收費(fèi)站長(zhǎng)崗位體驗(yàn)心得體會(huì)和方法 收費(fèi)站業(yè)務(wù)技能心得體會(huì)(8篇)

體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過(guò)實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來(lái)的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。那么你知道心得體會(huì)如何寫(xiě)嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

有關(guān)收費(fèi)站長(zhǎng)崗位體驗(yàn)心得體會(huì)和方法一

按照縣農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于開(kāi)展20xx年涉農(nóng)亂收費(fèi)亂攤派清理整治工作的通知》(蒼農(nóng)負(fù) [20xx]10號(hào))的文件精神要求，全面開(kāi)展整治涉農(nóng)亂收費(fèi)亂攤派行為，是保護(hù)農(nóng)民的合法權(quán)益，鄉(xiāng)黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，決定在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)開(kāi)展涉農(nóng)亂收費(fèi)亂攤派清理整治活動(dòng)?，F(xiàn)將清理整治工作情況自查報(bào)告如下：

我鄉(xiāng)6月10日，黨委副書(shū)記、鄉(xiāng)長(zhǎng)李嵐親自組織召開(kāi)了村主任、村副主任及涉農(nóng)部門(mén)負(fù)責(zé)人參加的專(zhuān)題會(huì)議。在會(huì)上，一是成立了以鄉(xiāng)長(zhǎng)李嵐為組長(zhǎng)、副鄉(xiāng)長(zhǎng)向軍為副組長(zhǎng)、涉農(nóng)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的月山鄉(xiāng)開(kāi)展 20xx年涉農(nóng)亂收費(fèi)亂攤派清理整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心;二是明確開(kāi)展20xx年涉農(nóng)亂收費(fèi)亂攤派清理整治工作的重要性和必要性;三是制定了開(kāi)展20xx年涉農(nóng)亂收費(fèi)亂攤派清理整治工作的開(kāi)展20xx年涉農(nóng)亂收費(fèi)亂攤派清理整治工作施方案。領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上強(qiáng)調(diào)了開(kāi)展這次涉農(nóng)亂收費(fèi)亂攤派清理整治工作，是以解決基層干部和農(nóng)民群眾反映的突出問(wèn)題為著力點(diǎn)，必須堅(jiān)持檢查與調(diào)查相結(jié)合，必須加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)涉農(nóng)亂收費(fèi)亂攤派問(wèn)題的調(diào)查清理整治，必須加強(qiáng)宣傳輿論引導(dǎo)，及時(shí)上報(bào)清理整治工作成效和經(jīng)驗(yàn)做法，必須加大對(duì)典型案例曝光力度，充分發(fā)揮引導(dǎo)和警示作用。

1.農(nóng)村義務(wù)教育階段強(qiáng)制或以自愿名義要求學(xué)生統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)教輔材料、商業(yè)保險(xiǎn)、校服，以及收取試卷費(fèi)、飲水費(fèi)、學(xué)雜費(fèi)和學(xué)生食堂亂收費(fèi)等問(wèn)題。

2.計(jì)劃生育領(lǐng)域社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收程序不規(guī)范，以各種名義收取計(jì)生調(diào)查費(fèi)、放環(huán)信用金、孕前檢查費(fèi)、計(jì)生保證金，以及搭車(chē)收費(fèi)、強(qiáng)制服務(wù)、以罰代管等問(wèn)題。

3.農(nóng)民建房領(lǐng)域除向農(nóng)民收取土地和房屋權(quán)屬證書(shū)工本費(fèi)以外的配套設(shè)施費(fèi)、測(cè)量設(shè)計(jì)費(fèi)、占道費(fèi)、選址費(fèi)、建房押金等問(wèn)題。

4.動(dòng)植物疫病防控領(lǐng)域?qū)⒐嫘苑?wù)轉(zhuǎn)為經(jīng)營(yíng)性服務(wù)、強(qiáng)制服務(wù)或只收費(fèi)不服務(wù)等問(wèn)題。對(duì)向生豬養(yǎng)殖戶在屠宰環(huán)節(jié)多收亂收費(fèi)用等問(wèn)題 。

5.農(nóng)民辦理婚姻登記重點(diǎn)整治除收取婚姻登記證書(shū)工本費(fèi)外的其它費(fèi)用問(wèn)題。

6.農(nóng)業(yè)用電領(lǐng)域向農(nóng)民收取電網(wǎng)改造費(fèi)、變壓器更新費(fèi)、電表費(fèi)，以及其他加重農(nóng)業(yè)用電負(fù)擔(dān)等問(wèn)題。

7.各項(xiàng)惠農(nóng)補(bǔ)貼補(bǔ)助補(bǔ)償政策落實(shí)過(guò)程中，代扣代繳、搭車(chē)收費(fèi)、配售商品、以領(lǐng)取補(bǔ)貼為條件要求繳納其他費(fèi)用等問(wèn)題。

1.有關(guān)部門(mén)和單位將應(yīng)由財(cái)政承擔(dān)和配套的公益事業(yè)建設(shè)項(xiàng)目和服務(wù)費(fèi)用等向村級(jí)組織轉(zhuǎn)嫁問(wèn)題。

2.違規(guī)要求村級(jí)組織提供農(nóng)村中小學(xué)校舍建設(shè)費(fèi)、修繕費(fèi)、取暖費(fèi)、贊助費(fèi)以及教師工資等問(wèn)題。

3.有關(guān)部門(mén)和單位以村級(jí)治安綜合治理、衛(wèi)生環(huán)境綜合治理等名義要求村級(jí)組織出錢(qián)出物出工的達(dá)標(biāo)升級(jí)活動(dòng)。

4.村級(jí)組織報(bào)刊訂閱超出限額標(biāo)準(zhǔn)，違規(guī)擴(kuò)大黨報(bào)黨刊征訂范圍和搭車(chē)發(fā)行其他報(bào)刊，利用行政權(quán)力通過(guò)發(fā)文件、下指標(biāo)以任務(wù)分解、代訂代繳等方式向村級(jí)組織攤派報(bào)刊等出版物問(wèn)題。

5.有關(guān)部門(mén)和單位向村級(jí)組織下指標(biāo)定任務(wù)，對(duì)未完成計(jì)生管理目標(biāo)、征兵工作等任務(wù)的村級(jí)組織進(jìn)行處罰問(wèn)題。

6.各類(lèi)社會(huì)團(tuán)體和中介組織以教育培訓(xùn)、慈善捐贈(zèng)、要求入會(huì)等名義向村級(jí)組織攤派費(fèi)用問(wèn)題。

7.有關(guān)部門(mén)和單位對(duì)新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體各項(xiàng)攤派，不執(zhí)行有關(guān)減負(fù)政策或優(yōu)惠政策，增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)等問(wèn)題。

8.農(nóng)業(yè)用水重點(diǎn)整治農(nóng)業(yè)水費(fèi)計(jì)收中亂攤派、搭車(chē)收費(fèi)等問(wèn)題。

(一)6月11日―6月20日全面完成了各村(社區(qū))及相關(guān)部門(mén)20xx年涉農(nóng)亂收費(fèi)亂攤派清理整治工作。

(二)6月11日—6月25日由鄉(xiāng)涉農(nóng)亂收費(fèi)亂攤派清理整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各村(社區(qū))及相關(guān)部門(mén)的.清理整治情況進(jìn)行了檢查和現(xiàn)場(chǎng)處理。

(三)6月26—6月30日，對(duì)各村(社區(qū))及相關(guān)部門(mén)排查出的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真整改落實(shí)，對(duì)違規(guī)出臺(tái)的收費(fèi)文件一律撤銷(xiāo)，對(duì)違規(guī)收取的費(fèi)用一律退還，對(duì)違規(guī)責(zé)任人依法追責(zé)，以鞏固清理整治。

我鄉(xiāng)開(kāi)展這次涉農(nóng)亂收費(fèi)亂攤派清理整治工作，由于領(lǐng)導(dǎo)高度重視、周密部署，把清理整治涉農(nóng)亂收費(fèi)亂攤派問(wèn)題作為改進(jìn)工作作風(fēng)的重要內(nèi)容，深入基層、結(jié)合實(shí)際，依靠基層干部和群眾，大力開(kāi)展監(jiān)督檢查工作，針對(duì)違法行政、與民爭(zhēng)利、損害農(nóng)民權(quán)益等群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題按照重點(diǎn)清理整治范圍進(jìn)行了逐項(xiàng)疏理和清理。通過(guò)清理整治結(jié)果，全鄉(xiāng)范圍內(nèi)無(wú)一例涉農(nóng)亂收費(fèi)亂攤派的案例發(fā)生，在工作開(kāi)展中我們加強(qiáng)了部門(mén)工作協(xié)作，強(qiáng)化了責(zé)任落實(shí)，確保了涉農(nóng)亂收費(fèi)亂攤派清理整治工作取效。

有關(guān)收費(fèi)站長(zhǎng)崗位體驗(yàn)心得體會(huì)和方法二

為嚴(yán)格執(zhí)行教育收費(fèi)政策，規(guī)范教育收費(fèi)管理。根據(jù)《教育部等七部門(mén)關(guān)于20xx年治理教育亂收費(fèi)規(guī)范教育收費(fèi)工作實(shí)施意見(jiàn)的通知》和《省教育廳關(guān)于印發(fā)福建省教育收費(fèi)規(guī)程(試行)的通知》精神。我校認(rèn)真領(lǐng)會(huì)文件精神，按照文件規(guī)定要求，進(jìn)一步加強(qiáng)了學(xué)校收費(fèi)管理力度，扎實(shí)做好學(xué)校各項(xiàng)收費(fèi)工作，特別是服務(wù)性收費(fèi)、代收費(fèi)情況的自查，促進(jìn)了收費(fèi)工作走向制度化、規(guī)范化管理。現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：

一、健全學(xué)校收費(fèi)工作的領(lǐng)導(dǎo)體制。

學(xué)校收費(fèi)是社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題。我校黨政高度重視，明確目的意義，專(zhuān)門(mén)成立了收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，校長(zhǎng)親自抓，負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，校務(wù)公開(kāi)監(jiān)督組、總務(wù)處負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查各專(zhuān)業(yè)班主任、學(xué)校財(cái)務(wù)室負(fù)責(zé)收費(fèi)的具體實(shí)施工作。每學(xué)期收費(fèi)，學(xué)校都及時(shí)召開(kāi)各相關(guān)人員聯(lián)席會(huì)議，布置安排收費(fèi)各項(xiàng)工作，明確工作思路，制定措施辦法，形成收費(fèi)工作齊抓共管的工作格局。

二、健全學(xué)校收費(fèi)工作責(zé)任體系。

我校按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，把收費(fèi)工作與財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)一起安排部署，一起檢查，一起落實(shí)。每學(xué)期初，由各專(zhuān)業(yè)班主任按項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)向?qū)W生代收登記，再送交財(cái)務(wù)室統(tǒng)一結(jié)算、核對(duì)各班在讀人數(shù)，打印學(xué)生收費(fèi)電子票據(jù)，實(shí)行層層落實(shí)收費(fèi)責(zé)任制，形成層層抓落實(shí)的責(zé)任體系。

三、建立健全的學(xué)校收費(fèi)制度。

學(xué)校總務(wù)處每學(xué)期加強(qiáng)宣傳符合規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，印制每學(xué)期學(xué)生收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)在校內(nèi)醒目位置上墻公示。收費(fèi)前，組織班主任培訓(xùn)學(xué)習(xí)，分發(fā)收費(fèi)通知，告知學(xué)生、家長(zhǎng)，增加了收費(fèi)工作的透明度，接受社會(huì)的監(jiān)督，依法依規(guī)收費(fèi)，所收款項(xiàng)全額繳入財(cái)政專(zhuān)戶。

同時(shí)，學(xué)?？倓?wù)處制定收費(fèi)程序，明確收費(fèi)處室、班主任的責(zé)任義務(wù)，規(guī)范收費(fèi)操作行為，印發(fā)各專(zhuān)業(yè)收費(fèi)清單，保存收費(fèi)票據(jù)。

著重做好20xx年秋季新生的收費(fèi)工作，全部新生免交學(xué)費(fèi)，同時(shí)對(duì)食品專(zhuān)業(yè)及酒店管理專(zhuān)業(yè)(達(dá)利班)三年免收學(xué)費(fèi)的政策。及時(shí)為20xx年新生辦理助學(xué)金發(fā)放手續(xù)。同時(shí)對(duì)二、三年級(jí)學(xué)生中困難家庭的同學(xué)實(shí)行減緩免學(xué)費(fèi)的政策，對(duì)家庭因病、因?yàn)?zāi)困難的同學(xué)給予一定補(bǔ)助。此外，學(xué)校嚴(yán)格把握收費(fèi)政策要求，堅(jiān)持收支兩條線管理，堅(jiān)持執(zhí)行財(cái)經(jīng)制度，對(duì)服務(wù)性收費(fèi)及學(xué)生薄籍等代收費(fèi)，堅(jiān)持按實(shí)結(jié)算，堅(jiān)持學(xué)生自愿和非盈利原則，嚴(yán)禁從學(xué)生的服務(wù)性收費(fèi)和代收費(fèi)中牟取利益及用公款濫發(fā)教職工福利、補(bǔ)貼。一段來(lái)，學(xué)校注重收費(fèi)自查監(jiān)督，扎實(shí)有效地開(kāi)展了學(xué)校收費(fèi)工作。

四、建立完善監(jiān)督制約的長(zhǎng)效機(jī)制。

學(xué)校健全收費(fèi)制度，把收費(fèi)的監(jiān)督納入教育收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)督平臺(tái)，實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。同時(shí)通過(guò)各級(jí)相關(guān)部門(mén)的收費(fèi)檢查、整改，提高監(jiān)督力度，形成較完備的收費(fèi)檢查監(jiān)督體系，形成亂收費(fèi)“不能為”的長(zhǎng)效機(jī)制、自律機(jī)制、約束機(jī)制。

有關(guān)收費(fèi)站長(zhǎng)崗位體驗(yàn)心得體會(huì)和方法三

20xx年幾經(jīng)過(guò)去，在處領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的大力支持下，在xxx收費(fèi)站全體職工的積極努力下，到目前為止xxx收費(fèi)站收繳車(chē)輛通行費(fèi)元，與去年同期相比增長(zhǎng)了百分之，實(shí)際增長(zhǎng)了萬(wàn)元，到年末有望突破萬(wàn)大關(guān)。但距局下達(dá)局下達(dá)的我站萬(wàn)任務(wù)，還有一定的差距。回顧一年：

沒(méi)有完成局制定的通行費(fèi)收繳任務(wù)原因是鮮活農(nóng)產(chǎn)品的免費(fèi)原因造成的。到目前為止我站共做免費(fèi)綠色通道車(chē)輛共9461臺(tái)次，共免費(fèi)金額1，055，590元。如果加上這部份的金額，我們站的通行費(fèi)收繳任務(wù)就基本完成了。積極有效的配合好超限整治工作，由按車(chē)型收費(fèi)改為計(jì)重收費(fèi)，使站內(nèi)收費(fèi)，超限工作秩序井然。為了避免高峰時(shí)間段和節(jié)假日的堵車(chē)狀況，確保收費(fèi)站暢通，收費(fèi)站制定了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，堅(jiān)決杜絕堵口現(xiàn)象的發(fā)生。由于丹東市是海濱旅游城市收費(fèi)站自己制定了各景點(diǎn)示意路線圖，好為下道的游客做好解釋指路工作。

截止到時(shí)，我站入口因超長(zhǎng)、超寬、超高勸返的車(chē)輛為臺(tái)次，出口超限移交路政的車(chē)輛為臺(tái)次，罰款約元。在檢測(cè)過(guò)程中能過(guò)做到規(guī)范檢測(cè)，文明服務(wù)。

協(xié)勤員護(hù)送收費(fèi)員上崗、下崗，保證了收費(fèi)人員的人生安全和財(cái)產(chǎn)安全。每月在站安全小組組長(zhǎng)紀(jì)宇航的牽頭下，帶領(lǐng)值班站長(zhǎng)、協(xié)勤員配合電工對(duì)收費(fèi)站的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行安全大檢查，如發(fā)現(xiàn)安全隱患立即解決，如我們自己解決不了的，便形成書(shū)面形式上報(bào)相關(guān)部門(mén)幫助解決?，F(xiàn)在已經(jīng)形成制度，每次檢查做好記錄。另外，要求協(xié)勤員必須做到每半小時(shí)巡視一次，禁止外來(lái)車(chē)輛和人員在收費(fèi)站廣場(chǎng)和周?chē)毫簦瑥V場(chǎng)秩序井然?，F(xiàn)在司機(jī)已養(yǎng)成習(xí)慣，主動(dòng)將車(chē)停到黑色路面，保證了收費(fèi)站廣場(chǎng)的安全和暢通。

監(jiān)控室使收費(fèi)站的心臟，站內(nèi)的監(jiān)控員都能夠具有高度的責(zé)任心和一絲不茍的工作態(tài)度，做好每一臺(tái)車(chē)的特殊情況審查和批注工作。一年來(lái)，監(jiān)控員對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行妥善的管理和及時(shí)的上報(bào)維修工作，保證了監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，各種記錄完整細(xì)致，成為了管理處和收費(fèi)站之間信息的輸送紐帶。

雖然我站的出納票證工作由一人承擔(dān)，但工作仍做的細(xì)致、明確，權(quán)責(zé)分明。特別在改為計(jì)重收費(fèi)以后，我站的通行為和車(chē)流量有了明顯的增加，出納票證員能夠很好的調(diào)配空滿卡箱和備用金（零錢(qián)）的使用情況，我站從未出現(xiàn)措手不及的情況。并且，賬目記錄仔細(xì)完整，票據(jù)日清月結(jié)。

xxx收費(fèi)站采取了內(nèi)外環(huán)境齊抓，內(nèi)要質(zhì)量，外要標(biāo)準(zhǔn)的工作方法，要求必須為用路人提供好的衛(wèi)生環(huán)境，做到車(chē)道廣場(chǎng)無(wú)雜物，收費(fèi)亭窗明幾凈。并把“軍事化管理，規(guī)范化服務(wù)“體現(xiàn)到實(shí)處，做到列隊(duì)有軍姿，內(nèi)務(wù)有軍范。

團(tuán)支部是收費(fèi)站工作的骨干，在收費(fèi)站起到先鋒帶頭作用。團(tuán)支部先后組織了疊內(nèi)務(wù)比賽、拔河比賽，慶祝建站三周年小型運(yùn)動(dòng)會(huì)等文體活動(dòng)，豐富了收費(fèi)站職工的業(yè)余文化生活也使收費(fèi)站有了凝聚力、向心力，更推動(dòng)了收費(fèi)站的各項(xiàng)工作更好的前進(jìn)。

xxx收費(fèi)站堅(jiān)持每周召開(kāi)一次值班站長(zhǎng)碰頭會(huì)，制定本周工作重點(diǎn)，值班站長(zhǎng)匯報(bào)各班的工作情況，找差距，找不足。每半月召開(kāi)一次全站職工大會(huì)，全站前段工作，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，指出不足。明確今后一段時(shí)間的工作任務(wù)和要求，傳達(dá)和貫徹局處兩級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，和討論出現(xiàn)的問(wèn)題，布置站里的工作要求和工作重點(diǎn)。各只人員按崗位進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)考試，考試不合格者不能夠上崗。

一年的工作，還存在這太多的問(wèn)題和不足。收費(fèi)站的工作還有許多地方?jīng)]有規(guī)范化、制度化、程序化，距沈陽(yáng)站的標(biāo)準(zhǔn)更是有很大的差距，特別是在工作中還存在太多細(xì)節(jié)上的薄弱環(huán)節(jié)。在收費(fèi)工作方面，我們的服務(wù)還應(yīng)該向親情服務(wù)靠攏，是用路人來(lái)到收費(fèi)站猶如到家的感覺(jué)。在外樹(shù)形象方面，應(yīng)該加強(qiáng)軍事化、規(guī)范化用于崗位服務(wù)形象的體現(xiàn)，應(yīng)讓用路人來(lái)到我們收費(fèi)站口，無(wú)論是外部設(shè)施環(huán)境還是人員都有一種整齊劃一，訓(xùn)練有素的感覺(jué)。在內(nèi)練素質(zhì)方面，應(yīng)該多進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)教育，增強(qiáng)收費(fèi)員的集體主人翁精神，能把收費(fèi)站當(dāng)做自己的家，樹(shù)立較高的服務(wù)理念，來(lái)滿足形形色色的用路人。

有關(guān)收費(fèi)站長(zhǎng)崗位體驗(yàn)心得體會(huì)和方法四

20xx年收費(fèi)站在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我們?nèi)靖刹柯毠ぞ\(chéng)團(tuán)結(jié)、頑強(qiáng)拼搏、開(kāi)拓進(jìn)取，以“安全第一、服務(wù)至上、管理為本、效率優(yōu)先”為工作方針，把抓管理、重服務(wù)、提素質(zhì)、創(chuàng)星級(jí)貫穿始終，圓滿完成了20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)。20xx年面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)、新挑戰(zhàn)，我們將緊緊鎖定公司20xx工作目標(biāo)不放松，堅(jiān)定信心不動(dòng)搖，大力發(fā)揚(yáng)成績(jī)，勇敢正視不足，堅(jiān)決克服困難，著力抓好以下幾方面工作：

一、以收費(fèi)為中心，多措并舉保證完成全年收費(fèi)任務(wù)

1、明確指標(biāo)確保收費(fèi)任務(wù)圓滿完成。20xx年站收費(fèi)指標(biāo)為1855萬(wàn)元，為了保證第一范文網(wǎng)收費(fèi)指標(biāo)的完成我們把收費(fèi)任務(wù)分解到班組到個(gè)人，層層簽訂責(zé)任狀，并與考核掛鉤，調(diào)動(dòng)每個(gè)職工收費(fèi)積極性，確保完成收費(fèi)任務(wù)。

2、加強(qiáng)免費(fèi)車(chē)、施工車(chē)輛的管理工作。免費(fèi)車(chē)輛和施工車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，嚴(yán)格審核，要求值班站長(zhǎng)、班長(zhǎng)認(rèn)真核對(duì)行使證件和通行證，凡是符合要求上報(bào)監(jiān)控，由監(jiān)控上報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)站領(lǐng)導(dǎo)同意后，監(jiān)控作好記錄，再放行，通過(guò)嚴(yán)格的管理來(lái)規(guī)范收費(fèi)秩序。

3、嚴(yán)格執(zhí)行綠通車(chē)輛管理。認(rèn)真落實(shí)綠通收費(fèi)政策和綠通認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)檢查力度重點(diǎn)打擊“假綠通，混綠通”，確保通行費(fèi)應(yīng)征不漏。

4、明示收費(fèi)政策，加大處罰力度，治理闖口車(chē)輛。我站應(yīng)發(fā)揮多部門(mén)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，與稽查、交警等部門(mén)聯(lián)合治理闖口車(chē)輛，把國(guó)家政策法規(guī)告知司機(jī)，加大處罰力度，使司乘人員知道違法行為和危害性，從源頭治理闖口車(chē)輛。

5、強(qiáng)化職工責(zé)任心，調(diào)動(dòng)工作積極性大力開(kāi)展堵漏增收工作。20xx年自開(kāi)展堵漏增收以來(lái)取得很大的成效，今年我站將重點(diǎn)抓好堵漏增收工作，調(diào)動(dòng)每個(gè)人積極性，不讓一分錢(qián)流失，維護(hù)國(guó)家利益，為公司創(chuàng)收，使自己受益。

二、狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)，展示收費(fèi)隊(duì)伍風(fēng)采

1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)。通過(guò)轉(zhuǎn)變思想觀念，使大家認(rèn)識(shí)到要想做到“以人為本，以車(chē)為本”，每一位職工都要立足崗位，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，摒棄因循守舊、 墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和思考，創(chuàng)造性地完成本職工作，以適應(yīng)新時(shí)期高速公路發(fā)展對(duì)職工素質(zhì)的要求。

2、開(kāi)展“五查五看五糾”活動(dòng)，使全體職工在行為規(guī)范上有明顯改變，個(gè)人素質(zhì)和道德修養(yǎng)得到較大提高，工作責(zé)任心和凝聚力顯著增強(qiáng)。

一查人員思想是否端正，看是否存在畏難情緒、厭戰(zhàn)思想，重點(diǎn)糾正“松”的問(wèn)題。二查各項(xiàng)制度是否落實(shí)，看是否存在有章不循、有禁不止現(xiàn)象，重點(diǎn)糾正“虛”的問(wèn)題。三查工作效率是否提高，看是否存在互相推諉、相互依賴現(xiàn)象，重點(diǎn)糾正“靠”的問(wèn)題。四查服務(wù)意識(shí)是否增強(qiáng)，看態(tài)度是否生硬、行為是否過(guò)激，糾正“冷”的問(wèn)題。五查各部門(mén)之間是否配合默契，看是否顧全大局，重點(diǎn)糾正“散”的問(wèn)題。

3、開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)。組織職工開(kāi)展崗位練兵、文明禮儀培訓(xùn)、零投訴和收費(fèi)無(wú)差錯(cuò)等活動(dòng)，切實(shí)提高收費(fèi)人員的職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，使這支隊(duì)伍的面貌發(fā)生根本的改變，從而提高職工的業(yè)務(wù)能力和干事業(yè)的激情，打造一支作風(fēng)實(shí)、業(yè)務(wù)精、能吃苦、敢拼搏、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的一流隊(duì)伍。

4、進(jìn)一步開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，開(kāi)展“黨員承諾”、“亮牌示范”、“黨員幫扶”、“黨組織送溫暖”、“學(xué)習(xí)教育”、“技術(shù)比武”等活動(dòng)。使廣大職工在學(xué)習(xí)先進(jìn)，推出先進(jìn)，爭(zhēng)做先進(jìn)中，形成比、學(xué)、趕、幫、超氛圍。

三、把文明服務(wù)工作，推向一個(gè)更高水平

作為服務(wù)行業(yè)，就是要求我們提供暢通、安全、舒適、便捷和文明的服務(wù)。做為窗口單位，我們代表的不僅是一個(gè)站，而且是整條線，甚至河北省的形象，文明服務(wù)工作必須做好。

1. 積極爭(zhēng)創(chuàng)“禮儀服務(wù)文明崗、快捷服務(wù)收費(fèi)崗、承諾服務(wù)便民崗”。針對(duì)存在問(wèn)題和不足，積極探討改進(jìn)服務(wù)的辦法和途徑，提出了用自身實(shí)際行動(dòng)打造“收費(fèi)四個(gè)文明”，即：通過(guò)使用標(biāo)準(zhǔn)化文明用語(yǔ)，打造語(yǔ)言文明;通過(guò)規(guī)范收費(fèi)人員“站姿、坐姿、行姿”，打造行為文明;通過(guò)微笑服務(wù)、掛牌上崗和統(tǒng)一著裝，打造形象文明;通過(guò)完善收費(fèi)設(shè)施、美化廣場(chǎng)環(huán)境，打造環(huán)境文明。

2、 深化實(shí)行金牌服務(wù)十項(xiàng)準(zhǔn)則，打造金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)。微笑多一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn); 動(dòng)作輕一點(diǎn)，腦子活一點(diǎn);做事多一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn);效率高一點(diǎn)，借口少一點(diǎn)，耐心多一點(diǎn)，心胸寬一點(diǎn)。

3、文明服務(wù)創(chuàng)新意。我們要從一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候、一句祝福做起，應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語(yǔ)。 比如： “雪天路滑，請(qǐng)注意安全”、“ 處施工，請(qǐng)注意交通安全 ”、“祝您旅途愉快”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺(jué)，同時(shí)也通過(guò)提醒司機(jī)朋友注意行駛安全， 使文明服務(wù)更具人性化，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車(chē)為本” 的服務(wù)理念。

4、微笑是文明服務(wù)的升華。我們除了要求必須使用文明用語(yǔ)，做到“唱收唱付”外，把微笑服務(wù)提升一個(gè)層次，真正做到用心服務(wù)于廣大司乘人員。

四、樹(shù)立“保暢工作做不好，文明服務(wù)等于零”的意識(shí)

根據(jù)我站特點(diǎn)強(qiáng)化保暢意識(shí)，經(jīng)常性的進(jìn)行保暢演練，確保站口安全暢通?！氨彻ぷ髯霾缓茫拿鞣?wù)等于零”。使職工充分認(rèn)識(shí)到安全保暢是當(dāng)前我站的敏感點(diǎn)和聚焦點(diǎn)，在安全保暢上做到了人員安排到位、設(shè)備保障到位、應(yīng)急措施到位“三到位”，使我站在車(chē)流高峰期也能做到“安全、有序、快捷、暢通”。

五，完善收費(fèi)站建設(shè)，積極爭(zhēng)創(chuàng)四星級(jí)收費(fèi)站

今年我站將在收費(fèi)站整體建設(shè)下大功夫，按照四星級(jí)收費(fèi)站的標(biāo)準(zhǔn)，做好各項(xiàng)工作。

一、成立收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)考核小組，保證工作順利開(kāi)展。

二、完善內(nèi)業(yè)建設(shè)，查漏補(bǔ)缺。根據(jù)高管局、管理處星級(jí)管理考核辦法，對(duì)現(xiàn)有的內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行規(guī)劃梳理，完善不完整的內(nèi)業(yè)資料，能夠查漏補(bǔ)缺，做到內(nèi)業(yè)資料完整規(guī)范。

三、 美化站區(qū)環(huán)境，打造舒適站區(qū)，給星級(jí)收費(fèi)站的創(chuàng)建工作提供一個(gè)優(yōu)美、舒適的環(huán)境。

四、提高硬件設(shè)施設(shè)備性能，保證工作順利開(kāi)展。

五、嚴(yán)抓考核標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)水平。根據(jù)星級(jí)收費(fèi)站考核管理辦法，加強(qiáng)了對(duì)一線收費(fèi)人員的考核頻率，提高了考核標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)全體職工保持良好的精神風(fēng)貌。

六、學(xué)習(xí)先進(jìn)，積累經(jīng)驗(yàn)。我站將組織人員到創(chuàng)星級(jí)先進(jìn)單位及我路站和站進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，虛心討教，認(rèn)真記錄，結(jié)合本站實(shí)際情況，為創(chuàng)四星級(jí)收費(fèi)站做好充分的準(zhǔn)備工作。

長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海，我相信，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在全站職工的共同努力下，井陘站一定會(huì)再創(chuàng)輝煌!

有關(guān)收費(fèi)站長(zhǎng)崗位體驗(yàn)心得體會(huì)和方法五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!

我競(jìng)聘的崗位是收費(fèi)站副站長(zhǎng)。能夠親身參與我們長(zhǎng)益高速中層干部的公開(kāi)競(jìng)聘，我感到非常幸運(yùn)和激動(dòng)。借此機(jī)會(huì)，感謝公司為我提供這樣一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)，感謝多年來(lái)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我工作的關(guān)心、支持和幫助。美國(guó)著名政治家富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，而不要讓你的事業(yè)推動(dòng)你?！苯裉?，我正是為繼續(xù)推動(dòng)我無(wú)比熱愛(ài)的高速公路事業(yè)而來(lái)。

首先我簡(jiǎn)單介紹一下我的個(gè)人情況：我叫，今年歲，大專(zhuān)學(xué)歷，從事公路收費(fèi)工作已有18個(gè)年頭了。我目前擔(dān)任站站長(zhǎng)助理，現(xiàn)競(jìng)選收費(fèi)站副站長(zhǎng)一職。下面我介紹一下自己的基本情況：

我1991年參加工作，先后在槐奇嶺收費(fèi)站擔(dān)任收費(fèi)員、收費(fèi)班班長(zhǎng)等職務(wù)。1998調(diào)入長(zhǎng)益高速工作，與長(zhǎng)益公司風(fēng)雨同行也已經(jīng)有12個(gè)年頭了。擔(dān)任站站長(zhǎng)助理，協(xié)助站長(zhǎng)做好各項(xiàng)管理工作。由于工作認(rèn)認(rèn)真真、勤勤懇懇，獲得了上級(jí)的賞識(shí)和同志們的肯定，多次受到單位表彰。今年來(lái)，在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我和站里的同仁努力工作、勇于創(chuàng)新，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

俗話說(shuō)：“打鐵還需自身硬”，競(jìng)聘收費(fèi)站副站長(zhǎng)的職務(wù)，就要具備副站長(zhǎng)的素質(zhì)和才能。我競(jìng)聘副站長(zhǎng)這個(gè)職位具有諸多的優(yōu)勢(shì)：

一是具有年富力強(qiáng)，積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌。今年40歲，剛過(guò)而立之年的我，有健康的身體、充沛的精力，有年輕人特有的朝氣與投入工作的激情。而最重要的一點(diǎn)是，我家庭穩(wěn)定，家人全力支持我的工作，使我能夠全身心地投入我所熱愛(ài)的工作;

二是豐富的工作經(jīng)歷培養(yǎng)了專(zhuān)業(yè)技能。自參加工作以來(lái)，我曾先后在槐奇嶺和站從事收費(fèi)管理工作。從收費(fèi)員到收費(fèi)班班長(zhǎng)，再到站的站長(zhǎng)助理，每一次工作的變遷和角色的轉(zhuǎn)換，都是對(duì)自己豐富知識(shí)和培養(yǎng)能力的絕好鍛煉。多年的現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，使我對(duì)一些現(xiàn)場(chǎng)的矛盾與糾分的處理積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，能有效做到保平安，保暢通。尤其是擔(dān)任站長(zhǎng)助理一職期間，全面接觸和熟悉了收費(fèi)站的各個(gè)領(lǐng)域，對(duì)各項(xiàng)工作有了整體把握和思路。同時(shí)在語(yǔ)言表達(dá)、綜合協(xié)調(diào)、經(jīng)營(yíng)管理等方面，都獲得了很大的提高;

三是具有踏實(shí)肯干，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我自1992年參加工作以來(lái)，一直工作在第一線，十幾年的收費(fèi)工作，無(wú)論設(shè)備多簡(jiǎn)陋，工作多辛苦，從未動(dòng)搖過(guò)我的信念，也從未降低過(guò)我的熱情。在工作中我兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，沒(méi)有出過(guò)一次差錯(cuò)，盡到了自己的職責(zé)，在奉獻(xiàn)中找到了自己的人生價(jià)值。我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，始終堅(jiān)持低調(diào)為人，同事之間和睦相處、團(tuán)結(jié)協(xié)作，對(duì)待司乘人員敬之以禮，示之以道。在新的崗位，我還會(huì)一如既往地努力下去，工作下去，奉獻(xiàn)下去!

回首過(guò)去，我所走過(guò)的每一步，都滲透著組織的培養(yǎng)，都凝聚著領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心。我想，收費(fèi)站副站長(zhǎng)一職不只是一個(gè)有吸引力的職位，更是一份沉甸甸的責(zé)任。如果能夠在副站長(zhǎng)的崗位上經(jīng)受新的鍛煉，我將在以下幾個(gè)方面做好我的工作：

一是鼎力配合站長(zhǎng)工作，做好助手和參謀。新的崗位上我會(huì)認(rèn)清角色、擺正位置;胸懷全局、抓好工作;既能服從領(lǐng)導(dǎo)，又能獨(dú)當(dāng)一面。工作中做到行權(quán)不越權(quán)，到位不越位，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)。作為副站長(zhǎng)，我一定我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)決服從組織安排，言行與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持一致，自覺(jué)地做到講學(xué)習(xí)，講政治，講正氣，講紀(jì)律;我一定會(huì)團(tuán)結(jié)全站同志，傾聽(tīng)大家的呼聲，多作調(diào)查研究，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面工作情況，和大家一起做好站的各項(xiàng)工作。

二、科學(xué)、規(guī)范的做好日常事務(wù)工作。1、作為副站長(zhǎng)，承擔(dān)宣傳報(bào)道及現(xiàn)場(chǎng)管理等職責(zé)，是信息傳遞、政策落實(shí)、內(nèi)外溝通的窗口。既要承擔(dān)繁瑣的事務(wù)，又要參與站務(wù)，我將根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行合理分工、合理調(diào)度，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，提高文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)井然有序。2、搞好綜合協(xié)調(diào)，確保車(chē)輛暢通，及時(shí)傳達(dá)貫徹領(lǐng)導(dǎo)的指示，加強(qiáng)督促，促進(jìn)上級(jí)各部門(mén)各項(xiàng)政策的落實(shí)，做好員工的政治思想工作，確保各方面工作能密切配合、全面落實(shí);

三、搞好隊(duì)伍建設(shè)，提高收費(fèi)站的凝聚力和向心力。作為副站長(zhǎng)，除了抓好份內(nèi)業(yè)務(wù)，還應(yīng)該帶好隊(duì)伍，對(duì)站內(nèi)成員的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)，為他們提供良好的發(fā)展空間。首先應(yīng)多給予他們更多的人文關(guān)懷，盡量為職工排憂解難。生活上，此前我們搞了三園建設(shè)，種了菜，喂了雞，確保員工吃好喝好。工作中多給予他們贊揚(yáng)和激勵(lì)，在站內(nèi)營(yíng)造一種輕松、和諧的工作氛圍。其次，要利用各種機(jī)會(huì)，多組織大家進(jìn)行各種培訓(xùn)，提高他們的素質(zhì)，在站內(nèi)形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。再次，善于激發(fā)員工，尤其是年輕員工的工作熱情，加強(qiáng)各個(gè)成員之間的溝通與協(xié)作，增強(qiáng)職工的凝聚力、向心力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。大家擰成一股繩，力往一處使，為長(zhǎng)益高速的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

如果競(jìng)選成功，我將盡自己所學(xué)，和全體同仁一道，齊心協(xié)力，我將一如既往地做好本職工作，為長(zhǎng)益高速的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!共同迎來(lái)長(zhǎng)益高速的美好明天。同時(shí)也請(qǐng)大家相信，如果落選，我也不會(huì)有任何怨言。我堅(jiān)信領(lǐng)導(dǎo)的選擇、組織的決策是正確的、有道理的。

有關(guān)收費(fèi)站長(zhǎng)崗位體驗(yàn)心得體會(huì)和方法六

光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼又一年過(guò)去了。20xx年即將結(jié)束，回顧這一年來(lái)，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)與監(jiān)督下，通過(guò)各位同事的的配合與幫助下，取得了一定成績(jī)，我也按年初的計(jì)劃順利完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人20xx年的工作情況總結(jié)如下：

（一）、做好物業(yè)收費(fèi)工作

物業(yè)費(fèi)的收取是一個(gè)看似輕松，實(shí)則不易的工作。因此，我積極配合張薇薇做好對(duì)物業(yè)管理費(fèi)、停車(chē)場(chǎng)費(fèi)用、小區(qū)的水電費(fèi)等收取工作。按時(shí)通知各個(gè)住戶，并對(duì)未繳費(fèi)的住戶加大催繳力度。通過(guò)上門(mén)催繳、書(shū)面催繳及電話催繳等方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)物管費(fèi)的順利收取。

（二）、加強(qiáng)對(duì)配電房的管理

1、要求水電工在共用設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)上，嚴(yán)格執(zhí)行維修保養(yǎng)計(jì)劃和巡查制度，定期對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，認(rèn)真巡查設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，避免出現(xiàn)較大隱患，確保共用設(shè)備的正常運(yùn)行。

2、做好夏季用電高峰期用電安全的準(zhǔn)備，配合電業(yè)局對(duì)小區(qū)供電設(shè)備進(jìn)行全面的安全檢查，更換了3#變壓器無(wú)功補(bǔ)償柜電熔、減少用電無(wú)功損耗。

3、水電維修工共更換了小區(qū)節(jié)能燈26個(gè)；電熔器2個(gè)；自來(lái)水球閥7個(gè)；免費(fèi)上門(mén)為業(yè)主服務(wù)40多次，及時(shí)為各業(yè)主排憂解難。

4、配合有關(guān)部門(mén)對(duì)配電室、消防設(shè)施的安全檢查工作。

（三）、抓好小區(qū)的保潔、綠化工作

1、做好迎接創(chuàng)建文明城市檢查工作，給業(yè)主、租戶分發(fā)文明檢查注意事項(xiàng)，并要求租戶保持良好衛(wèi)生環(huán)境

2、要求保潔人員對(duì)所負(fù)責(zé)的公共區(qū)域按要求及時(shí)清掃，不留一個(gè)衛(wèi)生死角。公共樓道每周清洗一次，停車(chē)場(chǎng)每月清洗二次。每天按標(biāo)準(zhǔn)定時(shí)清理各種垃圾，確保了公共區(qū)域的清潔、美觀。

3、按市里規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)定期對(duì)下水道、污水井進(jìn)行滅蟑消殺，對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行除“四害”。

4、與個(gè)別業(yè)主溝通，要求業(yè)主將堆放在室外公共場(chǎng)所的私有物品搬進(jìn)室內(nèi)，確保小區(qū)干凈整潔。

5、同時(shí)，加強(qiáng)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，對(duì)花草樹(shù)木進(jìn)行定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗和病蟲(chóng)害防治，確保了小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

6、修復(fù)破損的小區(qū)路面和停車(chē)場(chǎng)路面。

7、別墅區(qū)大門(mén)因地基下沉導(dǎo)致軌道損壞，做好維護(hù)、改造工作。

8、2次全面清理小區(qū)內(nèi)三個(gè)化糞池，通往市政化糞池的污水管網(wǎng)進(jìn)行二次全面疏通，清理沉淀井、雨水井三十多個(gè)（次）。

1、配合完成了對(duì)天鵝廣場(chǎng)西側(cè)綠化改造工作。

2、配合總辦做好臨時(shí)工勞動(dòng)合同續(xù)簽工作。

3、配合天鵝酒店換發(fā)別墅區(qū)業(yè)主的游泳卡。

4、配合疏通隊(duì)做好小區(qū)的污水管道清理工作，并兩次對(duì)小區(qū)a、b幢化糞池清理。同時(shí)，配合舒友海鮮大酒樓做好小區(qū)污水管道的疏通工作。

5、配合消防支隊(duì)對(duì)配電室的安檢工作。

6、做好小區(qū)秩序維護(hù)員的交接工作。

7、春節(jié)做好小區(qū)的氣氛布置

8、配合供電局對(duì)小區(qū)三臺(tái)變壓器進(jìn)行年檢

9、配合x(chóng)x工程部做好配電室630kva變壓器開(kāi)關(guān)老化維修更換工作。

10、配合書(shū)院國(guó)學(xué)論壇的后勤工作。

11、到xx區(qū)建設(shè)局辦理前期物業(yè)合同備案申請(qǐng)。

12、配合x(chóng)x大酒店處理連廊屋頂漏水問(wèn)題。

13、xx、xx、小區(qū)三家共同在攝影廣場(chǎng)重新鋪設(shè)污水管網(wǎng)的配合工作。

14、結(jié)合小區(qū)“創(chuàng)文明城市”的要求做好各項(xiàng)迎檢工作。

在一年的工作中，我十分注意加強(qiáng)與業(yè)主、租戶的溝通和交流，及時(shí)了解業(yè)主的真實(shí)需求，對(duì)業(yè)主的投訴、報(bào)修、求助等問(wèn)題，在最短的時(shí)間內(nèi)迅速的解決處理，并做好解釋工作，盡量讓業(yè)主滿意。對(duì)業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真傾聽(tīng)，做好詳細(xì)的記錄，認(rèn)真研究整改。力求通過(guò)自己耐心、熱情與周到的服務(wù)，樹(shù)立物業(yè)公司的良好形象，與業(yè)主們共同營(yíng)造一個(gè)和諧、安定的小區(qū)環(huán)境。并與業(yè)委會(huì)進(jìn)行溝通，做好了對(duì)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同的續(xù)簽工作。

同時(shí)，對(duì)有的業(yè)主在小區(qū)的違章搭建行為及時(shí)進(jìn)行制止和勸說(shuō)。特別是今年對(duì)7號(hào)樓裝修多次出現(xiàn)的不規(guī)范行為進(jìn)行了制止，并要求業(yè)主增強(qiáng)公共意識(shí)，注意保持周邊環(huán)境的衛(wèi)生。

回顧今年以來(lái)的工作，雖然做出了一定成績(jī)，但同樣也發(fā)現(xiàn)有不少需要加以改進(jìn)和提高的地方。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，按公司的要求，做好自己的本職工作，提高服務(wù)水平，為物管處的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，為小區(qū)的居民創(chuàng)造一個(gè)平安、舒適、美觀的生活環(huán)境

有關(guān)收費(fèi)站長(zhǎng)崗位體驗(yàn)心得體會(huì)和方法七

按照邢衛(wèi)糾（20xx）20號(hào)文件要求，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療收費(fèi)管理，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求各臨床及醫(yī)技科室對(duì)本科室的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目逐項(xiàng)進(jìn)行自查自糾，并進(jìn)行深入剖析，目前我院嚴(yán)格按照河北省醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)價(jià)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)多收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)、分解收費(fèi)、自立項(xiàng)目收費(fèi)、自定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、掛靠收費(fèi)等違規(guī)收費(fèi)行為。但為做到防微杜漸，我院在自查自糾階段采取了以下措施：

一、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)要求，組織各臨床、醫(yī)技科室醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握醫(yī)療服務(wù)價(jià)格規(guī)范，堅(jiān)持一切財(cái)務(wù)收支活動(dòng)納入財(cái)務(wù)部門(mén)統(tǒng)一管理，杜絕人為亂劃價(jià)、亂收費(fèi)現(xiàn)象。

二、為更好地規(guī)范各項(xiàng)收費(fèi)，物價(jià)監(jiān)管人員定期對(duì)臨床科室、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的物價(jià)計(jì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查。尤其是對(duì)醫(yī)院生殖中心的收費(fèi)價(jià)格，在參照河北省服務(wù)價(jià)格收費(fèi)的同時(shí)，經(jīng)常與其他醫(yī)院的生殖中心對(duì)比收費(fèi)價(jià)格。并積極推行“藥品同級(jí)單位最低價(jià)”承諾活動(dòng)，讓利于患者，凡是患者發(fā)現(xiàn)同種規(guī)格型號(hào)的藥品高于同級(jí)單位的，醫(yī)院不僅退藥，而且給予患者十倍的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

除藥品執(zhí)行同級(jí)單位最低價(jià)活動(dòng)之外，我院為減輕群眾醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)，還執(zhí)行“每月16號(hào)執(zhí)行一項(xiàng)免費(fèi)檢查項(xiàng)目”，“周一初診抽獎(jiǎng)減免活動(dòng)，”“b超優(yōu)惠減免活動(dòng)”，“對(duì)懷孕患者的免費(fèi)b超檢查”，通過(guò)這些減免優(yōu)惠活動(dòng)，讓利于患者，同時(shí)也提高了醫(yī)院的口碑。

三、醫(yī)院價(jià)格監(jiān)管人員在自查階段，對(duì)住院部的費(fèi)用清單制執(zhí)行情況，大廳顯示屏的藥品、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示執(zhí)行情況進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，這兩項(xiàng)制度都能夠按所要求的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，保證了醫(yī)院收費(fèi)的透明度，接受患者監(jiān)督，讓病人“看明白病，花明白錢(qián)”。

四、在醫(yī)院收費(fèi)服務(wù)自查階段，患者對(duì)醫(yī)藥費(fèi)用投訴除直接向價(jià)格管理人員投訴外，院領(lǐng)導(dǎo)還要求對(duì)此項(xiàng)目進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查、設(shè)立舉報(bào)箱和舉報(bào)電話，問(wèn)卷調(diào)查每半月公布一次，結(jié)合患者直接投訴及問(wèn)卷調(diào)查所反映的結(jié)果，對(duì)患者反映較多的人員收費(fèi)行為及收費(fèi)價(jià)格，價(jià)格管理人員及時(shí)進(jìn)行調(diào)查及整改，并把處理結(jié)果直接通知當(dāng)事人。

五、為保證醫(yī)院藥品同級(jí)單位最低，就需加大對(duì)藥品采購(gòu)的監(jiān)管，加大對(duì)采購(gòu)人員的詢價(jià)力度，真正做到所采購(gòu)的藥品貨真價(jià)實(shí)，以減少不必要的藥價(jià)虛高問(wèn)題。

醫(yī)療收費(fèi)工作關(guān)系到廣大群眾的切身利益，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)管理，建立長(zhǎng)效機(jī)制，有效規(guī)范我院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)和藥品價(jià)格行為，增強(qiáng)價(jià)格收費(fèi)自律意識(shí)，杜絕醫(yī)療亂收費(fèi)現(xiàn)象，切實(shí)減輕廣大患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)，讓病人來(lái)我院“花最少的錢(qián)治好病”，使醫(yī)療收費(fèi)工作健康、有序、規(guī)范運(yùn)行。

有關(guān)收費(fèi)站長(zhǎng)崗位體驗(yàn)心得體會(huì)和方法八

學(xué)校收費(fèi)情況自查報(bào)告21號(hào)）規(guī)定，我校對(duì)收費(fèi)政策執(zhí)行有關(guān)情況進(jìn)行了全面、深入的自查，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、我校的收費(fèi)及收費(fèi)依據(jù)文件我校嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家各項(xiàng)收費(fèi)政策，堅(jiān)持按照國(guó)家物價(jià)收費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定，對(duì)校內(nèi)所有收費(fèi)項(xiàng)目做到先報(bào)批備案，后收費(fèi)。目前，我校的收費(fèi)項(xiàng)目和依據(jù)如下：

二、收費(fèi)政策執(zhí)行情況我校嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及省的有關(guān)教育收費(fèi)政策和規(guī)定，大力實(shí)施“陽(yáng)光收費(fèi)”，同時(shí)，圍繞收費(fèi)工作制定和完善了相關(guān)的規(guī)章制度，并采取了一系列具體措施，確保國(guó)家的收費(fèi)政策能夠落到實(shí)處。

（一）認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家各項(xiàng)收費(fèi)政策，嚴(yán)格按照規(guī)定收費(fèi)xx年xx，我校嚴(yán)格按照這些政策和規(guī)定做好各項(xiàng)收費(fèi)工作，確保所有的收費(fèi)項(xiàng)目合法合規(guī)：

一是嚴(yán)格按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取學(xué)費(fèi)，無(wú)擅自、變相提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或擴(kuò)大收費(fèi)范圍的行為；

二是現(xiàn)由學(xué)校統(tǒng)一代辦的費(fèi)用僅限于校服費(fèi)，學(xué)習(xí)資料購(gòu)買(mǎi)，如寒暑假作業(yè)等。堅(jiān)持成本補(bǔ)償和非營(yíng)利的原則，保證質(zhì)量，義務(wù)服務(wù)，讓學(xué)生從中得到實(shí)惠。

三是堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)行為。

（二）認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)報(bào)批和許可證制度，切實(shí)做到依法收費(fèi)我校制訂了《希望小學(xué)學(xué)雜費(fèi)收繳管理辦法》等規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)報(bào)批和收費(fèi)許可證制度。學(xué)校按照教育收費(fèi)的有關(guān)制度和規(guī)定，將各項(xiàng)收費(fèi)均納入學(xué)校財(cái)務(wù)部門(mén)統(tǒng)一管理，收入全額上繳學(xué)校，并由學(xué)校上繳局財(cái)基科預(yù)算外資金賬戶，所有收費(fèi)項(xiàng)目均購(gòu)領(lǐng)和使用由省財(cái)政廳監(jiān)制的正規(guī)票據(jù)，并對(duì)收費(fèi)票據(jù)的購(gòu)入、領(lǐng)用和核銷(xiāo)實(shí)行嚴(yán)格管理，沒(méi)有“白條收費(fèi)”和私設(shè)“小金庫(kù)”行為。

（三）認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)公示制度，大力實(shí)施陽(yáng)光收費(fèi)我校認(rèn)真執(zhí)行教育收費(fèi)公示制度，主要措施有：

對(duì)于學(xué)校收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)通過(guò)校訊通告知每一位家長(zhǎng)，積極做好宣傳工作，以保證社會(huì)、家作和學(xué)生有充分的知情權(quán)；按照《教育收費(fèi)公示制度》規(guī)定的內(nèi)容和方式制作收費(fèi)公示牌，設(shè)置于公示欄，以增加收費(fèi)工作的透明度，公開(kāi)接受社會(huì)、家長(zhǎng)和學(xué)生的監(jiān)督。通過(guò)大力實(shí)施陽(yáng)光收費(fèi)工程，進(jìn)一步規(guī)范了收費(fèi)行為，保護(hù)了每位學(xué)生及學(xué)校自身的合法權(quán)益。

（四）我校學(xué)生都是民工子女，多來(lái)自貧困地區(qū)，家庭經(jīng)濟(jì)困難的不少。為了部分學(xué)生不因家庭困難而失學(xué)，學(xué)校采取緩、補(bǔ)等不同舉措。對(duì)于一次性交不齊的學(xué)生，讓他們先交一部分，所欠部分等家里寬裕一點(diǎn)時(shí)交上，有些學(xué)生家庭確實(shí)困難，學(xué)校給予部分補(bǔ)助，以保證他們能正常入學(xué)。

三、xx年xx收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)金額無(wú)變動(dòng)。xx年xx，由于我校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，嚴(yán)格把關(guān)，學(xué)校的收費(fèi)政策和措施能夠落實(shí)到位，沒(méi)有出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為，得到了家長(zhǎng)的肯定與社會(huì)的認(rèn)可，在今后的工作中，我們將一如既往的嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在物價(jià)局、教育局、財(cái)政局、稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)下，做好收費(fèi)工作。特此匯報(bào)，請(qǐng)審閱。