師長(zhǎng)語(yǔ)言甜蜜、求學(xué)知識(shí)勤鉆好問(wèn)、安撫病人話(huà)語(yǔ)溫馨、主動(dòng)詢(xún)問(wèn)、耐心解釋、入院宣教、科普知識(shí)等等。護(hù)患關(guān)系、同事關(guān)系、師生關(guān)系處理的好壞在很大程度上取決于語(yǔ)言的溝通，有了良好的人際關(guān)系，工作學(xué)習(xí)起來(lái)也就順心多了。

另外，最重要的還要手、腳勤，就是要樂(lè)于干活，主動(dòng)做事。護(hù)理工作平凡而瑣碎，各班工作職責(zé)只是比較粗略的分工，分工的基礎(chǔ)上還需要合作。相當(dāng)一部分工作是沒(méi)辦法明確分工和量化的，但又是必須要做的。所以只要人在病區(qū)，要是工作和病人需要，都要主動(dòng)去做，絕對(duì)不能等待或推諉。做好治療護(hù)理之余還要“沒(méi)事”找事干，多下病房了解病人各方面的狀況，協(xié)助做一些生活護(hù)理，以及病房環(huán)境的整理，辦公室、治療室的清潔整理等等。在這樣的勤奮工作當(dāng)中你將得到比別人加倍的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，同時(shí)帶教教師們也愿意把的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳授于你。

二、主角轉(zhuǎn)化問(wèn)題。實(shí)習(xí)剛開(kāi)始，很多東西都不了解，雖然以前也曾見(jiàn)習(xí)過(guò)，但真正的要實(shí)際操作了，我仍覺(jué)得底氣不足。我會(huì)不會(huì)弄錯(cuò)了，萬(wàn)一弄錯(cuò)了怎樣辦。干事情總是縮手縮腳，加上跟我一塊實(shí)習(xí)的同學(xué)表現(xiàn)都很好，我覺(jué)得教師都喜歡她們，事情似乎也輪不到我頭上，每一天盲目跟著做基礎(chǔ)護(hù)理，跟著操作。本想說(shuō)讓我也試一下，但又不敢。所以，我覺(jué)得主角轉(zhuǎn)化是個(gè)坎，我必須要努力克服這一點(diǎn)。方法主要是靠主動(dòng)吧，我發(fā)現(xiàn)，只要主動(dòng)提問(wèn)，主動(dòng)提出操作的要求，教師都是很樂(lè)意教的。不能再像在學(xué)校里那樣等著教師要求干什么了。

三、膽魄的鍛煉。應(yīng)對(duì)病人，異常是外科的病人，見(jiàn)到血是經(jīng)常的，看到病人痛苦地呻吟，異常在操作的時(shí)候，心總會(huì)提到嗓子眼，所以而細(xì)心翼翼，束手束腳，反而會(huì)給病人造成更大的痛苦。所以，膽魄得鍛煉得大一點(diǎn)，再大一點(diǎn)。膽大心細(xì)是我追求的目標(biāo)，僅有準(zhǔn)確迅速才能早點(diǎn)解決病人的痛苦。

四，無(wú)菌觀念和規(guī)范化操作。在各個(gè)科室實(shí)習(xí)期間，每個(gè)教師都強(qiáng)調(diào)無(wú)菌觀念，所以，我深刻認(rèn)識(shí)了無(wú)菌觀念，操作中便不自覺(jué)地去遵守。而規(guī)范化操作也實(shí)在是個(gè)很保守和安全的做法！至于新辦法，創(chuàng)新思維，那僅有熟悉情景了再做打算。

五、微笑服務(wù)：在那里，我看到的是笑容可掬的臉孔，也都覺(jué)得異常地漂亮與可愛(ài)，讓我有種感覺(jué)，如果我是一位病人，我會(huì)毫不猶豫選擇住在那里。所以我也要求自我不把情緒帶到工作中，每一天堅(jiān)持陽(yáng)光燦爛的笑容，讓病人感到溫暖。

半年多的護(hù)理工作實(shí)習(xí)，在帶教教師的悉心指導(dǎo)與耐心帶教下，認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，并積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故護(hù)理?xiàng)l例培訓(xùn)，多次參加護(hù)理部組織的學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)使我意識(shí)到，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿(mǎn)意，這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，并且能夠使護(hù)理人員懂法、用法、依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生，理論水平與實(shí)踐水平有了必須提高。

在這日益激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，使我充分地認(rèn)識(shí)到成為一名合格的護(hù)士的重要性，但當(dāng)真正接觸到病人后，我發(fā)現(xiàn)，臨床護(hù)理和書(shū)本上還是存在著差距，自我不僅僅有扎實(shí)的理論，熟練的操作，還要有愛(ài)心、耐心、職責(zé)心觀點(diǎn)等等。

護(hù)理的全部工作都是圍繞病人入院到出院來(lái)展開(kāi)的。人是一個(gè)生物體，時(shí)時(shí)刻刻有著他（她）各種生理需求和社會(huì)需求，病人則在此基礎(chǔ)上還有疾病治療護(hù)理的需求。護(hù)理工作除執(zhí)行醫(yī)囑和護(hù)理操作有著嚴(yán)格的操作規(guī)程外，其他很多工作都是根據(jù)病人需求去做的。所以，如何滿(mǎn)足病人的各種正當(dāng)需要，就囊括了我們所有的護(hù)理工作。急病人之所急，想病人之所想，解病人之所難，都是我們的職責(zé)所在。其中營(yíng)造一個(gè)舒適安靜的住院環(huán)境、耐心細(xì)致的入院宣教、溫馨和藹的語(yǔ)言溝通、體貼入微的生活護(hù)理、高度負(fù)責(zé)的人文關(guān)懷等等，都是護(hù)理工作的具體體現(xiàn)，護(hù)理質(zhì)量的高低均會(huì)在這曰常的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中反映出來(lái)。

滿(mǎn)足病人的基本生活需要，是從生理學(xué)角度如呼吸，循環(huán)、體溫、飲食、排泄、清潔、環(huán)境、活動(dòng)、休息、姿勢(shì)與體位等方面出發(fā)，由護(hù)士運(yùn)用護(hù)理技術(shù)來(lái)實(shí)施的。當(dāng)病人由于疾患等原因而不能自行漱口、刷牙時(shí)，護(hù)士應(yīng)對(duì)其進(jìn)行口腔護(hù)理，這不僅僅可使病人堅(jiān)持口腔清潔、濕潤(rùn)、去除口臭感到舒適，還可預(yù)防口腔感染，防止發(fā)生并發(fā)癥。排尿時(shí)人的正常生理活動(dòng)，也是人的基本需要。對(duì)于排尿發(fā)生障礙的尿潴留病人，在查明非尿路阻塞所指的情景下，可采取一系列措施，如改變病人的臥位，熱敷和按摩病人的下腹部，利用條件反射來(lái)誘導(dǎo)排尿，如聽(tīng)流水聲、溫水沖洗會(huì)陰等。如上述措施無(wú)效，還可在無(wú)菌操作下施行導(dǎo)尿術(shù)，把尿液從膀胱內(nèi)引出，以減輕病人的痛苦，滿(mǎn)足其排尿的基本需要。滿(mǎn)足病人的治療需要，采取的護(hù)理活動(dòng)有觀察生命體征、給藥、肌內(nèi)注射、靜脈輸液、輸血等。對(duì)腹部手術(shù)后病人，協(xié)助其取半坐臥位，可促使感染局限化，減少毒素吸收，減輕傷口縫合處張力，以緩解疼痛，促進(jìn)愈合。對(duì)高血脂病人，常采用低脂飲食，限制病人動(dòng)物性脂肪的攝入，以配合藥物治療等。

住院病人由于疾病對(duì)身體的影響，加上生活環(huán)境、生活方式的改變、可產(chǎn)生一系列不良心理反應(yīng)。應(yīng)了解不一樣病人錯(cuò)綜法雜的心理活動(dòng)，對(duì)病人進(jìn)行心理上的安慰、支持、疏導(dǎo)，尊重病人人格，調(diào)整病人情緒，以解除病人的各種壓力，不利于治療和康復(fù)的不安情緒。

在護(hù)理過(guò)程中要始終貫穿“以病人為中心”的整體護(hù)理，運(yùn)用護(hù)理程序的工作方法，為病人解決問(wèn)題，使病人到達(dá)治療和康復(fù)所需要的最佳身心狀態(tài)?？傊?，一切以病人為中心，病人滿(mǎn)意了，說(shuō)明我們的工作就做好了。

在護(hù)理的制度中，有“查對(duì)制度”、“值班、交接班制度”、“執(zhí)行醫(yī)囑制度”、“搶救工作制度”、“消毒隔離制度”、“分級(jí)護(hù)理制度”等等。各項(xiàng)操作規(guī)程是我們的教科書(shū)上都明確規(guī)定了的。護(hù)理工作中如果沒(méi)有嚴(yán)格的紀(jì)律和制度約束，就會(huì)一盤(pán)散沙，工作無(wú)序，正常的工作無(wú)法準(zhǔn)確的完成。規(guī)章制度和操作規(guī)程是我們的前輩在上百年的護(hù)理。

實(shí)踐中總結(jié)

出來(lái)的，凝結(jié)了她們寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，有些是血和淚甚至生命所換來(lái)的。違反了這些制度和規(guī)程，輕則延誤診查和治療，重則可能給病人造成功能障礙甚至失去生命。所以我們僅有嚴(yán)格遵守，才能少走彎路，少犯錯(cuò)誤，不犯錯(cuò)誤，從而保證醫(yī)療質(zhì)量，防范護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。

護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量的高低，能夠反映一個(gè)護(hù)士的綜合素質(zhì)。在護(hù)理文書(shū)中，能夠看到你對(duì)病人整體狀況的了解程度；看到你對(duì)醫(yī)囑的詮釋和理解程度；看到你根據(jù)病情運(yùn)用你所學(xué)到的知識(shí)去解決問(wèn)題的決策本事和方法；看到你在執(zhí)行醫(yī)囑過(guò)程中所發(fā)揮的主觀能動(dòng)性和規(guī)范性。同樣護(hù)理文書(shū)也是病人住院過(guò)程的文字檔案和法律依據(jù)。所以，護(hù)理文書(shū)必須要客觀，實(shí)事求是，規(guī)范的書(shū)寫(xiě)，做到楣欄、資料填寫(xiě)完整，字跡工整清晰，文字語(yǔ)言流暢，使用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，記錄客觀事實(shí)。

在病室實(shí)習(xí)期間掌握了各種鋪床法，臥床病人更換床單法。病人入院及出院護(hù)理，口腔護(hù)理，褥瘡的預(yù)防、治療及護(hù)理，晨晚間護(hù)理，血、尿、便、常規(guī)標(biāo)本采集的意義以及方法。明白了醫(yī)囑處理，病室報(bào)告、重癥記錄、護(hù)理病例，體液出入量記錄單的書(shū)寫(xiě)方法。熟悉了口服、霧化吸入、注射給藥法。藥物過(guò)敏試驗(yàn)及溶液配制法，皮試結(jié)果的確定，靜脈采血、輸液、輸血的方法體溫、脈搏、呼吸，血壓的測(cè)量與記錄方法，體溫單繪制法，氧氣吸入法、吸痰法、鼻飼法、灌腸法，男、女病人導(dǎo)尿術(shù)。監(jiān)護(hù)儀、心電圖機(jī)的使用方法及保養(yǎng)。心電圖的波形特征，各種引流管道的原理及護(hù)理要點(diǎn)。另外，在血液透析室還掌握了血液透析機(jī)的基本操作方法及透析器和導(dǎo)管連接的方法。

總的來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)期間最龐大的收獲，就是護(hù)理操作技能提高了，疾病認(rèn)識(shí)水平上升，各項(xiàng)護(hù)理工作逐漸熟練，同時(shí)也培養(yǎng)了一種良好的習(xí)慣，經(jīng)過(guò)思考，舉一反三。

在這短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我真的收獲很多。實(shí)習(xí)結(jié)束了，意味著我們即將踏上工作崗位，相信經(jīng)歷這一年的鍛煉我們更加成熟，更加穩(wěn)重，更能擔(dān)起作為一名護(hù)士的職責(zé)，相信我們必須能繼承南丁格爾的崇高精神，以愛(ài)心、耐心、細(xì)心和職責(zé)心去對(duì)待每一位病人，全心全意為病人服務(wù)。

關(guān)于醫(yī)院患者服務(wù)工作心得體會(huì)報(bào)告五

大家好!

一個(gè)政治家的責(zé)任在于洞察國(guó)際風(fēng)云，高瞻遠(yuǎn)矚、力挽狂瀾、興國(guó)安邦、百業(yè)俱興;一個(gè)科學(xué)家的責(zé)任在于發(fā)明創(chuàng)造，科技成果的不斷問(wèn)世，推動(dòng)人類(lèi)生產(chǎn)力的不斷進(jìn)步;一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者的責(zé)任在于掌握先進(jìn)的醫(yī)療技能，具備良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，手到病除，妙少回春，使人民健康幸福。因此說(shuō)：我們選擇了醫(yī)生這個(gè)職業(yè)，就選擇了神圣，選擇了偉大，選擇了高尚。

朋友，當(dāng)你在與死神短兵相接的搏殺中，看到患者那信任的眼神，對(duì)生存的渴望，患者家屬祈求的語(yǔ)言，你是否感受到責(zé)任的重大?

當(dāng)你聽(tīng)到人工胰島素的問(wèn)世，介入手術(shù)已廣泛應(yīng)用于臨床，你是否感受到祖國(guó)的醫(yī)療技術(shù)突飛猛進(jìn)，日新月異。當(dāng)你感受到醫(yī)療衛(wèi)生逐漸市場(chǎng)化，專(zhuān)家門(mén)診遍布大街小巷。老百姓對(duì)名醫(yī)的信賴(lài)，對(duì)庸醫(yī)的斥責(zé)，你是否感覺(jué)到在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中岌岌可危?

__市中心醫(yī)院有著悠久的歷史，從她誕生的那天起，在相對(duì)的歷史階段中，這里擁有著全市一流的技術(shù)力量，一流的醫(yī)療設(shè)施，高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，在全市人民心中樹(shù)起了一面旗幟，塑造了一座豐碑，這是我們每個(gè)中心醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)為之驕傲和自豪的。

海納百川，有容乃大。壁立千仞。無(wú)欲則剛。年輕的朋友們，我們選擇了這個(gè)神圣的職業(yè)。無(wú)怨無(wú)悔，中心醫(yī)院選擇了我們，負(fù)于重托。炎黃子孫在為中華民族的偉大復(fù)興艱苦奮斗，作為中心醫(yī)院新一代的新主人。我們要為中心醫(yī)院的振興盡職盡責(zé)。

在傳染科的每一天，我都感受到醫(yī)務(wù)人員生命的價(jià)值——病人身體的強(qiáng)壯，心靈的康寧，笑容的燦爛。以病人為中心，以服務(wù)樹(shù)信譽(yù)，在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展，早會(huì)上彭京霞主任慷慨陳辭：院興我榮，院衰我亡。當(dāng)前我市醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的，我們一定要珍惜自己的工作機(jī)會(huì)，愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守。在自己的本職工作崗位上爭(zhēng)創(chuàng)一流的成績(jī)。傳染科作為醫(yī)院的重要組成部分，有自己的特色，我們要優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，努力為患者提供溫馨、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

你是否真正感受到什么是白衣天使的責(zé)任?年輕的朋友們，你是否能感受到?jīng)]有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)是何等的慘烈?你是否能感受到成功的欣慰是什么?

我們要弘揚(yáng)老一輩的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，掌握先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)，承前啟后，繼往開(kāi)來(lái)，百尺竿頭、更進(jìn)一步。想人民之所想，急人民之所急，需人民之所需，敬業(yè)愛(ài)崗，取信于民，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)的激流中劈波斬浪，努力吧，奮斗吧，成功永遠(yuǎn)屬于那些力爭(zhēng)上游的人!讓青春在競(jìng)爭(zhēng)的激流中閃光!

謝謝大家!

關(guān)于醫(yī)院患者服務(wù)工作心得體會(huì)報(bào)告六

武漢普仁醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)護(hù)人員：

我們是嚴(yán)秀英患者的家屬，我母親生前罹患癌癥，還有糖尿病、高血壓等系列疾病，多次入住貴院，在醫(yī)護(hù)人員的精心治療和護(hù)理下，幾次都轉(zhuǎn)危為安。在此，我們代表全家人向貴醫(yī)院表示衷心的感謝，向綜合科的柳艷飛等醫(yī)生及全體醫(yī)護(hù)人員表示衷心的感謝!

在我母親長(zhǎng)期的住院治療期間，綜合科的全體醫(yī)護(hù)人員，以高度負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神，不辭勞苦，一次又一次進(jìn)行檢查、治療，及時(shí)緩解、穩(wěn)定了母親的病情。她們愛(ài)崗敬業(yè)的精神和對(duì)家母的關(guān)心體諒都讓我們深受感動(dòng)。

特別是主治醫(yī)生柳大夫，針對(duì)家母的病情，制訂適當(dāng)?shù)闹委煼桨?同時(shí)，不厭其煩地一次又一次地詢(xún)問(wèn)家母和我們的感受、仔細(xì)診斷，還詳細(xì)地把病情的進(jìn)展解釋給我們聽(tīng)，叮囑我們平時(shí)注意事項(xiàng)，讓我們感到非常親切。柳醫(yī)生對(duì)待病人耐心細(xì)致，治療處方嚴(yán)謹(jǐn)、全面，操作動(dòng)作輕柔，最大限度地減少了家母的痛苦。她想患者之所想，急患者之所急，待患者如親人，其和藹的態(tài)度，貼心的話(huà)語(yǔ)使我們得到了久違的寬慰。

作為患者的家屬，一句簡(jiǎn)單的“謝謝”已不足以表達(dá)我們的感激之情;作為癌癥病人的家屬，能遇到這樣一位醫(yī)術(shù)精湛、醫(yī)德高尚的醫(yī)生真是我們的欣慰!此刻，我們有太多的感動(dòng)，有太多的感激，有太多的敬意不能一一盡述。

最后，請(qǐng)?jiān)试S我們代表全家人，再次向貴醫(yī)院及全體醫(yī)護(hù)人員，表示真誠(chéng)地感謝!并致以深深地敬禮!在新年來(lái)臨之際，恭祝醫(yī)院各位領(lǐng)導(dǎo)及全體醫(yī)護(hù)工作人員事業(yè)暢達(dá)、身體健康、闔家歡樂(lè)!最后，請(qǐng)?jiān)试S我們代表全家人，再次向貴醫(yī)院及全體醫(yī)護(hù)人員，表示真誠(chéng)地感謝!并致以深深地敬禮!在新年來(lái)臨之際，恭祝醫(yī)院各位領(lǐng)導(dǎo)及全體醫(yī)護(hù)工作人員事業(yè)暢達(dá)、身體健康、闔家歡樂(lè)!

x年xx月xx日

關(guān)于醫(yī)院患者服務(wù)工作心得體會(huì)報(bào)告七

我是，今年xx歲，主治醫(yī)師，本科學(xué)歷，x年畢業(yè)于醫(yī)學(xué)院。我競(jìng)爭(zhēng)的崗位是門(mén)診部主任。我之所以競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)職位，主要是因?yàn)槲揖邆湟韵聨追矫娴膬?yōu)勢(shì)和能力：我叫，男，29歲。我競(jìng)聘的是醫(yī)院院專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位中臨床醫(yī)生(十二級(jí))崗位。根據(jù)《醫(yī)院全員競(jìng)聘上崗實(shí)施方案》的規(guī)定，我符合競(jìng)聘上述崗位，主要優(yōu)勢(shì)有以下幾點(diǎn)：

1、我于年從醫(yī)學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)系本科畢業(yè)，畢業(yè)后一直在醫(yī)院工作。并于年通過(guò)國(guó)家執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試，正式成為一名臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師，在臨床一線(xiàn)已經(jīng)工作5年，符合臨床醫(yī)生崗位(十二級(jí))崗位的要求。

2、有較為豐富的臨床醫(yī)療技能及經(jīng)驗(yàn)，在5年的臨床工作中，我熟悉掌握了內(nèi)兒科常見(jiàn)并多發(fā)病臨床處置，積累了較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。工作上我認(rèn)真、負(fù)責(zé)，本著“以病人為中心”的精神，急病人之所急，想病人之所想，切切實(shí)實(shí)為病人解決問(wèn)題，不斷為人民群眾的健康貢獻(xiàn)自己力量。為醫(yī)院創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)利益及社會(huì)利益。

3、不斷的學(xué)習(xí)，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。年3月至9月我到醫(yī)院心血管內(nèi)科進(jìn)修，順利結(jié)業(yè)歸來(lái)，通過(guò)進(jìn)修提高了我的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，特別是心血管疾病的診治技術(shù)水平。提高了為人民群眾健康服務(wù)能力。

4、開(kāi)始年我承蒙院領(lǐng)導(dǎo)的信任，開(kāi)始兼任醫(yī)務(wù)科工作，在院領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，使我的行政管理水平有了很大的提高，熟悉了醫(yī)務(wù)科的職責(zé)任務(wù)和規(guī)范，認(rèn)真處理醫(yī)務(wù)科的各項(xiàng)日常工作，完成了醫(yī)院交給的各項(xiàng)任務(wù)。

總之，多年的醫(yī)療工作養(yǎng)成了我勤奮好學(xué)、吃苦耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)的品質(zhì)，成為我干一行、愛(ài)一行、鉆一行的在動(dòng)力。這是我做好這一極富挑戰(zhàn)性工作的最大優(yōu)勢(shì)。

然而，人無(wú)完人，我自身不可避免的存在某些缺點(diǎn)，主要有：1.我的臨床經(jīng)驗(yàn)相對(duì)醫(yī)院老同志來(lái)說(shuō)還不夠多，這需要我在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。我的醫(yī)療技能水平相對(duì)大城市大醫(yī)院的專(zhuān)家來(lái)說(shuō)還比較低下，這也需要不不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己醫(yī)療水平。2.我的社會(huì)交際水平還待進(jìn)一步提高。

但是，我依然相信我能夠勝任臨床醫(yī)生崗位(十二級(jí))崗位的工作，如果我競(jìng)聘成功，我決定做到以下幾點(diǎn)：

1、嚴(yán)格遵守法律法規(guī)及醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度和門(mén)診診療常規(guī)。

2、在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)從事臨床一線(xiàn)的醫(yī)療工作，特別是科室需要搶救病人時(shí)立即前往。繼續(xù)認(rèn)真、負(fù)責(zé)的為人民群眾健康服務(wù)，為醫(yī)院創(chuàng)造更大的社會(huì)利益。

3、服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，努力地配合院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療管理工作，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)來(lái)要求自己，并不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)以不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和管理能力，完成醫(yī)院下達(dá)的每一項(xiàng)工作指標(biāo)和任務(wù)。

4、在醫(yī)務(wù)科工作上將進(jìn)一步完善醫(yī)院的制度、加大業(yè)務(wù)管理力度，根據(jù)醫(yī)院堅(jiān)持公益性的方向，重點(diǎn)抓好基本衛(wèi)生服務(wù)的管理建設(shè)，進(jìn)一步抓好規(guī)章制度的落實(shí)，協(xié)助醫(yī)療糾紛的調(diào)查處理。著重加強(qiáng)提高醫(yī)務(wù)人員的整體業(yè)務(wù)水平，提高醫(yī)務(wù)人員的法律責(zé)任意識(shí)，以使我院醫(yī)務(wù)人員更好為人民群眾服務(wù)，使人民群眾享受更多的改革實(shí)惠。

如果我這次有幸競(jìng)爭(zhēng)成功，我將不辱使命，以最短的時(shí)間、最有效的辦法、全身心的精力，積極投入到新的工作中去，為門(mén)診部，為吳中醫(yī)院的發(fā)展作出最大的貢獻(xiàn)。

關(guān)于醫(yī)院患者服務(wù)工作心得體會(huì)報(bào)告八

很榮幸能夠站在這里進(jìn)行述職，回顧過(guò)去的時(shí)光，回顧這一年，在主任及護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位老師的幫助及同事的關(guān)心下，自己各方面都有了很大的進(jìn)步。在這里我感謝糖尿病科這個(gè)集體，在學(xué)習(xí)工作中為我提供了展示自己的平臺(tái)，使我有了更堅(jiān)定的信心把護(hù)理這項(xiàng)工作做好！現(xiàn)將我工作情況做如下報(bào)告！

在思想道德方面，積極響應(yīng)院里組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)，遵守院里的規(guī)章制度。

用先進(jìn)的理論、科學(xué)的思想武裝自己的頭腦，指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐，提高自己的思想覺(jué)悟，想患者之所想，急患者之所急，在平凡的工作中實(shí)踐著我黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

在工作中，我嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，遵守醫(yī)院及科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格無(wú)菌觀念及慎獨(dú)精神，積極參加醫(yī)院及科室的各項(xiàng)活動(dòng)，團(tuán)結(jié)協(xié)助，同科室各位老師一起努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，做到慎言守密，保持良好的人際關(guān)系。

在學(xué)習(xí)上，我深知自己不僅要有扎實(shí)的理論知識(shí)，還要有較強(qiáng)的臨床操作技能，所以我要不斷學(xué)習(xí)，自我充電，注重把理論和臨床充分結(jié)合，以過(guò)硬的本領(lǐng)，熟練的操作能力贏得患者的信任和合作。不管是基礎(chǔ)護(hù)理，還是各項(xiàng)專(zhuān)科操作技能。從陌生到熟悉，從熟悉到掌握，我成長(zhǎng)的每一步都蘊(yùn)含了各位老師及同事們辛勤的汗水，在我悉心努力之下各項(xiàng)護(hù)理工作均能獨(dú)立完成，

醫(yī)院定期進(jìn)行護(hù)士技能操作培訓(xùn)，不僅提高了我們的動(dòng)手能力，還強(qiáng)化了我們的各項(xiàng)操作技能，切實(shí)保證了護(hù)理工作的安全性；我本著“一切以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以安全為前提的服務(wù)理念，端正工作態(tài)度，勤奮工作，積極進(jìn)取，想病人之所想，急病人之所急，需病人之所需，通過(guò)自己的努力，獲得了家屬及病員的一致好評(píng)，這是對(duì)我工作的肯定。

我知道，自己要做的工作還有很多，要學(xué)習(xí)的東西也有很多。我從來(lái)沒(méi)有認(rèn)為自己的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，我們永遠(yuǎn)在路上，永遠(yuǎn)要前進(jìn)。我以自己的工作為傲，我也會(huì)秉承一個(gè)護(hù)士該有的道德品質(zhì)及素質(zhì)，努力做好自己的本質(zhì)工作。